Welkom +31 (0) uur per dag, 7 dagen per week

Transcriptie

1 Welkom Gefeliciteerd met uw nieuwe lease-auto. Fijn dat u uw keuze heeft gemaakt voor Terberg Leasing en wij heten u dan ook van harte welkom als bestuurder van een van onze lease-auto s. In deze bestuurdersmap vindt u een Europees Schadeformulier en een handleiding met praktische tips over hoe u uw lease-auto dient te gebruiken in normale en bijzondere omstandigheden. Wij wensen u veel plezier met uw lease-auto! Terberg Leasing BV +31 (0) uur per dag, 7 dagen per week Via ons centrale nummer kunt u bij ons terecht voor al uw vragen. U wordt meteen doorverbonden met de specialist die u op dat moment zoekt voor bijvoorbeeld vragen over onderhoud, schade, uw brandstofpas, declaraties en/of bekeuringen. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

2 Algemene zaken Brandstofpas (indien van toepassing) Met uw brandstofpas kunt u overal in Nederland tanken. Bewaar de pincode niet bij de pas. De kosten, die voortkomen uit oneigenlijk gebruik, zijn voor eigen rekening. Meld verlies of diefstal zo snel mogelijk bij Terberg Leasing en bij de politie. Voor het gebruik van uw brandstofpas in het buitenland gelden de regels zoals die door uw organisatie zijn vastgesteld. Inbraak Bel naar ons centrale nummer +31 (0) en haal een Kennisgeving van aangifte bij de politie. Kentekenbewijs kwijt Bel meteen naar ons centrale nummer +31 (0) Download uw app Om alle praktische zaken rond uw auto te regelen, hebben wij een handige app ontwikkeld. Het biedt bijvoorbeeld realtime informatie over hoe groen uw rijgedrag is en u kunt direct contact opnemen bij bijvoorbeeld pech.

3 Binnenland Reparatie en onderhoud U bent verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van reparaties en onderhoudswerkzaamheden zoals deze door de fabrikant zijn voorgeschreven. Hetzelfde geldt voor APK-keuringen. De eerste APK-keuring, voor auto s die op benzine rijden, vindt plaats na vier jaar, de 2 volgende na twee jaar en daarna elk jaar. Dus en verder. De eerste APK-keuring, voor auto s die op gas of diesel of anders rijden, is na 3 jaar en vervolgens elk jaar daarna. Grijskenteken-auto s met meer dan 3500 GVW moeten elk jaar worden gekeurd. Reparatie- en onderhoudswerkzaamheden mogen uitsluitend door de fabrikant van de auto erkende reparateurs worden uitgevoerd. Voor vervanging van banden, uitlaten, accu s en schokbrekers is het toegestaan om gebruik te maken van specialisten op desbetreffend gebied. U dient zelf het oliepeil, de vloeistoffen en de bandenspanning regelmatig te controleren en op peil te houden. In verband met de lange onderhoudsintervallen bij sommige merken is het van belang dat u regelmatig de profieldiepte van de banden controleert. Bij twijfel over voldoende profiel, adviseren wij u de controle door een erkende reparateur of bandenspecialist te laten uitvoeren. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

4 Pech Pech is altijd vervelend en we doen onze uiterste best om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Bel naar ons centrale nummer +31 (0) ; zij schakelen direct onze alarmcentrale in. Schade Meld uw schade zo snel mogelijk bij het centrale nummer van Terberg Leasing: +31 (0) Indien nodig, schakelen wij direct onze hulporganisatie in. Stuur altijd het volledig ingevulde Europees schadeformulier en eventuele foto s binnen 2 werkdagen naar onze afdeling Schade, ook als u zelf een verzekering heeft afgesloten. Wij zorgen ook in dat geval voor de schadeafwikkeling. Schakel, bij discussie over het invullen van het schadeformulier, de politie in of maak foto s van de situatie. Doe direct of in ieder geval binnen 24 uur aangifte bij de politie bij diefstal, inbraak, vandalisme, doorrijden na een aanrijding waarbij de auto in parkeerstand stond. Voeg het politierapport bij het ingevulde schadeformulier.

5 Vervangend vervoer Bij reparatie, onderhoud en/of schade kan een vervangende auto ter beschikking worden gesteld via de reparateur of schadehersteller. Bel naar ons centrale nummer als u elders in het land een auto wilt huren. De wijze van verrekenen van vervangend vervoer zijn in uw lease-contract vastgelegd. In verband met eventuele interne regelingen in uw bedrijf adviseren wij u ook om contact op te nemen met uw wagenparkbeheerder. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

6 Buitenland Pech/Schade/Vervangend vervoer Heeft u pech of schade of een vervangende auto nodig? Bel direct naar het centrale nummer: + 31 (0) Wij helpen u graag! Tips: voor vertrek Controleer uw motorolie, vloeistoffen en bandenspanning en zorg ervoor dat uw periodieke onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd. Verzeker u van het feit dat u in het bezit bent van een geldig internationaal motorrijtuigenverzekeringsbewijs (Groene kaart). In landen die niet op de Groene kaart voorkomen of die zijn uitgesloten, geldt dat uw lease-auto niet is verzekerd tijdens de reis. U mag deze landen dus niet in met uw lease-auto. Voor aanhangwagens/caravans is een aparte Groene kaart verplicht, indien het gewicht van de aanhangwagens/ caravans > 750 kg. Als u risicovolle landen aandoet, kunt u bij onze afdeling Schade terecht voor informatie over mogelijke voorzorgsmaatregelen.

7 Tips: tijdens de vakantie Maakt u kosten in het buitenland die voor rekening zijn van Terberg Leasing? Bel altijd naar +31 (0) Bel naar ons centrale nummer indien u langer dan 8 weken met uw auto in het buitenland verblijft om zodoende te voorkomen dat de dekking van de verzekering vervalt. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

8 Inleveren van uw lease-auto Wat levert u bij ons in? Naast de lease-auto natuurlijk kentekenbewijzen deel 1A + 1B groene kaart onderhoudsboekje en rapport APK-keuring alle sleutels en codekaart kastje voor de afstandbediening van de centrale vergrendeling en/of diefstalbeveiliging brandstofpas code(s) startblokkering, radio, etc. instructieboekje van de auto, alarminstallatie, radio en navigatie Waar levert u de auto in? U dient de auto op ons bedrijfsadres aan de Zeehaenkade 50 te Utrecht in te leveren of op een nader door ons opgegeven adres. Als de auto niet op het bedrijfsadres van Terberg Leasing wordt ingeleverd, blijft u verantwoordelijk voor de auto, totdat de auto door een medewerker van Terberg Leasing in Utrecht is ingenomen.

9 Waar moet u nog rekening mee houden? Accessoires en/of reclame die u voor uw eigen rekening hebt aangebracht, dient u zonder beschadigingen te (laten) verwijderen. Bij schade zijn de kosten voor uw rekening. U dient de auto in originele staat, zowel in- als uitwendig schoon, in te leveren. Als bij het inleveren schade wordt geconstateerd die niet aan ons is gemeld, dan worden de kosten voor reparatie aan u of uw werkgever doorbelast. Hierbij wordt door ons natuurlijk rekening gehouden met gebruikersschade en overige schade. Alleen de laatstgenoemde kosten worden in rekening gebracht. Als er voor onze rekening opties of accessoires zijn aangebracht dan zijn deze eigendom van Terberg Leasing en dienen deze aanwezig te zijn bij inlevering. Zoniet, dan zal de waarde van deze opties/accessoires aan u worden doorberekend. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

10 Tips voor energiezuinig rijden Bijna 20% van de autokosten zijn brandstofkosten. Hierop kunt u flink besparen en tegelijk bijdragen aan een beter milieu door uw rijstijl aan te passen. Het Nieuwe Rijden is een vlotte rijstijl die milieubewust en veiliger is. Schakel zo vroeg mogelijk op naar een hogere versnelling. Rijd zo veel mogelijk met een gelijkmatige snelheid en een laag toerental in een zo hoog mogelijke versnelling. Kijk zo ver mogelijk vooruit en anticipeer op het overige verkeer. Laat de auto uitrollen als u ziet dat u snelheid moet minderen of stoppen voor een verkeerslicht. Zet de motor ook af bij kortere stops, zoals bij een openstaande brug of een spoorwegovergang. Controleer maandelijks de bandenspanning. Maak gebruik van apparatuur zoals snelheids- en toerenbegrenzer, cruise control en boordcomputer. Let op de snelheid waarmee u rijdt. Boven de 100 km/uur neemt het brandstofverbruik snel toe. Bij 120 km/uur al met 42%. Beperk het gebruik van energievreters als de aircondition-

11 ing, de achterruitverwarming en de blower. Rijd niet langer dan nodig met een dakkoffer, imperiaal, skibox of fietsenrek. Een grote luchtweerstand zorgt voor een flinke toename van het brandstofverbruik. Neem geen overbodig gewicht mee (sneeuwkettingen in de zomer). Elke 10 kg extra betekent 0,1 liter meer verbruik per 100 km. Terberg Leasing De duurzame mobiliteitsprovider

12 +31 (0) uur per dag, 7 dagen per week in het binnenland en vanuit het buitenland