Inschrijfformulier Turbotelefoniste

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inschrijfformulier Turbotelefoniste"

Transcriptie

1 Inschrijfformulier Turbotelefoniste Organisatie: Postadres: Postcode/plaats: Tel. nr: Deelnemer 1: m/v Deelnemer 2: m/v Reserveer online op Gewenste datum: 4 juni 2015 Posttillion hotel Bunnik 10 juni 2015 Posttillion hotel Bunnik 19 juni 2015 Posttillion hotel Bunnik 25 juni 2015 Posttillion hotel Bunnik Reserveer: per post : INFO Training Postbus AT Amsterdam per per fax : telefonisch :

2 Incompanytraining Je kunt Jannie ook binnen je organisatie halen voor een incompany training. De training wordt bij je op locatie gegeven en je kunt dus zelf een deelnemersgroep samenstellen. De enorme bevlogenheid en humor die Jannie in haar trainingen verwerkt zal diepe indruk maken bij je collega s. Daarbij profiteer je van aanzienlijke voordelen: de training kan bij je op locatie worden gehouden. je kunt zelf de trainingsdatum bepalen. voordeliger omdat de prijs per deelnemer laag is. het programma wordt aangepast aan de organisatie; maatwerk. er is veel persoonlijke aandacht tijdens de training. het is vertrouwelijk; training blijft binnenshuis. een optimaal middel om jou en je collega s te motiveren. Wil je meer informatie of een offerte? Neem dan contact op met Willem-Jan Bouman, telefoonnummer of Overige trainingen Naast het seminar Turbotelefoniste kunnen wij ook andere onderwerpen in de vorm van een training op maat verzorgen. Voor ieder vakgebied heb ben wij gespecialiseerde trainers geselecteerd, die zonder uitzondering tot de top in Nederland behoren. Laat ons je opleidingsvraag weten. Ook kunnen onze trainers motiverende en inspirerende presentaties verzorgen, bijvoorbeeld over de volgende thema s: 10 voor taal - manage de informatiestromen op het secretariaat turbonotuleren - werken in een team van secretaressen werken voor meerdere managers - notuleren op de laptop projectmanagement voor de secretaresse - succesvol creatief zakelijk schrijven Succes verzekerd!

3 Aanmeldingsvoorwaarden Kosten De kosten voor deelname bedragen 295, p.p. (excl. BTW). Dit be drag is in clusief docu men tatiemap, lunch, en consumpties. Annuleren Het is altijd mogelijk om i.p.v. de ingeschreven deel nemer een ver vanger op te geven. Annu le ren kan alleen tot 4 weken voor aanvang van de trainingsdatum, waarbij 75, annuleringskosten in rekening worden ge bracht (excl. BTW). Bij an nu le ring binnen 4 weken voor aan vang van de trainingsdatum bent u het vol ledige cursusgeld ver schul digd. Aansprakelijkheid Onze informatiefolders en seminars zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid sa men gesteld. Wij zijn echter niet aan sprakelijk voor enige di recte of indirecte schade die zou kunnen ont staan door het gebruik van de in deze cursusfolder aangeboden infor matie of van de informatie/ adviezen die in het (in deze cur sus folder genoemde) seminar worden aangebo den. Aan de inhoud van deze infor ma tie fol der of van het (in deze folder ge noem de) seminar kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aan spraken worden gemaakt. Algemeen Op al onze aanbiedingen zijn de algemene voor waar den, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koop han del te Amsterdam, tevens ter inzage op onze web site van kracht. Een af schrift daar van wordt u op ver zoek kostenloos toe gestuurd. Wij hebben te allen tijde het recht om een vervangende docent in te zetten, zonder opgaaf van reden. Wij hebben te allen tijde het recht om, bij onvoldoende belangstelling, één of meerdere trainingsdata te annuleren.

4 Ook als incompany-training: Postillion hotel Bunnik 4 juni 10 juni 19 juni 25 juni

5 Transformeer jezelf Als telefoniste heb je een veel grotere invloed dan je denkt. De eerste indruk die de beller of bezoeker krijgt is namelijk doorslaggevend, en die eerste indruk die geef jij. Je speelt dus een hele belangrijke rol. Maar maak je daar eigenlijk wel optimaal gebruik van? Als Turbotelefoniste zeker; want dan ben je klantvriendelijk én straal je zelfvertrouwen uit. De Turbotelefoniste combineert zakelijke representativiteit met verregaande wilskracht. En is daarmee de steunpilaar van de hele organisatie. Dus doe daarom mee met deze supertraining en transformeer jezelf in Turbotelefoniste! Als Turbotelefoniste bepaal jij wat er gebeurt Hoe kun je als telefoniste net dat beetje extra brengen, waardoor de beller daadwérkelijk vertrouwen en een goed gevoel krijgt? Simpelweg door goed te luisteren en in te spelen op de beller. Stemgeluid, timing, intonatie, bedoelingen van de beller; we gaan er uitgebreid op in. Ontdek de gesprekstechnieken waarmee je de beller voorbereidt op een succesvolle kennismaking met de organisatie. De Turbotelefoniste is hét nieuwste seminar als het gaat om optimaal presteren binnen korte tijd. Dit programma biedt intensieve technieken om jou als telefoniste grote hoeveelheden werk in sneltreinvaart en zonder stress af te ronden. Tijdens deze training word je in 1 dag volledig klaargestoomd tot allround Turbotelefoniste. Die belangrijke rol ga jij spelen! Tijdens dit seminar leer je: Hoe je inspeelt op verschillende bellers; Turbo wachtstandbehandeling bij grote drukte; Onverwachte spoedklussen afhandelen zonder stress; Turboteambuilding: vorm een superteam met je collega s; Rekening houden met speciale wensen van klanten en bellers; Adequaat en doeltreffend optreden bij vertragende telefoongesprekken; Hoe je je moet focussen op werkzaamheden die het meeste resultaat opleveren; Turbo-werkorganisatie: waarmee je direct 50% tijd wint;

6 Begin meteen als Turbotelefoniste! Je productiviteit zal door dit seminar met grote sprongen stijgen; bereid jezelf daarom voor op een ongekende sprint van je carrière. Want niet alleen jij zelf gaat hier van profiteren, je hele omgeving gaat dit merken. Begin daarom meteen als Turbotelefoniste en reserveer vandaag nog. Dan heb je alvast één juiste en snelle beslissing genomen. Turbotelefoontechnieken Het regelen van het telefoonverkeer kan hectisch zijn. Vooral als je collega s onvindbaar zijn en de centrale ondertussen volstroomt. Bellers die geïrriteerd raken, collega s die je moet opsporen... Voor de Turbotelefoniste behoren deze problemen tot het verleden. Zij maakt gebruik van de Turbowachtstandbehandeling, stelt prioriteiten aan de balie en ze beheerst de technieken om medewerkers (die van hun plaats zijn) razendsnel bereiken. Alles onder controle, zonder stress! Zo gaat de Turbotelefoniste te werk. Superteam met je collega s! Hoe vaak deponeren collega s allerlei klussen op je bureau? Samen met een vollopende centrale en wachtend bezoek kan dat chaotisch worden. Zo niet voor de Turbotelefoniste. Die stelt haar grenzen en staat op haar strepen; zonder anderen tegen zich in het harnas te jagen. Het resultaat? Een perfecte samenwerking met collega s, en respect voor je verantwoordelijkheden als uithangbord van de hele organisatie. Klachtenbehandeling Klachten zijn waardevol en maken een organisatie sterker. Ze maken namelijk duidelijk wat er moet worden verbeterd. Ook nu speel je als Turbotelefoniste weer een belangrijke rol; want als telefoniste vang je vaak als eerste klachten op, en die moeten correct afgehandeld worden. Als Turbotelefoniste ga je nog een stapje verder: behalve een krachtige en resultaatgerichte afhandeling, herstel jij het vertrouwen én geef je de klant alsnog een goed gevoel. Ontvangstorganisatie Een van je voornaamste taken is het ontvangen van bezoekers. Moderne zakelijke etiquette spelen daarbij een belangrijke rol. Hoe ga je te werk? Iedere bezoeker is uniek en vereist weer een andere aanpak. Doe je formeel en houd je je aan de etiquette of is tutoyeren juist gepast? Voor de Turbotelefoniste is dat een uitgemaakte zaak. Zij heeft geleerd om razendsnel in te schatten met wat voor bezoeker zij te maken heeft, en stemt haar ontvangst daar feilloos op af. Met zelfvertrouwen en charme, zoals het een goede Turbotelefoniste betaamt.

7 Programma Introductie en inleiding Turbotelefoontechnieken - Verbeteren van de interne bereikbaarheid; telefoondiscipline - Turbotrick 1: turbowachtstandbehandeling. - Aannemen en doorverbinden in de hoogste versnelling! - Irritaties bij bellers? Zo voorkom je ze Pauze Time Management aan de balie - TurboTrick 1: De tijdverslindende onderbrekingen van collega s doorbreken - TurboTrick 2: STOP! laat de klok vóór je werken in plaats van tegen je. - TurboTrick 3: Nee durven zeggen en tegelijkertijd respect ontvangen is veel gemakkelijker dan je denkt! - Werkorganisatie: Prioriteiten stellen aan de balie. - Turbotrick 4:Spoedklussen tussendoor; zo pak je die aan! Lunch Samenwerken aan de balie - TurboTrick 5: Dominante personen die hun prioriteiten aan je willen opdringen - TurboTrick 6: Stress omzetten in positieve energie, met behulp van Energymanagement - Alarm: Extreme drukte! Waar begin je? Als alles prioriteit heeft en de verwachtingen hoog zijn. - Medewerkers die niet op hun plaats zitten Pauze Zakelijke etiquette en ontvangstorganisatie - Zelfvertrouwen: zo maak je die ijzersterke eerste indruk! - Moderne zakelijke omgangsvormen geven je zelfvertrouwen pas het toe en het zal in je voordeel werken. - Inlichtingen geven en doorverwijzen, jouw kans om loyaliteit te creëren. - Rust en zelfvertrouwen, mensen voelen het. Zo straal je het uit! Afsluiting

8 Jannie Bouthoorn is dé expert in Nederland op het gebied van persoonlijke effectiviteit en telefonische communicatie. Jannie heeft jarenlange ervaring in het opleiden en begeleiden van telefonistes. Ze heeft een persoonlijke manier van werken die getoetst is in de praktijk; je kunt het geleerde de volgende werkdag gelijk toepassen op de werkplek. Zo merk je meteen het effect van de training. Het sleutelwoord tijdens de trainingen is klantgericht werken door middel van effectieve communicatie. Klantgericht werken wordt na deze training een natuurlijke manier van werken. De trainingen worden gegeven zonder audiovisuele middelen: zo blijft de interactiviteit binnen de groep bestaan. De trainingen van Jannie worden hoog beoordeeld, vele internationale organisaties maken dan ook gebruik van haar diensten. Door haar onderhoudende manier van presenteren blijf je moeiteloos de hele dag bij de les. Kortom, Jannie is je garantie voor een topdag! reserveer op

Postillion hotel Bunnik 10 november 27 november Mercure Hotel Zwolle 19 november. www.infotraining.nl

Postillion hotel Bunnik 10 november 27 november Mercure Hotel Zwolle 19 november. www.infotraining.nl Postillion hotel Bunnik 10 november 27 november Mercure Hotel Zwolle 19 november Ook als incompany-training: info@infotraining.nl www.infotraining.nl Transformeer jezelf Als telefoniste heb je een veel

Nadere informatie

Slim werken met de ipad

Slim werken met de ipad 7 april, 24 april en 21 mei 2015 - Utrecht Secretaresseworkshop Slim werken met de ipad Papierloos vergaderen, notuleren, presentaties maken en nog veel meer! Ook als incompany-training: info@infotraining.nl

Nadere informatie

Slim werken met de ipad

Slim werken met de ipad 12 november / 25 november 2015 - Postillion Hotel Utrecht Bunnik Secretaresseworkshop Slim werken met de ipad Papierloos vergaderen, notuleren, presentaties maken en nog veel meer! Ook als incompany-training:

Nadere informatie

24 november 2015 - Postillion Hotel Utrecht Bunnik. Supereffectief werken volgens de nieuwste digitale technieken! www.infotraining.

24 november 2015 - Postillion Hotel Utrecht Bunnik. Supereffectief werken volgens de nieuwste digitale technieken! www.infotraining. 24 november 2015 - Postillion Hotel Utrecht Bunnik Supereffectief werken volgens de nieuwste digitale technieken! www.infotraining.nl Digitaal werken geeft je vleugels! De digitale informatiestroom speelt

Nadere informatie

Samenwerken. met moeilijke mensen. De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! S E M I N A R. www.infotraining.nl. 29 maart 2016 9 juni 2016

Samenwerken. met moeilijke mensen. De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! S E M I N A R. www.infotraining.nl. 29 maart 2016 9 juni 2016 Samenwerken met moeilijke mensen ÉÉNDAAGS 29 maart 2016 9 juni 2016 S E M I N A R De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! www.infotraining.nl Samenwerken zonder hoofdpijn Moeilijke mensen

Nadere informatie

Samenwerken. met moeilijke mensen. De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! S E M I N A R. www.infotraining.nl. 10 maart en 21 mei 2015

Samenwerken. met moeilijke mensen. De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! S E M I N A R. www.infotraining.nl. 10 maart en 21 mei 2015 Samenwerken met moeilijke mensen ÉÉNDAAGS 10 maart en 21 mei 2015 S E M I N A R De beste strategieën om af te rekenen met lastpakken! www.infotraining.nl Samenwerken zonder hoofdpijn Moeilijke mensen komen

Nadere informatie

11 februari en 16 april - Postillion Hotel Utrecht Bunnik. De nieuwste technieken om superslim en razendsnel te werken. www.infotraining.

11 februari en 16 april - Postillion Hotel Utrecht Bunnik. De nieuwste technieken om superslim en razendsnel te werken. www.infotraining. 11 februari en 16 april - Postillion Hotel Utrecht Bunnik De nieuwste technieken om superslim en razendsnel te werken www.infotraining.nl Topprestaties... zonder overuren of stress Vrijwel dagelijks heb

Nadere informatie

12 mei 2016. www.infotraining.nl. ééndaagse workshop. Nieuwe eisen omtrent databescherming! Ontdek alle ins & outs op deze praktijkgerichte workshop

12 mei 2016. www.infotraining.nl. ééndaagse workshop. Nieuwe eisen omtrent databescherming! Ontdek alle ins & outs op deze praktijkgerichte workshop ééndaagse workshop 12 mei 2016 POSTILLION HOTEL BUNNIK Nieuwe eisen omtrent databescherming! Ontdek alle ins & outs op deze praktijkgerichte workshop www.infotraining.nl Is uw databeleid gereed voor 2016?

Nadere informatie

2 juni 2015 / 4 november 2015

2 juni 2015 / 4 november 2015 1-daags seminar 2 juni 2015 / 4 november 2015 Postillion Hotel Utrecht-Bunnik Onorthodoxe technieken om uw werk in de hoogste versnelling te zetten www.infotraining.nl Topprestaties... zonder overuren

Nadere informatie

Eendaags, intensief seminar 7 oktober Postillion Hotel Utrecht-Bunnik Ultra krachtig leidinggeven

Eendaags, intensief seminar 7 oktober Postillion Hotel Utrecht-Bunnik Ultra krachtig leidinggeven Eendaags, intensief seminar 7 oktober Postillion Hotel Utrecht-Bunnik Ultra krachtig leidinggeven Extreme output, geniale creativiteit en maximale daadkracht! De power voor succes Als leidinggevende moet

Nadere informatie

Leidinggeven. dirty tricks & games. Ontdek hoe politieke handigheid uw carrière kan maken of breken. Reserveer op www.infotraining.

Leidinggeven. dirty tricks & games. Ontdek hoe politieke handigheid uw carrière kan maken of breken. Reserveer op www.infotraining. Eendaags intensief seminar, 22 januari 2015, Postiljon hotel Bunnik Inschrijfformulier eendags seminar Leidinggeven dirty tricks & games Incompanytraining Waarom niet je collega s ook laten profiteren van

Nadere informatie

Leidinggeven. dirty tricks & games. Slim manoeuvreren te midden van manipulaties, machtspelletjes en achterkamerpolitiek

Leidinggeven. dirty tricks & games. Slim manoeuvreren te midden van manipulaties, machtspelletjes en achterkamerpolitiek Eendaags intensief seminar, 22 januari 2015, Postiljon hotel Bunnik Inclusief mini-workshop Leugendetectie! Leidinggeven dirty tricks & games Slim manoeuvreren te midden van manipulaties, machtspelletjes

Nadere informatie

KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER

KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER INBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER RESULTAAT Efficiënt en klantgericht telefoonverkeer en representatieve

Nadere informatie

Commercieel Duits voor de Binnendienst

Commercieel Duits voor de Binnendienst Taaltrainingen & Workshops Duits 2013 Commercieel Duits voor de Binnendienst Unser Angebot an Sie! & Training Commercieel Duits In 4 dagdelen naar een effectieve binnendienst en meer Duitse klanten Medewerkers

Nadere informatie

Duits voor werkzoekenden

Duits voor werkzoekenden Taaltrainingen & Workshops Duits 2013 Duits voor werkzoekenden Unser Angebot an Sie! & Verbeter je kansen op de arbeidsmarkt! Zakelijk Duits voor Werkzoekenden! U bent op zoek naar werk en u hebt er last

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Persoonlijk Salesprogramma - Adviesbureau TTM. Sterk in Sales! Start januari 2014

Persoonlijk Salesprogramma - Adviesbureau TTM. Sterk in Sales! Start januari 2014 Sterk in Sales! Start januari 2014 Het salesprogramma is bedoeld voor medewerkers en verkopers die zich in onderstaande situaties herkennen: Je denkt dat sales iets voor je is, of je directeur wil je graag

Nadere informatie

Succesvol Veranderingen Realiseren

Succesvol Veranderingen Realiseren Training Succesvol Veranderingen Realiseren Effectief resultaten boeken door de kern aan te pakken. Training Succesvol veranderingen realiseren ph advies Organisaties kunnen niet bloeien zonder verandering,

Nadere informatie

Training Zakelijk Duits 2014

Training Zakelijk Duits 2014 Training Zakelijk Duits 2014 Training Zakelijk Duits! Uw bedrijf doet zaken met Duitsland en u heeft regelmatig contact met Duitse klanten of leveranciers. In de verkoop-binnendienst of de buitendienst,

Nadere informatie

30 DAGEN FOCUS TRAINING

30 DAGEN FOCUS TRAINING BROCHURE 30 DAGEN FOCUS TRAINING Voor medewerkers van woningcorporaties In samenwerking met de corporatie-academie Informatie colofon en aanmeldprocedure: zie einde brochure Simpel en snel leren op je

Nadere informatie

Krachtig samenwerken: meer bereiken

Krachtig samenwerken: meer bereiken Of ligt het misschien ook aan mij? Krachtig samenwerken: meer bereiken Voor verantwoordelijke, resultaatgerichte managers en professionals die willen leren hoe ze meer voor elkaar krijgen. Belangrijke

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

W4 Workshop Voor jezelf opkomen, assertiviteit op de werkvloer

W4 Workshop Voor jezelf opkomen, assertiviteit op de werkvloer W4 Workshop Voor jezelf opkomen, assertiviteit op de werkvloer Dit programma wordt door 91% van de deelnemers beoordeeld met een 8,8 gemiddeld Inleiding eendaagse workshop Ik zou graag vaker, op sommige

Nadere informatie

Training Teamleiderschap

Training Teamleiderschap Training Teamleiderschap Versterk uw rol als boegbeeld van uw team In vier dagen een effectief Teamleider Training Teamleiderschap U bent als teamleider het boegbeeld van uw team. Uw teamleden verwachten

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

TRAINING Time Management

TRAINING Time Management TRAINING Time Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TIME MANAGEMENT Deze ééndaagse training time management is uitermate geschikt voor

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

1 daagse training time-management

1 daagse training time-management Open oor Inschrijving een groep 1 daagse training time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Workshops Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Workshops 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wat

Nadere informatie

Transformatief Leiderschap

Transformatief Leiderschap Transformatief Leiderschap Transformatieve leiders inspireren, motiveren en stimuleren. Niet alleen zichzelf maar ook de mensen om zich heen om buitengewoon goed te presteren, verbazingwekkende dingen

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Loyalis Academie 2009

Loyalis Academie 2009 Je leeft, je verandert. Loyalis verandert met je mee. Loyalis Academie 2009 Effectieve trainingen op het gebied van active aging, personeelsbeleid en sociale zekerheid. Speciaal voor werkgevers en werknemers

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Persoonlijke overtuigingskracht

Persoonlijke overtuigingskracht Vermande Studiedagen Trainingen voor uw persoonlijk succes Snellezen, Mind Mapping en geheugentechnieken voor juristen Persoonlijke overtuigingskracht 21 november 2007 Hotel Lapershoek Hilversum 11 december

Nadere informatie

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een 4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.

Nadere informatie

TIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK

TIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK TIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK 1. Behandel de klant met respect. Hij is net als jij een weldenkend persoon die in staat is een eigen oordeel te vormen. 2. Wek geen verwachtingen waaraan je niet

Nadere informatie

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke

Nadere informatie

Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren. www.bureauspraakwater.nl

Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren. www.bureauspraakwater.nl Trainingsbrochure: Overtuigen, spreken en presenteren www.bureauspraakwater.nl Overtuigen, spreken en presenteren INHOUD VAN DE TRAINING Deze training combineert de meest waardevolle aspecten van onze

Nadere informatie

Succesvol je verkooptargets halen!

Succesvol je verkooptargets halen! Succesvol je verkooptargets halen! Het programma is bedoeld voor beginnende en meer gevorderde verkopers en zelfstandige ondernemers die onderstaande situaties herkennen: Je werkt erg hard en maakt lange

Nadere informatie

Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt

Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt Leer in dit jaarprogramma hoe je systematisch nieuwe klanten werft, een aantrekkelijk aanbod creëert en een uitstekend ondernemersinkomen behaalt Dit jaarprogramma is speciaal bedoeld voor ondernemers

Nadere informatie

Kennisniveau Ervaring met de computer is nodig, bij voorkeur op een Windows-georiënteerd systeem.

Kennisniveau Ervaring met de computer is nodig, bij voorkeur op een Windows-georiënteerd systeem. Instructie SBC 4059 (IP) pc bedienpost en Sourcetech operator De cursist beheerst de basishandelingen en de telefoniste-faciliteiten, waardoor oproepen efficiënt worden afgehandeld. De bereikbaarheid van

Nadere informatie

LEIDT STRESS JOU OF LEID JIJ STRESS?

LEIDT STRESS JOU OF LEID JIJ STRESS? LEIDT STRESS JOU OF LEID JIJ STRESS? LEER STRESS EENVOUDIG TE OVERWINNEN REALISEER EEN DOORBRAAK NAAR EEN STRESSVRIJ LEVEN WORKSHOP STRESS OVERWINNEN stress effectief voorkomen zelf-ontdekken en zelf-beleven

Nadere informatie

W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken

W1 Workshop Lopen op eieren, leiding geven en aanspreken W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden

Nadere informatie

TRAINING VOOR VERTROUWENSPERSONEN Over integriteit en vertrouwelijkheid

TRAINING VOOR VERTROUWENSPERSONEN Over integriteit en vertrouwelijkheid TRAINING VOOR VERTROUWENSPERSONEN Over integriteit en vertrouwelijkheid Training voor medewerkers die binnen hun bedrijf als vertrouwenspersoon optimaal willen functioneren. Training vertrouwenspersonen

Nadere informatie

2-daagse BITSING. Masterclass. door Frans de Groot

2-daagse BITSING. Masterclass. door Frans de Groot 2-daagse BITSING Masterclass door Frans de Groot Maak onder leiding van auteur, grondlegger en business coach Frans de Groot jouw basisplan op maat en waarborg daarmee de groei en continuïteit voor uw

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Persoonlijke GPS Certificatie Training

Persoonlijke GPS Certificatie Training Persoonlijke GPS Certificatie Training gedrag en communicatie Als uw personeel de belangrijkste pijler is in uw organisatie, dan is het noodzakelijk dat het personeel een uitdaging ziet in een gezond en

Nadere informatie

Adieu Secretaresse, Hello Assistant

Adieu Secretaresse, Hello Assistant Quadrant Advies Adieu Secretaresse, Hello Assistant Leergang onder begeleiding van Annemarie de Martines De stappen Module kijken naar uw eigen organisatie Module 2 kijken naar andere organisaties en actuele

Nadere informatie

Marketing voor een Succesvolle praktijk

Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing is iets dat je eigenlijk continu doet als je met vreemden over jouw dienst praat. Marketing is namelijk het communiceren van de waarde van jouw dienst

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

Beste Louisson de Kok,

Beste Louisson de Kok, Kunnen Willen Durven Rapport KWD Projectsucces KWD Projectmanagement app Louisson de Kok KWD Management Diensten BV h.o.d.n. KWD Resultaatmanagement Weverstede 15 Postbus 761 3430 AT Nieuwegein T 030-6004779

Nadere informatie

Workshop. De Vakman als Praktijkcoach

Workshop. De Vakman als Praktijkcoach Workshop De Vakman als Praktijkcoach Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar worden overgenomen, vermenigvuldigd, gekopieerd, opgeslagen of

Nadere informatie

Seminar Y-recruiter in een dag

Seminar Y-recruiter in een dag Datum: donderdag 5 april 2012 Tijd: Locatie: Kosten: Inschrijven: 11.00 21.00 uur Olympisch Stadion Amsterdam 895,- excl. BTW www.arbeidsmarktcommunicatie.eu/inschrijven Leer in 10 uur alles op het gebied

Nadere informatie

PROGRAMMA OPEN TRAININGEN

PROGRAMMA OPEN TRAININGEN 1. Klantgericht verkopen in een reisbureau 13 september 2012 Hotel Van der Valk - Brasschaat 9u30-12u30 13 december 2012 Hotel Van der Valk- Oostkamp 9u30-12u30 Niet alleen de wereld verandert, maar ook

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

Portier/baliemedewerker

Portier/baliemedewerker Portier/baliemedewerker Algemene kenmerken De functionaris is werkzaam binnen de Stichting Maatschappelijke Opvang Breda e.o., waaronder ressorteren dak- en thuislozenvoorzieningen Gaarshof en Weideveld,

Nadere informatie

TRAINING Doelgericht communiceren

TRAINING Doelgericht communiceren TRAINING Doelgericht communiceren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING DOELGERICHT COMMUNICEREN In de organisatie nemen de medewerkers van de binnendienst

Nadere informatie

NETWERK VERTROUWENSPERSONEN Samen leren samen werken: vertrouwenspersoon als tweede beroep

NETWERK VERTROUWENSPERSONEN Samen leren samen werken: vertrouwenspersoon als tweede beroep NETWERK VERTROUWENSPERSONEN Samen leren samen werken: vertrouwenspersoon als tweede beroep Training en intervisie data najaar 2013 Intervisie Dringend gezocht: enkele vertrouwenspersonen voor een nieuw

Nadere informatie

Hospitality training. Beter worden in goed zijn!

Hospitality training. Beter worden in goed zijn! Hospitality training Beter worden in goed zijn! Hospitality speelt in elke organisatie een belangrijke rol. Maar wat is hospitality en hoe bereik je het? De training Beter worden in goed zijn! bestaat

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Wees duidelijk tegen je klanten

Wees duidelijk tegen je klanten Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Prospecteren met succes

Prospecteren met succes TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel

Nadere informatie

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer

Nadere informatie

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden

Nadere informatie

Workshop "Lopen op eieren" leidinggeven en aanspreken (W1)

Workshop Lopen op eieren leidinggeven en aanspreken (W1) Workshop "Lopen op eieren" leidinggeven en aanspreken (W1) Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden

Nadere informatie

Aan het einde van deze training ben je in staat om zelfs de meest ongeïnteresseerde

Aan het einde van deze training ben je in staat om zelfs de meest ongeïnteresseerde TRAINING 8 MEI 2014 INHOUD Welke functie of beroep je ook hebt en in welke branche je ook actief bent, communicatie is een belangrijk onderdeel van je werk. We beginnen s ochtends vroeg met communiceren

Nadere informatie

Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten...

Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Training Authentiek in de uitvaart door Het Tiende Huis Jan Dop Uitvaartverzorging Het was niet voor het eerst dat ik mij meer dan ooit

Nadere informatie

De kunst van het aanraken

De kunst van het aanraken De kunst van het aanraken Trainingen voor Dr. Hauschka Therapeuten 2016 De kunst van het aanraken Graag bieden wij je de mogelijkheid om in 2016 de kwaliteit van aanraken te oefenen in interessante en

Nadere informatie

28 Hoofdstuk 1. Time management. 29 1) Wat is time management? 30 2) Waarom heb je tijd tekort? 34 3) Het nut van time management

28 Hoofdstuk 1. Time management. 29 1) Wat is time management? 30 2) Waarom heb je tijd tekort? 34 3) Het nut van time management Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 4. Grenzen bewaken 28 Hoofdstuk 1. Time management 4 1) Het belang van grenzen bewaken 29 1) Wat is time management? 5 2) Bekende valkuilen 30 2) Waarom heb je tijd

Nadere informatie

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Succesvol Conflicten Oplossen

Succesvol Conflicten Oplossen Eendaagse Workshop Succesvol Conflicten Oplossen Vergroot uw effectiviteit in het hanteren van conflicten Workshop Succesvol Conflicten Oplossen Conflicten op de werkvloer zijn lastig maar ze horen erbij.

Nadere informatie

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.

Nadere informatie

28 efficiency tips voor een productievere werkdag

28 efficiency tips voor een productievere werkdag 28 efficiency tips voor een productievere werkdag Gun jezelf de rust en de kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces! Doen is de "Missing Link" tussen goede voornemens en daadwerkelijke verandering

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

MAAK DE COMMUNICATIESPRONG. Bureau Kortkrachtig. Het Kortkrachtig concept. Printversie van de website van Kortkrachtig. www.kortkrachtig.

MAAK DE COMMUNICATIESPRONG. Bureau Kortkrachtig. Het Kortkrachtig concept. Printversie van de website van Kortkrachtig. www.kortkrachtig. Pagina 1 van 5 Document Inhoud document Website Printversie van de website van Kortkrachtig Alle teksten van de site www.kortkrachtig.nl MAAK DE COMMUNICATIESPRONG Hoe gebruik je communicatie slimmer en

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau Hoe zorgt u er als manager voor dat uw plannen en ideeën door de organisatie als net zo waardevol worden ervaren als door uzelf? In deze cursus beïnvloeden leert u hoe u met geavanceerde technieken op

Nadere informatie

Voor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken

Voor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken Voor een groep Korte Workshop Time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com W www.slimwerken.com

Nadere informatie

Centrum voor Thuisbeademing Maastricht

Centrum voor Thuisbeademing Maastricht Cursus Zorgvaardigheden Centrum voor Thuisbeademing Maastricht Cursusinformatie Inhoud van de scholing Voorbereidingsopdracht Programma van de scholing Thuistoets Praktijkleeropdrachten Certificaat Verrijkingsliteratuur

Nadere informatie

SEMINARIE VERANDERINGSMANAGEMENT

SEMINARIE VERANDERINGSMANAGEMENT VERANDERINGSMANAGEMENT IS EEN TOOL DIE INSPEELT OP DE HUMAN FACTOR MET ONDER ANDERE ALS RESULTAAT DAT JE OP KORTERE TERMIJN NIEUWE TECHNIEKEN IN JE BEDRIJF KAN IMPLEMENTEREN. VOORAANSTAANDE BEDRIJVEN IN

Nadere informatie

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen.

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen. Groei Management in & leidinggeven ZAKENWIJZER GROEI beter worden, beter blijven zakenw zer passie voor mensen. Alles verandert. Nu jij nog! Jaaropleiding We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen

Nadere informatie

Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema

Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema pag.: 1 van 5 Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema Tijd is een schaars goed. U heeft als inkoper slechts een beperkte hoeveelheid tijd tot uw beschikking om uw taken uit te voeren. Deze

Nadere informatie

TRAINING Beïnvloeden kan je leren Voor verkopers

TRAINING Beïnvloeden kan je leren Voor verkopers TRAINING Beïnvloeden kan je leren Voor verkopers www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BEÏNVLOEDEN KAN JE LEREN VOOR VERKOPERS Beïnvloeden of manipulatie

Nadere informatie

Workshop: De (operationeel) medewerker als Ambassadeur - Werken voor en bij je klant -

Workshop: De (operationeel) medewerker als Ambassadeur - Werken voor en bij je klant - Workshop: De (operationeel) medewerker als Ambassadeur - Werken voor en bij je klant - Workshop De (operationeel) medewerker als Ambassadeur Werken voor en bij je klant Inleiding Als uitvoerend technicus

Nadere informatie

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht 1.0 Onze winkel Onze winkel is een officiële webwinkel. Verkoop vindt alleen plaats via internet. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer: 14085443.

Nadere informatie

BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS. Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd?

BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS. Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd? BALANS WERK EN PRIVÉ VOOR AIOS Hoe blijf ik baas over mijn eigen tijd? Toelichting PAO Heyendael organiseert in samenwerking met het Servicebedrijf productgroep HRM van het de workshop: BALANS WERK EN

Nadere informatie

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?

Nadere informatie

Succesvol Netwerken BCLR

Succesvol Netwerken BCLR Welkom bij Succesvol Netwerken voor de BCLR Double Winner! Waar kan je Netwerken? Formele netwerk bijeenkomsten Algemene zakelijke evenementen Sociale, familie, vrije tijd evenementen Ad hoc bijeenkomsten

Nadere informatie