Oudertevredenheidsonderzoek De Kornalijn

Transcriptie

1 De Kornalijn Rapportage In opdracht van De Kornalijn december 2015

2 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van De Kornalijn. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van Duren Raoul Hakkenberg van Gaasbeek MSc Postbus AR Utrecht telefoon: website:

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstellingen van het onderzoek 4 3. Onderzoeksopzet 5 4 MANAGEMENT SUMMARY Management summary Inleiding Interpretatie van de onderzoeksresultaten Algemeen beeld Top 5 deelaspecten Vergelijking met Aanbevelingen 12 5 ONDERZOEKSRESULTATEN Overall beeld van De Kornalijn Tevredenheid over de hoofdaspecten Positieve en negatieve punten Verbeterprioriteiten Benchmark speciaal onderwijs Hoofdaspecten nader bekeken Inleiding Onderwijs Toetsen Algemene ontwikkeling Leerkracht Begeleiding Samenwerking met ouders Onderwijsondersteunende therapie Communicatie Sfeer Sociaal-emotioneel Voorzieningen Schoolleiding/directie Omgeving school Taxivervoer Pesten Extra activiteiten Geledingen Communicatiemiddelen Website 38 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 1

4 5.3.2 Informatiebehoefte Schooltijden en opvang Loyaliteit Net Promotor Score (NPS) Opnieuw kiezen voor deze school Ouderbetrokkenheid Achtergrondkenmerken van de leerlingen Achtergrondkenmerken van de ouders 46 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 2

5 1. Inleiding De Kornalijn wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders van de leerlingen van de school. Tegen deze achtergrond heeft De Kornalijn in november/december 2015 een Oudertevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. In deze rapportage worden de resultaten van het onderzoek beschreven. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 3

6 2. Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Oudertevredenheidsonderzoek luiden als volgt: Achterhalen hoe de ouders de school van hun kinderen ervaren en hoe tevreden zij met De Kornalijn zijn. Achterhalen hoe betrokken de ouders zijn bij De Kornalijn. Achterhalen welke verbeterpunten de ouders zien voor De Kornalijn. Het gaat om een breed/oriënterend onderzoek waarbij alle mogelijke aspecten die van invloed zijn op de tevredenheid met en betrokkenheid van ouders bij de school, aan de orde zullen komen. Het onderzoek levert een overzicht op van de verbeterpunten voor De Kornalijn, maar ook van de sterke punten van De Kornalijn (dissatisfiers én satisfiers). Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 4

7 3. Onderzoeksopzet Onderzoeksmethode Oudertevredenheidsonderzoek dient te worden verricht op een manier die het de ouders mogelijk maakt om rustig over de beantwoording van de vragen na te denken. De ouders zijn, door middel van een , uitgenodigd voor het onderzoek. Deze bevatte een link/persoonlijke inlogcode waarmee men na erop te klikken - direct in de online vragenlijst terecht kwam. Vervolgens zijn er twee digitale reminders gestuurd naar de ouders die de vragenlijst nog niet (helemaal) hadden ingevuld. Onderzoeksgroepen en respons Het onderzoek is gehouden onder alle ouders van De Kornalijn. Uiteindelijk hebben 51 ouders de vragenlijst ingevuld, wat een respons oplevert van 44%. Vragenlijst Er is gebruik gemaakt van de basisvragenlijst Oudertevredenheidsonderzoek speciaal onderwijs. De Kornalijn heeft de mogelijkheid gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan de terminologie die op school wordt gebruikt. Leeswijzer In hoofdstuk 5 gaan we in op de bevindingen uit het onderzoek. We beginnen in paragraaf 5.1 met de beschrijving van het overkoepelende beeld, de hoofdlijnen. In paragraaf 5.2 worden de hoofdlijnen verder uitgewerkt. Dat gebeurt steeds op een uniforme manier. Allereerst worden de gemiddelde scores (op de in dit onderzoek gehanteerde 10-puntsschaal) weergegeven. Vervolgens gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief of juist negatief gestemd zijn. In paragraaf 5.3 tot en met paragraaf 5.6 worden respectievelijk de vragen met betrekking tot de website van de school, de schooltijden en opvang, loyaliteit en ouderbetrokkenheid besproken. Hoofdstuk 6 biedt een weergave van de achtergrondkenmerken van de ouders die de vragenlijst hebben ingevuld. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 5

8 Interpretatie van de resultaten De vragenlijst bestaat voor het merendeel uit stellingen waar de ouders het mee eens of oneens kunnen zijn. Een stelling luidt bijvoorbeeld: Over het algemeen ben ik tevreden over wijze waarop de school het onderwijs verzorgd. Respondenten kunnen antwoorden met: helemaal mee oneens, mee oneens, niet mee eens/niet mee oneens, mee eens en helemaal mee eens. We kennen aan de antwoorden een waarde toe ( 1 voor helemaal mee oneens tot 5 voor helemaal mee eens). Deze scores herberekenen we naar een schaal die loopt van 1 tot en met 10. Hiertoe wordt de volgende formule gebruikt: 2,25 x (score - 1) + 1. Hiermee krijgt het antwoord 'helemaal mee oneens een waarde 1 en helemaal mee eens een waarde 10. Per aspect/stelling berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Het gemiddelde ligt tussen de 1 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee oneens hebben geantwoord) en 10 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee eens hebben geantwoord). Hoe hoger de score op een aspect/stelling is, des te positiever de ouders over dit aspect/deze stelling zijn. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 6

9 We kijken vervolgens op verschillende manieren naar de resultaten: 1 De gemiddelde scores per hoofd- en deelaspect Aan de antwoordcategorieën kennen we een waarde toe. 1 voor helemaal mee oneens tot 10 voor helemaal mee eens. Per voorgelegd aspect berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Als richtlijn bij de interpretatie van de gemiddelde scores op de hoofd- en deelaspecten bij oudertevredenheid gebruiken we de volgende indeling: Gemiddeld 8,2 of hoger: zeer goed / zeer tevreden; 7,8 tot en met 8,1: goed / tevreden; 7,3 tot en met 7,7: redelijk / redelijk tevreden; 6,5 tot en met 7,2: matig / matig tevreden; 6,4 en lager: zeer matig/slecht / niet tevreden. 2 Het percentage ontevreden ouders De ouders die op de (positief geformuleerde) aspecten/stellingen bijv. Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt - antwoorden met helemaal mee oneens of mee oneens scoren wij als ontevreden ouders. Aspecten waarover 15% of meer van de ouders ontevreden is, kunnen worden getypeerd als knelpunt. De ervaring is dat als de gemiddelde score op een aspect 6,4 of lager is, er vaak sprake is van 15% of meer ontevreden ouders. 3 De benchmark Om de resultaten te kunnen plaatsen, is op hoofdlijnen gebruik gemaakt van een benchmark speciaal onderwijs. De benchmark is opgesteld op basis van onderzoek dat DUO Onderwijsonderzoek heeft verricht onder ouders met een kind in het speciaal onderwijs. De benchmark speciaal onderwijs bevat de resultaten van ruim ouders. Zie paragaaf van deze rapportage. 4 De Prioriteitenmatrix Zie paragraaf van deze rapportage voor de analysetechniek die aan het opstellen van de prioriteitenmatrix ten grondslag ligt en de tekst en uitleg bij de prioriteitenmatrix. Door vanuit verschillende invalshoeken naar de resultaten te kijken, ontstaat een genuanceerde kijk op de onderzoeksresultaten. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 7

10 4 MANAGEMENT SUMMARY 4.1 Management summary Inleiding In november/december 2015 is een oudertevredenheidsonderzoek verricht naar de tevredenheid van ouders van de leerlingen van De Kornalijn. De meting onder de ouders heeft online plaatsgevonden. Er is gebruik gemaakt van de basisvragenlijst Oudertevredenheidsonderzoek speciaal onderwijs, waarbij De Kornalijn de mogelijkheid heeft gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan terminologie die op school wordt gebruikt. Van de 116 ouders van de leerlingen van De Kornalijn die zijn uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen, heeft uiteindelijk 44% de vragenlijst ingevuld Interpretatie van de onderzoeksresultaten Wij hanteren voor de interpretatie van de onderzoeksresultaten een aantal criteria. Voor het bepalen van de succesfactoren hanteren wij de volgende drie criteria: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 8,2 of hoger signaleren wij een succesfactor; 2. de benchmark speciaal onderwijs: indien De Kornalijn hoger scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een + of in een ++ ) signaleren wij een succesfactor; 3. de prioriteitenmatrix: hoofdaspecten in kwadrant II (aspecten waar ouders tevreden over zijn en waaraan ouders veel belang hechten) zijn de sterke punten. Wij hanteren vier criteria voor het bepalen van de knelpunten: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 6,4 of lager signaleren wij een knelpunt; 2. het percentage ouders dat ontevreden is over een bepaald (hoofd- of deel)aspect: bij 15% of meer ontevreden ouders signaleren wij een knelpunt; 3. de benchmark speciaal onderwijs: indien De Kornalijn lager scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een - of in een - - ) signaleren wij een knelpunt; 4. de prioriteitenmatrix: de verbeterpunten met een hoge prioriteit (kwadrant I) en de verbeterpunten met een lage prioriteit (kwadrant IV) verdienen de aandacht van de school. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 8

11 4.1.3 Algemeen beeld Hieronder volgt een overzichtstabel waarin de vier criteria voor het bepalen van de succesfactoren en knelpunten worden weergegeven. In dit overzicht is per hoofdaspect aangegeven: de gemiddelde score de score uit de benchmark SO het percentage ontevreden ouders het percentage tevreden ouders de plaats in de prioriteitenmatrix Gemiddelde Benchmark SO Afwijking t.o.v. de benchmark Percentage ontevreden ouders Percentage tevreden ouders Plaats in de prioriteitenmatrix Algemene tevredenheid % 94 % Onderwijs % 92 % Sterke punten Voorzieningen % 94 % Handhaven Leerkracht o 0 % 90 % Sterke punten Sfeer o 2 % 94 % Handhaven Taxivervoer % 92 % Sterke punten Communicatie % 90 % Handhaven Samenwerking met ouders % 88 % Sterke punten Begeleiding o 10 % 86 % Handhaven Algemene ontwikkeling o 8 % 82 % Sterke punten Schoolleiding/directie o 6 % 89 % Handhaven Sociaal-emotioneel o 4 % 85 % Handhaven Toetsen % 80 % Niet te positioneren Onderwijsondersteunende therapie % 62 % Verbeterpunten minder hoge prioriteit Omgeving school % 48 % Verbeterpunten minder hoge prioriteit Toelichting op 'Plaats in de prioriteitenmatrix': het hoofdaspect 'algemene tevredenheid' is niet in de prioriteitenmatrix opgenomen omdat dit de 'afhankelijke variabele' is in de regressieanalyse waarop de prioriteitenmatrix is gebaseerd (zie paragraaf Verbeterprioriteiten). een hoofdaspect duiden we aan als 'niet te positioneren' als we het niet eenduidig aan één van de kwadranten in de prioriteitenmatrix kunnen toewijzen. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 9

12 4.1.4 Top 5 deelaspecten In deze paragraaf bieden we een weergave van de vijf best en slechtst scorende deelaspecten. Deze gegevens vergeleken we ook met de benchmark SO. In de tabel tonen we ook het hoofdaspect waaronder het betreffende deelaspect valt. Best scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Voorzieningen Geschikt schoolgebouw 8.7 Sfeer Duidelijke regels op school Sfeer Leerkracht gaat respectvol om met leerlingen Leerkracht Kan met vragen altijd bij de leerkracht terecht 8.6 Leerkracht Goed contact met kind 8.5 Slechtst scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Omgeving school Verkeersveilige buurt Omgeving school Verkeersveilige weg naar school Toetsen Zenuwen bij toets 5.4 Omgeving school Sociaal veilige buurt Omgeving school Sociaal veilige weg naar school Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 10

13 4.1.5 Vergelijking met 2013 In 2013 heeft De Kornalijn eveneens een Oudertevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. Hieronder vergelijken we de scores van de huidige meting met de scores uit de meting van Ten opzichte van de meting in 2013 scoort De Kornalijn lager op de hoofdaspecten: Voorzieningen, Communicatie, Schoolleiding/ directie en Sociaal-emotioneel Op de overige hoofdaspecten (die in 2013 ook zijn voorgelegd) scoort De Kornalijn gelijk Afwijking Algemene tevredenheid o Onderwijs o Voorzieningen Leerkracht o Sfeer o Taxivervoer 8.1 Communicatie Samenwerking met ouders 7.9 Begeleiding o Algemene ontwikkeling o Schoolleiding/directie Sociaal-emotioneel Toetsen 7.4 Onderwijsondersteunende therapie 7.3 Omgeving school o Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 11

14 4.2 Aanbevelingen De ouders van De Kornalijn beoordelen de school van hun zoon/dochter als goed. Het merendeel van de ouders geeft aan dat hun kind de school (erg) leuk vindt. De ouders zijn zeer tevreden over de hoofdaspecten onderwijs, voorzieningen, leerkracht en sfeer. Vergeleken met de vorige meting in 2013 scoort De Kornalijn lager op de aspecten: voorzieningen, communicatie schoolleiding/directie en sociaal-emotioneel. Verder scoort De Kornalijn gelijk op de aspecten: algemene tevredenheid, onderwijs, leerkracht, sfeer, begeleiding, algemene ontwikkeling en omgeving van de school. Oudertevredenheidsonderzoek wordt echter met name verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van de ouders. De aanbevelingen richten zich op die hoofd- en deelaspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit zijn voor De Kornalijn: Omgeving school; Pesten op school. Omgeving van de school Als we kijken naar het hoofdaspect omgeving van de school dan zien we dat de ouders hier niet tevreden over zijn. Het hoofdaspect scoort sterk lager dan de benchmark speciaal onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit. De ouders zijn niet tevreden over alle deelaspecten die bij dit hoofdaspect horen. De omgeving van de school is vaak een lastig hoofdaspect voor scholen om aan te pakken. Hierin moet een school samenwerken met ondermeer de ouders, de gemeente en buurt waarin de school staat. Wellicht kan er tot een gezamenlijk plan van aanpak komen om de buurt rondom de school veiliger te maken. Wellicht kan er met eenvoudige ingrepen (klaar-overs, speciale afzet-stroken voor kinderen die gebracht worden met de auto, extra zebrapaden, ouders ontmoedigen om hun kind met de auto naar school te brengen) al meer een gevoel van veiligheid gecreëerd worden. Pesten op school Aan de ouders is een viertal uitspraken voorgelegd met betrekking tot het thema pesten op school. Uit de resultaten is te lezen dat 41% van de ouders aangeeft dat hun zoon/dochter wel eens gepest wordt. Dit percentage is sterk hoger dan de benchmark speciaal onderwijs (24%). Ook geven relatief veel ouders, namelijk 33%, aan dat hun kind zelf wel eens pest op school. Ook dit percentage is sterk hoger dan de benchmark speciaal onderwijs (10%). Wel geeft de overgrote meerderheid van de ouders aan (89%) dat de school actief optreedt tegen pesten. Dit percentage is gelijk aan de benchmark speciaal onderwijs. Pesten is een lastig punt om aan te pakken op school. Het lijkt ons goed om bijvoorbeeld door middel van een kringgesprek te achterhalen waar knelpunten hierin liggen. Daarnaast zijn er websites met tips om de sfeer in de groep te verbeteren. Het blijft wel goed voor de school om naar de ouders duidelijk te laten zien hoe actief zij optreden tegen pesten en hoe zij ervoor zorgen dat de sfeer in de groep prettig blijft. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 12

15 5 ONDERZOEKSRESULTATEN 5.1 Overall beeld van De Kornalijn Tevredenheid over de hoofdaspecten In de linker grafiek (op de volgende pagina) gaan we in op de gemiddelde score van de ouders op de verschillende aspecten. Aspecten waarop De Kornalijn zeer goed scoort, treft u boven de groene lijn aan. Treft u geen groene lijn aan, dan heeft De Kornalijn geen, dan wel uitsluitend zeer goede scores gekregen. Beneden de rode lijn staan de aspecten waarop De Kornalijn een slechte score krijgt. Treft u geen rode lijn aan, dan heeft De Kornalijn geen, dan wel uitsluitend slechte scores gekregen. In de rechter grafiek (op de volgende pagina) gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief (helemaal mee eens of mee eens) of juist negatief (mee oneens of helemaal mee oneens) gestemd zijn. De neutrale positie (niet mee eens, niet mee oneens) is niet in de grafiek opgenomen. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 13

16 De ouders zijn zeer tevreden over de wijze waarop de school het onderwijs verzorgt (8.5), over de voorzieningen die de school biedt (8.4), over de leerkracht (8.3) en over de sfeer op school (8.2). De ouders zijn niet tevreden over de omgeving van de school (6.3; 17% negatief). Hoofdaspecten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Onderwijs Voorzieningen Leerkracht Sfeer 4% 92% 2% 94% 90% 2% 94% Taxivervoer Communicatie Samenwerking met ouders Begeleiding Algemene ontwikkeling Schoolleiding/directie Sociaal-emotioneel Toetsen Onderwijsondersteunende therapie 5% 92% 6% 90% 6% 88% 10% 86% 8% 82% 6% 89% 4% 85% 9% 80% 12% 62% 6.3 Omgeving school 17% 48% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 14

17 5.1.2 Positieve en negatieve punten We hebben de ouders de volgende twee open vragen (zonder voorgecodeerde antwoordcategorieën) voorgelegd: 1. Wat bevalt u het meest aan de school van uw kind? 2. Wat bevalt u het minst aan de school van uw kind? In de onderstaande twee tabellen staan de antwoorden die door relatief veel ouders zijn gegeven. Per hoofdaspect is een afsluitende open vraag gesteld, waarin ouders een toelichting konden geven op hun eerder gegeven antwoorden. Een overzicht van de gecodeerde antwoorden per hoofdaspect treft u aan in de bijlage. Als belangrijkste positieve punten werden genoemd: % Betrokkenheid bij het kind 20% Goede communicatie/informatievoorziening 14% Goede individuele begeleiding/differentiatie 14% Leerkrachten/het team 12% Als belangrijkste negatieve punten werden genoemd: % Geen 29% Slechte communicatie/informatievoorziening 14% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 15

18 In de onderstaande tabel zien we een uitsplitsing van de resultaten op de hoofdaspecten naar de groep waar hun zoon/dochter in zit. Als de score 0,3 of meer positief afwijkt van De Kornalijn is deze score groen gekleurd, als de score 0,3 of meer negatief afwijkt van De Kornalijn is deze score rood gekleurd. Wanneer een gemiddelde score tot stand is gekomen uit minder dan vijf beoordelingen vervangen we de score door een '*' vanwege de privacy van de ouders. Het hoofdaspect onderwijsondersteunende therapie is niet in deze tabel opgenomen omdat slechts een deel van ouders hier ervaring mee heeft. Hierdoor kan de score op dit hoofdaspect niet worden uitgesplitst. Groep Rood Groep Roze Groep Geel Groep Oranje Groep Blauw Groep Wit Groep Groen Groep Bruin Groep Paars Groep Aqua De Kornalijntotaal Algemene tevredenheid * 7.7 * * 8.4 * 8.4 * 8.1 Onderwijs * 8.4 * * 9.2 * 8.6 * 8.5 Toetsen * 7.2 * * 7.5 * 7.5 * 7.4 Algemene ontwikkeling * 8.4 * * 8.3 * 7.5 * 7.8 Leerkracht * 8.7 * * 7.8 * 8.4 * 8.3 Begeleiding * 8.1 * * 8.0 * 7.2 * 7.8 Samenwerking met ouders * 7.4 * * 8.3 * 8.3 * 7.9 Communicatie * 7.8 * * 8.0 * 8.3 * 8.0 Sfeer * 8.1 * * 8.0 * 8.3 * 8.2 Sociaal-emotioneel * 8.1 * * 8.0 * 7.2 * 7.8 Voorzieningen * 9.3 * * 8.6 * 8.3 * 8.4 Schoolleiding/directie * 7.8 * * 8.1 * 8.7 * 7.8 Omgeving school * 5.8 * * 7.1 * 6.1 * 6.3 Taxivervoer * 7.8 * * 7.0 * 8.1 * 8.1 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 16

19 5.1.3 Verbeterprioriteiten Om de beoordeling van verschillende hoofdaspecten goed te kunnen interpreteren, is het nodig om, naast de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders. Het betreft hier dan het vinden van een antwoord op een vraag als: hoe belangrijk is de tevredenheid van ouders met de leerkracht in vergelijking met bijvoorbeeld de tevredenheid van ouders met de voorzieningen? Immers: een lage tevredenheidsscore op een hoofdaspect dat van weinig belang blijkt voor de ouders vraagt een andere/lagere prioriteit van de school dan een lage tevredenheidsscore op een aspect dat voor ouders juist van groot belang blijkt te zijn. Het belang van een hoofdaspect voor de ouders bepalen we door de correlatie/de samenhang te berekenen tussen de algemene tevredenheid van de ouders met de school enerzijds en de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten anderzijds (met behulp van een zogeheten meervoudige regressieanalyse). De aanname daarbij is dat hoe sterker de correlatie/de samenhang tussen het hoofdaspect en de algemene tevredenheid is, hoe belangrijker het hoofdaspect kennelijk is voor de ouders. Op basis van belangscores (die we dus bepalen aan de hand van een meervoudige regressieanalyse) en tevredenheidsscores stellen we een prioriteitenmatrix op met vier kwadranten. Prioriteitenmatrix Vinden uw ouders zeer belangrijk Verbeterpunten hoge prioriteit Sterke punten Onderwijs Toetsen Samenwerking met ouders Algemene ontwikkeling Taxivervoer Leerkracht Belang Sociaal-emotioneel Voorzieningen Omgeving school Onderwijsondersteunende therapie Schoolleiding/directie Communicatie Vinden uw ouders niet zo belangrijk Verbeterpunten minder hoge prioriteit Begeleiding Sfeer Handhaven Zijn uw ouders niet tevreden over Tevredenheid Zijn uw ouders zeer tevreden over Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 17

20 De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Op deze hoofdaspecten valt veel winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant verdienen nadrukkelijk de aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: geen enkel aspect. VERBETERPUNTEN MINDER HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders).op deze hoofdaspecten valt minder winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven minder aandacht van de school, maar dienen wel bewaakt te worden. Er kan zich immers een situatie voordoen waarin het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders toeneemt. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Onderwijsondersteunende therapie, Omgeving school. STERKE PUNTEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Dit zijn de sterke punten, de succesfactoren van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Onderwijs, Algemene ontwikkeling, Leerkracht, Samenwerking met ouders, Taxivervoer. HANDHAVEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). De hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Begeleiding, Communicatie, Sfeer, Sociaal-emotioneel, Voorzieningen, Schoolleiding/directie. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 18

21 5.1.4 Benchmark speciaal onderwijs In de volgende tabel benchmarken we de scores op de hoofdaspecten met de scores voor het speciaal onderwijs. De Kornalijn scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) hoger dan gemiddeld, dat wil zeggen (sterk) hoger dan de benchmark speciaal onderwijs: Onderwijs, Voorzieningen, Taxivervoer en Communicatie. De Kornalijn scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) lager dan de benchmark speciaal onderwijs: Samenwerking met ouders, Onderwijsondersteunende therapie en Omgeving school. Gemiddelde score van De Kornalijn Benchmark SO Afwijking t.o.v. de benchmark Algemene tevredenheid Onderwijs Voorzieningen Leerkracht o Sfeer o Taxivervoer Communicatie Samenwerking met ouders Begeleiding o Algemene ontwikkeling o Schoolleiding/directie o Sociaal-emotioneel o Toetsen 7.4 Onderwijsondersteunende therapie Omgeving school De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) - = lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) 0 = (ongeveer) gelijk aan de benchmark (verschil van 0,2 of minder) + = hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) ++ = sterk hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 19

22 5.2 Hoofdaspecten nader bekeken Inleiding In dit hoofdstuk zoomen we in op de hoofdaspecten. Ouders is niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid met het hoofdaspect maar ook naar de tevredenheid met tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 20

23 5.2.2 Onderwijs De ouders vinden in sterke mate dat er op school gevarieerd wordt lesgegeven (8.4), dat hun zoon/dochter goed les krijgt (8.4) en dat hun zoon/dochter met moderne, eigentijdse boeken/leermiddelen werkt (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Onderwijs Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.5 Onderwijs 4% 92% Gevarieerd lesgeven Goede lessen Moderne/eigentijdse boeken 2% 93% 2% 92% 100% Hoeveelheid huiswerk Aantal leerlingen in de groep Uitgaan van onderwijs- en ondersteuningsbehoeften Voldoende maatwerk 9% 80% 12% 76% 10% 78% 12% 76% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 21

24 5.2.3 Toetsen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat hun zoon/dochter regelmatig last heeft van zenuwen als hij/zij een toets moet maken (5.4; 41% negatief). Ze vinden in sterke mate dat de school te veel waarde hecht aan het toetsen van leerlingen (6.6; 16% negatief). Toetsen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.4 Toetsen 9% 80% Aantal toetsen Gehechte waarde aan toetsen 2% 63% 16% 58% 5.4 Zenuwen bij toets 41% 41% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 22

25 5.2.4 Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat hun zoon/dochter weinig vaardigheden ontwikkelt op school (6.7; 17% negatief). Algemene ontwikkeling Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Algemene ontwikkeling 8% 82% Aandacht voor leerprestaties Kennisontwikkeling Ruimte om te ontwikkelen Aandacht voor talenten Ontwikkelen van vaardigheden 6% 86% 82% 10% 78% 12% 69% 17% 59% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 23

26 5.2.5 Leerkracht De ouders geven in sterke mate aan dat ze altijd bij de leerkracht terecht kunnen als ze vragen hebben (8.6) en dat hun zoon/dochter een goed contact heeft met de leerkracht (8.5). Ze vinden in sterke mate dat de leerkracht voldoende bereid is hun zoon/dochter te helpen als dat nodig is (8.5) en dat de leerkracht bijdraagt aan een prettige sfeer in de groep (8.5). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Leerkracht Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.3 Leerkracht 90% Kan met vragen altijd bij de leerkracht terecht Goed contact met kind Bereid te helpen Prettige sfeer 94% 96% 4% 96% 96% Goed contact met ouder Motiveren Informatie over prestaties Behaalt optimaal resultaat Informatie over sociaal-emotionele ontwikkeling 4% 88% 4% 84% 4% 76% 4% 63% 12% 68% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 24

27 5.2.6 Begeleiding Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Begeleiding Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Begeleiding 10% 86% Begeleiding door leerkracht Deskundigheid op school Aandacht voor gedrags- en motivatieproblemen Kan met problemen terecht bij leerkracht Aandacht voor leerproblemen Voldoende uitdaging voor bovengemiddelde leerlingen Invloed op zorg en begeleiding 94% 7% 83% 6% 82% 6% 82% 8% 85% 3% 74% 7% 67% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 25

28 5.2.7 Samenwerking met ouders De ouders geven in sterke mate aan dat de doelen in het kerndocument minimaal één keer per jaar met ze geëvalueerd wordt (8.5). De ouders geven aan dat het kerndocument niet met hun zoon/dochter is besproken (6.9; 21% negatief). Samenwerking met ouders Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.9 Samenwerking met ouders 6% 88% 8.5 Evalueren doelen kerndocument 98% Bereikbaarheid medewerkers Begeleiding bij toelating Begeleiding bij aanmelding/indicatiestelling Ontwikkelingsperspectiefplan Gesteund door de school Ontwikkelingsplan is besproken 2% 82% 9% 81% 9% 80% 10% 71% 10% 68% 21% 62% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 26

29 5.2.8 Onderwijsondersteunende therapie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Onderwijsondersteunende therapie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.3 Onderwijsondersteunende therapie 12% 62% Respectvol met kind omgaan Therapeut is op de hoogte van problematiek Therapeuten op school Therapie heeft een positief effect 4% 79% 11% 74% 6% 71% 12% 68% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 27

30 5.2.9 Communicatie De ouders geven in sterke mate aan dat ze goed geïnformeerd worden over belangrijke data (8.4). Ze zijn zeer tevreden over de huisbezoeken (8.3) en over de invulling van de ouderavonden (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Communicatie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.0 Communicatie 6% 90% Informeren over belangrijke data Huisbezoeken Invulling van de ouderavonden 2% 94% 2% 85% 95% 8.1 Tijdig informeren bij problemen 4% 92% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 28

31 Sfeer De ouders vinden in sterke mate dat er duidelijke regels zijn op school (8.6) en dat de leerkrachten respectvol met de leerlingen op school omgaan (8.6). Ze zijn zeer tevreden over de aandacht die de school aan normen en waarden besteedt (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sfeer Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.2 Sfeer 2% 94% Duidelijke regels op school Leerkracht gaat respectvol om met leerlingen Aandacht voor normen en waarden 2% 96% 2% 96% 2% 98% Leerlingen 'vallen niet buiten groep' Leerlingen houden zich aan regels Kinderen zijn aardig voor elkaar 2% 93% 3% 93% 6% 81% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 29

32 Sociaal-emotioneel Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat hun zoon/dochter zich regelmatig eenzaam voelt op school (7.3; 15% negatief). Sociaal-emotioneel Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Sociaal-emotioneel 4% 85% Heeft het naar zijn/haar zin Bijdrage aan de weerbaarheid Bijdrage aan het zelfvertrouwen Eenzaamheid op school Kind durft zich te uiten op school 6% 80% 4% 82% 6% 80% 15% 73% 12% 70% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 30

33 Voorzieningen De ouders vinden in sterke mate dat de school is gehuisvest in een geschikt schoolgebouw (8.7), dat het in de school schoon en netjes is (8.5) en dat de school goed is uitgerust met ICT-middelen (8.3). De ouders zijn van mening dat de school geen goede sportfaciliteiten heeft (6.7; 21% negatief). Voorzieningen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.4 Voorzieningen 2% 94% Geschikt schoolgebouw Hygiëne/ordelijkheid ICT-middelen 96% 2% 94% 2% 88% 7.5 Aula/ruimte 12% 80% 6.7 Sportfaciliteiten 21% 62% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 31

34 Schoolleiding/directie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Schoolleiding/directie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Schoolleiding/directie 6% 89% Zorgt voor goede organisatie Bereikbaarheid voor ouders Duidelijke visie over de koers Openheid over het beleid 2% 94% 4% 92% 5% 90% 5% 88% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 32

35 Omgeving school Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat de school in een verkeersonveilige buurt staat (4.2; 52% negatief), dat de weg naar school verkeersonveilig is (4.5; 49% negatief), dat de school in een sociaal onveilige buurt staat (6.4) en dat de weg naar school sociaal onveilig is (6.4). Omgeving school Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 6.3 Omgeving school 17% 48% Sociaal veilige weg naar school Sociaal veilige buurt Verkeersveilige weg naar school Verkeersveilige buurt 13% 50% 11% 47% 49% 24% 52% 16% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 33

36 Taxivervoer De ouders geven in sterke mate aan dat de chauffeurs meestal op tijd zijn (8.3). De ouders geven aan dat de chauffeur niet op de hoogte is van de problematiek van hun kind (6.5; 31% negatief). Taxivervoer Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.1 Taxivervoer 5% 92% 8.3 Chauffeur is (meestal) op tijd 5% 92% Chauffeur gaat respectvol om met kind Goede chauffeurs Chauffeur is op de hoogte van problematiek 5% 89% 8% 81% 31% 58% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 34

37 Pesten Aan de ouders is een aantal uitspraken voorgelegd over pesten op school. In de onderstaande figuur ziet u per uitspraak het percentage ouders dat op de betreffende uitspraak 'ja' heeft geantwoord. De school treedt actief op tegen pesten 89% 89% Mijn zoon/dochter wordt wel eens gepest 24% 41% Mijn zoon/dochter pest zelf wel eens op school 10% 33% In de groep van mijn zoon/dochter wordt vaak gepest 16% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% School Benchmark Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 35

38 Extra activiteiten Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Extra activiteiten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Activiteiten zijn leerzaam Activiteiten zijn leuk Aantal extra activiteiten 89% 2% 85% 4% 85% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 36

39 Geledingen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat ze niet op de hoogte zijn van wat de DR doet (4.6; 54% negatief), dat ze niet op de hoogte zijn van wat de OC doet (4.9; 48% negatief) en dat ze niet op de hoogte van de mogelijkheden voor ouderparticipatie (5.7; 28% negatief). Ze zijn niet tevreden over de informatie die ze van DR krijgen (5.0; 41% negatief), over de informatie die ze van OC krijgen (5.2; 39% negatief), over de DR (6.3) en over de OC (6.3). Geledingen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Oudercommissie (OC) Deelraad (DR) Bekendheid mogelijkheden voor participatie Informatie vanuit de OC Informatie vanuit de DR Bekendheid werzaamheden OC Bekendheid werzaamheden DR 7% 41% 4% 42% 28% 42% 39% 29% 41% 28% 48% 33% 54% 27% Negatief Positief Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 37

40 5.3 Communicatiemiddelen Website In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over de website van De Kornalijn. Bezoekt u de website van de school wel eens? Ja, regelmatig 2% Ja, af en toe 35% Nee, zelden of nooit 63% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Score Benchmark Afwijking Informatie die geboden wordt Overzichtelijkheid Website is up-to-date Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 38

41 5.3.2 Informatiebehoefte Aan de ouders is gevraagd over welke thema's ze graag door de school willen worden geïnformeerd. De resultaten hiervan presenteren wij in onderstaande figuur. Waarover zou u als ouder door de school (beter) geïnformeerd willen worden? Meerdere antwoorden mogelijk Over de overstap van mijn zoon/dochter naar vervolgonderwijs 51% Over de arbeidsmarktperspectieven Over het toetsingsbeleid van de school Over het anti-pestbeleid van de school Over de praktische schoolregels (schooltijden, ziek melden, snoepbeleid, etc.) 12% 24% 27% 10% Over nieuwe leerkrachten en/of andere nieuwe medewerkers op de school Nieuws uit de geledingen (MR/OR) 14% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 39

42 5.4 Schooltijden en opvang In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de schooltijden en opvang. Aan alle ouders is gevraagd de schooltijden te beoordelen. Vervolgens is aan de ouders gevraagd of zij gebruik maken van de tussenschoolse opvang. Ouders die aan hebben gegeven dat ze hiervan gebruik maken kregen de mogelijkheid om de tussenschoolse opvang te beoordelen. Gebruik maken van opvang Maakt u gebruik van tussenschoolse opvang? 51% 49% Ja Nee Score Benchmark Afwijking Schooltijden Tussenschoolse opvang Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 40

43 5.5 Loyaliteit In deze paragraaf beoordelen we de loyaliteit van de ouders van leerlingen van De Kornalijn. We meten de loyaliteit van ouders op 2 manieren. In de eerste plaats beoordelen we de loyaliteit van de ouders met behulp van de zogeheten Net Promotor Score (NPS). In de tweede plaats vragen we de ouders of zij, als ze nu voor de keuze zouden staan, opnieuw voor deze school zouden kiezen Net Promotor Score (NPS) Aan alle ouders is de vraag voorgelegd Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school zou aanbevelen aan een andere ouder? Hierbij staat een 0 voor ik zal De Kornalijn beslist niet aanbevelen en een 10 voor ik zal De Kornalijn beslist wel aanbevelen. Op basis van deze vraag worden ouders ingedeeld in vier categorieën: Promotors (9-10), Passives (7-8), Detractors (5-6) en Extreme detractors (0-4). In onderstaande figuur bieden we een weergave van deze vier categorieën en berekenen we de NPS voor De Kornalijn. Loyale ouders Niet-loyale ouders Promotors Passives Detractors Extreme detractors 41% 45% 8% 4% Toelichting van de Net Promotor Score Promotors zijn ouders die erg tevreden zijn, erg betrokken zijn bij de school en hun enthousiasme over de school naar anderen uiten; Passives zijn ouders die redelijk tevreden en betrokken zijn, maar ook weer niet zo enthousiast zijn over de school dat zij de school bij anderen promoten; Detractors zijn niet-loyale, ontevreden ouders die mogelijk een bijdrage leveren aan een negatieve beeldvorming over de school; Extreme detractors zijn niet-loyale, (erg) ontevreden ouders die zich zonder twijfel negatief uiten over de school. NPS +29 Benchmark +26 De NPS wordt als volgt berekend: percentage promotors -/- percentage (extreme) detractors ( = +29). Daarmee geeft de NPS de verhouding tussen deze twee groepen weer. Een positieve NPS staat voor een gezond evenwicht tussen loyale en niet-loyale ouders. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 41

44 5.5.2 Opnieuw kiezen voor deze school We hebben de ouders gevraagd of zij, als ze nu voor de keuze zouden staan, opnieuw voor deze school zouden kiezen. De resultaten hiervan presenteren wij in onderstaande figuur. Als u nu zou mogen kiezen voor een school voor uw zoon/dochter, zou u dan weer voor deze school kiezen? Ja, zeker 57% Ja, waarschijnlijk wel 24% Misschien Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet 8% 6% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 42

45 5.6 Ouderbetrokkenheid In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de ouderbetrokkenheid. Ouderpotentie We hebben ouders gevraagd op welke wijze zij een bijdrage leveren aan de school. De resultaten van deze vraag worden gepresenteerd in onderstaande figuur. Op welke wijze draagt u bij aan de school van uw zoon/dochter? Meerdere antwoorden mogelijk Ik ben lid van de deelraad (DMR) 4% Ik help mee bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes 33% Ik lever zelf geen bijdrage aan de school 51% Anders 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vervolgens hebben we de ouders gevraagd of zij bereid zijn een bijdrage te leveren aan de school op één van deze manieren. Hierbij konden zij alleen kiezen uit bijdragen die ze op dat moment nog niet leverden. De resultaten hiervan worden gepresenteerd in onderstaande figuur (percentages 'ja' zijn weergegeven). Zou u bereid zijn lid te worden van de oudercommissie (OC)? lid te worden van de deelraad (DR)? 9% 7%...een bijdrage te leveren aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema's en aan onderwijs in de klas of op school)? 46% mee te helpen bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes 56% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 43

46 6. Achtergrondkenmerken van de leerlingen In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de kinderen van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Welk antwoord past het beste bij uw zoon/dochter? De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn goed/bovengemiddeld 18% De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn gemiddeld 57% De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn niet zo goed/onder het gemiddelde 22% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hoe vindt uw zoon/dochter deze school? Mijn zoon/dochter vindt de school erg leuk 37% Mijn zoon/dochter vindt de school leuk 49% Mijn zoon/dochter vindt de school niet zo leuk 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 44

47 In welke groep zit uw zoon/dochter? Groep Rood Groep Roze Groep Geel Groep Oranje Groep Blauw Groep Wit Groep Groen Groep Bruin Groep Paars Groep Aqua 2% 14% 8% 10% 18% 6% 16% 6% 16% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 45

48 7. Achtergrondkenmerken van de ouders In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Bent u een man of vrouw? Man 16% Vrouw 84% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Wat is uw hoogst genoten en afgeronde schoolopleiding? Basisonderwijs (Lagere school, vglo, lavo) Lager beroepsonderwijs (lts, ito, leao, lhno, huishoudschool, e.d. ) Middelbaar Algemeen Voortgezet Onderwijs (mavo, ulo, mulo, ivo, e.d.) 2% 16% 10% Middelbaar Beroepsonderwijs (mbo, mts, meao, mhno, inas, mls, e.d.) 39% Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs en Voorbereidend Wetenschappelijk Onderwijs (havo, vwo, mms, hbs, gymnasium, lyceum, atheneum) Hoger beroepsonderwijs (hbo, hts, heao, kandidaatsopleiding) Wetenschappelijk onderwijs, doctoraal Anders 14% 16% 4% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek - De Kornalijn - DUO Onderwijsonderzoek 46