Hoe duurzaamheid valoriseren?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe duurzaamheid valoriseren?"

Transcriptie

1 Hoe duurzaamheid valoriseren? Workshop 20 oktober 2011 Branding for the new consumer

2 +18 jaar ervaring in de business : marketing en business development op directie niveau in telecom : British Telecom, Mobistar en Telenet België en Orange UK in London. Zowel B2C als B2B ervaring. Focus op nieuwe groei markten en change management. P&L management, ontwikkeling van nieuwe business modellen. C-Change opgericht in C-Change adviseert bedrijven rond marktontwikkeling voor de nieuwe consument. We zijn continu op zoek naar producten en diensten die iets toevoegen aan het leven van consumenten. Daarom geven we nooit advies zonder te praten met de doelgroep, samen met onze opdrachtgever. Branding for the new consumer

3 7 jaar ervaring in strategische merk- en communicatieplanning, zowel freelance als voor reclame agentschappen als Duval Guillaue, 10 Advertising en Internet Architects Medeoprichter van Studio Spark, een agentschap dat zich toespitst op de begeleiding van duurzame innovatietrajecten. Klanten zijn ondermeer Colruyt, Dorell (Maxicosi), Boss Paints, Toerisme Vlaanderen, Ovam, etc Branding for the new consumer

4 4 Branding for the new consumer

5 Wij hebben enkel merkenloze producten in het productassortiment, hoe maken we dan onze duurzame product/bedrijfsinspanningen zichtbaar aan de consument? Onze concurrenten bieden een gelijkaardig duurzaam concept aan, alleen zij krijgen dit verhaal blijkbaar beter verkocht aan de klant als wij. Waarom lukt dit niet bij ons? Duurzaamheid is een heel moeilijk te communiceren verhaal, hoe kan je dit vertalen in een attractief verkoopsverhaal?is er een manier om de consument op de winkelvloer te overtuigen van ons duurzaam alternatief? Wij werken enkel B2B, hoe kunnen wij onze klanten overtuigen onze duurzame producten toe te passen in hun producten? Wij doen heel wat inspanningen om onze processen te verduurzamen, ligt mijn klant hier wel wakker van en hoe kunnen wij deze inspanningen valoriseren? Wij overwegen een duurzaam product op de markt te brengen, maar met welke duurzame aspecten kan ik de markt vandaag overtuigen? Hoe maak ik onze duurzame ontwerpinspanningen zichtbaar aan de klant wanneer op het eerste zicht uiterlijk geen verschil is tussen 5 ons duurzaam product en dat van concurrenten? Branding for the new consumer

6 Uw duurzame bedrijfsinspanningen valoriseren, hoe pakt u dit aan? - Agenda - 1. Introductie en aanvulling van uw vragen 2. Wat is duurzaamheid? Wie is geïnteresseerd? Resultaten uit onderzoek 3. En dan? Inspiratie en voorbeelden en ook een concrete handleiding 4. Verdere begeleiding : we zetten u op weg 5. Antwoorden op uw vragen Branding for the new consumer

7 Meet the new consumer to unleash your full potential Innovation is not only about the idea it is also about how it is brought to the market 7 Branding for the new consumer

8 in a globally evolving context requiring re-thinking Limited energy and resource stocks Against backdrop of growing population with growing needs T/O cost 7 -> 9 billion people Food production x 2 4 billion people without access to drinking water 80% in cities From 850 million to 3 billion cars Energy demand x 40% 1 on 3Kwh from renewables 3l car is norm (or battery driven one?) Marginal thinking ends, new vision is required Branding for the new consumer

9 From sustainability to business model innovation 1. Sustainability corporate ethics or even CSR Sustainability = preparing for future value creation 1/ How will sustainability significantly impact you? 2/ How can you significantly impact sustainability? 2. Production process changes, consumption process changes 3. From environmental driven focus to basic market development, taking macro economic and societal changes into account 4. Impact on different elements of the business and P&L : fundamental strategic thinking 5. Focus on opportunity = new paradigm Branding for the new consumer

10 An emerging new consciousness Market leadership for those innovators who solve these unanswered market expectations What if I could maintain my quality of life while my financial means will most probably be decreasing? What if I could maintain my freedom & independence without owning an own car? What if I could reduce my energy bill without loosing comfort or investing heavily? What if I could really know if I can trust that brand claim while I know this company only wants to make a profit? What if I could reduce my environmental footprint without loosing in comfort? What if I could live more simply without giving up too much? What is this paradox for your product, how can you solve it? What does sustainability concretely mean for your customer of your product? Branding for the new consumer

11 It starts by asking different questions 11 Consumer what ifs for your product/sector What if I could have the comfort of carpet with the benefits of hard cover floors? What if I could have a floor covering in my office that always looks new and clean? What if I could have a mattress that is always clean and in shape? What if I could have a greenhouse roof that is ascertained hail and storm resistant and captures solar warmth? What if I could renew my living room every year without having to buy a new couch? X Value chain dependencies and opportunities What if I could reduce/abolish my resource costs? (Umicore) What if I could create a recurring revenue stream by developing a modular, adaptable product? What if I could modernize my category using sustainability? What if I could reduce my sales price by abolishing my material cost What if I could use my industrial and process capacities to solve an unanswered market demand? What if there were an industry standard on sustainability (FSC)?

12 Meet the new consumer to unleash your full potential Innovation is not only about the idea it is also about how it is brought to the market 12 Branding for the new consumer

13 77% Belgians recognise themselves as a conscious consumer I am a conscious customer % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree Q: Ik zie mezelf als een bewuste consument 1045 resp, Mar11 Is this new? Branding for the new consumer

14 For 68% this is more than before 68% of consumers are box-turners Buy more consciously than before 3% 11% 18% 39% 21% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree Q: Ik denk bewuster na bij wat ik aankoop dan vroeger (lees bij vb altijd de info op de verpakking) 1045 resp, Mar11 What does this mean? Branding for the new consumer

15 59% declare a changed consumption behaviour I consume less/i consume differently Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree Q: Ik kan echt zeggen dat ik consu-minderen of consum-anderen ben (actief minder/anders gaan consumeren) 1045 resp, Mar11 What drives this? Branding for the new consumer

16 Economic sensitivity Sustainability (environment & social) Conscious Consumer New values set Flat world of info Trust/ cynicism towards brands Cannot influence Socio-demos & profiles : who to target Can control indicator negative Branding for the new consumer

17 Economic crisis still influences consumption in 2011 and is expected to keep doing so Economic sensitivity Will have to keep adapting behaviour due to economic crises Had to change behaviour due to economic crises Feel impacted by economic crises Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 69% states to be impacted by economic crisis 60% state they needed to adapt their behaviour and will need to continue doing so over the next year(s) 1045 resp, Mar11 Implication : generally consumers will be more price conscious. Products that last longer, are repairable, modular, have an advantage Branding for the new consumer

18 18 Branding for the new consumer

19 This conscious consumption attitude is supported by an increasing new values set New values set Local involvement Consu-less, work less, Support good causes more % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 58% are locally involved and willing to improve local quality of life 52% consume less, work less, because enough is more important than as much as possible 85% though give less to good causes - from other research, we know this is linked to the economic crises Implication : return(?) of basic values like authenticity, accountability, proximity, Branding for the new consumer

20 20 Branding for the new consumer

21 and an increasing distrust towards companies and brands Trust and responsibility Believe companies will fundamentally handle sustainability and make the difference Believe companies are rethinking hemselves under influence of crisis Believe companies & institutions will revert to old habits once crisis os over Trust companies to do what's right % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 49% trust companies to do what s right but their trust does not run deep : 73% believe companies will revert to old habits once the crisis is over Only 34% believe companies indeed rethink themselves under influence of the crisis For 72% the solution for sustainability will not come from companies Implication : ethical messages tend to be accepted with cynicism : clarity about the shared benefit and win-win for all Branding for the new consumer

22 22 Branding for the new consumer

23 Concessionless sustainability Branding for the new consumer

24 And a market for new products Just a better 24 & more efficient light bulb & more nice looking water filter & more powerful water saving toilet Branding for the new consumer

25 The trust gap leads to a real feeling of lack of responsibility and hence lack of real relation with the brand Companies are not yet taking up their social and environmental responsibility as much as I do % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 75% of consumers are experiencing the gap between their own actions and what companies are doing Implication : increasing distance between brands and consumers opportunity to explicitate what you are doing if you are doing it Branding for the new consumer

26 26 Branding for the new consumer

27 Marketing as largest threat to sustainability Sustainabilty as bad marketing tool % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree In the same series of questions, still 40% of consumers state sustainability Is just a way of asking more money and selling more Customer insight : next to the obvious lack of trust and relation at a higher level, demonstration is key Branding for the new consumer

28 But also marketing as largest opportunity for sustainability 100% 90% Changed product or brand because of label % 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Totally agree Agree Rather agree Rather disagree Disagree Totally disagree 47% consumers changed product or brand because of presence sustainability label Branding for the new consumer

29 Case study Retailer labeling Insight : Label paralysis : making sustainable choice more easy Latent market demand growing from social class 1-2 niche to mainstream Lack of available products lead to inertia to turn citizen-ship into consumer choices except for the do-gooders and eco-buyers Potential to become first mover and gain category leadership and market share by answering latent customer demand Competition from Jumbo and Plus Action : introduction Puur en Eerlijk brands : Across different categories with respectful sourcing as common denominator More expensive than other house-brands but quality Benefit for customer : easy choice, range, quality Benefit for Ahold : shift from cheaper house-brands to this new range of more expensive and premium house-brands with quality shine-off to brand Branding for the new consumer

30 Marketing in all its facets Through the line coherence and authenticity Physical touchpoint CSR-HR = PR Be in the hygiene conversation, not the eco conversation (only) Branding for the new consumer

31 Become the new normal Branding for the new consumer

32 Against this background of distrust, the conscious consumer is an interconnected consumer Flat world of info Request transparent information on sustainability Information entails responsibility Consumers can influence companies because of internet % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 78% believe they can have a real influence on companies thanks to the internet For 56% this also entails a larger feeling of responsibility leading to a significant request for transparent communication on how they produce and mitigate potential impacts on people and environment (88%) Branding for the new consumer

33 And acts upon the information he receives Will actively share and recommend/discourage on the internet Will take action upon info Will look up info when heard something % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 86% actively look up information when they heard something about a product/brand 83% will indeed act upon the information they found 51% will actively post on the internet and recommend/discourage purchase of products or brands Implication : consumers will talk to each other when they hear stuff Potential for on-line conversation management. Branding for the new consumer

34 34 slideshare.net/bnox - conversity.be Conversation Manager, Steven Van Belleghem Branding for the new consumer

35 Spontaneous mentions of sustainable brands What is your top 1 sustainable brand? (spontaneous) Colruyt Miele Max Havelaar Oxfam 3.81% 3.06% 4.78% 8.23% Ecover 13.39% Cannot mention sustainable brand 23% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Only 23% name no brand, from 63% 2010 Big benchmark brands absolutely missing : chicken-egg problem Implication : Colruyt and Miele top of mind mentions indicative of consumer understanding of sustainability Branding for the new consumer

36 36 Branding for the new consumer

37 Declared priority level per sector My purchase choice is influenced by potential impacts on people and environment electro/ict housing (near)food travel work clothing banking 60% 58% 54% 50% 76% 75% 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Virtually standard in appliances, housing and food Large increase in food and banking Not one sector below 50% anymore Implication : already hygiene factor in some sectors condition to play, how do you make it differentiating : bust the sustainibility buzz and make it concrete Branding for the new consumer

38 Sustainable purchase motivations 35% intrinsically motivated Suboptimal question % refractory Optimal question % interested Interest question % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 80% would buy sustainably if full range and availability were present : 20% remain uninterested With an external motivator of better price or quality, a significant 92% reverts to sustainable purchasing, leaving only 8% real refractories The intrinsically motivated, buying sustainably even if more expensive or of lesser quality form 35% of the population, of which 8% are dark green Branding for the new consumer

39 Significantly growing group of intrinsically motivated 33% intrinsically motivated 67% externally motivated Only if substantial benefit % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree Branding for the new consumer

40 Willingness to pay more 30% intrinsically motivated WTP more % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 1-5% 5-10% 10-20% Meer dan 20% 69% is willing to pay more for sustainability 30% is willing to pay more than 5% more Branding for the new consumer

41 Willingness to pay more increases with personal relevance WTP more if clear personal impact WTP more with transparent sust'y policy % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totally disagree Disagree Rather disagree Rather agree Agree Totally agree 77% is willing to pay more if it is clear to them how their personal impact decreases on environment and people 63% is willing to pay more if the company has a transparently communicated sustainability policy Branding for the new consumer

42 Segmentation New Consumer Functionals Economicall y restricted 16% Conscious customer Humvees 15% No concessions 32% Change Makers 17% Rich & conscious 20% Ideologicals Pragmaticals Branding for the new consumer

43 17% 20% 31% 16% 15% Change makers Rich & conscious No concessions Economically restricted Humvees 37% intrinsically motivated IDEOLOGICALS 31% externally motivated PRAGMATICALS 31% un-motivated FUNCTIONALS Wallonia & Bxl 50+ Tendency slightly more women Not highest educations Flanders <29 Tendency slightly more men Highest educations No regional differences No genders differences Not highest educations Wallonia 30-50, 50+ Women Lower educations Flanders <29 Men Highest educations Outspoken willingness to pay more Still willingness to pay more No willingness to pay more Branding for the new consumer

44 46 Branding for the new consumer

45 ? 47 Branding for the new consumer

46 First insight into barriers : feasibility gap Appliances Housing (Near)-food Travel and transport Work Clothing Banking and insurances Banking and insurances Work Clothing Travel and transport (Near)-food Housing Appliances => Can I have a real influence? Do companies help me with it? Customer insight : What difference can I make? Can I make the difference? Branding for the new consumer

47 What drives this feasibility gap? Price first... Uptake barriers Think they are more expensive 42 Effective impact on environment unclear Unsure brand/company is sustainable Feeling having to choose between sustainability and quality Same product other brand offers lower price, promo Lack of offer Distrust claims Same product other brand claims something else Implication : strict sustainable positioning will lead to increased price perception, decreased quality perception and fundamental questions about your brand s claims not a position you want to be in Branding for the new consumer

48 Reasons to buy sustainable Arguments with most leverage not contribute to child labour or unfair working conditions reduce my personal impact on environment consume less energy 39 products are better for my health 37 take up my responsibility 25 better quality and longer lifetime 20 cheaper 15 I like it when others see I do this A story of responsibility and guilt not a position you want to be in Focus on the direct benefit of its being sustainable (your answer to the what if question) Branding for the new consumer

49 Buy more if Same price and quality as non-sustainable variant 50 Can be re-used 28 Designed to last longer 27 Made more efficiently 27 Transparent info can be found 25 Help me be sustainable 24 Presence of label 16 Clear information in store Implication: market is for grabs for eco-superior products a position you want to be in Branding for the new consumer

50 How to build brand trust? Most important levers Offers good price/quality ratio Offers strong after-sales service Offers high quality products and services Puts customer first in product development Has satisfied employees Communicates in an open and transparant way Has a sustainability policy and produces sustainably Sells sustainable products Positive brand perception is in first instance driven by common sense consumer expectations Sustainability in all its forms can positively influence the brand Has a widely known brand Supports good causes Delivers strong financial results Classical brand trust drivers score least well Q: For me a company gets a better brand image when it Branding for the new consumer

51 Goaloriented, pragmatic Realistic, financially pressured Conscious Consumer Selfempowere d Conscious Critical, involved, connected, informed Reversed power distribution : Show me what you have to offer me and I ll tell you if I let you seduce me Branding for the new consumer

52 KMO typologie mbt duurzaamheid 54 KMO-typologie mbt. sustainability = ideologische betrokkenheid Sociale identiteit = instrumentele betrokkenheid Marketingtool = pragmatische betrokkenheid Economische voordeel = opportunistische betrokkenheid Maatschappelijke verplichting Bron : Sep-Okt11 B2B diepte interviews voor energieleverancier die groene stroom wil vermarkten

53 Inzichten die leiden tot argumenten 55 KMO-typologie mbt. sustainability Sociale identiteit Impact op milieu en mensen Innovatief karakter Marketingtool Authentiek doorheen value chain en alle gebruikte materialen Info voor MVO rapporten Eerste zijn op markt Economische voordeel Aanvoer grondstoffen Prijzen grondstoffen Maatschappelijke verplichting Bijkomend voordeel (eco-superior) Easy win / no brainer Bron : Sep-Okt11 B2B diepte interviews voor energieleverancier die groene stroom wil vermarkten

54 Uw duurzame bedrijfsinspanningen valoriseren, hoe pakt u dit aan? - Agenda - 1. Introductie en aanvulling van uw vragen 2. Wat is duurzaamheid? Wie is geïnteresseerd? Resultaten uit onderzoek 3. En dan? Inspiratie en voorbeelden en ook een concrete handleiding 4. Verdere begeleiding : we zetten u op weg 5. Antwoorden op uw vragen

55 De marketing van duurzaamheid Of hoe een schijnbaar onmogelijk huwelijk ons toch een mooie toekomst kan verkopen Stefaan Vandist SUSPRO 20 Oktober 2011

56 Mensen zijn een beetje milieumoe aan het worden 34% van de Nederlanders geloven bedrijven niet als ze over groen communiceren en 31% heeft er zelfs een hekel aan (Adformatie, 2010)

57 Binnen de traditionele advertising canvas is het moeilijk om geloofwaardig mensen rond duurzaamheid te verbinden (Adformatie, 2010)

58 Land of proof CONNECT & ENGAGE Aandacht kopen Aandacht verdienen REACH & REMIND Land of promise

59 Image is reality Reality is image

60 Business as unusual + incubatiegroep die verspreidt + Aansluiten bij een groter maatschappelijk ideaal

61 ? Over de marketing van duurzaamheid Hoe kan je mee bouwen aan het succes van duurzame producten en diensten?

62 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

63 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN Nostalgie en geur #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

64 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

65 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

66 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN Gezondheid en smaakdiversiteit

67 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING Status en fashion #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

68 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

69 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

70 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

71 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

72 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

73 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

74 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

75 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

76 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

77 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

78 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

79 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

80 De historische uitdaging bestaat er vandaag uit bezorgdheden van burgers te beantwoorden met producten voor consumenten (Philip Kotler, Marketing 3.0)

81 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

82 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

83 #1 KIES DUURZAME PARTNERS EN LEVERANCIERS #2 VIND DE SWEETSPOT #3 DOORPRIK DE MYTHE VAN BEZIT #4 GA AAN DE SLAG MET TRANSPARANTIE #5 MOEDIG LANGE TERMIJNDENKEN AAN #6 LAAT JE INSPIREREN DOOR MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN #7 ONDERRICHT ZONDER TE PREKEN #8 BEHOED JE MERK VOOR GREENWASHING #9 WERK SAMEN MET NGO S #10 CREËER NIEUWE WENSBEELDEN

Our approach to define the right strategy

Our approach to define the right strategy Our approach to define the right strategy #4 Activation #3 Storytelling #2 Proposition #1 Insight Illustrated with the most exclusive time piece #1. Insight Every successful business is supported by a

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

De IPSA-methodiek als leiddraad voor het succesvol valoriseren van uw duurzame productinspanningen

De IPSA-methodiek als leiddraad voor het succesvol valoriseren van uw duurzame productinspanningen 1 Inhoud 1 Inhoud 1 2 Situatieschets..1 3 Doelstelling IPSA 2 4 Toelichting IPSA-methodiek..3 5 10 tips over de marketing van duurzaamheid...6 2 Situatieschets Heel wat bedrijven in de Vlaamse textiel-,

Nadere informatie

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment project Awasi Kenya Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment*van* kinderen*in*kenia De#afgelopen#drie#jaren# hebben#we#met#steun#van#de# Rotaryclub##Rhenen: Veenendaal#een#

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Duurzaamheid in Business context

Duurzaamheid in Business context Duurzaamheid in Business context 2 Voorbeelden waarde creatie (B2C & B2B) Maarten ten Houten Sustainability Manager Global Marketing Duurzaamheidsdialoog 5 maart 2014 HEINEKEN - Truly Global Presence >165

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Next-Generation Youth Care If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation!

Next-Generation Youth Care If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation! Next-Generation Youth Care If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation! Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University Internationaal Instituut voor

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Every day we see them during the commercial break: the best products in the world. Whether they are a pair of sneakers, new mascara or the latest smartphone, they all seem to

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Integrating sustainability information into the investment process. ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008

Integrating sustainability information into the investment process. ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008 Integrating sustainability information into the investment process ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008 Content Introduction Gathering of information ING sustainability

Nadere informatie

SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND?

SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND? Sustainable product & service innovation SEIZING GREEN MARKETING OPPORTUNITIES: HOW TO LINK SUSTAINABILITY TO THE BRAND? Leuven, 25.05.2010 Ines Rothmann Between-us Agenda 1. The eye of the consumer: Increasing

Nadere informatie

Consumer billing Best practices

Consumer billing Best practices Consumer billing Best practices Jaap Jan Nienhuis 20 March 2013 tomorrow s transactions today Welcome 2 Titel subtitel. Auteur(s) datum voluit. Innopay BV. Alle rechten voorbehouden. Jaap Jan Nienhuis

Nadere informatie

LCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com

LCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com LCA, wat kan je er mee Anne Gaasbeek Anne Gaasbeek Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com PRé Consultants PRé is pionier i van LCA sinds 1990; ontwikkelaar van Ecoindicator and ReCiPe

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Elena Cavagnaro, lector in service studies MLI & SEN 2013 09 06 1 9/6/2013 Agenda Even voorstellen Wereldbeelden Welk beeld hebben we van de wereld

Nadere informatie

De wasstraat. Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0)

De wasstraat. Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0) De wasstraat Why? FONK James Wattstraat 100, 8ste verdieping 1097 DM Amsterdam +31 (0) 20 370 51 42 hello@fonk-amsterdam.com Why? Een van de belangrijkste vragen die je jezelf moet vragen als startup is

Nadere informatie

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander 2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander HOI 2.0 introduction Importance HOI currency Future print = HOI 2.0 HOI 2.0 Print: Décomplexation/more simple Digital: New set-up Core values HOI Accountability

Nadere informatie

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013 Kansen zien, kansen pakken! Vvg 13 november 2013 Leven in de stad van de toekomst Louis Bekker City Account Manager Programma manager Onderwijs (PO/MO) Smart Concurrentie Leefbaar Groen Samenwerking Onze

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

Comics FILE 4 COMICS BK 2

Comics FILE 4 COMICS BK 2 Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

Script. Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals.

Script. Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals. Script Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals. Livestock and fish health influence human health, since animal protein is an indispensable part of our food

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

Signal from the Stream

Signal from the Stream Signal from the Stream How social technologies are changing business. Eugenie van Wiechen http://nl.linkedin.com/in/eugenievanwiechen Sanoma Uitgevers LinkedIn EMEA Eugenie van Wiechen McKinsey LinkedIn

Nadere informatie

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other Dutch survival kit This Dutch survival kit contains phrases that can be helpful when living and working in the Netherlands. There is an overview of useful sentences and phrases in Dutch with an English

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14)

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14) Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of (09.09.14) Content: 1. Requirements on sticks 2. Requirements on placing sticks 3. Requirements on construction pallets 4. Stick length and

Nadere informatie

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012

Leading in Learning -> studiesucces. Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Leading in Learning -> studiesucces Ellen Bastiaens Programmamanager Leading in Learning 13 juni 2012 Implementatie van matchingsinstrument Matching na de poort wordt aan de poort Vooropleiding Bachelor

Nadere informatie

Pet insurance: Open business model generation in services

Pet insurance: Open business model generation in services Pet insurance: Open business model generation in services Wim Vanhaverbeke Hasselt University ESADE Business School Vlerick Leuven Gent management School Fortis venturingcase: icarepet Insurance Fortis

Nadere informatie

Working with Authorities

Working with Authorities Working with Authorities Finding the balance in the force field of MUSTs, SHOULDs, CANs, SHOULD-NEVERs, CANNOTs Jacques Schuurman SURFnet-CERT Amsterdam, 24 February 2006 Hoogwaardig internet voor hoger

Nadere informatie

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,

Nadere informatie

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa Physical factors as predictors of psychological and physical recovery of anorexia nervosa Liesbeth Libbers

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie

SMART(ER) GATES Multi use and multi functional HUB s. ADVIER Mobiliseert, NIO Architecten en OKRA landschapsarchitecten

SMART(ER) GATES Multi use and multi functional HUB s. ADVIER Mobiliseert, NIO Architecten en OKRA landschapsarchitecten SMART(ER) GATES Multi use and multi functional HUB s ADVIER Mobiliseert, NIO Architecten en OKRA landschapsarchitecten Background and team Contest City of Antwerp design contest for parking houses (P+R

Nadere informatie

Next Generation Eerstelijn If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation!

Next Generation Eerstelijn If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation! Next Generation Eerstelijn If we knew what we are doing, we wouldn t call it innovation! Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer

Nadere informatie

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek Reflectie op de uitkomsten uit het Ed Peelen onderzoek 1 Kader onderzoek BTC Media Test Verschillende communicatiemiddelen (e-mailnieuwsbrief, digitaal magazine, social media, apps, website) Hoe worden

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training

9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training 9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training In 9 dagen jezelf volledig op de kaart zetten Je energie aangevuld en in staat om die batterij op peil te houden. Aan het eind heb jij Een goed gevoel in je

Nadere informatie

Parkstad Limburg Energy Transition Implementation Program PALET 3.0. Discussie en vragen

Parkstad Limburg Energy Transition Implementation Program PALET 3.0. Discussie en vragen Parkstad Limburg Energy Transition Implementation Program PALET 3.0 Discussie en vragen Ambition Document 1.0 2.0 Potention Research Parkstad Limburg Energy Transition (PALET 3.0) Basic principles PALET

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

Slim & Leuk Buffelen in de Zorg Alleen ga je sneller, samen kom je verder!

Slim & Leuk Buffelen in de Zorg Alleen ga je sneller, samen kom je verder! Slim & Leuk Buffelen in de Zorg Alleen ga je sneller, samen kom je verder! Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University Internationaal Instituut voor Briljante

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

CHROMA STANDAARDREEKS

CHROMA STANDAARDREEKS CHROMA STANDAARDREEKS Chroma-onderzoeken Een chroma geeft een beeld over de kwaliteit van bijvoorbeeld een bodem of compost. Een chroma bestaat uit 4 zones. Uit elke zone is een bepaald kwaliteitsaspect

Nadere informatie

Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013

Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013 Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013 Rode Leeuw missie!!de Rode Leeuw biedt een moedertaalprogramma aan voor kinderen vanaf 4 tot 16 jaar bestaande uit kwalitatief goed NTC-onderwijs

Nadere informatie

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media Bart Gotte @bartgotte 30 januari 2011 Challenge Lot s of metrics, lack of insights Nu al onze business intelligence (crm, marktonderzoek,

Nadere informatie

Het project en de doelstellingen:

Het project en de doelstellingen: Het project en de doelstellingen: Wit.h heeft al heel wat ervaring met sociaal artistieke projecten als deze. De Erasmus studenten daarentegen hebben elk een andere achtergrond en voor sommige onder hen

Nadere informatie

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4 User Centred Development UCD Werkcollege blok 1 week 4 Agenda Introductie Huisregels Blok beschrijving Observatie opdracht & huiswerk Introductie Aranea Felëus Industrieel Ontwerpen Strategic Product Design

Nadere informatie

IDENTITEIT IN DE METHODE?

IDENTITEIT IN DE METHODE? 74 IDENTITEIT IN DE METHODE? ONDERZOEK DOOR EEN LERAAR IN OPLEIDING Bram de Muynck en Esther Langerak 75 Van lectoraten wordt gevraagd om ook studenten te betrekken bij onderzoek. Dit gebeurt bij het lectoraat

Nadere informatie

Wat maakt iemand tot een goede service employee/verkoper?

Wat maakt iemand tot een goede service employee/verkoper? Wat maakt iemand tot een goede service employee/verkoper? Churchill et al. (1985): Meta-analyse 116 artikelen belangrijkste determinanten v succes: (1) persoonlijke kenmerken (uiterlijk; sociale achtergrond;

Nadere informatie

Vandaagafval morgengrondstof!

Vandaagafval morgengrondstof! Vandaagafval morgengrondstof! 5de Vlaams Milieucongres IFEST 21 October 2008 Florens Slob Manager Sustainable Business Solutions Van Gansewinkel Group Agenda Korte verkenning Cradle to Cradle concept &

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Cork CHAMBER IN BUSINESS FOR BUSINESS. Cork Chamber Logo

Cork CHAMBER IN BUSINESS FOR BUSINESS. Cork Chamber Logo Cork Cork Chamber Logo Network Icon: MEETING OF PEOPLE, SHARING IDEAS, KNOWLEDGE, INTENTIONS. SENSE OF PARTNERSHIP. Typeface: STRONG, MODERN, DYNAMIC SANS SERIF. ADAPTABLE, LASTING QUALITIES Cork Tagline:

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Vraagzinnen: Je kunt in het Engels vraagzinnen maken door vaak het werkwoord vooraan de zin te zetten. Bijv. She is nice. Bijv. I am late. Bijv. They are

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality

The role of local municipalities and labor market regions in adult education: monitoring quality Deze dia-indeling is zo gemaakt dat zelf een afbeelding kan worden geplaatst. Klik met de rechtermuisknop in de achtergrond en kies Achtergrond opmaken. Klik op Opvulling met figuur of bitmappatroon en

Nadere informatie

Tackle the Grand Societal Challenges, Advanced course Fontys ACI 2015-2016 Prototype the future with sustainable value.

Tackle the Grand Societal Challenges, Advanced course Fontys ACI 2015-2016 Prototype the future with sustainable value. Tackle the Grand Societal Challenges, Advanced course Fontys ACI 2015-2016 Prototype the future with sustainable value. Tackling wicked problems is all about imagination Who we International Lifestyle

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 Future of Innovation Ruud Smeulders, BrilliantBrains Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 1 the old future 2 But not many flying cars yet 3 only more crowded cities! 4 difficult to predict

Nadere informatie

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Marketing De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Vorige week: wat is een product 2 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Goed om te weten omdat: 3 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Vorige week: kernstrategie

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

Gerontologie Fontys / HOG Bouw en Ruimte

Gerontologie Fontys / HOG Bouw en Ruimte ! "#$%& # $ ' #!"#$% &' (() ()% *# *# +# Dort Spierings, HAN AiH 1 ((),-.% / 0'# 1/%& 2)3 ' #'#1' 234 56#' 278 97) Dort Spierings, HAN AiH 2 *+$ :+ $%;! + $% & # ), 5> "?&# /#&%# %!= &#&# # &#&#

Nadere informatie

De Levende Gevel. Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst

De Levende Gevel. Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst De Levende Gevel Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst A letter from nature Dear., Our life knows no boundaries, we live together. You live in me and I live in you! I not only

Nadere informatie

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014 If you have a client logo or other co-branding to include, this should go here. It should never be larger than the Deloitte logo. Waarom kiezen voor een shared services center? Succesfactoren en valkuilen

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Werken aan Transparantie in de keten. NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn

Werken aan Transparantie in de keten. NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn Werken aan Transparantie in de keten NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn Programma FIRA: Korte inleiding wat is MVO? Lex de Bruijn ING: De uitdaging van transparantie Kaitlin Crouch: Sustainability

Nadere informatie