TEVREDENHEIDSONDERZOEK

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TEVREDENHEIDSONDERZOEK"

Transcriptie

1 TEVREDENHEIDSONDERZOEK Welkom en dank voor uw medewerking aan dit heidsonderzoek. De volgende vragen hebben alleen betrekking op de kwaliteit van de aftersales van uw dealer bij uw laatste bezoek voor onderhoud of reparatie aan uw auto. Als u terug moest naar de werkplaats omdat bepaalde werkzaamheden de eerste keer niet goed uitgevoerd waren bij uw dealer, vragen we u de kwaliteit van de service bij het eerste bezoek te beoordelen. Om deze vragenlijst in te vullen, hoeft u alleen het gewenste antwoord aan te klikken. Om naar de volgende vraag te gaan of terug te gaan naar een vorige vraag, dient u alleen de pijlen onderaan de vragenlijst te gebruiken. Als een vraag geen betrekking heeft op uw situatie, ga dan direct naar de volgende vraag. Als u de beantwoording van de vragen wenst te onderbreken, kunt u op een later tijdstip verder gaan door te klikken op de link die u is toegestuurd per . Bewaar dus uw link tot u de vragenlijst definitief af hebt. De link blijft geldig tot: [datum]. NL Net EQC APV

2 Uw bezoek bij [marque] F1 Heeft u uw [marque] 1. Zelf gebracht én opgehaald 2. Alleen gebracht 3. Alleen opgehaald De aard van de werkzaamheden Q0 De aard van de werkzaamheden aan uw auto betroffen: Meerdere antwoorden mogelijk 1. Een olieverversing of servicebeurt (periodiek onderhoud) 2. De vervanging van versleten/defecte onderdelen zoals remblokken, banden, uitlaat 3. Reparatie van een defect of een technisch probleem 4. Een reparatie aan de carrosserie / de lak 5. Een elektrische of elektronische reparatie 6. APK-keuring 7. Terugroepactie 8. De montage van accessoires 9. Reparatie n.a.v. een stranding ([Marque] Assistance) 10. Anders. U kunt uw antwoord hieronder toelichten Uw algemene heid over uw dealer SI F1=1 Q1 Hoe bent u in het algemeen over de kwaliteit van de geleverde service door uw dealer (bij het wegbrengen, ophalen van uw auto en de kwaliteit van de werkzaamheden)? on on Q2 Q3 Hoe bent u over de kwaliteit van de door uw dealer geleverde service bij het brengen van uw auto? Hoe bent u over de kwaliteit van de door uw dealer geleverde service bij het ophalen van uw auto? SI (Q1=3 ou 4) ou (Q2=3, ou 4) ou (Q3=3 ou 4) Q28 Kunt u de reden(en) aanhalen waarom u niet helemaal bent over de door uw dealer geleverde service bij het laatste bezoek?... NL Net EQC APV

3 Het maken van een afspraak SI F1=1 ou 2 Q4 Had u een afspraak gemaakt voordat u uw auto bracht? SI Q4=1 Q5 Hoe bent u over de termijn waarop een afspraak kon worden gemaakt? Wat de termijn betreft voor het verkrijgen van deze afspraak, bent u on on Question panier SI Q4=1 Q5a Binnen welke termijn kreeg u een afspraak? Hiermee bedoelen wij de tijd tussen de dag waarop u de afspraak maakte en de datum van de afspraak 1. Binnen 5 dagen 2. Tussen 5 en 10 dagen 3. Langer dan 10 dagen Het brengen van de auto SI F1=1 ou 2 Hoe bent u over de volgende aspecten: Q6 De openingstijden van de dealer Q7 De netheid en de voorzieningen in de wachtruimte Q8 De snelheid waarmee u werd geholpen bij het brengen van de auto Q9 De vriendelijkheid en beschikbaarheid van de medewerkers van de dealer bij het brengen van de auto Q10 De bekwaamheid van de medewerkers: het vermogen om u te informeren en tegemoet te komen aan uw wensen on on De inspectie van uw auto SI F1=1 ou 2 Q11 Heeft de persoon bij wie u uw auto achterliet deze in uw bijzijn geïnspecteerd? We hebben het over de inspectie van de auto, samen met u Q11a Heeft u vooraf informatie gekregen over de uit te voeren werkzaamheden? NL Net EQC APV

4 Q12 Q13 De tijd dat u uw auto niet ter beschikking had Hoe bent u over de tijdsduur van de reparatie of het onderhoud? Het gaat om de tijd dat uw auto bij de dealer is geweest. Was de auto klaar op het tijdstip dat met u was afgesproken? 3. Er was geen tijd afgesproken on on SI Q13 = 2 Q13a Heeft de dealer u geïnformeerd over de vertraging? Question panier Q13b Heeft u een mobiliteitsoplossing aangeboden gekregen? (bijvoorbeeld een vervangende auto), deze werd spontaan aangeboden 2. JA, nadat ik hier om had gevraagd 3. NEE, en die had ik wel nodig 4. NEE, maar ik had die ook niet nodig SI Q13b=1 ou 2 Q13c Welke mobiliteitsoplossing werd u aangeboden? 1. Gratis vervangende auto 2. Vervangende auto tegen betaling 3. Anders SI Q13c=3 Q13d In onderstaand vak kunt u uw antwoord toelichten.... Het ophalen van uw auto SI F1=1 ou 3 Wat de volgende onderwerpen betreft, bent u Q14 De wachttijd bij het ophalen van uw auto Het gaat om de tijd die u kwijt was bij het ophalen van uw auto en het verrichten van de betaling on on Q15 Werden in uw aanwezigheid beschermingsmiddelen geplaatst of verwijderd? 3. JA 4. NEE SI F1=1 ou 3 Q16 Was uw auto bij het ophalen 1. Even schoon als bij het brengen 2. Schoner dan bij het brengen 3. Minder schoon dan bij het brengen NL Net EQC APV

5 Q17 Q18 Hoe bent u over de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden? Het gaat over de correcte uitvoering van de werkzaamheden. De uitgevoerde werkzaamheden on Waren de werkzaamheden die zijn uitgevoerd aan uw auto overeenkomstig de afspraak? on, alleen de gevraagde werkzaamheden zijn uitgevoerd 2. JA, de gevraagde werkzaamheden zijn allemaal uitgevoerd en er zijn extra werkzaamheden uitgevoerd met mijn toestemming 3. JA, de gevraagde werkzaamheden zijn allemaal uitgevoerd en er zijn extra werkzaamheden uitgevoerd zonder mijn toestemming 4. NEE, slechts een deel van de gevraagde werkzaamheden is uitgevoerd 5. NEE, niets van wat gevraagd was is uitgevoerd 6. NEE, ik had niets aangegeven Si Q18 = 3, 4, 5 ou 6 Q18a Hieronder kunt u uw antwoord toelichten.... De toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden SI F1=1 ou 3 et Q18=1, 2, 3 ou 4 Q19 Heeft u achteraf toelichting gekregen op de uitgevoerde werkzaamheden? Question panier SI Q19=1 on on Q19bis Wat betreft de kwaliteit van de uitleg, bent u? Het advies over het onderhoud Q20 Heeft u advies gekregen over toekomstig onderhoud of werkzaamheden? Question panier SI Q20=1 on on Q20bis Wat betreft de kwaliteit van het advies over het toekomstige onderhoud en de eventueel nog uit te voeren werkzaamheden, bent u? NL Net EQC APV

6 De factuur Si Q18=1, 2, 3 ou 4 Q21 Heeft u voor de werkzaamheden een factuur betaald?, geheel 2. JA, gedeeltelijk 3. NEE, ik heb niets betaald Si Q21=2 ou 3 Q21a Zijn de werkzaamheden die u niet heeft betaald, voor rekening van: 1. De contractuele fabrieksgarantie 2. Een aanvullende garantie of een onderhoudscontract 3. Een terugroepactie 4. Uw autoverzekering 5. Uw dealer/het Merk buiten de Contractuele garantie 6. Andere Si Q21=1 ou 2 Q22 Heeft u vooraf een prijsopgave gekregen?, maar ik had er wel één willen ontvangen 3. NEE, maar ik stelde het ook niet op prijs SI Q22=1 Q22a Kwam de prijs die u betaald heeft overeen met de prijsopgave?, de kosten vielen lager uit 3. NEE, de kosten vielen hoger uit Na het laatste bezoek Q23 Heeft een medewerker van de dealer nog contact met u opgenomen om te vragen of alles goed is verlopen? Dit kan zowel persoonlijk, telefonisch, per of sms zijn geweest. NL Net EQC APV

7 Q24 De kwaliteit van de werkzaamheden Moest u na de laatste reparatie / onderhoudsbeurt nog terug naar de dealer omdat de werkzaamheden niet goed waren uitgevoerd?, maar dat ben ik nog wel van plan 3. NEE, dat was niet nodig Si Q24=1 ou 2 Q24a Om welke reden(en) moest u terug naar de dealer? Meerdere antwoorden mogelijk 1.Het probleem is niet opgelost 2.Het probleem is opgelost, maar daarna was er een ander probleem 3.Het probleem is niet opgelost omdat de oorzaak van het probleem niet is gevonden 4.Het probleem is niet opgelost omdat de onderdelen niet beschikbaar waren 5.Het probleem is niet opgelost omdat bepaalde werkzaamheden die ik had gevraagd, niet zijn uitgevoerd 6. Andere reden(en) En cas de non réponse, message affiché : ONVOLLEDIG ANTWOORD. Als u niet bent teruggekeerd naar de garage, teruggaan naar de vorige vraag en uw antwoord wijzigen. Si Q24a=1 à 6 Q24b Hieronder kunt u uw antwoord toelichten... Uw relatie met het merk [marque] Q25a Om welke redenen heeft u deze dealer gekozen? Graag de 3 belangrijkste redenen aangeven. 1.De prijs-kwaliteitverhouding 2.De technische expertise 3.De service 4.De aanbiedingen 5.De nabijheid 6.Het werd mij aangeraden 7.Uit gewoonte (vaste klant) 8.Andere reden U kunt uw antwoord hieronder toelichten... Si plus de 3 réponses, message affiché : Graag de 3 belangrijkste redenen aangeven. NL Net EQC APV

8 Q25 Q26 Is de dealer waarnaar u uw auto gebracht heeft, uw eigen dealer? Zou u deze dealer aanbevelen aan vrienden of familie? 1. Ja, zeker 2. Ja, waarschijnlijk wel 3. Nee, waarschijnlijk niet 4. Nee, zeker niet Q27 Als u op korte termijn een nieuwe [Marque] zou kopen, zou u dit bij deze dealer doen? 1. Ja, zeker 2. Ja, waarschijnlijk wel 3. Nee, waarschijnlijk niet 4. Nee, zeker niet 5. Deze dealer verkoopt geen nieuwe auto s Uw opmerkingen SI (Q1= 3 ou 4) ou (Q2= 3, ou 4) ou (Q3 = 3 ou 4) Q27b Als u andere opmerkingen heeft over de service van uw dealer, dan kunt u die hieronder noteren.... SI (Q1= 1 ou 2) et (Q2= 1 ou 2) et (Q3 = 1 ou 2) Q29 Wilt u eventuele suggesties om de service van uw dealer te verbeteren, hier vermelden.... Q30 Gaat u ermee akkoord dat uw antwoorden voorzien van uw naam doorgegeven worden aan [merk] en uw dealer?. Uw antwoorden zullen doorgegeven worden aan [merk] en uw dealer, samen met uw naam en gegevens. Uw dealer kan dan, indien u dit wenst, contact met u opnemen op basis van deze informatie.. Uw antwoorden blijven anoniem. SI (Q30=1) Q30b U gaat ermee akkoord dat uw antwoorden voorzien van uw naam doorgegeven worden aan [merk] en uw dealer. Hieronder vindt u de informatie die doorgegeven zal worden. U kunt wijzigingen aanbrengen als u dat wenst. In dat geval zullen alleen de gewijzigde gegevens doorgegeven worden aan [merk] en uw dealer. [Naam] ADRES: [ Adres] [ ] TELEFOON : [Telefoon] SI (Q30=1) et SI (Q1=3 ou 4) ou (Q2=3 ou 4) ou (Q3=3 ou 4) Q31 Wilt u dat de dealer contact met u opneemt? NL Net EQC APV

9 Si Q18=5, 6 OU Q21=1, 2 OU Q21a=3, 4, 5, 6 Q32a Was er nog sprake van fabrieksgarantie? Over u Q32 Q33 U bent 1. Een vrouw 2. Een man U bent 1. Jonger dan 25 jaar 2. Tussen 25 en 34 jaar 3. Tussen 35 en 44 jaar 4. Tussen 45 en 54 jaar jaar of ouder Q35 Wat was het merk en type van de auto waaraan is gewerkt? SI marque = Citroën 1. C1 2. C2 3. C3 4. Nieuwe C3 5. C3 Pluriel 6. C3 Picasso 7. DS3 8. C4 9. Nieuwe C4 10. C4 Picasso 11. C5 12. Nieuwe C5 13. C6 14. C8 15. C-Crosser 16. Xsara 17. Xsara Picasso 18. Berlingo 19. Nemo 20. Jumper 21. Jumpy 22. Andere Citroën, namelijk: \ \ 23. Ander merk, namelijk: \ \ NL Net EQC APV

10 SI marque = Peugeot = OBLIGATOIRE RCZ 15. Partner 16. Bipper 17. Boxer 18. Expert 19. Andere Peugeot, namelijk: \ \ 20. Ander merk, namelijk: \ \ Q33b Wat is het bouwjaar van uw auto? \ \ Si différent de 4 chiffres, message affiché: Het inschrijvingsjaar van de wagen moet met 4 cijfers worden aangegeven. Q34 In welke hoedanigheid rijdt u uw [MARQUE] (voornamelijk ) 1. Particulier 2. Zakelijk NL Net EQC APV

11 Validering van de vragenlijst Dit was de laatste vraag. U kunt: uw vragenlijst definitief goedkeuren: uw antwoorden kunnen niet meer gewijzigd worden. uw vragenlijst op een later moment goedkeuren: uw antwoorden blijven bewaard tot de volgende keer dat u verbinding maakt. Uw vragenlijst blijft toegankelijk tot: [date]. o Ik keur mijn antwoorden nu goed o Ik keur mijn antwoorden later goed Si «Ik keur mijn antwoorden later goed» Bedankt, de antwoorden op deze vragen blijven beschikbaar tot [datum] voor eventuele wijzigingen. Si «Ik keur mijn antwoorden nu goed» U bent aan het einde van de vragenlijst. Hartelijk dank voor uw medewerking. NL Net EQC APV

AANBOD CITROEN TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR PERSONEN DIE WERKZAAM ZIJN IN DE AUTOBRANCHE

AANBOD CITROEN TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR PERSONEN DIE WERKZAAM ZIJN IN DE AUTOBRANCHE AANBOD CITROEN TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR PERSONEN DIE WERKZAAM ZIJN IN DE AUTOBRANCHE CITROEN stelt alle technische informatie (Onderdelen en Aftersales) waarover de Erkend Reparateurs beschikken voor

Nadere informatie

Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga

Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga 2011 / 2012 Hoofdpunten: Informatie over winterbanden Regelgeving m.b.t. winterbanden Prijslijsten o Winterbanden o Sneeuwkettingen o Wisserbladen o Accu s o Vloeistoffen

Nadere informatie

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.

Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden

Nadere informatie

PEUGEOT ZEKERHEIDSPLAN

PEUGEOT ZEKERHEIDSPLAN ASSISTANCE PEUGEOT JARENLANG ZORGELOOS RIJDEN BESPAAR NIET OP ONDERHOUD, WEL OP ONDERHOUDSKOSTEN Er zijn 3 serviceniveaus: SERVICENIVEAU 1 Inclusief: Verlengde garantieverzekering Peugeot Assistance SERVICENIVEAU

Nadere informatie

40-jarig jubileum. Johan van den Hoek

40-jarig jubileum. Johan van den Hoek Editie: Mei 2012 40-jarig jubileum Johan van den Hoek Op 1 april jl. was het 40 jaar geleden dat Johan in dienst trad bij Goedbloed Auto s. Dit is natuurlijk een gebeurtenis die we niet zomaar voorbij

Nadere informatie

Vragenlijst. Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek. Beste medewerker,

Vragenlijst. Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek. Beste medewerker, 202 hetfunctioneringsgesprek.nl Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek Beste medewerker, Afgelopen periode heeft onze organisatie de functioneringsgesprekken afgenomen. Ook met u is een gesprek gevoerd.

Nadere informatie

M E M O R A A D. de leden van de raad college van Heusden Datum: 28 januari 2014 klanttevredenheid aan de publieksbalie ter kennisname/ter informatie

M E M O R A A D. de leden van de raad college van Heusden Datum: 28 januari 2014 klanttevredenheid aan de publieksbalie ter kennisname/ter informatie M E M O R A A D Aan: de leden van de raad Van: college van Heusden Datum: 28 januari 2014 Onderwerp: klanttevredenheid aan de publieksbalie Doel: ter kennisname/ter informatie Aanleiding: informatie (algemeen)

Nadere informatie

Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga

Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga Winterbulletin Autobedrijf M. Lijzenga 2013 / 2014 Hoofdpunten: Informatie over winterbanden Regelgeving m.b.t. winterbanden Prijslijsten o Winterbanden o Sneeuwkettingen o Wisserbladen o Accu s o Vloeistoffen

Nadere informatie

Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde

Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Deze rapportage heeft betrekking op de verslagperiode 01-11-2012 tot 20-03-2013.. Máxima Medisch Centrum Afdeling Kwaliteit & Veiligheid TEL: 9126

Nadere informatie

Mijn Autocoach Ebook

Mijn Autocoach Ebook Mijn Autocoach Ebook Even voorstellen 8 technische aankoop tips 6 onderhandel tips Voor wie is Mijn Autocoach Hoe werkt Mijn Autocoach Tarieven Onze partners 3 4 5 6 7 8 9 Dit Ebook is opgesteld door Mijn

Nadere informatie

De vragenlijst kent 14 hoofdvragen. Gemiddeld duurt het 10 minuten om de enquête te vullen.

De vragenlijst kent 14 hoofdvragen. Gemiddeld duurt het 10 minuten om de enquête te vullen. 1 VIVIS Clienttevredenheidsmeting Revalidatie volwassenen na afsluiting van traject Welkom bij het tevredenheidsonderzoek van streeft naar optimale dienstverlening en daarbij is uw mening belangrijk. Wij

Nadere informatie

ŠKODA EXTRA GARANTIE & ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS

ŠKODA EXTRA GARANTIE & ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS ŠKODA EXTRA GARANTIE & ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS ŠKODA Leasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. Extra garanties tegen onverwachte reparatiekosten dankzij ŠKODA Extra Garantie of de ŠKODA Zekerheidspolis ŠKODA

Nadere informatie

Ervaar de Pro s van Profile

Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Profile is al jaren hét adres voor scherp geprijsde, kwalitatief hoogwaardige autobanden en velgen. Maar wist je dat je bij steeds meer van onze

Nadere informatie

Vragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1

Vragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1 Vragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1 Het basisontwerp van de CQI meetinstrumenten is ontwikkeld door het NIVEL, in samenwerking met de afdeling Sociale Geneeskunde van het

Nadere informatie

SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV

SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV INHOUD: 1. Inleiding NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS B.V. service 2. Transport schade 3. Dead-on-arrival (DOA) 4. 36 maanden on-site garantie 5. Voorwaarden

Nadere informatie

Haaglanden Lease BERIJDERSHANDLEIDING

Haaglanden Lease BERIJDERSHANDLEIDING Haaglanden Lease BERIJDERSHANDLEIDING GOED VOORBEREID OP WEG! Gefeliciteerd met uw nieuwe lease-auto! Wij wensen u veilige kilometers toe. In dit instructieboekje vindt u belangrijke informatie voor het

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

Handleiding Strukton Onderaannemersportal

Handleiding Strukton Onderaannemersportal Handleiding Strukton Onderaannemersportal Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 De Internetsite... 4 2.1 Inloggen... 4 2.2 De positie kiezen... 5 2.3 De start van de werkzaamheden... 6 2.4 Vertraging en Werkzaamheden

Nadere informatie

Onderhouds- & garantieboekje. Dient bij uw Nimoto scooter bewaard te worden

Onderhouds- & garantieboekje. Dient bij uw Nimoto scooter bewaard te worden Onderhouds- & garantieboekje Dient bij uw Nimoto scooter bewaard te worden Dit onderhouds- en garantieboekje hoort bij: Model Dealer stempel Kleur Deze ruimte is bedoeld voor het garantieregistratiecertificaat.

Nadere informatie

Vrachtbon uitleg. Paraaf voor akkoord.. 1

Vrachtbon uitleg. Paraaf voor akkoord.. 1 Vrachtbon uitleg Tijdens het uitvoeren van de ritopdracht maakt u gebruik van een zogenaamde Easy2send vrachtbon, hieronder vindt u een voorbeeld. Veel van onze klanten hebben al voorgedrukte exemplaren

Nadere informatie

De richtlijnen ten aanzien van de service contracten voor de 6400 (geïntegreerd met een kassa) zijn slechts indicatief.

De richtlijnen ten aanzien van de service contracten voor de 6400 (geïntegreerd met een kassa) zijn slechts indicatief. 1 Inleiding Dit document beschrijft de nieuwe service contracten en is van toepassing op alle service contracten die afgesloten worden. De nieuwe contractvormen die gedefinieerd zijn, zijn de Premium en

Nadere informatie

Uitslag Patiënten Enquête

Uitslag Patiënten Enquête Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch

Nadere informatie

Gratis Honda Assistance

Gratis Honda Assistance NIEUW Gratis Honda Assistance Levenslang Gratis Honda Assistance voor alle Honda s ongeacht leeftijd na een onderhoudsbeurt en reparatie via de officieel erkende dealer Gratis Honda Assistance is er voor

Nadere informatie

Welkom bij PinDirect!

Welkom bij PinDirect! Welkom bij PinDirect! U bent nog maar een paar stappen verwijderd van het huren van een tijdelijke pinautomaat! Vul het aansluitdossier in en voeg kopie(s) legitimatie(s) toe van tekenbevoegde(n). Hulp

Nadere informatie

Home : Evaluatieformulier

Home : Evaluatieformulier Home : Evaluatieformulier Evaluatieformulier voor cliënten in Verloskundigenpraktijk Montferland Praktijkinrichting on 1. De praktijk is goed toegankelijk (ook voor kinderwagens en rolstoelen). `sh nvt

Nadere informatie

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR CITROËN AFTER SALES SERVICE INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR Citroën Distributeur Nieuwe Auto's - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties Citroën Erkend Reparateur - Servicemanager - Technisch

Nadere informatie

Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland).

Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland). Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland). Geachte relatie, Ætaire Nederland hecht veel waarde aan het op correcte en snelle wijze beoordelen en afhandelen

Nadere informatie

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > SEAT SERVICE ONDERHOUD Omdat je beter kunt voorkomen ONDERHOUD EXTRA SERVICES WORD LID VAN CLUB SEAT Bij SEAT kennen we verschillende

Nadere informatie

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Emcart Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Korte samenvatting Over het algemeen zijn klanten tevreden over het leveren en het passen van de hulpmiddelden. Ook de deskundigheid en klantvriendelijkheid

Nadere informatie

Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.

Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :

Nadere informatie

T-Mobile Nummerbehoud. Zakelijk overstappen naar T-Mobile: makkelijk en met behoud van uw eigen nummer.

T-Mobile Nummerbehoud. Zakelijk overstappen naar T-Mobile: makkelijk en met behoud van uw eigen nummer. T-Mobile Nummerbehoud. Zakelijk overstappen naar T-Mobile: makkelijk en met behoud van uw eigen nummer. Inhoud. Wat is T-Mobile Nummerbehoud? Wat is T-Mobile Nummerbehoud? 3 Voordat T-Mobile uw nummer

Nadere informatie

Deze vragenlijst vul je in door aan te kruisen in welke mate je het eens bent met de uitspraken in de vragenlijst.

Deze vragenlijst vul je in door aan te kruisen in welke mate je het eens bent met de uitspraken in de vragenlijst. Wij, Verloskundigenpraktijk Baarn, hebben je begeleid tijdens je zwangerschap, bevalling en/of kraambed. Omdat wij graag kwalitatief goede zorg willen aanbieden, zijn wij zelf voortdurend aan het onderzoeken

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

SERVICE OVEREENKOMST ONDERHOUD, REPARATIE EN KEURING

SERVICE OVEREENKOMST ONDERHOUD, REPARATIE EN KEURING SERVICE OVEREENKOMST ONDERHOUD, REPARATIE EN KEURING UW ONDERHOUD, ONZE ZORG De voordelen van een serviceovereenkomst. Emgas BV biedt u een service die bestaat uit het repareren, onderhouden, keuren en

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

BUE 2014 - Zelfevaluatie OL

BUE 2014 - Zelfevaluatie OL BUE 2014 - Zelfevaluatie OL Bottom-up Evaluatie: Kwaliteit van leidinggeven Je leidinggevende kwaliteiten Via deze vragenlijst kun je je mening geven over de wijze waarop je je leidinggevende rol hebt

Nadere informatie

Enquêteperiode mei 2015 september 2015

Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie kindercentrum

Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Naam kindercentrum: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw kindercentrum voldoet aan de kwaliteitseisen uit de Wet

Nadere informatie

Toyota Hybride garantie Voorwaarden

Toyota Hybride garantie Voorwaarden Toyota Hybride garantie Voorwaarden Identificatie van uw Toyota Model Toyota: Kenteken: Hybride garantie Het is ons een genoegen u een nieuwe service van Toyota aan te bieden. Toyota Hybride garantie biedt

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal

Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal Vragenlijst oudercommissie peuterspeelzaal Naam peuterspeelzaal: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, Per 1 augustus 2010 maken peuterspeelzalen onderdeel uit van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen.

Nadere informatie

Evaluatieformulier schoonmaken van de Vecht

Evaluatieformulier schoonmaken van de Vecht Evaluatieformulier schoonmaken Vecht 1. Heeft u van Waternet een (aankondigings)brief ontvangen over de werkzaamheden rond het schoonmaken Vecht? 0 ja, ga door naar vraag 2 0 nee, ga door naar vraag 3

Nadere informatie

20% korting. Testwinnaars koop je bij KwikFit! op alle Goodyear banden! Banden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl

20% korting. Testwinnaars koop je bij KwikFit! op alle Goodyear banden! Banden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl Aanbiedingen geldig van zondag 15 maart t/m zondag 12 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Testwinnaars koop je bij KwikFit! Banden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl

Nadere informatie

Maak direct online een afspraak op www.kwikfit.nl/airco-onderhoud

Maak direct online een afspraak op www.kwikfit.nl/airco-onderhoud Aanbiedingen geldig van zondag 17 mei t/m zondag 14 juni 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Koelt de airco slecht of last van nare luchtjes? Kom nu naar KwikFit voor de gratis aircocheck.

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo

Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo onderzoek Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden zijn anoniem

Nadere informatie

2. Hoe waarschijnlijk is het dat u [questionnaire.vestigingnaam] zou aanbevelen aan een vriend of collega?

2. Hoe waarschijnlijk is het dat u [questionnaire.vestigingnaam] zou aanbevelen aan een vriend of collega? Vragenlijst Tevredenheid over uw Leasemaatschappij 2016 - Wagenparkbeheerder Onderzoek leasemaatschappij van het jaar 2016 - Code: VLDTXF4U2W Dit onderzoek richt zich op uw ervaringen als interne wagenparkbeheerder.

Nadere informatie

De zekerheid van Mercedes-Benz

De zekerheid van Mercedes-Benz De zekerheid van Mercedes-Benz Mercedes-Benz Nederland B.V., Postbus 2088, 3500 GB Utrecht. www.mercedes.nl Het diensten- en serviceconcept. 2 Mercedes-Benz Diensten- en serviceconcept 3 Inhoudsopgave

Nadere informatie

VvE Quarakter IV te Krimpen aan den IJssel

VvE Quarakter IV te Krimpen aan den IJssel VvE Quarakter IV te Krimpen aan den IJssel ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Notulen van de Algemene ledenvergadering gehouden

Nadere informatie

Handleiding DigiRecord.nl

Handleiding DigiRecord.nl Introductie... 1 Eerste keer inloggen... 1 Dossiersjablonen... 2 Map verwijderen... 3 Map aanmaken... 4 Dossierbeheer... 5 Dossier eigenaar... 7 Gebruikers... 7 Gebruiker... 8 Dossierbeheerder... 8 Beheerder...

Nadere informatie

Lidmaatschap schouwing

Lidmaatschap schouwing BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Lidmaatschap schouwing 15862100 Autobedrijf Elshof Coldenhovenseweg 27 661 EA EERBEEK info@autobedrijfelshof.nl 0313-76073 R. Elshof 26-03-15 13:00 uur Marco Krediet

Nadere informatie

Dealer Service Training De sleutel tot klanttevredenheid en extra omzet. Rotterdam - 25 mei 2009

Dealer Service Training De sleutel tot klanttevredenheid en extra omzet. Rotterdam - 25 mei 2009 Service Training De sleutel tot klanttevredenheid en extra omzet Rotterdam - 5 mei 009 De contactmomenten met de klant gecreëerd via Service zijn goud waard voor een. Elk contact met de klant is een gelegenheid

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Nadere informatie

In dit document vindt u de analyse en op de laatste pagina s de samenvatting en nadere uitleg per onderdeel.

In dit document vindt u de analyse en op de laatste pagina s de samenvatting en nadere uitleg per onderdeel. Omnilabel heeft 630 klanten aangeschreven om het klanttevredenheidsonderzoek in te vullen via internet. Er hebben 121 de moeite genomen om dat onderzoek in te vullen. Wij danken hen hartelijk voor de genomen

Nadere informatie

Handleiding Automatische goedkeuring onderhoudscontracten (Ubench)

Handleiding Automatische goedkeuring onderhoudscontracten (Ubench) Handleiding Automatische goedkeuring onderhoudscontracten (Ubench) CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail:

Nadere informatie

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 INCA ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 INCA ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 INCA SEAT SERVICE ONDERHOUD Omdat je beter kunt voorkomen ONDERHOUD EXTRA SERVICES WORD LID VAN CLUB SEAT Bij SEAT kennen we verschillende soorten onderhoud. Voor de SEAT Inca geldt

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Klanttevredenheidsonderzoek Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Vos Lammers & De Kock Advocaten doet haar ons best om u zoveel mogelijk van dienst

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen

Tevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen 191 formulieren verstuurd 109 formulieren retour = 57,7% Tevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen Vragenlijst gemeente Wieringermeer maart 2011 Vragen

Nadere informatie

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau

Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Naam gastouderbureau: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw gastouderbureau voldoet aan de kwaliteitseisen uit

Nadere informatie

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR. Citroën Distributeur Nieuwe Auto's. - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties. Citroën Erkend Reparateur

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR. Citroën Distributeur Nieuwe Auto's. - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties. Citroën Erkend Reparateur CITROËN INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR LEXIA PROXIA CD 29 AFTER SALES SERVICE Citroën Distributeur Nieuwe Auto's - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties Citroën Erkend Reparateur - Servicemanager

Nadere informatie

Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux

Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux 2 Servicehandleiding Nederland Inhoudsopgave 1. ALGEMEEN 3 2. BOSCH REPARATIECENTRUM EUROPA 3 3. HET SERVICEPROCES 4 4. REPARATIES BINNEN DE GARANTIEPERIODE

Nadere informatie

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden de MEErwaardE niet alle meerwaarde die een Mitsubishi biedt, is zichtbaar. deze onzichtbare meerwaarde noemen wij Mobiel+. onderhoud vaste onderhoudstarieven

Nadere informatie

Handleiding. VGT Portal

Handleiding. VGT Portal Handleiding VGT Portal Veiligheidsinformatiebladen Zaandam, 13 augustus 2015 Versie: 2015-V 1.4 VGT Zaandam De laatste versie van deze handleiding kunt u altijd hier downloaden. Handleiding VGT Portal

Nadere informatie

inhoudsopgave Renault bedrijfswagens

inhoudsopgave Renault bedrijfswagens inhoudsopgave Renault bedrijfswagens Renault bedrijfswagens overzicht bedrijfswagens 04 > 05 pro+ 06 > 09 service garantie en financiering 10 > 11 Kangoo express 12 > 31 MÉgane van 32 > 45 trafic 46 >

Nadere informatie

Enquête kwaliteitsbeleving sector Onderhoud Afdeling huishoudelijk technisch 0nderhoud

Enquête kwaliteitsbeleving sector Onderhoud Afdeling huishoudelijk technisch 0nderhoud Enquête kwaliteitsbeleving sector Onderhoud Afdeling huishoudelijk technisch 0nderhoud De sector onderhoud is gecertificeerd volgen NEN ISO 9001 versie 2000. De norm geeft aan dat je jaarlijks bij de klanten

Nadere informatie

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA Bank ŠKODA Leasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. SIMPLY SIMPLY CLEVER CLEVER De ŠKODA Zekerheidspolis De aanschaf van een nieuwe ŠKODA

Nadere informatie

PROBIBLIO / BIEBPANEL 2015-1 ONTMOETINGS- EN VERBLIJFFUNCTIE

PROBIBLIO / BIEBPANEL 2015-1 ONTMOETINGS- EN VERBLIJFFUNCTIE CONCEPT VRAGENLIJST V1 PROBIBLIO / BIEBPANEL 2015-1 ONTMOETINGS- EN VERBLIJFFUNCTIE AMSTERDAM, FEBRUARI 2015 MAILTEKST Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: verblijf in de bibliotheek Geachte {BP_gender=1?'heer':'mevrouw'}

Nadere informatie

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA Bank ŠKODA Leasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. De ŠKODA Zekerheidspolis De aanschaf van een nieuwe ŠKODA is een goede investering.

Nadere informatie

SAF Benelux B.V. Garantiehandboek

SAF Benelux B.V. Garantiehandboek SAF Benelux B.V. Garantiehandboek Versie 10/2004 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 1 Hoofdstuk 2 Garantievoorwaarden 2 Hoofdstuk 3 Garantieaanvraag procedure 4 Hoofdstuk 4 Aanvullende informatie m.b.t.

Nadere informatie

Medewerkers ontvangen een e-mail met een persoonlijke inlogcode (optie 1)

Medewerkers ontvangen een e-mail met een persoonlijke inlogcode (optie 1) Afname van de vragenlijst. De medewerkerspeiling kan op twee verschillende manieren worden afgenomen: gedrukt op papier (een voorbeeld van de standaard vragenlijst kan worden ingezien op http:///src/ptpbvpo.pdf

Nadere informatie

Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie

Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie (in te vullen door mantelzorgers) Codering tevredenheidsonderzoek : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Datum verzending : _ _ - _ _ - _

Nadere informatie

Enquête klant ervaring met uw diëtist.

Enquête klant ervaring met uw diëtist. Zeer geachte mevrouw/mijnheer, Enquête klant ervaring met uw diëtist. Wij willen u vriendelijk vragen uw medewerking te verlenen aan deze enquête om zo onze kwaliteit van dienstverlening te vergroten.

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Hieronder een overzicht van de geboden service per type contract (uitgezonderd de Vx670): Service Excellent Geen SLA

Hieronder een overzicht van de geboden service per type contract (uitgezonderd de Vx670): Service Excellent Geen SLA 1 Inleiding Dit document beschrijft het servicecontract en is van toepassing op alle service contracten die afgesloten worden. De contractvorm die is gedefinieerd is het Excellent contract, welke voor

Nadere informatie

HULP TIJDENS HET BESTELLING

HULP TIJDENS HET BESTELLING HULP TIJDENS HET BESTELLING Korte Gebruiksaanwijzing voor het bestellen van een product, in slechts 4 Stappen Tot en met Stap 2, kunt u het bestel proces op elk gewenst moment onderbreken Terug naar de

Nadere informatie

Oudervragenlijst 2013-2014

Oudervragenlijst 2013-2014 Oudervragenlijst 2013-2014 ICBS De Trimaran Marsdiepstraat 278 1784 AW Den Helder Uitleg voor het beantwoorden van de vragenlijst 2013-2014 Eens in de vier jaar houden alle Sarkonscholen onder de ouders

Nadere informatie

Informatie internetpeiling onder ouders en verzorgers, Standaard lijst (LK)

Informatie internetpeiling onder ouders en verzorgers, Standaard lijst (LK) Algemene informatie De vragenlijst is op het internet toegankelijk op: http://www.comparant.nl/otplk Alle deelnemende scholen ontvangen in de begeleidende e-mail een algemeen toegangswachtwoord dat geldt

Nadere informatie

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR

INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR CITROËN AFTER SALES SERVICE INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR CITROËN DISTRIBUTEUR NIEUWE AUTO'S - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties CITROËN ERKEND REPARATEURS - Servicemanager - Technisch

Nadere informatie

Voorwaarden monteursbezoek.

Voorwaarden monteursbezoek. Voorwaarden monteursbezoek. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle monteursdiensten die geleverd worden door Ziggo. Overal waar we in deze voorwaarden spreken over Ziggo bedoelen we Ziggo Services

Nadere informatie

Profiteer nog voor het einde van 2014 van de subsidie op elektrische scooters

Profiteer nog voor het einde van 2014 van de subsidie op elektrische scooters Profiteer nog voor het einde van 2014 van de subsidie op elektrische scooters Inleiding Ondernemersvereniging Hart Voor De Amsterdamse Straatweg biedt u in samenwerking met NoNoiz Scooters BV de mogelijkheid

Nadere informatie

Onderzoeksrapportage VYVOJ Inventarisatie wensen Natuur BSO

Onderzoeksrapportage VYVOJ Inventarisatie wensen Natuur BSO Onderzoeksrapportage VYVOJ Inventarisatie wensen Natuur BSO A. Minnema BSc Paterswolde,oktober 2009 e-mail: info@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2 2. Resultaten 4 3. Conclusie 14 Bijlage

Nadere informatie

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van

Nadere informatie

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek

De resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek 4.2.2 Patiënttevredenheidsonderzoek Wij hebben in 2014 een patiënttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Elke patiënt krijgt na behandeling een enquêteformulier. Van alle vragenlijsten hebben wij er 110 ingevuld

Nadere informatie

Bijzondere voorwaarden FiNBOX Rabo Internetbankieren 2012

Bijzondere voorwaarden FiNBOX Rabo Internetbankieren 2012 Bijzondere voorwaarden FiNBOX Rabo Internetbankieren 2012 1. Uitleg gebruikte woorden U: degene(n) die een overeenkomst FiNBOX met ons heeft/hebben, zowel samen als ieder apart. Wij: de Rabobank waarmee

Nadere informatie

Bijlage B: Opmerkingen klanten

Bijlage B: Opmerkingen klanten Bijlage B: Opmerkingen klanten Vraag 9: Wat was uw algemene indruk van de veiligheid tijdens de rit? Indien onvoldoende of slecht, waarom? Zetten mij soms niet vast Zat niet vast, wild rijden, bumperkleven

Nadere informatie

Mocht u geen ervaring met het internet hebben dan kunnen onze kopersbegeleiders u ook helpen met de keuze van uw gewenste binnendeuren.

Mocht u geen ervaring met het internet hebben dan kunnen onze kopersbegeleiders u ook helpen met de keuze van uw gewenste binnendeuren. Kies uw eigen binnendeuren Binnendeuren zijn prominent aanwezig in elk interieur. Met uw eigen gekozen binnendeuren kunt u bij uitstek uw eigen, persoonlijke woonsfeer creëren. Samen met Svedex bieden

Nadere informatie

Toelichting. toegang tot de VCA opleiding + examen bij een erkend examencentrum

Toelichting. toegang tot de VCA opleiding + examen bij een erkend examencentrum Toelichting toegang tot de VCA opleiding + examen bij een erkend examencentrum 1. Situering Het Vormingsfonds voor Uitzendkrachten geeft met de steun van de Vlaamse overheid aan alle werkzoekenden, uitzendkrachten

Nadere informatie

Audi Car Plus Assurance.

Audi Car Plus Assurance. Zekerheid. Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Bank Leasing Audi Car Plus Assurance. Audi Car Plus Assurance. Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design

Nadere informatie

Consumentengids voor de aankoop van een scooter. door Eduard van der Schilden

Consumentengids voor de aankoop van een scooter. door Eduard van der Schilden Consumentengids voor de aankoop van een scooter. door Eduard van der Schilden 1 Alle rechten voorbehouden. Alle auteursrechten en databankrechten ten aanzien van deze pagina's worden uitdrukkelijk voorbehouden.

Nadere informatie

Klanttevredenheid Easylon

Klanttevredenheid Easylon Klanttevredenheid Easylon 1. Is uw bedrijf een administratie- of accountantskantoor? Ja 25,9% 93 Nee 74,1% 266 answered question 359 skipped question 0 2. Voor hoeveel bedrijven doet u de loonadministratie?

Nadere informatie

Seizoenskortingen 2015

Seizoenskortingen 2015 Seizoenskortingen 2015 Checks Zomer-/wintercheck van 15,- voor 5,- - 10,- Kijk voor de laatste aanbiedingen op acties Aircoservice + gratis geurbehandeling. van 90,- voor 75,- - 15,- Accu s Kortingen op

Nadere informatie

Werkwijze EVHC (Electronic Vehicle Health Check) koppeling met CSS

Werkwijze EVHC (Electronic Vehicle Health Check) koppeling met CSS Werkwijze EVHC (Electronic Vehicle Health Check) koppeling met CSS Het concept: Werkplaatsbezoeken combineren met vaste checks om meerwerk structureel te herkennen, eenvoudig te registreren en professioneel

Nadere informatie

LEDENTEVREDENHEIDSONDERZOEK. In samenwerking met

LEDENTEVREDENHEIDSONDERZOEK. In samenwerking met LEDENTEVREDENHEIDSONDERZOEK In samenwerking met Rapportage ledentevredenheidsonderzoek maart 2015 INLEIDING Voor u liggen de uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek van S.V. Olympia Cuijk. In dit onderzoek

Nadere informatie

Baan Vaste Klant Voordeel voor onderhoud & reparatie*

Baan Vaste Klant Voordeel voor onderhoud & reparatie* * Reparatie alleen bij Baan reparatie en onderhoudspakket. Baan Vaste Klant Voordeel voor onderhoud & reparatie* De voordelen van het Baan Vaste Klant Voordeel - Onderhoud tegen een gunstiger vast tarief

Nadere informatie

ONDERHOUDS- & REPARATIE- TARIEVEN 2016

ONDERHOUDS- & REPARATIE- TARIEVEN 2016 ONDERHOUDS- & REPARATIE- TARIEVEN 2016 ŠKODA Octavia Betrouwbaar en transparant Vaste onderhoudsprijzen Hoge restwaarde Offerte vooraf EXTRA SERVICES Airco Een airco doet meer dan u denkt. Zo blijft uw

Nadere informatie

NCSV enquete klanttevredenheid

NCSV enquete klanttevredenheid Geachte mevrouw, meneer, Sinds enige tijd bent u onder behandeling bij mijn praktijk die is aangesloten bij de Nederlandse Cranio-Sacraal Vereniging (NCSV). Momenteel wordt aan de cliënten gevraagd of

Nadere informatie

Programma. Telefonische Klachtenbehandeling. Filosofie rond klachtenbehandeling. Wat is een klacht?

Programma. Telefonische Klachtenbehandeling. Filosofie rond klachtenbehandeling. Wat is een klacht? Telefonische Klachtenbehandeling Programma 1. Klachten! 2. Telefonische communicatie. 3. Structuur voor klachtenbehandeling. 4. Voorbeelden van woorden en zinnen. Wat is een klacht? Filosofie rond klachtenbehandeling

Nadere informatie

Hulp bij pech in het buitenland. Audi Mobiliteitsgarantie

Hulp bij pech in het buitenland. Audi Mobiliteitsgarantie Hulp bij pech in het buitenland Audi Mobiliteitsgarantie Audi Mobiliteitsgarantie, hulp bij pech Bij iedere nieuwe Audi hoort een gratis Mobiliteitsgarantie. Mocht u ooit stranden met uw Audi dan helpen

Nadere informatie

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN

RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2003.1733 (052.03) ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen

Nadere informatie