Vragen en antwoorden ten behoeve van leden en klanten over het fusievoornemen

Transcriptie

1 Q&A Vragen en antwoorden ten behoeve van leden en klanten over het fusievoornemen WELKE BANKEN ZIJN BETROKKEN 1. Welke banken zijn bij de fusie betrokken? De drie betrokken Rabobanken zijn: - Rabobank Sittard-Geleen - Rabobank Stein en Beek - Rabobank Swentibold 2. Waarom juist deze drie banken? De beheerscolleges van de Rabobanken Sittard-Geleen, Stein en Beek en Swentibold hebben, in navolging van de adviesgroep van Rabobank Nederland (Rabobank Visie 2005+), de afgelopen tijd een uitgebreide discussie gevoerd over gezamenlijke opschaling naar een grotere bank. In deze gesprekken is geconcludeerd dat gezien de oriëntatie van de drie banken en hun werkgebieden in het gebied Zuid- Limburg, een fusie tussen de drie banken een juiste invulling zou zijn van de Rabobank Visie Marktontwikkelingen, klantwensen en de organisatorische invulling daarvan, gecombineerd met acceptabele kosten, leiden maar tot één conclusie: opschaling is wenselijk, zelfs noodzakelijk, om het gevraagde niveau van de dienstverlening te continueren. Ledenbetrokkenheid kan dan tevens op eigentijdse wijze gestalte krijgen. 3. Welke plaatsen vallen binnen het nieuwe werkgebied? Alle plaatsen binnen de gemeente Sittard-Geleen, binnen de gemeente Stein en binnen de gemeente Beek. De kernen Susteren, Nieuwstadt, Dieteren en Roosteren behoren eveneens tot het nieuwe werkgebied. 4. Hoeveel klanten en leden telt de nieuwe bank? De nieuwe bank heeft klanten en leden. 5. Hoe luidt de naam van de nieuwe bank? Rabobank Westelijke Mijnstreek U.A. gevestigd te Sittard-Geleen. WAAROM EEN FUSIE 6. Waarom is er gekozen voor een fusie in plaats van een samenwerkingsverband? De banken zijn van mening dat, om te voldoen aan de vraag vanuit de markt, in het gezamenlijk werkgebied één slagvaardige en sterke Rabobank vereist is met specifiek op het werkgebied afgestemde, professionele bancaire dienstverlening. Een samenvoeging van de banken past in de dialoog die heeft plaatsgevonden in de voormalige kring Zuid-Limburg, thans voortgezet door de kring Limburg en voorgaande gesprekken tussen de banken in het licht van de Visie Om klantbediening en bedrijfsvoering op verantwoorde wijze in te richten is een bepaalde schaalgrootte nodig, zowel voor de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening als voor de efficiëntie (kosten) daarvan. De fuserende banken lopen nu - en dit zal in de (nabije) toekomst alleen maar sterker worden - tegen de grenzen aan van wat er binnen hun huidige schaal mogelijk is. Door fusie van de banken ontstaat een bank binnen een samenhangend werkgebied die steeds in staat zal zijn dichtbij, betrokken en toonaangevend te opereren. Daarbij zijn het beoogde marktleiderschap, efficiënte en effectieve bedrijfsvoering en een blijvend economisch gezonde huishouding duurzaam mogelijk. 1

2 7. Wat is de aanleiding voor de fusie? De markt verandert sterk. In de eerste plaats hebben alle drie de banken te maken met een aantal maatschappelijke ontwikkelingen: individualisering, inkomensgroei (tweeverdieners), een bevolking die steeds kritischer en veeleisender wordt, toename van het aantal allochtonen en groeiende groep ouderen. Er is sprake van felle concurrentie. Het zijn niet alleen de grootbanken die elkaar beconcurreren. Steeds meer gespecialiseerde financiële dienstverleners liften mee op de infrastructuur van de grootbanken en richten zich op niches in de markt tegen zeer scherpe tarieven. Internet speelt daarin een grote rol. Klanten worden steeds veeleisender, willen gemak, willen zelf veel zaken kunnen regelen en vragen persoonlijk aandacht op momenten dat het hun uitkomt. Ze verwachten een excellente dienstverlening en een betrouwbare afhandeling van bankzaken. Bedrijvenrelaties verwachten deskundigheid, snelheid, professionaliteit, branchekennis en betrokkenheid bij het bedrijf. Door te fuseren kan de nieuwe bank daadkrachtig inspelen op deze ontwikkelingen en de kansen benutten die de snel ontwikkelende markt biedt. 8. Wat beogen de Rabobanken met de fusie? Voor de drie betrokken Rabobanken is een fusie de beste manier om antwoord te geven op de marktontwikkelingen en de wensen van leden en klanten. Het is meer dan een formele fusie van drie banken. Er ontstaat een nieuwe bank, met een nieuwe structuur en een nieuwe cultuur en met nieuwe uitdagingen. De Rabobanken worden door de fusie nog: 1. Professioneler: wij hebben alle kennis van klanten, markt en branches in huis en onze kwaliteiten (met name ook die van de medewerkers) worden gebundeld; 2. Flexibeler: wij zijn er waar u wilt en wanneer u wilt: er is steeds een adviseur beschikbaar; 3. Concurrerender: wij hebben alles in eigen huis. Bovendien kunnen wij door de krachtenbundeling efficiënter werken; 4. Onderscheidener: onze leden krijgen door de ledenraad en de ledenafdelingen betere invloed op wat de bank doet. Dit alles met als doel om Toonaangevend te blijven in onze dienstverlening; Betrokken te blijven bij wat er in onze omgeving gebeurt; Dichtbij te blijven voor onze leden en klanten. 9. Wat zijn de nadelen van de fusie en hoe gaat de bank daar mee om? Het grotere werkgebied zou leden en klanten het idee kunnen geven dat de afstand tot de bank groter wordt. De bank gaat daar op anticiperen door de dienstverlening letterlijk dicht bij de klanten te houden en zoveel mogelijk de bestaande relaties tussen adviseur en klant voort te zetten. Dit zien we terug door de aanwezigheid van kantoren of servicepunten in de kernen. 10. Wat is de ambitie van de nieuwe Rabobank? Ook onze nieuwe bank wil "toonaangevend, betrokken en dichtbij" zijn. De ambitie vindt zijn vertaling in de volgende punten: - De bank opereert op het punt van de dienstverlening volwaardig en professioneel in haar werkgebied, want zij kent de markt en weet welke ontwikkelingen er spelen op het gebied van bedrijventerreinen, woningmarkt en gemeentelijke ontwikkelingen; - De bank maakt de ambitie van marktleiderschap in kwantitatieve zin waar, zowel in de particuliere als zakelijke markt. Deze ambitie geldt ook specifiek voor de bovenkant van de particuliere en zakelijke markt. Hiervoor is in deze fusie speciale aandacht; 2

3 - De bank geeft voortdurend invulling aan de merkwaarden "betrokken" en "dichtbij" door haar coöperatiebeleid en commerciële beleid. De lokale betrokkenheid bij de kernen blijft bestaan; - Het werkgebied van de nieuwe bank wordt gekenmerkt door grote verscheidenheid qua bedrijfsactiviteit, sociaal-economische situatie en historie. Ook elk van de drie fusiebanken heeft een eigen historie, een eigen interne cultuur, omvang en type klanten. Deze diversiteit kan een grote kracht zijn. De nieuwe bank ziet de toekomst met enthousiasme en vertrouwen tegemoet. 3

4 11. Wat mag de klant van de nieuwe bank verwachten? De nieuwe Rabobank wordt een sterke bank. Wij willen marktleider worden/blijven in alle segmenten zoals MKB, agrarisch, particulieren, met een volwaardige en professionele dienstverlening en financieel solide. Dat vraagt van de nieuwe bank een excellente werkwijze, deskundigheid, snelheid, gemak, foutloos werk en betrouwbaarheid en dat steeds passend bij onze merkwaarden toonaangevend, betrokken en dichtbij'. 12. Wat mogen leden van de nieuwe bank verwachten? De Rabobank Westelijke Mijnstreek blijft betrokken én dichtbij; de bank is geworteld in de lokale samenleving van de Westelijke Mijnstreek. De Rabobank Westelijke Mijnstreek stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat leden de Rabobank zien als hún bank. Dat betekent dat de Rabobank zichzelf verplicht op een moderne wijze invulling te geven aan de coöperatie met als doel de invloed van leden op het beleid te waarborgen. 13. Vergroot de fusie de afstand tussen de bank en de klant? Ons uitgangspunt is én blijft dat het belang van onze leden en klanten centraal moet staan. Alles wat wij nu en in de komende tijd doen, is er op gericht ervoor te zorgen dat de Rabobank klanten niet alleen vandaag, maar ook morgen de best mogelijke financiële dienstverlening kan bieden. Dit zien we terug door de aanwezigheid van kantoren of servicepunten in de kernen: - Sittard - Geleen - Stein - Beek - Elsloo - Born - Susteren Daarnaast blijven ook alle geldautomaten bestaan: - Heistraat 20, Einighausen - Wethouder Sangersstraat 2, Beek - Raadhuisstraat 3, Limbricht - Markt 69a, Beek - Markt 5, Geleen - Bongerd 38a, Spaubeek - Bloemenmarkt 11a, Geleen - Stationsstraat 82, Elsloo - Zuidhof 1, Geleen - Raadhuisplein 38, Stein - Pastoor Vonckenstraat 19, Geleen - Urmonderhof 1a, Urmond - Raadhuisplein 4, Munstergeleen - Parkweg 1, Born - Broeksittarderweg 154, Sittard - Molenlaan 32, Susteren - Romeinenstraat 2, Sittard - Obbichter Markt 10, Obbicht - Tempelplein 15, Sittard - Boulevard 3a, Grevenbicht - Wielewaalstraat 2a, Sittard - Markt 3, Nieuwstadt - Eyckholtstraat 1, Roosteren Over onze lokale betrokkenheid hoeven klanten zich geen zorgen te maken. Die blijft onverminderd groot. Onze banken blijven, ook in de toekomst, betrokken en dichtbij. Door onze kantoren, onze servicepunten, onze geldautomaten, onze sponsoring en niet te vergeten onze adviseurs. Met onze adviseurs kan te allen tijde een afspraak gemaakt worden op één van onze kantoren of als klanten daaraan de voorkeur geven - bij klanten thuis of op het bedrijf. 14. Is het bijzonder dat Rabobanken hun krachten willen bundelen? Nee, allerminst. Het laatste jaar hebben talrijke Rabobanken het initiatief genomen om met elkaar in gesprek te gaan over een samenwerking, die uiteindelijk uitmondt in een fusie. De verwachting is dat aan het eind van 2009 het aantal lokale Rabobanken is afgenomen tot minder dan

5 HOE VERLOOPT HET FUSIEPROCES 15. Wanneer vindt de fusie plaats? Het voornemen is de juridische fusie op 1 november 2009 te laten plaatsvinden. 16. Wie bepaalt of de fusie doorgaat? De leden van de drie banken. Zij krijgen een fusievoorstel voorgelegd. Alle drie de banken houden gelijktijdig fusievergaderingen. Tijdens de fusievergadering moet driekwart van de leden aanwezig zijn om het voorstel in stemming te kunnen brengen. Is het vereiste aantal leden niet aanwezig, dan wordt niet gestemd. Er wordt dan een nieuwe vergadering uitgeschreven die binnen drie weken plaatsvindt. Tijdens die tweede vergadering is de instemming van driekwart van de aanwezige leden voldoende om het voorstel aan te nemen. 17. Wat is de rol van de Fusiecommissie? De Fusiecommissie richt het fusieproces in. Zij draagt zorg voor de vormgeving van de nieuwe bank op basis van de in de oriëntatiefase geformuleerde intenties en uitgangspunten. Zij bepaalt welke thema's zij zelf ter hand neemt, voor welke zij een beroep doet op Rabobank Nederland en welke zij door werkgroepen laat voorbereiden of uitvoeren. Die werkgroepen worden, afhankelijk van de onderwerpen, gevormd door medewerkers, leidinggevenden en collegeleden (Besturen en Raden van Toezicht/Commissarissen) van de drie banken. 18. Wie maken deel uit van de Fusiecommissie? De Fusiecommissie bestaat uit de voorzitters van de besturen en de directeuren van de drie fusiebanken. 19. Wat is een juridische fusie? In het verleden fuseerden banken via de zogeheten bedrijfsfusie. Inmiddels wordt een andere wijze van fusie gehanteerd: de juridische fusie. Deze procedure verloopt sneller en goedkoper. De voordelen en veranderingen van de juridische fusie ten opzichte van de bedrijfsfusie liggen met name in het juridische traject. De activa en passiva hoeven niet meer separaat te worden overgenomen door de verkrijgende bank, dit gebeurt onder algemene titel in één keer door ondertekening van de fusieakte. Dit betekent onder andere dat kredietovereenkomsten en zekerheden niet meer opnieuw hoeven te worden getekend. Verder worden leden automatisch lid van de verkrijgende bank. Bij de juridische fusie hoeven de bankzekerheden niet meer achter te blijven bij de verdwijnende bank. Deze rechtspersoon houdt door ondertekening van de fusieakte op te bestaan. Dit betekent dat voor het uitwinnen van de bankzekerheden door de overnemende bank geen ingewikkelde constructies meer nodig zijn en ook dat er geen nieuwe ontbonden banken meer ontstaan. In de eerste drie maanden na de fusie vindt de administratieve fusie plaats. In die periode worden onder meer bank- en klantgegevens samengevoegd. 20. Hebben de leden invloed op het fusieproces? Zeker. De leden hebben uiteindelijk de beslissende stem. Zij bepalen of de fusie wel of niet doorgaat. De banken zullen daarom in aanloop naar de fusievergaderingen regelmatig hun leden informeren over de voortgang. U kunt ook zelf het initiatief nemen door bijvoorbeeld deze website te bezoeken. 21. Wat wordt het nieuwe besturingsmodel van de bank? De nieuwe bank heeft gekozen voor het zogenaamde Aangescherpt Partnershipmodel, hetgeen inhoudt dat een benoemde directie het beleid van de nieuwe bank voorbereidt en het bestuur het beleid vaststelt en de beleidsuitvoering volgt. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het bankbedrijf en op het functioneren van de coöperatieve vereniging. De ledenraad neemt de rol en bevoegdheden van de Algemene Vergadering over. 22. Wat zijn de taken en bevoegdheden van de Raad van Commissarissen? De Raad van Commissarissen: - benoemt en beoordeelt de algemeen directeur; - oefent toezicht uit (onder meer op de thema's beleidscyclus, kompassen en ledeninvloed); - keurt bepaalde bestuursbesluiten goed, zoals het beleidsplan, de begroting, het ledenbeleid en investeringen die een bepaald bedrag overstijgen; - ziet toe op de naleving van wet- en regelgeving; - geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het bestuur. 5

6 23. Is er nog wel sprake van binding met de achterban, de leden? Ja. De leden van de Raad van Commissarissen en het bestuur worden voortaan benoemd door de ledenraad. De ledenraad is op haar beurt een vertegenwoordiging van alle leden van de nieuwe Rabobank. Van de Raad van Commissarissen wordt ook verwacht dat deze toeziet op de wijze waarop het bestuur invulling geeft aan het ledenbeleid, alsmede aan ledenzeggenschap, ledeninvloed en ledenbetrokkenheid. De echte ledeninvloed komt dus van de ledenraad. Die fungeert als klankbord voor het bestuur. egelmatig zullen zij overleggen over het coöperatieve beleid van de bank. De leden vormen in de nieuwe bank zes verschillende afdelingen. Uit elke afdeling komen zeven afgevaardigden in de ledenraad. 24. Hoe worden leden, klanten en medewerkers in de komende maanden geïnformeerd? De betrokkenen worden in de komende periode geïnformeerd door middel van: - Bijeenkomsten: De leden worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, de medewerkers worden bijgepraat tijdens personeelsbijeenkomsten en tijdens het reguliere werkoverleg; - Deze website: Leden die graag voortdurend op de hoogte willen blijven van de voortgang van het fusieproces kunnen actuele informatie vinden op de website. Voor de medewerkers van de drie banken is er een besloten gedeelte waar zij interne fusie-informatie aantreffen; - Leden en klanten worden via brieven en het ledenblad 'Dichterbij' op de hoogte gehouden en medewerkers via een FusieFlits Nieuwsbrief; - Perspublicaties rond de belangrijkste mijlpalen (ondertekening intentieverklaring, Algemene Vergaderingen voorafgaande aan fusievergaderingen en besluitvorming over fusie). WAT HOUDT DE FUSIE IN VOOR DE LEDEN EN KLANTEN? 25. Blijft de dienstverlening op de kantoren hetzelfde? Ja, kantoren blijven open op dezelfde tijden met dezelfde dienstverlening. 26. Waar komt het hoofdkantoor van de nieuwe bank? Wij zijn voornemens een nieuw hoofdkantoor te bouwen in Sittard. 27. Hoe blijft de bank toonaangevend, dichtbij en betrokken'? Uitgangspunt is dat de bank in het werkgebied nadrukkelijk aanwezig is door middel van kantoren, geldpunten, servicepunten, thuisservice, lokale ambassadeurs en dergelijke, waardoor inhoud wordt gegeven aan het dichtbij-gevoel. Onze bank wordt als betrokken ervaren als de klant zegt dat we hem/haar en zijn/haar business begrijpen en koesteren. Klanten zien onze bank in al zijn geledingen actief deelnemen in (maatschappelijke) netwerken. Onze bank heeft een zodanige positie en uitstraling in de markt dat klanten er niet omheen willen. De bank blijft toonaangevend doordat zij durf en lef toont in het bankieren terwijl zij verantwoorde risico's neemt. De bank is (mede)trekker van nieuwe initiatieven vanuit een innovatieve ambitie. 28. Wat merken de klanten van het fusieproces? Normaal gesproken niets. Klanten ondervinden geen hinder, de contracten gaan automatisch over naar de nieuwe bank. En tijdens de fusie gaat de verkoop gewoon door. Uiteraard worden ook de klanten regelmatig geïnformeerd over het fusieproces. 29. Als gevolg van de fusie ontstaat er een coöperatieve vereniging van ruim leden. Is dat nog wel werkbaar? Wij verwachten dat door de oprichting van een ledenraad en vooral ook door te starten met ledenafdelingen de invloed van leden op het beleid en de koers van de bank blijft gewaarborgd en zelfs verdiept. Regelmatige bijeenkomsten met de ledenraad, die uit 42 afgevaardigde leden zal bestaan, geeft de directie de mogelijkheid goed contact te houden met de leden en hetgeen er in de coöperatie leeft. 30. Welke zeggenschap krijgt de ledenraad? Zeggenschap is een in de wet en statuten vastgelegd recht van de leden. Het heeft betrekking op de formele aspecten van de coöperatie, zoals: - het goedkeuren van de jaarrekening - de bestemming van (een deel van de) winst - voorgenomen fusie - benoeming van de leden van de Raad van Commissarissen en het bestuur 6

7 31. Wat gebeurt er met het lidmaatschap ná de fusie? Met ingang van de juridische fusiedatum gaat het lidmaatschap van de leden automatisch over naar de nieuwe bank. VRAGEN GESTELD DOOR LEDEN 32. Kan de fusie niet wachten? Liever niet. Wij willen op tijd en met succes inspelen op de marktontwikkelingen, dus moeten wij nu onze krachten bundelen. We willen te allen tijde kunnen beschikken over voldoende deskundigheid, zoals topadviseurs die met elkaar kennis en ervaring kunnen uitwisselen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als bank apart wordt dit steeds moeilijker. Gezamenlijk staan wij sterker. Verder acteren wij in een agressieve markt, waar marges steeds kleiner worden. Efficiency en volumegroei zijn daarop antwoorden. Kijk naar de ontwikkelingen in de grootzakelijke markt. Voor de nieuwe fusiebank liggen daar groeikansen, maar dan moeten wij wel op tijd adequaat voor georganiseerd zijn. 33. Zijn de fusiepartners wel een sterke partij? Ja, de keuze voor deze banken is een logische en een passende. Gezamenlijk zijn wij klaar voor de markt. Ons gezamenlijk werkgebied biedt volop commerciële kansen. 34. Pakt een fusie wel goed uit voor particulieren? Die zullen er weinig van merken. Alle functies worden lokaal gehandhaafd. Men kan in de kantoren terecht voor alle diensten: transacties, hypotheek advies, verzekeringen. De klant wil dichtbij geholpen worden, dat blijft. Onze missie is niet voor niets 'toonaangevend, betrokken en dichtbij'. 35. Nu moet ik zeker veel verder reizen als ik een gesprek wil met mijn specialist? De bank opereert vanuit twee advieskantoren (Sittard en Beek). Op deze kantoren zijn alle adviesdisciplines vertegenwoordigd (private banking, bedrijven, hypotheken, verzekeringen). Op alle andere kantoren is standaarddienstverlening voor particulieren aanwezig. Ander advies kan op afspraak of bij de klant thuis. 36. Bij een coöperatie zijn het uiteindelijk de leden die bepalen of de fusie doorgaat. Toch? Ja. De bank realiseert zich dat de leden tijdens de Algemene Vergadering nee kunnen zeggen tegen de fusie. Als dit het geval zou zijn, heeft de bank de leden niet kunnen overtuigen. Dat is de kracht van de coöperatie! 37. Geeft de fusie niet enorm veel personeelsverloop? Met de fusie ontstaat een grote bank. Dat is een aantrekkelijke werkgever. Mensen krijgen meer carrièrekansen en zullen, hopen wij, langer blijven. Er vinden geen gedwongen ontslagen plaats. 38. Raak ik mijn accountmanager kwijt? Wij beschikken nu over een uitstekend relatiebeheersysteem. Alle gegevens over de klant zijn goed bekend. Mocht u van accountmanager wisselen, dan gaat de kennis over u niet verloren. Die wordt, ook mondeling, overgedragen. Wisselen van accountmanager zal slechts sporadisch plaatsvinden. 39. Zullen wij ons thuis voelen bij zo n grote bank? Ja, dat hopen wij van harte. U houdt namelijk uw eigen bank en accountmanager. U kunt op uw vertrouwde kantoor uw bankzaken blijven doen. 40. Weet het management bij zo n grote bank wel wat er leeft bij de klanten? Weten wat er leeft: dat kan ook bij een grotere bank. De ledenraad speelt daarin een belangrijke rol als klankbord van de directie. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op de invulling van het ledenbeleid door het bestuur. Onze open cultuur zorgt ervoor dat medewerkers opmerkingen die zij horen ook doorspelen naar het management. Daarnaast is onze directie en zijn onze medewerkers frequent aanwezig bij activiteiten in de kernen van ons werkgebied, de Westelijke Mijnstreek. Op deze wijze blijven zij herkenbaar als vertegenwoordiger van uw Rabobank. 7