Handleiding: Escrow & Freelancer.nl

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding: Escrow & Freelancer.nl"

Transcriptie

1 Handleiding: Escrow & Freelancer.nl

2 Introductie Freelancer.nl biedt naast het bij elkaar brengen van freelancers en opdrachtgevers ook een Escrow service aan. Met deze handleiding leggen wij op een eenvoudige manier uit wat Escrow precies is en hoe het werkt bij Freelancer.nl. Indien u na het lezen van de handleiding nog vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen door een mail te sturen naar of even te bellen met Wij helpen u dan graag verder. 2

3 Inhoudsopgave Inleiding Wat is Escrow Hoe werkt Escrow Freelancer.nl & Escrow Facturatie Contracten Geschillen 8 3

4 Wat is Escrow? Escrow betekent niets meer dan een transacties doen met gebruik van een derdengeldrekening. Een derdengeldrekening is een geblokkeerde bankrekening die wordt aangehouden door een neutrale derde. De derdenrekening wordt gebruikt door personen en bedrijven die namens anderen gelden ontvangen. Bijvoorbeeld banken, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders en incassobureaus. Hoe werkt Escrow? Iedere storting op de Escrow derdengeldrekening geeft de uiteindelijke begunstigde recht op (een aandeel van) het totale saldo dat op het account staat. De Escrow derdengeldrekening geniet, evenals alle andere derdenrekeningen, wettelijke bescherming. Dit houdt in dat er geen beslag gelegd kan worden op de rekening, ook niet in geval van faillissement van de bemiddelende partij. Hierdoor is er altijd garantie dat de gelden daadwerkelijk in handen zullen komen van de rechthebbende(n). 4

5 Freelancer.nl & Escrow Freelancer.nl is de enige website in Nederland voor freelancers en opdrachtgevers die gebruik maakt van een Escrow systeem. Wanneer een opdrachtgever een opdracht heeft geplaatst, dient hij/ zij ook het bijbehorende budget op de derdengeldrekening over te maken. Waardoor het geld dus in feite al is vastgelegd en wordt vastgehouden. Met elke behaalde milestone (onderdeel van een grotere opdracht), komt er een betaling vrij die naar de freelancer gaat. Freelancer.nl biedt freelancers die gebruik maken van de website hierdoor meer financiële zekerheid. Daarnaast is de service, naast eventuele geschillenbeslechting, ook nog eens volledig GRATIS. 5

6 Facturatie Facturen worden automatisch gegenereerd in het account in PDF formaat. Het logo, BTW nr en KvK nr. dient voorafgaand aan elk contract ingevuld te worden in uw account. Deze gegevens komen automatisch in de factuur. Omdat we werken met een derdengeldrekening, wordt er alleen een factuur gegeneerd wanneer een opdracht is afgerond. Op de factuur staan vervolgens alle milestones die zijn uitbetaald gespecificeerd. Er wordt dus niet voor elke milestone betaling een factuur gegenereerd. 6

7 Contracten Via Freelancer.nl wordt bij aanvang van een opdracht een simpel contract opgesteld. Hierin worden de milestones waaruit de opdracht bestaat vastgelegd. Dit kan 1 milestone zijn of meerdere. Hieronder het stappenplan: Stap 1: Opdrachtgever kiest een freelancer uit alle binnengekomen offertes Stap 2: Opdrachtgever stelt het contract op, met bijbehorende milestones Stap 3: Freelancer wijzigt zonodig het contract of accepteert het. Stap 4: Opdrachtgever wijzigt zonodig het contract of accepteert het. Stap 5: Na acceptatie van het contract door beide partijen, maakt de opdrachtgever het geld van de eerste milestone over aan de derdengeldenrekening van Freelancer.nl. Stap 6: Wanneer de milstone is afgerond klikt de opdrachtgever op Accepteer milestone in zijn account onder Mijn contracten. Stap 7: Na afronding van alle milestones, klikt de opdrachtgever op Voltooi opdracht en geeft feedback aan de freelancer. NOTE: De freelancer kan bij uitblijven van acceptatie ook vragen om acceptatie in zijn account onder Mijn contracten. Bij uitblijven van reactie van de opdrachtgever wordt het bedrag na 4 dagen definitief uitbetaald. Wat gebeurd er wanneer een opdrachtgever een milestone afkeurd? Wanneer er een geschil ontstaat over een bepaalde milestone heeft Freelancer.nl een uitgebreid maar simpel arbitrage systeem ontwikkeld. Op zeer efficiënte en effectieve wijze wordt zo de kans op een geschil geminimaliseerd en een eventueel daadwerkelijk geschil, zonder tussenkomst van dure advocaten en incassobureau s, tussen beide partijen opgelost. Bij een eventueel geschil dient het contract als basis, naast de eventuele overige communicatie tussen freelancer en opdrachtgever. Wanneer een opdrachtgever een milestone niet accepteert en de freelancer denkt dat dit ten onrechte is, kan de freelancer een dispuut aanvragen. Meer hierover lees je onder het kopje Geschillen. 7

8 Geschillen Indien 1 van beide partijen meent dat er een onenigheid is over betaling van een milestone kan die partij een geschil aanvragen bij Freelancer.nl. Het geschillensysteem kent 3 stadia. In de praktijk zullen geschillen (mochten deze ontstaan) voor 90% worden opgelost in stadium 1. Dit stadium verloopt nog volledig automatisch en wordt direct verrekend in de eindfactuur. Stadium 1 Waneer de opdrachtgever een milestone van een opdracht niet goedkeurt, kunnen beide partijen aangeven in het account voor welk bedrag ze bereid zijn de milestone wel af te ronden. Dus de freelancer geeft aan welk bedrag hij of zij bereid is te ontvangen en de opdrachtgever geeft aan voor welk bedrag hij of zij bereid is de milestone te accepteren. In de praktijk wordt 90% van de geschillen hiermee opgelost. De bedragen worden automatisch verrekend in de account. Stadium 2 Wanneer beide partijen er niet uitkomen kan arbitrage worden ingeschakeld van Freelancer.nl. Freelancer.nl werkt samen met een erkende jurist die artbitrage zal verrichten. Om de arbitrage te kunnen starten dienen beide partijen 10% van het bedrag behorende bij de milestone te voldoen aan Freelancer.nl. Wanneer 1 van beide partijen 10% wel betaald en de ander niet, wordt in het voordeel besloten van de partij die de arbitragefee wel heeft betaald. De arbitragefee wordt vervolgens teruggestort. Stadium 3 Wanneer beide partijen 10% van het bedrag behorende bij de milestone hebben voldaan, wordt het arbitrageproces gestart. Beide partijen dienen nu bewijsmaterialen in (hiervoor hebben zij 2 werkdagen de tijd). Hierna zal de aangewezen jurist een beslissing maken. De verliezende partij, verliest zijn 10% arbitragefee en de winnende partij krijgt deze fee weer teruggestort. In de praktijk zal arbitrage weinig voorkomen. Beide partijen kunnen de opdracht al opsplitsen in meerdere milestones die een relatief klein bedrag vertegenwoordigen. Daarnaast weten beide partijen dat de afspraken moeten worden nagekomen omdat, wanneer een van beide zich niet aan de afspraken houdt, bij arbitrage deze partij de verliezende partij zal zijn. De functie van Freelancer.nl als bemiddelaar werkt dus al voordat er daadwerkelijk bemiddeld wordt. 8

9 Omdat de opdracht van te voren is opgedeeld in meerdere milestones, kunnen zowel freelancer als opdrachtgever zonder al te veel risico en snel met elkaar starten, ook op afstand. Start dus snel en veilig met een beschikbare Nederlandse freelancer op afstand. 9

Handleiding voor investeerders

Handleiding voor investeerders Handleiding voor investeerders 1 Welkom bij Capital Circle 2 U bent zojuist toegetreden tot de groep van duizenden investeerders die goede resultaten behalen met het lenen aan MKB in heel Nederland. Uw

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

Handleiding voor investeerders

Handleiding voor investeerders Handleiding voor investeerders 1 Welkom bij Capital Circle 2 U bent zojuist toegetreden tot de groep van 1000 en investeerders die goede resultaten behalen met het lenen aan MKB in heel Nederland. Uw nieuwe

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

HANDLEIDING. Handleiding Kenbri website4www.kenbri.nl

HANDLEIDING. Handleiding Kenbri website4www.kenbri.nl HANDLEIDING Handleiding Kenbri website4www.kenbri.nl Handleiding Kenbri website4voorwoord www.kenbri.nl Dit is een handleiding voor de website van Kenbri Fire Fighting B.V. De website van Kenbri behandelt

Nadere informatie

VAN EGERAAT SENIOREN ZORG MAKELAARDIJ

VAN EGERAAT SENIOREN ZORG MAKELAARDIJ ALGEMENE VOORWAARDEN 2015 Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank Utrecht onder nummer 8/2010 Deze Algemene Voorwaarden kwamen tot stand in samenwerking Met Wijn & Stael

Nadere informatie

Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat.

Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat. Karen Poot Parkweg 53 7602JE Almelo M 06-248 22 962 E info@aansluitenbijcommunicatie.nl I www.aansluitenbijcommunicatie.nl KvK 56063040 Bank NL 45 SNSB 0898474361 BTW NL 127054819.B01 Algemene voorwaarden

Nadere informatie

Samen Sterker 4875 GOOD THRU

Samen Sterker 4875 GOOD THRU Gebruikshandleiding Moneycard Samen Sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard UW MONEYCARD IS PAS TE GEBRUIKEN BIJ GELD EN BETAALAUTOMATEN NADAT U DE CARD HEEFT GEACTIVEERD. ACTIVEREN MONEYCARD Zorg

Nadere informatie

SDG / Escrow Het bedrijf waar we als VvKR mee in gesprek zijn heet Certo Escrow (www.certoescrow.com)

SDG / Escrow Het bedrijf waar we als VvKR mee in gesprek zijn heet Certo Escrow (www.certoescrow.com) 16 November 2012 Beste leden, Hieronder kun je lezen wat de bedoeling is met de Derdengelden Regeling via Escrow. Ons streven is deze regeling rond de jaarwisseling klaar te hebben zodat er gebruik van

Nadere informatie

HOE WERKT FLOOW2? WWW.FLOOW2.COM. Volg ons ook op:

HOE WERKT FLOOW2? WWW.FLOOW2.COM. Volg ons ook op: HOE WERKT FLOOW2? WWW.FLOOW2.COM Volg ons ook op: HOE WERKT FLOOW2? Handleiding 1: Account aanmaken en inloggen P 3 Handleiding 2: Materieel toevoegen P 6 Handleiding 3: Plan materieel en plaats online

Nadere informatie

Algemene Leveringsvoorwaarden "Nano Installaties", d.d. 26-01-2012

Algemene Leveringsvoorwaarden Nano Installaties, d.d. 26-01-2012 Algemene Leveringsvoorwaarden "Nano Installaties", d.d. 26-01-2012 Artikel 1. Aanbieding en overeenkomst 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tot het verrichten

Nadere informatie

Handleiding gastouders Korelon IedereenEHBO.nl

Handleiding gastouders Korelon IedereenEHBO.nl Handleiding gastouders Korelon IedereenEHBO.nl Beste cursist, U gaat binnenkort starten met de cursus EHBO bij kinderen speciaal voor gastouders. Via uw gastouderbureau Korelon krijgt u een korting van

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. versie 130215 - Algemene Voorwaarden van Eveas Verzekeringen 1

Algemene voorwaarden. versie 130215 - Algemene Voorwaarden van Eveas Verzekeringen 1 1. Algemeen 1.1 Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Financiële Dienstverlener, wordt Eveas Verzekeringen, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17078376,Stationsstraat

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Martijn Meima Coaching

Algemene voorwaarden Martijn Meima Coaching Algemene voorwaarden Martijn Meima Coaching Samenvatting Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat. Om ze ook juridisch zo goed mogelijk

Nadere informatie

De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer

De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer De 11 stappen van effectief debiteurenbeheer Veel ondernemers besteden nauwelijks tot geen aandacht aan debiteurenbeheer. En dat terwijl de consequente opvolging

Nadere informatie

www.intuitiefcoachen.nl

www.intuitiefcoachen.nl Algemene voorwaarden Samenvatting Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat. Om ze ook juridisch zo goed mogelijk te maken vind je

Nadere informatie

Arrangeren in DISK Automatisch open laten zetten van het volgende thema

Arrangeren in DISK Automatisch open laten zetten van het volgende thema Arrangeren in DISK Automatisch open laten zetten van het volgende thema Het is mogelijk een arrangement te maken, waarbij de thema s voor een leerling automatisch worden opengezet. Op deze manier kan de

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Zelfontwikkelaar Samenvatting

Algemene Voorwaarden Zelfontwikkelaar Samenvatting Algemene Voorwaarden Zelfontwikkelaar Samenvatting Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat. Om ze ook juridisch zo goed mogelijk

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming voor Ondernemers

Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming voor Ondernemers Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming voor Ondernemers Inleiding Onze uitdaging en passie is om mensen eerlijk advies te geven over hun financiële zaken en zo wegwijs te maken in de financiële

Nadere informatie

Crowdfunding, lenen van echte mensen

Crowdfunding, lenen van echte mensen Crowdfunding, lenen van echte mensen Stap voor stap. 1 Welkom bij Capital Circle Financiering krijgen zou makkelijk en snel moeten gaan, zodat u zich bezig kunt houden met de dingen waar het echt om gaat

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Simonis Training en Advies. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden Simonis Training en Advies. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden Simonis Training en Advies 1 Begrippen In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Opdrachtnemer: Simonis Training en Advies. 1.2 Opdrachtgever = Persoon, instelling, vereniging

Nadere informatie

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever. Algemene Voorwaarden Advies, training en ondersteuning info@studiextra.nl www.studiextra.nl KvK: 55347940 Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: De natuurlijke

Nadere informatie

Crowdfunding, lenen van echte mensen

Crowdfunding, lenen van echte mensen Crowdfunding, lenen van echte mensen Stap voor stap. 1 Welkom bij Capital Circle Financiering krijgen zou makkelijk en snel moeten gaan. U kunt zich dan bezig houden met de dingen waar het echt om gaat

Nadere informatie

Handleiding - Mijngastouderburo.nl

Handleiding - Mijngastouderburo.nl Handleiding - Mijngastouderburo.nl voor vraagouders en gastouders 1. Mijngastouderburo.nl Mijngastouderburo.nl is je persoonlijke pagina op de website van Gastouderbureau ViaViela. Hier kun je je klant-

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1. Geldigheid van deze voorwaarden

Algemene voorwaarden. Artikel 1. Geldigheid van deze voorwaarden Algemene voorwaarden Artikel 1. Geldigheid van deze voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en op alle overeenkomsten aangegaan door: Beijes Trappen & Bouw Veldbloemstraat

Nadere informatie

Echt Om, om echt te zijn

Echt Om, om echt te zijn Algemene voorwaarden Echt Om Samenvatting Echt Om heeft hieronder de belangrijkste punten van de algemene voorwaarden samengevat. Op verzoek sturen wij u de volledige algemene voorwaarden. Als we met elkaar

Nadere informatie

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid. Artikel 3 Offertes / Voorstellen en bevestiging. Algemene voorwaarden VAK Werving en Selectie

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid. Artikel 3 Offertes / Voorstellen en bevestiging. Algemene voorwaarden VAK Werving en Selectie Algemene voorwaarden VAK Werving en Selectie Artikel 1 Definities 1. Opdrachtnemer: VAK Werving en Selectie; intermediair tussen opdrachtgever en kandidaat, hierna te noemen VAK. 2. Opdrachtgever: De organisatie

Nadere informatie

Handleiding van www.bonustiles.nl

Handleiding van www.bonustiles.nl Handleiding van www.bonustiles.nl Inhoudsopgave handleiding Startpagina 3 Mijn account 5 Bonus Tiles punten overboeken naar andere spaarders 6 Cadeaus zoeken 7 Cadeaus bestellen 8 Vragen & Service 9 2

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming

Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming Algemene voorwaarden van Gabriël Financiële Bescherming Inleiding Onze uitdaging en passie is om mensen eerlijk advies te geven over hun financiële zaken en zo wegwijs te maken in de financiële wereld.

Nadere informatie

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Praktijk JeEigenSpoor (verder JeEigenSpoor):

Nadere informatie

waaruit gedurende langere tijd losse interventies voorkomen. uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van

waaruit gedurende langere tijd losse interventies voorkomen. uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van Algemene voorwaarden Saskia Tiemens, Praktijk Balans & Inzicht Healing voor Dieren Artikel 1. Definities 1. Partijen: de therapeut/praktijk: Saskia Tiemens, Praktijk Balans & Inzicht Healing voor Dieren,

Nadere informatie

Uw partner in creditmanagement

Uw partner in creditmanagement Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen

Nadere informatie

SCAI / Scholten Communicatie Advies en Implementatie

SCAI / Scholten Communicatie Advies en Implementatie Algemene leveringsvoorwaarden 2008/2009 SCAI / Scholten Communicatie Advies en Implementatie Kvk 09187392 Btw NL 022656170B01 1. Toepasselijkheid 1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN - 15 DECEMBER 2012 -

ALGEMENE VOORWAARDEN - 15 DECEMBER 2012 - ALGEMENE VOORWAARDEN - 15 DECEMBER 2012 - INHOUDSOPGAVE 1. Definities... 3 2. Toepasselijkheid... 3 3. Geldigheid... 3 4. Offertes... 4 5. Aansprakelijkheid... 4 6. Facturering en betaling... 5 7. Wijzigen

Nadere informatie

Algemene voorwaarden KIKI Training & Coaching Training & Coaching

Algemene voorwaarden KIKI Training & Coaching Training & Coaching Algemene voorwaarden KIKI Training & Coaching Training & Coaching Definities KIKI TRAINING & COACHING-s KIKI TRAINING & COACHING Training & Coaching is de werknaam van MILIKIVI BV. Educatieve diensten

Nadere informatie

Hypotheekaanbod bijbouwe Hypotheek Uitleg en Voorwaarden

Hypotheekaanbod bijbouwe Hypotheek Uitleg en Voorwaarden Hypotheekaanbod bijbouwe Hypotheek Uitleg en Voorwaarden In dit document leggen wij je uit hoe het hypotheekaanbod en het verdere leningaanvraagproces werkt en wie wij zijn. Het is belangrijk dat je dit

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren

ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren In plaats van het afdrukken van verkoopfacturen op papier, is er nu ook de mogelijkheid om uw facturen elektronisch naar uw debiteuren te versturen.

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Groningen op 16 april 2002, onder depotnummer 02071111 Organisatie-adviesburo WEER LICHT op de zaak Kraneweg 76-5 9718 JV Groningen;

Nadere informatie

1. Algemeen 2.2. 1.1. 3. Geldigheid 3.1. 1.2. 3.2. 1.3. 3.3. 1.4. 4. Offertes 4.1. 4.2. 1.5. 4.3. 2. Toepasselijkheid 4.4. 2.1.

1. Algemeen 2.2. 1.1. 3. Geldigheid 3.1. 1.2. 3.2. 1.3. 3.3. 1.4. 4. Offertes 4.1. 4.2. 1.5. 4.3. 2. Toepasselijkheid 4.4. 2.1. Algemene voorwaarden 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden verstaan onder: 1.1. MCC Consultancy: MCC Consultancy, gevestigd te Amersfoort, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Huizentweets.nl

Algemene voorwaarden Huizentweets.nl Algemene voorwaarden Huizentweets.nl Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening in de ruimste zin van het woord, die door Huizentweets.nl, ten

Nadere informatie

Handleiding Intramed Webservices

Handleiding Intramed Webservices Handleiding Intramed Webservices Toelichting Deze handleiding beschrijft het gebruikt van Online Inschrijven en Online Vragenlijsten binnen Intramed. Bestemming Dit document is bestemd voor klanten van

Nadere informatie

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel April 2016 Inhoud Handleiding Huize Rosa Tag als betaalmiddel... 3 Manieren van Opwaarderen eerste keer... 3 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa...

Nadere informatie

Algemene voorwaarden In company workshops en trainingen

Algemene voorwaarden In company workshops en trainingen Algemene voorwaarden In company workshops en trainingen Artikel 1. Definities Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie een overeenkomst tot afname van een in company workshop of training

Nadere informatie

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie!

Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! 1: Wie zijn wij? 2: De incasso procedure 3: Gratis incassodiensten, hoe kan dat? 4: Wat als uw factuur niet geïncasseerd kan worden? 5:

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten

Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1 april 2013. De informatie uit deze voorwaarden kan wijzigen. Kijk voor actuele informatie op ING.nl of bel 020 22 888

Nadere informatie

1.2 Door het verstrekken van de opdracht accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden.

1.2 Door het verstrekken van de opdracht accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden. Asoka-Onderwijs en advies Leveringsvoorwaarden Leveringsvoorwaarden Artikel 1 Geldigheid van deze voorwaarden 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van ZoMa Opleidingen

Algemene voorwaarden van ZoMa Opleidingen Algemene voorwaarden van ZoMa Opleidingen ZoMa Opleidingen Waemelslant 170 6931 HR Westervoort M: 06-19425670 E: marjolein@zoma-opleidingen.nl, www.zoma-opleidingen.nl Lid van: Het Verbond lidnr: 256;

Nadere informatie

a l g e m e n e v o o r w a a r d e n s e a r c h & s e l e c t i o n

a l g e m e n e v o o r w a a r d e n s e a r c h & s e l e c t i o n a l g e m e n e v o o r w a a r d e n s e a r c h & s e l e c t i o n inhoudsopgave algemene voorwaarden Brandsinc. Artikel 1 definities Artikel 2 toepasselijkheid Artikel 3 offertes en totstandkoming

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. 1. Algemene bepalingen

ALGEMENE VOORWAARDEN. 1. Algemene bepalingen ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Algemene bepalingen 1.1. Patentwerk B.V. ( Patentwerk ) is een besloten vennootschap die zich ten doel stelt om de praktijk van octrooigemachtigde uit te oefenen, een en ander in

Nadere informatie

We leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met.

We leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met. N.V. Univé Schade Speciaal Reglement RBV-B1 Voorwaarden Rechtshulp Verkeer We leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met. Deze voorwaarden gelden samen met ons

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Januari 2017 Inhoud Handleiding Elde-Pas als betaalmiddel... 3 1 Opwaarderen van uw Elde-Pas... 3 Stap 1: De website... 3 Stap 2: Registratie...

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Bouwformae v.o.f.

Algemene voorwaarden Bouwformae v.o.f. Algemene voorwaarden Bouwformae v.o.f. Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening in de ruimste zin van het woord, die door Bouwformae v.o.f.,

Nadere informatie

Deze voorwaarden gelden voor alle geleverde diensten, aanbiedingen en iedere overeenkomst.

Deze voorwaarden gelden voor alle geleverde diensten, aanbiedingen en iedere overeenkomst. Algemene voorwaarden Disclaimer De informatie op mijn website is met zorgvuldigheid samengesteld. Typisch-M wijst alle aansprakelijkheid voor onvolkomenheden, onjuistheden en de gevolgen hiervan af. Aan

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Medicoach Gevestigd te Amsterdam, KvK Amsterdam 60604794

Algemene Voorwaarden. Medicoach Gevestigd te Amsterdam, KvK Amsterdam 60604794 Algemene Voorwaarden Medicoach Gevestigd te Amsterdam, KvK Amsterdam 60604794 ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: De natuurlijke

Nadere informatie

Bijlage 1. Deze bijlage behoort bij het Aanvraagformulier contra-expertise.

Bijlage 1. Deze bijlage behoort bij het Aanvraagformulier contra-expertise. Bijlage 1 Deze bijlage behoort bij het Aanvraagformulier contra-expertise. 1. Een verzoek voor een contra-expertise dient binnen zes weken na het verschijnen van het taxatierapport door de schademelder

Nadere informatie

TARIEVEN EN VOORWAARDEN BEDRIJVEN

TARIEVEN EN VOORWAARDEN BEDRIJVEN TARIEVEN EN VOORWAARDEN BEDRIJVEN Januari 2015 DIENSTEN BESCHIKBAAR OP HET FX4BIZ TREASURER PLATFORM Mogelijkheid om een overdracht naar derden te verzenden. Mogelijkheid om een overdracht van derden te

Nadere informatie

Algemene voorwaarden FranklinCovey (F&U Nederland B.V.) bij de uitvoering van opdrachten op maat

Algemene voorwaarden FranklinCovey (F&U Nederland B.V.) bij de uitvoering van opdrachten op maat Algemene voorwaarden FranklinCovey (F&U Nederland B.V.) bij de uitvoering van opdrachten op maat Artikel 1: Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België

Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België 1. Algemene clausule: Wij leveren alleen aan bedrijven die bij de KvK geregistreerd zijn, wij verkopen niet aan particulieren. De onderhavige algemene

Nadere informatie

Elke afspraak tussen opdrachtgever en CoSi Lifecoaching tot het verlenen van diensten door CoSi Lifecoaching ten behoeve van opdrachtgever.

Elke afspraak tussen opdrachtgever en CoSi Lifecoaching tot het verlenen van diensten door CoSi Lifecoaching ten behoeve van opdrachtgever. ALGEMENE VOORWAARDEN Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en leveringen van diensten door CoSi Lifecoaching op het gebied van coaching, training, workshops, bijeenkomsten

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Werk-in-beweging

Algemene Voorwaarden Werk-in-beweging Algemene Voorwaarden Werk-in-beweging Artikel 1. Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Werk-in-beweging te Castricum. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon

Nadere informatie

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN RIWOJO VERHUUR

ALGEMENE VOORWAARDEN RIWOJO VERHUUR ALGEMENE VOORWAARDEN RIWOJO VERHUUR Artikel 1: Object van deze overeenkomst Deze voorwaarden hebben betrekking op de in de overeenkomst genoemde goederen, met de daarbij vermelde accessoires welke is gesloten

Nadere informatie

1.2 Door het verstrekken van de opdracht accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden.

1.2 Door het verstrekken van de opdracht accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden. ABIS Automatisering Leveringsvoorwaarden Leveringsvoorwaarden Artikel 1 Geldigheid van deze voorwaarden 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot uitvoering

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering:

Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering: Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering: 1.Toepasselijkheid 1.1. Op alle offertes en leveringen van SbeO-Aumatisering zijn deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing tenzij schriftelijk

Nadere informatie

de in het Aanvraagformulier vermelde rekening bij de Nieuwe Bank, waarnaar het betalingsverkeer in het kader van de

de in het Aanvraagformulier vermelde rekening bij de Nieuwe Bank, waarnaar het betalingsverkeer in het kader van de Algemene Voorwaarden Overstapservice 1. Definities Begrip Aanvraagformulier Concernonderdeel Incassant Incasso Incasso-machtiging Oude Bank Oude Rekening Nieuwe Bank Nieuwe Rekening Overstapservice Rekeninghouder

Nadere informatie

VIPLive - Financiële module (FIN):

VIPLive - Financiële module (FIN): VIPLive - Financiële module (FIN): Afboeken in VIPLive: Om met de module te beginnen, kunt u op scherm te zien: klikken. U krijgt dan onderstaand U moet aangeven of u gebruik maakt van een extern boekhoudpakket

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor klanten en opdrachtgevers van BORGMAN&AUGUSTINUS VOF, hierna te noemen BORGMAN&AUGUSTINUS;

Algemene Voorwaarden voor klanten en opdrachtgevers van BORGMAN&AUGUSTINUS VOF, hierna te noemen BORGMAN&AUGUSTINUS; Algemene Voorwaarden voor klanten en opdrachtgevers van BORGMAN&AUGUSTINUS VOF, hierna te noemen BORGMAN&AUGUSTINUS; Versie: klant / opdrachtgever BORGMAN&AUGUSTINUS bemiddelt ten behoeve van acteurs,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk

Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk Algemene voorwaarden Qshops Keurmerk De leden van Qshops Keurmerk (Qshops.org) houden zich aan de gedragscode die door onze organisatie is opgesteld. Meer informatie over de gedragscode vindt u op onze

Nadere informatie

Copyright 2014 IT Starts With Coffee

Copyright 2014 IT Starts With Coffee Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.

Nadere informatie

FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten

FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten Maart 2013 FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten Wat is FlexMobile? FlexMobile is een App voor op je iphone waarmee je via gntel voordelig belt. Alle gesprekken die je met de FlexMobile App start,

Nadere informatie

Algemene Leveringsvoorwaarden

Algemene Leveringsvoorwaarden Algemene Leveringsvoorwaarden Artikel 1. Definities 1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot deelname aan een training is gesloten. 2. Deelnemer:

Nadere informatie

Derde openbare verslag ex artikel 73a Fw in het faillissement van Notarispraktijk Mr. P. van der Stoep B.V.

Derde openbare verslag ex artikel 73a Fw in het faillissement van Notarispraktijk Mr. P. van der Stoep B.V. Het papieren verslag is identiek aan het digitale verslag. Derde openbare verslag ex artikel 73a Fw in het faillissement van Notarispraktijk Mr. P. van der Stoep B.V. Inzake : Notarispraktijk Mr. P. van

Nadere informatie

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave Algemenevoorwaarden Inhoudsopgave Algemeen...2 Onderhoud van de website...2 Aanbiedingen en offertes...2 Prijzen, facturatie en betaling...2 Verplichtingen...3 Uitvoering van de overeenkomst...3 Wijzigingen

Nadere informatie

Controlled Payment in de bouwsector; zekerheid bij uw transacties!

Controlled Payment in de bouwsector; zekerheid bij uw transacties! Controlled Payment in de bouwsector; zekerheid bij uw transacties! In een steeds risicovollere omgeving waarbij alles om liquiditeit draait is er behoefte aan de zekerheid dat je als leverancier daadwerkelijk

Nadere informatie

SCHEIDSRECHTERLIJK INCIDENTEEL VONNIS ter zake van het bevoegdheidsincident in een geschil tussen. A., hierna te noemen de adviseur,

SCHEIDSRECHTERLIJK INCIDENTEEL VONNIS ter zake van het bevoegdheidsincident in een geschil tussen. A., hierna te noemen de adviseur, Nr. 33.933 SCHEIDSRECHTERLIJK INCIDENTEEL VONNIS ter zake van het bevoegdheidsincident in een geschil tussen A., hierna te noemen de adviseur, e i s e r e s in de hoofdzaak, v e r w e e r s t e r in het

Nadere informatie

VIJFDE OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73 a FAILLISSEMENTSWET

VIJFDE OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73 a FAILLISSEMENTSWET VIJFDE OPENBAAR VERSLAG EX ART. 73 a FAILLISSEMENTSWET In het faillissement van de besloten vennootschappen: 1. Europay B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te (1401 EC) Bussum, aan de Hooftlaan

Nadere informatie

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen :

ALGEMEEN De brief die niemand wil ontvangen : ALGEMEEN In de herziene Gedragscode NVI Leden 2014 zijn de algemene normen vastgelegd waaraan NVI leden moeten voldoen. Het doel van deze gedragscode is te waarborgen dat de NVI leden hun incassoactiviteiten

Nadere informatie

Opdrachtgever : De natuurlijke persoon of rechtspersoon die het werk laat verrichten

Opdrachtgever : De natuurlijke persoon of rechtspersoon die het werk laat verrichten Algemene voorwaarden ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VAN : Rinkens Tuinen, Marcus Aureliushof 10, 6417 TD Heerlen Tel. : 0639565876, rinkenstuinen@gmail.com, www.rinkens tuinen.nl BEGRIPPEN : Opdrachtgever

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN OVERSTAPSERVICE

ALGEMENE VOORWAARDEN OVERSTAPSERVICE ALGEMENE VOORWAARDEN OVERSTAPSERVICE 1. Definities Aanvraagformulier Het door de Nieuwe Bank verstrekte Aanvraagformulier Overstapservice, waarin de Rekeninghouder opdracht geeft tot het uitvoeren van

Nadere informatie

ALGEMENE PRAKTIJKVOORWAARDEN

ALGEMENE PRAKTIJKVOORWAARDEN ALGEMENE PRAKTIJKVOORWAARDEN Artikel 1. Definities 1. De therapeut/praktijk: De Praktijk Haarlem o.l.v. Petra van Veelen-Beets 2. De patiënt/cliënt; de wederpartij van de Praktijk Haarlem 3. Incidentele

Nadere informatie

Kreeksehaven 61 3077 AG Rotterdam The Netherlands KVK: 53596285 BTW: NL850942135B01. Algemene Voorwaarden. Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

Kreeksehaven 61 3077 AG Rotterdam The Netherlands KVK: 53596285 BTW: NL850942135B01. Algemene Voorwaarden. Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst Kreeksehaven 61 3077 AG Rotterdam The Netherlands KVK: 53596285 BTW: NL850942135B01 Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities 1.1 Anno 90: Besloten Vennootschap, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven

Nadere informatie

Specifieke voorwaarden 2Value bv

Specifieke voorwaarden 2Value bv Specifieke voorwaarden 2Value bv Reiskosten en extra overleg Bij de aanbieding is rekening gehouden met een gespecificeerd aantal overlegmomenten op locatie klant in Nederland voor afstemming en akkoord

Nadere informatie

a. Alle door Dividino gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend.

a. Alle door Dividino gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend. Algemene Voorwaarden Dividino Group B.V. 1. Toepasselijkheid a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten die worden gesloten tussen Dividino Group

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. v3.0-130920 -Pagina 1 van 6

Algemene Voorwaarden. v3.0-130920 -Pagina 1 van 6 Algemene Voorwaarden Artikel 1 Toepasselijkheid en definities 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst van opdracht tot het verrichten van werkzaamheden of het verlenen

Nadere informatie

Quick Start Handleiding

Quick Start Handleiding Quick Start Handleiding Doelgroep: Leveranciers ABN AMRO Bank N.V. Datum: juni 2013 Documentnaam: Quick Start Handleiding.doc Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Registratie... 4 3. Inloggen... 6 4. Account configuratie...

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Leadline Webdesign

Algemene voorwaarden Leadline Webdesign Algemene voorwaarden Leadline Webdesign 1. Definities 1. Leadline Webdesign, hierna te noemen Leadline: een zelfstandige onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nummer:

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN artikel 1: definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Buro P&O: Buro P&O, de werknemers van Buro P&O, evenals de aan Buro P&O gelieerde vennootschappen en andere

Nadere informatie

Algemene voorwaarden - Verzekerd Advies

Algemene voorwaarden - Verzekerd Advies Artikel 1 Toepasselijkheid en definities 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst van opdracht tot het verrichten van werkzaamheden of het verlenen van diensten van

Nadere informatie

Invordering Onbetwiste Schulden (IOS)

Invordering Onbetwiste Schulden (IOS) Invordering Onbetwiste Schulden (IOS) artikel 1394/20 tot en met 1394/27 Gerechtelijk Wetboek Engelse Wandeling 2K5 8500 KORTRIJK Openingsuren: Elke werkdag van 8-12 uur en van 13u30-17 uur Telefoon: 056

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN HAMEL OPLEIDINGEN

ALGEMENE VOORWAARDEN HAMEL OPLEIDINGEN ALGEMENE VOORWAARDEN HAMEL OPLEIDINGEN Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Hamel Opleidingen: Integraal opleidingsinstituut gevestigd te Gorinchem (ingeschreven bij

Nadere informatie

Siemens SITRAIN Institute Handleiding Website

Siemens SITRAIN Institute Handleiding Website Siemens SITRAIN Institute Handleiding Website Uitgave 01 Boeken van een cursus bij Siemens SITRAIN Institute 1.1 Beginnen op de website Vanuit de startpagina https://www.sitrain-learning.siemens.com/bel-pl/en/index.do

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1: Defenities. Artikel 2: Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden. Artikel 1: Defenities. Artikel 2: Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Artikel 1: Defenities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: To the max coaching, vanaf nu aangeduid als 2tmc: De partij die diensten verricht op het gebied van coaching,

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Coaching & Training

Algemene Voorwaarden Coaching & Training Algemene Voorwaarden Coaching & Training Artikel 1 Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee

Nadere informatie

CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING. Elektronisch factureren CDS

CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING. Elektronisch factureren CDS CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING Elektronisch factureren CDS Elektronisch factureren 1. Introductie Met de module elektronische facturen zal de gebruiker

Nadere informatie

Incassobureau Oost Nederland

Incassobureau Oost Nederland Handleiding voorbeeldbrieven betalingsherinnering en aanmaning Onbetaalde factuur? Iedere ondernemer heeft wel eens met wanbetalers te maken. Het eerste wat u zelf kunt doen indien uw factuur niet wordt

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN INTERNETVERZEKEREN.NL

ALGEMENE VOORWAARDEN INTERNETVERZEKEREN.NL ALGEMENE VOORWAARDEN INTERNETVERZEKEREN.NL Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Internetverzekeren.nl, Postbus 523, 9200 AM DRACHTEN (AFM nummer: 12042678 en KvK nummer: 51154560). Internetverzekeren.nl

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ROOTIME

ALGEMENE VOORWAARDEN ROOTIME ALGEMENE VOORWAARDEN ROOTIME In deze Algemene Voorwaarden leest u wat wij met elkaar afspreken als u ons een opdracht geeft. Woordverklaring In deze Algemene Voorwaarden hebben onderstaande woorden de

Nadere informatie

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur)

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur) Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur) In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers Inloggen Start via het internet de

Nadere informatie