De Toekomst van het Reizen 2024

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De Toekomst van het Reizen 2024"

Transcriptie

1 presenteert De Toekomst van het Reizen 2024 Plannen & boeken

2

3 De Toekomst van het Reizen 2024: Plannen & boeken Introductie: Een toekomstvisie 3 1. Digitale reisbuddy s Virtueel wordt werkelijkheid Semantisch zoeken 30 Conclusie 38 Appendix 1: Het reislandschap van Appendix 2: Onderzoeksmethodologie 42 1

4 : Inleiding Voorjaar 2024 Deze ochtend alleen maar slecht nieuws op de 3D-Apple televisie en het belooft een lange en zware werkdag te worden. Zuchtend schakelt TOM (Traveller of the Millenium) met één soepele handbeweging het apparaat uit. Het is duidelijk tijd voor vakantie. 2 De Toekomst van het Reizen

5 Na een paar werkweken van zestig uur geeft de MeTube meldingen dat hij er nodig even tussenuit moet. Siri, zijn virtuele huisgenoot, heeft de eerste symptomen van een burn-out ook al opgemerkt. Ongevraagd begint ze met het verzamelen van reismogelijkheden waarvan ze zeker weet dat hij ze leuk vindt. Misschien een reis naar Afrika om de uitstervende olifanten te bekijken? Nog maar twintig jaar en ze zijn voorgoed van de aardbodem verdwenen voegt ze eraan toe. Misschien iets met meer ontspanning, antwoordt hij. Een van de nieuwe onderwaterhotels, stelt ze voor, terwijl ze het licht dimt en de kamer vult met het geluid van golven die op het koraal klotsen en een hologram projecteert van een fenomenaal uitzicht op de zee vanuit de grote ramen van een kamer diep in de kraakheldere wateren rond Fiji. De volgende twintig minuten speelt Siri een virtuele stream af op zijn derdegeneratie-glyph-televisie, een zorgvuldig samengestelde stortvloed aan inspirerende beelden, woorden, geluiden en prijzen, die precies zijn afgestemd om zijn reislust aan te wakkeren. Uiteindelijk veert hij op bij een fantastische afbeelding van één van de nieuwe ruimtehotels die in een lage omloopbaan langs de adembenemend mooie blauwgroene ronding van de aarde scheert. Kijk, dat ziet er pas goed uit, mompelt hij. Reserveer maar een stoel voor me, Siri. 4 De Toekomst van het Reizen

6 Over vijf jaar maken gadgets zoals Google Glass gebruik van dit soort technologie en zien we een verandering in de manier waarop we met vreemde talen omgaan of kiezen in welk restaurant we gaan eten. Dit doen we op basis van de kennis van de massa, waar we direct toegang tot hebben. TOM is fictief, maar de technologie waarover in het bovenstaande scenario wordt gesproken, bestaat al, wordt getest of bevindt zich in de prototypefase, zegt Martin Raymond, medeoprichter van The Future Laboratory, dat samen met Skyscanner dit rapport heeft opgesteld. Het is erg verleidelijk om je wenkbrauwen te fronsen bij voorspellingen over de impact van nieuwe en opkomende technologie op de reisbranche van het volgende decennium. Voorspellen welke interfaces en apparaten een succes worden (en welke in de vergetelheid geraken), is lastig. Uit ons onderzoek en gesprekken met deskundigen is gebleken dat het tijdperk van tijdrovend online zoeken, vergelijken en boeken van reizen op verschillende platforms en apparaten over tien jaar definitief verleden tijd zal zijn. In de woorden van Filip Filipov, het hoofd van de afdeling B2B van Skyscanner: In de nabije toekomst gaat er in de markt een massale overstap plaatsvinden naar semantische, contextgevoelige en Big Dataapplicaties die reizigers transformatief kunnen gebruiken. Het gaat om applicaties met datasets, die zo groot zijn dat we ze met ons verstand niet kunnen beheren of begrijpen. Hierdoor moeten we creatievere methoden en manieren vinden om ze te visualiseren. 6 De Toekomst van het Reizen

7 Wie had tien jaar geleden kunnen voorspellen dat het vandaag de dag normaal is om via Skype of je mobiele telefoon rechtstreeks met al je vrienden op vakantie te communiceren in plaats van ze een kaartje te sturen? Of dat keuzes op het gebied van reizen via een website op een computerscherm gemaakt worden en niet meer met behulp van een reisgids?, vraagt Filipov zich af. De explosieve groei van het internet, en alle daarmee verbonden digitale technologieën, die sinds het begin van de eeuw heeft plaatsgevonden, heeft bijna elk element van het menselijk handelen op zijn kop gezet en de manier veranderd waarop we reizen plannen, boeken en ervaren. Filipov is desondanks van mening dat dit nog maar het begin van de technologische revolutie is. We zetten momenteel onze eerste stappen op de weg naar verdere personalisering van content. Ook staan we nog maar aan het begin van ontwikkelingen als kunstmatige intelligentie, die de manier waarop we onze vakantie boeken en ervaren compleet gaat veranderen. Reisdiensten zoals Skyscanner zetten straks semantische en intuïtieve online hulpmiddelen in die jouw voorkeuren kennen. Bijvoorbeeld dat je regelmatig zakelijk reist, dat je altijd alleen maar handbagage meeneemt, dat je altijd eersteklas vliegt en in een viersterrenhotel wilt overnachten, dat niet meer dan 1,5 kilometer van jouw vergaderlocatie afligt. Het boeken van zomervakanties wordt minstens zo eenvoudig, omdat bekend is dat je de voorkeur geeft aan zonnige bestemmingen op maximaal zeven vlieguren van jouw woonplaats, dat je ten minste twee koffers meeneemt en graag in een hotel met een fitnessruimte bij het strand verblijft. In het midden van het volgende decennium zijn reiswebsites in staat om bijna ongevraagd gepersonaliseerde inspiratie op de digitale technologie bij jouw thuis af te spelen. Stel jezelf een wereld voor waarin de reiziger op de eerste plaats komt en de technologie daarop aansluit, waardoor er een intuïtieve, rijke en inspirerende ervaring wordt geboden. Dit is de wereld die centraal staat in het rapport Skyscanner Future of Travel, dat dieper ingaat op de verschillende soorten technologie die momenteel worden ontwikkeld om de wereldwijde reisbranche van de toekomst vorm te geven. 8 De Toekomst van het Reizen

8 Over tien jaar beschikken alle reizigers over een enorm arsenaal aan verder ontwikkelde, digitale technologie, waarmee ze op naadloze en intuïtieve wijze hun vakantie kunnen zoeken, plannen en boeken. Zoals de CEO en medeoprichter van Skyscanner het omschrijft: Het zoeken en boeken van een reis wordt net zo eenvoudig als het kopen van een boek op Amazon. In dit eerste deel van het driedelige rapport Skyscanner Future of Travel gaan we op ontdekkingstocht in de toekomst. Wat zien we over slechts tien jaar op het gebied van draagbare, intelligente technologie, virtual reality en semantische zoekmachines, waarvan onze deskundigen en onderzoekers voorspellen dat ze de wereld van het reizen in 2024 op zijn kop gaan zetten? Of wat dacht je van haptische websites, die voelbare feedback geven na de aanraking van de gebruiker. 10 De Toekomst van het Reizen

9 1.Digitale reisbuddy s De tijd dat TOM (reiziger van het millennium) urenlang achter zijn toetsenbord zit om online de prijzen van vliegtickets, hotels en autoverhuur, met elkaar te vergelijken, is definitief voorbij. In het eerste decennium van deze eeuw is er een groot aantal vergelijkingssites opgericht om de stress van het plannen en boeken van reizen te verlichten. In 2024 echter heeft onze reiziger een nieuwe vriend om de druk van het ontdekken en boeken van reizen weg te nemen: zijn digitale reisbuddy. De wereldwijd bekende futuroloog Daniel Burrus, schrijver van Technotrends: How to Use Technology to Go Beyond Your Competition, legt het best uit hoe deze geavanceerde metgezel van onze reiziger eruit zal zien. In 2020 heeft iedereen zijn eigen e-agent die we altijd bij ons dragen in een horloge of een klein juweel, zegt hij. Dat is in essentie een intelligent apparaat dat voortdurend in contact staat met het internet en geleerd heeft om jouw individuele voorkeuren goed te begrijpen. Het kan het gezicht, de stem en persoonlijkheid van onze favoriete acteur of komiek hebben en na een verbaal commando in de vorm van een driedimensionaal hologram of in een virtuele omgeving aan ons verschijnen. Het personaliseert al onze reiservaringen en reisschema s op basis van onze specifieke voorkeuren en afkeer en functioneert als een reisgids die ons alleen vertelt over die aspecten van de bestemming waarvan hij zeker weet dat we erin geïnteresseerd zijn. Reismerken kunnen zelfs als onderdeel van het vakantiepakket, een gepersonaliseerde e-agent aan hun klanten verhuren. Klanten staan op deze manier voortdurend in contact met het reisbureau en stemmen zo hun reizen in realtime af en lossen eventuele problemen direct op. 12 De Toekomst van het Reizen

10 TOM, de digitale reisbuddy is ontstaan uit technologieën die op dit moment in opkomst zijn. Desti, een sprekende reisapplicatie van SRI International, het onderzoeksinstituut dat het Siri-systeem van Apple heeft ontwikkeld, is een voorbeeld van zo n nieuwe technologie. Het leidt ons in de richting van een wereld waarin onze mobiele apparaten van hun interactie met ons leren. De applicatie kan op basis van de eerdere voorkeuren en zoekopdrachten van de gebruiker online relevante reisrecensies en opmerkingen vinden. Een reiziger met een jong gezin kan bijvoorbeeld een aantal recensies van gezinsvriendelijke hotels op de bestemming van keuze getoond krijgen. Andere technologiemerken ontwikkelen interactieve apparaten die meer vriend dan machine zijn. Het interactieve KI-systeem SAMI van het Zuid-Koreaanse Samsung, houdt automatisch de levensstijl en gezondheidsbehoeften van de gebruiker bij door contact te maken met de gezamenlijke kennis van 1,5 triljoen smartphones met sensoren en van andere draagbare en intelligente apparaten die er volgens projectdirecteur Luc Julia in 2020 zullen zijn. Er wordt ook gewerkt aan mobiele apparaten die tegen ons praten en onze verbale antwoorden en zelfs onze gezichtsuitdrukkingen begrijpen. Microsoft heeft Cortana, een stemgestuurde persoonlijke assistent die functioneert als een menselijk klinkende interface voor alle - en zoekfuncties van het merk. Het zal zeer een gepersonaliseerd hulpmiddel zijn, gebaseerd op de geavanceerde, bijna magische intelligentie van onze cloud die in de loop der tijd steeds meer over mensen en de wereld leert, aldus Steve Ballmer, voormalige CEO en de huidige directeur van Microsoft. 14 De Toekomst van het Reizen

11 Nog belangrijker, door online onze zoekopdrachten te scannen en kruisverwijzingen te maken naar onze zoekopdrachten naar vakanties, voedsel, reizen en hotels, kan het intelligente systeem voorspellende algoritmes inzetten. Hierdoor is het mogelijk om suggesties te doen die speciaal zijn afgestemd op onze prijsklasse, leeftijdsgroep en geslacht en op het feit of we de voorkeur geven aan een ontspannen strandvakantie of een reis vol opwindende avonturen. Martin Raymond, medeoprichter van Future Laboratory, zegt hierover het volgende: We zijn er al aan gewend dat Amazon en Google producten aan ons voorstellen. Dit soort voorspellende software verzamelt op korte termijn uitgebreide en op maat gemaakte reiservaringen als onze persoonlijke, geavanceerde digitale reisagent. Ook de afdeling Kunstmatige Intelligentie van Facebook, die in oktober 2013 is opgericht, werkt aan een intelligent spraakherkenningssysteem. We willen nieuwe benaderingen van kunstmatige intelligentie gaan inzetten om wijs te worden uit de grote hoeveelheden content die gebruikers delen, zodat we nieuwe inzichten over de wereld opdoen en de vragen van mensen kunnen beantwoorden, aldus Facebook CEO Mark Zuckerberg. Ik denk dat het in de toekomst mogelijk zal zijn om diensten te ontwikkelen die een veel natuurlijkere manier van interactie met de gebruiker bieden. Ook helpen deze diensten veel beter om problemen op te lossen, dan de technologie van vandaag, voegt hij hieraan toe. Door gebruik te maken van de enorme hoeveelheid persoonlijke gegevens die we op sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Mixi, Sina Weibo, Cyworld, Kaixin001, Orkut, Vine en Instagram achterlaten, stelt het programma intieme, persoonlijke en verrassende reisschema s samen. Schema s met daarin alles, van restaurants met exotische gerechten tot reisgidsen met locaties waar mensen met dezelfde voorkeuren op het gebied van eten, drinken en sociale omgang komen. Overal om ons heen zien we hoe er aan de ontwikkeling van de digitale reisbuddy wordt gewerkt. Het Russische innovatiemerk i-free heeft een systeem op basis van kunstmatige intelligentie ontwikkeld dat een vraag van een luisteraar kan verwerken en vervolgens razendsnel een passend verbaal antwoord geeft. Dankzij dit systeem voert hun biologische robot Frank zinvolle, sequentiële gesprekken. De RealSense 3D-camera van Intel is een goed voorbeeld van een technologie die we in 2020 in reisapparatuur gebruiken om menselijke emoties te herkennen en hierop te reageren. De camera is ontworpen om op basis van de gelaatsuitdrukking en lichaamshouding de stemming van de gebruiker te peilen en om normale alledaagse verbale commando s te begrijpen en hierop te reageren. 16 De Toekomst van het Reizen

12 De softwaresystemen van een sprekende, lerende online entiteit zijn aan het begin van het volgende decennium de geest van de reisbuddy van onze reiziger. Het systeem van onderling verbonden mini hardware fungeert als het draagbare lichaam van de reisbuddy. De eerste generatie slimme, mobiele apparaten krijgt voet aan de grond. Marktonderzoeksbureau ABI Research voorspelt dat de jaarlijkse omzet van draagbare technologie, zoals horloges met smartphone-functies, waaronder de Sony Smartwatch en de Samsung Galaxy Gear, in miljoen dollar zal bedragen. Volgens IMS Research levert Google in 2016 jaarlijks 6,6 miljoen exemplaren van hun Google Glass, de intelligente bril met ingebouwde camera, en brengt daarmee deze technologie op de massamarkt. In het volgende decennium zijn draagbare apparaten veel kleiner en sneller en hebben veel meer mogelijkheden. Dit legt de basis voor technologie die de digitale reisbuddy een praktische realiteit maakt. Volgens Renée James, bestuursvoorzitter van Intel, dragen we in 2017 apparaten die gevoed worden door microchips met een breedte van amper 7 nanometer (de breedte van atomen) die alle facetten van ons leven veranderen. De miniaturisering van technologie, zo gaat Raymond verder, zal de deuren openen naar een compleet nieuwe wereld van mogelijkheden als we draagbare techniek met bijna onzichtbare technologie gaan combineren. Ouders maken op reis nu al gebruik van trackers, apparaten die aangeven waar hun kinderen zich geografisch bevinden. In de toekomst verwerken ouders steeds vaker tags in kleding of laten het zelfs onder de huid aanbrengen. Voeg daaraantoe de mogelijkheid van retinale camera s; camera s zo klein dat ze op een bril te bevestigen zijn en die er compleet anders uitziet dan de huidige Google Glass. Zo weet u niet alleen waar uw kind is, maar kunt u ook hun vakantie of waar ze ook zijn, zien vanuit hun perspectief. In steden als Melbourne is Point of Viewreizen de nieuwste trend. Toeristen en speciale gidsen dragen helmen waarop camera s zijn gemonteerd, terwijl de anderen thuis op de bank zitten en aangeven waar ze naartoe moeten lopen of fietsen. Het is misschien niet helemaal hetzelfde, zegt Raymond, maar het is een indicatie van de manier waarop draagbare en monteerbare technologie in de toekomst gebruikt gaan worden. Naar verluidt ontwikkelt Apple momenteel een nieuwe generatie smartwatch, natuurlijk iwatch genaamd. Dit horloge is voorzien van een driedimensionaal holografisch beeldscherm en een internetverbinding. De bezitter heeft hiermee direct de beschikking over straatbeelden, een weergave van het terrein, driedimensionale versies van wijken waar u doorheen wandelt of de snelste route naar het vliegveld. 18 De Toekomst van het Reizen

13 En de trend van miniaturisering van mobiele apparatuur wint nog meer aan kracht als huidige innovatieve producten tegen het einde van dit decennium de massamarkt bereiken. Een voorbeeld is het Zwitserse Federale Instituut voor Technologie, dat microscopisch kleine, buigbare schakelingen ontwikkelde. Deze schakelingen zijn 1/60e van de dikte van een menselijke haar en zijn op een contactlens te implanteren. Dit alles verhoogt de draagbaarheid en toegankelijkheid van zogenaamde draagbare of lichaamstech-apparaten, die door sommige van onze deskundigen ook al buddytech worden genoemd. Alistair Hann, directeur Technologie van Skyscanner, voorspelt dat de komst van de digitale reisbuddy niet alleen de manier verandert waarop reizigers plannen en boeken, maar ook hun belevenis van de reis zelf. Stelt u zich eens voor dat je een apparaat draagt dat simultaan een vertaling geeft van datgene wat de taxichauffeur in het Chinees tegen je zegt, zegt hij. Of een apparaat dat binnen enkele seconden het menu van het restaurant waar je zit van het Russisch naar het Nederlands vertaalt? De mogelijkheden van deze technologie zijn onbeperkt. Opeens hoef je je tijdens het reizen nergens meer zorgen over te maken. Er worden vaak voorspellingen over de komst van een baanbrekende nieuwe technologie gedaan, terwijl de lanceerdatum ervan steeds maar wordt uitgesteld. Dr. Ian Yeoman, reisfuturoloog en hoofddocent Toekomst van het Toerisme aan de Victoria Universiteit van Wellington, is ervan overtuigd dat geavanceerde draagbare apparaten tegen het einde van het decennium onderdeel van de mainstream zullen zijn. Ontwikkelingen zoals Google Glass zijn over achttien maanden mainstream. Over vijf jaar zijn alle huidige functies van Google Glass in een contactlens verwerkt, zegt hij. 20 De Toekomst van het Reizen

14 2.Virtueel wordt Met één simpel verbaal commando start TOM vanuit zijn bed zijn zoektocht naar een vakantie. Ik ben echt toe aan vakantie, mompelt hij en hiermee activeert hij zijn digitale reisbuddy. werkelijkheid Zijn draagbare kunstmatige intelligentie maakt online contact met de nieuwste generatie try before you buy -websites, die door verschillende reismerken zijn opgezet. Vervolgens krijgt de reiziger in virtual reality een groot aantal voorbeelden te zien, zodat hij van een uitgebreid aanbod aan reiservaringen de bezienswaardigheden kan zien, de geluiden kan horen en zelfs het landschap kan aanraken. Zijn gevoel van anticipatie en enthousiasme wordt geprikkeld door een driedimensionale, multisensoriële wandeling langs de zonovergoten kust van Costa Rica, een trektocht over een besneeuwd pad in het Andesgebergte of een duik bij het Great Barrier-rif. 22 De Toekomst van het Reizen

15 Virtual reality vervangt niet het echte reizen, zoals sciencefictionfilms vaak suggereren, zegt technologiefuturoloog Daniel Burrus. Het wordt een nieuwe vorm van productpresentatie, een ongelooflijk driedimensionaal voorproefje van de bestemming, die reizigers smachtend doet uitkijken naar het moment waarop ze het allemaal in het echt kunnen beleven. In 2014 begint de technologie, die deze toekomstvisie mogelijk moet maken, al op te komen. Met een door technologiemerk 3RD Planet ontwikkelde CGI-tool maken gebruikers verbazingwekkend realistische wandelingen door de straten van een stad. Een onderzoeksteam van de universiteit van North Carolina heeft een virtual reality-weergave gemaakt van een menigte voor St Paul s Cathedral in Londen in 1622, waarbij bezoekers op elk willekeurig moment van gezichtspunt kunnen veranderen. De nieuwe Oculus Rift VR headset van de beginnende Amerikaanse onderneming Oculus VR, is de voorloper van de virtual reality-apparatuur die onze reiziger thuis gaat gebruiken om voorproefjes van een groot aantal verschillende vakantiescenario s in 3D te bekijken. De headset ziet eruit als een skibril en combineert de technologie van een smartphone met bewegingssensoren, zodat de gebruiker het gevoel krijgt dat hij permanent in een IMAX-bioscoop zit. In feite worden de beelden op dezelfde manier op het netvlies geprojecteerd als ouderwetse projectoren hun beelden op het filmdoek afvuren. Met een andere virtual reality headset, deze keer ontwikkeld door de Technische Universiteit van Wenen, lijkt het alsof de gebruiker door een eindeloos doolhof loopt, terwijl hij in werkelijkheid rondjes door een kleine kamer loopt. Volgens het tijdschrift New Scientist voegen de onderzoekers op dit moment bewegings- en nabijheidssensortechnologie toe, waardoor het mogelijk wordt om meer dan één persoon tegelijkertijd door het doolhof te laten lopen zonder dat ze hierbij op elkaar botsen. 24 De Toekomst van het Reizen

16 Andere vormen van vooruitgang voegen weer een andere sensatie aan de virtual reality ervaring toe: tastzin door middel van haptische technologie. Disney heeft een nieuwe interface ontwikkeld, REVEL genaamd, die gebruikers tactiele feedback geeft door middel van minuscule trillingen van virtuele driedimensionale objecten. Dit systeem stelt gebruikers in staat om de kraters op de maan, de stekels van een cactus of de contouren van een delicaat voorwerp te voelen. In Japan doet het publieke televisiekanaal NHK op dit moment tests met het prototype van een gelijksoortig systeem, waarmee gebruikers het oppervlak en de textuur van objecten zoals zand, zee en gebladerte op de televisie kunnen voelen. Ondertussen werkt onderzoeker Masashi Nakatani bij Tachi Lab in Japan aan de haptische TECHTILE toolkit, een apparaat waarmee je geluiden omzet in texturen en voelbare oppervlakken. Stelt u zich eens voor dat u de warmte van de zon op uw hand kunt voelen, zegt Martin Raymond van The Future Laboratory. Met software zoals TECHTILE, die geluidsgolven omzet in iets voelbaars, kunt u het geluid van een gamelan uit Bali voelen of de wapperende gebedsvlaggen in Tibet of Bhutan aanraken. Volgens Robyn Schwartz, associate director van de afdeling Research Retail Analytics van IBM, kan de consument in 2020 met behulp van overeenkomstige, op trillingen gebaseerde haptische technieken de textuur voelen van wol, zijde en katoen van het artikel dat ze op hun tablet willen kopen. Een decennium later maken reizigers van dezelfde technologie gebruik om het zand van een verafgelegen strand tussen hun tenen te voelen. 26 De Toekomst van het Reizen

17 Over tien jaar maakt een reiziger in realtime een virtual reality-wandeling door het hotel dat hij wil reserveren, zegt Nik Gupta, directeur van de afdeling Hotels van Skyscanner. Hij ziet in realtime hoe het personeel zijn kamer in orde maakt en meekijken hoe de chef-kok zijn favoriete gerecht klaarmaakt. Dat is een baanbrekende ontwikkeling, een zeer krachtige tool om betrokkenheid en vertrouwen tussen de reiziger en het merk op te bouwen. Dankzij de relaxte en opwindende virtual reality-rondleiding door een aantal totaal verschillende reisscenario s kan TOM zijn wensen verder verfijnen. Hij weet nu bijvoorbeeld of hij liever een stedentrip wil dan een actieve wandelvakantie in de bergen of een vakantie naar een exotisch paradijs. Zijn digitale reisbuddy reageert hier onmiddellijk op en schakelt over naar de volgende fase van de ontdekkingstocht: het actief zoeken en uiteindelijk plannen en boeken van de reis van zijn keuze. 28 De Toekomst van het Reizen

18 3.Semantisch zoeken Tijdens de volgende fase heeft TOM interactie met de krachtige intuïtieve en semantische zoekinstrumenten die de toonaangevende reismerken van het volgende decennium online gaan inzetten. 30 De Toekomst van het Reizen

19 TOM is met deze instrumenten verbonden via zijn digitale reisbuddy, die extreem gepersonaliseerde voorkeuren communiceert, van zijn favoriete ontbijt tot zijn fitnessgewoontes en de kwaliteit van het beddengoed. Ook gebruikt TOM gebaren en stemcommando s voor de interactie met zijn buddy, terwijl de tools Big Data-analyse inzetten om een selectie van ideale vakantiepakketten samen te stellen. Het is een one-stop-shop -ervaring waarbij alle aspecten van zijn reis worden onderzocht, overwogen en geboekt. Stefan Rust, CEO van Exicon, zegt hierover het volgende: In de nabije toekomst bieden allesomvattende mobiele applicaties naar alle waarschijnlijkheid een grondige, end-to-endservice, waarbij de gecombineerde gegevens van luchtvaartmaatschappijen, vliegvelden, hotels en openbaarvervoersystemen de hulpmiddelen voor ieder facet van de ervaring verschaffen. Voordat je vertrekt, kun je met behulp van deze technologie een vlucht zoeken en boeken en vervoer ter plaatse regelen. Op het vliegveld loodst het programma je door de terminal, vertelt waar je moet inchecken en traceert het je bagage. Ook laat het zien waar je geld kunt wisselen en stelt je in staat om uw aankomst te plannen, een hotelkamer te boeken en een auto te huren. Daarnaast biedt het programma alle informatie die je nodig hebt als je op de bestemming aankomt. Technologie- en online merken ontwikkelen momenteel in rap tempo nieuwe intuïtieve manieren om in cyberspace te zoeken. Gebruikers verwachten dat hun voorkeuren en eerdere zoekfilters worden opgeslagen en staan daarbij zelfs toe dat merken zich proactiever toegang tot hun socialemedianetwerken, zoekgeschiedenis en zelfs wisselingen verschaffen. Want alleen op deze manier krijgen gebruikers persoonlijke, uitgebreide cartogrammen van hun behoeften, voorkeuren en mogelijk toekomstig gedrag. 32 De Toekomst van het Reizen

20 Margaret Rice-Jones, bestuursvoorzitter van Skyscanner, meent dat deze technologie reismerken in staat stelt om effectiever van iemands aanwezigheid en adviezen in de sociale media en peer-to-peer-netwerken gebruik te maken. Omdat dit het mogelijk maakt om in de toekomst zorgvuldiger en creatiever reismogelijkheden voor te stellen. In de nabije toekomst maken we een grotere integratie van reiswebsites en websites voor sociale media mee, merkt ze op. In 2024 bevindt deze intuïtieve benadering zich in een verder ontwikkeld stadium en ontstaat er software die gelaatsuitdrukkingen leest of voorkeuren van een gebruiker in een digitaal DNA opslaat. De Britse Tech onderneming Affectiva ontwikkelt een algoritme voor gezichtscodering, waarmee zoekmachinesoftware menselijke gelaatsuitdrukkingen kan lezen en aan de hand daarvan kan inschatten of de gebruiker de verstrekte resultaten bevredigend vindt of niet. De nieuwe persoonlijke ontdekkingsmachine Nara gebruikt concepten uit de neurowetenschap om de denkpatronen van het menselijk brein na te bootsen en te begrijpen. Op deze manier is een digitaal dna op te bouwen van de voorkeuren en afkeer van een gebruiker. Zowel Google als Facebook werken aan zoekinstrumenten die op spraak reageren. De eigen virtuele conciërge van Google kan opeenvolgende vragen in alledaags gesproken Engels beantwoorden. Graph Search van Facebook beantwoordt vragen in normaal gesproken, soms zelf grammaticaal incorrect Engels en doet op basis van peer-to-peer-data uit de sociale media intuïtieve suggesties. Steeds vaker kammen deze tools automatisch de enorme hoeveelheid persoonlijke data van een gebruiker uit om er zo direct voor te zorgen dat de reiszoekresultaten overeenkomen met de individuele behoeften en wensen van een gebruiker. 34 De Toekomst van het Reizen

21 In 2024 vindt TOM het vanzelfsprekend dat een hele reeks online zoekmachines met hem spreken en zijn reacties en emoties aftasten om zo op zijn reisbehoeften te anticiperen. Big Data kan volgens de Amadeus IT Group een krachtige drijfveer voor de transformatie van de reisbranche zijn. Het kan een van de meest invloedrijke initiatieven sinds het online reserveringssysteem worden. Niet iedereen is het hier echter mee eens. Technologiedeskundigen zoals Betsy Bilhorn, vicepresident van de afdeling Product Management bij Scribe Software, doet Big Data af als een opgeblazen hype die door de overvloed aan informatie eerder voor verwarring zorgt dan dat een holistisch overzicht van de behoeften van de gebruiker geeft. Martin Raymond van The Future Laboratory wijst hier ook op: Technologie beïnvloedt technologie, maar de manier waarop we technologie ontwikkelen wordt in hoge mate door de consument bepaald. We hebben onderzoek gedaan onder kinderen van Generatie I (Interactieve Generatie) in de leeftijdsgroep van 9 tot 11 jaar en hun oudere broers en zussen, die we Generatie D (Digitale generatie) hebben genoemd. We ontdekten dat slechts enkelen de komst van Big Friendly Data, zoals we het noemden, vreesden en dat een meerderheid de komst ervan verwelkomde. Zij gaan ervan uit dat het hen dichter bij naadloze communicatie met de wereld om hen heen zal brengen. Reisfuturoloog dr. Ian Yeoman zegt hierover het volgende: Onze kinderen vinden het straks volstrekt normaal om zonder een toetsenbord of een scherm aan te raken met een machine te spreken die hen begrijpt. Spraakherkenning die gebruik maakt van intelligente technologie die natuurlijke taal kan gebruiken en van ervaringen kan leren, is al steeds meer mainstream aan het worden. Binnen enkele minuten presenteert de draagbare kunstmatige intelligentie van TOM een overzicht van deur-tot-deur, op maat gemaakte vakantiepakketten om door te bladeren. Zodra hij zijn keuze heeft gemaakt, maakt zijn digitale reisbuddy alle reserveringen en doet alle betalingen door contact te leggen met het intelligente softwaresysteem van een reismerk. Zo ziet het vinden van een vakantie er uit in Een vakantie, die in minder dan een uur op intuïtieve en naadloze wijze is uitgeprobeerd, onderzocht en geboekt, zonder ook maar één stap buiten de deur te zetten. Het is een wereld die onze reiziger volkomen normaal zal vinden. Martin Raymond concludeert: Huidige reizigers en gebruikers zijn voorzichtig met online systemen die een hoge mate van inzicht in hun gedachten en gevoelens hebben. Tieners en kinderen onder de tien jaar begrijpen helemaal niet waarom mensen zo bezorgd zijn. Ze verwachten van technologie dat het intuïtief werkt en hen oplossingen aandraagt wanneer ze die nodig hebben, zonder dat daar direct om gevraagd hoeft te worden. 36 De Toekomst van het Reizen

22 Conclusie TOM ervaart het boeken en plannen van zijn vakantie als een naadloos, coöperatief, grondig en meeslepend proces. Een digitale reisbuddy, een draagbaar apparaat met kunstmatige intelligentie waarin de nieuwste spraak- en bewegingstechnologie is verwerkt, baant zich intuïtief een weg door de overvloed aan online informatie om hem zo de reis van zijn dromen te bieden. Het ontdekken van reizen zal naar een hoger niveau worden getild door merkenwebsites die virtual reality en haptische tools van de volgende generatie inzetten, waarmee de reiziger vanuit zijn luie stoel een aantal mogelijke bestemmingen kan zien, horen en voelen. Boeken wordt een snelle, eenvoudige, frustratieloze one-stop-ervaring die semantische websites uitvoeren. Deze websites zijn in staat om de voorkeuren en de afkeer van de gebruiker op basis van eerdere online handelingen te leren. Daarnaast kunnen ze in alledaagse, normale taal met hun gebruiker spreken. In deel twee van ons rapport Skyscanner Future of Travel gaan we in op de manier waarop de technologische vooruitgang de volgende fase van de reis van TOM op de luchthavens en in vliegtuigen van het volgende decennium compleet verandert. 38 De Toekomst van het Reizen

Het reizen van de toekomst 2024

Het reizen van de toekomst 2024 presenteert Het reizen van de toekomst 2024 Reizen the future of travel: de reis 1. Het vliegveld van de toekomst: landzijde en naadloos vertrek 04 2. Het vliegveld van de toekomst: luchtzijde en het ontstaan

Nadere informatie

De Toekomst van het Reizen 2024

De Toekomst van het Reizen 2024 presenteert De Toekomst van het Reizen 2024 Bestemmingen en Hotels De Toekomst van het Reizen Bestemmingen en Hotels 1. De Hotelkamer van de Toekomst 04 2. De Hoogte en de Diepte in Ruimtereizen 12 Onderwaterhotels

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups Big Data Feit of Fictie? Mark van Rijmenam Big Data Strategist / Blogger @BigDataStartups mark@bigdata-startups.com Agenda - Big Data, waar hebben we het over? - Vijf Big Data trends die een impact zullen

Nadere informatie

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Online tools voor het zoeken en boeken van zakenreizen zijn er in vele soorten en maten. Maar de eisen die u als

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala

Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala Elektronisch wachtrijbeheer gecombineerd met digital signage verhoogt de klanttevredenheid en verbetert de

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

30 JAAR SLIMME HORLOGES IN 13 MEMORABELE EXEMPLAREN

30 JAAR SLIMME HORLOGES IN 13 MEMORABELE EXEMPLAREN 30 JAAR SLIMME HORLOGES IN 13 MEMORABELE EXEMPLAREN Jill Casters 9/09/14-10u09 Bron: ZDNet, IBT De befaamde Casio Databank uit de jaren 80. kos. Als Apple vanavond echt een iwatch lanceert, is dat niet

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts.

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. Vliegen in de toekomst Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. 1 Hoofdstuk indeling 1. Inleiding Blz. 3 2. Hoe zien de vliegtuigen er in de toekomst uit? Blz. 4 3. Gaan

Nadere informatie

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel

Nadere informatie

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

GfK Twitter TV ratings

GfK Twitter TV ratings GfK Twitter TV ratings Paul van Niekerk GfK 31 maart 2015 1 Agenda 1 2 3 GfK Audience Measurement Trends in kijken en keuze voor TV-content GfK Twitter TV ratings 2 GfK Audience Measurement 3 Video optie

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Een reis plannen via internet

Een reis plannen via internet Weetjes Een reis plannen via internet Infosessie bibliotheek 25 november 2015 Meer dan de helft van de Vlamingen boekt hun reis online. 36% boekt online omwille van de prijs. Even belangrijk is de omschrijving

Nadere informatie

For smartphones. Draagbare Fishfinder voor smartphones

For smartphones. Draagbare Fishfinder voor smartphones For smartphones Draagbare Fishfinder voor smartphones 01 Wat is Deeper 02 Hoe te gebruiken Wat is Deeper Deeper smart sonar is de eerste in zijn soort: Een draagbare, draadloze vissenzoeker die speciaal

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Mediawijs. OBS de Ranonkel 5 april 2016

Mediawijs. OBS de Ranonkel 5 april 2016 Mediawijs OBS de Ranonkel 5 april 2016 Daan Rooijakkers Herkenbaar? Definitie Wat is mediawijsheid? De wereld verandert en wordt complexer. Mensen hebben kennis, vaardigheden en mentaliteit nodig om

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges

Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges 17 mei 2016 Merel van Vroonhoven Koninklijke Hoogheid, geacht bestuur en geachte leden van de Pensioenfederatie, beste aanwezigen. Hartelijk dank

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011 Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Social Media Valencia

Social Media Valencia TrainAway Spiegelstraat 38 B Bussum, Utrecht 1405 HX Telefoon: 085-0600310 E-mail: info@trainaway.nl Website: www.trainaway.nl Social Media Valencia 24 september 2014 OPLEIDINGSREIS Pagina 2 TrainAway

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10.

Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10. Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10.31 James M. Boekbinder Skype: jboekbinder3641 E-mail: james.boekbinder@gmail.com

Nadere informatie

Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten. Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014

Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten. Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014 Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014 Intro IoT IoT en business! I-real B.V.: H2g0 Real-time

Nadere informatie

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries Naam: Cursus: Coördinator: Docent: Patrick Venendaal 1553805 Entrepreneurship Creative Industries Aljan de boer Mark Nutzel Inhoudsopgave Het idee... 3 De doelgroep... 3 Introductie... 3 Wat wordt er getest...

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING

HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING HANDLEIDING DIGITAL PUBLISHING Versie 1.0 WELKOM IN DEZE NIEUWE WERELD De wereld van het digitaal publiceren is nog een vrij nieuwe. Maar hoe nieuw deze wereld ook is, er is al veel over te vinden en te

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

PRESENTATIE 3 KLANTEN CIBLEREN EN. Peter Mathieu, Cruise Connection Rony Broun, Cruise Selection Patrice Janssens, Navicruise

PRESENTATIE 3 KLANTEN CIBLEREN EN. Peter Mathieu, Cruise Connection Rony Broun, Cruise Selection Patrice Janssens, Navicruise PRESENTATIE 3 MARKETING KLANTEN CIBLEREN EN HET JUISTE PRODUCT AANBIEDEN Peter Mathieu, Cruise Connection Rony Broun, Cruise Selection Patrice Janssens, Navicruise Hugh MacLeod En dat is iets wat we hebben/kennen

Nadere informatie

15. Google Tag Manager

15. Google Tag Manager W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 5 15. Google Tag Manager Introductie Marketeers zijn dol op statistieken en big data. Hoe meer hoe beter! Google Analytics wordt hier veel voor gebruikt,

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2014

Nationale Social Media Onderzoek 2014 Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

Location Based Media

Location Based Media Location Based Media Introductie met 7scenes Minor Create Your Future Nieuwe Media 2028 Studiejaar 2011-2012 Inhoud 1 Inleiding en uitleg opdracht... 3 1.1 Wat gaan we doen?... 3 1.2 Over 7scenes... 3

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Hiswa Verhoudingen in de handelsketen. Hoe prepareren andere sectoren zich op de toekomst

Hiswa Verhoudingen in de handelsketen. Hoe prepareren andere sectoren zich op de toekomst Hiswa Verhoudingen in de handelsketen Hoe prepareren andere sectoren zich op de toekomst Santt bv, Jeroen Overing, Witte Inhoud Introductie Change is the nature of things De Toekomst Trends Wat gebeurt

Nadere informatie

Hieronder vindt u het doelgroep- en marktonderzoek dat ik heb gedaan voor de Samsung Vision.

Hieronder vindt u het doelgroep- en marktonderzoek dat ik heb gedaan voor de Samsung Vision. Van: Aan: Jeroen Egelmeers Noord 8 5446 XA Wanroij Studio Eidos t.a.v. de heer Van Heur Von Flotowlaan 1 5653 AD Eindhoven Wanroij, 10 januari 2012 Betreft: Doelgroep- en Marktonderzoek Beste heer Van

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten

Nadere informatie

Waarmaken van Leibniz s droom

Waarmaken van Leibniz s droom Waarmaken van Leibniz s droom Artificiële intelligentie Communicatie & internet Operating system Economie Computatietheorie & Software Efficiënt productieproces Hardware architectuur Electronica: relais

Nadere informatie

The NN gadget, your chance to catch it!

The NN gadget, your chance to catch it! Concept Hoe kan Nationale-Nederlanden jongeren triggeren om over later en hun pensioen na te denken? Mijn oplossing om jongeren hiervoor te triggeren is om ze hun toekomst te visualiseren en dit ervaren.

Nadere informatie

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

De mobiele werknemer. / future ready / De mobiele werknemer

De mobiele werknemer. / future ready / De mobiele werknemer De mobiele werknemer Zakelijk succes ligt letterlijk in de handen van uw werknemers, in de vorm van de IT die zij elke dag gebruiken. Als u uw medewerkers niet de oplossingen biedt die uw organisatie vooruit

Nadere informatie

"It's not about the travel, it's about the experience."

It's not about the travel, it's about the experience. "It's not about the travel, it's about the experience." EEN REIS NAAR DE TOEKOMST KIM TE WOERD 508089 COMMUNICATIE 2025 De wereld van reizen verandert. Vluchten worden goedkoper, het boeken van reizen

Nadere informatie

Acquisitie & Commercieel Mind Management Berlijn. TrainAway. 16 september 2014 OPLEIDINGSREIS

Acquisitie & Commercieel Mind Management Berlijn. TrainAway. 16 september 2014 OPLEIDINGSREIS TrainAway Spiegelstraat 38 B Bussum, Utrecht 1405 HX Telefoon: 085-0600310 E-mail: info@trainaway.nl Website: www.trainaway.nl Acquisitie & Commercieel Mind Management Berlijn 16 september 2014 OPLEIDINGSREIS

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

MODULE #7 CORE PURPOSE

MODULE #7 CORE PURPOSE MODULE #7 CORE PURPOSE Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je de

Nadere informatie

Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10

Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10 Van AllSolutions QX2 naar AllSolutions10 Pagina 1 van 11 Inhoud 1. AllSolutions10 gelanceerd... 3 Responsive... 3 Design... 3 2. AllSolutions10 activeren... 4 3. Aangepaste bovenkant... 5 4. Uw website

Nadere informatie

by Group Joos Ongezien! AR you ready? Call-to-action Producten in 3D COVER! ar+ technology by group joos - magazine 01 Augmented Reality INTERACTIEVE

by Group Joos Ongezien! AR you ready? Call-to-action Producten in 3D COVER! ar+ technology by group joos - magazine 01 Augmented Reality INTERACTIEVE AR by Group Joos ar+ technology by group joos - magazine 01 augmented reality AR by Group Joos Ongezien! Augmented Reality luidt een nieuw tijdperk in. Check it out! AR you ready? Met VEEEW is iedereen

Nadere informatie

psymate gebruikershandleiding PsyMate

psymate gebruikershandleiding PsyMate psymate gebruikershandleiding PsyMate Wat is de PsyMate app? Herstellen van psychose gaat met vallen en opstaan, de ene dag gaat beter dan de andere maar vaak weet je niet precies waarom. Dat kan komen

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap With a little Help from Wennen aan Office 2010 John Spronk Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap naar Office 2010 omdat het er zo anders uitziet dan het vertrouwde Office 97. Degenen die

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE WELKOM BIJ BOMBERBOT! Bij onze lessen horen ook nog een online game, waarin de leerlingen de concepten die ze geleerd krijgen direct moeten toepassen, en een online platform, waarin u de voortgang van

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

De multimodale interface van de smartphone. Hester van Slooten 1619387

De multimodale interface van de smartphone. Hester van Slooten 1619387 De multimodale interface van de smartphone Hester van Slooten 1619387 Onderzoeksvraag: Hoe kan de multimodale interface van smartphones verbetert worden? Deelvragen: - Wat zijn multi-modal triggers? -

Nadere informatie

Masterproeven 2012-2013 Wireless & Cable Research Group (WiCa)

Masterproeven 2012-2013 Wireless & Cable Research Group (WiCa) Masterproeven 2012-2013 Wireless & Cable Research Group (WiCa) Aanbevelingssystemen Vakgroep Informatietechnologie Onderzoeksgroep WiCa WiCa Wireless 13 onderzoekers Cable 3 onderzoekers Fysische laag

Nadere informatie

Windows 10 Privacy instellingen

Windows 10 Privacy instellingen Windows 10 Privacy instellingen DKTP Informatie Technologie Amsterdam, maandag 24 augustus 2015 Auteur: Jan-willem Schimmel Versie 2.0 Over dit document Wanneer je MS Windows 10 installeert staan standaard

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs Frederieke Jacobs Themabijeenkomst Big Data - FHI, federatie van technologiebranches 15 oktober 2015 DIGITAL HEALTH Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken WAAROM GROEIT

Nadere informatie

Flight School Crisissimulatie. Online social media simulatietool

Flight School Crisissimulatie. Online social media simulatietool Flight School Crisissimulatie Online social media simulatietool Regie over crisiscommunicatie Digitalisering van nieuws, explosieve groei van social media en technologische innovaties die van iedere smartphone

Nadere informatie

REIS. beste. beste reis INFORMATIE EN ADVIEZEN

REIS. beste. beste reis INFORMATIE EN ADVIEZEN beste reis carrier lonely planet vind de scoor die veiligheid beste deals mooie upgrade op de weg www.kosmosuitgevers.nl De vele Lonely Planet-tips in dit handige boek helpen je om je reis beter, veiliger

Nadere informatie

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Big Data Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Een tijd geleden was het ondenkbaar dat je bijvoorbeeld in een kledingwinkel kon meten waar jou eventuele klanten het meest staan en waar zij eigenlijk

Nadere informatie

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -

Nadere informatie

Op naar 2025. Vivian Clement

Op naar 2025. Vivian Clement Op naar 2025 Vivian Clement Veel is nog onzeker, een ding staat vast, de studenten van 2025 zijn nu al met leren begonnen Vandaag aandacht voor Ontwikkelingen Impact op het onderwijs Werkvormen ONTWIKKELINGEN

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken.

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken. Retail Digital Signage heeft zich in verschillende vormen effectief bewezen om doelgericht met consumenten te communiceren. Digitale media wordt ingezet om merkenherkenning te ondersteunen, winkel promoties

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING Hoe kunnen m-commerce marketeers van Pull & Bear de app met behulp van neuromarketing de verkoop effectief stimuleren? Dennis Hofman 1603083 Concept design Rob van den Idsert

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

HomeWizard FEATURE GUIDE

HomeWizard FEATURE GUIDE HomeWizard FEATURE GUIDE HomeWizard zorgt voor meer comfort en veiligheid in huis. Draadloze, koppelbare rookmelders geven alarm en versturen een push-bericht zodra er rook gedetecteerd wordt. De HomeWizard

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Als je in Australië bent, word je beschermd door de Australische consumentenwetten, die bedrijven verplichten tot eerlijke handelspraktijken.

Als je in Australië bent, word je beschermd door de Australische consumentenwetten, die bedrijven verplichten tot eerlijke handelspraktijken. Australië stelt prijs op je feedback: Gebruik het Tourism Customer Feedback Form om ons op de hoogte te brengen van algemene opmerkingen over en jouw positieve en negatieve ervaringen met een Australisch

Nadere informatie

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder.

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Onderzoek in opdracht van Linden & Barbosa Datum: mei 2013 Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Informatie over de onderzoeksopzet Aan het onderzoek namen

Nadere informatie

Online marketing 3.0. Scheveningen, 13 november 2013

Online marketing 3.0. Scheveningen, 13 november 2013 Online marketing 3.0 Scheveningen, 13 november 2013 Introductie Inhoud Hoe gebruikt NBTC Holland Marketing haar online kanalen om de internationale toerist te bereiken en daadwerkelijk Nederland te laten

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Titanpad. Answergarden. Wordle. Tricider. Resultaten Workshop ICT & Aps

Titanpad. Answergarden. Wordle. Tricider. Resultaten Workshop ICT & Aps Titanpad Answergarden Wordle Tricider Resultaten Workshop ICT & Aps Rotterdam, Landelijke Lio-dag 9 februari 2012 Beste student van de lerarenopleidingen economie. Jullie hebben op 9 februari 2012 een

Nadere informatie

E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen. Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com

E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen. Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com E-learning 2020: Trends en ontwikkelingen Wilfred Rubens http://www.wilfredrubens.com Inhoud Introductie Maatschappelijke trends Veranderende opvattingen over leren Technologische trends Trend vs hype

Nadere informatie

Groeikansen met (big) data. Workshop 26 november 2014

Groeikansen met (big) data. Workshop 26 november 2014 Groeikansen met (big) data Workshop 26 november 2014 Overal data 2 Overal data Verdergaande digitalisering 3,6 device per persoon 51% gebruikt tablet Bijna 90% dagelijks internet Internet of Things 3 Maar

Nadere informatie

VAKKANJERS STRP SCHOOL RONDLEIDING

VAKKANJERS STRP SCHOOL RONDLEIDING VAKKANJERS STRP SCHOOL RONDLEIDING Deelnemers nemen een kijkje bij de finale van de VakkanjerWedstrijden. Dat zijn spannende wedstrijden voor de beste technici van het mbo. De vonken vliegen ervan af:

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie

NIEUW RIDER. Hét navigatiesysteem voor motorrijders. Ontworpen voor en door motorrijders.

NIEUW RIDER. Hét navigatiesysteem voor motorrijders. Ontworpen voor en door motorrijders. NIEUW RIDER Hét navigatiesysteem voor motorrijders. Ontworpen voor en door motorrijders. TomTom RIDER Veel plezier met je RIDER Stel het je eens voor: een perfecte zomerdag. En je kunt niet wachten de

Nadere informatie

Digital human measurement technology

Digital human measurement technology Digital human measurement technology Philip J. Wijers - 27-3-2002 Samenvatting Digital human measurement technology is sterk in opkomst in Japan. Zoals wel vaker het geval is bij de ontwikkeling van industriële

Nadere informatie

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder 1 Van Consumers naar Prosumers O.W. Vonder Over Learning Valley Vertaalt onderwijskundige vraagstukken naar Microsoft oplossingen Spin-out van Wageningen Universiteit Ruime onderwijskundige kennis en expertise

Nadere informatie

Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games

Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games Nieuw recreatief concept RouteApp. Meer zien, meer beleven Titel: RouteApps: de toekomst is begonnen Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games Buro Kloeg RouteApp. Meer

Nadere informatie