Zeven ondernemers over hun kijk op duurzaamheid

Transcriptie

1 NR STEDENDRIEHOEK Zeven ondernemers over hun kijk op duurzaamheid Ondernemersprofiel Cor Spronk, SB&A Adviseurs en experts in gesprek over crisis- en risicomanagement Vitaliteit Centrum maakt mensen bewust van eigen lichaam Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer

2 Golden Tulip de Wipselberg, Beekbergen Droomlocatie midden in de natuur! De ligging is er één uit duizenden: midden in de Veluwse bossen, in Beekbergen. Niet alleen door de ligging maar ook door de overige faciliteiten is de locatie uniek. Wat is er heerlijker dan na, voor of als break van een vergadering, presentatie of feest een activiteit te hebben? Daarvoor is De Wipselberg een uitgelezen locatie. Op het twaalf hectare grote terrein bevindt zich het evenemententerrein Veluwe Valley. Door de samenwerking met SOS Events zijn er volop mogelijkheden voor een bedrijfsuitje of teambuildingsactiviteit. Golden Tulip de Wipselberg is tevens een officieel erkende trouwlocatie van de gemeente Apeldoorn en door haar idyllische ligging en uitstraling een unieke plek om elkaar het jawoord te geven. Naast het Landhuis (het hoofdgebouw) uit 1920 waarin zich onder andere het restaurant, de keuken en een tweetal vergaderzalen bevinden beschikt De Wipselberg over een Engelse Pub, een volledig gerestylde Witte Bar en een Chalet voor de grotere partijen en bijeenkomsten. Golden Tulip de Wipselberg Wipselbergweg 30, 7361 TK Beekbergen

3 Tja, en toen haalden zij het uit China... Een zakelijke tegenslag hoeft lang niet altijd een genadeklap te betekenen. Wie alert en accuraat reageert op wijzigende markt-omstandigheden, acteert vanuit zijn kracht. De accountants en adviseurs van Brouwers zijn precies de mensen die u in zo n geval kunnen laten excelleren in uw ondernemerschap. De intensieve reorganisatiebegeleiding bestaat bijvoorbeeld uit herfinancieringsconstructies, uitstroom van medewerkers, herstructurering van werkmaatschappijen, uittreding van vennoten, zelfs fraude onderzoek. Brouwers doet dus véél meer dan alleen aangiftes, jaarrekeningen en salarisadministraties. Ook voor ondernemingen waar het even wat minder gaat is Brouwers bijzonder breed. En altijd to the point. Bel maar eens... T / E / info@brouwers.nl W / V / Deventer / Zwolle / Arnhem / Genemuiden accountants / adviseurs

4 het ONDERNEMERS B E L A N G Het Ondernemersbelang van de Stedendriehoek verschijnt vijf keer per jaar. Negende jaargang, nummer OPLAGE exemplaren COVERFOTO V.l.n.r. Ruud Kimenai, Jeroen Brouwer, Gert Klein, Oscar Jager, Hans Spanjers, Peter Meerman en Ed den Besten (foto Bob Bakker) UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus AA Grootegast Weegbree ES Grootegast T F info@novema.nl EINDREDACTIE Erik van Raalte T e.vanraalte@ondernemersbelang.nl BLADMANAGER Astrid Venema Novema Grootegast T a.venema@ondernemersbelang.nl LAY OUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte Inhoud ZEVEN ONDERNEMERS OVER HUN KIJK OP DUURZAAMHEID: MVO is deels marketing: so what! Niet lang geleden werd MVO en duurzaam ondernemen als modeverschijnsel gezien. Tegenwoordig is iedereen overtuigd dat het een serieus onderwerp is waar je niet omheen kunt. Zeven ondernemers buigen zich bij Linthorst Culinair over wat duurzaamheid inhoudt, hoe je kunt aantonen goed bezig te zijn en of het niet wat sneller moet. En levert het daadwerkelijk wat op voor de mensheid of is het puur marketing? ALTIJD FEEST BIJ KRANEN KERSTPAKKETTEN Wie weet dat duizenden kerstpakketten jaarlijks vanuit Lochem in heel Nederland uitgeleverd worden? Sinds 1 april 2012 is Kranen Kerstpakketten verhuisd naar de Hanzeweg 14H in Lochem. In de nieuwe showroom nodigt het enorme aanbod aan producten uit om zelf een pakket samen te stellen. En wie niet kiezen kan, laat zich leiden tot de pakketideeën. Of laat zijn medewerkers zelf de keuze. Alles kan bij Kranen Kerstpakketten. VITALITEIT CENTRUM MAAKT MENSEN BEWUST VAN EIGEN LICHAAM Hoe haal je 25 uur uit een dag? Stel deze vraag aan Hans Spanjers van het Vitaliteit Centrum en hij zal je overladen met praktische tips om dit daadwerkelijk te realiseren. Wij helpen mensen om zich bewust te worden van hun eigen lichaam. Als je weet wat energie kost en wat energie oplevert, kun je veel productiever zijn. AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE Marion van Amelrooij Hans van Asch Bob Bakker Wim van t Hoff Jur Engelchor Hein Gijsbers Jerry Helmers Hans Hendriks Sandra Kagie Jeroen Kuypers Fernande Leeflang Lydia Lijkendijk Henk Roede (strip) André Vermeulen (column) ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties ADVISEURS EN EXPERTS IN GESPREK OVER CRISIS- EN RISICOMANAGEMENT Crisismanagement en risicomanagement, het zijn geen eenvoudige noch eenduidige begrippen. Ze bieden voldoende stof aan de deelnemers van een rondetafelgesprek om erover met elkaar in discussie te gaan. Ondanks verschillende invalshoeken en diverse vakmatige disciplines staat één ding als een paal boven water: voorkomen is beter dan genezen. En dat kun je als organisatie voor een groot deel zelf in de hand hebben. Dirk Zeur - de directeur En dan zijn we nu aangekomen op de afdeling orderbegeleiding!? Hier worden altijd uw orders met de nodige nauwkeurigheid en hoge spoed ingevoerd! Voor al uw strips en illustraties: Komt u mee, dan gaan we nu naar de productiehal. Waar natuurlijk net zo hard aan uw orders wordt gewerkt!

5 Column En verder 4 Nieuws 4 Doorstart 5 Hoe goed draait u bedrijf? 12 Duurzaam printen 19 SROI meet rendement sociaal ondernemen 20 De Slimmer Werken Scan 20 Voorkomen is beter. 26 Aannemersbedrijf Peters: klaar voor de toekomst 28 Hajo Coumou (Helderecht Advocaten) over sportiviteit in advocatuur 29 Feestelijke afsluiting seizoen VNO-NCW Stedendriehoek 30 Verdient het MKB meer steun? De mening van ons panel 31 BC055: dé andere businessclub 32 Van der Valk Hotel De Cantharel: Herkenbare locatie op de Veluwe 34 U heeft de verzekeringspremie van uw wagenpark in eigen hand! 35 Kavels A1 Bedrijvenpark Deventer: smart move 36 Aan de Flex BV ontkomt niemand 38 Ondernemersprofiel: Cor Spronk, SB&A 39 Nijhuis Apeldoorn draagt zijn steentje bij In het hartkatern Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan? - Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland - Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid We moeten ons uit de crisis innoveren Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan als de industrie, dankzij de groeiende export naar opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatietempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd: door het toenemende tekort aan technici en door dat aan kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een fulltime minister van buitenlandse handel. Verslaafd aan geldinfuus Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-rutte aan met de boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen. Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak: de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in ABN Amro en ING. In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen vervroegde verkiezingen. Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid. Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels bijna gedempt met de tientallen miljarden euro s die sinds vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd. Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke, die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen waarop hij recht meende te hebben. Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consumenten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan, maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn ze kennelijk doodsbenauwd. Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet veranderen zolang regeringen de banken de hand boven het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam onlangs met het understatement van het jaar: Banken zijn instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar kwijtraken. Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek. Met TBS. André Vermeulen info@avoor.nl 03

6 Nieuws Column Doorstart Net voordat ik met deze column begon te schrijven tekende ik de overeenkomst met de curator van een concullega die de week ervoor failliet gegaan is. De ruim honderd werknemers zaten meer dan een week in spanning over hun toekomst, en belangrijker nog, hun baan. Alhoewel de ruime meerderheid van de monteurs een vak had geleerd in de afgelopen vijf jaar waarmee ze de rest van hun leven aan het werk kunnen blijven was dit toch een grote schok. Hier en daar sloeg de vertwijfeling toe. Zou ik mijn baan behouden? Krijg ik wel betaald? Zal ik nog wel in dezelfde ploeg mogen blijven werken? Blijf ik mijn collega s behouden? In die week vond er ook een ontmoeting met het UWV plaats. Natuurlijk hoor je daar dat je salaris 6 weken 100% wordt doorbetaald en dat je per direct een sollicitatieplicht hebt, maar bij velen ging het het ene oor in en het andere weer uit. Daarnaast moest er nog een pak papier worden ingevuld waar je naar van wordt. De oud-eigenaar vertelde hoe het allemaal gekomen was en de curator vertelt je dat er van je verwacht word dat je gewoon doorwerkt en dat je gehouden wordt aan je concurrentiebeding als het bedrijf een doorstart maakt. Kortom, veel informatie waar je niet om gevraagd hebt, wat je allemaal moet verwerken en wat je vervolgens niet mag vergeten. Ga er maar aan staan! Gelukkig waren we er vroeg bij en kunnen we inderdaad het leeuwendeel hun werkgelegenheid laten behouden. Veelal kunnen de werknemers in dezelfde ploeg blijven werken en blijven de voorwaarden zo goed als hetzelfde. Wat ook mooi is, is dat de leertrajecten die zijn ingezet ook volledig afgemaakt kunnen worden. Zo behouden we goede werknemers die nu door theorie en praktijk goede vakmensen kunnen worden. Dit is natuurlijk ook in het belang van de opdrachtgevers die deze vakmensen goed kunnen gebruiken. Vakmensen zijn schaars en zeker gemotiveerde werknemers die veel tijd en energie steken in hun opleiding. Ik neem mijn petje af voor alle werknemers die in zo n situatie gewoon doorwerken en zo hun baan behouden. Zij gingen er aan staan en dit is beloond met het behouden van hun baan. Klasse!!! C.J. (Cor) Spronk Directeur/Eigenaar SB&A Werving & Selectie van Bouw- en technisch Vouwmachineprimeur bij Veldhuis Media Veldhuis Media uit Raalte heeft het bestaande machinepark uitgebreid met een MBO T960 Perfection 4-4. Directeur Oscar Jager: Deze machine is voor ons het antwoord op de groeiende vraag naar vouwwerk. Hiermee maken we een belangrijke efficiencyslag. Veldhuis Media is een vellenoffsetdrukkerij die gespecialiseerd is in de vervaardiging van periodieken, folders, boeken en leaflets. Het is een modern en allround grafi-media bedrijf wat opereert in de gehele verticale communicatiekolom. Van vormgeving, opmaak en druk tot grafische afwerking en fulfillment. In het huidige economische klimaat presteert Veldhuis Media stabiel. Oscar Jager: We hebben zelfs te maken met een gestaag groeiende vraag naar vouwwerk. Om dit op te vangen, moesten we eigenlijk extra personeel aannemen om in meer ploegen te gaan werken. We hebben een serieuze afweging gemaakt of we zouden investeren in mensen of in een nieuwe machine. Samen met Wifac hebben we onze situatie goed geinventariseerd en kwamen we er achter dat we veel efficiencyvoordeel konden halen als we op een andere manier gingen werken. Die andere manier van werken bestaat voor Veldhuis Media in een combinatie van het gebruik van een andere vouwwijze en de inzet van een nieuwe MBO T960 vouwmachine. Met deze nieuwe machine heeft de bediener weinig werk aan het wegzetten van gevouwen producten. Verder voert de machine de drukvellen in de breedte in, dit in tegenstelling tot andere machines. Hierdoor wordt een snelheidsverhoging gerealiseerd van meer dan vijftig procent; katernen van zestien pagina s A4 kunnen met snelheden tot per uur gevouwen worden. De MBO T960 is de eerste machine van dit type in Nederland. De drukkerij uit Raalte is daarmee ook de enige die dergelijke vouwsnelheden kan halen. vlnr: Eric Kreuning (Wifac), Jaco Wandel (Wifac), Oscar Jager (Veldhuis), Frank Eckert (MBO), Erwin de Lange (Veldhuis) 04

7 Over winnaars Tien bouwstenen voor ondernemers die samen gaan voor succes Wat maakt een bedrijfsfusie, overname of samenwerking tot een succes? In het boek OVER WINNAARS geeft Maarten G. Verhoef het antwoord. Tien bouwstenen De tien hoofdstukken tonen de bouwstenen van succes. Het boek biedt handvatten die leiden tot helder gedefinieerde individuele en gedeelde waarden. U krijgt nuttige tips en ieder hoofdstuk sluit af met zeven kritische vragen aan de lezer en vijf actiepunten. Over de auteur Sinds 1992 is Maarten G. Verhoef (1969) zelfstandig ondernemer. De afgelopen twintig jaar heeft hij gewerkt in de media en het bedrijfsleven en ook voor Hare Majesteit de Koningin en vier ministeries. Bestellen Het boek OVER WINNAARS kost 24,95 (incl. verzendkosten) en is te bestellen via De Achterhoek door voor het goede doel Hoe goed draait uw bedrijf? Als ondernemer bent u continu bezig ervoor te zorgen dat uw bedrijf goed draait. Maar wat betekent dat eigenlijk, goed draaien? Goed voor uzelf in de zin dat u winst maakt en kunt leven van uw bedrijf? Goed voor uw klanten in de zin dat ze blij met u zijn om wat u voor hen betekent? Goed voor uw medewerkers in de zin dat u hen werk verschaft en zorgt voor een plezierige en productieve werkomgeving? Of goed voor de samenleving in de zin dat u zich inspant om de wereld om u heen mooier en beter te maken? foto Studio Seesing Fotografie NL Voor de vierde keer alweer organiseerde Achterhoek Magazine de Elfsteden Classic Rally. En eveneens voor de vierde keer is reclamebureau teamtva! uit Doetinchem één van de sponsors van dit evenement. Deelname aan de rally stond open voor auto s van tenminste 25 jaar oud. En waar vind je voor auto s in die categorie een mooiere startplek in de Achterhoek dan de DRU Cultuurfabriek in Ulft? Op vrijdag 24 augustus reden de deelnemers vanaf deze oude industriële locatie een schitterende Connect neemt vaste telefoniedivisie Blom Telecom over Dat de haperende economie ook kansen biedt bewijst Mulder Connect. Na eerder dit jaar Telefacilities en Axxist IT geïntegreerd werd in Mulder Connect, heeft het bedrijf per 1 juli ook de vaste telefonietak van het in Apeldoorn gevestigde Blom Telecom overgenomen (voorheen Blom & Bosselaar). Met deze overname versterkt Mulder Connect haar vaste telefonieactiviteiten en voegt een zeer ervaren team medewerkers aan haar bedrijf toe. Aan de dienstverlening van het oude Blom Telecom verandert vrijwel niets. Dezelfde mensen, route langs elf historische Achterhoekse steden (plaatsen met stadsrechten). In elk van deze steden ontmoetten zij een kunstenaar die in het kader van de rally een uniek kunstwerk heeft gemaakt. Met een veiling van deze kunstwerken na afloop van de rally hebben de deelnemers samen een bedrag bij elkaar gebracht voor de Stichting Bergh in het Zadel. Het doel dit jaar is ondersteuning van het onderzoeksproject Alvleesklierkanker dat de Stichting samen met de Kankerbestrijding heeft geïnitieerd. kennis, producten en diensten blijven beschikbaar echter vanaf de locatie van Mulder Connect, dat op een steenworp afstand van Blom Telecom gehuisvest is. Mulder Connect is een multidisciplinaire netwerkspecialist die de totale IT, telefonie en infrastructuurbehoefte van een organisatie kan ontwerpen, installeren en onderhouden. Mulder Connect levert als één van de weinigen in Nederland geïntegreerde telefonie-, IT- en data-infrastructuur diensten. Bij Mulder Connect werken ruim 35 mensen. Voor meer informatie: of www. muldersystems.nl Natuurlijk bestaat er niet een antwoord op de vraag wat goed draaien betekent. Elke ondernemer maakt hierin zijn of haar eigen afwegingen en keuzes. Wat mij opvalt is dat veel ondernemers worstelen met deze afwegingen en keuzes. Ze vragen zich niet alleen af wanneer ze het goed doen. Ze vragen zich vooral af op welke manier zij hun onderneming succesvol de toekomst in kunnen loodsen. Wat is de beste strategie? De worsteling van ondernemers is het vanzelfsprekende gevolg van de wijze waarop onze maatschappij en onze manier van zaken doen zich heeft ontwikkeld. Manieren die in het verleden werkten (bijvoorbeeld segmentatie), werken niet meer of minder goed. Zaken die klanten in het verleden niet belangrijk leken te vinden (integriteit, authenticiteit), vinden ze nu zeer belangrijk. Medewerkers verwachten tegenwoordig naast een eerlijk salaris vooral zinvol werk. Onze samenleving, tot slot, kenmerkt zich door een kritische tijdgeest waarin bedrijven verantwoording voor hun daden dienen af te leggen aan de publieke opinie op straffe van soms desastreuze imagoschade (denk aan de banken en T-Mobile/Youp van t Hek). Bij Saxion ontwikkelen we, onder de noemer identiteitsmarketing, samen met bedrijven alternatieve oplossingen voor de vraagstukken van ondernemers. We verkennen daarbij vragen zoals: Hoe kun je meer betekenen voor klanten, medewerkers en de samenleving? in plaats van Hoe verhoog je je winst, omzet en aandeelhouderswaarde? Waarom verdien je meer klanten? in plaats van Hoe krijg je meer klanten? Waarom wil je groeien? in plaats van Hoe kun je groeien? Komend najaar starten we een onderzoek waarin we dergelijke vragen voorleggen aan ondernemers. De uitkomsten maken duidelijk welk type afwegingen ondernemers in onze regio maken bij het ondernemen: stellen ze de vragen die ze altijd al stelden of zien ze nieuwe vragen als basis voor toekomstig succes? Doet u mee? Dr. Kaj Morel Lector Identiteitsmarketing Bent u geïnteresseerd in deelname aan het onderzoek? Neemt u dan contact met me op via k.p.n.morel@saxion.nl. Saxion University of Applied Sciences Kenniscentrum Innovatie en Ondernemerschap M.H. Tromplaan 28 Postbus KB Enschede 05

8 En dat allemaal onder één dak. In Apeldoorn! Ondernemen? Samen met Visser & Visser Accountants-Belastingadviseurs in Apeldoorn! Wij staan u terzijde met een verrassend veelzijdig dienstenpakket. In onze aanpak gaan we altijd een stap verder. We verdiepen ons in uw organisatie, zijn betrokken bij alle facetten van ondernemen en adviseren u bij het nemen van grote en kleine beslissingen. Wilt u eens vrijblijvend kennismaken? Bel Henry van Hattem AA of drs. Jaap van Beek RA van onze vestiging in Apeldoorn. Een stap verder Visser & Visser Accountants-Belastingadviseurs H. (Henry) van Hattem AA, telefoon: Drs. J. (Jaap) van Beek RA, telefoon: Laan van Westenenk 12, 7336 AZ Apeldoorn Telefoon: Apeldoorn@visser-visser.nl, 06

9 Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo s te bekijken of bekijk de bedrijfsvideo s op Om een QR-code te scannen dient u via itunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden, enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader. Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand. Wij zijn verhuisd! Ons nieuwe adres is: Hanzeweg 14 H 7241 CS Lochem T Werving & Selectie van Bouw- en technisch personeel EGA Mail, partner in druk- & printwerk Minden AW Apeldoorn info@ega.nl Verhoogt de performance binnen uw organisatie door vitaliteit! 07

10 Rondetafelgesprek Tekst: Fernande Leeflang Fotografie: Bob Bakker Zeven ondernemers over hun kijk op duurzaamheid: MVO is deels marketing: so Niet lang geleden werd MVO en duurzaam ondernemen als modeverschijnsel gezien. Tegenwoordig is iedereen overtuigd dat het een serieus onderwerp is waar je niet omheen kunt. Zeven ondernemers buigen zich bij Linthorst Culinair over wat duurzaamheid inhoudt, hoe je kunt aantonen goed bezig te zijn en of het niet wat sneller moet. En levert het daadwerkelijk wat op voor de mensheid of is het puur marketing? Alle tafelgenoten omarmen duurzaamheid. Bij de één schurkt duurzaamheid dicht tegen de core business aan, zoals bij de VAR (Gert Klein) en Chargepoint (Jeroen Brouwer, tevens van Reewoud Energietechniek), respectievelijk afvalverwerker en ontwikkelaar van oplaadstations voor elektrische voertuigen. Eveneens bij Het Vitaliteit Centrum (Hans Spanjers), dat zich concentreert op duurzame inzetbaarheid van personeel, en Rabobank (Ed den Besten), dat duurzaamheid in de genen heeft. In de bouw, zowel bij het grote installatiebedrijf Van Dorp installaties (Ruud Kimenai) als het kleinere aannemersbedrijf Haafkes Veldwachter (Peter Meerman), is duurzaamheid één van de speerpunten. Bij een ander, grafimediabedrijf Veldhuis Media (Oscar Jager), denk je onmiddellijk aan duurzaam papier. Jagers duurzame blik gaat echter meer uit naar bedrijfscontinuïteit.wat houdt MVO of duurzaam ondernemen in? MVO- Nederland definieert: Een bedrijf neemt de verantwoordelijkheid voor de effecten van de bedrijfsactiviteiten op mens en milieu. Het bedrijf maakt bewuste keuzes om een balans te bereiken tussen People, Planet en Profit. Wikipedia voegt toe dat grote bedrijven meestal de term MVO hanteren en MKB-bedrijven spreken van duurzaam ondernemen. 08

11 what! - Stelling: MVO, duurzaamheid; mooie woorden. Het betekent gewoon: de dingen doen die goed zijn voor je bedrijf en dus voor medewerkers en omgeving. De rest is pure marketing. Oscar Jager: Bedrijven durven niet meer te zeggen: Wij werken aan continuïteit, dus er moet winst gemaakt worden, zo diep zijn we gezonken. Winst maken is echter een voorwaarde voor continuïteit, dus moet dat het uitgangspunt zijn. Ondernemers brengen alles wat te maken heeft met MVO alleen in verband met milieu en omgeving. Bij ons staat continuïteit voorop, gevolgd door plezier in het werk voor alle medewerkers. Met die beleidsfocus komt het vanzelf goed met de omgeving, je toont vanzelf een stuk maatschappelijke betrokkenheid. Wij dragen bijvoorbeeld bij aan het Stöppelhaene-feest. Verder zetten we honderd procent duurzame (groene) energie in, steunen we Oxfam Novib enzovoort. Wij zijn gecertificeerd als CO2-neutraal producerend bedrijf. Een grotere farce bestaat niet, pure marketing. Zoiets als: Sorry ik leef en heb CO2-uitstoot, en dat koop je af door bij te dragen aan duurzaamheidprojecten. Na FSC-goedgekeurd hout bestaat er nu duurzaam papier. Kolder vindt hij, omdat papierleveranciers zich allang duurzaam gedroegen. Jager: Al honderd jaren kappen grotere bedrijven in de papierindustrie één boom en plaatsen ze er twee voor terug. Zonder papierindustrie zouden we dertig procent minder bomen hebben! De toon is gezet, de knuppel in het hoenderhok gegooid. De handschoen wordt gelijk opgepakt door Gert Klein. Pas op voor te veel cynisme rond dit thema. Oké, FSC- papier is typisch een voorbeeld van marketingstrategie. Zo van, na FSC-hout ter bescherming van tropisch hardhout, kunnen we nu papier doen. We kunnen ons echter niet veroorloven niets te doen; uiteindelijk leidt alles ergens toe. Over twintig jaar kunnen we stellen dat door fouten te maken uiteindelijk een model is ontstaan waar we niet zonder kunnen. We moeten ervaring opdoen. Mee eens, knikt Jager. Er is niks mis met marketing, haakt Ed den Besten in. Op een gegeven moment sta je ergens voor en voor een deel is dat marketing: so what! Ruud Kimenai vindt duurzaamheid uit milieu-oogpunt belangrijk: Het gaat om de toekomst van onze kinderen. Een steeds groter deel van de Nederlandse bevolking beseft dit, maar het zijn er altijd nog te weinig. Grondstoffen zijn eindig en het energievraagstuk speelt op. Aan de andere kant is de CO2-prestatieladder deels marketing, ben je niet aangesloten verlies je klanten, maar voer je het in dan levert het winst op. Jager: Jaarlijks doen we wel de milieubarometer, prima. Maar ik plaats het tegen het licht van profit. Meer profit, dan komt de omgeving vanzelf. Dat vind ik te gemakkelijk, reageert Kimenai. Er zijn genoeg middelen geweest, waar echter niet het juiste mee is gedaan. Hoewel hij daar niet specifiek naar verwijst, ligt een reactie van Den Besten voor de hand: Als de financiële sector meer naar de lange termijn had gekeken, hadden we deze crisis niet gehad. Ik ben blij dat ik bij een bank werk die niet afhankelijk is van beurskoersen en voor de langere termijn gaat. Hans Spanjers keert terug naar de definitie, waarin centraal de balans van de drie P s. Enkele jaren geleden was er stevige strijd tussen Planet en Profit. Planet is belangrijk (kijkt naar Kimenai) en People zijn er voor de omgeving om Profit Oscar Jager van Veldhuis Media. Grafimediabedrijf Veldhuis Media produceert boeken, magazines, brochures, agenda s en kalenders. Van vormgeving, drukken, binden tot postale verwerking; alles onder één dak bij de Raalter drukker en binderij die 45 medewerkers telt en recentelijk Van Liere Media uit Emmen kocht. Veldhuis Media is ingericht op groei, wat vorig en dit jaar perfect lukte: respectievelijk 22% en 16% groei. Het succes dankt Veldhuis Media aan zijn no-nonsense werkwijze, hoge automatiseringsgraad, hoge efficiëntie, smalle en duidelijke focus en marktsegmentatie en deskundig, verantwoordelijk personeel. Wij leveren optimale kwaliteit tegen een zeer concurrerend tarief en zijn ISO-gecertificeerd op productkwaliteit, aldus directeur Oscar Jager. Veldhuis Media drukt 24 uur per dag en verwerkt jaarlijks kg papier. Jager ziet op MVO-gebied veel window-dressing. te behalen. Er is kijkend naar Den Besten te veel gefocust op profit. Nu komt het meer in balans. Wat ik mis in dit verhaal is ketenregie, zegt Jeroen Brouwer. Wij hebben zelf ook MVO-ideeën en doelstellingen op papier gezet, gebaseerd op ISO doelstellingen. Het lijkt alsof we steeds meer maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Hartstikke goed dat we CO2 afdekken, maar als je een boom omzaagt met een kettingzaag en daar een vinger bij verliest vind ik dat niet verantwoord. Als je als leverancier besluit om zesjarigen uit Burkino Faso aan de productie te zetten, moeten wij overwegen de banden door te snijden. Er wordt te weinig gekeken naar de people ver weg. Klein weet uit ervaring dat dit anders kan: Wij maken elk jaar een jaarverslag met GRI- richtlijnen (Global Reporting Initiative). Dan moet je over dit soort zaken nadenken. Hij onderschrijft Brouwers redenatie: H&M en Nike bijvoorbeeld ken- 09

12 Rondetafelgesprek Peter Meerman van Haafkes Veldwachter. Haafkes Veldwachter (25 medewerkers en gemiddeld vijf leerlingen) bestaat in 2015 honderd jaar. Het aannemersbedrijf uit Deventer, met een hoofdvestiging in Goor, heeft als core business het duurzaam renoveren en verbouwen van onroerend goed. Daarnaast is het actief op het gebied van restauratie, dagelijks onderhoud en kleinere nieuwbouwprojecten. Van oudsher is Veldwachter een opleidingsbedrijf; Albert Veldwachter was medeoprichter van opleidingsbedrijf BouwBasic in Deventer. Directeur van de Deventer vestiging Peter Meerman: We richten onze pijlen op onze zeven vaste waarden: Lean, duurzaam, BIM, MVO, Meer met Minder, Bouwgarant en Woonzorgeloos. Alle MVO-activiteiten zijn recentelijk verwoord in een uitgebreid MVO-verslag. Meerman: Dat we het kenbaar maken levert projecten op. nen de GRI-richtlijnen als geen ander maar maken er geen gebruik van. Meerman haalt een ander aspect aan. Zijn ervaring is dat professionele partijen, onderwijs, zorg en gemeenten, veel voor MVO kiezen maar andere opdrachtgevers uit kostenoogpunt hiervoor niet kiezen. Duurzaam bouwen vraagt nu eenmaal een hogere investering. Twijnstra & Gudde heeft berekend dat dit tot dertig procent duurder is dan traditioneel bouwen. Een cv-ketel kost een paar duizend euro, een warmtepomp het drievoudige. Bij professionele partijen scoren wij doordat we vooroplopen op fronten zoals Lean en BIM (Bouw Informatie Model om communicatie in een bouwproces te versterken voor meer efficiëntie, red.). Bij BIM wordt vanaf het begin door alle bouwpartners samengewerkt in één model. Je kunt veel sneller bouwen en veel faalkosten worden voorkomen. BIM brengt investeringskosten terug; de meeste winst valt te behalen door overheadkosten te reduceren. - Stelling: Wie gecertificeerd is, kan aantonen daadwerkelijk duurzaam te ondernemen. Brouwer: Het is nu niet certificeerbaar. Gemeenten willen steeds meer duurzaam inkopen, maar hoe toon je aan dat je duurzaam opereert? Daar lopen wij tegenaan. Wij hebben hierover met TÜV gepraat. Zij hebben onze invulling van de Nederlandse vertaling van de ISO26000, denp9026, geverifieerd. Het TÜV-stempel geeft aan: het klopt wat ze zeggen. Kimenai ziet liever helemaal geen certificeringen als het gaat om MVO. Ons gaat het meer om fatsoen dan om regels. Liever kiezen voor kwaliteit. Certificering kan juist wel wat voor het milieu opleveren, vindt Jager. ISO12647, wat over productkwaliteit gaat, voorkomt verspilling; het helpt het proces op orde te krijgen. Dat doe je meer uit kostenoverweging, om meer profit te halen, stelt Spanjers. Dat mag toch samen gaan?, kaatst Jager terug. Ik vind het te gek voor woorden dat het proces en de beschrijving belangrijker zijn dan de inhoud. Je creëert een schijnwerkelijkheid; mensen verschuilen zich achter processen. Daar heb ik een aversie tegen. Het gaat erom de klant op één te zetten, vindt Den Besten. Klein bekijkt het van de andere kant, die van de opdrachtgevers: Er is een woud aan regels en woeste verhalen. Certificering zit op de scheidslijn; het is voor bedrijven die echt willen en voor opdrachtgevers die het lastig vinden om de juiste eruit te pikken. We ontkomen er niet aan. Als je van de duikplank wilt moet je toch ook je zwemdiploma laten zien? Kimenai plaatst vraagtekens bij de waarde. Als je een rijbewijs hebt, kun je nog wel een heel slechte rijder zijn. Brouwer ziet wel degelijk de voordelen in de praktijk: Alle gemeentes besteden Europees aan en iedereen begint over MVO. Wij geven daaraan meer lading door het stempel van TÜV en de jaarlijkse update. Men ziet dat we MVO serieus insteken. In onze jonge markt neemt de hoeveelheid cowboys toe en daartegen moet je je wapenen. Hoe onderscheid je je anders? Op een bouwbedrijf dat honderd jaar bestaat, kun je wel vertrouwen, speelt hij de bal naar Meerman, die een praktische instelling aanhangt: Onze ISO-certificering gebruiken we puur voor commerciële doeleinden. Aan VCA hechten we meer waarde. We kijken nu meer: wat voegt waarde toe? In dat kader komen MVO en duurzaamheid aan bod (recentelijk vastgelegd in een uitgebreid MVO-verslag, red.) Ondanks de crisis zijn veel opdrachtgevers in ons geïnteresseerd vanwege het feit dat we veel extra activiteiten doen naast onze reguliere bouwtaak. - Stelling: Maak als overheid keuzes en propageer duurzaamheid niet alleen voor de bühne. Klein: De overheid hanteert wel het etiket duurzaamheid, maar aan het eind dient iedereen zijn bid in en wordt er beoordeeld op prijs. Overheden zijn zeer bereid erover na te denken, willen wel, maar dan komt er een politiek sausje overheen en verdampt het. Voor de overheid is de snelste route van a naar b de spiraalvorm. Dit zwalken is slecht voor bedrijven die wel willen. En kijkend naar grondstoffen en energievoorziening krijg je wel buikpijn als je niet een overheid hebt die zegt: zo doen we het. Regelgeving gaat vaak boven gezond verstand, stelt Kimenai. Bij de gemeente Zutphen loopt een pilot en starten we niet met een inkoper en jurist aan tafel, Ruud Kimenai van Van Dorp Installaties. Een vooruitstrevend en innovatief installatiebedrijf waar duurzaamheid één van de speerpunten is. Dat is waar Van Dorp Installaties voor staat. Het landelijk werkende installatiebedrijf biedt een totaalpakket aan technische diensten. Wij kunnen alle techniek in gebouwen zelfstandig ontwerpen, realiseren en beheren, aldus Ruud Kimenai, regiodirecteur noordoost Nederland. Bij Van Dorp installaties werken 900 mensen, verspreid over dertien vestigingen, waaronder in Deventer. De installateur biedt duurzame en dus groene concepten voor de utiliteitsbouw en past duurzaamheid toe binnen de eigen organisatie. Alle installaties die we verzorgen en onderhouden zijn duurzaam, energiezuinig en optimaal in gebruik. Wij zijn steeds op zoek naar nieuwe methodieken en technologieën, aldus Kimenai, ook bestuurslid Innovatienetwerk Stedendriehoek. 10

13 Ed den Besten van Rabobank Salland. Rabobank wil veel meer zijn dan een bank; wil iets betekenen voor zijn klanten en omgeving. Onze ambitie is onze klanten/leden te helpen hun ambities te verwezenlijken. Daarvoor moeten we ook winst maken. Winst is echter een middel, klanten helpen ons doel!, aldus Ed den Besten, directievoorzitter van Rabobank Salland (270 werknemers, 240 FTE), een autonome zelfstandige bank met een eigen RvC en directie en een grote mate van eigen bevoegdheid. Bij Rabobank zit MVO in de genen: arme boeren en kleine middenstand hadden eind negentiende eeuw geen toegang tot het financieel systeem. Dankzij notabelen en rijkere boeren die geld bijeen legden en Rabobank oprichtten, konden zij financieringen ontvangen tegen een aanvaardbare rente. hier is lef voor nodig. Zet je hen wel aan de voorkant, dan valt tachtig procent van de ideeën uit. Nu leidde het tot een ESCO-contract (Modelovereenkomst voor Energiekostenbesparing in Nederland), een tienjarig contract voor bouwbeheer wat dertig procent energiebesparing oplevert op de huidige exploitatiekosten. Veel hangt samen met politieke keuzes, vindt Spanjers in navolging van Klein. Als voorbeeld noemt hij het busvervoer. Prachtige verhalen over duurzaamheid, over brandstofverbruik dat terugloopt, maar op arbeidsvoorwaardengebied wordt op allerlei manieren uitgeknepen. Het gaat zover dat de regionale busmaatschappij bijna failliet is. - Stelling: Bedrijven investeren flink in gebouwen, machines en materialen, terwijl zij ten onrechte niets of nauwelijks investeren in duurzame inzetbaarheid van personeel. Dit item is Spanjers op het lijf geschreven: We kijken meer naar de planeet. De P van People moet daar nadrukkelijker bij, dan juist ben je maatschappelijk verantwoord bezig. Zover zijn we niet. Er moet met minder mensen meer werk gedaan worden, we moeten langer doorwerken en onszelf ontwikkelen. Welke tools geef je daarvoor? De VAR kijkt juist nadrukkelijk naar mensen. Klein: Een duurzaam bedrijf doet dat automatisch. Met alleen machines bereik je niets. Jager plaatst vraagtekens bij Spanjers redenatie: Met minder mensen steeds meer doen, is dat wel zo? Het aantal arbeidsuren is steeds minder geworden. Er wordt 36 uur per week gewerkt, daarnaast zijn er zoveel vakantiedagen. Wij investeren erin dat mensen sporten, maar waarom doen ze het niet zelf, het is ook eigen verantwoordelijkheid. Brouwer investeerde weldegelijk in personele duurzaamheid: Afgelopen jaar heeft een ergotherapeut de werkplekken bekeken en ergonomisch beoordeeld. Er zijn mensen die tijden bij de fysiotherapeut liepen, nu op een skippybal zitten en geen pijn meer in schouders, nek en rug hebben. Den Besten pleit ook voor eigen verantwoordelijkheid. Maar je kunt wel stimuleren, een signaal geven. Wij doen mee met grote loopevenementen, ook goed voor teambuilding. En, we gaan naar een nieuw gebouw waar we geen rookruimte meer creëren. Ook hebben we meegedaan aan een vitaliteitprogramma ( en gewonnen, aldus Spanjers). Dit heeft bepaalde mensen wel gestimuleerd. Kimenai: Je moet wel oppassen voor vanzelfsprekendheid. Mensen bekleden bestuursfuncties waarin ze alle beslissingen nemen. Gaat het over hun lijf dan nemen ze geen verantwoordelijkheid, dat klopt niet. Klein: Ze zorgen wel voor hun lease-auto, niet voor hun lijf; een verkeerde balans. Jager: En dan moet je als werkgever iemand die heel zwaarlijvig is alternatief werk aanbieden bij uitval. Dat is het paard achter de wagen spannen. Dit is de eeuwige kip of ei-discussie, vat Spanjers samen. Ik geloof erg in het bewust maken, opdat je met hart, hoofd en ziel weet hoe je vitaal wordt. Die bewustwording is ook mede een verantwoordelijkheid van de werkgever. Ik doe een appel op het gezonde verstand, vervolgt Kimenai. Personeelszaken praat vanzelfsprekend met collega s waarbij er een relatie ligt tussen overgewicht en ziekteverzuim. Dat is ook in hun eigen belang. Den Besten en Klein snappen dit. Evenals Meerman: De kosten zijn enorm bij uitval. Wij gaan vaker in gesprek met mensen. Daarvoor maken we gebruik van een re-integratiebedrijf dat tools en kennis heeft. Voorheen hadden we een bedrijfsarts die slecht beviel omdat hij van pappen Gert Klein van VAR. Voor de verwerking van een miljoen ton afval jaarlijks draait VAR uit Wilp zijn hand niet om. VAR innoveert continu. De afvalverwerker weet een zeer hoog hergebruikpercentage te realiseren. Opgericht in 1981, maakt het sinds vorig jaar deel uit van Attero (voorheen Essent Milieu). Bij VAR werken 150 mensen. Commercieel manager Gert Klein vindt dat MVO bij elk bedrijf een prominente plek verdient. Vanuit maatschappelijk verantwoordelijkheid, maar evenzo als opmaat naar een toekomst waarin de beschikbaarheid van grondstoffen onder druk komt, aldus Klein. VAR is sinds 2009 energieneutraal en aangesloten bij de CO2-prestatieladder. 11

14 Rondetafelgesprek Jeroen Brouwer van Reewoud Energietechniek en Chargepoint Familiebedrijf Reewoud uit Apeldoorn is een partner in slimme energievoorziening, voor energienetwerkbedrijven, infra-installatiebedrijven en de openbare ruimte. Van ontwerp tot oplevering. Jeroen Brouwer is eigenaar en directeur van het in 2000 opgerichte bedrijf dat bijna twintig mensen telt en sinds vorig jaar is gesplitst in twee dochterondernemingen: Reewoud Energietechniek BV en Chargepoint BV. Laatstgenoemde BV ontstond door innovaties binnen Reewoud. Chargepoint ontwikkelt slimme oplaadstations voor elektrische voortuigen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid zien we al jaren als logische stap voor een betere wereld. Juist door te kiezen voor MVO hebben we innovaties gedaan, waaruit een duurzaam en MVO-bedrijf als Chargepoint is ontstaan. en nathouden was. Wij houden van een proactieve houding. Het gaat al snel over gezondheid en ziekte, constateert Spanjers. Ik geloof heilig in meer energie. Hoe krijg je meer en hoe ga je ermee om? Dat Hans Spanjers van Het Vitaliteit Centrum. Haal meer uit een dag! Door een goede balans tussen werk en privé is het mogelijk zelfs 25 uren uit een dag te halen. Woorden van Hans Spanjers, directeur van Het Vitaliteit Centrum en Duurzaam Inzetbaarheid Centrum uit Deventer. Het eerste richt zich op performanceverhoging van werknemers, door effectief gebruik te maken van energie. Vitale mensen halen meer uit zichzelf, zijn doelgerichter, zichtbaar beter in balans en succesvoller, licht Spanjers toe. We onderscheiden ons doordat we met organisaties samenwerken vanuit de performanceverhoging. De in 2010 opgerichte onderneming met twee vaste medewerkers wist in de Deventer Ondernemers Challenge 2012 en de Raalter versie ruim 125 medewerkers in beweging te krijgen. Het overweldigende succes krijgt in 2013 een vervolg. hangt samen met goed slapen, bewegen, voeding en stressreductie. Meerman ziet daarvan de meerwaarde: Tachtig, negentig procent weet niet hoe het werkt met slapen en eten. Daarover heb ik ook een gesprek bij Het Vitaliteit Centrum gehad. Linthorst Culinair: Het adres voor feestjes en vergaderingen De ondernemers zijn op dreef en raken niet uitgepraat. Van MVO gaat het over op ethiek. Dat is waar het echt om draait en nog veel winst valt te behalen, aldus Kimenai. Hoofdschuddend vertelt hij over de bonussen die tien bestuurders van grote beursgenoteerde bouwbedrijven wederom ontvingen, terwijl grote reorganisaties in hun bedrijf plaatsvinden. Ik ben blij dat we bij een familiebedrijf werken; is er geen winst dan wordt er niet uitgekeerd. Dat er nog steeds bestuurders zijn die dit niet snappen Meerman knikt instemmend, Den Besten eveneens ( die bonussenkwestie raakt onze hele sector ), Jager ziet eenzelfde discussie bij profvoetbalclubs en Brouwer keert zeker geen bonus uit bij geen winst. Spanjers brengt ethiek in verband met spiritualiteit, menselijke drijfveren. Als MVO serieus wordt aangepakt zie je dit terug aan de mensen, die trots zijn op hun bedrijf. Wow wat een royale tuin en mooi terras Dat het eten en drinken bij Linthorst Culinair pico bello is verbaast niet, want de cateraar voor bedrijven en particulieren heeft in meer dan een kwart eeuw culinaire naam en faam opgebouwd. Wat echter wel verrast is de locatie in Twello. Zowel binnen als buiten. Linthorst Culinair, gevestigd in het groene hart tussen Apeldoorn, Deventer en Zutphen is gemakkelijk bereikbaar, vanaf de A1 in enkele minuten, en beschikt over ruime parkeergelegenheid. Veel ondernemers weten het bedrijf aan de Rijksstraatweg te liggen maar de binnenkant verrast, evenals de oase van rust en ruimte die je ervaart zittend op het terras waar de ondernemers van het tafelgesprek plaatsnemen. Zij kijken uit op de lommerrijke landgoedtuin met monumentale bomen, geschikt voor een keur aan festiviteiten.binnen bevinden zich twee smaakvol ingerichte geschakelde ruimtes ( de zaal en de tuinzaal/bar ). De ideale entourage voor recepties, diners, buffetten, vergaderingen, productpresentaties, feestjes of kookworkshop. Met twintig man vergaderen en daarna soep en broodjes, of een presentatie en daarna borrelen met al het personeel. Of s ochtends ontbijten, een receptie in De zaal en daarna dansen in de tuinzaal, of een barbecue buiten; het is allemaal mogelijk, illustreert eigenaresse Monique Linthorst. Honderd ontbijtende mensen of honderd mensen en een spreker in theateropstelling? Behoefte aan audiovisuele apparatuur, communicatie- of multimediafaciliteiten? Wij verzorgen het. 12

15 DUURZAAM PRINTEN Bedrijfsreportage Een milieuvriendelijk bedrijfsconcept Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een actueel onderwerp op zowel de maatschappelijke als politieke agenda. Gaat u verantwoord om met uw printafval en koopt u uw printmaterialen duurzaam in? Van Klaveren, inzamelaar van lege cartridges en gebruikte mobiele telefoons en tevens aanbieder van gerecyclede tonercartridges, kan u ondersteunen in het behalen van uw duurzaamheidsdoelstellingen! Inzamelconcept: Eeko Middels het inzamelprogramma Eeko, biedt Van Klaveren ccc B.V. organisaties een oplossing om hun lege cartridges (en gebruikte mobiele telefoons) op een duurzame wijze af te voeren. Heeft u minimaal 20 stuks ingezameld, dan komen wij deze gratis afhalen. Voor alle bruikbare typen cartridges en mobieltjes betalen wij een vergoeding. U kunt dit bedrag over laten maken op eigen bedrijfsrekening of doneren aan één van onze zeventien partner goede doelen (o.a. Stichting AAP, CliniClowns, Stichting Opkikker en Hulphond Nederland. Kijk voor een uitgebreid overzicht of meer informatie op verbrand met terugwinning van duurzame energie. In 2011 heeft Van Klaveren hiermee ruim 700 zeecontainers met afval van de afvalberg bespaard. Milieuvriendelijk printen Zusterorganisatie Van Klaveren hc B.V., brengt de remanufactured toners vervolgens terug op de markt. De lege toners die u ingeleverd heeft, koopt u tegen een zeer voordelig tarief bij ons terug. Deze toners zijn gemiddeld 50% goedkoper dan originele tonercartridges en voldoen aan strenge Europese kwaliteitseisen. Dat houdt in dat de kwaliteit van de remanufac- tured toners niet onder doet voor de kwaliteit van originele. Vandaar dat wij 100% garantie geven op onze producten. Voor het aanbod van onze duurzame tonercartridges bezoekt u onze webshop Dubbelop winst voor het milieu! Door gebruik te maken van ons duurzame bedrijfsconcept, bent u verantwoord bezig en draagt u direct twee keer bij aan een schoner milieu! Meld u daarom nu aan of neem vrijblijvend contact op voor meer informatie. U bereikt ons op telefoonnummer: of via info@klaveren.com. De ingezamelde cartridges en mobieltjes worden gerecycled en krijgen zo een tweede leven. De niet-bruikbare materialen gaan naar recyclingbedrijven, waar de edelmetalen (zoals goud, zilver, palladium en platina) gescheiden worden en de overige materialen (afval) ADVERTENTIE Resultaat met recycling 13

16 Bedrijfsreportage Tekst: Marion van Amelrooij Foto s: Kranen Altijd feest bij Kranen Kerstpakketten Wie weet dat tienduizenden kerstpakketten jaarlijks vanuit Lochem in heel Nederland uitgeleverd worden? Sinds 1 april 2012 is Kranen Kerstpakketten verhuisd naar de Hanzeweg 14H in Lochem. In de nieuwe showroom nodigt het enorme aanbod aan producten uit om zelf een pakket samen te stellen. En wie niet kiezen kan, laat zich leiden door de pakketideeën. Of laat zijn medewerkers zelf de keuze. Alles kan bij Kranen Kerstpakketten. En eigenlijk lijkt dit motto voor het hele bedrijf te gelden. Want voor zowel voor de producten, keuze van het pakket en de logistiek levert Kranen maatwerk voor zowel grote als kleinere klanten. Wij zijn in 1998 begonnen vanuit onze horecagroothandel. Kerstpakketten deden we erbij. Maar als franchisenemer hadden we geen invloed op de inhoud. En dat bevalt me niet, vertelt Léon Kranen, directeur van Kranen Kerstpakketten. Reden voor Kranen om de kerstpakketten vanaf 2008 in eigen beheer te gaan doen. En met succes: het bedrijf groeit jaarlijks met dubbele cijfers. Een knappe prestatie in een krimpende markt. Het is duidelijk: Kranen is eigenwijs maar enorm gedreven. De kerstpakketten waren altijd al mijn hobby, maar ik kon er niet veel tijd in steken. Daarom ben ik volledig overgestapt op de kerstpakketten. Een grote stap want daarvoor verkocht Kranen de horecagroothandel, een familiebedrijf. Maar een stap waar hij geen spijt van heeft. Kranen legt uit waarom hij zo n leuk vak heeft: De verkoop vraagt dat je goed luistert naar je klant en probeert met een aanbod te komen dat precies aansluit bij zijn vraag. Bovendien is het een vak waar je creativiteit in kwijt kunt, zowel in de presentatie van artikelen in de showroom als bij het opstellen van de catalogus. Dat Kranen gevoel heeft voor stijl blijkt wel uit de catalogus: een ideeënboek 14

17 met foto s die in glossy magazines niet zouden misstaan. En bovendien vraagt dit vak dat je de logistiek tot in de puntjes beheerst, in de piekperiode verzet je in zes weken het werk dat in andere branches in zes maanden gedaan wordt. Daar ligt dus wel een uitdaging. Kranen heeft de logistiek wel in de vingers. En hij is niet te beroerd om zelf pakketten uit te leveren als een transporteur het laat afweten. Van regionale speler naar landelijk Kranen is begonnen met het leveren van kerstpakketten in de regio. Maar tegenwoordig zitten de klanten door het hele land. Ook de verkoop via internet neemt toe. Toch heeft Kranen het liefst dat klanten de showroom bezoeken. Wij staan voor een persoonlijke benadering en dat werkt het best als je elkaar ontmoet. En de service van Kranen en zijn medewerkers reikt daarbij ver. Zo is de showroom op afspraak zeven dagen per week geopend. En ook s avonds voor klanten die daar prijs op stellen. Ik ben gewend om zeven dagen per week te werken, stelt Kranen nuchter vast. Mijn ambitie is om meerdere showrooms te openen. Lochem is niet voor iedereen even praktisch. Maar zo ver zijn we nog niet. Dus bezoekt Kranen zijn verder gelegen klanten met een uitgebreide selectie aan producten. Of hij laat zijn klanten ophalen voor een bezoek aan de showroom. Zoals aangegeven: de service reikt ver. Dat maakt dit eigenwijze bedrijf uit Lochem een serieuze concurrent van de grote marktspelers. Trends en producten Kranen biedt ruim 4800 producten, dat is bijna drie keer meer dan andere aanbieders in de branche. Het aanbod van Kranen is breed. Dus ook specialistische pakketten waar een kleinere vraag naar is, zijn leverbaar. Denk bijvoorbeeld aan streekproducten of Fair Trade-pakketten. Gevraagd naar de trends voor 2012 vertelt Kranen: Het traditionele kerstpakket is weer terug: pakketten met een aanbod voor alle familieleden. Ook pakketten die zich richten op momenten samen doen het goed. Denk aan cupcakes bakken en spelletjes. Hollandse pakketten zijn al een paar jaar een populair thema, en ook het Ik hou van Holland -spel lift mee met het bekende televisieprogramma. Maar het is lastig om trends en voorkeuren te voorspellen. De trends zoals aangekondigd op vakbeurzen kloppen eigenlijk nooit. En als de keuze van kerstpakketten wordt voorgelegd aan een personeelsselectie is de uitkomst ook onvoorspelbaar. Daarnaast zijn er bedrijven die maling hebben aan trends en ieder jaar een keuze maken van vaste producten. Soms ook omdat het personeel dat verwacht. Ieder bedrijf heeft een eigen stijl en eigen budget. De uitdaging is om een pakket samen te stellen voor zowel de uitvoerders op de werkvloer als het management. De cadeaubonnen raken wat uit omdat deze minder persoonlijk zijn. Ook heb je niet het verrassingseffect van een kerstdoos dat er eigenlijk in Nederland een beetje bij hoort. Maatschappelijk betrokken Kranen is vrijwel het hele jaar druk met zijn vak maar logistiek ligt de piek in november en december. Wie pakt al die kerstpakketten in? We werken met veel vaste inhuurkrachten. Gemotiveerde mensen die snel kunnen wisselen van lijn zodat het pakket de juiste inhoud krijgt en kwetsbare artikelen zorgvuldig ingepakt worden. Maar daarnaast werken we samen met de sociale werkplaatsen. Een win-win situatie want in de winter is er vaak minder werk voor deze mensen. Dan is het maken van kerstpakketten een welkome aanvulling. Pakketten met een grote afname besteden we uit aan de sociale werkplaatsen. Onder begeleiding van de eigen teamleiders worden de pakketten op locatie ingepakt. Een goede samenwerking waarmee we ook invulling geven aan onze maatschappelijke betrokkenheid. Ook in januari speelt Kranen voor Kerstman als hij de overgebleven producten, aangebroken grootverpakkingen en monsters afgeeft bij de voedselbank. Ook ontvangers van een individueel keuzepakket kunnen naar eigen keuze restpunten of de totale waarde van het pakket aan goede doelen schenken. Op deze wijze ondersteunt Kranen Kerstpakketten fondsenwerving van organisaties als Kika, Unicef, WNF en Warchild. Van goed naar groot Kranen Kerstpakketten bestaat nu een aantal jaren en heeft inmiddels een stevige plek verworven in de markt. Maar het is wel duidelijk dat Kranen meer ambities heeft. We willen wel doorgroeien maar kwaliteit staat voorop. Dus 100% focus op wat doen. En op basis daarvan het aanbod verbreden. Streekproducten? Een groeimarkt maar dan wil ik wel verschillende streekpakketten want we opereren landelijk. En ik wil alleen samenwerken met ambachtelijke leveranciers die ook de kwaliteit en de houdbaarheid van hun producten kunnen garanderen. Als we het doen, dan doen we het goed! Het mag duidelijk zijn dat de slogan Quality in Christmasgifts geen loze kreet is maar juist de motivatie van Kranen weergeeft. Deze insteek levert Kranen trouwe klanten op die jaarlijks terugkomen. De stijlvolle en uitnodigende catalogus zal daar zeker aan bijdragen. Kerstfeest Ik vraag me af of Kranen na de topdrukte in november en december zelf nog wel energie heeft om kerst te vieren. Het tegendeel blijkt waar. De familie Kranen viert uitgebreid en traditioneel kerst. Er wordt lang getafeld en natuurlijk worden de kinderen ook verwend. Dat kan ook eigenlijk niet anders: als je op deze wijze met je bedrijf bezig bent moet kerst wel een passie zijn. Kranen Kerstpakketten B.V. Hanzeweg 14 H 7241 CS Lochem T info@kranenkerstpakketten.nl 15

18 Bedrijfsreportage Tekst: Marion van Amelrooij Fotografie: Hans Hendriks Vitaliteit Centrum maakt mensen bewust van eigen mogelijkheden Margriet de Jager, wethouder gemeente Deventer en jurylid Hoe haal je 25 uur uit een dag? Stel deze vraag aan Hans Spanjers van het Vitaliteit Centrum en hij zal je overladen met praktische tips om dit daadwerkelijk te realiseren. Wij helpen mensen om zich bewust te worden van hun eigen lichaam. Als je weet wat energie kost en wat energie oplevert, kun je veel productiever zijn. Vitaliteit Je hoeft niet sportief te zijn. Ook met wandelen of tuinieren ben je voldoende in beweging. Spanjers legt uit dat het om life style in de breedste zin van het woord gaat: Ook voeding, slaapritme en sociale contacten bepalen of je vitaal bent. Wel gebruiken we kennis uit de sport. Vroeger liep men 40 kilometer als voorbereiding op een marathon. Tegenwoordig weten we dat je met een uitgekiend loopschema en een kortere training óók een marathon kan uitlopen. Die inzichten zijn vertaald naar een werksituatie: zet ook daar je piekmomenten efficiënt in. Dat een bedrijf profiteert van vitale werknemers mag duidelijk zijn. Vitale werknemers zijn productiever en duurzaam inzetbaar voor het bedrijf. Winnaar Deventer Ondernemers Challenge, Rabobank Salland 16

19 Rabobank Salland wint Deventer Ondernemers Challenge 2012 Na een spannende slotfase ontving Rabobank Salland op 25 juni de wisseltrofee uit handen van wethouder Margriet de Jager. De jury roemde de teamspirit en het enthousiasme waarmee het team vitaliteit binnen de Rabobank op de kaart heeft gezet. Maar ook de andere deelnemers hebben zich met overgave op het thema vitaliteit gestort. Ieder bedrijf heeft daarbij op eigen wijze invulling aan vitaliteit gegeven. Westra Werkzaken maakte maatschappelijke betrokkenheid tot het hoofdthema van het vitaliteitprogramma. Salland Verzekeringen koppelde vitaliteit aan het eigen Salland Fit programma. Kortom, een succesvolle Vitaliteit Challenge die feestelijk werd afgesloten tijdens de slotmanifestatie in De Scheg. Wie pakt volgend jaar de titel van Meest vitale Deventer onderneming?!! Directeur Hans Spanjers en Chris Visser, commissaris Vitaliteit Centrum Duurzaam inzetbaar Duurzame inzetbaarheid vraagt vitaliteit, flexibiliteit, continue ontwikkeling van werknemers en aanpassing aan nieuwe werkvormen, licht Spanjers toe. Dat dit belangrijk is, blijkt uit de vergrijzing van de samenleving die vergt dat we langer doorwerken. Spanjers heeft na een lange loopbaan in de HRM voldoende kennis om bedrijven te adviseren over duurzame inzetbaarheid. In veel CAO s worden afspraken gemaakt over duurzame inzetbaarheid. Maar in de praktijk wordt er te weinig invulling aan gegeven. De maatregelen om oudere werknemers te ontzien worden steeds meer teruggedrongen. Dan moet je wel andere voorwaarden scheppen om medewerkers te helpen langer te kunnen blijven werken. Spanjers maakt zowel een strategische analyse op bedrijfsniveau als een praktische aanpak. Het gaat erom dat het bedrijf morgen beter presteert dan gisteren. Op basis van een bedrijfsscan bepalen we een aanpak. Het is altijd maatwerk per bedrijf, een bedrijf waarin ploegendiensten worden gedraaid vraagt andere interventies dan de zakelijke dienstverlening. Maar ook banken passen hun dienstverlening aan de klantvraag aan. Dat betekent voor de medewerkers dat ze op zaterdag moeten gaan werken. Belangrijk hierbij is dat de work-life balance in evenwicht blijft. voor productiviteit. Tegelijk helpt de Challenge werkgevers om zich bewust te worden van het bedrijfskapitaal dat werknemers vertegenwoordigen. En net als met andere productiemiddelen moet je die goed onderhouden. Zeker in deze tijd waarin meer eisen worden gesteld aan werknemers en de dagelijkse werkdruk toeneemt. Met verschillende adviseurs en partners helpt het Vitaliteit Centrum bedrijven om de arbeidsproductiviteit te verhogen. Met een aanpak waar ook de werknemers van profiteren. Werknemers en werkgevers nemen beiden hun verantwoordelijkheid. Deventer Ondernemers Challenge Gevestigd in het Centrum voor Menskracht heeft het Vitaliteit Centrum sinds 2010 de ondernemers in de Stedendriehoek behoorlijk opgeschud. Dit jaar gingen zeven bedrijven met elkaar de strijd aan in de Deventer Ondernemers Challenge. Een strijd met een knipoog naar de Olympische Spelen waarbij meedoen belangrijker is dan winnen. De deelnemers worden zich bewust worden van het lichaam: energiemanagement als voorwaarde Papenstraat ND Deventer T Info@vitaliteitcentrum.nl 17

20 Innovatie uit Apeldoorn cv-ketels en systemen INNOVATE COMFORT Remeha ontwikkelt en produceert onder meer HR-ketels, slimme thermostaten en duurzame (zonne)boilers. Innovatieve en energiezuinige oplossingen die optimaal comfort bieden, zowel voor thuis als op het werk. Remeha is een vertrouwd merk met 75 jaar historie en heeft als thuisbasis Apeldoorn. Meer informatie over de producten van Remeha? Scan de QR-code met uw smartphone of ga naar remeha.nl EGA Mail, partner in druk- & printwerk Doet u graag waar u goed in bent? Wij ook! We verzorgen al jarenlang het drukken, printen, verpakken en verzenden van mailingen voor onze klanten. We zijn een bedrijf met persoonlijke aandacht voor uw wensen en doelstellingen, omdat we de communicatie met uw klant serieus nemen. Als professioneel allround mailspecialist gaan we voor kwaliteit en service. Onze kernactiviteiten zijn, printen, adresseren, sealen, verpakken en fulfilment. We werken met de nieuwste technologieën en kunnen al uw mail-items personaliseren. Heeft u speciale wensen voor de adressering en/of verpakking? Dat is allemaal mogelijk. Oplage is voor ons geen probleem. We kunnen elke mailing verwerken. Interesse? We bespreken graag met u de mogelijkheden om uw mailing te laten slagen. EGA Mail Minden AW Apeldoorn T EGA MAIL IS ONDERDEEL VAN DE SMG GROEP, WAAR OOK REPROSCAN, IMAGEWORLD, INDURO, LOCHEMDRUK, SCHUTTERSMAGAZIJN EN HOEKMANTOTAAL TOE BEHOREN.