ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZ. dr. Sabine Van Houdt dr. Else Tambuyzer dir. Ilse Weeghmans

Transcriptie

1 ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZ dr. Sabine Van Houdt dr. Else Tambuyzer dir. Ilse Weeghmans

2 AGENDA > Ontwikkeling VPPeiling GGZ > Meetprotocol: jullie inbreng > Oproep deelname validatie VPPeiling GGZ

3 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ > Doel: Inventariseren ervaringen van patiënten rond kwaliteit van de GGZ > In eerste fase generieke aspecten, in latere fase specifieke aspecten per setting > Afbakenen groep: GGZ-patiënten Meerderjarige patiënten (minimumleeftijd 18 jaar) In alle betrokken settings: CGG, PZ, PAAZ, PVT, IBW, mobiele teams, etc. > Resultaten: Kwaliteitsinfo / verbeterinfo voor hulpverleners, managers, diensten, instellingen, organisaties GGZ kwaliteitsverbetering Keuze-info voor patiënt

4 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ Patiënten Professionals Literatuurstudie Longlist Shortlist VPP Professionals Patiënten Pilootversie vragenlijst Ontwikkelen meetprotocol Pilootmeting VPPeiling GGZ

5 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: DENKDAGEN > Denkdagen patiëntenvertegenwoordigers en professionals > Thema s uit denkdagen: Informatie aan patiënten Medicatie Inspraak Zorg op maat Kenmerken goede hulpverlening Therapeutische relatie Organisatie van zorg en samenwerking tussen hulpverleners Beschikbaarheid van zorg Patiëntenrechten Dwang Evaluatie van zorg Nazorg/ontslagmanagement Lotgenotencontact / ervaringsdeskundigheid Groep van medepatiënten / Afdeling Kostprijs Stigma Vlaams Indicatorenproject 5

6 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: LITERATUURSTUDIE Records identified in PUBMED (N=1148) Records identified in CINAHL (N=78) Records identified in Web of Science (N=123) Records identified in Embase (N=80) Records identified in Cochrane (N=35) Titles and abstracts of the retrieved articles will be reviewed again. Articles will be included when (1) Instrument to measure patients experiences is validated. (2) Instruments are available in English or Dutch (3) Important aspects of quality of care are described (qualitative research) * Conducted by KUL- CZV Records identified through database search (N=1464) Records were fully reviewed (N=219)** Validated instruments identified through database search (N=23 3 not retrieved) Titles and abstracts of the retrieved articles were reviewed. Articles were excluded when (1) patients experiences were not measured*; (2) quality of care was not measured; (3) it was not in mental health care; (4) strategies, interventions were assessed; (5) they were not in English or Dutch, *children, adolescents, parents were excluded ** duplicates included

7 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: LITERATUURSTUDIE > Literatuurstudie Bestaande instrumenten - Literatuurstudie van internationale, wetenschappelijke literatuur > 1464 artikels gevonden > 23 gevalideerde instrumenten, waarvan 20 gevonden - Studie grijze literatuur Via contacten, websites,. > 34 instrumenten, waarvan 16 gevalideerd Vlaams Indicatorenproject 7

8 ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: SELECTIE ITEMS > Longlist Alle items uit gevalideerde vragenlijsten: via contacten (N=16) en internationale literatuur (N=20) inhoudelijke items - Per vraag thema aangeduid obv denkdagen > Beperken items in longlist Eerste selectie door VPP van 1074 naar 199 Selectie door professionals van 199 naar 113 tot geïnteresseerden - 60 deelname eerste vragenronde, waarvan 53 tot einde ingevuld - 48 deelname tweede vragenronde, waarvan 38 tot einde ingevuld - Deelname aan consensusvergadering Selectie door patiënten(vertegenwoordigers) van 63 naar deelname elektronische vragenronde, waarvan 38 tot einde ingevuld - Deelname aan consensusvergadering

9 VPPEILING GGZ: DE PILOOTVERSIE Vlaams Indicatorenproject 9

10 VPPEILING GGZ: DE PILOOTVERSIE > Aangepaste versies: inhoudelijk gelijk, terminologie verschilt > Items in te vullen door organisatie (4) > Ervaringen patiënten 11 thema s 37 vragen > Demografische variabelen Duur opname, fase zorgproces, gedwongen opname, geslacht, woonsituatie, leeftijd, opleidingsniveau, gezondheidstoestand, kwaliteit van leven Vlaams Indicatorenproject 10

11 Logische volgorde? Vlaams Indicatorenproject 11

12 Logische volgorde? Opsplitsen vragen naar discipline? Vlaams Indicatorenproject 12

13 TERMINOLOGIE > Gebruik term per setting Term hulpverlener voor: PZ, PAAZ, CGG Term begeleider voor: IBW, PVT, mobiel team / art 107, revalidatiecentrum Klopt dit? > Definitie term Met hulpverleners bedoelen we psychiaters, psychologen en verpleegkundigen. Andere relevante disciplines? Met begeleiders bedoelen we. Welke? Vlaams Indicatorenproject 13

14 Logische volgorde? Opsplitsen vragen naar discipline? Vlaams Indicatorenproject 14

15 Logische volgorde? Opsplitsen vragen naar discipline? Vlaams Indicatorenproject 15

16 Vraag hoelang bent u al in behandeling? relevante categorieën? PZ PAAZ CGG Mobiel team / art 107 IBW PVT Vlaams Indicatorenproject 16

17 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL Voor het finaliseren van het meetprotocol hebben we jullie inbreng nodig! Vlaams Indicatorenproject 17

18 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Bevraging gebeurt cross-sectioneel. Alle patiënten die aan inclusiecriteria voldoen worden op zelfde moment uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen. - In een residentiële setting (nl PZ, PAAZ-afdeling, dagziekenhuis, revalidatiecentrum, PVT): na minstens 10 dagen opname - In een ambulante setting (namelijk IBW; CGG, mobiel team): na minstens 4 gesprekken / sessies / contacten / consulten Akkoord met dit voorstel? Vlaams Indicatorenproject 18

19 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Minimumaantal ingevulde vragenlijsten Er moet een minimumaantal ingevulde vragenlijsten verzameld worden om: - valide uitspraken te kunnen doen over de ervaringen van patiënten, - organisaties met elkaar te kunnen vergelijken (= benchmark). Voorstel minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten per afdeling* Haalbaar? * Van Kessel et al Handreiking voor het meten van kwaliteit van zorg met Patient Reported Outcome Measures. Nivel & Zorginstituut Vlaams Indicatorenproject 19

20 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Minimumaantal ingevulde vragenlijsten Er moet een minimumaantal ingevulde vragenlijsten verzameld worden om: - valide uitspraken te kunnen doen over de ervaringen van patiënten, - organisaties met elkaar te kunnen vergelijken (=benchmark). Voorstel minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten per afdeling Haalbaar? Oplossing: 2 meetperiodes? Vlaams Indicatorenproject 20

21 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Meetperiode Tijdens de elektronische bevraging werd gepeild naar welke periode de meting best kan gebeuren? - Voorstel maart / april en oktober Tijdens consensusvergadering werd maart/april voorgesteld, zodat resultaten in najaar bekend zijn en kunnen meegenomen worden bij opstellen beleidsplan. Validatie vanaf 11 april? Vlaams Indicatorenproject 21

22 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Duur meetperiode Hoeveel tijd is er nodig om minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten te verzamelen (inclusief tijd voor eventuele herinneringen, )? - 1 week? - 2 weken? - 3 weken? - 4 weken? Vlaams Indicatorenproject 22

23 VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL > Na validatie in het voorjaar 2016 kan meting starten. > Wanneer starten? Oktober 2016? Maart 2017? Vlaams Indicatorenproject 23

24 HOE METING ORGANISEREN? Vlaams Indicatorenproject 24

25 HOE METING ORGANISEREN? > Wat kan motiveren? De rol van leidinggevenden: - Informeren en motiveren van individuele zorgverleners > Bijv. kwaliteitsmedewerkers gaan naar afdelingen om zorgverleners te informeren en initiatief te kaderen binnen breder geheel (accreditering, andere indicatoren, verwachtingen, benchmark, Vlaamse overheid, ). Deze informatie werd op één A4 uitgeschreven. Meting in huidige werkwijze integreren Het terugkoppelen van resultaten kan een goede stimulans zijn: - Terugkoppeling responsgraad + eventueel beloning bij goede respons - Resultaten per afdeling waarmee men aan de slag kan - Ingebed in systeem waarmee afdeling vertrouwd is Goede praktijkvoorbeelden?

26 HOE METING ORGANISEREN? > Hoe patiënten motiveren? Contact - Iemand hiervoor verantwoordelijk - Goede informatie - Benadrukken dat deelname belangrijk is - Persoonlijk contact (kan ook tijdens groepsmoment) / tijd Patiënt kan vragenlijst individueel (niet in groep) invullen Elektronisch over verschillende sessies kunnen invullen Procedure voor verzamelen vragenlijsten met respect voor anonimiteit, bijv gesloten omslag in centraal geplaatste brievenbus Resultaten ook terugkoppelen aan patiënten - Huidige meting - Vorige meting Goede voorbeelden? Vlaams Indicatorenproject 26

27 WARME OPROEP TOT DEELNAME VALIDATIE Vlaams Indicatorenproject 27

28 OPROEP DEELNAME VALIDATIE > Waarom deelnemen? Belang validatie in alle GGZ-settings zoveel mogelijk deelnemers Dimensies? > Wat verwachten we van jullie? Goedkeuring EC nodig: Indienen aanvraag EC indien verbonden aan EC (VPP stelt dossier op en dient aanvraag samen met CZV bij UZ Leuven als centrale EC in) én contactgeg lokale EC, onderzoeker (+ beknopt CV) aan VPP bezorgen Verspreiden vragenlijst aan patiënten Registreren reden waarom en hoeveel patiënten vragenlijst niet ontvangen / ingevuld hebben verfijnen in- en exclusiecriteria Verzamelen en invoeren vragenlijst in aangeleverd Excel-bestand > Wat zijn de voordelen voor jullie? Resultaten VPPeiling tonen kwaliteit zoals ervaren door patiënten kwaliteitsverbetering Mogelijkheid om meetprotocol uit te testen vraagt soms wat aanpassingen

29 OPROEP DEELNAME VALIDATIE > Geïnteresseerd? Laat het ons weten! Vlaams Indicatorenproject 29

30 Meer informatie Vlaams Patiëntenplatform vzw Groenveldstraat Heverlee Tel: Fax: