NIEUWSBRIEF ONDERSTEUNING THUIS Juni 2016

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF ONDERSTEUNING THUIS Juni 2016 Geachte heer/mevrouw, De zomerperiode staat weer voor de deur! Zoals u van ons gewend bent informeren wij u rond de zomer over actuele zaken, zoals twee nieuwe teammanagers Ondersteuning Thuis. Wij stellen ons graag aan u voor. Daarna meer algemeen nieuws, informatie die voor u als cliënt belangrijk is en praktische informatie met de zomervakantie in aantocht. Natuurlijk wordt ook dit jaar weer de vakantieborrel georganiseerd. Wij hopen van harte u daar te ontmoeten! Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u terecht bij het cliëntservicebureau, telefoon (073) , clientservicebureau.schijndel@laverhof.nl óf bij de wijkverpleegkundigen. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van uur op nummer (073) In de ochtend zijn zij regelmatig op pad om cliënten te bezoeken. U kunt een boodschap op het antwoordapparaat inspreken, dan bellen zij u terug. NIEUWS ALGEMEEN Mogen wij ons even aan u voostellen? Bianca Verkuijlen Vanaf 1 mei 2016 ben ik binnen Laverhof gestart als teammanager Ondersteuning Thuis in Schijndel. Mijn eerste weken zijn supersnel voorbij gegaan. Ik heb de opleiding tot Z-verpleegkundige gedaan en heb gewerkt als coördinerend begeleider in de verstandelijk gehandicaptenzorg. Tijdens mijn managementopleiding ben ik in 2003 gestart als manager bij Dichterbij. Daar stuurde ik teams aan die ondersteuning gaven aan mensen met een verstandelijke beperking wonend of werkend in Veghel. In mijn takenpakket zat ook de Wmo met de gemeente Veghel en de contacten met andere welzijns- en zorgorganisaties ten behoeve van de samenwerking. Helaas werd ik na een reorganisatie boventallig. De dynamische omgeving van Laverhof Ondersteuning Thuis biedt voor mij een nieuwe uitdaging. Ik heb er zin in! Tot ziens! Jolanda Oerlemans Ik woon met plezier in Sint-Oedenrode, dat straks samen met Schijndel en Veghel, Meierijstad wordt. Ik ben 2 mei gestart als interimteammanager Ondersteuning Thuis in Schijndel voor de duur van de ziekte van Josefien van Els. Ik ben 28 jaar werkzaam geweest bij ZuidZorg, waar ik verschillende managementfuncties heb vervuld. De laatste jaren was ik werkzaam als manager zorg thuis, waarbij ik 160 medewerkers huishoudelijke zorg aanstuurde en de contacten met gemeenten en de aanbestedingen mee vorm gaf. Ik heb met heel veel 1

2 plezier een Wmo-afdeling in Helmond opgezet en een begin gemaakt met uitbreiding van het werkgebied voor verzorging en verpleging. Als gevolg van een reorganisatie is mijn dienstverband in 2015 bij ZuidZorg gestopt. Dat is natuurlijk op dat moment heel vervelend, maar aan de andere kant ben ik nu werkzaam bij Laverhof, waar ik voldoende uitdaging zie. Ik werk met heel veel plezier samen met de medewerkers om ervoor te zorgen dat u kwalitatief goede zorg krijgt. Graag tot ziens! Externe toetsing 2016 Laverhof laat zich begin september door Perspekt toetsen. Perspekt is een kwaliteitsinstituut voor de zorg. Er wordt bekeken of wij voldoen aan de kwaliteitsnormen met betrekking tot communicatie, zorg- en ondersteuningsplan en cliëntveiligheid. Belangrijk onderdeel in deze toetsing is de ervaring van cliënten. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van eerder uitgevoerd cliënttevredenheidsonderzoek, maar er worden ook korte interviews met enkele cliënten gehouden. Het kan zijn dat u hiervoor benaderd wordt. Naar aanleiding van de uitslagen worden in afstemming met de cliëntenraad maatregelen genomen ter verbetering van de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. We informeren u natuurlijk over de uitslag. Nieuwe wijkteams Vanaf 1 april jl. zijn de zorgteams in Schijndel verdeeld in team A en B met ieder twee wijken. Deze teams zorgen voor alle geplande en ongeplande zorg, begeleiding en ondersteuning, samen met familie- en mantelzorgers, vrijwilligers en andere werkers in de wijk. U krijgt dan te maken met een klein team van vaste medewerkers en zoveel mogelijk vaste invalkrachten per wijk. Door vacatures, ziekte en scholing worden op dit moment een aantal diensten ingevuld door derden (o.a. medewerkers van het verpleegkundig team van Laverhof). We werken er hard aan om alle vacatures snel in te kunnen vullen. Mocht u mensen kennen die bij Laverhof Ondersteuning Thuis willen werken op staan onze vacatures vermeld! Huishoudelijke Hulp: op weg naar wijkgerichte teams Om de samenwerking tussen de medewerkers zorg, huishoudelijke zorg en andere betrokkenen in een wijk of kerkdorp te verbeteren, gaan ook de medewerkers huishoudelijke zorg wijkgericht werken. De indeling van de medewerkers gebeurt in goed overleg, met zo veel mogelijk oog voor bestaande relaties tussen cliënten en medewerkers. Helaas kunnen wij behoud van deze relaties niet altijd garanderen. Na de zomer informeren wij cliënten wat deze verandering voor hen betekent en bespreken we met u, indien nodig, hoe we kunnen zorgen voor een zo goed mogelijke overgang. De ingangsdatum is gepland op 1 oktober a.s. Leergang Samenwerken in de wijk De medewerkers van de zorgteams zijn het afgelopen jaar geschoold in hoe zij, samen met cliënten en hun naasten, beter om kunnen gaan met de vragen die dagelijks op hen afkomen. Dit heeft uitgemond in prachtige tijdschriften die we u bij gelegenheid graag laten zien. Merkt u al dat dit heeft geleid tot (kleine) veranderingen? Vraag hen er gerust naar! De huishoudelijke hulpen nemen in juni allemaal deel aan de workshops over de methode Familiezorg. In deze workshop leren zij wat het betekent om vanuit Familiezorg te werken en hoe zij dat iedere dag in de praktijk kunnen gebruiken. 2

3 Krijgt u voldoende ondersteuning? Door met u in gesprek te gaan over uw eigen mogelijkheden en persoonlijke situatie proberen we u de juiste zorg en ondersteuning te bieden. Heeft u behoefte aan extra huishoudelijke hulp? In sommige gevallen kunt u gebruik maken van de tijdelijke regeling Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT). Met deze toelage krijgt u huishoudelijke hulp tegen een kleine eigen bijdrage. Komt u hiervoor niet in aanmerking, dan is het tegen betaling mogelijk om extra huishoudelijke hulp bij Laverhof te regelen. Het is medewerkers van Laverhof niet toegestaan om zwart bij u te werken. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met het cliëntservicebureau van Laverhof of de wijkverpleegkundige. Inzage cliëntdossier: Carenzorgt Cliënten van Laverhof, of hun (wettelijke) vertegenwoordigers, krijgen binnenkort de mogelijkheid om via een beveiligde website direct inzicht te krijgen in het cliëntdossier. Dit familieportaal heet Carenzorgt. Via dit familieportaal is het mogelijk om het zorgplan in te zien en de bijbehorende rapportages te volgen. Ook kunnen gebruikers berichten met elkaar uitwisselen, samen afspraken maken in de agenda en taken verdelen. Uit een proef is gebleken dat deze wijze van communiceren met elkaar een welkome aanvulling is op de bestaande mogelijkheden. Het is wel belangrijk om hier samen goede afspraken over te maken. U bepaalt zelf of u hiervan gebruik wilt maken en wie er via Carenzorgt toegang krijgt tot uw dossier. We lichten dit tijdens de vakantieborrel graag toe. Digitaal ondertekenen zorgplan Sinds kort is het mogelijk om het zorgplan digitaal te ondertekenen. Dit betekent dat u thuis op de tablet van de medewerker direct zelf het zorgplan kunt ondertekenen als u het hierover eens bent. Bijvoorbeeld bij de evaluatie of bij wijzigingen. Laverhof maakt daar graag gebruik van om het administratieve werk zoveel mogelijk te minimaliseren. U krijgt nog steeds een kopie van het ondertekende zorgplan in uw map thuis. Deze zomer gaan we hiermee van start. Praktische cursus Zorg Thuis In de cursus Zorg thuis komen een aantal onderwerpen aan bod die (toekomstige) mantelzorgers kunnen ondersteunen bij de hulp die zij geven aan hun naasten. Deze onderwerpen zijn: informatie en instructie over gebruik van hulpmiddelen; instructie met betrekking tot het verplaatsen van mensen; informatie over het omgaan met verlieservaring. De precieze data en tijden zijn nog niet bekend, maar mocht u zich alvast als geïnteresseerde willen aanmelden, dan kunt u dat doen via het cliëntservicebureau. Hoe en wanneer u het cliëntservicebureau kunt bereiken, leest u verder in deze nieuwsbrief. Cliëntenraad cluster B.R.O.T. Wilt u zich inzetten voor de belangen van onze cliënten? Om de belangen van onze cliënten van Behandeling, Revalidatie en Ondersteuning Thuis (B.R.O.T.) te behartigen, is er een cliëntenraad cluster B.R.O.T. actief. In deze cliëntenraad praten en denken cliënten, en/of vertegenwoordigers van cliënten, mee over diverse onderwerpen. De cliëntenraad komt eenmaal per twee maanden bij elkaar voor overleg en om advies te geven aan de clusterdirecteur of aan de centrale cliëntenraad. In verband met het aftreden van twee leden van deze cliëntenraad zijn wij op zoek naar enkele nieuwe leden. 3

4 Bent u een thuiszorg cliënt van Laverhof of voelt u zich betrokken bij deze cliënten en wilt u zich graag inzetten voor de belangen van alle thuiszorgcliënten, dan kunt u een sturen naar Dominique.denBrok@laverhof.nl of een brief sturen naar Laverhof, t.a.v. Dominique den Brok, Postbus 154, 5480 AD Schijndel. Besproken onderwerpen De cliëntenraad cluster B.R.O.T. heeft in haar vergadering van februari en april gesproken over de volgende onderwerpen: 1. Digitaal familieportaal Carenzorgt 2. Nieuwe brochure cliëntenraad 3. Uitleen hulpmiddelen 4. Project Eten en drinken Laverhof 5. Jaarplannen cluster B.R.O.T. Laverhof 6. Project Nachtzorg 7. Prezo kwaliteitskeurmerk in de zorg 8. Respijtzorg 9. Samenstelling Cliëntenraad 10. Nieuwe teammanagers Ondersteuning Thuis Schijndel 11. Indeling in wijkgerichte teams 12. Personenalarmering Thuis 13. Rapport sleutelkluisjes De cliëntenraad van cluster B.R.O.T. behartigt uw belangen en wil graag uw mening horen. Heeft u vragen, een advies of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met de ambtelijk ondersteuner van de cliëntenraad, Berlien van Rozendaal, tel. (073) , berlien.vanrozendaal@laverhof.nl. Vakantieborrel 2016 De jaarlijkse vakantieborrel wordt gehouden op donderdag 7 juli a.s. van tot uur in het Mgr. Bekkershuis. Wij nodigen u hiervoor van harte uit! Tijdens dit informeel samenzijn kunt u kennis maken met de nieuwe teammanagers van Ondersteuning Thuis Schijndel: Bianca Verkuijlen en Jolanda Oerlemans (interim). U kunt zich hiervoor aanmelden via aan receptiemb@laverhof.nl, telefonisch via nr. (073) (receptie Mgr. Bekkershuis) of door de antwoordstrook van de brief in te leveren bij het Mgr. Bekkershuis. Enquête Zorg in Schijndel De Seniorenraad Schijndel wil graag door middel van een onafhankelijke enquête inzicht krijgen in de kwaliteit van de geleverde zorg in Schijndel door de zorginstellingen Laverhof en Vivent. Daarbij gaat het er met name om, in hoeverre cliënten van Laverhof en Vivent tevreden zijn over de geleverde zorg in Schijndel. De enquête is opgesteld door de Seniorenraad Schijndel, in goed overleg met Laverhof, Vivent en de Gemeente Schijndel. Het betreft slechts een tiental vragen waarop de Seniorenraad Schijndel, maar ook Laverhof, Vivent en de gemeente Schijndel, graag antwoord krijgen. Het enquêteformulier treft u bij deze nieuwsbrief aan. Wij verzoeken u om het ingevulde formulier in te leveren bij de receptie van het Mgr. Bekkershuis of St. Barbara. Als u dit liever opstuurt, vergeet dan niet een postzegel te plakken. 4

5 De privacy van de deelnemers aan deze enquête wordt volledig gewaarborgd, omdat deze enquête anoniem wordt uitgevoerd. Het resultaat van de enquête zal worden gepubliceerd door de Seniorenraad Schijndel. Hartelijk dank voor uw medewerking! Cliëntservicebureau voor al uw vragen! Heeft u vragen over onze zorg- en dienstverlening, dan kunt u terecht bij ons cliëntservicebureau. Onze consulenten kunnen u deskundig informeren. Cliëntservicebureau Schijndel Telefoon: (073) clientservicebureau.schijndel@laverhof.nl Het cliëntservicebureau is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur. INFORMATIE SCHIJNDEL Woonservices Laverhof is ook betrokken bij het Sociaal Wijkteam en de woonservices. Er zijn in Schijndel vier woonservices, te weten: Boschweg, locatie Het Gasthuis, De Kajuit Zuid, locatie De Vink Centrum, locatie t Spectrum en het Mgr. Bekkershuis Wijbosch, locatie De Schakel U kunt in de woonservices terecht voor: Informatie en advies over wonen, zorg en welzijn Ontmoeting Ontspanning Dagbesteding Warme maaltijd Loop gerust eens binnen, u bent er van harte welkom! Wilt of kunt u zelf niet meer koken? Als u niet meer zelf kunt of wilt koken, dan biedt Laverhof u verschillende mogelijkheden. U kunt dagelijks tussen en uur en tussen en uur een warme maaltijd komen eten in Den Herd van het Mgr. Bekkershuis en t Torentje van St. Barbara. In de winkel van het Mgr. Bekkershuis kunt u koelverse maaltijden kopen. Wij bieden complete maaltijden aan in drievaksschalen. De winkel is geopend van 9.15 tot uur en van tot uur, behalve op zon- en feestdagen. U kunt ook gebruik maken van onze maaltijdservice. Wij bezorgen op vrijdagmiddag de door u gekozen koelverse maaltijden bij u thuis. Bestelt u minimaal vier maaltijden per week en woont u in Schijndel, dan is deze bezorgservice gratis. Wilt u meer weten over onze maaltijdvoorzieningen? Bel ons cliëntservicebureau. Wasverzorging voor u thuis Wat is er prettiger dan altijd schone was in de kast te hebben? Zónder zelf de was te doen? Dat kan met onze service wasverzorging! U verzamelt zelf uw was en brengt die eenmaal per week naar St. Barbara of het Mgr. Bekkershuis. Wij zorgen ervoor dat u de was twee dagen later weer kunt ophalen, 5

6 schoon en gestreken. Tegen vergoeding is het zelfs mogelijk dat wij de was ophalen en weer thuis bezorgen. Voor meer informatie, neem contact op met het cliëntservicebureau. PRAKTISCHE INFORMATIE Zomervakantie Huishoudelijke zorg Via uw vaste medewerker heeft u door het ondertekenen van het wijzigingsbriefje aan ons kunnen doorgeven, of u tijdens de zomervakantie van uw vaste medewerker vervanging wenst. Uw vaste medewerker is op de hoogte van uw wensen en de procedure voor vervanging. Ook dit jaar komen er weer veel studenten werken in de zomermaanden. Sommigen zijn al bekend bij u, anderen niet. Uw eigen medewerker zorgt ervoor dat bij u thuis een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden ligt en dat zij haar werk zo gepland heeft, dat de vervangster alleen de wekelijkse werkzaamheden hoeft uit te voeren. Heeft u aangegeven dat u geen vervanging wenst van uw vaste medewerkster en is er in uw situatie iets veranderd, dan kunt u dit alsnog doorgeven bij de wijkverpleegkundigen. Zij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van uur op nummer (073) In de ochtend zijn zij regelmatig op pad om cliënten te bezoeken. U kunt een boodschap op het antwoordapparaat inspreken, dan bellen zij u terug. Persoonlijke verzorging en verpleging Voor de vervanging tijdens de zomervakantie werken wij met een aantal gediplomeerde medewerkers en een aantal studenten die de opleiding verpleegkunde volgen. Veel van de vervangsters zijn al bij u bekend. Indien er tijdens de vakantieperiode zaken anders lopen dan gewenst, neemt u dan contact op met de wijkverpleegkundigen. Zie bovenstaande gegevens. Namens de medewerkers van Laverhof wensen wij u fijne zomermaanden! Bianca Verkuijlen en Jolanda Oerlemans Teammanagers Ondersteuning Thuis 6