bulletin januari 2009 en verder: Nieuwe medewerkers 3 Afscheid Intrakoper Joop Melchers 5 Nieuwe overeenkomsten 11 RVZ-rapport over belang inkoop 12

Transcriptie

1 1 januari 2009 bulletin 3 Leden in de lead 4 Speeddating groot succes 6 Rijnland Ziekenhuis tevreden met TBlox 8 De Kandelaar levert aan Friesland Foods Fresh 10 Syndion gebruikt Welzorg en verder: Nieuwe medewerkers 3 Afscheid Intrakoper Joop Melchers 5 Nieuwe overeenkomsten 11 RVZ-rapport over belang inkoop 12

2 Colofon Voorwoord Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Nummer 1, januari 2009 Redactie Communicatie Intrakoop, Waardenburg Eindredactie P&B Communicatie, Beesd Vormgeving Lauwers-C, Nijmegen Fotografie Intrakoop Drukwerk Leerdam Druk, Leerdam Intrakoop U kunt Intrakoop bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur. T (0418) F (0418) E info@intrakoop.nl I Uw contactpersonen Adviseurs: Eva de Boer Frans Smits Gijs van Leeuwen Mascha Limpens Ledenservice: Jesse Nijhof Laura Boers Mathilde de Hart Anna van der Plaat Marjan Roeland Monic Hak Ellen Timmers Intrakoop Bulletin 2: 21 april 2009 Deadline kopij: 5 maart 2009 Digitale nieuwsbrief 3: 3 maart 2009 Deadline kopij: 20 februari 2009 Inleveren bij: communicatie@intrakoop.nl Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden. Intrakoop bestaat in 2009 vijftig jaar. Een Onze individuele dienstverlening breidt zich unicum in inkoopland! Later dit jaar komen uit. Tijdens onze ledenbijeenkomst op 11 we uitgebreid terug op dit jubileum. We december heeft u kennis kunnen maken houden ons dit jaar met name bezig met met de professionals achter Energie voor u. Ook is het een goed moment om te Zorg, Facilitair & Logistiek voor Zorg en vernieuwen. Dat zult u zien in de nieuwe Intrakoop Services. Ook presenteerden we huisstijl die we in het tweede kwartaal van u Intrakoop Elektronisch Inkopen, waarover dit jaar aan u zullen presenteren. Maar ook u in dit bulletin meer kunt lezen. in onze samenwerking. Tijdens dezelfde bijeenkomst hebben we We gaan nog meer benadrukken dat Intrakoop er niet is voor de zorg maar veel Melchers. Het beeldje dat ik hem daar over- afscheid genomen van onze collega Joop meer van de zorg. Als lid van uw coöperatie heeft u het voor het zeggen. En gelukkig de grond tillen. De symboliek is duidelijk. handigde heeft als titel Samen de zaak van nemen onze leden steeds vaker het voortouw in aanbestedingen en inkooptrajecten. ken, commitment geven, meedenken. Doet Het gaat uiteindelijk om daden. Samenwer- De aanbestedingen van onderzoekshandschoenen, medische verbruiksartikelen en u mee? tilliften zijn hier goede voorbeelden van. Frank Kaptein Agenda Februari - maart gevolgen voor grootkeukens, Arnhem. Commitmentronde aanbesteding til- en Kijk voor meer informatie over het programma en aanmelding op transferhulpmiddelen. Zie voor meer informatie de Aanbestedingskalender op 1 april 2009 Bedrijfsbezoek Recticel Foam for Care Februari maart Meer informatie is te lezen in de nieuwsbrief die 3 februari verschijnt. Commitmentronde aanbesteding onderzoekshandschoenen. Zie voor meer informatie de Aanbestedingskalender op Dit voorjaar zijn op de volgende dagen Intra- Intrakoop Academy koop Academies gepland: 5 februari 18 en 19 februari, 10 en 11 maart en 8 en 9 Symposium De nieuwe Hygiënecode 2009, april. Zie ook op gevolgen voor grootkeukens, Maassluis. Kijk voor meer informatie over het programma en aanmelding op Dit voorjaar zijn op de volgende dagen TBlox Academy TBlox Academies gepland: 12 februari 24 en 25 februari, 17 en 18 maart en 14 en Symposium De nieuwe Hygiënecode 2009, 15 april. Zie ook op Op de cover Dit bronzen beeldje van de kunstenaar Frans Steginga werd uitgereikt op de ALV aan Joop Melchers ter gelegenheid van zijn afscheid van Intrakoop. Het beeldje heeft als titel: Samen de zaak van de grond tillen. intrakoop

3 aanbestedingen kort nieuws Leden in de lead Intrakoop is ván de zorg. Steeds meer leden vragen ons om ondersteuning bij het doorlopen van aanbestedingstrajecten. Een voorbeeld is de aanbesteding van onderzoekshandschoenen door het Regionaal Inkoopoverleg Drenthe en Groningen (RIODEG). RIODEG is verantwoordelijk voor een deel van de inkoop van zes zorginstellingen (ziekenhuizen, verpleeghuizen en zorginstellingen) met een gezamenlijk inkoopvolume van enkele tientallen miljoenen euro s. Als pakketbeheerder onderzoekshandschoenen binnen het RIODEG beheert Jan de Munck, Hoofd Inkoop van de Zorgcombinatie Noorderboog, het contract waar jaarlijks zo n 4 miljoen handschoenen in omgaan. Toen De Munck zijn contract voor onderzoekshandschoenen opnieuw onder de loep nam, stond hij voor de keuze: zelf doen of samen met Intrakoop oppakken. Hij koos voor het laatste. Na een bezoek van Intrakopers Jeroen de Graaf (Hoofd Inkoop) en Frans Smits (Adviseur) besloot De Munck samen met Intrakoop de aanbesteding van nitrile en latex onderzoekshandschoenen op te zetten. Belangrijke criteria hierbij zijn voor De Munck en de leden van het RIODEG flexibiliteit in logistieke mogelijkheden, het in een groter verband inkopen en de keuze tussen latex en nitril. De Munck: De beweging van Intrakoop om ook de inkoop van medische artikelen voor leden te faciliteren, zien wij als een positieve ontwikkeling. Het RIODEG ziet de meerwaarde van gezamenlijk inkopen. Maar dan wel met commitment vooraf. Aanbestedingen Onderzoekshandschoenen Medische groothandel Tilliften Jan de Munck: Goed dat Intrakoop ook de inkoop van medische artikelen faciliteert. Groeiende vraag Verschillende leden hebben in 2008 Intrakoop gevraagd gezamenlijk een aanbestedingstraject op te zetten. Het is eigenlijk heel eenvoudig: de zorginstelling en Intrakoop combineren hun kennis en ervaring op het gebied van producten, markten en diensten om de kwaliteit van het traject te waarborgen. Daarnaast zet Intrakoop diensten en middelen in om binnen de vereniging andere leden mee te laten profiteren van de af te sluiten overeenkomsten. Bovendien worden door deze volumebundeling staffelkortingen interessanter. Via vindt u op onze aanbestedingskalender de actuele stand van zaken van alle lopende aanbestedingen. Nieuwe medewerkers Marja ten Voorde Met ingang van 20 januari komt Marja ten Voorde de afdeling Communicatie binnen Intrakoop versterken. Wij zijn erg blij met de komst van Marja, zij was tot eind 2007 al werkzaam op onze afdeling Communicatie. Na een verblijf van een jaar in het buitenland zal zij voor 32 uur in de week weer aan de slag gaan voor Intrakoop. Laura Boers Op 5 januari had Laura Boers haar eerste werkdag bij Intrakoop. Laura heeft de HBO-opleiding Facility Management in Wageningen gevolgd en gaat voor 32 uur in de week werken op de afdeling Ledenservice bij Intrakoop. Eva de Boer Vanaf 15 januari is Eva de Boer een dag in de week aan de slag als adviseur van Intrakoop. Eva studeerde Facilitair Management en Bedrijfskunde en werkte als consultant bij verschillende organisatieadviesbureaus. Zij heeft zich daarbij gespecialiseerd in organisatievraagstukken, aanbestedingen en inkoop, hoofdzakelijk in de non-profit sector. bulletin

4 nieuwe dienstverlening Intrakoop introduceert Intrakoop Elektronisch Inkopen Tijdens de ledenbijeenkomst op 11 december presenteerde leverancier TBlox het systeem Intrakoop Elektronisch Inkopen. Met deze applicatie wordt inkopen goedkoper en efficiënter. De presentatie van Vilayat William, Managing Director van TBlox, liet weinig te wensen over. Naast een eenvoudiger en efficiënter inkoop is het gebruik van het systeem laagdrempelig en gebruiksvriendelijk. Bovendien is het systeem gemakkelijk uit te breiden en daarmee in te richten naar de specifieke wensen van de gebruikers. Op bladzijde 6 en 7 van dit bulletin leest u meer over de gebruikerservaringen van Paul van der Knaap, Hoofd Inkoop van het Rijnland Ziekenhuis. Gemakkelijk en efficiënt inkopen Met het speciale zorgpakket Intrakoop Elektronisch Inkopen beschikt u over een uniek bestelsysteem en wordt inkopen voor u zo gemakkelijk mogelijk gemaakt. Met het zorgpakket kunt u uw gehele inkoopproces optimaliseren: van inkopen tot en met betalen. Joop Melchers neemt afscheid Op donderdag 11 december nam Intrakoop afscheid van inkoper Joop Melchers. Na zich jarenlang te hebben ingezet voor het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch, kwam Joop op 1 april 2002 in dienst bij Intrakoop. Joop onderscheidde zich door zijn enorme kennis en ervaring in de gezondheidszorg en zijn grote gevoel voor humor. Joop heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de dienstverlening van onze vereniging. We zijn dan ook blij dat Joop actief blijft binnen de gezondheidszorg: hij zal zijn kennis en ervaring inzetten om zorginstellingen te ondersteunen bij inkoop- en logistieke vraagstukken. Joop heeft de laatste jaren veel specifieke kennis opgedaan van e-business-omgevingen. Hij zal op dat gebied op projectbasis aan Intrakoop verbonden blijven. Als Intrakoop-lid heeft u een persoonlijke inlogaccount voor Intrakoop Elektronisch Inkopen ontvangen. Met dit account kunt u een maand lang zonder bijkomende kosten het systeem uitproberen. Introductieactie Wilt u het systeem daarna blijven gebruiken, dan betaalt u de introductieprijs van 200 euro per maand (jaarabonnement). Voor dat bedrag beschikt u over de vier bovengenoemde modules. De prijs is ongeacht het aantal gebruikers, leveranciers, orders of kostenplaatsen. Neemt u nu een jaarabonnement, dan kunt u tot 31 maart 2009 kosteloos gebruikmaken van een geïntegreerde Business Intelligence-module! Intrakoop Academies Intrakoop en TBlox organiseren regelmatig bijeenkomsten waarin u alles te horen krijgt over Intrakoop Elektronisch Inkopen. Wilt u weten wanneer? Kijk op of op en kies Agenda. TBlox-software is modulair opgebouwd De software bestaat standaard uit vier modules: 1 Webwinkel: met de webwinkel kunt u eenvoudig en snel producten zoeken, vergelijken en bestellen. Bij zowel de Intrakoop-leveranciers als uw eigen leveranciers 2 Contractenregister: in het contractenregister verzamelt u alle afspraken met leveranciers en maakt u deze inzichtelijk en beheersbaar. 3 Rapportagetool: de realtime rapportages geven u inzicht in en grip op het uitgavenpatroon van uw instelling. Wie koopt wat, waar en voor hoeveel? 4 FreeSupplierPortal: de ruim vijftig Intrakoop-leveranciers en de afgesloten raamovereenkomsten zijn in het systeem opgenomen. Uiteraard kunt u ook uw eigen leveranciers uitnodigen om zich gratis te koppelen aan uw elektronische inkoopomgeving. Naast deze standaardmodules is Intrakoop Elektronisch Inkopen eenvoudig uit te breiden met extra functies, bijvoorbeeld elektronisch factureren en voorraadbeheer door middel van barcodescanning. Daarnaast kunt u gebruik maken van een speciaal samengesteld basis implementatiepakket. 4 intrakoop

5 dienstverlening Speeddating voor professionals Op donderdag 11 december vond de Ledenbijeenkomst van Intrakoop plaats. Gedurende deze dag konden leden deelnemen aan zogenoemde speeddates. Ze konden hierbij kennismaken met de mensen achter een aantal initiatieven van Intrakoop en specifieke vragen stellen. Het ging daarbij om de initiatieven: Energie voor Zorg, Facilitair & Logistiek voor Zorg en Intrakoop Services. De leden konden daarbij zelf aangeven wie ze graag hierover wilden spreken. Gijs van Leeuwen (Intrakoop) en Ingrid de Koning (Hellemans Consultancy) beantwoordden vragen over de inkoop van aardgas en elektriciteit op de complexe energiemarkt. Hoe om te gaan met prijsstijgingen of dalingen? Hoe ziet een energiebesparingsplan er precies uit en wat levert het mij op? Kan Energie voor Zorg mij helpen inzicht te krijgen in mijn energieaansluitingen? Energie voor Zorg levert individuele dienstverlening waar gewenst en collectief waar mogelijk. De dienstverlening op een rijtje: collectieve en individuele inkoop van aardgas en elektriciteit energieadministratie: factuurcontrole en beheer energiemanagement: energiebesparingplannen en warmtekrachtstudies Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw adviseur of Ingrid de Koning ( ). U kunt ook kijken op Veel leden wilden in gesprek met directeur Yntze Scheper en de consultants van Facilitair & Logistiek voor Zorg. De vragen waren heel divers. Hoe ga ik om met de aanstaande verhuizing van onze verpleegafdeling? Kan ik hiervoor externe hulp inhuren? Moeten we de schoonmaak uitbesteden of in eigen beheer houden? Bij de consultants is veel specifieke kennis aanwezig op facilitair en logistiek vlak. De dienstverlening op facilitair en logistiek gebied op een rijtje: strategisch advies interim-management projectmanagement werving- & selectiediensten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met directeur van Facilitair & Logistiek voor Zorg Yntze Scheper (088) U kunt ook kijken op In gesprek met Intrakoop Services. Bij adviseur Frans Smits en manager Advies & Communicatie Erik Wijnhof konden leden terecht met vragen over de diensten van Intrakoop Services: individuele ondersteuning bij inkoopvraagstukken. Inmiddels zijn trajecten opgestart bij verschillende Intrakoop-leden. De dienstverlening op een rijtje: uitvoeren quickscans doorlopen aanbestedingstrajecten vervullen inkoopfunctie (op interim-, of projectbasis, voor korte en lange tijd) opstellen inkoopbeleid opzetten/aansturen inkoopafdeling Meer weten? Neem direct contact op met uw adviseur of bel met Intrakoop (0418) bulletin

6 interview TBlox groot succes bij Rijnland Zorggroep Het Rijnland Ziekenhuis, met vestigingen in Leiderdorp en Alphen aan de Rijn, is de eerste zorggroep in Nederland die TBlox volledig live heeft gezet. Manager inkoop Paul van der Knaap: Inmiddels werken we al anderhalf jaar met veel succes met dit bijzondere inkoopsysteem. Al in 2004 was Paul van der Knaap voornemens om te investeren in nieuwe software voor de inkoop. Er volgde een offerte- en selectietraject, maar uiteindelijk werd het plan afgekeurd en verdween het van de prioriteitenlijst. In 2007 onderzoekt de projectgroep of hun plannen nog upto-date zijn en komt al snel tot de conclusie dat er inmiddels andere opties zijn, zoals TBlox. TBlox bleek te kunnen voldoen aan veel van de gestelde eisen. In maart tekenden we het contract en al in augustus konden we het nieuwe systeem in gebruik nemen, vertelt Van der Knaap. Uitgangspunten Van der Knaap: We hebben een aantal uitgangspunten geformuleerd die belangrijk waren bij de keuze voor de nieuwe software. Zo moest het met minder mensen geïmplementeerd kunnen worden, het moest minder kosten en zonder uitgebreide opleiding te gebruiken zijn. Ook streefden we naar zo min mogelijk maatwerk, een hoge mate van flexibiliteit en geen kosten voor de aan te sluiten leveranciers. TBlox kon tegemoetkomen aan deze eisen en dat betekende veel verbeteringen op zowel strategisch, tactisch als operationeel gebied. Alleen al kijkend naar de investering, scheelt deze oplossing ons tonnen. We hoeven de hard- en software immers niet zelf aan te schaffen en te beheren. Ook kunnen we rekenen op eerstelijnssupport van TBlox en software die 24 uur per dag beschikbaar is, vertelt Van der Knaap. Ook is hij erg te spreken over het volledige inzicht in alle uitgaven van de organisatie en de online en realtime managementinformatie. Binnen een paar minuten heb ik bijvoorbeeld een volledige analyse uitgedraaid, die ik kan gebruiken bij besprekingen en onderhandelingen. Altijd een goede keuze Volgens Van der Knaap kent TBlox weinig beperkingen. Belangrijke voorwaarde is wel dat je automatisering upto-date is. Goede computers en een snelle internetverbinding zijn essentieel bij het optimaal kunnen gebruiken van dit inkoopsysteem. Van der Knaap verwacht dat TBlox voor de meeste zorginstellingen zonder meer een goede Paul van der Knaap laat zien hoe het systeem werkt. investering is. Er zijn een paar vragen die elke zorginstelling zich moet stellen: met hoeveel fte regelen we nu de inkoop, wat kost dat en wat heb je nodig aan hardware? Je zult zien dat TBlox in de meeste gevallen de beste keuze is. Van der Knaap heeft de nieuwe software overigens zonder pilot geïntroduceerd. Achter de schermen zijn we gewoon begonnen met deze nieuwe manier van inkopen. Ik denk dat je op deze manier sneller commitment kweekt, dan als je steeds maar iets tijdelijk uitprobeert. Favorietenlijsten In eerste instantie waren inkoopbevoegden binnen de organisatie sceptisch. Voorheen konden zij gewoon via een geschreven bonnetje hun bestelling doen en nu moest er eerst worden ingelogd. Bovendien zijn er altijd twee personen betrokken bij het inkoopverzoek; de manager moet elk verzoek namelijk goedkeuren. Van der Knaap: Al na drie maanden merkte ik dat mensen van mening waren veranderd. Nu zijn de meesten erg enthousiast over TBlox. Dat heeft ook te maken met de favorietenlijsten. Want negen van de tien keer bestelt 6 intrakoop

7 Zij kunnen gratis hun eigen webwinkel beginnen in het systeem. Van der Knaap: Leveranciers zijn vrij om hun producten en diensten te uploaden in de FreeSupplierPortal. Ze kunnen zelfs hun eigen huisstijl implementeren en alles monitoren. Hun producten staan dan als het ware in de etalage voor onze bestellers in de organisatie. Uiteraard conform ons contract en met de prijzen die voor ons gelden. Samenwerking met de leverancier zou eventueel nog meer vorm kunnen krijgen door een leverancier bevoegd te maken om zélf een bestelverzoek in het systeem in te voeren. Natuurlijk weer conform ons contract en onze prijzen. Hij kan dan een bestelverzoek klaarzetten, waarna de budgethouder het verzoek goedkeurt en de order wordt besteld. iemand hetzelfde. Met de favorietenlijsten is het een kwestie van één druk op de knop en een bestelling is geregeld. Andere reacties die Van der Knaap hoorde waren onder meer gemakkelijk in gebruik, goede managementinformatie, betere service, geen papierwerk, lagere voorraden en het realtime monitoren van budgetten en uitgaven. Snelle hulp Overigens heeft de inkoopafdeling in eerste instantie zélf alle relevante gegevens, zoals product- en gebruikersinformatie, ingeklopt. Op die manier is dat gecontroleerd gedaan en zijn er geen verouderde en/of onjuiste gegevens in het nieuwe systeem terechtgekomen. Inmiddels vult iedereen het systeem aan met relevante informatie. En als je ergens niet uitkomt, klik je gewoon op het vraagteken. De helpdesk van TBlox reageert meestal heel snel en efficiënt op vragen, vertelt Van der Knaap. Zo kunnen zowel de zorginstelling als TBlox snel inzoomen op elke order en wordt elk detail nauwkeurig in de gaten gehouden. FreeSupplierPortal Leveranciers varen ook wel bij het nieuwe inkoopsysteem. Tevreden Nu de Rijnland Zorggroep al weer anderhalf jaar met TBlox werkt, is een goede evaluatie makkelijk te maken. Van der Knaap is uiterst tevreden: Ik zie steeds weer nieuwe mogelijkheden met dit systeem. Bovendien kun je, na een tijd met het systeem gewerkt te hebben, zien hoe goed het bijhouden van gegevens werkt. Ik maak snel goede en complete jaaroverzichten en het archief wordt automatisch tot in detail bijgehouden. TBlox biedt ook voldoende ruimte voor verbeteringen. Iedereen kan een verbeterverzoek indienen en TBlox doet er alles aan om het systeem op jouw wensen af te stemmen. Intrakoop en TBlox bieden samen Intrakoop Elektronisch Inkopen aan. Meer weten? Kijk op bladzijde vier of ga naar en kies Elektronisch Inkopen. bulletin

8 interview Friesland Foods Fresh-leverancier Jos van Kempen: Ik kan bij De Kandelaar allround boer zijn. Een belangrijke Intrakoop-leverancier voor dagverse zuivel is Friesland Foods Fresh met hun merk Friesche Vlag. Alle producten van Friesche Vlag worden geleverd door zorgvuldig geselecteerde boeren die hoogwaardige zuivelproducten vervaardigen. Een van de boeren die al jarenlang samenwerkt met onze leverancier is melkveehouderij De Kandelaar. Van links naar rechts: Jos van Kempen, Marc van Diepenbeek en Joris van Kempen. Door ver doorgevoerde automatisering kan De Kandelaar een gegarandeerde hoge kwaliteit leveren. Automatisering die nadrukkelijk rekening houdt met het welbevinden van het vee. Het melkveebedrijf wordt geleid door Jos & Maria van Kempen, Joris van Kempen en Marc & Mariska van Diepenbeek. Daarnaast runnen de dames een Bed &Breakfast. Van oorsprong is de familie van Kempen afkomstig uit het Brabantse Mill. In 1979 verhuisden zij naar Zeewolde in de Flevopolder, waar het bedrijf ruim 20 jaar gevestigd was. Sinds 2000 is het bedrijf verplaatst naar voormalig akkerbouw-proefbedrijf De Kandelaar in Biddinghuizen. Vijfeenheid Jos van Kempen, zoon Joris en schoonzoon Marc van Diepenbeek zijn dagelijks op het bedrijf te vinden. De controle op het melkvee wordt verzorgd door Joris en het geven van rondleidingen wordt vooral door Jos gedaan. Marc draagt zorg voor het voeren van het jongvee en melkvee, het onderhoud van de machines en de werkzaamheden op het land. Zij worden hierin ondersteund door Maria en dochter Mariska. Jos van Kempen: Joris groeide uiteraard op met het bedrijf. Het is leuk dat hij nu, na het opdoen van de nodige ervaring in de automatisering, ook in het bedrijf zit. Marc kwam bij ons via Mariska en nu vormen we een vijfeenheid. Uiteindelijk is het de bedoeling dat Joris en Marc het bedrijf zullen overnemen van Jos. Inspraak Al sinds het begin is Jos van Kempen lid van de coöperatie Friesland Foods. Daar heb ik destijds heel bewust voor gekozen, omdat je veel inspraak hebt. Zeker anno nu is dat heel fijn. Omdat we bij een grote coöperatie zitten kunnen we veel aan productontwikkeling doen. Daardoor worden onze producten beter en kunnen we prima prijzen realiseren. Door alle ontwikkelingen is onze melk nu van de hoogste kwaliteit. Regelmatig bezoeken de coöperatieleden districtsbijeen- 8 intrakoop

9 komsten. Jos van Kempen: Dan praten we over de kwaliteit en kwalificering van de melk, nieuwe ontwikkelingen in de branche en kiezen we bijvoorbeeld een belangenbehartiger voor in het bestuur. Ook als er een fusie aanstaande is, wordt daarover gestemd door de boeren. Er moet altijd 80% van ons vóór een voorstel stemmen. Koevriendelijk De koeienstal is volledig afgestemd op het melken met een automatisch melksysteem. Joris van Kempen: We besteden veel aandacht aan het comfort voor de koe. De koeien kiezen zelf wanneer ze gemolken worden door zelf naar de VMS-boxen, oftewel het VrijwilligMelkSysteem, te lopen. De melkrobot zoekt met een laser naar de spenen, waarna een grijparm de koe gaat melken. Het dak is volledig geïsoleerd en de zijkanten van de stal zijn een meter open. De openingen zijn voorzien van een gordijn, dat afhankelijk van de windsnelheid en temperatuur wordt geopend of gesloten. Zo is de stal in de zomer aangenaam koel en in de winter lekker warm, aldus Joris. Ook de roosters waar de koeien over lopen worden goed schoongehouden, door een speciale mestrobot die zes keer per dag een rondje doet. Positieve automatisering De Kandelaar is een uiterst modern melkveebedrijf, dat veel werkt met robots en geautomatiseerde processen. Veel mensen zijn negatief als ze horen dat ons bedrijf zo geautomatiseerd is. Ze associëren het met dieronvriendelijke praktijken, zoals massaproductie en geen aandacht voor tend in de gaten gehouden door middel van een softwareprogramma. Joris: Door een sensor aan de halsband om de nek van de koe kunnen we bijvoorbeeld zien of een koe veel beweegt. Als we merken dat er iets verandert, gaan we die koe extra goed in de gaten houden. Overzicht Jos, Joris en Marc hebben hun kantoor midden in de stal en zijn constant met hun dieren bezig. Alles wordt onder controle gehouden door middel van computers. Maar natuurlijk lopen we ook vaak door de stal, vertelt Joris. Inmiddels kan ik alle koeien herkennen, maar ik onthoud geen namen. Wél nummers! Uit alles blijkt dat we hier niet kunnen spreken van een industrie. De familie Van Kempen heeft hart voor de dieren en is continu bezig met optimalisering van hun bedrijfsprocessen. Jos: Boer zijn is een van de mooiste ondernemingen die er is. Het is zo allround! Je bent zowel bezig met commercie, als met financiën, gezondheid en management. Wilt u meer weten over Friesland Foods Fresh? Neem dan contact op met Maaike Galama, inkoper voor de productgroep voeding van Intrakoop. Omdat we bij een grote coöperatie zitten, kunnen we veel aan productontwikkeling doen. de dieren, legt Joris uit. Maar als ze hier eenmaal zijn komen kijken, weten ze wel beter. De koeien worden door een robot gemolken als ze zelf willen. Net voordat een koe kalft is de melkproductie bijvoorbeeld lager. De koe loopt dan minder naar de robot en wordt alleen gemolken als dat nodig is. Ook krijgen de koeien de ruimte en is het klimaat in de stal optimaal. Ook wordt de productie en het gedrag van de koe nauwlet- De stal is afgestemd op het melken met een automatisch melksysteem. Hierdoor bepalen de koeien helemaal zelf wanneer ze gemolken willen worden. bulletin

10 interview Syndion biedt met Entre nous een ideaal huis voor Aan de rand van de ruim opgezette nieuwbouwwijk Parijsch in het Gelderse Culemborg werd eind 2008 de nieuwste locatie van Syndion geopend: Bon Vie. Bon Vie biedt onder meer levensloopbestendige woningen, een wijkservicecentrum, een restaurant, 24-uurszorg en kinderopvang. Onderdeel van Bon Vie is Entre nous: een levensloopbestendige woonvorm voor vijftien cliënten: zes cliënten met een indicatie voor 24-uurs zorg en negen ambulante cliënten. Alice Versluis is sinds 1 september in dienst bij Syndion en werkt als coördinerend begeleidster op Entre nous. Op de eerste verdieping van het gebouw wonen cliënten die een indicatie voor 24-uurs zorg hebben. De medewerkers op Entre nous wassen de cliënten, helpen ze met aankleden, doen de afwas of helpen met opruimen. Alice legt uit wat de bedoeling van Entre nous is: We willen dat de cliënten, allemaal mensen met niet-aangeboren hersenletsel, zo veel mogelijk zelfstandig blijven wonen en zelf hun eigen sociale netwerk onderhouden. De leeftijd van onze cliënten ligt tussen de 23 en 62 jaar, met een gemiddelde leeftijd van rond de 35. Het enige wat onze cliënten hier in principe samen doen, is lunchen en avondeten. Het is de bedoeling dat zij verder hun eigen sociale leven opbouwen. Wij helpen ze optimaal deel te nemen aan een normaal dagelijks leven. Op de tweede en derde verdieping wonen de ambulante cliënten van Entre nous: zij krijgen zorg op afroep. Alice vertelt: Deze cliënten hebben een veel lichtere indicatie De monteur van Welzorg staat garant voor degelijke bevestiging van de sta-op hulp. Alice Versluis licht toe waarom kwaliteit in de zorg zo belangrijk is. en hebben geen behoefte aan continue verzorging. Via het alarmeringssysteem roepen zij de hulp in van één van de twaalf begeleiders van Entre nous. De meeste van deze cliënten werken, kunnen zelf de boodschappen doen, wassen en aankleden en het huishouden doen. De een helpen we met het aantrekken van de jas, de ander helpen we met het douchen of met de tillift in bed te stappen. Zelfstandig De jobcoaches van Syndion ondersteunen de cliënten met het vinden van een baan als dat mogelijk is. Alle cliënten hebben een persoonlijk begeleider met wie zij een ondersteuningsplan opstellen. Daarin staat wat zij zelf kunnen doen en wat zij samen met de begeleider kunnen oppakken. Een van onze cliënten werkt in het restaurant op de begane grond, een ander gaat elke dag met de taxi naar zijn werk in Tiel. Sommigen kunnen niet werken en gaan naar het dagactiviteitencentrum, aldus Alice. De cliënten van Entre nous wonen in een normale woonwijk, in een normale omgeving. Maar de meeste cliënten zijn gebonden aan een rolstoel, hebben een tillift in hun appartement of hebben bepaalde aanpassingen in hun woning laten aanbrengen. Syndion werkt hiervoor samen met Intrakoop-leverancier Welzorg. Alice legt uit: Wat we belangrijk vinden, is dat het materiaal aansluit op de behoefte van de cliënt. De ervaring met Welzorg is positief. Natuurlijk zijn er wel kinderziektes maar daar wordt aan gewerkt. Door nauw samen te werken met Welzorg hebben zij een helder beeld van de behoeften van onze cliënten. Dat maakt dat wij altijd een passende oplossing voor ze vinden. Zo was een van onze cliënten al jaren 10 intrakoop

11 nieuwe overeenkomsten mensen met hersenletsel gewend aan een bepaald type tillift. Toen hij eind vorig jaar naar Entre nous kwam, kreeg hij ineens een nieuwe. Hij raakt er maar niet aan gewend en dat kan leiden tot gevaarlijke situaties. We kijken nu samen met Welzorg en de cliënt welk type lift beter geschikt is voor hem. Kwaliteitszorg Alice vertelt dat die samenwerking met Welzorg ook borg staat voor kwaliteit: Een ongeluk zit in een klein hoekje. Toen we bezig waren met de inrichting van de toiletten en badkamers van de cliënten die recht hebben op 24-uurs verzorging, weigerde de monteur van Welzorg om veiligheidsredenen de sta-op hulpen in de badkamer aan de gipsen wand te bevestigen. Hierdoor liepen we aanvankelijk vertraging op. Uiteindelijk werden de sta-op hulpen in de vloer bevestigd. In het appartement van één van onze ambulante (WMO-) cliënten werd door de woningbouwcorporatie de sta-op hulp wel aan de gipsen wand bevestigd. Twee weken geleden heeft die cliënt een uitglijder gemaakt doordat de sta-op hulp ineens losliet van de gipsen wand. Zo zie je maar dat die weigering van de monteur van Welzorg helemaal terecht bleek. Ongediertebestrijding Plaagdierprobleem.nl Plaagdierprobleem.nl is gespecialiseerd in het voorkomen en bestrijden van dierplagen, rekeninghoudend met HACCP-, BRC-, ISO- of NEN-normeringen. De gecertificeerde specialisten van Plaagdierprobleem.nl hebben kennis van bedrijfshygiëne, dierplaagproblematiek, houtverduurzaming, vogelwering en alles wat betrekking heeft op plaagdierbeheersing en -bestrijding. Rentokil Pest Control Rentokil Pest Control is de specialist en marktleider in preventie en bestrijding van ongedierte en vogels (waaronder duivenwering) in en rond bedrijfsgebouwen. Rentokil werkt met digitale online-rapportages op basis van barcodescanning met PestNetOnline. Rentokil werkt landelijk vanuit de vijf vestigingen met 180 vakbekwame servicemedewerkers. Om kwaliteit, service en veiligheid te borgen heeft Rentokil zowel het ISO als het VCA-certificaat. Voor meer informatie over zorgaanbieder Syndion kijk op Voor meer informatie over Welzorg kijk op of bij Overeenkomsten via Syndion is een organisatie die dienstverlening en ondersteuning biedt aan kinderen, jongeren en volwassenen met een verstandelijke en/of lichamelijke handicap of andere problemen zoals niet-aangeboren hersenletsel, autisme of ADHD. Syndion biedt ondersteuning op het terrein van: ontwikkeling, opvoeding en gezinsondersteuning wonen onderwijs, dagbesteding en arbeid vorming en vrijetijdsbesteding Het werkgebied van Syndion omvat naast het Rivierengebied de Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden, het Land van Heusden en Altena, de Betuwe en Bommelerwaard. Abonnementenbeheer Infotrading Books & Periodicals Infotrading is een intermediair op het gebied van informatievoorziening. Infotrading biedt u een volledige service op het gebied van boeken, tijdschriften, losbladige uitgaven, vervolgwerken, cd-rom-systemen, Electronic journals, Electronic books en licenties. Wie voor 1 augustus 2009 een overeenkomst aangaat met Infotrading ontvangt een korting van 25% op de consolidatiekosten tijdens het eerste contractjaar! Swets Swets is toonaangevend op het gebied van abonnementsdiensten. Kosten verlagen, tijd sparen, dubbel werk en dubbele bestellingen voorkomen: met Swets beheert u duizenden abonnementen via één account. Of u nu een kleine zorginstelling bent of een groot academisch ziekenhuis, Swets helpt u het werk en de kosten voor de inkoop en het beheer van abonnementen en boeken te beheersen. Voor meer informatie over deze Intrakoopraamovereenkomsten, kijk op en kies Overeenkomsten. bulletin

12 interview Intrakoop en RVZ schetsen voordelen van inkoopsamenwerking Op 1 december 2008 overhandigde de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) het rapport Uitgavenbeheer in de gezondheidszorg aan minister Ab Klink van Volksgezondheid, Wetenschap en Sport. Intrakoop leverde een bijdrage aan het rapport en maakte voor de RVZ een inschatting van de besparing die via inkoopsamenwerking is te realiseren. Erik Wijnhof over de conclusies van het rapport en de samenwerking met de RVZ. De in het rapport beschreven maatregelen zouden een totale jaarlijkse besparing van zo n 300 miljoen euro kunnen opleveren. Nog veel meer kunnen we besparen door gezamenlijke inkoop. We schatten dit op 1 miljard euro. Dat is het resultaat van een eenvoudig rekensommetje. De totale jaarlijkse zorguitgaven liggen rond de 60 miljard euro. Het inkoopaandeel bedraagt zo n 20%, dus 12 miljard euro. Met onze aanbestedingen van voeding, energie en medische groothandel bewerkstelligt Intrakoop voor haar leden een inkoopvoordeel van zo n 10%. Over het totale inkoopaandeel van 12 miljard euro betekent dat een besparing van ruim 1 miljard euro per jaar. Belangrijkste conclusies Het rapport Uitgavenbeheer in de gezondheidszorg stelt dat er verschillende maatregelen genomen kunnen worden om tot kostenbeheersing in de gezondheidszorg te komen: 1 Meer concurrentie tussen de verschillende zorgaanbieders en verzekeraars. De belangrijkste oorzaak van de snel stijgende kosten is de mogelijkheid die zorgaanbieders en zorgverzekeraars hebben om kosten te kunnen afwentelen op de overheid. 2 Doelmatiger werken. De kosten van een medische ingreep in Nederland, vergeleken met het buitenland, zijn relatief hoog. 3 Meer eigen betalingen. De RVZ vindt dat er een duidelijke scheiding moet komen tussen de medische zorg en de aanvullingen die ouderen wensen in hun wonen en leven. Meer luxe in wonen en welzijn moet met eigen betalingen worden opgebracht. Dit alleen al is een goede reden om ook in 2009 de krachten te bundelen om inkoop op de agenda van raden van bestuur binnen zorginstellingen te krijgen. De RVZ en Intrakoop hebben hierbij een gezamenlijk belang. Wij denken allebei dat er, door gezamenlijke en efficiënte inkoop, nog meer kan worden bespaard op de inkoop in de zorg. Stap één is om het onderwerp inkoop aan te kaarten op strategisch niveau binnen zorginstellingen. De RVZ en Intrakoop gaan in de eerste helft van 2009 aan tafel zitten met de raden van bestuur van zorginstellingen om dat te realiseren. Erik Wijnhof: Met gezamenlijke inkoop kunnen we 1 miljard besparen. U kunt het rapport Uitgavenbeheer in de gezondheidszorg opvragen bij Intrakoop of downloaden via 12 intrakoop