Opleidingengids. Voorjaar Beter plannen begint bij betere opleidingen1

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Opleidingengids. Voorjaar 2015. Beter plannen begint bij betere opleidingen1"

Transcriptie

1 Opleidingengids Voorjaar 2015 Opleidingen, workshops en masterclasses in personeelsplanning & -management Beter plannen begint bij betere opleidingen1

2 Déhora PlannersAcademy PLAN UW RESULTATEN Het zijn vooral de medewerkers die elke dag opnieuw de kwaliteit bepalen van uw producten of diensten. Daarom is het belangrijk dat de juiste, gemotiveerde mensen op het juiste moment op de juiste plaats aan het werk zijn. Een goede Workforce Planning, of personeelsplanning, levert een continue verbetering van resultaten op. Oók in uw organisatie. WORKFORCE MANAGEMENT & PLANNING Wie draaien bij u aan de knoppen als het gaat om de organisatie van de personeelsinzet? Hoe belangrijk is hun bijdrage aan de resultaten van uw organisatie? Hebben zij de juiste kennis en ervaring? De opleidingen van Déhora ondersteunen uw planning en uw management met praktische kennis en ervaring. Uw personeelskosten gaan omlaag, de productiviteit stijgt, de vitaliteit van uw organisatie neemt toe en uw klanten zijn tevreden. VOOR PLANNERS, HR, OR EN ALGEMEEN MANAGEMENT De Déhora PlannersAcademy biedt opleidingen, workshops, masterclasses, e-learning en trainingen on the job aan voor (senior) planners, hoofden planbureau, managers, HR-functionarissen, -medewerkers en OR-leden. De Déhora PlannersAcademy breidt haar aanbod regelmatig uit. De meest actuele informatie over nieuwe opleidingen en cursusdata vindt u op de website Planners Management OR HR Planners zijn een belangrijke schakel. Na een opleiding aan de PlannersAcademy, kunnen planners hun kennis en vaardigheden direct toepassen in de praktijk. Management draait om vooruit kijken, goed onderbouwde beslissingen nemen en grip hebben op de resultaten. Als de factor personeel cruciaal voor u is, helpt de Planners- Academy u verder. Als OR-lid behartigt u de belangen van uw collega s. U bent betrokken bij beslissingen die medewerkers in hun werkprivé-balans en portemonnee raken. Met onze workshops bent u goed voorbereid. HR als brug tussen organisatiestrategie en workforce. Voor operationele én strategische vraagstukken. Met de opleidingen van de PlannersAcademy bent u de professionele HR-partner voor het management. DIRECT TOEPASBARE KENNIS De docenten van Déhora PlannersAcademy hebben hun sporen in de praktijk verdiend en weten precies met welke vraagstukken en dilemma s de deelnemers te maken hebben. De deelnemers krijgen door de praktijkervaring (in verschillende sectoren) van de trainers toegang tot interessante en werkbare inzichten en oplossingen. Wie een opleiding volgt bij de Déhora PlannersAcademy, kan zijn nieuwe kennis en vaardigheden direct toepassen in de praktijk. De deelnemers verdienen de opleidingen daardoor in twee tot vier maanden terug. Dat is onze garantie. Effi ciëntere inzet van deskundig personeel is van toenemend belang in de steeds veranderende gezondheidszorg. Ik was daarom op zoek naar grip op het vlak van Strategische Personeelsplanning. Wat betekent het nou eigenlijk, waar moet ik rekening mee houden, hoe kan ik het aanpakken? De opleiding bij Déhora heeft mij een compleet beeld gegeven en ik heb een antwoord op mijn vragen. Wat voor mij erg belangrijk was, is de praktische, stapsgewijze methode. Ik kan nu echt aan de slag. Daarnaast ben ik geïnspireerd door de deskundige trainer en de overige deelnemers. Wim van der Poel, Consultant Personeelsplanning VU Medisch Centrum 2 Vragen of opmerkingen over onze opleidingen, masterclasses en workshops? Contacteer Tinne Peeters T:

3 Kalender voorjaar 2015 Workshops en opleidingen voor (operationele) planners Type Duur Data Prijs excl BTW Vakopleiding personeelsplanning p.6 Opleiding 3 dagen 26-01, 03/02 & euro Plannen in de thuiszorg p.6 Workshop 1 dag euro Formatiebepaling: hoeveel medewerkers heb ik eigenlijk nodig? B p.7 Workshop 1 dag euro Gezond blijven bij onregelmatige werktijden B p.7 Workshop 1/2 dag euro Time management voor planners B p.8 Workshop 1/2 dag euro Communicatie voor planners B p.8 Workshop 1/2 dag euro Plannen voor dispatchers p.9 Workshop 1 dag euro Plannen in de zorg p.9 Workshop 1 dag euro Plannen van techniekers p.10 Workshop 1 dag euro Plannen bij de politie p.10 Workshop 1 dag euro Plannen bij het openbaar vervoer p.11 Workshop 1 dag euro Volg alle basisworkshops voor planners en bespaar! B = basisworkshop Totale kostprijs van 4 basisworkshops = 750 euro, excl BTW (i.p.v euro) Masterclasses en seminaries voor managers (OR, HR, algemeen management) Type Duur Data Prijs, excl BTW Duurzame inzetbaarheid p.11 Masterclass 1 dag & euro Belangenafweging bij ploegenroosters p.12 Masterclass 1 dag zie website Strategische personeelsplanning p.12 Masterclass 1 dag euro Zelfroosteren: draagvlak voor innovatie p.13 Masterclass 1/2dag euro Avondseminarie: maatwerk in ploegendiensten p.13 Avondseminarie 1 avond euro Professionaliseer je planning! p.14 Masterclass 1 dag euro Personeelsbehoefteplanning p.14 Opleiding 2 dagen & euro Avondseminarie: fl exibilisering van arbeid (+ juridische toelichting door Dhr. Professor Kristof Salomez) p.15 Avondseminarie 1 avond euro Planningssoftware: evaluatie en implementatie p.15 Masterclass 1 dag euro De vermelde prijzen zijn geldig tot en met KWALITEIT VOOROP Déhora werkt voortdurend aan de kwaliteit van haar opleidingen. Dat doen we door steeds feedback te vragen aan cursisten, maar ook door externe controle. Déhora werkt volgens de ISO-standaarden en onze opleidingen zijn ook nog eens Cedeo-gecertifi ceerd. Cedeo voert klanttevredenheidsonderzoeken uit waarbij tenminste 80% van de benaderde opdrachtgevers zich dient uit te spreken in termen van tevreden tot zeer tevreden. Uit het Cedeo klanttevredenheidsonderzoek: Tijdens het voortraject heeft Déhora goed naar ons geluisterd en gekeken naar onze behoeften. Die zijn verwerkt in de cursusdag. Mede daardoor is het zo goed verlopen. Op mijn verzoek ging Déhora tijdens de training in op onze formatie en capaciteitsplanning. Er was interactie met de groep, onder andere door de opdrachten. De trainer checkte steeds of iedereen het nog volgde. Ook na afronding van de opleiding kunnen we de trainers nog steeds vragen stellen. 3

4 Opleidingen en trainingen op maat! (incompany) MAATWERKOPLEIDINGEN Naast reguliere opleidingen en workshops biedt Déhora Academy ook (incompany) opleidingen op maat. Heeft u meerdere collega s die een opleiding of workshop willen volgen? Of wilt u een opleiding die naadloos aansluit bij uw specifi eke werksituatie? Wenst u op basis van een opleiding of masterclass in deze folder een toegepaste opleiding op maat van uw wensen? Ook daar zorgen wij graag voor. In overleg met u ontwikkelen wij een opleiding die exact aansluit bij de wensen, doelstellingen en randvoorwaarden van de organisatie. Dit kan bijvoorbeeld een eendaagse workshop zijn maar ook een volledig opleidingstraject met een offi cieel examen. De opleidingen of workshops kunnen op een door u gekozen datum en locatie plaatsvinden. PASSEND AANBOD Een maatwerkopleiding begint met een uitgebreid gesprek met de opdrachtgever over de doelgroep, de doelstellingen en het gewenste resultaat, evenals de kosten van de opleiding. Op basis van het intakegesprek komen we tot een passend aanbod waarbij de opdrachtgever van het begin tot het eind betrokken blijft. Een kleine greep uit de lijst van tevreden klanten van Déhora maatwerkopleidingen: Branchespecifieke maatwerkopleidingen Beveiliging Gehandicaptenzorg Gemeenten Verpleging, verzorging, thuiszorg Ziekenhuizen Industrie klantspecifieke maatwerkopleidingen Bozar Familiehulp Familiezorg Gasthuisberg Leuven OBAC Provincie Antwerpen ING Politieschool Securitas Zorgbedrijf Antwerpen AZ Damiaan Ziekenhuis Jan Palfi jn Genzyme UVC Brugmann Ineos Bamrail De Lijn AZ Klina Brussels Airlines Essenscia Holydis Danone Training on the job Is het niet mogelijk om even afwezig te zijn op het werk om elders een opleiding te volgen? Of wilt u graag een persoonlijke training volgen gericht op uw werk? Dan komt Déhora PlannersAcademy naar u toe voor een training on the job. Voordelen de opleiding richt zich op de behoeften en de dagelijkse situatie van de deelnemer; de deelnemer blijft beschikbaar om dringende werkzaamheden uit te voeren; door de directe feedback zijn de resultaten meteen zichtbaar. Op maat van uw afdeling, team,... Voorafgaand aan een training on the job bespreekt een trainer van Déhora PlannersAcademy met de opdrachtgever wat de leerdoelen zijn. De trainer behandelt vervolgens onderwerpen zoals planmethoden en -principes, strategische planning, KPI s, roosterbeheer en communicatie, passend bij de doelstellingen en randvoorwaarden van de organisatie. Meer weten over training on the job? Contacteer Tinne Peeters: 03/ of via 4

5 Toets de kennis en skills van uw planners Het vak van personeelsplanner is complex. Hoe beoordeelt u of u de juiste man of vrouw op de juiste plaats hebt? Een gespecialiseerd assessment door een expert is een zeer geschikt instrument. Wie is geschikt als personeelsplanner? Déhora heeft op basis van haar jarenlange ervaring een speciaal aanbod ontwikkeld voor (leidinggevende) personeelsplanners. Afhankelijk van uw wensen nemen wij een assessment af waarmee we de geschiktheid van een persoon testen voor een bepaalde planningsfunctie en zijn of haar ontwikkelpotentieel in kaart brengen. Standaard assessment Het standaard assessment bestaat uit een set capaciteitentests, een persoonlijkheidstest, een kennistoets, een roosteroefening en een interview waarin we dieper ingaan op de voor planners geselecteerde competenties (communicatie, samenwerken, initiatief, probleemoplossend vermogen, plannen en organiseren, flexibiliteit en aanpassingsvermogen en stressbestendigheid). Na afloop van een assessment ontvangt u een rapportage met de bevindingen en conclusies van de beoordelaar. Duur: ongeveer 4 uur, inclusief pauzes. Top-assessment Het top-assessment is een uitgebreider onderzoek dan het standaard assessment. Naast de gebruikelijke tests gaan we in een competentie-interview dieper in op de voor de functie geselecteerde eigenschappen. Ook doen we een rollenspel. Twee beoordelaars toetsen de kandidaat op het gedrag dat hij of zij in het rollenspel laat zien. Het top assessment is geschikt voor hogere functies, zoals die van manager planbureau. In een eindrapportage geven de beoordelaars hun bevindingen en conclusies weer. Duur: ongeveer 6 uur, inclusief pauzes. Assesment op maat Bij de beoordeling van een grotere groep planners is het vaak nodig dat de inhoud van het assessment aansluit bij het werk dat de planners doen of gaan doen. Déhora stelt dan samen met de opdrachtgever vast welke competenties, vaardigheden en kennis belangrijk zijn. Déhora maakt vervolgens een assessment op maat en u ontvangt na afloop een rapportage over elke deelnemer. Enkele reacties op onze opleidingen Door de nieuwe inzichten die mijn planners kregen, konden we op basis van een tijdens de opleiding geleerde berekening besluiten om een vacature niet in te vullen omdat er voldoende capaciteit aanwezig bleek te zijn. Alleen daardoor al ben ik enthousiast over de resultaten van de opleiding. De opleiding Tactische Personeelsplanner heeft mij echt veel gebracht en heeft zowel mijn eigen ontwikkeling als die van de planning binnen onze organisatie een flinke boost gegeven. De opleiding Strategische Personeelsplanning heeft mijn kijk op personeelsplanning in de zorg veranderd. Ik denk nu anders over het organiseren op de lange termijn en heb daar in mijn dagelijks werk profijt van. Dankzij de vakopleiding ben ik mijn werk hélemaal anders gaan doen! De docent legt alles helder uit en illustreert met voorbeelden uit de professionele praktijk. Ook kan ik nu veel beter een belans vinden tussen de belangen van de organisatie en anderzijds de vragen en wensen van mijn collega s. De interactiviteit en de uitwisseling van kennis met mede-cursisten was geweldig en ontzettend leerrijk! Zij brengen elk hun eigen ervaringen, uitdagingen maar ook hun frisse ideeën mee naar de workshop. 5

6 Opleidingen voor planners Uw Planners zijn een belangrijke schakel in uw organisatie. Na een opleiding aan de PlannersAcademy, kunnen uw planners hun kennis en vaardigheden direct toepassen in de praktijk. Combineer alle basisworkshops voor planners en bespaar! (Totale kostprijs van 4 basisworkshops = 750 euro, excl BTW i.p.v euro, excl BTW ) 6 PLANNERS PLANNERS Gecertificeerde vakopleiding personeelsplanner De gecertifi ceerde vakopleiding Personeelsplanner biedt u praktische handvaten en inzichten om als planner effectief aan de slag te kunnen. In deze opleiding combineren we vakinhoudelijke kennis en theoretische onderbouwing met het trainen van vaardigheden en het oplossen van planproblemen. Kortom, een plezierige combinatie van theorie en praktijk. Na deze opleiding kunt u: gezonde roosters ontwikkelen en beheren, die voldoen aan de arbeids- en rusttijden; de stappen uit het roostervormgevingsproces toepassen op uw eigen werksituatie en zo de afstemming van het werk en het beschikbare personeel optimaliseren; formatieberekeningen uitvoeren en het management adviseren over bruto personeelsbehoeftes; uw meerwaarde als planner onderbouwen en inzetten; uw leidinggevende goed onderbouwd adviseren over personele inzet. De vakopleiding Personeelsplanner bestaat uit vier pijlers: theoretische inzichten over roostervormgeving en personele planning; planningscondities (onder andere omgaan met roosterergonomie); praktische inzichten en het oplossen van planproblemen; communicatieve vaardigheden in de omgang met leidinggevenden en medewerkers. De vakopleiding Personeelsplanner wordt afgerond met een examen. Wie hiervoor slaagt, mag zich gecertifi ceerd personeelsplanner noemen! (uitvoerende) personeelsplanners; teamleiders met planning in het takenpakket. Plannen in de thuiszorg 3 dagen, van 9.30 tot 16.30u , en euro, excl. 21% BTW De vakopleiding voor planners leent zich uitstekend voor incompany uitvoering. Op regelmatige basis organiseren we de aangepaste opleiding Plannen is een Vak op maat en op vraag van verschillende types organisaties. De tijdsduur van de opleiding kan op wens worden aangepast. Geschikt voor planners en operationeel management. Door de hoeveelheid taken, medewerkers en talloze randvoorwaarden is de inzet van zorgpersoneel in thuiszorginstellingen een zeer complexe aangelegenheid. Medewerkers moeten worden gepland op basis van taken, die in veel gevallen bestaan uit specifi eke kenmerken zoals benodigde kwalifi caties, specifi eke begin-en eindtijden, locaties, uitsluitende voorwaarden e.d. Daarbovenop hebben medewerkers zélf een bepaald beschikbaarheidsprofi el en contractuele afspraken. Samen met aanvullende persoonlijke kwalifi caties en voorkeuren zorgt dit ervoor dat plannen in de thuiszorg bijzonder uitdagend kan zijn. In deze workshop worden de verschillende planningsfacetten binnen de thuiszorg besproken worden. Tijdens deze workshop maakt u kennis met het concept van takenplanning en krijgt u meer inzicht in verschillende planmethodes. Daarnaast krijgt u ook een beeld hoe software, specifi ek gemaakt voor de thuiszorg, u kan ondersteunen bij de opmaak van de planningen. inleiding: planning en de stappen om tot een goede planning te komen; beslissingscriteria en basiscondities voor een effi ciënte planning; bepalen van benodigd aantal medewerkers; de impact van wensen van klanten en medewerkers; ontwerpen van basisroosters (+ praktijkvoorbeelden uit de thuiszorg); verlofplanning; software ondersteuning. dinsdag Dit leerrijke én praktijkgerichte programma is geschikt voor iedereen uit thuiszorg-organisaties die met enige regelmaat een planning maakt of gaat maken. Veel cursisten gebruiken de workshop ook om hun bestaande kennis op te frissen of als een start voor een functie als planner. Opgelet: voor ziekenhuizen en WZC s hebben we een specifi eke opleiding ontwikkeld! zie verder in deze brochure.

7 PLANNERS basisworkshop Formatiebepaling: hoeveel medewerkers heb ik nodig? Hoe bepaal je, rekening houdend met sociale kaders, concreet hoeveel medewerkers je écht nodig hebt om het werk uit te voeren? Of hoe verdeel je welke diensten er uiteindelijk gedraaid zullen moeten worden? En hoe zorgt u voor voldoende ruimte in uw planning om ziekteopvang te verzekeren? In deze hands on workshop leert u op basis van uw eigen organisatie en werklast om formaties te bepalen die toereikend zijn om werkzaamheden doelmatig en efficiënt uit te kunnen (blijven) voeren. Na deze workshop: kan u zelfstandig met verschillende methodes het benodigd aantal VTE s berekenen; kan u zelf aan de slag met het vaststellen van netto- en bruto formatie; bent u beter in staat om knelpunten in formaties vast te stellen; heeft u kennis van een aantal ondersteunende instrumenten voor de analyse van optimale shiften. Inhoud Beleidsuitgangspunten bij formatiebepaling: bezettingseis en formatiebehoefte; donderdag Werklast in kaart brengen; Misfit tussen budget en roostersleutel; Netto en bruto formatiebehoefte; Handmatige berekening van formaties; Automatisch berekening netto en bruto formatie op basis van de roosterdiensten. Deze leerrijke workshop is geschikt voor iedereen die met enige regelmaat een planning maakt of gaat maken, en voor teamleiders met planning in het takenpakket. PLANNERS basisworkshop Gezond blijven bij onregelmatige werktijden De één kan er beter tegen dan de ander. Toch is het een feit dat het werken op onregelmatige tijden, met name in de nachtelijke uren, risico s met zich meebrengt. We maken hierbij onderscheid tussen lichamelijke risico s (denk bijvoorbeeld aan slaap- en maagdarmproblemen) en sociale risico s (denk bijvoorbeeld aan eenzaamheid omdat het ritme van werken en slapen niet aansluit bij dat van gezin en vrienden). Het is daarom belangrijk om als werknemer te weten wat u kunt doen om die risico s zo klein mogelijk te houden. Want wie wil immers niet gezond het pensioen halen? Tijdens de workshop Gezond blijven bij onregelmatige diensten leert u wat mogelijke lichamelijke en sociale risico s zijn van het werken in de avond, de nacht, de vroege ochtend en/of het weekend en krijgt u gerichte handvatten om deze risico s zo klein mogelijk te maken c.q. te houden. Met de kennis die u in deze workshop opdoet, bent u in staat om signalen te herkennen die wijzen op de nadelige gevolgen van werken op deze tijden en kunt u bewuste keuzes maken voor een gezonder en vitaler leven. Rond de klok werken: slapen, eten en drinken persoonlijk ritme en eten & drinken; algemene tips en strategieën rondom slapen; concrete slaaptips bij verschillende diensten; algemene tips en strategieën rondom gezond eten; omgaan met alcohol en koffie. Rond de klok werken: levensstijl en sociaal leven lichaamsbeweging; onregelmatig werken en het gezin; onregelmatig werken en de vriendenkring; tijd voor ontspanning en tijd voor jezelf. Geschikt voor werknemers én werkgevers die te maken hebben met onregelmatige werktijden. 1 halve dag, van tot 17.00u. maandag Deze workshop leent zich eveneens goed voor incompany uitvoering. Regelmatig organiseren we deze workshop tijdens de ochtend- of nachtdienst in o.a. industrie en zorg (ziekenhuizen, WZC, OCMW,...) Alle deelnemers ontvangen een lekkere en gezonde attentie! Meer weten? Aarzel niet om ons te contacteren. 7

8 8 basisworkshop PLANNERS basisworkshop PLANNERS Time management voor planners In de praktijkgerichte workshop time management voor planners leer je je éigen werk plannen. Bij het opmaken van een planning komt heel wat kijken: in kaart brengen van behoeften, in kaart brengen van de personele beschikbaarheid, op zoek gaan naar de meest geschikte diensten, puzzelen van een goed rooster, dagelijks beheer van dit rooster. Niet zelden ziet een planner door de bomen het bos niet meer en verliest hij of zij hierdoor kostbare tijd. Goed timemanagement van de taken van de planner zorgen voor een efficiënter en doelgerichter planproces. Deze opleiding helpt uw planproces op een dusdanige manier te ordenen dat u uw tijd als planner beter kan gebruiken. Met behulp van theorie en praktische oefeningen komen zowel de lange termijn planning als het dagelijkse beheer van uw planning aan bod. In deze workshop leert u o.a.: efficiënt omgaan met schaars beschikbare tijd; heldere doelen stellen (op korte en lange termijn); beter prioriteiten bepalen; anticiperen en reageren op onverwachtse verstoringen; 1 halve dag, van tot 17.00u. doelgericht handelen bij ziektevervanging en verlof in planning; donderdag proactief plannen om verstoringen tot een minimum te beperken. analyse en zelfreflectie: hoeveel tijd spendeer je aan bepaalde taken aanbrengen van prioriteiten en het organiseren van je werkzaamheden; de voor- en nadelen van taken uitstellen of delegeren; brandjes blussen: praktische inzichten in het snel oplossen van planproblemen; diverse methoden voor het effectief toepassen van time management; concrete casussen uit de professionele praktijk. (uitvoerende) planners; teamleiders met planning in het takenpakket. Communiceren voor planners Een planner is de spreekwoordelijke spin in het web van elke organisatie, voor een goede werking van de organisatie wordt hij of zij verwacht continu informatie te delen met verschillende betrokken partijen: medeplanners, collega s, het management, vakbonden en soms ook klanten. Het slagen van een planning staat of valt dan ook met vaardigheden zoals écht luisteren, de juiste vragen stellen, brandjes blussen, mondeling en schriftelijk informatie delen en het opstellen van duidelijke rapporten voor o.a. klanten en management. Kortom, helder en doelgericht communiceren is een van de belangrijkste instrumenten in de gereedschapskist van elke planner. In deze interactieve en praktijkgerichte workshop leert u al doende beter actief luisteren en helder communiceren met verscheidene doelgroepen. Wat levert deze vaardigheidsworkshop u op: Na deze opleiding: bent u meer bewust van uw eigen grenzen en grenzen van anderen; kan u beter inschatten hoe u moet welke collega s moet communiceren (taalgebruik en houding); kan u beter luisteren en de juiste vragen stellen; kent u de voor- en nadelen van verschillende vormen van communicatie; kan u beter omgaan met emoties in conflicten; 1 halve dag, van tot 17.00u. donderdag wat is onduidelijke communicatie? toepassing van communicatieve vaardigheden: verbaal en non-verbaal; transparantie in communicatie: voorkom en corrigeer misverstanden; communiceren met verschillende doelgroepen in uw organisatie; rollenspel in herkenbare situaties; de eigenheid van verschillende vormen van communicatie; welk kanaal wanneer gebruiken; (uitvoerende) personeelsplanners; teamleiders met planning in het takenpakket.

9 PLANNERS Plannen voor dispatchers Als dispatcher moet je in je planning niet alleen rekening houden met trajecten die afgelegd moeten worden en vragen van de klant. Je moet ook kunnen anticiperen en reageren op continu wijzigende omstandigheden zoals aanpassingen aan de reisweg en de reistijd, of je moet snel een oplossing vinden in geval van panne of een ongeval, ziekte van medewerkers. Hoe zorg je in die dagelijkse dynamiek voor een optimale planning, begeleiding en coördinatie? In deze interactieve en praktijkgerichte workshop gaan onze trainers dieper in op de uitdagingen en de hinderpalen waarmee dispatchers in de praktijk worden geconfronteerd. U maakt kennis met het concept van taken- en routeplanning en verkrijgt meer inzicht in verschillende methodes om chauffeurs zo effi ciënt mogelijk in te zetten. De verschillende planningsfacetten van een dispatcher komen uitgebreid aan bod: routeplanning, opvangen van verstoringen, organisatie van dispatching, verlofplanning, ziekte van medewerkers opvangen, prioriteiten en beslissingscriteria,, vlot en correct communiceren... Organisatie en planning van transportopdrachten; identifi catie van gebreken en bijsturing van planning; verstoringen van je planning: ad hoc wijzigingen en prioriteiten; communicatie met klanten, opdrachtgevers, leveranciers en chauffeurs; de impact van wensen van medewerkers; verlofplanning; ondersteunende tools. maandag euro, excl. 21% BTW Deze workshop is geschikt voor operationele dispatchers en voor directe leidinggevenden die betrokken zijn bij de analyse en evaluatie van planningen in de transportsector. Veel cursisten gebruiken de workshop ook om hun bestaande kennis op te frissen of als een start voor een functie als dispatcher. Ook incompany mogelijk! PLANNERS Plannen in de zorg Planners en leidinggevenden in de zorgsector hebben bij het ontwerpen van roosters te maken met onregelmatig (nacht)werk, fl exibele werktijden, het naleven van de wet- en regelgeving, werk-privébalans, wensen van medewerkers, gezond roosteren en het afdekken van de bezettingseis. Déhora heeft een eendaagse workshop ontwikkeld waarin de belangrijke onderdelen van het roostervormgevingsproces in de zorgsector worden doorlopen. U leert wat u kunt doen om te komen tot een optimaal rooster. Het professioneel opzetten van een planning houdt in dat u verschillende stappen doorloopt. Aan het eind van deze dag hebt u kennis van het roostervormgevingsproces en bent u in staat de verschillende stappen te vertalen naar uw eigen ziekenhuis, woonzorgcentrum,... U weet welke informatie u nodig hebt om uw planning te maken. inleiding: planning en de stappen om tot een goede planning te komen; (roostervormgevingsproces)kaders en randvoorwaarden; basiscondities voor het opstellen van een planning: planeenheden bepalen, defi nitie van ideale roostersleutel, herbekijken van werkorganisatie en optimale bemanning; randvoorwaarden bij het opstellen van een uurrooster: sociale, wettelijke en lichamelijke aspecten; roostersystematieken; ontwerpen van basisroosters (+ praktijkvoorbeelden uit de zorg); ondersteunende tools. Dit leerrijke én praktijkgerichte programma is geschikt voor iedereen uit de WZC/ziekenhuizen,... die met enige regelmaat een planning maakt of gaat maken. Veel cursisten gebruiken de workshop ook om hun bestaande kennis op te frissen of als een start voor een functie als planner. Opgelet: voor Thuiszorg hebben we een specifi eke opleiding ontwikkeld! zie eerder in deze brochure. dinsdag Deze workshop leent zich goed voor incompany uitvoering. In dat geval is het mogelijk om deze workshop nog beter aan te laten sluiten bij de specifieke situatie van uw eigen ziekenhuis of woonzorg-centrum. 9

10 PLANNERS Plannen van techniekers De planning van technici in de dagelijkse werkpraktijk is geen sinecure: Als planner dien je rekening te houden met tal van parameters zoals kwalifi caties, fysieke omstandigheden, afstanden, tools, wensen van techniekers, Een andere belangrijke vaardigheid voor een technisch planner is communicatie. Zowel naar de interne klanten (techniekers) als naar de eindklanten dient de juiste informatie op het juiste moment en op een juiste manier gegeven te worden. In deze eendaagse opleiding gaan onze trainers samen met u dieper in op de uitdagingen en de hinderpalen waarmee een technisch planner soms wordt geconfronteerd. U maakt kennis met het concept takenplanning en krijgt u meer inzicht in de verschillende planmethodes die daarbij kunnen worden gehanteerd. Ook komen de verschillende planningsfacetten binnen een technische omgeving aan bod: beslissingscriteria, verlofplanning, benodigd aantal medewerkers, dagopvolging,... beslissingscriteria voor de planning van technici; bepalen benodigd aantal medewerkers: waar en wanneer? communicatie naar klant en technici; Normen bij het maken van de planning; de impact van wensen van klanten en medewerkers; verlofplanning; werkvoorbereiding en ondersteunende tools. woensdag euro, excl. 21% BTW Planners, hoofden van planning, service managers Kortom, iedereen die planningen opmaakt of betrokken is bij planningen in een service/technische omgeving. Veel cursisten gebruiken de workshop ook om hun bestaande kennis op te frissen of als een start voor een functie als planner van technici. Ook incompany mogelijk! 10 PLANNERS Plannen bij de politie Door het spoedeisende en het onvoorspelbare karakter van politiewerk is de personeelsinzet bij ordediensten ultra dynamisch. Het maken van politieroosters is dan ook een vak apart: als sluitstuk van capaciteitsmanagement moeten dienstroosters even fl exibel, bewegelijk en effi ciënt zijn. Daarenboven is het niet eenvoudig om die vele onregelmatige dienstprestaties (zoals weekend- en nachtdiensten) optimaal te verdelen onder het personeel, waardoor ook de werklast zo goed mogelijk wordt verdeeld. In deze workshop leert u gestructureerd een (twee)maandelijkse planning opstellen waarbij de politie steeds op het goede moment aanwezig is met gemotiveerde, competente en gezonde mensen. Roosters die kortom bijdragen aan de dienstbaarheid en de waakzaamheid van het korps. Deze workshop biedt u praktische handvatten en inzichten om als personeelsplanner bij de politie effi ciënter te plannen. Basisvaardigheden, theoretische onderbouwing en oplossen van planproblemen vormen de kern van de opleiding. Na afl oop van de opleiding heeft de deelnemer een rooster van de eigen afdeling/organisatie vormgegeven. Inleiding: planning en de stappen om tot een goede planning te komen voor uw korps of team; theoretische inzichten omtrent roostervormgeving en roosterplanning; randvoorwaarden bij het opstellen van een planning: sociale en lichamelijke aspecten; Capaciteitsmanagement bij de politie; ondersteunende tools en automatisering van planning; mammoetwetgeving. Dit leerrijke én praktijkgerichte programma is geschikt voor iedereen van de politie die met enige regelmaat een uurrooster maakt of gaat maken. Veel cursisten gebruiken de workshop ook om hun bestaande kennis op te frissen of als een start voor een functie als planner bij de politie. Ook incompany mogelijk! 1 lesdag, van 9.30 tot 16.30u. dinsdag Ook in-company mogelijk! Informatie en inschrijven via website

Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET

Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET OPLEIDINGENKALENDER OPLEIDINGEN, WORKSHOPS Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET DEHORA PLANNERSACADEMY Een goede personeelsplanning of workforce planning

Nadere informatie

Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET

Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET OPLEIDINGENGIDS OPLEIDINGEN, WORKSHOPS EN SEMINARIES 2016 Toegepaste en sectorspecifieke opleidingen in PERSONEELSPLANNING EN PERSONEELSINZET WWW.DEHORA.BE WWW.PLANNERSACADEMY.BE DEHORA PLANNERSACADEMY

Nadere informatie

Déhora Opleidingen 2013 Plan de toekomst!

Déhora Opleidingen 2013 Plan de toekomst! Déhora Opleidingen 2013 Plan de toekomst! www.plannersacademy.nl Businessacademy Onderdelen van Déhora Consultancy Group Déhora is een toonaangevende expert in Europa op het gebied van workforce planning

Nadere informatie

Zelfroosteren. Over Déhora

Zelfroosteren. Over Déhora Zelfroosteren Sociaal innovatief roosteren Over Déhora Expert in Europa op het vlak van Workforce Management en Optimalisatie Meer dan 28 jaar ervaring 80 medewerkers Kantoren in Amsterdam, België & Polen

Nadere informatie

Planning Service Center Uw planning is bij Déhora in de beste handen. www.outsourcing-planning.nl

Planning Service Center Uw planning is bij Déhora in de beste handen. www.outsourcing-planning.nl Planning Service Center Uw planning is bij Déhora in de beste handen www.outsourcing-planning.nl Déhora is een toonaangevende expert in Europa op het gebied van Workforce Planning en optimalisatie. We

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

Flexibel roosteren iets voor u?

Flexibel roosteren iets voor u? Flexibel roosteren iets voor u? Het Landelijke Arbocongres 2012 Maandag 1 oktober 2012 Nicole Pikkemaat, trainer / adviseur Arbeid en Gezondheid 1 Programma Flexibel roosteren, waarom? Mogelijkheden en

Nadere informatie

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Brochure Training HR en timemanagement In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Training HR en timemanagement 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Denk mee over flexibel roosteren

Denk mee over flexibel roosteren Denk mee over flexibel roosteren Op het programma De context van flexibel roosteren Rol OR rechten en mogelijkheden, moeilijke kwesties Stappen in de besluitvorming Nicole Pikkemaat, trainer / adviseur

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie Brochure Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie OR en contact met de achterban OR Academy Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie 4 Algemene informatie

Nadere informatie

TRAINING Time Management

TRAINING Time Management TRAINING Time Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TIME MANAGEMENT Deze ééndaagse training time management is uitermate geschikt voor

Nadere informatie

Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek

Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek WIE ZIJN WE Meer rendement uit mens en organisatie De planningsschijf van zes Samen met Nyenrode Business Universiteit en op basis van praktijkervaring heeft PlanMen een methodiek ontwikkeld om de processen

Nadere informatie

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl.

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl. Opleiding Periode maart t/m juni 2016 11 modules verdeeld over 6 lesdagen Locatie Bergse Bossen in Driebergen www.huisartsvanmorgen.nl P R A K T I J K M A N A G E M E N T De opleiding tot praktijkmanager

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim Brochure Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag HR en de aanpak van ziekteverzuim Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

Strategische Personeelsplanning

Strategische Personeelsplanning Strategische Personeelsplanning en Onderwijslogistiek Strategische Personeelsplanning 1 Strategische Personeelsplanning / onderwijslogistiek 1.Impact van ontwikkelingen 2.Integraal plannen 3.De oplossing

Nadere informatie

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Brochure Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl.

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl. Opleiding Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen Periode September t/m december 2016 11 modules verdeeld over 6 lesdagen Locatie Bergse Bossen in Driebergen

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding

Nadere informatie

Online Training Academy

Online Training Academy Online Training Academy Auteur: Natasja Jager overzicht trainingen Datum: 6 november 2012 Versie: november 2012 Kant-en-klare trainingen in de Academy versie november 2012 Onderwerpen per thema Presentatievaardigheden

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Brochure Cursus HR en financiën Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en financiën 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0158)

BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0158) BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0158) Dispatcher personenvervoer (m/v) 1. GLOBAAL 1.1 Titel Dispatcher personenvervoer (m/v) 1.2 Definitie Het beheren (coördineren en controleren) van de transportwerkzaamheden

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Voor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken

Voor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken Voor een groep Korte Workshop Time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com W www.slimwerken.com

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en ondernemingsraad. Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap

Brochure. Cursus HR en ondernemingsraad. Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap Brochure Cursus HR en ondernemingsraad Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en ondernemingsraad 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk

Nadere informatie

Training Slimmer tijd benutten

Training Slimmer tijd benutten Training Slimmer tijd benutten Persoonlijke effectiviteit - Slimmer tijd benutten i.p.v. timemanagement door inzet van het Personal Dashboard Er moet steeds meer gedaan worden met minder mensen. Hoe doe

Nadere informatie

Onderzoek vitaliteit en arbeidsmotivatie in de zorg Achtergrond van het Odyssee onderzoek

Onderzoek vitaliteit en arbeidsmotivatie in de zorg Achtergrond van het Odyssee onderzoek Onderzoek vitaliteit en arbeidsmotivatie in de zorg Achtergrond van het Odyssee onderzoek Bij onze opdrachtgevers en relaties in de zorg zien wij een veelheid aan discussies en projecten die ons inziens

Nadere informatie

Blijvend beter inzetbaar. Levensfasegericht personeelsmanagement: een praktische uitwerking

Blijvend beter inzetbaar. Levensfasegericht personeelsmanagement: een praktische uitwerking Blijvend beter inzetbaar Levensfasegericht personeelsmanagement: een praktische uitwerking mogelijkheden Aanleiding Door vergrijzing en ontgroening kan in de nabije toekomst het aantal mensen dat met pensioen

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid. Bert Haan

Duurzame Inzetbaarheid. Bert Haan Duurzame Inzetbaarheid Bert Haan Duurzame Inzetbaarheid Inhoud: Aanleiding Duurzame inzetbaarheid 3 P s Benadering Kernbegrippen FME-aanpak Afronding Aanleiding Verhoging AOW leeftijd langer doorwerken

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht Brochure Cursus HR en arbeidsrecht Kennis opdoen van het arbeidsrecht Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en arbeidsrecht 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact 7 Checklist

Nadere informatie

Cursusoverzicht najaar 2011

Cursusoverzicht najaar 2011 Cursusoverzicht najaar 2011 De werkgeversverenigingen WENb en WWb bieden dit jaar weer een aantal praktijkgerichte cursussen aan voor P&Oen HR-medewerkers van de aangesloten bedrijven. Deze cursussen zijn

Nadere informatie

ASSESSMENT CENTER FOCUSED ASSESSMENT DEVELOPMENT CENTER

ASSESSMENT CENTER FOCUSED ASSESSMENT DEVELOPMENT CENTER DEELNEMEN AAN EEN ASSESSMENT CENTER FOCUSED ASSESSMENT DEVELOPMENT CENTER U wordt binnenkort bij Quintessence verwacht voor een evaluatie volgens de assessment center methode. In deze brochure vindt u

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

DIENSTHOOFD. Netinfradiensten Domeindiensten/Technische diensten Asse, Brugge, Gent, Ronse

DIENSTHOOFD. Netinfradiensten Domeindiensten/Technische diensten Asse, Brugge, Gent, Ronse 1/7 1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Operationele entiteit Standplaats Dienstchef Weddenschaal Netinfradiensten Domeindiensten/Technische diensten Asse, Brugge, Gent, Ronse A4a - A4b (of indien van toepassing

Nadere informatie

Aan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015

Aan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015 Duurzame inzetbaarheid uitgangspunt personeelsbeleid Het voorstel is duurzame inzetbaarheid centraal te stellen in het personeelsbeleid om medewerkers van alle levensfasen optimaal inzetbaar te houden

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC. Roel Olivers

Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC. Roel Olivers Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC Roel Olivers Ontdekkingstocht SPP / SPV Waarom SPP? Natuurwet: Niet het sterkste dier overwint maar het dier dat zich het beste kan aanpassen Flexibel

Nadere informatie

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor Casestudy Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI (NTV) In 2009 koos Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. (NTV), de eerste private Italiaanse

Nadere informatie

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken

atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken Hoe zorg je er in deze turbulente tijden voor dat mensen zich blijven ontwikkelen en relevant blijven voor

Nadere informatie

Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag. Utrecht, 6 november 2014

Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag. Utrecht, 6 november 2014 Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag Utrecht, 6 november 2014 Agenda workshop Innovatief Roosteren Overzicht: Welkom en introductie Korte inleiding innovatie Hersteltijd na een Nachtdienst

Nadere informatie

Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers? Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid

Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers? Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid MT-presentatie Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers?. Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid Campagne De verzekeringsbranche werkt aan inzetbaarheid Start Startsein in

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

Verantwoordelijke ICT B1-B3

Verantwoordelijke ICT B1-B3 A. Algemene toelatingsvoorwaarden Verantwoordelijke ICT B1-B3 een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor men solliciteert de burgerlijke en politieke rechten genieten

Nadere informatie

Emotionele Intelligentie

Emotionele Intelligentie Emotionele Intelligentie ubeon Academy Programma Emotionele intelligentie (EQ) staat voor het vermogen om eigen en andermans gevoelens te herkennen en er op effectieve wijze mee om te gaan. 70 % van communicatie

Nadere informatie

DE MVO-NAVIGATOR. Stapsgewijs naar een verantwoorde bedrijfsvoering

DE MVO-NAVIGATOR. Stapsgewijs naar een verantwoorde bedrijfsvoering DE MVO-NAVIGATOR Stapsgewijs naar een verantwoorde bedrijfsvoering De paden op de maatschappij in... De activiteiten van elk bedrijf, maatschappelijke organisatie, (semi-)overheidsorgaan of publieke dienst

Nadere informatie

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Presenteren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PRESENTEREN Iedere verkoper wil zijn gehoor boeien, meeslepen zelfs, zodat zijn klanten

Nadere informatie

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Over onze visie op planning en hoe een centrale planningsapplicatie organisaties in de professionele dienstverlening kan helpen de kosten te drukken en

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

Cursusoverzicht voorjaar 2011

Cursusoverzicht voorjaar 2011 Cursusoverzicht voorjaar 2011 De werkgeversverenigingen WENb en WWb bieden dit jaar weer een aantal praktijkgerichte cursussen aan voor P&O- en HRM-medewerkers van de aangesloten bedrijven. Deze cursussen

Nadere informatie

360 graden feedback formulier

360 graden feedback formulier 360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Aangeven waar Tessa Persijn na haar vierdejaarsstage op het koning Willem

Nadere informatie

Over Performance Dialogue

Over Performance Dialogue Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training

Nadere informatie

TRAINING Risk Management

TRAINING Risk Management TRAINING Risk Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING RISK MANAGEMENT In deze ééndaagse groepstraining Risk Management of Risico- management

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

Dienstroosterplanning een probleem?

Dienstroosterplanning een probleem? Dienstroosterplanning een probleem? Niet met ICMT & SAGA Gebruikersvriendelijke en overzichtelijke planningssoftware ICMT Dienstroosters 2 Hét zorg-informatiesysteem Een zorg-informatiesysteem heeft geen

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit

Nadere informatie

Planning van personeel

Planning van personeel Planning van personeel Medezeggenschapsdag StAZ 12 november 2015 Coen van Limborgh Centraal of decentraal Randvoorwaarden Capaciteitsvraag en aanbod Wetgeving Roosterergonomie Diversiteit Maatwerk Meeroosteren.nl

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-Charter Buro Project.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-Charter Buro Project. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-Charter Buro Project. De visie en missie van Buro Project over MVO Buro Project streeft via haar MVO-charter een strategie voorop te stellen waarbij iedere stakeholder

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer

Nadere informatie

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics ALGEMEEN Het inrichten van een ICT Beheerorganisatie is een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het resultaat is afhankelijk van veel aspecten.

Nadere informatie

Flexibele werktijden en roosteren De OR heeft invloed! Nicole Pikkemaat Trainer / adviseur Arbeid & Gezondheid, SBI Training & Advies, FNV Formaat

Flexibele werktijden en roosteren De OR heeft invloed! Nicole Pikkemaat Trainer / adviseur Arbeid & Gezondheid, SBI Training & Advies, FNV Formaat Flexibele werktijden en roosteren De OR heeft invloed! Nicole Pikkemaat Trainer / adviseur Arbeid & Gezondheid, SBI Training & Advies, FNV Formaat Agenda Ontwikkelingen in arbeidstijdenland Inventarisatie:

Nadere informatie

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang

Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang. Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang Zontrainingen Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega s in de kinderopvang Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Over zontrainingen 3 3. Over

Nadere informatie

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk. COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.

Nadere informatie

Lean trainingen. De trainingen gefaciliteerd door 12Mprove worden momenteel gemiddeld beoordeeld met een 9,4.

Lean trainingen. De trainingen gefaciliteerd door 12Mprove worden momenteel gemiddeld beoordeeld met een 9,4. Lean trainingen De trainingen zitten vol met actiegericht leren. Geen powerpoint - trainingen, maar met veel gebruik van flip- overs en tekeningen. Deze trainingen verzorgen wij samen met onze samenwerkingspartner

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies Er komt zo veel op me af dat ik vaak niet weet waar ik moet beginnen" Meestal eet ik een boterhammetje snel tussendoor, geen tijd

Nadere informatie

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!

Nadere informatie

Werknemers kiezen eigen werktijden

Werknemers kiezen eigen werktijden Sociale Innovatie bij Interparking : G E T T I N G Werknemers kiezen eigen werktijden C L O S E R T O O U R C U S TO M E R S Actualiteit in België Nood aan flexibiliteit neemt toe, zowel langs werknemerskant

Nadere informatie

INNOVATING STAKEHOLDER RELATIONS

INNOVATING STAKEHOLDER RELATIONS INNOVATING STAKEHOLDER RELATIONS Trainingen 2011-2012 Wat wij doen Turacien helpt u bij de implementatie van stakeholder management in alle geledingen van uw organisatie waardoor de organisatie continu

Nadere informatie

Verduidelijking exameneisen

Verduidelijking exameneisen Verduidelijking exameneisen In de onderliggende exameneisen zijn een aantal algemene zaken van belang die gelden voor alle werkzaamheden en handelingen en kunnen in alle examenonderdelen worden beoordeeld

Nadere informatie

Selectiereglement dossierbeheerder personeel

Selectiereglement dossierbeheerder personeel 1. Functiebeschrijving De dossierbeheerder maakt deel uit van de afdeling Personeel & Organisatie en werkt voor het personeelsbeheer en de loonadministratie nauw samen met de verantwoordelijke personeelsadministratie.

Nadere informatie

De Amersfoortse Loopbaan Academie

De Amersfoortse Loopbaan Academie De Amersfoortse Loopbaan Academie Amersfoort verdient talent Daarom investeren we de komende jaren nog meer in de loopbaan- en talentontwikkeling van onze medewerkers. We willen talent ontdekken, benutten

Nadere informatie

Werken naar Wens. Utrecht, 11 februari 2010

Werken naar Wens. Utrecht, 11 februari 2010 Utrecht, 11 februari 2010 Even voorstellen: Werken naar Wens Michiel Houthuijzen Manager Vervoerprocessen bij Connexxion Aansturing stafbureau afdeling Productieplanning Verzorgen opleidingen vervoerkundigen,

Nadere informatie

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting

Nadere informatie

WEB Consult vzw WEB Steenweg op Tielen 70 2300 Turnhout Voor meer info en inschrijven: Greet Raeymaekers greetr@websweb.

WEB Consult vzw WEB Steenweg op Tielen 70 2300 Turnhout Voor meer info en inschrijven: Greet Raeymaekers greetr@websweb. Open aanbod trainingen WEB Consult 2009 WEB Consult vzw WEB Steenweg op Tielen 70 2300 Turnhout Voor meer info en inschrijven: Greet Raeymaekers greetr@websweb.be 014 46 27 19 Wie is WEB Consult? Vanuit

Nadere informatie

Managementsimulatie UTOPIA

Managementsimulatie UTOPIA Managementsimulatie UTOPIA Algemeen Managers en leidinggevend personeel worden steeds vaker tijdens hun werk geconfronteerd met problematische situaties van een complexe en dynamische aard. Beslissingen

Nadere informatie

Incompany training voor coöperaties

Incompany training voor coöperaties Incompany training voor coöperaties 2016 Erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille Incompany trainingen: wij komen naar uw coöperatie. Coopburo, de coöperatieve dienstverlener van Cera, biedt: 1.

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan

Nadere informatie

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga

Nadere informatie

Stress & Burn Out. ubeon Academy

Stress & Burn Out. ubeon Academy Stress & Burn Out ubeon Academy Programma Stress & Burn Out, twee thema s die tot voor kort taboe waren in vele werkomgevingen, vragen vandaag de dag extra aandacht. Naast opleidingen gericht op individuele

Nadere informatie

HAALT MEER UIT ONDERWIJS. Uw partner in Brede School activiteiten

HAALT MEER UIT ONDERWIJS. Uw partner in Brede School activiteiten HAALT MEER UIT ONDERWIJS Uw partner in Brede School activiteiten Dit is WIJS! WIJS vindt dat leren vooral leuk moet zijn. Vanuit deze gedachte verbinden we educatie en entertainment aan elkaar. Door een

Nadere informatie