You cannot discover new oceans unless you have the courage to lose sight of the shore.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "You cannot discover new oceans unless you have the courage to lose sight of the shore."

Transcriptie

1 Anoniem You cannot discover new oceans unless you have the courage to lose sight of the shore. VOORT_BOEK_ indd :09

2 Hoofdstuk / 107 ONTDEKKEN VOORT_BOEK_ indd :09

3 Ontdekken VOORT_BOEK_ indd :09

4 Hoofdstuk 5 Factsheet / Stap 2 / Ontdekken 108 / 109 factsheet: stap 2 ontdekken duur Zes weken activiteiten Ontdekvoorbereidingworkshop Klantfricties achterhalen Verkennen kansrichtingen Verkennen trends & technologie Ontdekworkshops deliverables Beste klantfricties Beste kansrichtingen Open mind bij alle teamleden risico s Kernteamleden durven niet goed zelfstandig afspraken te maken. Dominante opstappers schikken zich niet in luisterende rol. Er komen weinig mensen uit de doelgroep opdagen in de focusgroepen om klantfricties te achterhalen. Er wordt zo outside the box verkend dat sommigen zich er aan storen en zich afvragen of het ook nog ergens toe leidt. volgende stap Stap 3 Ontwikkelen: het bedenken en aanscherpen van uiteindelijk twaalf concepten in de new product brainstorm en de conceptaanscherpingsworkshop. eindresultaat Veelbelovende klantfricties, trends, technologieën en kansrichtingen zijn ontdekt. Het innovatieteam heeft een open mind. cruciale momenten Kernteamleden regelen tijdig zelfstandig hun bezoeken aan inspiratiebronnen. Kernteamleden vragen door tijdens hun inspiratiebezoeken. Kernteamleden koppelen terug: wat leren wij hieruit? Uitstel van oordeel tijdens de ontdekworkshops. Opstappers luisteren ook echt, stimuleren en geven kernteamleden de ruimte. Kernteamleden leren denken in klantfricties. Achterhalen van relevante klantfricties onder belangrijke doelgroepen. Kiezen van de beste klantfricties en kansrichtingen. VOORT_BOEK_ indd :09

5 Ontdekken Figuur 14 / Het inspiratiekompas KLANT- FRICTIES TRENDS INSPIRATIE KOMPAS TECHNOLOGIE KANS- RICHTINGEN ONTWIKKELD IN SAMENWERKING MET RICHARD STOMP VOORT_BOEK_ indd :09

6 Hoofdstuk / 111 In de tweede stap gaat het voort team de deur uit. Letterlijk en figuurlijk gaan ze ontdekken. Hun verkenning leidt hen langs hun eigen kansrichtingen, klanten en hun worstelingen, trends en technologie. Ze doen nieuwe indrukken op door de doelgroep te observeren en met ze te praten. Tijdens deze stap gaat het erom de inspiratie uit verschillende bronnen op je in te laten werken. Aan het einde van de ontdekkingstocht kies je de meest waardevolle kansrichtingen, klantfricties, trends en/of technologieën. Die worden dan als inspiratiebron gebruikt tijdens de brainstorm in de volgende stap. De ontdekfase van zes weken werkt bovendien als incubatietijd. Om ervaringen in de markt in het onderbewuste te verinnerlijken, waardoor nieuwe productideeën ontstaan. Het inspiratiekompas in figuur 14 helpt je om als ideationteam de juiste inspiratiebronnen te vinden. Het kompas kent vier richtingen. De eerste en meest effectieve inspiratiebron is de klant zelf. Het kijken en luisteren naar klanten, en met hen praten, lijkt op voorhand altijd een beetje eng maar geeft achteraf enorm veel energie en waardevolle inzichten. Trends vormen de tweede inspiratiebron. Het identificeren en vertalen van trends zorgt dat je weer gestructureerd vooruitkijkt in de tijd en je bewust wordt van wat er in de markt staat te gebeuren. Technologie is de derde inspiratiebron. Nieuwe technologieën zijn bij auto s, telecommunicatie, elektronica of computers dé bron voor innovatie. Maar ook in niet-technologiegedreven markten is technologie als inspiratiebron zinvol. Bijvoorbeeld om je te verdiepen in de snel voortgaande digitalisering en de snelle veranderingen in onze leefomgeving die dit tot gevolg heeft. De laatste inspiratiebronnen zijn al tijdens de kick-off geselecteerd. Dit zijn de veelbelovende kansrichtingen voor innovatie. Innoveren is patronen doorbreken. En nieuwe combinaties ontdekken. In staat zijn van anderen te leren is essentieel om te kunnen innoveren. Daarom is het belangrijk om niet binnen, achter je bureau, te blijven zitten maar op zoek te gaan naar inspiratie en nieuwe inzichten. Dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Ik had er zelf als marketeer enorm veel moeite mee om echt de deur uit te gaan. Ik heb mijzelf ontelbare keren voorgenomen en zelfs beloofd om meer tussen de klanten te zijn, om naar ze te kijken en te leren hoe ik de juiste snaar kan raken. Om naar de markt te gaan, te observeren hoe mensen daar kopen (toen ik bij soepenfabrikant Honig werkte) of om schoolpleinen te bezoeken (toen ik bij snoepfabrikant Red Band Venco werkte en zelf nog geen kinderen had). Ik had altijd meer dan genoeg zakelijke excuses, meetings en s om hieraan te ontsnappen. Eén keer is het mij gelukt om samen met drie productmanagers de daad bij het woord te voegen: op een woensdagmiddag hebben we, op ons marketinguitje, in de bioscoop tussen honderden joelende kinderen naar Disney s Aladdin gekeken. Ik kan het me dus levendig voorstellen als jij in jouw werk hier ook nauwelijks aan toekomt. Maar eigenlijk heb ik er geen begrip voor. Het is cruciaal om klanten op te zoeken. Beschouw de ontdekfase in voort als dé kans om je met collega s onder te dompelen en op te gaan in de markt. VOORT_BOEK_ indd :09

7 Ontdekken VOORT activiteit 4. Ontdekvoorbereidingsworkshop Duur Een dagdeel van vier uur. Locatie Kan op kantoor. Deelnemers Kernteam. Programma Er staan vijf punten op de agenda: Websearch kansrichtingen. Checklist kansrichtinggesprekken. Doorlopen alle kansrichtingvellen met inspiratiebronnen. Terugkoppeling kansrichtinggesprekken op ontdekworkshops. Rondje langs de velden: kunnen wij je ergens mee helpen? Eindresultaat Kernteamleden gaan gemotiveerd direct aan de slag om kansrichtinggesprekken te regelen, af te nemen en terug te koppelen. Cruciaal moment Er ontstaat een collectief gevoel: Jongens, wij gaan aan de slag! Risico Kernteamleden durven niet goed zelfstandig afspraken te maken. Deliverables Kernteamleden gaan zelf afspraken voor kansrichtinggesprekken maken. Kernteamleden weten hoe ze met open vragen de meeste informatie kunnen krijgen. Kernteamleden weten hoe ze op ontdekworkshops de gesprekken inspirerend kunnen terugkoppelen. VOORT_BOEK_ indd :09

8 Hoofdstuk / 113 VOORT activiteit 4: Ontdekvoorbereidingsworkshop De ontdekvoorbereidingsworkshop organiseer je vlak na de kick-off, om te zorgen dat elk kernteamlid weet wat er wordt verwacht en zelf aan de slag gaat. Er staan vijf punten op de agenda: 1. Websearch kansrichtingen 2. Checklist kansrichtinggesprekken 3. Doorlopen alle kansrichtingvellen met inspiratiebronnen 4. Terugkoppeling kansrichtinggesprekken op ontdekworkshops 5. Rondje langs de velden: kunnen wij je ergens mee helpen? Op de ontdekworkshops worden de kansrichtinggesprekken teruggekoppeld volgens een vast format: 1. Wie heb ik gesproken? 2. Wat heb ik gezien, gehoord en wat viel mij op? 3. Wat leren wij hieruit? De ontdekvoorbereidingsworkshop sluiten wij af met een rondje langs de velden om te bespreken of iemand nog hulp nodig heeft. Je doorbreekt alleen maar patronen in de markt als je jouw eigen patronen ook kunt doorbreken: als jij zelf niet verandert, van wie kun je dat dan wel verlangen? Dus: hup de deur uit! Een uitgebreide websearch op de kansrichtingen wordt in voort vaak uitbesteed aan een echte websearchspecialist. In dit geval Marc Heleven. Binnen een week na de kick-off heeft hij per kansrichting zeker vijftien inspirerende websites gevonden. Die dienen als inspiratiebron voor het kernteamlid dat de kansrichting verkent. En geven hem of haar vaak een vliegende start bij het openen van een nieuwe wereld. De websearch nemen wij kort door in de ontdekvoorbereidingsworkshop. Hoe introduceer ik mijzelf? Hoe krijg ik een afspraak? Wat heeft de ander er eigenlijk aan? En hoe voer ik dan zo n gesprek? Dat zijn praktische vragen waar het kernteam mee zit. Die bespreken wij in de ontdekvoorbereidingsworkshop. En wij geven ze een korte checklist. Wij doorlopen verder per teamlid de vermelde inspiratiebronnen op de kansrichtingenvellen en bedenken zonodig gezamenlijk ook nog andere inspiratiebronnen. Het is de bedoeling dat de kernteamleden minstens vijf kansrichtingengesprekken voeren. Sommigen die zeer enthousiast en bedreven zijn voeren er wel tien in de voort praktijk! VOORT_BOEK_ indd :09

9 Ontdekken VOORT inspiratie Het ontstaan van ideeën Ideeën lijken misschien spontaan te ontstaan, maar dit is slechts schijn. Dat komt omdat het vaak niet precies mogelijk is te achterhalen wat aan het idee ten grondslag heeft gelegen. Mede hierdoor is het meestal onmogelijk te bepalen wanneer een idee precies is ontstaan. Volgens Plato bestaat er niet zoiets als het hebben van een nieuw concept of idee. Wat een nieuw idee lijkt te zijn, is slechts de herkenning van een bestaand idee of een nieuwe toepassing van een bestaand concept. De nieuwheid van een idee is vanuit deze optiek slechts de beleving van nieuwheid zoals deze plaatsvindt bij de ontdekker van het idee. Een moderne opvatting is dat een nieuw idee ontstaat wanneer iemand een nieuwe combinatie, rangschikking of toepassing ontdekt van bestaande ideeën. Ideeën kunnen lange tijd een sluimerend bestaan leiden totdat ze onder de juiste omstandigheden kunnen kiemen. Ze verplaatsen zich dan van het onderbewustzijn naar het bewustzijn, het moment waarop iemand een idee krijgt. Op dit moment kan het zijn dat het idee nog niet meer is dan een onderbuikgevoel, een gevoel dat er iets is. De juiste omstandigheden houdt in dat in een bepaalde situatie een verandering optreedt waardoor een natuurlijk proces het mogelijk maakt het idee te ontdekken. Er ontstaat een nieuwe combinatie, rangschikking of toepassing. VOORT activiteit 5: Trends en technologie verkennen Trends leveren inspiratie voor nieuwe productideeën. Roothart en Van der Pol onderscheiden drie typen trends: micro-, maxi- en megatrends 29. Microtrends zijn markttrends. Het zijn ontwikkelingen die zich specifiek binnen één markt voordoen, met een levensduur van nul tot vijf jaar. Een voorbeeld is de opkomst van reallifesoaps op tv. Maxitrends gaan over de ontwikkelingen in wensen, behoeften en het gedrag van consumenten. Hun levensduur is langer: vijf tot tien jaar. Een voorbeeld is de zoektocht naar authenticiteit. Megatrends zijn maatschappelijke ontwikkelingen die het niveau van de individuele consument overstijgen. Het zijn brede maatschappelijke trends die tien tot dertig jaar duren. Een voorbeeld hiervan is de voortgaande individualisering. Als inspiratiebron voor nieuwe producten of diensten zijn trends onder de doelgroep heel interessant. De uitdaging is om daar met nieuwe producten tijdig op in te spelen. Maar om ze te kunnen ontdekken, moet je eerst ver vooruitkijken. Op zoek naar megatrends. En de megatrends die zich gaan voordoen vertalen in maxitrends (wat betekent dit voor consumenten of bedrijven?). En deze maxitrends vervolgens vertalen in markttrends (wat betekent dit voor het gedrag in mijn markt?). De op deze wijze afgeleide markttrends voor de toekomst kunnen een prima inspiratiebron zijn voor nieuwe productideeën. Een effectief startpunt voor een trendzoektocht zijn de top 25 internationale trendsites die hiernaast zijn vermeld. Bron: Gijs Verrest. Groeistuipen van een idee. VOORT_BOEK_ indd :09

10 Hoofdstuk 5 VOORT inspiratie 114 / 115 Top 25 internationale trendsites Springwise Springwise scans the globe for the most promising business ventures, ideas and concepts that are ready for regional or international adaptation, expansion, partnering, investments or cooperation. Trendwatching One of the world s leading trend firms, trendwatching.com scans the globe for emerging consumer trends, insights and innovations. Trend Hunter Trend Hunter is the world s largest, most popular collection of cutting edge ideas, crowdsourced by 85,462 Trend Hunters. MoreInspiration MoreInspiration lets you discover innovative products and technologies from all possible domains. Trendwolves Trendresearch, tijdgeest- en jongeren marktonderzoek: jongeren trendrapport The purpose of Alltop is to help you answer the question, What s happening? in all the topics that interest you. You may wonder how Alltop is different from a search engine. A search engine is good to answer a question like, How many people live in China? However, it has a much harder time answering the question, What s happening in China? That s the kind of question that we answer. trends.alltop.com NOTCOT NOTCOT Inc is a growing network of design sites currently including NOTCOT.com and innovative community contributed sites NOTCOT. org + NotCouture.com + Liqurious.com. NOTCOT is a visual filtration of ideas + aesthetics + amusements. Netlash Trendrapport 39 internetspecialisten vertellen wat zij als belangrijkste trends voor volgend jaar zien. Het resultaat is een patchwork van meningen waarmee hopelijk de achterliggende waarheid iets duidelijker wordt. VOORT_BOEK_ indd :09

11 Ontdekken VOORT inspiratie Travel Trends 2012 Travelmedia vroeg aan negen vakmensen uit de reissector (en daarbuiten) naar hun toekomstvisie : Bram Clincke (Groupon), Kim Daenen (Brussels Airlines), Olivier Dujardin (Travelmedia), Katelijne Haelters (Accor Hotels), Herman Konings (nxt), Jan Peeters (Travolon), Peter van den Steen (Thomas Cook Belgium), Antoon van Eeckhout (VVR) en Catherine Van Holder (Nomadz.nu). CoolBusinessIdeas CoolBusinessIdeas.com is a blog about brand new promising business ideas around the world. Follow them in the hunt for the latest business concepts! PSFK Over 1,000,000 readers from the design, digital, marketing, media and technology industries come to PSFK each month to read and share the emerging ideas. Trendcentral Powered by the research, insights and global trendsetter network of The Intelligence Group, trendcentral focuses on what s new and what s next in the realms of lifestyle, fashion, entertainment and technology. Over the years, trendcentral has forecast the arrival of cultural phenomena well before they entered the mainstream, ranging from branded designer jeans and vampire films to videoblogging and Twitter. World future Our mission is to enable thinkers, political personalities, scientists and lay-people to share an informed, serious dialogue on what the future will be like. David Report David Report is an influential blog and online magazine that since 2006 writes about trends in the intersection of design, culture and business. Our readers share our interest and curiosity in everything from art, architecture, culture, design and fashion to food, innovation, music, sustainability and travel. davidreport.com JWT Intelligence We focus on identifying changes in the global zeitgeist so as to convert shifts into compelling opportunities for brands. We have done this on behalf of multinational clients across several categories including pharmaceuticals, cosmetics, food, and home and personal care. TED TED is a nonprofit devoted to Ideas Worth Spreading. It started out (in 1984) as a conference bringing together people from three worlds: Technology, Entertainment, Design. VOORT_BOEK_ indd :09

12 Hoofdstuk 5 VOORT inspiratie 116 / 117 Second Sight Second Sight is een platform voor trends en trendwatching. Met de blog, database (met ruim 8500 artikelen over trends sinds 1997), magazines, boeken, events en Trend Academy geven we inzicht in de belangrijkste trends en ontwikkelingen én bieden we inspiratie om te innoveren. Copenhagen Institute for Futures Studies The objective of the Copenhagen Institute for Futures Studies is to strengthen the basis for decision-making in public and private organisations by creating awareness of the future and highlighting its importance to the present. Lidewij Edelkoort From her creation of innovative trend books and audiovisuals since the 1980s to lifestyle analysis and research conducted for the world s leading brands today, Lidewij has pioneered trend forecasting as a profession. Adjiedj Bakas De trendwatcher des vaderlands, Pierre Spaninks, Managementboek.nl. Trendslator Trendslator informeert en inspireert bedrijven die willen inspelen op veranderend consumentengedrag. Trendwatchers bij Trendslator doen in de vorm van MOOD continu onderzoek naar de stemming in de markt, bij de consument en in de maatschappij. Project Hoop Project Hoop is een platform en een weblog over maatschappelijke innovatie. TrendOriginal TrendOriginal is the personal consumer trends collection of Dr. Taly Weiss, CEO and head researcher for TrendsSpotting.com Market Research and founder of TrendoScope-The trend spotting lab. Cool Hunting Cool Hunting is synonymous with seeking inspiration. Our global team of editors and contributors sift through innovations in design, technology, art and culture to create our award-winning publication, consisting of daily updates and weekly mini-documentaries. Mashable Mashable is the largest independent news source dedicated to covering digital culture, social media and technology. Mashable s 20 million monthly unique visitors and 4 million social media followers have become one of the most engaged online news communities. Met dank aan Marc Heleven, professioneel websearcher. VOORT_BOEK_ indd :09

13 Ontdekken Als het voor de innovatieopdracht opportuun is, kun je een speciale extra trendworkshop organiseren in de eerste weken van de fase Ontdekken. Op dat moment zijn er meestal nog geen bezoeken aan inspiratiebronnen gepland. Relevante trends kunnen in de new product brainstorm van de volgende stap dienen als mooie inspiratie bron voor nieuwe productideeën, is mijn ervaring. Naast klanten en trends zijn technologische ontwikkelingen een trigger voor nieuwe productideeën. In technologiegedreven bedrijven is dit dé aanleiding voor het bedenken van nieuwe commerciële applicaties. Maar ook voor niet-technologiegedreven bedrijven en markten in de dienstensector kan dit een belangrijke inspiratiebron vormen. Technologie heeft een sterke invloed. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van de digitalisering op ons gedrag het laatste decennium. Overal, altijd en met (bijna) iedereen draadloos in contact zijn, razendsnel internet als communicatie- en verkoopkanaal en de convergentie van media naar alles-in-één smartphone-achtigen: muziek, foto, tv, telefoon, agenda, enzovoort. De introductie van ipads en e-readers maakt ons alleen maar nog digitaler. ict-technologie heeft menig traditionele markt sterk overhoop gegooid. Denk maar aan kranten, verzekeringen, reizen, speelgoed en muziek. Wereldwijd is er goed inzicht in technologische ontwikkelingen, ook op heel specifieke terreinen. Je hoeft het niet allemaal zelf te bedenken. Het is aan te raden vooral gebruik te maken van beschikbare kennis van technologisch georiënteerde instituten, waar ook ter wereld. Ook in jouw eigen land vind je technologische kennisbronnen zoals technische universiteiten, onderzoeksinstituten verbonden aan de overheid of researchinstituten verbonden aan grote technologieconcerns zoals Nokia, Philips, ibm of Vodafone. Dus neem contact op met marktleiders als Microsoft of Cap Gemini of andere bedrijven die best practice zijn in het tijdig anticiperen op nieuwe technologie in hun product- of dienstportfolio. VOORT activiteit 6: Klantfricties ontdekken Al eerder bleek uit recent onderzoek dat het live ontmoeten van klanten en achterhalen van klantfricties met focusgroepen tot de meest effectieve inspiratiebronnen behoort om nieuwe productideeën te bedenken 30. Dat is ook mijn eigen voort praktijkervaring. In de ontdekfase van menig voort project gaan het kernteam en de opstappers zelfstandig klanten bezoeken. Bovendien woont het kernteam bijeenkomsten van focusgroepen bij waarin onder leiding van de facilitator relevante klantfricties in kaart worden gebracht. Een klantfrictie lijkt op wat in het Engels een customer insight wordt genoemd. Dit wordt gedefinieerd als een fresh and not-yet-obvious understanding of customers that can become the basis for competitive advantage 31. Het is een zeer populair begrip uit de Angelsaksische innovatieliteratuur en enige tijd geleden overgewaaid naar Europa. Bedrijven als Procter & Gamble nemen er tegenwoordig zelfs antropologen voor in dienst. Vrij vertaald gaat het om een nieuw, uniek inzicht dat de basis vormt voor concurrentievoordeel. Maar dat is mij nog te algemeen. Een klantfrictie definieer ik als een belangrijk probleem, ergernis of worsteling van een bepaalde doelgroep rond een relevante behoefte, drang of wens in een specifieke situatie. In een voort innovatieproject gebruiken wij klantfricties als basis om innovatieve onderscheidende concepten te bedenken. VOORT_BOEK_ indd :09

14 Hoofdstuk 5 VOORT inspiratie 118 / 119 I wish there was geeft je inzicht in klantbehoeften en -fricties als basis voor innovatie. Consumenten schrijven er over hun behoeften en worstelingen. Iwishtherewas.com verzamelt praktische wensen en problemen en maakt ze inzichtelijk voor anderen. Iedereen verzucht wel eens: Was er maar Bijvoorbeeld een overzicht van scootmobielverhuurbedrijven in het buitenland, verse babymaaltijden, of een manier om makkelijk sneeuwkettingen om je autobanden te krijgen. Wie een wens of probleem meldt op de site wordt door anderen geattendeerd op een reeds bestaande oplossing. Zo helpen mensen elkaar: een mooie vorm van crowdsourcing. Als producent of dienstverlener kun je deze worstelingen en wensen uitstekend gebruiken om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. De site is gratis toegankelijk. Iedereen kan een wens plaatsen of de wensen in de database bekijken. Saskia Relker is de oprichtster van de site. Tijdens haar werk als marketing- en innovatieconsultant merkte zij dat veel bedrijven nog steeds producten ontwikkelen zonder eerst écht naar de behoeften in de markt te kijken. Vooral aan het begin van het innovatieproces is er vaak weinig tot geen budget beschikbaar voor uitgebreid onderzoek. Daarom ontwikkelde zij Iwishtherewas.com. Een inspiratiebron voor innovatie. Relker is ervan overtuigd dat betere en vaak goedkopere oplossingen bedacht kunnen worden als eerst de klantbehoefte goed in kaart wordt gebracht. Vandaar dat de site niet alleen vraagt naar de wens, maar vooral ook naar het probleem achter de wens en de reden wáárom dit een probleem is. Iwishtherewas.com biedt je daarmee een eenvoudige eerste stap om klantbehoeften in kaart te brengen. En sluit perfect aan bij het gedachtegoed van de VOORT innovatiemethode in stap 2 Ontdekken. Nadat iemand zich heeft aangemeld als member bij Iwishtherewas. com kan hij/zij (anoniem) een wens of praktisch probleem toevoegen onder Make a wish. Je kiest een categorie, vult een wens in en beschrijft zo duidelijk mogelijk wat het praktische probleem is en wáárom dit een probleem is. Bijvoorbeeld: Ik moet dagelijks wel tien verschillende medicijnen slikken verdeeld over drie momenten op de dag. Omdat het er zoveel zijn en allemaal op verschillende tijdstippen vergeet ik soms wel eens een medicijn. Ook weet ik soms niet meer of ik nou wel of niet een medicijn al genomen heb. Zo ben ik de hele dag met mijn ziekte bezig, terwijl ik dat juist niet wil. Ik zou willen dat er een eenvoudige manier bestaat om mijn medicijnen te slikken zodat ik altijd de juiste hoeveelheid binnenkrijg. Je kunt ook een foto of een filmpje van het probleem toevoegen. Zodra de wens is geplaatst kan iedereen wereldwijd reageren en oplossingen aandragen of stemmen op een wens. De plaatser van de wens krijgt automatisch een berichtje wanneer er een reactie is. Wie de wensen in de database wil bekijken, klikt op Find a wish en kiest een categorie of vult een zoekwoord in. De wensen zijn gratis toegankelijk/zichtbaar voor iedereen. Als je als organisatie meer gericht klantbehoeften wil verzamelen rondom een specifiek onderwerp kan je, voor een vast bedrag per jaar, kiezen voor een sub-site servicepakket. Je krijgt dan een eigen URL: Iwishtherewas.com/onderwerp en een eigen database. Een sub-site kan eenmalig worden ingezet bijvoorbeeld tijdens VOORT innovatieproject om klantbehoeften en worstelingen in kaart te brengen. De link van de site kun je zelf rondsturen binnen jouw eigen netwerk. VOORT_BOEK_ indd :09

15 Ontdekken Waarom focussen op het achterhalen van problemen, worstelingen of ergernissen? Mijn praktijkervaring als marketeer heeft mij al vroeg geleerd dat zowel consumenten als zakelijke klanten lastig hun gedrag veranderen. Mensen zijn gewoontedieren en niet veranderingsgezind. Terwijl het onze innovatieopdracht is juist voor hen nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. Dat lukt dus alleen als het nieuwe product of de nieuwe dienst voor hen echt iets toevoegt. En een bestaande relevante frictie voor hen oplost. Je maakt dan iets mogelijk wat ze voor die tijd nog niet konden. En wat ze graag willen. Daarom gaan wij in de fase Ontdekken op zoek naar fricties bij de doelgroep op twee manieren: door zelf klanten te bezoeken en door bijeenkomsten van focusgroepen bij te wonen. Klantfricties spelen in voort een hoofdrol. Zelf klantbezoeken afleggen Het doel is de interne deelnemers achter het bureau vandaan te krijgen en ze onder te dompelen in de markt door live contact te maken met echte klanten. Op basis van de vraag wat je wilt achterhalen bij wie probeer je de locatie vast te stellen waar je het gedrag van klanten het beste kunt observeren en met hen in contact kunt komen. Kies een gebruiksomgeving waar de klanten op hun gemak zijn en hun gebruikelijke gedrag vertonen. Het benzinestation? Thuis? In de pauze van de bioscoop? In een winkel? In een café? Mobiel bellend op straat? Achter de computer? In de sportkantine? Op het schoolplein? En wat is dan het beste moment? Kies dit zorgvuldig. Of juist verschillende momenten op een dag, als je vermoedt dat hier verschillen tussen zijn. Iedereen in het voort team van Sanoma Media heeft lezeressen van Libelle en Margriet thuis bezocht. Dit is hun allen enorm bijgebleven, omdat het stuk voor stuk bijzondere ontmoetingen werden. De dames werden natuurlijk thuis bezocht, omdat het voort team zodoende een goede indruk kreeg wat voor mens er achter de lezeres schuilgaat. Sommige lezeressen stonden ervan te kijken als er een man aanbelde. Ze hadden (natuurlijk) een vrouw verwacht. Ook in business-to-businessmarkten is het bezoeken van klanten in de voort ontdekfase zeer zinvol. Recent heeft ravo-fayat, fabrikant van straatveegmachines, de voort innovatiemethode gebruikt om nieuwe producten en diensten te bedenken. In de ontdekfase is het hele voort team een ochtend of middag mee geweest op een straatveegmachine met een ploeg van een gemeentelijke veegdienst of met een contractor. Op de ontdekworkshops zat iedereen vol verhalen en kon zeer beeldend alle opgevallen klantfricties verwoorden. Een belangrijk positief effect voor het innovatieproces is dat het klantbezoek de open mindset van het interne team enorm stimuleert. Het creëert ruimte. En dat is juist de bedoeling van de ontdekfase. Achterhalen van klantfricties in focusgroepen Klantfricties achterhalen in focusgroepen is een zeer effectieve techniek. In de voort praktijk nodigen wij voor een focusgroep zo n zes tot acht personen uit in een ruimte waar het kernteam live meekijkt. Terwijl de voort facilitator het groepsgesprek leidt, observeren de kernteamdeelnemers het gesprek, zonder zich ermee te bemoeien natuurlijk. Als facilitator probeer je in dit groepsgesprek slechts twee dingen te achterhalen: Wat houdt je bezig en wat vind je belangrijk? Welke worstelingen of problemen ervaar je? Waar loop je tegenaan? VOORT_BOEK_ indd :09

16 Hoofdstuk / 121 Het doorvragen is buitengewoon belangrijk: Waarom? Hoezo? Kun je daar iets meer over vertellen? Op die wijze is het elke keer weer heel opvallend hoe mensen zich openen over zeer persoonlijke onderwerpen en fricties. Na het groepsgesprek van twee uur gaan de kernteamdeelnemers samen met de facilitator relevante klantfricties uit het gesprek destilleren. Het gaat er niet alleen om wat er gezegd is, maar ook om wat er niet gezegd is. Op basis van een gezamenlijke discussie en interpretatie komen er per focusgroep meestal zo n tien klantfricties naar boven. Voorbeelden van klantfricties vind je in de voort case hiernaast. VOORT_BOEK_ indd :09

17 Ontdekken VOORT case Klantfricties VOORT Megamerkextensies Sanoma Media In de stap Ontdekken in de VOORT Megamerkextensies voor Sanoma Media hebben wij vier focusgroepen georganiseerd om fricties onder de doelgroep te achterhalen: Libelle-lezeressen (30-50), Libelle-lezeressen (50+), Margriet-lezeressen (30-50) en Margriet-lezeressen (50+). Onderstaand een voorbeeld van drie fricties die zijn uitgewerkt volgens het VOORT format. Frictie: Niet te combineren Situatie: Ik heb nu geen baan en heb thuis de zorg voor de kinderen. Behoefte: Ik wil meer zijn dan alleen een moeder en vrouw van. Ik wil graag (weer) werken. Frictie: Maar ik ben bang dat ik een parttime baan niet kan combineren met de zorg thuis. Bovendien zitten uitzendbureaus niet op moeders te wachten. Frictie: Een goed advies Situatie: Ik ben een vrouw met opgroeiende kinderen. Behoefte: Het komt wel eens voor dat ik met een probleem of een (praktische) vraag zit en daar graag met iemand over wil praten. Frictie: Ik wil het niet altijd bij vriendinnen aan de grote klok hangen. Bovendien hebben die ook niet overal verstand van en ik weet niet waar ik makkelijk anders terecht kan. Frictie: Een gezellige plek Situatie: Ik ben een vrouw van middelbare leeftijd en ga geregeld naar de stad. Behoefte: Ik vind het leuk om gezellig met andere vrouwen koffie te drinken en te kletsen op een sfeervolle plek. En dat wellicht te combineren met activiteiten waar ik ook nog wat van opsteek. Frictie: Maar in de lunchrooms en cafés in de stad voel ik mij niet thuis en er is ook niets te doen. VOORT_BOEK_ indd :09

18 Hoofdstuk / 123 Per doelgroep wordt een focusgroep georganiseerd. Zo hebben wij bij Sanoma Media met vier focusgroepen gewerkt: Libelle-lezeressen (30-50), Libelle-lezeressen (50+), Margriet-lezeressen (30-50) en Margriet-lezeressen (50+). Achterhalen van klantfricties online De ontwikkeling van onlinetools voor kwalitatief onderzoek maakt de laatste jaren een grote vlucht door. Er is zodoende een interessante mogelijkheid ontstaan om goede klantinzichten ook online op te doen. Zeker als de doelgroep over heel Europa is verspreid, bieden internettools veel praktische voordelen. Recent hebben wij bijvoorbeeld voor een voort innovatieproject met Kompany (komkommertelers) via onlinetools inspirerende klantinzichten en ideeën voor nieuwe komkommerconcepten ontdekt van consumenten in Duitsland, Engeland en Nederland. VOORT_BOEK_ indd :09

19 Ontdekken VOORT inspiratie Inspirerende insights door een onlinekijkje bij de consumenten thuis Er is een range aan kwalitatieve onlinetools die consumenten uitdaagt een kijkje in hun leven te geven en hun gedrag, motivaties, behoeften en emoties te delen. Aan de hand van inspirerende opdrachten worden ze uitgenodigd hun verhaal te vertellen. Het onlineonderzoek wordt gebruikt om een vinger te krijgen achter problemen die consumenten met een product ervaren; om hun gewoonten in het productveld te tonen en om online observaties te doen: wanneer, hoe en waarom ze een product of dienst gebruiken. De output van deze ontdekkingstocht kan op drie manieren worden vormgegeven: Iedere keer klikt men aan welke plaatjes het meest bij hem of haar passen. Vervolgens ziet men in een totaalscherm alle plaatjes van zichzelf terug. Hierbij wordt gevraagd het beeld dat men van zichzelf heeft gecreëerd te beschrijven. Dit leidt (ook voor consumenten zelf) tot onverwachte inzichten. 2. Onlinemoodboard Consumenten worden uitgenodigd hun gevoel en emotie rond de categorie, het product of het merk tot uitdrukking te brengen door een onlinemoodboard te maken. De afbeeldingen zijn ondergebracht in bepaalde categorieën (zoals emoties, situaties, sfeer enzovoort). Men mag zelf bepalen hoeveel plaatjes men in het moodboard plaatst. Men kan de plaatjes vergroten en verkleinen. 1. Onlineprofiel in plaatjes en woorden Aan de consument worden afbeeldingen getoond van merken, activiteiten, producten, hobbies, tv-programma s, tijdschriften en dergelijke. Men beschrijft vervolgens in eigen woorden wat men tot uitdrukking heeft willen brengen. Met een markeertool geeft men daarna de belangrijkste onderwerpen aan. Je krijgt automatisch een prioriteitsstelling. VOORT_BOEK_ indd :09

20 Hoofdstuk / Fotodagboek Om beter inzicht in het gebruik van het product te krijgen, vragen we consumenten foto s te nemen van zichzelf, hun gezin en hun woonsituatie. En ook hoe ze met producten omgaan en bijvoorbeeld maaltijden bereiden. Dit geeft een excellent inzicht in het dagelijks leven van de consument en hoe hij of zij met producten omgaat. VOORT activiteit 7: Kansrichtingen verkennen Tijdens de kick-off zijn kansrichtingen voor innovatie geselecteerd en zijn er concrete inspiratiebronnen genoemd om inspiratie op te doen. Elke kansrichting is geadopteerd door een kernteamlid. Deze neemt zelf contact op met de geselecteerde inspiratiebronnen en legt individueel bezoeken af om deze richtingen te verkennen. Zo gaat hij of zij op zoek naar de best practices van andere bedrijven en naar waardevolle praktijkervaringen van andere personen of organisaties. Mijn ervaring is dat andere managers graag bereid zijn je te ontvangen. De ontdekperiode van zes weken is eigenlijk maar kort. Dring erop aan om snel afspraken te maken, anders lukt de terugkoppeling niet meer voordat de brainstorm plaatsvindt. Wat leveren onlinetools op? Consumenten delen hun ervaringen, gevoelens en beweegredenen. Eerlijker feedback dankzij de veilige omgeving thuis zonder tussenkomst van een interviewer of moderator. Veel en diepe consumer insights. Meer visuele output zoals moodboards, foto s en korte filmpjes. Het is sneller en goedkoper dan traditioneel onderzoek. Jaap Vessies Businessunitmanager NPD & Innovation Research Metrixlab VOORT_BOEK_ indd :09

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte en 1 look

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Wat is jouw verhaal?

Wat is jouw verhaal? E E N E - B O O K V A N L E T T E R S & C O N C E P T S Wat is jouw verhaal? Passie en plezier overbrengen in een notendop Storytelling Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER Gather is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Invloed van digitaal op ons business model

Invloed van digitaal op ons business model Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee? NVFG Ronald Pastor 22 januari

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Werk slimmer: Innoveer! www.dbr.nl

Werk slimmer: Innoveer! www.dbr.nl Werk slimmer: Innoveer! www.dbr.nl Van klantgericht naar innovatief Inmiddels is het niet genoeg om als organisatie klantgericht te zijn in je processen en producten. De huidige omstandigheden zoals snellere

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

Handleiding Verbetercheck in teams

Handleiding Verbetercheck in teams Handleiding Verbetercheck in teams Praktisch hulpmiddel om de Verbetercheck in een team toe te passen 22 maart 2011 Betrokken partijen: Teksten en advies: Huub Pennock en Alex van der Wal 1 Inleiding De

Nadere informatie

Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk

Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk copy writing. Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk 1 Inhoud Opdracht 1 Toepassing 3 FOCUS 3 Doelgroep 3 Onderbouwing beeld 3 Onderbouwing beeld 4

Nadere informatie

Het stappenplan. Inleiding

Het stappenplan. Inleiding Het stappenplan Inleiding Op de pagina instrumenten op Overstag.nu vind je instrumenten, informatie en inspiratie om binnen je eigen organisatie met het thema duurzame inzetbaarheid aan de slag te gaan.

Nadere informatie

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd.

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd. Interessante Apps voor de ipad! Wat zijn Apps? Apps = Applications (toepassingen) Applicaties voor mobiele telefoons (iphone) en tablets (ipad) met internetverbinding. Deze Apps zijn verkrijgbaar via de

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Presentatie 21 maart 2013 Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Luc Kleijnen Food2Market Innovatie training 1 Bouwen aan Innovatie - Over Altuïtion (1) Opgericht in 1997: 30 engagement

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN

ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN PETS D1570 Groei door Inspiratie ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN Frank van der Meijden Public Image Coordinator zone 13A&C, 18B OPLOSSING? Alternatieve vormen Club bijeenkomsten: Oplossing voor

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

H.A.N.G. PLEKKEN. Heel Aardig? Niet Geweldig! > OP BEZOEK BIJ HET NAI

H.A.N.G. PLEKKEN. Heel Aardig? Niet Geweldig! > OP BEZOEK BIJ HET NAI H.A.N.G. PLEKKEN Heel Aardig? Niet Geweldig! > OP BEZOEK BIJ HET NAI Binnenkort ga je met je klas op bezoek bij het Nederlands Architectuur instituut (NAi). Daar zal je het programma H.A.N.G. plekken volgen.

Nadere informatie

Laat zien en vertel, dat is het motto van

Laat zien en vertel, dat is het motto van Geef een presentatie en doe dat vooral met tekeningen Dan Roam, Visueel presenteren - Het ontwerpen van presentaties die overtuigen, Vakmedianet, 260 blz., ISBN 978 94 6276 016 5. Het doel van de presentator

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

Workshop: VOORt methodiek en alcoholmatigingprojecten

Workshop: VOORt methodiek en alcoholmatigingprojecten Workshop: VOORt methodiek en alcoholmatigingprojecten A. van Leeuwenhoeklaan 9 3721 MA Bilthoven Postbus 1 3720 BA Bilthoven www.rivm.nl KvK Utrecht 30276683 T 030 274 91 11 F 030 274 29 71 info@rivm.nl

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie. 20 mei 2015

Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie. 20 mei 2015 Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie 20 mei 2015 Onderzoek - doelstelling Marketing en technologie beiden raken steeds verder verweven met elkaar. Vandaag kunnen ze niet meer

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

TITLE: EVA SMELTEKOP. WHAT: Seeking job! CURRENT: Event coordinator at Piet Hein Eek

TITLE: EVA SMELTEKOP. WHAT: Seeking job! CURRENT: Event coordinator at Piet Hein Eek TITLE: EVA SMELTEKOP WHAT: Seeking job! CURRENT: Event coordinator at Piet Hein Eek EDUCATION: BA Culture & Science Studies, Maastricht University BA Design, Design Academy Eindhoven EVA: Curious Analytical

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

In gesprek met Claudia Zwart

In gesprek met Claudia Zwart In gesprek met Claudia Zwart Ik ontmoet Claudia in haar kantoor in de tuin van haar huis. Ik loop binnen en ben onder de indruk van haar gedreven en gepassioneerd voorkomen. Een vrouw met een missie, waar

Nadere informatie

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?

Nadere informatie

Bijlage 1 Zelfassessment

Bijlage 1 Zelfassessment Bijlage 1 Zelfassessment DEEL 1 Algemeen Altijd Vaak soms Bijna nooit niet Ik hou ervan om in kleine groepjes te werken 4 5 3 2 1 Ik zou het leuk vinden om met studenten en 5 4 3 2 1 docenten te werken

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy DATA DRIVEN UX DESIGN Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Netwerken vanuit je hart

Netwerken vanuit je hart LinkedIn Tips: Zorg voor een optimaal goed professioneel uitziend profiel Kies voor een duidelijke professionele foto Ben je op zoek naar werk? Laat dat duidelijk zien in je profiel door woorden te gebruiken

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com Angloinfo.com AngloINFO Media Pack AngloINFO Media 2015 (Dutch) Pack 2013 Over AngloINFO AngloINFO is a global expat network: 90+ regional websites 45+ countries 20 million monthly page views Over 3 million

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

Bijlage bij Getting Started Guide International English Edition

Bijlage bij Getting Started Guide International English Edition Bijlage bij Getting Started Guide International English Edition Chapter 3: Aan de slag met Inspiration, een beginnersles Deze beginnersles is een goed startpunt voor het leren gebruiken van Inspiration.

Nadere informatie

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact MEER UIT JE COMMUNITY Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact INHOUD Toepassing Yes! We Connect voor Communities 3 Visie 4 Aanpak 6 Programma bijeenkomst 1 Programma bijeenkomst 2 Programma bijeenkomst

Nadere informatie

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012 Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven.

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven. Met visual storytelling voeg ik een andere dimensie toe aan verhalen vertellen én fotografie. Ik geef een (levens)event niet alleen een gezicht, maar ook een stem en breng hiermee het ware en pure gevoel

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy DIGITAL CONCEPT DEVELOPMENT Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen

Nadere informatie

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen

Nadere informatie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie 7 tips voor een onverslaanbare LinkedIn showcasestrategie Hoe bereik je de klant met LinkedIn showcasepagina s? Sommige producten, diensten of merken die onder een organisatie vallen zijn dusdanig speciaal

Nadere informatie

ECHTE MANNEN ETEN GEEN KAAS PDF

ECHTE MANNEN ETEN GEEN KAAS PDF ECHTE MANNEN ETEN GEEN KAAS PDF ==> Download: ECHTE MANNEN ETEN GEEN KAAS PDF ECHTE MANNEN ETEN GEEN KAAS PDF - Are you searching for Echte Mannen Eten Geen Kaas Books? Now, you will be happy that at this

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Zorg dat je een onderwerp kiest, waarvan je echt meer wilt weten. Dat is interessanter, leuker en makkelijker om mee bezig te zijn.

Zorg dat je een onderwerp kiest, waarvan je echt meer wilt weten. Dat is interessanter, leuker en makkelijker om mee bezig te zijn. Werkstukwijzer Deze werkstukwijzer helpt je om een werkstuk in elkaar te zetten. Je vult eerst een formulier in. Op dit formulier komt te staan waar je werkstuk over gaat en hoe je het aanpakt. Met behulp

Nadere informatie

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege

Nadere informatie

KUNST ONDERZOEK EDUCATIE VISIE VERNIEUWING OMGEVING PUBLIEK WERK BEELD TEKST FASCINATIE

KUNST ONDERZOEK EDUCATIE VISIE VERNIEUWING OMGEVING PUBLIEK WERK BEELD TEKST FASCINATIE ARTISTIEK ONDERZOEK MASTER KUNSTEDUCATIE Willem de Kooning Academie Piet Zwart Instituut te Rotterdam april 2012 Marieke van der Hoek-Vijfvinkel begeleiding: Annette Krauss - MaikoTanaka ? KUNST ONDERZOEK

Nadere informatie

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren BUSINESS INNOVATION BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET: BUSINESS INNOVATION Be

Nadere informatie

Het beste idee van Nederland

Het beste idee van Nederland Het beste idee van Nederland H O&O-Manon Vos-Vlamings (opleiding Human Technology) O&O-KEUZE COLLEGE PROJECT Industrieel product ontwerpen INFORMATIE VOOR DE LEERLINGEN Dit jaar najaar start op t.v. het

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy CREATIVE THINKING & INNOVATION Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants

inspiratie11 Trending Words Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Event Participants inspiratie11 Inspiratiesessies Amsterdam RAI op Event11 Inspiratiesessies over duurzaamheid, webinars, social media en toekomstperspectieven op 30 en 31 maart 2011, stand AmsterdamRAI op Trending Words,

Nadere informatie

Slimmer zoeken op internet

Slimmer zoeken op internet Slimmer zoeken op internet Alleen voor INTERN gebruik bij Hogeschool Rotterdam Publicatie elders niet toegestaan Een praktische gids voor wie optimaal gebruik wil maken van internet Ewoud Sanders Door

Nadere informatie

PERFORMANCE MANAGEMENT

PERFORMANCE MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT Anywhere, Realtime, Anytime, up-to-date all the time Infostrada Sports Hans van Essen 29 maart 2007 < www.infostradasports.com, Hans van Essen, The Netherlands

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Online Marketing College 1 september. 2012 Introductie Docent: Lotte Bouhuijzen / Eefje Op den Buysch

Online Marketing College 1 september. 2012 Introductie Docent: Lotte Bouhuijzen / Eefje Op den Buysch Online Marketing College 1 september. 2012 Introductie Docent: Lotte Bouhuijzen / Eefje Op den Buysch Need To Know info Introductie Kennismaking Opzet van colleges, hoe wordt er getoetst Wat gaan we de

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Start getting Social, Networker!

Start getting Social, Networker! Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels

Nadere informatie

Aan de slag met het Business Model Canvas

Aan de slag met het Business Model Canvas 1 Aan de slag met het Business Model Canvas De Wereld van de Ondernemer Gerard Aaftink November 2014 2 Inhoud Deel 1: Het Business Model Canvas Het Business Model Canvas Wat is het? Hoe werkt het? Hoe

Nadere informatie

SEO voor lokale bedrijven

SEO voor lokale bedrijven SEO voor lokale bedrijven!! FirstFocus helps organizations from A-Z with attaining results with their website/shop. 12 specialisten verdeeld over 2 teams: web development en internet marketing Agenda

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Tijd 09.15 09.45 Je bent op de Open dag, wat nu? Personal welcome international visitors 10.00 10.45 Je bent op de

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Winfried Mortelmans Business Manager Kluwer Opleidingen - Linkpower winfried.mortelmans@kluwer.be twitter.com/winfriedmor 2011 Kluwer Opleidingen

Nadere informatie

School en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen

School en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen School en computers School en computers Computers zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Kinderen van nu spelen vaak al computerspelletjes voor ze naar groep 1 gaan. Op school nemen computers een

Nadere informatie

Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur

Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur rogb Consumer Insight als inspirerend uitgangspunt voor de winkelformule Richard Hugen algemeen directeur Agenda 1. Veranderen vanuit de consument 2. Wat wil de consument in crisistijd? 3. Genereren consumer

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

English is everywhere. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game. Lees de tekst. Omcirkel de Engelse woorden.

English is everywhere. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game. Lees de tekst. Omcirkel de Engelse woorden. one English is everywhere Test Luister naar wat Daniel vertelt. Welke Engelse woorden hoor je? Kruis ze aan. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game Lees de tekst. Omcirkel de

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Tijd: 45 50 minuten Kop Introductie Introduceer de opdracht kort: Informatie opzoeken op internet gaat snel en is gemakkelijk toegankelijk. Soms is het niet

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie