PRIVACYBELEID. Welke gegevens worden op deze website verzameld?

Transcriptie

1 PRIVACYBELEID Welkom bij AV-id, een website ( Website ), een mobiele applicatie ( App ) en dienst (gezamenlijk: de Dienst ) van Added Value Limited ( Added Value ) voor het uitvoeren van online marktonderzoek (het Onderzoek ). Door gebruik te maken van deze Dienst gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en cookies inzetten op de wijze beschreven in dit privacybeleid. Wij respecteren de privacy van de gebruikers van de Dienst en erkennen dat u, wanneer u ervoor kiest persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, erop rekent dat wij op een verantwoordelijke manier met deze informatie omgaan. Dit privacybeleid bevat belangrijke informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken. Welke gegevens worden op deze website verzameld? Om u in staat te stellen aan het Onderzoek deel te nemen en uw identiteit te verifiëren vragen wij u de volgende gegevens te verstrekken: Uw volledige naam Uw adres Een foto Wij noemen zulke gegevens (en andere informatie die u eventueel verstrekt en aan de hand waarvan u persoonlijk geïdentificeerd kan worden) Persoonlijke Gegevens. Als u deelneemt aan een onderzoek van Added Value kan het zijn dat u om aanvullende informatie gevraagd wordt, waaronder doch niet beperkt tot foto s, filmpjes, tekst en meningen die eventueel aan uw ID gelinkt kunnen worden (deze gegevens noemen wij Onderzoekcontent ). Verder kunnen wij ook technische informatie verzamelen, waaronder uw gebruik van de dienst, uw IP-adres, het soort computer of mobiele apparaat ( Apparaat ) dat u gebruikt, een unieke identificatiecode voor het apparaat (bijv. het IMEI-nummer van uw Apparaat, het MAC-adres van het toegangspunt tot het draadloze netwerk van uw Apparaat, of het mobiele telefoonnummer waar uw Apparaat gebruik van maakt), informatie over het mobiele netwerk, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele internetbrowser dat u gebruikt en andere gegevens. Verwijzingen naar Gebruikersgegevens staan voor de Persoonlijke Gegevens, Onderzoekcontent en de hierboven beschreven technische informatie. Wij verzamelen mogelijk geaggregeerde Gebruikersgegevens op een manier die het niet mogelijk maakt om individuele gebruikers te identificeren (deze geaggregeerde gegevens noemen wij Anonieme Data ). Hoe zullen wij van deze informatie gebruik maken? We zullen de Gebruikersgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken: Om uw identiteit te controleren Om u in staat te stellen antwoorden op een Onderzoek in te dienen Om u in staat te stellen afbeeldingen en tekst, zoals foto s en blogberichten, te uploaden

2 Wij maken gebruik van cookies om u te kunnen onderscheiden van andere gebruikers van de Dienst en om ons te helpen de Dienst te verbeteren en u een goede ervaring bij het gebruiken van de Dienst te kunnen bieden. Om te zien hoe wij de Gebruikersgegevens die door middel van cookies en vergelijkbare technologieën verzameld worden inzetten, zie hieronder bij Cookies. Wij zullen de Onderzoekcontent op de volgende manieren gebruiken: Wij stellen onze klanten in staat de betreffende onderdelen van de webpagina s van het Onderzoek te bekijken (deze webomgeving is beveiligd met een wachtwoord en is niet algemeen toegankelijk) Wij gebruiken Onderzoekcontent in rapporten die we voor onze klanten opstellen in verband met het onderzoek (deze rapporten mogen door onze klanten enkel intern gebruikt worden) Sturen we uw gegevens door naar derden? Het kan zijn dat wij uw Gebruikersgegevens doorsturen naar andere bedrijven in de Added Value-groep, naar dochterondernemingen of naar derden die ons bijstaan in het verwerken van uw Gebruikersgegevens voor de doeleinden die in dit beleid beschreven worden. De informatie die u verstrekt hebt of die vergaard is in de context van een Onderzoek zal binnen de EU opgeslagen en gehost worden door een derde die voor Added Value werkt en die geen toestemming heeft verschafte informatie te gebruiken op enige andere manier dan het namens Added Value verzamelen en hosten ervan; de informatie kan echter mogelijk naar een land buiten de Europese Economische Ruimte ( EER ) verzonden en daar verwerkt worden, zoals hieronder verder uiteengezet bij Waar sturen we uw gegevens naartoe?. Wij zullen uw Persoonlijke Gegevens niet met klanten delen als u daar niet uw specifieke toestemming voor hebt verleend, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te verstrekken. Het is mogelijk dat wij uw Persoonlijke Gegevens vrijgeven als ons bedrijf of een onderdeel daarvan verkocht wordt of bij een vergelijkbare zakelijke transactie betrokken is. Wij zullen ervoor zorgen dat de derden die uw Persoonlijke Gegevens ontvangen verplicht zullen zijn deze vertrouwelijk te behandelen. Het kan zijn dat wij Persoonlijke Gegevens aan derden verstrekken als wij redelijkerwijs vermoeden dat wij daar wettelijk toe verplicht zijn, en om mogelijke en daadwerkelijke illegale of anderszins verboden handelingen, waaronder, doch niet beperkt tot, fraude te onderzoeken, voorkomen of daar stappen tegen te ondernemen. Helaas is het versturen van gegevens via het internet of mobiele netwerken nooit 100% veilig. Hoewel wij ons best zullen doen om uw Gebruikersgegevens te beschermen kunnen wij nooit instaan voor de veiligheid van Gebruikersgegevens die naar of door middel van de Dienst verzonden worden. Iedere overdracht van gegevens doet u geheel op eigen risico. Wanneer wij uw Gebruikersgegevens ontvangen hebben zullen wij zeer strenge procedures en beveiligingsmaatregelen toepassen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, zoals nader beschreven in dit Privacybeleid. Het kan zijn dat wij Anonieme Data gebruiken om uw gebruik van de dienst te verbeteren en voor onze onderzoeksactiviteiten, zoals trendanalyse, welke wij eventueel met andere groepsmaatschappijen en klanten delen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat wij Anonieme Data met onafhankelijke derden, zoals zakenpartners, delen in een geaggregeerde, geanonimiseerde vorm, wat inhoudt dat de gedeelde informatie geen persoonlijke gegevens zal bevatten of daaraan gelinkt kan worden.

3 Waar sturen we uw gegevens naartoe? Added Value is een onderdeel van een wereldwijde groep van onderzoeksbedrijven en wij kunnen uw Gebruikersgegevens (waaronder gevoelige Persoonlijke Gegevens) mogelijk doorsturen naar landen over de hele wereld, waaronder de Verenigde Staten van Amerika ( VS ) en andere landen buiten Europa. Waar nodig zullen wij passende veiligheidsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd zijn. Door gebruik te maken van de Dienst gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw Persoonlijke Gegevens (waaronder gevoelige Persoonlijke Gegevens) naar de VS verzonden worden, zulks strikt overeenkomstig de bepalingen van dit Privacybeleid. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? Gebruikersgegevens die u aan ons verstrekt, zullen niet langer dan 2 jaar op de website bewaard worden, waarna deze veilig worden. De gegevens worden bewaard in een beveiligde map waar iedere zeven weken een back-up van gemaakt wordt. Dit houdt in dat wanneer wij uw Gebruikersgegevens verwijderen (hetzij automatisch, hetzij naar aanleiding van een door u ingediend verzoek), deze binnen acht weken volledig van onze servers zullen zijn en daarna door onze platformprovider nog zes maanden opgeslagen zullen blijven tot ook die versie uiteindelijk wordt. Het staat u op ieder ogenblik vrij u uit een Onderzoek terug te trekken en wij zullen u de optie aanbieden uw Gebruikersgegevens volledig van onze lijst met actieve gebruikers te verwijderen. Alle verzoeken voor uitschrijving en/of afmelding moeten opgestuurd worden naar enquiries@added-value.com. Wij zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn na ontvangst verwerken. Cookies Wat zijn cookies? Wij kunnen gebruikmaken van gegevens die verworven worden door middel van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn tekstbestanden die een kleine hoeveelheid informatie bevatten. Als u onze Dienst bezoekt, worden deze bestandjes automatisch naar uw computer of apparaat geladen. Als we het in deze paragraaf over u hebben, verwijzen we daarom hier naar uw computer of apparaat. Als u de Dienst op een later tijdstip opnieuw bezoekt, kunnen wij deze cookies en daarmee u herkennen en zo uw gegevens onthouden. Er zijn in vele verschillende soorten cookies. Hieronder vindt u een lijst met de voornaamste soorten en categorieën cookies. Deze paragraaf verwijst naar alle soorten en categorieën cookies die er bestaan, en niet alleen naar de cookies die wij op onze Dienst gebruiken. Directe en indirecte cookies (ook wel first-party en third-party cookies) of een cookie direct of indirect is, heeft te maken met welke partij die cookie op het apparaat plaatst. Directe cookies zijn cookies van de dienst die de gebruiker op dat moment bezoekt of gebruikt. Indirecte cookies zijn cookies van een aanbieder of exploitant die los staat van de dienst die de gebruiker op dat moment bezoekt of gebruikt. Als een gebruiker een dienst bezoekt en een andere partij (een derde) binnen die dienst een cookie inzet, geldt dit als een indirect cookie. Permanente cookies deze cookies blijven op de computer of het apparaat van de gebruiker opgeslagen voor een periode die in de cookie zelf bepaald staat. Deze cookies worden iedere keer geactiveerd als de gebruiker de dienst bezoekt waarop een bepaalde cookie aangemaakt werd.

4 Sessiecookies of tijdelijke cookies door middel van cookies kunnen de exploitanten van applicaties de handelingen van een gebruiker tijdens een enkele browsersessie volgen. Een browsersessie begint doorgaans wanneer een gebruiker zijn/haar browser of app opent en wordt afgesloten wanneer de gebruiker het browservenster of de app sluit. Sessiecookies worden voor een bepaalde tijd aangemaakt. Zodra u het browservenster of de app sluit, worden alle sessiecookies. Welke verschillende soorten cookies zijn er? Er zijn drie, algemeen erkende categorieën voor cookies, ingedeeld naar hun functie: 1. Strikt noodzakelijke cookies Deze cookies zijn onontbeerlijk voor het functioneren van een Dienst en ondersteunen de diensten waar u zelf om gevraagd hebt. Deze cookies zijn nodig om u in staat te stellen door de Dienst te navigeren en de diverse functies te gebruiken, waaronder het toegang verkrijgen tot de beveiligde delen van de Dienst. Zonder deze cookies zouden bepaalde diensten waar u om gevraagd hebt niet verleend kunnen worden. 2. Prestatiecookies Deze cookies verzamelen informatie over de pagina s die de gebruiker bezoekt. Deze cookies vergaren informatie over de manier waarop gebruikers van een dienst gebruik maken, bijvoorbeeld door te registreren welke pagina s het meest gezocht worden en of een gebruiker een foutmelding te zien krijgt. Deze cookies verzamelen geen enkele informatie waardoor een gebruiker geïdentificeerd zou kunnen worden. Alle informatie wordt in geaggregeerde vorm, en dus anoniem, verzameld. Deze cookies worden alleen gebruikt om de werking van een dienst te verbeteren. 3. Functionaliteitscookies Deze cookies onthouden de keuzes die u maakt, om zo uw ervaring te verbeteren. Door deze cookies is een dienst in staat de keuzes die u op een website maakt te onthouden en u een verbeterde, persoonlijkere ervaring te bieden. Welke cookies gebruiken wij, en waarvoor? Wij maken gebruik van de volgende cookies: Naam cookie Duur Doeleinde revelation-project_session Deze cookie blijft een week bestaan Deze cookie identificeert de gebruiker om het systeem in staat te stellen de gebruiker te onthouden voor toekomstige inlogpogingen. rev_firsttime Deze cookie blijft een jaar bestaan Deze cookie wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker al eerder van de Dienst gebruik heeft gemaakt en past de informatie die een gebruiker ziet aan, afhankelijk van of de gebruiker de Dienst voor de eerste keer bezoekt of niet. rev_uishex; rev_uishfi; rev_uishov; rev_uishe; rev_uiunme Deze cookies blijven een jaar bestaan Deze cookies worden gebruikt voor de plaatsing en zichtbaarheid van diverse submenu s waar de

5 gebruiker binnen de Dienst toegang tot heeft. Wij maken verder voor analytische doeleinden gebruik van de volgende indirecte cookies: Naam cookie Duur Doeleinde New Relic Cookies Met deze cookies zien we hoe de Dienst presteert. Meer informatie over de cookies van New Relic cookies kunt u hier vinden: NREUM NRAGENT JSESSIONID Deze cookies worden zodra de gebruiker de sessie afbreekt en de browser sluit Met deze cookies kan de prestatie van de Dienst gevolgd worden (zoals hoe lang het duurt om een pagina te laden), kan gevolgd worden hoeveel sessies er door gebruikers begonnen en/of voltooid zijn; om deze analyses binnen Firefox 7 of hoger uit te voeren is het noodzakelijk dat wij een extra cookie installeren. Google Analytics Cookies - De informatie die door de Google Analytics Cookies gegenereerd wordt, heeft betrekking op uw gebruik van de Dienst (en betreft o.m. uw IP-adres). Deze informatie is anoniem en zal naar Google verstuurd worden en op Google s servers in de VS opgeslagen blijven overeenkomstig Google s privacybeleid (in te zien op Het kan zijn dat Google vergaarde informatie met derden deelt indien dit wettelijk vereist is of als deze derden de informatie voor Google verwerken. utma utmb utmc _utmt _utmz utma wordt na 2 jaar utmb wordt na 30 minuten utmc wordt na uw sessie (als u uw browser afsluit) _utmt wordt na 10 minuten Als een gebruiker de Dienst bezoekt, worden deze cookies ingezet om onderscheid te kunnen maken tussen unieke gebruikers, sessies en bezoeken. De opgeslagen informatie stelt ons in staat te meten hoe bezoekers van de Dienst gebruikmaken. Wij gebruiken deze informatie om de Dienst te verbeteren. utmz wordt na 6 maanden Zendesk Cookies - Deze cookies stellen ons in staat onze klantenondersteuning te beheren en verbeteren. Meer informatie over de cookies van Zendesk kunt u hier vinden:

6 zendesk_session zendesk_shared_session Deze cookies worden zodra de gebruiker de sessie afbreekt en de browser sluit Met deze cookies kunnen wij volgen of gebruikers ingelogd zijn en ze stellen ons in staat de sessie van de gebruiker te integreren in andere onderdelen van de Dienst. We maken verder ook gebruik van zgn. webbakens. Deze worden in samenhang met cookies gebruikt om te doorgronden hoe gebruikers zich op pagina s gedragen en de inhoud van onze Dienst gebruiken. Een webbaken (ook wel bekend als tag, clear gif of 1x1 pixel) is een kleine grafische afbeelding in de code van een internetpagina die ingebed kan zijn in de webcontent of de HTML-geformatteerde s die u van ons ontvangt. Net als cookies stelt deze technologie ons in staat gebruikspatronen te volgen wanneer bezoekers door de website navigeren en om te zien of content bekeken wordt. Met webbakens kunnen wij ook bepalen of s geopend worden en of links gevolgd zijn. Verder kunnen wij trends vaststellen, individueel gebruik analyseren en statistieken genereren over het algemene gebruik van onze Site. Door gebruik te maken van de Dienst gaat u ermee akkoord dat wij webbakens gebruiken zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u liever geen webbakens in uw s wilt hebben, moet u binnen uw software HTMLafbeeldingen uitschakelen, of HTML- s weigeren (selecteer daarvoor de optie om alleen de tekst van een te zien). Als u uw browser instelt om cookies te weigeren of om altijd toestemming voor cookies te vragen voordat deze geüpload worden, zal de werking van webbakens ook beperkt worden. Als u cookies die mogelijk al op uw Apparaat staan wilt verwijderen, raadpleeg dan de handleiding van uw Apparaat om te zien hoe u de map of directory kunt vinden waar cookies opgeslagen worden en hoe u deze kunt verwijderen. Als u wilt voorkomen dat er in de toekomst nog cookies op uw Apparaat geïnstalleerd worden, zie dan de aanwijzingen voor uw browser of de handleiding van de fabrikant van uw Apparaat. Voor meer informatie over cookies, zie Door cookies te verwijderen of het gebruik van nieuwe cookies te blokkeren, kan het zijn dan bepaalde onderdelen of functies van onze Dienst voor u niet toegankelijk zijn. Beveiligingspraktijken: Wij hechten zeer veel waarde aan de veiligheid van uw Gebruikersgegevens. Wij volgen de algemene industrienormen voor het beschermen van ongeautoriseerde toegang tot, opslag van en/of openbaarmaking van Gebruikersgegevens. Onafhankelijk van de plaats waar iemand toegang tot uw Gebruikersgegevens verkrijgt, zal Added Value commercieel gezien redelijke stappen ondernemen om uw Gebruikersgegevens, waaronder uw Persoonlijke Gegevens, te beveiligen, en wij zullen ons houden aan de plaatselijke wet- en regelgeving betreffende de opslag en het gebruik van gegevens. Beschermen van Kinderen Wij nemen de bescherming van de online privacy van kinderen zeer serieus. Wij verbinden ons geen persoonlijke gegevens van kinderen van 16 jaar of jonger te verzamelen zonder de uitdrukkelijke toestemming van een ouder/voogd. Wij raden ouders/voogden van kinderen van 16 jaar of jonger aan om het internet- en gebruik van hun kind regelmatig te controleren. Mocht u vragen of zorgen hebben over ons privacybeleid of onze privacypraktijk betreffende kinderen, neem dan contact met ons op via enquiries@added-value.com Wij kunnen deelnemers aan onze onderzoeken die de ouder/voogd van een kind van 16 jaar of jonger zijn vragen of zij het goed zouden vinden als hun kind aan onze onderzoeken deelneemt. Als de ouder/voogd

7 daarmee akkoord gaat zullen wij hem/haar en met een link naar een onderzoek en/of meer informatie over het onderzoek waar zijn/haar kind aan deel kan nemen. Wij zullen nooit bewust proberen contact op te nemen met kinderen van 16 jaar of jonger om hen te vragen deel te nemen aan onze onderzoeken. De enige Persoonlijke Gegevens die wij eventueel van kinderen van 16 jaar of jonger vergaren als deel van een onderzoek zijn de naam van het kind, het adres, een foto, of de antwoorden op onze vragen. Mochten wij erachter komen dat er zonder de toestemming van de ouder/voogd Persoonlijke Gegevens van een kind van 16 jaar of jonger verzameld zijn, zullen wij deze Persoonlijke Gegevens uit onze database verwijderen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na dit ontdekt te hebben. In overeenstemming met onze verplichtingen vragen wij nooit Persoonlijke Gegevens van iemand die 16 jaar of jonger is, afgezien van de Persoonlijke Gegevens die door de ouder/voogd verstrekt zijn of uit de antwoorden van het kind op de vragen komen. Een ouder/voogd kan de Persoonlijke Gegevens van zijn/haar kind op ieder moment inzien, verzoeken deze te verwijderen en/of het toekomstige gebruik daarvan verbieden. Dit kan eenvoudig door een verzoek daartoe in te dienen in een of een brief naar Added Value, 6 Lower Teddington Road, Hampton Wick, KT1 4ER Hoe kunt u een afschrift van uw gegevens krijgen? Als u een kopie wilt ontvangen van de Persoonlijke Gegevens die wij van u hebben, vraag dan een exemplaar van ons Subject Access Request-formulier aan via enquiries@added-value.com U moet dit formulier invullen en een standaard toegangsvergoeding van 12 moeten betalen Wijzigingen in dit privacybeleid; Wij behouden ons het recht voor naar ons eigen inzicht en op ieder moment delen van dit privacybeleid te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen. Indien noodzakelijk zullen wij u van deze wijzigingen op de hoogte stellen door middel van een bericht op onze website of u binnen de App hierop wijzen. Wij willen u aanmoedigen dit privacybeleid zo nu en dan te bekijken. Gebruiksvoorwaarden: Op het gebruik van deze Dienstzijn onze Gebruiksvoorwaarden van toepassing. Uw gebruik van of toegang tot de Dienst houdt automatisch uw akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden in. Contact: Neem voor vragen of zorgen betreffende dit privacybeleid contact met ons op via enquiries@added-value.com Laatste wijziging: juni 2016