Innovatie binnen Essent Procurement

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Innovatie binnen Essent Procurement"

Transcriptie

1 Innovatie binnen Essent Procurement Mensen maken het verschil. CPO dag 2 november 2006

2 AGENDA 1. Wat is Essent 2. Business Case Buy-In 3. Missie en Visie 4. Uitwerking van het Model 5. Rol van de Medewerkers 2

3 Aandelenverhouding Essent PROVINCIES 74% Groningen 6,0 Drenthe 2,3 Overijssel 18,7 Flevoland 0,02 Noord-Brabant 30,8 Limburg 16,1 GEMEENTEN* 26% *Nagenoeg alle gemeenten in genoemde provincies + een aantal gemeenten in Friesland 0,02% 30,8% 6% 2,3% 18,7% 16,1% 3

4 Essent Internationaal 24,75%* 20%* Hoofdkantoor Arnhem 51% 25,4%* Essent Belgium Antwerpen 12,5%** Deutsche Essent GmbH, Düsseldorf 68% Essent Wind Deutschland GmbH, Hannover 12,5%** Essent Wind Nederland B.V., Zwolle Essent Energie Gastransport GmbH/ Gasspeicher GmbH, Düsseldorf 51% * indirect over swb AG, Bremen ** indirect over swb AG, Bremen/Stadtwerke Bielefeld 4

5 Kerncijfers Essent per 31 december Totale omzet 6,3 miljard euro 5,9 miljard euro* Energiewaardeketen 3,2 miljard euro 2,8 miljard euro* Energiedistributie 1,3 miljard euro 1,3 miljard euro* Kabel 451 miljoen euro 411 miljoen euro* Milieu 362 miljoen euro 424 miljoen euro* Overig 1,0 miljard euro 988 miljoen euro* Bron: Jaarverslag 2005 * op vergelijkbare grondslagen herberekend 5

6 Kengetallen Elektriciteit -afzet GWh * - aantal klanten x Gas -afzet mln m * - aantal klanten x Warmte - afzet GJ x Kabel - aantal klanten Kabel TV x aantal klanten Internet x aantal klanten Telefonie x Milieu - afvalverwerking x ton exclusief Stadtwerke Bremen Bron: Jaarverslag 2005 * op vergelijkbare grondslagen herberekend 6

7 Kengetallen Personeel - gemiddeld aantal medewerkers aantal * fte * waarvan (fte): - segment energiewaardeketen * - segment energiedistributie * - segment kabel * - segment milieu * - overig * gemiddeld aantal fte's in: - Nederland * - Duitsland * - Overig 79 43* Bron: Jaarverslag IFRS jaarrekening 2005 * op vergelijkbare grondslagen herberekend 7

8 Essent - Business Units Raad van Bestuur Business Development Projecten Productie Energie Management Groep Service & Verkoop Kabelcom Toegevoegde Waarde Diensten Netwerk Duitse Essent Milieu SwB Energieketen 8

9 Buy-In Procurement transformation program Implementation Plan 9

10 TARGETS AND SCOPE 3 workstreams Wave 1 Strategic Sourcing Wave 3 Wave 2 Wave 4 Target Reduce Spend with million/ year by maximizing buying power and other TCO reductions Diagnosis Organization development Sustain Strategic Sourcing results by developing the organization (governance, competencies, training, ) SRM implementation Standardize processes and systems (a.o. by implementing Supplier Relationship Management)

11 TARGETS AND SCOPE Procurement processes SCOPE Strategic Sourcing Organization development SRM/EBP implementation Strategy Sourcing Requisitioning (operational) Procurement Strategy Strategy Development Contracting Supplier Management/ Development Ordering Receiving Paying Develop vision and strategy Profile internal & external Shape and negotiate value proposition Manage supplier relationship Use electronic catalog Accept goods/services Payment Selection Option Business rules and decision making Develop category strategy Create contract Improve performance Place Order Perform (internal) logistics Process payment and settlement Screen suppliers and select criteria Manage contract Requisition Approval and Routing Resolve disputes Conduct auction/ RFP/ erfp/ tender Management and track online Administrate finance and credit Receive order acknowledgment 11 Target Setting & Performance Monitoring

12 STRATEGIC SOURCING Project and Benefits per Wave Fast track Projected savings: 1,3-2,5 Wave 1 Projected savings: 17,9-31,7 Wave 2 Projected savings: 7,6-12,2 Wave 3 Projected savings: 13,0-23,5 Wave 4 Projected savings: 1,1-2,3 Categories: Uitzendkrachten en detachering Mobile Phones Categories: ICT Detachering, Advies en System integration Call center diensten Incassobureaus Distributie post & Koeriers Drukwerk Onderzoek, metingen en analyses Transformatoren Groenvoorziening Outplacement/ W&S Marktonderzoek Onderhoud installaties Reclame & vormgeving Categories: Transport goederen Handelsmateriaal en standaard gereedschap Onderhoud Gebouwen Grond- en hulpstoffen Inhuur machines Schoonmaak Boeken en Abonnementen Reizen/accommodaties Installatiemateriaal Buizen/fittingen/etc. Kantoorapparatuur 1) Technische Installaties Elektriciteitsmeters Beveiliging en bewaking Categories: Aanneming hoofdnet, aansluitingen, OV en HS Apparatuur tbv data- en telefonienetwerken Machines/componenten Kabels Cursussen/opleidingen Wagenparkbeheer Brandstof (niet energieopwekking) Afvalverwerking Industrieel reinigen Overige personeeluitg. Meet- en regelinst. gas Test- en meetapparatuur Categories: Promotie/premiums Kantoormaterialen IT Hardware Stations (excl. Trafo s) 12

13 ORGANIZATION DEVELOPMENT From Procurement function largely decentralized Little coordination, therefore synergy potential not realized For centralized procurement (e.g. ICT, Facilities) a large distance to the business is perceived Fragmented knowledge Little harmonization of processes and systems Procurement departments spend too much of their time on operational tasks To Fully centralized sourcing of generic products/ services Formal structure for cross division coordination of sourcing of non-generic products/ services Optimal collaboration between procurement and other disciplines to minimize TCO and maximize buy-in Formalized knowledge network Roll-out of best-practice procurement processes and systems Focus on strategic/tactical tasks where procurement can truly add value 13

14 ORGANIZATION DEVELOPMENT Impact INDICATION # FTE 90 Shift of operational processes and tasks to the business More focus on implementation and on processes and systems Total number of FTE expected to remain unchanged, but a significant quality improvement is required in order to realize the necessary professionalization 60 Training alone will not be sufficient to realize the quality improvement 30 0 More focus on Strategic Sourcing Introduction of cluster mgrs However, social consequences are expected to be limited: relatively high age of some employees currently ~10 FTE external capacity Current * Future Operational CSM/processes/systems 14 Sourcing Management

15 SRM IMPLEMENTATION Process support at different levels INDICATIVE P-card Total Spend in scope Buy-In Traditional ordering Ordering through SRM/EBP SRM Operational procurement SRM Contract Mgt SRM Reporting Less traditional ordering More categories implemented Short term Longer term SRM Operational Procurement: Full support of operational processes with catalogs, webforms etc. SRM Contract management: SRM Reporting: Central registration and use of contracts, requisitioning in back-end systems (SAP/Non-SAP), (automatic) purchase order placement via SRM Online Essent wide procurement reports on all procurement spend 15

16 BUSINESS CASE Overview Net cash flow Cumulative Costs/investments Financial benefits NPV* IRR Breakeven Payback = 110 million = 762 % = 0.9 years = 1.1 years *) Forecast period: WACC: 10% Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q

17 Overlegstructuur Procurement Raad van Bestuur RvB Finance Dir. EWK Projects Dir. Netwerken CPO Procurement Board BU Dir. CPO Procurement Platform Cluster CZD Cluster ITA Kabelcom Milieu Netwerken Energieketen PSC Progr. Man. 17

18 De visie en rol van Inkoop Visie op inkoop Rol van inkoop 18

19 Ingevulde Strategy Map voor de CPO Tevreden interne klanten Tevreden interne klanten Uitslag KTO Procurement Korte termijn Lange termijn Hoogwaardig inkoopproces en systemen Delta doorlooptijd inkoopproces Spend in inkoopsystemen Coverage Leverancier management Leverbetrouwbaarheid in tijd Leverbetrouwbaarheid in kwaliteit Zo laag mogelijke TCO Realized savings Risico management Optimale savings Savings volgens plan Contracted savings Perfecte processen Acceptatie functioneren inkoop Inschakelmoment inkoop Maximale compliance Contract compliance Beheersbare proceskosten Procurement kosten t.o.v spend Budgetuitnutting Beheersbare proceskosten en optimale inkoopkosten Resultaat management Gerealiseerde beoordelingscycli Professionele, klantgerichte medewerkers Juiste persoon, juiste plaats, juiste moment Gekwalificeerde medewerkers conform profiel Uitslag MO Competentie management Medewerkers met een POP 19

20 Strategy map als rode draad in performance management cyclus De ontwikkelde strategy map is een krachtig middel om de Inkooporganisatie te focussen op het realiseren van de inkoopvisie en -doelstellingen Invullen van strategische thema s in strategy map Gebruiken als uitgangspunt voor de strategische planbrief Gebruiken als vertrekpunt voor de ontwikkeling van balanced scorecards Gebruiken als input voor het Essent business plan Tevreden interne klanten Tevreden interne klanten Uitslag KTO Procurement Korte termijn Lange termijn Communiceren aan iedereen Hoogwaardig inkoopproces en systemen Delta doorlooptijd inkoopproces Spend in inkoopsystemen Toegepaste Strat Src methodieken Coverage Risico Management Risico management Leverancier management Leverbetrouwbaarheid in tijd Leverbetrouwbaarheid in kwaliteit Acceptatie functioneren inkoop Inschakelmoment inkoop Zo laag mogelijke TCO Realized savings Maximale compliance Contract compliance Optimale savings Savings volgens plan Contracted savings Beheersbare proceskosten Procurement kosten t.o.v spend Budgetuitnutting Gebruiken als inhoudsopgave voor de inkoopplannen Perfecte processen Beheersbare proceskosten en optimale inkoopkosten Resultaat management Gerealiseerde beoordelingscycli Professionele, klantgerichte medewerkers Juiste persoon, juiste plaats, juiste moment Gekwalificeerde medewerkers conform profiel Uitslag MO Competentie management Medewerkers met een POP Gebruiken als indeling voor de management rapportages Gebruiken als indeling voor het dashboard Gebruiken als indeling voor de persoonlijke scorecards Gebruiken als indeling voor Klant Tevredenheidsonderzoek 20

21 Lange termijn: missie en visie Procurement stelt de goederen- en dienstenstroom binnen Essent zeker tegen competitieve condities en draagt hiermee concreet bij aan het realiseren van waardecreatie en concurrentievoordeel voor Essent Procurement is als onderdeel van Essent de ideale partner van de interne klant. Hiermee is Procurement de vertegenwoordiger naar de leveranciersmarkt Visie Algemeen gebruik van de strategische sourcing methodologie Uniforme Procurement systemen en processen Professionele en kwalitatief goede medewerkers 21

22 Organisatie: strategische sourcing en processen & systemen Visie Operational Excellence Algemeen gebruik van de Strategic Sourcing Methodologie Uniforme Procurement systemen en processen Professionele en kwalitatief goede medewerkers Kostenbesparingen Aansluiten op behoeften interne klant Waardecreatie 22

23 De medewerker: de kern van de organisatie Visie Organisatiestructuur: medewerkers bepalen succes Algemeen gebruik van de Strategic Sourcing Methodologie Uniforme Procurement systemen en processen Professionele en kwalitatief goede medewerkers Ontwikkeling van de medewerkers staat voorop Medewerker kan in huidige functie groeien en naar andere functies doorgroeien 23

24 Het model 24

25 Strategic sourcing Categorie-Analyse en Strategie-Ontwikkeling 200 Leveranciersbeoordeling en Implementatieplan 300 Onderhandeling en Implementatie 25

26 Strategic Sourcing Programma Mgr Sponsor Opvolging status (2w meetings) Probleemoplossing en escalatie Analyses van de industrie en leveranciers Coördinatie Communicatie Samenwerking met juridische dienst Leiding in onderhandelingen Belanghebbende in succesvol resultaat Voldoende senioriteit i.v.m. intern verkopen van beslissing. Behoeften van de interne klant Schatting/berekening totale eigendomskost Specificaties Toekomstige uitgaven Gebruiker Inkoper/ Team Lead TCO Materie Deskundige Veiligheidsaspecten Kwaliteit Specificaties Materialen&Methoden Logistiek Analist Controlling Opvolging resultaten Business Case Methodologie - Analyses Focus Samenwerking met experts in een categorie Andere rollen afhankelijk van de categorie 26

27 27

28 Mensen maken het verschil.. Systemen, processen en activa zijn vaak uniform en uniform in de markt beschikbaar Mensen maken het verschil Bezetting procurement: + 30% (helft ervaren, helft schoolverlater) jong talenten (nieuw): 15 van academisch niveau. Zelf sterk betrokken bij hun opleidingsprogramma Bestaand personeel: - assessments - ontwikkel- en opleidingsprogramma's - Beperkt switchen tussen BU s 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 Buy-In Competentie ontwikkeling analyse 28 december 2005

34 Competentie beheersing Procurement organisatie Medewerkers beheersen een significant aantal competenties ónder het gewenste niveau. Uit de eerste analyse blijkt dat de medewerker niet hoger gekwalificeerd is dan zijn/ haar functie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Overzicht competentie bandbreedtes van de zelf- en leidinggevende assesments (gemiddelden) 8% 8% Score "2" beneden gew enst niveau 17% 29% Score "1" beneden gew enst niveau 75% 63% Score op gew enst niveau Medewerkers vinden dat zij op 25 % van de competenties onder het gewenste niveau scoren Volgens de leidinggevenden scoren medewerkers op 37 % van de competenties onder het gewenste niveau Medewerkers zijn niet hoger gekwalificeerd dan hun functie (zowel medewerkers zelf als hun leidinggevenden geven geen scores Zelf boven de gewenste competentieniveaus) Leidinggevend Een score van 1 beneden het gewenste niveau houdt in dat bijv. de medewerker een 34 competentie op basis niveau beheerst, terwijl het gewenste niveau ervaren is.

35 Competentie beheersing Procurement organisatie Het verschil tussen de competentie beheersing van de medewerker en het gewenste niveau van een competentie is met name aanwezig bij professionele competenties Overzicht competentie assesment per medewerker (gemiddelden) Klantgerichtheid Beheersen van MS applicaties Product- en categorie kennis Onderhouden van relaties met leveranciers 4,0 3,0 Resultaatgerichtheid Samenw erken Coachen Beheersen van de sourcing technieken Beheersen van het sourcing proces 2,0 1,0 Flexibel gedrag Initiatief Het verschil tussen zelf- en leidinggevende assesments is voor de competenties Coachen en Schriftelijke communicatie groot De medewerker beheerst met name de professionele competenties onder het gewenst niveau. Bij de Procurement competenties is de afwijking tussen beheersing en het gewenste niveau gering Zelfontw ikkeling Visie 0,0 Kw aliteitsgerichtheid Leidinggeven Sensitiviteit Marktgerichtheid Schriftelijke communicatie Netw erken Probleemanalyse Onderhandelen Plannen en organiseren Organisatie sensitiviteit Overtuigingskracht Zelf Leidinggevend Vereist niveau 35

36 Overzicht competentie beheersing voor Senior Purchaser Het verschil tussen de competentie beheersing van de Senior Purchaser en het gewenste niveau van een competentie is met name aanwezig bij professionele competenties Overzicht competentie assesment voor Senior Purchaser (gemiddelden) Beheersen van MS applicaties Product- en categorie kennis Onderhouden van relaties met leveranciers Beheersen van de sourcing technieken Beheersen van het sourcing proces Klantgerichtheid 4,0 Resultaatgerichtheid 3,0 Samenwerken 2,0 Coachen 1,0 0,0 Initiatief Marktgerichtheid Het verschil tussen de score van de zelf en leidinggevende assesment is significant bij de competenties Coachen, Organisatie sensitiviteit en Plannen & organiseren De Senior Purchaser beheerst met name de professionele competenties onder het gewenste niveau De competenties Klantgerichtheid, Resultaatgerichtheid en Onderhouden van relaties met leveranciers lijken voor de Senior Purchaser op niveau te zijn Plannen en organiseren Organisatie sensitiviteit Netwerken Onderhandelen Zelf Leidinggevend Vereist niveau 36

37 Overzicht competentie beheersing voor Purchaser Het verschil tussen de competentie beheersing van de Purchaser en het gewenste niveau van een competentie is zowel aanwezig bij algemene & functie specifieke competenties als bij Procurement competenties Overzicht competentie assesment voor Purchaser (gemiddelden) Het verschil tussen de score van de zelf en leidinggevende assesment is significant bij de competentie Coachen Beheersen van MS applicaties Product- en categorie kennis Onderhouden van relaties met leveranciers Klantgerichtheid 4,0 Resultaatgerichtheid 3,0 2,0 1,0 Samenw erken Coachen De Purchaser beheerst zowel algemene, functie specifieke als Procurement competenties onder het gewenste niveau Beheersen van de sourcing technieken 0,0 Initiatief Beheersen van het sourcing proces Marktgerichtheid Plannen en organiseren Organisatie sensitiviteit Netw erken Onderhandelen Zelf Leidinggevend Vereist niveau 37

38 Overzicht competentie beheersing voor Sourcing Analyst De Sourcing Analyst beheerst de algemene en specifieke competenties onder het gewenste niveau. Daarentegen is de beheersing van de Procurement competenties op of boven het gewenste niveau Overzicht competentie assesment voor Sourcing Analyst (gemiddelden) Het verschil tussen de score van de zelf en leidinggevende assesment is significant bij de competenties Resultaatgerichtheid, Samenwerken, Initiatief, Plannen & Organiseren, Beheersen vh sourcing proces en Product & categorie kennis Klantgerichtheid Beheersen van MS applicaties 4,0 Resultaatgerichtheid Product- en categorie kennis Onderhouden van relaties met leveranciers Beheersen van de sourcing technieken Beheersen van het sourcing proces 3,0 2,0 1,0 0,0 Samenw erken Flexibel gedrag Initiatief Netw erken De Sourcing Analyst beheerst met name de professionele competenties onder het gewenste niveau De Sourcing Analyst beheerst de Procurement competenties op of boven het gewenste niveau Zelfontw ikkeling Plannen en organiseren Sensitiviteit Probleemanalyse Schriftelijke communicatie Zelf Leidinggevend Vereist niveau 38

39 Procurator 39

40 Bezoekersaantal Procurement site 2006 Bezoekersaantal Procurement site Nov Dec Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

41 41

42 Spiegelonderzoek medewerkers stafafdeling. Meningen verdeeld over kwaliteitsverbetering van de dienstverlening sinds 1 januari 2006 % Is volgens u de dienstverlening van de afdeling < > sinds 1 januari 2006? Weet niet/ niet van toepassing Verslechterd Gelijk gebleven Verbeterd Procurement (Inkoop) 42

43 Mensen maken het verschil. Innovatie binnen Essent Procurement CPO dag 2 november 2006

Contract- en Leveranciersrelatie management

Contract- en Leveranciersrelatie management Contract- en Leveranciersrelatie management Cees Johan Klopper Purchaser Theorie en praktijk bij Essent Inhoud Essent Actueel Essent Procurement Leveranciersrelaties Contractmanagement Leveranciersrelatiemanagement

Nadere informatie

De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie NEVI Inkoopdag 2015

De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie NEVI Inkoopdag 2015 Volgens het woordenboek: 1) Actueel 2) Flitsend 3) Modern De weg naar een bijdetijdse inkoopfunctie 25 juni 2015 - Jeroen Wegkamp - NS Procurement 1 De agenda Een hoop te vertellen en te delen Even voorstellen

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

Rode draad. Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 2 7e Nationale EP Seminar & Expo

Rode draad. Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 2 7e Nationale EP Seminar & Expo Introductie Hoe sterk is de eenzame fietser? Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Cris Bijker, director Procurement Imtech NV Procurement Excellence, haalbaar of fictie? Sheet: 1 7e Nationale EP

Nadere informatie

Contract Management Dag 2015

Contract Management Dag 2015 Contract Management Dag 2015 De relatie maakt de prestatie DEEL 2; Contract Management bij industriële onderhouds contracten Opdrachtgever en Opdrachtnemer een betere nachtrust? Contract Management Herman

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Van Nuts naar Commercieel

Van Nuts naar Commercieel Van Nuts naar Commercieel Transformatie naar Invloedrijke Inkoop bij energiebedrijf Nuon Rob Beukeboom, CPO Nuon Bussum, 3 oktober, 2007 Overzicht Presentatie Nuon in de wereld van energie Aanpak Inkoop

Nadere informatie

Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014

Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014 Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014 FrieslandCampina in een oogopslag 10,3 miljard euro omzet 19.946 medewerkers Vestigingen in 28 landen Export naar meer dan 100 landen 19.487

Nadere informatie

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.

Nadere informatie

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance Mastersessies 2015 Blok 6 Levering, Regie en Governance eter M. Bakker Interim manager Agenda 1. Doelstellingen 2. Ken uw leverancier en wat is dat eigenlijk: regie? 3. Wanneer is regie succesvol? 4. Hoe

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen.

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen. Groningen Research Institute of Purchasing Lecture 3: E-Contacts Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann NEVI-Chair Purchasing RUG Groningen, RuG Goal Potential EP New roles, opportunities & threats E-Contacts Electronic

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

The future of Quality

The future of Quality The future of Quality Organisatieontwikkeling & Strategisch Q-beleid gaan hand in hand Abdon Moens IT Services - Infrastructure - Software op maat - Standaard software HR Services - W&S - HR management

Nadere informatie

Welkom bij Royal FrieslandCampina

Welkom bij Royal FrieslandCampina Welkom bij Royal FrieslandCampina Een jong bedrijf, maar met een geschiedenis die ver teruggaat Onze merken maken onze producten herkenbaar voor u Onze producten en merken bieden natuurlijke voeding, een

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische

Nadere informatie

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Hotsheet november 2013

Hotsheet november 2013 Hotsheet november 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,730,386 Aantal bezoeken 553,732 Unieke bezoekers 369,601 Aantal vacatures 1,430 November

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Schenker Logistics Nederland Fit for the Future DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Paul Boers 6 november 2011 Introductie Schenker Logistics Nederland Fit for the future De wereld

Nadere informatie

Business Parter en OE in Finance

Business Parter en OE in Finance Strategic Management Centre Business Parter en OE in Finance match of mismatch Jaarcongres Controlling 2009 1 Is de combinatie een reële optie: een inventarisatie Eenstemmigheid troef 21 April, 2009 Ja,

Nadere informatie

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1 Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter 4 maart 2009 1 Geschiedenis van de roadmaps 2001 2006: ervaring opgedaan met continue representatie 15 september 2005: moeilijke discussie bij een opdrachtgever

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

Model driven Application Delivery

Model driven Application Delivery Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and

Nadere informatie

IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment

IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment Walther Ploos van Amstel Vrije Universiteit Amsterdam Slimstock Professionals delaatstemeter@gmail.com November 2012 In gesprek Hoe maak je klanten

Nadere informatie

Zaandam, November 2006. Albert Heijn

Zaandam, November 2006. Albert Heijn Zaandam, November 2006 Albert Heijn Albert Heijn let op de kleintjes In een wereld waarin IT meer en meer als commodity wordt gezien is Outsourcing en Global Sourcing een richting die door veel bedrijven

Nadere informatie

Coaching; de brandstof voor je verbeterprogramma

Coaching; de brandstof voor je verbeterprogramma Eric van der Vliet Eric.van.der.vliet@logicacmg.com LogicaCMG 2007. All rights reserved De start van een verbeterprogramma We weten waar we staan We weten waar naartoe En nu? Een veel gebruikte aanpak

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Global sourcing, local control?

Global sourcing, local control? Global sourcing, local control? Aansturing van de global sourcing functie Jos Kea en Marianne Ruys, 15 oktober 2009 Dit rapport is bestemd voor de organisatie van de opdrachtgever. Verspreiding en reproductie

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Information security officer: Where to start?

Information security officer: Where to start? 1 Information security officer: Where to start? The information security policy process is a continuous and cyclic process 2 1. PLAN: establish ISMS CREATE Information Security Policy (ISP) Inventarise

Nadere informatie

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl E-Services Economy prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl Hoogleraar Ontwerp en Implementatie van Informatiesystemen Management & Governance Universiteit Twente 1 Inhoud Algemene

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

Innovatie instrument en financierings mogelijkheden

Innovatie instrument en financierings mogelijkheden HealthGrain Holland, Den Haag 5 juli 2011 Innovatie instrument en financierings mogelijkheden Frans van den Berg, Innovatiemakelaar Food & Nutrition Delta Food & Nutrition Delta? FND is deel van het Innovatieprogramma

Nadere informatie

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie Kwaliteit in Wessanen ISO 9001 en 14001 certificatie Inhoud 1. Introductie Wessanen 2. Waarom kwaliteit een speerpunt is 3. De routekaart 4. Het certificatieproces 5. De verbeteringen vasthouden 6. Naar

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

KLANT = AGENT AGENT = KLANT

KLANT = AGENT AGENT = KLANT KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Nutrition Management Module

Nutrition Management Module Nutrition Management Module with new detection method for subclinical ketosis via milk recording Hiemke Knijn General facts CRV 2012 Owners: CR Delta and VRV (co-operatives) 50.000 customers world-wide

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking B&C Bout&Co structuur in samenwerking Centre of expertise voor samenwerking Centre of expertise Bout & Co vergroot de performance door verbetering van de structuur in samenwerking tussen ondernemingen,

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim (Project) Controller WO BE RC

Curriculum Vitae. Interim (Project) Controller WO BE RC Curriculum Vitae Interim (Project) Controller WO BE RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: 06-52376775 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer K164 Aantal jaren ervaring

Nadere informatie

Customer Journey en Process Mining

Customer Journey en Process Mining Customer Journey en Process Mining! Een unieke combinatie 25 maart 2014 Programma 18:30 - Ontvangst 19:00 - Jaap Rigter geeft een korte uitleg over Customer Journey Wat is Customer Journey? Het belang

Nadere informatie

Feedback WG System Operations 21 November 2012

Feedback WG System Operations 21 November 2012 Feedback WG System Operations 21 November 2012 User Group 06/12/2012 Wim Michiels Content Feedback IGCC Winter action plan Draft ENTSO-E winter outlook 2012 2013 Capaciteit noordgrens Overview of dynamic

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Imec case. E-performance management. 1. Performance management proces. 2. Business case en support. 3. Functionele vereisten aan het systeem

Imec case. E-performance management. 1. Performance management proces. 2. Business case en support. 3. Functionele vereisten aan het systeem Imec case E-performance management 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 2 1 Performance

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Edgar Zeijlemaker Geboortedatum 06-05-1969 Adres Kennemersingel 1 1815gb ALKMAAR Telefoon +31 (0) 6-21 538 850 E-mail Website Rijbewijs info@ezconsulting.nl http://www.ezconsulting.nl

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

VMS Implementatie in SAP Omgevingen

VMS Implementatie in SAP Omgevingen VMS Implementatie in SAP Omgevingen Ervaringen van Business Case tot Realisatie Huub Waterval, Directeur TheNextFlex TheNextFlex BV Amerikastraat 3 5232 BE s-hertogenbosch Tel. 084-8305764 E-mail: info@thenextflex.nl

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

Contractmanagement; the next step?!

Contractmanagement; the next step?! Contractmanagement; the next step?! FSR Conferentie 2014 Nicky Fleuren 6 november 2014 Inhoud workshop - Even kennismaken - Achtergrondinformatie - De aanleiding - De inrichting - De praktijk - The next

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

Fundament CLM. november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI. Paulien Bakker Manager Inkoop CLM

Fundament CLM. november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI. Paulien Bakker Manager Inkoop CLM Fundament CLM november 2009 UWV FB Inkoop- CLM102009 UWV FB Inkoop-CSI Paulien Bakker Manager Inkoop CLM Agenda Aanleiding en start contractmanagement Kijk op contractmanagement Aanpak inrichting bij UWV

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat?

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? ir. Richard Heijne den Bak Lezing ICT Zorg 004 en mei in Ede GOUDA 08-573 HENGELO (O) 074-674067 M I T O P I C S BV WWW.MITOPICS.NL INFO@MITOPICS.NL Even voorstellen

Nadere informatie

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps?

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? MSP users group Seminar 10 november 2015 Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? Ralf Zelders Program Manager Groupwide Innovation Lean StartUp Large Corporate Ralf Zelders Rabobank Sr. Projectmanager

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Senior Controller Drs. RA RC

Curriculum Vitae. Interim Senior Controller Drs. RA RC Curriculum Vitae Interim Senior Controller Drs. RA RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: 06-52376775 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer K159 Aantal jaren ervaring

Nadere informatie

Nieuwe inkooprollen/beroepsprofielen. De inkoper van de toekomst

Nieuwe inkooprollen/beroepsprofielen. De inkoper van de toekomst Nieuwe inkooprollen/beroepsprofielen De inkoper van de toekomst 8 februari 2013 Alexander Arsath Ro is - NEVI Purspective Samenvatting van de afgelopen 2 dagen TEMPO TEAM! Quotes Niets wordt meer zoals

Nadere informatie

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen Trefdag ZORG Meer resultaten door strategische inzet van middelen September 2013 Francis Manas fm@amelior.be Herkenbaar? Aantal projecten neemt toe Projecten zonder link met doelen organisatie: geen fit

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty

Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty De business case voor ketenfinanciering Het optimaliseren van uw werkkapitaal én de relatie met

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK

CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat! Simon Newcomb over de onmogelijkheid van flying machines, 1901/1903:

Nadere informatie

FHI Jong & Ambitieus. Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning. 22 September, 2015

FHI Jong & Ambitieus. Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning. 22 September, 2015 FHI Jong & Ambitieus Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning 22 September, 2015 Content 2 ASML in vogelvlucht Mijn eerste werkdag bij ASML Learning & development bij ASML ASML in vogelvlucht Slide 3

Nadere informatie

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Curriculum Vitae R.P.D. (Rob) Buijtendijk InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Postbus 414 1270 AK Huizen M: 06-54 23 84 80 T: 035-646 93 96 F: 035-646 93 97 E: rob.buijtendijk@innervisie.nl I:

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Inrichten Architecture Governance Equens

Inrichten Architecture Governance Equens Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie