Vragenlijst tips Vragenlijsten maken voor kwantitatief (markt)onderzoek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Vragenlijst tips Vragenlijsten maken voor kwantitatief (markt)onderzoek"

Transcriptie

1 Vragenlijst tips Vragenlijsten maken voor kwantitatief (markt)onderzoek

2 Vragenlijst tips (1): structuur Wanneer u een vragenlijst voor kwantitatief onderzoek maakt, kunt u veel tijd (en dus geld...) besparen door vragen op een goede manier te structureren. Onderstaande voorbeelden zullen dit verduidelijken. 1. Houd vraag en antwoord kort en bondig Een respondent wordt gevraagd om een oordeel uit te spreken over een reclamespot die hij zojuist via internet gezien heeft. De volgende vraag wordt gesteld: Hoe vindt u het om naar deze reclame spot te kijken? vind het heel leuk om ernaar te kijken vind het tamelijk leuk om ernaar te kijken het maakt niet uit om ernaar te kijken vind het niet zo leuk om ernaar te kijken vind het helemaal niet leuk om ernaar te kijken Beter is: Hoe vindt u het om naar deze reclamespot te kijken, vindt u dit: heel leuk tamelijk leuk maakt niet uit niet zo leuk helemaal niet leuk 2. Maak zoveel mogelijk gebruik van dezelfde antwoordcategorieën Door zoveel mogelijk gebruik te maken van dezelfde antwoordcategorieën hoeven mensen niet voortdurend "om te schakelen" in hun gedachten naar een nieuwe set antwoordmogelijkheden. Door gebruik te maken van "batterijen" waar vragen over hetzelfde onderwerp en met dezelfde antwoordcategorieën in staan kan in een vragenlijst veel meer informatie in minder tijd verzameld worden. U kunt hierbij het best gebruik maken van de functie "tabellen" in uw tekst opmaak programma. 2

3 Een voorbeeld met een eens/oneens schaal: Medewerkers A1 Iedereen in de organisatie voelt zich verantwoordelijk voor het leveren van kwaliteit. A2 Medewerkers weten welk belang het management hecht aan kwaliteit. A3 Medewerkers hebben een klantgerichte houding. A4 Medewerkers volgen regelmatig cursussen / trainingen op het gebied van klantvriendelijkheid / kwaliteitszorg Volledig oneens Oneens Niet eens/ niet oneens Eens Volledig eens Weet niet/nvt ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) A5 Indien u op één van de voorgaande vragen "oneens" of "volledig oneens" geantwoord heeft, kunt u dat dan hieronder toelichten? Een voorbeeld met een kwaliteitsschaal: De account manager Hoe beoordeelt u de accountmanager ten aanzien van: Slecht Matig Goed Zeer goed Weet niet/nvt B1 Klantvriendelijkheid. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) B2 Telefonische bereikbaarheid. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) B3 Snelheid van reageren op uw vragen. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) B4 Bieden van oplossingen bij problemen. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) B5 Indien u op één van de voorgaande vragen "slecht" of "matig"geantwoord heeft, kunt u dat dan hieronder toelichten? Een voorbeeld met een frequentieschaal: Nooit Zelden (1x per maand) Soms (1x per week) Weet niet/nvt Uitstekend Regelmatig (meerdere keren per week) (Bijna) altijd (vrijwel iedere dag) C1 Hoe vaak maakt u gebruik van intranet? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 3

4 Een voorbeeld van een imago onderzoek: Wat is uw algemene indruk van de volgende sportmerken (het gaat slechts om een algemene indruk): Slecht Matig Goed Zeer goed Uitstekend Weet niet/nvt D1 Adidas ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D2 Nike ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D3 Asics ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D4 Reebok ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D5. Als u denkt aan Adidas, wat is het eerste dat bij u opkomt? Omschrijf dit met minimaal drie kernwoorden (open vraag).. In hoeverre passen de hieronder genoemde associaties bij Adidas? Past geheel niet Past niet Past goed Past zeer goed Geen indruk D6 Degelijk ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D7 Trendy ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D8 Sportief ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D9 Betrouwbaar ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D10 Vrijheid ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D11 Gezelligheid ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D12 Uitdagend ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) D13 Toonaangevend ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 4

5 3. Maak een bewuste keuze voor een even of oneven aantal antwoordcategorieën Indien uit een even aantal antwoordmogelijkheden gekozen moet worden, wordt de respondent in een bepaalde mate "gedwongen" om een positief of negatief antwoord te kiezen, er is geen "middencategorie". Dat kan heel goed werken, bijvoorbeeld met zaken die met imago te maken hebben, waar mensen toch snel geneigd zijn om maar "in het midden" te gaan zitten. Bij vragen die over heel concrete onderwerpen gaan wordt meestal gekozen voor een oneven aantal categorieën. 4. Zorg voor een goede balans van positieve en negatieve mogelijke antwoorden Als er vijf antwoordmogelijkheden zijn, formuleer dan 2 positieve en 2 negatieve antwoordmogelijkheden plus een middencategorie. 5. Kies een goede set basis antwoordmogelijkheden Een goede schaalverdeling is de volgende: uitstekend zeer goed goed matig slecht Deze schaalverdeling heeft de volgende voordelen: Goede differentiatie. De categorie "goed" is een antwoord dat respondenten nogal snel zullen geven. Pas wanneer iemand "uitstekend" of "zeer goed" antwoordt, dan differentieert hij/zij op positieve wijze. Wanneer "matig" of "slecht" als antwoord gegeven wordt, dan wordt op negatieve manier gedifferentieerd. Goede benadering normale verdeling. De categorie "goed" functioneert in praktijk dus eigenlijk als een soort middencategorie Veel onderzoekers denken dat het een positieve antwoordcategorie is en de schaal dus 3 positieve en 2 negatieve antwoorden bevat. Met andere woorden: een bias (vertekening). Dat blijkt niet waar te zijn, uit onderzoek en meeluisteren met onderzoek blijkt dat het antwoord "goed" door mensen heel snel in de mond genomen wordt. De uiteindelijke antwoorden blijken meestal de normale verdeling goed te benaderen (van belang voor de statistische verantwoording en toetsen). Goed toepasbaar voor veel verschillende soorten vraagstellingen. Heel veel vragen kunnen op een dusdanige manier gesteld worden dat zij in bovenstaande categorieën gecodeerd kunnen worden. Respondenten zullen sneller antwoord kunnen geven op vragen en u kunt dus meer vragen stellen in dezelfde tijd of een gelijk aantal vragen in minder tijd. Kortom: het levert efficiency voordeel. Deze antwoordset kan dus goed als basis dienen voor veel vragen uit de vragenlijst. 5

6 6. Stel de belangrijkste vragen ergens aan het begin van de vragenlijst Wanneer het onderzoek bijvoorbeeld over de kwaliteitsperceptie van een bepaald product of dienst gaat, stelt u bijvoorbeeld de volgende vraag: Wanneer u denkt aan de kwaliteit van dit product, vindt u dit dan: Slecht Matig Goed Zeer goed Uitstekend Weet niet/nvt ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Dit soort belangrijke vragen kunnen het best aan het begin van de vragenlijst gesteld worden omdat: De respondent dan nog heel "fris" is en het best met zijn gedachten bij het onderzoek Er altijd een risico is dat een gesprek afgebroken wordt zonder dat het vervolgd kan worden. In dat geval heeft u de belangrijkste gegevens al verzameld die alsnog in het onderzoek meegenomen kunnen worden. 7. Stel gevoelige vragen aan het eind van de vragenlijst Vragen over inkomen zijn bijvoorbeeld vaak heel gevoelig en brengen het risico met zich mee dat een gesprek afgebroken wordt. Stel gevoelige vragen daarom aan het eind van de vragenlijst. 6

7 Vragenlijst tips (2) Onderstaande tips zijn algemene tips die met name met taalgebruik te maken hebben. 1. Pas het taalgebruik aan de respondent aan Denk voordat u de vragenlijst opstelt goed na over de doelgroep die u gaat ondervragen. Gebruik bijvoorbeeld geen (semi-)wetenschappelijke vaktermen bij een onderzoek, gericht op scholieren. 2. Omschrijf moeilijke begrippen Moeilijke begrippen dienen in de inleiding van de vraag uitgelegd te worden. Zo voorkomt u verschillende interpretaties van het begrip. 3. Let op de vraagvolgorde Bepaalde vragen, zoals inkomensvragen en vragen over persoonlijke of gevoelige informatie, kunnen vaak het beste achter in de vragenlijst worden opgenomen. Verder moet de opbouw logisch zijn. Vragen die bijvoorbeeld gaan over de bekendheid van merken kunnen het beste voor in de vragenlijst opgenomen worden. Anders loopt u het risico dat de naam al gevallen is voordat de vraag is gesteld. 4. Vermijd suggestieve vragen Pas op dat u respondenten niet een bepaalde richting opstuurt met het geven van hun antwoord. Voorkom dus vragen als: 'U bent toch ook tegen rekeningrijden?' 5. Wees concreet Dus niet: 'Heeft u wel eens met de bus gereisd?' maar 'Wanneer heeft u voor het laatst met de bus gereisd?' 6. Vermijd twee vragen ineen Dus niet: 'Hoeveel kilometer heeft u vandaag met het openbaar vervoer afgelegd?' Maar: 'Heeft u vandaag met het openbaar vervoer gereisd?' En zo ja: 'Hoeveel kilometer?' 7. Gebruik geen onbepaaldheid in tijd Vermijd zoveel mogelijk vragen met termen als 'soms', 'regelmatig' en 'vaak'. Beter is 'dagelijks', 'een enkele keer per week', 'hoe vaak per week' etc. 8. Vermijd dubbele ontkenning Stel dus geen vragen als: 'Bent u het ONEENS met de stelling dat rekeningrijden in Nederland NIET ingevoerd moet worden' 9. Gebruik geen emotioneel geladen woorden Vermijd vragen als: 'Vindt u dat meer geld aan openbaar vervoervoorzieningen verspild moet worden?' Het woord 'verspild' heeft een veel te zware emotionele lading. 7

8 10. Probeer sociaal wenselijke antwoorden te voorkomen Voor bepaalde gedragingen komen mensen niet graag openlijk uit. Zo zullen in een onderzoek naar stemgedrag maar weinig respondenten aangeven te stemmen op een extreem-rechtse partij. Sociaal wenselijke antwoorden vertekenen de resultaten van een onderzoek. In een dergelijk geval is het beter ervoor te zorgen dat de enquêteur er niet achter kan komen wat de respondent ingevuld heeft. Ook vraagstellingen zoals 'sommigen zeggen dit, anderen zeggen dat, wat is uw mening?' kunnen tot betere resultaten leiden. 11. Noem antwoordalternatieven Dus niet: 'Bent u een tegenstander van rekeningrijden?' Maar: 'Bent u een voorof tegenstander van rekeningrijden?' Door maar één antwoordalternatief te noemen kunt u respondenten in een bepaalde richting duwen. 12. Groepeer vragen op onderwerp of type Het is handig om alle vragen over één onderwerp bij elkaar te zetten. Dit bespaart tijd. Ook is het handig vraagtypen van een zelfde soort bij elkaar te zetten, bijvoorbeeld alle schaalvragen achter elkaar. 13. Vermijd het toekennen van kansen Veel respondenten kunnen niet goed met kansen en percentages omgaan. Percentages die tot 100% moeten optellen komen vaak veel hoger of lager uit. 14. Gebruik waar nodig hulpmiddelen Toon bladen met antwoordcategorieën en antwoordkaartjes om items te ordenen werken vaak prettig en tijdsbesparend. Ook de mogelijkheid om digitaal printadvertenties of tv- en radiocommercials te tonen en te laten horen kan een uitkomst zijn. 15. Zorg voor een goede enquêteurinstructie Zorg dat de enquêteur goed weet hoe bepaalde vragen gesteld moeten worden. Ook moet hij bijvoorbeeld weten dat vragen letterlijk opgelezen moeten worden. 16. Zorg voor een goede lay-out Let op dat enquêteurinstructies, doorverwijzingen en het gebruik van toonbladen heel duidelijk aangegeven staan. Dit mag door niemand over het hoofd gezien kunnen worden. 17. Leg de nadruk op anonimiteit Respondenten geven veelal alleen eerlijke en betrouwbare antwoorden als duidelijk benadrukt wordt dat alle antwoorden anoniem verwerkt worden. Neem daarom in de tekst voor de enquêteur op (enquêteurinstructies) dat hij de respondent voor de start van het vraaggesprek meedeelt dat alle antwoorden anoniem verwerkt worden. 18. Denk aan een proefonderzoek Om er zeker van te zijn dat vragen begrepen worden en hanteerbaar zijn voor de enquêteur, is het verstandig een proefonderzoek (pilot) te doen. 8

9 Vragenlijst tips (3): achtergrond vragen U heeft aan de hand van voorgaande tips een goede structuur aan uw vragenlijst kunnen geven en heeft enkele achtergrond gegevens nodig. Hoe stelt u die vragen? Onderstaand wordt weergegeven hoe deze vragen gesteld kunnen worden. Wellicht heeft u niet al deze gegevens nodig, maak uw selectie aan de hand van hetgeen van belang is voor uw onderzoek. "Voor de statistische verwerking wil ik u nog een aantal achtergrondvragen stellen. Die zijn nodig om uitspraken over bepaalde groepen mensen in het onderzoek te kunnen doen. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt, hetgeen wil zeggen dat wij niet over individuele personen rapporteren." 1. Wat is uw leeftijd in jaren?..... jaar 2. Wat zijn de vier cijfers van uw postcode? postcode cijfers: Wat is uw burgerlijke staat? ( ) alleenstaand ( ) getrouwd ( ) gescheiden/weduwe/weduwnaar ( ) samenwonend met partner ( ) inwonend bij ouders ( ) anders 4. Bent u van oorsprong Nederlander? ( ) ja ( ) nee ( ) weet niet/wil niet zeggen 5. Uit hoeveel volwassenen (18 jaar en ouder) bestaat uw huishouden, inclusief uzelf? ( ) aantal: 6. En hoeveel kinderen (jonger dan 18 jaar) leven er in uw huishouden? ( ) aantal: 9

10 7. Wat is uw hoogstgenoten afgeronde opleiding? ( ) lager onderwijs ( ) lager beroepsonderwijs ( ) middelbaar algemeen voortgezet onderwijs ( ) middelbaar beroepsonderwijs ( ) hoger algemeen voortgezet onderwijs en VWO ( ) hoger beroepsonderwijs ( ) wetenschappelijk onderwijs 8. Bent u werkzaam (betaalde arbeid)? ( ) ja, werkzaam volledig / full-time ( ) ja, werkzaam gedeeltelijk/ part-time ( ) nee, ik ben met pensioen / niet langer werkzaam ( ) nee, ik ben in opleiding ( ) nee, ik ben niet werkzaam 9. Welk soort beroep heeft of had U? ( ) eigenaar van een eigen bedrijf ( ) directeur of leidinggevende in een bedrijf ( ) zelfstandige boer of tuinder ( ) vrij beroep ( ) middenkader, hogere employee in loondienst ( ) werkzaam bij de overheid ( ) in een andere functie 10

11 10. Kunt u aangeven in welke branche u werkzaam bent? ( ) Landbouw en visserij ( ) Delfstoffenwinning ( ) Industrie ( ) Nutsbedrijven ( ) Bouw- en installatiebedrijven ( ) Groot- en tussenhandel ( ) Detailhandel en reparatie ( ) Horeca ( ) Transport, opslag en communicatie ( ) Bank- en verzekeringswezen ( ) Zakelijke dienstverlening ( ) Automatisering / informatietechnologie ( ) Onderwijs / opleidingen ( ) Gezondheidszorg ( ) Overheid ( ) Dienstverlening overig 11. Wat is de aard van uw werkzaamheden? ( ) algemeen management ( ) personeel / administratie ( ) financiën / administratie ( ) marketing / verkoop ( ) automatisering / IT ( ) produktie / logistiek / transport / opslag ( ) staf / secretariaat / ondersteunde diensten ( ) bestuurlijk ( ) onderwijs ( ) consultancy ( ) accountancy ( ) overig 12. Aan hoeveel personen geeft u leiding? ( ) geen ( ) 1 persoon ( ) 2-10 personen ( ) meer dan 10 personen 11

12 13. Hoeveel werknemers telt de vestiging van het bedrijf waarin u werkt? ( ) 1 ( ) 2-4 ( ) 5-9 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 200 of meer 14. Indien u alles bij elkaar optelt, wat is dan het maandelijkse netto inkomen van uw totale huishouden (na aftrek van belastingen en sociale verzekeringspremies) ( ) geen inkomen ( ) tot 500 Euro ( ) 500 tot Euro ( ) tot Euro ( ) tot Euro ( ) tot Euro ( ) tot Euro ( ) Euro of meer 15. In wat voor soort woning woont u? ( ) eengezinswoning, vrijstaand ( ) eengezinswoning, 2 onder 1 kap ( ) eengezinswoning, hoekwoning ( ) eengezinswoning, tussenwoning ( ) flat, etagewoning, appartement ( ) boerderij ( ) woning met winkel of bedrijfsruimte ( ) op kamers / onzelfstandige wooneenheid ( ) woongroep ( ) studentenhuis / verpleegstershuis ( ) woonboot ( ) andere woonruimte 16. Bent u, of een van de leden van uw huishouden, eigenaar van deze woning? ( ) ja ( ) nee 12

Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago

Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago Het meten van imago aspecten met behulp van de KS techniek Imago speelt in het aankoopbeslissingsproces van consumenten vaak een doorslaggevende rol.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13

Nadere informatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een

Nadere informatie

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina... Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...6 Variabelen...7 i Vragenlijst Toelichting Lost sales/ business

Nadere informatie

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0 Enquêtes opstellen (bij paragraaf 1.2 Marktonderzoek) Ben jij iemand die gemakkelijk een gesprek aanknoopt met een onbekende? Maak jij op een feestje waar je niemand kent snel contact? Neem jij in de trein

Nadere informatie

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen TIPS VOOR ENQUÊTES 1. Opstellen van de enquête 1.1 Bepalen van het doel van de enquête Voor je een enquête opstelt denk je eerst na over wat je wil weten en waarom. Vermijd een te ruime omschrijving van

Nadere informatie

Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden Nationale-Nederlanden DGA Onderzoek Risicobeheersing en mogelijkheden voor pensioenopbouw Juli 2011 Judith de Roij van Zuijdewijn 27555 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Managementsamenvatting 3 Resultaten Pensioen

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,

Nadere informatie

BUE Feedbackgevers LK

BUE Feedbackgevers LK BUE 2014 - Feedbackgevers LK Bottom-up Evaluatie: Kwaliteit van leidinggeven De leidinggevende kwaliteiten van je chef Via deze vragenlijst kan je je mening geven over de wijze waarop je chef zijn of haar

Nadere informatie

Tips voor het maken van een goede online vragenlijst

Tips voor het maken van een goede online vragenlijst Tips voor het maken van een goede online vragenlijst Je vragenlijst ontwerpen Logische indeling en vraagvolgorde Let op dat je vragenlijst logisch is opgebouwd. Wek voorafgaand aan de vragenlijst de juiste

Nadere informatie

In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname!

In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname! Panelonderzoek ZZP Geacht panellid, In juli 2015 heeft u via het online KvK Ondernemerspanel deelgenomen aan een ZZP onderzoek. Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname! Graag delen wij de belangrijkste

Nadere informatie

Vragenlijst Beoordelen van wetenschappelijke manuscripten

Vragenlijst Beoordelen van wetenschappelijke manuscripten Vragenlijst Beoordelen van wetenschappelijke manuscripten Welkom bij het onderzoek naar eigenschappen van wetenschappelijke manuscripten. In dit onderzoek willen we daarom nader onderzoeken welke onderdelen

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Trends in Service 2010

Onderzoeksopzet. Trends in Service 2010 Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en

Nadere informatie

Jaarrapport Cenzo totaal 2013

Jaarrapport Cenzo totaal 2013 Jaarrapport Cenzo totaal 2013 Copyright Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cenzo worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt. Voor het gebruik van de informatie

Nadere informatie

(Hoe) houden organisaties zich bezig met duurzame inzetbaarheid? Uitkomsten onderzoek. Uitkomsten enquête duurzame inzetbaarheid

(Hoe) houden organisaties zich bezig met duurzame inzetbaarheid? Uitkomsten onderzoek. Uitkomsten enquête duurzame inzetbaarheid (Hoe) houden organisaties zich bezig met duurzame inzetbaarheid? Uitkomsten onderzoek Datum: november 2012 Samensteller: Nicole Plugge, onderzoeker Business development, marketing en communicatie E-mail:

Nadere informatie

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het

Nadere informatie

Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013

Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Colofon "Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013" Klanttevredenheidsonderzoek naar het WMO vervoer in de gemeente Haren. Uitgave Deze publicatie is een uitgave

Nadere informatie

Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Algemeen (vaste sectie)...2

Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Algemeen (vaste sectie)...2 Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Algemeen (vaste sectie)...2 02 Inhoud (vaste sectie)...4 03 Bruikbaarheid (vaste sectie)...7 04 Vormgeving

Nadere informatie

Template voor Naamsbekendheid onderzoek eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...8. Variabelen...

Template voor Naamsbekendheid onderzoek eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...8. Variabelen... Template voor Naamsbekendheid onderzoek eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...8 Variabelen...9 i Vragenlijst Toelichting Naamsbekendheid onderzoek Wat wilt u weten?

Nadere informatie

Resultaten. LimeSurvey Eenvoudige statistieken Vragenlijst 36685 'Enquête elektrische auto' Vragenlijst 36685

Resultaten. LimeSurvey Eenvoudige statistieken Vragenlijst 36685 'Enquête elektrische auto' Vragenlijst 36685 Resultaten Vragenlijst 36685 Aantal responses in deze vragenlijst: Totaal aantal responses in deze vragenlijst: Percentage van het totaal: 929 929 1.% page 1 / 65 page 2 / 65 Samenvatting voor Rijbewijs

Nadere informatie

VRAGENLIJST. Als u op verder klikt verlaat u deze vragenlijst.

VRAGENLIJST. Als u op verder klikt verlaat u deze vragenlijst. VRAGENLIJST 1. Alvast hartelijk bedankt voor uw medewerking!! Allereerst een vraag om te bepalen of het onderzoek voor u relevant is. Welke van de onderstaande mogelijkheden is het meest op u van toepassing?

Nadere informatie

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan

Nadere informatie

Spijkerkwartier. Kerncijfers Wijk Stad, 2013 Spijkerkwartier Gemeente Arnhem

Spijkerkwartier. Kerncijfers Wijk Stad, 2013 Spijkerkwartier Gemeente Arnhem Kerncijfers Wijk Stad, 2013 Gemeente Inhoud : Oppervlakte en Bodemgebruik Bevolking naar geslacht Bevolking naar leeftijd Bevolking naar etnische groepen Huishoudens Bevolkingsontwikkeling Woningvoorraad

Nadere informatie

Enquête woongroep Surinaams-Javaanse ouderen

Enquête woongroep Surinaams-Javaanse ouderen Enquête woongroep Surinaams-Javaanse ouderen Algemeen 1. Hoe oud bent u? jaar 2. Wat is uw geslacht? man / vrouw 3. Wat is uw burgerlijke staat? O getrouwd O alleenstaand 4.a. Wonen er nog kinderen bij

Nadere informatie

B&W-Aanbiedingsformulier

B&W-Aanbiedingsformulier TERUGGENOMEN 18 MAART 2008 UITGESTELD OPENBAAR B&W.nr.: 08.0216, d.d. 18 maart 2008 B&W-Aanbiedingsformulier Onderwerp Vragenlijst Stadsenquete 2008, onderdeel Veelkleurig Leiden BESLUITEN Behoudens advies

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Publicatienummer: 1715 Datum: Februari 2013 In opdracht van: Gemeente Breda Kredietbank West-Brabant Uitgave: Gemeente Breda

Nadere informatie

Huidig economisch klimaat

Huidig economisch klimaat Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel

Nadere informatie

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1 Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Screeningsvragen (vaste sectie)...2 02 Afhaakredenen (vaste sectie)...3

Nadere informatie

Enquête Participatiewet

Enquête Participatiewet Deze vragenlijst gaat over uw ervaringen met de gemeente bij het aanvragen / krijgen van een bijstandsuitkering en / of uw participatie en re-integratietraject. Uw antwoorden zijn anoniem. Dat wil zeggen

Nadere informatie

Onderzoek Passend Onderwijs

Onderzoek Passend Onderwijs Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva

Nadere informatie

Ellen van Wijk - Ruim baan voor creatief talent B 3. Survey commitment van medewerkers

Ellen van Wijk - Ruim baan voor creatief talent B 3. Survey commitment van medewerkers Survey commitment van medewerkers B 3 Survey commitment van medewerkers 229 230 Ruim baan voor creatief talent, bijlage 3 Voor je ligt een vragenlijst waarin gevraagd wordt naar verschillende aspecten

Nadere informatie

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Omnibusenquête 2015 Bekendheid Alarmnummer Publicatienummer: 1790 Datum: december 2015 In opdracht van: Kabinet van de Burgemeester Uitgave: Gemeente Breda BBO/Onderzoek

Nadere informatie

VAN EUNEN MARKETING. Nederlanders en geld: verslag van een onderzoek

VAN EUNEN MARKETING. Nederlanders en geld: verslag van een onderzoek FILOSOFIE MAGAZINE Nederlanders en geld: verslag van een onderzoek Augustus 2009 Boomberglaan 81-1217 RP Hilversum - TEL 035 623 19 47 - FAX 035 621 60 88 - GSM 06 532 109 85 - Info@vaneunen.nl www.vaneunen.nl

Nadere informatie

CONTACT QUESTIONNAIRE

CONTACT QUESTIONNAIRE Interviewer name: Sampling Point: (01, CPM Eredivisie/Jupiler League, oktober 2009, ) CONTACT QUESTIONNAIRE Goedemiddag, mijn naam is van marktonderzoekbureau Sport + Markt. Wij doen op dit moment een

Nadere informatie

Allen Vrouw Man 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ N= 522 243 279 55 73 106 110 132 46 % % % % % % % % % 97,1 97,5 96,8 98,2 100,0 97,2 95,5 97,0 95,7

Allen Vrouw Man 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ N= 522 243 279 55 73 106 110 132 46 % % % % % % % % % 97,1 97,5 96,8 98,2 100,0 97,2 95,5 97,0 95,7 Filosofie Magazine Onderzoek De Grote Moraalenquête 2010 Tabellenboek Van Eunen Marketing 6 september 2010 Onderzoek uitgevoerd door PanelClix Representatief Nederland 18+, N=522 Vraag 1: Maakt u zelf

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud

Nadere informatie

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT INZETBAARHEIDS ASSESSMENT Hoe werkt dat? INSTRUCTIE: Vragenlijst: Dit is een vragenlijst die is gemaakt om een beeld te krijgen van je inzetbaarheid. Het is hierom belangrijk dat je de vragenlijst zo eerlijk

Nadere informatie

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Reader Rapporteren in grafieken

Reader Rapporteren in grafieken Reader Rapporteren in grafieken De readers van Sondz.nl bieden informatie omtrent onderzoekstechnieken die zowel voor de student als voor de marketing professional zeer relevant zijn. Iedere reader is

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? onderzoek naar ervaringen met de zorg Opdrachtgever: dr. D.H.M. Frijters D.J. Homberg, MSc dr. H.C.M. Kamphuis drs. S.J.W. de Kroon drs. J.J.A. Stavenuiter drs.

Nadere informatie

(Voor)oordelen over parttimers

(Voor)oordelen over parttimers Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Political & Social Rapport (Voor)oordelen over parttimers Echte

Nadere informatie

LACHEN OP HET WERK. Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae

LACHEN OP HET WERK. Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae LACHEN OP HET WERK Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae CAROLINE VAN TEEFFELEN JORIS DE JONGH AMSTERDAM, NOVEMBER 2016 VOORAF AANLEIDING EN DOEL ONDERZOEK Aanleiding

Nadere informatie

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45 Inhoud Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9 1 Onderzoek inkoopmarkt 9 1.1 Opzet van het marktonderzoek 10 1.2 Desk research 12 1.3 Field research 12 2 Inkoop en leverancierskeuze 15 2.1 Doelstellingen van

Nadere informatie

Vraag C Beslist het hoofdkantoor over sponsoraanvragen of doet elke vestiging dat apart? 1. Hoofdkantoor 2. Elke vestiging apart

Vraag C Beslist het hoofdkantoor over sponsoraanvragen of doet elke vestiging dat apart? 1. Hoofdkantoor 2. Elke vestiging apart Vragenlijst Bedrijven E4053/4 TNS NIPO houdt in opdracht van de Vrije Universiteit een onderzoek over maatschappelijk verantwoord ondernemen. MKB-Nederland en VNO-NCW steunen dit onderzoek van de Vrije

Nadere informatie

Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg

Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Onderzoek Criminaliteit onder het Limburgse bedrijfsleven Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Inleiding Veilig ondernemen is een belangrijk thema bij de Kamer van Koophandel. Jaarlijks wordt

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010

Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010 Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de Nibud, 2010 Inleiding In dit rapport staan de resultaten beschreven van een peiling onder lezers van De Telegraaf over hun kennis en gedrag omtrent de. De

Nadere informatie

Jaarrapport Het Voorbeeld BV 2007

Jaarrapport Het Voorbeeld BV 2007 Jaarrapport Het Voorbeeld BV 2007 Copyright Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cenzo worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt. Voor het gebruik van

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg

Nadere informatie

CQ-Index GGZ Beschermd Wonen

CQ-Index GGZ Beschermd Wonen CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...

Nadere informatie

Gedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen

Gedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen Bezoekadres: Van Alkemadelaan 357 Postadres: MPC 58 A Postbus 90701 2509 LS Den Haag Nederland www.cdc.nl Draagvlakmeting TNS NIPO: Drs. Anneloes Klaassen Lisanne van Thiel GW: Drs. Amber Vos +31 (070)

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

Totaal Totaal 100,0 41,7 23,88 100,0 58,3 30,99 100, ,1

Totaal Totaal 100,0 41,7 23,88 100,0 58,3 30,99 100, ,1 Tabel III.1 Verdeling en gemiddelde bruto-uurloon van mannen en vrouwen in het bedrijfsleven naar diverse categorieen. Verhouding bruto-uurloon vrouwen als percentage bruto-uurloon mannen. (kolom %: verticaal

Nadere informatie

Meting economisch klimaat, november 2013

Meting economisch klimaat, november 2013 Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Tevredenheid uitzendkrachten

Tevredenheid uitzendkrachten Tevredenheid uitzendkrachten Opdrachtgever: Algemene Bond Uitzendondernemingen ECORYS Peter Donker van Heel Martin van der Ende Rotterdam, 8 juli 2009 ECORYS Nederland BV Postbus 4175 3006 AD Rotterdam

Nadere informatie

Vragenlijst Samen Werken

Vragenlijst Samen Werken TNO Arbeid TNO-vragenlijst 01830254 V0312563.v2 Vragenlijst Samen Werken Polarisavenue 151 Postbus 718 2130 AS Hoofddorp www.arbeid.tno.nl T 023 554 93 93 F 023 554 93 94 Datum Februari 2003 Auteurs Aukje

Nadere informatie

Zicht op geld - Vakantiegeld Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden. ABN AMRO April 2015

Zicht op geld - Vakantiegeld Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden. ABN AMRO April 2015 Zicht op geld - Vakantiegeld Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden ABN AMRO April 2015 Vakantiegeld 3 Op vakantie 8 Verantwoording onderzoek 13 2 Vakantiegeld Zicht op geld April

Nadere informatie

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS Instructie voor het invullen van de vragenlijst: Deze vragenlijst bestaat uit vijf modules: Module 1: De samenwerking tussen medewerkers en collega s binnen het eigen team

Nadere informatie

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Emcart Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Korte samenvatting Over het algemeen zijn klanten tevreden over het leveren en het passen van de hulpmiddelden. Ook de deskundigheid en klantvriendelijkheid

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende

Nadere informatie

CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen

CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...

Nadere informatie

Aanleiding. Inleiding

Aanleiding. Inleiding Aanleiding De beweegreden van ons onderzoek is de huidige kritiek op de Vinex - wijk, geuit door verschillende betrokken organisaties binnen het bouwproces. Ons doel is hierbij het in kaart brengen van

Nadere informatie

Arbeidsmarktregio Groot Amsterdam

Arbeidsmarktregio Groot Amsterdam Regiosheet Arbeidsmarktregio REGIOSHEET Arbeidsmarktregio 21 21 Dit is de regiosheet voor de arbeidsmarktregio, waarin de arbeidsmarkt wordt geschetst voor de beroepen in het ECABO-domein. ECABO brengt

Nadere informatie

Arbeidsmarktregio Noord-Holland Noord

Arbeidsmarktregio Noord-Holland Noord Regiosheet Arbeidsmarktregio REGIOSHEET Arbeidsmarktregio 1 1 Dit is de regiosheet voor de arbeidsmarktregio, waarin de arbeidsmarkt wordt geschetst voor de beroepen in het ECABO-domein. ECABO brengt in

Nadere informatie

Arbeidsmarktregio Gorinchem

Arbeidsmarktregio Gorinchem Regiosheet Arbeidsmarktregio GIOSHEET beidsmarktregio rinchem 1 1 Dit is de regiosheet voor de arbeidsmarktregio, waarin de arbeidsmarkt wordt geschetst voor de beroepen in het ECABO-domein. ECABO brengt

Nadere informatie

VRAGENLIJST. Zorgvrager, vervolgmeting

VRAGENLIJST. Zorgvrager, vervolgmeting VRAGENLIJST pagina 2 Uw ervaringen als zorgvrager zijn waardevol U ontvangt zorg. In deze lijst staan vragen over wat die zorg betekent voor u als zorgvrager. Uw antwoorden worden gebruikt in onderzoek

Nadere informatie

Arbeidsmarktregio Oost-Utrecht

Arbeidsmarktregio Oost-Utrecht Regiosheet Arbeidsmarktregio REGIOSHEET Arbeidsmarktregio 1 1 Dit is de regiosheet voor de arbeidsmarktregio, waarin de arbeidsmarkt wordt geschetst voor de beroepen in het ECABO-domein. ECABO brengt in

Nadere informatie

Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016

Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016 Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek

Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen

Nadere informatie

Hoofdstuk 13. Arbeidsmarkt

Hoofdstuk 13. Arbeidsmarkt Hoofdstuk 13. Arbeidsmarkt Samenvatting De potentiële beroepsbevolking wordt gedefinieerd als alle inwoners van 15-64 jaar en bestaat uit ruim 86.000 Leidenaren. Van hen verricht ruim zeven op de tien

Nadere informatie

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties

Nadere informatie

OMNIBUSONDERZOEK NOORD- KENNEMERLAND 2005 PSYCHISCHE GEZONDHEID

OMNIBUSONDERZOEK NOORD- KENNEMERLAND 2005 PSYCHISCHE GEZONDHEID OMNIBUSONDERZOEK NOORD- KENNEMERLAND 2005 PSYCHISCHE GEZONDHEID Gemeente Alkmaar afdeling Onderzoek en Statistiek februari 2006 auteur: Monique van Diest afdeling Onderzoek en Statistiek gemeente Alkmaar

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 3, Leven Onderlinge 's-gravenhage Rapportcijfer 8, Rapportcijfer totaal levensverzekeraars, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van t/m uitdrukken

Nadere informatie

Handleiding Docenten/Begeleiders

Handleiding Docenten/Begeleiders Handleiding Docenten/Begeleiders In dit document vindt u een aantal handige tips en wetenswaardigheden die van pas kunnen komen wanneer u het invullen van de JOB-monitor klassikaal begeleidt. 1. Algemene

Nadere informatie

Resultaten ondernemers enquête starters en ZZP-ers Land van Heusden en Altena

Resultaten ondernemers enquête starters en ZZP-ers Land van Heusden en Altena Resultaten ondernemers enquête starters en ZZP-ers Land van Heusden en Altena Samenvatting Ondernemersenquête Land van Heusden en Altena 2016 Bedrijvenkring Altena (BKA), Netwerkplatform Ondernemend Altena

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier

Nadere informatie

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers

Nadere informatie

Jongeren en Starters op de Heetense Woningmarkt

Jongeren en Starters op de Heetense Woningmarkt Enquête; Jongeren en Starters op de Heetense Woningmarkt Vaak wordt verteld dat er in Heeten onvoldoende aanbod is voor jeugdigen en starters op de woningmarkt. Als Plaatselijk belang willen wij graag

Nadere informatie

Template voor Event evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Inhoud (vaste sectie)...2

Template voor Event evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Inhoud (vaste sectie)...2 Template voor Event evaluatie geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Inhoud (vaste sectie)...2 02 Sprekers/ trainers/ organisatie (vaste sectie)...3 03 Organisatie (vaste sectie)...4

Nadere informatie

Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening

Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Ruim zeven op de tien Leidenaren

Nadere informatie

Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over

Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Rapport Marktmonitor 2015 18 September 2015 Colofon In opdracht van: Majka van Doorn Research Consultant 033 330 33

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

WERKGELEGENHEID REGIO WATERLAND 2012

WERKGELEGENHEID REGIO WATERLAND 2012 1.1 Arbeidsplaatsen De regio Waterland telt in totaal 61.070 arbeidsplaatsen (dat zijn werkzame personen). Daarvan werkt 81 procent 12 uur of meer per week (49.480 personen). Het grootste deel van de werkgelegenheid

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg

Werkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI JGZ bedoeld? De CQI Jeugdgezondheidzorg (CQI JGZ) is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de jeugdgezondheidzorg te meten vanuit het perspectief

Nadere informatie

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3

1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3 2.1 STAAT UW TURBINE IN FRYSLÂN?... 3 2.2 BENT U DE ENIGE EIGENAAR?... 3 2.3 ZO NIET, WELK AANDEEL IS UW EIGENDOM?... 4 2.4 HOEVEEL TURBINES HEEFT

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek schuldhulpverlening

Klanttevredenheidsonderzoek schuldhulpverlening Klanttevredenheidsonderzoek schuldhulpverlening Gemeente Pijnacker-Nootdorp mei 2015 Versie 23-06-15 Andrew Britt, Naomi Meys Projectnummer: 107748 Correspondentienummer: DH-2105-4345 INHOUD HOOFDSTUK

Nadere informatie

Werktijden van de werkzame beroepsbevolking

Werktijden van de werkzame beroepsbevolking Werktijden van de werkzame beroepsbevolking Ingrid Beckers Ruim de helft van de werkzame beroepsbevolking werkte in 22 op onregelmatige tijden. Werken in de avonduren en op zaterdag komt het meeste voor.

Nadere informatie

Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011

Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011 Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011 Samenvatting De afdeling Juridische Zaken (JZ) wil een vinger aan de

Nadere informatie

In opdracht van: Majka van Doorn Consultant

In opdracht van: Majka van Doorn Consultant Rapport Marktlink Marktmonitor 2016 3 oktober 2016 In opdracht van: Majka van Doorn Consultant 033 330 3321 06 23 77 85 14 Management summary Management summary Driekwart ondernemers denkt na over verkoop

Nadere informatie

Ouderen op de arbeidsmarkt: 60+ ers en 40+ ers

Ouderen op de arbeidsmarkt: 60+ ers en 40+ ers Ouderen op de arbeidsmarkt: 60+ ers en 40+ ers Rapport van ILC Zorg voor later, Stichting Loonwijzer/WageIndicator, en Universiteit van Amsterdam/Amsterdams Instituut voor Arbeids Studies (AIAS) Inhoudsopgave

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin

AFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin AFM Consumentenmonitor Q3 009 Kredietwaarschuwingszin GfK Michel van der List Marcel Cools/ Niek Damen Indeling Rapportage Kredietwaarschuwingszin 1 Onderzoeksverantwoording Kennisvragen Kredietwaarschuwingszin

Nadere informatie

Handleiding bij het invullen

Handleiding bij het invullen O L A 4243 North Sherry Drive Marion, IN 46952 jlaub@indwes.edu (765) 677-2520 Organizational Leadership Assessment Beoordeling van Leiderschap in Organisaties Handleiding bij het invullen Het doel van

Nadere informatie

Online onderzoek Uw evenement

Online onderzoek Uw evenement Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een evenement onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen vragenlijst.

Nadere informatie