NIEUWSBLAD Thuis in wonen, actief in de wijk!

Transcriptie

1 NIEUWSBLAD nr. December NIEUWSBLAD Thuis in wonen, actief in de wijk! In dit nummer o.a.: Een schone en veilige wijk. De medewerkers leefbaarheid dragen hun steentje bij! PAG. 5 KW Digitale Klantenpanel PAG. 4 Buurtbemiddeling bij problemen PAG. 2,,We zijn de ogen in de wijk. We zorgen dat alles wat vuil en stuk is, weer schoon, heel en veilig wordt. Hans Roemer, Paul de Graaff en Ron Bleeker zijn drie van de zeven medewerkers Leefbaarheid bij Kennemer Wonen. Ze helpen bewoners met uiteenlopende problemen en zien erop toe dat de omgeving rond de huizen prettig en netjes blijft. veel. Je hebt gauw in de gaten als er iets niet goed gaat. Als er bijvoorbeeld burenruzie is, dan bemiddelen we. Ook verwijzen we mensen door naar instanties als ze geldproblemen hebben, moeite met de taal of hulp nodig hebben bij zorg. We zijn het eerste aanspreekpunt en makkelijk toegankelijk. Mensen zijn over het algemeen heel blij met ons. We zijn geen politie en zijn er niet om te spioneren. Iedereen blijft baas in zijn eigen huis. Paul geeft een ander voorbeeld hoe ze met hun werk bewoners kunnen helpen.,,laatst was ik binnen bij een oudere dame en ik rook gas. Het gasfornuis bleek aan te staan en dat had ze helemaal niet in de gaten. Toen heb ik haar dochter gebeld en die heeft gezorgd dat er een elektrisch fornuis kwam. Voor iedereen een stuk veiliger. Eerste fase Zuiderloo een feit en verder... Hamerbijl van 3000 jaar oud Project Zuiderloo KWH Huurlabel: Wéér gehaald! Gaat u verhuizen? Wat handig is om te weten Sponsorthema 2012: Actief in de wijk! Verstopping Zelf verhelpen of niet? Inboedelverzekering Voorkom en beperk schade Medewerkers leefbaarheid, v.l.n.r.: Ron Bleeker, Paul de Graaff en Hans Roemer Gras dat moet worden gemaaid, struiken die gesnoeid moeten worden, afval dat rondslingert, rommel die blijft liggen in stegen, verlichting die het niet meer doet, een lift die stuk is, graffiti op ramen: allemaal dingen die de medewerkers leefbaarheid regelen, zodat bewoners plezierig kunnen wonen.,,we doen het werk niet zelf, vertelt Paul,,,maar zorgen dat het door de juiste mensen bij de gemeente of het schoonmaakbedrijf wordt uitgevoerd. Ook spreken we bewoners aan als er bijvoorbeeld vuilniszakken op de galerij blijven staan. Paul beheert in Egmond en Bergen meer dan 20 complexen.,,samen zorg je dat iedereen fijn woont. Tijd en aandacht Ron werkt op diverse plekken in Alkmaar. Elke ochtend is hij te vinden in zijn kantoor, onder in de flat aan de Maasstraat. Daarna maakt hij zijn ronde langs de complexen aan de Fidelio- en Othellostraat in Alkmaar Noord en een aantal kleinere complexen in de Franse buurt.,,omdat alle werkzaamheden worden uitbesteed, hebben we meer tijd en aandacht voor de bewoners zelf. We zijn het gezicht in de wijk, je kent alle bewoners en hoort en ziet Sneeuwschuivers Collega Hans Roemer, die werkt in de dorpen Castricum, Akersloot, Limmen en Uitgeest, vindt het leuk dat hij elke dag met zoveel verschillende mensen omgaat.,,dagelijks rijd en loop ik rond in de wijken. Je hoort wat er speelt en bent een doorgeefluik om zaken op te lossen. Als ik bijvoorbeeld zie dat iemand een stapel stenen op de stoep laat staan of dat verlichting in een steeg het niet doet, dan zorg ik ervoor dat het in orde wordt gemaakt. In de winter regelen de mannen ook strooizout en zetten ze sneeuwschuivers in de complexen neer. Contact Iedere bewoner die hulp nodig heeft, op wat voor manier dan ook, kan bellen met het kantoor van Kennemer Wonen.,,Die geeft het bericht aan ons door. In sommige complexen hangt bovendien een brievenbus of prikbord, waar je briefjes voor ons kunt achterlaten, besluit Paul. Kennemerwonen 1

2 Kennemer Wonen bouwt Uitgeest Projectnaam: HMS terrein 1 Start nieuwe wijk HMS terrein Uitgeest Op vrijdagmiddag 14 oktober klonken er twee grote knallen op het HMS terrein in Uitgeest. Piet Linnartz, wethouder van de gemeente Uitgeest sloeg met een grote knal de eerste paal en mevrouw Keizer, de eerste koper van het project knalde de kurk van de champagnefles. Uit de 8 meter hoge fles kwam echter geen champagne maar 500 ballonnen! Op de plek waar voorheen de melksuikerfabriek stond verrijst komend jaar de nieuwe woonwijk HMS, waar eengezinswoningen en appartementen gebouwd worden. De nieuwe wijk sluit goed aan bij de bestaande bebouwing in Uitgeest. Door het fraaie groene karakter van de nieuwe wijk blijft het dorpse karakter behouden. In de nieuwe woonwijk komen woningen die geschikt zijn voor zowel starters als senioren in de koop- en huursector. Kennemer Wonen verhuurt straks 29 driekamerappartementen in de sociale huur. Daarnaast verkoopt Kennemer Wonen 7 appartementen in de vrije sector en 7 appartementen in de Koopgarantregeling. Binnenkort start de verhuur en verkoop voor alle appartementen en zijn de brochures beschikbaar. Houdt hiervoor onze website in de gaten. Als alles volgens planning verloopt, kunnen de eerste bewoners waarschijnlijk een jaar na de start van de bouw al hun nieuwe woning betrekken. Feestelijk startsein start bouw nieuwe wijk HMS Getekend voor bouw eerste fase Zuiderloo Op maandag 10 oktober, temidden van het gras en groen van de toekomstige wijk Zuiderloo hebben Dick Tromp, directeur-bestuurder van Kennemer Wonen en burgemeester Hans Romeyn van de gemeente Heiloo in aanwezigheid van projectwethouder Désirée Schmalschläger hun handtekening gezet onder de samenwerkingsovereenkomst voor de eerste fase van deze nieuwe wijk in Heiloo. In deze eerst fase worden er 93 woningen gebouwd. Bouwfonds realiseert 22 koopwoningen en Kennemer Wonen 71 huurwoningen waarvan 39 eengezinswoningen en 32 appartementen. Het dorpse karakter van deze nieuwe wijk is een belangrijk uitgangspunt. In Zuiderloo is de balans gevonden tussen wonen, natuur, landschap en bereikbaarheid. Naar verwachting start de bouw begin Heiloo Projectnaam: Zuiderloo 2 Gevonden bij opgravingen Zuiderloo: hamerbijl van 3000 jaar oud Zuiderloo wordt gebouwd op een historische strandwal. Voorafgaand aan de ontwikkeling van de nieuwe wijk zijn archeologische opgravingen gedaan. Hierbij zijn unieke sporen van mensen en dieren gevonden die meer dan drieduizend jaar geleden op deze plek woonden. Bijzonder is ook de vondst van een stenen hamerbijl, compleet met een twintig centimeter lange houten steel. De hamerbijl is gedateerd in de Bronstijd (ongeveer tot 800 voor Christus). In Nederland is de vondst van dit type bijl uniek. Van links naar rechts: directeur-bestuurder Dick Tromp van Kennemer Wonen, projectwethouder Désirée Schmalschläger en burgemeester Hans Romeyn van de gemeente Heiloo Gevonden in Zuiderloo: een stenen hamerbijl uit de bronstijd compleet met originele houten steel 2 Nieuwsblad

3 Nieuwsblad KW 3 Nieuw project Uitgeest Kennemer Wonen is bezig met de planontwikkeling van een complex met 19 huurwoningen aan de Benningskamplaan. Het is een rond gebouw en het komt voor een deel in het water te staan. Alle woningen beschikken over een open woonkamer/keuken, 2 slaapkamers, berging, toilet en badkamer. De woonkamer en de hoofdslaapkamer hebben een inpandig balkon. Er komt een centrale hal met hierin een trappenhuis en een lift. Op de begane grond heeft iedere woning een eigen berging. Op de eerste verdieping komt een aparte ruimte voor scootmobielen. FKG Architecten aan de Zaan heeft het complex ontworpen. De bouwvergunning wordt binnenkort aangevraagd. Als er zich geen bijzonderheden voordoen kan halverwege 2012 met de bouwwerkzaamheden worden gestart. Medio 2013 zijn de woningen dan gereed voor verhuur. Uitgeest Projectnaam: Bandoneon 3 TE HUUR: 4 bedrijfsruimtes in Alkmaar Artist impression Bandoneon Column We zijn goed bezig, maar het kan natuurlijk altijd beter! Met trots kan ik zeggen dat we het goed doen. Dat blijkt onder meer uit een onderzoek naar het maatschappelijk presteren van Kennemer Wonen over de afgelopen vier jaar. Om dit goed te kunnen beoordelen zijn gesprekken gevoerd met huurders, gemeenten en andere relaties zoals (zorg) instellingen. Opvallend is het positieve effect van de fusie op onze prestaties. Dat we het goed doen wordt ook nog eens onderstreept door het kwaliteitslabel KWH, waarvoor we ook dit jaar weer met vlag en wimpel zijn geslaagd. Kortom; ik ben trots op Kennemer Wonen. Nu hoor ik u al denken dat is mooi, maar waar merk ik dat dan aan?. Als voorbeeld noem ik het grote aantal leefbaarheidsprojecten zoals het meedoen aan buurtcontactdagen, een tuinenactie in de Molenbuurt van Alkmaar en het verbeteren van het parkeerbeleid en entrees van wijken in Bergen. Verder nemen we actief deel aan verschillende buurtgerichte teams. Een van de conclusies van het onderzoeksbureau is dat we goed zijn in sociale huisvesting en dat is nu net onze belangrijkste taak. Dit is mede te danken aan de medewerkers leefbaarheid, die dagelijks in de wijken en dorpen waar we woningen hebben, te vinden zijn. Op de voorpagina van dit blad staat een interview met drie medewerkers leefbaarheid waarin ze uit de doeken doen wat hun taak is en wat u van hun kunt verwachten. Als u ze op straat of in uw woongebouw tegenkomt en u wilt ze iets vragen schroom dan niet om ze aan te spreken. Ze staan voor u klaar. Maar ook met het sponsoren van activiteiten voor jongeren zoals de timmerdorpen, Kika Loop in Oudorp en de Jeugdsportdag in Schoorl dragen we bij aan de leefbaarheid. Waar u dagelijks wat minder van merkt, is dat Kennemer Wonen veel waarde hecht aan haar maatschappelijke taak als woningcorporatie. Volgens het onderzoeksbureau investeren we veel in maatschappelijk vastgoed. Voorbeelden zijn nieuwbouwprojecten als het Jaagpad, Respijthuis en De Daalder in Alkmaar en de Boogaert in Castricum. Bij nieuwbouw wordt steeds meer aandacht besteed aan duurzaamheid en energiebesparing. Duurzaamheid en energiebesparing zijn sowieso actuele thema s voor ons. Ook in deze uitgave besteden we aandacht aan duurzaamheid en energiebesparing. Verderop in dit blad staan enkele tips waarmee u eenvoudig energie kunt besparen. Dat is goed voor het milieu en natuurlijk ook voor uw portemonnee. In het Wijkknooppunt De Daalder zijn nog 4 bedrijfsruimtes te huur. De ruimtes zijn bedoeld voor maatschappelijke organisaties zoals organisaties uit de gezondheidszorg, welzijn, onderwijs en andere non-profit sectoren. Ruimte ➊ - Johanna Naberstraat 77 F : ca. 33 m 2 Ruimte ➋ - Johanna Naberstraat 77 G : ca. 68,7 m 2 Ruimte ➌ - Johanna Naberstraat 77 H : ca. 13,4 m 2 Ruimte ➍ - Johanna Naberstraat 77 N : ca. 43,7 m 2 Deze onderwerpen neem ik mee in de gesprekken die ik heb met de huurders. Net als vorig jaar ga ik bij huurders thuis op bezoek om te horen wat ze van ons vinden en wat er beter kan. Dat zijn stuk voor stuk zeer interessante gesprekken waar we veel mee kunnen. Want ik ben trots op Kennemer Wonen, maar we blijven kritisch en weten dat het altijd beter kan. Ik hoor dat dan ook graag van u. Dick Tromp, directeur-bestuurder De ruimtes zijn toegankelijk via de algemene entree van het wijkcentrum De Daalder. In het wijkcentrum regelt Vereniging De Daalder de gemeenschappelijke voorzieningen, zoals schoonmaak, toegang tot het gebouw, keuken etc. Alle huurders van de maatschappelijke ruimtes worden verplicht lid. De ruimtes zijn per direct beschikbaar. Heeft u interesse? Wilt u meer weten? Belt u dan met Nathalie van Duuren, telefoonnummer (072) of mail haar via info@kennemerwonen.nl Bezoekt u ook eens onze website! Kennemerwonen 3

4 Trouwe Huurders Buurtbemiddeling kan oplossing bieden bij burenruzie Kennemer Wonen wordt wel eens gebeld door een huurder over een probleem met één van de buren of met de buurt. Afhankelijk van wat er aan de hand is ondernemen we zelf actie of verwijzen we de huurder door naar Buurtbemiddeling van Stichting Welzijnsbevordering Kern8. Wanneer het probleem met de woning te maken heeft komt een opzichter van Kennemer Wonen eerst zelf even kijken. In vrijwel alle andere situaties verwijzen we direct door naar Buurtbemiddeling of doen we in overleg met de huurder zelf de melding. Wat is Buurtbemiddeling? Als blijkt dat het probleem voor Buurtbemiddeling in aanmerking komt wordt er een buurtbemiddelaar ingeschakeld. In de kaders onderaan dit artikel leest u welke situaties in aanmerking komen voor buurtbemiddeling. Buurtbemiddelaars zijn getrainde onafhankelijke vrijwilligers die luisteren naar beide kanten van het verhaal. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. De bemiddelaar brengt de buren bij elkaar en probeert het probleem bespreekbaar te maken. Het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf een oplossing zoeken. Voor wie is Buurtbemiddeling? Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners van de gemeente Alkmaar en Bergen. Buurtbemiddeling is vooral geschikt voor de aanpak van (kleine) irritaties en problemen tussen buren en buurtgenoten. De heer en mevrouw Winder, Zuurvensweg 19 in Bergen Waar kan ik het aanvragen en wat kost het? Buurtbemiddeling kan bij de projectleider Buurtbemiddeling van Kern8 worden aangevraagd. Ook Kennemer Wonen, de politie, buurthuizen, wijkmeesters, huisartsen, fysiotherapeuten kunnen de aanvraag doen namens de huurder. Voorwaarde is wel dat de ruziënde buren op de hoogte zijn van de aanvraag en vrijwillig deelnemen aan de bemiddeling. Buurtbemiddeling is gratis. Donderdag 8 september zijn de heer en mevrouw Winder uit Bergen verrast door Kennemer Wonen. Woonconsulent Leonie Postma stond op de stoep met een grote bos bloemen en een taart! Het echtpaar Winder huurt dit jaar al 58 jaar een woning van Kennemer Wonen of een van haar voorgangers! De eerste woning van de heer en mevrouw Winder stond aan de Jaap Weijandweg in Bergen. Dat was in Acht jaar later, in 1961 verhuisde het jonge gezin met drie kinderen naar een nieuwbouwwoning aan de Zuurvensweg in Bergen. Hier zijn nog eens drie kinderen geboren. In 2004 zijn de woningen aan de Zuurvensweg gerenoveerd. De woning is toen twee meter naar achteren uitgebouwd. Het echtpaar Winder woont nog altijd met veel plezier in hun woning in Bergen. Van hieruit zijn beiden nog steeds actief als vrijwilliger bij de Vereniging voor natuur- en milieueducatie (IVN). 1. Wel geschikt voor Buurtbemiddeling ruzies tussen buren of wijkbewoners; ruzie tussen mensen die aanspreekbaar en toerekeningsvatbaar zijn. Oproep aan Trouwe Huurders Kennemer Wonen wil haar trouwe huurders graag in het zonnetje zetten. Daarom willen wij in contact komen met mensen die al meer dan 50 jaar huren bij Kennemer Wonen of een van haar voorgangers. Huurt u al 50 jaar van ons, of kent u iemand? Laat het ons weten, u kunt ons bellen (072) of mailen info@kennemerwonen.nl. 2. Niet geschikt voor Buurtbemiddeling situaties waarbij sprake is van buitensporige agressie; alcohol- en drugsverslaving; crisissituaties; ruzie binnen één familie; conflicten tussen bijvoorbeeld werkgever en werknemer of tussen huisbaas en bewoner. 3. Contactgegevens projectleider Buurtbemiddeling Kern8 Telefoonnummer projectleider buurtbemiddeling: Alkmaar en Bergen adres: buurtbemiddeling@kern8.nl Wilt u meer informatie? Ga naar de website of neem contact op met het projectbureau van Stichting Welzijnsbevordering Kern8 via telefoonnummer (072) of via mail info@kern8.nl. 4 Nieuwsblad

5 Nieuwsblad KW 3 NIEUW! Het DIGITALE KLANTENPANEL van Kennemer Wonen Wilt u uw mening geven geven over Kennemer Wonen? Dat kan vanaf 2012 als u zich aanmeldt voor ons digitale klantenpanel. U kunt dan uw mening geven over verschillende onderwerpen. Dit kan gaan over huur betalen, het onderhoud van de woning, het afhandelen van klachten en nog veel meer wat met wonen te maken heeft. Hoe kunt u mee doen? U kunt mee doen door u aan te melden bij het klantenpanel. Dit kan vanaf 15 december 2011 via onze website. Bij het aanmelden vragen wij u een aantal standaard gegevens in te vullen. Dat maakt het voor ons mogelijk om ook af en toe vragen te stellen aan een specifieke doelgroep, zoals ouderen of gezinnen. Hoe gaat het in zijn werk? U ontvangt maximaal 4x per jaar een van ons. In deze staat een link naar een enquête. U vult de enquête in. Het invullen duurt niet langer dan 5 minuten. Iedere 25 e deelnemer ontvangt van ons een cadeaubon. Elk jaar vragen wij of u nog wilt blijven deelnemen aan het klantenpanel. Wat doen wij met uw antwoorden? Wij gebruiken de antwoorden om onze dienstverlening te verbeteren. Maar ook om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. De resultaten van de enquête kunt u lezen op onze website. Zodra de resultaten op de website staan krijgt u een . Ook maken wij de winnaars van de cadeaubon via de website bekend. Wilt u meer informatie over het klantenpanel? Belt u dan met Nathalie Bank, telefoonnummer (072) of mail naar info@kennemerwonen.nl Sponsorthema 2012: Actief in de wijk Begin dit jaar hebben we in het bewonersblad een oproep gedaan voor sponsoring. Daarbij hadden activiteiten voor de jeugd onze voorkeur. Als voorbeeld hebben we toen de timmerdorpen genoemd. De timmerdorpen Akersloot, Egmond aan de Hoef en Egmond aan Zee hebben gereageerd en geld gekregen. Daarnaast zijn er ook andere jeugdactiviteiten gesponsord. Zoals het Woodlands festival in Bergen, jeugdsportdag in Schoorl en de Kika kinderloop, de schoonmaakdag en de buitenspeeldag in Oudorp. Maar er is ook geld gegaan naar andere buurtactiviteiten. Zoals een wijkfeest en een fietstocht om geld in te zamelen voor het kankerfonds. Daarnaast gaat er jaarlijks een bedrag naar Stichting De Waaier. Deze organisatie organiseert onder meer de NL Doet dag. Medewerkers van Kennemer Wonen hebben dit jaar geholpen om de tuinen Schuimparty voor de kinderen van timmerdorp Akersloot bij Scorlewald in Schoorl op te knappen. Kennemer Wonen hecht veel waarde aan de kwaliteit van de leefomgeving in de buurten en wijken waarin onze woningen staan. Jaarlijks staat er een budget voor sponsoring op de begroting. Het sponsorthema voor 2012 is Actief in de wijk. Kleine en grote activiteiten kunnen gesponsord worden als die voldoen aan de gestelde voorwaarden, kijk hiervoor op Wij sponsoren alleen activiteiten in buurten en wijken waar wij woningen hebben. KWH Kwaliteitslabel weer gehaald! KWH heeft Kennemer Wonen in de periode mei t/m augustus van dit jaar op 5 onderdelen gemeten. Daar is eind september over gerapporteerd. Het rapport laat zien dat we het beter doen. Beetje bij beetje gaan we vooruit en daar zijn wij blij mee. Hieronder ziet u de resultaten van de afgelopen jaren. Labelonderdeel Meting Meting Meting Landelijk gemiddelde Corporatie bezoeken 7,6 7,8 Corporatie bellen 7,3 7,4 7,5 Woning zoeken 7,8 7,6 Woning betrekken 7,7 7,8 Woning veranderen 7,2 Vervallen* Huur betalen 8,0 7,9 Reparatie uitvoeren 7,7 7,8 Woning onderhouden 7,3 7,7 7,8 Klachten afhandelen 6,6 6,7 6,9 Woning verlaten 8,3 8,4 8,5 Kopen Woning (nieuw) 7,4 7,1 *het onderdeel woning veranderen is opgenomen in andere labelonderdelen! Mooie cijfers betekent natuurlijk niet dat we nu achterover gaan leunen. Er blijft altijd wat te verbeteren. Wij halen de onvoldoendes eruit en gaan daarmee aan de slag. Dit betekent soms dat we een proces moeten aanpassen. Maar het kan ook zijn dat we het verspreiden van onze informatie anders moeten organiseren. Of het is mogelijk dat wij iets in ons gedrag moeten aanpassen. In 2012 ondergaat het huurlabel een grote verandering. Zo gaat KWH meer meten op klantbeleving en minder op de processen. Maar het één kan niet zonder het ander. Want de klantbeleving wordt beter als je je processen beter op orde hebt. MilieuTip: Eenvoudig energie en water besparen Energie en water besparen is beter voor het milieu en bespaart vaak ook nog geld. Wij hebben een paar tips voor u op een rij gezet. ➊ Veel elektrische apparaten hebben een oplader. Denk bijvoorbeeld aan de mobiele telefoon, maar ook het scheerapparaat en de elektrische tandenborstel. Haal de oplader uit het stopcontact als u hem niet gebruikt. ➋ Een wasdroger is handig, maar gebruikt veel stroom. Dat kost u gemiddeld 59 cent per keer. Door de was aan een waslijn of droogrek te hangen kunt u energie en geld besparen. ➌ Elektrische apparaten die uit staan gebruiken vaak nog stroom. Dit komt vaak door de stand-by knop. Door de stekker uit het stopcontact te halen of de stand-by knop uit te schakelen kan een gemiddeld huishouden 72 euro per jaar besparen. U kunt hiervoor ook gebruik maken van een stekkerdoos met aan/uit knop. Dan kan deze stekker gewoon in het stopcontact blijven zitten en staat het apparaat toch uit. ➍ Een vriezer of vriesvak met een dikke laag ijs verhoogt het stroomgebruik. Regelmatig ontdooien is besparen. ➎ Door tijdens het eten koken de deksels op de pannen te leggen verlies je minder warmte en dat is weer energie besparen. ➏ Zet geen spullen tegen de radiator en hang er ook geen lange gordijnen voor. De warmte blijft hierin hangen en het duurt langer voordat de ruimte warm is. ➐ Het doorspoelen van de wc kost veel schoon leidingwater. Door bijvoorbeeld een plastic fles, gevuld met water in de stortbak te doen wordt al snel een paar liter water per spoelbeurt bespaart. Dit scheelt ongeveer één liter per spoelbeurt en is nog ruim voldoende om alles goed weg te spoelen. Per persoon scheelt dit gemiddeld 1825 liter per jaar (gerekend voor 5 WC-bezoeken per dag). ➑ Korter douchen bespaart water en energie. Een gemiddelde douchebeurt is ongeveer 8 minuten. Als een gezin met twee kinderen iedere dag twee minuten korter doucht, kan er 80 euro per jaar op de energie- en waterrekening worden bespaard. Heeft u zelf nog een leuke tip? Mail deze dan naar communicatie@kennemerwonen.nl. De leukste tips worden geplaatst op de website en in het volgende Nieuwsblad. Kennemerwonen 5

6 Gaat u verhuizen? Als u gaat verhuizen komt daar veel bij kijken. Want niet alleen vraagt uw toekomstige woning de nodige aandacht, ook voor het verlaten van uw huidige woning zijn er een aantal zaken te regelen. Zoals de huur opzeggen. Huuropzegging U kunt elke dag van de maand opzeggen. Op het moment dat u de huur opzegt, bent u verplicht nog één maand te huren van Kennemer Wonen. Als wij bijvoorbeeld op 25 maart uw huuropzegging ontvangen, dan betaalt u huur tot en met 25 april. De huur zegt u schriftelijk op. Hiervoor is een formulier beschikbaar, dat u op onze website kunt downloaden of afhalen bij ons kantoor. U ontvangt van ons altijd een bevestiging van uw huuropzegging. Wilt u er zeker van zijn dat uw huuropzegging de volgende dag bij ons aankomt, dan is het verstandig om deze aangetekend te versturen of persoonlijk af te geven. Mag u ook langer dan één maand van tevoren opzeggen? Ja, u mag langer dan één maand van tevoren de huur opzeggen. Dat willen wij juist heel erg graag. Weet u al lang van te voren wanneer u gaat verhuizen, dan is het zowel voor u als voor ons handig dat wij dit zo snel mogelijk weten. De kans is dan groter dat wij op tijd een nieuwe huurder kunnen vinden die mogelijk nog zaken van u kan overnemen. En dat scheelt u weer een hoop werk bij het verlaten van uw woning! Inboedelverzekering om hoge kosten bij schade te voorkomen Schade en dan? Het kan u zomaar overkomen: schade door brand, regen, storm of inbraak. Om geen grote financiële risico s te lopen is het belangrijk om goed verzekerd te zijn. Schade aan de woning zelf Kennemer Wonen heeft voor uw huurwoning een opstal- en glasverzekering afgesloten. De glasverzekering dekt de schade van glasbreuk. Schade aan uw eigendommen De opstalverzekering dekt niet de schade aan uw eigendommen. Onder uw eigendom vallen ook zelf aangebrachte veranderingen of aanpassingen in de woning. Ook kosten die volgens het huurcontract voor rekening zijn van de huurder (zoals schoonmaken, behangen en verven van de binnenkant van de woning) worden niet gedekt door de opstalverzekering. Schade aan uw eigendommen en behang- en schilderwerk kunnen een hoop onvoorziene kosten met zich meebrengen. Omdat dit niet onder de opstalverzekering van Kennemer Wonen valt, adviseren wij u om zelf te zorgen voor een (uitgebreide) inboedelverzekering die deze schade wel dekt. Het is een misverstand om te denken dat Kennemer Wonen verantwoordelijk is voor schade die ontstaat aan uw eigendommen. Een verhuurder is wettelijk gezien alleen aansprakelijk als zij anders had kunnen handelen en dit niet heeft gedaan. Bijvoorbeeld als door het niet deskundig repareren van een dakgoot waterschade ontstaat. Waar kunt u een inboedelverzekering afsluiten? U kunt een (uitgebreide) inboedelverzekering afsluiten bij verzekeringsmaatschappijen en banken. Er zijn diverse soorten inboedelverzekeringen. Een uitgebreide inboedelverzekering dekt bijvoorbeeld ook schade door brand, ontploffing, bliksem, beroving en diefstal na inbraak. Meestal zijn ook zaken als storm, regen, sneeuw, smeltwater en leidingwater verzekerd. Dit kan echter per maatschappij verschillen. Als u zelf veel aan de woning verbeterd heeft, is het verstandig om het zogenaamde 'huurdersbelang' goed te verzekeren. Meer informatie? Het blijft uiteraard uw eigen keuze om wel of niet een inboedelverzekering af te sluiten voor uw woning. Wij adviseren u om contact op te nemen met een assurantietussenpersoon. Zij kunnen een passende verzekering voor u zoeken, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Huurdersverenigingen Ingezonden brief Huurdersvereniging Noord: Energielabel hoeft niet te leiden tot huurverhoging Vanaf 1 juli 2011 telt de energieprestatie van een sociale huurwoning mee bij het bepalen van de maximale huur. Voor zittende huurders heeft dit nog weinig consequenties maar wel voor de nieuwe huurder! De Overheid, de corporatiekoepel Aedes en de Woonbond hadden al overeenstemming om de bestaande voorraad sociale huurwoningen te verduurzamen. Daar is nu het nieuwe woningwaarderingsstelsel bijgekomen, met de aangepaste puntentelling voor sociale huurwoningen. De energieprestatie van een woning telt mee in de waardering en telt dus mee in de hoogte van de huur. Nieuwe woningen moesten al aan hogere milieueisen voldoen, zoals een goede isolering van de woning waardoor minder energie nodig is om de woning te verwarmen, de CO-2 uitstoot wordt beperkt. Dit scheelt natuurlijk ook in de energiekosten. Sinds 2008 moeten woningbezitters, waaronder de woningcorporaties, hun woningbezit van een energielabel (laten) voorzien. Omdat deze toetsing een grote operatie is, hebben de woningcorporaties hiervan uitstel gekregen tot 1 januari De toetsing van de woningen moet door een erkend bedrijf worden uitgevoerd. Als de energieprestatie niet kan worden becijferd, wordt naar het bouwjaar van de woning gekeken. Zo krijgt elke woning een energielabel. Een woning met een A-label betekent dat de woning energiezuinig is, een woning met een G-label heeft een hoog energieverbruik. Huurder vóór 1 juli 2011 Het nieuwe milieupuntenstelsel dat op 1 juli van dit jaar is ingegaan, heeft geen directe gevolgen voor de zittende huurders. Voor woningen die goed uit de bus komen, dus worden voorzien van een A- label, zal de maximaal toegestane huur worden berekend. Huurder na 1 juli 2011 De huur kan niet van de ene op het andere moment worden verhoogd. Alleen huurder die na 1 juli een sociale huurwoning betrekken krijgen direct te maken met een maximaal toegestane huur. Toekennen label Zodra het label van de woningen bekend is krijgen de huurders bericht over het toegekende label van hun woning. Er kan bezwaar worden gemaakt tegen de puntentelling die is toegekend aan de woning. Zelf uw woning geïsoleerd? Huurdersverenigingen Noord de directie gevraagd hoe zij omgaat met woningen die door de huurders zelf zijn geïsoleerd. Moeten deze huurders twee keer betalen, omdat zij: 1. kosten hebben gemaakt voor het zelf isoleren van de woning; 2. als het ware worden gestraft voor het eigen initiatief, waardoor een hoger label wordt toegekend waardoor de huur wordt verhoogd. 3. Omdat de huurverhoging alleen geldt voor nieuwe huurders, gaan deze huurders in ieder geval niet twee keer betalen voor deze zelf aangebrachte voorziening(en). Bij het verlaten van de woning moet gekeken worden welke vergoeding hiervoor mogelijk is omdat de verhuurder de nieuwe huurder wel meer huur gaat vragen voor de woning. De directeur heeft toegezegd dat gekeken wordt hoe dit in redelijke mate kan worden opgelost. Dit zal per woning worden bekeken en niet per blok, complex of straat. Op de website van stichting Huurdersbelangen Kennemerwonen, zal een meer uitgebreide uitleg over het energielabel worden gepubliceerd. Ook kunt u voor vragen mailen naar info@hb-kennemerwonen.nl. Met vriendelijke groet, mevrouw W. Amato Uitnodiging Jaarvergadering Op donderdag 17 november was de jaarvergadering met Stichting Huurdersbelangen Kennemer Wonen Alkmaar en Heiloo. Hierbij waren uitgenodigd de huurders en leden van de bewonerscommissies. Door het later uitbrengen van het bewonersblad is de plaatsing van deze uitnodiging komen te vervallen. Kennemer Wonen biedt hiervoor haar excuses aan. In de jaarvergadering zijn de activiteiten van het afgelopen jaar besproken, directeur-bestuurder Dick Tromp van Kennemer Wonen is aan het woord geweest en er was een consulent West van de Woonbond uitgenodigd. Reactie Kennemer Wonen op ingezonden brief Huurdersverenigingen Noord Voor de duidelijkheid en volledigheid reageren wij op een aantal punten die genoemd worden in het artikel van de Huurdersverengingen Noord. Met ingang van 1 juli 2011 zijn de energielabels doorgevoerd in het woningwaarderingsysteem en bepaalt dit dus mede de maximaal redelijke huurprijs van een woning. Voor de woningen waar op 1 juli 2011 het energielabel nog niet van bekend is, wordt een voorlopig energielabel toegekend op basis van het bouwjaar van de woning. Hoe ver is Kennemer Wonen met het opnemen van haar woningen? Op dit moment is nagenoeg ons hele woningbezit opgenomen door een erkend bedrijf. De meeste woningen hebben inmiddels een energielabel gekregen. > 6 Nieuwsblad

7 Nieuwsblad KW 3 Wat merkt u als huurder van het nieuwe energielabel in uw huurprijs? Zolang u in de woning blijft wonen waar u nu woont, merkt u hier niets van. Voor de nieuwe bewoner wordt de nieuwe huurprijs bepaald en gaat het energielabel meetellen. Een nieuw (winter) jasje! Gaat Kennemer Wonen deze maximaal redelijke huurprijs vragen aan nieuwe huurders? Nee, dat doen wij niet. Bij nieuwe huurders gaan wij op dit moment uit van een huurprijs die ligt op 85% van de maximaal redelijke huurprijs. Daarbij hanteren wij een huurprijs, die onder de huurtoeslaggrens van H 652,52 per maand blijft. Wanneer komt u in aanmerking voor huurbevriezing? U komt pas in aanmerking voor huurbevriezing als de huurprijs die u nu betaalt boven de maximaal redelijke huurprijs ligt. Dit is bij geen enkele woning van Kennemer Wonen van toepassing. Wanneer weet u wat het energielabel is van uw woning? Bij de jaarlijkse huurverhoging in juli 2012 ontvangt u een overzicht van de woningwaarderingpunten van uw woning. In dat overzicht leest u wat het energielabel van uw woning is. We zullen daarop vooruitlopend de energielabels op internet plaatsen. Huurdersverenigingen Zuid: Nieuwe inkomenseis voor een sociale huurwoning Als gevolg van de nieuwe inkomensgrens voor sociale huur zijn er duizenden woningzoekenden die te veel verdienen om in aanmerking te komen voor een sociale huurwoning. Vaak verdienen deze mensen net weer te weinig om in de vrije sector te kunnen huren of zelf een woning te kopen. De grens ligt op iets meer dan s ,- per jaar. Woningcorporaties mogen maar tien procent van alle vrijkomende woningen met een huur van minder dan s 652,- toewijzen aan midden-inkomens. Dat blijkt in de praktijk veel te weinig. De huurdersverenigingen zijn bang dat hierdoor het onderscheid tussen rijkere en armere buurten groter wordt. Veel woningcorporaties, zoals Kennemer Wonen en een meerderheid van de Tweede Kamer vinden dat de inkomensgrens omhoog moet (naar s ,-). Aan minister Donner is gevraagd om met de Europese Commissie te onderhandelen over een hogere inkomensgrens. Tegen korting op huurtoeslag De huurdersverenigingen zijn bezorgd over de aangekondigde bezuiniging op de huurtoeslag. Als deze bezuiniging doorgaat gaan huurders met een huurtoeslag er volgend jaar gemiddeld s 111,- op achteruit en in 2013 zelfs bijna s 160,-. Dit is een verlies in de koopkracht van 1% tot 1,5%. Dit is de zoveelste aanslag op de koopkracht van huurtoeslagontvangers. Deze mensen hebben vaak al een heel laag inkomen. Bezwaar tegen koppelen van huur aan de WOZ-waarde woning Een ander plan van de regering is dat de hoogte van de huur gekoppeld wordt aan de WOZ-waarde van de woning. De WOZ-waarde is het bedrag dat de gemeente vindt dat het huis waarin u woont waard is. Dit bedrag wordt onder meer gebruikt om bepaalde gemeentelijke heffingen te bepalen. In veel gevallen zal deze koppeling een huurverhoging tot gevolg hebben. Huurdersvereniging Zuid adviseert de huurder actie te ondernemen en zelf na te kijken wat de WOZ-waarde is van de woning. Als deze naar uw idee te hoog is, kunt u bezwaar indienen bij de gemeente.* * Kennemer Wonen controleerd ook de WOZ-waarde van de woningen (red.) Liften Voor het onderhoud van liften huurt Kennemer Wonen bedrijven in. Ook bij problemen worden deze bedrijven ingeschakeld. Helaas blijkt dat dit niet altijd naar wens verloopt en vaak kan de lift enige tijd niet worden gebruikt. Vooral oudere mensen of mensen die slecht ter been zijn, zijn hier het meest de dupe van. De huurdersverenigingen willen dat Kennemer Wonen hier beter op gaat toezien en een zorgvuldige nacontrole doet als er een reparatie is verricht. Leefbaarheidspot De huurdersverenigingen hebben ieder jaar een bedrag te besteden voor leefbaarheidsprojecten. Vorig jaar konden alle huurders gratis een kierstandhouder bestellen. Dit jaar is voorgesteld branddekens voor alle huurders beschikbaar te stellen. Meer hierover in het volgende bewonersblad. Bewonerscommissie Kennemer Wonen stimuleert het opzetten van bewonerscommissies omdat dit de samenhorigheid in buurten vergroot. Ze stelt hiervoor geld beschikbaar of levert op een andere manier een bijdrage hieraan. Net als huurdersverenigingen is een bewonerscommissie aanspreekpunt van de bewoners. De huurdersverenigingen hechten waarde aan een prettige samenwerking met de commissies en kunnen in hun reguliere overleg met Kennemer Wonen zorgen voor een terugkoppeling van informatie. Daarom roepen we op bewonerscommissies op te starten. Zo ontstaat er een win-win situatie voor alle partijen. Labelen van huurwoningen Een aandachtspunt van de huurdersverenigingen is het loslaten van labels bij het toewijzen van huurwoningen. Dit betekent bijvoorbeeld dat jongeren mogen reageren op een woning die in eerste instantie gebouwd is voor senioren. De huurdersverenigingen zien dat dit kan leiden tot problemen bij de bewoners onderling en de uitstraling van buurten/wijken. Kennedy Boulevard De Kennedy Boulevard 242 t/m 356 in Egmond aan Zee staat er eind dit jaar weer als nieuw bij. Voegbedrijf Jarvo uit Heemskerk heeft samen met schildersbedrijf Den Helder Schilderwerken de buitenzijde van de woningen aangepakt. Zo is al het voegwerk vervangen en zijn er kleine reparaties aan de muren gedaan. Het hele woonblok, zoals alle buitenkozijnen, draairamen, buitendeuren en diverse betonnen onderdelen zijn in de verf gezet. De Kennedy Boulevard is klaar voor de winter! Opfrisbeurt woningen Oudorperdijkje De woningen aan Oudorperdijkje 67 t/m 110 in Alkmaar zien er weer schoon en fris uit. Schoonmaakbedrijf Den Oever uit Hippolytushoef heeft aan de buitenzijde van de woningen onder meer de galerijvloeren, plafonds, buitenkozijnen, ramen en deuren inclusief de beglazing schoongemaakt. Franse Buurt staat er weer gekleurd op werkzaamheden Lotharingenweg De bewoners aan de Lotharingenweg in Alkmaar stonden voor een keuze.worden mijn buitenkozijnen rood, blauw of groen? Kennemer Wonen laat graag haar bewoners meedenken en beslissen met dit soort werkzaamheden. Schildersbedrijf T.H. de Visser & Zn. uit Alkmaar heeft de 120 woningen van Kennemer Wonen voorzien van een nieuwe buitenkleur. Door het nieuwe schilderwerk is de wijk een kleurrijk geheel geworden met een speelse en frisse uitstraling. Kennemerwonen 7

8 Verstopping; Zelf oplossen of het ontstoppingsbedrijf bellen? Puzzel mee met KW...en maak kans op één van de drie Irischeques van H 20,00! Het is belangrijk om te weten wat u zelf kunt doen bij een verstopping, maar ook dat u goed kunt uitleggen wat er aan de hand is als u de monteur belt. Want als blijkt dat u onterecht het ontstoppingsbedrijf heeft gebeld, dan moet u deze kosten zelf betalen. Om dit te voorkomen schetsen wij hieronder een aantal veel voorkomende situaties. Afvoer van wastafel en gootsteen in keuken Bij een verstopte afvoer van een wastafel of gootsteen in de keuken adviseren wij u eerst te controleren of er geen vuil, etensresten of haren in het afvoerputje zitten. Met een schroevendraaier kunt u het afvoerputje losmaken en het vuil verwijderen. Als de verstopping dan nog niet verholpen is kunt de sifon van de afvoerbuis controleren. Het dopje dat onderaan de sifon zit kunt u met de hand los draaien, en met een schroevendraaier kunt u het vuil voorzichtig verwijderen. Zet een emmer onder de sifon, want de kans is groot dat er vuil en water uitloopt. Als u dit heeft gedaan en de verstopping is niet verholpen, dan raden wij u aan het De dop onderaan de sifon kan los ontstoppingsbedrijf te bellen. Verstopt toilet of andere ongemakken Als het water in de toiletpot niet meer wegloopt, controleer dan eerst of er iets in de toilet is gevallen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een toiletblokje. Deze komt klem te zitten in de zwanenhals en veroorzaakt de verstopping. Als dit niet het geval is kunt u het ontstoppingsbedrijf bellen. Als het waterreservoir niet helemaal of heel langzaam volloopt met water of uw toiletbril is stuk, belt u dan de reparatielijn (072) Zwanenhals van een toilet Een plopper Verstopte afvoer en doucheputje Het doucheputje is meestal verstopt door haren en zeepresten. Als u het roostertje van het doucheputje los kunt maken, kunt u haren en zeepresten eenvoudig verwijderen. Soms zit het rooster erg vast en kunt u het niet loskrijgen. U kunt dan proberen het vuil met behulp van een plopper uit het putje te verwijderen. Als dit niet helpt, dan kunt u het ontstoppingsbedrijf bellen. Een verstopping is vaak eenvoudig te voorkomen. De volgende producten verstoppen het riool of zijn schadelijk: Vet; ook vloeibare frituurvetten en -oliën Afval; vochtige doekjes, maandverband, tampons, kattenbakkorrels, Ontstoppingsmiddel; het is ook nog eens gevaarlijk voor uw gezondheid. Het kan namelijk brandwonden en/of bloedvergiftiging veroorzaken. Medicijnen en chemicaliën; medicijnen en chemicaliën worden bij de waterzuivering vaak niet afgebroken. Ze verdwijnen dan ongezuiverd naar het oppervlaktewater. Namens Kennemer Wonen kunt u Ontstoppingsbedrijf Michel Doorn inschakelen, telefoonnummer: (072) Horizontaal 1 onmeetbaar getal - 3 bevelhebber - 7 gegroet - 9 benodigdheid - 13 vreemde munt - 14 motorraces in Assen - 15 Iers Republikeins leger - 17 lof - 19 chef - 20 graanvezels - 22 Nieuwe Testament (afk.) - 23 Europacup (afk.) - 24 woede - 25 maand - 27 toilet - 28 modepop - 30 uitzonderlijk - 33 lidwoord - 34 Europeaan - 35 scheepszijde - 37 Spaanse hapjes - 39 zangnoot - 41 boom - 43 intelligent - 44 dienst - 47 voorzetsel - 48 handenwarmer - 50 id est (afk.) - 51 klap - 53 korf - 55 ego - 57 vogel - 59 deel van de voet - 60 derde noot - 61 inwoner Baltische staat - 62 betaalmiddel. Verticaal 2 geluid van een ezel - 3 tennisterm - 4 deel van een huis - 5 spil - 6 bedorven - 7 zangstuk - 8 rekenschap - 10 genade - 11 status - 12 hoofddeksel - 16 droogoven - 18 zangnoot - 19 correspondentie - 21 European Currency Unit (afk.) - 25 herdenkingsfeest - 26 politiebeambte - 29 U Edele (afk.) - 31 voorzetsel - 32 Oriënt Express (afk.) - 36 lekkernij - 38 periode voor kerst - 40 grootmoeder - 42 lidwoord - 44 science fiction (afk.) - 45 vrouwennaam - 46 Centraal Station (afk.) - 49 bid (Latijn) - 52 aankomend (afk.) - 53 verkeerd - 54 naaldboom 56 abonnee - 57 Japans bordspel - 58 astronomische eenheid (afk.) - 60 milliliter. Hertog Aalbrechtweg DL Alkmaar Colofon Eindredactie: afdeling Communicatie, Annika Prins, Trudy van der Meer en Esther Hof Tekst hoofdartikel: Willemien Vijvers, 5rs communicatie Alkmaar Foto s: eigen archief Vormgeving: Eric Hofstede, Signature Alkmaar Maandag t/m vrijdag uur Reparatielijn: (072) Wonenlijn: (072) reparatieverzoek@kennemerwonen.nl info@kennemerwonen.nl Schrijf de oplossing op een briefkaart met uw naam en adres en stuur die vóór 20 december 2011 op naar: Kennemer Wonen, Postbus 5010, 1802 TA Alkmaar. Of mail de oplossing o.v.v. Puzzel Nieuwsblad 3 naar: communicatie@kennemerwonen.nl Wie weet bent u één van de gelukkige winnaars!? Oplossing van puzzel juni 2011: Barbecue De winnaars zijn: Mevrouw De Gier uit Alkmaar Mevrouw Swart uit Egmond Binnen Meneer van der Woude uit Heiloo 8 Nieuwsblad