NIEUWSBRIEF ONDERSTEUNING THUIS Juni 2016

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF ONDERSTEUNING THUIS Juni 2016 Geachte heer/mevrouw, De vakantieperiode staat voor de deur! Tijd om u weer op de hoogte te stellen van de meest actuele zaken. Zoals gebruikelijk algemeen nieuws, informatie voor u als cliënt uit Heeswijk-Dinther en omgeving en praktische zaken met de zomervakantie in aantocht. Mocht u vragen hebben, dan kunt u terecht bij het cliëntservicebureau, telefoon (0413) , clientservicebureau.heeswijk@laverhof.nl óf bij de wijkverpleegkundigen, zij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van uur op nummer (0413) In de ochtend zijn zij regelmatig op pad om cliënten te bezoeken; u kunt dan het antwoordapparaat inspreken, zij bellen u dan terug. NIEUWS ALGEMEEN Externe toetsing 2016 Laverhof laat zich begin september door Perspekt toetsen. Perspekt is een kwaliteitsinstituut voor de zorg. Er wordt bekeken of wij voldoen aan de kwaliteitsnormen met betrekking tot communicatie, zorg- en ondersteuningsplan en cliëntveiligheid. Belangrijk onderdeel in deze toetsing is de ervaring van cliënten. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van eerder uitgevoerd cliënttevredenheidsonderzoek, maar er worden ook korte interviews met enkele cliënten gehouden. Het kan zijn dat u hiervoor benaderd wordt. Naar aanleiding van de uitslagen worden in afstemming met de cliëntenraad maatregelen genomen ter verbetering van de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. We informeren u natuurlijk over de uitslag. Nieuwe wijkteams en vacatures Vanaf 1 april jl. zijn de zorgteams in Heeswijk verdeeld in team 1en 2 met ieder eigen kernen. Deze teams zorgen voor alle geplande en ongeplande zorg, begeleiding en ondersteuning, samen met familie- en mantelzorgers, vrijwilligers en andere werkers in de wijk. U krijgt dan te maken met een klein team van vaste medewerkers en zoveel mogelijk vaste invalkrachten per wijk. Door vacatures, ziekte en scholing worden op dit moment een aantal diensten door derden ingevuld (o.a. medewerkers van het verpleegkundig team van Laverhof). We werken er hard aan om alle vacatures snel in te kunnen vullen. Mocht u mensen kennen die bij Laverhof Ondersteuning Thuis willen werken op staan onze vacatures vermeld! Huishoudelijke Hulp: op weg naar wijkgerichte teams Om de samenwerking tussen de medewerkers zorg, huishoudelijke zorg en andere betrokkenen in een wijk of kerkdorp te verbeteren gaan ook de medewerkers huishoudelijke zorg wijkgericht werken. De indeling van de medewerkers gebeurt in goed overleg, met zoveel mogelijk oog voor bestaande relaties tussen cliënten en medewerkers. 1

2 Helaas kunnen wij behoud van deze relaties niet altijd garanderen. Na de zomer informeren wij cliënten wat deze verandering voor hen betekent en bespreken we met u, indien nodig, hoe we kunnen zorgen voor een zo goed mogelijke overgang. De ingangsdatum is gepland op 1 oktober a.s. Leergang Samenwerken in de wijk De medewerkers van de zorgteams zijn het afgelopen jaar geschoold in hoe zij, samen met cliënten en hun naasten, beter om kunnen gaan met de vragen die dagelijks op hen afkomen. Dit heeft uitgemond in prachtige tijdschriften die we u bij gelegenheid graag laten zien. Merkt u al dat dit heeft geleid tot (kleine) veranderingen? Vraag hen er gerust naar! Krijgt u voldoende ondersteuning? Door met u in gesprek te gaan over uw eigen mogelijkheden en persoonlijke situatie proberen we u de juiste zorg en ondersteuning te bieden. Heeft u behoefte aan extra huishoudelijke hulp? In sommige gevallen kunt u gebruik maken van de tijdelijke regeling Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT). Met deze toelage krijgt u huishoudelijke hulp tegen een kleine eigen bijdrage. Komt u hiervoor niet in aanmerking, dan is het tegen betaling mogelijk om extra huishoudelijke hulp bij Laverhof te regelen. Het is medewerkers van Laverhof niet toegestaan om zwart bij u te werken. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met het cliëntservicebureau van Laverhof of de wijkverpleegkundige. Inzage cliëntdossier: Carenzorgt Cliënten van Laverhof, of hun (wettelijke) vertegenwoordigers, krijgen binnenkort de mogelijkheid om via een beveiligde website direct inzicht te krijgen in het cliëntdossier. Dit familieportaal heet Carenzorgt. Via dit familieportaal is het mogelijk om het zorgplan in te zien en de bijbehorende rapportages te volgen. Ook kunnen gebruikers berichten met elkaar uitwisselen, samen afspraken maken in de agenda en taken verdelen. Uit een proef is gebleken dat deze wijze van communiceren met elkaar een welkome aanvulling is op de bestaande mogelijkheden. Het is wel belangrijk om hier samen goede afspraken over te maken. U bepaalt zelf of u hiervan gebruik wilt maken en wie er via Carenzorgt toegang krijgt tot uw dossier. Als u inzicht wilt krijgen in het cliëntdossier, dan kunt u dat aangeven bij de wijkverpleegkundige. Digitaal ondertekenen zorgplan Sinds kort is het mogelijk om het zorgplan digitaal te ondertekenen. Dit betekent dat u thuis op de tablet van de medewerker direct zelf het zorgplan kunt ondertekenen als u het hierover eens bent. Bijvoorbeeld bij de evaluatie of bij wijzigingen. Laverhof maakt daar graag gebruik van om het administratieve werk zo veel mogelijk te minimaliseren. U krijgt nog steeds een kopie van het ondertekende zorgplan in uw map thuis. Deze zomer gaan we hiermee van start. Praktische cursus Zorg Thuis In de cursus Zorg thuis komen een aantal onderwerpen aan bod die (toekomstige) mantelzorgers kunnen ondersteunen bij de hulp die zij geven aan hun naasten. Deze onderwerpen zijn: informatie en instructie over gebruik van hulpmiddelen; instructie met betrekking tot het verplaatsen van mensen; informatie over het omgaan met verlieservaring. 2

3 De precieze data en tijden zijn nog niet bekend, maar mocht u zich alvast als geïnteresseerde willen aanmelden, dan kunt u dat doen via het cliëntservicebureau. Hoe en wanneer u het cliëntservicebureau kunt bereiken, leest u verder in deze nieuwsbrief. Cliëntenraad cluster B.R.O.T. Wilt u zich inzetten voor de belangen van onze cliënten? Om de belangen van onze cliënten van Behandeling, Revalidatie en Ondersteuning Thuis (B.R.O.T.) te behartigen, is er een cliëntenraad cluster B.R.O.T. actief. In deze cliëntenraad praten en denken cliënten, en/of vertegenwoordigers van cliënten, mee over diverse onderwerpen. De cliëntenraad komt eenmaal per twee maanden bij elkaar voor overleg en om advies te geven aan de clusterdirecteur of aan de centrale cliëntenraad. In verband met het aftreden van twee leden van deze cliëntenraad zijn wij op zoek naar enkele nieuwe leden. Bent u een thuiswonende cliënt van Laverhof of heeft u binding met hen en wilt u zich graag inzetten voor de belangen van de cliënten, dan kunt u een sturen naar Dominique.denBrok@laverhof.nl of een brief sturen naar Laverhof, t.a.v. Dominique den Brok, Postbus 154, 5480 AD Schijndel. Besproken onderwerpen De cliëntenraad cluster B.R.O.T. heeft in haar vergadering van februari en april gesproken over de volgende onderwerpen: 1. Digitaal familieportaal Carenzorgt 2. Nieuwe brochure cliëntenraad 3. Uitleen hulpmiddelen 4. Eten en drinken Laverhof 5. Jaarplannen cluster B.R.O.T. Laverhof 6. Project Nachtzorg 7. Prezo kwaliteitskeurmerk in de zorg 8. Respijtzorg 9. Samenstelling Cliëntenraad 10. Nieuwe teammanagers Ondersteuning Thuis Schijndel 11. Indeling in wijkgerichte teams 12. Personenalarmering Thuis 13. Rapport sleutelkluisjes De cliëntenraad van cluster B.R.O.T. behartigt uw belangen en wil graag uw mening horen. Heeft u vragen, een advies of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de ambtelijk ondersteuner van de cliëntenraad, Berlien van Rozendaal, tel. (073) , berlien.vanrozendaal@laverhof.nl. Cliëntservicebureau voor al uw vragen! Heeft u vragen over onze zorg- en dienstverlening, dan kunt u terecht bij ons cliëntservicebureau. Onze consulenten kunnen u deskundig informeren. Cliëntservicebureau Heeswijk Telefoon: (0413) clientservicebureau.heeswijk@laverhof.nl Het cliëntservicebureau is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur. 3

4 INFORMATIE HEESWIJK-DINTHER EN OMGEVING Wilt of kunt u zelf niet meer koken? Als u niet meer zelf kunt of wilt koken, dan biedt Laverhof een aantal mogelijkheden. Restaurants Cunera De Bongerd heeft twee restaurants waar u een maaltijd kunt gebruiken. Dit kan dagelijks tussen en uur in de Plaza en iedere dinsdag van tot uur in De Aula. Eetpunten Laverhof heeft, in samenwerking met lokale initiatiefnemers, eetpunten ingericht waar u terecht kunt voor een warme maaltijd. Onderstaand een overzicht van de eetpunten: Steunpunt d n Hoek in Loosbroek: donderdag van tot uur Eetcafé De Stuik in Vorstenbosch: 2 vrijdagen in de maand van tot uur De Moerkoal in Middelrode: laatste vrijdag van de maand van tot uur De Groeiring in Vinkel: eerste maandag van de maand van tot uur Cultureel Centrum Servaes, Dinther: donderdag van tot uur Voor informatie en aanmelding kunt u terecht bij het cliëntservicebureau van Laverhof. Dagbesteding Heeft u behoefte aan een praatje, gezelligheid of vindt u het fijn om anderen te ontmoeten en deel te nemen aan activiteiten? Laverhof biedt op diverse locaties activiteitenprogramma s. U bent er van harte welkom! Cultureel Centrum Servaes in Dinther: elke maandag- en donderdagmiddag van tot uur Cultureel Centrum Bernrode in Heeswijk: elke dinsdagmiddag van tot uur De Korrel in Vorstenbosch: elke donderdagochtend van 9.00 tot uur in de Stuik De Moerkoal in Middelrode: elke dinsdagmiddag van tot uur De Groeiring in Vinkel: elke dinsdagochtend van 9.00 tot uur De Wis in Loosbroek: elke donderdagochtend van 9.00 tot uur Voor informatie en aanmelding kunt u terecht bij het cliëntservicebureau van Laverhof. Was- en strijkservice Ontbreekt het u aan tijd of bent u niet in staat om zelf te wassen en/of te strijken, dan staan onze medewerkers graag voor u klaar. Wilt u meer informatie of gebruik maken van deze service, dan kunt u elke werkdag na uur contact met ons opnemen, via telefoonnummer (0413) PRAKTISCHE INFORMATIE Zomervakantie Huishoudelijke zorg Via uw vaste medewerker heeft u door het ondertekenen van het wijzigingsbriefje aan ons door kunnen geven of u tijdens de zomervakantie van uw vaste medewerker vervanging wenst. Mochten wij niets vernomen hebben, dan gaan wij ervan uit dat u geen vervanging 4

5 wenst. Uw vaste medewerker is op de hoogte van uw wensen en de procedure voor vervanging. Ook dit jaar komen er weer veel studenten werken in de zomermaanden. Sommigen zijn al bekend bij u, anderen niet. Uw eigen medewerkster zorgt ervoor dat bij u thuis een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden ligt en dat zij haar werk zo gepland heeft, dat de vervangster alleen de wekelijkse werkzaamheden hoeft uit te voeren. Heeft u aangegeven dat u geen vervanging wenst van uw vaste medewerkster en is er in uw situatie iets veranderd, dan kunt u dit alsnog doorgeven aan de wijkverpleegkundigen van Ondersteuning Thuis via telefoon (0413) Persoonlijke verzorging en verpleging Voor vervanging tijdens de zomervakantie werken wij met een aantal gediplomeerde medewerkers en een aantal studenten die een opleiding verpleegkunde volgen. Veel van de vervangsters zijn al bij u bekend. Indien er zaken tijdens de vakantieperiode anders lopen dan gewenst, neemt u dan contact op met de wijkverpleegkundigen. Zie bovenstaand telefoonnummer. Namens de medewerkers van Laverhof wens ik u fijne zomermaanden! Yolanda Verstegen Teammanager Ondersteuning Thuis 5