Maakt u de puzzel compleet?

Transcriptie

1 Maakt u de puzzel compleet? Word nu Bosch Car Service en ontdek de voordelen. De kwaliteit en betrouwbaarheid van Bosch, toegepast op het onderhoud en de reparatie van alle automerken.

2 Inhoud Introductie 3 Even voorstellen 4 De voordelen 5-9 Vereisten om deel te mogen nemen 10 De kosten 10 Enthousiast geworden? 12 Introductie De naam Bosch staat wereldwijd bekend als koploper op het gebied van autotechnologie waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan. Bosch ontwikkelt auto-onderdelen, systemen, diagnoseapparatuur en software voor alle merken auto s. In iedere auto zijn onderdelen en technologieën van Bosch te vinden. De autobranche kan al lange tijd niet meer om Bosch heen. Wilt u met uw garage graag meevaren op de kracht van het merk Bosch? Gebruikmaken van de kennis en ervaring die Bosch met zich meebrengt? Hoe geweldig zou het zijn als uw klanten in één oogopslag kunnen zien dat ze bij u aan het juiste adres zijn en dat u alles voor hun auto doet? Als u er zeker van wilt zijn dat u alles voor uw klanten kunt doen, lees dan nu verder en wie weet maakt u de puzzel van Bosch Car Service compleet. 2 3

3 Even voorstellen Bosch Car Service is een fullservice werkplaatsconcept van Bosch waarbij service in de breedste zin van het woord de hoogste prioriteit heeft., dat is de pay off van Bosch Car Service. Dit betekent dat u als Bosch Car Service garage alles doet voor de auto van uw klant. Dat is voor hen én voor u een fijn gevoel. Onze naam spreekt eigenlijk al voor zich. Als u aan Bosch denkt, denkt u aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Dit vindt u altijd terug in de werkzaamheden die de Bosch Car Service garages verrichten, ongeacht het merk van de auto. Maar een Bosch Car Service gaat nog een stapje verder. Naast het onderhoud kunt u uw klant ook van dienst zijn met een uitgebreid dienstenpakket. Als Bosch Car Service bent u er voor uw klant met kwaliteit, service en deskundig advies. Uw klant vindt bij u alles onder één dak voor zijn gemak. Heeft u passie voor auto s, bent u betrokken bij uw klanten en wilt u voor hen alleen het allerbeste, ondersteund door Bosch? Kijk dan snel wat de voorwaarden zijn om u aan te sluiten bij Bosch Car Service. De Bosch Car Service puzzel: een sterk netwerk! De voordelen Technische ondersteuning 8 trainingsdagen Om er zeker van te zijn dat uw klanten alleen de beste service krijgen voor hun auto, leiden wij uw medewerkers goed en volledig op. Gedegen technische kennis van zaken garandeert ten slotte een juiste diagnose en kwalitatief hoogstaande reparaties. Elk jaar krijgt een Bosch Car Service maar liefst 8 trainingsdagen. Hierin leren de medewerkers alle ins en outs die nodig zijn, zodat zij een oplossing hebben voor elk probleem. Extra trainingen zijn tegen betaling mogelijk. Technische hotline Natuurlijk kan het voorkomen dat u het even niet weet of dat u wilt controleren of de door u gekozen oplossing juist is. Op zo n moment zijn wij er voor u. Bel ons en wij helpen u verder. Marketing Marketing Het is belangrijk dat iedereen in uw omgeving weet wat u te bieden hebt. Onze marketingpartners zetten daarom regionaal campagnes voor u in. Zo zorgt u als Bosch Car Service voor naamsbekendheid en weten uw (potentiële) klanten u snel te vinden. 4 5

4 Aankleding binnen Bosch zorgt voor de aankleding van uw garage binnen. U ontvangt meerdere malen per jaar nieuw showroommateriaal en postercampagnes. Zo blijft u vernieuwen en verrassen. Mediatool Hoe mooi zou het zijn als u als lokale ondernemer zelf kunt inspelen op de ontwikkelingen van de regionale markt? Dat kan met de Mediatool van Bosch Car Service. Met deze Mediatool stelt u in een handomdraai een advertentie samen of realiseert u een direct mailing, afgestemd op uw Bosch Car Service garage. Ook briefpapier, visitekaartjes, posters en vele andere zaken vindt u in deze handige tool. Kortom, u kunt zelf aan de slag met een compleet pakket aan communicatiemiddelen. Marketingondersteuning regionaal/lokaal reclamebureau Onze samenwerkingspartner vertaalt voor u het nationale marketingplan naar marketing voor in uw regio. Zij ontwikkelen allerlei middelen die u lokaal of regionaal in kunt zetten om de nationale boodschap kracht bij te zetten. Zij verzorgen onder andere voor u de direct mailings, flyers, spiegelhangers, bestickering voor uw servicewagen en spandoeken. U heeft hierbij de keuze om dit alleen voor uzelf te doen of samen met andere garages in uw omgeving. Speel op zeker bij Bosch Car Service! Speel op zeker bij Bosch Car Service! Laat nu uw onderhoud uitvoeren en maak kans op 1 van de 45 roadtrips. Laat nu uw onderhoud uitvoeren en maak kans op 1 van de 45 roadtrips. Online Een eigen website is voor een gerenommeerde garage niet meer weg te denken uit het dagelijks bedrijfsleven. Ook online zorgt Bosch daarom voor de juiste uitstraling en vindbaarheid van uw Bosch Car Service garage. Een eigen professionele website behoort tot het concept. Deze website heeft natuurlijk een responsive design. Zo maakt het niet uit of de website bekeken wordt op een laptop of op een smartphone. Ook via deze weg kunt u dan uw (potentiële) klanten direct laten zien waar men terecht kan voor alle diensten rondom hun auto. In één oogopslag zien ze dat u hierbij vertrouwt op Bosch als expert in de automotive branche. Serviceproducten Bosch Car Service Garage Vanhauwere Ninoofsesteenweg Ronse Tel.: +32 (0) De kwaliteit en betrouwbaarheid van Bosch, toegepast op het onderhoud en de reparatie van alle automerken. De kwaliteit en betrouwbaarheid van Bosch, toegepast op het onderhoud en de reparatie van alle automerken. Advertenties - Mediatool Bosch Car Service Garage Vanhauwere Ninoofsesteenweg Ronse Tel.: +32 (0) Spiegelhanger - Marketingondersteuning regionaal/lokaal reclamebureau Posters - Aankleding binnen Als Bosch Car Service stopt uw service niet bij het onderhoud en de reparatie van de auto van uw klant. U doet alles voor zijn auto en dat zorgt voor heel wat streepjes voor ten opzichte van de collega-garages bij u in de buurt. Daarom kan uw klant gebruik maken van Bosch Car Service Assistance. Met Bosch Car Service Assistance wordt bij pech alles goed en snel voor uw klant geregeld. Hij kan Bosch Car Service Assistance afsluiten bij het periodieke onderhoud van zijn auto of bij de aankoop van een tweedehandswagen. Omdat Bosch Car Service bij het onderhoud van zijn auto garant staat voor de kwaliteit van het werk, blijft de auto in topconditie. Hierdoor is de kans klein dat uw klant met pech komt te staan. Daarom betaalt hij voor Bosch Car Service Assistance het scherpste tarief. Klant Contact Centrum Als garage van Bosch Car Service kunt u rekenen op volledige ondersteuning van ons Klant Contact Centrum. Of het nu gaat om het plannen van een afspraak of om het beantwoorden van vragen van uzelf of van klanten over producten of diensten van Bosch Car Service: het Klant Contact Centrum neemt u dit uit handen en zorgt voor een correcte en snelle afhandeling. Zo heeft u de handen vrij voor andere werkzaamheden. Cube - Aankleding binnen Autobestickering - Marketingondersteuning regionaal/lokaal reclamebureau Klachten Ook als, ondanks al uw inspanningen, de verwachtingen van uw klant niet overeenkomen met de door u geleverde diensten, staat het Klant Contact Centrum voor hem klaar. We kijken samen met de klant in alle rust naar de situatie en zoeken naar een oplossing die passend is. 6 7

5 Kwaliteit Kwaliteitsmanagement Programma Bosch staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Om dit waar te kunnen maken, is het nodig om regelmatig na te gaan of uw medewerkers alle handelingen (op de juiste manier) doen en of uw garage aan alle verplichtingen voldoet. Daarnaast is het belangrijk dat uw klant weet wat u allemaal doet om de kwaliteit te garanderen. Een professionele huisstijl en marketingpakket zijn hierbij essentieel. Om dit te realiseren maakt u gebruik van het Kwaliteitsmanagement Programma van Bosch Car Service. Dit programma bestaat onder andere uit: Audits en mystery visits Handboeken en checklists Training Professionele huisstijl Compleet marketingpakket Managementtrainingen Met dit programma zorgt u dat uw garage voldoet aan de eisen van een Bosch Car Service garage en aan de verwachtingen van uw klanten. Zo blijft de Bosch Car Service puzzel een sterk netwerk. Kwaliteitsmetingen De kwaliteitsmetingen bestaan uit mystery visits en audits. Met deze metingen helpen we u om de kwaliteit van het werk op hoog niveau te houden. Tegelijkertijd waarborgen we hiermee de kwaliteit van het Bosch Car Service netwerk. Zo merken uw klanten het verschil en heeft u als garage van Bosch Car Service steeds een voorsprong op uw concurrenten. Managementtrainingen Er zijn verschillende managementtrainingen beschikbaar. U volgt een training als daar behoefte aan is. In deze trainingen zetten we bijvoorbeeld op een praktische manier uiteen hoe u de werkplaatsprocessen nog verder kunt optimaliseren. Ook kunt u zich verder verdiepen op het gebied van financieel management. Op deze manier leert u steeds efficiënter werken. Dat bespaart geld en zorgt voor tevreden klanten. New Business Bosch Car Service ondersteunt u bij het generen van nieuwe kansen voor uw garage. We zoeken nieuwe wegen en mogelijkheden voor uw netwerk. Het doel hiervan is om uw bedrijf verder uit te laten groeien tot een sterke speler in de markt. Denk aan het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook bijvoorbeeld het maken van leaseafspraken. Persoonlijke ondersteuning Regelmatig bezoek van een adviseur Nieuwsbrieven Extranet Netwerkmomenten Als Bosch Car Service garage bent u niet alleen. Door heel België en G.H. Luxemburg heeft u heel veel collega s die, net als u, staan voor service, kwaliteit en betrouwbaarheid. Om deze collega s te leren kennen en ervaringen uit te wisselen worden er periodieke netwerkbijeenkomsten georganiseerd waar u aan kunt deelnemen. Starten Op het moment dat u instapt en verder gaat als Bosch Car Service, dan zorgt Bosch voor een compleet starterspakket. U geeft hiermee uw garage een metamorfose, zodat iedereen kan zien dat een auto bij u in de beste handen is. Het pakket bestaat onder andere uit: 3 posters 3 kliklijsten 3 vlaggen Showroomdisplay Drukwerk: briefpapier, enveloppen, visitekaartjes Website van Bosch Car Service Traxio Als u besluit uw garage aan te sluiten bij Bosch Car Service, dan wordt u automatisch lid van Traxio. Bosch betaalt hiervoor het lidmaatschapsgeld. Traxio verdedigt voor u de belangen in de autosector. U kunt gratis juridisch advies inwinnen, maar zij kunnen bijvoorbeeld ook de incasso van facturen van u overnemen. 8 9

6 Vereisten om deel te mogen nemen Wellicht bent u enthousiast geworden en wilt u graag weten waar u aan moet voldoen om met uw garage de Bosch Car Service puzzel compleet te maken. Om de service, kwaliteit en betrouwbaarheid voor onze klanten te kunnen waarborgen, zijn er een aantal vereisten waar u aan moet voldoen: U bent een onafhankelijk garage. Hierdoor bent u niet gebonden aan één merk en kunnen uw klanten bij u terecht met elke auto. Uw garage moet beschikken over minimaal 3 sleutelende monteurs en 3 hefbruggen. Dit zorgt ervoor dat er altijd voldoende plek is waardoor u uw klanten snel kunt helpen. Als u eenmaal onderdeel bent van de Bosch Car Service puzzel dan heeft u een omzetdoelstelling in automaterialen (exclusief equipment, olie, banden, car multimedia en accessoires) bij een partnergrossier waarvan minimaal 25% Bosch is. Deze omzetdoelstelling is naar rato van het aantal monteurs. Buitenuitstraling en huisstijl Voor de herkenbaarheid en uitstraling is dit onderdeel noodzakelijk en dus verplicht. U kunt hierbij kiezen uit verschillende pakketten. Natuurlijk ondersteunt onze aangestelde leverancier u graag bij de montage hiervan. Werkkleding Niet alleen buiten, maar ook binnen is herkenbaarheid belangrijk. Dit bereikt u door uw medewerkers in Bosch Car Service kleding te steken. Werkplaatsapparatuur De kosten Om het plaatje van de Bosch Car Service puzzel compleet te maken, lopen we graag even met u langs de zaken die kosten met zich meebrengen. Hoewel wij van mening zijn dat de vraag over de kosten nooit los staat van de vraag wat het oplevert, zetten we dit graag voor u op een rijtje. Zo weet u waar u aan toe bent en komt u niet achteraf voor verrassingen te staan. Als garage van Bosch Car Service betaalt u maandelijks een fee en jaarlijks een marketingbijdrage. Daarnaast is het natuurlijk van belang dat uw garage volledig in een Bosch Car Service wordt omgetoverd. Zo kan iedereen direct zien dat u garant staat voor service met de kwaliteit en betrouwbaarheid van Bosch. Daar zorgen we voor door middel van de volgende aanpassingen: Goede werkplaatsapparatuur is onmisbaar als u kwaliteit wilt waarborgen. Om dit te kunnen garanderen schaft u het volgende aan: KTS-diagnosemeter ESI(tronic)-abonnement (met korting op het conceptenpakket) Instapfee Om alles voor u startklaar te maken, zijn zaken als een website, briefpapier, visitekaartjes, enveloppen en promotiemateriaal natuurlijk essentieel. Voor dit uitgebreide startpakket betaalt u een eenmalige vergoeding

7 Enthousiast geworden? Als u nu, na het lezen van alle informatie, er van overtuigd bent dat u het ontbrekende stukje bent van de Bosch Car Service puzzel, neem dan vandaag nog contact met ons op en bespreek de mogelijkheden. Wilt u meer informatie of heeft u nog vragen? Mail ons dan, wij staan u graag te woord. info@boschcarservice.be