Nationale Uitgeefdag 2014 Case Study. Terugblik Mediafacts Uitgeverscongres 2014

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nationale Uitgeefdag 2014 Case Study. Terugblik Mediafacts Uitgeverscongres 2014"

Transcriptie

1 PAGINA 1/6 Terugblik Mediafacts Uitgeverscongres 2014 Met 29 presentaties en 32 sprekers was er voor elk wat wils op de Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014 in De Fabrique in Utrecht. Nieuwe businessmodellen, nieuwe manieren om de lezer te leren kennen en lean publishing voerden de boventoon tijdens dit evenement dat door meer dan 400 mensen werd bezocht. Bart de Wijs, Veronica Magazine Nieuwe Business Eén van de grootste problemen in uitgeefland is de daling van inkomsten uit print publishing, die vaak bij lange na niet kan worden gecompenseerd door groeiende inkomsten uit digital publishing. Het is dan ook zoeken naar nieuwe businessmodellen en dat wordt ook steeds meer gedaan. Veelal gaat het alsnog om een verschuiving van de focus van van print naar digitaal. Zoals bij het nieuwe digitale product van Veronica Magazine dat werd gepresenteerd door Digital Director Bart de Wijs. Hiermee hoopt Veronica Uitgeverij de dalende printoplage niet alleen digitaal te compenseren, maar ook te stuiten, namelijk door printabonnees via het voor hen gratis nieuwe digitale product allerlei digitale extra s te geven. Die tactiek is niet nieuw, maar Veronica Magazine heeft wel geleerd van het recente verleden: abonnees kunnen ook een goedkoper digital only abonnement afsluiten. Over het in december gelanceerde nieuwe digitale product van Veronica Uitgeverij had Wim Danhof tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag alvast een video-interview met Bart de Wijs.

2 Hoofdartikel Big Data E-commerce Strategie-executie Slideshow PAGINA 2/6 New Skool Media gooit het over een andere boeg. Middels diverse merkextensies wil directeur Rob Koghee de 18 niches-titels die het bedrijf eerder dit jaar van Sanoma overnam van nieuwe inkomsten voorzien. Zo komen er Vorstenhuis-reizen vanuit het blad Vorsten, komt er een Delicious-restaurant en gaat Knip Mode internationaal. Over derde geldstromen gesproken: volgens Axel Groothuis, partner van Eurogroup Consulting, kunnen uitgevers optreden als dienstverleners van retailers. Content en communities worden namelijk steeds belangrijker om in een hypercompetitief e-commerce-landschap nog op te vallen met de producten en diensten die je wil verkopen. En laat content en communicatie met communities nu nét het domein van uitgevers -, en veel minder de corebusiness van retailers zijn. Rob Koghee, New Skool Media Groothuis deelde een interessante trend: Omdat beleving steeds belangrijker wordt, veranderen steeds meer retailers hun homepages in een soort online magazines, vol met mooie beelden en beleving. Lees hier het volledige verslag van Groothuis lezing. Marc de Vries, Twitter Benelux De factor Social Het is een uitdaging voor uitgevers om de aandacht van de consument te winnen en vast te houden. Social Media is daarbij misschien de belangrijkste concurrent geworden. Maar gelukkig is het niet alleen maar kommer en kwel en hebben Social Media uitgevers juist ook veel te bieden. Al zegt Gonnie Spijkstra van Telegraaf Media Groep heel stellig: Fuck die Facebookpagina. Om nog met een pagina veel mensen te bereiken, moet je Facebook immers betalen voor zichtbaarheid. Daarmee worden uitgevers adverteerders en dat is volgens Gonnie een onzalig plan. Spijkstra adviseert uitgevers om zich juist te richten op de eigen content en die met kleine optimalisaties aantrekkelijker en deelbaarder te maken. Zo kunnen uitgevers zorgen voor een flinke groei in organisch bereik: Facebook vindt namelijk content die mensen delen met vrienden belangrijker en wil zich steeds meer gaan richten op actuele content. Zo wordt je bereik vergroot. En hier moet juist in worden geïnvesteerd door uitgevers! Dus niet in de Facebookpagina, maar in maximale deelbaarheid van content die is geplaatst op de platformen van uitgevers zelf. Business as usual dus. Het enige wat je moet doen is het net even wat geschikter maken van je content voor gebruik op de sociale media. Lees hier het volledige verslag van Spijkstra s lezing. Twitter vormt een ideaal platform om op het juiste moment met de juiste boodschap bij de juiste mensen terecht kunt komen, aldus Marc de Vries, country manager van Twitter Benelux. Hij vertelde hoe uitgevers marketing voor hun content kunnen bedrijven via Twitter. Onder andere met Twitter Cards. Hiermee verrijk je automatisch je tweets met weblinks waar (tegen betaling) ook bijvoorbeeld leads mee kunnen worden gegenereerd. Verdienen aan content-hergebruik Volgens De Vries draait het ook op Twitter nog steeds om goede content. Dat is goed nieuws, maar de waarde van die content is per saldo wel flink achteruit gegaan. Daarom is het jammer om content slechts eenmalig te verspreiden. Jean-Paul Reparon (Senefelder Misset, X-Media Solutions) heeft daar een oplossing voor: medium- Jean-Paul Reparon, Senefelder Misset

3 Hoofdartikel Big Data E-commerce Strategie-executie Slideshow PAGINA 3/6 neutraal archiveren. Zo kan content opnieuw gebruikt of verkocht worden. Wat dacht u bijvoorbeeld van de wederverkoop van uw content aan corporate organisaties, hield Reparon zijn publiek voor. Of het opnieuw bundelen van content ten behoeve van specials of themanummers? Kortom, de meervoudige exploitatie van content kan leiden tot nieuwe verdienmodellen. Lees hier het volledige verslag van Reparons lezing. Jan Verheul biedt met Myjour één van die verdienmodellen. Volgens Verheul gaat het goed met deze online kiosk voor losse artikelen. Nederland is steeds meer klaar voor het kopen van losse artikelen. Blendle heeft wat dat betreft ook voor ons goed werk gedaan. Wij willen groot worden in niches. Daarmee maken we echt het verschil. Tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag presenteerde hij Myjour Repub aan zijn publiek. Met deze nieuwe dienst kunnen uitgevers en individuele journalisten artikelen aanbieden voor doorverkoop aan bedrijven. Soms zoek je naar een heel specifiek onderwerp, heb je weinig budget of een heel korte deadline. Dan kijk je in Myjour Repub en koop je een stuk voor zo n twintig tot zestig euro dat je op je website of in je magazine kunt plaatsen. Verheul denkt dat er veel vraag naar zal ontstaan, omdat bedrijven steeds meer zelf content gebruiken om met klanten te communiceren: Zowel uitgevers als auteurs kunnen van onze marktplaats voor content gebruik maken. De markt van content voor het MKB ligt nog open. Presentaties terugkijken? Mediafacts kreeg twintig door de sprekers gebruikte slideshows toegezonden. U kunt ze hier bekijken. Augmented Reality Aan het begin van de ochtend liet Kate Russell van Blippar zien wat je met interactieve print kunt doen. Blippar, het augmented reality-bedrijf dat eerder in 2014 de Nederlandse concurrent Layar overnam, geeft tijdschriften een nieuwe dimensie door de toevoeging van bijvoorbeeld video of interactie via de smartphone en tablet. Zo kan een printmagazine gemakkelijk shoppable worden gemaakt, wat voor adverteerders een interessant feit zou moeten zijn, waardoor adverteren in print weer interessant voor hen zou kunnen worden. Augmented Reality geeft bovendien spectaculaire extra mogelijkheden, zoals de interactieve advertentie voor Maybelline nagellak die Russell demonstreerde. Door eerst haar hand in te scannen, kan de lezeres verschillende kleuren nagellak uitproberen. Ook in niches blijkt augmented content goed aan te slaan. Het Britse Doctor Who Magazine kende bijvoorbeeld 31% conversie uit de samenwerking met Blippar. Daar tegenover staan vele (Nederlandse) voorbeelden van tegenvallende resultaten. Russell onderkende dit. Uitgevers denken vaak dat het aan de techniek ligt, maar dat is niet zo. Om succesvol te zijn met Augmented Reality heb je een goede contentstrategie nodig die gericht is op de lange termijn en moet je je lezers goed uitleggen wat je aan het doen bent en hoe het werkt.

4 Hoofdartikel Big Data E-commerce Strategie-executie Slideshow PAGINA 4/6 De lezer leren kennen Marc Diouane van het Amerikaanse Zuora verkondigde tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag de (door)start van The Subscription Era zie ook de gelijknamige Mediafacts in de Mediafacts ipad app. Het gaat veel verder dan alleen de trend van flexibele abonnementen; hij staat voor een filosofie waarbij de relatie met de klant voorop staat, in plaats van het product. Marc Diouan, Zuora Lees hier het volledige verslag van Diouanes lezing. Big Data Dat betekent ook dat je alles van je klanten moet weten en verbinden. Zuora verzamelt hiervoor allerlei data voor zijn klanten en doet kortom aan Big Data. Mark van Rijmenam van Datafloq gaf tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag meer inzicht in dit ingewikkelde onderwerp. Lees hier het volledige verslag van Van Rijmenams lezing. Mark van Rijmenam, Datafloq Ook NU.nl kiest ervoor om steeds meer data over de lezer te verzamelen. Dat kan onder andere dankzij het succes van de apps van Sanoma s nieuwsmerk. Joost Bon sprak erover: We willen veel nauwkeuriger weten wie onze lezer is. Ook op het gebied van nieuwe producten zit NU.nl onder Bons leiding niet stil. De uitgever vertelde zijn publiek over de plannen om onder andere een kindersite te lanceren en het NUregio-project verder uit te breiden. Lees hier een volledig verslag van de lezing van Joost Bon. Digitaal uitgeven Er heerst zo bleek 26 november - de nodige verdeeldheid onder uitgevers over hoe publishing via tablets en smartphones aan te pakken. Met name wat betreft tabletmagazines is er van eenduidige cijfers weinig sprake. Pieter van Helvoirt van Adobe liet aan de hand van cijfers van Top Gear Magazine zien dat het toevoegen van interactieve elementen direct leidt tot meer downloads en een sterkere verbondenheid van de klant met het merk en het product. Hij pleitte voor dagelijks digitaal en klantgericht publiceren. Lees hier het verslag van Van Helvoirts lezing. Pieter van Helvoirt, Adobe Tegenover de succesverhalen staan teleurstellingen en daarom kiezen veel uitgevers er vooralsnog voor om nauwelijks verrijkte, speciaal voor de tablet ontworpen edities te maken. En soms is daar misschien wel wat voor te zeggen. Zo kwam men er bij NDC Mediagroep achter dat veel lezers graag exact hetzelfde product op de ipad wilden hebben als op de keukentafel: liever een pdf dus, dan een multimediaspektakel. Ga nooit voor een kijk-eens wat-wij-allemaalkunnen app als je publiek daar nog helemaal niet aan toe is, maar verdiep je in de huidige klantwensen, aldus marketingmanager Peter Idema van NDC Mediagroep. Lees hier het volledige verslag van deze lezing. Een bijkomend voordeel van digitaal uitgeven is dat het een stuk efficiënter is, zeker nu de prijzen voor digital publishingsoftware flink zijn gekelderd dankzij toenemende concurrentie. En een wendbare, kleine onderneming voeren is één van de manieren waarop uitgevers het tij kunnen keren. Arend van den Berg doet dat tegen buitengewoon lage kosten met zijn Z24. De grootste ondernemerswebsite van het land draait sinds 2013 gewoon op WordPress. Alles wat je in Nederland bedenkt, is elders in de wereld al voor je gemaakt. Lees hier het verslag van de lezing van Arend van den Berg:

5 Hoofdartikel Big Data E-commerce Strategie-executie Slideshow PAGINA 5/6 De Mediafacts Nationale Uitgeefdag op social media De hashtag #NUD2014 werd goed gebruikt en ook vertrouwden een aantal bloggers hun bevindingen aan het beeldscherm toe. Zoals Olivier van de Stede van het bedrijf Decom, die acht lessen trok uit de Mediafacts Nationale Uitgeefdag. Ga naar het Decom-blog. Ook Jordi van de Bovenkamp (Boomerang Create) zweert bij de kracht van een klein team, ook al wordt dat geholpen door een leger van aangesloten creatieven. Volgens hem draait social content om snelheid en originaliteit. Hoe meer mensen zich hiermee bemoeien, hoe minder er van overblijft: Als je team te groot is, blijft er bij de selectie niets meer over, want iedereen vindt overal weer iets anders van. Met een klein team kun je snel schakelen. Dat heb je nodig voor social. Jordi van de Bovenkamp, Boomerang Create Lees hier het volledige verslag van deze lezing. Online video Het draait online steeds meer om beeld en steeds minder om tekst. Bewegend beeld, als het even kan. Online video is echter nog grotendeels onontgonnen terrein voor uitgevers. Toch zijn er zeker initiatieven die op de trend inspingen. Zo vertelde Ronnie Overgoor over zijn online televisieproject bij de NDC Mediagroep. Hierover kreeg hij kritische vragen te verduren vanuit de redacties. Zou dat zakelijke online TVstation wel meteen geld opleveren, anders was het toch niet verantwoord, te midden van al die ontslagrondes? Overgoor meldde tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag dat hij destijds geïrriteerd op deze tegenwerpingen reageerde: Voor wie maken jullie iets: voor je publiek, dat je iets goeds wil bieden, of primair voor het geld? Hij meldde dat we af moeten van het silo- en bereiksdenken : Bij deze presentatie zitten heel weinig mensen. Maakt mij dat veel uit? Nee, want ik wil jullie iets vertellen wat mijn passie heeft. Haal ik voor dit kleinere publiek met mijn boodschap mijn neus op, dan hoef ik het ook niet aan het grote publiek te vertellen. Van uitgeef- naar handelshuis Dick Hoogland belichtte tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag de manier waarop Elektor International Media content vooral gebruikt om producten te verkopen aan hun internationale B2B doelgroep. Voorafgaand aan de Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014 interviewde Wim Danhof al directeur Don Akkermans van Elektor Media over dit interessante uitgeefbedrijf. Ook een video-interview met een Noordelijke ondernemer via het online televisiekanaal van NDC kan volgens Overgoor heel interessant zijn, als daar op een doordeweekse avond 500 of 1000 mensen naar kijken. De verdiepende interviews met ondernemers uit Noord-Nederland zorgen ervoor dat hun boodschappen bij weliswaar minder mensen, maar op een veel diepere manier binnenkomen dan via een platte advertentie in een krant. Patrick Saliën, Het Mediahuis Het is volgens Overgoor nog te vroeg om te concluderen dat het format van zakelijke online televisie voor NDC Mediagroep voldoende oplevert; de ondernemers die eraan meededen toonden zich er in ieder geval erg tevreden over, aldus Overgoor. Video is deels onontgonnen terrein vanwege de magere

6 Hoofdartikel Big Data E-commerce Strategie-executie Slideshow PAGINA 6/6 CPM (opbrengst per duizend vertoningen) die het oplevert bij verspreiding via bijvoorbeeld YouTube, dat door zijn enorme bereik toch vaak wordt gebruikt. Maar mede vanwege die lage CPM besloot het Vlaamse Mediahuis om veel vaker dan voorheen zelf online video s te gaan maken, distribueren en exploiteren. Het Mediahuis geeft onder meer de kranten het Nieuwsblad, De Standaard, De Gazet van Antwerpen en Het Belang van Limburg uit. Het bereikt dagelijks via verkochte kranten anderhalf miljoen Belgen. De verwachtingen worden ook financieel meer dan waargemaakt: in september, de eerste maand waarin een nieuw opgezette videoredactie operationeel was, bedroegen de views bij die eigen video s van de vier kranten 5 miljoen. In de maand november waren deze views al verdrievoudigd naar 15 miljoen en de preroll-advertenties waren vrijwel uitverkocht. Videomanager Patrick Saliën liet weten dat mogelijk al eind dit jaar break-even wordt gedraaid op de kosten van online video, ondanks de zware investeringen. Lees hier een uitgebreid verslag van zijn lezing. Vrouwenbladen in Utrecht Ook het aloude bladenmaken is tegenwoordig zo veel meer dan het ooit geweest is. Dat geldt in ieder geval voor Libelle, dat niet door bladenmakers maar door experience-makers wordt gerund, die behalve een blad ook evenementen, spinoffs en sinds kort zelfs televisie maken. Het geheim achter Libelle is volgens hoofdredactrice Franska Stuy de continue vernieuwing. Je moet altijd verrassen, nooit tijdloos zijn; tijdloos is kansloos. Iedere editie van het blad ziet er daarom tegenwoordig anders uit. We beginnen elke week met een nieuw moodboard, andere typografie en andere kleuren. In de ontwikkeling van weken naar momenten past ook de nieuwe site libelledaily.nl, die binnenkort live gaat. Lees hier een volledig verslag van Bladen in Utrecht, met naast Franska Stuy ook Marieke t Hart (VROUW) en Maarten van Rossem, die het segment van de vrouwenbladen op de korrel nam. Voor welke uitdaging u ook staat, uw succes hangt minder af van mooie theorie, en des te meer van strategie-executie. We sluiten dan ook af met een verwijzing naar het artikel Quick Wins in strategie-executie in deze, waarin de belangrijkste punten van de Ted Talk van Jacques Pijls (Turner) aan bod komen. Wij wensen u veel plezier met het uitvoeren van uw uitgeefstrategie en verwelkomen u volgend jaar graag opnieuw op de Mediafacts Nationale Uitgeefdag!

7 PAGINA 1/2 Mark van Rijmenam (Datafloq): Big Data essentieel voor uitgevers Uitgevers zullen zich moeten voorbereiden op een toekomst met Big Data. Dat bepleitte Mark van Rijmenam, CEO van Datafloq, tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag Volgens Mark van Rijmenam van Datafloq (voorheen Big- Data-startups.com) lijkt het alsof we al heel ver zijn met Big Data, maar we zijn nog maar net begonnen. De ontwikkelingen gaan echter wel hard, en uitgevers die zich er niet mee bezig houden, kunnen volgens hem alvast hun faillissement aanvragen. De enige constante is versnelde verandering. Er is geen handleiding, dus je zult moeten experimenteren en innoveren om er achter te komen hoe je als uitgever met dit fenomeen om kunt gaan. 7 V s Van Rijmenam stelt 7 V s voor die leidend zouden moeten zijn in het denken over Big Data: 1. Variatie: Big Data draait veelal om het combineren van verschillende soorten data. Gestructureerde data zoals bijvoorbeeld GPS gegevens, ongestructureerde data zoals social data, semi-gestructureerde data zoals XML-objecten en complexe gestructureerde data. Hier noemt Van Rijmenam hiërarchisch gestructureerde data als voorbeeld; 2. Velocity (snelheid): op YouTube wordt elke minuut 100 uur video geüpload. Via Twitter worden elke dag 400 miljoen berichten verstuurd. Data wordt kortom met een ongelooflijke snelheid gecreëerd en zal steeds meer in real-time (dus binnen miliseconden) geanalyseerd moeten worden; 3. Volume: Big Data dankt zijn naam natuurlijk in de eerste plaats aan de enorme hoeveelheid data die gecreëerd wordt en geanalyseerd moeten worden; 4. Veracity (juistheid): onvolledige en incorrecte data zijn waardeloos. 33% van de managers vertrouwt de in het bedrijf aanwezige data niet; 5. Variability (veranderlijkheid): data is zeer veranderlijk. Context is belangrijk! 6. Visualisation: ruwe data is waardeloos. Door data visueel te maken, wordt de informatie zichtbaar waardoor analyse mogelijk is; 7. Value (waarde): Big Data moet uiteindelijk natuurlijk wel iets opleveren. En dat kan ook. Organisaties met een

8 PAGINA 2/2 Big Data strategie presteren 20% beter dan hun concurrenten. Zo bespaart UPS jaarlijks 50 miljoen dollar aan diesel door route-optimalisatie via Big Data. Van terugkijken naar voorschrijven Projecten die nu als Big Data worden omschreven, zijn volgens Van Rijmenam vaak nog erg eenvoudig en gebaseerd op gestructureerde data. We moeten naar ongestructureerde data. Daar zit de echte verrijking. De toekomst ligt bij prescriptive analytics. Descriptive betekent terugkijken. Op dat niveau is er al heel veel. Predictive analytics is voorspellend. Prescriptive gaat vele malen verder. Prescriptive analytics op basis van Big Data gaat bepalen wat je het beste kan doen. De Google Car gebruikt bijvoorbeeld al prescriptive analytics om beslissingen te maken. Weinig Big Data in Nederland In Nederland gaat de Big Data-revolutie nog niet zo rap. NU.nl experimenteert er mee, maar het is in Nederland allemaal redelijk summier. Dat komt doordat het lastig is. Het vereist een heel andere aanpak in de organisatie. Veranderingsprocessen zijn niet gemakkelijk, terwijl het hele bedrijf wel mee moet om met Big Data te kunnen werken. Een goed begin voor de meeste uitgevers is het verrijken van de data die je hebt door het verrijken van klantprofielen. Bijvoorbeeld door koppelingen te maken met social media. Privacy is bij dataverzameling wel een probleem. De wetgeving loopt altijd achter op de techniek.

9 PAGINA 1/2 Groei van e-commerce biedt grote kansen voor uitgevers De onstuitbare groei van e-commerce biedt grote kansen voor uitgevers. Het nationale onderzoeksprogramma Shopping 2020 heeft in kaart gebracht hoe consumenten shoppen in Hieruit blijkt dat content en communities steeds crucialer worden om producten en diensten aan consumenten te kunnen verkopen. En laat de omgang daarmee nu net de corebusiness van uitgevers zijn. Dat stelde Axel Groothuis in zijn presentatie tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag op 26 november. Groothuis is partner bij Eurogroup Consulting en doet het programmamanagement van Shopping 2020, dat in kaart brengt hoe consumenten in 2020 hun aankopen doen. De eigen webwinkels van uitgevers Kieskeurig.nl en vtwonen van Sanoma, Mooinietduur.nl van Audax, Groupdeal.nl van de Telegraaf Media Groep: het zijn zomaar wat voorbeelden van serieuze e-commerce platformen binnen uitgeverijen. e-commerce ontwikkelt zich voor uitgevers meer en meer tot een nieuwe bron van inkomsten uit de consumentenmarkt. Vervagende grenzen Waar uitgevers dus retailers worden, daar worden retailers ook uitgevers. Axel Groothuis stelde dat retailers volop gaan voor omnichannel verkoop. Zo haalt Media Markt de webshop en alle online informatie naar de winkelvloer, waar met tablets rondlopende medewerkers consumenten proberen over te halen tot extra aankopen in de webwinkel of thuisbezorging, als het product niet op voorraad is in de winkel. Media Markt had ook al afhaalbalies in zijn fysieke winkels staan voor orders die consumenten in de webshop hebben gedaan. Een ander voorbeeld is Wehkamp, dat het publiek wil inspireren via videoblogs op YouTube over onderwerpen als fashion, beauty en lifesyle. Deze videoblogs worden vervolgens geïntegreerd in het online magazine van Wehkamp. In een Google Hangout sessie krijgen lezers ook nog eens de gelegenheid om vragen te stellen aan deze videobloggers, kortweg vloggers genoemd. Big is Beautiful Allemaal prachtig, maar gaan retailers en uitgevers nu allemaal in die bloedige Red Ocean vissen en elkaar beconcurreren op leven en dood? Een webshop starten is sowieso geen garantie voor succes, zo is genoegzaam bekend. Van de bijna webshops die in 2012 werden gestart, was in 2014 nog slechts 56% actief, zo maakte Creditsafe een online aanbieder van bedrijfs- en kredietrapporten bekend. Het zijn de tien of twintig grote spelers die groter worden en marktaandeel winnen, powerplay als ze kunnen spelen dankzij hun ruime assortiment en razendsnelle levertijden. Dat blijkt uit de jaarlijkse Twinkle Top 100. Een enorme groeimarkt Axel Groothuis liet tijdens zijn presentatie nog maar eens zien hoe snel de markt voor e-commerce groeit: waar in % van de 66 miljard euro aan consumentenbestedingen in Nederland online werd gedaan, daar groeide dit percentage naar 20 in 2013, en volgens expert-onderzoek van GfK (N=444) groeit het door naar 28% in 2017 en 36% in De consument is nog minder voorzichtig en verwacht in 2020 zelfs al iets meer dan de helft van de aankopen online te doen (N=12.000). Homepages worden magazines Het is vooral de groei van het mobiele mediagebruik die het klantgedrag laat veranderen, aldus Groothuis. De mobiele telefoon wordt meer en meer gebruikt ter oriëntatie voor het doen van aankopen, bijvoorbeeld door prijzen online te vergelijken. En omdat beleving en inspiratie steeds belangrijker worden, veranderen homepages in een soort online magazines, vol met mooie beelden en beleving.

10 PAGINA 2/2 Op weg naar een integraal klantbeeld Om de ultieme klantfocus te kunnen hebben is een centraal klantbeeld noodzakelijk: hoe oriënteert de klant zich via papieren media, websites, apps, online magazines, sociale media en in de fysieke winkel? Het aan elkaar knopen van de gegevens uit die verschillende bronnen vraagt veel van het product- en content management, van customer data management en van procesmanagement. De grote retail-trends Vooral de sociale media en de beoordelingswebsites maken dat een goede service van een onderscheidend kenmerk tot een hygiënefactor is geworden. Zonder dat, wordt je in de online wereld afgeslacht. Maar ook als je dat aspect onder controle hebt, is de concurrentie moordend, vanwege diverse ontwikkelingen, zo schetste Groothuis: Denk aan de komst van grote nieuwe toetreders als het Chinese Alibaba of het Amerikaanse Amazon, met hun onbegrensde marketing power. Maar denk ook aan leveranciers die rechtstreeks gaan verkopen, waaronder Philips, Pampers en Nestlé, met zijn nieuwe Nestlé Shop. Voeg daarbij de door apps aangejaagde deeleconomie en tweedehandsmarkt, waardoor minder producten nieuw worden gekocht, en de al jaren onder druk staande consumentenbestedingen; consumenten gaan mede daardoor meer in groepen inkopen om zo van prijsvoordelen te profiteren. De consument raakt verwend Al die ontwikkelingen hebben betrekking op die ene marktplaats die meer en meer wordt gekenmerkt door transparantie rondom prijs en service. E-bay biedt in delen van Amerika bijvoorbeeld al het bestellen en leveren binnen zestig minuten (!!), wat een ingewikkelde logistiek vergt. Dergelijke diensten zorgen ervoor dat de consument gewend raakt aan het hoogste serviceniveau en steeds veeleisender wordt. Content & Engagement zijn king! Dé manier om als aanbieder nog op te vallen in deze hypercompetitieve omgeving is door het aanbieden van de beste content, om daarmee onder het publiek een optimale beleving te creëren rondom de producten en diensten die je wil verkopen. Die content moet worden ontsloten naar alle mediakanalen waarop consumenten zich begeven. En door over die content de sociale interactie aan te gaan kun je communities rondom je merk, producten en diensten bouwen en behouden. nieuws/2014/11/sanoma-superlastige-stappakt-hartstikke-goed-uit/ index.xml Dit zijn nu juist allemaal zaken die uitgevers van oudsher al deden of zouden moeten doen, en die zij kunnen oppakken namens en met retailers, wiens corebusiness doorgaans niet communicatie is. En uitgevers kunnen dit natuurlijk ook doen voor wat betreft hun eigen e-commerce platformen. Zo is vtwonen online sinds kort van een journalistieke website omgebouwd tot een e-commerce platform, en met succes. De content is ondersteunend aan de verkoop van woon-gerelateerde items via de website. Conclusie Uit alle ontwikkelingen die door Shopping 2020 in kaart zijn gebracht blijkt dat er een enorme potentie is voor samenwerking tussen retailers en productmerken enerzijds en uitgevers anderzijds om samen de ultieme consumentenbeleving te bieden voor het doen van aankopen. Retailers en merkhouders hebben vaak mediapartijen nodig om hen op communicatiegebied te faciliteren; mediapartijen hebben op hun beurt baat bij retailers en merkhouders voor een aantrekkelijk productaanbod en logistieke fulfilment. Daar waar de inkomsten uit de klassieke publishing business al jarenlang dalen, en vaak double digit, biedt e-commerce nieuwe kansen door het zoeken van samenwerking met retailers en productmerken: veelal bestaande relaties als adverteerder.

11 PAGINA 1/2 Slagkracht in strategie-executie! Strategie-executie is het moeilijkste wat er is. Het belang om je er als organisatie en leider in te bekwamen is groter dan ooit; slagkracht in strategieexecutie is wat bedrijven maakt of breekt in tijden dat marktposities en businessmodellen doorlopend veranderen. Tijdens de Mediafacts Nationale Uitgeefdag hield Jacques Pijl een TedTalk over dit onderwerp. Pijl is directeur van organisatie-adviesbureau Turner, dat is gespecialiseerd in strategie-executie in de mediasector. In de tijd sinds het uitbreken van de crisis in 2008, die Jacques Pijl Het nieuwe normaal noemt, zien we in vele sectoren dat eisen aan bedrijfsmodellen snel hoger worden, terwijl die bedrijfsmodellen bovendien steeds sneller moeten veranderen. Dit als reactie op veranderende markten en klantwensen, die op hun beurt meestal worden aangedreven door nieuwe mogelijkheden als gevolg van voortschrijdende technologie. Hoe herkenbaar is dit beeld voor de mediasector! Overleven is geen vanzelfsprekendheid Overleven is voor bedrijven geen vanzelfsprekendheid meer, zo meldde Jacques Pijl, die verwees naar onderzoeken waaruit blijkt dat de levensverwachting van de gemiddelde onderneming in 1980 nog 17 jaar was, momenteel zo n tien jaar bedraagt en in 2030 naar schatting is gedaald naar vijf jaar. Enorm veel verspilling Bedrijven moeten hun strategieën doorlopend aanpassen. Dat vergt het uiterste van het vermogen om ze goed uit te voeren. Strategie-executie is de nummer 1 job van leiders, aldus Pijl. Precies die strategie-executie noemt hij het moeilijkste wat er is. Hij verwees naar onderzoeken met verontrustende uitkomsten: zo meldden Robert Kaplan en David Norton in door Harvard Business Press gepubliceerd onderzoek dat het percentage mislukking en verspilling in strategie-executie ruim 60% is. Deze prestatie-indicatoren zullen drastisch moeten verbeteren: in de uitgeefsector hebben de meeste bedrijven niet meer de luxe om lange termijn strategieën te maken en veel tijd hiervoor uit te trekken. Topbestuurders ondervraagd In zijn boeiende TedTalk ging Jacques Pijl in op een aantal succesfactoren voor strategie-executie. Wij verwijzen graag naar een document met meer achtergronden, in juni uitgebracht door zijn bedrijf Turner: in Excellente & moderne strategie-executie: topprioriteit voor iedere leider beschrijft Pijl vijf vensters en 12 grondprincipes voor strategie-executie. In deze Turner-publicatie zijn de eerste resultaten bekend gemaakt van langlopend onderzoek onder tientallen bestuurders uit private en (semi-) publieke sectoren naar die ene vraag: Wat maakt of kraakt excellentie in strategieexecutie?

12 PAGINA 2/2 Negen tips Mediafacts las de 18 pagina s van deze publicatie, die wij zeer kunnen aanraden! Rijp en groen citeren we 9 tips die ons het meest aanspraken: 1) Maak onderscheid tussen de dagelijkse bedrijfsvoering en verandermanagement, zodat beide vormen behapbaar kunnen worden bestuurd en beheerst. Verandermanagement moet projectmatig worden aangestuurd. Een zuiver project betreft een doel en verandering die complexer is dan door het dagelijkse management volbracht kan worden en is multidisciplinair van aard. Een derde deel van de projectenportefeuille blijkt echter te bestaan uit het gewone dagelijkse werk, terwijl - andersom - even vaak een innovatie aan de lijn wordt overgelaten, daar waar een multidisciplinaire, projectmatige aanpak vereist is. Succesvolle bestuurders op het gebied van strategieexecutie blijken regelmatig het projectenportfolio te saneren en te herprioriteren. 2) Veel bedrijven hebben geen strategie, ook al denken ze van wel. Wat zij strategie noemen is een veel te grote set prestatie-indicatoren of - nog erger - een vaag wensenlijstje. De kern van goede strategie wordt gevormd door een scherpe definitie van wat de uitdaging is, een plan van aanpak en een lijst met concrete, samenhangende acties die daaruit voortvloeien. 3) Het gaat om echte betrokkenheid van medewerkers, en geen opgelegde betrokkenheid. Zorg bij een project voor een psychologische check-in van iedere trekker of medewerker. Iedere minuut die wordt geïnvesteerd in het echt bespreken en herbespreken van iemands rol betaalt zich in veelvoud terug in het resultaat. Qua betrokkenheid is er sowieso nog een wereld te winnen: onderzoeksbureau Gallup toont aan dat liefst 71% van de medewerkers niet betrokken is. Investeer daarin, want het aantrekken van nieuwe medewerkers in nog veel duurder. 4) Wie is belangrijker dan wat : de goede mens op de juiste plaats. Goede mensen maken goede strategieën en creëren tevreden klanten. 5) Go slow to go fast: sleutelposities vragen om sleutelmensen. Neem de tijd voor de werving van deze mensen, waarna een strategisch programma alsnog kan worden opgestart. 6) Stop als leider je ego in je broekzak, en geef - zoals wijlen Israëlisch politicus Jitzak Rabin zei - tegenstanders altijd een route om zonder gezichtsverlies een draai te maken. 7) Het waarom gaat voor het wat en hoe. Over de magie van storytelling: een goed verhaal zorgt voor een grote herinneringswaarde en vormt daarmee een krachtbron voor actie in strategie-executie. 8) Afstemming op alle niveaus: maak cross-functionele samenwerking normaal en motiveer multidisciplinair. Zo doorbreekt u zuilen. Laat het (naar boven) doorgeven van management-informatie ook niet plaatsvinden vanuit afzonderlijke organisatorische eenheden, maar vanuit het samenwerkingsperspectief. Geef zelf het goede voorbeeld waar het gaat om deze alignment : ga als leider de vloer op, minimaal twee keer per week. 9) Besteed 80% van de middelen aan pure strategieexecutie en 20% aan strategievorming, analyse en ontwerpactiviteiten, dat is pas Time and Money best spent. Halveer daartoe onder meer de jaarlijkse businessplanning in tijd en dikte van de plannen, en stuur op iteratief ontwikkelen en implementeren. Wendbaarheid is in Het nieuwe normaal alles!

13 Slideshow < slideshow > klik op de foto om de slideshow te starten. Vervolgens kunt u met uw vinger van rechts naar links swipen voor alle foto s

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

E-commerce speerpunt van krantenuitgevers

E-commerce speerpunt van krantenuitgevers START PAGINA 1/4 22 December 2011 E-commerce speerpunt van krantenuitgevers D De bestverkochte producten in de VKshop in 2011 nr.2 Romanzo Dvd-serie Italiaanse crimi 2 van 5 Lees meer (VERVOLG) PAGINA

Nadere informatie

EMPOWERING PUBLISHING!

EMPOWERING PUBLISHING! mediafacts 26 NOVEMBER 2014 Nationale Uitgeefdag Met inspirerende cases & boeiende sprekers DE FABRIQUE UTRECHT EMPOWERING PUBLISHING! HÉT VAKEVENEMENT VOOR UITGEVEND NEDERLAND EN VLAANDEREN Twitter mee

Nadere informatie

App creation made simple!

App creation made simple! App creation made simple! VAN PRINT NAAR APPS Pieter van der Kruijf Accountmanager @ LayerGloss In m n functie als Accountmanager binnen LayerGloss spreek ik veel klanten, waaronder veel uitgevers, die

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Uitgeverijen Uitgeverijen zijn onderverdeeld naar het soort product dat ze aanbieden. Daarbij wordt onderscheid gemaakt naar dagbladen, boeken, tijdschriften, vakbladen en elektronische media. Ook wordt

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving Nummer 2 - Februari 2012 Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen De marketing van internetshoppen Nieuwe vs. oude media De perfecte vormgeving RUBRIEKEN 8 Column: Sak van den Boom 45 Agenda p. 46 18

Nadere informatie

Paywalls anno 2013 Of hoe uitgevers langzaam anders leren denken

Paywalls anno 2013 Of hoe uitgevers langzaam anders leren denken Uitgeef intelligence Paywalls anno 2013 Of hoe uitgevers langzaam anders leren denken Whitepaper op basis van onderzoek onder (online) uitgevers juni 2013 > Samenvatting Uitgeef intelligence Van procesindustrie

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

saleskit vtwonen.nl januari 2015

saleskit vtwonen.nl januari 2015 saleskit vtwonen.nl januari 2015 Over vtwonen.nl De website van het grootste en meest veelzijdige woonmerk van Nederland is een unieke one stop shop voor woonproducten, inspiratie en praktische informatie.

Nadere informatie

Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces

Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces Van papier naar digitaal: een paradigma-wisseling voor uitgevers 8 ontwikkelingen die medebepalend zijn voor uw online uitgeefsucces Hans Peijnenburg Performis Eigenlijk weet u het wel: uw papieren magazine

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG! met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD! MET EEN KNIPOOG PROFIEL! LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

LEIDT DELEN TOT VERMENIGVULDIGEN? Koos Hussem X-CAGO B.V.

LEIDT DELEN TOT VERMENIGVULDIGEN? Koos Hussem X-CAGO B.V. LEIDT DELEN TOT VERMENIGVULDIGEN? Koos Hussem X-CAGO B.V. Is 2015 een mijlpaal in de geschiedenis? 1. Apple News 2. Facebook Instant Articles 3. Google Accelerated Mobile Pages (AMP) 4. Twitter Moments

Nadere informatie

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Waarom wordt Artsenkrant betalend? Is 99 euro niet duur voor een krant die ik tot nu toe gratis ontving? Betaal ik onmiddellijk

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie

Supply Chains, basis voor (e)retailers

Supply Chains, basis voor (e)retailers Supply Chains, basis voor (e)retailers De realiteit van vandaag, de dromen van de toekomst Prof Dr C.N.A. Molenaar Wij worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden. De toekomst is onzekerder

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING

HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING Versie 1.0 WELKOM IN DEZE NIEUWE WERELD De wereld van het digitaal publiceren is nog een vrij nieuwe. Maar hoe nieuw deze wereld ook is, er is al veel over te vinden en te

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAnieuws.nl,

Nadere informatie

www.uitgeverscongres.nl

www.uitgeverscongres.nl Donderdag 7 juni Thema: Battle in the Channels Hét congres over strategie & online & business modellen & facts & trends en ontwikkelingen voor decisionmakers uit crossmediale uitgeverijen, mediabedrijven

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Contentmarketing @ Deli XL

Contentmarketing @ Deli XL Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

1 Wat moeten de krantenuitgevers doen?

1 Wat moeten de krantenuitgevers doen? 1 Wat moeten de krantenuitgevers doen? Themabericht: De Nederlandse krantensector De Nederlandse krantensector is een sterk geconcentreerde sector. De belangrijkste ontwikkelingen waar zij op dit moment

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een

Nadere informatie

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel.

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel. HET VOORSPELLEN VAN MARKTPOSITIES IN DE FASHION MARKT De wereld van fashion retail is drastisch aan het veranderen. Consumenten geven minder uit aan kleding en schoenen en doen dit vaker online. Nieuwe

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 FINANCIEEL PLAN M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 MANAGEMENT SUMMARY Moleskine heeft als voornaamste doel simpele maar moderne mannenmode

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten ter info buro70 De uitgeverij - handelend onder de naam BURO70 / Uitgeverij Neuféglise - werd opgericht in september 2006. Het eerste nummer van Hap&Tap Magazine verscheen begin december dat jaar. Nog

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

Innoveren met sociale netwerken

Innoveren met sociale netwerken Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Advertentiemogelijkheden

Advertentiemogelijkheden Advertentiemogelijkheden 2014 Achtergrondinformatie Vrouw Met Stijl is opgericht in 2011 door Natalia Rakhorst. Inspireren, motiveren, elkaar helpen en blij maken. Dat is wat Vrouw Met Stijl doet op het

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden Als uw bedrijf groeit of als één van uw werknemers het bedrijf verlaat, heeft u nieuw personeel nodig. U heeft echter zelf niet de tijd en/of de kennis

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Hoe ontwrichting van de consumentenmarkt zich voortzet in de zakelijke markt De belangrijkste oorzaak van de ontwrichting van

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Educatieve e-books via Bookshelf een evolutie in leren

Educatieve e-books via Bookshelf een evolutie in leren Educatieve e-books via Bookshelf een evolutie in leren Blended Learning in het het hoger onderwijs 14 april 2015 Susan Breeuwsma, manager digitale media Hans Willem Cortenraad, directeur 22 november 2012

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting eindrapport expertgroep Online Ondernemen Webwinkeliers te optimistisch over overlevingskansen. Op basis van data van de Kamer van Koophandel (N=26.250), een online enquête (N=500) en interviews

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING

STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING NEDERLAND 2010 SAMENVATTING AUTEUR: EDUARD BLACQUIÈRE DATUM: MAART 2010 Pagina 1 van 6 SAMENVATTING In 2007 heeft Eduard Blacquière voor het eerst de markt van zoekmachinemarketing

Nadere informatie

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups Big Data Feit of Fictie? Mark van Rijmenam Big Data Strategist / Blogger @BigDataStartups mark@bigdata-startups.com Agenda - Big Data, waar hebben we het over? - Vijf Big Data trends die een impact zullen

Nadere informatie

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

behouden, oftewel: customer intimacy. Bij een customer intimacy is de onderneming

behouden, oftewel: customer intimacy. Bij een customer intimacy is de onderneming http://prezi.com/ 3jh8_tu8rd0/presentatie scenario/ 1. Introductie Holland Casino wilt zich altijd blijven ontwikkelen om nieuwe bezoekers, maar ook de huidige bezoekers aan te trekken en te behouden.

Nadere informatie

Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl. Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen

Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl. Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Het doel van het Platform Woonpromotie Amsterdam is het aanbod

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

DTG - Transformatie De haai in de tank

DTG - Transformatie De haai in de tank DTG - Transformatie De haai in de tank Karin den Ouden Platform voor Klantgericht Ondernemen 17 februari 2016 Agenda DTG in een notendop Onze geschiedenis Marktontwikkelingen Onze klanten Onze journey

Nadere informatie

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen Communicatie 2020 Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen In dit essay neem ik je mee door de ontwikkelingen van

Nadere informatie

Efficient Multi-channel publiceren

Efficient Multi-channel publiceren Efficient Multi-channel publiceren 23 januari 2014 PubliQare PubliQare Marktleider op het gebied van Multi-channel oplossingen Zeer gevarieerd klantenbestand in de mediasector; Uitgevers, Bureaus, Corporate

Nadere informatie

Meest mobiele organisatie van Nederland

Meest mobiele organisatie van Nederland Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met

Nadere informatie

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie