Je grenzen verleggen met een vertaalde website

Transcriptie

1 Je grenzen verleggen met een vertaalde website Whitepaper Meertalige websites

2 Pagina-overzicht Kies je voor een meertalige website? Dan geef je bezoekers de keuze jouw website te bekijken in een andere taal dan de Nederlandse. Ligt je doelgroep of bedrijf (ook) in het buitenland? Heb je je zinnen gezet op de internationale markt? Met een meertalige website overbrug je taalbarrières en investeer je in zowel je Nederlandse als internationale klantrelaties Waarom je een meertalige website nodig hebt Wie je een plezier doet met meer talen Verander je klantbenadering Goed vertalen is een kunst Je website laten vertalen: het stappenplan Zo ziet een vertaalde website eruit Zullen we aan de slag? 2 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

3 Waarom je een meertalige website nodig hebt Met een meertalige website win je punten op de internationale markt. Als jouw website in meerdere talen te bekijken is, overbrug je taalbarrières of lange afstanden. Zelfs klanten aan de andere kant van de oceaan haal je bij wijze van spreken naar binnen. Een meertalige website is daarmee niet alleen zinvol voor je klant, maar ook voor jou, je zaak en je succes. Stimuleer je verkoop Wist je dat mensen makkelijker producten of diensten kopen als de informatie in hun eigen taal beschikbaar is? Dat lijkt misschien logisch, en dat is het ook, maar nog steeds houden te weinig ondernemers hier rekening mee. Vooral op het belangrijkste communicatiekanaal, je website, is slim en klantgericht denken cruciaal voor de verkoop van je product. En dat kunnen we bewijzen Bijna driekwart van de consumenten koopt een product of dienst niet als ze daar teveel moeite voor moeten doen* - en het vinden van de juiste website tussen honderdduizenden concurrenten op internet, is al een avontuur op zich. Word je eenmaal gevonden, dan moeten je bezoekers snel de juiste pagina op je website kunnen vinden of moeiteloos door kunnen klikken om bijvoorbeeld een vraag te stellen. Moedertaal versus prijs Stel: je stofzuiger is kapot. Dat ouwe beestje heeft het lang volgehouden en altijd goed gewerkt, dus je wilt een nieuwe van hetzelfde merk. Je weet zo 1, 2, 3 niet waar je m moet halen, dus je oriënteert je eerst online. Na wat zoeken vind je het model dat je wilt op een Duitse website. De prijs ligt aanzienlijk lager dan die van de Nederlandse leveranciers en, fijn, ze bezorgen ook internationaal. Toch blijkt het bestellen dan een stuk ingewikkelder: hoe zit het met levertijd, verzendkosten en retourmogelijkheden? Ondanks de lage prijs kies je uiteindelijk toch voor een Nederlandse leverancier. Daar betaal je meer, maar weet je wel beter wat de voorwaarden zijn. Een gemiste kans voor die Duitse ondernemer dus! Je maakt het je klant gemakkelijk als ze zich niet wegwijs hoeven te maken in pagina s in een andere taal. Bied je jouw klant de keuze je website in hun eigen taal te bekijken? Dan ben je een stap dichterbij de verwezenlijking van internationaal contact en internationale verkoop. *Bron: Common Sense Advisory, Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

4 Reputatie Naast correcte en begrijpelijke informatie over je diensten, producten of services, wil een potentiële klant altijd meer weten over je bedrijf en de mensen die erachter zitten. Een professioneel vertaalde website geeft je klant vertrouwen in je bedrijf. Je bouwt namelijk krediet op met een website die toegankelijk is voor mensen die een andere taal spreken. En laat zo zien dat je denkt vanuit je klanten en inspanning doet om het hen zo makkelijk als mogelijk te maken. Daarnaast geeft een meertalige website je bedrijf een internationale uitstraling. Je online reputatie gaat hiermee omhoog. Dit kan zorgen voor meer interesse in je diensten, meer klanten, sterkere relaties en uiteindelijk meer omzet. 4 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

5 Wie je een plezier doet met meer talen Je bent trots op je website. Het is het online visitekaartje van je bedrijf en hier leg je je diensten of producten goed uit. Je wordt na verloop van tijd goed gevonden in Google, je klanten kennen je bedrijf en inmiddels weten ze hun weg naar je website te vinden. De Néderlandse klanten dan. Hoe zit het met je doelgroep in het buitenland of de klanten die een andere taal spreken? En hoe zorg je voor een minstens zo prettige online ervaring en toegankelijk contact met deze potentiële kopers die een andere taal spreken, maar wel binnen je doelgroep vallen? First things first: voordat je deze groep aanspreekt, is het handig ze goed in kaart te brengen. Wie zijn ze, waar wonen ze en wat is hun verhaal? Export Nederland is van oudsher een handelsland. En met een 5e plaats op de exportmarkt, doen we het best goed. Onze positie wordt grotendeels mogelijk gemaakt door ondernemers zoals jij: ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Deze groep behelst maar liefst een mooie 98% van alle Nederlandse bedrijven die goederen exporteren en is verantwoordelijk voor 60% van de nationale omzet. Dat is meer dan de helft! Expats Ook in ons land wonen veel expats: mensen die tijdelijk in Nederland zijn gevestigd om bij een internationaal georiënteerd bedrijf te werken. Omdat de meeste expats niet de intentie hebben om te blijven, spreken ze vaak niet of nauwelijks Nederlands. Deze mensen vormen een erg interessante doelgroep, omdat ze bij het kopen van producten of diensten natuurlijk wel aangewezen zijn op de Nederlandse markt. Spreek je hen aan in hun moedertaal? Dan kom je ze tegemoet en maak je hun ervaring als consument laagdrempeliger. Emigreren Ben je geëmigreerd om je onderneming in het buitenland voort te zetten? Start je buiten de Nederlandse grenzen een nieuw bedrijf? Dan wil je de consumenten in het betreffende land benaderen, zodat ze je producten of diensten afnemen en je bedrijf een succes wordt. Toerisme De toeristische sector speelt een belangrijke rol voor een grote groep ondernemers, omdat veel mensen naar ons land komen voor een vakantie of een weekendje weg. Toeristen doen niet alleen de grote steden aan, ook minder bekende plaatsen worden steeds meer op de kaart gezet. Hotels, restaurant, winkels: allemaal belangrijke plekken voor deze toerist. Online kopers Gemak is alles. Tegenwoordig bestaat er een grote groep mensen die graag vanuit hun luie stoel geniet van wat jij te bieden hebt. Steeds meer consumenten kopen online. Hierbij schromen ze niet om ook buiten de landsgrenzen te zoeken naar die goede deal, dat ene product of die mooie prijs. Je kan daar goed op inspelen met je diensten- en productaanbod, maar vooral de taal van je website zal bij dit soort online kopers de doorslag geven. 5 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

6 Verander je klantbenadering Het is geen geheim. Je klant hoeft niet meer fysiek naar de winkel om te vinden wat hij zoekt. Je kan je als consument tegenwoordig perfect online oriënteren en direct op de website van bedrijven of winkels kopen wat je wilt. Hiermee ben je niet meer beperkt tot een regio, maar heb je toegang tot ontelbaar veel winkels, diensten en producten. Dit biedt jou als ondernemer veel kansen en is van invloed op je klantbenadering. Eerst moet je je klant over de digitale drempel binnenhalen door vindbaar te zijn. Eenmaal op de website van je bedrijf moet je klant alles snel kunnen vinden, makkelijk met een volle mand bij je kassa kunnen afrekenen of gemakkelijk contact met je kunnen opnemen. Een website in de taal van je klant draagt hieraan bij. Je voorkomt hiermee dat je klant teveel moet zoeken, moeilijke woorden moet vertalen of simpelweg de pagina wegklikt, omdat je website niet op hen is afgestemd. Een vertaalde website zorgt ervoor dat ze gemakkelijk vinden wat ze zoeken, en niet geheel onbelangrijk daar ook nog eens voor terugkomen. 6 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

7 Goed vertalen is een kunst Het belang van een meertalige website spreekt inmiddels voor zich. Zelf aan de slag dan maar, want een tekst vertalen is zo moeilijk nog niet. Je spreekt een goed woordje Engels en je studerende (klein)kind kijkt de boel even na. Zo niet, dan biedt Google Translate misschien wel uitkomst: dat vertalen, dat heb je zo gedaan. Helaas, in de praktijk blijkt vaak iets anders. Een vertaalde tekst moet goed zijn, want de betrouwbaarheid van je website moet wel staan. Zelf vertalen biedt daarin niet altijd uitkomst, want goed en professioneel vertalen is een kunst. Het gevaar van Google Translate We hebben, als vertaalleken, vaak een hoge pet op van vertaalmachines, zoals Google Translate. Het biedt de mogelijkheid om goedkoop en snel begrippen uit een andere taal op zoeken en te laten vertalen. Handig! Alleen vergeten we vaak dat dit soort vertaalmachines net zo werken als een woordenboek: het laat afzonderlijke woorden en vaste uitdrukkingen zien, maar maakt géén grammaticale en correct vervoegde zinnen, die passen in de context die je voor ogen hebt. Een website volledig vertaald door Google Translate, daar zitten wat haken en ogen aan. Slechte zinsconstructies of woorden die gebruikt worden in de verkeerde context, kunnen je bezoekers frustreren. Dit leidt vaak tot het doorklikken naar een andere website en een nare nasmaak aan hun bezoek aan je website. Daarnaast zorgen taalblunders voor een slechte naam en dat kan ten koste gaan van je internationale karakter en reputatie. Een goede vertaling straalt professionaliteit uit Wanneer je website rommelig is vertaald, wek je de indruk dat het er intern misschien wel net zo rommelig aan toe gaat: het ziet er onprofessioneel uit. Een correcte vertaling draagt bij aan het professionele aanzien van je bedrijf en je producten of diensten komen betrouwbaarder en kwalitatief sterker over. Engels, maar ook Spaans, Frans, Duits of Chinees Bij een vertalen van je website denk je waarschijnlijk meteen aan het Engels. Dat is niet gek. De Engelse taal is sinds jaar en dag een van s werelds meest gebruikte talen. In het dagelijks leven blijkt de meerderheid van de mensen het te spreken als tweede taal, en ook op internet overheerst Engels. Het zal je verbazen dat de meerderheid van de zoekopdrachten echter in een andere taal dan het Engels gedaan worden. Denk aan Chinees, Spaans of Duits. Uit onderzoek blijkt verder dat consumenten tot 5 keer eerder aankopen doen op een website met informatie in hun moedertaal. Heb je veel Spaanse klanten? Of komt het merendeel van je zakenrelaties uit Zweden? Ook al spreken ze vloeiend Engels, het loont de moeite erover na te denken je website ook in hún taal aan te bieden. 7 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

8 Meer is beter En dat geldt ook voor vertaalde websites. Voor je onderneming kan het een groot voordeel zijn om niet voor één, maar voor twee of misschien wel drie talen te kiezen. Onderzoek wijst uit dat een bedrijf dat in meer talen communiceert veel winstgevender is dan een bedrijf dat minder talen gebruikt. Zoekwoordoptimalisatie Met alleen je webteksten ben je er nog niet. Net als bij een Nederlandse website, wil je er met de vertaalde versie voor zorgen dat internationale klanten of zakenrelaties bij jou terechtkomen en niet bij de concurrent. Zoekmachineoptimalisatie (Seach Engine Optimization) is daarom ook bij je vertaalde website van belang. Stel dat je zakenrelaties voornamelijk gevestigd zijn in Frankrijk. Je kan er dan voor kiezen je Nederlandse website in het Frans te laten vertalen, maar je zit niet stil en wilt misschien wel verder kijken dan de Franse grens. Om potentiële nieuwe zakenrelaties of klanten in andere landen te bereiken, kies je ervoor om je website bijvoorbeeld ook in het Engels of Spaans aan te bieden. Bij zoekwoordoptimalisatie zullen correct vertaalde trefwoorden op belangrijke plekken op je website terug moeten komen: in titels, bij afbeeldingen, in de lopende tekst en aan de achterkant van je website. Daardoor kunnen zoekmachines zoals Google je website en dus je vertaling beter indexeren, waardoor je beter vindbaar bent voor je klanten en relaties. En daar was het je in eerste instantie om te doen. Professionele hulp van een vertaalbureau Een goede vertaling is je investering meer dan waard. Om taalblunders in een andere taal te voorkomen en de vertaling te optimaliseren voor zoekmachines, is de hulp van een specialist geen onnodige luxe, maar noodzaak. 8 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

9 Je website laten vertalen: het stappenplan Ga je investeren in een meertalige website? Dan kunnen wij je helpen. Bij DTG hebben we namelijk geïnvesteerd in een goede samenwerking met een professioneel vertaalbureau: Tekom Vertalers. Dit bureau heeft een netwerk van 739 vertalers en biedt vertaaldiensten aan in meer dan 74 talen. En niet door zomaar iemand: je teksten worden vertaald door een professionele native speaker. Zoekmachinevriendelijk vertalen: gecertificeerd en professioneel Tekom Vertalers heeft zich gespecialiseerd in, wat wij noemen, zoekmachinevriendelijk vertalen. Zij mogen als enige vertaalbureau in Nederland het logo van SEOGuru voeren: een vooraanstaand en onafhankelijk onderzoeks- en kenniscentrum op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Alle vertalers van Tekom zijn professioneel opgeleide mensen met een (ver)taalopleiding op hbo- of wo-niveau of een andere relevante opleiding. Daarnaast hebben alle vertalers minimaal 5 jaar ervaring. Van menukaart tot juridische voorwaarden Geneeskundige begrippen, tuinbouwproducten, technisch taalgebruik of horecabegrippen: de vertalingen van Tekom zijn in elke taal en vanuit elk vakgebied mogelijk. De vertalers houden daarnaast rekening met jargon en specifieke vaktermen uit je branche, zodat de tekst in de vertaling net zo professioneel is als het origineel. Hoe gaat dat precies? Je wilt je websiteteksten vertaald hebben en dat gebeurt door DTG en Tekom in aanzienlijke tijd. We toveren samen je Nederlandse site om naar een meertalige website, die net zo aantrekkelijk en prettig leesbaar is als de bron. Een website vertalen in 5 stappen: 1. Brontekst DTG voorziet Tekom Vertalers van de zogenaamde brontekst van je website. Deze brontekst bevat alle zichtbare tekstgedeelten van je website, waaronder titels, inleidende teksten, hoofdteksten en tekstkaders. Ook achterliggende tekstgedeeltes, zoals paginatitels en afbeeldingsteksten, worden aangeleverd. De brontekst bevat ook een Nederlandse zoekwoordenanalyse: een aantal trefwoorden, waarmee je tekst geoptimaliseerd is met het oog op de indexering en vindbaarheid in zoekmachines, zoals Google. 2. Zoekwoordoptimalisatie Op basis van de Nederlandse zoekwoorden, die zorgvuldig door de SEO-experts van DTG zijn geselecteerd, voert Tekom Vertalers een extra zoekwoordenonderzoek uit. Dit houdt in dat de gewenste zoekwoorden uit je tekst worden vertaald en met behulp van programma s van Google geanalyseerd worden op prestatie. De vertaler is SEO-geschoold en maakt een keuze voor de meest optimale vertaling van de Nederlandse zoekwoorden. 9 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

10 3. Vertalen Zijn de zoekwoorden vastgesteld? Dan kan het vertalen beginnen. Om de zoekwoorden op de juiste wijze in de vertaalde tekst te verwerken, houdt de vertaler op basis van de Nederlandse brontekst rekening met: unieke paginatitels en paginabeschrijvingen, hierin wordt het zoekwoord verwerkt optimalisatie van teksten met het zoekwoord op elke pagina verwerking van het zoekwoord in titels en koppen het gebruik van synoniemen en meervoudsvormen van het zoekwoord De vertaler houdt ook rekening met de gekozen toon van je teksten, de aanspreekvorm en vaktermen. De vertaling sluit zo naadloos aan op de Nederlandse brontekst en je meertalige website vormt echt een geheel. 4. Revisie De vertaling wordt altijd nagelezen door een tweede lezer. Deze voldoet aan dezelfde kwaliteitseisen als de vertaler en controleert je tekst op spelling, grammatica, leesbaarheid en de correcte toepassing van de zoekwoorden. 5. Oplevering Is alles akkoord? Dan is de vertaling klaar en wordt ie verzonden naar DTG. Na jouw goedkeuring plaatst DTG de vertaalde teksten op je website en mogen we je feliciteren met de start van je internationale reis! 10 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

11 Zo ziet een vertaalde website eruit Je vraagt je vast af hoe zo n vertaalde website eruit ziet. Daarom vind je hieronder een paar voorbeelden van openingspagina s en een link naar de volledig vertaalde websites van een aantal klanten. Nederlands Engels Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

12 Zullen we aan de slag? De weg naar de internationale markt begint met een meertalige website. Straal professionaliteit en vertrouwen uit en wijs je klanten en relaties makkelijk de weg naar je diensten en producten. Voor je overweegt om je website te vertalen; heb je al gekeken naar de kwaliteit van je website? Check hoe je website scoort op 60 punten. Onze webcheck test op: Vindbaarheid Gebruiksvriendelijkheid Mobiele leesbaarheid Techniek Doe de Webcheck Wil je advies over het vertalen van je website? Of heb je een andere vraag over je online vindbaarheid? Bel gerust (020) of kijk op 12 Vragen? Kijk op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)

13 DTG, je eigen online marketingteam Specialisten met actuele online marketingkennis Effectieve online oplossingen, op maat voor jouw onderneming Inmiddels ruim websites, SEA-campagnes, netwerkprofielen en reviewwidgets live voor onze klanten Met eigen merken als Klantenvertellen, DR3Data en detelefoongids.nl en met sterke partners als Google, Facebook, WordPress en Lightspeed Heb je vragen? Wij helpen je graag. Je bereikt ons het eenvoudigst via social media, dtg.nl/klantenservice of (020)