PROGRAMMA BLOK 1: Consument versus Shopper BLOK 2: Shoppertrends in food VERVOLG BLOK 2: Shoppertrends in food

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PROGRAMMA. 9.50 10.10 BLOK 1: Consument versus Shopper. 10.10 10.50 BLOK 2: Shoppertrends in food. 11.10 11.40 VERVOLG BLOK 2: Shoppertrends in food"

Transcriptie

1 Shopper Seminar De Food Shopper van de Toekomst 25 maart 2014 PROGRAMMA Welkom + Agenda Even voorstellen BLOK 1: Consument versus Shopper BLOK 2: Shoppertrends in food PAUZE VERVOLG BLOK 2: Shoppertrends in food BLOK 3: Shopperonderzoek & Insights LUNCH 1

2 Voorstelronde EVEN VOORSTELLEN Cindy van Cauter de Jonge HEAO CE Sociale Wetenschappen Psychologie Coaching 2

3 Consument & Shopper Onderzoek FOCUS RETAIL Trendslations Columnist RetailTrends & Shopper Marketing Update Werkwijze LOOK LISTEN LEARN LEVEL 3

4 DE CONSUMENT CENTRAAL 4

5 WEET WAT DE CONSUMENT WIL!! Consument Consumens Consuminderen 5

6 CUSTOMER IS AT DRIVER S SEAT! 6

7 The BIG shift: Van 4 P s naar 4 C s 1. Connection 2. Conversation 3. Choice 4. Convenience Blok 1 Consument versus Shopper 7

8 Wie is de consument? Wie is de shopper? 8

9 Consument of Shopper? chooser How people behave in the shopping process user The mindset of what people want in a brand or product Shopper of consument? 9

10 McDonalds GERICHT OP CONSUMENT OF SHOPPER? WELKE SPREEKT KINDEREN MEER AAN? 10

11 Shopper Marketing Consumenten Marketing df Path to purchase De route van de klant van idee tot aankoop: POINT OF DECISION 11

12 Case Kruidenschap supermarkt 12

13 Point of Decision onderzoek WHAT DO YOU THINK of THIS SHELF? Kruid Zoektijd Koop/Geen koop Reden geen koop Tevreden? Gember (1) Gevraagd aan verkoper Koop Nee, kon het zelf niet vinden Eikruiden (zoutarm) (1) Gevraagd aan verkoper Koop Nee, kon het zelf niet vinden Peper (3) 10 sec. 1 min Koop Eén shopper kon geen kleine strooier vinden Italiaanse mix (2) 1 - > 2 min Koop Ja, maar moeilijk te vinden in schap Gyros kruiden (2) 30 sec. 1,5 min Koop Ja Cajun kruiden 30 sec. 1,5 min Koop Kipkruiden (2) > 1 min 1x Geen koop Boerenkoolkruiden 30 sec. 2 min Koop Ja, maar verwachtte de kruid op centralere plek Hutspotkruiden (2) 1x 30 sec. En 1x Gevraagd aan verkoper Koop Ja Gehaktkruiden (2) 15 sec 1,5 min Koop Eén shopper had liever een grote pot. Oregano (biol.) 1 min Koop Nee, kocht biol. zakje maar wilde liever potje. Merikswortel 2 min Geen Koop Niet gevonden Nee, niet gevonden Kerrie 2 min Geen Koop Niet van Santa Maria Wel van eigen merk Nee, begreep niet dat SM geen kerriekruiden heeft Algemene shopper-info Ja Geen zin om te zoeken Eén shopper haakte direct af door wijziging schap 13

14 ANALYSE KOOPSITUATIE Kenmerk Kruiden Shopper Gevolg Shopper koopt zijn kruiden tijdens het doen van de boodschappen Shopper komt voor meer dan alleen kruiden Shopper heeftz eer beperkte tijd om een keuze in het schap te maken Vindbaarheid moet snel en goed zijn Shopper is in het algemeen weinig betrokken bij het product Duidelijke communicatie is nodig Shopper maakt zijn keuze veelal op Aankopen zijn gewoonte aankopen of basis van ervaring met een kruid of op gerichte recept-aankopen. Daar moet voorschrift van een recept op ingespeeld worden Shopper staat er wel voor open om eens wat anders te proberen Dat lukt in zo n korte shoptijd alleen als hij echt getriggerd en verleid wordt Het schap (1) Een aantal reacties van shoppers op het schap: - - Er zijn teveel kleine dingen. Ik zoek altijd op alfabetische volgorde, maar ik snap het nu niet. Ik zie niet wat het verschil is tussen de verschillende kleuren (van de originals). Ik vind dat er zoveel gehaktsoorten zijn, welke moet ik nou nemen? Ik zou verwachten dat de seizoenskruiden wat meer in het zicht staan. - Pepers: zwart - Tuinkruiden: groen - Specerijen: blauw - Mixen: geel 14

15 Het schap (2) - Biologische kruiden onduidelijk Exotische kruiden en kruidenmixen in te grote verpakkingen, niet aantrekkelijk om te proberen Point of Decision Shopper komt van rechts! 15

16 Wat wil je dat de shopper als eerste ziet en waarom? Nu vallen de basis kruiden het meest op. Daardoor loopt de shopper de 1e meter voorbij. Advies: Schappen omwisselen! Activatie in schap - Overzichtelijk - Duidelijkheid - Bevorderen van snelle keuze! Verrassen en inspireren: - Thema s uitlichten - Maand of weekaanbiedingen - Hulp bijv. dmv recepten - Kleinverpakkingen om te proberen 16

17 Blok 2 De 10 belangrijkste Food trendslations 17

18 De 10 foodtrendslations 1. Markttrends in food en trends in vers 2. Veranderende leefstijlen 3. De opkomst snacken en mini-maaltijden 4. Ontbijt wordt het belangrijkste eetmoment van de dag 5. Babyboomers en generatie Y 6. De mobiele generatie 7. Duurzaamheid 8. Het verhaal achter ons voedsel 9. Mannen in de supermarkt 10. Zintuigen en beleving 1. Markttrends in Food Verouderde bevolking Versnelde leefstijlen Stijgende benzineprijzen Verdringing Eenpersoonshuishoudens Verstedelijking Wetgeving Leegstand The shopper and market is changing in ways that favour small stores and smaller shopping trips. 18

19 Grote supermarkten groeien minst snel! Grote supermarkten zoeken naar prijsoptimalisatie om de gunst van de klant 19

20 E-Mart smart price navigation film 20

21 Onderzoek naar prijsontwikkelingen in de supermarkt en afvloeiïng naar discount 80% of the shoppers buy PC at their primary supermarket, because... 80% 70% 60% 50% 40% 30% 2 60% 4 % of total group says... (Main 3 reasons added) 71% 58% 5 N=619 39% 31% 20% 21% 10% 0% % De winkel is De winkel bevalt De prijs is goed Er is voldoende Het aanbod is dichtbij me goed keus overzichtelijk Top 3: 1. It is easy to combine with other shopping 2. The shop is near 3. The price is good 3. 0% 6% Makkelijk te Goede Er is deskundig Er is vriendelijk combineren aanbiedingen personeel personeel andere boodschappen 4% Er is een verrassend assortiment A good price is a more relevant driver for shoppers than a nice price offer to buy in the supermarket. 21

22 20% of the shoppers do not buy PC at their primary supermarket, because % 60% 50% 40% 5 30% 25% 20% 10% 0% 3 16% 2 % of total group says... (Main 3 reasons added) 64% N= % 35% 32% 22% 16% 7% Een andere winkel is dichterbij Er is te weinig keus PC hoort niet thuis in supermarkt % Ik vind PC is duurder in Er zijn minder Er is geen mooie Er is te weinig supermarkt de supermarkt aanbiedingen presentatie productinfo geen prettige winkel om PC te kopen Er is geen deskundig personeel Er is geen vriendelijk personeel Downgrading wanted: 48% Top 3: 1. There are less price actions 2. PC is expensive in supermarket 3. Shoppers don t like to buy PC in the supermarket Upgrading wanted: 52% Shoppers seem to want either more and less De hybride consument De hybride consument kiest voor lagere prijzen met behoud van kwaliteit, of gaat voor de duurdere, luxere alternatieven. 22

23 De hybride consument (2) De impact van dit hybride consumentengedrag zal gevolgen hebben voor productaanbod, marketing en merkwaarde. Markttrends in food De tegenhanger; de versspeciaalzaak 23

24 Cheese and More Kaasspeciaalzaak Kalverstraat Amsterdam Karaway Broodspeciaalzaak Londen 24

25 De nieuwe groenteboer De vegetarische slager 25

26 Slagerij Saerens Belgie Slagerij Ronny van Pee Belgie 26

27 Slagerij/Eethuis Dugardeyn Roeselare - Belgie 27

28 28

29 29

30 Trend 2: Veranderende leefstijlen Lifestyle Vergrijzing Toename eenpersoonshuishoudens Minder te besteden Meer werken Minder tijd Prioriteiten stellen Gezin & vrienden belangrijk 30

31 Lifestyle: What to do? Individuele toepassingen Maatwerk Kant en klaar Gemak & Service Geen wachtrijen Goed, snel, duidelijk advies Zelfservices Helpen! Value for money Help keuzes maken! Te veel of te ingewikkelde keuze leidt tot keuzestress bij potentiële kopers. Met als gevolg dat klanten minder snel kiezen en minder tevreden zijn. Kortom, less is more!. 31

32 HELP KEUZES MAKEN! Trend 3: De opkomst van snacken en mini maaltijden Trends in lifestyle: Aantal ouderen (65+) stijgt Aantal singles stijgt Meer werken Minder tijd Individuele toepassingen! 32

33 Yoghurt met granen Fruit Fruitmixen Sushi Christina Honigfort, senior brand manager at Heinz said: At Heinz we re always looking for new ways to help mums give their children nutritious, great tasting food that they love. ONE SUSHI 33

34 d 34

35 Eenpersoonsgerechten Bilder & De Clercq WINKEL OP MAALTIJD INGERICHT De Clercqstraat in Amsterdam-West 35

36 TIP LET DUS OP AANBOD VAN GEZONDE KANT EN KLARE FAMILY PACKS READY TO EAT! TIP EN OP KLEINE, GEZONDE GERECHTEN GERICHT OP EENPERSOONSHUISHOUDENS 36

37 Trend 4. Het ontbijt als belangrijkste eetmoment van de dag In Amerika ontbijt al 90% van de consumenten elke dag. In Nederland nu nog maar 70%. Ontbijtproducten hebben een hoog proteïne gehalte. Ontbijtproducten worden steeds vaker gebruikt als alternatief voor andere maaltijden. Het is gezonder, makkelijker en ook goedkoper. Nieuwe kennis door onderzoek Het overslaan van het ontbijt niet leidt tot een afname, maar juist een toename in het gewicht. Het overslaan van het ontbijt kan leiden tot een slecht concentratievermogen, vermoeidheid en futloosheid. 37

38 Breakfast Pizza Pizza topped with breakfast ingredients such as eggs, bacon and fruit becomes a versatile form the consumers crave at every hour of the day. Bovendien: Consument wil graag ZELF pizza samenstellen: custom made! 38

39 PIZZA HUT CREATE YOUR OWN PIZZA film 39

40 Happy Bread For Kids 40

41 WRAPS TIP BIED MEER IDEEËN VOOR GEZONDE EN AFWISSELENDE ONTBIJTMOGELIJKHEDEN AAN 41

42 Trend 5 Babyboomers en generatie Y Babyboomers In 2020 behoort 34% van onze bevolking tot de babyboomers. Zij proberen steeds meer middels voeding een te hoog cholesterol of andere ziekten als kanker of hartfalen te voorkomen. * Low Fat producten * Anti-oxidant-rijke producten zoals vis, bessen, groene thee en volkoren granen. Vergrijzing neem toe de komende jaren Bron: CBS 42

43 LOTS OF NUTS GRAINS AND CEREALS 43

44 GREEN FISH 44

45 In 2012 verscheen PepsiCo met de eerste steviacola op de Australische markt. In 2013 volgde in Frankrijk een tweede variant, en nu wordt in Nederland de Next gelanceerd. Het gaat om een zogenaamde `mid-cal` variant die tussen de reguliere cola`s en de lightversies in zit. 45

46 GENERATION Y 46

47 Millenials/Generatie Y (geboren tussen 1980 en 2000) In NL = 18% vd bevolking Zijn erg gericht op gezond en smaakvol eten. Bilder & De Clercq 47

48 Generatie Y Loyaler, maar lastiger te veroveren - Is moeilijk te bereiken en te beraken - Merken spelen wel een belangrijke rol in hun leven - Is opgegroeid met een enorme keuzevrijheid: is kieskeurig - 74% geeft aan continu op zoek te zijn naar nieuwe content. - Is opgegroeid en getraind in het negeren van niet relevante content. Zowel offline als online. Hoe bereik je generatie Y? - Met producten die het leven makkelijker maken - Always on snelle klantenservice - Interessante content - Entertainment - Word of mouth - Co-creatie - Online communities Belangrijk: de informatie van voedingswaarde op verpakkingen! 48

49 THEY DON T BELIEVE EVERYTHING YOU SAY! 49

50 TIP HELP DE CONSUMENT OM GEZOND TE ETEN, INFORMEER HEM EN MAAK HET KOOPPROCES MAKKELIJKER Trend 6. De mobiele generatie Nu: Boodschappenlijstjes Menu s samenstellen Prijzen vergelijken Binnenkort: Smartphones worden gekoppeld aan ons huishoudelijk apparatuur Via apps zien we zelf of producten: - Rijp zijn - Bacteriën bevatten - Op de juiste temperatuur is bewaard. 50

51 FILM Living Tomorrow Vilvoorde - Brussel Hoe spelen retailers in op de mobiele generatie? 51

52 QR codes in winkels Tesco Procter & Gamble ebay Pop ups op het station 52

53 De opmars van online boodschappen doen De online verkoop van boodschappen groeit over heel Europa in een razend tempo. In Nederland is de online markt in 2016 bijna verdriedubbeld. Webverkopen van supermarkten groeien van 0,6 miljard (2012) naar 1,6 miljard euro in Bron: IGD Webwinkel Status NL Webwinkel Werkt aan webwinkel Geen webwinkel 53

54 Virtueel rondlopen bij Jumbo Eerbeek op streetview google maps Kosten: 1000 voor 360 graden foto s 54

55 Online interactie met de klant Klantendialoog Private label Klanten stemmen op Private Label producten Producttests via Online panels TIP ONLINE EN OFFLINE WORDT DOOR DE CONSUMENT NIET ALS TWEE APARTE KANALEN GEZIEN! INTEGREER HET EN DOE ER JE VOORDEEL MEE 55

56 Trend 7. Duurzaamheid - In de VS wordt maar liefst 40% van het eten weggegooid - In Nederland 35% - Europees Parlement wil verspilling met 50% terugdringen! Kromkommer.com 56

57 57

58 Voedselverspilling TIPS Kopen - Voorgesneden groente bederft eerder dan ongesneden groente. Eet de gesneden groente eerst op. Bewaren - Bewaar mango, banaan, tomaten, komkommer en paprika, niet in de koelkast Koken -Gebruik kleinere porties en verpakkingen als je regelmatig met restjes blijft zitten 58

59 Onderzoek afval Tesco en consument - Tesco gooide in het eerste half jaar van ton weg aan voedsel. - De helft van het brood wordt nooit opgegeten - 68% van de salades, 40% van de appels en 20% van de bananen - Tesco wil aan de hand van dit eigen onderzoek laten zien hoeveel er wordt weggegooid - Tesco wil de consument helpen niet zoveel voedsel (dus geld) weg te gooien Wij willen consumenten helpen geld te besparen in plaats van het in de vuilnisbak te gooien, kleine aanpassingen zoals groente en fruit op de juiste manier bewaren kunnen al een groot verschil maken. Acties door Tesco: - Minder brood in de etalage - Geen aanbiedingen op grotere verpakkingen met salades. 59

60 Instagram: Whole Foods Upload een foto met een goede reden waarom we extra zuinig moeten zijn op deze wereld via #WFMEarth hashtag. Whole Foods krijgt insights in nieuwe mogelijkheden voor marketingcampagnes. 60

61 Wholefoods Klanten willen zelf actief verspilling tegengaan en doen een beroep op de supermarkt. 20% van de klanten heeft behoefte aan informatie en tips m.b.t. het verminderen van de verspilling. Vnl. vrouwen en senioren! Bron: GFK 61

62 TIP GEEF HET GOEDE VOORBEELD EN HELP DE CONSUMENT OM DUURZAMER MET VOEDSEL OM TE GAAN Trend 8 Het verhaal achter ons voedsel - Consument verwacht transparantie - Voedseleducatie wordt belangrijker in het dagelijkse koopproces van de consument. - Consument zal vaker labels gaan lezen bij het selecteren van producten. WIE MAAKT MIJN ETEN? 62

63 In Japan kun je in de supermarkt de barcode van visproducten scannen om te zien wie de vis heeft gevangen en hoe. 70% van de Europese consumenten wil dat de herkomst van de voedingsmiddelen duidelijk wordt vermeld op verpakkingen! Bron: consumentenorganisatie BEUC 63

64 Marqt 64

65 TIP WEES TRANSPARANT EN EERLIJK OVER DE VOEDING RICHTING DE CONSUMENT DIT ZORG VOOR LOYALITEIT 9. Mannen in de supermarkt - Mannen staan steeds vaker in de keuken - Mannen doen vaker boodschappen - Mannen blijven langer single - In VS is 52% van de vaders de primaire persoon die de boodschappen doet - In VS is 31% van de supermarktbezoekers MAN -> verdubbelt sinds 1985 Men buying 65

66 IDEE Constatering: Mannen voelen zich niet comfortabel in supermarkten die veelal vrouw-gericht zijn Idee is overgenomen door Wal-Mart, Target en Walgreens 66

67 Amerikaanse supermarkten experimenteren met speciale mannengangen : - MAN FOOD - MAKKELIJKE RECEPTEN - WEEK PLANNINGEN (52% van de mannen in VS plant de hele week vooruit t.o.v. 46% van de vrouwen) - KEUZEHULP - BEREIDINGSHULP - GERICHT OP GEMAK EN SIMPEL SHOPPEN - Bijvoorbeeld de Philadelphia kookcreme naast de kip Meer mannen in de supermarkt! 67

68 9. BEDENK HOE JE SPECIFIEKE DOELGROEPEN HET SHOPPINGPROCES EN KEUZEPROCES AANGENAMER KUNT MAKEN WAARDOOR ZE MEER BESTEDEN 68

69 10. Zintuigen en beleving JUST GOOD IS NOT GOOD ENOUGH ANYMORE PEOPLE WANT TO EXPERIENCE! Koken in de supermarkt Sushi daily corner AH XL Amsterdam 69

70 SEE, TASTE, SHARE Taste and Try 70

71 Experience and share At Inamo Restaurant London 71

72 LOBLAWS Loblaws 72

73 MALMÖ 73

74 REVIEWS EXPERIENCE FOOD IN NL MARKTHAL Rotterdam FOODDROME venlo I.s.m. PLUS: van aarde tot aanrecht Walk of Taste 74

75 10. PROBEER SHOPPERS BLIJ TE MAKEN, TE INSPIREREN EN MEER TE GEVEN DAN ZE VERWACHTEN BLOK 3 Shopper Insights/Shopper Research 75

76 De context verandert... dus consumenten-onderzoek ook! Meegaan met de tijd! Vroeger respons-rate: 20% Nu: 5% Amerika: 1% Mensen zijn enquêtes moe Of: werken met respondentenbureaus of leuke incentives, goed opschonen/vernieuwen bestand 76

77 Van respondent naar participant Cocreatie Betrokkenheid Loyaliteit KOPEN = EMOTIE 95% van ons denken is niet rationeel maar emotioneel! 77

78 KOPEN = EMOTIE Emotionaliteit en emotionele context begrijpen is belangrijk om je doelgroep echt goed te leren kennen 5 Trends in Onderzoek 1. Beleving en experience meer centraal 2. Neuromarketing 3. Big Data 4. Online mogelijkheden 5. Goedkopere mogelijkheden 78

79 1. Beleving en experience meer centraal Beleving: onderzoek in the heat of the moment! 79

80 Research in the heat of the moment Point of decision / schaponderzoek Accompanied shoppingtrips Observaties Filming 2. Neuromarketing - breinonderzoek fmri 80

81 EEG-scan Manipuleren met breinonderzoek Breinonderzoek (EEG) Cheetos: De vieze oranje vingers zorgden voor heftige reacties in het brein. Er ontstaan positieve reacties op het kaaspoeder dat achterblijft op de vingers Er is vol ingezet op vieze vingers in de reclamespots. 81

82 Ervaringen grote bedrijven 50% positief 50% negatief 82

83 3. Big Data Men spreekt van big data wanneer men werkt met één of meer datasets die te groot zijn om met reguliere databasemanagementsystemen te onderhouden. De definitie van big data is niet altijd duidelijk. - Transacties/kassa Klantenkaart Loyaltyprogramma s Nieuwsbrieven Analytics Social Media Etc. Social Media Research Facebook/Twitter: wat wordt er over je gecommuniceerd? Extremen! Onbekenden Haakje vinden om iets mee te doen: nader te onderzoeken Bijv. de 100 calorie Packs van Nabisco zijn ontwikkeld door de vraag die ontdekt is op social media naar kleinere verpakkingen. Nabisco/Kraft Foods 83

84 4. Online mogelijkheden Online kwantitatief onderzoek - Via QR codes instant beleving meten Online kwalitatief onderzoek - Online focusgroepen (via selectiebureau of social media) -> Face to face of no face Misvatting Online is niet altijd goedkoper! Communities Gesloten of open online platform waar je gedurende ongeveer 3 maanden vragen stelt aan klanten. Gesloten: op uitnodiging Open: iedereen kan deelnemen Lay s facebook community 84

85 Starbucks community 5. Goedkopere onderzoeksmogelijkheden -> Een eigen panel opzetten -> Cocreatie met eigen klant 85

86 CONSUMENT & SHOPPER ONDERZOEK STEL VOORAF EEN HELDERE ONDERZOEKSVRAAG VAST! ZORG DAT JE DAADWERKELIJK AAN DE SLAG KUNT MET DE ONDERZOEKSRESULTATEN! Spel Het onbewuste brein 86

87 1. Getallen versus tekst A.) Tijdelijk hebben wij een aanbieding van vijftig procent op ons product X B.) Tijdelijk hebben wij een aanbieding van 50 % op ons product X Welke aanbieding slaat beter aan? Welke aanbieding slaat beter aan? Vijftig procent 50% 87

88 Welke aanbieding slaat beter aan? 50% Wie dingen vaker af in de winkel? Mannen Vrouwen 88

89 Wie dingen vaker af in de winkel? Mannen 50% van de mannelijke respondenten zegt in winkels regelmatig om korting te vragen, tegenover 29% van de vrouwen. Het schijnt dat vrouwen zich meer dan mannen schamen om in een winkel direct naar korting te vragen. Bron: Kortingcode.nl Wie krijgen meer een kick van het vinden van een product met behoorlijke korting? Mannen Vrouwen 89

90 Wie krijgen meer een kick van het vinden van een product met behoorlijke korting? 70% van de vrouwen ervaart een kick bij het vinden van een product met behoorlijke korting, bij mannen ligt dat percentage op 55. Vrouwen Blok 1 d Welke afprijzing levert meer omzet? 90

91 Blok 1 d 20% meer omzet! Welke afprijzing levert meer omzet? Als vrouwen hakken dragen tijdens het winkelen besteden ze meer Waar Niet waar 91

92 Als vrouwen hakken dragen tijdens het winkelen besteden ze meer Niet waar Bron: Anatomie van de verleiding Klanten verblijven langer bij de geur van chocola Waar Niet waar 92

93 Klanten verblijven langer bij de geur van chocola Waar Bron: Anatomie van de verleiding Klanten kopen meer bij Snelle muziek Langzame muziek 93

94 Klanten kopen meer bij Langzame muziek Het vermelden van een recommendation op je webshop verhoogt de omzet gemiddeld met 5% 20% 94

95 Het vermelden van een recommendation op je webshop verhoogt de omzet gemiddeld met 20% Het toevoegen van een foto van de schrijver van een recommendation verhoogt de omzet gemiddeld nog eens met 10% 25% 95

96 Het toevoegen van een foto van de schrijver van een recommendation verhoogt de omzet gemiddeld nog eens met 10% Slotvraag: 92% van de mensen vertrouwt aanbevelingen van vrienden en familie meer dan welke vorm van adverteren dan ook. Dat percentage is nu 18% hoger dan in Hoe scoren tv-spotjes tegenwoordig op de vertrouwensschaal? Noem een percentage 96

97 Antwoord: 47% een daling van 24% sinds 2009 (Nielsen) And the winner is...! 97

98 Bedankt! Lunch! 98

99 Cindy van Cauter Facebook: QuotusResearch LinkedIn: Cindy van Cauter 99

Eataly; de plaats waar foodshopping trends samenkomen

Eataly; de plaats waar foodshopping trends samenkomen Join us: Consumer & Shopper e-news juli 2014 Eataly; de plaats waar foodshopping trends samenkomen COLUMN DOOR CINDY VAN CAUTER Eataly is een droom voor de food liefhebber. Ik bezocht de nieuwe conceptwinkel

Nadere informatie

It s time for us to do something about the health of our nation

It s time for us to do something about the health of our nation It s time for us to do something about the health of our nation april 2013 Aanleiding We maken ons zorgen over de verslechterende gezondheid van onze jeugd Percentage overgewicht jongeren blijft stijgen

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Look ahead. Find out. Worksheet. BLT Sandwich

Look ahead. Find out. Worksheet. BLT Sandwich 1 Look ahead Bekijk de tekst hieronder. Wat voor een tekst is dit? boodschappenlijst voor een feest menu voor een feestmaaltijd recept voor een bijzondere lunch BLT Sandwich Most people eat this sandwich

Nadere informatie

TV en video consumptie in het jaar 2020

TV en video consumptie in het jaar 2020 TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well

Nadere informatie

Duurzaamheidk. Denken en doen over groente Duurzaamheidkompas meting #12 Mei 2014

Duurzaamheidk. Denken en doen over groente Duurzaamheidkompas meting #12 Mei 2014 Duurzaamheidk mpas Denken en doen over groente Duurzaamheidkompas meting #12 Mei 2014 Inleiding Het Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van milieu-, klimaat-, voedsel- en economische

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Verminderen van voedselverspilling

Verminderen van voedselverspilling Verminderen van voedselverspilling Hilke Bos-Brouwers Velt studiedag (Brussel,B) 23 November 2013 Onze missie: Wetenschap met impact Verkennen van de mogelijkheden van de natuur,... Het verbeteren van

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Betaalbaar bio in 6 stappen

Betaalbaar bio in 6 stappen Betaalbaar bio in 6 stappen Biologisch eten duur? Veel mensen denken dat biologisch eten niet in hun budget past. Ik heb dat ook heel lang gedacht. Tot ik ontdekte dat je door anders boodschappen te doen

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers

Nadere informatie

The Smart Store of the Future

The Smart Store of the Future Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?

Nadere informatie

Symposium I 29 januari 2015

Symposium I 29 januari 2015 De toekomst van het boodschappen doen Symposium I 29 januari 2015 Een aardverschuiving in koopgedrag Macro - Crisis - Technologie - Levensstijlen - Bevolkings samenstelling Micro - Nieuwe waarden - Nieuwe

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

VOEDSELVERSPILLING 1-METING

VOEDSELVERSPILLING 1-METING VOEDSELVERSPILLING -METING Marcel Temminghoff en Niek Damen November GfK Voedselverspilling -meting November Inhoudsopgave. Achtergrond en doelstelling. Resultaten. Samenvatting en conclusies. Onderzoeksverantwoording.

Nadere informatie

Zorgen voor een verse keten

Zorgen voor een verse keten Zorgen voor een verse keten 27 maart Van boer tot bed & opgericht 2007 Menrike Menkveld-Beukers Manager Alliantie Voeding Groentecongres, 26 maart 2015 Programma s: Thema s: 1. Transmurale voedingszorg:

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek Reflectie op de uitkomsten uit het Ed Peelen onderzoek 1 Kader onderzoek BTC Media Test Verschillende communicatiemiddelen (e-mailnieuwsbrief, digitaal magazine, social media, apps, website) Hoe worden

Nadere informatie

Disrupt Or Die Bart Strijker

Disrupt Or Die Bart Strijker Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink concepten 2 Volatiele wereldeconomie Belangrijke maatschappelijke veranderingen Stress in housholds with children 1. 2. Growing to 35% 1-p household 3. Baby boomers 4. New Europeans 3 1 4 Single portions

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

How to get customer insight inside?

How to get customer insight inside? How to get customer insight inside? Eveline van Zeeland 27 november 2014 Power to the Consumer! Uitgeverij Coutinho Eveline van Zeeland Docent Algemene Economie, Consumentengedrag en Statistiek & onderzoeker

Nadere informatie

Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis

Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis November 2012 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van

Nadere informatie

Duurzaamheidk. Consument zoekt manieren om minder voedsel te verspillen Duurzaamheidkompas meting #13 December 2014

Duurzaamheidk. Consument zoekt manieren om minder voedsel te verspillen Duurzaamheidkompas meting #13 December 2014 Duurzaamheidk mpas Consument zoekt manieren om minder voedsel te verspillen Duurzaamheidkompas meting #13 December 2014 Het Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van een milieu-,

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Every day we see them during the commercial break: the best products in the world. Whether they are a pair of sneakers, new mascara or the latest smartphone, they all seem to

Nadere informatie

Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers!

Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! HR-Vandaag VOKA, 4 oktober 2012 Schoenen Torfs: evolutie 2005 2012 Familiebedrijf 1948, derde generatie 66 winkels,

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

Met het hele gezin gezond het nieuwe jaar in

Met het hele gezin gezond het nieuwe jaar in Met het hele gezin gezond het nieuwe jaar in LINDA AMMERLAAN KINDERVOEDINGSCOACH Inleiding Wie ben ik? Als moeder van 2 kinderen weet ik hoe lastig het is om in deze tijd je kinderen gezond te laten opgroeien.

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Trends en ontwikkelingen in de voedselketen

Trends en ontwikkelingen in de voedselketen Trends en ontwikkelingen in de voedselketen Eisen van consumenten, kansen voor ondernemers Dik Goorhuis Economielezing 2 juni 2015: Voedsel voor de economie, kansen voor ondernemers CV Dik Goorhuis 25

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Voedingsschema. Believe in. 12 sep t/m 18 sep FUNCTIONEEL FIT

Voedingsschema. Believe in. 12 sep t/m 18 sep FUNCTIONEEL FIT Voedingsschema FUNCTIONEEL FIT 12 sep t/m 18 sep Believe in GEZONDE LEVENSSTIJL Je bent nu in je bezit van een gezond voedingsschema. Dit voedingsschema helpt jou om de dagelijkse structuur en planning

Nadere informatie

Voedingsschema. Believe in. 5 sep t/m 11 sep FUNCTIONEEL FIT

Voedingsschema. Believe in. 5 sep t/m 11 sep FUNCTIONEEL FIT Voedingsschema FUNCTIONEEL FIT 5 sep t/m 11 sep Believe in GEZONDE LEVENSSTIJL Je bent nu in je bezit van een gezond voedingsschema. Dit voedingsschema helpt jou om de dagelijkse structuur en planning

Nadere informatie

Look listen learn 2013. Congres Shop and the City Eindhoven, 21 november 2013 Henk Gianotten

Look listen learn 2013. Congres Shop and the City Eindhoven, 21 november 2013 Henk Gianotten Look listen learn 2013 Congres Shop and the City Eindhoven, 21 november 2013 Henk Gianotten 1 Programma 1. Consumentenvertrouwen en bezuinigingsstrategieën 2. Wat vindt de consument ervan? 3. Online en

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants inspiratie11 Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Inspiratiesessies over duurzaamheid, webinars, social media en toekomstperspectieven op 30 en 31 maart 2011, stand AmsterdamRAI op Trending Words,

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Opdrachten bij cahier Foodtopia Het voedsel van de toekomst

Opdrachten bij cahier Foodtopia Het voedsel van de toekomst Opdrachten bij cahier Foodtopia Het voedsel van de toekomst BEWAREN EN BEHOUDEN Wij vinden het heel normaal dat de supermarkt vol eten ligt. Vandaag, morgen, volgende week en daarna. Dat is mogelijk doordat

Nadere informatie

Duurzaamheidk. Consument wil gezond kiezen tijdens dagje uit: aanbod blijft achter. Duurzaamheidkompas meting #14 mei 2015

Duurzaamheidk. Consument wil gezond kiezen tijdens dagje uit: aanbod blijft achter. Duurzaamheidkompas meting #14 mei 2015 Duurzaamheidk mpas Consument wil gezond kiezen tijdens dagje uit: aanbod blijft achter. Duurzaamheidkompas meting #14 mei 2015 Er is markt voor verkoop van gezonde producten bij attracties Gezond eten

Nadere informatie

Wat is het. DNA van mijn winkel?

Wat is het. DNA van mijn winkel? Wat is het DNA van mijn winkel? Introductie Ad van Antwerpen 17 jaar BROVA Hout Brox / Duthler / Intersport / Active Life 9 jaar adekwaad - Non food retail - Mode, Schoenen, Sport - Van zelfstandig ondernemer

Nadere informatie

Verkennend onderzoek: Fashion

Verkennend onderzoek: Fashion Verkennend onderzoek: Fashion Vision & eye tracking research Sport 2000 Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Fashion onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Cross Channel Retail

Cross Channel Retail Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is

Nadere informatie

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012 Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van

Nadere informatie

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS. Saskia Best

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS. Saskia Best Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS Saskia Best Veranderende wereld Dat weten jullie nu ook wel Het draait om Connectie, Dialoog... http://www.youtube.com/watch?v=wmlkckr45g0&feature=player_embedded

Nadere informatie

DE KRACHT VAN HET BETER LEVEN KEURMERK 1-METING

DE KRACHT VAN HET BETER LEVEN KEURMERK 1-METING DE KRACHT VAN HET BETER LEVEN KEURMERK 1-METING Marcel Temminghoff en Niek Damen Presentatie door Monique van Holland Mei 2015, project 18016 1 Resultaten 1.1 Relevantie keurmerk en diervriendelijker 1.2

Nadere informatie

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Presentatie 21 maart 2013 Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Luc Kleijnen Food2Market Innovatie training 1 Bouwen aan Innovatie - Over Altuïtion (1) Opgericht in 1997: 30 engagement

Nadere informatie

laat mobiele websites en apps voor u werken

laat mobiele websites en apps voor u werken 8 laat mobiele websites en apps voor u werken juni 2012 www.multimove.nl Mobiele website of app? Bedenk wat u uw websitebezoeker wilt bieden en maak dan een keuze. Deze Paper helpt u op weg! 2 introductie

Nadere informatie

ebook De toekomst van het boodschappen doen en de ME Supermarkt April 2015 Auteur: drs. Cindy van Cauter QUOTUS RESEARCH

ebook De toekomst van het boodschappen doen en de ME Supermarkt April 2015 Auteur: drs. Cindy van Cauter QUOTUS RESEARCH ebook De toekomst van het boodschappen doen en de ME Supermarkt April 2015 Auteur: drs. Cindy van Cauter QUOTUS RESEARCH Hoe doen wij onze boodschappen in 2025? Een aardverschuiving van koopgedrag Er vindt

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Het koken en eten mag je zelf doen, maar ik begeleid je daarbij. Stap voor stap.

Het koken en eten mag je zelf doen, maar ik begeleid je daarbij. Stap voor stap. Het koken en eten mag je zelf doen, maar ik begeleid je daarbij. Stap voor stap. EET PALEO 3 Inhoudsopgave Inleiding 6 Mijn Paleo verhaal 8 De 7 stappen in het kort 12 Stap 1 Richt je op de praktijk 14

Nadere informatie

De wasstraat. Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0)

De wasstraat. Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0) De wasstraat Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0) 20 370 51 42 hello@fonk-amsterdam.com Why? Een van de belangrijkste vragen die je jezelf moet vragen als startup is

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen TABAKPLUS ONDERZOEK 2011 Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen 1 AGENDA TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TABAK EN GEMAK IN NEDERLAND HET KOOPGEDRAG DE AANKOOPKANALEN VERGELEKEN DE TABAK

Nadere informatie

De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af?

De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af? De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af? Hoe oriënteert en shopt de consument als het gaat om home & deco artikelen? Welke kanalen worden gebruikt tijdens deze customer journey?

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

Wat geeft u uit aan voeding?

Wat geeft u uit aan voeding? Wat geeft u uit aan voeding? Hoeveel geeft een huishouden gemiddeld uit aan eten en drinken? Hoe kunt u op dit bedrag bezuinigen? En kunt u verspilling van voedingsmiddelen voorkomen? Wat kost eten per

Nadere informatie

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality

Nadere informatie

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem

Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail

Nadere informatie

Conversation Starters. Brainstorm Sociale Media

Conversation Starters. Brainstorm Sociale Media Conversation Starters Brainstorm Sociale Media Crealab 26/04/2011 lamazone Hallo, Ik ben Sofie Agenda Sociale media De impact van sociale media Hoe participeren Case Conclusie Opdracht 10ch Sociale Media

Nadere informatie

Steeds meer mensen zijn bewust flexitariër

Steeds meer mensen zijn bewust flexitariër bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 F +31 (0)20 589 83 00 W www.motivaction.nl Steeds meer mensen zijn bewust

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Facts Analyses Insights Outlooks

Facts Analyses Insights Outlooks Jan- Willem Grievink 1 Jan- Willem Grievink Directeur FoodService INSTITUUT Hoofddocent strategie en ontwikkeling EFMI Hoofddocent S ch ng Masterclass Foodretail MASTERCLASS NEW FOOD CONCEPTS NEW YORK

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Merk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights

Merk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights Merk en marktfactoren in Nederland Retail & Shopper Insights De 4 specialismen binnen Retail & Shopper Insights Brand Equity Retail Strategy Purchasing behaviour In-store marketing Power in the mind &

Nadere informatie

Voedselverspilling in cateringsector

Voedselverspilling in cateringsector Voedselverspilling in cateringsector VENECA No Waste Dinner 7 november 2011 Achtergrond Ministerie EL&I wil 20% reductie in voedselverspilling tussen 2009 2015 Veneca is de paraplu waaronder een unieke

Nadere informatie

Mobiele gebruikers bij de Rabobank

Mobiele gebruikers bij de Rabobank Mobiele gebruikers bij de Rabobank Maartje van Hardeveld 22 mei 2008 Even voorstellen Maartje van Hardeveld User Experience Consultant Business consultant mcommerce & business development Projecten: Rabo

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

Genieten. van lekker eten

Genieten. van lekker eten Genieten van lekker eten Food Connect Passie voor eten Een maaltijd die met liefde is gekookt, dat is elke dag weer een cadeautje. Aan onze maaltijden proef je dat ze met aandacht zijn bereid. We kiezen

Nadere informatie

VERPAKKINGSGROOTTE & VOEDSELVERSPILLING

VERPAKKINGSGROOTTE & VOEDSELVERSPILLING VERPAKKINGSGROOTTE & VOEDSELVERSPILLING Voedingscentrum GfK april 2015 1 Inhoud 1.Samenvatting en conclusies 2.Onderzoeksresultaten 1. Voedselverspilling en verpakkingsgrootte 2. Houdingen ten opzichte

Nadere informatie

Back to the Future. KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013

Back to the Future. KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013 Back to the Future KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013 start met een kader modelmatige benadering 4 stappen plan 7 stappen plan 9 stappen plan nog een 9 stappen plan 12 stappen plan

Nadere informatie