KENNISPLATFORM MANTELZORG WEST-FRIESLAND. Jaarverslag 2015

Transcriptie

1 KENNISPLATFORM MANTELZORG WEST-FRIESLAND Jaarverslag 2015 Resultaten, bevindingen, trends & aandachtspunten over 2015, maar ook een vooruitblik naar 2016 &

2 Versterking door nieuwe aanpak mantelzorg Voor u ligt het jaarverslag van Kennisplatform Mantelzorg West- Friesland. We vertellen u graag over wat wij in 2015 waargemaakt hebben, maar ook over onze plannen voor de toekomst. De nieuwe aanpak mantelzorgondersteuning is in 2015 het tweede jaar ingegaan. In deze aanpak integreren, de aan het Kennisplatform deelnemende, gemeenten en organisaties de ondersteuning van mantelzorgers via de al aanwezige zorg-, dienst- en hulpverlening. Ook wordt het aanbod van de organisaties op elkaar afgestemd en vindbaar gemaakt voor burgers en voor elkaar. Zo worden mantelzorgers sneller bereikt en eerder geholpen, waardoor de zorg beter vol te houden is. Het Kennisplatform faciliteert en ondersteunt de betrokken organisaties en hun beroepskrachten bij deze werkwijze. Daartoe voert het Kennisplatform de volgende activiteiten uit: Netwerkvorming; partners verbinden op het afstemmen, ontwikkelen en innoveren van aanbod; Adviseren van gemeenten en organisaties t.a.v. mantelzorgondersteuning; Verzamelen, beheren en verspreiden van informatie; Verzorgen van deskundigheidsbevordering, training, intervisie, coaching en een helpdesk. Bereik Kennisplatform Mantelzorg bereikt steeds meer mensen. Door het aanboren van nieuwe netwerken en het nemen van nieuwe routes. Professionals, maar ook mantelzorgers. Bijzonder trots zijn wij op het grote aan aangesloten partners: Gemeente Drechterland Gemeente Enkhuizen Gemeente Hoorn Gemeente Koggenland Gemeente Medemblik Gemeente Opmeer Gemeente Stede Broec Buurtzorg Deen MEE & De Wering Edégé Reigersdaal Geriant GGZ NHN Gunstzorg Leekerweide Mezzo Omring Philadelphia Privazorg RIBW ZWWF Samis Vrijwilligerspunt Welzijn Stede Broec Westfriesgasthuis Wilgaerden ZoNH Zorghulp Nieuwe contacten zijn gelegd rondom werkende en jonge mantelzorgers. 1

3 Werk en Mantelzorg staat op de kaart Samen met Stichting werk en Mantelzorg en de West- Friese Uitdaging is op 1 september een inspiratiebijeenkomst gehouden over Mantelzorg vriendelijk personeelsbeleid. Ruim 30 partners van het Kennisplatform met hun HRM collega, een arbodienst en enkele bedrijven zijn geïnformeerd over het waarom en hoe van mantelzorg-vriendelijk personeelsbeleid en de rol die meerwaarde die de sector Zorg & Welzijn voor bedrijven kan hebben. De kennis en instrumenten van Stichting Werk en Mantelzorg zijn nu ook aanwezig bij het Kennisplatform. Werkgevers kunnen hiermee benaderd worden of kunnen ons benaderen. Alle partners van het Kennisplatform hebben een uitgebreide mailing ontvangen over het belang van mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid. Leekerweide, Philadelphia, MEE & de Wering en Omring zijn een traject gestart om de Erkenning 'Wij werken mantelzorgvriendelijk' te behalen. Aandacht en kennisdeling blijft een aandachtspunt. Mantelzorg implementatie in reguliere werkprocessen Good practices rondom het bereiken en ondersteunen van mantelzorgers, uitgevoerd door partners van het Kennisplatform, zijn geïnventariseerd en opgenomen in een checklist. Deze lijst is beschikbaar voor alle partnerorganisaties en zal in 2016 actief onder de aandacht gebracht worden via een digitaal forum voor beroepskrachten en mantelzorgondersteuners. Een innovatie van Omring en Wilgaerden om te gaan werken met een mantelzorgpad en signaleringsapp is geïntroduceerd binnen het Kennisplatform. Het mantelzorgpad helpt bij het voeren van het goede gesprek. De app helpt bij het tijdig signaleren van overbelasting. Partners van het Kennisplatform kunnen getraind worden of eigen trainers hiervoor laten opleiden, zodat zij zelf de kennis in huis krijgen. 2 In 2015 aangesloten: De Baanbreker Enkhuizen Stichting Netwerk Hoorn

4 Meedenken over mantelzorgbeleid In verschillende situaties is het Kennisplatform gevraagd om mee te denken en te adviseren in onderwerpen rondom mantelzorg. Een aantal in het oog springende voorbeelden: Innovatie jonge mantelzorgers Samen met Vrijwilligerspunt en Samis is een innovatieve aanpak ontwikkeld om jonge mantelzorgers te bereiken. Een aanpak die aansluit bij hun leefwereld. Gemeenten Hoorn en Medemblik hebben hiervoor innovatiesubsidie beschikbaar gesteld. De andere West-Friese gemeenten zijn uitgenodigd om aan te haken, zodat er een regionale aanpak gerealiseerd kan worden. Deskundigheidsbevordering In het kader van Zorgzame samenleving Hoorn is de gemeente geadviseerd over hoe zij mantelzorgvriendelijk kan worden. Met de gemeenten Drechterland, Enkhuizen en Stede Broec is meegedacht over hoe het gebruik van de diverse respijtvoorzieningen vergroot kan worden. Met het Westfriesgasthuis worden plannen ontwikkeld voor een mantelzorgbalie in het ziekenhuis. Raadsleden geïnformeerd over mantelzorgondersteuning In november op de Dag van de Mantelzorg zijn de raadsleden van de West-Friese gemeenten in het gemeentehuis van Drechterland geïnformeerd over de betekenis van mantelzorgondersteuning en vrijwilliger inzet in zorgorganisaties. Grenzen en kansen in ondersteuning van mantelzorgers én inzet van vrijwilligers stonden centraal. De organisatie was in handen van Vrijwilligerspunt (Wendy van der Veen) en het Kennisplatform (Mark Wijnen). In totaal waren er 11 raadsleden uit Drechterland, Hoorn, Medemblik en Opmeer aanwezig. Het Kennisplatform is gevraagd om meer van deze bijeenkomsten te organiseren in Het Kennisplatform heeft veel mensen gesproken en geïnformeerd rondom mantelzorg(ondersteuning) Medewerkers van alle wijkteams in Hoorn, Koggenland en Medemblik 40 leden van de kerken in Wervershoof en Enkhuizen 41 leerlingen van het Horizon College tijdens 2 gastlessen 50 WonenPlus vrijwilligers 21 POH-ers 43 deelnemers van het VNG Congres in Amersfoort 10 hulpverleners FACT team Enkhuizen 365 Univé klanten tijdens 3 bijeenkomsten 20 deelnemes Univé Zorgdiscussie 40 bezoekers van de mantelzorgmarkt WFG op deelnemers aan denktanks van Movisie en Expertisecentrum Mantelzorg 3

5 Inspiratielunches In 2015 zijn er in alle West-Friese gemeenten inspiratielunches georganiseerd. In totaal ontvingen we 123 deelnemers tijdens deze 7 bijeenkomsten. En zijn lokale vrijwilligersorganisaties en hun vrijwilligers geïnformeerd over kansen rondom mantelzorg-ondersteuning en de rol die zij daarin kunnen hebben. Naast vrijwilligers waren ook diverse leden van wijkteams en beleidsmedewerkers aanwezig. De gemiddelde beoordeling over alle 7 bijeenkomsten was een 7.8. Open trainingsmiddagen Er zijn 6 middagen georganiseerd als smeerolie in de samenwerking tussen professionals, mantelzorgers en vrijwilligers. Door een te kort aan aanmeldingen zijn 2 van deze middagen geannuleerd. Deelnemers hebben workshops gevolgd over: het omgaan met irreële gedachten; de informele sociale kaart West-Friesland; samen in gesprek over samenwerking aan de hand van stellingen; handige hulpmiddelen voor in huis. Aan de 4 bijeenkomsten hebben in totaal deelgenomen: 50 vrijwilligers van diverse West-Friese organisaties, ouderenbonden en kerkengenootschappen 43 mantelzorg ondersteunende professionals, wijkteamleden en Wmo consulenten 54 mantelzorgers De gemiddelde waardering over al deze bijeenkomsten was een 7,9. Informatiebijeenkomsten Univé Eind 2015 zijn er in West-Friesland 5 informatieavonden georganiseerd door Univé in samenwerking met Kennisplatform Mantelzorg. Tijdens deze bijeenkomsten zijn in totaal 434 bezoekers geïnformeerd over het begrip mantelzorg en het belang van het op tijd zoeken van hulp. Bezoekers per avond Spanbroek: 100 bezoekers Medemblik: 85 bezoekers Bovenkarspel: 249 bezoekers 4

6 Mantelzorgpanel ook digitaal geraadpleegd In 2015 heeft het mantelzorgpanel meegedacht in de verbetering van de website en het bereiken van (ook jonge) mantelzorgers. Daarnaast hebben zij hun ervaringen met de keukentafel gesprekken gedeeld. Het mantelzorgpanel heeft adviezen uitgebracht ten aanzien van een betere bereikbaarheid van wijkteams voor mantelzorgers. Via het digitale West-Friese mantelzorgpanel van I&O Research is aan mantelzorgers gevraagd mee te denken in de inrichting van de vernieuwde website Ikzorg.nu, die aansluit bij wat zij zoeken. Zo n 25 mantelzorgers hebben via dit digitale panel hun reactie gegeven op de demo, die voor hen klaar stond. Website Sinds de lancering van de vernieuwde website begin oktober 2015 is het aantal bezoekers, zoals verwacht, gestegen. Gemiddeld per maand waren er 130 bezoekers meer, dan toen de oude site nog actief was. Ook in de eerste maanden van 2016 zet de groei goed door naar ruim 1100 bezoekers per maand. Bezoekers komen voornamelijk via google, de website van De Wering en onze Facebook pagina op terecht. Uit de zoekwoorden gebruikt in diverse zoekmachines, maar voornamelijk google, kunnen we concluderen dat het adres van de website ikzorg.nu beklijft. Verder wordt er gezocht op het mantelzorgcompliment per West-Friese gemeente. Ook wordt er gezocht naar informatie over mantelzorgwoningen en domotica. Opvallend zijn de complexer worden de zoekopdrachten, zoals: a. Ouder wordende ouders van mensen met een beperking b. Hulpmiddelen voor de GGZ mantelzorger Inzet social media Er is een besloten LinkedIn groep gestart als mogelijkheid voor partners van het Kennisplatform om daar met elkaar te overleggen, vragen en kennis te delen. Dit is echter geen succes gebleken. Er wordt geen gebruik van gemaakt. Beroepskrachten, die een uitnodiging ontvingen voor deelname aan de groep, werden niet lid. Mogelijk komt dat doordat: a. groepen op LinkedIn lastig terug te vinden zijn b. mensen uit de sector Zorg & Welzijn minder tijd lijken te investeren in social media. Op dit moment word de Facebook pagina door 86 mensen gevolgd. Sinds de lancering van de 5 vernieuwde website is er een duidelijke groei in betrokkenheid en bereik in de statistieken van de Facebook pagina terug te zien. Een groot verschil is dat naast particulieren ook meer bedrijven en organisaties de pagina weten te vinden. Op Twitter wordt het Kennisplatform door bijna 150 anderen gevolgd. Volgers bestaan voornamelijk uit (collega) organisaties, bedrijven, professionele accounts (zzp-ers of mensen in dienst van een zorg of welzijnsorganisatie en beleidsmedewerkers), mantelzorgers en media. Het bereik is toegenomen door een verdubbeling in retweets.

7 Helpdesk Er zijn 28 helpdesk vragen geregistreerd waarvan de meeste gingen over mantelzorgboek en pas. Mede daarom zijn er in 2015 circa er circa 500 mantelzorgboekjes en 500 passen verdeeld onder de partners van het Kennisplatform. Daarnaast zijn er vragen gesteld over het mantelzorgcompliment en de extra inzet van huishoudelijke hulp voor de mantelzorgers. 17 Mantelzorgers gesproken met vragen over het mantelzorgcompliment in Hoorn. Nadat bekend was welke invulling Hoorn er aan ging gaan geven zijn deze mensen gebeld en geïnformeerd en soms geholpen bij het invullen van de aanvraag of het aanvraagformulier is toegestuurd Gemeente Medemblik heeft bij een casus het Kennisplatform om expertise gevraagd en het advies opgevolgd. Vooruitblik naar 2016/2017 Nu de wijkteams in iets rustiger vaarwater lijken te zijn en de contacten met deze teams tot stand zijn gekomen is onze verwachting dat wij in 2016 nadrukkelijker met deze groep professionals in contact komen/ blijven. Doel daarbij is met name om betrokken te worden met die casuïstiek die als lastig wordt ervaren. Betrokkenheid zou kunnen bestaan uit training, coaching en intervisie. In 2016 zal ook het digitale overlegplatform ingericht zijn en dat betekent dat werkers in de regio digitaal met elkaar in contact kunnen komen en wederzijds vragen kunnen stellen en met elkaar kunnen meedenken. De onderlinge betrokkenheid wordt vergroot en de kwaliteit van de dienst-/ hulpverlening zal daardoor toenemen. Met de uitbreiding van het Platform met de deelprojecten Werkende en Jonge Mantelzorgers (beide gestart in 2015 maar doorlopend naar 2016) zien wij een verbreding van onze opdracht en missie. Beide deelprojecten bieden de mogelijkheid om nieuwe partners aan het Platform te verbinden. Denk daarbij aan werkgevers in de breedste zin en ook aan scholen binnen Hoorn en in de regio. Erna Molenaar & Mark Wijnen Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland 6