mensen enwonen Verhuisbericht: u vindt ons vanaf 22 april 2013 in Naaldwijk! Magazine voor bewoners 22 april 2013 in Naaldwijk!

Transcriptie

1 mensen enwonen 22 april 2013 in Naaldwijk! Magazine voor bewoners jaargang 15 nummer 1 april 2013 Verhuisbericht: u vindt ons vanaf 22 april 2013 in Naaldwijk!

2 Inhoudsopgave 3-5 Extra nieuws U vindt ons vanaf 22 april 2013 in Naaldwijk! 6-7 Kort nieuws Inkomensafhankelijke huurverhogingen gaan door Haagse vestiging vanaf 22 april 2013 alleen op dinsdag open Heeft u onze nieuwe website al bezocht? Topsnowboarder Glenn de Blois over zijn toekomstdroom 10 Op bezoek bij Dé sporthappening van Westland De Arcade Halve Marathon Kort nieuws Hallo digitale nieuwsbrief Dag bewonersblad! 14 Nieuwbouw Binnenkort 128 nieuwe woningen voor Oostzijde 15 Extra nieuws Super scherp geprijsde Westlandse eengezinswoningen Onderhoud Huurwoningen blijven goed onderhouden met ons nieuwe onderhoudsbeleid 19 Veel gestelde vragen U vindt ons vanaf 22 april 2013 in Naaldwijk! Beste bewoner, Vanaf maandag 22 april 2013 is het nieuwe Westlandse kantoor aan de Stokdijkkade 26 in Naaldwijk geopend. U bent van harte welkom! Na de verhuizing sluiten we de vestigingen in s-gravenzande. Het kantoor in Den Haag is door teruglopende bezoeken vanaf 22 april 2013 alleen op dinsdag geopend. Meer hierover leest u in dit blad. U heeft het vast al gehoord. Op 12 maart 2013 stemde de Eerste Kamer in met de door minister Blok (Wonen) bedachte inkomensafhankelijke huurverhogingen. Wij zijn hier absoluut geen voorstander van. Maar we zijn gedwongen om op 1 juli 2013 toch de huren te verhogen, zodat wij daar deels de Verhuurdersheffing van kunnen betalen. Voor 1 mei 2013 ontvangt u bericht hiervan. Graag tot ziens in Naaldwijk! De redactie 2 april 2013 mensen en wonen

3 Extra nieuws Verhuisbericht U vindt ons vanaf 22 april 2013 in Naaldwijk! Vanaf maandag 22 april 2013 is het nieuwe Westlandse kantoor aan de Stokdijkkade 26 in Naaldwijk geopend. U bent van harte welkom! Na de verhuizing sluiten we de vestigingen in s-gravenzande. Het kantoor in Den Haag is door teruglopende bezoeken vanaf 22 april 2013 alleen op dinsdag geopend. Werken vanuit één kantoor Na de fusie tot Arcade begonnen we in 2007 met zes kantoren. Dit is erg onpraktisch. Daarom is gekozen voor één Westlands kantoor. Werken vanuit één kantoor is efficiënter. En we kunnen een betere dienstverlening garanderen. Bovendien besparen we op energieverbruik en personeelskosten. Naaldwijk is dichtbij Naaldwijk ligt centraal ten opzichte van de kernen waar we woningbezit hebben. We beseffen dat de reistijd voor sommige huurders naar ons kantoor langer is. Voor andere huurders is die juist weer korter. Is Naaldwijk voor u toch te ver? Wellicht kunt u een bezoek aan ons kantoor combineren met een afspraak bij de gemeente of winkelen in het centrum. Misschien kunt u met iemand meerijden. Of neem contact met ons op via telefoon of . Dat is ook heel makkelijk en prettig! Niet voor niets is het aantal bezoeken aan ons kantoor in 2012 met bijna 20% verminderd in vergelijking met Wij zijn u graag van dienst in ons nieuwe kantoor! mensen en wonen april

4 Extra nieuws Natuurlijk komen wij naar u toe als u niet naar ons toe kunt komen Bent u bijvoorbeeld ernstig ziek? Of heeft u een handicap waardoor u lastig kunt reizen? Dan komen wij graag naar u toe Huur pinnen vier dagen niet mogelijk De huur per pin betalen is door de verhuizing tijdelijk niet mogelijk van 19 april tot en met 24 april Telefonische storingsdienst tijdens de verhuizing op 19 april Wij zijn tijdens de verhuizing op vrijdagochtend 19 april telefonisch niet bereikbaar. U krijgt de storingsdienst aan de lijn. Ons kantoor aan Zandeveltplein 42 in s-gravenzande is wel op vrijdagochtend 19 april geopend. 4 april 2013 mensen en wonen

5 Extra nieuws 22 april 2013 in Naaldwijk! Onze contactgegevens vanaf 22 april 2013 Bezoek- en postadres Stokdijkkade 26 Postbus AC Naaldwijk Telefoonnummer en reparatieverzoeken (0174) (kies 1 voor reparaties) Openingstijden Westland Openingstijden Den Haag maandag tot en met donderdag: 8.30 tot uur. Vrijdag tot uur dinsdag: 8.30 tot uur. Overige dagen gesloten mensen en wonen april

6 Kort nieuws Overheid laat u opdraaien voor tekort in de schatkist! Inkomensafhankelijke huurverhogingen gaan door U heeft het vast al gehoord. Op 12 maart 2013 stemde de Eerste Kamer in met de door minister Blok (Wonen) bedachte inkomensafhankelijke huurverhogingen. Op 1 juli 2013 gaan de huren omhoog. Welke percentages wij doorvoeren leest u in dit artikel. Huurverhoging per 1 juli 2013 Door het kabinet zijn de volgende maximale inkomensafhankelijke huurverhogingen bedacht: Huishoudens met een inkomen: onder of gelijk aan ,- boven ,- maar onder of gelijk aan ,- boven ,- Percentage huurverhoging (inclusief inflatie) 4,0 procent 4,5 procent 6,5 procent Wij nemen bovenstaande maximale percentages over. Voor 1 mei 2013 ontvangt u van ons bericht. Mits de Belastingdienst op tijd gegevens over de inkomens van huurders aanlevert. De overheid compenseert huurders met lage inkomens die op dit moment Huurtoeslag ontvangen voor de stijging van de huren. Meer over Huurtoeslag leest u op Inkomensafhankelijke huurverhogingen De huurdersvereniging is geïnformeerd over de huurverhogingen die wij doorvoeren. Zij gaf ons mondeling al een negatief advies. En liet ons weten dat zij alleen positief adviseren als alle huurders een huurverhoging van 4 procent ontvangen. Dit is helaas niet mogelijk. Dit omdat wij immers voornamelijk zorgen voor huishoudens met een inkomen tot ,-. Ook zijn wij door de overheidsmaatregelen genoodzaakt de maximale huurverhogingen per 1 juli 2013 door te voeren. Zodat wij daar deels de heffingen van kunnen betalen. We zijn financieel gezond en willen dat graag blijven. Overigens zijn ook wij voor het bestrijden van scheef wonen. Maar wij zijn tegen de inkomensafhankelijke huurverhogingen. Dit omdat wij door de overheid gebruikt worden als belastingkantoor. Wij vinden dat de Belastingdienst de huurder zelf een aanslag moet sturen als ze een huurdersbelasting willen heffen op basis van een vastgesteld inkomen. Ook is het onrechtvaardig dat huurders en corporaties opdraaien voor het tekort in de schatkist. Heffing van 23 miljoen euro Omdat de kabinetsplannen lange tijd onzeker waren en voortdurend wijzigden, gingen wij eerder uit van een heffing van 7 en later van 15 miljoen euro. Als wij het nieuwe Woonakkoord doorrekenen blijkt dat wij tot en met 2017 maar liefst te maken krijgen met een desastreuze heffing van 23 miljoen euro. Door de kabinetsplannen houden corporaties nauwelijks geld over om te investeren in nieuwbouw en renovaties. Het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) geeft voor de bouwplannen vanaf 2014 geen garantie meer, als de kabinetsplannen doorgaan. De financiering van nieuwbouw projecten wordt dan onmogelijk. Daarom is er een bouwstop. Er is geen nieuwbouw meer mogelijk vanaf We bouwen alleen de lopende projecten af. Dat zijn 650 woningen. Ook is er al bezuinigd op de personele bezetting. Met deze maatregelen garanderen we dat we niet hoeven te bezuinigen op goed onderhoud van onze woningen. De Eerste Kamer stemt in april 2013 over de tweede Verhuurdersheffing. Bij de druk van dit blad is hier nog geen duidelijkheid over. Indienen bezwaar U kunt individueel bezwaar maken tegen de huurverhoging. Dat heeft echter alleen zin als er een geldige reden is. Meer informatie vindt u in de Woonkrant. Deze krant is bij de huurverhogingsbrief gevoegd, die u binnenkort van ons ontvangt. 6 april 2013 mensen en wonen

7 Kort nieuws Vestiging Den Haag vanaf 22 april 2013 alleen op dinsdag open! Het kantoor in Den Haag blijft na de verhuizing behouden. Maar is vanwege teruglopende bezoeken vanaf 22 april 2013 alleen op dinsdag geopend. In 2012 is het aantal bezoeken op het kantoor in Den Haag met bijna 10% verminderd in vergelijking met Contact via telefoon of is immers ook heel prettig. Alle werkdagen bereikbaar Vanzelfsprekend zijn wij op alle werkdagen per telefoon en bereikbaar (toets 1 voor reparatieverzoeken). Bel (0174) als u ons wilt bereiken. Wij staan u graag te woord van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot uur en vrijdag van 8.30 tot uur. Of stuur ons een via info@arcadewonen.nl. Nieuwe openingstijden Maandag: gesloten Dinsdag: open van 8.30 tot uur Woensdag: gesloten Donderdag: gesloten Vrijdag: gesloten Heeft u onze nieuwe website al bezocht? Onze website is in 2007 gelanceerd. En voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd. We hebben onze website daarom geheel vernieuwd. Sinds februari is de nieuwe site online. Met de nieuwe website zetten we een stap voorwaarts in het verder verbeteren van onze online informatievoorziening en dienstverlening. Belangrijk uitgangspunt bij het vervaardigen van de nieuwe site was deze meer bezoekersgericht te maken. De website heeft een geheel nieuw ontwerp en een duidelijke en overzichtelijke structuur, die bestaat uit vijf hoofdonderdelen. In het menu Ik ben huurder vindt u informatie over bijvoorbeeld huurbetaling, reparaties en verhuizen. Ook kunt u online een reparatieverzoek indienen en is er sinds kort de mogelijkheid om een zelf gemaakte foto van het gebrek bij uw reparatieverzoek te voegen. Ook de folders zijn digitaal beschikbaar. Woningzoekenden vinden ons actuele aanbod van koop- en huurwoningen in het menu Ik zoek een woning. Een overzicht van onze (nieuwbouw) projecten staat onder Projecten. Algemene informatie over Arcade, zoals onze contactgegevens en vacatures, staan onder Over Arcade. mensen en wonen april

8 18+ Serie: de favoriet e plek van... topsnowboarder Glenn de Blois Westland is een kweekvijver van vele jonge sporttalenten. In eerdere nummers vertelde topsportster Quincey over haar schaatspassie en Lindsay Poesiat over haar hardloopprestaties. Nu laten we de 17-jarige Glenn de Blois aan het woord. Zijn leven staat geheel in het teken van de topsport snowboard cross. Glenn vertelt over zijn moordend drukke schema, de ijzeren discipline die bij topsport hoort, zijn indrukwekkende prestaties en toekomstdromen. Snowboarden met obstakels Glenn: Op 3-jarige leeftijd ging ik al skiën. En twee jaar later wilde ik gaan snowboarden, omdat ik geen uitdaging meer vond in het skiën. Ik kreeg de kans aan een kidsteam deel te nemen. Ik was de jongste van het snowboard slalom team. Toen ik dit een paar jaar gedaan had, was ik weer uitgeleerd. En toen kwam freestyle op mijn pad. En daar was ik wild enthousiast over! Bij freestyle boarden gaat het om stuntwerk. Zoals sprongen maken, gecombineerd met bijvoorbeeld het vastpakken van het board of zelfs een salto maken. Daarna is Glenn in het SBX team terecht gekomen. Zij doen op topniveau aan snowboard cross, zegt Glenn. Ook wel SBX of boardercross genoemd. Dat is een relatief jonge discipline in de snowboard sport. SBX is een combinatie van alpine snowboarden en freestyle snowboarden. Bij SBX gaan vier tot zes boarders tegelijk een parcours in met obstakels. Het doel is als eerste de finish te halen. Al mijn sportervaring komt hier samen. Bij SBX moet je kunnen slalommen, springen én freestylen! Indrukwekkende sportprestaties De lijst van sportprestaties van Glenn is lang en indrukwekkend, gezien zijn jonge leeftijd! Glenn noemt de belangrijkste. Nominatie Westlands sporttalent 2012, diverse kwalificaties zoals FIS Europa en World Cup, meervoudig Nederlands Kampioenschap SBX 2012 en 2013, tweede plaats Duitse kampioenschappen 2012 en zilver op het Nederlands Kampioenschap slalom Ook ben ik al vier keer gekwalificeerd voor het Nederlands Team in IJzeren discipline Glenn vertelt dat hij de sportmentaliteit naleeft. Glenn: Niet roken, geen alcohol en geen energiedrankjes. Ik pak genoeg rust, train hard en let op gezonde voeding. De keerzijde van zijn leven is dat hij weinig tijd heeft voor andere zaken. Afgelopen seizoen ben ik vanaf november continu in de Alpen voor wedstrijden en om te trainen. Ik kom dan slechts voor enkele dagen thuis. Mijn vrienden staan dan wel gelijk voor de deur en dan heb ik tijd om met hun te chillen. En verder ga ik in het buitenland uit met mijn snowboardmaten. Het wereldje is klein. Iedereen kent elkaar. Verder liggen mijn hobby s allemaal in de sport. Ik ben een fanatiek skater en heb daar ook prijzen in behaald. Het antwoord op de vraag welke opleiding Glenn volgt, is voor de hand liggend. In Delft volg ik aan het ROC Mondriaan een sportopleiding. En omdat ik in de topsportklas zit en een status heb, is er een aangepast rooster en vrijstellingen. Dankzij dit rooster is sport op topniveau mogelijk. 8 april 2013 mensen en wonen

9 18+ Toekomstwens Glenn boft met een moeder die hem door dik en dun steunt. Zij is voedingsexpert, maakt zijn eten klaar en is uit financiële overwegingen ook noodgedwongen zijn coach. Glenn: Mijn focus is de Olympische spelen Maar daar kan ik mij pas voor kwalificeren na Het vervelende is dat er geen financiële middelen beschikbaar zijn via de Nederlandse Ski Vereniging. Wij moeten bijna alles uit eigen middelen financieren. Ik ben erg blij met de steun van mijn Westlandse sponsors Summithealth en Linneweever. En ook met al mijn andere sponsoren uit de sportwereld natuurlijk. Maar om mijn doel te kunnen verwezenlijken heb ik ook sponsors nodig die een betaalde trainer en reisgeld mogelijk maken. Dus mijn grootste wens voor nu is het vinden van nieuwe sponsors die mij helpen om de top te bereiken! En tot slot Glenn s favoriete plek in Westland Absoluut De Lier. Want daar ben ik geboren. Hier wonen mijn vrienden en heb ik op school gezeten. Meer over Glenn lees je op Facebook (zoek op Glenn de Blois). mensen en wonen april

10 Op bezoek bij Vele lopers trotseren bittere kou en snijdende wind tijdens Arcade Halve Marathon Op zaterdag 23 maart klonk op de Stokdijkkade in Naaldwijk het startschot van de Arcade Halve Marathon. Bij veel lopers stond de datum al maandenlang dikgedrukt in hun agenda. Dit evenement is in de loop der jaren immers uitgegroeid tot een Westlands begrip! En bracht ook dit keer ondanks de bittere kou en snijdende wind weer veel enthousiaste lopers en toeschouwers op de been. Er deden in totaal bijna lopers mee. Patrick Kwist kwam als eerste over de finish in een tijd van 1:11:49. Als tweede eindigde Aziz Kanfaoui. Hij liep de halve marathon in 1:12:00. Bij de vrouwen finishte Lindsay Poesiat als eerste met een knappe tijd van 1:23:39. Voor ieder wat wils Lopers die een halve marathon te lang vonden, deden mee aan de 10 km Van der Windt Verpakking Run of de 5 km Alfa Accountants Run. Ook deze twee afstanden startten op de Stokdijkkade en finishten op het gezellige Wilhelminaplein. Voor de kinderen was er de speciale Zierrunnig Kidsrun. De jongsten liepen een afstand van 500 meter en de oudere kinderen gingen voor de meter. Ter voorbereiding mochten alle kinderen meedoen aan een heuse training bij Olympus 70. Op de 500 meter streek Yannick Rolvink met een tijd van 2:00 als snelste met de eer. En op de meter finishte Paddy Smit als eerste in 4:27. Anne-Marije en Brian gingen de uitdaging aan Als je in Westland woont, kan de Arcade Halve Marathon niet op je hardloopagenda ontbreken, was het motto van Anne-Marije Captijn en Brian van Vliet. Zij waren dit jaar de nieuwe gezichten van de Arcade Halve Marathon. Anne-Marije gaf om uur het startschot van de Arcade Halve Marathon en deed vervolgens zelf mee. Ik liep lekker op mijn eigen tempo mee en finishte ruim binnen de 1:55. Wel jammer dat het zo koud was, maar ondanks dat genoot ik volop, vertelt Anne-Marije. Brian: Ik had als doel de 21 kilometer te lopen in 1:40. Achteraf bleek dit toch iets te ambitieus! Ik was het afgelopen half jaar erg druk met de verbouwing van mijn nieuwe huis. En trainde daardoor minder dan gebruikelijk. Toch liep ik de halve in 1:45:52. Geslaagd evenement Niet alleen de lopers, maar ook de vrijwilligers leverden fantastische prestaties! Dankzij hun steun, de sponsors en de medewerking van bewoners en publiek was het weer een geslaagd evenement. De uitslagen van de verschillende afstanden en foto s vindt u op Anne-Marije, het gezicht van de Halve Marathon, gaf om uur het startschot. 10 april 2013 mensen en wonen

11 Woonwijzer Beslagen ramen? Vocht en schimmel op uw muren? Uitleg over de aanpak van vochtoverlast TIP Veel woningen zijn te vochtig. Vocht in een woning ontstaat onder andere door koken, douchen en het drogen van was. Ook een aquarium en planten dragen bij aan de hoeveelheid vocht in huis. Alles bij elkaar produceert een gemiddeld gezin per dag zo n 10 tot 15 liter waterdamp. We brengen een groot deel van ons leven in huis door. Een gezonde luchtvochtigheid in huis is dan ook belangrijk. Graag geven wij u tips hoe u teveel vocht in uw woning tegengaat. Hoe komen we er aan? Teveel vocht in de woning ontstaat als er een hoge vochtproductie is en u te weinig ventileert. Behalve uzelf, produceren ook planten en dieren vocht. Maar vooral de verschillende activiteiten in huis, zoals douchen, zorgen voor de grootste vochtproductie. Maar ook technische problemen kunnen een oorzaak van het vochtprobleem zijn. TIP In onze nieuw opgeleverde woningen is veel bouwvocht aanwezig. Wel enkele duizenden liters! In de eerste twee jaren van bewoning is het belangrijk dat u extra ventileert en stookt, zodat dit vocht verdwijnt. Bij het betrekken van de woning is het dan ook niet raadzaam om direct duur behang aan te brengen. Er bestaat een grote kans dat het behang loslaat vanwege het aanwezige vocht in de muren. Ventilatiekanalen kunnen verstoppen of zijn wellicht verkeerd afgesteld. Controleert u deze regelmatig. En controleert u af en toe ook of de mechanische ventilatie nog werkt? Houd een strookje papier voor de opening. De mechanische ventilatie moet het papier dan vastzuigen tegen het rooster. Hoe weet u of u teveel vocht in huis hebt? Teveel vocht in huis merkt u gemakkelijk op. U ziet en ruikt het. Maar ook meten met een hygrometer is mogelijk. Zijn de ruiten van uw woning vaak beslagen? Dan is er teveel vocht in uw woning aanwezig. Ruiten van enkel glas beslaan overigens sneller dan dubbel glas. Ook vocht- en schimmelplekken in uw woning zijn een teken van teveel vocht. Vochtplekken blijven zichtbaar als ze zijn opgedroogd. Schimmels zien eruit als donzige plekken en verspreiden soms een muffe lucht. TIPS Hoe pakt u vochtoverlast aan? TIP TIP TIP Denkt u er aan deuren tijdens het douchen en koken dicht te houden? Zo verspreidt het vocht niet door de woning. Maakt u de muren en de vloer van de douchecel en badkamer na het baden droog. Gebruikt u ook de afzuigkap tijdens het koken. Zo neemt de hoeveelheid vocht in huis ook aanzienlijk af. Ook bij het drogen van de was komt veel vocht vrij. De was buiten drogen is een goed alternatief. Heeft u die mogelijkheid niet? Dan is het belangrijk dat u de was goed centrifugeert in de machine. TIP Teveel vocht in de woning kan ook een technische oorzaak hebben. Met lekkage, regendoorslag en dergelijke tot gevolg. Is er sprake van een technisch probleem? Dan lossen wij dit voor u op. De beste manier om overtollig vocht af te voeren is ventileren. Een goede ventilatie zorgt constant voor de aanvoer van verse lucht in de woning. Vochtige en vervuilde lucht wordt afgevoerd. Oudere woningen, die gebouwd zijn voor de jaren 80, zijn voorzien van klapramen, roosters en schuiven. In modernere woningen zijn ventilatieroosters, mechanische ventilatie en een afzuigkap aangebracht om een goede ventilatie mogelijk te maken. Lucht kamers één keer per dag: het is voldoende om de ramen een half uur volledig open te zetten. TIP mensen en wonen april

12 Kort nieuws Blijf op de hoogte! Geef uw adres door Hallo digitale nieuwsbrief Dag bewonersblad! In het dagelijks leven verlopen zaken steeds meer digitaal. Of het nu gaat om het indienen van reparatieverzoeken via onze website, online winkelen en bankieren of het lezen van het laatste nieuws op internet. Wij sluiten hierop aan met onze informatieverstrekking naar huurders. Het bewonersblad vervalt naar verwachting in De eerste digitale nieuwsbrief Woonnieuws voor huurders is in maart 2013 verstuurd. Tweemaandelijkse nieuwsbrief Afhankelijk van de actualiteit verschijnt Woonnieuws circa vier tot zes keer per jaar. Graag praten we u bij over onderwerpen die voor u van belang zijn. Bijvoorbeeld de inkomensafhankelijke huurverhogingen, huurbetalingen en onderhouds- en nieuwbouwprojecten. De helft van onze huurders is 60 jaar of ouder. Senioren maken een flinke inhaalslag op internetgebied. In 2011 maakten zes op de tien 65- tot 75-jarigen gebruik van internet, blijkt uit onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS). Huurders die geen internet hebben, kunnen onder andere een print van de digitale nieuwsbrief bij ons op kantoor ophalen. Of gebruikmaken van de computer die bij ons op kantoor staat. Geef uw adres door en blijf op de hoogte! Stuurt u een naar info@arcadewonen.nl onder vermelding van de omschrijving aanmelden digitale nieuwsbrief. Of vul het formulier in op U kunt ons ook bellen via (0174) Of stuur ons de portovrije kaart toe die u bij dit bewonersblad vindt. Uw aanmelding trekt u gemakkelijk weer in. Wij gaan vanzelfsprekend vertrouwelijk met uw gegevens om. Wijzigt uw adres? Geeft u dit dan aan ons door. Of pas het zelf aan. Klik op Profiel aanpassen onderin de digitale nieuwsbrief die u van ons ontvangt. 12 april 2013 mensen en wonen

13 Kort nieuws Directeur Arcade wijst minister Blok op ernstige gevolgen Woonakkoord Op maandag 4 maart 2013 bracht minister Stef Blok een werkbezoek aan het Haagse gebied Laakhaven West. Tijdens dit bezoek is de minister geïnformeerd over de bouwprojecten van dit gebied. Eén van die projecten is de woontoren CalandTower van Arcade. In dit gebouw komen 104 sociale huurappartementen en een bedrijfsruimte. Vlakbij het gebouw realiseren we een parkeergarage met 104 parkeerplaatsen. Ernstige gevolgen woonakkoord René Lemson, directeur-bestuurder van Arcade: We hebben uitleg over CalandTower gegeven. Maar ik heb dit moment ook benut om de minister nog eens te wijzen op onze visie over het nieuwe woonakkoord en de ingrijpende gevolgen voor huurders, corporaties en de bouw. Net als vele andere partijen delen ook wij de mening dat investeren meer oplevert dan bezuinigen. Projectontwikkelaar Tom van der Meer van Arcade (geheel links) en directeur van Arcade René Lemson (geheel rechts) geven over het project CalandTower uitleg aan minister Stef Blok (midden). Dankzij u verbeteren we onze dienstverlening verder! Omdat we kwaliteit belangrijk vinden, zijn we aangesloten bij het KWH-Huurlabel voor woningcorporaties (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). We voldoen aan de kwaliteitsnormen van dit keurmerk. Met onderzoek meet KWH continu de kwaliteit van onze dienstverlening. Wat we doen met de resultaten De resultaten van de metingen zijn voor ons direct online in te zien. Dit geeft ons snel inzicht in wat goed gaat en wat nog beter kan. Zo verbeteren wij steeds de dienstverlening aan u. We zijn trots op de laatste KWH resultaten. Over het algemeen scoren we per onderdeel minimaal 1 punt boven de minimale cijfers. Uitschieters naar boven zijn de onderdelen nieuwe woning, onderhoud en communicatie en informatie. Op klachten behandelen is een 7,4 behaald. Een mooie prestatie, want dit is toch wel het uit dagendste onderdeel. Meer weten? Meer over KWH leest u op mensen en wonen april

14 Nieuwbouw Binnenkort is s-gravenzandse Oostzijde 128 nieuwe woningen rijker! Wie kent de Oostzijde in s-gravenzande nu niet? Een prettige wijk met dertigkilometerzone straten, een afwisselende bebouwing en een groene woonomgeving! In de Oostzijde komen in totaal 128 nieuwe woningen, onder andere aan de Van Gochstraat en Koningin Julianaweg. We bouwen 40 praktisch ingedeelde sociale huureengezinswoningen en 35 comfortabele (sociale en vrije sector) huurappartementen. Ook realiseren wij 32 koopeengezinswoningen en 21 koopappartementen. De eerste eengezinswoningen zijn naar verwachting vanaf het 2e kwartaal van 2013 beschikbaar en de eerste appartementen vanaf het 3e kwartaal van Oostzijde, een prettige wijk Er komt veel groen in de wijk en er zijn goede parkeeroplossingen. U hoeft niet lang te zoeken naar een parkeerplaats. In totaal komen er 232 parkeerplaatsen. Zo ontstaat er een prettige wijk om in te wonen. Er zijn veel voorzieningen binnen handbereik. U fietst zo naar de duinen en het strand of naar het centrum van s-gravenzande voor de dagelijkse boodschappen. Het park met kinderspeeltuin en de kinderboerderij is op loopafstand. Maar ook scholen, kinderopvang, sportvoorzieningen, openbaar vervoer en uitvalswegen zijn vlakbij. Dat de oplevering er aan komt, is te zien aan de afwerking van de comfortabele eengezinswoningen! Het metselwerk van de gevels is bijvoorbeeld bijzonder fraai. Interesse in een huurwoning? Thuiskomen in de Oostzijde.iets voor u? Wij wijzen de huurwoningen en huurappartementen met voorrang toe aan de oorspronkelijke bewoners van fase 1 en 2 van Oostzijde. Daarna publiceren wij de resterende huurwoningen op Neemt u met ons contact op als u interesse heeft in een huurwoning. Dan geven wij u een seintje zodra wij de woningen publiceren. Meer informatie vindt u ook op Start bouw van 18 s-gravenzandse huureengezinswoningen in Tuinveld De nieuwe woonwijk Tuinveld in s-gravenzande ligt tussen de Koningin Julianaweg, de Hoflaan en de Boerenlaan in. In mei 2013 start naar verwachting de bouw van 18 vrije sector huureengezinswoningen. Heeft u interesse in een huurwoning van dit project? Neemt u dan contact met ons op. Dan geven wij u een seintje zodra wij de woningen publiceren op Meer informatie vindt u ook op Tuinveld. 14 april 2013 mensen en wonen

15 Extra nieuws Super scherp geprijsde Westlandse eengezinswoningen Een aantal van onze huurwoningen heeft een verkooplabel. Jaarlijks verkopen wij ongeveer twintig woningen na huuropzegging. Met de opbrengsten financieren we tekorten van lopende nieuwbouwprojecten en de Verhuurdersheffing. van ,- tot ,- k.k. 6 april, uur OPEN HUIS Hoflaan 125 in s-gravenzande ,- k.k. A.J. van Reststraat 16 in Poeldijk ,- k.k. Julianastraat 6 in Poeldijk ,- k.k. Interesse? Voor meer informatie over een koopwoning in s-gravenzande belt u: Helm & Heus makelaars, (0174) Lugtigheidstraat 5 in s-gravenzande ,- k.k. Voor woningen in Poeldijk en Monster is Borgdorff Makelaars uw contactpersoon, (0174) Julianastraat 10 in Poeldijk ,- k.k. Van Gochstraat 41 in s-gravenzande ,- k.k. Prins Bernhardstraat 2 in De Lier ,- k.k. Rijnweg 207 in Monster ,- k.k. mensen en wonen april

16 Onderhoud Huurwoningen blijven goed onderhouden Uitleg over ons nieuwe onderhoudsbeleid Tot voor kort verrichtten wij onderhoud op hoog niveau. Van 2007 tot en met 2011 investeerden we in het onderhoud van onze huurwoningen 37% meer dan het landelijk gemiddelde. Daarom gaan we vanaf 2013 terug naar het voor corporaties gebruikelijke onderhoudsniveau. In 2013 blijven we nog steeds ver boven het landelijk gemiddelde zitten. Deze nieuwe ingezette koers stond overigens al vast voordat er sprake was van de hoogste (tweede) Verhuurdersheffing. Wat houdt dit nieuwe onderhoudsbeleid in? Behalve dat we vanaf 2013 teruggaan naar het voor corporaties gebruikelijke onderhoudsniveau, is er ook een langere onderhoudsplanning. Dit is mogelijk doordat bouwmaterialen langer meegaan. Zo besparen we op de kosten, maar blijven onze huurwoningen toch goed onderhouden. Het nieuwe onderhoudsbeleid is heel logisch. U gebruikt waarschijnlijk net als wij dezelfde afwegingen als één van uw bezittingen kapot gaan. Zijn er vaste vervangingstermijnen? Ja. Keukenblokken vervangen we op zijn vroegst na 20 jaar en badkamers en toiletten na 30 jaar. Na 7 jaar krijgt de buitenkant van uw woning een schilderbeurt. Het is wel mogelijk dat deze periode langer wordt als wij de voorziening technisch goedkeuren of als groot onderhoud of sloop op de planning staan. Eerder vervangen kan met bijbetaling. Hoe gaat u met schades om? Deze repareren we alleen als er verdere vervolgschades uit kunnen voortkomen. Bijvoorbeeld: een scheur in de gevel herstellen we als we na grondig onderzoek verwachten dat dit lekkage gaat veroorzaken. Wat doet u als er iets versleten is? Ziet iets in uw woning er niet meer zo fraai uit? Of is het versleten? Maar het functioneert nog wel? Dan herstellen we niet of nemen we het in een later stadium mee bij het groot onderhoud. Om de drie jaar inspecteren wij de woningen aan de buitenkant op eventuele gebreken. Veiligheid en gezondheid blijft belangrijk? Absoluut! Het uitgangspunt blijft dat veiligheid en gezondheid niet in het geding komen. Bijvoorbeeld: een kapotte Cv-ketel is pas vijf jaar oud en niet meer te repareren. Dan vervangen we vanzelfsprekend voordat de standaard vervangingstermijn is verlopen. Verhelpen we het gebrek of niet? Checklist voor huurders Met deze checklist maakt u eenvoudig zelf een eerste inschatting of we het gebrek aan uw woning verhelpen of niet. Dat is makkelijk! Neem met ons contact op als uit de checklist blijkt dat wij het gebrek naar uw mening moeten verhelpen. Vanzelfsprekend kunt u ons altijd bellen bij twijfel of vragen. Wij laten u dan definitief weten of we het gebrek verhelpen of niet. Is dit niet het geval? Dan geven wij u graag uitleg. Garantie op goed onderhouden huurwoningen Door de financiële heffingen is er vanaf 2014 een bouwstop bij Arcade. De financiering is onmogelijk geworden. Ook dringen we onze bedrijfslasten terug. Zo kijken we bijvoorbeeld kritisch naar onze personele bezetting. In vergelijking met januari 2013 werken we in januari 2014 met ruim 10% minder personeel. Hiermee zitten we ruim 20% onder het landelijk gemiddelde. Met het stopzetten van de nieuwbouw en de verlaging van onze bedrijfslasten garanderen we dat we niet hoeven te bezuinigen op goed onderhoud van onze woningen. Ook met ons nieuwe onderhoudsbeleid blijven de woningen dus goed onderhouden. Dat ons woningbezit er goed bij staat, blijkt ook uit metingen van een bouwkundig bureau. De afgelopen jaren investeerden we immers extra in onderhoud. Ook de metingen van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) zijn zeer positief. In het vierde kwartaal van 2012 is een 7,6 op reparaties en 8,5 op onderhoud behaald. De minimale benodigde score is een april 2013 mensen en wonen

17 Onderhoud Checklist voor huurders Gebrek Aankondiging inspecties platte daken Jaarlijks inspecteren we de onderhoudsstaat van een deel van de platte daken van onze woningen en bergingen. Het bedrijf Texa Nicon uit Monster verricht voor ons deze inspecties. Dit jaar zijn de platte daken van Poeldijk en De Lier aan de beurt. De exacte inspectiedatum per woning of berging is lastig te geven, omdat dit afhankelijk is van het weer. De inspecties starten in april en zijn waarschijnlijk afgerond in augustus. Omdat Texa Nicon de inspecties van buitenaf verricht, hebben zij uw hulp hier niet bij nodig. De inspectieresultaten verwerken we in onze onderhoudsplanning. Optie 1. Functioneert het versleten of niet meer zo fraaie gebrek nog? nee ja Optie 2. Komt veiligheid of gezondheid in gevaar? nee ja Arcade verhelpt Optie 3. Kan het gebrek leiden tot vervolgschade? ja gebrek nee Optie 4. Is de vervangingstermijn verlopen? Keukenblokken op zijn vroegst na 20 jaar, badkamers en toiletten 30 jaar, schilderbeurt buitenkant woning 7 jaar ja Keurt Arcade de voorziening technisch goed? Of staat groot nee nee onderhoud of sloop op de Arcade verhelpt gebrek niet ja planning? mensen en wonen april

18 Onderhoud Jaaroverzicht planmatig onderhoud 2013 In het jaaroverzicht staat per woonkern en per straat aangegeven welke werkzaamheden we uitvoeren. Het is mogelijk dat er wijzigingen in het schema plaatsvinden. cplx Dorpskern, straat Huisnummer Groot onderhoud Dakwerkzaamheden berging Dakwerkzaamheden Vervangen goot en beugels Kozijnvervanging Schilderwerk Grootschalige aanpak Vervangen voegwerk Atrium herstellen Liftwerkzaamheden Monster Van Bemmellaan 2 t/m 68 o o Rijnweg 3 t/m 25 o Van Ostade 2 t/m 90 X Bach 10 t/m 18 o Mozart 2 t/m 12 o Schubert 1 t/m 39 o Vivaldi 2 t/m 14 o Berkhout 1 t/m 40, 9a, 19a, 29a, 39a o Madesteyn 1 t/m 40, 6a, 16a, 26a, 36a o Oudenborch 1 t/m 40, 5a, 15a, 25a, 35a o Valckesteyn 1 t/m 40, 4a, 14a, 24a, 34a o Poeldijk Nieuwstraat 2 t/m 32 o o v/d Graafstraat 1 t/m 23, 20 t/m 30 o v/d Graafstraat 32 t/m 40 o De Lier Alicante 1 t/m 27, 2 t/m 26 o Kerklaan 25 t/m 49 o Hoofdstraat 74A t/m 74H o M.A. de Ruyterstraat 1 t/m 111 X s-gravenzande Ametist 15, 17 X Diamant 7,11,13,25,27 en 4,8,10,18,26,28,30,32,34,36 X Eikenlaan 40,42 X Jade 6 t/m 12 X Kornalijn 1, 3, 13 t/m 21, 25, 31, 38, 40 X Topaas 2,4,10,14 X Beukenlaan 1,3,7,11,13,13a,15,17,21,25,25a,27,29,35,37,37a o Pijperplein 2 t/m 64 o Zandeveltweg 36 t/m 66, 68 t/m 74, 76 t/m 106 o P.v. Meerdervoortstraat 10, 12, 12a, 14a o Van de Kasteelestraat 15 t/m 67 o Obrechtlaan 111 t/m 165 o s-gravenhage Honthorststraat 110 t/m 140 o Dibbetstraat 13,21,51,61,69,79,83,95,99,103 o Newtonstraat 441t/m 449, 455, 457, 501 t/m 507 o Noorderbeekdwarsstraat 18, 33,35, 123 t/m 127, 141, 141A, 160, 168, 170 o Willem3straat o X Project in onderzoeksfase 18 april 2013 mensen en wonen

19 Veel gestelde vragen Wij willen graag zelf onze badkamer opnieuw betegelen en een andere wastafel plaatsen. Mag dat? U richt uw woning naar eigen smaak in. Hierin komen wij u met alle plezier tegemoet. Het plaatsen van zaken in de woning die gemakkelijk te verwijderen zijn, zoals bijvoorbeeld vloerbedekking of gordijnen, kunt u doen zonder onze toestemming. Als u echter aanpassingen doet die niet (makkelijk) te verwijderen zijn, zoals nieuwe tegels plaatsen, heeft u van ons toestemming nodig. U vraagt ons om toestemming door het zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) formulier in te vullen. Na ontvangst van het formulier neemt onze opzichter contact met u op en bespreekt hij de voorwaarden en kwaliteitseisen met u. Het is voor ons van belang dat de kwaliteit van de woning behouden blijft. Daarom zijn er spelregels voor het zelf klussen in uw woning. Zo mag de verhuurbaarheid van de woning niet afnemen, blijft de veiligheid behouden en voldoet de voorziening aan onze kwaliteitseisen. Binnen vier weken na het indienen van de aanvraag krijgt u van ons een antwoord. Voldoet uw aanvraag niet aan onze voorwaarden en kwaliteitseisen? Dan krijgt u van ons geen toestemming om de voorziening te plaatsen. U krijgt tijdelijke toestemming als u de Riet Majoor is medewerker klantenservice en onder andere verantwoordelijk voor nieuwe verhuringen en huuropzeggingen. En opzichter Theo Walbeek is dagelijks bezig met reparatieverzoeken en onderhoudswerkzaamheden bij huuropzeggingen. Zij beantwoorden graag uw vragen. voorziening mag aanbrengen voor de periode dat u in de woning woont. Als u verhuist, neemt u de voorziening mee en plaatst u, indien van toepassing, de standaard voorziening terug. U kunt ook definitieve toestemming van ons krijgen. In dat geval laat u de zelf aangebrachte voorziening bij vertrek uit de woning achter, mits deze in goede staat is. Definitieve toestemming verlenen wij onder voorbehoud van de eindcontrole door de opzichter. Het onderhoud en uitvoering van reparaties aan uw aanpassingen vallen onder uw verantwoordelijkheid. Meer informatie over zelf klussen in uw woning, de spelregels of onze kwaliteitseisen, vindt u op onze website: Zelf-klussen. U kunt natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen. Er loopt een muis in mijn keuken. Ik ben bang dat het er meer gaan worden. Kunt u hier iets tegen doen? Wij maken onderscheid tussen schadelijk en onschadelijk ongedierte. Schadelijk ongedierte bestrijden wij voor u. Onschadelijk ongedierte bestrijden wij niet. Onder schadelijk ongedierte verstaan we ratten en kakkerlakken. Hiervoor sturen wij een ongedierte bestrijder. Dit geldt ook voor een wespen- of bijennest in de gemeenschappelijke ruimte. Het bestrijden van onschadelijk onge dierte is uw eigen verantwoordelijk heid. Hieronder vallen bijvoorbeeld muizen, mieren, spinnen, slakken en vlooien. Wij kunnen u wel een bestrijdingsbedrijf aanbevelen. De kosten zijn echter voor uw eigen rekening. Wij raden u aan zelf eerst te proberen het probleem te verhelpen. Dit kunt u doen met gif of vallen. Voorkomen dat er ongedierte in de woning komt is ook zeer belangrijk. Zorg ervoor dat er geen etensresten in de woning liggen. Laat ook geen (open) vuilniszakken op uw balkon of in uw tuin staan. Ook kunt u horren voor uw ramen en balkon- of tuindeuren plaatsen, zodat insecten niet in uw woning kunnen. mensen en wonen april

20 Handig... Scheur uit en hang op! Onze contactgegevens vanaf 22 april 2013 Arcade Hoofdkantoor Stokdijkkade 26, Naaldwijk Openingstijden Maandag tot en met donderdag uur Vrijdag uur Vestiging Den Haag Prinsegracht 42-46, Den Haag Openingstijden Dinsdag uur Website: Telefoonnummer (0174) (kies 1 voor reparaties) Reparatieverzoeken buiten kantooruren Dringende reparatieverzoeken en calamiteiten buiten kantoortijden (die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag) meldt u via (0174) Postadres Postbus 138, 2670 AC Naaldwijk Mailadres info@arcadewonen.nl Centrale verwarming storingsmeldingen Deze meldt u rechtstreeks bij de cv-installateur. Individuele cv-installatie: Monster, Poeldijk, Ter Heijde, Heenweg, s-gravenzande en Den Haag (ook Daal en Berg): Scholtes (0174) De Lier en Naaldwijk: Scholtes (0174) Naaldwijk (Verdipark en Rozenflat): Veluwa (0174) Collectieve cv-installatie: Westland: Breman Klimaat Service (038) Den Haag (Soesterbergflat): Verkaart (070) Ruitschade Deze meldt u rechtstreeks bij Centraal Beheer Achmea (behalve als uw woning tot een VvE behoort, dan belt u ons). Alleen gratis voor huurders die via ons een glasverzekering hebben Centraal Beheer Achmea, afdeling Schade Service, dag en nacht: (0800) Zij vragen om de schade datum, de oorzaak, het soort glas (enkel, dubbel, draad), het gevolg (breuk, barst, lek), de plaats in het pand (ook verdieping) en de afmetingen Verstopte riolering Rechtstreeks bij Zegwaard, dag en nacht: (0800) (alleen kosteloos voor huurders die lid zijn van ons servicepakket). Graag alleen de spoed eisende gevallen buiten kantooruren melden Gezamenlijke nummers Gas en elektra Essent Klantenservice: (0900) Eneco Energie klantenservice: (0900) ( 0,10 pm) Nationaal storingsnummer: (0800) Drinkwater Westland: Evides: (0900) Den Haag: Dunea: (088) Storingen kunt u dag en nacht melden Kabel CAIW: (088) Ziggo: (0900) Regionale Klachtencommissie Secretariaat Regionale Klachtencommissie Postbus 138, 2670 AC Naaldwijk (0174) Huurdersvereniging Westland Voorzitter: De heer R. Vroombout Ruysdael 58, 2681 PZ Monster (0174) info@vroombout.nl Afdeling s-gravenzande Contactpersoon: De heer J. Staal Diamant 18, 2691 SV 's-gravenzande (06) janstaal@orange.nl Afdeling De Lier Contactpersoon: Mevrouw J. Stolze Van Remmerswaalstraat 7, 2678 VZ De Lier (0174) Afdeling Monster, Ter Heijde en Poeldijk Contactpersoon / secretariaat: Mevrouw M. van Duin Wiegers 30, 2681 MS Monster (0174) Centraal adres: hvwestland@live.nl Website: Stip Westland Loket voor wonen, zorg en welzijn s-gravenzande Zandeveltplein 26 Iedere werkdag van uur Donderdag gesloten De Lier Hoofdstraat 8 Iedere werkdag van uur Naaldwijk Pr. Bernhardstraat 5a Iedere werkdag van uur Monster Havenstraat 16 Iedere werkdag van uur Wateringen Dorpskade 3 Iedere werkdag van uur Telefoon Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur: (0174) info@stipwestland.nl Website: Bent u op zoek naar een huurwoning in Westland of Den Haag? Ga naar of De documentatie in dit bewonersblad is met zorg samengesteld. De tekst, plattegronden, schetsen en/of foto s zijn indicatief. Wijzigingen zijn voorbehouden. Aan dit blad zijn geen rechten te ontlenen. 20 april 2013 mensen en wonen