RESOC - bijeenkomst 5 maart 201O Imago van de Westhoek Debatnota BURO O2 PATERSTRAAT 7 GLVA 8900 IEPER

Transcriptie

1 RESOC - bijeenkomst 5 maart 201O Imago van de Westhoek Debatnota BURO O2 PATERSTRAAT 7 GLVA 8900 IEPER INFO@OTWEE.BE

2 (identiteit versus imago ) Twee maal hetzelfde lekkere biertje Maar met een mooie verpakking roept de Vedett zoveel meer op bij de consument Dezelfde inhoud en toch zoveel meer! RESOC_debatnota_imago_def.docx 2/11

3 Imago van de Westhoek het RESOC-debat RESOC wil de Westhoek sterker positioneren als ondernemers-, werk- en investeringsregio. Op de bijeenkomst van 5 maart 2010 organiseerde RESOC hierover een eerste open gedachtewisseling. Vertegenwoordigers van MC Bride Ieper (Nadine Claes), Vanheede Environment Group (Renate Vandenbulcke) en PepsiCO International Veurne Snack Foods (Jan Sinnaeve) gingen de dialoog aan met de leden van RESOC. Met de gedachtewissel werd een voorzet gegeven voor de consultancyopdracht strategische positionering van de Westhoek die in de loop van maart 2010 wordt gegund. In deze debatnota zetten we de belangrijkste conclusies op een rijtje. Ward Deneckere / Danny Venus O2 duurzame communicatie Sigrid Verhaeghe / Tone Vannieuwkerke RESOC Westhoek RESOC_debatnota_imago_def.docx 3/11

4 Verschillende verhaallijnen De partners in het Streekhuis Esenkasteel Westhoek werken op verschillende fronten aan de positionering van de Westhoek. Het Doelstelling 2-project De Westhoek Inspireert (nov okt. 2011) zoekt naar wat de streek kenmerkt en onderscheidt van andere regio s en naar de manier waarop dit gevaloriseerd kan worden in een economisch ontwikkeling. In het project zitten twee strategische doelstellingen vervat: gezamenlijk op zoek gaan naar de eigenheid van de Westhoek en streekbetrokkenheid creëren bij inwoner, bezoeker en ondernemer. Met het Leader-project Van braindrain naar braingain (sept sept. 2012) willen RESOC, VOKA, VKW en UNIZO de braindrain uit de Westhoek een halt toe roepen. Hoogopgeleiden overtuigen van de Westhoek als economisch aantrekkelijke werkomgeving met interessante professionele kansen is de uitdaging. Vier concrete acties staan op het programma: ontwikkelen van een reeks marketingtools, organiseren van promotionele acties, uitbouwen van een stagebeleid en opzetten van netwerken tussen studerende Westhoekers en tussen studenten en bedrijven. En zoals eerder aangegeven, start binnenkort de consultancyopdracht Strategische positionering van de Westhoek. Deze opdracht moet aangeven op welke manier we de economische identiteit van de Westhoek kunnen expliciteren en versterken. Drie vragen moeten beantwoord worden: Wat zijn de troeven van de Westhoek vanuit economisch oogpunt? Wat is de toekomstverwachting? Wat is de merkomschrijving van de Westhoek als economische regio? RESOC_debatnota_imago_def.docx 4/11

5 De probleemstelling Begin 2010 schreef RESOC de opdracht Strategische positionering van de Westhoek als economisch sterke regio (= opmaak van een merkdefinitie) uit. Deze opdracht kwam tot stand na de vaststelling dat de Westhoek over een zwakke en onduidelijke economische identiteit beschikt. Met dit project wil RESOC de economische identiteit van de Westhoek expliciteren en versterken. Als voorzet voor de studie en als basis voor de briefing van de opdrachtnemer werd tijdens de RESOC-bijeenkomst van 5 maart 2010 een eerste gedachtewissel georganiseerd. Het debat werd geleid door Ward Deneckere, adviseur van het communicatiebureau O2 uit Ieper. RESOC_debatnota_imago_def.docx 5/11

6 De vraagstelling Als leidraad voor het debat werden drie thema s naar voor geschoven: de positionering van de Westhoek, identiteit versus imago en het al dan niet opzetten van een ruime consultatie over de positionering. Wegens tijdsgebrek zijn enkel de twee eerste thema s aan bod gekomen. Niet alle vragen werden chronologisch overlopen. We geven ze hier terug omdat ze een hulpmiddel kunnen zijn bij de strategische positionering. Thema 1: Positionering van de Westhoek: What s in it for me? Welke meerwaarde mogen ondernemers verwachten van een betere strategische positionering van de Westhoek? Is er een meerwaarde voor ondernemers om zich te profileren als een Westhoek-onderneming? Welke voorwaarden moeten vervuld zijn om die profilering een meerwaarde te laten zijn voor ondernemers? Bestaat er zoiets als de ondernemende Westhoeker? Wat maakt hem/haar anders dan andere ondernemers? Bieden deze specifieke kenmerken een kiem voor de positionering? Thema 2: Identiteit versus imago. Werkelijk versus gewenst. We onderscheiden onze werkelijke en gewenste identiteit (Hoe, wat en wie zijn we?) én ons werkelijk en gewenst imago (Hoe, wat en wie zijn we en willen we zijn in de ogen van een ander?). Moeten we bij de keuze van het gewenste imago rekening houden met de werkelijke identiteit? Welke beleidsvoorstellen moeten op basis van een gewenst imago geformuleerd worden om de gewenste identiteit vorm te geven? RESOC_debatnota_imago_def.docx 6/11

7 Thema 3: Consultaties: breed, zowel qua vorm als doelgroep Bij het verzamelen van inhoudelijke input door middel van enquêtes, overlegrondes, interviews, etc. bestaat het risico steeds weer dezelfde mensen te horen. Is het daarom nuttig om een brede consultatie te organiseren, zowel inzake vorm als inzake doelgroepen? En dus zowel gebruik makende van traditionele als van nieuwe communicatievormen alsook van zowel participatieve als van meer beschouwende methodes? RESOC_debatnota_imago_def.docx 7/11

8 Vier troeven vormen samen de USP van de Westhoek In dit hoofdstuk geven we de krachtlijnen van het debat weer. Het is geen woordelijke en chronologische weergave. We vatten het geheel samen in vier troeven en formuleren ook enkele conclusies. Troef 1: de centrale ligging De drie bedrijven geven duidelijk aan dat de strategische ligging van de Westhoek t.o.v. buurlanden, de nabijheid van enkele grote economische centra (Rijsel, Parijs, Londen, Brussel, ) en de centrale ligging binnen Europa uitgesproken troeven zijn. Troef 2: de ondernemerscultuur In vele bedrijven uit de Westhoek overweegt een bedrijfscultuur van soberheid en down to earth. Ook al gaat het om multinationale bedrijven, het bedrijf wordt gerund als een KMO. Westhoekbedrijven worden ook gekenmerkt door hun familiale karakter. Mensen steken de handen uit de mouwen. Men houdt zich niet zo aan een strikte hiërarchie. Deze ondernemerscultuur heeft heel wat potenties in zich. De uitdaging bestaat erin deze moeilijk te vatten begrippen te vertalen in concrete economische tools. Troef 3: ruimte om te ondernemen In de Westhoek is er nog voldoende ruimte beschikbaar om te ondernemen. RESOC_debatnota_imago_def.docx 8/11

9 Troef 4: loyale medewerkers De bedrijven stellen vast dat ze over heel loyale medewerkers beschikken. Personeelsleden kennen hun job door en door en zijn heel betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf. Conclusies 1. De verschillende afzonderlijke troeven kunnen ook geclaimd worden door andere regio s. De kracht en de Unique Selling Proposition voor de Westhoek zit in het samengaan van de vier troeven. 2. De positionering van ondernemingen als Westhoekbedrijf biedt geen meerwaarde en is een brug te ver. 3. De Westhoek heeft een aantal belangrijke economische troeven. Wat ontbreekt is een valorisatie van deze troeven. 4. De troeven van de Westhoek zijn heel duidelijk en maken het verschil. Wat nodig is, is een rotsvast geloof in de troeven en een volgehouden inspanning om deze troeven uit te dragen. 5. De economische potenties en knelpunten van de Westhoek zijn gekend. De tijd is rijp om een duidelijke positie in te nemen en tot de actie over te gaan. 6. Voor de rekrutering van medewerkers is de link met de streek een belangrijk element. RESOC_debatnota_imago_def.docx 9/11

10 Enkele losse suggesties en bedenkingen van O2 1. In het debat waren enkel grote bedrijven vertegenwoordigd (Mc Bride Vanheede Veurne Snack Foods). KMO s, landbouwers, zelfstandigen en de horeca kwamen niet aan bod. Actoren uit de social profit (als belangrijke werkgever in de Westhoek) werden ook niet betrokken. 2. Rekening houdend met bovenstaande gegevens lijkt het evident dat bij een meer diverse vertegenwoordiging er andere antwoorden zouden gegeven worden op onder meer volgende vragen: Welke meerwaarde mogen ondernemers verwachten van een betere strategische positionering van de Westhoek? Welke voorwaarden moeten vervuld zijn om die profilering een meerwaarde te laten zijn voor ondernemers? Speelt de taille van het bedrijf of de sector waarbinnen men actief is een rol in de bepaling en de aanwending van de troeven? 3. Het is essentieel om tijdens de consultancyopdracht Strategische positionering van de Westhoek steeds het onderscheid te maken tussen identiteit en imago. Daardoor lijkt ons, naast de drie duidelijk omschreven opdrachten, onderstaande al dan niet chronologisch uitgevoerde structuur belangrijk: Studie Identiteit Vaststelling van de huidige identiteit van de Westhoek (op basis het grote aanbod aan reeds bestaand studiemateriaal). Analyse van de door RESOC gewenste identiteit (op basis van reeds geformuleerde of nog te formuleren beleidsvoorstellen). Studie Imago Vaststelling van het huidige imago van de Westhoek (zowel bij Westhoekers als bij niet-westhoekers). Analyse van de mogelijke imago s. (Doelstelling is allicht om het imago zo dicht mogelijk te laten aansluiten bij de identiteit. Rekening houdend met het huidige imago is het echter mogelijk dat bij toekomstige communicatie omwille van een correctieve doelstelling enkele aspecten worden uitvergroot.) RESOC_debatnota_imago_def.docx 10/11

11 Advies strategische positionering / opmaak van een merkdefinitie Partnerschappen tot stand brengen met de verschillende actoren Op basis van bovenstaande studies en rekening houdend met een socio-economisch trendonderzoek: formuleren van een advies. RESOC_debatnota_imago_def.docx 11/11