TNTInSight Magazine voor relaties van TNT Innight
|
|
- Joanna de Kooker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaargang 9 No. 1 / 2014 TNTInSight Magazine voor relaties van TNT Innight
2 VOORWOORD De 3 speerpunten van Jos Kagenaar Bij TNT Innight blijven we investeren in het verder verbeteren van onze dienstverlening. Wij perfectioneren onze transporten logistieke processen om u een optimale service te bieden. De 3 belangrijkste verbeteringen op een rij: 1. Customer Service: Sectordesks en openingstijden Als klant heeft u graag direct een specialist aan de telefoon die uw sector goed kent. Daarom werken wij voortaan met sectordesks: een Customer Serviceafdeling per sector. Zo krijgt u meteen de juiste contactpersoon aan de lijn. Daarnaast hebben we onze openingstijden met een uur vervroegd waardoor we u nog eerder van dienst kunnen zijn! 2. NightTracker 2.0 NightTracker, ons Tracking & Tracingsysteem, is verbeterd. Met de nieuwe versie, die in maart uitgerold wordt, ziet u direct de status van orders, vragen en bijzonderheden wat betreft uw zendingen. U weet dus direct waar u aan toe bent. Ook kunt u nieuwe gebruikers aanmaken voor NightTracker, nieuwe locaties aanmelden en wijzigingen doorvoeren op bestaande locaties. Deze nieuwe versie zit dus boordevol nieuwe functies waardoor u zelf steeds meer in control bent. Alles zó gevonden Misschien heeft u het al gemerkt: TNT Innight heeft een nieuwe website. Op tntinnight.nl vindt u gemakkelijk wat u zoekt. Van track&trace tot een overzicht van onze diensten en het laatste nieuws over de slimste vervoersoplossingen. Alle landen waarin TNT Innight actief is, hebben een nieuwe website in dezelfde stijl. 3. Verbetering operationele processen Van scannen en inladen tot overladen en bezorgen: wij hebben al onze operationele processen onder de loep genomen. We gaan voor nóg hogere kwaliteit en nog meer tevredenheid bij klanten. Daarom hebben wij elke stap in de logistieke keten nu geoptimaliseerd, met efficiencyverhogende oplossingen zoals bijvoorbeeld Find the Car. Lees ook het artikel op pagina 4. Jos Kagenaar Director Sales & Business Development COLOFON Eindredactie Rob Deijns Correspondenten Dennis van den Broek, Jos Kagenaar, Rob Deijns en Steven Jansen Tekst en redactie JCM Context, Utrecht Grafisch ontwerp Sheila Kok, Haarlem Fotografie Eut van Berkum Basisontwerp Hollands Lof ontwerpers bv, Haarlem Druk EMP Grafimedia, Houten
3 KTO INTERNATIONAAL TNT Innight scoort internationaal hoog TNT Innight is Europees marktleider in nachttransport. Om onze koppositie vast te houden, blijven we onderzoeken wat we kunnen verbeteren. Met ons klanttevredenheidsonderzoek bijvoorbeeld, dat deze keer in alle TNT Innight-landen tegelijk is uitgevoerd. dienstverlening. Enkele klanten noemden verbeterpunten, zoals het sneller oplossen van operationele problemen en de mogelijk heid om meer colli mee te nemen dan van tevoren afgesproken. Daar gaan we mee aan de slag. Internationaal TNT Innight heeft vestigingen in België, Luxemburg, Duitsland, Tsjechië, Oostenrijk en Slowakije. Daarnaast verzorgen we nachttransport in 19 andere landen, samen met partners. Wat opviel in het onderzoek onder TNT Innight-landen: In alle landen zijn klanten lovend over onze klantgerichte benadering In Oostenrijk en Nederland heeft TNT Innight het beste imago Klanten in Oostenrijk en Slowakije, Tsjechië, Duitsland en Nederland zullen TNT Innight zeer waarschijnlijk aanraden aan anderen Aandachtspunten Onze kwaliteitsstandaard ligt hoog vergeleken met sommige andere landen. De Nederlandse klanten zijn over het algemeen erg tevreden over onze Winnaar ipod Onder de deelnemers aan het klanttevredenheidsonderzoek hebben we per land een ipod verloot. In Nederland kwam Bas Plaum van het bedrijf Ricoh als winnaar uit de bus. SMS Winterservice Carel van der Horst van TNT Innight overhandigt ipod aan Bas Plaum, Ricoh Omdat wij al jaren s nachts door weer en wind rijden, weten we precies hoe je winterkou de baas blijft. Deze winter startten we samen met opdrachtgever KPN een SMS-service voor hun monteurs. Vóór de eerste nachtvorst ontvingen deze chauffeurs een SMS met de tekst: De vorstperiode komt er weer aan. Denkt u aan het preventief behandelen van uw deurrubbers en sloten van uw bedrijfswagen? Wintergroet KPN en TNT Innight. Ook weertips ontvangen per SMS? Meld u aan via of insidesales@tntinnight.nl
4 Find the Car: lang leve de GPS! Met ons nieuwe systeem Find the Car vinden wij snel de auto s van uw monteurs, ook als zij niet precies op de afgesproken afleverlocatie staan. Zo vinden ze s ochtends de goede onderdelen in hun auto en kunnen ze direct aan de slag. Elke monteursauto met een GPS-systeem is geschikt voor Find the Car. Voor uw gemak: de retouren-app Onderdelen retour sturen is nu wel heel eenvoudig, dankzij onze app TNT Innight Retouren. Wilt u een zending terugsturen, dan werkt dat als volgt: Auto niet op afleverlocatie Vooral in de Randstad is het lastig om een parkeerplek dichtbij huis te vinden, waardoor auto s soms niet op de afgesproken afleverlocatie staan. Daardoor gebeurt het regelmatig dat chauffeurs een rondje door de wijk rijden, speurend naar de monteursauto. Hetzelfde gebeurt bij naleveringen aan monteurs die bij de klant zijn, wanneer zij hun auto niet op de afgespro ken plek hebben kunnen parkeren. In dat geval moeten we de monteur bellen en dat stoort hem in zijn werkzaamheden. Find the Car Met Find the Car kunnen we monteursauto s altijd vinden, ook als ze twee straten verderop staan. De enige voorwaarde is dat er een GPS-systeem in de auto zit. Wij koppelen dit GPS-systeem aan ons systeem. Vervolgens sturen we deze informatie naar de scanners van onze chauffeurs. Zij zien dan op hun scherm met Google Maps waar de auto s van de monteurs zich bevinden. Gerust slapen Sinds januari 2014 gebruiken we dit systeem en de eerste reacties zijn lovend. Chauffeurs vinden het handig en duidelijk. Ze zien tot op 20 meter nauwkeurig waar de betreffende monteursauto staat en kunnen meer auto s beleveren. Monteurs hebben de zekerheid dat de juiste onderdelen in hun auto zullen liggen, ook al staat deze een straat verderop geparkeerd. Zo kunnen ze gerust gaan slapen. Ook interesse in Find the Car? Neem contact op met uw accountmanager. Scan de code van de zending die retour moet Voeg een beschrijving toe van de zending De app stuurt deze gegevens door naar TNT Innight en plant de retourzending automatisch in op de rittenlijst De rittenlijst wordt weer doorgestuurd naar de scanner van de chauffeur De app TNT Innight Retouren is beschikbaar voor Android. Binnenkort verschijnt er ook een Apple-versie. App TNT Innight Retouren downloaden? Zoek op TNT Innight in de Google Play Store. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, op welke wijze dan ook, dan na uitdrukkelijke toestemming van TNT Innight.
5 STEVEN JANSEN, KPN: Ze verplaatsen zich in onze situatie Ruim 800 KPN-monteurs gaan dagelijks op pad om klanten te helpen met installaties en storingen. Pas s avonds weten ze welke klussen er de volgende dag op het programma staan. Ze moeten voor elke klus wel de juiste onderdelen bij zich hebben. Dáár zorgt TNT Innight voor. Customer Service eerder bereikbaar Bij het krieken van de dag, wanneer onze chauffeurs net de laatste zen dingen hebben geleverd, begint bij veel monteurs de bedrijvigheid. Zijn alle benodigde onderdelen binnen? Heeft u iets anders nodig? Wij zorgen er graag voor dat u snel bij ons terecht kunt. Daarom kunt u ons voortaan een uur eerder bereiken. De mensen van Customer Service zitten elke werkdag vanaf uur Elke nacht bevoorraadt TNT Innight de monteurs van KPN door de benodigde onderdelen in hun auto te plaatsen. Dit doen we door heel Nederland. Onderdelen die retour moeten, nemen we weer mee. Zo hebben de monteurs van KPN altijd de juiste materialen bij zich en kunnen ze klanten direct helpen. Hoog afleverpercentage Steven Jansen, logistiek manager bij KPN: Wij werken al jaren samen met TNT Innight. Ze presteren goed en werken kostenbewust. Via een formulier geven we hen alle details door, zoals de kleur van de auto en de wijze van bevoorraden: via de zijdeur of de achterklep. De chauffeurs krijgen van ons de juiste toegangsmiddelen en locatieinformatie. Veel locaties vinden ze op routine. Het afleverpercentage is dan ook hoog. Meedenken Steven praat maandelijks bij met accountmanager Carel van der Horst. Samen sparren ze over oplossingen om het bevoorraden nog soepeler te laten verlopen. Onlangs bedachten ze bijvoorbeeld de winter-sms (zie pagina 3) die monteurs eraan herinnert hun auto tegen vorst te beschermen, zodat de chauffeur s nachts de deur wel open krijgt. Steven: We zijn geen klant en leveranciers, maar meer partners in business. TNT Innight leeft zich goed in en denkt mee. Daar zijn we bijzonder tevreden over. s ochtends voor u klaar.
6 Wij zijn altijd bereikbaar: TNT Innight B.V. De Liesbosch LC Nieuwegein The Netherlands T F info@tntinnight.nl EVERY NIGHT HERO Nathan Hol, Regional Operations Manager: Door mijn operationele invalshoek vind ik snel een logistieke oplossing Als Regional Operations Manager ben ik verantwoordelijk voor onze subcontractors. Ik stuur erop dat zij de kwaliteit leveren die wij en onze klanten verwachten. Daarnaast bezoek ik klanten met onze accountmanagers om logistieke vraagstukken op te lossen. Hebben zij bijvoorbeeld een vervoersopdracht die niet in ons reguliere netwerk past, dan bedenk ik een maatwerk oplossing. Wilt u ook onze digitale nieuwsbrief TNT InnightNews ontvangen? Surf naar en meld u aan via de tab 'Digitale Nieuwsbrief'.
TNTInSight. Jaargang 8 No. 2 / 2012. Magazine voor relaties van TNT Innight
TNTInSight Jaargang 8 No. 2 / 2012 Magazine voor relaties van TNT Innight Beste relaties, Bij TNT Innight werken we voortdurend aan nieuwe logistieke oplossingen waarmee we u nóg beter van dienst kunnen
Nadere informatieTNT Innight Snel, betrouwbaar en innovatief. Utrecht, Ortec plandag 2013 Carel van der Horst
TNT Innight Snel, betrouwbaar en innovatief Utrecht, Ortec plandag 2013 Carel van der Horst PW1.8/3439/3737/12.5=21 PW1.8/3439/3737/12.5=15.5 2 2 Motto 3 Agenda TNT Innight Kernactiviteiten Sectoren Productportfolio
Nadere informaties Nachts actief voor uw succes
s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht
Nadere informatieGebruik retouren App
Gebruik retouren App Document versie 1.0 Document versie Datum Auteur(s) Versie Beschrijving 06-05-2014 DBK 1.0 Gebruik retouren app INHOUD 1 Inleiding... 3 2 Installeren Retouren app... 3 3 Gebruik retouren
Nadere informatieStarten met TNT Innight. het verhaal van 3 klanten
Starten met TNT Innight het verhaal van 3 klanten Inhoud Inleiding NAK: Stap voor stap Schindler: Vol vertrouwen Bosal: Niet meer weg te denken TNT Innight: feiten en cijfers 4 5 7 9 11 Inleiding Inleiding
Nadere informatieHet comfort van complete logistieke dienstverlening
Het comfort van complete logistieke dienstverlening Wij bieden maatwerk voor iedere opdrachtgever, voor de beste prijs. Wij zijn Montrieurs. Montrieurs is de complete logistieke dienstverlener die zorgt
Nadere informatieBUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business
BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie
Nadere informatieInformatiebrief. In deze informatiebrief de volgende onderwerpen:
Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast
Nadere informatieHandleiding Tracking & Tracing van orders Vertrek tuinscan
Handleiding Tracking & Tracing van orders Vertrek tuinscan Datum 25 augustus 2017 Referentie Tracking & Tracing Vertrek tuinscan Versie 1.0 Status Definitief Naam auteur Fleur Jaspers & Ellis Römers Coöperatie
Nadere informatiePalletways Express distributie van palletzendingen
Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND
Nadere informatieDe standaard voor de digitale vrachtbrief
De standaard voor de digitale vrachtbrief Onjuiste en onvolledige informatie in de logistieke keten leidt tot vertraging, extra werk en niet-afgeleverde goederen. Bij 5% van alle zendingen gaat bij de
Nadere informatieFACULTEIT DIERGENEESKUNDE DEPARTEMENT GENEESKUNDE VAN GEZELSCHAPSDIEREN. Universitair Veterinair Diagnostisch Laboratorium (www.uvdl.
FACULTEIT DIERGENEESKUNDE DEPARTEMENT GENEESKUNDE VAN GEZELSCHAPSDIEREN Universitair Veterinair Diagnostisch Laboratorium (www.uvdl.nl) J.P.H.M. Vossen Telefoon : 030 253 3911 Hoofd Laboratoria E-mail
Nadere informatiezorgwijzer Vind de beste zorg voor uw situatie Persoonlijk advies over uw gezondheid Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt!
zorgwijzer 2014/2015 Vind de beste zorg voor uw situatie Persoonlijk advies over uw gezondheid Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! Inhoudsopgave 4 Persoonlijk advies over uw gezondheid 6 Digitaal inzicht
Nadere informatieHandleiding Park-line Android app. Download de app gratis in de Google Play Store
Handleiding Park-line Android app. Download de app gratis in de Google Play Store Parkeeractie starten/stoppen 1) Inloggen 2) Starten via lijst 2) Starten via kaart 2) Starten (3) 2) Starten (4) De eerste
Nadere informatieVragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder...
Vragen en antwoorden Meer weten? Lees verder... Inhoudsopgave 1. Wat is de bedoeling van het nieuwe afhaalcentrum? 2. Wat of wie zijn de Buren? 3. Wat zijn de voordelen? 4. Hoe werkt het? 4.1 Toestemming
Nadere informatieTrend People: dé perfecte matchmaker.
Trend People: dé perfecte matchmaker. Kwaliteit, aandacht voor mensen en altijd gefocust op het creëren van meerwaarde, dat is waar Trend People voor staat. Geen gewoon uitzendbureau, maar een fullservice
Nadere informatieNIGHTTRACKER QUICK REFERENCE GUIDE
Inloggen Ga naar en log in met de aan u verstrekte gegevens. Heeft u geen gegevens? Neem dan contact op met uw CS handler. HET HOOFDMENU Menu Track & Trace Delivery Locations Notifications TNT INNIGHT
Nadere informatieAltijd iemand dichtbij
Altijd iemand dichtbij UES030_brochureA5_06.indd 1 27/10/15 17:41 UES030_brochureA5_06.indd 2 27/10/15 17:41 Het mooiste cadeau: altijd iemand dichtbij. Het is voor veel mensen erg herkenbaar: uw ouders,
Nadere informatiePLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone
PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal
Nadere informatieHandleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (Smartphone)
Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (Smartphone) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor Smartphones voor te stellen.
Nadere informatieHandleiding Mobiel Bankieren app
Handleiding Mobiel Bankieren app Inleiding 2/34 De schermafbeeldingen zijn gebaseerd op het ios van Apple en zijn gemaakt met een iphone 6. Op een Android of Windows Phone zien de schermafbeeldingen er
Nadere informatieReleasenotes Parcelware Desktop 2.7
Releasenotes Parcelware Desktop 2.7 Beste Parcelware gebruiker, Er is een nieuwe versie van Parcelware ontwikkeld! Hieronder staat beschreven wat er nu precies allemaal nieuw is in deze versie. Er zijn
Nadere informatieGrip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie
Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn
Nadere informatieHANDLEIDING. Stichting Schoenmakers Gilde Versie 1 15 december 2018
HANDLEIDING Stichting Schoenmakers Gilde Versie 5 december 08 Registreren 4 Download de Stichting Schoenmakers Gilde app via de Appstore voor iphones of de Google Play store voor Android telefoons (Samsung,
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Vrienden & Relaties
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Vrienden & Relaties s Avonds en in het weekend zit ik vaak alleen thuis. Ik bel dan wel eens met mijn vrienden, maar ze bellen me nooit terug. Ik heb verkering,
Nadere informatieGeen stress meer op uw repro afdeling
Geen stress meer op uw repro afdeling Alles wat u altijd al wilde weten over Repro flexkrachten van Mailprofs www.mailprofs.nl Het productieproces op de repro afdeling gaat ten allen tijde door. Ook bij
Nadere informatieHandleiding TIM Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Handleiding TIM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieHandleiding Incura. Incura Pro app gebruik
Handleiding Incura Incura Pro app gebruik Incura 1 van 10 Inleiding Deze handleiding beschrijft het gebruik van de Incura Pro app. De volgende functionaliteiten binnen Incura zijn via de app beschikbaar:
Nadere informatieVragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder...
Vragen en antwoorden Meer weten? Lees verder... Inhoudsopgave 1. Wat is de bedoeling van het nieuwe afhaalcentrum? 2. Wat of wie zijn de Buren? 3. Wat zijn de voordelen? 4. Hoe werkt het? 4.1 Toestemming
Nadere informatieServicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale
Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is
Nadere informatieDe Mobile Banking-oplossing van ING Versie 3.0
De Mobile Banking-oplossing van ING Versie 3.0 Gebruiksaanwijzing Nederlandse versie Inhoudsopgave 1. Inleiding tot... 3 2. Welke toestellen worden ondersteund?... 4 3. Hoe installeert u?... 5 4. Hoe maakt
Nadere informatieWie? www.localcarlease.nl. www.localcarlease.nl. 0337 A4 sets Local Car Lease.indd 1 03-04-13 09:56
Wie? 0337 A4 sets Local Car Lease.indd 1 03-04-13 09:56 Wie? Local Car Lease is een merkonafhankelijke en niet bankgebonden autoleasemaatschappij. Er is gekozen voor een samenwerking met Business Lease
Nadere informatieMeest gestelde vragen
Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen
Nadere informatieIn twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost
In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken Regel al uw postzaken online via MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk gratis al uw postzaken kunt regelen. Van het invoeren
Nadere informatieZie verder mijn gespecificeerde werkervaring
Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie
Nadere informatieHandleiding Yellowbrick Android app.
Handleiding Yellowbrick Android app. versie 1.2 februari 2013 Download hem gratis! Ga naar www.yellowbrick.nl/app en ontdek hem nu. De Yellowbrick Android app is geschikt voor alle toestellen met versie
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieGEHOORD GEZIEN GEHOLPEN
GEHOORD GEZIEN GEHOLPEN WAT IS REISREGIE? Het komt bijna dagelijks voor: verstoringen. Ondanks het feit dat we ons best doen om alles zo snel en goed mogelijk op te lossen, kunnen onze klanten toch last
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieDÉ APP DIE UW BEURSDEELNAME DOET RENDEREN
DÉ APP DIE UW BEURSDEELNAME DOET RENDEREN Leg alle essentiële informatie over uw potentiële klanten efficiënt vast. Ontdek binnenin een uitgebreide handleiding voor Boabee. WAT IS BOABEE? Boabee is een
Nadere informatieik ga voor de academie voor economie en ondernemen
ik ga voor de academie voor economie en ondernemen Een secretaresse voert natuurlijk heel ander werk uit dan een commercieel medewerker bij een bank, een juridisch medewerker bij een gemeente of een marketingmedewerker.
Nadere informatieHandleiding One Payroll Portal App
Handleiding One Payroll Portal App Inhoudsopgave Voor wie is de App bedoeld? Wat kan ik doen met de App? Hoe installeer ik de App? De App Per onderdeel uitgelicht Veelgestelde vragen Voor wie is de App
Nadere informatieJAAR. 75 jaar transport op maat
75 JAAR 75 jaar transport op maat Wel de lusten maar niet de lasten! Select2Connect de beste manier van SAMENwerken 24/7 bereikbaar Deskundigheid Afspraak = Afspraak Kwaliteit Flexibiliteit Snelle levering
Nadere informatieHandleiding TIM (Telefonie en ICT Monitor) KPN ÉÉN
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Handleiding TIM (Telefonie en ICT Monitor) KPN ÉÉN Versie: 1 Maand: april 2016 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieOP AFSTAND ALLES ONDER CONTROLE. KORTE HANDLEIDING: REMOTE SERVICES.
BMW ConnectedDrive www.bmw.nl/ connecteddrive BMW maakt rijden geweldig OP AFSTAND ALLES ONDER CONTROLE. KORTE HANDLEIDING: REMOTE SERVICES. REMOTE SERVICES. Wat zijn BMW Remote Services? Met Remote Services
Nadere informatieAanmelden van Nieuwe klanten voor de FlexApp via de Smart telefoon
STAP 1 QR scanner voor Android Zorg dat Uw contactpersoon op zijn Smart-telefoon een QR scanner heeft geïnstalleerd! Deze kan worden geïnstalleerd via : Android via: Play store QR Droid QR scanner voor
Nadere informatieHANDLEIDING MY DHL PARCEL
DHL PARCEL BENELUX HANDLEIDING MY DHL PARCEL Inhoud In deze handleiding vindt u meer informatie over het gebruik van my.dhlparcel.be. De volgende onderwerpen worden voor u toegelicht: 1. Standaard instellingen
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieHandleiding Buurtwerk app. Buurtwerk. app. Beschikbaar voor iphone. Beschikbaar voor Android
Handleiding Buurtwerk app Buurtwerk app Beschikbaar voor iphone Beschikbaar voor Android De Buurtwerk app is nu te downloaden in de App Store en Play Store. We hopen dat de app een groot succes wordt.
Nadere informatieHANDLEIDING: FIDEA CAR ASSISTANCE VOOR ANDROID
HANDLEIDING: FIDEA CAR ASSISTANCE VOOR ANDROID 1 INSTALLATIE 1. Ga via uw smartphone naar de Appstore en selecteer Fidea Car Assistance. Klik op Download. 2 2. Allereerst zal gevraagd worden om akkoord
Nadere informatieVan dms helpt het MKB om de volledige potentie te benutten. Why van dms
1 Van dms helpt het MKB om de volledige potentie te benutten 2 Why van dms Van dms (sinds 2011) is ervan overtuigd, dat veel bedrijven in het Midden- en Kleinbedrijf hun potentieel niet volledig benutten.
Nadere informatieMesttransport wordt eenvoudiger dan ooit
Mesttransport wordt eenvoudiger dan ooit De AGR Cockpit één systeem voor meststoffenregistratie, navigatie, track & trace, urenregistratie en (tele)communicatie 1 De AGR Cockpit 2 De AGR Cockpit Data2Track
Nadere informatieik ga voor de School voor Economie en Ondernemen Academie voor Economie en Ondernemen
ga jn mi n ka l wi t wa t wa en zi et g at we we La n ge ei ga voor de School voor Economie en Ondernemen Academie voor Economie en Ondernemen Een secretaresse voert natuurlijk heel ander werk uit dan
Nadere informatieHandleiding Mijn Yellowbrick
Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK
Nadere informatieKlanttevredenheid. Maaltijdvoorziening
2013 Klanttevredenheid Maaltijdvoorziening Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189265 In augustus 2013 is aan 208 gebruikers van de
Nadere informatieVerslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1
Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Samenvatting... 4 3 Algemene informatie... 5 3.1 Wat is je functie?... 5 3.2 Hoe lang werk je al met Connexys?... 5 3.3 Hoeveel
Nadere informatieGebruik mobiele apparaten
Rapport onderzoek Gebruik mobiele apparaten creative studio 1. Voorwoord Wij, Pascal Usmany en Britt Vreeswijk zijn beide werkzaam in de communicatie. Pascal is eigenaar van Drop Alive Creative Studio
Nadere informatieMobiele applicatie Volvo On Call Veelgestelde vragen
Mobiele applicatie Volvo On Call Veelgestelde vragen Hulp krijgen Vraag: Hoe kan ik contact opnemen met de Volvo On Call-alarmcentrale? Antwoord: Druk op de Volvo On Call-knop in uw auto, gebruik de hulpoproepfunctie
Nadere informatieDB Alerts vernieuwde app voor Android gebruikers
DB Alerts vernieuwde app voor Android gebruikers De DB Alerts app voor Android is volledig vernieuwd. Naast de bekende functionaliteiten uit de vorige versie (bekijken van waarnemingen en het invoeren
Nadere informatieHandleiding GBS-portal
Handleiding GBS-portal Versie 1.0 18 januari 2019 Inhoud 1. De eerste keer inloggen... 3 Stap 1: Voorkeursoptie kiezen... 3 Stap 2: Gegevens invullen... 3 Telefoonnummer... 3 Koppelen van de app... 3 2.
Nadere informatieLegManager Mobile Handleiding
LegManager Mobile Handleiding Handleiding LegManager Mobile 1 1. Inhoud 1. INHOUD... 2 2. PROGRAMMAVEREISTEN... 3 a. Vragen, opmerkingen en suggesties... 3 b. Welke tablet/ipad of smartphone/iphone kan
Nadere informatieVoorwoord. Ook wanneer u vragen hebt over uw gezondheid, staan wij voor u klaar. Aarzel dan ook niet om contact met ons op te nemen.
2015/2016 2 Voorwoord Goede zorg is belangrijk. Wij denken hierover graag met u mee, want het kan soms best lastig zijn om een keuze te maken. Wij zetten de mogelijkheden en verschillen voor u op een rij
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieScholieren enthousiast maken voor de techniek
Scholieren enthousiast maken voor de techniek Woorden van deze les de behoefte het imago de servicetechnicus de installatie uitdagend communiceren de installatietechniek carrière maken het project het
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Algemene brochure. voor mensen met een beperking. MEE maakt meedoen mogelijk
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Algemene brochure voor mensen met een beperking MEE maakt meedoen mogelijk 1 Colofon Tekst en samenstelling Eenvoudig Communiceren Amsterdam Afd. Communicatie
Nadere informatieCP9. In gesprek over de toekomst
CP9 In gesprek over de toekomst Na het voortgezet onderwijs kiest uw kind welk vak hij wil gaan leren en welke opleiding hij wil gaan volgen. Hij maakt een beroepskeuze. Een decaan of studiebegeleider
Nadere informatieMiles handleiding. Koeriers. Android & ios.
Miles handleiding Koeriers Android & ios www.miles.delivery Welkom bij Miles! Hoi, leuk dat je gebruik gaat maken van het meest moderne online koeriers platform van Nederland. Miles regelt koeriersopdrachten
Nadere informatiezorgwi 2015/2016 jzer
zorgwijzer 2015/2016 1 2 Voorwoord Goede zorg is belangrijk. Wij denken hierover graag met u mee, want het kan soms best lastig zijn om een keuze te maken. Wij zetten de mogelijkheden en verschillen voor
Nadere informatieESED. ESED direct marketing ESED
logistics druk direct en marketing print design logistics direct marketing LOGISTIEK UITBESTEDEN LOGISCH TOCH? design logistics direct marketing LogiStiEK UitBEStEDEN, LogiScH toch? Heeft u te weinig opslagruimte?
Nadere informatieHandleiding ANWB Parkeren versie 1.2 2015
Handleiding ANWB Parkeren versie 1.2 2015 Inhoud ANWB Parkeren in heel Nederland 3 Hoe ANWB Parkeren werkt 3 Klaar om te parkeren? 3 Parkeren met de app 3 ANWB Parkeren met je telefoon 4 Ben ik klaar om
Nadere informatieHandleiding Abakus. Abakus Compleet app gebruik
Handleiding Abakus Abakus Compleet app gebruik Abakus Compleet Pagina 1 / 10 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Agenda... 4 Multimedia functies... 5 Taken en signaleringen... 7 Profiel... 8 Abakus Compleet
Nadere informatieEneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind
Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind Eneco HollandseWind Eneco HollandseWind is windstroom die uitsluitend opgewekt wordt door windmolens in Nederlandse windparken. Deze 100% groene
Nadere informatieHandleiding. TopMec handleiding // V2.0 februari 2013
Handleiding 1 TopMec handleiding // V2.0 februari 2013 Inhoudsopgave Snel aan de slag - Pagina 3 Inloggen - Pagina 4 Voertuiggegevens - Pagina 5-7 Werkorders - Pagina 8-12 Checklijsten - Pagina 13 Quick
Nadere informatieAltijd iemand dichtbij
Altijd iemand dichtbij Altijd veilig met Zembro Plus Voor mensen met een beginnende dementieproblematiek is het zeer belangrijk dat ze hun zelfstandigheid kunnen behouden. Dat ze buiten kunnen wandelen,
Nadere informatiepsymate gebruikershandleiding PsyMate
psymate gebruikershandleiding PsyMate Wat is de PsyMate app? Herstellen van psychose gaat met vallen en opstaan, de ene dag gaat beter dan de andere maar vaak weet je niet precies waarom. Dat kan komen
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van de Mijn Volkswagen app koppelt u eerst de app aan uw Volkswagen. Volg de hierna beschreven stappen.
Voordat u gebruik kunt maken van de Mijn Volkswagen app koppelt u eerst de app aan uw Volkswagen. Volg de hierna beschreven stappen. De app laadt altijd met het logo van Mijn Volkswagen. Na enkele seconden
Nadere informatieStad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.
SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316 Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.nl Heusden 14 april 2015, Beste Stad klant, Wij zijn verheugd te melden dat
Nadere informatieGlasvezel voor heel Boekel
Glasvezel voor heel Boekel 2e verenigingsavond Inhoud: Welkom en terugblik (Edward) De folder (Marien) Het inschrijfformulier (Bas?) De site (Hans) De posteractie (Femke?) De spelregels voor verenigingen
Nadere informatieMet alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn?
Met alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn? Wat bespreken we? De historie, waarom en hoe het begon Wat hadden/hebben we Waar bleef het steken Geleerde lessen
Nadere informatieHandleiding EMS Reports
Handleiding EMS Reports Handleiding EMS Reports Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Hoe moet ik inloggen? 3. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant details? 4. Hoe krijg ik inzicht in mijn transacties? 5. Hoe
Nadere informatieinfo Nspyre Freelance Professionals Schrijf je nu in!
Nspyre Freelance Professionals Schrijf je nu in! info Nspyre Externe Inhuur Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl/freelance externeinhuur@nspyre.nl Nspyre Nspyre
Nadere informatieHandleiding gebruik Citymail
Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 214 Allianz Global Assistance Samenvatting Rapportcijfer en NPS Het rapportcijfer voor de totale klantgroep stijgt in 214 naar een 7,53. Allianz Global Assistance
Nadere informatieMet Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen
Met Travel Builders naar een betere klantreis Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Travel Builders neemt reisorganisaties mee op reis. Naast de prachtige reizen die u als reisorganisatie
Nadere informatieDienstbeschrijving TIM
Dienstbeschrijving TIM CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Versie: 2.0 Maand: januari 2017 Versie log Versie Datum Door Opmerking 29-09-2015 RoutIT Verantwoording
Nadere informatieBewust met energie omgaan. De slimme meter maakt het makkelijk
Bewust met energie omgaan De slimme meter maakt het makkelijk Waarom krijg ik een slimme meter? Makkelijk en klaar voor de toekomst. Enexis brengt gas en elektriciteit van uw energieleverancier veilig
Nadere informatieWeb-ordering bij Bonnes Bestel Service B.V. (algemene versie)
Web-ordering bij Bonnes Bestel Service B.V. (algemene versie) Bonnes Bestel Service wil haar relaties de mogelijkheid geven om via de digitale snelweg ritten door te geven, hiervoor hebben wij, voor degene
Nadere informatieTaal op niveau Schrijven Op weg naar niveau
Taal op niveau Schrijven Op weg naar niveau 1F Naam: Groep: Uitgeverij: Edu Actief b.v. Meppel Auteur: Annemieke Struijk Redactie: Edu Actief b.v. Meppel Inhoudelijke redactie: Elma Draaisma en Willem
Nadere informatieHandleiding Park-line iphone app. Download de app gratis in de App Store of itunes.
Parkeeractie starten/stoppen 1) Inloggen 2) Starten via lijst 2) Starten via kaart 2) Starten (3) 2) Starten (4) De eerste keer dat u de Park-line app opent dient u eenmalig in te loggen. De volgende keer
Nadere informatieLET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten.
CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. U heeft geen trek in technische, logistieke of administratieve investeringen. U wilt uw klanten verwennen
Nadere informatie, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales
, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen
Nadere informatieHANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM. Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak
HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak Geachte relatie, Wij waarderen uw klandizie en interesse in onze producten ten zeerste.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieberkmanbonus.nl LOKAAL LOYAAL
LOKAAL LOYAAL Lokaal Loyaal Berkman Energie Service is een familiebedrijf dat is opgericht in 1903. Het bedrijf is gestart als lokale kolenhandel in Barendrecht en uigegroeid tot één van de grootste onafhankelijke
Nadere informatieAxoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN
DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten
Nadere informatieGebruikershandleiding voor KLANTEN (Master User/User)
Gebruikershandleiding voor KLANTEN (Master User/User) LINK OM IN TE LOGGEN: www.myraben.com Username: Password:.. PASWOORD VERGETEN? Klik op FORGOT PASSWORD en vul je loginnaam en je e-mail adres in een
Nadere informatieLet op: Na 27 september is het niet meer mogelijk om op de oude manier in te loggen!
Mijn OPO-R & Profit, een nieuwe manier van inloggen. Op 27 september 2018 vanaf 19:00 uur wordt een nieuwe manier van inloggen op Mijn OPO-R en Profit doorgevoerd. Vanaf dat moment kan je alleen nog via
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatie