De mensen van de huisartsenpost Wie er werken en wat ze doen

Transcriptie

1 De mensen van de huisartsenpost Wie er werken en wat ze doen

2 De mensen van de huisartsenpost Wie er werken en wat ze doen Op de huisartsenpost van Doktersdienst Groningen werken natuurlijk huisartsen. Maar zij zijn niet alleen. Een grote groep medewerkers zorgt ervoor dat u in spoedgevallen zo snel en goed mogelijk wordt geholpen. Welke mensen werken op de post en wat doen ze? We stellen ze graag aan u voor. Telefonist Als u belt naar het spoednummer ( ) krijgt u een telefonist van Doktersdienst Groningen aan de lijn. U hoort dus geen antwoordapparaat. De telefonisten op de huisartsenpost zijn studenten geneeskunde in minimaal het tweede jaar van hun studie. Zij hebben voldoende medische kennis om te bepalen hoe spoedeisend uw situatie is. Uw gegevens De telefonist noteert onder meer uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, burgerservicenummer (voormalig sofinummer) en verzekeringsnummer. Het belangrijkst zijn uw telefoonnummer en adres. We willen u graag kunnen terugbellen en in geval van spoed moeten we weten waar u zich bevindt. Wel of geen spoed De telefonist vraagt ook naar uw klachten, om te bepalen of u direct moet worden doorverbonden of later teruggebeld kunt worden. Als uw klachten direct actie vereisen, wordt u door de telefonist doorverbonden aan de spoedassistent, een triagist (doktersassistent) die alleen spoed afhandelt. Indien uw klachten niet direct actie vereisen, wordt u binnen een halfuur teruggebeld door een triagist.

3 De triagist stelt, samen met u, vast hoe ernstig uw klachten zijn. Triagist Op een huisartsenpost werken triagisten, ervaren doktersassistenten die overdag vaak in een huisartsenpraktijk werken. De triagist stelt, samen met u, vast hoe ernstig uw klachten zijn. Vragen Dit doet zij of hij door vragen te stellen over uw klachten, de zogenoemde triage. Triagisten werken met landelijke protocollen die zijn vastgelegd in de TriageWijzer van het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG). Het is van groot belang dat u de vragen van de triagist zo goed mogelijk beantwoordt. Zo kan zij of hij bepalen of en hoe snel een dokter, verpleegkundig specialist of een physician assistant naar u moet kijken. Opleiding Alle triagisten hebben een landelijk erkend diploma Triagist. Jaarlijks volgen zij diverse opleidingen om hun kennis op peil te houden. Ze krijgen cursussen over vakinhoudelijke zaken en training in bijvoorbeeld gesprekstechnieken.

4 Verpleegkundig specialist en de physician assistant Op de huisartsenpost wordt u geholpen door een huisarts, of door een verpleegkundig specialist of een physician assistant. Zij nemen een deel van het spreekuur van de huisarts over. Daarvoor hebben ze een specifieke opleiding gevolgd. Door de inzet van deze professionals beperken we voor u de wachttijd. Vakgebied De verpleegkundig specialist en de physician assistant behandelen klachten die binnen hun vakgebied vallen. Daarbij moet u denken aan problemen met het bewegingsapparaat (spieren, botten, pezen en banden), wonden, beten, huidproblemen of keel- neus- en oorklachten. Van verstuikte enkel tot oorpijn Bij Doktersdienst Groningen zien de verpleegkundig specialist en de physician assistant dezelfde groep patiënten. Op een gemiddelde zaterdag ontvangen zij circa 25 tot 30 patiënten met klachten die variëren van een zwaar verstuikte enkel, een verdraaide knie of een schouder uit de kom tot hevige keel- of oorpijn. In opleiding Op de huisartsenpost kunnen ook verpleegkundig specialisten en physician assistants in opleiding werken. Ze houden zelfstandig spreekuur met patiënten. Er is echter altijd een opleider in de buurt voor overleg of om bij te kunnen springen. De opleider moet bovendien altijd de behandeling of het advies van de verpleegkundig specialist of de physician assistant in opleiding goedkeuren.

5 Huisarts Alle huisartsen uit de provincie Groningen doen dienst op de huisartsenpost. Het zou dus zomaar kunnen dat u uw eigen huisarts treft. Consultarts, visitearts of supervisiearts De huisartsen draaien op de huisartsenpost verschillende soorten diensten: als consultarts, visitearts of supervisiearts. Als u naar de huisartsenpost komt, ontmoet u de consultarts. Kunt u niet zelf naar de post komen, dan bezoekt de visitearts u. De supervisiearts is supervisor van de triagisten, de doktersassistentes op de huisartsenpost in Groningen. Hij of zij ondersteunt de triagisten bij telefoongesprekken en controleert de adviezen die zij geven. Daarnaast handelt de supervisiearts de spoedtelefoontjes uit de provincie af. Huisarts in opleiding Op de huisartsenpost kunnen ook huisartsen in opleiding (AIOS) werken. De AIOS kan zelfstandig spreekuur houden, afhankelijk van hoe ver hij of zij in de opleiding is. Indien nodig, is er altijd een huisartsopleider bereikbaar. Soms wordt gevraagd of u akkoord gaat met een video-opname van uw bezoek aan de post voor leerdoeleinden.

6 Huisartsenchauffeur De huisartsenchauffeur rijdt de visitearts naar patiënten die niet naar de post kunnen komen. Maar dat is niet het enige. Een huisartsenchauffeur kan de huisarts in ernstige gevallen assisteren. Visites afleggen Doktersdienst Groningen heeft zes auto s in de provincie rijden, die worden bestuurd door een groep van 34 chauffeurs. Die zijn in wisselende diensten s avonds, s nachts en in het weekend met een huisarts op pad om visites af te leggen. Bij de patiënt aangekomen, gaat de chauffeur als dat nodig is met de huisarts mee om te assisteren en om de benodigde apparatuur en/of medicatie aan te dragen. Speciale opleiding De chauffeurs bij Doktersdienst Groningen zijn speciaal opgeleid voor hun werk. Iedere chauffeur heeft een EHBO- en een Reanimatiecertificaat. Daarnaast hebben alle chauffeurs een cursus Medisch assisterende handelingen gevolgd, die ze elk jaar herhalen. Bij de opleiding hoort ook een aanvullende rijopleiding en een slipcursus, zodat de chauffeur bij spoedritten vertrouwd op weg kan.

7 Buiten kantooruren met spoed medische hulp nodig? Bel ( 0,10 per minuut) Over DDG Doktersdienst Groningen verzorgt voor alle huisartsen in de stad, de provincie Groningen en in de kop van Drenthe de spoedeisende huisartsenzorg tijdens de avond-, nacht- en weekenduren én tijdens feestdagen. Doktersdienst Groningen is bereikbaar door de week van uur tot 8.00 uur en in het weekeinde van vrijdag uur tot maandag 8.00 uur. Een spoedgeval is een gezondheidsklacht waarvan de behandeling niet kan wachten tot het volgende spreekuur van uw eigen huisarts.

8 Doktersdienst Groningen Damsterdiep 191c 9713 EC Groningen T E administratie@doktersdienstgroningen.nl I