SALES LEADERSHIP DOELTREFFEND OP WEG NAAR SALES EXCELLENCE

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SALES LEADERSHIP DOELTREFFEND OP WEG NAAR SALES EXCELLENCE"

Transcriptie

1 ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY PROGRAMMA VOOR SALES PROFESSIONALS SALES LEADERSHIP DOELTREFFEND OP WEG NAAR SALES EXCELLENCE

2

3 RETHINKING SALES Het lijkt steeds lastiger om vanuit het perspectief van de klant echt het verschil te maken met andere aanbieders. Voortdurende aanpassing van de waardepropositie is een noodzaak. Nieuwe producten en diensten worden op de markt gebracht, om de klant in staat te stellen duurzamer, creatiever, slimmer en sneller, efficiënter en meer verantwoord te opereren. Maar is dat voldoende? In de Business-to-Business markten van vandaag is de klant mondig, goed geïnformeerd en veeleisend. Keuze genoeg! De inkoopfunctie is verregaand geprofessionaliseerd. Allerlei beslissers en beïnvloeders zijn bij de aankoop en implementatie betrokken. Men kijkt verder dan het product of de dienst. Leveranciers worden beoordeeld op hun bijdrage aan de verwezen lijking van strategie en verbetering in de bedrijfsketen. Dit vergt nieuw denken en een nieuwe aanpak in Sales. Ook vanuit de interne organisatie zijn de eisen aan Sales toegenomen. Korte termijnresultaten zijn noodzakelijk, maar ook de lange termijn klantwaarde moet worden bewaakt. Nadrukkelijker dan voorheen wordt van Sales voorspelbaarheid, transparantie en rendement op inspanningen gevraagd. Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) biedt in samenwerking met het Centre for Sales Leadership een programma dat de deelnemer en deelnemende organisatie helpt in dit krachtenveld het initiatief te nemen en nieuwe wegen in te slaan: door de dialoog met de klant naar een strategisch niveau te tillen; door proactief complexe koop / verkoop processen te managen en te matchen; door balans te brengen tussen externe oriëntatie en interne efficiency. Het Sales Leadership programma is veel meer dan een opleidingstraject. Het resulteert in een routekaart naar Salesverbetering voor de organisatie. Een programma dat door de deelnemer in de organisatie wordt geïmplementeerd en tot concrete resultaten leidt. Dr. Ed Peelen Faust Mertens MBA

4 ZEKER BLIJVEN VAN BUSINESS IN DE TOEKOMST Verdere professionalisering van de afdeling was noodzakelijk om zeker te blijven van de business in de toekomst. Met behulp van het Sales Leadership programma hebben we een model ontwikkeld, dat ons helpt bij de strategische benadering van onze klanten en ons meer vertrouwen geeft over onze positie bij beslissers en beïnvloeders. Rob Roosjen, Sales Manager Zilveren Kruis Achmea

5 Het Sales Leadership programma is ervoor bedoeld om Sales in staat te stellen het leiderschap te nemen in een spilfunctie, om enerzijds de klant te helpen zijn missie SALES KAN ZOVEEL MEER BETEKENEN VOOR EEN ORGANISATIE DAN NU... te verwezenlijken en anderzijds de belangen van de eigen organisatie goed te behartigen. Bedrijven en deelnemers hebben met behulp van het Sales Leadership programma een antwoord gevonden op vragen als: Hoe moet ons salesplan eruit zien? We willen internationaal groeien; We introduceren nieuwe producten en diensten; We gaan een nieuw afzetkanaal bewerken. Onze producten en diensten worden door onze klanten steeds meer als een commodity ervaren. Hoe creëren we toch onderscheidende waarde voor onze klanten? Voor welke klanten en segmenten moeten we kiezen, om onze strategie tot een succes te brengen? Wat is eigenlijk de toegevoegde waarde van onze buitendienst? Hoe kunnen we onze sales aanpak zodanig structureren, zodanig dat we pro-actief en op voorspelbare wijze klanten winnen? Het winnen van deze aanbesteding is cruciaal voor onze continuïteit. Wat is onze beïnvloedingsstrategie en aanpak? Hoe geven we ons partnerkanaal op een gestructureerde manier vorm? Hoe kunnen we substantiële groei realiseren bij onze Large Accounts? Sales ziet zich dus voor vraagstukken geplaatst die een enorme impact kunnen hebben voor investeringen en toekomstige resultaatsvorming van uw organisatie. Deze kunnen alleen worden beantwoord vanuit een breed bedrijfskundig perspectief. Zien u en uw organisatie zich ook voor dergelijke uitdagingen gesteld, dan biedt het Sales Leadership programma een slimme route naar succes. De deelnemer verwerft het inzicht en de gereedschappen. Onder begeleiding van experts wordt gedurende de studie gewerkt aan een plan van aanpak voor sales verbetering voor en met uw organisatie.

6 PROGRAMMA EN CURRICULUM Ik had mij niet voor kunnen stellen hoeveel het Sales Leadership programma mij zou brengen. Een enorme persoonlijke ontwikkeling, een goed netwerk van vakgenoten, veel kennis en praktische handvatten. Ik heb mijn scriptie gericht op internationale groei van ons bedrijf en heb een roll out model en salesplan ontwikkeld voor nieuwe markten. Nu maak ik een nieuwe stap in mijn carrière, waarbij ik de opgedane kennis en ervaring direct kan toepassen. Marijke Vos, Directeur Evodos Algae Technologies

7 MODULES Het Sales Leadership programma kent drie modules (verdeeld over vier blokken), ieder in de volgende structuur: Met behulp van kennisworkshops en literatuur wordt inzicht gegeven in strategievorming, inkoop, finance, operations management en HR aspecten in relatie tot sales. Naast een goed theoretisch kader en praktische casuïstiek is ook te zien hoe andere ondernemingen successen creëren in sales. Sales directors en alumni presenteren hoe een gestructureerde sales en accountmanagementaanpak vanuit het thema van de module hieraan heeft bijgedragen. In intervisiebijeenkomsten komen de persoonlijke ambitie, werksituatie, sterkten en verbeterpunten van de individuele deelnemers aan bod. Zo ontstaat een goed beeld van het pad en de haalbaarheid van sales verbeteringen. SCRIPTIE Direct na module I formuleren deelnemer en de deelnemende organisatie de salesuitdaging, waarop een antwoord zal worden geformuleerd in een scriptie. Met behulp van de inzichten vanuit het programma, zowel als door intensieve begeleiding van een sales expert op haar / zijn vraagstuk, wordt het vraagstuk geanalyseerd en de best denkbare commerciële aanpak beschreven. Ook de deelnemende organisatie (sponsor) is hierbij nauw betrokken, zodat er een breed draagvlak is voor de aanpak. De nadruk in het programma ligt op interactie en kennis - uitwisseling, zowel tussen docenten en deelnemers als tussen de deelnemers onderling. MODULE 1 MODULE 2 MODULE 3A MODULE 3B INTAKE DEELNEMER & BEDRIJF De rol en ambitie van Sales Het managen en waarmaken van de klant - verwachting Leiderschap in sales Leiderschap in sales SLOTCONFERENTIE 4 maart , 8 en 9 oktober , 12 en 13 november en 11 december en 22 januari 2011 SLOTCONFERENTIE Tijdens de slotconferentie presenteren en verdedigen deelnemers hun scriptie. Hierin staan de sales uitdagingen van hun organisatie / henzelf beschreven en hoe deze gaan worden opgepakt. Directie / MT leden van de betrokken bedrijven, docenten en experts zijn aanwezig om de resultaten te vernemen en te bediscussiëren.

8 MODULE 1 DE ROL EN AMBITIE VAN SALES Hoe creëren we onderscheidende waarde, in een wereld waarin veel goede leveranciers zich met een vergelijkbaar aanbod bij onze klanten presenteren? Klanten beoordelen leveranciers natuurlijk op de kwaliteit van hun producten of diensten. Maar in hun aankoop - overweging kijken ze ook naar de aanpak en reputatie van de organisatie, de relaties met de mensen en de beschikbare services. Volgens Grönroos moeten we op zoek gaan naar waardecreatie in het dagelijks leven van de klant. Dat betekent dat het aanbod van ons product of dienstenpallet ook waarde krijgt in het adviestraject bij aankoop, de verkrijgbaarheid, logistiek, facturatie, (after sales) services, e.d. Ergens in de bedrijfsketen kunnen we, beter dan anderen, voor onze klanten opbrengsten verhogen, kosten verlagen of risico s verkleinen. Investering leverancier Verspilling te veel resources Transactionele verkoop elimineer kosten Consultative selling creëer nieuwe waarde Enterprise selling creëer uitzonderlijke waarde Risico kwetsbaar voor concurrentie Investering door klant De inkoopafdeling van onze klant zal ons beoordelen vanuit het belang van het in te kopen goed of dienst voor de organisatie en op de beschikbaarheid van substituten. Sommige klanten zijn het beste geholpen met een transactie, zo goedkoop en makkelijk mogelijk. Andere klanten zoeken advies en maatwerk, weer anderen strategisch partnerschap. Het is vervolgens onze keuze om een of meerdere typologieën klanten te bedienen en onze bedrijfsketens hier maximaal op af te stemmen. De unieke waarde moet dan wel tastbaar aan tafel worden gebracht bij de klant. In kennisworkshops komt aan bod: De veranderingen in de dynamiek van vraag en aanbod en de betekenis voor de rol van Sales. De ondernemingsstrategie van klanten als basis voor de waardepropositie. Verschillende klanten vragen om verschillende bedieningsmodellen. Inkoopmanagement. Inkoop als spiegel voor verkoop. De educated buyer. Financiële begrippen voor Sales. Customer Value Management: tastbare waarde aan tafel brengen.

9 MODULE 2 HET MANAGEN EN WAARMAKEN VAN KLANTVERWACHTINGEN MODULE 3 LEIDERSCHAP IN SALES IN DE DYNAMISCHE MARKTEN VAN VANDAAG Hoe organiseren we ons voor succes in Sales? De complex sale, met beslissers en beïnvloeders op verschillende niveaus, multi disciplinair en multi vestiging: Hoe managen we het beïnvloedingsproces zodanig dat we met meer zekerheid klanten winnen? Wie organiseert de strategische dialoog met onze belangrijkste klanten, maar stelt ook onze korte termijn zeker? Wie neemt de leiding om onze organisatie klantgerichter te maken? Hoe structureren en managen we Sales en het commercieel proces, zodat we pro actief kunnen sturen naar succes? Uit onderzoek blijkt dat er veel vraagtekens zijn over de effectiviteit en efficiency van de Salesaanpak. Veel organisaties hebben geen inzicht in het koop- en verkoopproces, of managen het niet. Managers geven aan dat de meeste Salesmedewerkers worstelen met de balans tussen prospecteren, presenteren, onderhandelen, afsluiten en het managen van de accounts. Door het koopproces te ontrafelen krijgen we zicht op de fasen in de besluitvorming van de klant. De wensen, eisen en de verwachtingen van de diverse beslissers en beïnvloeders, op allerlei niveaus komen in beeld. Ons verkoopproces kunnen we hieraan spiegelen. Het verband tussen Salesactiviteit en resultaat wordt zichtbaar, waarmee we pro actief kunnen sturen naar succes. De belangrijkste klanten en prospects beïnvloeden onze strategievorming en ze zijn essentieel voor de verwezenlijking ervan. Welke accounts willen we beslist winnen, behouden en laten groeien? Hoe organiseren we ons ervoor en hoe managen we naar succes? Account Management krijgt vorm in een samenhang van aspecten. Sales is dé interface met de klant en kan bij uitstek de verbinding leggen tussen de externe oriëntatie en de eigen interne organisatie. Markten en klanten zijn voortdurend in beweging. Neemt Sales ook daadwerkelijk de leiding om de noodzakelijke verbeteringen en vernieuwingen door te voeren? Sales kan deze veranderingen hiërarchisch niet afdwingen, maar moet via beïnvloeding draagvlak zien te creëren. In een Sales omgeving worden mensen regelmatig uitgedaagd, beïnvloed en onder druk gezet, zowel aan klantzijde als vanuit de interne organisatie. Het gewenste resultaat is afhankelijk van de betrokkenheid en het commitment in de organisatie. Essentieel daarvoor is het vermogen om betekenisvolle relaties met anderen aan te gaan, op basis van respect en vertrouwen. In deze module staat de ontwikkeling van persoonlijk leiderschap centraal. Om betekenisvolle relaties met anderen aan te kunnen gaan, moet een Salesleader zelfbewust zijn, allereerst zichzelf kunnen managen en beschikken over empatisch vermogen. Hiervoor is inzicht nodig wat ons werkelijk drijft. We leren om te gaan met onze gedachten, emoties en overtuigingen die ons gedrag bepalen in relatie met anderen. Earning the right Analyze Client Issues Design the Solution Agree on the Solution Implement Solution Maintain Client Satisfaction Expand collaboration Re-earn the right In kennisworkshops komt aan bod: De bouwstenen van een professionele en effectieve commerciële organisatie. De opbouw van het verkoopproces als spiegel van het koopproces. Implementatie van Large Account Management in de organisatie. Het politieke spel in de complex sale. Sales Activity Management als besturingsmethodiek. Onderdelen die in deze module aan bod komen: Persoonlijke drijfveren en leiderschapsstijl Verandermanagement Sales across cultures: acteren in een internationale Sales omgeving Leiderschap Sales Leadership

10 INFORMATIE EN AANMELDING VOOR WIE IS HET PROGRAMMA BEDOELD? Het Sales Leadership programma is bedoeld voor hen die de professionaliteit van de Salesfunctie in hun eigen organisatie, zowel als hun eigen effectiviteit willen vergroten. Deelnemers hebben met goed gevolg een academische of HBO-studie afgerond en hebben tenminste drie tot vijf jaar ervaring in Business-to-Business Sales. Zij zijn nu werkzaam dan wel bereiden zich voor op een functie als: Key Accountmanager en verantwoordelijk voor de belangrijkste klanten van uw organisatie. Spin in het web tussen enerzijds alle beslissers en beïnvloeders op allerlei niveaus aan klantzijde, anderzijds alle betrokkenen uit de interne organisatie. Sales Manager / Commercieel Directeur en verantwoordelijk voor de opstelling van het Salesbeleid en de aansturing van de commerciële organisatie. DUUR EN STUDIEBELASTING Het Sales Leadership programma start ieder najaar in oktober. De studiebelasting bedraagt in totaal circa 400 studie-uren en bestaat uit contacturen bij RSM, zelfstudie, projectbijeenkomsten en het werken aan de scriptie. De doorlooptijd bedraagt zes maanden. ONTMOET ONZE DOCENTEN Het Sales Leadership programma is een gezamenlijk initiatief van Centre voor Sales Leadership en Rotterdam School of Management, Erasmus University. Aan het programma werken onder andere de volgende docenten / professionals mee: Prof. dr. Bjorn Axelsson The new buying reality Dr. Rob Blomme Veranderen in teams Roderick Bredero Sales leadership Mark ter Haar Believes of high performance sales organisations Patrick Lybaert Leadership Faust Mertens Sales performance management Vin Morar Sales across cultures Dr. Ed Peelen Rethinking the salesforce Peter Pollemans Customer value management Willem van Putten De bouwstenen van een effectieve com merciële organisatie; Succesvol large account management Prof. dr. Patrick Reinmoeller Strategy Ruud Stoelhorst Sales Activity Management Gerard Struijf Customer relationship management Dr. Frank Verbeeten Finance en accounting Jaap Weijers Profile dynamics Bert Willemsen Situationeel onderhandelen INFORMATIE EN AANMELDING Voor informatie kunt u contact opnemen met Henriëtte Cleton, programma manager: Tel.: of Faust Mertens, programma directeur: Tel.: U kunt zich aanmelden door het inschrijfformulier in te vullen (bijlage). Op grond hiervan zal een intakegesprek plaatsvinden met u en uw organisatie / leidinggevende, om gezamenlijk te bepalen in hoeverre het programma kan bijdragen aan uw ontwikkeling en die van uw organisatie op het terrein van Sales. PROGRAMMA INVESTERING Deze is terug te vinden op het inschrijfformulier. Het genoemde bedrag is inclusief cursusmateriaal, boeken en locatiekosten. Niet inbegrepen zijn mogelijke kosten voor hotelovernachtingen. HET SALES LEADERSHIP ALUMNI NETWERK Het Sales Leadership programma heeft een eigen alumni - vereniging. Zo n drie à vier keer per jaar worden bijeen - komsten georganiseerd, met nieuwe docenten / sprekers. Iedere jaargang organiseert bovendien eigen bijeenkomsten, zoals bedrijfsbezoeken. De Alumni Vereniging biedt een goede mogelijkheid om contact te blijven houden met collega deelnemers en geïnformeerd te worden over de nieuwste ontwikkelingen op het vakgebied. RAAD VAN ADVIES Boudewijn Heilijgers CEO Mercedes Benz Saoedi Arabië Xander Groenewegen Director Direct Sales Channel Canon Nederland

11 ROUTEKAART NAAR SALES EXCELLENCE De commerciële vraagstukken waar onze organisatie voor stond waren complex. De omvang en structuur van onze wereldwijde coöperatie maakte deze niet eenvoudiger. Ten eerste moest er een cultuurverandering worden teweeg - gebracht, van Operational excellence naar Sales driven. Tegelijkertijd wilden we een organisatorische verandering doorvoeren, van een centrale corporate Sales, naar een decentrale corporate Sales middels resellers. Tijdens het programma heb ik hier een scriptie over geschreven. Binnen 8 maanden na afloop van het programma stond onze nieuwe Sales organisatie als een huis en was een goed begin gemaakt met de cultuurverandering. Zonder het programma en de collega deelnemers waren we niet in staat geweest deze doelen op zo n korte tijd te verwezenlijken. Het programma is een aanrader voor eenieder die zich zelf serieus wil nemen als Salesleader en een must voor eenieder wier commerciële organisatie wel wat inspiratie kan gebruiken. Paul Bernardt, General manager UniGroup Worldwide UTS

12 B&T Ontwerp en advies (www.b-en-t.nl) De Rotterdam School of Management, Erasmus University maakt onderdeel uit van de academische gemeenschap Open Enrolment Programmas: van de Erasmus Universiteit Rotterdam. De universiteit heeft studenten die ingeschreven staan voor verschillende pre of post experience studies, variërend van geneeskunde tot econometrie. In totaal zijn er 2090 medewerkers van de universiteit dagelijks betrokken bij onderwijs en onderzoek. Deelnemers kunnen gebruik maken van diverse moderne studie- en vergader faciliteiten. Naast de normale klas lokalen beschikt RSM over diverse ontmoetings plaatsen, waaronder zogenaamde breakout rooms, conferentie- en directiekamers en diverse collegezalen. Allen voorzien van de meest recente multimedia technologie. Opgedane kennis in praktijk toepassen kan in de bijzondere multifunctionele ruimte waarin diverse management games middels simulaties tot leven komen. Op de campus kunnen deelnemers natuurlijk ook ontspannen in een van de restaurants of cafe s of gebruik maken van de sport - voorzieningen die de Woudestein campus in Rotterdam te bieden heeft. GENERAL MANAGEMENT DEVELOPMENT STRATEGY LEADERSHIP BUSINESS VALUATION FINANCE Accredited by: MARKETING Sales Leadership is een ambitie voor organisaties èn sales professionals, om het gesprek tussen klant en eigen onderneming centraal te stellen, in de creatie van een wederzijds duurzaam voordeel. Een fundamentele keuze om hierin te willen excelleren. Het Centre for Sales Leadership is een gezamenlijk initiatief van docenten en sales professionals, om kennis, kunde en ervaringen te verzamelen en beschikbaar te stellen ter professionalisering van de sales functie. In de SalesMatters Academy biedt het Centre een aantal ontwikkelprogramma's om strategische en complexe verkoopuitdagingen op innovatieve wijze het hoofd te bieden. Naast de SalesMatters Academy bestaat ook de MarketingMatters Academy, waar de focus ligt op innovatief klantgericht ondernemen. SUSTAINABILITY HUMAN RESOURCES SUPPLY & OPERATIONS INNOVATION Erasmus University Centre for Sales Leadership Rotterdam School of Management Singel 17F J Building 1261 XP Blaricum Burgemeester Oudlaan PA Rotterdam The Netherlands Tel.: +31 (0) Fax: +31 (0)

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales & Account Management 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales & Account Management 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Strategie & Beleid 5 Module Sales & Account Management 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Verandermanagement 5. Module Marketing & Communicatie 6.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Verandermanagement 5. Module Marketing & Communicatie 6. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Persoonlijk intakegesprek master 4 Module Verandermanagement 5 Module Marketing & Communicatie 6 Rooster 7 Opleidingskosten 7 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802

Nadere informatie

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement Trainingen & Coaching Leren met maximaal rendement Leren met maximaal rendement. Meetbare en beproefde trainingsaanpak voor beter resultaat. Vaardigheidstrainingen zijn bedoeld om het rendement van een

Nadere informatie

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur. HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales- & Accountmanagement 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales- & Accountmanagement 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Strategie & Beleid 5 Module Sales- & Accountmanagement 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T.

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

Integraal management en Sturen

Integraal management en Sturen Integraal management en Sturen Inleiding InterimProf werkt continu aan de ontwikkeling van haar interimmers. Daartoe heeft zij een Ontwikkelprogramma opgesteld. In dat kader is op 27 en 28 maart 2013 een

Nadere informatie

Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met:

Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met: Executive MBA Service management Onderwijs Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met: De wereld waarin

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management RedFoxBlue BV Sales acceleratie lijkt een toverwoord, maar is dat absoluut niet. Wat het wel is? Een op keiharde sales wetmatigheden

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Verandermanagement & Leadership De cursus Verandermanagement & Leadership duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Module Strategie & Beleid 9.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Module Strategie & Beleid 9. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Module Strategie & Beleid 9 Rooster 10 Opleidingskosten 10 Netherlands Business Academy Postbus 6546

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Netherlands Business Academy. Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05. info@nlba.nl www.nlba.nl

Netherlands Business Academy. Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05. info@nlba.nl www.nlba.nl 1 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05 info@nlba.nl www.nlba.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Management Accounting & Control 5. Module Externe Verslaggeving 6

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Management Accounting & Control 5. Module Externe Verslaggeving 6 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Management Accounting & Control 5 Module Externe Verslaggeving 6 Module Management Control & Information Systems 7 Rooster 8 Opleidingskosten 9 Netherlands

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management

Nadere informatie

Hovingh & Partners Commercial Leadership. De leiders van morgen

Hovingh & Partners Commercial Leadership. De leiders van morgen Hovingh & Partners Commercial Leadership De leiders van morgen Hovingh & Partners Commercial Leadership De leiders van morgen Commercieel management, het is een vak. Een vak dat steeds complexer wordt

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter NEVI inkoopdag 2013 Hülya Türksever & Els Ruiter Geeft aan welke kwaliteiten de inkoopprofessional van nú in huis moet hebben; Is een communicatie- en hulpmiddel naar het beroepsveld; Focust werknemers

Nadere informatie

Profielschets. Manager Marketing & Sales. Junis Kinderopvang. ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang

Profielschets. Manager Marketing & Sales. Junis Kinderopvang. ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang Profielschets Manager Marketing & Sales Junis Kinderopvang ERLY the consulting company Datum: oktober 2015 Opdrachtgever: Junis Kinderopvang Adviseur ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik

Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik Congres Logistiek Slim verbinden! Tien jaar Lectoraat Logistiek: terug- en vooruitblik Stef Weijers, Lector Logistiek en Allianties, HAN 31 januari 2013 Anno 2012 In Logistiek is 15% van de bedrijven wel

Nadere informatie

PROFESSIONAL LEARNINg & DEvELOPMENT. MASTERCLASS Open InnOvatIemanagement. de maakindustrie

PROFESSIONAL LEARNINg & DEvELOPMENT. MASTERCLASS Open InnOvatIemanagement. de maakindustrie PROFESSIONAL LEARNINg DEvELOPMENT MASTERCLASS Open InnOvatIemanagement In de maakindustrie MASTERCLASS Open InnOvatIemanagement In de maakindustrie AMBITIE, ACTIE EN RESULTAAT IN INNOvATIE De Universiteit

Nadere informatie

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 5. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 5. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Persoonlijk intakegesprek master 5 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Rooster 9 Masterclass Verandermanagement 9 Opleidingskosten 10

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Strategisch sturen in stedelijke gebiedsontwikkeling MCD. master city developer

Strategisch sturen in stedelijke gebiedsontwikkeling MCD. master city developer Strategisch sturen in stedelijke gebiedsontwikkeling MCD master city developer Ontwikkel een eigen visie Werk je in stedelijke gebiedsontwikkeling of herstructurering dan is de MCD opleiding voor jou een

Nadere informatie

Welkom bij jezelf. Powered by

Welkom bij jezelf. Powered by Welkom bij jezelf. Powered by 2 Commercieel excelleren. Het is onze filosofie dat commerciële professionals alleen duurzaam succesvol kunnen zijn als ze hun biologische talenten inzetten in een rol die

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

CURSUS STRATEGISCH HUMAN RESOURCE MANAGEMENT VOOR DOCENTEN HRM AAN NEDERLANDSE HOGESCHOLEN

CURSUS STRATEGISCH HUMAN RESOURCE MANAGEMENT VOOR DOCENTEN HRM AAN NEDERLANDSE HOGESCHOLEN CURSUS STRATEGISCH HUMAN RESOURCE MANAGEMENT VOOR DOCENTEN HRM AAN NEDERLANDSE HOGESCHOLEN Faculteit Recht, Economie, Bestuur & Organisatie (REBO) Departement Bestuurs- & Organisatiewetenschap (USBO) Universiteit

Nadere informatie

Titeldia. Ondertitel. Naam Achternaam, Functie of Afdelingsnaam. Ir. Niels Nieboer MRE Syntrus Achmea Real Estate & Finance

Titeldia. Ondertitel. Naam Achternaam, Functie of Afdelingsnaam. Ir. Niels Nieboer MRE Syntrus Achmea Real Estate & Finance Titeldia Ondertitel Naam Achternaam, Functie of Afdelingsnaam Ir. Niels Nieboer MRE Syntrus Achmea Real Estate & Finance Onderzoeksvraag Hoe moet een Real Estate Investment Manager zich - gegeven de veranderende

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

BACHELOR 1 Trimester 2 december - maart

BACHELOR 1 Trimester 2 december - maart Trimester 1 september - december Inleiding in de bedrijfskunde (5) Competenties Mondelinge Vaardigheden (3) BACHELOR 1 Trimester 2 december - maart Trimester 3 maart - juni Statistiek (4) Marktcontext

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Profiel Manager Bibliotheken 20 maart 2015 Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 Voor sollicitatie

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Slimmer managen en organiseren kan productiviteit en innovatie in zorg verbeteren

Slimmer managen en organiseren kan productiviteit en innovatie in zorg verbeteren Slimmer managen en organiseren kan productiviteit en innovatie in zorg verbeteren 5 oktober 2012 - Op verzoek van ActiZ meet INSCOPE Research for Innovation de innovativiteit van Nederlandse zorgorganisaties.

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Management Accounting & Control 5. Module Externe Verslaggeving 6

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Management Accounting & Control 5. Module Externe Verslaggeving 6 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Persoonlijk intakegesprek master 4 Module Management Accounting & Control 5 Module Externe Verslaggeving 6 Module Management Control & Information Systems 7 Rooster 8 Docenten

Nadere informatie

Organisatie Ontwikkelaars

Organisatie Ontwikkelaars De verschuiving binnen HRD van de aandacht voor opleiden en leren naar een focus op de bijdrage ervan aan de performanceverbetering van de onderneming, is natuurlijk dé strategische trend bij uitstek.

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Innoveren als avontuurlijke tocht

Innoveren als avontuurlijke tocht Innoveren als avontuurlijke tocht Innoveren als avontuurlijke tocht Oriëntatie op het gebied Omgaan met het onverwachte Het gebied doorgronden Zoeken naar doorwaadbare plekken Rust nemen en op kracht komen

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Regie 3.0. een stap verder... Een serie masterclasses om bibliotheken in transitie te ondersteunen met allianties, transitiemanagement en geldstromen.

Regie 3.0. een stap verder... Een serie masterclasses om bibliotheken in transitie te ondersteunen met allianties, transitiemanagement en geldstromen. Regie 3.0 een stap verder... Een serie masterclasses om bibliotheken in transitie te ondersteunen met allianties, transitiemanagement en geldstromen. Regie 3.0 een stap verder... Een serie masterclasses

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Rooster 9. Docenten 9. Opleidingskosten 10

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Rooster 9. Docenten 9. Opleidingskosten 10 Inhoudsopgave Inleiding 4 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Rooster 9 Docenten 9 Opleidingskosten 10 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Hoe creëert u vooruitgang?

Hoe creëert u vooruitgang? Hoe creëert u vooruitgang? advies & interim training & coaching opleiding & loopbaan assessments Erkende kwaliteit Advance Groep maakt zich sinds haar oprichting sterk voor de kwaliteit van haar consultants,

Nadere informatie

De leergang LHBM start bij voldoende belangstelling (minimaal acht deelnemers). Het streven is de leergang minimaal één maal per jaar te houden.

De leergang LHBM start bij voldoende belangstelling (minimaal acht deelnemers). Het streven is de leergang minimaal één maal per jaar te houden. Deelnemers aan deze leergang verbreden hun kennis op verschillende bedrijfskundige domeinen en passen deze direct toe in hun eigen werkomgeving. Aan het eind van de leergang zijn de kosten van de opleiding

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6. Module Management Accounting & Control 7

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6. Module Management Accounting & Control 7 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6 Module Management Accounting & Control 7 Module Sales- & Accountmanagement 8 Module Strategie 10 Module Project Management

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Verandermanagement & Leadership De Post HBO opleiding Verandermanagement & leadership duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Excellence Day 9 april 2015 You are invited! Follow your instinct! Excellence Management Business School. in samenwerking met

Excellence Day 9 april 2015 You are invited! Follow your instinct! Excellence Management Business School. in samenwerking met Excellence Day 9 april 2015 You are invited! Klik op pagina voor volgende bladzijde Excellence Management Business School in samenwerking met Follow your instinct! Locatie: Oasen, filmzaal. Nieuwe Gouwe

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT LEREN DOOR DOEN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT In de tweedaagse Masterclass Lean Management leren door doen

Nadere informatie

Bestuurssecretaris en...

Bestuurssecretaris en... het Zijlstra Center for Public Control and Governance www.hetzijlstracenter.nl Bestuurssecretaris en... Oriëntatie op de functie bestuurssecretaris het Zijlstra Center for Public Control and Governance

Nadere informatie

Leiderschap is alleen leuk als er nog iets te leiden valt

Leiderschap is alleen leuk als er nog iets te leiden valt Leiderschap is alleen leuk als er nog iets te leiden valt LEADERSHIP CHALLENGE 2012 14, 15, 16 september de Nudge Leadership Challenge is een samenwerking van met deelnemers van onder andere Een beetje

Nadere informatie

Word strategisch business partner via de CPM-Academy.

Word strategisch business partner via de CPM-Academy. UNIEKE LEERGANG VOOR MANAGERS EN HR PROFESSIONALS Word strategisch business partner via de CPM-Academy. LEERGANG 2015-2016 Powered by: Word strategisch business partner via de CPM-Academy EEN UNIEKE LEERGANG

Nadere informatie

Sterker in samenwerking

Sterker in samenwerking Intrakoop-strategie 2014 2016 Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoopvolume

Nadere informatie

SMA Sales Café Challenger Sales. Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants

SMA Sales Café Challenger Sales. Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants 1 SMA Sales Café Challenger Sales Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants Agenda 2 Kennismaken Introductie op het thema Voorbeelden uit jouw en onze praktijk Een kijkje in

Nadere informatie

Leergang Opleidingsmanagement

Leergang Opleidingsmanagement Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

- CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012-

- CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012- - CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012- Martin Jager Partner BDO Westfriesland - CONTROLLERS CIRCLE 12 juni 2012- De Controller van de 21 e Eeuw Dr. André de Waal MBA 12 juni 2012 Controllers Circle West-Friesland

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek de mogelijkheden Business Intelligence Ontdek de mogelijkheden Drs.Roel Haverland An apple a day.. Page 3 Hoe vertaalt dit zich naar u? Page 5 Hoe vertaalt dit zich naar u? Winst Page 6 Hoe de winst te verhogen? Winst

Nadere informatie

T-Mobile Netherlands BV

T-Mobile Netherlands BV Juryrapport T-Mobile Netherlands BV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Jos Leber Functie: Sr. Data Manager Inleiding De case van T-Mobile is primair gericht op de kwaliteit van de master

Nadere informatie

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN TOELATINGSEISEN Sales Leadership maakt deel uit van het programma Leadership in Marketing & Sales. Deelname aan het programma is aan een aantal voorwaarden verbonden. U kunt de opleiding Accountmanager

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Human Resources Management & Leadership De Post HBO opleiding Human Resources Management & Leadership duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Marketing & Communicatie 6. Rooster 7. Opleidingskosten 7. Netherlands Business Academy

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Marketing & Communicatie 6. Rooster 7. Opleidingskosten 7. Netherlands Business Academy 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Marketing & Communicatie 6 Rooster 7 Opleidingskosten 7 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05 info@nlba.nl www.nlba.nl

Nadere informatie

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer THE NETHERLANDS CHINA BRASIL AUSTRIA THE UNITED KINGDOM Agenda Wat is CSD? Wat zijn de voordelen? Hoe

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

arrangementen en trainingen

arrangementen en trainingen arrangementen en trainingen Alstublieft, Hiermee ontvangt u inspirerende informatie over een aantal heel speciale workshops en trainingen die de Kookerij Culinary College voor de zakelijke markt heeft

Nadere informatie

Oefenen met procesmatig veranderen

Oefenen met procesmatig veranderen ELF Consulting Academy Impact en Invloed voor professionals Oefenen met procesmatig veranderen Curriculum Dit curriculum is ontworpen door: ELF Executive Leadership Foundation is een internationaal netwerk

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van

Nadere informatie

Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 rm.wijnands@planet.nl

Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 rm.wijnands@planet.nl Curriculum Vitae Raymond P.J.N. Wijnands Persoonlijke gegevens Naam Raymond Paulus Johannes Noël Wijnands Adres Romenkamp 18 6438 JH Oirsbeek Telefoonnummer +31 6 52 65 78 75 E-mail rm.wijnands@planet.nl

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie