EEN ANDERE INSTELLING - 2

Transcriptie

1 EEN ANDERE INSTELLING - 2 Bedrijfsplan Parnassia Groep Beknopte versie

2 Vooraf Dit is de beknopte versie van het bedrijfsplan van de Parnassia Groep. Iedereen in en buiten de Parnassia Groep die zich een beeld wil vormen van ons beleid voor de komende jaren nodigen wij van harte uit om het te lezen. Het plan is tot stand gekomen met hulp van vele medewerkers, leidinggevenden, de medezeggenschap patiënten en personeel, en externe belanghebbenden. Al hun inbreng en reacties hebben er samen voor gezorgd dat we opnieuw een plan kunnen presenteren dat naar onze overtuiging een goed antwoord geeft op de grote uitdagingen waar de geestelijke gezondheidszorg de komende jaren voor staat. Wij hebben dan ook de verwachting dat dit plan onze leidinggevenden en teams zal inspireren om de eigen plannen aan te laten sluiten op de gezamenlijke speerpunten van onze groep, en samen onze doelen te realiseren. De komende drie jaar zetten we in op drie speerpunten: Patiënten die ons van harte aanbevelen Onze hulpverlening eerder, dichterbij, en zo mogelijk korter en lichter Het versterken van onze verbinding en ons partnerschap. Deze speerpunten werken we uit in een uitgebreide versie. Die is eerst en vooral bestemd voor onze leidinggevenden. Maar voor iedereen die er belang in stelt is zij beschikbaar. Raad van Bestuur januari 2014 Leeswijzer Het volledige bedrijfsplan bestaat uit: Deze beknopte versie. Onze speerpunten uitgewerkt. Dit document geeft voor onze leidinggevenden en voor anderen die zich verder willen verdiepen een uitgebreidere toelichting op de speerpunten en een uitwerking van in resultaten en acties. Bijlagen bij het bedrijfsplan. Diverse onderwerpen worden hier voorzien van een nadere uitwerking of van achtergrondinformatie. Op ons intranet zijn deze via hyperlinks beschikbaar. Inhoud Leeswijzer...2 Deskundig, respectvol & optimistisch: Onze groepsvisie...3 Van groepsvisie naar bedrijfsplan...5 Een andere instelling 2 : waarom dit motto?...8 Onze koers voor de komende jaren...9 Onze speerpunten beknopt toegelicht...10 Resultaten

3 Deskundig, respectvol & optimistisch: Onze groepsvisie Ons bestaansrecht Hulp bieden aan mensen die psychisch lijden. Dat is waar ons werk om draait. Voor ieder mens is een goede gezondheid van onschatbare waarde. Zowel lichamelijke als geestelijke gezondheid. Psychische klachten, een psychische stoornis of ziekte: ze kunnen iedereen treffen. Ze kunnen ernstig lijden veroorzaken. Vaak zijn ze lastiger voor de patiënt 1 zelf en diens omgeving dan lichamelijke aandoeningen, omdat ze minder zichtbaar zijn. Er kan veel gedaan worden om psychische problemen te voorkomen. En om ze te overwinnen als ze ontstaan. Veel mensen komen er weer helemaal bovenop. Anderen houden een (soms ernstige) psychische beperking of kwetsbaarheid. Je geestelijke gezondheid herwinnen betekent voor ieder mens: herstel van wat was aangetast. Je verbinding met familie en naasten. Autonomie en gevoel van eigenwaarde. Je vermogen om te werken en deel te nemen aan de samenleving. Zin en betekenis. Kortom: je kwaliteit van leven. Een belangrijke sleutel tot herstel is: je eigen kracht hervinden, benutten, versterken. Steun van familie, vrienden, collega s, je werkgever en tal van andere betrokkenen kan daarbij enorm helpen. En natuurlijk moet er professionele hulp 2 beschikbaar zijn als die noodzakelijk is. Hulp die aansluit bij het dagelijks leven van mensen en het netwerk om hen heen. De Parnassia Groep kan die hulp bieden voor alle mogelijke psychische problematiek. Van preventie, hulp bij en samen met de huisarts, thuis bij de patiënt of in de wijk, tot indien nodig in een specialistisch programma op één van onze driehonderd locaties. Steeds vaker met behulp van internet. Goede en tijdige hulp bij psychische problemen komt niet alleen ten goede aan de kwaliteit van leven van mensen, maar heeft ook een positieve invloed op hun nabije omgeving. Het verminderen van psychisch lijden heeft ook een bredere maatschappelijke waarde. Zo worden arbeidsuitval en ontwrichtende sociale situaties voorkomen. In sommige gevallen kan ingrijpen bij ernstige psychische problematiek ook leiden tot een veiligere samenleving. Al met al zijn de maatschappelijke kosten van het onbehandeld laten van psychische problematiek veel hoger dan wél behandelen. 1 Als samenvattende term voor de mensen die wij helpen kiezen we voor patiënten. Hun (psychisch) lijden is immers de reden dat zij hulp nodig hebben. Zij hebben ernstige problemen met hun (psychische) gezondheid. De samenvattende term patiënten laat onverlet dat het gaat om mensen, die altijd veel meer zijn dan alleen patiënt. Mensen die meer en meer herstellen in hun rollen, en voor wie op een zeker moment de aanduiding cliënt of bewoner de voorkeur kan hebben. 2 Bij voorkeur vatten we ons werk samen met de term hulp of hulpverlening, maar soms is die te weinig specifiek. In sommige gevallen is de term zorg beter bruikbaar, soms spreken we specifieker over preventie, behandeling, begeleiding, ondersteuning. Dat is afhankelijk van de context. Een exclusieve keuze voor één term maken we niet. 3

4 De manier waarop wij werken We willen dat iedere patiënt zich goed door ons geholpen voelt. Goed bejegend. Goed gehoord en begrepen. Goed behandeld en begeleid. Met de patiënt kijken wij welke hulp noodzakelijk is, wie deze kunnen bieden en welke specifieke bijdrage wij kunnen leveren. We bieden onze hulp zo vroeg en dichtbij, zo licht en kort als mogelijk. Waar nodig intensiever, zwaarder en langduriger. Als specialisten in geestelijke gezondheid dragen wij bij aan de kwaliteit van leven van mensen. Met de best mogelijke én betaalbare specialistische hulp: preventie, psychomedische behandeling en begeleiding. Ook online. Met aandacht voor lichaam, geest en omgeving. We helpen psychische problemen te voorkomen. We bieden mensen hulp bij het herstel van hun geestelijke gezondheid, van hun autonomie en verbondenheid. Zodat zij zelf en in balans met hun omgeving vorm kunnen geven aan hun leven, niet meer of zo min mogelijk belemmerd door psychische problemen. We gaan uit van ieders unieke sociale en culturele achtergrond, omgeving, persoonlijkheid, behoeften en mogelijkheden. Van de eigen kracht van iedere patiënt en iedere medewerker. We werken in kleinschalige teams van professionals die weten wat hun kracht is en samen hun verantwoordelijkheid nemen. We stellen ons op als partner. Allereerst voor de patiënt zelf. En voor iedereen in het netwerk om hem heen die steun kan bieden, zoals familie en direct betrokkenen, huisartsen, andere instellingen. We investeren voortdurend in verbetering en vernieuwing, in onderzoek en opleiding, en in uitstekende bedrijfsvoering. Wij zijn deskundig en werken vanuit een respectvolle en optimistische instelling. Zo dragen wij met ruim collega s, iedere dag weer, met de best mogelijke behandeling en begeleiding bij aan de kwaliteit van leven van mensen en de samenleving. 4

5 Van groepsvisie De allereerste zin van onze groepsvisie Deskundig, respectvol & optimistisch vat ons bestaansrecht in zeven woorden samen: Hulp bieden aan mensen die psychisch lijden. Onze groepsvisie laat zien wat onze uitgangspunten daarbij zijn. 3 Hoe brengen we die uitgangspunten in praktijk? Waar geven wij bijzondere aandacht aan? Daarop gaat de volledige versie van onze groepsvisie dieper in. Deze is, samen met onze visie op veiligheid en onze gedragscode, opgenomen in een vernieuwde versie van het boekje Onze manier van werken. Olivia: De toekomst die ik voor Parnassia Groep voor ogen heb is een prettige organisatie met respect voor elkaar, acceptatie van jezelf en de ander, met behandelaren die herstelgericht zijn en medewerkers die bewust zijn van hun eigen talent en kracht. naar bedrijfsplan In onze nieuwe groepsvisie komen allerlei uitgangspunten terug die in de afgelopen jaren van waarde zijn gebleken. Daardoor geeft zij blijk van continuïteit. In de groepsvisie worden echter, evenals in dit bedrijfsplan, ook nieuwe accenten en verbindingen gelegd, waarmee we recht doen aan voortschrijdende inzichten en ontwikkelingen. Als organisatie moeten we voortdurend inspelen op veranderende omstandigheden en eisen. Van medewerkers vraagt dat de bereidheid en flexibiliteit om mee te veranderen. Alleen als we met onze manier van hulp verlenen goed (blijven) inspelen op de doorlopende ontwikkelingen in de samenleving, en op de wensen van patiënten, van verwijzers en van financiers kunnen we ons bestaansrecht bewijzen en duurzaam behouden. De ontwikkelingen om ons heen De wereld om ons heen verandert snel. Dat geldt ook voor hoe men denkt over gezondheid en over gezondheidszorg. De verwachtingen die men heeft van organisaties als de onze veranderen daardoor eveneens. We weten dat, hoewel de drempels om psychische hulp te zoeken lager zijn geworden, nog steeds mensen te laat of geen hulp zoeken. Daarbij ervaren veel mensen dat de samenleving steeds complexer wordt. Er lijkt sprake te zijn van verharding, verzakelijking en versobering. Maar tegelijkertijd ook van tendensen naar duurzaamheid, vernieuwing en verbinding. Zie voor een overzicht Belangrijke ontwikkelingen om ons heen. Eén ontwikkeling willen we hier met name noemen. Dat is de tendens in het overheidsbeleid om verantwoordelijkheden meer en meer bij burgers te leggen. Om uit te gaan van de eigen kracht van mensen om voor zichzelf te zorgen en voor elkaar, in hun eigen sociaal netwerk, en om actief aan de samenleving deel te nemen. 3 Een aantal jaren geleden beschreven we onze uitgangspunten in een bedrijfsfilosofie en een visie op zorg. Sindsdien zijn ons denken, de samenleving en onze organisatie zich verder blijven ontwikkelen. Dat heeft ons doen besluiten om ze te vernieuwen, en te integreren tot een nieuwe groepsvisie. 5

6 En om, als er dan toch professionele hulp en ondersteuning noodzakelijk is, deze zoveel mogelijk lokaal te organiseren, op het niveau van de gemeentes en in de wijken. Zo krijgen de gemeentes een centrale rol wat betreft de jeugdzorg/jeugdpsychiatrie, en op het gebied van dagbesteding en begeleiding. De Parnassia Groep is al jaren op lokaal niveau werkzaam, in wijken en in huisartsenpraktijken. De regierol van de huisarts wordt steeds belangrijker. De samenwerking met hem en met andere lokale partners zullen we de komende jaren verder versterken en verbreden. Het merendeel van onze teams werkt in een van onze drie kernregio s; een toenemend aantal teams is actief in andere regio s. Zie De Parnassia Groep in diverse regio s. Jeroen Brendeke, huisarts: Met de praktijkondersteuner kan ik snel en effectief overleggen over mijn patiënten en maken we afspraken of doorverwijzing naar de tweede lijn noodzakelijk is. Zo krijgen mijn patiënten snel die zorg die ze nodig hebben. Aanpassen, verbeteren en vernieuwen Bij al deze ontwikkelingen staan wij ook zelf niet stil. Naast van dag tot dag zo goed mogelijke zorg verlenen, is het voortdurend werken aan verbetering en vernieuwing een constante in ons werk. Elke bedrijfsplanperiode weer kunnen we een groot aantal daadwerkelijke verbeteringen van onze zorg laten zien. Ze komen tot stand door gesprekken met patiënten, door de creativiteit van medewerkers én door resultaten van landelijk en internationaal onderzoek snel toe te passen. Onze groepsvisie beschrijft welke uitgangspunten we voortdurend voor ogen houden / van waaruit we voordurend werken. Elke dag weer is onze inzet nodig om ze zoveel mogelijk, steeds weer beter, waar te maken: Zodat elke patiënt volmondig ja! antwoordt op de vraag: raadt u een familielid of andere naaste aan om indien nodig te kiezen voor de hulp van de Parnassia Groep? 4 Dat vraagt dat we naast, of liever: in ons dagelijks werk steeds weer zoeken naar verbetermogelijkheden. Elke dag kunnen we werken aan de kleine kwaliteit door ons af te vragen: wat kan ikzelf morgen beter doen voor mijn patiënt? Wat kan ik doen, samen met collega s van mijn team en van andere afdelingen, zodat de patiënt zich beter gehoord voelt, zijn kwaliteit van leven sneller verbetert, en we onze middelen zo goed mogelijk besteden? Veel kleine verbeteringen kunnen medewerkers en afdelingen zelf bewerkstelligen. Maar vaak ook ontstaan ze door verbeterideeën uit te wisselen en deskundigheid te combineren. Daarvoor moeten we de verbinding met elkaar zoeken, de handen ineenslaan, over de grenzen van onze afdeling én zorgbedrijf heen. Naast het zetten van kleine stapjes vooruit, die voor patiënten zo n enorm verschil kunnen maken, werken we steeds planmatig én creatief aan verbeteringen. Grotere verbeteringen en vernieuwingen vergen tijd en vaak ook flinke investeringen. Dit bedrijfsplan geeft aan op welke speerpunten we ons daarbij als groep richten, welke resultaten we willen bereiken en wat voor acties daarvoor nodig zijn. 4 De citaten op deze en andere plaatsen zijn afkomstig uit Onze groepsvisie (zie pagina 3-4) en uit Onze groepsvisie uitgewerkt, opgenomen in het boekje Onze manier van werken. 6

7 Onze medewerkers We zijn een groep van ruim medewerkers - aangesloten zelfstandige professionals, stagiaires en vrijwilligers inbegrepen. De hulpverlening van de Parnassia Groep staat of valt met de deskundige en bevlogen inzet van haar medewerkers. Zonder medewerkers geen zorg. Zonder goede medewerkers geen goede zorg, verbetering en vernieuwing. Wij stellen hoge eisen aan onszelf, onze collega s en onze organisatie. zegt onze groepsvisie. Hoge eisen aan medewerkers stellen kan natuurlijk alleen als er sprake is van wederkerigheid: Elke medewerker kan erop rekenen dat de organisatie hem in zijn werk steunt. Een belangrijk speerpunt in dit bedrijfsplan is het versterken van onze verbinding en ons partnerschap. Het gevoel van verbondenheid van medewerkers, en hun vermogen om verbinding te maken met de patiënt en diens netwerk, met samenwerkingspartners, collega s en de organisatie: voor de kwaliteit van ons werk is dit van doorslaggevend belang. En dus voor de waardering van patiënten, van betrokkenen en van de samenleving. In de uitwerking van de diverse speerpunten in dit bedrijfsplan benoemen we allerlei acties die erop gericht zijn om medewerkers uit te nodigen actief hun bijdragen te leveren, en om hen in staat te stellen hun rol goed te vervullen. In Goed werken in de Parnassia Groep is ons beleid ten aanzien van medewerkers uitgebreid beschreven. Jose Jongeneelen, teamleider Indigo: Door mensen te zien in hun eigen omgeving en daar de psychiatrische behandeling specifiek op aan te passen kunnen ze langer thuis blijven wonen. Die aanpak slaat aan. Patiënten en verwijzers zijn tevreden. Net als de andere externe instellingen en organisaties die patiënten naar ons verwijzen. 7

8 Een andere instelling 2 : waarom dit motto? De titel van ons bedrijfsplan was: Een andere instelling. We schreven: Als wij deze veranderingen tot stand weten te brengen ( ), dan ontwikkelt de Parnassia (..) Groep zich tot een echt andere instelling. Dat vereist van ons allen ook een andere instelling: alleen door nog meer samen te werken met elkaar en met externen kunnen we de uitdaging aan om gelijktijdig zowel de kwaliteit te verbeteren als de kosten te verlagen. Waarom opnieuw dit motto? Daarvoor hebben we drie redenen: Onze hulp zo vroeg mogelijk, dichterbij en korter bieden, door vroegdetectie en -preventie, basisggz, ambulantisering, e-health: we hebben flinke stappen gezet, maar er is nog veel aan te doen. Het zijn ontwikkelingen die een lange adem vragen - zeker ook ná deze bedrijfsplanperiode nog. Door ze zo consequent mogelijk door te voeren worden we werkelijk een andere instelling. De tweede reden is dat de individuele, unieke patiënt nog veel meer en consequenter ons vertrekpunt moet zijn. Wat heeft een mens nodig om te herstellen, om de eigen kracht en autonomie te hervinden? Wie kunnen daarin iets voor hem betekenen? En wat voor bijdrage kunnen wij leveren? Echt herstelgericht denken en (be)handelen, en zo veel mogelijk de eigen kracht van de patiënt benutten: dat vergt nieuwe vaardigheden, een andere attitude, een andere instelling. De derde reden is het gegroeide inzicht dat in onze organisatie de afdelingen en de teams leidend moeten zijn. Zij zijn het die de behandeling en begeleiding bieden aan onze patiënten. We zijn een groep van 300 kleinschalige, samenwerkende afdelingen. Hieraan dienstbaar zijn: dat vraagt wat betreft organiseren en leiding geven een andere instelling. Werken vanuit een andere instelling en aan een andere instelling, daarop komt het aan. Suzanne: M n behandelaar kijkt verder dan gedrag alleen en vraagt ook naar mijn gevoelens. Ik word gezien en gehoord op alle vlakken. Hij helpt me mezelf te vinden en gaat daarbij uit van m n eigen kracht. 8

9 Onze koers voor de komende jaren In ons vorige bedrijfsplan stelden we ons één hoofddoel, en dat blijft onveranderd: Onze patiënten beter behandelen tegen lagere kosten. Met deze inzet nemen wij medeverantwoordelijkheid voor een duurzaam houdbare gezondheidszorg. Gezondheidszorg kost geld, maar kent tegelijkertijd een hoge maatschappelijke opbrengst. Dat geldt zeker ook voor de ggz, die ervoor kan zorgen dat mensen goed maatschappelijk functioneren en goed blijven deelnemen aan het arbeidsproces. Gezondheidszorg moet betaalbaar blijven, en we zetten ons mee in om tegen aanzienlijk lagere kosten per patiënt de best mogelijke zorg te bieden. Waarbij nooit uit het oog verloren mag worden dat goedkope maar ontoereikende zorg tot hoge maatschappelijke kosten leidt. Een grote beweging die we hebben ingezet om dit hoofddoel te bereiken is: onze zorg dichterbij brengen en deze niet langer en zwaarder laten zijn dan nodig. We kozen hiervoor in het vorige bedrijfsplan de term modernisering : meer werken in en om de huisartsenpraktijk, ambulantisering en minder bedden, het integreren van e-health in de behandeling. Dat is nog lang niet af. Wel hebben we al grote stappen in deze richting gezet. Dat geldt ook voor twee andere speerpunten waaraan we hebben gewerkt: het terugdringen van de indirecte kosten en het vergroten van de synergie. Zo is het ons gelukt de kwaliteit te verbeteren en de onze kosten per patiënt (in 6 jaar met 24%) terug te brengen. De komende jaren gaan we verder op de ingeslagen weg wat betreft het dichterbij brengen van de zorg. We voegen hier twee nieuwe speerpunten aan toe. Onze speerpunten voor de komende drie jaren zijn: 1. Patiënten die ons van harte aanbevelen met name door 1a Vragen naar wat er voor deze patiënt echt toe doet, en daarnaar handelen 1b Het (verder) ontwikkelen/doorvoeren van herstelondersteunende zorg 2. Onze hulpverlening eerder, dichterbij, en zo mogelijk korter en lichter met name door 2a Uitbouwen en invoeren van vroegdetectie en -interventie 2b Een groter gedeelte van ons werk in de basis-ggz 2c GGZ-teams in de wijk voor patiënten met ernstige psychiatrische aandoeningen 2d Beddenreductie 2e Communicatietechnologie in behandeling en ondersteuning van patiënten 2f Nazorg en terugvalpreventie 3. Het versterken van onze verbinding en ons partnerschap. Een beknopte toelichting op onze speerpunten volgt hierna. 9

10 Onze speerpunten beknopt toegelicht Parnassia Groep speerpunt 1: Patiënten die ons van harte aanbevelen Het uiteindelijke oordeel of wij het goed doen komt toe aan degene voor wie wij primair werken: de patiënt. Wat de patiënt aan anderen vertelt over onze hulp is misschien wel de belangrijkste graadmeter voor zijn tevredenheid over de kwaliteit daarvan. Een groot aantal factoren draagt meer of minder direct aan die kwaliteit bij. Op twee cruciale factoren zetten we de komende jaren specifiek in: Parnassia Groep speerpunt 1a: Vragen naar wat er voor de patiënt echt toe doet, en daarnaar handelen Allereerst zijn wij een partner voor de patiënt zelf zegt onze groepsvisie. Hem echt vragen stellen voordat we proberen oplossingen aan te reiken. Dáár begint de kwaliteit van onze zorg. Contact van mens tot mens is de basis van ons werk. Vanuit onze professionaliteit zoeken we de persoonlijke verbinding met elke individuele patiënt. Van de mondige patiënt die we kortdurend helpen, tot de ernstig zieke patiënt die op zware, intensieve zorg aangewezen blijft. Aandacht voor de persoonlijke situatie van de patiënt, voor de betekenis die zijn problematiek voor hem heeft, voor zijn specifieke (sociale, culturele) achtergrond, zijn behoeften en wensen, voor de mogelijkheden die hij heeft: dit alles is in de eerste plaats een kwestie van attitude. Natuurlijk doen we hier al heel veel aan. Maar we kunnen zeker verdere stappen hierin zetten. Ook zijn er concrete instrumenten die ons kunnen helpen om het bevragen van de patiënt in praktijk te brengen. Die willen we (verder) ontwikkelen en toepassen. Parnassia Groep speerpunt 1b: Het (verder) ontwikkelen/doorvoeren van herstelondersteunende zorg In onze nieuwe groepsvisie hebben we een belangrijk inzicht verwoord dat de afgelopen jaren is gegroeid. Je geestelijke gezondheid herwinnen betekent voor ieder mens: herstel van wat was aangetast. Je verbinding met familie en naasten. Autonomie en gevoel van eigenwaarde. Je vermogen om te werken en deel te nemen aan de samenleving. Zin en betekenis. Kortom: je kwaliteit van leven. Een belangrijke sleutel tot herstel is: je eigen kracht hervinden, benutten, versterken. De gerichtheid op herstel en eigen kracht is een essentieel aspect van kwaliteit van zorg. Een derde begrip dat centraal staat bij herstelgericht denken en (be)handelen is ervaringskennis. De ervaringen van andere mensen met psychische problemen, met hulpverlening en met herstel kunnen voor patiënten van enorme waarde zijn. En ook voor ons als hulpverleners. Met het programma Samen voor Herstel willen we de komende jaren het verder ontwikkelen en doorvoeren van herstelondersteunende zorg in de zorgbedrijven bevorderen. En bijdragen aan het tegengaan van het stigma dat nog altijd rust op het hebben van psychische problemen. 10

11 Parnassia Groep speerpunt 2: Onze hulpverlening eerder, dichterbij, en zo mogelijk korter en lichter In ons bedrijfsplan gaven we onder de titel Onze zorg over 5 à 10 jaar een toekomstbeeld waarin we beschreven - hoe de patiënt hulp zoekt en bij ons komt; - hoe bepaald wordt wat voor zorg de patiënt nodig heeft - hoe die zorg geboden wordt: zo dichtbij en kort als mogelijk, zo nodig intensiever en zwaarder. Altijd zal er een groep ernstig zieke psychiatrische patiënten zijn voor wie zware, intensieve klinische en ambulante zorg nodig is. Dat is en blijft een belangrijke kernactiviteit van de Parnassia Groep. Wij blijven staan voor en investeren in goede voorzieningen voor deze patiënten en in gemotiveerde, hooggespecialiseerde medewerkers om hen de zorg te kunnen bieden die zij nodig hebben. Meer en meer zal de patiënt, naast de gesprekken met de hulpverlener, vooral in de eigen situatie met zijn herstel bezig zijn. Door het gebruik van e-health en app s zal dit herstel veel intensiever thuis kunnen plaatsvinden doordat de patiënt veel vaker dan voorheen ondersteund wordt en feedback krijgt op zijn handelen. De verwachting is dat hierdoor het herstel wordt versterkt en de aantallen gesprekken met de patiënt kunnen afnemen. In deze bedrijfsplanperiode zetten we verdere stappen op de ingeslagen weg: - Ziekte voorkomen, en er zo vroeg mogelijk bij zijn om verergering te voorkomen; - Hulp zoveel mogelijk dicht bij de patiënt aanbieden, samen met anderen; - Hulp zo kort en licht als verantwoord, langer en zwaarder indien nodig. Hieraan werken we in zes programma s: Speerpunt 2a: Uitbouwen en invoeren van vroegdetectie en -interventie Speerpunt 2b: Een groter gedeelte van ons werk in de basis-ggz Speerpunt 2c: GGZ-teams in de wijk voor patiënten met ernstige psychiatrische aandoeningen Speerpunt 2d: Beddenreductie Speerpunt 2e: Communicatietechnologie in behandeling en ondersteuning van patiënten Speerpunt 2f: Nazorg en terugvalpreventie Willemien Willems, projectleider vroegdetectie: We screenen kinderen van patiënten op voortekenen van klachten, bieden eventueel een behandeling aan waardoor we toekomstige psychische problemen voorkomen. De patiënt zich dan minder zorgen over de eigen kinderen, dit bevordert het herstel én de kinderen groeien gezonder op. 11

12 Parnassia Groep speerpunt 3: Het versterken van onze verbinding en ons partnerschap Om bovenstaande speerpunten waar te maken moeten we ook kijken naar onze manier van werken, van samenwerken en van organiseren. Onze groepsvisie bevat onze uitgangspunten hiervoor. Verbinding en partner zijn hierin centrale begrippen. Voor een patiënt houdt herstel vrijwel altijd ook in: herstel van zijn verbinding met zijn omgeving, zijn sociale netwerk. Steun van familie, vrienden, collega s, de werkgever en tal van andere betrokkenen kan daarbij enorm helpen. En natuurlijk moet er professionele hulp beschikbaar zijn als die noodzakelijk is. Martin: Parnassia Groep heeft mij op alle levensgebieden handvatten gegeven, het was aan mij om er iets mee te doen. Door de behandeling heb ik mijn leven teruggekregen en is de band met m n ouders hersteld.. Wijzelf kunnen onze opdracht als professionals alleen goed vervullen als ook wijzelf verbindingen aangaan. Als wij ons opstellen als partners. - Allereerst zijn wij een partner voor de patiënt. - Onze partners zijn ook: direct betrokkenen en alle anderen die kunnen helpen. - Partners zijn ook onze collega s binnen de Parnassia Groep. Steeds meer sluiten we aan op het netwerk rondom de patiënt en benutten dit voor de versterking van zijn herstel. Ook werken we nauw samen met voor de patiënt belangrijk personen in zijn netwerk. Wij willen ook middelen ter beschikking stellen aan onze samenwerkingspartners om de onderlinge netwerken te versterken. Een specialist in netwerken! Bij de zorgverlening aan één patiënt zijn in veel gevallen collega s uit meerdere afdelingen, zorgbedrijven en uit andere organisaties betrokken, gelijktijdig of volgtijdelijk. Telkens weer zullen we actief de verbinding met elkaar moeten zoeken en onderhouden om naadloos op elkaar in te spelen ten behoeve van de patiënt, en om kennis te bundelen en verder te ontwikkelen. Als medewerkers zich verbonden weten met collega s, van zowel de eigen afdeling als van de gehele groep, en de meerwaarde van de groep ook werkelijk ervaren, dan zullen zij daaraan trots ontlenen. Trots op je eigen werk, op je collega s, op de kracht van de groep en op jouw bijdrage daaraan! Dat besef van meerwaarde zullen medewerkers dan als vanzelf ook uitdragen, zowel in het dagelijks werk en daarbuiten. Trotse medewerkers zullen volmondig ja! antwoorden als hen wordt gevraagd: Zou jij jezelf of je eigen familieleden zo nodig toevertrouwen aan de zorg van jouw afdeling en onze groep? Zou je anderen aanraden om bij onze groep te komen werken? 12

13 Resultaten Ons hoofddoel voor blijft: Onze patiënten beter behandelen tegen lagere kosten Of we dat realiseren kunnen we zien aan drie eindresultaten die we in 2016 bereikt willen hebben. Te weten: Beter behandeld Eindresultaat A - De waardering door onze patiënten is aanzienlijk toegenomen Eindresultaat B - Het effect van onze behandelingen is in landelijke ROM-benchmarks bovengemiddeld Lagere kosten Eindresultaat C - De gemiddelde prijs per behandelde patiënt is aanzienlijk verlaagd Om dit te bereiken werken we aan de drie speerpunten die we hierboven hebben toegelicht. Op deze speerpunten hebben we ons een of meer specifieke resultaten ten doel gesteld. Het zijn bij elkaar 16 resultaten die allemaal zullen bijdragen aan het bereiken van de eindresultaten. Een uitgebreidere toelichting op de speerpunten en de te bereiken resultaten is te lezen in Onze speerpunten uitgewerkt. Voor elk resultaat geven we daarin ook aan welke acties we inzetten om het te bereiken, en hoe we vast kunnen stellen in hoeverre we het gehaald hebben. Elk jaar kijken we waar we staan, en welke verbetering we het daaropvolgende jaar willen bereiken. Zo maken we elk jaar per resultaat concreet wat de aanzienlijke verbetering is die we denken te kunnen bereiken. 13

14 Speerpunt 1: Patiënten die ons van harte aanbevelen met name door 1a Vragen wat er voor deze patiënt echt toe doet, en daarnaar handelen Resultaat 1 - Onze patiënten voelen zich door ons aanzienlijk beter gehoord en begrepen. Resultaat 2 - De vragen uit het Cultural Formulation Interview worden toegepast in al onze intakes. 1b Het (verder) ontwikkelen / doorvoeren van herstelondersteunende zorg Resultaat 3 - De effectiviteit van onze zorg in termen van herstel en eigen kracht is aanzienlijk toegenomen. Resultaat 4 - De herstelgerichtheid van al onze afdelingen is aanzienlijk toegenomen. Resultaat 5 - De door medewerkers beleefde veiligheid om open te zijn over eigen ervaringen met psychische problemen is aanzienlijk toegenomen. Speerpunt 2: Onze hulpverlening eerder, dichterbij, en zo mogelijk korter en lichter met name door 2a Uitbouwen en invoeren van vroegdetectie en -interventie Resultaat 6 - In onze specialistische programma s wordt elke patiënt z.s.m. gevraagd naar eventuele kinderen. Een vroegscreening wordt aangeboden om vast te stellen hoe het met hen gaat. Zo nodig wordt hulp/ondersteuning nodig is voor de kinderen of voor de patiënt in de ouderrol. Resultaat 7 - Bij alle jongvolwassenen (van plm. 16 tot 35 jaar) die zich aanmelden met psychische (uitgezonderd psychotische) problemen worden vroegdetectievragenlijsten afgenomen met het oog op het risico op een ernstige psychiatrische aandoening. Bij hoog risico wordt een vroeginterventieprogramma aangeboden.. 2b Een groter gedeelte van ons werk in de basis-ggz Resultaat 8 - De inzet in de basis-ggz van onze medewerkers is aanzienlijk toegenomen. 2c GGZ-teams in de wijk voor patiënten met ernstige psychiatrische aandoeningen Resultaat 9 - In elke wijk/deelgemeente in de drie kernregio s is eind 2015 een FACTgecertificeerd wijkteam operationeel voor de daar wonende EPA-patiënten. 2d Beddenreductie Resultaat 10 - Het totaal aantal bedden dat nu wordt gefinancierd uit AWBZ en Zvw bedraagt eind 2020 niet meer dan e Communicatietechnologie in behandeling en ondersteuning van patiënten Resultaat 11 - Het gebruik van de diverse vormen van e-health door onze behandelaars en patienten is aanzienlijk toegenomen. Resultaat 12 - Voor alle patiënten met een ernstige psychiatrische aandoening die zelfstandig wonen bieden wij de mogelijkheid om screen-to-screen contact te hebben met ons. 2f Nazorg en terugvalpreventie Resultaat 13 - Het aantal heraanmeldingen voor specialistische programma s is aanzienlijk afgenomen. Speerpunt 3: Het versterken van onze verbinding en ons partnerschap Resultaat 14 - Onze medewerkers voelen zich in 2016 aanmerkelijk trotser op en verbonden met de Parnassia Groep. Resultaat 15 - Onze leidinggevenden ervaren voor henzelf en hun team aanmerkelijk meer eigen ruimte. Resultaat 16 - De gemiddelde span of support van onze leidinggevenden is aanzienlijk toegenomen. Zie Onze speerpunten uitgewerkt voor een uitgebreide toelichting op de speerpunten en de te bereiken resultaten. 14