Met een knipoog het jaar uit

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Met een knipoog het jaar uit 10168892"

Transcriptie

1 18 101e jaargang 22 december 2011 nr. Opinies en achtergronden voor de financiële professional Geen kerstkaart maar een brief van De Jager Scheidend schade-expert mist 24/7 vakmentaliteit De guerrillamarketing van zorglabel Kiemer Defined benefits is wel heel erg oude wereld Met een knipoog het jaar uit

2 ProVISIE? Kom kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen! Voor u als intermediair staat de wereld niet stil. DELA weet dat. Daarom nodigen we u uit om kennis, ideeën en oplossingen uit te wisselen. En om uw visie te delen. Bijvoorbeeld over de omslag van provisie naar nieuwe vormen van beloning en dienstverlening. DELA heeft een visie over eenvoudige levensverzekeringen. Laten we onze visies delen. Met elkaar. Zodat we beter zijn voorbereid op een veranderende wereld. Op de nieuwe site kunt u direct online de dialoog aangaan. Bovendien vindt u er nieuws uit de branche, columns van de deskundigen, polls, fora en portretten. Want als we onze kennis, ideeën en oplossingen uitwisselen, bepalen we samen de gezonde toekomst voor de branche.

3 HOOFDREDACTIONEEL Colofon Het Verzekeringsblad Opinies en achtergronden voor de financiële professional Hoofdredactie Michiel Huisman Redactie Alex Klein (adjunct-hoofdred.) Jannie Benedictus Yvonne Neppelenbroek Secretariaat Petra Maatman T E I Postbus GA Deventer Uitgever Kluwer Nicole Gorseling E Marketing Joris Krabbenborg E Abonnementenadministratie Kluwer Customer Service Postbus AW Deventer T Abonnementsprijs ,00 incl. btw. Collectieve abonnementen meer dan 20 exemplaren: 10% reductie. Annulering abonnement is mogelijk tot 3 maanden voor het begin nieuwe abonnementsperiode. Los nummer en specials: 12,50 excl. btw Advertenties Kluwer, Postbus GA Deventer Emilie Kars-van der Goes T E Media Order Service Toos Schurink T E Sluitingsdatum: Maandag 9 dagen voor het verschijnen. Zet- en litho kosten worden doorberekend. Ontwerp Edenspiekermann, Amsterdam Vormgeving Colorscan bv, Voorhout Fotografie Wilco van Dijen Karen Poelmann Jaap Schaaf/Hoge Noorden Illustratie omslag Suus van den Akker Druk Ten Brink, Meppel ISSN Kluwer BV legt uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen = 3 Dit jaar afsluiten met goed nieuws, ondanks alle treurnis in de financiële sector, is een groot voorrecht. Maar wat meer is: u als lezer van Het Verzekeringsblad gaat profiteren van dat goede nieuws! Want, wat is er aan de hand? Met ingang van 2012 gaat de redactie van Het Verzekeringsblad een nauwe samenwerking aan met die van AssurantieMagazine. En dat werkt in uw voordeel. Nieuws, achtergronden bij het nieuws, analyses en vakartikelen komen door deze samenwerking voor u op een natuurlijke wijze samen. Voor ons als redactie levert de samenwerking voordelen op het gebied van nieuwsgaring en nieuwsduiding. Voor u als lezer betekent dat nog betere redactionele producties. De gebundelde slagkracht van AM en Het VB staat garant voor een ijzersterke vakredactie in de financiële dienstverlening, waar de sector moeilijk omheen kan. Henri Drost, hoofdredacteur van AM en ondergetekende gaan vanaf 2012 samen leiding geven aan deze vakredactie. Een logische stap. De synergetische wetmatigheid van = 3 ligt in het simpele feit dat de specialisaties van beide redacties vanaf 2012 van dag tot dag integraal beschikbaar zijn voor alle publicaties en edities van AM en Het VB. Dat geldt niet alleen voor de papieren edities, maar ook voor alle online producten en e-zines. Daarbij zal AMweb hét online platform zijn. Eind maart verwachten wij een vernieuwd AMweb te kunnen lanceren. Hierop vindt u ook het archief van Het Verzekeringsblad, dat beschikbaar blijft voor onze abonnees. Uiteraard informeren we u hier tijdig over. Tot dat moment houden wij VBnet.nl voor het archief in de lucht. In de nieuwe naamgeving van Het Verzekeringsblad (AMplus) en het herkenbare logo gaat u de samenwerking terugzien. Wat niet verandert, is de essentie van de inhoud: achtergronden bij het nieuws in de vorm van reportages, interviews, analyses, feiten, meningen en visies. AMplus, hét Verzekeringsblad, wil uw inzichten en kennis toetsen, actualiseren en aanscherpen, zodat u uw professie optimaal kunt uitoefenen. Als dat geen goed nieuws is! Michiel Huisman Het Verzekeringsblad nummer december

4 10 Inhoud Hoofdredactioneel 3 Uitgelicht 7 Geen kerstkaart maar een brief van De Jager Eind- en toetstermen Wft-Pensioen In t Veld 10 Eddy Albers, firmant bij Lengkeek, Laarman & De Hosson 30 Young Professionals 21 Jan-Willem van de Poppe Verzekeringsrecht 22 Het hersteladvies: gaat de zon voor niets op? Bancair 30 Interview met Rik op den Brouw van Rabobank Nederland Discussie 34 Herstelkostenvergoeding gaat rechtstreeks naar de eindklant 38 Europa 37 De democratische sandwich Marktonderzoek #social_media iets voor u? MV&D! 44 Vernieuwen is een herontdekking van de basis Boekenplank 51 AOV voor dummies De financiële planning van de dga Leer als een speer Kort 53 Genootschap voor G.O.E.D. Advies gaat door Delta Lloyd peilt meerderheid voor provisie Barbier 54 53

5 14. DE REPORTAGE Zorglabel in campagnetijd Vorig jaar haalden ze vijfduizend verzekerden binnen en dit jaar moet dat aantal minimaal verdubbeld worden. Daar doen de mensen van de kindvriendelijke zorgverzekeraar Kiemer, in november 2010 uitgerold door De Friesland Zorgverzekeraar, alles aan. Schoolpleinen, verloskundigen, crèches: waar ouders zijn, is Kiemer ook. Een jaar geleden werd het nieuwe label in de markt gezet om de dalende cijfers van De Friesland Zorgverzekeraar omhoog te krikken, zo vertelt bestuursvoorzitter Diana Monissen. De Friese speler verloor in zorgverzekerden, in 2011 kwamen er inclusief de Kiemer-aanwas weer bij. Monissen: Het idee ontstond om binnen de commoditymarkt die de zorgmarkt is geworden, een specifieke doelgroep te gaan bedienen. Dat werden ouders. Uiteraard hebben we met marktonderzoek die behoefte gepolst en die bleek er te zijn. Wij bieden binnen De Friesland ook een gezins-av aan, maar Kiemer is iets wezenlijks anders, en biedt meerwaarde aan gezinnen met het kind als uitgangspunt. 24. INKOMEN Deskundigheid rond inkomensverzekeringen: een ideaalbeeld 28. DE WANDELING Ronald Gerritse, bestuursvoorzitter AFM De minister van Financiën heeft aangegeven dat er gewerkt wordt aan een pakket maatregelen rond de inkomensverzekeringen, waaronder hogere vakbekwaamheidseisen. Dit naar aanleiding van een rapport in juni 2011 van de AFM over de AOV (arbeidsongeschiktheidsverzekering). Vanuit de CDFD is in oktober 2011 een nieuw deskundigheidsbouwwerk naar buiten gekomen, ter consultatie. In dit nieuwe Wft-bouwwerk komen de inkomensverzekeringen prominent aan bod. Maar wat Janthony Wielink betreft niet op de juiste wijze. 47. BRANCHE De Verzekeringsbranchedag 2011 Ronald Gerritse spreekt in deze rubriek over het herwinnen van vertrouwen. Ik hoop dat men zich realiseert dat wij er zijn om de branche in dat opzicht te helpen, en dat we niet alleen de politie - agent zijn die boetes en berispingen uitdeelt. Als het moet, dan moet het, maar het zou niet nodig moeten zijn. En ook zegt hij: We moeten een goed evenwicht hebben tussen vertrouwen en relatiegerichtheid enerzijds, en een kritische attitude en controle anderzijds. Loek Hermans zorgde voor een Babylonische spraakverwarring, Joanne Kellerman blies een proefballonnetje op, verzekeraars mochten hun niet bijster fraaie rapport komen ophalen en een überblije Bas de Voogd de Generali VB Innovatieprijs. Ondertussen gonsde het op de beursvloer en was er ruimte voor kennisoverdracht en debat. Verzekeringsbranchedag 2011: informeren, netwerken en bijpraten. 42. DE PIJNBANK Comfort Pensioen van Nationale-Nederlanden Volledig STP, mooi gebruik van portals, qua kostenloading concurrerend en qua winstdeling volledig volgens de nieuwste inzichten. Maar is een recht toe recht aan middelloonpensioen zoals het hier gepresenteerde hagelnieuwe Comfort Pensioen van Nationale-Nederlanden niet een beetje veel oude wereld? Het Verzekeringsblad nummer december

6 Wat u hierin ook ziet, wij bedenken er graag een passende financieringsoplossing voor. Stel u loopt tegen een pand aan, waar u ongekende mogelijkheden in ziet. Dan is het wel zo prettig als u over de financiering kunt praten met een hypotheekverstrekker die er óók in gelooft. En die alle bouwstenen kan leveren voor een passende financieringsoplossing. Overigens hebben we bij de RNHB Hypotheekbank niet alleen oog voor de stenen, maar ook voor de ondernemer achter het object en zijn visie. Als specialist in de financiering van beleggingsvastgoed en bedrijfspanden in het middensegment, zijn we vaak nét wat inventiever. Dus als u geen kansen wilt missen, meer wilt weten over onze specifieke benadering van de vastgoedmiddenmarkt en of wij ook u een passende financieringsoplossing kunnen bieden, dan belt u of kijkt u op Financier van de vastgoedmiddenmarkt. Leidseveer 30 - Postbus GE Utrecht Telefoon Fax

7 UITGELICHT Uitgelicht Geen kerstkaart maar een brief van De Jager Gelukkig, geen konijnen uit de hoge hoed, zo vlak voor Kerst. De Jager toont zich in zijn brief naar de Tweede Kamer over de uitwerking van het provisieverbod een standvastig minister die zich goed heeft laten informeren. Intermediairs kunnen met een gerust hart de kalkoen aansnijden, want met de cashflow zit het de komende tijd wel snor. Immers, minister De Jager respecteert bestaande contracten door vol ledige eerbiedigende werking te be loven, waar het Verbond van Verzekeraars eerder overgangstermijnen noemde van vijf tot acht jaar voor levenproducten en drie jaar voor inkomensverzekeringen. Tegelijkertijd kunnen kantoren doorgaan met het uitvaardigen van serviceabonnementen. Zij hebben daarvoor geen vergunning nodig, zo belooft De Jager. Het is wachten op de uitspraak in de zaak Multisafe waarin bestaande klanten een basisabonnement moeten gaan betalen, terwijl het kantoor ook nog provisie voor ze ontvangt om er achter te komen hoe kantoren idealiter moeten omgaan met een combinatie van deze beloningsmodellen. De Jager gaat in zijn brief terecht niet op de stoel van de rechter zitten. Wel bekommert hij zich om een goede herstelkostenvergoeding, een heet hangijzer voor het intermediair dat weinig zin heeft om op te draaien voor de fouten van aanbieders. Over de mitsen en maren daaromtrent leest u elders in dit blad. Loepzuiver Jammer voor ondernemend Neder - land is dat de fiscale behandeling van rechtstreekse beloning (nog) niet loepzuiver is geregeld. Dat hadden de ambtenaren op Financiën wel wat beter kunnen afstemmen. Ook zal de minister Jager niet toestaan om de klant via de aanbieder gespreid te laten betalen. Alle financiële banden moeten worden doorgesneden en het intermediair zal zelf oplossingen voor gespreide betaling moeten ontwikkelen. Op zich geen slechte zaak, maar lastig is dat het intermediair daarvoor een bankvergunning nodig heeft. Adfiz toont zich teleurgesteld over deze uitkomst. Het zou mooi zijn als de minister zou regelen dat de consument gespreid zijn fee kan betalen zonder dat de financieel adviseur daarvoor een bankvergunning nodig heeft. Juichen Maar Adfiz heeft nog meer te klagen. Bijvoorbeeld als het gaat om het gelijke speelveld tussen aanbieder en adviseur. De club laat weten de gemiddelde, nominale transparantie van de advies- en distributiekosten in het dienstverleningsdocument van de aanbieder, zoals De Jager dat voorstelt, niet genoeg te vinden. Directe aanbieders zullen de advies- en distributiekosten transparant en apart moeten factureren, stelt Adfiz en noemt als argument onder andere dat de consument het DVD slecht leest. Het is de vraag of Adfiz hier niet te veel regulering verwacht. Uiteindelijk moet de markt zijn werk doen en moet het intermediair ook op de eigen kracht vertrouwen. Bovendien geeft De Jager aan nauwlettend op de naleving van de regels te zullen toezien en het is gezien zijn reputatie te verwachten dat dat geen loze belofte is. Adfiz toont zich wél verheugd over het toegezegde behoud van het portefeuillerecht, terwijl daar eigenlijk weinig te juichen valt. De Jager zegt het zelf al: Het belang van de portefeuilleregels zal door het afnemen van de provisiestromen minder worden. In de alinea daarna neemt hij in verkapte bewoordingen afscheid van het recht op premie-incasso door te schrijven: Wat betreft het incassorecht wil ik nog nader kijken naar hoe zich dit verhoudt tot de doelstellingen van het provisieverbod. Daaruit is op te maken dat in een zuiver marktmodel het recht op premie-incasso niet bij de tussenpersoon kan liggen. Uitvaart Dan nog de overige punten uit de brief van De Jager. Voor betalingsbeschermers, AOV s en ORV s gaat het provisieverbod ook gelden, maar niet voor zakelijke en collectieve polissen. Inkomensverzekeringen voor bijvoorbeeld zzp ers vallen wél binnen de reikwijdte van het verbod. De Jager voegt daar in een bijzin nog fijntjes aan toe dat producten in de toekomst snel en efficiënt bij ministeriële regeling onder de reikwijdte van het verbod kunnen worden gebracht. Ook wijdt hij een aparte paragraaf aan uitvaartverzekeringen, die blijven onder het provisieverbod vallen. Een domper voor Dela die ervoor pleitte om de provisie te maximaliseren en een terugboekregeling in te voeren. Onwenselijk, zo veegt De Jager dit van tafel. De brief leidt, geheel in lijn met de Kerstgedachte, ook tot gebroederlijke acties. Zo is er een gezamenlijke brief van het Verbond van Verzekeraars en tussenpersonenorganisaties Adfiz, OvFD en Vereniging FFP onderweg naar het ministerie van Financiën, waarin zij erop aandringen tijdig een publiekscampagne te beginnen om de consument voor te kunnen bereiden op zijn gewijzigde rol in het nieuwe distributiesysteem. Och ja, de consument. We waren hem bijna vergeten. Het Verzekeringsblad nummer december

8 Eind- en toetstermen Wft-Pensioen definitief De eind- en toetstermen voor de nieuwe Wft-module Pensioenverzekeringen zijn op vijf december jl. gepubliceerd in het Staatsblad respectievelijk de Staatscourant. Daarmee zijn zij ook definitief vastgesteld. Per 1 januari 2012 treedt de nieuwe Wft-module Pensioenverzekeringen in werking. Examen- en opleidingsinstituten hebben dus maar kort de tijd om hun examens en opleidingsprogramma s te ontwikkelen. Op 1 januari moeten financieel dienstverleners voldoen aan de vereiste vakbekwaamheidseisen van de nieuwe pensioenmodule. Voor financieel dienstverleners die beschikken over een vergunning Levensverzekeringen geldt een overgangsregeling. Zij hebben tot 1 januari 2014 de tijd gekregen om aan de vereiste vakbekwaamheid van de Wft-module Pensioenverzekeringen te voldoen. Verzwaring Met de inwerkingtreding van de Wftmodule Pensioenverzekeringen worden de wettelijke vakbekwaamheidseisen rond advisering in pensioenverzekeringen en premiepensioenvorderingen (tweede pijler) significant verzwaard, zo stelt het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) in een toelichting. Van de pensioenadviseur wordt onder andere geëist dat hij: de pensioenregeling van de werkgever en dga inventariseert, analyseert en adviseert; bestaande pensioenverzekeringen en aanspraken op lopende pensioenregelingen beheert; een pensioenadvies voor de werkgever (algemeen) of dga ontwerpt; een risicoanalyse uitvoert; en de financiële en juridische po sitie van de opdrachtgever inven tariseert. Wist u dat ABZ: jaarlijks 140 miljoen prolongatieberichten verstuurt? onderdeel is van Solera dat wereldwijd in meer dan 50 landen gevestigd is? ruim 700 verzekeraars en volmachten heeft aangesloten op haar berichtendienst Solera Transactie Service? jaarlijks 16 miljoen fraude checks uitvoert? jaarlijks 600 miljoen transacties in de verzekeringsketen beveiligt met behulp van certificaten? 8 Het Verzekeringsblad nummer december 2011

9 En dat komt ook door zijn klanten Peter van der Veer heeft de nanciën van zijn klanten goed geregeld. Bij veel van uw particuliere klanten staat ergens op zolder een map waarin hun hele financiële leven zit. Die map is vaak een rommeltje. Het is ook niet zo verwonderlijk: voor u zijn verzekeringen, hypotheken en pensioenen gesneden koek, maar uw klanten hebben negen van tien keer het overzicht verloren. Uw zakelijke klanten vaak ook. Bij Delta Lloyd zijn we gestart met een campagne waarin we consumenten en bedrijven, uw klanten dus, oproepen om kritischer naar hun financiën te kijken. Door er kritisch naar te kijken, krijgen zij namelijk meer grip op hun financiële situatie. U kunt daar als adviseur bij helpen. Klanten zullen uw kennis en ervaring op het gebied van pensioenen, verzekeringen en bancaire producten namelijk nodig hebben. Kritisch op het juiste moment verzekeren bankieren beleggen

10 Eddy Albers Lengkeek, Laarman & De Hosson 10 Het Verzekeringsblad nummer december 2011

11 IN T VELD Geef ze de ruimte om fouten te maken Eddy Albers, firmant bij expertise- en taxatiebureau Lengkeek, Laarman & De Hosson, neemt afscheid van het expertisevak. Hij geldt als specialist op het gebied van arbitrages, bouwaansprakelijkheid, rechtbank adviezen en bouwkunde. Nu Albers 65 wordt, draagt hij het stokje over aan de nieuwe generatie. Een generatie met een andere vakmentaliteit. Zes uur s morgens opstaan, om zeven uur met de auto op pad en twaalf uur later weer huiswaarts. Zo zag de gemiddelde werkdag van Eddy Albers er jarenlang uit. In mijn begintijd behoorde een schade-expert 24/7 beschikbaar te zijn. Door moderne middelen is die onbegrensde beschikbaarheid al lang niet meer noodzakelijk. In mijn ogen moet een expert die op zaterdagavond een melding van een forse brandschade doorkrijgt, enthousiast worden en direct op pad willen gaan. Dat is iets waar de jongere generatie anders tegenaan kijkt. Zij zoeken veel meer de balans tussen leven en werken. Het is ook best lastig om jonge mensen enthousiast te krijgen voor ons vak. Toch lukt het ons nog steeds vacatures in te vullen met mensen die bewust voor dit vak kiezen. Met die gedachte neemt Albers afscheid van de branche waarin hij onder andere als pionier betrokken was bij de oprichting van het NIVRE. Als voorzitter van de branche Brand had hij ook een aantal jaren zitting in het algemeen bestuur van het NIVRE. Op 1 januari gaat hij officieel met pensioen. De drukbezochte afscheidsreceptie werd vorige week donderdag gehouden in Groot-Kievitsdal te Baarn. Imagoprobleem Albers verlaat de branche op een cruciaal moment. Het vak van (schade)expert wordt soms in een negatief daglicht geplaatst. Voor iemand die een belang rijke bijdrage heeft geleverd aan het verhogen van de kwaliteit en de verbreding van het opleidingsniveau van Register-Experts, moet dat een bittere pil zijn. Blij is Albers er allerminst mee, maar enige nuancering is wat hem betreft wel op zijn plaats. De consument is de laatste vijftien tot twintig jaar veel mondiger geworden en claimbewust gemaakt. Bij de minste of geringste oneffenheid gaan ze naar de krant. Natuurlijk gebeuren er ook in onze branche dingen die mijn goedkeuring zeker niet kunnen wegdragen, maar het is fractioneel als je het afzet tegen de omvang van onze branche. De Nederlandse consument mag zich wat hem betreft gelukkig prijzen met de wijze waarop hij via zijn polis beschermd wordt. Iemand die de polisvoorwaarden er op naslaat, zal zien dat hij recht heeft op een contra-expertise. Mocht hij de zaak dan nog niet vertrouwen, dan volgt arbitrage. Het is hier allemaal heel goed geregeld. Ik vind het wel een slechte ontwikkeling dat niet alle experts, die namens de verzekeraar de schade komen opnemen, de consument actief wijzen op hun recht op contra-expertise. Dat is cruciaal voor het herstel van vertrouwen. Expert in tijdnood Verzekeraars kunnen eveneens een cruciale rol spelen om een deel van het imagoprobleem op te lossen. Albers: Een expert moet de ruimte krijgen om zijn vak uit te oefenen. Verzekeraars willen steeds goedkoper te werk gaan, en dus sneller. Vooral aan de onderkant, bij de kleinere schaden, is dat een sterk groeiend fenomeen. Experts krijgen soms nog geen kwartier voor een schadebezoek; in die tijd kun je niet veel doen. Ook wordt bijvoorbeeld gebruikgemaakt van tele-expertise, waarbij de schade op afstand telefonisch wordt vastgesteld. Dat is een prima ontwikkeling. Maar ook hier heb je ervaren experts nodig. Ervaren ben je naar mijn mening als je een vier à vijf jaar meeloopt in het vak en de NIVRE-opleiding op zak hebt. Ik durf te betwijfelen of deze ervaring overal aanwezig is. Het Verzekeringsblad nummer december

12 De Nederlandse consument mag zich gelukkig prijzen met de wijze waarop hij via zijn polis beschermd wordt Gerechtelijke Deskundige Dat er zaken misgaan, ondervindt Albers aan den lijve in zijn hoedanigheid als arbiter en Gerechtelijke Deskundige. In de afgelopen jaren heeft Albers een kleine honderd arbitragezaken gedaan, waarin twee experts tegenover elkaar staan. De arbiter is eigenlijk een derde expert die binnen zijn bevoegdheden een bindend besluit kan nemen over de hoogte van het schadebedrag op het moment dat de andere twee experts er niet uitkomen. Hij wordt regelmatig gevraagd als Gerechtelijke Deskundige. Deze worden op persoonlijke titel benoemd op basis van vonnissen van rechtbanken. Als Gerechtelijke Deskundige beantwoordt Albers vragen die in vonnissen geformuleerd zijn, conform de Leidraad Deskundigen in Civiele zaken van de Raad voor de Rechtspraak. Hiervoor voert hij onderzoeken uit conform deze leidraad en rapporteert aan de rechtbank. Volledig in lijn met het Model Deskundigenbericht, zoals dit door de Raad voor de Rechtspraak is gepubliceerd. Loskomen Vanaf het moment dat Albers zijn besluit om te stoppen wereldkundig heeft gemaakt, is hij langzaamaan gaan afbouwen. Na zijn vakantie in juni mocht hij van zichzelf ook iedere dag drie kwartier later opstaan. Zijn taken gingen geleidelijk over naar anderen. Het thuisfront moest er misschien even aan wennen dat hij later van huis ging en soms ook eerder thuis was. Dat laatste zal vaker voorkomen nu Albers zich meer gaat bezighouden met zijn grote passies: het restaureren van klassiekers en het rijden van rally s. Kun je dit vak echt helemaal loslaten als je er ruim veertig jaar middenin hebt gestaan? Albers: Bij schade ben je als expert langere tijd aan een zaak gebonden. Dat wil ik niet meer, het zou mijn vrijheid inperken. Daarbij, ik heb al langere tijd niet meer de drang om vooraan te staan. Ik stuur liever een jonger iemand het veld in waarmee ik dan achteraf kan sparren over de zaak. Je moet iemand de ruimte geven om fouten te maken, daar leer je van. Ze mogen mij zo af en toe best nog wel bellen om te sparren. Als ze maar wel onthouden dat ik niet meer 24/7 beschikbaar ben. Fouten En als de beroepsgroep weer eens negatief voor het voetlicht wordt gebracht, hoe zit hij dan voor de televisie naar Radar te kijken? Ach, de vorige uitzendingen heb ik niet gezien. Die nog komen, zal ik ook wel missen. Het is allemaal opgeklopt. Er is altijd wel een schrijnend voorval te vinden. Er worden soms hele ernstige fouten gemaakt, dat praat ik niet goed. Maar er worden branchebreed enkele honderdduizenden schaden per jaar behandeld, de probleemgevallen vormen daarvan slechts een fractie. Begrijp me goed, elke fout is er een te veel, maar je kunt op deze incidenten niet een hele branche afrekenen. Door: Alex Klein

13 Adviseurs besteden gemiddeld 70% van hun tijd aan bijzaken KIES VOOR EEN TOEKOMST MET MEER TIJD VOOR UW KLANTEN. KIES VOOR MEETINGPOINT. Adviseurs besteden gemiddeld 70% van hun tijd aan bijzaken. Dat kan minder. Bijvoorbeeld door uw transacties digitaal te bundelen via mp4all van Meetingpoint. In 2012 wordt mp4all nog verder verbeterd, met o.a.: SMS dienst om transacties aan uw klant te melden Extra Aplaza koppelingen Gebruikersvriendelijkere schermen Nieuwe producten Uitbreiding van functionaliteiten Meer verzekeraars voor muteren en offerte-aanvragen Dat maakt uw processen een stuk efficiënter. Zo houdt u meer tijd over voor de hoofdzaak. Voor meer informatie gaat u naar meetingpointgroep.nl In 5 stappen uw eigen internet-commercial Zo eenvoudig is het: Ga naar Vul uw webadres en adres in Accepteer de algemene voorwaarden Bekijk de film Maak uw eigen filmpje door uw persoonlijke boodschap in te voeren Voor een uitgebreide handleiding of tips over het inzetten van de internetcommercial gaat u naar: gvga.nl Het Genootschap voor G.O.E.D. Advies is een initiatief van Meetingpoint B.V. U DE HOOFDZAAK WIJ DE BIJZAKEN Meetingpoint B.V., Catharina van Renneslaan 12, 1217 CX, Hilversum, tel ,

14 DE REPORTAGE Vorig jaar haalden ze vijfduizend verzekerden binnen en dit jaar moet dat aantal minimaal verdubbeld worden. Daar doen de mensen van de kindvriendelijke zorgverzekeraar Kiemer, in november 2010 uitgerold door De Friesland Zorgverzekeraar, alles aan. Schoolpleinen, verloskundigen, crèches: waar ouders zijn, is Kiemer ook. Hoe een regionale zorgverzekeraar een landelijk merk lanceert. Zorglabel in campagnetijd Denken in klantgroepen is de weg die we in de zorg moeten inslaan Eind 2010 zweette het Kiemer-team peentjes. Pas in de laatste twee weken van december trok de animo om een zorgverzekering bij het pas gelanceerde internetlabel te sluiten flink aan. We hadden er bijna nachtmerries van, zegt Michel Noordbruis, hoofd klantcontact van De Friesland. Maar wat wil je, we waren pas in november gestart. Wie ons op Google zocht, vond voornamelijk kwekers van kiemgroenten. Dat is een jaar later wel anders: Kiemer scoort prima in de zoekmachines, viel recent in de prijzen bij een award van Verzekeringssite.nl voor de Beste Keuze Zorgverzekering en won in september een Gouden Schild. Toch zijn het ook dit tweede jaar spannende tijden voor de kleine ambitieuze club. In de Kiemerkamer, in een van de torens van het gebouw van De Friesland, wacht het coreteam dagelijks met spanning de staatjes van het callcenter af. Tienduizend verzekerden, dat is het doel. Een jaar geleden werd het nieuwe label in de markt gezet om de dalende cijfers van De Friesland Zorgverzekeraar omhoog te krikken, zo vertelt bestuursvoorzitter Diana Monissen. De Friese speler verloor in zorgverzekerden, in 2011 kwamen er inclusief de Kiemer-aanwas weer bij. Monissen: Het idee ontstond om binnen de commoditymarkt die de zorgmarkt is geworden, een specifieke doelgroep te gaan bedienen. Dat werden ouders. Uiteraard hebben we met marktonderzoek die behoefte gepolst en die bleek er te zijn. Wij bieden binnen De Friesland ook een gezins-av aan, maar Kiemer is iets wezenlijks anders, en biedt meerwaarde aan gezinnen met het kind als uitgangspunt. Monissen verwacht dat segmentatie in doelgroepen belangrijker wordt. Binnen De Friesland hebben we bijvoorbeeld een Natuurcollectief voor klanten die de natuur een warm hart toedragen. Dat denken in klantgroepen is de weg die we volgens mij in de zorg moeten inslaan. Patiëntencoach Voor Kiemer betekent dat mikken op ouders. En volgens productmanager Meriam Rolfes is dat meer dan een slim marketingverhaal. Het kind staat centraal in onze productontwikkeling. Hoe 14 Het Verzekeringsblad nummer december 2011

15 die meerwaarde zich in de dekking uit? Wij bieden vanzelfsprekend goede dekkingen voor brillen en beugels, maar gaan verder door ook zaken als plaswekkers, stottertherapie of een babyplanner voor zwangere vrouwen te vergoeden. Nu de basisverzekering wordt versoberd, geven wij met onze aanvullende verzekering extra dekking voor fysiotherapie, 1e lijns psychologie en dieetadvisering. Voor psychologische zorg voor kinderen onder de achttien kennen wij bijvoorbeeld geen eigen bijdrage en onze bijdrage voor dieetadvisering voor kinderen is ruimhartiger dan die van andere verzekeraars. Kiemer kent naast de basisverzekering vier aanvullende producten met de namen Lieke, Femke, Sanne en Ayla en drie tandartsverzekeringen die Lars, Sven en Thomas heten. Kinderen tot 18 jaar krijgen zoals gebruikelijk automatisch de aanvullende verzekering van de hoogst verzekerde ouder. De verzekeringen dragen de namen van kinderen van medewerkers; zo is Ayla genoemd naar de oudste dochter van Diana Monissen. De Ayla is ook meteen het duurst: 99,50 euro per maand. Hier zit echt alles in. Ouders die een kind hebben met veel problemen zijn daar heel goed mee af, nergens hoeft een gevecht over te worden aangegaan. En ook de ouders zelf zijn zeer compleet verzekerd. Aan medische selectie doen we niet, iedereen is welkom. De categorie daaronder, Michel Noordbruis (links) en Tiemen Harms monitoren de voortgang Het Kiemer-hoekje in het callcenter van De Friesland Het Verzekeringsblad nummer december

16 de Femke, is 27,25 euro per maand, hier kiezen de meeste klanten voor, vertelt Rolfes. Naast de aanvullende verzekeringen, biedt Kiemer de zogenoemde vijf zekerheden. We hebben bijvoorbeeld een 24/7-vraagbaak, bemand door MedicInfo, waar klanten dag en nacht hun vraag aan een team van deskundigen kunnen stellen. Stel, je zit midden in de nacht met een klein kind met veertig graden koorts, dan is het fijn dat je even kunt overleggen. We merken dat de drempel om de huisarts te bellen toch vrij hoog is. Bij ons kunnen mensen anoniem hun vraag stellen. Dat geldt ook voor vragen omtrent oudere kinderen: een puber met een soa, een tiener die gepest wordt. Het komt er op neer dat we als zorgverzekeraar een gidsfunctie willen hebben, overigens zonder ons op te dringen. Een mooi voorbeeld is de patiëntencoach Kannibalisatie tussen Kiemer en De Friesland heeft zich amper voorgedaan voor iedereen met een Kiemer-basisverzekering. Die begeleidt ouders en kinderen tijdens of na een ziekenhuisbezoek. Servicecalls Michel Noordbruis leidt ons rond door het callcenter van De Friesland waar de telefoons in deze campagnemaanden gedurig rinkelen. Binnen 45 seconden moet er worden opgenomen, de voortgang is te volgen via de digitale informatiebalk. De telefoontjes voor Kiemer worden beantwoord door twee à drie dedicated Kiemermensen, maar in geval van drukte zijn er medewerkers van De Friesland die kunnen bijschakelen. Op die manier lift Kiemer mooi mee op de faciliteiten van haar ervaren moeder. Tiemen Harms, teamleider van de afdeling klantcontact van Kiemer: We krijgen zo n honderd telefoontjes per dag. Dat zijn er natuurlijk veel minder dan bij De Friesland. Maar ja, zij hebben meer dan verzekerden, wij Twee vragen worden momenteel veel gesteld, zegt Harms. Hoe zit het met de vergoeding voor orthodontie en wat is de eigen bijdrage voor medicijnen als Ritalin voor kinderen met ADHD? Het telefoonteam benadert actief bestaande klanten met een zogenaamd uitstroomrisico. Harms: Dat zijn met name de klanten die erg op prijs zitten. We vragen hen hoe Kiemer ze bevalt, of ze nog vragen hebben en wijzen ze op de extra s van de aanvullende verzekeringen. Uit die servicecalls blijkt dat klanten erg blij zijn met onze wachtlijstbemiddeling. Die zetten we ook in bij kleinere behandelingen, zoals verwijderen van de amandelen. Ouders en kinderen zijn er erg bij gebaat wanneer zo n operatie snel kan plaatsvinden. Noordbruis en Harms benadrukken dat het niet zo is dat klanten tussen de labels switchen. Noordbruis: Het is beslist niet zo dat wij klanten van De Friesland die dreigen over te stappen, doorsluizen naar Kiemer of iets dergelijks. De merken moeten op eigen benen staan. Guerrillamarketing Kannibalisatie tussen beide labels is amper voorgekomen, zegt even later interim-manager Chantal Bourgonje. Van de 5000 verzekerden die we vorig jaar binnenhaalden, was slechts 2 procent afkomstig van De Friesland. Bourgonje is verantwoordelijk voor de campagne die zich vooralsnog met name richt op ouders van het jonge kind. Uit onderzoek is gebleken dat er een De Kiemer-kamer, thuisbasis van het coreteam 16 Het Verzekeringsblad nummer december 2011

17 wezenlijk verschil is tussen deze doelgroep en ouders van oudere kinderen. De campagneslogan de eerste keer dat een pleister niet genoeg is, moet ouders aan het denken zetten. Hebben zij het wel goed genoeg geregeld voor hun kroost? Bourgonje laat trots het twintigsecondenspotje horen, dat in de maand december tijdens de spits op de radio klinkt, precies op het moment dat ouders hun kind naar crèche en school loodsen. Ook toont ze printcampagnes in Ouders van Nu en andere vakbladen voor vaders en moeders. Bourgonje: De insteek bij Kiemer is niet: o wat handig, mijn kind is gratis meeverzekerd, maar: ik wil er als ouder maximaal voor mijn kind kunnen zijn. En dat kan op het moment dat er altijd iemand is om mee te sparren en wanneer er een coach klaarstaat voor het geval dat er een ziekenhuisbezoek nodig is. In deze campagnetijd probeert Kiemer daar te zijn waar ouders zijn. Als enige zorgverzekeraar stonden we op de jonge gezinnenbeurs. We hebben promotieteams in vijf grote steden. Die gaan naar schoolpleinen en crèches op tijden dat daar veel ouders zijn. We flyeren bij verloskundigenpraktijken, we sturen mailings naar zwangere vrouwen. Lachend: Wat dat betreft kun je het Een uitvaartverzekering is snel gesloten. We zijn niet agressief, maar zorgen wel dat we overal staan wel guerrillamarketing noemen. Niet in de zin dat we agressief zijn hoor, we pushen niet, maar we zorgen wel dat we overal zijn en gaan daarvoor geen vergunningen aanvragen ofzo. Facebook Kiemer staat bekend als internetlabel, maar in Leeuwarden spreekt men liever van internetgeorienteerd. Bourgonje: Het is een internetlabel met meerwaarde. We bieden actief online afsluiten en declareren aan, maar willen tegelijk juist dicht bij onze klanten staan. Het is ook beslist geen prijslabel. We zijn concurrerend, maar wil je de goedkoopste verzekering, dan moet je niet bij ons zijn. Kiemer blijkt vooral populair te zijn onder ouders in de grote steden. Op de vraag of het vooral hoogopgeleiden zijn die voor het merk kiezen, reageert Bourgonje aangebrand. Wij zijn geen yuppenmerk. Dat blijkt ook uit ons klantenbestand, daarin zit ook een groep modale inkomens. Bij de start van Kiemer werd nadrukkelijk gekozen voor de inzet van social media. Actiemarketeers Mariët Kamminga en Merly Kooistra tonen de Facebook- en Twitterpagina s die ze bijhouden. We vragen mensen bijvoorbeeld om foto s te posten van de eerste stapjes van hun Maar wie verzorgt de uitvaart van mijn klanten? Monuta weet wat er speelt, wat er kan en wat het kost. Het voordeel van uitvaartzorg en -verzekeringen onder één dak. meer weten? Bel ons Service Center Zakelijke Markt voor een afspraak, of mail naar Het Verzekeringsblad nummer december

18 Die tienduizend verzekerden gaan we halen, aldus Diana Monissen dreumes of van de eerste keer fietsen zonder zijwieltjes. We hebben nu al meer dan 1000 fans. Het leuke is dat we door onze kleine omvang heel gemakkelijk dingen kunnen uitproberen. Als een van onze verzekerden een kindje krijgt, dan sturen we een handgeschreven kaartje. Dat wordt enorm gewaardeerd. Achmea De lancering van Kiemer (november vorig jaar) moet volgens Diana Monissen los worden gezien van de fusie met Achmea (die in juni vorig jaar werd goedgekeurd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit). Het is niet zo, zegt ze licht geërgerd, dat De Friesland als regionale speler voor de zorginkoop voor het landelijke Kiemer Monissen is niet bang dat het kleine Kiemer ondersneeuwt in het grote Achmea van Achmea afhankelijk is. Landelijke zorginkoop organiseerden wij als De Friesland in het verleden altijd al zelf via Multizorg, wij hebben namelijk ook verzekerden buiten de regio. Met het oog op de voorgenomen fusie met Achmea stapte De Friesland uit Multizorg. De zorginkoop voor 2012 deed de verzekeraar uit- eindelijk helemaal zelf, omdat de goedkeuring voor de fusie op zich liet wachten. Monissen vertelt dat de zorginkoop vanaf 1 januari 2012, wanneer de fusie formeel zijn beslag krijgt, verdeeld wordt tussen De Friesland en Achmea. Wij worden een aparte divisie binnen Achmea waar drie labels onder vallen: FBTO, Kiemer en De Friesland. Deze divisie zal alle zorg in Friesland inkopen voor heel Achmea. Achmea gaat de zorginkoop in de rest van Nederland verzorgen, ook voor onze divisie. Dat is praktisch en zorgt voor lagere beheerskosten. Daarbij hanteren we verschillende inkoopcriteria. Achmea kan andere eisen en wensen hebben dan wij en dat zullen we dan ook op die manier voor ze gaan inkopen. Dat het kleine Kiemer ondersneeuwt in het e norme Achmea, daarvoor is Monissen niet bang. Voor de komende vijf jaar is relatieve autonomie afgesproken. Daarna zullen we wellicht meer met elkaar gaan integreren, maar zolang wij met Kiemer een gezonde businesscase hebben, blijft het merk gewoon bestaan. Monissen is positief over de groei van de dochter. Die verzekerden gaan we halen. Maar we denken ook sterk aan het klantbehoud. Blijven de 5000 verzekerden die we al hadden ook bij Kiemer? Zoals de Engelsen het zo mooi zeggen: the proof of the pudding is in the eating. Door: Jannie Benedictus Fotografie: Jaap Schaaf/Hoge Noorden 18 Het Verzekeringsblad nummer december 2011

19 Rechtstreeks zakendoen met de consument? NIET

20 ONS TEAM STAAT OOK IN 2012 WEER VOOR U KLAAR! virtual private office. partner in ICT outsourcing Heinenoord Assuradeuren en onze ICT partner VPO wensen u fijne kerstdagen en een voorspoedig 2012 activiteiten. backoffice Digitale Ordner online werkplek. Heinenoord Assuradeuren Tribion BV Oranjestraat 30 T Lissenveld 47C T AK Heinenoord E 4941 VL Raamsdonksveer E

Alles over de kosten van ons advies

Alles over de kosten van ons advies Alles over de kosten van ons advies Alles wat u vooraf wilt weten over de kosten van onze dienstverlening bij advies en bemiddeling van uw verzekeringen en financiële producten. Advies en abonnementstarieven

Nadere informatie

Wft deskundigheidsbouwwerk

Wft deskundigheidsbouwwerk Wft deskundigheidsbouwwerk Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O D & O april 2012 1 Inhoud Actualiteiten Huidige eisen deskundigheid Vergunning Wft pensioenverzekering Wensen minister

Nadere informatie

Vijf veranderingen per 1 januari 2013

Vijf veranderingen per 1 januari 2013 Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van

Nadere informatie

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL.

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL. DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL. Wij willen ons graag aan u voorstellen

Nadere informatie

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door Visie Verzekeringen. In deze dienstenwijzer zetten wij uiteen waar Visie Verzekeringen voor staat en welke diensten zij verricht.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Beëindiging van de relatie... 9 Algemene info... 10. liberforte.nl Dienstenwijzer 2015 Pagina 2 van 10

Inhoudsopgave. Beëindiging van de relatie... 9 Algemene info... 10. liberforte.nl Dienstenwijzer 2015 Pagina 2 van 10 Dienstenwijzer 2015 Inhoudsopgave Inleiding...................... 3 Wie zijn wij?...................... 4 Deskundigheid & Kwaliteit...................... 4 Contactgegevens...................... 4 Onze

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Van Maurik Hypotheken (onderdeel van Maurik Financiele Diensten bv) Herenstraat 24 2282 BT RIJSWIJK T 010 4129026 W www.vanmaurik.nl E info@vanmaurik.nl Informatie over onze dienstverlening

Nadere informatie

Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.

Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam. Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.nl In deze tariefkaart vindt u informatie over de dienstverlening en de

Nadere informatie

Welke producten vallen onder de nieuwe Wft-vergunning Pensioenverzekeringen? Onder de nieuwe vergunning Wft Pensioenverzekeringen komen te vallen:

Welke producten vallen onder de nieuwe Wft-vergunning Pensioenverzekeringen? Onder de nieuwe vergunning Wft Pensioenverzekeringen komen te vallen: Onderdeel: Item: U en uw vergunning Pensioenvergunning Waarom komt er een nieuwe vergunning Pensioenverzekeringen? In april 2010 heeft de AFM het rapport Kwaliteit Advies Tweedepijler Pensioen gepubliceerd.

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER - VERSIE DD 06 NOVEMBER 2012 - Op alle diensten die door Midden Friesland Assurantiën worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. De tekst

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv Dit document wordt u aangeboden door Nationale Financiële Adviesgroep bv, gevestigd Laan op Zuid 196-198 te 3071 AA Rotterdam.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement Dienstverleningsdocument: Frank Verzekeringen en Hypotheken b.v. Achterweg 42 1822 AM Alkmaar www.fdg-online.nl frank@fdg-online.nl tel. 072-5623209 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Dienstenwijzer 01-2013

Dienstenwijzer 01-2013 Dienstenwijzer 1 Dienstenwijzer Als bedrijf in de financiële branche hechten wij grote waarde aan betrouwbaarheid. Ook proberen wij in onze voorlichting zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de

Nadere informatie

Wie zijn wij? ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V.

Wie zijn wij? ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V. ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer

Nadere informatie

Verzekeren Met advies. Goed om te weten

Verzekeren Met advies. Goed om te weten Verzekeren Met advies Goed om te weten Zoekt u de juiste verzekering, voor uzelf, voor uw bedrijf of voor uw personeel? De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT WELKOM BIJ KZN ASSURANTIEN B.V. U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u uit hoe wij werken en hoe wij worden beloond.

Nadere informatie

Dienstenwijzer: Inkomen en Verzuim

Dienstenwijzer: Inkomen en Verzuim Ravil Intersurance BV Postbus 85969 NL-2508 CR Den Haag Nassaulaan 13 NL-2514 JS Den Haag Document code : Pagina : 1 van 5 KL/NL-VERZ-SD-0013-NL/01-2014 0031 (0)70 313 30 60 0031 (0)70 313 30 69 intersurance@interfisc.nl

Nadere informatie

Dienstenwijzer/Dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer/Dienstverleningsdocument Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u vooraf aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. In

Nadere informatie

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven.

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven. DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven. Wij willen ons graag aan u voorstellen

Nadere informatie

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten:

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten: Noordakker 12 2371 DB Roelofarendsveen T 071-2600666 E info@kuiperadvies.com W www.kuiperadvies.com Kuiper Advies KvK 51311909 BTW nr. 084.969.544.B.02 Rabobank 1588.33.317 Sinds begin 2011 is Kuiper Advies

Nadere informatie

Tarievenlijst dienstverlening

Tarievenlijst dienstverlening Tarievenlijst dienstverlening Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument:

Dienstverleningsdocument: Dienstverleningsdocument: Algemene informatie Het Bespaarhuis is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling.

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V.

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V. Dienstenwijzer Wie zijn wij? Financiën Winkel B.V. handelt onder de naam Hypotheek Advies Kantoor en is gevestigd te Helmond. Het postadres van de onderneming is Postbus 137, 5730 AC Mierlo. U kunt ons

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Boutkan Assurantiën b.v.

Dienstverleningsdocument Boutkan Assurantiën b.v. Dienstverleningsdocument Boutkan Assurantiën b.v. Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond

Nadere informatie

PA en ander geneuzel. EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014. Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders

PA en ander geneuzel. EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014. Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders PA en ander geneuzel EFP Noord Leeuwarden, 23 september 2014 Richard Meinders SVC Compliance @richardmeinders 2 Agenda Even voorstellen Permanent actueel PE plus AOV advies Dienstverlening op maat 3 Even

Nadere informatie

KUIPER VERZEKERINGEN OMDAT GEEN MENS GELIJK IS...

KUIPER VERZEKERINGEN OMDAT GEEN MENS GELIJK IS... OMDAT GEEN MENS GELIJK IS... Omdat geen mens gelijk is, verzekeren wij op maat Omdat geen mens gelijk is Ook als je ruim 65 jaar bestaat, is het nog niet vanzelfsprekend dat iedereen je kent. In deze brochure

Nadere informatie

Kerngegevens ONZE DIENSTVERLENING

Kerngegevens ONZE DIENSTVERLENING ONZE DIENSTVERLENING Inleiding Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten, de wijze

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie november 2011 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht

Nadere informatie

Inleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:

Inleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van: Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Heilbron VOF

Dienstverleningsdocument Heilbron VOF Dienstverleningsdocument Heilbron VOF Wie zijn wij In deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van ons kantoor: Heilbron VOF Edisonstraat 92, 7006 RE Doetinchem Postbus 99, 7000 AB Doetinchem

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument (dvd)

Dienstverleningsdocument (dvd) Dienstverleningsdocument (dvd) EB Verzekeringen Smederijstraat 2 4814 DB BREDA www.ebverzekeringen.nl tel:0161 801 000 fax:0161 801 003 info@ebverzekeringen.nl Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting

Nadere informatie

Algemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij?

Algemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij? Algemene informatie EZA verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling. EZA

Nadere informatie

Inleiding Dit is het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor All in One

Inleiding Dit is het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor All in One DIENSTVERLENINGSDOCUMENT/DIENSTENWIJZER Assurantiekantoor All in One VOF Inleiding Dit is het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor All in One Voorafgaand aan onze dienstverlening

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Met dit dienstverleningsdocument informeren wij u over Hemmen Advies. Naast algemene informatie vindt u hier informatie over onze dienstverlening, de beloning die wij ontvangen

Nadere informatie

De fiscale aspecten van directe beloning

De fiscale aspecten van directe beloning De fiscale aspecten van directe beloning door mr. G.G. Bekkering-Klapmuts FB Bekkering Fiscaal & Juridisch Advies Provisieverbod 2013 Provisieverbod complee financiële producten Nieuwe vakbekwaamheidseisen

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening

Dienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER versie 2015.11

DIENSTENWIJZER versie 2015.11 DIENSTENWIJZER versie 2015.11 Dit document wordt u aangeboden door Van Ekeren financieel advies BV. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening

Nadere informatie

Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze.

Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Dienstenwijzer Geachte cliënt, Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening gebruik te maken, weet u waar u aan toe bent en wat wij

Nadere informatie

Dienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen

Dienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen Dienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen Your Financials Heerenveen Bezoekadres : Businesspark Friesland West 27A, 8447 SL Heerenveen Postadres : Businesspark Friesland West

Nadere informatie

Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen

Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke

Nadere informatie

WFD Dienstenwijzer Versie april 2007. Inleiding. Wie zijn wij? Geachte relatie,

WFD Dienstenwijzer Versie april 2007. Inleiding. Wie zijn wij? Geachte relatie, WFD Dienstenwijzer Versie april 2007 Inleiding Geachte relatie, Met ingang van 1 januari 2006 is binnen de assurantiebranche de Wet Financiële Dienstverlening (Wfd) van kracht. De Wfd eist dat consumenten,

Nadere informatie

Dienstenwijzer Verzekeren

Dienstenwijzer Verzekeren Dienstenwijzer Verzekeren U wilt iets verzekeren, privé of zakelijk. De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij zijn en hoe wij werken. Ook vertellen we u welke verzekeringen

Nadere informatie

Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot dit klachteninstituut: KiFid 070-333 89 99

Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot dit klachteninstituut: KiFid 070-333 89 99 Dienstenwijzer Wet op het financieel toezicht december 2014 De Regt assurantiën v.o.f., handelend onder de namen De Regt adviesgroep, De Regt assurantiën, De Regt adviseurs, De Regt pensioenadviseurs,

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument. Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen. Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen

Dienstverleningsdocument. Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen. Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen Dienstverleningsdocument Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen Contactgegevens Telefoon : 024-3501452 Fax : 024-3501014 E-mail : info@tcs-verzekeringen.nl

Nadere informatie

Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015

Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015 Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015 Bereid alleen de vragen voor die van toepassing zijn op uw onderneming! Het kan zijn dat niet alle onderwerpen in de vragenlijst van toepassing zijn

Nadere informatie

Wft Pensioenvergunning. Praktische gevolgen

Wft Pensioenvergunning. Praktische gevolgen Wft Pensioenvergunning Praktische gevolgen Juni 2011 Agenda Achtergrond Reikwijdte van de vergunning Deskundigheidseisen Overgangsbepalingen Gevolgen AFM onderzoek Pensioenadvisering april 2010 75% pensioenadviezen

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie mei 2012 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht aan

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd via uw werkgever informatie voor de werknemer Zorg Plan Zorgeloos verzekerd via uw werkgever Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013 Een overzicht van de belangrijkste resultaten Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij

Nadere informatie

Ons dienstverleningsdocument (DVD)

Ons dienstverleningsdocument (DVD) Informatie over onze dienstverlening Wij zijn een financieel dienstverlener. Wij adviseren, bemiddelen en bieden nazorg op het gebied van financiële producten. Daarbij staat altijd úw belang voorop: wij

Nadere informatie

Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching. Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening

Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching. Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening Dienstverlening Document Helmhorst Financiële Coaching Duidelijkheid en transparantie over dienstverlening Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening, levenverzekering

Nadere informatie

Wie zijn wij 3. Onze dienstverlening 3. Wat doen wij 3. Onze kwaliteit 4. Onze relatie met verzekeraars 4. Onze bereikbaarheid 5

Wie zijn wij 3. Onze dienstverlening 3. Wat doen wij 3. Onze kwaliteit 4. Onze relatie met verzekeraars 4. Onze bereikbaarheid 5 DVD Dienstenwijzer Als bedrijf in de financiële branche hechten wij grote waarde aan betrouwbaarheid. Ook proberen wij in onze voorlichting zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de Wet financieel

Nadere informatie

VDL Hypotheken B.V., Kerkbuurt 52 te Sliedrecht.

VDL Hypotheken B.V., Kerkbuurt 52 te Sliedrecht. VDL Hypotheken B.V., Kerkbuurt 52 te Sliedrecht. Dit document Dit dienstverleningsdocument geeft inzicht in wie wij zijn, wat wij doen en wat u van ons kunt verwachten. Het geeft daarnaast informatie over

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Dit document Dit dienstverleningsdocument geeft een beschrijving van de diensten die wij voor u als consument kunnen verrichten. Het geeft bovendien informatie over de manier waarop

Nadere informatie

versie 4.0 mkb Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten

versie 4.0 mkb Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf

Nadere informatie

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213.

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213. Wie zijn wij? Premarce Advies B.V. is opgericht in 1998 door Marcel Exterkate. Hiervoor was Marcel in loondienst als adviseur bij Delta Loyd Verzekeringen. In 2004 is Esther Hasselerharm het kantoor komen

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Financieel Fit

Dienstverleningsdocument Financieel Fit Dienstverleningsdocument Financieel Fit Adres : Postbus : 315, 2650 AH, Berkel en Rodenrijs Telefoon : 06-23110490 Fax : Email : info@financieelfit.com Internet : www.financieelfit.com Op afspraak : Maandag

Nadere informatie

vtwfinance.nl info@vtwfinance.nl Dienstverleningsdocument

vtwfinance.nl info@vtwfinance.nl Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Inleiding Op de activiteiten van onze onderneming is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt, is dat wij u tijdig informeren over

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument. Brantjes Verzekeringen. Brantjes Verzekeringen VERZEKERINGEN

Dienstverleningsdocument. Brantjes Verzekeringen. Brantjes Verzekeringen VERZEKERINGEN Dienstverleningsdocument Elke financieel adviseur is per 1 juli 2009 verplicht om schriftelijk een omschrijving van zijn dienstverlening aan u te overhandigen. Daarom zetten we hier voor u op een rij wie

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument en dienstenwijzer Krooswijk & Van Hoof Financieel Advies BV

Dienstverleningsdocument en dienstenwijzer Krooswijk & Van Hoof Financieel Advies BV Dienstverleningsdocument en dienstenwijzer Krooswijk & Van Hoof Financieel Advies BV U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken

Nadere informatie

Dienstenwijzer / dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer / dienstverleningsdocument Dienstenwijzer / dienstverleningsdocument Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door: Kempenburg Intermediair b.v. Besterdring 81 5014 HH TILBURG 013-5770395 info@kempenburg.nl www.kempenburg.nl Voordat

Nadere informatie

Dienstenwijzer Jos van Boom Advies

Dienstenwijzer Jos van Boom Advies Dienstenwijzer Jos van Boom Advies Algemeen Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten en is gespecialiseerd in verzekeringen. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument versie 2011

Dienstverleningsdocument versie 2011 INDFIA Financieel Adviesbureau Vest 195 3311 TV Dordrecht T. 0180 625857 F. 0800 7528834 E. info@indfia.nl AFM 12016014 K.v.K. 243.378.18 ING bank 67.40.19.105 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wie zijn wij?

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen

Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Met dit dienstverleningsdocument (dvd) laten wij u kennis maken met de werkzaamheden van ons kantoor. Naast algemene informatie over ons kantoor vindt u hier informatie over onze

Nadere informatie

UWPLUS DIENSTENWIJZER

UWPLUS DIENSTENWIJZER UWPLUS DIENSTENWIJZER UWPLUS DIENSTENWIJZER OVER ONZE DIENSTVERLENING Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst onderstaande informatie

Nadere informatie

U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden.

U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Servicecertificaat Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Ons doel is het advies

Nadere informatie

Dienstenwijzer Kraan Assurantiën

Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie januari 2013 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT inclusief dienstenwijzer versie 1.0, 26 april 2013

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT inclusief dienstenwijzer versie 1.0, 26 april 2013 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT inclusief dienstenwijzer versie 1.0, 26 april 2013 Met dit Dienstverleningsdocument (DVD) maken wij u wegwijs bij Dierks Financieel Advies. Naast algemene informatie over ons kantoor

Nadere informatie

WFT Pensioen, bedreiging of kans?! Sander Sanders mpla

WFT Pensioen, bedreiging of kans?! Sander Sanders mpla WFT Pensioen, bedreiging of kans?! Sander Sanders mpla Programma Aanleiding: AFM rapport Maatregel: WFT Pensioen Keuze? Conclusie Aanleiding (1) AFM-rapport Kwaliteit Advies Tweedepijler Pensioen uit april

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument CAN Assurantiën B.V. Molukkenstraat 68 3531 WE UTRECHT Tel: 030 296 14 81 Fax: 030 296 42 87 www.canassurantien.nl KvK: 30181022 1 P a g i n a Dienstverleningsdocument ten behoeve

Nadere informatie

Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze

Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER/DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTENWIJZER/DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTENWIJZER/DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële) overeenkomst/opdracht tot dienstverlening

Nadere informatie

Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O

Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Inhoud Aanleiding voor nieuwe eisen Geconstateerde gebreken Leidraden tweedepijler pensioenproducten Inhoud regeling deskundigheid Examen versus

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Inleiding Vaes Finance is een onafhankelijke bemiddelaar op het gebied van hypotheken, verzekeringen en pensioenen. Wij dienen uitsluitend en alleen de belangen van onze klanten

Nadere informatie

Arbeidsongeschikt, wat nu?

Arbeidsongeschikt, wat nu? Arbeidsongeschikt, wat nu? Inhoud Een goede basis bij arbeidsongeschiktheid. 3 U heeft gevraagd om een uitkering. 4 U krijgt een uitkering. 7 U heeft een klacht over Centraal Beheer Achmea. 10 Goed om

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Wft nummer 12008346 Pagina 1 van 8 Geachte cliënt, U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening en/of diverse verzekeringen. Ons kantoor kan u hierbij

Nadere informatie

liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012

liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012 liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012 Inhoudsopgave Inleiding...................... 3 Wie zijn wij?...................... 4 Deskundigheid & Kwaliteit...................... 4 Contactgegevens......................

Nadere informatie

levensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn:

levensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn: van Hagedoorn Assurantiën. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en onze werkwijze. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en de tarieven. Wie

Nadere informatie

Reacties CDFD/consultatieronde

Reacties CDFD/consultatieronde Reacties CDFD/consultatieronde Op 27 september 2010 heeft de CDFD het Consultatiedocument Wft-Module Pensioenverzekeringen ter beoordeling aan de markt voorgelegd. Op 22 en 27 oktober 2010 zijn een aantal

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Van Haarlem Uw Financieel Adviseur. Strandmeer 1 3994 ZR Houten Telefoon 030-6590800 Fax 084-2273005 KvK Utrecht 30219708 Internet www.uwfinancieeladviseur.nl E-mail vanhaarlem@uwfinancieeladviseur.nl

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER. In onze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten.

DIENSTENWIJZER. In onze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten. DIENSTENWIJZER In onze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten. Wie zijn wij? De Bruyn Financieel Adviserus B.V. is een middelgrote onafhankelijke tussenpersoon

Nadere informatie

_SFPA_ Smit Financiële Planning & Advies

_SFPA_ Smit Financiële Planning & Advies DIENSTVERLENINGSDOCUMENT ALGEMEEN In dit document stelt het kantoor zich graag aan u voor en wordt de werkwijze die gehanteerd wordt beschreven. Tevens treft u een beschrijving van de diensten aan en wordt

Nadere informatie

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven.

Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven. DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven. Wij willen ons graag aan u voorstellen

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER. Xantèr, de financieel planner

DIENSTENWIJZER. Xantèr, de financieel planner DIENSTENWIJZER Xantèr, de financieel planner 1 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie

Nadere informatie

Even voorstellen! Assurantiekantoor Havekes is een Assurantietussenpersoon die sinds 1968 ondernemers,

Even voorstellen! Assurantiekantoor Havekes is een Assurantietussenpersoon die sinds 1968 ondernemers, DIENSTENWIJZER In dit dienstverleningsdocument (DVD) leest u welke diensten en producten wij aanbieden, wat onze werkwijze is en hoe u ons daarvoor betaalt. Verder treft u algemene informatie over ons

Nadere informatie

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor

Nadere informatie

Leerdam, april 2013. Beste relatie, Dit dienstverleningsdocument wordt u aangeboden door Simioli Assurantiën te Leerdam.

Leerdam, april 2013. Beste relatie, Dit dienstverleningsdocument wordt u aangeboden door Simioli Assurantiën te Leerdam. Leerdam, april 2013 Beste relatie, Dit dienstverleningsdocument wordt u aangeboden door Simioli Assurantiën te Leerdam. Ons kantoor hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële

Nadere informatie

Dienstenwijzer Bloemendal Assurantiën BV

Dienstenwijzer Bloemendal Assurantiën BV Dienstenwijzer Bloemendal Assurantiën BV 2014 DIENSTENWIJZER BLOEMENDAL ASSURANTIËN (DVD) U bent zich momenteel aan het oriënteren op de markt voor financiële dienstverlening. Om inzicht te krijgen in

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel H. Jansen Assurantie Groep Wie zijn wij en wat doen wij?

Bedrijfsprofiel H. Jansen Assurantie Groep Wie zijn wij en wat doen wij? Bedrijfsprofiel H. Jansen Assurantie Groep Wie zijn wij en wat doen wij? De H. Jansen Assurantie Groep hecht aan een open en eerlijke voorlichting op het gebied van haar dienstverlening. Conform de Wet

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Eker Advies

Dienstverleningsdocument Eker Advies Dienstverleningsdocument Eker Advies Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en

Nadere informatie

geef richting aan uw financiële toekomst Met deze dienstenwijzer van Finvisie financieel planners en beleggingsadviseurs informeren wij u over:

geef richting aan uw financiële toekomst Met deze dienstenwijzer van Finvisie financieel planners en beleggingsadviseurs informeren wij u over: geef richting aan uw financiële toekomst Dienstenwijzer Met deze dienstenwijzer van Finvisie financieel planners en beleggingsadviseurs informeren wij u over: De precieze gegevens van ons kantoor inclusief

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan zorgeloos verzekerd in 2008 informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan de basisverzekering zorgeloos verzekerd Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door P.I.M. Professionals In Maatwerk B.V. tevens handelend onder de naam Financieel Helder. Onze gegevens luiden: (P.I.M.)

Nadere informatie

Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument Wie zijn wij? Wij zijn adviseurs op het gebied van hypotheken, levensverzekeringen en inkomensvoorzieningen. Onze taak is het om samen met u een inventarisatie

Nadere informatie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Hakze Verzekeringen. In dit document leggen wij u graag uit wie wij zijn, hoe wij werken en hoe wij

Nadere informatie

Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument

Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument Fidé Hypotheken & Verzekeringen Kuukven 17 5991 NK Baarlo info@fide.nu 06-10314515 Geachteklant, Wij willen ons graag voor stellen en u informeren over onze werkwijze.

Nadere informatie