Over wie we zijn en wat we doen

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Over wie we zijn en wat we doen"

Joachim Martens
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Over wie we zijn en wat we doen

2 Als je doet wat je deed, krijg je wat je altijd al kreeg

3 WIJ WERKEN SAMEN!

5 Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten GovUnited koopt de voorzieningen gezamenlijk in om (elektronische) diensten te leveren Publieke regie-organisatie Versterking opdrachtgeverschap Zorgen voor standaardisatie Stimuleren innovatie Bevorderen marktwerking Gemeenschappelijke voorzieningen Software as a Service Schaalvoordelen in (door)ontwikkeling en beheer Gestandaardiseerd maatwerk Onze filosofie

6 Doelstellingen samenwerking Verbeteren van de (e-)dienstverlening: integratie van kanalen (aanvragen via post, balie, telefoon en website in één overzicht) doorlooptijden worden bewaakt statussen aan de klant gemeld aanvragen en besluiten worden automatisch gepubliceerd Verbeteren van de bedrijfsvoering gemeentebrede managementrapportages Effectievere handhaving gemeentebreed alle informatie beschikbaar Integratie in de keten uitwisseling informatie met andere overheidsorganisaties vanuit één systeem

7 Doen en laten doen! Beleid en standaarden zijn uitgangspunt Het gaat om realisatie Het gaat om regie

8 Gezamenlijke inkoop en beheer front- en midoffice * * Het overzicht (rechts) getiteld E-diensten is slechts ter illustratie. Gemeenten hebben de beschikking over > 30 e-diensten en een veelvoud aan e-formulieren.

9 Koppelen vs all-in-one?

10 Onze visie? Samenhangend geheel van functionaliteiten Zakenmagazijn Gegevensmagazijn Berichtenmakelaar Document- en recordmanagement (NEN-2082) Integratie Antwoord Portaal (klantcontactsysteem) (Management)rapportages Identity management Content management PDC, RIS, BIS, E-participatie

11 Gebruikmakend van NUP-bouwstenen Mijn.Overheid Digikoppeling (OLO) DigiD E-herkenning Open source / open standaarden Transparantieproducten Antwoord voor Bedrijven (berichtenbox) Wabo, Regelhulp en de overige onderdelen ook!

12 ., en zaaktype catalogus+ Voorbeeld: aanlegvergunning aanvragen Kenmerken: Documenttypen: aanvraag, ontvangstbev., beschikking,.. Statustype: ontvangen, geaccepteerd, in behandeling, Besluittype: verleend, geweigerd Bewaren/vernietigen: verleend (b), geweigerd (3j) Start vernietigingstermijn: na weigering Gerelateerde zaaktypen: bezwaar awb Incl. archieffunctionaliteit

13 Een paar resultaten...

14 Beschikbare e-diensten Afspraak maken Melding evenement Kleding- en textielinzameling Uittreksel GBA WMO afspraak Collectevergunning Generiek Bezwaar Parkeervergunning WOZ beschikking Processen sociale dienst Tijdelijk gebruikersvergunning Vergunning kabels en leidingen Bewijs van in leven Geheimhouding Carbidschieten Ventvergunning Omgevingsvergunning Horeca comm Hondenbelasting Zienswijze Rioolaansluitingvergunning Bezwaar belasting Kwijtscheldingsformulier Verificatie adres Bewijs van Nederlanderschap Naamgebruik Vergunning geluidswagen Melding Openbare Ruimte Kopie OZB Horeca paracomm Jeugdsport Subsidie sociaal-cult werk Aanvraag WMO Bijz. bijstand Melding Live muziek WOZ beschikking Eigen verklaring rijbewijs Integrale Horecavergunning Onth horeca (artikel 35) Verhuizing binnen de gemeente Verhuizing buiten de gemeente Leerlingenvervoer Horeca slijterij Kopie OZB aanslag Sportactiviteiten subsidie Container particulier Ontheffing blauwe zone Forenzen vergunning Taxatieverslag Zienswijzen Evenementenvergunning Klacht indienen Intergemeentelijke verhuizing Markt- en standplaatsvergunning Spandoekvergunning Horecavergunning Wijzigen Landurigheidstoeslag Grof vuil ophalen Paasvuur Gevonden- en verloren voorwerpen Tijdelijke verkeersmaatregel Zwemabonnement Afschriften Burgerlijke stand Declaratie reiskosten Declaratiefonds 65+ Gehandicapten parkeerplaats Inritvergunning Inspraak reactie Advies naar college Invordering priv/publ rechtelijk Vakantieformulier 700+ zaaktypen t.b.v. postregistratie

15 Postintake zaaksysteem - sjablonen - opstellen blauwdruk - training

16 In de afgelopen jaren heeft GovUnited veel kennis en ervaring opgedaan met zaakgericht werken en de inrichting van het documenten recordmanagement in Alfresco. Zo kan de gemeente Utrecht nu van GovUnited als kennispartner profiteren. Door als gemeenten samen te werken, weet je meer en kom je verder. - Math Muijres, (destijds werkzaam bij) gemeente Utrecht

18 Westerveld legt gegevens milieu-inrichtingen vast in nieuw Kernregistratiesysteem

19 Gemeente Westerveld heeft samen met gemeente Hilversum het Kernregistratiesysteem (KRS) laten ontwikkelen. Gemeente Westerveld wil zoveel mogelijk processen onderbrengen in het zaaksysteem en back office applicaties uitfaseren. Maar tot voor kort ontbrak één ding: waar leg je gegevens vast die voortkomen uit een zaak en ook weer gebruikt worden bij een nieuwe zaak? Het KRS is flexibel, overzichtelijk en een must have als je processen als de Wabo of de WMO dik wilt inrichten. En door de brede toepasbaarheid is het ook een hele goedkope oplossing. - Aly Alberts, gemeente Westerveld

20 Informatiebeveiliging op de kaart

21 Onze ervaringen met zaakgericht werken

22 Het is een organisatievraagstuk (met beetje ICT) Integratieproblematiek wordt onderschat Verwachtingsmanagement: wat, wanneer, wie, hoe, wat Goed opdrachtgeverschap is hard werken Er is veel kennis bij gemeenten aanwezig (bij groot en klein) Bundeling van kennis en expertise leidt tot duurzame resultaten

23 GOVUNITED VERBINDT GEMEENTEN / INFO@GOVUNITED.NL /

Vergelijkbare documenten

Samen werken aan betere dienstverlening

Samen werken aan betere dienstverlening Onze filosofie Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten GovUnited koopt de voorzieningen om (elektronische)