Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.R. Crop (2333-2)

Transcriptie

1 Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.R. Crop (2333-2) Datum aanmaak rapport:

2 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: tot Aantal patiënten lijsten dat bij de analyse betrokken is: 266 Patiënten oordeel De Europep vragenlijst is het product van een internationaal project (van de EQUIP groep) en wordt inmiddels in 18 landen toegepast. Deze vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. Er blijkt niet zo veel variatie tussen landen te bestaan, maar wel tussen patiënten en huisartspraktijken. Hoewel patiënten over het algemeen positief oordelen over hun huisarts en huisartsenpraktijk, is er toch wel variatie. Als patiënten op een bepaalde vraag lager dan het gemiddelde score, kan de praktijk hier uit leren dat er iets veranderd moet worden, hoewel de vragenlijst geen pasklare oplossing daarvoor geeft. Het is goed om het patiënten oordeel in samenhang met de rest van de accreditatie te zien. Zo zou een matige score op vragen die betrekking hebben op het geven van informatie bijvoorbeeld samen kunnen hangen met een praktijkfolder die niet voldoende informatie biedt. Ook zou het een prikkel kunnen zijn om met de praktijkondersteuner en assistentes om de tafel te gaan zitten om te kijken of zij bepaalde voorlichtingstaken over kunnen nemen. Mate van tevredenheid van patiënten (op schaal van 0=slecht tot 100=uitstekend), in de afgelopen 12 maanden, betreffende: voor de patiënt het gevoel te geven dat u tijd voor hem/haar had tijdens het consult: voor het belangstelling tonen voor zijn/haar persoonlijke situatie: voor het ervoor zorgen dat hij/zij gemakkelijk over zijn/haar problemen kon vertellen: voor het hem/haar betrekken bij beslissingen over de medische behandeling: Mate van tevredenheid Referentie 93,4 (n=226) 87,9 90,6 (n=217) 86,4 92,6 (n=214) 87,9 89,9 (n=188) 86,4 voor het naar hem/haar luisteren: 92,8 (n=228) 89,8 voor het vertrouwelijk houden van de aantekeningen en 94,0 (n=176) 90,8 de gegevens over hem/haar: voor het snel verlichten van de klachten: 83,7 (n=182) 81,8 voor het bieden van hulp zodat hij/zij zich goed genoeg 85,7 (n=137) 84,1 voelde voor de normale dagelijkse bezigheden: voor een zorgvuldige en degelijke aanpak: 89,9 (n=201) 86,4 voor het doen van lichamelijk onderzoek bij hem/haar: 88,2 (n=157) 87,0 voor het aanbieden van hulp bij het voorkomen van 87,8 (n=113) 84,6 ziekten (bevolkingsonderzoek, inentingen): voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van 90,8 (n=171) 87,2 2

3 onderzoeken en behandelingen: voor het vertellen wat zij/hij wilde weten over zijn/haar 90,0 (n=194) 87,4 klacht: voor omgaan met emotionele problemen betreffende 87,0 (n=86) 85,2 zijn/haar gezondheidstoestand: voor het duidelijk maken waarom het belangrijk is om 88,9 (n=135) 85,5 uw advies op te volgen: voor het weten wat u heeft gedaan of de patiënt heeft 88,9 (n=150) 84,9 verteld tijdens voorgaande bezoeken: Gemiddelde score van de maximaal te halen 100: 89,6 86,5 n= het aantal patiënten dat deze vraag heeft beantwoord, m.u.v. het "n.v.t." antwoord. Voorlichting Hoe ert de patiënt uw bereidheid om informatie te verstrekken? Vindt de patiënt de informatie over de ziekte goed? Krijgt hij wel eens een folder mee? Krijgt hij wel eens uitleg aan de hand van een demonstratiemodel? Deze vragen dienen te worden gezien in samenhang met andere indicatoren, zoals de organisatie van het voorlichtingsmateriaal in de praktijk. (zie verder op deze pagina) Elk door de huisarts voorgeschreven geneesmiddel kent mogelijke bijwerkingen. Door de patiënt hiervan op de hoogte te stellen zal de patiënt deze beter begrijpen en wellicht ook accepteren. Of de bijwerkingen opwegen tegen de baten is dan aan de patiënt. Een keuze van de patiënt op basis van goede informatie verhoogt de therapietrouw. Mondelinge toelichting over het medicatiegebruik tijdens het consult verhoogt de therapietrouw. Patiënten weten soms niet voor welke indicatie ze een medicijn slikken. Naarmate het gebruik complexer is en ze moeilijk is in te passen in het dagelijks leven van de patiënt zal de therapietrouw geringer zijn/ afnemen. Voorlichting: frequentie van uitdelen van voorlichtingsfolders Het aantal folders dat u per week meegeeft of waar u naar verwijst (thuisarts.nl) is een maat voor het belang dat u hecht aan ondersteuning van uw voorlichting met schriftelijke informatie. Terugkijkend op de afgelopen 12 maanden, gaf de patiënt u als huisarts de ring: % ja Referentie vindt dat de informatie over de ziekte goed is: 91,3 (n=161) 92,7% wel eens een folder meekrijgt op het spreekuur: 69,2 (n=169) 41,6% wel eens uitleg krijgt tijdens het consult m.b.v. een 70,8 (n=154) 46,1% demo: uitleg krijgt over mogelijke bijwerkingen van medicatie: 79,0 (n=162) 83,0% uitleg krijgt over reden van elke medicatie: 96,6 (n=206) 95,4% voorlichting over medicatiegebruik krijgt tijdens het 92,7 (n=191) 93,6% consult: Score (sommatie): 499,6 % 452,4% n= het aantal patiënten dat bij deze vraag "ja" of "nee" heeft geantwoord. 3

4 Wachttijd Lang wachten (of de beleving van de patiënt hiervan) vindt de patiënt zeer hinderlijk en levert ergernissen op in de wachtkamer én tijdens het consult. Wachttijd Uw spreekkamer Referentie Wachttijd voor het consult: 11,8 (n=234) 11.4 ± 7.2 min. Spreekuurorganisatie Wanneer patiënten behoefte hebben aan meer spreekuurtijd kan het zijn dat men niet op de hoogte is van de eventuele mogelijkheid een langer consult aan te vragen. De praktijkfolder kan hierbij van nut zijn in de voorlichting. Uit analyse blijkt dat veel andere hulpverleners (telefonisch) mogen inbreken in het consult. Patiënten ervaren dit als zeer hinderlijk. Analyseer zo nodig samen met uw assistente wat hierin verbeterd kan worden. Spreekuurorganisatie, percentage patiënten dat: % ja Referentie behoefte heeft aan meer consulttijd: 18,3 (n=224) 16,8% de huisarts tijdens het consult door de telefoon wordt 34,9 (n=215) 13,4% gestoord: Score (sommatie): 53,2 % 30,2% Voor deze vragen geldt: een hoge somscore (of % ja) houdt een lagere ring in. Samenwerking met de 2e lijn Het komt nogal eens voor dat de huisarts van de patiënt moet horen wat er zoal gebeurd is tijdens een opname in de 2e lijn. Een lagere score kan misschien een aanzet zijn tot verbetering van de communicatie met de 2e lijn. Samenwerking met de 2e lijn, percentage patiënten dat: % ja Referentie vindt dat u juist en op tijd geïnformeerd bent over 87,6 (n=129) 87,6% onderzoek en behandeling door de specialist: vindt dat u contact met hen hield tijdens zijn/haar verblijf 29,6 (n=27) 37,9% in het ziekenhuis: Score (sommatie): 117,2 % 125,5% 4

5 Verslaglegging Patiënten vinden het prettig als de huisarts goed op de hoogte is van hun medische achtergrond. Door efficiënte verslaglegging kunt u snel de juiste informatie vinden, bijvoorbeeld over de medicatiehistorie of de communicatie met andere betrokken hulpverleners. Medische verslaglegging, percentage patiënten dat: % ja Referentie De huisarts op de hoogte is van hun medische achtergrond: 95,9 (n=221) 95,2% Achtergrondkenmerken respondenten Kenmerken: Waarde Referentie Gemiddelde leeftijd van de respondent: 58,0 (n=260) 51,1 jaar Percentage manlijke respondenten. n= totaal aantal 39,4 (n=264) 35,1% respondenten: Percentage vrouwelijke respondenten. n= totaal aantal 60,6 (n=264) 64,9% respondenten: Gemiddeld aantal bezoeken aan/van de huisarts in de afgelopen 12 maanden: 4,2 keer 4,3 keer Percentage patiënten dat vindt dat zij een ernstige aandoening heeft die langer dan 3 maanden duurt: 62,0 % (n=255) 24,4% Opmerkingen patiënten over de huisarts: Neetm goed de tijd voor het verhaal van de patient; wat langer moeten wachten bij een afspraak kan soms vervelend zijn, maar ik houd er rekening mee, want mij en m'n klachten neemt hij ook serieus.ookal is hij een jonge huisarts, hij weet zorgvuldig het vrehaal te analyseren, of het een lichamelijk of een geestelijk probleem betreft.belde ook wel eens savonds op om nog e.e.a. door te geven, over onderzoeken waarover ik me zorgen maakte.de sfeer in de praktijk is heel goed, een prettig team waarin iedereen goed met elkaar samen lijkt te werken.naar mijn idee is hij voortvarend in innovaties in de praktijk, zoals patienten vragen laten mailen, makkelijk langs kunnen komen voor stikstof, en ook kreeg ik eens een vingerprikje om ontsteking te meten (CRP ), en toen hoefde ik geen antibiotica voor mijn keelpijn. Superhandig!Ben blij met deze goede, jonge opvolger van onze dokter Van der Zwan! een hele fijne huisarts Uitstekende huisarts met veel kennis en belangstelling voor mijn persoonlijke situatie. Eén puntje zou anders kunnen, namelijk het voorschrijven van medicijnen. De huisarts schrijft nu per keer een beperkt aantal pillen voor, daardoor moet ik nu eens in de 2-3 weken naar de apotheek en dat is voor mij, als alleenstaande man met een drukke baan soms moeilijk te plannen. Ik heb geen aanvullende opmerkingen. Mijn huisarts moet vooral doorgaan zoals hij nu bezig is. Zeer tevreden, fijne arts, neemt echt de tijd voor je, belt of mailt indien nodig De begeleiding door de arts bij een ongeneeslijke ziekte is heel goed. Weet echter zelf wel wat ik mankeer en wat er tegen te doen via alternatieve behandeling. Ben super tevreden over mijn huisarts. De wachttijd zou wat korter kunnen, maar de 5

6 huisarts neemt ook de tijd voor mij! Het is heel fijn dat huisarts dr Crop mij een keer gebeld heeft om te vragen hoe het met mij ging. Hij neemt erg goed de tijd voor je. Neven-effect hierop is dat hij geregeld (lang) uitloopt. In verband met de ziekte van mijn moeder heb ik veel contact gehad met onze huisarts.hierbij ben ik zeer onder de indruk geraakt van zijn manier van werken. Ik ben erg tevreden met mijn huisarts en zou niet een andere willen. Wat ik persoonlijk graag verbeterd zie worden is het secretariaat. My only comment is I feel my huisarts has gone above the required effort that would be expected by a patient. When I tell my family in the UK about the service they are amazed. Mijne dokter crop is goud waard Nvt opmerkingen. Dik tevreden - Ben zeer tevreden over de dokter! Soms moet je alleen wel erg lang wachten voor je aan de beurt bent. Ik heb sinds circa een jaar een nieuwe huisarts. Sommige vragen heb ik n.v.t. aangevinkt, maar liever had ik een antwoord "weet ik niet" bij de vragen gezien. ikkan deze vragenlijst niet adequaat invullen omdat ik mijn huidige huisarts nog nooit gezien heb.ik weet ook eigenlijk niet of hij op de hoogte is van mijn medische xgeschiedenis van de laatste jaren,ik heb nl. geen enkele reactie gehad en hij kent mij dus ook niet. De planning is dat wij per 09/2016 weer terug naar Duitsland gaan Gezien het feit dat ik slechts een keer contact met de huisarts had, was het voor mij niet goed mogelijk de vragen te beantwoorden. De wacht tijden zijn soms erg lang, al realiseer ik mij dat dit de keerzijde is van de tijd die de huisarts aan zijn patiënt besteed.ik er de persoonlijk belangstelling zeer Het delen van persoonlijke informatie met andere zorg verleners was mij onbekend en niet gevraagd voor toestemming Een heel fijne huisarts, die de tijd voor je neemt en goed luistert. mening vormen is nog moeilijk i.v.m. het pas overnemen van de praktijk. Prima reactie op de klachten en doorsturen naar specialisten De enkele contacten die er nu zijn geweest hebben mij een prima en vertrouwd gevoel gegeven, dus ik zou zeggen vooral doorgaan. Ik ben erg tevreden. De wat langere wachttijd vind ik geen probleem. Het is erg prettig dat de arts echt tijd voor je neemt en luistert. Erg plezierig in contact. De beschrijving van de werkzaamheden en de aandachtsgebieden van de auditor zouden wel in een wat minder gezwollen en beter Nederlands kunnen.ook kan het geen kwaad om aan te geven of de vragenlijst daadwerkelijk verzonden is. Ik kom te weinig bij de huisarts om alles goed te kunnen beoordelen. Het is al lang geleden dat ik voor het laatst geweest ben en mijn algehele indruk is positief. Details weet ik niet zo heel erg goed meer. dhr. Crop is ook adequaat met kleine kinderen. Fijne huisarts Zij missen nog wat ervaring, en dat is logisch. Staat tegenover actuelere kennis. Mijn huisarts is een goede analitcus,en staat open voor een de opvatting van mij als patient. Ik zoek eerder wat op internet op ook al is mooeilijk om de betroubaarheid in te schatten Nvt 6

7 sorry dat ik niet op tijd kon reageren. sorry dat we niet op tijd konden reageren. Fijne huisarts waar je je op je gemak voelt. Ik heb het afgelopen jaar voor mijzelf geen consult gehad bij de huisarts. Een prima huisarts! geen opmerkingen geen opmerkingen, kom gelukkig niet vaak bij de huisarts, ben 1x voor kennismaking en 1x voor darmklachten langs geweest. Beide bezoeken heb ik als prettig ervaren. Hele fijne huisarts ik kom normaal gesproken niet bij de dokter. alleen was ik verleden jaar gevallen in Spanje en moest ik voor een foto naar de Radioloog, dus had ik een verwijsbrief nodig. Als je in de wachtruimte bent, dan kun je gesprekken met de assistenten horen, Tot de meest onaangenamen dingen van patiënten. Ik heb de huisarts gelukkig weinig nodig, maar ben erg tevreden over die paar keer dat ik er afgelopen jaar geweest ben. De heer Crop is naar mijn indruk wel eens te amicaal naar patiënten, terwijl niet iedereen dat ert. Voor mij is het belangrijk dat een huisarts vooral aandacht, deskundigheid en zorgzaamheid uitstraalt. De heer Crop heeft dat zeker in zich, een te grote amicaliteit doet daar m.i. afbreuk aan.bij mw. Van Schijndel heb ik op dit punt geen opmerkingen. Tevreden - Zeer prettige en kundige huisarts Ik heb de vragenlijst gedeeltelijk ingevuld op oude ervaringen. Ik ben nog nooit bij de nieuwe huisarts op bezoek geweest. Prettige patiëntgerichte zorg, zonder het gevoel te hebben dat er op de klok wordt gekeken! 100% tevreden! Prima huisarts, met oor voor de patiënt en neemt de tijd waar nodig. Ik zou hem iedereen aanraden. IK ben zeer tevreden. Ga zo door! Managen van de wachttijden in de wachtkamer Deze enquete geschikt maken voor mobiele telefoon normaal vul ik deze enquêtes niet in omdat ik zelf niet goed kan beoordelen of huisarts het wel of niet beter of slechter doet. Ik doe een volgende keer niet meer mee. Heb liever open vragen. nuttige vragenlijstvraag 27 e.v. werd niet weergegeven. - Ik heb geen klachten of opmerkingen over de huisarts. Ik heb gelukkig de laatste periode geen bezoek hoeven te brengen. Wel mijn dochter en ben hier diverse keren bij aanwezig geweest. Wij zijn alleen bij huisarts Crop geweest. Zijn interesse is warm en vol interees Een betrokken,betrouwbaar,menselijk en vriendelijk persoon.weet al snel een persoonlijke vertrouwensband op te bouwen.neemt de tijd en is zeer zorgvuldig.kortom een ideale huisarts een duidelijk geinteresseerde arts die vertrouwen wekt.neemt de tijd en weet alles van voorgaande problemen en gesprekken.is betrokken en wekt vertrouwen.kan me geen betere dokter wensen 7

8 Website kan wel een slag maken. Evenals het telefoonsysteem. Zit een spelfout in het mailadres op de homepage. er mist een L (rechterzijde) Fijne dokter! zeer tevreden geen verdere opmerkingen Misschien een avond of in het weekend spreekuur. Dit ivm patiënten die werken, deze moeten als het niet accuut is vakantie uren opnemen om naar de huisarts te kunnen. Ben sinds een jaar patient bij deze huisarts. Heel tevreden over zijn aanpak, bejegening en attitude. Hij neemt alle tijd voor me. De soms wat langere wchttijd vind ik daarom geen probleem Dokter Crop is geinteresseerd en luistert goed naar de patient.je voelt je serieus genomen. Heel belangrijk! Huisarts Crop is een fijne huisarts. -. Ik ben zeer tevreden over mijn huisarts en hoop hem nog vele jaren als huisarts te hebben. Uitstekende arts die mij precies aanvoelt en mij aanspreekt op de wijze die ik het prettigste vindt.nam zelf contact met mij op rondom een vertraagde bloeduitslag en stelde vervolgafspraak voor. Moeilijk te bepalen omdat ik weinig contact heb met de huisarts. nvt Ik ben nog niet zolang bij dokter Crop, maar de ervaring tot nu toe is heel positief. geen ik ben zeer tevreden over deze huisarts!!! Prettig contact en gevoel bij dr Crop, aandacht van beide artsen fijn, netjes dat er gebeld werd na bevalling, laagdrempelig om heen te gaan opmerkingen nvt Crop is een uitstekende en zeer enthousiaste huisarts! geen opmerkingen ben sinds 10 maanden patiënt en ben 1 x bij de assistente geweest en die heeft mij uitstekend geholpen en later uitleg gegeven van onderzoek (blaasontsteking)en doorsturen van kweek naar lab elke dag een telefonische mogelijkheid-spreekuur-om met hem over de ontwikkelingen van het vooraf gaande consult te spreken.ook dagelijks dit contact te kunnen hebben indien er lichamelijke of psychische problemen zijn zonder inmenging van de assistente!!!!!! indien nodig direct contact of afspraak maken met assistente specialisten. dit geeft snelheid inhet verloop van de komende onderzoeken en het geeft je een gevoel van veiligheid. Deze arts is jong,hij pakt alles met vuur aan.,hij is zeer gedreven. ik hoop dat hij dit kan volhouden.tot nu toe voel ik mij deels geborgen,deels veilig. NVT Ant zijn gebaseerd op bezoeken aan de vorige huisartsnieuwe arts nog niet "nodig" gehad Ik ben zeer tevreden over de huisarts Een prima opvolger voor huisarts vd Zwan Hele fijne betrokken huisarts. opmerkingen De Arts is zeer vriendelijk en zorgvuldig geïnteresseerde huisarts, neemt de tijd, probeert samen naar oplossing te zoeken. (wat helaas niet altijd lukt) fantastisch 8

9 opmerkingen. Ik ben pas één keer bij mijn huisarts geweest en was tevreden en blij verrast over de hoeveelheid informatie die hij mij gaf Deze huisartsen heb ik nog niet zo lang. Ik ben tevreden. Bij de vrouwelijke huisarts voel ik mij meer op mijn gemak. geen zoals ik aangaf ben ik bij -de voor mij nieuwe huisarts- één maal in de praktijk geweest. De kennismaking en het consult is voor mij goed verlopen en ik heb het volle vertrouwen in mijn nieuwe huisarts. Ik heb geen opmerkingen Zeer tevreden over de huisarts en de werking van de gehele praktijk opmerkingen een hele goede arts die er is voor zijn patiënten na het overlijden begin dit jaar van mijn man heb ik u niet meer gehoord, om mij te begeleiden in deze moeilijke fase ik heb een goede huisarts die belangstelling heeft voor je problemen en klachten over gezomndheid Ik ben zeer tevreden over de uitstekende zorginstelling van mijn huisarts Dr S.R.Crop over dr.crop niets 1 keer gezien Wij zijn als gezin MEGA blij met dokter Crop!! Zeer tevreden,geen klachten. Zoals u ziet is het aantal bezoeken minimaal (1) geweest, dus een aantal zaken is niet te beoordelen door mij. Mijn indruk over de praktijk is goed. geen Ik ben dit jaar 1x bij de praktijkondersteuner geweest voor controle bloeddruk, bij de huisarts ben ik nog nooit geweest. Het is voor mij niet zinvol om deze lijst in te vullen, ik kom zelden bij de huisarts, de laatste keer is langer dan een jaar geleden geen Echt een geweldige huisarts! Mijn contact is niet zozeer met de huisarts maar met de diabetesassistente. Omdat de vragen betrekking hebben op mijn relatie met de huisarts zelf, kon ik ze niet goed beantwoorden. De organisatie van de huisartsenpraktij is naar mijn gevoel uitstekend. Daarbij alle lof en ring voor de diabetesassistente. Deze vragenlijst bood daarvoor geen ruimte! We hebben 2 doctoren die allebei goed naar je luistert en uitleg geven en dat is fijn. een fijne huisarts met echt aandacht voor zijn patienten Het afgelopen jaar diverse huisartsen op dezelfde stoel zien zitten. Dat gaat nu natuurlijk verbeteren. Ik ben zolang Dokter Crop in de praktijk werkt niet langs geweest dus mijn bevindingen moest ik vaak met NVT beantwoorden. De arts is bijzonder attent, persoonlijk en communicatief, neemt direct beslissingen en koppelt goed terug Ben tot nu toe content met dr. Crop Ik moet eerlijk zeggen dat ik Dokter Crop eigenlijk nog te kort ken en moet wennen aan het idee dat Dokter V.d Zwan niet meer mijn arts is. Ben tevreden over mijn huisarts. Sinds kort hebben we dr. Crop in de huisartsen praktijk, ben hier niet zo vaak maar bij de eerste binnenkomst gaf hij gelijk een vertrouwd gevoel. Helaas had ik dit niet met dr. V/d Zwan.Dus ik ben heel blij met de verandering I only knew my GP for a few months, and as far as I'm concerned he is more energetic and more listening than the previous GP. I hardly go to see the GP due to my healthy 9

10 condition, therefore some answers are filled with "not available" (N/A). Heb altijd goede ervaringen gehad. Het is altijd wennen als er een nieuwe huisarts komt. Hij geeft mij vertrouwen en weet waar hij mee bezig is. Stuurt me ook door voor verder onderzoek indien nodig.. voor de Ben zeer tevreden over mijn huisarts. Gelukkig heb ik nog een hele goede gezondheid en gebruik geen medicijnen.ik denk zeker dat ik een goede huisarts heb wanneer dat nodig mocht zijn. Ik miste het woord "soms" in de vragenlijst.mijn bezoeken aan de huisarts zijn niet heel frequent.daarom oordelen over iemand die Ik weinig gezien heb niet makkelijk.ben tot nu toe heel tevreden. Betrokken huisarts. Wil graag zicht houden op hele dossier, ook dingen uit het verleden. Vraagt nog wel eens naar zaken uit het verleden. Neemt de tijd. Neemt je klachten serieus. Het vertrek van onze vorige huisarts vonden wij heel erg jammer. In de afgelopen 25 jaar hadden wij met hem een enorm goed en prettig contact. Deze huisarts is vrij jong, daardoor hadden wij niet direct vertrouwen in zijn kennis en kunde (wij kwamen bij hem met relatieproblemen) maar hij bleek ons goed advies te geven. Hij kan nog iets meer zijn eigen mening verbergen, maar verder vind ik hem een prima huisarts. Ook voor onze kinderen. Tijdens het bezoek van de huisarts heb ik het idee dat als ik al heel weinig heb verteld de behandeling of diagnose al is gesteld.dus stelt een te snelle conclusie. Fijne huisarts! Op sommige vragen kan ik geen antwoord geven (bijv.: Gaat hij vertrouwelijk om met uw gegevens). Die zijn beantwoord met n.v.t.het programma werkt niet volledig Ik ben zeer tevreden over Dr.Cropp. Bij 1 bezoek per jaar kan ik niet echt zeggen dat er sprake is van een gemiddelde wachttijd, noch kan ik alle vragen goed beantwoorden. Laten we het erop houden dat we tevreden zijn. verdere opmerkingen over dokter S.R.Crop. Wordt prima geholpen,fijne arts,belangstellend en assistenten ook erg aardig Ben zeer tevreden over de opvolging van dokter v.d. Zwan huisarts heeft praktijk nog niet lang, minder dan een jaar Een jong en enthousiaste huisarts waar ik mij heel erg bij thuis voel. Hij luistert, is proactief en erg vernieuwend. Een aanwinst!!! Prima praktijk; fijne mensen! Ik zou het graag duidelijker willen omschrijven. Er is geen mogelijkheid in te vullen dat men het niet weet, in plaats van NVT. Persoonlijke gesprekken, dus niet uitsluitend over de kwalen, zouden veel meer en sneller duidelijkheid geven.verder is het een prettige, vrolijke en enthousiaste man, die nog wel enige tijd nodig zal hebben zich ouderen-arts te mogen noemen.als note zou ik willen mee geven: Laat hij oppassen niet in de voetsporen van zijn voorganger te treden, gezondheid is een groot goed. op of aanmerkingen geen nvt niet consequente adviezen, wat onduidelijkheid opkevert. Ben heel tevreden over de dokter. Vind alleen het telefoon systeem niet optimaal. Aangezien ik weinig tot niet bij de huisartsen kom, kan ik een aantal vragen niet goed beantwoorden.het heeft wel véél te lang geduurd, vóór op mijn verzoek wegens ziekenhuisyndroom, een snellere afspraak voor een cardioversie kon worden gemaakt.iets wat uiteindelijk én nadat ik diverse pogingen zélf had gedaan, héél 10

11 eenvoudig en begripvol had kunnen worden geregeld...zo bleek...het heeft mij weken vol nervositeit gekost... Daar ik de afgelopen 12 maanden niet bij de huisarts ben geweest, zijn de vragen niet van toepassing.voor mijn chronische aandoening ben ik onder behandeling bij een specialist in het ziekenhuis. Voel me altijd op mijn gemak, zeer vriendelijk en vertrouwen uitstralende arts. Het lijkt mij een zeer betrokken huisarts die nog zijn patiënten moet leren kennen. Dat is een kwestie van tijd. Doordat de huisarts nog nieuw is voor mij, kost het tijd om een band op te bouwennb ik kan maar 22 vragen van de 33 beantwoorden!!!! Ik heb de laatste 12 maanden slechts 1x bij de voor ons nieuwe huisarts bezocht.m.i. te weinig om een gefundeerde mening te geven. Ik ben de laatste 12 maanden éénmaal bij een voor ons nieuwe huisarts geweest.moeilijk een gefundeerde mening te geven. Prima eerste indruk, fijne vervanger voor vd Zwan. Bij de arts krijg ik altijd het gevoel dat ze tijd en aandacht voor me hebben. Bij een van de doktersassistentes krijg ik soms het gevoel dat ik moet bidden en smeken om een behoorljjke afspraak. Dit weerhoudt mijnsoms om aan de bel te trekken, ook als het echt nodig is. Ik voel me altijd bezwaard als ik bel voor een afspraak. De laatstw. Tijd is dit sterk verbeterd. Een beperkte uitloopmtijdens het spreekuur vind ik niet erg, als jij aan de beurt bent is er dan ook tijd en aandacht voor jou. Je kunt niet alles berekenen, zeker aandacht niet. Er is heel veel nadruk geweest het laatste jaar op tijd en vaak op tekort tijd. Ik heb het idee dat er nu een wat meer relaxte sfeer heerst, wat alles ten goede komt. De voorafgaande jaren werden volkomen bepaald door regels, onaangenaam. Blij dat dit nu wat soepeler loopt. Een fantastische empatische huisarts, die echt tijd voor je neemt en je wil helpen. Dan is de lange wachttijd voor mij geen probleem. / Goede huisarts! / De wat langere wachttijd is geen bezwaar, want de achterliggende gedachte is dat deze arts de tijd neemt die nodig is voor (iedere) zijn patiënt en niet met de tijdklok in de hand voor een vlottere doorstroming. Houden zo ik ervaar het als uitermate prettig! / 11

12 12