Aangepast formulier ELV. CIZ op 'MijnOverheid'

Transcriptie

1 Nummer maart 2016 In deze nieuwsbrief > Wijzigingen formulier eerstelijns verblijf > CIZ op 'MijnOverheid' > Alarmering > Verbetering communicatie- middelen > Aanvraag met voorrang > Vragen eigen bijdrage? > Aanpassingen Portero > Makkelijk online zorg aanvragen Wilt u deze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Klik dan hier om u af te melden Aangepast formulier ELV Er is een nieuw aanvraagformulier eerstelijns verblijf, met een kleine aanpassing. Bij vraag 1a is een extra keuzeoptie toegevoegd, namelijk verlenging van het ELV-besluit. Het komt voor dat er een verlenging wordt aangevraagd voor het eerstelijns verblijf. Het kan namelijk zo zijn dat de periode van drie maanden te kort is om verantwoord naar huis terug te keren. In het huidige aanvraagformulier leidt een aanvraag voor een verlenging tot de beslissing dat er geen toegang is tot het eerstelijnsverblijf. Dit is nu dus aangepast. U vindt het nieuwe formulier op onze website CIZ op 'MijnOverheid' Het CIZ wil clienten de mogelijkheid bieden de voortgang van het indicatieproces te volgen via MijnOverheid.nl. Dit kan met het onderdeel lopende zaken. Lopende zaken is een dienst waarmee de cliënt (door in te loggen met zijn DigID) op de hoogte wordt gehouden van de status van een bij een overheidsorganisatie lopende zaak. Status Hier kan het CIZ inzage geven in de status van een lopende aanvraag. Zo kunnen we laten zien dat een aanvraag ontvangen, in behandeling of afgerond is. Ook kunnen we, wanneer we wachten op opgevraagde aanvullende aanvraaggegevens of (medische) informatie, een status tonen waardoor ook dit inzichtelijk is. Deze wordt voorzien van een toelichtende tekst voor een verdere uitleg. Deze functionaliteit komt naast de huidige informatievoorziening en vervangt dus geen

2 bestaande brieven. De cliënt wordt nog steeds op dezelfde manier per brief geïnformeerd tijdens de besluitvorming. Het streven is om deze service voor de zomer aan te kunnen bieden. Toelichting beleidsregels 'alarmeren' Regelmatig melden de media dat het CIZ te strenge criteria hanteert om te bepalen welke cliënten toegang hebben tot de Wet langdurige zorg (Wlz). Horen mensen die zelf op een alarmknop kunnen drukken en thuis hulp kunnen afwachten nu wel of niet thuis in de Wlz? Het gaat natuurlijk niet alleen om het fysiek kunnen bedienen van een alarmknop, maar ook om de vraag of de cliënt voldoende kan inschatten dat hij een zorgbehoefte heeft. Beleidsregels In de beleidsregels indicatiestelling Wlz hebben we daarom de volgende toelichting opgenomen: de verzekerde is niet altijd in staat tijdig de zorgverlener in te roepen of erkent niet altijd de behoefte aan zorg, vanwege fysieke problemen en de gevolgen daarvan voor het psychisch functioneren (bijvoorbeeld vanwege vermoeidheid, vertraagd denken, verminderde alertheid en concentratie). Wachten op de zorgverlener bij ongeplande zorgmomenten zal mogelijk ernstig nadeel opleveren gezien de medische situatie/prognose. Verbetering communicatiemiddelen In een online onderzoek vroegen wij medewerkers van ketenpartners om hun mening te geven over onze communicatiemiddelen. Dit heeft geresulteerd in aanpassingen in onze folders, formulieren en op onze website. De deelnemers waren tevreden over fotografie en huisstijl, maar hadden nog wel een aantal opmerkingen over de teksten. Deze zijn vaak te lang voor de doelgroep en het gebruikte jargon is ingewikkeld voor cliënten. Ook de vindbaarheid van informatie op de website kan beter. Voor de verdere doorontwikkeling van de communicatiemiddelen gaan we de website updaten en met name de leesbaarheid van de besluitbrieven verbeteren. Het CIZ betrekt cliënten om mee te kijken bij deze verbeterslag.

3 Wanneer wordt een aanvraag met voorrang afgehandeld? Wanneer wordt een aanvraag met voorrang afgehandeld? Regelmatig wordt het CIZ via de mail of telefoon gevraagd om een (reguliere) aanvraag met voorrang te behandelen. Dit doen we in principe alleen wanneer er sprake is van bijzondere omstandigheden: Bij een plotselinge wijziging in de situatie van de cliënt Bijvoorbeeld bij beëindiging van de forensische status van een cliënt die Wlz-zorg behoeft of na het toewijzen van een status bij asielzoekers. Bij een acute onvoorziene verandering in de gezondheidssituatie van de cliënt, waarbij al direct na de medische diagnostiek en behandeling duidelijk is dat de cliënt blijvend is aangewezen op zorg vanuit de Wlz Bijvoorbeeld bij aanvragen voor Wlz-zorg aansluitend aan geriatrische revalidatie en aansluitend aan eerstelijns verblijf (in het kader van de subsidieregeling). Bij acute inzet van zorg vanwege bijzondere omstandigheden Als op datum aanvraag al zorg wordt verleend beslist het CIZ binnen twee weken. Voorwaarde hiervoor is dat bij de aanvraag voldoende (medische) informatie beschikbaar is om te kunnen vaststellen dat cliënt aanspraak heeft op de Wlz. De ingangsdatum van de indicatie is dan de datum dat de aanvraag bij het CIZ is binnengekomen of maximaal vijf dagen daarvoor als de zorg eerder is gestart. Er wordt niet versneld afgehandeld bij wijzigingen in de omgeving van de cliënt (bijvoorbeeld uitval van mantelzorg). Dan is de cliënt namelijk aangewezen op zorg en ondersteuning vanuit andere domeinen totdat is vastgesteld dat de cliënt blijvend is aangewezen op de Wlz.

4 Vragen eigen bijdrage? Naar het CAK! We ontvangen de afgelopen weken veel vragen van cliënten over de eigen bijdrage als reactie op de laatste factuur die het CAK heeft verstuurd met hierin een wijziging. Uiteraard willen we onze klanten graag helpen, maar we kunnen niet alle vragen beantwoorden. Rechtstreeks contact opnemen met het CAK is daarom nog steeds de kortste weg. Aanpassingen Portero Portero heeft afgelopen weekend weer een release gehad. In het scherm Aanmelder kan bij het veld Wie doet de aanvraag bij het CIZ voortaan ook gekozen worden voor Wijkverpleegkundige. Makkelijk online zorg vanuit de Wlz aanvragen Makkelijk online zorg vanuit de Wlz aanvragen Wilt u als zorgprofessional, bijvoorbeeld transferverpleegkundige of huisarts, zorg vanuit de Wlz inzetten voor een cliënt? De eenvoudigste manier is om deze aanvraag digitaal in te dienen. Ook kunt u hier een Bopz-onderzoek aanvragen. In Portero is het tevens mogelijk de status van de aanvraag te volgen. Bovendien kunt u de documenten die het CIZ nodig heeft om de aanvraag te beoordelen meteen uploaden. Op leest u hoe u zich hiervoor kunt aanmelden. Ga naar 'Voor Professionals' en kies vervolgens voor 'Aanvraagsysteem Portero'.

5 Colofon CIZ info is de digitale nieuwsbrief van het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ). In deze nieuwsbrief leest u over ontwikkelingen in de indicatiestelling voor de Wet langdurige zorg (Wlz) en over de uitvoering hiervan door het CIZ. De informatie in de nieuwsbrief is vooral bedoeld voor zorgaanbieders, brancheorganisaties, landelijke cliëntorganisaties en andere ketenpartners. CIZ info verschijnt maandelijks. Redactie Afdeling Communicatie, Utrecht T E communicatie@ciz.nl I