time to BLIK: treinraam met spoorkinderen HORIZON Kwaliteitsbarometer Graffiti-jagers in actie # 18 April 2013 Bestemming beter

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "time to BLIK: treinraam met spoorkinderen HORIZON Kwaliteitsbarometer Graffiti-jagers in actie # 18 April 2013 Bestemming beter"

Transcriptie

1 time to HORIZON Kwaliteitsbarometer Dossier Graffiti-jagers in actie BLIK: treinraam met spoorkinderen # 18 April 2013 Bestemming beter

2

3 Tussen hamer en aambeeld Dinsdag 12 maart legde de winter heel het land plat: ongeziene files op de wegen, chaos op de sporen. Zowel de spoorgroep als de wegbeheerders hadden nochtans voorzorgen genomen. Vorig jaar hadden de winterplannen van NMBS en Infrabel duidelijk hun dienst bewezen: terwijl in de buurlanden heel wat treinen niet reden, konden de Belgische Reizigers kunnen begrip opbrengen voor de winterse omstandigheden maar terecht veel minder voor een manke communicatie. Ondanks de maatregelen die we al hebben genomen om onze reizigersdispatching en de verkeersleiding van Infrabel beter te laten samenwerken, blijven zulke crisissituaties immense uitdagingen. Dat nogal wat commentatoren in de media zulke momenten aangrijpen om NMBS een gebrek aan competentie te verwijten, is naast de zaak: finaal doen we het in vergelijkbare omstandigheden even goed of zelfs beter dan andere spoorwegondernemingen. We willen niet minimaliseren, we hebben gemotiveerde en getalenteerde mensen die hard werken om pendelaars rekenen op de trein. Die dinsdag waren de gevolgen van het winterweer helaas veel erger. De ophoping van fijne sneeuw veroorzaakte grote problemen met de wissels, die ondanks de wisselverwarming blokkeerden. Dat stuurde de late ochtendspits helemaal in de war en op een zeker moment werden de Brusselse stations zo goed als onbereikbaar. Onze mensen ter plaatse deden hun uiterste best en verdienen alle lof voor hun inspanningen. Maar door de opstapeling van problemen verliep de communicatie moeizaam en was het ook voor onze mensen niet evident om snel accurate informatie in te winnen. Misschien is het onze schuld: we kiezen ervoor zoveel mogelijk treinen te laten rijden en scheppen dus hoge verwachtingen. In Nederland beslist men preventief een deel of alle treinen te schrappen; in Frankrijk roept SNCF pendelaars op om niet naar Parijs te reizen. Onze visie op onze maatschappelijke rol is te allen tijde een maximale dienstverlening verzekeren. Met die visie zitten we in crisismomenten tussen hamer en aambeeld: beslissen we preventief de service af te bouwen, dan volgt kritiek, doen we dat niet en blijken de weersomstandigheden erger dan voorzien, dan volgt eveneens kritiek. vooruitgang te boeken. NMBS zal niet van vandaag op morgen alles opgelost hebben, er bestaat helaas geen magische formule om de problemen op het dichte en complexe Belgische spoornet (grootste reizigersgroei van Europa, gesatureerde Brusselse Noord- Zuidas, stervormig netwerk, een verkeerde groepsstructuur,...) in één-twee-drie weg te toveren. Marc Descheemaecker Gedelegeerd bestuurder

4 04 > INHOUD > Engagement 06 > BLIK DYOD 10 > horizon Ernst & Young 14 > samensporen Vrouwen bij NMBS > Actie 16 > PRIKBORD Smartphone apps 22 > dossier Graffiti 28 > binnenland - buitenland > Achtergrond 30 > EXPERTENWERK Filmexperten 32 > DE WERKDAG Marie-Ann Van Gansbeke 34 > TOEN BIJ NMBS , koninklijke trein 35 > mijn trein Heidi De Pauw COLOFON En dank Concept: NMBS / Teksten: Veerle Baele, Caroline De Lille, Romina Keller, Eline Louis, Bruno Van Calster Foto s: John Deroo, Denis Moinil, Reporters, Kathleen Van Vaerenbergh Opmaak: Kathleen Van Vaerenbergh Eindredactie: Bruno Van Calster Druk: Geers Offset nv Met de medewerking van Heidi De Pauw Met dank aan Marie-Ann Van Gansbeke, Luc Bessendorffer Verantwoordelijke Uitgever: Michaël Vanloubbeeck, Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel Info:

5

6 06 > BLIK treinraam met spoorkinderen Binnen het beperkte kader van het treinraam slagen Olivia Droeshaut en Yves Dethier erin een scala aan emoties en verhalen tot leven te brengen. Kinderen aan het raam dromen, spelen, lachen, kijken naar buiten, tekenen. Het zijn kinderen van spoorwegmedewerkers, de trein is voor hen een natuurlijk speelterrein. De foto s zijn ontwapenend in hun eerlijkheid: kinderen verbergen niets van hun karakter, van hun gemoedsgesteldheid. We bekijken hen, maar het raam schept voldoende afstand. In hun wereld zijn ze oppermachtig. We vermoeden dat er heel wat gebeurt, voor en na de foto. Het treinraam wordt een scène, maar anders dan in het theater is de interactie niet vanzelfsprekend. Als toeschouwer is ons een blik gegund in de wereld van deze spoorkinderen, maar we blijven buitenstaanders. Olivia Droeshaut en Yves Dethier (DYOD) Freelance fotografen Olivia Droeshaut en Yves Dethier werken sinds meer dan 10 jaar voor het Brusselse fotoagentschap Reporters. Onder de naam DYOD brengen ze hun persoonlijker werk dat ze samen produceren. Hun samenwerking begon in 2004 met een reeks portretten van de Olympische atleten die hen meteen een Belgische Fuji Award opleverde en daarna heel wat opdrachten. Het duo is gespecialiseerd in mode- en portretfotografie en werkt voor magazines zoals Ciné Revue, Trends, Le Vif, Gentleman Italia en People Magazine. Ondertussen verzorgen ze ook de beelden van publiciteitscampagnes. In 2010 wonnen ze de Hasselblad Masters, waarmee DYOD meteen in de wereldwijde top 40 van modefotografen gekatapulteerd werd.

7

8

9

10 10 > HORIZON KWALITEITSBAROMETER 2012: KLANTENOORDEEL VERBETERT LICHT

11 De kwaliteitsbarometer is een driemaandelijkse enquête die NMBS laat uitvoeren door een onafhankelijk bureau. Op jaarbasis geven niet minder dan klanten hun opinie over diverse aspecten van de dienstverlening. Het algemeen oordeel voor 2012 gaat lichtjes vooruit tegenover 2011: gemiddeld geven de treinreizigers een 6,49/10 aan de kwaliteit van de service, tegenover 6,28/10 het jaar voordien. NMBS streeft naar een score van tenminste 7/10. Iets groter aantal tevreden reizigers Het klantenoordeel kan op verschillende manieren bekeken worden: de algemene score op 10 geeft al een goede indicatie van de evolutie van de klantentevredenheid, maar belangrijker is de evolutie van het percentage klanten dat een score van 7 of hoger geeft. Waar in 2011 het aantal tevreden reizigers nipt boven de 50% uitkwam, is dat in 2012 gestegen tot 57,3. Het tweede kwartaal was een opmerkelijke uitschieter, met 65% tevreden klanten. Het eerste en lichte vooruitgang van de stiptheid tegenover 2011 vinden we eveneens terug in het klantenoordeel, dat van 4,82 naar 5,07 evolueert. Een lichtpunt, al blijft het aantal tevreden reizigers uiterst laag (29,2%). Gemiddelde tevredenheid (op 10) NMBS oogst de eerste resultaten van haar actieplan stiptheid, maar uiteraard is er nog een lange weg te gaan. Bij verstoord verkeer is informatie uiterst belangrijk en ook in dat opzicht evolueren de laatste kwartaal krijgen een minder gunstige score, wat deels samenhangt met de door- 7 6,92 gaans lagere stiptheid tijdens de herfst- en wintermaanden. 6,41 6,28 6,49 Stiptheid blijft zwak punt 6 De evolutie van de algemene tevredenheid hangt nauw samen met de tevredenheid over de stiptheid van het treinverkeer. De

12 cijfers gunstig. De kwaliteit van de informatie in de stations is voor 67,9% van de klanten goed, een duidelijke verbetering tegenover In de treinen zijn slechts 57% van de reizigers overtuigd. Het is één van de belangrijke verbeterpunten waar NMBS een grotere reizigerswaardering kan mee winnen. Personeel zoals steeds erg gewaardeerd NMBS investeert heel wat middelen in de opleiding van haar personeel en dat loont. Het aantal reiziger met een 7/10 of meer voor de treinbegeleiders bedraagt 80,9% en dat is meteen de hoogste score die we terugvinden in de kwaliteitsbarometer. Het stationspersoneel doet het gewoonlijk iets minder goed, maar stemt toch 74,7% van de klanten met tevredenheid. Ook het onthaal en de service in de stations krijgen met 73,3% tevreden klanten een beduidend betere score dan in Andere aspecten waar de klanten vooruitgang zien, zijn de netheid van de stations en het comfort in de treinen. De netheid van de treinen blijft ongeveer status quo. Ook de aankoop van een ticket geeft meer voldoening, wat ongetwijfeld te maken heeft met Percentage reizigers dat een score van 7/10 of meer geeft gemiddelde tevredenheid personeel NMBS in de treinen personeel NMBS in de stations aankoop vervoerbewijs onthaal en dienstverlening in de stations comfort van de treinen informatie in de stations netheid van de stations netheid van de treinen prijs informatie in de treinen frequentie van de treinen stiptheid van de treinen de vlotte online-service via de vernieuwde website. Wat de frequentie van de treinen betreft, geeft iets meer dan 50% van de reizigers een goede score. Reizigers die gebruik maken van piekuurtreinen (P) of CityRailverbindingen zijn minder tevreden over de frequentie dan IC-reizigers. Frequente reizigers minder tevreden Wie vaker de trein neemt, wordt meer geconfronteerd met verstoord verkeer en is weinig verrassend minder tevreden dan de occasionele treinreiziger. Van de frequente reizigers is iets minder dan de helft tevreden (48,4%), terwijl dat aantal bij mensen die zo nu en dan de trein nemen oploopt tot 73,4%. In het weekend gaat de tevredenheid de hoogte in, in vergelijking met weekda-

13 gen (64,4% tevreden klanten tegenover 56,4%). Kijken we naar het vervoerbewijs dan blijken reizigers met een woon-werk- of woon-schoolabonnement de laagste scores Trein wordt meer en meer een bewuste keuze te geven. Zestigplussers zijn significant meer tevreden dan andere leeftijdscategorieën. De tevredenheid wisselt ook al naargelang de verbinding. Reizigers op de lijn Brussel Oostende hebben het minste reden tot klagen, terwijl tussen Brussel en Namen 41,5% tevreden reizigers sporen. De CityRail-verbindingen rond Brussel krijgen van iets minder dan de helft van de klanten een goede score. Ook hier is er een verband met de stiptheid op de betrokken lijnen: op de lijn Brussel - Namen werd in 2012 een lagere gemiddelde stiptheid opgetekend (84,4% treinen op tijd of met een vertraging minder dan 6 ) dan op de lijnen richting Antwerpen (89,2%) en Luik (88,3%), terwijl de verbinding Brussel Gent de beste score had inzake gemiddelde stiptheid (91,3%). Koos in 2010 nog een meerderheid van de klanten voor de trein omdat ze geen alternatief hadden, dan zijn sinds 2011 de voordelen van het vervoer- Percentage tevreden reizigers per hoofdlijn middel voor meer reizigers de belangrijkste keuzefactor geworden. OOSTENDE BRUGGE ANTWERPEN Reizgers vinden de trein gemakkelijker, minder stresserend en ze vermijden er de files mee. Waarom verkiest u de trein als vervoermiddel? 80% 64,8% Zottegem Geraardsbergen GENT Dendermonde Aalst Leuven Denderleeuw BRUSSEL Halle Louvain-La-Neuve Université 49,1% 41,5% s Gravenbrakel 58,1% 54,3% LUIK 60% 40% 52,2 47,8 53,1 53,6 46,9 46,4 NAMEN 20% 0% geen alternatief voor de voordelen die het oplevert

14 De trein verleidt meer en meer vrouwen +43,08% Vrouwen kiezen steeds meer voor spoorberoepen die vroeger exclusief mannelijk domein waren. Hun aantal groeit jaar na jaar. Vrouwen maken nu 11,3% van het personeelsbestand uit bij NMBS Van de vrouwen bij NMBS is de meerderheid aan de slag als treinbegeleidster (34%), terwijl 31% een administratieve job uitoefent. De derde grootste groep (26%) werkt in de stations. 6% is treinbestuurder en de resterende 3% vinden we in de werkplaatsen van NMBS. De meerderheid van de vrouwen kiest duidelijk voor jobs waar contact en communicatie belangrijk zijn, terwijl de technische functies hoofdzakelijk mannen blijven aantrekken. Maar ondertussen vinden we vrouwelijke medewerkers overal in de onderneming terug, op alle niveaus Enkele voorbeelden? Rita Moosen is als hoofd van de Treinbegeleiding verantwoordelijk voor meer dan personeelsleden. Evelien Thienpont werkt als kalibreerder in de hogesnelheidswerkplaats van Vorst, terwijl Marie-Julie Simon aan de slag is als rangeerder in Ottignies. Deze vrouwen kan je in actie zien op

15 Ambassadeurs helpen ouderen op weg met het openbaar vervoer Op koffiebezoek gaan, een dagje shoppen of kleinkinderen meenemen op uitstap: ouderen zouden het allemaal kunnen met het openbaar vervoer. Maar daar knelt het schoentje: meer dan de helft van de ouderen (62%) reist nooit met de trein. Om senioren kennis te laten maken met het openbaar vervoer hebben TreinTramBus en Mobiel21 vorig jaar een project opgestart. Ze leidden een beperkte selectie van senioren op tot ambassadeurs van het openbaar vervoer. Die ambassadeurs gaven op hun beurt workshops over trein, tram, bus of metro aan leeftijdsgenoten, zodat die zelf op stap konden met het openbaar vervoer. Het doel van die workshops was de drempel verlagen voor senioren die geen ervaring hebben met het openbaar vervoer. Er werd bijvoorbeeld uitgelegd hoe je een route moet plannen, hoe je een ticket kan kopen aan een automaat, wat de verschillende tarieven zijn, enz. Vorig jaar was het de bedoeling om 500 ouderen te bereiken, uiteindelijk hebben personen deelgenomen aan de workshops. Een echt succes dus. Daarom wordt het dit jaar opnieuw georganiseerd. 15 > samensporen STEUN VOOR HULP AAN PBM Compartiment auteurs Foire du Livre vond plaats van 7 tot 11 maart in Tour & Taxis in Brussel. NMBS steunde opnieuw dit grote literaire evenement. Op 26 februari werd het boekje Compartiment auteurs uitgedeeld aan de pendelaars in Brussel-Zuid. Een mooie manier om de 10de editie van deze publicatie te vieren. Nieuw dit jaar was dat het boekje in twee talen werd uitgegeven om alle pendelaars te bedanken voor hun jarenlange trouw. Compartiment auteurs werd geschreven door zes gerenommeerde Belgische auteurs: Armel Job, Luc Dellisse, Yun Sun Limet, Annelies Verbeke, Saskia de Coster en Fikry El Azzouzi. Al enkele jaren steunt NMBS de vzw EntreVues, Chiens guides et Mobilité. Die organisatie leidt honden op om slechtzienden te begeleiden in hun dagelijkse leven, ook wanneer ze reizen met de trein. NMBS schenkt twee vrijkaarten aan de vereniging. De begeleiders leren de blindengeleide honden hoe ze hun baasjes veilig de trein kunnen laten in- en uitstappen, hoe ze een zitplaats kunnen vinden, hoe ze zich moeten gedragen zonder andere reizigers te storen, enz. Een mooie actie van NMBS die permanent aandacht besteedt aan minder mobiele personen om hen het leven eenvoudiger te maken.

16 NMBS Europe: reizen met smartphone Met de mobiele website m.nmbs-europe.com en de bijhorende app pakt NMBS Europe uit met een heuse Europese primeur. Het is de eerste mobiele applicatie waarmee de internationale reiziger tickets zowel kan kopen als ontvangen via smartphone. Belangrijke spelers op de Europese markt zoals SNCF, DB of Thalys bieden dit momenteel niet aan. Bij hen moet de klant een mobiel aangekocht ticket nog altijd afhalen. Via de mobiele website/ app verkoopt NMBS Europe tickets voor Thalys, Eurostar en ICE. Smartphone = treinticket De mobiele site en de app werden in december 2012 gelanceerd. Zakenlui vormen de belangrijkste doelgroep. Dankzij de My Ticketstoepassing ontvangt de klant na betaling z n biljet met speciale 2D-barcodes. Deze codes worden aan boord van de Thalys en ICE gescand door de treinbegeleider en bij Eurostar aan de gates in het station. Mobiele klanten beschikken ook over de Click to call -functie: een automatische en prioritaire verbinding met het call center van NMBS Europe. Als de klant deze knop aanklikt, ontvangt de Europemedewerker aan de andere kant van de lijn meteen het volledige dossier van de reiziger, zodat die sneller wordt geholpen. Mooie start Tijdens de eerste weken waren er al tussen de 75 en 100 bestellingen per week. Bedoeling is het volume op te trekken tot zo n verkochte tickets per jaar. De eerste reacties van de klanten zijn positief en NMBS Europe blijft niet bij de pakken zitten. In de loop van 2013 zullen reizigers met hun smartphone ook een Station Board kunnen raadplegen met realtime informatie over de Europese treinbestemmingen. Nu worden enkel rechtstreekse trajecten aangeboden, maar in de toekomst moet het ook mogelijk zijn om reizen met overstappen te boeken. Het marktaandeel van de mobiele tickets blijft groeien. Twee jaar geleden was mobiel surfen goed voor 2% van het internetverkeer en vorig jaar bedroeg dit aandeel 8%. NMBS Europe op je smartphone: praktisch Mobiele website: m.nmbs-europe.com. Apps beschikbaar voor iphone, Androïd in de AppStore en op Google Play. App voor Windows Phone 7 nu beschikbaar. Betalen met Visa, Mastercard, American Express en Pay Pal. Bestemmingen: Brussel (en elk Belgisch station), Parijs, Londen, Amsterdam, Keulen, Frankfurt, Rotterdam, Schiphol en Aken. Beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Met My Tickets kan je ticket- en reservatiedetails checken, rijtuigen zitplaatsinfo raadplegen en een pdf-kopie van je ticket vragen. City guide over de aangeboden bestemmingen. Hotels reserveren via Booking.com.

17 Een gemiddelde werkdag bij NMBS in cijfers transferopdrachten (transport van onderdelen tussen werkplaatsen) reizigers treinen 17 > PRIKBORD artikelen ontvangen (treinonderdelen, bureaubenodigdheden) oproepen (call centers) onderhoudsopdrachten (materieel) verstuurde en ontvangen s documenten boekhouding bezoekers website tickets via automaten app gebruikers uren training 270 Gigabytes gegevens (consultatie & creatie in SAP) zoekopdrachten op NMBS

18 18 > PRIKBORD Drie stoomtreinen klaar voor Train World In de NMBS-werkplaatsen van Kinkempois en Gentbrugge zijn drie stoomlocomotieven in het nieuw gezet. Ze zijn bestemd voor het toekomstige spoorwegmuseum Train World. Vorig jaar in september zijn ze uit hun depot vertrokken. Het gaat om de locomotieven type 10, type 18 en type andere voertuigen staan nog in de wachtrij voor een restauratie. Het gaat over twee koninklijke rijtuigen, de locomotief type 12, een postwagen, een railbike, een motorwagen en enkele rijtuigen in metaal en hout. Ambachtelijk werk Stefan Creve, projectleider in CW Gentbrugge, legt uit wat de restauratie inhoudt: In CW Gentbrugge hebben we de renovatie van de oude locomotieven type 51 en type 18 voor onze rekening genomen. De twee locomotieven werden begin november met een grote vrachtwagen van Leuven overgebracht naar Gentbrugge. Daarna kon het werk aan de carrosserie beginnen: afwrijven, plamuren, afplakken, schilderen in de originele bruin/zwarte kleur, de sierlijntjes aanbrengen, koper reinigen Het werk was echt wel ambachtelijk te noemen. Onze ploeg deed dit met veel overgave voor en na het andere werk in de werkplaats. Eind februari was ons werk af en konden de locomotieven overgebracht worden naar Schaarbeek. Type Pacific Een locomotief die eveneens in Luik werd gebouwd, in de werkplaatsen van John Cockerill in Seraing. Het type 10 dateert van 1912 en verzorgde de zware expresstreinen van Brussel naar Luxemburg en Verviers. De maximale snelheid in commerciële dienst bedroeg 120 km/u. De locomotief is in dienst gebleven tot in 1959 en zal in Train World geëxposeerd worden in de groene kleuren van de toenmalige NMBS. Type American Deze stoomtrein werd gebouwd in Luik in 1905 in de werkplaatsen van de nv Saint-Léonard. De locomotieven haalden 120 km/u en werden gebruikt om de bloktreinen te trekken tussen Brussel en Antwerpen. Bij de restauratie van de type 18 zal de locomotief opnieuw de chocoladebruine kleur krijgen die typisch was voor de Belgische Staatsspoorwegen van voor 1930.

19 Het einde van de Claustrein De sporen van zijn vaders jas die ooit een tent was voor hem en zijn kapotte tomahawk In 2008 lanceerde NMBS in samenwerking De sporen van verlies maar daaromtrent geen gevit met de poëziezomer van Watou een originele De sporen van gouden kindertranen: de hars van de cypres trein: als hommage aan Hugo Claus, een vaste waarde in Watou, werd een drieledig motorstel Break bekleed met een aantal verzen uit de dichtbundel De sporen. De selectie van de versregels gebeurde door poëziekenner en bezieler van de poëziezomer Gwy Mandelinck. De trein spoorde gedurende de zomermaanden tussen Kortrijk en Poperinge. Nadien De sporen / Hugo Claus is de Break blijven rijden op diverse lijnen in jaren de geesten beroerd, zoveel mag duidelijk het land. Onlangs is de trein in de centrale zijn. In de weekendeditie van 9 maart 2013 werkplaats van Mechelen herschilderd, een nam de krant De Morgen definitief afscheid prozaïsch einde van een poëtisch verhaal dat De sporen van gouden kindertranen: ook de klimop verliest zijn zuignappen van de schildpad aan scherven geschoten de hars van de cypres van de schildpad aan scherven geschoten uiteindelijk 5 jaar duurde. De trein heeft al die sporen naliet. van de trein in het fraaie artikel De trein die De sporen / Hugo Claus Tweets #nmbs NMBS zet extra treinen in voor vakbondsbetogers maar waarschuwt ook voor hinder door acties bij spoor. Mag ik verontwaardigd Meest vriendelijke conductrice maakt opgelopen vertraging en afgeschafte trein iets draaglijker, zo zouden er meer moeten Wat heb je aan RailTime App als er geen WiFi is en een 3G dat op geen kloten trekt #perron #brusselnoord #nmbs Treinbegeleider & vooral collega van #infrabel krijgen klappen in A pen bit.ly/x962ng #NMBS zou je moeten aanstellen als social media officer en je een team geven. Je weet echt perfect hoe het werkt.

20 USEmobility: persoonlijke omstandigheden bepalen keuze voor openbaar vervoer USEmobility is een studie uitgevoerd in zes landen van de Europese Unie, waaronder België. Het eindrapport met aanbevelingen voor de aanbieders van openbaar vervoer is in januari 2013 gepubliceerd. Anders dan bij de meeste onderzoeken over gebruik van openbaar vervoer werd vooral gekeken naar de redenen waarom mensen van vervoermiddel veranderen. De eerder beperkte evolutie van de modal split verhult immers de vaststelling dat bijna de helft van alle mensen op één of ander moment omschakelt van vervoermiddel. De studie peilde mensen die binnen een tijdspanne van 5 jaar de overstap maakten van openbaar naar individueel vervoer of omgekeerd. Belangrijkste vaststelling: bijna de helft van de ondervraagden verandert zijn vervoerspatroon om persoonlijke redenen. Een andere job of een verhuizing zijn daarbij de meest belangrijke factoren. Wie dan de afweging maakt voor individueel of openbaar vervoer citeert in eerste instantie de nabijheid van een halte en in tweede instantie de kostprijs als redenen om voor openbaar vervoer te kiezen. Belang van factoren pro en contra openbaar vervoer (OV) Kiezen minder voor OV Factor contra Kiezen meer voor OV Factor pro bron: USEmobility. Deliverable D5.3 Strategic recommendations to Providers of Transportation Services studie in het kader van het FP7-programma van de Europese Commissie Nabijheid van halte, station, bestemming Kostprijs 41% 35% 49% 52% Reistijd 48% 40% Traject (overstappen, wachttijden) 46% 39% Frequentie van aansluitingen Flexibiliteit Milieuvriendelijkheid 40% 44% 9% 39% 38% 36% Top 5 redenen waarom mensen voor de trein kiezen Planning, informatie, aankoop ticket 27% 34% 1. Kan intussen lezen, praten 38% Betrouwbaarheid / stiptheid 31% 31% 2. Geen stress 35% Reiscomfort (stilte, zitplaats, bagage,...) 29% 30% 3. Sneller, efficiënter 30% Veiligheid (ongevallen, criminaliteit) 14% 22% 4. Gemakkelijk, aangenaam 22% Uitrusting haltes / stations 21% 22% 5. Comfort 17% Toegankelijkheid Atmosfeer (temperatuur, netheid,...) Goed personeel 27% 13% 10% 18% 16% 16% (*) bron: NMBS-enquête december 2012 percentage ondervraagden dat deze redenen spontaan vernoemt Sociaal contact 22% 11%

21 CHALLENGE 2050: TOEKOMSTVISIE VAN DE SPOORSECTOR De spoorwegsector is van vitaal belang voor de Europese samenleving en haar economische slagkracht. Maar ze staat voor immense uitdagingen. Om duidelijk te maken waar de sector naar toe wil, hebben de belangrijkste stakeholders, waaronder de Gemeenschap van Europese Spoorwegen- en Infrastructuurindustrie (CER) en de Internationale Spoorwegunie (UIC), een gemeenschappelijke visie ontwikkeld. Die staat beschreven in het document Challenge 2050 dat in februari 2013 is voorgesteld. TECHNOLOGIE Prestaties en veiligheid Kerndomeinen van de spoorsector Aantrekkelijkheid voor de klant DIENSTEN Value for money, efficiëntie, betrouwbaarheid Challenge 2050 beschrijft hoe de sector zichzelf ziet in Drie domeinen zijn daarbij cruciaal: technologie, beleid en diensten. De mate waarin de spoorwegen performant zijn in die domeinen bepaalt de aantrekkelijkheid voor de klant. De spoorsector toont zich bijzonder ambitieus: het spoorvervoer moet de ruggengraat vormen van een co-modaal transportsysteem dat de beste value for money biedt. De spoorwegen moeten excelleren in veiligheid en stiptheid, de beste kwaliteit garanderen en genoeg capaciteit uitbouwen om congestie in andere transportmodi op te vangen. Op die manier kan het spoorvervoer een substantiële bijdrage leveren in het terugdringen van schadelijke stoffen in het milieu. Volgens het rapport is een sterke Europese spoorwegsector de sleutel tot duurzame mobiliteit in een samenleving met lage CO 2 -uitstoot en bovendien essentieel voor economische groei, sociale cohesie en de verwachtingen van de bevolking inzake mobiliteit. Challenge 2050 downloaden kan onder andere via BELEID Duurzame ontwikkeling, fondsen 21 > PRIKBORD Pendelquiz steekt tong uit tegen kanker TV-vedette Tom Waes in de Pendelquiz, een onderdeel van het Eén-programma Iedereen Beroemd (VRT) Tussen 11 en 15 maart deed de Pendelquiz een beroep op een reeks bekende Vlaamse TV-gezichten als Eva Daeleman, Tom Waes, Peter Van de Veire, Miguel Wiels, Leah Thys en Jeanine Bisschops. De Pendelquiz zamelde op die manier geld in voor de Kom op tegen Kanker-campagne. Die stond dit jaar in het teken van wetenschappelijk onderzoek voor een betere behandeling van kinderen met kanker. De Vlaamse Liga Tegen Kanker koos voor het symbool van kinderlijk protest: je tong uitsteken. Net als in elke andere pendelquiz kregen de vedettes drie vragen en moesten ze bij een fout antwoord onherroepelijk uitstappen. Maar niet zonder het door hen verdiende geld te doneren aan het goede doel.

22

23 23 > dossier Graffiti-jagers in actie Treinen zijn geliefd bij graffitispuiters. Een rijtuig met graffiti volspuiten duurt slechts enkele minuten, maar de verf van de rijtuigkasten verwijderen, is een ander paar mouwen. Het is een dagelijks gevecht voor de NMBSmedewerkers die het rollend materieel reinigen.

24 Zelfs de nieuwe Desirostellen ontsnappen niet aan graffiti. Poetsproducten moeten onschadelijk zijn voor mens en milieu Graffiti van het rollend materieel verwijderen is bijzonder complex. Het prijskaartje? Een kast met graffiti volspuiten duurt slechts enkele minuten. De tijd vinden om het materieel te immobiliseren voor een reiniging is minder evident. Aan het verwijderen van deze tekeningen hangt een fors prijskaartje voor NMBS: 2010: , voor de reiniging van m : , voor de reiniging van m² 2012: , voor de reiniging van m² Louis Esser, die instaat voor de organisatie van het onderhoud van reizigersmaterieel bij NMBS Technics, verduidelijkt: We worden vooral geconfronteerd met Chinese en Britse verfsoorten met zeer agressieve formules. Onze poetsproducten zijn een stuk minder bijtend. Het lastenboek voor deze producten is trouwens zeer strikt: ze moeten onschadelijk zijn voor het milieu, mogen de gezondheid van ons personeel niet in het gedrang brengen en ons materieel niet beschadigen. Kortom, het is een permanente zoektocht naar de meest geschikte producten. Sommige graffitispuiters mengen hun verf zelf,

25 en dat maakt het voor ons nog ingewikkelder. Omdat de verven constant evolueren, duren de raamcontracten voor de aankoop van de poetsproducten maximum 1 jaar. Graffiti verwijderen: expertise op het terrein In de technische onderhoudspost van Châtelet ontmoeten we Serge Lippevelts die instaat voor het poetsen van de met graffiti bedekte rijtuigen en motorstellen. Ik poets al 15 jaar onze kasten, steekt hij van wal. Het is arbeidsintensief maatwerk. Na het plaatsen van een tapijt naast het materieel evalueer ik de situatie en hou daarbij rekening met factoren zoals de basisverf op de kast en de gebruikte De graffiti-jagers van Châtelet, v.l.n.r. Lorenzo Braga, Jacques Motte, Louis Esser en Serge Lippevelts. kleuren. Ook de leeftijd van de graffiti is belangrijk, recente tekeningen zijn immers makkelijker te verwijderen. Meestal begin ik met het aanbrengen van een gel die de verf losweekt. Volgende stap is het verwijderen van de verf met een krabbertje. Dan spoel ik de kast met een product dat de verf verder afbreekt. In sommige gevallen volstaat dit vloeibare product trouwens. Daarna volgt het schrobben van de kast met een harde borstel of een ruw stuk textiel en laatste stap is het afspuiten van de kast met warm water uit de hogedrukreiniger. Indien de verf niet verdwijnt, moeten we alle stappen herhalen. Maar nooit meer dan 5 keer na elkaar. Het risico dat we de basislaag van de kast beschadigen is immers reëel en dat maakt het verwijderen van latere Moeilijke strijd Graffiti verwijderen is een complexe zaak, de verantwoordelijken bestraffen ligt nog moeilijker. De strijd tegen graffitispuiters wordt gecoördineerd door Securail, de veiligheidsdienst van NMBS-Holding. Vaststellingen gebeuren zowel door personeel van NMBS als door Securail. Van de meest flagrante gevallen worden foto s gemaakt die in een database komen. Een juridisch dossier wordt slechts opgesteld als er een kans is dat de daders geïdentificeerd kunnen worden. Dit is eerder uitzonderlijk: in de periode zijn gevallen geregistreerd, maar slechts 67 dossiers geopend. NMBS zoekt naar diverse mogelijkheden om het probleem van de graffiti aan te pakken. Tot op heden is er geen ideaal product op de markt dat toelaat de rijtuigen preventief te behandelen, zodat de graffiti vlotter kan verwijderd worden. NMBS test geregeld nieuwe producten uit, maar doorgaans liggen de kosten te hoog in verhouding tot de efficiëntie. De graffiti zo snel mogelijk verwijderen, blijft voorlopig de meest aangewezen aanpak.

HEEL DUITSLAND met de ICE trein vanaf 39 met de IC Bus vanaf 14 KEULEN FRANKFURT BERLIJN MÜNCHEN DÜSSELDORF

HEEL DUITSLAND met de ICE trein vanaf 39 met de IC Bus vanaf 14 KEULEN FRANKFURT BERLIJN MÜNCHEN DÜSSELDORF KEULEN HAMBURG FRANKFURT BREMEN HANNOVER DORTMUND LEIPZIG LUIK AKEN BONN KEULEN DRESDEN FRANKFURT (M) KARLSRUHE NÜRNBERG STUTTGART HEEL DUITSLAND met de ICE trein 39 met de IC Bus 14 Dienstregeling & prijzen

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Brussels South Charleroi-Airport 12.12.2004-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Met de trein tot op het tarmac Of zo goed als. U stijgt op of landt in Brussels South

Nadere informatie

Zon- THALYS.COM VAN HARTE WELKOM. 5900 Brochure Soleil 2013 BNL.indd 1 01/02/13 11:06

Zon- THALYS.COM VAN HARTE WELKOM. 5900 Brochure Soleil 2013 BNL.indd 1 01/02/13 11:06 Zomer 2013 Zon- THALYS.COM Naar het zuiden van Frankrijk vanuit België bestemmingen VAN HARTE WELKOM 5900 Brochure Soleil 2013 BNL.indd 1 01/02/13 11:06 THALYS ZON Bestemmingen & Dienstregeling Zin in

Nadere informatie

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS Charter van de reiziger Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS ONZE VERBINTENISSEN conform de Europese regels NMBS stelt alles in het werk om u een kwaliteitsdienst te bieden. Dit is onze dagelijkse bekommernis,

Nadere informatie

Dienstregeling & Aansluitingen 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi

Dienstregeling & Aansluitingen 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi & Aansluitingen 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi Het Thalys-netwerk breidt zich uit Alle bestemmingen en aansluitingen vanuit België Thalys Ontdek op uw eigen ritme het

Nadere informatie

TGV BRUSSEL - FRANKRIJK

TGV BRUSSEL - FRANKRIJK BRUSSEL - FRANKRIJK SNEL, RECHTSTREEKS, DAGELIJKS,... EN HEEL HET JAAR DOOR www.nmbs-europe.com/ 14/12/14-12/12/15 Zoveel meer dan een treinticket 5 uitstekende redenen om met Brussel-Frankrijk te reizen

Nadere informatie

ZOMER 2015 ZON- NAAR HET ZUIDEN VAN FRANKRIJK VANUIT BELGIË BESTEMMINGEN THALYS.COM

ZOMER 2015 ZON- NAAR HET ZUIDEN VAN FRANKRIJK VANUIT BELGIË BESTEMMINGEN THALYS.COM ZOMER 2015 ZON- BESTEMMINGEN THALYS.COM NAAR HET ZUIDEN VAN FRANKRIJK VANUIT BELGIË ONTDEK DEZE ZOMER HET ZUIDEN VAN FRANKRIJK. IN ONZE BESTEMMINGEN VINDT U VOOR IEDER WAT WILS. THALYS ZON BESTEMMINGEN

Nadere informatie

Thalys Dienstregeling & Prijzen 02 I 07 I 2006 > 09 I 12 I 2006

Thalys Dienstregeling & Prijzen 02 I 07 I 2006 > 09 I 12 I 2006 Informatie & reservatie Thalys Dienstregeling & Prijzen 02 I 07 I 2006 > 09 I 12 I 2006 www.thalys.com Hoe uw reis voorbereiden? Waar koopt u uw Thalys-biljetten? Per telefoon, op 02 528 28 28, van van

Nadere informatie

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig flexibiliteit genoeg geraken gezondheid goed goede goedkoop grote BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT Grafische voorstelling open antwoorden andere belangrijke zaken bij verplaatsingen aankomen aansluiting

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Turnhout 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Turnhout Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor

Nadere informatie

Schooltreinkaart / Campuskaart

Schooltreinkaart / Campuskaart Schooltreinkaart / Campuskaart Bestemming beter NMBS Mobility Schooltreinkaart Dé goedkoopste formule om dagelijks te sporen Kies je voor de Schooltreinkaart dan geniet je van zo maar even 80% korting

Nadere informatie

VOORSTEL TOT VERBETERING VAN DE TREINDIENST IN DE WESTHOEK

VOORSTEL TOT VERBETERING VAN DE TREINDIENST IN DE WESTHOEK HUIDIGE SITUATIE VOORSTEL TOT VERBETERING VAN DE TREINDIENST IN DE WESTHOEK Vanuit de westhoek kan men gebruik maken van 2 spoorlijnen. Enerzijds de lijn 73, De Panne-Deinze. Anderzijds lijn 69, Kortrijk-Poperinge.

Nadere informatie

Duitsland 4x per dag aan 300 km/u met ICE

Duitsland 4x per dag aan 300 km/u met ICE Snel en comfortabel met de ICE naar Duitsland Duitsland 4x per dag aan 300 km/u met ICE Nieuw : 4x per dag Begin de dag in alle rust en in alle comfort Nu 4x per met ICE. dag. Vanaf 12 december komt u

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Koksijde 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Koksijde Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station Aalter. 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen

Treinen vanuit en naar uw station Aalter. 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Treinen vanuit en naar uw station Aalter 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Aalter Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de

Nadere informatie

TGV DIENSTREGELINGEN TGV BRUSSEL-FRANKRIJK. Zoveel meer dan een treinticket. Geldig tot 13 december 2014

TGV DIENSTREGELINGEN TGV BRUSSEL-FRANKRIJK.  Zoveel meer dan een treinticket. Geldig tot 13 december 2014 TGV DIENSTREGELINGEN TGV BRUSSEL-FRANKRIJK www.nmbs-europe.com Geldig tot 13 december 2014 Zoveel meer dan een treinticket 5 uitstekende redenen om met TGV Brussel-Frankrijk te reizen 1. Frankrijk binnen

Nadere informatie

ICE International dienstregeling & prijzen. Duitsland dichtbij!

ICE International dienstregeling & prijzen. Duitsland dichtbij! ICE International dienstregeling & prijzen Duitsland dichtbij! Geldig tot 12 december 2010 ICE International traject ICE International Brussel - Keulen - Frankfurt 3 maal per dag in volle snelheid Brussel

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Diksmuide 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Diksmuide Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor

Nadere informatie

Internationale reizen kopen. in het station, on-line of per telefoon

Internationale reizen kopen. in het station, on-line of per telefoon Internationale reizen kopen in het station, on-line of per telefoon In het station Info Op zoek naar informatie? Dan kan u terecht aan het loket van de stations vermeld in deze brochure. Het personeel

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Waregem 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Waregem Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Menen 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Menen Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS.

Nadere informatie

STAP METEEN IN RICHTING

STAP METEEN IN RICHTING IC BRUSSEL-AMSTERDAM STAP METEEN IN RICHTING NEDERLAND 14/12/14-12/12/15 Zoveel meer dan een treinticket 5 UITSTEKENDE REDENEN OM MET IC BRUSSEL - AMSTERDAM TE REIZEN 1 2 3 4 5 16 heen- en terugritten

Nadere informatie

Train World. Een uitstalraam voor de spoorwegen van gisteren, vandaag en morgen

Train World. Een uitstalraam voor de spoorwegen van gisteren, vandaag en morgen Train World Een uitstalraam voor de spoorwegen van gisteren, vandaag en morgen Een uniek uitstalraam Train World, het toekomstige museum, wordt een uitstalraam van het verleden, het heden en de toekomst

Nadere informatie

Mobiliteitsconferentie RESOC Meetjesland NMBS Mobility

Mobiliteitsconferentie RESOC Meetjesland NMBS Mobility Mobiliteitsconferentie RESOC Meetjesland NMBS Mobility 19 mei 2011 Destination mieux 1. Het netwerk 2. Aanbodsverbeteringen Juni 2007 10.06.07 : heropening stopplaats Evergem op lijn 58 Eeklo - Gent December

Nadere informatie

KWALITEITSVERSLAG 2012

KWALITEITSVERSLAG 2012 KWALITEITSVERSLAG 2012 1 KWALITEITSVERSLAG 2012 April 2013 (v1) OVERZICHT 1 I INLEIDING 2 I INFORMATIE EN VERVOERBEWIJZEN 3 I STIPTHEID EN BEHEER VAN STORINGEN / UITVALLEN VAN DIENSTEN 4 I NETHEID VAN

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station Halle 12.12.2004-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Halle Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS.

Nadere informatie

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs IZY zal de nieuwe trein low cost zijn, uitgevoerd door Thalys, vanaf 3 april 2016 tussen Brussel en Parijs met 2 tot 3 vertrekken per dag. De verkoop zal geopend

Nadere informatie

Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016

Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016 Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016 Inhoud Het landschap van de mobiliteit Evolutie van de mobiliteit in de provincie Vervoersplan 12/2014: vaststellingen en resultaten Vervoersplan

Nadere informatie

Treski, dé skitrein naar Oostenrijk

Treski, dé skitrein naar Oostenrijk Treski, dé skitrein naar Oostenrijk vanaf 99 euro heen en terug goedkoop reizen naar Tirol is meer genieten in Tirol winteraanbod 2005-2006 Treski brengt je in alle veiligheid naar Tirol. Geen files, tol

Nadere informatie

MET DE TREIN WORDT HET VLIEGTUIG NEMEN EEN MAKKIE

MET DE TREIN WORDT HET VLIEGTUIG NEMEN EEN MAKKIE MET DE TREIN WORDT HET VLIEGTUIG NEMEN EEN MAKKIE Overzicht de rechtstreekse verbindingen naar en uit Brussels Airport Uitgave juni 2015 Netkaart DEN HAAG / AMSTERDAM BRUGGE ANTWERPEN-CENTRAAL DE PANNE

Nadere informatie

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be Welkom bij Autolux Autolux Autolux is een taxibedrijf dat in 1934 werd opgericht en dat vandaag marktleider is in België. Het richt zich vooral tot bedrijven en particulieren die een transfer willen tussen

Nadere informatie

Nationale verminderingskaart op het openbaar vervoer

Nationale verminderingskaart op het openbaar vervoer Nationale verminderingskaart op het openbaar vervoer Inhoud 1. Wat?... 2 2. Heb ik recht op de nationale verminderingskaart?... 2 3. Waarvoor dient de nationale verminderingskaart?... 2 4. Hoe kan ik mijn

Nadere informatie

Winter 2013-2014. Sneeuw- Naar de Franse Alpen vanuit België THALYS.COM

Winter 2013-2014. Sneeuw- Naar de Franse Alpen vanuit België THALYS.COM Winter 2013-2014 Sneeuw- Bestemmingen THALYS.COM Naar de Franse Alpen vanuit België THALYS SNEEUW Bestemmingen & Dienstregeling GA AAN BOORD ALVORENS DE PISTES AF TE DALEN. THALYS BRENGT U NAAR DE VOET

Nadere informatie

Resultaten enquête Uithoornlijn

Resultaten enquête Uithoornlijn Resultaten enquête Uithoornlijn Juni 2015 Resultaten enquête Uithoornlijn Inleiding De gemeente Uithoorn en de Stadsregio Amsterdam willen graag weten wat inwoners van Uithoorn belangrijk vinden aan het

Nadere informatie

Uw rechten als treinpassagier in Europa

Uw rechten als treinpassagier in Europa Uw rechten als treinpassagier in Europa De europese Unie wil al haar inwoners dezelfde bescherming en rechten bieden als treinpassagier. De verordening 1371/2007 biedt treinpassagiers een betere informatie,

Nadere informatie

Referentiedossier ReTiBo De Lijn Fabricom - Fleetsupport

Referentiedossier ReTiBo De Lijn Fabricom - Fleetsupport Referentiedossier ReTiBo De Lijn Fabricom - Fleetsupport Voorwoord Project Retibo (Registratie, Ticketing en Boordcomputer) is een project dat eind 2011 toegekend is geweest aan Fabricom GDF-Suez, dit

Nadere informatie

Lesfiche: openbaar vervoer BASISONDERWIJS. Doelgroep. Eindtermen (ET) Lesfiche verkeers- en mobiliteitseducatie

Lesfiche: openbaar vervoer BASISONDERWIJS. Doelgroep. Eindtermen (ET) Lesfiche verkeers- en mobiliteitseducatie Lesfiche verkeers- en mobiliteitseducatie BASISONDERWIJS Lesfiche: openbaar vervoer Doelgroep Derde graad lager onderwijs Eindtermen (ET) 6.16 De leerlingen kunnen een eenvoudige route uitstippelen met

Nadere informatie

Treinramp Buizingen! Hoe kon dit gebeuren? Wat is er gebeurd? Auteur: Stijn Dekelver. intercitytrein uit Quiévrain botsten

Treinramp Buizingen! Hoe kon dit gebeuren? Wat is er gebeurd? Auteur: Stijn Dekelver. intercitytrein uit Quiévrain botsten Auteur: Stijn Dekelver Op maandag 15 februari 2010 om 9u30 stond de wereld even stil in Buizingen (bij Halle). Er botsten twee treinen tegen elkaar op. Heel veel mensen geraakten gewond. Er vielen ook

Nadere informatie

31 Met Velo fietsen: praktisch

31 Met Velo fietsen: praktisch 31 Met Velo fietsen: praktisch VELO APP in real-time opzoeken in welke Velo-stations er beschikbare fietsen of vrije plaatsen zijn zoeken naar een Velo-station of specifieke locatie in Antwerpen en je

Nadere informatie

Minder mobiele reizigers in het openbaar vervoer

Minder mobiele reizigers in het openbaar vervoer Rudy De Geeter Eerste inspecteur-afdelingschef Minder mobiele reizigers in het openbaar vervoer NMBS-Mobility 26 oktober 2011 Destination mieux Context Beheerscontract 2008-2012 Artikel 44 Bepaalt de assistentie

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station. Diest 11.12.2005-09.12.2006. Informatie dienstregelingen. www.nmbs.be

Treinen vanuit en naar uw station. Diest 11.12.2005-09.12.2006. Informatie dienstregelingen. www.nmbs.be Treinen vanuit en naar uw station 11.12.2005-09.12.2006 Informatie dienstregelingen www.nmbs.be Beste klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS.

Nadere informatie

ICE International dienstregeling & prijzen

ICE International dienstregeling & prijzen ICE International dienstregeling & prijzen Geldig van 14 december 2008 t/m 13 juni 2009 ICE International traject Brussel - Köln > in 2u20 Brussel - Frankfurt Airport > in 3u15 Brussel - Frankfurt > in

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station

Treinen vanuit en naar uw station Treinen vanuit en naar uw station 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS. Maar ook

Nadere informatie

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Na het kopen van een kaartje / opladen van een chipkaart krijgt men direct een precies advies naar de eindbestemming. Mogelijke optie: automaten krijgen het

Nadere informatie

TGV BRUSSEL - FRANKRIJK

TGV BRUSSEL - FRANKRIJK TGV BRUSSEL - FRANKRIJK SNEL, RECHTSTREEKS, DAGELIJKS,... EN HEEL HET JAAR DOOR www.nmbs-europe.com/tgv 12/12/15-10/12/16 5 uitstekende redenen om met TGV Brussel-Frankrijk te reizen 1. Rechtstreeks Vanuit

Nadere informatie

In onze buurlanden wordt een dergelijke kaart al langer gebruikt (Londen: Oyster, Nederland: www.ov-chipkaart.nl).

In onze buurlanden wordt een dergelijke kaart al langer gebruikt (Londen: Oyster, Nederland: www.ov-chipkaart.nl). SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 476 van BJÖRN RZOSKA datum: 14 januari 2016 aan BEN WEYTS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN De Lijn - Gebruik MOBIB-kaart

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke

Nadere informatie

Uw aansluiting op ons netwerk

Uw aansluiting op ons netwerk Uw aansluiting op ons netwerk 1 Een grotere toegankelijkheid voor een sterkere logistieke strategie Mobiliteitsproblemen, ecologische voetafdruk, wegentaks, leveringssnelheid, stijgende olieprijzen Stuk

Nadere informatie

InterRail ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN. korting op je Global Pass 01/01/2014-31/12/2014. Zoveel meer dan een treinticket

InterRail ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN. korting op je Global Pass 01/01/2014-31/12/2014. Zoveel meer dan een treinticket InterRail korting op je Global Pass ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN. 01/01/2014-31/12/2014 Zoveel meer dan een treinticket Europa verkennen met InterRail. En jij bepaalt het tempo.

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Nieuwe polyvalente NMBS-werkplaats Melle

Nieuwe polyvalente NMBS-werkplaats Melle Nieuwe polyvalente NMBS-werkplaats Melle Bouw van nieuwe polyvalente werkplaats De NMBS start in juni 2014 met de bouw van een nieuwe polyvalente werkplaats op de terreinen van het vroegere rangeerstation

Nadere informatie

Inleiding. Patrick Bontinck CEO. Alain Hutchinson Voorzitter van de vzw visit.brussels

Inleiding. Patrick Bontinck CEO. Alain Hutchinson Voorzitter van de vzw visit.brussels Activiteitenverslag Inleiding 2014 werd in het kader van de regionalisering van het toerisme als een scharnierjaar aangekondigd. Het is ook een jaar van consolidatie geweest voor het toerisme in Brussel.

Nadere informatie

BASISPRINCIPES VAN DE SEININRICHTING

BASISPRINCIPES VAN DE SEININRICHTING TREINBESTUURDER BASISPRINCIPES VAN DE SEININRICHTING Publicatiedatum: 04/02/2015 NMBS B-TR.2 Inhoud Blz. 1. Spoorwegen 3 2. Sporen 6 3. Lichtseinen 8 4. Snelheidssignalisatie 14 5. Allerhande seinen 16-2

Nadere informatie

Dienstregeling & Prijzen

Dienstregeling & Prijzen Dienstregeling & Prijzen Geldig van 9 december 2007 t/m 13 december 2008 Brussel Köln > in 2u20 Brussel Frankfurt Airport > in 3u15 Brussel Frankfurt > in 3u30 2 > ICE International Brussel - Köln - Frankfurt

Nadere informatie

Snel en stressvrij op uw bestemming geraken? Na de trein verder op de fiets! Blue-bike maakt de verplaatsing met de trein af door comfortabele

Snel en stressvrij op uw bestemming geraken? Na de trein verder op de fiets! Blue-bike maakt de verplaatsing met de trein af door comfortabele tot uw beschikking Snel en stressvrij op uw bestemming geraken? Na de trein verder op de fiets! Blue-bike maakt de verplaatsing met de trein af door comfortabele stadsfietsen te voorzien aan de Belgische

Nadere informatie

Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland

Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland Reizen met het OV Alle chalets van FlexChalet zijn met het Openbaar Vervoer te bereiken. In deze informatie zullen wij u zoveel mogelijk inlichten over het OV

Nadere informatie

met de treinen van NMBS

met de treinen van NMBS met de treinen van NMBS Agenda Eerste deel Mobiliteit in perspectief Tweede deel Slim naar Antwerpen Derde deel A-GEN Studie Mobiliteit in perspectief DE KLANT De klant staat centraal De klant is uniek

Nadere informatie

Handleiding. www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel

Handleiding. www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel Handleiding www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel Welkom in de wereld van MOBIB Hoe gebruikt u de MOBIB-pass? Proficiat! U bent nu in het bezit van een MOBIB-pass, een pass

Nadere informatie

Treinaanbod naar Nederland

Treinaanbod naar Nederland Treinaanbod naar Nederland Geldig vanaf 15 december 2013 NMBS Europe NMBS Europe stelt u de volgende mogelijkheden voor om naar Nederland te reizen: Rechtstreeks met Thalys tot 12 keer/dag Tot 12 keer

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

verkrijgbaar via www.nmbs.be

verkrijgbaar via www.nmbs.be verkrijgbaar via www.nmbs.be Waar hang jij dit jaar uit? Wachten op de zon in Belgenland, op uitstap naar zee of de Ardennen? Of zoek je toch liever het avontuur op? Komt mooi uit, want met je eigen InterRail

Nadere informatie

HET B2B-AANBOD VAN DE VERVOERSOPERATOREN. Rutger Huybrechts rutger.huybrechts@vsv.be 015 63 14 07

HET B2B-AANBOD VAN DE VERVOERSOPERATOREN. Rutger Huybrechts rutger.huybrechts@vsv.be 015 63 14 07 HET B2B-AANBOD VAN DE VERVOERSOPERATOREN Rutger Huybrechts rutger.huybrechts@vsv.be 015 63 14 07 INHOUD 1. De Lijn 2. MIVB 3. NMBS 4. Taxistop 5. Blue Mobility 6. Andere initiatieven VLAAMSE VERVOERMAATSCHAPPIJ

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

Lijn Antwerpen Mechelen Brussel

Lijn Antwerpen Mechelen Brussel Regio Antwerpen - Wijzigingen treinaanbod 9 december 2012 Lijn Antwerpen Mechelen Brussel Vanuit regio Antwerpen naar Brussels Airport Het treinaanbod vanuit de regio Antwerpen naar Brussels Airport wordt

Nadere informatie

Stiptheidsrapport binnenlands reizigersverkeer: mei 2016

Stiptheidsrapport binnenlands reizigersverkeer: mei 2016 Stiptheidsrapport binnenlands reizigersverkeer: mei 2016 Hieronder vindt u de voornaamste stiptheidscijfers die spoorinfrastructuurbeheerder Infrabel en spooroperator NMBS maandelijks op hun website plaatsen.

Nadere informatie

Lijn Brussel-Zuid Mechelen Antwerpen-Centraal

Lijn Brussel-Zuid Mechelen Antwerpen-Centraal Regio Brussel - Wijzigingen treinaanbod 9 december 2012 Tijdens de week: Lijn Brussel-Zuid Mechelen Antwerpen-Centraal De volgende treinen rijden niet meer De Benelux-trein Brussel Mechelen Antwerpen Amsterdam

Nadere informatie

Dienstregeling. Prijzen vanuit. Informatie. België. Van 31/08/2008 tot 13/12/2008. Waar komt u meer te weten over de Thalys-diensten?

Dienstregeling. Prijzen vanuit. Informatie. België. Van 31/08/2008 tot 13/12/2008. Waar komt u meer te weten over de Thalys-diensten? Informatie Dienstregeling Uw reis voorbereiden en uw Thalys-biljetten kopen Op www.thalys.com. Op http://thalys.mobi (enkel voor informatie). Per telefoon NMBS Call Center Internationaal: 02 528 28 28,

Nadere informatie

Derdebetalersysteem Bedrijven

Derdebetalersysteem Bedrijven Gino Derdelinckx Klantenbeheerder Bedrijven Derdebetalersysteem Bedrijven Minder stress op de baan, da s minder stress op je baan De Lijn, uw partner in stads- en streekvervoer - Feiten en cijfers - Tevreden

Nadere informatie

TRESKI. Word wakker in de mooiste skigebieden van Oostenrijk. Deze winter brengt Treski u er 13 opeenvolgende weekends naartoe!

TRESKI. Word wakker in de mooiste skigebieden van Oostenrijk. Deze winter brengt Treski u er 13 opeenvolgende weekends naartoe! TRESKI Word wakker in de mooiste skigebieden van Oostenrijk. Deze winter brengt Treski u er 13 opeenvolgende weekends naartoe! Winter 2015-2016 Treski bestemmingen Treski brengt u naar onderstaande stations.

Nadere informatie

Duurzaamheid inspireren

Duurzaamheid inspireren Duurzaamheid inspireren Planet Triple bottom line als bedrijfsfilosofie Duurzame ontwikkeling houdt rekening met de behoeften van de toekomstige generaties zonder hun ontwikkeling op het spel te zetten.

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009

Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doel 3 2. Uitvoeringsverantwoording 5 3. Resultaten 8 4. Conclusies 47 Klanttevredenheid Regiotaxi Utrecht najaar 2009 2 Aanleiding

Nadere informatie

7u40: Verwelkoming door mevr. Ria Beeusaert-Pattyn, burgemeester van Lichtervelde.

7u40: Verwelkoming door mevr. Ria Beeusaert-Pattyn, burgemeester van Lichtervelde. Persnota Onderwerp: lancering online enquête Spoort u (nog) goed? Datum: dinsdag 15 september 2015 Uur: 7u40-8u10 Locatie: Station Lichtervelde Programma: 7u40: Verwelkoming door mevr. Ria Beeusaert-Pattyn,

Nadere informatie

Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. www.s-p-a.be. tijdenveranderen.be. PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA.

Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. www.s-p-a.be. tijdenveranderen.be. PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA. Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. tijdenveranderen.be www.s-p-a.be PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA.indd 1 24/02/14 11 NA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen

Nadere informatie

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden internationale treintickets Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden voor uw internationale treintickets Wij willen u graag zo goed mogelijk informeren over uw internationale ticket. Daarom

Nadere informatie

Prijzen & dienstregeling

Prijzen & dienstregeling vanaf 09.12.2012 Prijzen & dienstregeling Brussel-Amsterdam in 2u01 Reserveer uw tickets in de stations* met internationaal aanbod via 070 79 79 79 * ( 0,30/min) via fyra.com powered by 1 Het Fyra Netwerk

Nadere informatie

Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking

Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking Oogvereniging Nederland Datum: 28 maart 2015 Locatie: buurtcentrum Morschwijck, topaaslaan 19, 2332 JC Leiden Door: Peter Waalboer Algemeen

Nadere informatie

Winter 2012-2013. Sneeuw- Naar de Franse Alpen vanuit Nederland. Bestemmingen

Winter 2012-2013. Sneeuw- Naar de Franse Alpen vanuit Nederland. Bestemmingen Winter 2012-2013 Sneeuw- Naar de Franse Alpen vanuit Nederland Bestemmingen THALYS.COM THALYS SNEEUW Bestemmingen & Dienstregeling Bergen, verse sneeuw, zon en fondue Dat spreekt u wel aan? Thalys brengt

Nadere informatie

ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN.

ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN. Interrail Kinderen reizen gratis mee! ÉÉN PASS. DERTIG LANDEN. EINDELOOS VEEL MOGELIJKHEDEN. 01/01/15-31/12/15 Zoveel meer dan een treinticket Europa verkennen met Interrail. Ieder zijn ding, ieder zijn

Nadere informatie

Bruggen bouwen voor het spoor van de toekomst 29 januari 2013

Bruggen bouwen voor het spoor van de toekomst 29 januari 2013 Bruggen bouwen voor het spoor van de toekomst 29 januari 2013 Joke van Veen Manager Business Development NS Reizigers Dimitri Kruik Manager Veranderprogramma 2012-2015 ProRail De NS strategie De NS strategie

Nadere informatie

Jo Cornu. Vlaams Parlement 25/03/2014. Gedelegeerd Bestuurder NMBS

Jo Cornu. Vlaams Parlement 25/03/2014. Gedelegeerd Bestuurder NMBS Jo Cornu Gedelegeerd Bestuurder NMBS Vlaams Parlement 25/03/2014 Gedachtenwisseling over de bredere strategie en algemene doelstellingen van NMBS als vervoerder Inhoud NMBS: de huidige situatie De uitdagingen

Nadere informatie

Publiek cameratoezicht Spoorwegdomein

Publiek cameratoezicht Spoorwegdomein Studiedag publiek cameratoezicht 6 oktober 2011 - Leuven Publiek cameratoezicht Spoorwegdomein Melissa Geyssens Gunther Symons Adviseurs NMBS-Holding - Corporate Security Service De NMBS - Groep Structuur

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

EEN INTRODUCTIE TOT BOMBARDIER TRANSPORTATION

EEN INTRODUCTIE TOT BOMBARDIER TRANSPORTATION EEN INTRODUCTIE TOT BOMBARDIER TRANSPORTATION Tweede editie Dag van de Ontzetting: spoorverkeer deel trein Edwin Van Vlierberghe, Site General Manager 19-10-2013 BOMBARDIER Overzicht Bombardier is de enige

Nadere informatie

EEN NIEUWE START VOOR DE HSL ZUID

EEN NIEUWE START VOOR DE HSL ZUID EEN NIEUWE START VOOR DE HSL ZUID Notitie Carla Dik-Faber Tweede Kamerfractie ChristenUnie 19 juni 2013 Een nieuwe start met de HSL-Zuid Met het besluit van NS en NMBS om te stoppen met de Fyra treinen

Nadere informatie

Nieuw in 2013. Het Regio Abonnement. Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u!

Nieuw in 2013. Het Regio Abonnement. Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u! Nieuw in 2013 Het Regio Abonnement Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u! Wat is het Regio Abonnement? Het Regio Abonnement is een abonnement voor

Nadere informatie

Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016 Reactie regio s Westhoek en Midden-West-Vlaanderen

Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016 Reactie regio s Westhoek en Midden-West-Vlaanderen Vervoersplan 12/2017 Provincie West-Vlaanderen 23/05/2016 Reactie regio s Westhoek en Midden-West-Vlaanderen Sinds januari 2015 werken de vier overlegfora Midwestoverleg, RESOC Midden West-Vlaanderen,

Nadere informatie

Gids voor reizigers met beperkte mobiliteit

Gids voor reizigers met beperkte mobiliteit Gids voor reizigers met beperkte mobiliteit Geldig vanaf 14/06/2010 Bestemming beter NMBS Mobility Beste klant, Wij stellen alles in het werk om de toegankelijkheid van de stations en de treinen permanent

Nadere informatie

BRUSSEL. Dienstregelingen en prijzen van 01.04 t.e.m. 08.12.2007. blz. 9. blz. 5. blz. 8. blz. 6 en 7 REISFORMULES PRIJZEN

BRUSSEL. Dienstregelingen en prijzen van 01.04 t.e.m. 08.12.2007. blz. 9. blz. 5. blz. 8. blz. 6 en 7 REISFORMULES PRIJZEN BRUSSEL BRUSSEL-FRANKRIJK FRANKRIJK Dienstregelingen en prijzen van 01.04 t.e.m. 08.12.2007 AEROPORT CDG MARNE-LA-VALLEE LYON AVIGNON MARSEILLE PERPIGNAN TOURS POITIERS BORDEAUX REISFORMULES PRIJZEN blz.

Nadere informatie

Lijn 54 St-Niklaas Mechelen. Spoorlijn in verval

Lijn 54 St-Niklaas Mechelen. Spoorlijn in verval Lijn 54 St-Niklaas Mechelen Spoorlijn in verval Puurs, 14 november 2011 Waarom deze persontmoeting? De sporen 1 en 2 in station Puurs zijn verrot Treinen rijden 20km/h, sinds 10 augustus 2011 Avondspits,

Nadere informatie

Met de trein naar Het Beroepenhuis. Naam:

Met de trein naar Het Beroepenhuis. Naam: Met de trein naar Het Beroepenhuis Naam: 1 1) Beroepen - vul in: Bij de Spoorwegen werken meer mensen dan je denkt. Weet jij wie wat moet doen? Kies uit het lijstje van beroepen en schrijf de naam van

Nadere informatie

Naar een andere Taxistandplaatsorganisatie

Naar een andere Taxistandplaatsorganisatie Naar een andere Taxistandplaatsorganisatie Met een betere afstemming van vraag op aanbod versie 13 november 2009 s.huiberts@h-ti.nl 1 Plaatsbepaling Parkeren op bij stationplein steeds lastiger (voetgangeronvriendelijk)

Nadere informatie

Regio Kortrijk. Tijdens de week

Regio Kortrijk. Tijdens de week Regio Kortrijk Tijdens de week De P-trein 7004 Kortrijk Gent-Sint-Pieters Brussel zal worden verlengd tot Etterbeek en niet langer doorrijden naar Schaarbeek, Diegem, Zaventem en Leuven. Huidige dienstregeling

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

Treinen vanuit en naar uw station Sint-Truiden

Treinen vanuit en naar uw station Sint-Truiden 1 Treinen vanuit en naar uw station Sint-Truiden Dienstregelingen geldig vanaf 10.12.2006 www.nmbs.be Sint-Truiden 2 Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief

Nadere informatie

Handleiding 1/06/2012. www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel

Handleiding 1/06/2012. www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel Handleiding /06/202 www.mivb.be Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel Welkom in de wereld van MOBIB Hoe gebruikt u de MOBIB-pass? Proficiat! U bent nu in het bezit van een MOBIB-pass,

Nadere informatie

- SAMENVATTENDE NOTA -

- SAMENVATTENDE NOTA - UPDATE VAN DE KOOLSTOFBALANS VAN THALYS 2011 - SAMENVATTENDE NOTA - Thalys heeft de Koolstofbalans (Bilan Carbone ) van zijn activiteit in 2011 up-to-date gemaakt. Hiermee worden de resultaten van de eerste

Nadere informatie