1. Inleiding 1.1 Voor wie is dit E-Book p Waarom dit E-Book over jouw personeel p Over mij p. 5

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1. Inleiding 1.1 Voor wie is dit E-Book p Waarom dit E-Book over jouw personeel p Over mij p. 5"

Transcriptie

1

2 Inhoud 1. Inleiding 1.1 Voor wie is dit E-Book p Waarom dit E-Book over jouw personeel p Over mij p Gedreven Onderneemster met Personeel p. 8 structureel onnodig tijd én geld kosten. MET MINDER INSPANNING Meer Rendement uit je Personeel Fout 1: Geen visie hebben ten aanzien van je personeel p. 8 Fout 2: Geen plan hebben ten aanzien van de inzet van je personeel p. 10 Fout 3: Zelf dingen doen waarvoor je iemand anders hebt aangenomen p. 13 Fout 4: Je personeel als ondergeschoven kindje behandelen p. 15 Fout 5: Je personeel niet optimaal benutten p. 18 Fout 6: Geen aandacht voor de juiste tact p. 21 Fout 7: Je personeel niet/onvoldoende betrekken p Wat hier na? P. 26 MET MINDER INSPANNING Meer Rendement uit je Personeel? Ik ontmoet je graag in je mailbox met meer tips naar Meer Verdienen, door Minder te Werken. Speciaal voor de Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel. 1

3 1. Inleiding 1.1 Voor wie is dit boek? Hi Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel. We kennen elkaar wellicht nog niet, maar ik heb dit E-Book speciaal voor jou geschreven. Waarom? Dat vertel ik je zo. Eerst iets meer over jou Je bent een Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel Het hart van je onderneming klopt Door vallen en opstaan en risico s durven nemen heb je al ondernemersdoelen gerealiseerd Je hebt 1-25 personeelsleden die je inzet om jouw zakelijke doelen te kunnen bereiken Je bent zelf verantwoordelijk voor het werven, begeleiden en aansturen van deze medewerker(s) Daarnaast ben je óók verantwoordelijk voor álle overige ondernemerstaken binnen je bedrijf Dat is nogal wat 24/7 ben jij bezig met je bedrijf Is het niet met je handen, dan is het wel met je hoofd. Je bent continue bezig met : Je financiën; je kosten, je omzet en je winst Hoe je de boel draaiende houdt zonder steeds dat tandje bij te moeten zetten Hoe je jouw personeel kunt laten doen én laten opleveren waar voor je ze aangenomen hebt Hoe je meer focus en structuur creëert in je aanwezigheid op de zaak Hoe je meer tijd over houdt om te werken AAN je bedrijf De dagelijkse dingen om je bedrijf up & running te houden slokken het grootste deel van je tijd op Je voelt dat je kansen laat liggen, maar je hebt simpelweg tijd te kort om ze op te pakken. De zorgen over je werk/privé balans en je privéleven komen noodgedwongen vaak pas op de 2 de plaats 2

4 2.2 Waarom een E-Book over jouw personeel? Het werken met personeel legt de druk op ondernemen hoger. Het vraagt dan wat extra s van je. Het hebben van personeel blijkt een grote bron van frustratie en zorgen waar de Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel regelmatig van wakker ligt. En niet zo gek. Als Onderneemster met Personeel heb je te maken met structureel hogere kosten én met de zorg hoe daar zo veel mogelijk uit te halen. Je personeel hierbij laten doen wat jij wilt dat ze doen gaat vrijwel nooit vanzelf. Zonder personeel kun je de continuïteit van je bedrijf niet waarborgen én heb je onvoldoende ruimte om verder te groeien Je personeel zou je moeten ont zorgen Ze zouden jou los moeten maken van de operationele taken binnen je bedrijf Ze zouden je ruimte moeten geven om je andere taken, die er als onderneemster op je bordje liggen, uit te kunnen voeren Wil jij: Met minder inspanning, tijd en energie het maximale uit je personeel halen? Hun betrokkenheid, pro activiteit en initiatief eenvoudig vergroten? Je personeel meer als vanzelf vóór jou en je bedrijf laten werken? Je personeel eenvoudiger aan jou en je bedrijf binden? Zodat jij: Eindelijk ruimte hebt om nieuwe succes strategieën te ontdekken en te implementeren? Tijd over houdt om je financiën te laten groeien? In je drukke ondernemersbestaan van stress naar rust en overzicht gaat? Steeds meer tijd over houdt voor je bedrijf, jezelf en je privéleven? 3

5 Dan is dit E-Book voor jou Ik deel met jou de 7 meest gemaakte fouten die jou als Gedreven Onderneemster met Personeel structureel onnodig tijd én geld kosten. Het goede nieuws is namelijk; Je hebt personeel Zij zijn een waardevol middel om jouw doelen te helpen realiseren. Wanneer je niet investeert in HOE met zo min mogelijk inspanning het maximale rendement uit je personeel te halen doe je je bedrijf én jezelf enorm te kort. De tips in het E-Book zijn gericht op kleine dingen anders doen Veranderingen in je eigen aanpak en benadering die er voor zorgen dat jij meer moeiteloos jouw gewenste resultaat bereikt, waardoor jij: jouw personeel jouw verwachtingen te laten overtreffen Je personeel niet alleen hun salaris verdiend, maar juist extra GROEI in je bedrijf realiseert Jij structureel meer tijd en energie houdt voor alle andere dingen die je als onderneemster óók wilt en moet doen. 4

6 2. Over mij Oké, je wilt.. Meer Verdienen, Door Minder te Werken? Minder tijd kwijt zijn aan de dagelijkse rompslomp binnen je bedrijf? Meer tijd, ruimte, overzicht en structuur? Dit E-Book helpt jou Met Minder Tijd en Inspanning jouw personeel je verwachtingen te laten overtreffen. Zodat jij je handen vrij krijgen om je eindelijk te kunnen richten op je andere ondernemerstaken Mijn naam is Mandy Joppen, Oprichtster van Onderneemster met Succes. Een stressvrij, zorgeloos, ontspannen leven met veel vrije tijd en volop tijd en ruimte om je zakelijke ambities waar te maken? Dat klinkt leuk. Maar voor de Onderneemster met Personeel is het vaak een ver van mijn bed show. Je maakt je namelijk zorgen over: De maandelijks terugkerende hoge kosten, De vraag HOE je de boel iedere maand draaiende houdt zonder jezelf voor bij te lopen HOE jou personeel beter kan functioneren en jouw investering opleveren De zorgen over je privéleven komen hierdoor noodgedwongen op een tweede plaats. Is dit herkenbaar voor jou? 5

7 Met Onderneemster met Succes ondersteun ik de Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel naar Meer Verdienen, Door Minder te Werken. Zodat jij: Los komt van de operationele taken binnen je bedrijf. Eenvoudig meer continuïteit binnen je bedrijf realiseert. Je financiën structureel laat groeien. En steeds meer tijd over houdt voor je bedrijf, jezelf en je privéleven Dit doe ik door coaching & advies, mentoring en (online) trainingen. Met de tips in dit E-Book realiseer jij dat je personeel meer als vanzelf vóór jou en je bedrijf gaan werken. Zodat ze je met minder inspanning dubbel en dwars gaan opleveren van wat jij in ze investeert Waardoor jij je handen vrij krijgt voor alle andere taken die belangrijk zijn én tijd overhoudt voor jezelf en je privéleven. Mijn kennis en ervaring op gebied van Personeel Het grootste deel van mijn carrière in het bedrijfsleven (15 jaar) ben ik werkzaam geweest in de commerciële, dynamische én continue veranderende wereld van mens & werk. Ruim 10 jaar ben ik werkzaam geweest bij Randstad Nederland en later ook bij Manpower en Olympia. In de eerste jaren heb ik als intercedent 1000-en werkzoekenden bemiddeld en binnen hun loopbaan verder begeleid. Ik heb 100-den bedrijven in verschillende branches operationeel, tactisch en strategisch geadviseerd over de inzet van personeel, de werving & selectie, de binding & begeleiding en bijvoorbeeld ook de wet- en regelgeving omtrent personeel. Alles met als doel het maximale rendement uit de medewerkers te halen. 6

8 De laatste jaren heb ik zelf, vanuit diverse commerciële management/advies functies, verschillende teams en vestigingen aangestuurd. En ben ik voor grote bedrijven actief geweest in kostenbesparingstrajecten, procesadvisering en verandermanagement op gebied van personeel en alle processen en systemen daar om heen. Mijn opleidingsachtergrond is tevens HBO Strategisch HRM. Al mijn kennis en ervaring op gebied van personeel heb ik vertaald naar hoe het jou als Onderneemster met Personeel makkelijker te maken. Naar hoe jij eenvoudig meer tijd kunt besparen en meer geld kunt verdienen. De tips in dit E-Book zijn een selectie uit mijn Mentor & Coaching Trajecten die ik met Onderneemsters met Personeel heb doorlopen naar Meer Verdienen, Door Minder te werken. De eerste winst die jij als Onderneemster met Personeel direct kunt maken is tijd en geld besparen door een meer effectieve en rendabele inzet van jouw (toch al betaalde) personeel. Meer Verdienen, Door Minder te Werken? Start met Met Minder Inspanning Meer Rendement uit Je Personeel te Halen 7

9 3. De 7 grootst gemaakte fouten die jou als Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel structureel onnodig tijd en geld kosten. Fout 1 Geen visie en hebben over de inzet van personeel Wanneer ik in gesprek ga met mijn klant overlaad ik haar eerst met vragen. Wie is je bedrijf? Wat doet je bedrijf? Wat draagt jouw bedrijf bij aan het leven van jouw klanten? Welke ontwikkelingen zijn belangrijk voor je bedrijf? Hoe ziet de toekomst van je bedrijf eruit? Welke ambities heb je op de lange termijn? Welke doelen wil/moet je bereiken om je ambities te kunnen verwezenlijken? Hoe ga je deze doelen bereiken? Wat heb je nodig om dat te kunnen gaan doen? Wat wil jij dat je personeel bijdraagt aan deze doelen. Waar ga je ze wanneer voor inzetten? Hoe ga je dat doen? Hoe wil jij eigenlijk het liefste ondernemen? Wat is jouw ideale situatie, zakelijk en privé? Hoe kan jouw personeel optimaal bijdragen aan jouw doelen? Heb jij jouw antwoorden op deze vragen niet kraakhelder? Wanneer je voor jezelf geen visie hebt geformuleerd in waar je naar toe werkt met je bedrijf begin je met 1-0 achterstand (namelijk veel werken en minder verdienen). Die achterstand is dubbel zo groot wanneer je geen visie hebt ten aanzien van de inzet van je personeel. Of je nu 1 stagiaire of 20 medewerkers in dienst hebt; Wanneer je voor jezelf niet helder hebt waarom, waarvoor en hoe je jouw personeel wilt inzetten heb je de garantie niet dat ze je onnodig tijd en geld kosten. Je kunt niet de meest effectieve en rendabele strategie bepalen met als gevolg dat je je personeel ook niet doelgericht inzet en aanstuurt. 8

10 Je maakt het jezelf, als ondernemer en als leidinggevende, daarbij lastig. Door geen stip aan de horizon te zetten waarin je je personeel mee kunt nemen. Wanneer je niet weet waar je naar toe werkt én waarom is het onmogelijk om de juiste focus op het juiste moment bepalen. Wat wel doen? Door alles wat er gedurende de dag op je af komt is de verleiding groot om je alleen maar te focussen op de korte termijn. Terwijl de grootste uitdagingen en kansen voor je bedrijf juíst op de middellange en lange termijn liggen. Je hoeft geen heel boekwerk te schrijven om je visie te formuleren. Een goede kernvisie is kort en krachtig geformuleerd en past op een A4. Beantwoord voor jezelf om te beginnen de vragen die ik eerder onder Fout 1 stelde. What s in it for you om hier mee aan de slag te gaan? Het kost je relatief weinig tijd om de vragen voor jezelf te beantwoorden. Wanneer je deze antwoorden vervolgens gaat koppelen aan de inzet van je personeel levert het jou en je bedrijf zoveel meer op Je hebt een helder beeld van waar je wilt staan over een jaar Je hebt een helder overzicht van wat er wanneer er moet gebeuren om daar te komen Je kunt dus de juiste keuzes maken in wat je wel én niet gaat (en laat) doen Je bedrijf krijgt richting Jouw plan slaat voor je medewerkers een brug tussen toekomst en heden Je hebt een middel om je personeel effectief in de juiste beweging te krijgen Je hebt een vertrekpunt voor je aansturing en begeleiding van personeel Je hebt een middel waarmee je je koers en resultaten kunt monitoren en bijsturen En niet op de laatste plaats: Je gaat je personeel effectiever inzetten om jouw doelen en gewenste groei te realiseren En dat geeft jouw gegarandeerd direct meer rendement op jouw tijd én geld. 9

11 Fout 2 Geen plan hebben over de inzet van je personeel Naast het formuleren van je visie (wat je wilt) is het belangrijk je strategie te bepalen (hoe je het gaat bereiken). Welke doelen wil je realiseren? Wat moet je daar voor doen? Wat heb je daar voor nodig? Wanneer ga je het doen? Wie gaat het doen? Wat is het gewenste resultaat? Waar moet de focus op liggen om je gewenste stappen te maken? Waarop (nog even) niet? Wil jij je middellange en lange termijn doelen realiseren dan heb je simpelweg een plan nodig. Wat wel doen? Maak een jaarplan. Een plan van wat je einde van het jaar bereikt wilt hebben en welke stappen je daarvoor gaat nemen. Ik kan een hele aparte (meerdaagse) training geven over het maken van een jaarplan. Je kunt er dan ook zo ver en zo gedetailleerd mogelijk in gaan als je wilt. 10

12 Mijn eigen jaarplan bestaat uit mijn zakelijke doelen én mijn persoonlijke doelen. Ze zijn volledig aan elkaar gekoppeld. En alles wat ik doe in mijn bedrijf draagt bij aan daar stappen in te kunnen maken. In de basis kom je ook al een heel eind met een basis planning. Wat je vervolgens als vertrekpunt houdt voor álles wat je doet binnen je bedrijf. En welke je óók continue als vertrekpunt houdt voor de samenwerking met je personeel. En dat is waar het vaak mis gaat. Je plan niet koppelen aan je personeel. Beantwoord voor jezelf de volgende vragen: De belangrijkste elementen in jouw basisplan Welke stappen zijn wanneer belangrijk om jouw doelen en gewenste groei voor dit jaar te realiseren Waar ga jij je op focussen? Waar wil je dat je jouw personeel zich op gaat focussen? Hoe wil je ze dat laten doen? Wat zijn de minimaal gewenste resultaten? Wat zijn per maand de belangrijkste focuspunten om jouw doelen te kunnen realiseren? Welke kansen liggen er gedurende het jaar? Hoe wil je daar op anticiperen? Welke bedreigingen dien je vooraf rekening mee te houden? Zijn er nog dingen waar je rekening mee moet houden? Bijvoorbeeld vakanties, pieken en dalen in drukte, belangrijke feestdagen / momenten voor je bedrijf? 11

13 What s in it for you om hier mee aan de de slag te gaan? Je hebt een helder beeld van waar je wilt staan over een jaar Je kunt je personeel meenemen in dit plan. Het is ook hun basis Where focus goed, energy flows; Gegarandeerd sneller en beter resultaat Je hebt een basis om met je medewerkers in gesprek te gaan over wie doet wat hoe & wanneer Je personeel zal zich als vanzelf meer pro actief inzetten en zich committeren aan je doelen (volgens plan) te realiseren. Een plan faciliteert jou om met minder inspanning duidelijkheid bij je personeel te creëren. Het plan faciliteert jou om ze in de juiste beweging te zetten. Je zult tijd over houden en meer moeiteloos jouw gewenste resultaten behalen. 12

14 Fout 3 MET MINDER INSPANNING Meer Rendement uit je Personeel Dingen zelf blijven doen terwijl je mensen hebt aangenomen om het vóór je te doen Hoe vaak zeg jij: Wacht, ik doe het zelf wel even? Laat maar, het kost me te veel tijd om uit te leggen? Ik heb dat zelf veel sneller gedaan? Of hoe vaak beantwoord jij vragen voor ze over dingen die ze zelf ook hadden kunnen bedenken? Let s keep it simple Je hebt personeel aangenomen om operationele taken uit jouw handen te nemen Je betaalt hun er voor Zij willen die werkzaamheden graag doen, dat is waarom ze bij jou zijn gaan werken Zet ze er dus ook voor in en benut ze optimaal Je personeel niet laten doen waar je ze voor hebt aangenomen is écht letterlijk geld weggooien. Iedere dag weer. Het zelf blijven doen van die taken gaat daarbij ten koste van jouw tijd. En ten koste van de andere belangrijke taken die je óók wilt/moet doen. Indirect gooi je dus dubbel geld weg. Dingen zelf blijven doen, omdat het bijvoorbeeld te veel tijd kost om het je personeel uit te leggen, is een korte termijn oplossing voor een lange termijn probleem. De groei van je bedrijf stagneert onnodig, en je blijft structureel tijd te kort komen om hier verandering in te brengen. 13

15 Het werkt daarbij ook niet echt motiverend voor je medewerker(s). Het geeft ze het gevoel van niet nuttig zijn, niet goed genoeg zijn of te dom zijn. Wat ze uiteindelijk minder gemotiveerd, betrokken en minder pro actief maakt. Ze worden minder initiatiefrijk. Nog meer problemen en zorgen voor jezelf en je bedrijf dus. Wat wel doen? Stel je zelf bij alles waar je mee bezig bent de volgende vragen: Kan ik dit iemand laten doen die ik reeds betaal? Wat kost het mij aan tijd als ik het zelf blijf doen? Wat zou ik in die tijd aan andere belangrijke dingen kunnen doen? Heeft dit invloed op het realiseren van mijn doelen? Wat kost het mij als ik mijn doelen niet realiseer? Wat levert het mij op als ik mijn doelen wél realiseer? En leg je werkzaamheden (terug) bij de medewerker. Doorbreek je eigen patronen en gewoontes en stel grenzen in wat bij hun hoort en wat bij jou. What s in it for you als je hier mee aan de slag gaat? Je personeel wordt productiever en dus heb je meer rendement (zie ook fout 4.) Je personeel levert veel meer waarde voor de investering die jij in ze doet Je personeel wordt meer gemotiveerd, omdat je ze verantwoordelijkheid geeft Jij houdt tijd over om te werken AAN het succes en de groei van je bedrijf 14

16 Fout 4 Personeel als ondergeschoven kindje behandelen Dankzij je personeel kun je de continuïteit binnen je bedrijf waarborgen én heb je ruimte om je bedrijf verder te laten groeien. Wanneer jij weg valt draaien hun de toko. Je personeel is hierdoor de meest waardevolle asset binnen jouw bedrijf. Jouw medewerkers.. Dragen jouw missie en visie uit Zijn het gezicht naar je klant toe Zijn degene die jouw strategie in praktijk uitvoeren Zorgen voor klantenbinding en klanttevredenheid Hebben het contact met je klanten en weten wat er bij ze speelt Zij zijn én bouwen je bedrijf Je personeel is een grote kostenpost. Maar wel één kostenpost waarbij je de input en output zo kan beïnvloeden dat ze jouw investering dubbel en dwars gaan opleveren. Wanneer je niet investeert in HOE daar met zo min mogelijk inspanning het maximale rendement uit te halen doe je je bedrijf én jezelf enorm te kort. Toch is het vaak een ondergeschoven kindje om hier zoveel mogelijk uit te halen Dat is een beetje het zelfde als je continue op nieuwe klanten richten in plaats van je bestaande klanten tevreden houden en meer laten kopen. 15

17 Wat wel doen? MET MINDER INSPANNING Meer Rendement uit je Personeel Employee engagement is an investment we make for the privilege of staying in business Ian Hutchinson Lig jij wakker van je personeel? Wil jij dat ze je ontzorgen? Wil je dat ze jou los maken van de operationele taken? Wil je dat ze hierin (nog) meer initiatief nemen? Wil je dat ze met (nog) meer gedrevenheid en enthousiasme werken? Wil je dat ze (nog) zelfstandiger gaan werken? Wil je dat ze je meer geld opleveren? Jij bent de onderneemster. Jij staat aan roer van je bedrijf. It s your business Het is dus jouw taak om dit samen met hen te gaan realiseren Doe je dit niet, dan ontstaat er ook gegarandeerd een kloof tussen waar jij naar toe wilt en waar zij je naar toe brengen. Een extra (onnodig) probleem wat je tijd en geld kost. Druk druk druk te weinig tijd? Wanneer je dit er even tussendoor bij doet laat je gegarandeerd tijd en geld liggen. Plus kansen die het jou veel makkelijker maken. Focus op de juiste kleine dingen met groot resultaat Vul voor jezelf op de volgende pagina de checklist in. Wat voor actie kun jij nemen om je personeel meer in beweging te krijgen naar waar jij naar toe wilt? What s in it for you? Het helpt je bewust te worden in hoeverre je jouw personeel mee neemt in jouw doelen. Dit is namelijk écht een must wanneer je het maximale rendement uit ze wilt halen. Je hebt een middel om met ze in gesprek te gaan, aansturing te geven, draagvlak te creëren Je kan tijdig anticiperen en bijsturen op wat je ziet bij je personeel Je personeel levert als vanzelf meer waarde aan je bedrijf, in de richting waar jij naar toe wilt Jij bespaart enorm veel tijd, die je weer kunt besteden aan andere belangrijke taken 16

18 Checklist: Prioriteit geven aan je personeel Vraag Ja/Nee Actie Is jouw visie helder bij je personeel? Weet je personeel waar je naar toe werkt met je bedrijf? Weten ze wat zijn je doelen zijn? Weten ze hoe jij deze wilt bereiken? Weten ze waar jij je op wilt (en moet) focussen om jouw doelen te kunnen bereiken? Spelen er bijzonderheden waarin je ze nog mee moet nemen? Staan de neuzen in dezelfde richting? Zijn er bijzonderheden waarop je ze moet aanspreken? Zijn er vraagstukken waarin je ze kunt betrekken? 17

19 Fout 5 Je personeel niet optimaal benutten Je huurt je personeel feitelijk per uur in om WAARDE aan je bedrijf toe te voegen. Je koopt tijd bij ze, om taken voor jou en jouw bedrijf uit te voeren. Het is vervolgens aan jou om deze uren zo effectief mogelijk te benutten. Het is aan JOU dat ze ingezet worden op de taken die voor jouw bedrijf het belangrijkste zijn. Taken die jou dichter bij je lange termijn doelen gaan brengen. Ik spreek regelmatig onderneemsters én werknemers waaruit blijkt dat de werknemer iedere dag zijn ding doet en that s it. Is het druk dan werkt iedereen wat harder. En is het rustig dan werkt iedereen wat minder hard. Er is geen plan over hoe de werknemer(s) ten alle tijden zo optimaal mogelijk te benutten. Je laat tijd en geld liggen doordat je wel uren beschikbaar hebt voor werk, maar ze simpelweg niet benut. Dit kost je (veel) geld. Het kost jou extra tijd en stress omdat je kosten wel gewoon door lopen in rustige tijden Je mist kansen op meer continuïteit in je omzet te realiseren. Doordat je niet goed bent voorbereid op HOE deze kansen te pakken. Je personeel kakt in. Doe je dit één dag dan doet dat nog geen pijn. Maar doe je dit een jaar lang dan wordt het ineens een ander verhaal. 18

20 Wat dan wel? Maak voor jezelf een plan in HOE je jouw medewerkers meer optimaal kunt benutten. Je hebt bij Fout 1. Je visie en je doelen geformuleerd. Bij Fout 2. Heb je daar een basisplan aan gekoppeld. Wil je maximaal rendement uit je personeel halen dan is het belangrijk om de volgende stappen te doorlopen: 1. Inventariseer de rustige momenten en piekmomenten binnen je bedrijf In grote lijnen en op dagelijkse basis 2. Op welke momenten benut jij je personeel niet optimaal? 3. Waar komt het door? Of door wie komt het? 4. Welke taken zijn het belangrijkste voor de continuïteit? 5. Welke taken gaan je op lange termijn meer omzet/winst opleveren? 6. Welke taken gaan je tijd (en dus geld) besparen? 7. Welke taken kun je schrappen omdat ze aan punt 4, 5 en 6 niets toevoegen? 8. Welke taken liggen nu bij jou en kan je personeel structureel overnemen? 9. Welke taken blijven nu liggen die je medewerkers prima kunnen doen wanneer het bijvoorbeeld rustiger is? 10. Maak een overzicht van wat de basistaken zijn (onafhankelijk van hoe druk of rustig het is) 11. Welke extra taken wil jij je medewerkers op welke momenten geven? 12. Hoe ga je dit doen? 13. Neem je personeel mee in je plan 14. Monitor het plan continue 15. Stuur je personeel aan op basis van het plan Je hebt ze al meegenomen in het plan, dus het gaat om focus, prioriteiten stellen en de kracht herhaling. Neem het plan als vertrekpunt voor de dag opstart, jullie werkbesprekingen én jullie evaluaties. 19

21 Alles met als doel de uren van je medewerkers zo efficiënt en effectief mogelijk te benutten Laat je personeel ook meedenken in hoe ze zelf denken zo effectief mogelijk hun bijdrage te kunnen leveren. Je creëert hierdoor pro a activiteit, betrokkenheid en commitment. Welke werkzaamheden kunnen ze structureel van jou overnemen? Zijn er projecten die je ze kunt laten oppakken op de momenten dat ze nog niet optimaal ingezet worden? Denk hierbij niet alleen aan de dagelijkse basis taken, maar ook aan taken zoals de kennis van de medewerker vergroten, je online zichtbaarheid vergroten, acties voor klantenwerving & klantenbinding, het systematiseren van bepaalde werkprocessen, etc. What s in it for me? Door je personeel veel effectiever in te zetten: Worden ze productiever (meer werk in minder tijd) Werken ze efficiënter (geen uren die je niets opleveren) Gooi jij geen geld weg aan het betalen van uurloon zonder dat ze actief waarde bijdragen Maak je meer rendement op je investering in personeel, je winst gaat dus omhoog Worden er meer taken, die relevant zijn voor je groei, uitgevoerd. Dat geeft enorm veel rust, voldoening én meer resultaat Biedt je je personeel perspectief om te groeien in hun takenpakket en vaardigheden, wat weer binding met jouw bedrijf creëert 20

22 Fout 6 Geen aandacht voor de juiste tact Tact is in mijn ogen niet meer dan de juiste boodschap, op het juiste moment, in de juiste setting, met het juiste strikje er om heen. Tact is het verschil tussen zonder nadenken iets mededelen of weloverwogen je boodschap aanpassen aan je doel en de verwachtte outcome van de boodschap. De juiste tact kiezen is een effectieve manier om met minder inspanning veel meer gedaan te krijgen. In mijn coaching & advies trajecten met onderneemsters met personeel heb ik bellen we vaak om even te sparren over de juiste tact. Bijvoorbeeld vóórdat een medewerker op iets moet worden aangesproken. Of wanneer je de medewerker nieuwe dingen wilt laten doen waarvan je weet dat ze dat in eerste instantie niet leuk zal vinden. Of ter voorbereiding van een belangrijk teamoverleg, of een mededeling met belangrijke gevolgen. Wanneer je geen aandacht voor de juiste tact hebt loop je het risico dat je boodschap totaal niet aankomt zoals deze bedoeld is. Je loopt het risico dat de medewerker niet op de juiste snaar wordt geraakt. Je loopt het risico dat er geen draagvlak en betrokkenheid is. Of het risico dat de medewerker eerder gedemotiveerd dan gemotiveerd raakt. En dat kost je allemaal onnodig frustratie, stress, tijd én geld. 21

23 Hoe zorg je nu voor de juiste tact bij je boodschap? Mijn ervaring is dat 10 minuten sparren over het doel van jouw gesprek al een aanzienlijk verschil kan maken. De tijdsinvestering om daar bij stil te staan is echt minimaal. Het positieve effect er van is echter enorm In principe kun je tact in elke relatie toepassen. Bijvoorbeeld ook richting je partner of je kinderen. En zeker ook naar je klanten. Denk bij klachten afhandeling of agressie vanuit klanten. En in je marketing strategie. De stappen die je voor jezelf kunt doorlopen om vooraf de juiste tact te bepalen zijn: 1. Wat wil je met het gesprek / de boodschap bereiken? 2. Wat is je gewenste resultaat (de outcome) van je gesprek is? 3. Hoe zou jij het (zonder na te denken over tact) in je eigen taal zeggen? 4. Welke vertaalslag is er te maken naar dat je boodschap je medewerker(s) zo optimaal mogelijk (positief) prikkelt? 5. Welk moment, welke vorm en welke woorden zorgen er voor dat je medewerkers in de juiste beweging worden gezet? Enkele voorbeelden voor tact richting je personeel In plaats van dit zeggen Waarom heb je dat niet gedaan? Je was vanmorgen weer te laat Ik heb drie extra taken voor je die je vanaf volgende week bij je werkzaamheden krijgt Die klant was zo ontevreden, dat kan echt niet Dit zeggen Ik baal er van. Dit was zo belangrijk voor mij. Hoe kan ik voorkomen dat het volgende keer niet mis gaat? Hoe kan ik jou helpen om iedere dag op tijd op je werk zijn? Hoe zou je het vinden om wat extra dingen van me over te nemen? Ik heb namelijk een aantal taken waarvan ik denk dat jij er heel goed in bent Ik kreeg wat opmerkingen van de klant die ik graag bij je wil toetsen om te kijken wat we hierin kunnen verbeteren 22

24 What s in it for you als je hier mee aan de slag gaat? Tact is iets wat je steeds beter leert toe te passen naar mate je het bewust inzet. Je ervaart door het bewust toepassen van tact namelijk direct verschil in resultaat. Je krijgt simpelweg meer gedaan door dingen bewust te formuleren aan de hand van de gewenste situatie. Je voorkomt onnodig irritatie en frustratie bij de medewerker en jezelf Je lost dreigende conflicten vóóraf op een positieve manier op Je personeel krijgt het gevoel dat het niet alleen om jou wereld draait (ze voelen empathie) Je boodschap krijgt veel meer draagvlak Het bespaart je direct tijd en geeft je meer resultaat En het geeft je een tevreden ontzorgt gevoel 23

25 Fout 7 Je personeel onvoldoende / niet betrekken Je hebt zoveel te doen, je bent zo druk met je eigen taken. De dag vliegt voorbij en voordat je het weet ben je (weer) vergeten je medewerkers te betrekken. Wanneer je je medewerkers geen inzicht geeft in waar jij mee bezig bent, waar jij naar toe wilt met je bedrijf en waar je allemaal tegen aanloopt is het risico groot dat je je medewerkers onderweg verliest. Je medewerkers onderweg verliezen betekent letterlijk productiviteit en geld verliezen. Je betaalt ze zonder er zeker van te zijn dat ze de juiste waarde toevoegen aan je bedrijf. Grote kans dat jij zelf werkzaamheden verricht die ook zij kunnen doen. Wat wel doen? No Company, small or large, can win over the long run without energized employees who believe in the mission & understand how to achieve it Jack Welch, General Electric Betrek je personeel bij wat er reilt en zeilt binnen je bedrijf. Ze vinden het leuk om te horen waar je mee bezig bent en zullen uitgenodigd worden om er een positieve bijdrage aan te leveren. Maak het jezelf makkelijk; Creëer voor jezelf een vast moment in de week waarin je je personeel meeneemt. En geef prioriteit aan het laten doorgaan van deze sessies/meetings 24

26 1. Betrek ze bij je doelen Waar werk je naar toe met je bedrijf en waarom? Wat zijn je doelen. Hoe wil je je doelen gaan bereiken? Wat betekent het bereiken van deze doelen voor je bedrijf én voor hun? 2. Laat ze meedenken Wil je meer klanten bereiken? Je Marketing & Sales verbeteren? De kwaliteit van dienstverlening vergroten? Kosten besparen? Productiviteit vergroten? Vraag naar hun oplossingen voor verbetering en verandering Het is niet meer dan menselijk dat je personeel als vanzelf harder werkt voor hun eigen bedachte oplossingen. 3. Betrek ze bij je beslissingen Als onderneemster blijf jij (gelukkig) de eindverantwoordelijkheid houden. Uiteindelijk bepaal en beslis jij zelf. Je bent hierbij geen verantwoording schuldig naar je medewerkers. Door ze wél te betrekken bij je beslissingen creëer je draagvlak en maak je hen belangrijk. Wat bijdraagt aan dat ze gemotiveerd en betrokken raken. Dat ga jij merken in hun input & output. What s in it for you: Je creëert draagvlak, betrokkenheid Ze gaan meedenken in oplossingen Je verhoogt de commitment Het geeft nieuwe invalshoeken voor oplossingen die je zelf niet bedacht had Ze nemen je letterlijk werk uit handen Je personeel voelt zich belangrijk en gewaardeerd Het bespaart jou direct tijd (1x per week samen zitten dekt direct alles) Je bent zeker van tevreden medewerkers en meer gewenst resultaat. 25

27 4. Wat hier na? MET MINDER INSPANNING Meer Rendement uit je Personeel Waardoor jij: Los komt van de operationele taken binnen je bedrijf. Eenvoudig meer continuïteit binnen je bedrijf realiseert. Tijd over houdt om te werken AAN je bedrijf Je financiën structureel laat groeien. En steeds meer tijd over houdt voor je bedrijf, jezelf en je privéleven Wat ga jij doen met de tijd de je over houdt? Want dat is waar jij, door het toepassen van deze tips, je handen eindelijk voor vrij krijgt. Hoeveel rust ga je ervaren als je weet dat je niet meer dat extra tandje bij hoeft te zetten om de boel draaiende te houden. Dat doet jouw personeel voor jou Heb ik je nieuwsgierig gemaakt? Ik blijf je graag ontmoeten in je mailbox om meer tips naar Meer Verdienen door Minder te Werken met je te delen. Speciaal voor de Gedreven Ambitieuze Onderneemster met Personeel Liever direct aan de slag om deze quick wins te realiseren binnen je bedrijf? Tijdens mijn Ontdekkingssessie ontdek jij in 3 stappen jouw 3 belangrijkste focuspunten waarmee jij op korte termijn gewenste verandering realiseert Ga voor meer informatie over de Ontdekkingssessie naar Succes Groet, Mandy Joppen 26

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

die je direct meer winst opleveren

die je direct meer winst opleveren 3 PRIKKELENDE VRAGEN AAN JE MEDEWERKERS die je direct meer winst opleveren 3 simpele, prikkelende vragen. Die jij vergeet te stellen, maar die veel resultaat kunnen opleveren Dé drie vragen die je jouw

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

TIPS en een concreet STAPPENPLAN

TIPS en een concreet STAPPENPLAN TIPS en een concreet STAPPENPLAN Hoe je als ondernemer FOCUS houdt en direct vooruitgang boekt. Hoe zorg je ervoor dat je zonder extra inspanning toch ontzettend veel realiseert en je zeer voldaan gaat

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Dag 7: Welke acties neem je die passen bij je nieuwe geld-bewustzijn?

Dag 7: Welke acties neem je die passen bij je nieuwe geld-bewustzijn? Dag 7: Welke acties neem je die passen bij je nieuwe geld-bewustzijn? Laatste dag. Kom je ook bij de Geld is Liefde Community? (En alle redenen om lid te worden.) Wat is de mindset van waaruit je moeiteloos

Nadere informatie

De workshop Persoonlijk leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

De workshop Persoonlijk leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Workshop Persoonlijk leiderschap Persoonlijk leiderschap, je leven leiden vanuit je kracht Hoe geef je leiding aan jezelf? En wat is daar eigenlijk het belang van? Het is heel verstandig om eens in de

Nadere informatie

Training Creatief denken

Training Creatief denken Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten

Nadere informatie

Training Passie en missie

Training Passie en missie Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie

Nadere informatie

Training Timemanagement

Training Timemanagement Training Timemanagement Timemanagement, efficiënt omgaan met tijd Tijd is schaars. Dit zorgt voor een bepaalde druk. Zeker als je veel dingen wilt doen in weinig tijd, zoals vergaderen, organiseren, afspraken

Nadere informatie

TimeSaver Tool. In 3 stappen meer tijd voor de groei en ontwikkeling van je bedrijf.

TimeSaver Tool. In 3 stappen meer tijd voor de groei en ontwikkeling van je bedrijf. TimeSaver Tool In 3 stappen meer tijd voor de groei en ontwikkeling van je bedrijf. Voorwoord & Inhoud Het klinkt misschien een beetje cru, maar eerlijk gezegd denk ik van wel. Ik geloof oprecht dat geen

Nadere informatie

Succescirkel van Werkgeluk

Succescirkel van Werkgeluk Succescirkel van Werkgeluk Ken jezelf en je succesfactoren! Zodat je je eigen werkgeluk en dat van anderen positief kunt beïnvloeden www.kristadewolff.nl Over Goed dat je het ebook hebt gedownload. Wat

Nadere informatie

MODULE #7 CORE PURPOSE

MODULE #7 CORE PURPOSE MODULE #7 CORE PURPOSE Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je de

Nadere informatie

MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN!

MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! WHITEPAPER MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HOE U VAN EEN MANAGEMENT- BEOORDELING EEN SUCCES MAAKT ÉN TEGELIJKERTIJD VOLDOET AAN DE EISEN DIE AAN EEN

Nadere informatie

FABULOUS VIRTUAL ASSISTANT MODULE 1 Les 5: Bijlage

FABULOUS VIRTUAL ASSISTANT MODULE 1 Les 5: Bijlage FABULOUS VIRTUAL ASSISTANT MODULE 1 Les 5: Bijlage We spreken uit ervaring als we zeggen dat er ongetwijfeld momenten komen (en misschien is dat nu ook al wel) dat je zelf gaat bedenken waarom ondernemen

Nadere informatie

Leermodule 8: Terugblik op zelfleiderschap

Leermodule 8: Terugblik op zelfleiderschap Leermodule 8: Terugblik op zelfleiderschap Zelfleiderschap is dat je jezelf aanstuurt. Je doet wat jij belangrijk, waardevol, leuk of interessant vindt. Je kiest je eigen weg en je zorgt goed voor jezelf.

Nadere informatie

7 TIPS DIE MIJ DAGEIJKS HELPEN OM IN FLOW TE WERKEN. Maartje. Ik heb de ruimte om iedere dag een paar

7 TIPS DIE MIJ DAGEIJKS HELPEN OM IN FLOW TE WERKEN. Maartje. Ik heb de ruimte om iedere dag een paar 7 TIPS DIE MIJ DAGEIJKS HELPEN OM IN FLOW TE WERKEN Toen ik begon met ondernemen, moest ik nog veel leren over het ondernemerschap. Zo had ik weinig kaas gegeten van marketing, wist ik niet veel van boekhouden

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

APQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo

APQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo APQ-vragenlijst 30 januari 2019 Daan Demo Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid en wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende

Nadere informatie

kosmos.uitgevers kosmosuitgevers 2017 Esther van Diepen/Kosmos Uitgevers, Utrecht/Antwerpen Auteur: Esther van Diepen

kosmos.uitgevers kosmosuitgevers 2017 Esther van Diepen/Kosmos Uitgevers, Utrecht/Antwerpen Auteur: Esther van Diepen www.kosmosuitgevers.nl kosmos.uitgevers kosmosuitgevers 2017 Esther van Diepen/Kosmos Uitgevers, Utrecht/Antwerpen Auteur: Esther van Diepen Grafisch onwerp: Studiozilt.nl ISBN 978 90 215 6787 7 NUR 851

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Training Persoonlijke effectiviteit

Training Persoonlijke effectiviteit Training Persoonlijke effectiviteit Training Persoonlijke effectiviteit, niet harder maar slimmer werken Een netwerkbijeenkomst, vergadering, werkgroepjes, leuk en waardevol dat je overal voor wordt gevraagd,

Nadere informatie

1. STRESS EN TIME MANAGEMENT

1. STRESS EN TIME MANAGEMENT 1 VOORWOORD Voordat ik StressPro oprichtte ben ik enkele jaren actief geweest op het terrein van time management. Ik had namelijk zelf ervaren hoe hectisch en gejaagd het leven kon zijn. Ik had behoefte

Nadere informatie

TIPS voor. samenwerken met een Virtueel Assistent CHECKLIST. Petra Fehring

TIPS voor. samenwerken met een Virtueel Assistent CHECKLIST. Petra Fehring TIPS voor samenwerken met een Virtueel Assistent CHECKLIST Petra Fehring Checklist bij het boek Experttips voor samenwerken met een Virtueel Assistent Inleiding Van harte gefeliciteerd met je aanschaf

Nadere informatie

Workshop en coaching Plezier in je (levens)loopbaan

Workshop en coaching Plezier in je (levens)loopbaan Workshop en coaching Plezier in je (levens)loopbaan Persoonlijk leiderschap in je loopbaan voor Young Career Professionals Persoonlijk leiderschap in je loopbaan voor Mid Career Professionals Persoonlijk

Nadere informatie

Training Persoonlijke Kracht!

Training Persoonlijke Kracht! Training Persoonlijke Kracht! Zet binnen acht weken stevige stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Training Persoonlijke Kracht! Persoonlijk leiderschapsprogramma

Nadere informatie

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Scoren met communicatie

Scoren met communicatie Focus op je klant Scoren met communicatie Inleiding Druk, druk druk Ik hoor vaak van ondernemers: ik ben druk, druk, druk, maar waarmee eigenlijk? Tijd maken om mijn doelen te bereiken. sneeuwen regelmatig

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

ONTSLA JEZELF Jouw Eerste Stap Naar Werken Met Energie En Voldoening Dit rapport is geschreven voor iedereen die al lang op zoek is naar werk dat echt voldoening gaat geven en in een ideale wereld het

Nadere informatie

Voor wie is dit E-book bedoeld?

Voor wie is dit E-book bedoeld? Voor wie is dit E-book bedoeld? Heb je het gevoel dat je vastzit, maar je weet niet wat je moet veranderen om je weer goed te voelen? Verlang jij naar een baan waar je energie van krijgt in plaats van

Nadere informatie

Motiveren is de sleutel

Motiveren is de sleutel Motiveren is de sleutel 1 Werken aan betere bedrijfsresultaten door je medewerkers te motiveren Motivatie is de sleutel Een medewerker die van binnenuit gemotiveerd is voor zijn werk, kan ook saaie of

Nadere informatie

Olga Jonk Jonk Relatiebeheer. Relatiebeheer een ondergeschoven kind.

Olga Jonk Jonk Relatiebeheer. Relatiebeheer een ondergeschoven kind. Olga Jonk Jonk Relatiebeheer Relatiebeheer een ondergeschoven kind. Wat is Relatiebeheer? Bewustwording van het belang van Relatiebeheer. Klantencontact leggen en klanten behouden. Tips over hoe Relatiebeheer

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Zo werkt conversie optimalisatie!

Zo werkt conversie optimalisatie! Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan

Nadere informatie

De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie

Nadere informatie

Training Passie en missie

Training Passie en missie Training Passie en missie Training Passie en missie, maak gebruik van elkaars unieke bijdrage Iedereen heeft een unieke bijdrage, maar niet iedereen weet welke dat is. Weet jij het wel? Wanneer je dit

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress

Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Meesterschap over je carrière

Meesterschap over je carrière Meesterschap over je carrière 33 tips om je loopbaan naar een hoger plan te tillen Brigitte van Tuijl 2011 Brigitte van Tuijl www.brigittevantuijl.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord 5 Tip 1 - breng je meerwaarde

Nadere informatie

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld APQ-vragenlijst 28 maart 2018 Bea Voorbeeld Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende

Nadere informatie

Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower

Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten

Nadere informatie

De vijf bouwstenen voor een GOEDE onderneming

De vijf bouwstenen voor een GOEDE onderneming De vijf bouwstenen voor een GOEDE onderneming Dirk-Jan Rebel Wanneer is een bedrijf een goed bedrijf? Een vraag die je jezelf ongetwijfeld wel eens heb gesteld. Een goed bedrijf heeft een fundament. Een

Nadere informatie

Je toekomst? Die bepaal je zelf!

Je toekomst? Die bepaal je zelf! 030-7511900 Je toekomst? Die bepaal je zelf! Youfit@retail helpt je op weg. Je werkt met plezier in een winkel. Dat doe je misschien al jaren en het gaat je prima af. Maar denk je weleens na waar je over

Nadere informatie

7 tips voor een effectieve strategie

7 tips voor een effectieve strategie Whitepaper 7 tips voor een effectieve strategie Tip 1: Neem af en toe afstand en overzie waar je staat. Je ziet het schilders regelmatig doen: een stap naar achteren zetten en het schilderij dat ze maken,

Nadere informatie

Hoe vind ik mijn droombaan?

Hoe vind ik mijn droombaan? Hoe vind ik mijn droombaan? Denk eens aan een collega of vriend van je die in jou ogen een droombaan heeft. Hij is niet alleen goed in zijn werk, maar geniet er ook elke dag met volle teugen van. Anderen

Nadere informatie

De workshop Elevator pitch wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

De workshop Elevator pitch wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Workshop Elevator pitch Elevator pitch, laat van je horen Hoe vertel jij krachtig over jezelf in zestig seconden? Sta jij te haperen op een netwerkborrel? Spring je van de hak op de tak tijdens een zakenlunch?

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Brave decisions. Kiezen vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Van stress naar helderheid.

Brave decisions. Kiezen vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Van stress naar helderheid. Brave decisions Kiezen vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Het FemaleTopTalent programma Brave decisions voor de vrouwelijke professional: met een HBO- of academische

Nadere informatie

REMIND. Bij u op SCHOOL?

REMIND. Bij u op SCHOOL? REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding

Nadere informatie

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Training Netwerken. Netwerken: wat is jouw bijdrage?

Training Netwerken. Netwerken: wat is jouw bijdrage? Training Netwerken Netwerken: wat is jouw bijdrage? Of je nou op zoek bent naar nieuwe klanten, wilt werken aan je carrière of effectiever wilt samenwerken met je collega s: het hebben van een goed netwerk

Nadere informatie

De workshop Passie en missie wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

De workshop Passie en missie wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Workshop Passie en missie Passie en missie, jouw unieke bijdrage Weet jij wat jouw passie is? Waar jouw hart harder van gaat kloppen? Door de hectiek van de dag vergeet je hierbij stil te staan. Logisch

Nadere informatie

Nieuwe high-fee klanten door te netwerken

Nieuwe high-fee klanten door te netwerken Nieuwe high-fee klanten door te netwerken Netwerken eng? Nee, het is juist heel erg leuk én hartstikke belangrijk. Belangrijk omdat het leidt tot een betere zichtbaarheid van jouw onderneming, tot leuke

Nadere informatie

Workshop Persoonlijke doelen stellen: sturing en overzicht, zakelijk en privé

Workshop Persoonlijke doelen stellen: sturing en overzicht, zakelijk en privé Workshop Persoonlijke doelen stellen Workshop Persoonlijke doelen stellen: sturing en overzicht, zakelijk en privé Wanneer jij weet wat jouw persoonlijke doelen zijn, haal jij meer resultaat uit jezelf

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Een krachtige boodschap maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Of we het leuk vinden of niet, als ondernemers zullen

Nadere informatie

Workshop Communicatie vaardigheden

Workshop Communicatie vaardigheden Workshop Communicatie vaardigheden Communicatie vaardigheden, effectief communiceren kun je leren De manier waarop wij met elkaar communiceren is cruciaal voor een goede relatie. Je boodschap kan nog zo

Nadere informatie

In 3 stappen naar goede resultaatafspraken met mijn medewerker

In 3 stappen naar goede resultaatafspraken met mijn medewerker In 3 stappen naar goede resultaatafspraken met mijn medewerker Met de resultaatafspraken leg een basis voor het behalen van je bedrijfsdoelstellingen. Doorloop deze 3 stappen om per medewerker de juiste

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie en in elk netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P

W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P I N S P I R E E R M A N A G E C O A C H Waardevol klantcontact LEERGANG VOOR TEAMLEIDERS Waardevol leiderschap Jouw creativiteit heeft ruimte nodig Een klantcontactcentrum

Nadere informatie

Vandaag. Whitepaper: Aan de slag met de purpose en kernwaarden van het bedrijf

Vandaag. Whitepaper: Aan de slag met de purpose en kernwaarden van het bedrijf Inleiding Sinds jaar en dag gaat de identiteit van de organisatie over de visie en de missie van de organisatie. Welke richting wil het bedrijf op en hoe wordt daar uitvoering aan gegeven? Om vervolgens

Nadere informatie

Ontdek je managementsupport.nl/event

Ontdek je managementsupport.nl/event e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke

Nadere informatie

Cut the Crap and Chase your Dreams!

Cut the Crap and Chase your Dreams! Deel 3 - Meer omzet Als jij vrij wilt leven van je eigen bedrijf, is het goed om te weten dat je niet hárder hoeft te werken, maar alleen de juiste stappen hoeft te zetten! Hieronder vind je een opsomming

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan

Nadere informatie

Variabele beloning, past dat bij mijn bedrijf?

Variabele beloning, past dat bij mijn bedrijf? Variabele beloning, past dat bij mijn bedrijf? Variabele beloning lijkt het gouden ei voor elke ondernemer die zijn medewerkers medeverantwoordelijk wil maken voor de winst en bedrijfsresultaten. Naast

Nadere informatie

Beter leven, meer plezier

Beter leven, meer plezier Rob van Ginkel Training en Coaching Beter leven, meer plezier NLP strategieën voor een leven met plezier Inhoudsopgave Wat is NLP...3 De logica van angst...3 Vrijkomen van angst...3 Negatieve gevoelens

Nadere informatie

Time-management Help! Ik houd tijd over

Time-management Help! Ik houd tijd over Time-management Help! Ik houd tijd over Heb jij ook te maken met tijdgebrek? Wil jij overzicht in je werk? Wil jij meer structuur? Wil je meer rust en een meer voldaan gevoel over je werkdag? Leer hoe

Nadere informatie

1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. BRL Groenkeur 4. Advies diensten

1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. BRL Groenkeur 4. Advies diensten BRL Groenkeur 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. BRL Groenkeur 4. Advies diensten 5. Trainingen 6. Quick Scan 7. Coaching 8. Intensieve begeleiding 9. Onderhoudstrajecten 10. Contactgegevens

Nadere informatie

DE 5 STAPPEN DIE JE HELPEN EEN SUCCES- VOLLER LEVEN TE CREËREN!

DE 5 STAPPEN DIE JE HELPEN EEN SUCCES- VOLLER LEVEN TE CREËREN! DE 5 STAPPEN DIE JE HELPEN EEN SUCCES- VOLLER LEVEN TE CREËREN! Zou je meer voldoening uit je leven willen halen? Hoe sta je er sowieso op dit moment in? Hoe voel jij je? Waar zou je naartoe willen? Waarom

Nadere informatie

Mijn vraag aan jou. Daar gaan we deze week mee aan de slag! Ik heb een week BOMVOL met waardevolle content zodat jij die shift kan gaan maken!

Mijn vraag aan jou. Daar gaan we deze week mee aan de slag! Ik heb een week BOMVOL met waardevolle content zodat jij die shift kan gaan maken! WELKOM!!!!! Wat gaan we doen deze week? Hoe haal je het aller meeste uit deze week? Hoe kun je de content het beste tot je nemen? Tot wanneer kun je alles terug kijken? Mijn missie Een wereld creëren met

Nadere informatie

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

Ga eens even bij jezelf na waarom je dit programma bent gaan volgen: wil je weg van iets of wil je ergens naartoe?

Ga eens even bij jezelf na waarom je dit programma bent gaan volgen: wil je weg van iets of wil je ergens naartoe? Je bent waarschijnlijk begonnen met Het VoedingsKompas vanuit het verlangen om iets te veranderen in je leven. Misschien wil je alleen maar méér energie, misschien wil je af van enkele lichamelijke klachten

Nadere informatie

Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage

Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage Human Performance Contextscan Persoonlijke rapportage Bedrijf FlowQ Coach Max Wildschut Cliëntcode 2167 Wachtwoord u295gr Datum 26 oktober 2008 2008 FlowQ www.flowq.nl V-HPC0801 Rapportage 2167 Pagina

Nadere informatie

ISO Asset Management

ISO Asset Management ISO 55001 Asset Management 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. ISO 55001 4. Advies diensten 5. Trainingen 6. Quick Scan 7. Coaching 8. Intensieve begeleiding 9. Onderhoud 10. Contactgegevens

Nadere informatie

[ARTIKEL] DRIE TIPS VOOR HSP-ERS DIE HUN

[ARTIKEL] DRIE TIPS VOOR HSP-ERS DIE HUN [ARTIKEL] DRIE TIPS VOOR HSP-ERS DIE HUN TALENTEN WILLEN INZETTEN, ZONDER DAARBIJ ZICHZELF TE KORT TE DOEN. Veel hoogsensitieve personen (HSP-ers) worstelen met hun sensitiviteit in combinatie met werk.

Nadere informatie

De workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.

De workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden. Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder

Nadere informatie

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar

Nadere informatie

IN 7 STAPPEN EFFECTIEF BRAINSTORMEN BRAINSTORMEN. Angelique Wittenbernds BrainStorm-Company. Van Dromen naar Creeeren

IN 7 STAPPEN EFFECTIEF BRAINSTORMEN BRAINSTORMEN. Angelique Wittenbernds BrainStorm-Company. Van Dromen naar Creeeren IN 7 STAPPEN EFFECTIEF BRAINSTORMEN Ik help ondernemers van dromen naar creëren, ik geef jou als ondernemer het resultaat dat je keuzes kunt maken en deze keuzes gaat implementeren. Na het toepassen van

Nadere informatie

Verkoop Succes Checklist ONTDEK OF JE BUSINESS KLAAR IS OM JA S TE KRIJGEN VAN DE BESTE KLANTEN

Verkoop Succes Checklist ONTDEK OF JE BUSINESS KLAAR IS OM JA S TE KRIJGEN VAN DE BESTE KLANTEN Verkoop Succes Checklist ONTDEK OF JE BUSINESS KLAAR IS OM S TE KRIJGEN VAN DE BESTE KLANTEN Met deze checklist krijg je inzicht in jouw kansen om in het komende kwartaal een heerlijke golf aan sales op

Nadere informatie

Workshop Communicatievaardigheden

Workshop Communicatievaardigheden Workshop Communicatievaardigheden Workshop Communicatievaardigheden, een belangrijk middel om je doel te bereiken Effectief communiceren kun je leren. Gelukkig maar, alle relaties staan of vallen met goede

Nadere informatie

Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk!

Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Ontdek en gebruik je talenten en competenties: Maak stappen in je loopbaan

Nadere informatie

KAM Consultants- workshops

KAM Consultants- workshops KAM Consultants- workshops Welkom bij KAM Consultants B.V. Waarom KAM Consultants B.V. Workshop Continue Verbetering Workshop Procesmanagement Workshop Risicomanagement Waar kun je onze trainingen volgen?

Nadere informatie

Ontdek-je-zelf toolkit. Plané Training & Coaching Persoonlijke- en Loopbaanontwikkeling

Ontdek-je-zelf toolkit. Plané Training & Coaching Persoonlijke- en Loopbaanontwikkeling Ontdek-je-zelf toolkit Ontdekken wat voor werk echt bij je past dat is nog zo gemakkelijk niet! Om je op weg te helpen, geef ik je 4 tools waarmee je je eerste stappen kunt zetten om te ontdekken waar

Nadere informatie

Leiderschap trainingen. Persoonlijke Effectiviteit trainingen. Coachend Leidinggeven. Leiderschap van Nu. Leiderschap van Nu - Advanced

Leiderschap trainingen. Persoonlijke Effectiviteit trainingen. Coachend Leidinggeven. Leiderschap van Nu. Leiderschap van Nu - Advanced Leiderschap trainingen Coachend Leidinggeven Leiderschap van Nu Leiderschap van Nu - Advanced Persoonlijke Effectiviteit trainingen Optimaal Omgaan met Tijd en Werkdruk Vergroot je Assertiviteit en Zelfvertrouwen

Nadere informatie

Maak echt contact, stel iemand op zijn/haar gemak. Wellicht is dit de eerste keer dat je potentieel klant skype/facetime gebruikt.

Maak echt contact, stel iemand op zijn/haar gemak. Wellicht is dit de eerste keer dat je potentieel klant skype/facetime gebruikt. FASE 1: STEL JE KLANT OP HAAR/ZIJN GEMAK EN NEEM DE LEIDING Maak echt contact, stel iemand op zijn/haar gemak. Wellicht is dit de eerste keer dat je potentieel klant skype/facetime gebruikt. Dit gesprek

Nadere informatie

Workshop Persoonlijk leiderschap, een krachtige leider voor jezelf

Workshop Persoonlijk leiderschap, een krachtige leider voor jezelf Workshop Persoonlijk leiderschap Workshop Persoonlijk leiderschap, een krachtige leider voor jezelf Bewust worden van jezelf en de regie nemen over je leven. Dat leer je tijdens de workshop Persoonlijk

Nadere informatie

Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een

Nadere informatie