Edwin Schellens Algemeen Directeur. Johan Thijs Voorzitter van de Raad van Bestuur

Transcriptie

1 j a a r v e r s l a g

2 VOORWOORD KERNCIJFERS Tegen de achtergrond van een langzaam economisch en financieel herstel, konden we in 2010 met een nettowinst van 50,3 miljoen euro opnieuw mooie resultaten voor leggen. Het belang dat Fidea traditiegetrouw hecht aan een gezonde verzekeringsportefeuille in de beide verzekeringsdomeinen Leven en Niet-Leven, heeft het voorbije jaar weliswaar licht gewogen op de premie-evolutie maar anderzijds heeft dit de rendabiliteit verder versterkt. Het voorbije jaar werd door Fidea en KBC heel wat aandacht geschonken aan de voorbereiding van het verkoopproces. In het najaar van 2009 kondigde onze moedermaat schappij KBC aan dat ze voor Fidea een nieuwe aandeelhouder zoekt. Deze beslissing kaderde in een breder akkoord dat KBC sloot met de Europese Commissie over de ontvangen overheidssteun. Bij die voorbereiding werd vooral gekeken naar de ontvlechting van de dienstverlening tussen KBC en Fidea; een moeilijke maar geslaagde oefening. En tegelijkertijd werd werk gemaakt van een verdere verzelfstandiging in onze werking met het oog op onze toekomst onder een andere aandeelhouder. Onze positionering naar de cliëntendoelgroepen werd scherper gesteld. We behouden de particulieren en zelfstandigen als een belangrijke kernmarkt waarbinnen Fidea op rendabele wijze zal doorgroeien. In 2010 kwam de groei hier opnieuw voornamelijk uit de dynamiek van het agentenkanaal van Centea. In de markt van de kleine en middelgrote ondernemingen lanceerden we het Fidea Business Class concept als resultaat van de nieuwe commer ciële strategie naar dit cliëntensegment. De marktbenadering, de interne organisatie, het productengamma en de commerciële omkadering naar de makelaars, werden grondig aangepast en vernieuwd. Fidea blijft zijn ambitie getrouw om verder rendabel te groei en en toont met de resultaten in dit jaarrapport, dat we een gezond bedrijf zijn met een mooie positie op de Belgische verzekeringsmarkt. We houden eraan om al onze partners en medewerkers, extern en intern, te danken voor de bereikte resultaten. We zijn ervan overtuigd dat onze gebundelde inspanningen de juiste basis zijn voor een verdere succesvolle ontwikkeling. Edwin Schellens Algemeen Directeur Johan Thijs Voorzitter van de Raad van Bestuur Fidea Jaarverslag

3 VOORWOORD KERNCIJFERS In 1000 Euro Bruto premies ,8% - Leven ,3% - Niet-Leven ,2% Kosten ,5% Financiële opbrengsten ,7% Resultaat ,2% Eigen vermogen ,9% Technische voorzieningen ,7% Expliciete solvabiliteitsratio 229% 212% Impliciete solvabiliteitsratio 299% 266% Aantal personeelsleden Aantal VTE Bruto premies 2010 (in % van het totaal) 63% 33% LEVEN 4% AO Boar BOAR 4 Fidea Jaarverslag 2010

4 KERNCIJFERS Solvabiliteitsratio 400% 350% 300% 250% 200% 150% 100% Expliciete solvabiliteitsratio Impliciete solvabiliteitsratio 50% 0% Eigen vermogen in Euro Fidea Jaarverslag

5 VOORWOORD ACTIVITEITEN 2010 De markt in 2010 De financiële en economische crisis lijkt voor het grootste deel bedwongen, maar kent zijn nasleep in een crisis van de overheidsfinanciën. In België komt daar bovenop nog de problematiek van de federale regeringsvorming waardoor hervormingen en belangrijke sociaal-economische dossiers onbehandeld op de tafel blijven liggen. In het zog van de Duitse groei presteerde de Belgische economie in 2010 niettemin beter dan wat eerst was vooropgesteld. Het herstel ging gepaard met een voorzichtige kentering op de arbeidsmarkt en een langzame heropleving van de binnenlandse vraag. Toch keerde het vertrouwen van consumenten en bedrijfsleiders nog niet volledig terug. In afwachting werden de middelen verder opgespaard, tot een recordtotaal van meer dan 210 miljard euro aan spaargelden. Er was wel een verschuiving merkbaar naar beleggingsverzekeringen en fiscale spaarproducten. Inzake de pensioenproblematiek zien we in de ons omrin g en de landen initiatieven die de bevolking effectief langer aan het werk moeten houden. In België blijft de pu blieke opinie echter gekant tegen het optrekken van de pensioenleeftijd. Het is dus van het grootste belang dat er tijdig voldoende aanvullende middelen worden opge bouwd. De tweede pijler kan gelukkig voor het verschil zorgen. Uit Neder land, dat traditioneel heel wat aandacht besteedt aan extra legale voorzieningen via pensioenfondsen, kwam tij dens het afgelopen jaar evenwel de vrees overwaaien dat de da lende opbrengsten van de beleggingsportefeuilles voor een verlaging van de uitkeringen zou zorgen. In België bestaat de tweede pijler echter voor 80% uit groepsverzekeringen die, in tegenstelling tot pensioenfondsen, het rendement uit de onderliggende beleggingen heel wat beter kunnen afstemmen op de verplichtingen van de werkgevers. Toch blijft er nog ruimte voor verbetering: minder dan de helft van de werknemers beschikt over de opbouw van een pensioen via de tweede pijler. Bovendien doet maar 60% van de belastingplichtigen aan pensioensparen. Heel wat mensen gaan er ten onrechte nog van uit dat de wette lijke voorzieningen wel zullen volstaan. Op de markt van de schadeverzekeringen maakten wintertoestanden, stormen en overstromingen van 2010 het zwaarste natuurrampenjaar van de afgelopen 35 jaar. De strenge winterperiode zorgde voor een toename van zowel het aantal als de gemiddelde last van de schades aan voertuigen. De storm van 14 juli 2010 kostte de verzekeraars 60% van het jaarlijkse premie-inkomen voor het stormrisico in de brandverzekering. Het zwaardere schadejaar noopte de markt eind 2010 al tot een verhoging van de verzekeringspremies. Tegelijkertijd blijft de commerciële druk zeer groot. Anderzijds kunnen de verzekeraars minder rekenen op financiële winsten: het aandelenbezit van de Belgische verzekeraars zakte gemiddeld van 11% in 2007 tot 5% in juni 2010, dit als gevolg van Solvency II, de IFRS-normen en de gewijzigde DBI-reglementering. Hiermee dwingen de toezichthouders de verzekeraars tot meer orthodoxie in hun kernactiviteiten. De markt zal dus, naast de zoektocht naar hogere technische rendabiliteit, ook het kostenbewustzijn verder blijven aanscherpen. 6 Fidea Jaarverslag 2010

6 ACTIVITEITEN 2010 Fidea en de markt Leven en Ziekte Hoewel 2010 zich niet als een gemakkelijk jaar aankondigde, werd het vooropgestelde productieobjectief over alle takken heen met 8% overschreden. Toch was er een daling van het incasso met ruim 9% die, na de uitzonderlijk sterke prestatie in 2009, eerder als een correctie mag gezien worden. De lagere cijfers zijn immers volledig toe te schrijven aan de verminderde koopsommenproductie in de beleggingsverzekeringen die met 142,2 miljoen euro niet het niveau van een jaar eerder haalde. De daling van het aantal afkopen was dan weer positief nieuws en een signaal dat het vertrouwen zich herstelt na de financiële crisis. In recurrent sparen (3e pijler) steeg het incasso echter met 7%, een bewijs dat het mogelijk blijft om goed te scoren met fiscale spaarproducten door actief in te spelen op het pensioendebat. Uit onderzoek blijkt immers dat de meerderheid van de Belgen niet in staat is om hun pensioeninkomen correct in te schatten. Op de juiste manier hierop anticiperen, werpt resul taten af. Het feit dat ook jongeren geneigd zijn om sneller een extra pensioen op te bouwen, bevestigt dat wij met deze aanpak op de goede weg zijn. Het incasso groepsverzekeringen kende ondanks de mindere koopsomproductie toch nog een lichte groei. In risicoverzekeringen zette de verschuiving van koopsommen naar recurrente premie zich verder door. De druk op het tarief houdt overigens aan. Samen met het toekennen van een delegatiebevoegdheid aan onze tussenpersonen slaagden we er toch in om onze positie verder te versterken. De bewaking van de rendabiliteit in de tak ziekte bleef een prioriteit. De portefeuille collectieve hospitalisatie werd gescreend en waar nodig werden tariefaanpassingen doorgevoerd. Ook het tarief van de portefeuille individuele hospitalisatie werd aangepast met onder andere de invoering van de medische index. Ten slotte moet ook de aanpassing van de voorwaarden met betrekking tot tussenkomsten voor experimentele behandelingen tot een beter rendement leiden. Brutopremies Leven in Euro Fidea Jaarverslag

7 ACTIVITEITEN 2010 Fidea en de markt Niet-Leven Meer dan 30% van de nieuwe personenwagens kon genieten van de federale korting op de aankoopfactuur. In de tak motorrijtuigen vertaalde deze lagere aankoopprijs zich, gecom bineerd met een bikkelharde concurrentie en een gerichte saneringsactie, in een daling van het incasso met 2,2%. Het tarief B.A. en Omnium werd herschikt met het oog op een betere bescherming van bestaande trouwe en rendabele cliënten en nieuwe zaken met de waarborgcombinatie B.A. en volledige omnium. Dit resulteert in het laatste kwartaal opnieuw in een toename van het aantal verzekeringsjaren en van de gemiddelde premie. Ten gevolge van de lagere ABEX-index en een sanering in de portefeuille daalde het incasso brand met 3,7%. Wel belang rijk is dat het aantal waarborgjaren in het woningsegment stabiel blijft. In 2010 zorgden de natuurelementen, vorst, sneeuwdruk en overstroming voor een stijging van de schadelast met 2,2%. Met het oog op het verder gezond houden van de porte- feuille werd in de tweede jaarhelft een lineaire tariefverhoging toegepast. In de tak aansprakelijkheid bleef de portefeuille nagenoeg status-quo op 13,5 miljoen euro. De schadelast steeg evenwel met 12,5% in vergelijking met Ondanks de genomen maatregelen in verband met acceptatie en tarificatie kende het segment BA beroepsrisico s een mindere evolutie. Het verder zetten van deze aanpak, zowel voor nieuwe acceptaties als binnen de bestaande portefeuille, moet ervoor zorgen dat het resultaat in 2011 ernstig verbetert. De premie arbeidsongevallen daalde met 5% als gevolg van de lagere tewerkstellingsgraad in Het resultaat is minder dan de vorige jaren door een groter aantal zware schadegevallen. Het incasso rechtsbijstand auto en andere handhaafde zich op respectievelijk 3,5 miljoen en 2,5 miljoen euro. We noteren een daling van de schadelast met 10%. Brutopremies AO Brutopremies BOAR in Euro in Euro Fidea Jaarverslag 2010

8 31/01/11 15:32 Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0033 V.U. Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen RPR RK MM920 - NL - 09/10 ACTIVITEITEN 2010 Fidea in 2010 Leven en Ziekte In de operationele werking lag de klemtoon op service verlening, vooral dan de bereikbaarheid. Door een systeem van roterende medewerkers steeg de bereikbaarheid binnen de Supportcel met 20%. De integratie met de Kenniscel verhoogde verder de kwaliteit van onze tussenkomsten. Ser vice betekent ook snelheid en foutloosheid. Het oudste stuk (dat een momentopname weergeeft van de maximale doorlooptijd) neemt daarbij als waardemeter voortaan een belangrijke plaats in. Verder werden de medewerkers getraind in geargumenteerde en oplossingsgerichte communicatie. De Kenniscel nam, als hefboom voor de professionele ondersteuning aan onze bemiddelaars, een proactievere houding aan. Zo worden commerciële acties voortaan met technisch-fiscale dossiers ondersteund. De polisdiensten Leven individueel en Leven groep kwamen onder de leiding van één diensthoofd. Dit bracht eenduidigheid in de aansturing en de vertaling van onze visie op service verlening. Binnen de operationele opvolging kreeg het controlekader en het operationeel risicomanagement de nodige aandacht. Nieuwe groepsstandaarden, onder andere inzake schadeafhandeling en onderschrijving, werden tegen het licht gehouden. Niet-Leven Ook in dit domein werd de professionaliteit en de efficiëntie van onze dienstverlening verder geoptimaliseerd. Het project uitmuntend in service had een positieve impact op zowel de bereikbaarheid als de interne doorlooptijden. Het elektronisch beschikbaar stellen van de algemene voorwaarden op onze website resulteerde in lagere verzendingskosten. De afdeling ondernemingen onderging een grondige reorganisatie als gevolg van de invoering van het Fidea Business Class concept, met aangepaste opvolgingssystemen, nieuwe functies, afspraken rond SLA s en een sterkere sturing van de offertebeheerders. De kennis over het ondernemingensegment met meer dan 15 werknemers was een van de belangrijkste aandachtspunten in dit project. In het voorjaar kwam eerst het beheer van zware schadegevallen naar Antwerpen, later volgden ook de offertes en onderschrijving van ondernemingsrisico s. Cruciaal in de Fidea Business Class is het samenwerkings model bemiddelaar - adviseur offertebeheerder. De offerte beheerders werden toegewezen aan specifieke zones. Dit nieuwe model leidde inmiddels tot een verbeterde realisatiegraad en een hogere efficiëntie. De toegenomen herkenbaarheid, betrokkenheid en luisterbereidheid resulteerden alvast in een grotere tevredenheid van alle betrokken partijen. Flexirekening Plus Fidea Business Class Ondernemingsproduct in de kijker.500 EUR stortingen: EUR erlijdensdekking) n de storting. terestopbrengst voor alle stortingen verminderd met uurtijd die het contract al gelopen heeft op het tijdstip en wordt die gegarandeerd voor een garantieperiode met de laatste kalenderdag van de maand die aan ode voorafgaat). Als de economische conjunctuur en het toelaten, kan die opbrengst jaarlijks aangevuld deelname en het eerste kalenderjaar ook nog met een Flexirekening Plus. De beleggingsverzekering met absolute veiligheid voor uw kapitaal. Voor ondernemers en zelfstandigen: Essentiële verzekeringen in één bundel Op uw maat Met exclusieve voordelen Verover dit najaar de ondernemersmarkt en verdien elke maand een mooi geschenk! dea voor opeenvolgende periodes (garantieperiodes t. Zowel de gegarandeerde interestopbrengst, als de llen in functie van de duurtijd die het contract al heeft et verrichten van een storting. Fidea bepaalt tijdens tie van de situatie op de financiële markten en/of van epalingen, de interestvoet(en) en de garantieperiode(s) ich hierover altijd, en zeker voordat u een bijkomende eren. van de beleggingsduur (FIFO): de reserve, verminderd met een uitstapvergoeding in storting: aan 25% van de reserve: en zonder uitstapkosten per jaar) serve: Fidea Business Class Word Trigoon vóór 30 oktober en kies uw eigen Red Box geschenk! e eerste 8 jaar van elke garantieperiode kan de met een reserve herrekend worden, in functie van de evolutie anciële markten in de loop van die garantieperiode. eve afkoopvergoeding beperkt tot 0,5%. rwaarden: R stens EUR in de reserve overblijven ENJOY DISCOVER RELAX tot een bepaald kapitaal (min EUR) tot 130% van de éénmalige storting met een bepaald kapitaal (min EUR) et een bepaald percentage (min. kapitaal overlijden een eerste storting of reserve min EUR) estorte premies (of op stortingen) een verzekeringsr Belgische verblijfhouders (natuurlijke personen). voorheffing: n van de verzekerde jaar na de aanvangsdatum van het contract n 8 jaar na de aanvangsdatum van het contract kking en verzekeringsnemer = verzekerde eggingsverzekering verwijzen bemiddelaar. Fidea Jaarverslag

9 ACTIVITEITEN 2010 Distributie In een uitermate competitieve markt konden wij met onze business as usual aanpak blijven rekenen op de loyauteit van onze distributiepartners. Met het varen van een eigen koers bewezen we dat Fidea stevig op de kaart staat, met een duidelijke strategie en een proactieve aanpak. De samenwerking met het agentenkanaal van Centea is gestoeld op een segmentbenadering met bank- en verzekeringsproducten in de markt van de particuliere gezinnen en de zelfstandigen. De grootste sterkte van dit distributieapparaat zit in zijn doorgedreven cliëntgerichtheid en zijn streven naar een hechte lange termijnrelatie. Het Centea-kanaal kon in 2010 opnieuw een mooie verzekerings groei optekenen. De strategische vernieuwing van Fidea was het duidelijkst voelbaar in de werking ondernemingen. Met de nieuwe Fidea Business Class aanpak positioneerde Fidea zich als de logische keuze voor bedrijven tot 50 werknemers, die 95% van de markt uitmaken. Marketing De start van het jaar stond meteen in het teken van het segment ondernemingen. De nieuwe aanpak bood heel wat ruimte voor innovatie. Op 21 april werd de Fidea Business Class gelanceerd samen met de nieuwe en unieke themawerking rond gastronomie. Hiermee legde Fidea de link tussen bestaande kwaliteitslabels (zoals een Michelinster, het label van de Streekproducenten, een IFS-certificaat, ) en de rendabiliteit van het risico. Cliënten met een kwaliteitslabel genieten daardoor van bijkomende voorwaarden, uitgewerkt op maat van de doelgroep. We ontwikkelden overigens ook een eigen Fidea-label, dat onze experts kunnen uitreiken aan rendabele cliënten binnen deze sector. De lancering van de Business Class werd verder gekruid met enkele commerciële acties. In het voorjaar was er de actie Fast Forward, met centraal de verdere vernieuwing van Trigoon en Trigoon Plus, de bundel voor ondernemingen tot 50 werknemers. Zo ontwikkelde Fidea in het voorjaar Trigoon met pensioenopbouw, een geïntegreerd pakket Leven en Niet-Leven voor zelfstandigen en kleine ondernemingen. Fidea is hiermee de eerste verzekeraar die dergelijke totaaloplossing biedt. Trouwe en rendabele Trigooncliënten genieten voortaan ook van een ristorno. In het najaar werd elke maand een ondernemingsproduct in de kijker geplaatst. Met deze acties, vernieuwingen en uitbreidingen bevestigt Fidea zich als trendsetter in deze markt. Naar het particuliere segment richtte de actie Autosalon & Batibouw zich met mooie wedstrijden vooral op de auto- en woonverzekering. Met een grootschalige fideliseringsactie tijdens de zomermaanden wisten we de Elit3-cliënten met succes te overtuigen van de voordelen verbonden aan de registratie op de Elit3-website. Trigoon met pensioenopbouw Gastronomie Autoverzekering Woonverzekering Trigoon met pensioenopbouw Een geïntegreerd pakket Leven en Niet Leven voor Zelfstandigen en Kleine Ondernemers Surf naar en maak kans op uw GPS of een gratis tankbeurt. Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM0603NL 01/10 Autoverzekering gevonden! Geniet nu van de salonkorting. Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM0703NL 02/10 Surf naar en maak kans op uw espressomachine of een Ikeawaardebon. Geniet hier van onze sterke woonverzekering met straffe salonkortingen! 10 Fidea Jaarverslag 2010

10 ACTIVITEITEN 2010 Tijdens de najaarsactie en mede dank zij de herinvoering van de 5%-korting, zagen we ook het aantal nieuwe Elit3-cliënten opnieuw fiks toe nemen. Het Elit3- concept geniet daardoor meer dan ooit de belangstelling van onze bemiddelaars. Leven kende dan weer, ondanks de actie Sunshine, een eerder moeizaam voorjaar. De succesvolle eindejaarsactie Saving4Life maakte het jaar echter goed. Een gezond evenwicht tussen verloning van de bemiddelaar en aandacht voor de cliënt vormen de basis van het succes binnen deze marketingacties. Daarnaast werd het ondersteunend materiaal erg gesmaakt door het ganse distributienetwerk. Communicatie In het voorjaar vernieuwde Fidea het extranet voor de bemiddelaar. Dat was nodig om een duidelijker onderscheid te maken tussen onze producten en diensten voor het particuliere en voor het ondernemerscliënteel. Daarnaast kregen de nieuwslijnen een prominentere rol toebedeeld, zowel in de lay-out als naar invulling. In eenzelfde beweging werd het intranet in een nieuw jasje gestoken. De medewerkers kunnen nu moeiteloos switchen tussen het Fidea-intranet met personeelsgerelateerde informatie en het extranet voor de makelaar en zo op de hoogte blijven van alle online communicatie die de bemiddelaar van Fidea ontvangt. In 2010 bleven we onverminderd investeren in het behoud en de groei van onze notoriëteit. De aanwezigheid in het veldrijden heeft nog steeds een positieve invloed op onze naamsbekendheid. Het Telenet Fidea Cycling Team behaalde in het Tsjechische Tabor met Zdenek Stybar de gouden medaille, goed voor een stevige return in de media en persberichtgeving. De tweede editie van de Fidea Cyclocross Classics werd van 2 naar 4 crossen uitgebreid. De renners, de media en het publiek adopteren de Fidea Classics als een volwaardig, intussen ingeburgerd criterium op de wedstrijdkalender. We zetten ook onze eerste stappen in het mountainbiken. Met de Fidea Mountainbike Cup en de Fidea Mountainbike Tour probeerden we tijdens de lente en zomer vooral zichtbaar te zijn bij de actieve amateurfietser. Fidea Training Door de invoering van de verplichte geregelde bijscholing voor de tussenpersoon, waarbij deze over een periode van 3 jaar 30 opleidingspunten moet vergaren, kenden de opleidingen van Fidea heel wat bijval. Deze verplichte bijscholing is niet alleen voor de cursist een bijkomende opdracht. Ook voor de opleidingsverstrekker blijft het een uitdaging om telkens een gevarieerd, interessant en vooral kwalitatief opleidingsaanbod uit te werken. Sunshine Actie Elit3 Zomeractie Elit3 Najaarsactie Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM0815N 04/10 Ziet uw pensioen er even zonnig uit? Vraag hier naar een pensioenspaarplan van Fidea en geniet van een flink belastingvoordeel. Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U. Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM0526N - 07/10 Uitgebreide polissen IJzersterke waarborgen Exclusieve voordelen WORD ELIT3 in augustus of september. REGISTREER U OP voor 31 oktober En ontvang DIT STRANDLAKEN GRATIS! Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U. Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM0528N - 10/10 Uitgebreide polissen IJzersterke waarborgen Exclusieve voordelen WORD ELIT3 vóór 31 december 2010 REGISTREER U OP vóór 31 januari 2011 en ontvang DEZE WIJNSET GRATIS! Fidea Jaarverslag

11 AACHEN ALOYS VERSICHERUNGEN THOMMEN HAAS CONSULTING BUELLINGEN I.B.G. SARL WEISWAMPACH W. KELLER SCHOENBERG KEUL HELMUT ROCHERATH LOUIS VERSICHERUNGSBURO SANKT-VITH MARAITE & LENTZ SANKT-VITH NIESSEN GMBH SANKT-VITH PROBST SANKT-VITH SCHRODER AMEL THEISSEN BUELLINGEN VERSICHERUNGEN HEPPENBACH ACTIVITEITEN 2010 Logistiek, systemen en processen Vandaar ook dat Fidea Training in 2010 een eerste aanzet deed met de organisatie van een modulair opgebouwd opleidingstraject in Leven. In dit traject komen alle aspecten van Leven aan bod, aangepast aan het niveau van alle deelnemers. In Wallonië kreeg de Life School, een workshop voor tussenpersonen die nog niet actief zijn in het domein Leven, een vervolgsessie boordevol praktische verkooptips. HRM In 2010 stond de begeleidingsronde voornamelijk in het teken van de nieuwe functieclassificatie voor bedienden. Deze vernieuwde classificatie vroeg vooral aandacht omwille van de werking met competenties. De leiding gevenden kregen hiervoor de nodige begeleiding. Ook dit jaar peilden we naar de mening en betrokkenheid van onze medewerkers via een Vinger aan de Pols tevredenheidonderzoek. De resultaten mochten ons als werkgever opnieuw verheugen. Maar liefst 96% van ons personeel was tevreden tot uitermate tevreden met Fidea als werkgever, wat een verhoging is ten opzichte van het jaar voordien. De stijging zet zich door op quasi alle facetten van onze werkomgeving en jobinhoud. Vooral in het evaluatiebeleid, de financiële waardering, de loopbaanmogelijkheden en in de fysieke werkomgeving zien we een opmerkelijke verbetering. We konden in 2010 in totaal 17 nieuwe medewerkers welkom heten. Gezien Fidea straks niet langer deel zal uitmaken van de KBC Groep, wordt ieder initiatief voor nieuwe ICT ontwikkelingen geëvalueerd in functie van de nog moge lijke resterende gebruikstijd ervan op het KBC-platform. De nieuwe ontwikkelingen beperken zich tot de wettelijke en commercieel gedreven aanpassingen. In oktober 2010 werd de tariefstructuur motorrijtuigen aangepast. Een andere belangrijke aanpassing was het reduceren van het aantal exemplaren van de bijzondere voorwaarden bij de polisprint en het niet meer standaard afdrukken van algemene voorwaarden in het domein Niet-Leven. De ontwikkeling van SDD (Sepa Direct Debit), ter vervan ging van het Belgische domiciliëringssysteem, werd on hold geplaatst. In voorbereiding van het verkoopproces van Fidea werden diepgaande analyses uitgevoerd voor de ontvlechting van de systemen om te komen tot een onafhankelijk van KBC werkend Fidea, in combinatie met een kennisoverdracht van de gemeenschappelijke KBC-diensten naar Fidea-entiteiten. De samenwerking met KBC werd herbekeken, wat resulteerde in een nieuwe governance. Bij de logistieke diensten werd gefocust op dagverwerking voor de kernactiviteiten. Dankzij een intensieve opleiding, jobrotatie en de inzet van de medewerkers kon de afdeling deze doelstelling realiseren. Fidea Cyclocross Classics PRESENTEERT Saving4Life Fidea MTB cup FIDEA Mountainbike Cup in Sankt-Vith 4. Juli JAARMARKTCROSS NIEL Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK MM808N - 10/10. Schrijf uw eigen scenario! Start nu met pensioensparen én ga GRATIS naar de film! Aanbod geldig van 1 november 2010 t.e.m 31 januari 2011 Besucher des FIDEA MTB CUP Sankt-Vith bezahlen keinen Eintritt und können kostenlos den Wettbewerb verfolgen. Weitere Infos unter: Am Sonntag, dem 4. Juli findet der FIDEA MTB CUP SANKT-VITH statt. Die Profis sind an der Reihe, um Punkte für die Teilnahme bei den Olympischen Spielen 2012 zu sammeln. Fidea fühlt sich in der Welt des Radsports und damit einer Disziplin zuhause, bei der wir immer wieder unseren Kunden begegnen. Deshalb sind wir stolz darauf, beim Fidea Moutainbike Cup, der in Zusammenarbeit mit dem Belgacom MTB Grand Prix organisiert wird, insgesamt 6 offizielle Wettbewerbe für professionelle Mountainbike-Fahrer zu sponsern. Also nicht vergessen: Treffen Sie uns am 4. Juli 2010 in Sankt Vith. Folgende Versicherungsmakler stehen begeistert hinter dem Mountainbike Cup Fidea: verantwoordelijke uitgever: golazo SPORTS, JOOST TALLOEN, SChOEbROEKSTRAAT 8, 3583 PAAL-bERINgEN 12 Fidea Jaarverslag 2010

12 ACTIVITEITEN 2010 Operationeel Risicobeheer en Compliance Het Quick Wins programma (dit is de uitvoering van diverse actieplannen die opgesteld werden na een groepswijde beoordeling van operationele processen) werd volledig afgewerkt. Het Group Standards Assessement meerjarenprogramma, dat in 2008 werd opgestart en beschouwd kan worden als een meer geformaliseerd en gestructureerd vervolg van dit Quick Wins programma, is in de loop van 2010 verder uitgewerkt. Er werden assessments uitgevoerd en actieplannen opgesteld voor de groepstandaarden Human Resources Management, Client Account Statements, Underwriting Life en Non Life en Claims Life en Non Life. Op vraag van de CBFA werd een assessment uitgevoerd van het Business Continuity Management Framework en Disaster Recovery Plan. Voor de registratie van operationele schadegevallen werd in het laatste kwartaal van 2010 een vernieuwde tool geïmplementeerd met een aanzienlijk aantal functionele verbeteringen en de mogelijkheid tot een uitgebreide financiële rapportering. Met betrekking tot compliance werden in uitwerking van het Compliance Monitoring Program een aantal onderzoeken uitgevoerd. De nieuwe regelgeving inzake antiwitwas genoot bijzondere aandacht en krijgt verder gestalte via projectwerking. Het project inzake de verwerking van gevoelige gegevens gebeurt via specifieke actieplannen. Verkoopproces De aankondiging in november 2009 dat Fidea een nieuwe aandeelhouder zou krijgen, gaf het startsein tot de voorbereiding van het verkoopdossier. Ook informatiebeveiliging stond op de agenda. Begin 2010 werd het nieuwe Charter for Information Security goedgekeurd. In uitvoering van dit charter werd een actieplan opgesteld waarin de recurrente initiatieven inzake informatiebeveiliging worden opgelijst, met vermelding van rollen, verantwoordelijkheden en timings. Een eerste fase bestond uit het in beeld brengen van beide bedrijven, die omwille van de synergie in de voorbije 10 jaar duurzaam en efficiënt met elkaar waren vergroeid. Vervolgens werden alle functies opgelijst die straks noodzakelijk zijn voor een volledig zelfstandig Fidea en werd een begin gemaakt met de feitelijke ontvlechting. Het verkoopproces zelf ging van start in het najaar. Stybar wint Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK ZDENEK STYBAR, WERELDKAMPIOEN VELDRIJDEN 2010 VAN HET TELENET - FIDEA CYCLING TEAM Verzekeringen van Fidea: met Styb de sterkste. Fidea, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer V.U.: Jan Meeuwis, Van Eycklei 14, 2018 Antwerpen - RPR RK Fidea sponsort de mountainbike wintertour. Wij zijn klaar voor de winter! Fidea Mountainbike Tour Fidea sponsort de mountainbike zomertour. Wij zijn klaar voor een nieuw parcours! Fidea Jaarverslag

13 ACTIVITEITEN 2011 Fidea in 2011 Onze serviceverlening blijft in 2011 onze belangrijkste troef en behoudt dan ook de hoogste prioriteit. Een thema waar alle Fidea-medewerkers extra aandacht aan besteden, is het nakomen van afspraken en beloftes en de interactie tussen de binnendienst- en de buitendienstmedewerkers. We ervaren daarnaast dat bereikbaarheid een belangrijke factor is voor de positieve perceptie en tevredenheid bij de bemiddelaar. In Leven speelt de werking van de Supportcel daarin een centrale rol. De Kenniscel bouwt anderzijds haar activiteit verder uit in de richting van een Competence Center. Voor groepsverzekeringen moet een striktere operationele opvolging tot meer efficiëntie in de maatwerking leiden. In Niet-Leven ligt de focus op de continue verbetering van de interne competenties en het efficiënter maken van de processen. Voor de standaardproducten richten de acties zich op bereikbaarheid, kortere doorlooptijden en de communicatie. In de niet standaardproducten komt daar kennisuitbreiding bij via een opleidingsschema en het aanwerven van nieuwe ervaren medewerkers. Ook voor 2011 staan er heel wat ondersteunende acties op stapel. Nieuw is de lancering van de Fidea Actie rekening, een uniek concept dat de samenwerking tijdens acties nog aantrekkelijker maakt. Deelname aan een commerciële actie zorgt voor actiepunten. De uiteindelijke waarde van een actiepunt hangt samen met de bereikte partnerklasse. Samenwerking tijdens acties kan de winst voor de bemiddelaar dus alleen maar doen toenemen. Werken aan de zichtbaarheid en de tastbaarheid van het merk Fidea blijft een cruciale parameter binnen het communicatiebeleid. Ook het contact met de diverse doelgroepen, verzekeringsbemiddelaar, Elit3- en Trigoon-cliënten wordt via de diverse sponsorings- en communicatiecampagnes niet uit het oog verloren. In het segment ondernemingen bouwen we verder op de succesvolle ontwikkeling van de Fidea Business Class en de themabenadering. Het partnerplan wordt bijgestuurd in de richting van zelfstandigen en ondernemingen. Deze verbeteringen zijn een logische stap gezien het belang van de Fidea Business Class en de impact van pasklare en kwaliteits volle oplossingen zoals Trigoon en Trigoon Plus in deze cliëntensegmenten. 14 Fidea Jaarverslag 2010

14 BELEGGINGEN & FINANCIËLE RESULTATEN In 2010 toonde de aandelenmarkt schommelende bewegingen en sloot uiteindelijk hoger af zodat een stijging in latente meerwaarden opgetekend kon worden. De omvang van de aandelenportefeuille werd de voorbije 2 jaren grondig bijgesteld. In het afgelopen jaar is het belang ervan in de totaliteit van de beleggingen niet fundamenteel gewijzigd. De spreiding over de economische sectoren bleef beperkt tot kleine verschuivingen. De beweging over regio s situeerde zich voornamelijk tussen de verschillende Europese landen. Ook op de obligatiemarkt noteerden wij in het afgelopen jaar opvallende op- en neergaande trends onder invloed van de rente-evolutie op middellange en lange termijn. Het boekjaar werd uiteindelijk afgesloten met een hogere rente stand werd evenwel sterk beïnvloed door de gebeurte nissen met betrekking tot de zogenaamde PIIGSlanden. De weerspiegeling hiervan is terug te vinden in een forse daling van de latente meerwaarden op de obligatieportefeuille. Deze situatie gaf evenwel geen aanleiding tot een bijkomende beslissing betreffende de boekhoudkundige waardering van deze effecten. De herschikking van de aandelenportefeuille is nog vrij recent en er werden relatief weinig meerwaarden geregi s treerd. Wel werd bij de verkoop van swaps een mooie meerwaarde opgetekend. Verder werden door de terugkoop van sommige CDO s door de uitgever van deze effecten, waarde correcties teruggenomen en ingeboekt als minwaarden. Deze bewe ging is evenwel een boekhoudkundige verwer king die nauwelijks impact had op het resultaat. Onze portefeuille in beheer van Asset Management be draagt miljoen euro en behaalde een performance, die licht onder de verwachtingen bleef. De netto-financiële resulta ten van onze activiteiten in 2010 groeien met meer dan 26%. De toename van het eigen vermogen betreft de dotatie aan de wettelijke reserve en bedraagt 2,5 miljoen euro. De vereiste solvabiliteit neemt toe met 11,3 miljoen euro of ruim 8%. Fidea behoudt een stevige solvabiliteitsratio. Een omstandige rapportering omtrent het waarde- en risicobeheer Fidea is als bijlage gevoegd bij dit verslag. Resultaat 2010 Het boekjaar sluit af met een winst van 50,3 miljoen euro. De activiteiten Niet-Leven realiseerden 26,7 miljoen euro. Het resultaat van de activiteiten Leven bedraagt 35,2 miljoen euro. Door de belastingen op het positieve resultaat a rato van 22,1 miljoen euro, bedraagt het Niet-Technisch resultaat -11,6 miljoen euro. Het resultaat uit belasting wordt deels gecompenseerd door een éénmalige component: eind 2010 aanvaardde de fiscus een belangrijk bezwaarschrift m.b.t. de aftrekbaarheid van dividenden in de periode Deze uitstaande vor dering geeft aanleiding tot moratoriuminteresten ten bedrage van 4,7 miljoen euro. Fidea Jaarverslag

15 VOORSTELLEN VAN DE RAAD VAN BESTUUR VAN FIDEA De Raad van Bestuur brengt u hierbij verslag uit over de statutaire jaarrekening betreffende het boekjaar Na aanleg van de nodige voorzieningen en afschrijvingen sloten de resultaten van het afgelopen boekjaar af met een netto winst van ,51 euro. Zijn behaalde graden als Licentiaat in de Handels- & Consulaire wetenschappen en Handelsingenieur en zijn jarenlange nationale en internationale beroepservaring op directieniveau in het bankwezen, bieden een voldoende garantie met betrekking tot de benodigde deskundigheid op het gebied van boekhouding en audit. Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen stellen wij u voor deze winst als volgt te verdelen: Wettelijke reserves ,73 euro Tantièmes ,00 euro Uit te keren winst ,78 euro Onder voorbehoud van goedkeuring van deze verdeling, zal per aandeel een brutodividend van 1,42 euro worden uitgekeerd, wat betaalbaar zal worden gesteld vanaf 14 april Op 13 november 2010 diende de heer Philippe Debaillie, tot andere functies geroepen binnen de KBC Groep, zijn ontslag in als bestuurder. De Raad acteerde dit ontslag in zijn vergadering van 15 november en dankte de heer Debaillie voor zijn actieve belangstelling en gewaardeerde bijdrage aan de vennootschap. Op datum van deze vergadering verstrijken de mandaten van de heren Patrick Tans, Dirk Van Liempt en Paul D Haeyer. De Raad stelt voor hen te herbenoemen tot bestuurder voor een periode van 4 jaar. Aldus zal hun mandaat verstrijken op de jaarvergadering van De Raad van Bestuur heeft geen kennis van gebeurtenissen die zich na het afsluiten van het boekjaar voordeden, noch zijn er omstandigheden bekend die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk zouden kunnen beïnvloeden. De Raad verzoekt u per afzonderlijke stemming kwijting te geven aan de Bestuurders en Commissaris-Revisor voor de uitoefening van hun mandaat tijdens het afgelopen boekjaar. Het jaar 2010 stond vooral in het teken van de rendabiliteit. Een en ander had een licht negatieve invloed op de groei, ook al konden in het Levenbedrijf de objectieven ruimschoots worden overschreden. In het domein Niet-Leven ging de focus naar de markt van de ondernemingen, zonder dat dit verlies van aandacht impliceerde voor onze rendabele kernmarkt van particulieren. De beslissing van de KBC Groep om een nieuwe aandeelhouder te zoeken voor onze vennootschap bleef zonder invloed op de trouw en loyauteit van onze verzekeringsbemiddelaars en ons personeel. Voor de door hen geleverde inspanningen willen wij hen ook dit jaar opnieuw van harte bedanken. Het auditcomité vergaderde in de loop van het afgelopen boekjaar driemaal, telkens in aanwezigheid van de heer Marc Bernaert. De heer Bernaert voldoet aan de vereisten van artikel 526 ter van het wetboek van vennootschappen om als onafhankelijk bestuurder te kunnen worden erkend. Hun inzet en samenwerking, hun positieve en constructieve houding, dat zijn stevige fundamenten waarop Fidea is gebouwd en die ons het volste vertrouwen in de toekomst schenken. De Raad van Bestuur 2 maart Fidea Jaarverslag 2010

16 JA ARREKENING 2010 Jaarrekening van Fidea Balans op Actief Codes Verschil % B. Immateriële activa ,89% I. Oprichtingskosten II. Immateriële vaste activa Goodwill Overige immateriële vaste activa C. Beleggingen ,56% I. Terreinen en gebouwen Onroerende goederen bestemd voor bedrijfsdoeleinden Overige II. Beleggingen in verbonden ondernemingen en deelne mingen Verbonden ondernemingen Andere ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat III. Overige financiële beleggingen Aandelen, deelnemingen en andere niet-vastrentende effecten 2. Obligaties en andere vastrentende effecten Deelnemingen in gemeenschappelijke beleggingen Hypothecaire leningen en hypothecaire kredieten Overige leningen Deposito's bij kredietinstellingen Overige IV. Deposito s bij cederende ondernemingen D. Beleggingen betreffende de verrichtingen verbonden aan een beleggingsfonds van de groep van activiteiten Leven en waar bij het beleggingsrisico niet gedragen wordt door de onderneming ,10% Dbis. Deel van de herverzekeraars in de technische voorzieningen ,77% I. Voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico s II. Voorziening voor verzekering "Leven" III. Voorziening voor te betalen schaden V. Andere technische voorzieningen E. Vorderingen ,34% I. Vorderingen uit hoofde van rechtstreekse verzekeringsverrichtingen 1. Verzekeringsnemers Tussenpersonen Overige II. Vorderingen uit hoofde van herverzekeringsverrichtingen III. Overige vorderingen F. Overige activabestanddelen ,06% I. Materiële activa II. Beschikbare waarden III. Overige G. Overlopende rekeningen 431/ ,97% I. Verworven, niet-vervallen intresten en huurgelden II. Overgedragen acquisitiekosten 432 III. Overige overlopende rekeningen Totaal 21/ ,59% Fidea Jaarverslag

17 JA ARREKENING 2010 Jaarrekening van Fidea Balans op Passief Codes Verschil % A. Eigen vermogen ,85% I. Geplaatst kapitaal of equivalent fonds, onder aftrek van het niet opgevraagd kapitaal II. Uitgiftepremies III. Herwaarderingsmeerwaarden IV. Reserves Wettelijke reserve Onbeschikbare reserve Vrijgestelde reserve Beschikbare reserve V. Overgedragen resultaat 115 Abis. Belangen van derden 10 Bbis. Fonds voor toekomstige toewijzingen ,00% C. Technische voorzieningen ,73% I. Voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico's II. Voorziening voor verzekering "leven" III. Voorziening voor te betalen schaden IV. Voorziening voor winstdeling en restorno's V. Voorziening voor egalisatie en catastrofen VI. Andere technische voorzieningen D. Technische voorzieningen betreffende de verrichtingen verbonden aan een beleggingsfonds van de groep van activiteiten leven wanneer het beleggingsrisico niet wordt gedragen door de onderneming ,10% E. Voorzieningen voor overige risico s en kosten ,48% I. Voorziening voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen III. Andere voorzieningen F. Deposito s ontvangen van herverzekeraars ,42% G. Schulden ,73% I. Schulden uit hoofde van rechtstreekse verzekeringsverrichtingen II. Schulden uit hoofde van herverzekeringsverrichtingen IV. Schulden t.a.v. kredietinstellingen V. Overige schulden Schulden wegens belastingen, bezoldig. en sociale last Overige H. Overlopende rekeningen 434/ ,37% Totaal 11/ ,59% 18 Fidea Jaarverslag 2010

18 JA ARREKENING 2010 Jaarrekening van Fidea Resultatenrekening op I. Technische rekening Niet-Levensverzekering Codes Verschil % 1. Verdiende premies, onder aftrek van herverzekering ,21% a) Brutopremies b) Uitgaande herverzekeringspremies (-) c) Wijziging van de voorziening voor niet-verdiende premies en lopen de risico s, zonder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +) d) Wijziging van de voorziening voor niet-verdiende premies en lopende risico s, deel van de herverzekeraars (stijging +, daling -) bis. Opbrengsten van beleggingen ,39% a) Opbrengsten van beleggingen in verbonden ondernemingen of deze waarmee een deelnemingsverhouding bestaat b) Opbrengsten van andere beleggingen c) Terugneming van waardecorrecties op beleggingen d) Meerwaarden op de realisatie Overige technische opbrengsten, onder aftrek van de herverzekering ,29% 4. Schadelast, onder aftrek van herverzekering (-) ,38% a) Betaalde netto-bedragen aa) bruto-bedragen bb) deel van de herverzekeraars (-) b) Wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, deel van de herverzekeraars (stijging -, daling +) aa) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, zonder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -) bb) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, deel van de herverzekeraars (stijging -, daling +) Wijziging van de andere technische voorzieningen, onder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -) ,96% 7. Netto-bedrijfskosten (-) ,12% a) Acquisitiekosten c) Administratiekosten d) Van de herverzekeraars ontvangen commissielonen en winstdeelnemingen (-) bis. Beleggingslasten (-) ,52% 8. Overige technische lasten, onder aftrek van herverzekering (-) ,30% 9. Wijziging van de voorziening voor egalisatie en catastrofen, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +) 10. Resultaat van de technische rekening niet-levensverzekering Winst (+) / Verlies (-) ,90% 710/ ,93% Fidea Jaarverslag

19 JA ARREKENING 2010 Jaarrekening van Fidea Resultatenrekening op II. Gedetailleerde technische rekening Levensverzekering Codes Verschil % 1. Verdiende premies, onder aftrek van herverzekering ,25% a) Brutopremies b) Uitgaande herverzekeringspremies (-) Opbrengsten van beleggingen ,80% a) Opbrengsten van beleggingen in verbonden ondernemingen of deze waarmee een deelnemingsverhouding bestaat b) Opbrengsten van andere beleggingen c) Terugneming van waardecorrecties op beleggingen d) Meerwaarden op de realisatie Waardecorrecties op beleggingen van de actiefpost D. (opbrengsten) ,40% 4. Overige technische opbrengsten, onder aftrek herverzekering ,81% 5. Schadelast, onder aftrek van herverzekering (-) ,97% a) Betaalde netto-bedragen aa) bruto-bedragen bb) deel van de herverzekeraars (-) b) Wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, onder aftrek van herverzekeraars (stijging +, daling -) aa) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, zonder aftrek van herverzekering (stijging +, daling -) bb) wijziging van de voorziening voor te betalen schaden, deel van de herverzekeraars (stijging -, daling +) Wijziging van de andere technische voorzieningen, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +) a) Wijziging van de voorziening voor verzekering leven, onder aftrek van herverzekering (stijging -, daling +) b) Wijziging van de andere technische voorzieningen onder aftrek van herverzekeraars (stijging +, daling -) ,30% Winstdeling en restorno s, onder aftrek van herverzekering (-) ,23% 8. Netto-bedrijfskosten (-) ,89% a) Acquisitiekosten b) Wijziging van het bedrag van de geactiveerde acquisitiekosten (stijging -, daling +) c) Administratiekosten d) Van de herverzekeraars ontvangen commissielonen en winstdeelnemingen (-) Beleggingslasten (-) ,63% 10. Waardecorrecties op beleggingen van de actiefpost D. (kosten) (-) ,35% 11. Overige technische lasten, onder aftrek van herverzekering (-) ,24% 12bis. Wijziging van het fonds voor toekomstige dotaties Resultaat van de technische rekening levensverzekering Winst (+) Verlies (-) 720/ ,29% 20 Fidea Jaarverslag 2010

20 JA ARREKENING 2010 Jaarrekening van Fidea Resultatenrekening op III. Niet technische rekening Codes Verschil % 1. Resultaat van de technische rekening niet-levensverzekering (post 10) Winst (+) / Verlies (-) 2. Resultaat van de technische rekening levensverzekering (post 13) Winst (+) / Verlies (-) 710/ ,93% 720/ ,29% 3. Overige technische opbrengsten, onder aftrek herverzekering ,13% a) Opbrengsten van beleggingen in verbonden ondernemingen of met deelnemingsverhouding b) Opbrengsten van andere beleggingen c) Terugneming van waardecorrecties op beleggingen d) Meerwaarden op de realisatie Beleggingslasten (-) ,61% a) Beheerslasten van beleggingen b) Waardecorrecties op beleggingen c) Minderwaarden op de realisatie Overige opbrengsten ,31% 8. Overige kosten (-) ,74% 8bis. Geconsolideerd Resultaat uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belasting Winst (+) / Verlies (-) 710/ ,77% 11. Uitzonderlijke opbrengsten ,00% 12. Uitzonderlijke kosten ,65% a) Uitzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen op immateriële en materiële activa b) Voorzieningen voor uitzonderlijke risico s en kosten (dotaties) c) Andere uitzonderlijke kosten Uitzonderlijk resultaat van de geconsolideerde ondernemingen Verlies (-) 633/ ,50% 15. Belastingen op het resultaat (-/+) 634/ ,20% 15bis. Uitgestelde belastingen (-/+) 635/ ,91% 16. Geconsolideerd resultaat Winst (+) / Verlies (-) 710/ ,17% 16bis. Aandeel van derden in het resultaat ter. Aandeel van de groep in het resultaat ,17% Fidea Jaarverslag