Evaluatie Medewerkerraadpleging VGN

Transcriptie

1 Evaluatie Medewerkerraadpleging VGN Inleiding Sinds januari 2010 biedt de VGN haar leden de medewerkerraadpleging aan. Daarbij kunnen leden kiezen uit drie verschillende instrumenten, namelijk: 1. De Medewerker Monitor, uitgevoerd door Effectory. 2. Het HPO-verbetertraject, uitgevoerd door Center for Organizational Performance. 3. Trust Index onderzoek, uitgevoerd door het Great Place to Work Institute Nederland. Nu de medewerkerraadpleging twee jaar beschikbaar is, wilde de VGN deze evalueren onder haar leden. Met deze gegevens kan zij de dienstverlening van de medewerkerraadpleging beter op de wensen van de leden laten aansluiten. In hoeverre zijn leden tevreden over de opzet van de medewerkerraadpleging? Daartoe konden leden in januari 2012 een korte vragenlijst op het ledennet invullen. De vragenlijst is door 74 lidinstellingen ingevuld, waarmee de respons op 46% uitkomt. Deze respons is vertrouwelijk verwerkt en in deze notitie leest u de resultaten. Resultaten evaluatie Medewerkerraadpleging Deelname aan Medewerkerraadpleging Leden die niet hebben deelgenomen geven een enkele keer aan dat dit komt doordat de aangeboden instrumenten onvoldoende aansluiten bij hun wensen of dat de mogelijkheid van benchmarken binnen de gehele branche wordt gemist. Een aantal kleine instellingen geeft aan dat zij een tevredenheidsonderzoek in eigen beheer uitgevoerd hebben. Een aantal instellingen die in meerdere sectoren actief zijn, hebben juist een breed onderzoek over al deze sectoren laten uitvoeren. Regelmatig is aangegeven dat in 2008 een laatste onderzoek is uitgevoerd en er door diverse factoren vertraging in herhaalde meting is

2 ontstaan. Tot slot geeft een paar instellingen aan nieuw te zijn binnen de branche, onbekend is met het aanbod en daarom nog niet heeft deelgenomen. Moment van deelname Gekozen instrument Leden geven aan voor de Medewerker Monitor te kiezen, omdat: het instrument het meest compleet is en goed aansluit aan op de wensen van de organisatie;

3 het instrument aansluit op het eerdere benchmarkonderzoek van de VGN; ze al ervaring hebben met de aanbieder van de Medewerker Monitor; het instrument gebruiksvriendelijk is, kostentechnisch interessant en snel inzetbaar; dit instrument de beste benchmarkmogelijkheid binnen de sector biedt; er eigen vragen kunnen worden toegevoegd; het instrument RIE-proof is. Leden geven aan gekozen te hebben voor het High Performance Organization verbetertraject, omdat ze echt een verbetertraject wilden. Tot slot geven leden aan te kiezen voor het Trust Index Onderzoek omdat dit: op waarden is gebaseerd en aansluit bij de waarden van de organisatie; een nationale en internationale benchmarkmogelijkheid biedt; ook onderzoek doet naar cultuuraspecten; ze al eerder ervaring hebben met dit instrument; qua prijs het meest interessant is. Instrument gemist? De instellingen die aangeven een instrument gemist te hebben, noemen een instrument van Schouten en Nelissen en het instrument Walvis. Beide instrumenten worden een keer genoemd. Daarnaast wordt de wens geuit om een digitaal instrument dat men snel (lokaal en tussentijds) kan inzetten. En de mogelijkheid om delen van de verschillende aangeboden instrumenten te kunnen combineren.

4 Tijdstip van afname Leden geven hierbij aan dat het prettig is om aan te kunnen sluiten bij andere ontwikkelingen in de eigen organisatie en dat het nu beter in te passen is in de eigen planningscyclus. Daarnaast wordt wel aangegeven dat het wellicht verstandig is om een minimale termijn te benoemen (bijvoorbeeld 3 jaar) waarbinnen de medewerkerraadpleging kan worden afgenomen. En dat het gewenst is dat er over een bepaalde periode branchegegevens beschikbaar zijn. Integraal benchmarkrapport

5 Meer dan de helft van de respondenten geeft aan een integraal brancherapport met gegevens van alle instrumenten niet te missen. Appels en peren moet je niet willen vergelijken, is meerdere keren aangegeven. Wel geven instellingen in hun reactie aan het handig en wenselijk te vinden op per instrument te kunnen vergelijken. Het is interessant om de eigen organisatie aan te meten, danwel resultaten te vergelijken. Leden die een integraal brancherapport wel missen, geven aan dat de eerdere benchmark van de VGN waardevolle informatie en een integraal beeld gaf en een goed inzicht in waar je als organisatie staat. Huidige opzet veranderen? Het overgrote deel van de respondenten (78%) geeft aan niets aan de huidige opzet te willen veranderen. Degenen die wel iets zouden willen veranderen, noemen: Als maatwerk is gewenst, dan is financiële voordeel vanuit VGN-contract nu onvoldoende; Mogelijkheid om inbreng van organisatiespecifieke vragen ook mee te nemen in de thema scores; Er worden heel erg veel onderwerpen gemeten, dit levert een enorme hoeveelheid informatie op, hetgeen onoverzichtelijk kan zijn; Nog meer aansluiten op de RIE; Vragen soms nog te breed interpreteerbaar; Workshops ook voor het strategische niveau; Benchmark apart voor intramuraal en extramuraal; Automatisch actieplan kunnen genereren; Benchmarkrapport per instrument; Meer aandacht eigen verantwoordelijkheid van medewerker (vraag toevoegen in de trant van: heeft u al actie ondernomen om het geconstateerde te bespreken binnen de organisatie) en de mogelijkheid om ook medewerkers vragen te laten toevoegen; Via inlogcode op de VGN-site bij de eigen informatie kunnen komen. Prijs

6 Follow-up Meer dan de helft van de respondenten geeft aan geen behoefte te hebben aan een follow-up na het onderzoek. Een derde van de respondenten heeft daar wel behoefte aan. Het gaat dan vooral om een follow-up waarbij ervaringen en good practises kunnen worden uitgewisseld en waarin men van elkaar kan leren (workshops, netwerkbijeenkomsten). Respondenten noemen ook een follow-up in de zin van artikelen waarin de brancheresultaten worden gepresenteerd wordt. Conclusies De overall conclusie van deze evaluatie is dat de Medewerkerraadpleging van de VGN een succes is. Bijna tweederde van de leden heeft deelgenomen aan de Medewerkerraadpleging. De respondenten geven aan dat de opzet goed is, dat het prettig is dat het moment van afname flexibel is en dat zij geen (ander) instrument missen. Uit de resultaten is tevens een aantal aanbevelingen af te leiden. Zo zou er nog eens kritisch naar de prijs gekeken moeten worden en is de mogelijkheid tot vergelijken van resultaten binnen een instrument wel zeer gewenst. Aan inzicht in brancheresultaten in de vorm van bijvoorbeeld artikelen - is zeker behoefte. Ook moet het mogelijk zijn om in bijeenkomsten (workshops) ervaringen te kunnen uitwisselen.