Met minder mensen meer doen
|
|
- Stefanie Maas
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 ViVAntes Met minder mensen meer doen V ivantes in Sittard en Geleen verspilt geen tijd. Want meten leidt tot een andere kijk op werken. Bij de overdracht wordt elke dag drie tot vier uur ingelopen. Veel meer En aandacht toch wordt aan een cliënt als Mia Schlösser gevraagd: Wat wilt u? Of: Wat doet u graag? Een wezenlijk verschil. Gerrie Pelzer uit Eys werkt in het basisonderwijs. Ze is kleuterleidster. Net als een van haar zussen en een broer is zij mantelzorger voor hun moeder Mia Schlösser (1921) in het verzorgingshuis Oud Geleen aan de Peschstraat. Gerrie Pelzer (1960) woont in de buurt. Tegenwoordig is zij positiever gestemd over de kwaliteit van zorg die in Oud Geleen wordt verstrekt: In het verleden werden cliënten regelmatig aan hun lot overgelaten. Dat is nu anders. Beter. We worden eerder bij de zorg betrokken. Er wordt meer aan ons gevraagd en met ons besproken. Haar vader was maatschappelijk werker bij het chemiebedrijf DSM, voortgekomen uit de vroegere Nederlandse Staatsmijnen. Acht jaar geleden is hij overleden. Sindsdien zit haar moeder in het verzorgingshuis. Ja, ik woon hier, zegt Mia Schlösser. Als je geen hulp hebt, ben je te beklagen. Maar het liefst, bekent ze enigszins weemoedig, zou ze nog steeds zelf voor haar kinderen willen zorgen. Meer ruimte voor het individu Bijna lunchtijd, er heerst een gezellige drukte in het verzorgingshuis. Op de begane grond staat de deur van de goed gesorteerde winkel met frisdrank en etenswaren uitnodigend open. Wij zitten verderop in de recreatiezaal die dienst doet als restaurant. Oudere bewoners, nog goed ter been, nemen verwachtingsvol hun plaats aan tafel in, voordat de maaltijd wordt opgediend. Intussen rijden verpleegkundigen en verzorgenden de ene na de andere rolstoelcliënt uit de lift, over de gang en door de klapdeuren de zaal binnen. Er wordt veel gelachen; het beeld van kwetterende vogels dringt zich op. vivantes 13
3 Mia Schlösser komt uit Duitsland. Ze werd geboren in de buurt van Aken. Vlakbij - in het zuiden van Nederland zijn de grenzen traditioneel doorlaatbaarder. Zachtjes legt Gerrie Pelzer een hand op haar moeders onderarm als ze vertelt dat de groepsverzorging veel laagdrempeliger is geworden. Er is meer ruimte gekomen voor het individu. En er vinden meer activiteiten plaats voor mensen die daarbij betrokken willen worden. Lilian Crals (1964), manager verzorging en verpleging, zit naast ons. We proberen alle cliënten de juiste aandacht te geven, vult zij aan. Dus wordt er vaker met subgroepen gewerkt. We willen weten waar iemand behoefte aan heeft. We vragen: Wat doet u graag? Als drie mensen willen rummycuppen of kienen, dan kan dat. Als iemand wil lezen: ook goed. En zorgcoach Joyce Stassen (1974) zegt: Vroeger zaten de mensen vaak alleen op hun eigen kamer als er iets werd georganiseerd. Stralend gezicht: Nu komen ze eerder naar beneden. Lilian Crals: Anders nadenken over je vak, daar gaat het om. Geen eenheidsworst Op een andere locatie benadrukt John Stegerman (1954), de voorzitter van de Raad van Bestuur, dat elke zorginstelling telkens opnieuw rekening dient te houden met de wensen van zijn cliënten. One size fits all bestaat niet meer: geen eenheidsworst, wil hij maar zeggen. Hij maakt een wegwuifgebaar. Dat is hier niet aan de orde; dat kan alleen bij een goedkope kledinglijn. Vivantes, vertelt hij, is in 2006 uit een fusie ontstaan. Sindsdien is kleinschaligheid en een maximale spreiding van voorzieningen het uitgangspunt. Economisch niet de beste keuze maar voor de klant de allerbeste. Oud Geleen bevindt zich in een oude dorpskern. Als je 70 jaar daar hebt gewoond, dan vind je het prettig om ook de laatste levensfase met zorg in de buurt door te brengen. Er verandert wel iets in de samenleving, merkt John Stegerman: Kinderen shoppen om te achterhalen welke voorziening het beste bij hun ouders past. Maar vooralsnog gaat de voorkeur uit naar het dorp of de wijk van afkomst. Dat bepaalt de cliënt voor ons. En het past bij ons personeel. Ook de verzorgenden willen het liefst in het eigen dorp blijven. Ze vinden het zelfs niet prettig als ze van Geleen naar Heerlen moeten reizen voor het werk. Voorkom tijdverspilling Vivantes wil de kwaliteit van zorg verbeteren, de flexibiliteit vergroten, de bedrijfsprocessen versnellen en het werk efficiënt inrichten. Dat is het streven. Om dit waar te maken, wordt er gewerkt volgens het organisatiemodel Lean Six Sigma. Dat is een bestaand model. vivantes 14
4 Vivantes Vivantes biedt wonen met zorg, verpleging, thuiszorg en welzijn aan senioren in de Westelijke Mijnstreek. Persoonlijke zorg door betrokken medewerkers in kleinschalige zorgomgevingen, altijd dicht bij de klant. Vivantes (2011) Wonen met zorg, Verpleeghuiszorg, Thuiszorg, Welzijn 8 wooncentra, 500 zorgwoningen Woonzorg regio: Sittard- Geleen, Beek en Stein Thuiszorg regio: Westelijke Mijnstreek Omzet: 32 miljoen Medewerkers: 795 Vrijwilligers: ca. 440 Cliënten intramuraal: 530 Cliënten extramuraal: Lilian Crals Bij Vivantes is Lean Six Sigma ingevoerd in nauwe samenwerking met de externe coaches van In voor zorg! die door Vilans zijn uitgezocht. John Stegerman: Ons doel is het leven van cliënten en medewerkers aangenamer te maken. Op basis van Lean Six Sigma zijn er standaarden ontwikkeld, zodat tijdverspilling wordt voorkomen en er meer ruimte ontstaat om kwalitatief betere zorg te verlenen. Minder variatie betekent meer voorspelbaarheid en constante kwaliteit. Dan kun je met minder mensen meer doen. De nieuwe werkwijze werpt zijn vruchten af. Op de testlocaties wordt tijdens de overdracht drie tot vier uur per dag ingelopen. De kunst is deze tijdswinst vol te houden en bij alle teams te verwezenlijken. Een gemotiveerde maar realistische Esther Voeten (1971), directeur verzorging, verpleging en thuiszorg: We zijn er nog lang niet, hoor. We zitten pas op een kwart van wat we willen bereiken. Cultuuromslag Inderdaad, er vindt een ingrijpende cultuuromslag plaats. Maar vrijwel alle personeelsleden doen mee, ook het directie- en managementteam. John Stegerman: Verzorgenden zijn zo opgeleid dat ze 80 meter billen wassen, gezamenlijk beginnen, gezamenlijk een kopje koffie drinken, een sigaretje roken, een tijdschrift inkijken, en dan verder gaan. Deze vivantes 15
5 Slimmer Werken bij Vivantes Resultaat Vivantes heeft een nieuwe werk- en denkcultuur. Medewerkers hebben direct inspraak in de manier waarop hun werk is georganiseerd. Door de methodiek Lean Six Sigma toe te passen, herkennen en vermijden zij onnodige handelingen. Het werk gaat sneller. Daardoor is er meer tijd om kwalitatief betere zorg te leveren. Uitgangspunten In voor zorg!-traject Vivantes wil veranderen naar een effectieve en efficiënte organisatie waar medewerkers plezier hebben in hun werk en cliënten steeds tevredener zijn. Minder werkdruk, meer tijd voor zorg. Meer eigen verantwoordelijkheid van medewerkers en meer betrokkenheid bij de organisatie. John Stegerman werkwijze werd nooit ter discussie gesteld. Dankzij In voor zorg! en Lean Six Sigma is dat wel gebeurd. Esther Voeten: Wij willen weten waar onze medewerkers van wakker liggen. We vragen daar gericht naar: Is er een probleem? Hoe groot is het en komt het elke dag voor? Zo help je ze anders naar hun werk te kijken. Tachtig procent van de problemen op de werkvloer ontstaat, omdat mensen ergens last van hebben. Esther Voeten: Volgens Lean Six Sigma kun je al die problemen met 20 procent van je energie oplossen. Tot nu toe stopten we 80 procent energie erin om nog geen vijfde van de problemen op te lossen. Dat is voorbij. John Stegerman: We werken doelmatiger, dus hebben we minder mensen nodig. Dat is belangrijk nu het aanbod van verzorgenden en ver- plegenden ook in Zuid-Limburg terugloopt. Een voorbeeld: Zorgmedewerkers zijn heel loyaal. Na het wassen van de billen gingen ze vaak de badkamer schoonmaken. Prima, maar dat hoort de huishoudelijke hulp te doen. Herhalen en ervaren Lean Six Sigma is een methode om mensen duidelijk te maken hoe ze werken, en hoe ze hun werk anders kunnen bekijken. John Stegerman: Nu zeggen we: De verzorgende werkzaamheden zijn je corebusiness. Daar draait het om. Als je dat vanuit een gestandaardiseerd model doet, dan houd je per saldo kwaliteitstijd over voor je cliënten. Dat herhalen we, en herhalen we, en we laten ze het ervaren. En degene wiens werk het is om te poetsen, die poetst. vivantes 16
6 Daar komt bij dat er structureel naar wordt gekeken wat de individuele cliënt wil. John Stegerman: We vragen ons af wat de cliënt vroeger bezig heeft gehouden. We willen weten wat zijn gewoontes zijn, wanneer hij thuis het toilet bezocht: s ochtends na het opstaan, na het ontbijt of s avonds? Dan hoeven we iemand niet incontinent te maken. Want incontinent ben je niet, je wordt het vaak gemaakt. Hij zegt het niet, maar hij bedoelt: uit gemakzucht van het personeel al kan incontinentie uiteraard ook uitsluitend aan medische oorzaken te wijten zijn. Bij Vivantes wordt er niet meer op de automatische piloot gewerkt dat is althans de ambitie. Esther Voeten: Je moet onderscheid durven maken. In het verleden wilden onze medewerkers iedereen op dezelfde manier behandelen. Er was voor hen geen verschil tussen de ene en de andere cliënt. Terwijl het daar wel om gaat. De ene mevrouw heeft een bepaalde vorm van zorg harder nodig. Een ander wil misschien ten onrechte meer aandacht. Maar ze hoeven niet allebei hetzelfde te krijgen. Als bestuursvoorzitter zet John Stegerman de toon en wijst hij, in overleg, de weg: Het is heus niet alleen kommer en kwel in de langdurige zorg, of almaar poep en pies, om het zo te zeggen. Je kunt ook naar huis gaan en denken: Vandaag heb ik een glimlach getoverd. Soms is het werk inderdaad zwaar en vervelend, maar dan heb je wel een tevreden klant achtergelaten. Direct meten John Stegerman: Het is heel belangrijk dat je alles direct goed meet. Dat hoort bij Lean Six Sigma, legt hij uit. Waarom, bijvoorbeeld, drukt een cliënt op de alarmbel? Wij hebben dat onderzocht. Nu weten we dat dit deels gebeurt, omdat wij onze afspraken niet nakomen. Het heeft met gedrag te maken, weet hij. Als wij zeggen dat we er tussen acht en half negen zijn, dan drukt die mevrouw of meneer om vijf over half negen op de bel. Maak ik helemaal geen afspraak, dan blijven ze bellen. Esther Voeten: Door te meten, wordt het personeel zich ervan bewust waar het probleem zit: vaak ergens anders dan wordt verondersteld. Manager verzorging en verpleging Lilian Crals wijst erop dat de verschillende zorgteams pas door te meten erachter kwamen hoeveel tijd een handeling vergt. En hoe inefficiënte tijd kan worden omgezet in directe zorg voor de cliënt. Lean Six Sigma voorkomt dat je beroepsblind wordt. Het helpt ons op een ongedwongen manier inzicht te krijgen in wat we doen. Daardoor kijken we nu met andere ogen naar de zorg en naar de individuele cliënt. Zorgcoach Joyce Stassen: De teams zijn rustiger geworden. Ze weten veel beter wat ze waarom doen. Lilian Crals: Het begon van bovenaf. Maar binnen de kortste tijd heeft de werkvloer het project uitgediept en zich de uitgangspunten eigen gemaakt. VWS INTERZORG vivantes 36 17
7 Lange adem Lean Six Sigma betekent minder paternalisme, dus minder sturing van bovenaf. Is de nieuwe werkwijze vol te houden? John Stegerman: Absoluut. Er is geen tussenweg. We zijn een kweekvijver. Met Lean Six Sigma zitten we vooraan in het traject. Die positie bouwen we uit. Directeur verzorging, verpleging en thuiszorg Esther Voeten is voorzichtiger: Je moet een lange adem hebben, niet iedereen heeft deze methode binnen een half jaar verinnerlijkt. Een gemotiveerde Lilian Crals: De zorg was jarenlang uitsluitend aanbodgericht. Wij weten wat goed voor u is. Nu zeggen we: Wat wilt u? Dat is een wezenlijk verschil. Mia Schlösser laat haar kleine kamer met keukenblok en badkamer zien. Op tafel ligt een KRO Magazine naast twee grote schoenlepels. Voor in de mat, als ze in de lift hangt, legt Joyce Stassen uit. Ze doelt op de tilzak van de handbediende lift waarmee Mia Schlösser in en uit haar bed wordt getild. Zij heeft de indicatie zzp 6, dus krijgt ze ongeveer 19 uur zorg per week. Als ze wil dat haar kamer vaker wordt schoongemaakt, kan ze extra poetshulp inkopen. Een oplettende verzorgster trekt haar blouse recht. Dunne benen in bruine lakschoenen. Ze draait in haar stoel, zegt: Ik ben niet zo kapot van foto s. Joyce Stassen: Het is me ook wat, vrouwke. Cliëntenraad Dochter Gerrie Pelzer is lid van de cliëntenraad, omdat ze de zorg in het verleden onvoldoende vond. Als ze s ochtends naar haar werk reed, vroeg ze zich geregeld af of het wel goed ging met haar moeder. Zij is een paar maal gevallen. Een keer brak ze haar sleutelbeen. Als kind wil zij het beste voor haar moeder. Gelukkig wordt ze nu met meer aandacht verzorgd. Het zit erop: Mia Schlösser staat op de foto, alleen, met haar dochter, en met haar verzorgende. Op de vraag of zij graag in het verzorgingshuis is, geeft zij een ontwijkend antwoord. Haar dochter: Ze kan dat moeilijk zeggen, omdat er ook verzorgenden bij zijn. Opeens zegt Mia Schlösser: Toch is het anders dan thuis. Heel even kijkt Gerrie Pelzer haar aan: Accepteren blijft moeilijk. Zelfstandigheid, bedoelt zij, is een groot goed voor haar moeder. Afhankelijk te zijn van een organisatie die niet altijd even adequaat kan reageren, is niet plezierig. Joyce Stassen: Mevrouw wilde heel lang naar huis, hier in Geleen. In het raam hangt een paars Mariabeeld met kindeke Jezus van glas-inlood. Gerrie Pelzer: Dat hadden we thuis al. vivantes 18
8
Met minder mensen meer doen
ViVAntes Met minder mensen meer doen V ivantes in Sittard en Geleen verspilt geen tijd. Want meten leidt tot een andere kijk op werken. Bij de overdracht wordt elke dag drie tot vier uur ingelopen. Veel
Nadere informatieBetaalbaar, zelfstandig wonen met zorg én service
Betaalbaar, zelfstandig wonen met zorg én service Welkom in Ten Anker In Ten Anker bieden Vrijwaard en Woonzorg Nederland een nieuw woonconcept aan. Betaalbaar, zelfstandig wonen met de zekerheid van zorg
Nadere informatiecarintreggeland huis Anholtskamp Markelo
carintreggeland huis Anholtskamp Markelo Een warme sfeer met een lokale knipoog Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving
Nadere informatiePakket 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen met de nadruk op verzorging/verpleging
BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen met de nadruk op verzorging/verpleging Pakket 8 is voor mensen met een ernstige
Nadere informatiec A r i n t r E g g E L A n D h u i s DE ELshOf A L M E LO
carintreggeland huis De Elshof ALMELO Een warme sfeer met een lokale knipoog Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooie en comfortabele studio? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving belangrijk?
Nadere informatieBELLINCKBORG HENGELO
carintreggeland huis BELLINCKBORG HENGELO Een warme sfeer in een modern jasje. Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving
Nadere informatieZorg voor mensen. Ze voelt precies aan wat ik nodig heb.
Zorg voor mensen Ze voelt precies aan wat ik nodig heb. Het uitgangspunt van Vivantes is om senioren te helpen zichzelf in hun eigen kracht te zetten en zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving te wonen.
Nadere informatiec A R i N T R E G G E L A N D H u i s T GERBRAND H E N G E LO
carintreggeland huis T GERBRAND HENGELO Een warme sfeer in een modern jasje. Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving belangrijk?
Nadere informatieInterne audit Klachtenmanagement
Interne audit Klachtenmanagement Wie zijn wij? Ouderenzorg Verzorgingshuiszorg Verpleeghuiszorg Thuiszorg Dagbesteding Welzijn Woonzorgcentra Zorgwoningen Wijksteunpunten Zorgboerderij Nieuwe projecten
Nadere informatieCompleet wonen in Schavenweide
Compleet wonen in Wonen in In november 2013 is het nieuwe geopend: een eigentijds woonzorgcentrum dat van alle gemakken is voorzien. Voor senioren een prachtige en veilige plek om te wonen. bestaat uit
Nadere informatiec A R i n T R E G G E L A n D h u i S DE STOEVELAAR G O O R
carintreggeland huis DE STOEVELAAR GOOR Aan de rand van Goor, met uitzicht over het Twentse landschap. Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige
Nadere informatieThuiszorg. Samen actief in zorg aan huis. persoonlijk. dichtbij ACTIEF ZORG HULP IN DE HUISHOUDING VERZORGING VERPLEGING ADVIES
ACTIEF ZORG Postbus 317 5000 AH Tilburg T 013-467 28 30 F 013-750 82 10 E info@actiefzorg.nl www.actiefzorg.nl REGIO TILBURG Nimrodstraat 27 5042 WX Tilburg REGIO S-HERTOGENBOSCH Tolbrugstraat 8 5211 RW
Nadere informatieBennema State: geniet van rust en natuur
Bennema State: geniet van rust en natuur BENNEMA STATE IK LUISTER MIJN FAVORIETE MUZIEK VIA MIJN LAPTOP OF TABLET. Een prachtige landelijke omgeving, met weidse natuur en een gezellige dierenweide. Een
Nadere informatieGroepswonen. wonen net zoals thuis
Groepswonen wonen net zoals thuis Nabij Groepswonen: net zoals thuis ZZWD heeft sinds 2012 twee groepswoningen in Dwingeloo en vanaf medio 2015 komen er drie bij in Ruinen. Groepswoningen waar mensen met
Nadere informatiec A r i n T r E g g E L A n d h u i s TiTus BrAndsMAhOf A L M E LO
carintreggeland huis Titus Brandsmahof ALMELO Thuis in een veilige en moderne omgeving Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving
Nadere informatiebijzondere aandachtsgebieden
wegwijzer 4 bijzondere aandachtsgebieden 1 wegwijzers zorg & ondersteuning voor ouderen met een verstandelijke beperking De wegwijzers van KansPlus/VraagRaak geven inzicht in de zorg en ondersteuning voor
Nadere informatiePakket 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding
BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding Pakket 7 is bestemd voor ouderen die al heel lang
Nadere informatieCarinova. Woonzorg. Vertrouwd dichtbij. www.carinova.nl
Carinova Woonzorg Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl Wonen met zorg Carinova Woonzorg biedt wonen en zorg in zes woon- zorgcentra en twee verpleeghuizen. De woon- zorgcentra zijn Park Braband, De Diessenplas,
Nadere informatieWat er onder bewoners leeft
Wat er onder bewoners leeft Eindrapportage waarderingen binnen de verpleeghuiszorg 2015-2018 PREVIEW! Colofon Uitgever: Patiëntenfederatie Nederland Redactie: Rianne van Pijkeren, Klarinda de Rijke en
Nadere informatieIk, bepaal zelf wel hoe ik leef
Ik, bepaal zelf wel hoe ik leef Welkom bij De Goede Zorg Zelf zorg kiezen Bij De Goede Zorg kiest u zelf de zorg of hulp die u nodig heeft. Onze dienstverlening is erop gericht dat u zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieCARINTREGGELAND HUIS WELLEHOF RIJSSEN
CARINTREGGELAND HUIS WELLEHOF RIJSSEN Moderne appartementen in een veilige omgeving Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving
Nadere informatieMariënhof. Groepswonen. Wonen Welzijn Zorg en behandeling
Mariënhof Groepswonen Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in Mariënhof Mariënhof ligt aan de Lievelderweg in Lichtenvoorde. Naast Mariënhof staan woningen en in de buurt zijn bedrijven gevestigd.
Nadere informatieCompleet wonen in woonzorgcentrum Schavenweide
Compleet wonen in woonzorgcentrum Appartementen gebouw B, C & D Woonzorgcentrum In november 2013 is het nieuwe geopend: een eigentijds woonzorgcentrum dat van alle gemakken is voorzien. Voor senioren een
Nadere informatieRSZK Thuiszorg. Zorg en diensten bij u thuis
THUIS RSZK Thuiszorg Zorg en diensten bij u thuis Zelfstandig blijven wonen, ook als u hulp of zorg nodig heeft? RSZK helpt u daarbij. Dé specialist op het gebied van ouderenzorg. Vitaal en fit thuis blijven
Nadere informatieCareyn De Ark. Gewoon prettig wonen in
Gewoon prettig wonen in Careyn De Ark Op een steenworp afstand van Den Haag en het Westland en op loopafstand van het gezellige centrum van Wateringen ligt het woonzorgcomplex De Ark. De Ark combineert
Nadere informatieKleinschalig wonen Het Zonnehof Bovenkerk
zonnehuisgroep amstelland Kleinschalig wonen Mijn man voelt zich echt thuis. Hij heeft zijn eigen kamer, maar brengt veel tijd door in de gezellige huiskamer met de andere bewoners. Elke dag helpt hij
Nadere informatieDe Lindeboom Ammerzoden
De Lindeboom Ammerzoden BrabantZorg Zorg en ondersteuning bieden tijdens het ouder worden. Dat is de kern van ons werk. Niet alleen op de momenten dat het nodig is, maar ook omdat we ouder worden zo aangenaam
Nadere informatieEen service van Beweging 3.0. Voor een prettige en effectieve samenwerking tussen formele en informele helpers. Deze brochure is een uitgave van
Een service van Beweging 3.0 Voor een prettige en effectieve samenwerking tussen formele en informele helpers Deze brochure is een uitgave van Samzo staat voor samen zorgen Mantelzorgers, familie en vrienden
Nadere informatiePakket 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging
BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging Het pakket Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging is wonen in een verpleeghuis
Nadere informatieDementie. Leven met dementie. Wat Evean voor u kan betekenen. Evean. Midden in het leven.
Dementie Leven met dementie Wat Evean voor u kan betekenen Evean. Midden in het leven. Dementie? Evean helpt u met alle zorg en aandacht Bij dementie verandert er veel in het leven. Niet alleen voor uzelf
Nadere informatiePersona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015
Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Mevrouw van de Berg intramurale zorg bewoner Heidehiem Kim de Jong EVV-er Anna de Vries - medewerker verzorging intramurale zorg en thuiszorg
Nadere informatieSpreekopdrachten thema 7 Werken
Spreekopdrachten thema 7 Werken Opdracht 2 bij 7.2 ** Knip de volgende pagina door. Je bent leidinggevende in een restaurant. Vandaag is de eerste werkdag van een nieuwe werknemer. Leg uit wat hij moet
Nadere informatieBijzondere zorg met hart voor de Turkse cultuur
Bijzondere zorg met hart voor de Turkse cultuur Elkaar begrijpen Zorg en verpleging Lâle is een woonzorgcentrum voor Turkse ouderen in het centrum van Breda. In onze zorgverlening staan de Turkse tradities
Nadere informatieSamen beter in Zuylenstede Wonen, welzijn en zorg in Utrecht - Overvecht
Samen beter in Zuylenstede Wonen, welzijn en zorg in Utrecht - Overvecht Mevrouw Somers en meneer De Bruijn oefenen samen de passen. Morgen is er een dansavond met buurtgenoten. Wonen bij Vecht en IJssel
Nadere informatieOns kent ons in De Spiker
Ons kent ons in De Spiker DE SPIKER EEN KEER PER WEEK HELP IK DEZE CLIËNT MEE MET ZIJN GROTE HOBBY: BOUWEN MET LEGO. DAT GAAT HEEL GOED ZO SAMEN. In De Spiker is altijd wat te doen. Het is een plek van
Nadere informatieVoor jou. Verhalen van mantelzorgers. Anne-Rose Hermer
Voor jou Verhalen van mantelzorgers Anne-Rose Hermer 6 Inleiding In dit boek maak je kennis met Martine, Koos en Sara. Ze zijn alledrie in een andere fase van hun leven. Maar één ding is hetzelfde voor
Nadere informatieMienskip in Van Harenshuus
Mienskip in Van Harenshuus VAN HARENSHUUS HET OPHALEN VAN HERINNERINGEN ZORGT ERVOOR DAT MENSEN ZICH NUTTIG EN ERKEND VOELEN. DAT IS BELANGRIJK ALS JE DOOR DEMENTIE NIETS MEER VAN HET HIER EN NU HERKENT.
Nadere informatieVoorwoord 6 Over de auteurs 8 Redactionele verantwoording 10 Kwalifi catiedossier helpende zorg en welzijn, niveau Werkplanning
Inhoud Voorwoord 6 Over de auteurs 8 Redactionele verantwoording 1 0 Kwalificatiedossier helpende zorg en welzijn, niveau 2 1 1 1 Werkplanning 1 3 2 De woonomgeving 1 8 3 Zorg voor de maaltijd 3 5 4 Zorg
Nadere informatieTe huur HOOFDSTUK 4 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik woon in een flat op de vierde... a verdieping b appartement
51 51 HOOFDSTUK 4 Te huur WOORDEN 1 1 Ik woon in een flat op de vierde.... a verdieping b appartement 2 Het is een rijtjeshuis met een grote woonkamer en drie.... a tuinen b slaapkamers 3 Mijn woonkamer
Nadere informatieWONEN IN de Woonhaven Grootegast, Leek, Marum en Zuidhorn
WONEN IN de Woonhaven Grootegast, Leek, Marum en Zuidhorn Natuurlijk wil iedereen zo lang mogelijk in de eigen vertrouwde woning blijven wonen. Maar ineens kan uw persoonlijke situatie veranderen waardoor
Nadere informatieWonen bij Sprengenhof
Wonen, welzijn en zorg onder één dak Wat biedt u? Waar vindt u? Hoe meldt u zich aan? Dorps karakter en winkels op loopafstand Aan de rand van het dorp Ugchelen vindt u in een kleinschalige woonwijk woonzorgcentrum.
Nadere informatieBESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP VERZORGING/VERPLEGING (voorheen ZZP 8)
BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP VERZORGING/VERPLEGING (voorheen ZZP 8) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige
Nadere informatieComfortabel en vertrouwd in Erasmus
Comfortabel en vertrouwd in Erasmus ERASMUS ACCORDEON SPELEN IS ZO N MOOIE AFLEIDING. ONLANGS IS MIJN MAN OVERLEDEN EN DAT IS MOEILIJK. Goede zorg, veiligheid en zoveel mogelijk zelfstandigheid, terwijl
Nadere informatieZorg en ondersteuning
Zorg en ondersteuning Veranderingen in 2015 in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren in de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Ondersteuning thuis Mensen
Nadere informatiede aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.
Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.
Nadere informatiemensen hebben mensen nodig
mensen hebben mensen nodig mensen hebben mensen nodig Dat vinden we bij Mosae Zorggroep. Vanuit vijf locaties en een eigen thuiszorgorganisatie. Met ruim 600 mensen in dienst en 300 vrijwilligers verzorgen
Nadere informatieDagverzorging. Zorg voor elkaar
Dagverzorging Zorg voor elkaar Dagverzorging: ontspannen en afwisselend Welkom bij Wittenbergzorg Woont u nog zelfstandig, maar mist u het contact met mensen? Of is iedere dag hetzelfde en zoekt u daarom
Nadere informatieZelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn
1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel
Nadere informatieLaurens Simeon en Anna
Laurens Simeon en Anna Een gezellige locatie in het levendige Rotterdam-Zuid Lekker thuis in een vertrouwde omgeving. Wat kunnen wij voor u betekenen? Laurens Simeon en Anna Woonzorglocatie voor ouderen
Nadere informatieKleinschalige verpleeghuiszorg met royaal eigen appartement in Hoogvliet
Kleinschalige verpleeghuiszorg met royaal eigen appartement in Hoogvliet Westerstein biedt professionele, liefdevolle zorg aan iedereen die dat nodig heeft. Onze zorg is afgestemd op uw wensen en behoeften.
Nadere informatieZorg aan huis Wijkteams. Verzorging, verpleging en begeleiding voor jong en oud bij u thuis? - Vivium helpt u verder
Zorg aan huis Wijkteams Verzorging, verpleging en begeleiding voor jong en oud bij u thuis? - Vivium helpt u verder 2 Welkom bij Zorg aan huis door Vivium Verzorging, verpleging en begeleiding in uw eigen
Nadere informatieU heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat?
U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat? U wilt zorg die betaald wordt uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). U kunt daar altijd een aanvraag voor doen. Het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg)
Nadere informatieMax van Olden DE JUISTE MAN. in makkelijke taal
Max van Olden DE JUISTE MAN in makkelijke taal 3 Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen DEEL 1 1996 Vrijdagvond, zeven uur. De cursus van vandaag is afgelopen. Oscar doet zijn schrijfblok dicht. Hij
Nadere informatieAlgemene informatie. Onze locaties en contactgegevens
Algemene informatie Onze locaties en contactgegevens Ook wanneer u zorg of ondersteuning nodig heeft, wilt u zo zelfstandig en aangenaam mogelijk leven. U bepaalt graag zelf waar u hulp bij nodig heeft
Nadere informatieSamen zorgen Informatie voor mantelzorgers
Samen zorgen Informatie voor mantelzorgers www.szr.nl SZR vindt de inbreng van een mantelzorger erg belangrijk. U kent uw naaste/familie en weet hoe hij of zij de zorg het liefst wil ontvangen. Tips voor
Nadere informatieUw eigen plek in Florastate FLORASTATE
Uw eigen plek in Florastate FLORASTATE VANUIT MIJN WOONKAMER MAAK IK ELKE WEEK EEN RADIO PROGRAMMA VAN EEN UUR, SAMEN MET MIJN ZOON. In Florastate staan zelfstandigheid, privacy en eigen regie voorop.
Nadere informatieAlle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk.
Wonen Thuis Expert WONEN THUIS EXPERT Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk. De RSZK biedt zorg en diensten aan mensen die vanwege hun leeftijd, ziekte of een beperking in meer of mindere
Nadere informatieSnel uit het ziekenhuis, dementie of vergeetachtigheid
Thuis Pluskoffer Snel uit het ziekenhuis, dementie of vergeetachtigheid Technische hulpmiddelen die uw zorgtaak verlichten en een gerust gevoel geven Evean. Midden in het leven. Ondersteuning voor de mantelzorger
Nadere informatiePakket 9 Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging
BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 9 Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging Pakket 9 Verblijf met herstelgerichte verpleging en verzorging is voor mensen die een zware operatie
Nadere informatieWelkom in Drieën-Huysen!
Drieën-Huysen Welkom in Drieën-Huysen! Drieën-Huysen is een middelgroot verpleeg- en verzorgingshuis in Vlaardingen. Ruim 140 appartementen worden langdurig bewoond door alleenstaande ouderen en echtparen.
Nadere informatieWonen met zorg midden in het centrum van Wijchen. St. Jozef. Woonzorgcentrum
Wonen met zorg midden in het centrum van Wijchen St. Jozef Woonzorgcentrum Het is fijn dat mijn kinderen en kleinkinderen in de buurt wonen. Meneer van de Vondervoort woont zijn hele leven al in Wijchen.
Nadere informatieLaurens Borgsate. Er heerst een open en hartelijke sfeer. Veel groen, ruime lanen en veel singels. Wat kunnen wij voor u betekenen?
Laurens Borgsate Veel groen, ruime lanen en veel singels Er heerst een open en hartelijke sfeer. Wat kunnen wij voor u betekenen? Laurens Borgsate Woonzorglocatie voor ouderen Laurens Borgsate is een woonzorglocatie
Nadere informatieVeelzijdig verpleeghuis geworteld in de Krimpense gemeenschap
Veelzijdig verpleeghuis geworteld in de Krimpense gemeenschap Tiendhove biedt professionele, warme zorg aan iedereen die dat nodig heeft. Onze zorg is afgestemd op uw wensen en behoeften. Ook als die in
Nadere informatieLaurens De Hofstee. Zorg in kleinschalige woongroepen. meer dan zorg
Laurens De Hofstee Zorg in kleinschalige woongroepen meer dan zorg De Hofstee Laurens De Hofstee is een woonzorglocatie voor ouderen met dementie. De locatie ligt in de groene wijk Ommoord. De Hofstee
Nadere informatievoor zorg dichtbij
voor zorg dichtbij www.markenheem.nl 1 Markenheem, aangenaam! Thuis bij Markenheem Markenheem biedt verzorgingshuis- en verpleeghuiszorg in vijf woonzorgcentra in de gemeenten Doetinchem en Bronckhorst.
Nadere informatieWelkom. Elisabeth Breda helpt u zelfstandig en actief te blijven
Welkom Elisabeth Breda helpt u zelfstandig en actief te blijven Welkom bij Stichting Elisabeth Waarmee kunnen wij u van dienst zijn? Stichting Elisabeth biedt de ouderen in Breda en omstreken zorg en ondersteuning
Nadere informatieWoonzorgcentrum Theresia
zonnehuisgroep amstelland Woonzorgcentrum Theresia Het leeft hier. Er lopen altijd mensen rond. Net een dorp. Licht, vriendelijk en sfeervol. ruimte voor wensen Theresia is een kleinschalig woonzorgcentrum,
Nadere informatieAlgemene informatie. Onze locaties en contactgegevens
Algemene informatie Onze locaties en contactgegevens Ook wanneer u zorg of ondersteuning nodig heeft, wilt u zo zelfstandig en aangenaam mogelijk leven. U bepaalt graag zelf waar u hulp bij nodig heeft
Nadere informatieCARINTREGGELAND HUIS DOKTER EEKMANHOF DENEKAMP
CARINTREGGELAND HUIS DOKTER EEKMANHOF DENEKAMP Een veilige, warme omgeving in het centrum van Denekamp Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een levendige en toegankelijke locatie? Met een afgeschermd
Nadere informatieChecklist bij het tijdelijk overdragen van zorg
Checklist bij het tijdelijk overdragen van zorg Mezzo Mezzo, Landelijke Vereniging voor Mantelzorgers en Vrijwilligerszorg is per 2006 ontstaan uit de fusie tussen LOT en Xzorg. Auteur : Marja Veltman
Nadere informatieUit zorg voor elkaar
Informatiegids Uit zorg voor elkaar Oprechte aandacht voor elkaar en zorg uit een goed hart. Zo zullen veel bewoners hun ervaringen met Westerkim en Horizon samenvatten. Voor de meesten van hen was de
Nadere informatieBESCHERMD WONEN MET INTENSIEVE VERZORGING EN VERPLEGING (voorheen ZZP 6) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION
BESCHERMD WONEN MET INTENSIEVE VERZORGING EN VERPLEGING (voorheen ZZP 6) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige zorgcentra van Proteion staan gastvrijheid en
Nadere informatieKleinschalig verpleeghuis voor mensen met dementie in Lombardijen
Kleinschalig verpleeghuis voor mensen met dementie in Lombardijen Oranjehof biedt professionele, liefdevolle zorg aan iedereen die dat nodig heeft. Onze zorg is afgestemd op uw wensen en behoeften. Ook
Nadere informatieDe juiste zorg, prettig bij u thuis
De juiste zorg, prettig bij u thuis Veelzijdig in zorg Care: Persoonlijke Verzorging en Verpleging Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen in
Nadere informatieUitslag enquête Wmo-beleid gemeente Heumen
Uitslag enquête Wmo-beleid gemeente Heumen Hieronder staan de antwoorden op de digitale enquête van de Burger Advies Raad (BAR) over het Wmo-beleid in de gemeente Heumen. Dit zijn alleen de antwoorden
Nadere informatieWonen, welzijn en zorg. ViVa! Zorggroep is er voor u. Kwaliteit van leven
Wonen, welzijn en zorg ViVa! Zorggroep is er voor u ViVa! Zorggroep Kwaliteit van leven Voor uzelf, uw partner of ouders wilt u deskundige en persoonlijke verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding.
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling 3-Oost.
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost www.nwz.nl Inhoud Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar? 3 Globale dagindeling 3 Het behandelteam 4 Elke dienst een vast gezicht 4 Wat mag u van ons verwachten
Nadere informatieStoplichtspel OSO. Deze ontwikkelingen vragen om bewustwording en discussie.
Stoplichtspel OSO Waarom een stoplichtspel? De maatschappelijke ontwikkelingen rond de WMO zoals decentralisatie, een terugtredende overheid en de Kanteling (een WMO- project waarin zelfredzaamheid en
Nadere informatieThuiszorg. Leven op uw manier
Thuiszorg Leven op uw manier De thuiszorg van Omring past bij u U woont zelfstandig en u heeft behoefte aan ondersteuning. Samen met u zoeken we graag naar ondersteuning die aansluit bij uw wensen. Wij
Nadere informatieOnafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg
Cliëntondersteuning Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Wat is langdurige zorg? Als u blijvend een intensieve zorgbehoefte heeft, dan kunt u aanspraak maken op zorg uit de Wet langdurige
Nadere informatieThuiszorg Avoord AanHuis
Ons aanbod in één overzicht Thuiszorg Avoord AanHuis Avoord Zorg en Wonen Zoals u het wenst Zelfstandigheid, privacy en keuzevrijheid Wilt u thuis zo lang mogelijk de kwaliteit van uw eigen leven kunnen
Nadere informatieRevalideren na een knieof heupoperatie in De Die
Revalideren na een knieof heupoperatie in De Die Revalideren na een knie- of heupoperatie U gaat revalideren na een knie- of heupoperatie. Wij heten u welkom op de revalidatieafdeling van De Die in Amsterdam-Noord.
Nadere informatieThuis en vertrouwd in Westerpoort
Thuis en vertrouwd in Westerpoort WESTERPOORT IEDEREEN KOMT OP ZIJN GEMAK ONTBIJTEN IN DE HUIS KAMER. HEEL ONTSPANNEN. Een thuisgevoel. Dat willen we u graag geven als u bij ons woont. Westerpoort is ingericht
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling 3-Oost.
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost www.nwz.nl Inhoud Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar? 3 Globale dagindeling 3 Het behandelteam 4 Elke dienst een vast gezicht 4 Wat mag u van ons verwachten
Nadere informatieU heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat?
U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat? U wilt zorg die betaald wordt uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). U kunt daar altijd een aanvraag voor doen. Het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg)
Nadere informatieVoor het beste van elk moment
Woning huren U wilt het liefst zo lang mogelijk zelfstandig in uw eigen huis blijven wonen. Maar soms lukt dat niet meer of voelt u zich niet meer prettig of veilig in uw woning. In dat geval kan Marga
Nadere informatieNieuwe woonzorgcentrum
Nieuwe woonzorgcentrum Kerngegevens Topaz Jaarbegroting: 63 miljoen Locaties : 7 Intramurale plaatsen: 967 Dagbehandeling: 81 Aantal clienten: 1672 Aantal medewerkers: 1700 Aantal medewerkers fte: 890
Nadere informatieDienstverlening voor senioren
Meer weten? Neem dan contact op met onze medewerkers van de afdeling Zorgbemiddeling. Deze medewerkers van Meriant staan voor u klaar om u alles te vertellen over onze mogelijkheden. Uiteraard behoort
Nadere informatieIn de hal wacht de mentor van 2a haar op. Hij geeft Nederlands. Voor de pauze heeft ze twee uur les van hem. Samen lopen ze naar het lokaal van 2a toe
Nieuw op school Elza vindt het spannend: ze gaat na de herfstvakantie naar een andere school. Ver weg van de havo waar ze eerst op zat. Daar kon ze niet meekomen. En daar werd ze geregeld mee gepest. Ze
Nadere informatieAbvakabo FNV Enquête Ouderenzorg
Abvakabo FNV Enquête Ouderenzorg Dit is een uitgave van Abvakabo FNV 2 Abvakabo FNV Enquête Ouderenzorg VOORWOORD November 214 Abvakabo FNV heeft afgelopen week een vragenlijst voorgelegd aan haar leden.
Nadere informatieDagbesteding Bijzonder
Dagbesteding Bijzonder Bijzonder biedt dagbesteding met een kleinschalig karakter. Hierdoor is er veel tijd voor persoonlijke aandacht, en sta je als mens centraal. De cliënt moet zich hier thuis en beschermd
Nadere informatieStegemanhof. Wonen Welzijn Zorg en behandeling. Woonzorgcentrum. Appartementen te huur. Verpleeghuiszorg in eigen appartement
Stegemanhof Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuiszorg in eigen appartement Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in Stegemanhof Op loopafstand van het centrum van Aalten ligt Stegemanhof.
Nadere informatieBeth San. Wonen Welzijn Zorg en behandeling. Dagcentrum. Woonzorgcentrum. Groepswonen. Uitleenbalie hulpmiddelen
Beth San Dagcentrum Woonzorgcentrum Groepswonen Uitleenbalie hulpmiddelen Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in Beth San Op loopafstand van het centrum van Aalten, vlakbij het station, ligt Beth
Nadere informatieWonen in Mariahof en Scholtenhof 1
Wonen in Mariahof en Scholtenhof 1 Wonen met zorg goede zorg die vertrouwd voelt Welkom bij Zorgfederatie Oldenzaal. Wij zijn een kleinschalige, plaatselijke organisatie voor mensen uit Oldenzaal en omgeving.
Nadere informatiePakket 10 Beschermd verblijf met intensieve palliatiefterminale
BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 10 Beschermd verblijf met intensieve palliatiefterminale zorg Pakket 10 Beschermd verblijf met intensieve palliatief-terminale zorg is voor mensen die een
Nadere informatieProducten- en Dienstencatalogus 2017
Producten- en Dienstencatalogus 2017 Voor thuiswonenden December 2016 Inhoud Voorwoord blz. 3 Thuiszorg blz. 5 Huishoudelijke zorg blz. 6 Dagbesteding blz. 7 Behandeling blz. 8 Maaltijd aan huis blz. 9
Nadere informatieEen thuisgevoel in Ymedam YMEDAM
Een thuisgevoel in Ymedam YMEDAM IK VIND HET LEUK OM MEE TE HELPEN MET HET ETEN. In woonzorgcentrum Ymedam zijn het vaak de kleine dingen die zorgen voor een echt thuisgevoel. Oude plaatjes draaien. Gezellig
Nadere informatieFamilie- en vriendenzorg. Informatie voor mantelzorgers. Zorgbalans Omdat goede zorg heel persoonlijk is
Familie- en vriendenzorg Informatie voor mantelzorgers Zorgbalans Omdat goede zorg heel persoonlijk is Familie- en vriendenzorg Uw partner, familielid, vriend of andere naaste krijgt zorg bij Zorgbalans.
Nadere informatieLeven zoals thuis, in de straat en in de wijk
Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder
Nadere informatieKennismaking met Woonzorgcentrum
Kennismaking met Woonzorgcentrum Vreeswijk Vreeswijk, dicht bij u in de buurt In Nieuwegein kunt u de zorg krijgen die bij u past. Dit kan bij u thuis of op uw eigen appartement in het woonzorgcentrum
Nadere informatie