Altijd meegaan met de tijd

Transcriptie

1 NFO Stegeman Horeca, Laren (Gld) Info jaargang Altijd meegaan met de tijd 3 Kunst aan de muur wérkt U kent m vast: de opvallende watertoren in de oksel van de A27 en de A59, bij Raamsdonksveer. De toren pompt allang geen water meer, maar biedt onderdak aan kunst. Business Art Service (BAS) is de vaste bewoner. Bram Polak, de tweede generatie inmiddels, timmert stevig aan de weg in kunst voor bedrijven en instellingen in heel Nederland en België, waaronder accon avm. Juist binnen organisaties heeft kunst vaak een enorm positieve invloed. Kunst zorgt voor een prettige, menselijke werkomgeving en inspireert en motiveert medewerkers. Daarnaast versterkt Altijd meegaan met de tijd De horeca heeft het, zoals veel andere sectoren, behoorlijk lastig. Linda en Rob Vermeulen van Stegeman Horeca in Laren (Gld.) merken echter weinig van de crisis. Hun geheim? Goed luisteren en kijken naar de markt, de activiteiten goed spreiden en gewoon hard werken. Stegeman Horeca is een echt familiebedrijf. De overgrootouders van Linda Vermeulen-Stegeman begonnen in 1926 een cafébedrijf. Lees meer over Linda en Rob Vermeulen op pagina 3 kunst de uitstraling van je organisatie. Steeds meer directeur/eigenaren, personeelsmanagers en communicatiemanagers ontdekken dat. Kunst wordt steeds minder gezien als ver van mijn bed en hoogdravend. Lees verder op pagina 5 Uw mening telt Kortgeleden heeft accon avm een klanttevredenheidsonderzoek via gehouden. Wij vinden het erg belangrijk om uw mening te kennen. Dat is ook de reden dat uw accountmanager dit onderwerp steeds vaker met u bespreekt in een persoonlijk gesprek. Veelal is hij of zij als contactpersoon, maar veelal ook als vertrouwenspersoon degene die het best zicht heeft, hoe onze dienstverlening aansluit bij uw wensen. Aan de hand van de verkregen informatie kunnen wij de dienstverlening aan u verder verbeteren. Hoe luisteren andere ondernemers naar hun klanten? Lees het verhaal van de familie Stegeman en krijg zo een beeld waarop zij hun bedrijfsbeslissingen baseren. Terecht geven zij ook aan dat de horeca het op dit moment behoorlijk lastig heeft. Om de horeca te ondersteunen bij het maken van de juiste keuzes heeft accon avm de Horeca Prestatiemeter ontwikkeld. Luisteren naar klanten, luisteren naar de markt, u ziet: Uw mening telt! Ko Moerdijk Directeur Marketing accon avm Liquiditeitsprognose 02 Presteren in de horeca 06 Energie tanken bij René Boender 07 Veel ondernemers hebben last van tegenvallende omzetten, en daardoor van liquiditeitsproblemen. Sinds een paar maanden werken Heineken en accon avm samen in het Star Business programma voor klanten van de bierbrouwer. Je kunt natuurlijk stil in een klein hoekje gaan zitten, maar daar zitten volgens het spreekwoord de meeste ongelukken.

2 accon avm Liquiditeitsprognose Grip op de zaak Veel ondernemers hebben last van tegenvallende omzetten, en daardoor van liquiditeitsproblemen. Aan de hand van een solide prognose kunt u tijdig, gericht en doeltreffend maatregelen nemen. beslissingen rond bijvoorbeeld kostenbewaking, debiteurenbeheer of investeringen. Essentieel in deze tijd, vindt Alexander Brands van accon avm. Met zo n prognose kun je anticiperen op mogelijke liquiditeitsproblemen. Krap Met een liquiditeitsprognose zet u de verwachte inkomsten en uitgaven uit in de tijd. U ziet meteen wanneer u krap bij kas komt te zitten. Steeds meer ondernemers maken dergelijke prognoses, maar zijn vaak te optimistisch. Wij zijn er om kritische vragen te stellen en de prognose zo realistisch mogelijk te maken, onder meer door goed te kijken naar de onderbouwing van de omzet. Samen met de ondernemer formuleren we concrete doelen. Het aardige is dat de ondernemer daar vaak naar gaat handelen. Zo wordt de liquiditeitsprognose een self fulfilling prophecy. De accon avm Liquiditeitsprognose geeft u, onder meer aan de hand van grafieken, inzicht in de stand van zaken binnen uw bedrijf. Gaat het goed of juist slecht? Moet u actie ondernemen? En zo ja, welke actie? Een liquiditeitsprognose helpt u bij het nemen van Focus Door bewust met liquiditeit bezig te zijn, kan de ondernemer zijn bedrijf beter sturen en tijdig beslissingen nemen. Een liquiditeitsprognose brengt focus aan en helpt te anticiperen op toekomstige problemen. Of zoals Alexander Brands het formuleert: Grip op de zaak, dat is wat een ondernemer wil. Flex bv en bedrijfsopvolging Nieuwe wet, nieuwe kansen Op 1 oktober aanstaande treedt de nieuwe wet vereenvoudiging en flexibilisering bv-recht in werking, inmiddels beter bekend als de Flex bv. We schreven er al eerder over in onze Infobulletins. De nieuwe Flex bv biedt een aantal voordelen, onder meer als het gaat om bedrijfsopvolging. Met de Flex bv ontstaat veel meer vrijheid voor de oprichting en inrichting van de besloten vennootschap. Zo hoeft u voor de oprichting geen minimumkapitaal van ,- meer te storten. En ook de verplichte bankverklaring en accountantsverklaring komen te vervallen. Een andere belangrijke verandering ten opzichte van de bestaande situatie is de mogelijkheid aandelen uit te geven zonder stemrecht of winstrecht. Dilemma Voor het overdragen van een bedrijf bieden het Nederlandse erfrecht en schenkrecht gunstige voorwaarden. Ruwweg het eerste miljoen is vrij van belasting, het overige tegen een vrijstelling van 83%. Die regeling bestond al. Over het algemeen is er sprake van één bedrijfsopvolger, maar zijn er meer kinderen? In de oude situatie hadden ook deze een stem en recht op een aandeel in de winst. Een dilemma dat vaak werd opgelost door de oprichting van een stichting Administratiekantoor en het certificeren van de aandelen. Een omslachtige manier om te voorkomen dat de andere kinderen de bedrijfsopvolger in de weg zitten in de bedrijfsvoering. Eenvoudiger Met de Flex bv kan het anders en veel eenvoudiger. De nieuwe rechtsvorm biedt de mogelijkheid aandelen uit te geven met beperkte rechten. Met name aandelen zonder stemrecht stellen de bedrijfsopvolger in staat de onderneming te runnen zoals hij dat wil, dus zonder bemoeienis van broers en/of zussen. Daarnaast kunnen eventueel ook de aan de aandelen gekoppelde winstrechten worden uitgekleed. De boodschap kortom is, dat u bij de inrichting van een Flex bv van alles kunt regelen. Het overdragen van een bedrijf wordt in een aantal opzichten veel eenvoudiger. Het is goed u te realiseren wat er allemaal mogelijk is. Wij helpen u graag uw persoonlijke situatie af te stemmen op die nieuwe mogelijkheden. Meer weten? Tom van Baaren, specialist Estate Planning vertelt u graag meer over de mogelijkheden van de Flex bv in relatie tot bedrijfsopvolging. Hij is bereikbaar via InfoBulletin

3 Stegeman Horeca, Laren (Gld) Altijd meegaan met de tijd De horeca heeft het, zoals veel andere sectoren, behoorlijk lastig. Linda en Rob van catering. Top-gastvrouw en klantenbinder Vermeulen van Stegeman Horeca in Laren (Gld.) merken echter weinig van de crisis. Linda loopt mee in de bediening en doet de Hun geheim? Goed luisteren en kijken naar de markt, de activiteiten goed spreiden hele financiële administratie. Zij werkt met YOB, en gewoon hard werken. één van de online boekhoudpakketten van accon avm, en kan daarbij rekenen op de Stegeman Horeca is een echt familiebedrijf. eenvoudig, ook omdat dat nogal wat nieuwe ondersteuning van haar accon avm accountmanager De overgrootouders van Linda Vermeulen- wettelijke verplichtingen met zich mee brengt. Rick Liebrand. De toekomst? Linda Stegeman begonnen in 1926 een cafébedrijf. We hebben toen besloten ons te concentreren Vermeulen: We willen ondernemen en groeien, De daaropvolgende drie generaties hebben op catering. Het mooie is dat we nu naar wens eigenlijk in al onze bedrijfsactiviteiten. Het steeds stukjes bijgebouwd en zijn voortdurend een totaalpakket kunnen leveren. Horeca op bedrijf inrichten op waar de markt om vraagt, nieuwe activiteiten gestart. Linda en Rob zijn de locatie, inclusief catering en tent is mogelijk, daar werken we voortdurend aan. De eerstvolgende vierde generatie (accon avm begeleidde de maar willen mensen alleen een tent? Ook prima! grote investering is de verplaatsing en bedrijfsopvolging) en zetten de familietraditie Dat tentenbedrijf kwam op een bepaald uitbreiding van onze keuken. Het is de hoogste vol optimisme voort: Ook wij voeren weer de moment op ons pad. We hebben het overgenomen tijd om het hart van het bedrijf aan te passen nodige veranderingen door. Zo hebben we en hebben daar geen spijt van. Het loopt aan de ontwikkelingen. recent de grote feestzaal verbouwd en een paar als een trein. jaar geleden het cafégedeelte. Door de nieuwe terrasoverkapping kunnen mensen nu bij wat Ondernemen minder weer toch lekker verwarmd buiten zitten. Het werkgebied van Stegeman Horeca is de En op dit moment zijn we de kelder aan grotere Achterhoek. Vanuit Laren bedienen het verbouwen. Mensen willen veranderingen Linda en Rob inmiddels ook wat verder weg zien, er moet beweging en dynamiek zichtbaar gelegen plaatsen als Apeldoorn en Deventer. zijn. Door goed te letten op wat er in de markt Met elf fulltimers en 25 parttimers behoort leeft en gebeurt en ons bedrijf daar steeds op Stegeman tot de grotere horecabedrijven in de aan te passen, blijven we bij de tijd, ook al regio. Rasondernemer Rob, ooit begonnen in bestaan we al een kleine eeuw. de keuken, doet veel offertewerk, locatiebezoek en planning, maar draait ook de hand niet om Totaalpakket voor het bouwen van tenten en het bezorgen Stegeman Horeca bestaat uit een café, een restaurant, zalen, partyverhuur, een cateringbedrijf en tentenverhuur. Het hotel, dat lang Linda Vermeulen: onderdeel was van de Stegeman-formule, is We willen ondernemen en groeien, eigenlijk in al gesloten: Een hotel runnen in deze tijd is niet onze bedrijfsactiviteiten. InfoBulletin 03

4 Prinsjesdag 2012: geven en nemen In de troonrede en het Belastingplan 2013 zitten niet al te grote verrassingen, vinden accon avm belastingspecialisten Suniel Pancham en René Nijsten. Begrijpelijk, want het plan is voor een groot deel een weerslag van de afspraken in het Lenteakkoord. Wat wel opvalt, is dat Den Haag al een aantal jaren probeert schatkistneutraal te werken. Geven en nemen dus. Toch - en met wat kanttekeningen - vormen de wetsvoorstellen, zoals in de begroting verwoord, geen slecht pakket voor de ondernemers. Specifieke maatregelen die ondernemerschap stimuleren ontbreken, maar er zitten anderzijds ook geen scherpe, vervelende maatregelen in. Er zijn er zelfs een paar die Suniel Pancham en René Nijsten toejuichen: Maatregelen die het de ondernemer fiscaal gezien een ietsje gemakkelijker maken. Neem de afschaffing van de zogeheten thincapregeling. Binnen een groep BV s is de rente op geld dat BV s aan elkaar lenen, bij de ene niet aftrekbaar en bij de andere belast. Een vervelende maatregel die vooral het MKB treft. Die dubbele heffing is er nu uitgehaald. Overigens dient gezegd dat de gemiddelde MKB onderneming hier weinig mee heeft. Pensioenen Een tweede belangrijke verandering ligt op het terrein van de pensioenen. Veel directeur/grootaandeelhouders (DGA s) bouwen pensioen op in eigen beheer. Net als bij de grote fondsen is de dekking van de verplichting vaak niet meer voldoende. De regering creëert nu de mogelijkheid om de pensioenverplichting en daarmee de fiscale afdracht te verminderen. Daarmee is de pensioenregeling voor DGA s meer in overeenstemming gebracht met de realiteit en biedt de maatregel een correctiemogelijkheid, waardoor geen belastingheffing optreedt. Geen stimulans Een laatste, kleine maatregel die niet echt opvalt en nog verder moet worden uitgewerkt, is de mogelijkheid voor kleinere ondernemers onder bepaalde voorwaarden uitstel van betaling van belastingschulden te krijgen. Bepaald geen luxe in deze tijden van liquiditeitskrapte. Al met al kunnen we zeggen dat echte stimuleringsmaatregelen uitblijven. En de vraag is, of deze plannen de economie gaan helpen. Bijzonder in dat verband is de verhoging van de eerste schijf van de Inkomstenbelasting tot 37%. Door de heffingskorting komt daar wel wat van terug, maar we kunnen constateren dat de koopkracht van de laagste inkomens erdoor verslechtert. Stevige discussies De begroting voor volgend jaar bevat alleen nog maar wetsvoorstellen. Een nieuwe regering kan nog veel veranderingen aanbrengen. In grote lijnen staan er de komende maanden drie hoofdthema s op het programma: De aanpassing van de Hypotheekrenteaftrek; De Forensentaks; De Verhuurdersheffing. Suniel Pancham en René Nijsten: Politiek gezien zijn de eerste twee het meest interessant. En wij verwachten de stevigste discussies rond de Forensentaks, de belasting op vergoedingen voor woon-werkverkeer. De vraag wordt: als die Forensentaks niet doorgaat, hoe dichten we dan het gat in de begroting? Een pdf met een selectie van de belangrijkste maatregelen kunt u downloaden van de site: 04 InfoBulletin

5 Business Art Service (BAS) Kunst aan de muur wérkt U kent m vast: de opvallende watertoren in de oksel van de A27 en de A59, bij Raamsdonksveer. De toren pompt allang geen water meer, maar biedt onderdak aan kunst. Business Art Service (BAS) is de vaste bewoner. Bram Polak, de tweede generatie inmiddels, timmert stevig aan de weg in kunst voor bedrijven en instellingen in heel Nederland en België, waaronder accon avm. Juist binnen organisaties heeft kunst vaak een enorm positieve invloed. Kunst zorgt voor een prettige, menselijke werkomgeving en inspireert en motiveert medewerkers. Daarnaast versterkt kunst de uitstraling van je organisatie. Steeds meer directeur/eigenaren, personeelsmanagers en communicatiemanagers ontdekken dat. Kunst wordt steeds minder gezien als ver van mijn bed en hoogdravend. Kunst huren is heel laagdrempelig, ook financieel. Bij BAS al vanaf 750 euro per jaar, inclusief alle service, vertelt Bram Polak. Als grootste in haar branche bedient BAS bijna klanten in Nederland en België. De 50 medewerkers van BAS verzorgen het volledige traject, van advies bij de keuze uit de vernieuwende kunstcollectie (ruim kunstwerken van meer dan kunstenaars) tot transport, professionele plaatsing en periodieke wisseling van de gehuurde collectie. Overname Bram Polak nam het bedrijf bijna vijf jaar geleden over van zijn vader, die het 25 jaar geleden oprichtte. Als kind deed ik hier al vakantiewerk, maar na mijn studie bedrijfskunde wilde ik absoluut niet bij mijn vader in dienst. Ik ben zelf gaan ondernemen, ben de eerste keer hard op mijn snufferd gegaan, maar daarna twee keer succesvol geweest in het opbouwen van een bedrijf, van opstart tot overdracht. Na de tweede keer heb ik wat gas teruggenomen en voelde me na de nodige zelfreflectie rijp genoeg om mijn vader te bellen en met hem te praten over overname. Hij wilde wel een stap terug en ik wilde weer wat gaan doen. Proactief Bram nam BAS over op het moment dat de crisis in volle hevigheid toesloeg. Aan de nieuwe klantenkant kreeg de omzet een tik, maar de bestaande klanten waren en zijn loyaal en vormen een stevige basis onder het bedrijf. Het afgelopen jaar constateert Polak ook weer een forse toename in leads en nieuwe klanten, mede door een zeer succesvolle 3 maanden gratis proefperiode actie rond het 25-jarig jubileum. Dat jubileum was een aanzet om alles eens goed op te schudden, ook de relatie met onze accountant. We waren echt toe aan verfrissing en besloten over te stappen naar accon avm. We kenden de organisatie al als klant. Kijk, een accountant is van oorsprong een terugkijker. En dat is echt niet meer van deze tijd. Achteruitkijken is een randvoorwaarde voor een accountant, maar wij zochten iemand die ook en vooral proactief vooruit kijkt. En zo n club hebben we gevonden in accon avm. Vernieuwend, modern, persoonlijk en - heel belangrijk - één helder aanspreekpunt. Een accountmanager, met om hem heen een netwerk van specialisten. Soms weet je niet eens met welk kantoor je nu precies contact hebt, maar je hebt gewoon een goeie vent aan de telefoon! Ambitieus accon avm en BAS kunnen het inmiddels prima vinden met elkaar en onderzoeken zelfs mogelijkheden om samen events te organiseren. De voor deze opdracht eindverantwoordelijke accon avm regiodirecteur Willem Romme: We zijn allebei ambitieus, trots op onze eigen organisatie én enthousiast over elkaars bedrijf. Dat verbindt ons. Mooi, toch? Meer weten over BAS? Kijk eens op: InfoBulletin 05

6 Presteren in de horeca Sinds een paar maanden werken Heineken en accon avm samen in het Star Business programma voor klanten van de bierbrouwer. Met het oog op dit partnership ontwikkelde accon avm de Horeca Prestatiemeter. In de relatie met zijn klanten hanteert Heineken het zogeheten Star Business incentive programma. Horecaondernemers krijgen punten voor het volume aan drank dat zij bij Heineken afnemen. Deze punten kunnen de ondernemers besteden aan diensten die zij inkopen bij samenwerkingspartners van de bierbrouwer. accon avm is Heinekens partner op accountancygebied. Benchmark accon avm lanceert in dat verband een bijzonder product. De Horeca Prestatiemeter is een instrument waarmee wij ondernemers de mogelijkheid bieden hun individuele bedrijfsresultaten te vergelijken met die van de markt en van hun collega-concurrenten. Er zijn benchmarks mogelijk op tal van gebieden, waaronder omzet, marge en personeelskosten. Het systeem maakt melding van afwijkingen en verschillen. Samen met specialisten van accon avm gaat de ondernemer vervolgens op zoek naar de redenen, oorzaken en achtergronden van die verschillen. Inzicht De Horeca Prestatiemeter bleek al tijdens de pilot in Limburg een geweldige tool in de kennismaking met de Heineken horecaondernemers. Het geeft zowel ondernemer als adviseur snel inzicht in de positie van de onderneming. Zo is het een mooie spiegel, waardoor de ondernemer gericht zijn knelpunten kan aanpakken. Soms kan de ondernemer hiermee zelf aan de slag soms wordt onze hulp ingeroepen. Meer weten over de Horeca Prestatiemeter? Vraag er uw accountmanager naar. Kijk ook eens op: starbusinessprogramma.nl. Invoering Werkkostenregeling De tijd begint te dringen De zogeheten Werkkostenregeling vervangt het oude systeem van onbelaste vergoedingen en verstrekkingen. Werkgevers krijgen 3 jaar de tijd om over te stappen. Daarvan is nu meer dan de helft verstreken. Tot nu toe past nog maar 15 procent van de werkgevers de nieuwe regeling toe. De tijd begint te dringen. De nieuwe Werkkostenregeling gaat definitief in per 1 januari Omdat de regeling een enorme impact heeft op o.a. het arbeidsvoorwaardenbeleid is het zaak - zeker voor bedrijven vanaf ruwweg 20 medewerkers - niet langer te wachten met het treffen van voorbereidingen. Niet alleen CAOtechnisch moet er veel gebeuren. Er is ook veel communicatie nodig tussen u en uw medewerkers. Bovendien vergt een WKRinventarisatie van uw administratie ook de nodige tijd. Ingewikkeld Er doen nogal wat misverstanden en vooroordelen over de Werkkostenregeling de ronde. Zo zou de invoering van de regeling ter discussie staan. Nu overstappen zou financieel nadelig zijn en de regeling zou erg ingewikkeld zijn. Ook denken veel werkgevers dat de accountant of administrateur alles voor hen regelt. Dat laatste klopt ten dele, maar uw betrokkenheid en inbreng als werkgever is cruciaal en onmisbaar. Betekenis De Werkkostenregeling staat op dit moment in de belangstelling door de relatie die wordt gelegd met de zogeheten Forensentaks. Maar er zijn veel meer argumenten om u nú te verdiepen in de regeling en de betekenis daarvan voor uw onderneming. Wij zijn u graag van dienst. Neem voor meer informatie contact op met uw accountmanager of uw adviseur werkgeversservice. 06 InfoBulletin

7 Van IQ naar EQ Energie tanken bij René Boender Je kunt natuurlijk stil in een klein hoekje gaan zitten, maar daar zitten volgens het spreekwoord de meeste ongelukken. Ga daarom maar midden in de kamer staan, betoogt René Boender, Brain agent en auteur van de bestsellers Great to Cool en Cool is Hot. De boeken vlogen naar de nr. 1 positie en worden verslonden door iedereen die het verschil wil maken. Met zijn inspirerende brain candies maakt Boender furore over de hele wereld. Wie zijn boeken leest of wel eens naar één van zijn sessies is geweest, tankt - bijna letterlijk - energie. Zijn brain candies smaken naar steeds meer. René Boender inspireert, stimuleert, motiveert. Maar hij is ook realist genoeg om te benadrukken dat je het wel zélf moet doen. In deze tijden van crisis hebben veel ondernemers de neiging stil te zitten terwijl ze worden geschoren. Maar het kan ook ánders, vindt René Boender: De chaos die we op het moment beleven, biedt schitterende mogelijkheden om nieuwe kansen te ontdekken of zelfs te creëren. Weet je trouwens, dat de woorden kans en chaos in het Chinees in schrijfwijze bijna met elkaar overeen komen. De grootste chaos creëert de mooiste kansen. Kijk naar Griekenland. Daar kunnen steeds minder mensen zich een auto veroorloven. Inmiddels bloeit de fietsenhandel, mede opgezet door Nederlanders, daar als nooit tevoren. Mind you, in Griékenland! 3 12 Eternity Uiteindelijk gaat het René Boender om wat hij noemt business happiness. Om plezier in waar je mee bezig bent. Wie toepast wat er in zijn boeken staat en gebruik maakt van de middelen die ons tegenwoordig ter beschikking staan, werkt aan zijn eigen business happiness. René Boender: Als je lol hebt in wat je overdag doet, heeft dat zijn weerslag op je omgeving, op thuis én op de zakelijke relaties. Heb je geen lol in wat je doet, kap er dan mee en ga iets doen, wat je wél leuk vindt. Plezier wekt energie op en dat heeft effect in het contact met de klant. Ik hanteer de 3 12 Eternity regel. In de eerste drie seconden maak je een eerste indruk. Die bestendig je in de volgende 12 seconden. Lukt het je vervolgens om de aandacht vast te houden, dan ben je bij wijze van spreken vrienden voor de eeuwigheid. Het gaat om het eerste contact. Geen contract zonder dat contact. Het scheelt één letter, maar het is een wereld van verschil. René Boender schreef drie bestsellers: Generatie Z, Great to Cool en Cool is Hot. Meer weten? Kijk eens op greattocool.nl of google op rene boender. Veranderen is leuker dan ooit! Ook energie tanken? accon avm geeft tien exemplaren weg van Cool is Hot. Zo maakt u kans op een exemplaar: mail uw gegevens naar marketing@acconavm.nl met in het onderwerp: Cool is Hot. De prijswinnaars ontvangen bericht. Verandering Kijk, je kunt in een hoekje gaan zitten, vooral niet bewegen en het allemaal zíen gebeuren. Je kunt ook iets dóen en zelf dingen láten gebeuren. Daar zit het grote verschil. Ik ben een optimist die ondernemers voorhoudt, hoe ze ánders tegen de zaken aan kunnen kijken. Ik ben me ervan bewust dat dat wel wat vraagt van mensen, hoor. Om te beginnen moeten ze open staan voor verandering. Wie geen zin heeft om te veranderen, moet dat vooral niet doen. Maar dan moet je ook niet verbaasd zijn dat het je vergaat zoals de kolenboer in de jaren 60. Daar zijn er nog twee van over en die zijn hoog gespecialiseerd. Als het water je tot aan de lippen staat en je blijft doen wat je altijd al deed, dan verandert er niets en krijg je wat je altijd al kreeg. Om de boel in beweging te brengen, moet je minstens één van de variabelen veranderen. En ik ben ervan overtuigd dat die verandering niet zozeer in het IQ zit, maar in het EQ. Niet in de ratio, maar in de emotie, het gevoel. InfoBulletin 07

8 Ronald ten Berge van Action Air Sports Liever in de lucht In 1997 begon Ronald ten Berge met paragliden. In 2005 maakte hij de definitieve overstap naar zijn passie. Met zijn bedrijf Action Air Sports verzorgt hij opleidingen en events in paragliding. Op het hoogste punt loskoppelen en je bent vrij. Een heerlijk gevoel. Ik ben opgeleid als IT-er, vertelt Ronald ten Berge. Maar als kind al, door mijn vader, verslingerd geraakt aan alles wat met vliegen te maken heeft. In de IT verdien je het vier keer gemakkelijker en vier keer sneller, maar ik zit tien keer liever in de lucht. Paragliden heeft iets weg van parachutespringen, maar heeft meer overeenkomsten met zweefvliegen. Je gaat aan een lier de lucht in. Op het hoogste punt koppel je los en ga je op zoek naar thermiek, naar warme lucht die je verder omhoog brengt. Als het meezit, kun je zomaar een half uur in de lucht blijven. Drijfveer Het bedrijf van Ronald ten Berge, klant van accon avm, organiseert tandemvluchten, verzorgt opleidingen en werkt aan innovaties. Dat laatste is opmerkelijk en onderscheidt Action Air Sports van de concurrent: Op dit moment doen we laatste tests met een bijzondere vinding. Om tijdens noodweer snel af te dalen, passen paragliders de steilspiraal toe. Daarmee kun je per seconde wel zo n 25 meter dalen. Probleem is dat door de enorme G-krachten die daardoor ontstaan mensen vaak bewusteloos raken, neerstorten en verongelukken. Wij hebben iets uitgevonden, waardoor mensen die dat overkomt, automatisch uit zo n steilspiraal komen. Niet een product overigens dat we verkopen, hoor. We stellen het vrij beschikbaar. En ik hoop dat het mensenlevens redt, dat is mijn drijfveer. Tip-top We zijn met ons bedrijf klaar om op te schalen naar grotere aantallen. Het team is goed opgeleid, de opleidingen klinken als een klok, ons materiaal is tip-top. Het mooie is dat Roland Richter, onze accon avm accountmanager, ons in die ontwikkeling geweldig helpt. Hij heeft zich in ons bedrijf verdiept, kent ons door-en-door en snapt waar we mee bezig zijn. Meer info over Ronald ten Berge en zijn bedrijf op I InfoBulletin van accon avm verschijnt vier keer per jaar in een oplage van exemplaren en wordt verzonden naar alle relaties van accon avm. InfoBulletin is met de grootste zorg samengesteld. accon avm kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat als gevolg van eventuele drukfouten of voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik van gegevens uit deze nieuwsbrief. Uw mening telt! De afgelopen weken heeft accon avm onder haar klanten een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Alle ondernemers, waarvan wij het adres kennen, hebben een uitnodiging per mail ontvangen. En gelukkig hebben weer veel mensen gereageerd. Actuele informatie publiceert accon avm ook in de MKB E-nieuwsbrief. U kunt zich hiervoor aanmelden op accon avm adviseurs en accountants: Hoofdkantoor: Meander 725, 6825 ME Arnhem Postbus 5090, 6802 EB Arnhem Telefoon: Colofon Concept en realisatie: teamtva! reclamebureau (Eind)redactie: Angelique Herremans, Ko Moerdijk Het onderzoek is nu gesloten en we starten binnenkort met de verwerking van alle gegevens en opmerkingen. Ook het telefonisch onderzoek is bijna afgerond. We willen hierbij alle ondernemers die de moeite hebben genomen het formulier in te vullen, hartelijk danken! Met uw input kunnen wij aan de slag om onze dienstverlening nog beter aan te laten sluiten bij uw wensen. Natuurlijk gaan we de resultaten met u delen. Wordt vervolgd. W: 08 InfoBulletin