Interne afsprakennota - vrijwilligerswerk

Transcriptie

1 Departement ouderenzorg - woonzorgcentrum Interne afsprakennota - vrijwilligerswerk Inhoud 1. Visie op vrijwilligerswerk Het 10-stappenplan Afsprakennota Taakbeschrijving

2 1. Visie op vrijwilligerswerk 1.1 Algemene visie Woonzorgcentrum Molenstee wil z n 61 bewoners een open en sfeervolle thuis bieden. We integreren ons in de dorpsgemeenschap en richten ons vooral naar zwaar zorgbehoevende ouderen en/of ouderen van Kampenhout. Als thuisvervangende woongelegenheid focussen wij ons op de bewoner, zijn familie en bieden zorg in functie van hun behoeften. We richten ons zowel naar ouderen die nog over een zekere graad van zelfstandigheid beschikken als naar ouderen met zware lichamelijke zorgen of een dementieel syndroom. Werken met zorgafhankelijke ouderen is voor ons een bewuste keuze. Wij willen, in hun laatste levensfase, voor hen zorgen op een verantwoorde en humane wijze. Deze opdracht willen wij realiseren door een nauwe samenwerking tussen directie, medewerkers, vrijwilligers, bewoners en familie. 1.2 Visie op vrijwilligerswerk Om de algemene visie te realiseren kiezen bewoners en personeel van WZC Molenstee ervoor samen te werken met niet-beroepskrachten: de vrijwilligers. Deze laatsten kiezen er op hun beurt voor om hun eigen competenties zinvol in te zetten in onze organisatie. Vraag en aanbod ontmoeten elkaar in Molenstee. Vrijwilligers en medewerkers willen op die manier samen de hoofddoelstelling realiseren: ervoor zorgen dat onze bewoners zoveel mogelijk zichzelf kunnen blijven, hen een zinvolle thuis bieden en waar nodig de juiste zorgen bieden. De nood aan een vrijwillige, helpende hand situeert zich zowel op het vlak van activiteiten (knutselen, bloemschikken, wandelen, cafetaria, ) als bij het verlenen van diensten (maaltijdondersteuning, administratie, ). Onze vrijwilligers werken ondersteunend en diversifiëren het animatie-aanbod, daardoor hebben zij een onmisbare meerwaarde voor onze werking. Het is echter niet de bedoeling dat zij een beroepskracht vervangen. Vrijwilliger zijn in Molenstee wil zeggen dat je je in georganiseerd verband, onverplicht, onbezoldigd en belangeloos inzet voor onze bewoners. Vrijwilligerswerk binnen ons woonzorgcentrum is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. De vrijwilliger ondertekent een afsprakennota waarin de wederzijdse rechten en plichten alsook afspraken rond onze interne werking zijn opgenomen. Wederzijds respect voor regels en dankbaarheid vormen de basis waarop onze samenwerking zich baseert. Vrijwilligers ervaren niet de dagelijkse werkdruk zoals het personeel dit doet. Zij kunnen op een andere wijze met onze bewoners omgaan en inspelen op die facetten die vaak door tijdsgebrek niet aan bod komen: gewoon aanwezig zijn, een babbel slaan, voorlezen uit de krant, een luisterend oor bieden, Onze vrijwilligers vormen een hechte groep zonder een gesloten groep te worden. Het is belangrijk dat zij medezeggenschap en inspraak hebben in onze dagelijkse werking. Als brug tussen personeel en vrijwilligers, stuurt de vrijwilligerscoördinator de vrijwilligerswerking. Deze rol is weggelegd voor de deskundige in de animatie en activatie. 2

3 2. Het 10-stappenplan STAP 1 STAP 2 STAP 3 STAP 4 STAP 5 STAP 6 STAP 7 STAP 8 STAP 9 STAP 10 In kaart brengen welke taken er zijn? Welk profiel van vrijwilliger zoeken we? Vacature uitschrijven en wachten op reacties op de vacature. Bellen op het algemene nummer, binnen de week wordt er terug gebeld voor een kennismakingsgesprek. Het kennismakingsgesprek met de vrijwilligerscoördinator. Aftoetsen van wederzijdse wensen en verwachtingen. Tijdens deze ontmoeting wordt er niets beslist, het gesprek is vrijblijvend. Een folder over het vrijwilligerswerk binnen Molenstee en de afsprakennota worden meegegeven. Bij het einde van het gesprek wordt de kandidaat gevraagd na te denken over dit gesprek en ons binnen de week zélf te contacteren (datum afspreken) met zijn beslissing. We benadrukken dat wij zelf ook nog nadenken over onze beslissing. De beslissing. De kandidaat belt niet terug of heeft geen interesse of Molenstee vindt de samenwerking niet haalbaar. Indien de kandidaat terug belt voor de afgesproken datum, wordt hij uitgenodigd voor het onthaalgesprek. Het onthaalgesprek. De afsprakennota wordt overlopen en wordt ondertekend door de vrijwilliger en door de directeur van het woonzorgcentrum. Personeelsdossier. Dit is het individuele dossier met o.a. individuele gegevens, toelatingen voor vrijwilligerswerk door het ziekenfonds, RVA, Er zit eveneens een taakomschrijving in: - geïndividualiseerde taakomschrijving van elke vrijwilliger wordt gespecifieerd - de dagen waarop hij aanwezig zal zijn (+ op welke afdeling) - de naam van de meter/peter (coach in beginfase, kan andere vrijwilliger of personeelslid zijn) Rondleiding. We doorlopen het gebouw en maken kennis met de aanwezige personeelsleden (EKA-team, directeur, ) en zeker met de afdeling waar de vrijwilliger terecht zal komen. Personeel. Het personeel wordt op de hoogte gebracht van de indiensttreding van de nieuwe vrijwilliger. De taakomschrijving, dag van indiensttreding, wie is eventueel meter/peter, wordt opgehangen op het witte bord in de personeelsrefter. Vrijwilliger start, gecoached door coördinator en eventueel meter/peter. Vrijwilliger begint als helpende kracht in WZC Molenstee. Proefperiode. Na een aantal keren de taak uitgevoerd te hebben: tussentijds gesprek (wat loopt goed, wat zijn werkpunten, wat stelt kandidaat vast, heeft hij opmerkingen, wensen of behoeften?). Pas dan kan het woonzorgcentrum vragen of hij ook nog voor andere activiteiten mag gecontacteerd worden. Terugkerende coachingsgesprekken De vrijwilliger is ingelopen. Regelmatig wordt er een coachingsgesprek voorzien. 3

4 3. Afsprakennota Tussen de ondertekenden, enerzijds de directeur Dierick Marc en Naam: Geboorteplaats en datum: Wonende te: Telefoonnummer: Nummerplaat wagen: anderzijds, genoemd vrijwilliger, die verklaart bereid te zijn diensten te verstrekken aan woonzorgcentrum Molenstee, wordt het volgende overeengekomen: Artikel 1 Aard van het vrijwilligerswerk De vrijwilliger engageert zich om voor de organisatie belangeloos activiteiten te verrichten. De specifiëring van de activiteiten bevindt zich in Taakbeschrijving. De vrijwilliger verklaart deze gelezen en goedgekeurd te hebben. De vrijwilliger verklaart zich bereid - indien nodig - aanpassingen aan te laten brengen aan de hem vertrouwde taken. Deze aanpassingen gebeuren steeds op basis van wederzijds overleg. Artikel 2 Tijdsschema Het tijdstip en de tijdsduur van het vrijwilligerswerk worden eveneens vermeld in de taakbeschrijving. Het schema is opgesteld in overleg met de vrijwilliger en met wederzijds akkoord. Het woonzorgcentrum verbindt zich ertoe steeds te handelen in overeenstemming met de op het vrijwilligerswerk toepasselijke bepalingen van het arbeidsrecht. Wijzigingen wat betreft tijdstip en tijdsduur kunnen in wederzijds overleg toegestaan worden. Artikel 3 Plaats van uitvoering van de overeenkomst De plaats van uitvoering van de overeenkomst is het woonzorgcentrum. Bij uitstappen en wandelingen begeven we ons buitenshuis. Artikel 4 De opdrachtgever Enkel het woonzorgcentrum kan als opdrachtgever beschouwd worden, geen individuele persoon, geen bewoner of familie. Artikel 5 Regeling bij ziekte of verhindering In geval van ziekte of verhindering: - brengt de vrijwilliger het woonzorgcentrum (016/ ) of vrijwilligerscoördinator zo vlug mogelijk op de hoogte. Bij tijdige verwittiging is het woonzorgcentrum in de mogelijkheid om vervanging te zoeken. Het woonzorgcentrum zorgt voor een probleemloze hervatting van het werk bij nieuwe beschikbaarheid van de vrijwilliger. - zoekt de vrijwilliger, wanneer de aard van het werk dit mogelijk maakt, zelf voor een vervanger. De vervanger moet eveneens een overeenkomst hebben met ons woonzorgcentrum. De vrijwilliger verklaart zich bereid vakantieplannen tijdig aan te geven. Barvrijwilligers en maaltijdbegeleiders maken ook gebruik van het systeem om onderling te wisselen of om zich door een andere vrijwilliger te laten vervangen indien nodig. Artikel 6 Vergoedingen De diensten worden onbezoldigd verstrekt. Vrijwilligers kunnen een onkostenvergoeding krijgen en dit uitsluitend op basis van door hen overlegde onkostenstaten voor onkosten gemaakt in voorafgaandelijk overleg met de organisatie. De vrijwilliger aanvaardt geen commissie- of erelonen en streeft geen eigen financiële belangen na. 4

5 Het woonzorgcentrum kan de onkostenvergoeding verhalen aan de bewoner mits ze hem daarvan voor de aanvang van het vrijwilligerswerk in kennis heeft gesteld. Afhankelijk van de activiteit en het aantal uren dat wordt gepresteerd, heeft de vrijwilliger recht op een maaltijd. Artikel 7 Vorming van de vrijwilliger Vooraleer het vrijwilligerswerk aan te vatten, wordt de vrijwilliger duidelijk ingelicht over de inhoud van het werk en worden alle praktische zaken duidelijk overlopen met de coördinator. Er is een inloopperiode voorzien tijdens dewelke de vrijwilliger samenwerkt met een andere vrijwilliger of medewerker die hem het reilen en zeilen van het werk bijbrengt. Minstens éénmaal per jaar wordt er een opleiding aangeboden aan de vrijwilligers. Artikel 8 Begeleiding en inspraak De vrijwilliger wordt begeleid door de coördinator van het vrijwilligerswerk. Bij zijn afwezigheid staan de animator, ergotherapeut, maatschappelijk werker of hoofdverpleegkundige in voor begeleiding van vrijwilligers. Bij deze mensen kan de vrijwilliger steeds terecht met vragen, voorstellen en bedenkingen. Geen enkele opdracht of activiteit vindt plaats zonder medeweten van de coördinator. De vrijwilliger is enkel belast met een eigen beslissingsbevoegdheid voor dagdagelijkse beslissingen betreffende de uitvoering van de afgesproken taken. Drie maal per jaar vindt er een vrijwilligersbijeenkomst plaats waarop vrijwilligers opmerkingen en suggesties kunnen agenderen. Artikel 9 Meldingsplicht De minimum leeftijd van een vrijwilliger bedraagt 16 jaar. Elke werkloze of bruggepensioneerde vrijwilliger of leefloontrekker heeft de meldingsplicht bij de RVA of de dossierbeheerder van zijn activiteiten. De vrijwilliger moet hier zelf voor instaan. Indien er geen negatief antwoord komt binnen de 2 weken is er een zwijgend akkoord. Bij negatief antwoord moet het vrijwilligerswerk onmiddellijk stopgezet worden of een sanctie kan volgen. Er kan steeds een inspectie plaatsvinden. Elke arbeidsongeschikte vrijwilliger vraagt jaarlijks het akkoord van de adviserende geneesheer van zijn ziekenfonds en bezorgt dit aan de vrijwilligerscoördinator. In dit akkoord staat vermeld welke taken en tijdsbesteding toegelaten zijn. Artikel 10 Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de vrijwilliger De vrijwilliger kan slechts aansprakelijk worden gesteld in geval van opzet, zware fout of bij vaak voorkomende lichte fout na herhaaldelijke waarschuwingen. Hij handelt steeds ter goedertrouw. De vrijwilliger verbindt zich ertoe elk ongeval waarbij schade ontstaat, zowel aan derden als aan de bewoners en aan de vrijwilliger zelf, zowel materieel als lichamelijk, zo snel mogelijk en binnen de 24 uur te melden aan het woonzorgcentrum (016/ ). Artikel 11 Plicht tot geheimhouding De vrijwilliger voert zijn opdracht uit met inachtname van de regels inzake discretie en beroepsgeheim zoals die gelden binnen de organisatie. Hij/zij is gebonden door de plicht tot geheimhouding met betrekking tot alle persoonlijke, medische en verpleegkundige gegevens die hem zijn bekend geworden tijdens de uitvoering van de vrijwillige activiteiten, alsmede met betrekking tot al wat hem confidentieel is meegedeeld. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na het beëindigen van het engagement gelden. Het woonzorgcentrum van haar kant behandelt alle informatie die ze van en aangaande de vrijwilliger verkrijgt vertrouwelijk. Artikel 12 Eerbiediging van de levensbeschouwelijke, religieuze en politieke overtuiging De vrijwilliger belooft de levensbeschouwelijke, politieke en religieuze overtuiging van de bewoners te eerbiedigen en geen handelingen te stellen tegen hun wil in. 5

6 Van zijn kant heeft de vrijwilliger het recht op hulpverlening te weigeren in geval van gewetensnood. Artikel 13 Taken en omgangsvormen. De vrijwilliger respecteert volgende afspraken in zijn werk: a) De manier van omgaan met de bewoners, de manier van contacten leggen is van onschatbaar belang: steeds respect tonen, niet betuttelen, rekening houden niet alleen met de beperktheden van de bewoners maar zeker ook met hun mogelijkheden, zich steeds trachten aan te passen aan de interesses van de bewoners, rekening houden met hun gemoedstoestand. b) We vragen de vrijwilligers voorzichtig te zijn met speciale unieke vriendschappen met de bewoners. De bewoners zien hen als vrijwilligers voor alle bewoners. Wat voor de ene bewoner gerealiseerd werd, zal de andere bewoner ook willen. c) Als er problemen zijn bij de uitoefening van het vrijwilligerswerk of in de omgang met de mensen, indien de vrijwilliger zich vragen stelt, bedenkingen of voorstellen heeft, aarzelt hij niet om het met de animator of coördinator te bespreken. Het is ook mogelijk dat de vrijwilliger door zijn omgang met de bewoners bepaalde persoonlijke ernstige problemen te weten komt, waarbij het goed is dat de animator of betrokken verantwoordelijke ervan op de hoogte is. In dat geval signaleert hij het best even. d) Aangezien in Molenstee 61 mensen samenwonen, dient er onvermijdelijk rekening gehouden te worden met elkaar. Het gebeurt dan ook dat bewoners moeten wachten vooraleer ze met bepaalde zaken geholpen worden. Ze kunnen niet altijd op hun wenken bediend worden. Aangezien het personeel ook andere taken heeft, moeten bewoners soms extra geduld opbrengen. e) De personeelsleden hebben hun specifieke taken. Zeker wat betreft verzorging en alles wat daarbij aanleunt, komen de vrijwilligers niet op hun werkterrein. Zo zullen zij b.v. geen bewoners op het toilet zetten of bewoners niet uit hun rolstoel tillen zonder dit na te vragen bij de beroepskrachten. Dergelijke taken worden overgelaten aan beroepskrachten die daarmee bezig zijn. f) Artikel 14 Verzekering. Het OCMW zal de vrijwilligers verzekeren voor algemene burgerlijke aansprakelijkheid en arbeidsongevallen onder dezelfde voorwaarden als die gelden voor het bezoldigd personeel. Van toepassing zijn de polissen afgesloten bij Ethias Hasselt, met name: - polis: : arbeidsongevallen en ongevallen op de weg van het werk - polis: : algemene burgerlijke aansprakelijkheid De concrete gegevens van deze verzekering kunnen op vraag van de vrijwilliger vóór de ondertekening van deze overeenkomst overhandigd worden. Artikel 15 Geschillenbeslechting. In geval van geschil tussen de vrijwilliger en het OCMW of tussen vrijwilligers en personeelsleden of tussen vrijwilligers onderling, zal het probleem voorgelegd worden aan de vrijwilligerscoördinator. Een gesprek kan vaak een uitkomst bieden. De directeur kan deelnemen aan dit gesprek. Artikel 16 Duur van de overeenkomst. Deze overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders vermeld in de taakomschrijving. Artikel 17 Beëindiging van de overeenkomst. Indien de vrijwilliger de overeenkomst wil beëindigen brengt hij de coördinator hiervan tijdig, dit is minstens 14 dagen van tevoren, op de hoogte. Bij ernstige redenen die met de inhoud van het vrijwilligerswerk of met het functioneren van de organisatie en/of de vrijwilligerswerking te maken hebben, is de vrijwilliger bereid zijn voorgenomen beslissing te bespreken met de coördinator. 6

7 De organisatie behoudt zich het recht om het contract met de vrijwilliger te verbreken indien hiertoe ernstige redenen bestaan. Dit gebeurt via een gesprek met de coördinator die de beslissing aan de vrijwilliger meedeelt. Deze overeenkomst eindigt tevens bij onderling goedvinden van de partijen of indien wijzigingen in het werkplan van de organisatie daartoe noodzaken. Bij beëindiging van de overeenkomst dient een opzegtermijn van 14 dagen in acht genomen, tenzij beide partijen hiervan afstand doen. Indien de vrijwilliger de overeenkomst verbreekt om een beroepsactiviteit aan te vatten, dient de opzegtermijn niet gerespecteerd te worden. Bij vertrek wordt het werk in overleg met de coördinator zo goed mogelijk overgedragen. Artikel 18 Kennisname van de afsprakennota vrijwilligerswerk. Deze overeenkomst kan op geen enkele wijze rechten of plichten gebaseerd op een arbeidsovereenkomst doen ontstaan. De vrijwilliger onderschrijft de doelstellingen van de organisatie en gedraagt zich naar de onderrichtingen van de leidinggevende beroepskrachten. De vrijwilliger heeft kennis genomen van de afspraken en verklaart zich akkoord met de voorgestelde richtlijnen. Hij zal zich houden aan de opgegeven data en stipt zijn bij het begin en einde van de diensttijd. De vrijwilliger verklaart tevens kennis genomen te hebben van zijn rechten op het gebied van begeleiding en inspraak. 7

8 Iedere belanghebbende verklaart één exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen en akkoord te gaan met de inhoud ervan. Elke wijziging zal met ontvangstbewijs aan de vrijwilligers bezorgd worden. Opgemaakt in tweevoud te Kampenhout op / /.. Elk van de partijen verklaart een exemplaar van deze afsprakennota ontvangen te hebben. (handtekening voorafgegaan door de geschreven melding gelezen en goedgekeurd ) De vrijwilliger (*) (*) handtekening vrijwilliger of handtekening ouders indien vrijwilliger minderjarig is. De directeur, Dierick Marc 4. Taakbeschrijving Meter of peter: Werkrooster: Dagen Uren Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Opsomming van de afgesproken vrijwilligerstaken: 8

9 Vrijwilliger zijn is vrijwillig maar niet vrijblijvend is verbonden maar niet gebonden is onbetaalbaar maar niet te koop is positief denken is positief doen met als enig doel voor jezelf en de ander een goed gevoel. 9

10 Namens de bewoners, medewerkers en directie van woonzorgcentrum Molenstee Namens de voorzitter en leden van de raad voor maatschappelijk welzijn Hartelijk dank voor uw enthousiasme en inzet! 10