StarNews. Onze strategie samen realiseren. 08 Resultaten 2011 OHI 17 Onontgonnen waarde aanboren Tellurium en Indium

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "StarNews. Onze strategie samen realiseren. 08 Resultaten 2011 OHI 17 Onontgonnen waarde aanboren Tellurium en Indium"

Transcriptie

1 Resources for a changing world EDITIE 08 APRIL Resultaten 2011 OHI 17 Onontgonnen waarde aanboren Tellurium en Indium StarNews 22 Elektrische opleidingen 31 Belangrijke lessen in van wereldklasse veiligheid bij Clarksville Onze strategie samen realiseren

2 Afstemming Uitvoering Direction Richting 69% Aansprakelijkheid Accountability and en controle Control 70% 62% Coordination Coördinatie Vernieuwing Externe Innovation Innovatie & External Leiderschap Leadership gerichtheid Learning & leren Orientation 68% 61% 69% Capabilities Motivation Capaciteiten 72% Motivatie 67% 72% 67% Niveau van de resultat Top kwartiel Tweede kwartiel Derde kwartiel Laagste kwartiel Praktijken Top kwartiel Tweede kwartiel Derde kwartiel Laagste kwartiel Basisgegevens niet beschikbaar 1 Roland Junck Chief Executive Officer Welkom Naar verwachting zullen zij ook in Beste collega s, Een van onze voornaamste aandachtspunten voor 2012 was om te rapporteren over onze prestaties in 2011 waarbij we aanzienlijke groei hebben bereikt op het gebied van onze inkomsten, de schaal van onze activiteiten en het niveau van onze ambitie. Ik zou dan ook graag enkele elementen uit onze resultaten voor 2011 belichten. Onze onderliggende EBITDA (earnings before interest, tax, depreciation and amortisation) bedroeg 265 miljoen. Dat is een stijging van 28% in vergelijking met 2010, een positief resultaat binnen een schommelende marktomgeving. De onderliggende EBITDA per ton voor de groep verbeterde met 12% naar 199/ton, aangedreven door een significante stijging in de onderliggende EBITDA per ton in ons mijnbouwsegment die met 22% steeg in vergelijking met 2010 naar 348. De schaal van ons mijnbouwsegment is blijven groeien waarbij de productie van zink in concentraat meer dan verdubbeld is naar ton. De productie van onze andere metalen, namelijk koper, goud, zilver en lood, is aanzienlijk gestegen. Deze metalen leveren een belangrijke bijdrage aan onze financiële resultaten. Algemeen gezien is de bijdrage aan de inkomsten van ons mijnbouwsegment blijven groeien. Deze is nu goed voor 27% van de onderliggende EBITDA van de groep in 2011, in vergelijking met 12% in Dat bewijst het belang van ons mijnbouwsegment dat, geheel in lijn met onze productierichtlijn voor 2012, naar verwachting zal blijven groeien. Onze smeltactiviteiten behaalden opnieuw een recordproductie en een hoger financieel resultaat, ondanks de druk vanwege de verwerkingslonen, de energieprijzen en de wisselkoersen opnieuw een stevige bijdrage leveren aan onze inkomsten. Ik zou in het bijzonder willen opmerken dat dit het tweede achtereenvolgende jaar was met een recordproductie in de smeltactiviteit, met een productie van 1,125 miljoen ton geraffineerd zinkmetaal. Daarnaast wil ik ook wijzen op de significante bijdrage van 78 miljoen vanwege initiatieven voor het aanboren van onontgonnen waarde, via de identificatie, recuperatie en verkoop van zilverhoudend materiaal in Port Pirie. Tegen het einde van het jaar lanceerden we Strategie in Actie, een gedisciplineerde aanpak om onze strategie, Nyrstar2020, over te brengen naar elk onderdeel van onze onderneming. We stellen daarbij jaarplannen op en geven elke activiteit met de bijbehorende managementteams de verantwoordelijkheid voor het realiseren van de strategie van de groep. Zoals u weet willen we binnen vijf jaar (in 2016) een EBITDA genereren van minstens EUR 1,5 miljard. Als we deze ambitie willen waarmaken, moeten we allemaal sterk gefocust blijven op de voornaamste strategische prioriteiten die volgens ons succes zullen opleveren. We zullen dat doen door middel van organische groei en overnames, we blijven onontgonnen waarde aanboren en onze activiteiten blijven verbeteren door te streven naar uitmuntendheid in alles wat we doen. Door de Nyrstar Way in de praktijk om te zetten en gebruik te maken van de passie en toewijding van ons allemaal bij Nyrstar hebben we er het volste vertrouwen in dat we onze beloftes kunnen waarmaken. Veiligheid voor Alles is het eerste element van de Nyrstar Way. Onze niet-aflatende inzet voor de gezondheid en de veiligheid van onze werknemers, aannemers en gemeenschappen is de basis van alles wat we doen. Tragisch genoeg werden we dit jaar geconfronteerd met twee dodelijke ongevallen in onze Coricancha-mijn in Peru. Dat is onaanvaardbaar. Als verdere blijk van onze focus op dit gebied, lanceerden we recent een uitgebreide, algemene ondergrondse veiligheidsaudit en stelden we een Global Mining Safety Manager aan om ervoor te zorgen dat deze cultuur en mentaliteit van Veiligheid voor Alles in al onze mijnbouwactiviteiten volledig worden toegepast. In 2011 behaalde de smeltgroep een recordcijfer voor geregistreerde letsels van 9,0. We hebben echter nog heel wat werk voor de boeg terwijl we blijven streven naar veiligheidsprestaties van wereldklasse in al onze activiteiten. We zijn 2012 vanuit een sterke positie binnengegaan, met verschillende belangrijke mijlpalen die werden behaald en waardevolle lessen die werden geleerd tijdens onze reis in We hebben een duidelijke ambitie en strategie waarmee we onze reis kunnen verderzetten. Dankzij Strategie in Actie beschikken we ook over de nodige processen om ons succes te ondersteunen. Onze portefeuille van activa blijft verbeteren in schaal en kwaliteit en biedt zo opties voor verdere groei. We hebben een sterke balans met een hoge kwaliteit en een veelzijdige portefeuille aan langetermijnschulden. We zullen actief op zoek blijven gaan naar overnames die een toegevoegde waarde opleveren. We doen dat op basis van onze gedisciplineerde aanpak en strikte investeringscriteria terwijl we ook verder bouwen aan een uitgebreide pijpleiding aan organische groeikansen. We zijn ons bewust van de bijdrage die onze werknemers leveren aan ons succes en ook van onze verantwoordelijkheden ten opzichte van het milieu en de gemeenschappen waarin we actief zijn. Het succes van onze activiteit en de duurzaamheid van al onze activa zijn niet op één element gebaseerd. Ze vereisen inzet en volharding, met het oog op de vele uitdagingen waar we mee geconfronteerd zullen worden naarmate we onze ambitie om een toonaangevend multimetaalbedrijf te worden verder realiseren. In naam van het Managementcomité zouden wij u willen bedanken voor uw aanhoudende inspanningen en inzet. We kijken al uit naar opnieuw een succesvol jaar voor Nyrstar. Misschien hebt u al opgemerkt dat StarNews veranderd is van een individueel magazine voor elke vestiging in een gezamenlijk tijdschrift met veel meer nieuws en meer verhalen van elke mijn en smelter. Eind vorig jaar evalueerden we enkele van onze lopende globale communicatie-initiatieven teneinde de tijd en de kostprijs voor onze onderneming in verband daarmee te verbeteren en efficiënter te benutten. Zoals u weet is StarNews één van onze belangrijkste communicatiemiddelen - zo kunnen zowel het hoofdkantoor als de vestigingen regelmatig communiceren over de gebeurtenissen binnen onze ondernemingen met al onze werknemers. Onze onderneming is echter aanzienlijk gegroeid sinds de oprichting, zowel wat het aantal vestigingen als werknemers betreft. Daardoor is het opstellen van een StarNews per kwartaal steeds tijdrovender en duurder geworden. Het is belangrijk dat StarNews één van onze grote globale communicatiemiddelen blijft. Daarom werd beslist om een aantal veranderingen door te voeren in het formaat en de inhoud ervan, te beginnen met de eerste editie in 2012, in april. In deze editie vindt u diverse verhalen afkomstig van zowel de vestigingen als het hoofdkantoor. Ze geven u meer inzicht in wat er zoal is gebeurd in onze onderneming tijdens de voorbije maanden. Veel leesplezier! MEDEWERKERS Edith Avila Romo Campo Morado Gail Bartel Port Pirie Fabienne Buvens Balen/Overpelt Isabelle Caby Auby Valerie Ducatillon Auby Charlotte Hermans Budel Geert Lambrechts Balen Jane Lonergan Hobart Felipe Ojeda Peru Phil Palmer Zurich Michael Rossiter Zurich Florangela Santamaria Honduras Karen Seindanis Port Pirie Judith Simmons Clarksville Ana Maria Waldmeier-Malpartida Zurich Tomi Wiley NTM IN DEZE EDITIE 25 Budel Upgrade controlesysteem strippingmachines bij smelter Budel 05 Update integratie. Myra Falls, Langlois, El Mochito en El Toqui boeken vooruitgang. 11 Vraag & Antwoord met Greg McMillan. 17 EL Mochito Strategische partnerschappen zorgen voor kansen van wereldklasse. 26 Campo Morado Veiligheid: Onze topprioriteit Star Evenementen Resultaten Beschrijf de huidige toestand van een organisatie in de 9 gebieden. Deze set vragen gaat na hoe doeltreffend deze 9 gebieden vandaag bij Nyrstar zijn. 10 StarPresenter komt naar u toe. Praktijken Beschrijf de huidige acties die een organisatie onderneemt om de doeltreffendheid in de 9 gebieden op te drijven. Deze set vragen evalueert hoe vaak het management deze specifieke acties toepast. 13 CEO en Chairman bezoeken onze Australische vestigingen Nyrstar Way Veiligheid voor alles april 2012 Jaarlijkse Algemene Aandeelhoudersvergadering Uitreiking awards Nyrstar Foundation Eerste tussentijdse verklaring van het management 27 juli 2012 Halfjaarlijkse resultaten Resultaten OHI Waar staan we? 22 Port Pirie Tellurium groeipotentieel.

3 We trekken de lijn Leven volgens de Nyrstar Way betekent ook creatief en innovatief zijn. Dat is precies wat we wilden tonen met de eerste Nyrstar 2011-strip. Het is een feit dat bedrijven Jaarverslagen publiceren. en. Het is ook een feit dat kunstenaars verhalen vertellen en via stripverhalen, ook wel de zevende kunst genoemd. Bij Nyrstar hebben we nu de combinatie van de twee. Strategie in Actie vertelt het verhaal van onze reis in 2011 in de vorm van een stripverhaal. In plaats van uit te leggen wat dat inhoudt, tonen we het u zodat u het zelf kunt ontdekken. De pagina hiernaast is de eerste pagina van het stripverhaal. Zin in meer? Het volledige stripverhaal zal tijdens de komende weken gepubliceerd worden. Het zal dan online staan zodat u het kunt downloaden. Liever een papieren exemplaar? Neem contact op met de communicatie-afdeling van uw vestiging om er één te bestellen. Veel plezier! Nyrstar doet schenking voor restauratie Solar Disc-beeldhouwwerk in Mexico De Belgische ambassade in Mexico, Nyrstar, het ministerie voor onderwijs en andere lokale organisaties hebben hun krachten gebundeld om een cultureel, ecologisch en educatief project te financieren met het oog op de restauratie van het Solar Disc-beeld van de Belgische kunstenaar Jacques Moeschal. Het Solar Disc-beeld, dat zich in de zuidelijke archeologische zone van Mexico City bevindt, was een belangrijk symbool voor de band tussen België en Mexico gedurende de voorbije 43 jaar en stond ook symbool tijdens de Olympische Spelen van 1968 in Mexico City. De inhuldiging van het gerestaureerde beeld vond op 29 november 2011 plaats op de Plaza de Banderas in Mexico City en werd bijgewoond door de plaatselijke vertegenwoordigers van verschillende ondernemingen en diplomatieke vertegenwoordigingen in Mexico. Nyrstar Campo Morado werd er vertegenwoordigd door onze collega Jorge Villaseñor. Update integratie Phil Palmer, Group Manager Business integration Nyrstar Way Open en eerlijk zijn 05 Boudewijn E.G. Dereymaeker, de Belgische ambassadeur in Mexico, schreef een dankbrief aan alle sponsors. Dankzij uw gulheid is een droom werkelijkheid geworden: na 40 jaar veronachtzaming konden we de grootsheid van het werk van onze landgenoot Jacques Moeschal in ere herstellen, aldus Boudewijn E.G. Dereymaeker, Belgisch ambassadeur in Mexico. Föhl China erkend als The 2011 Best Quality Supplier Föhl is een spuitgietoperatie in de industriezone Kaiming in de stad Taicang, zo n 50 kilometer van Shanghai. De fabriek vervaardigt aangepaste zinken gietvormonderdelen voor de auto-, hardware- en consumptiegoederensector. Nyrstar heeft een belang van 50% in Föhl maar is niet de operationele partner. Autoliv China, de grootste autoklant van Föhl China, bekroonde Föhl omwille van de uitstekende bijdrage en de topkwaliteitsprestaties in Als topleverancier vervult Autoliv een belangrijke rol in de wereldwijde auto-industrie. Met meer dan werknemers in 80 filialen gevestigd in 29 landen staat Autoliv bekend als de marktleider in veiligheidssystemen voor passagiers. Op 13 januari woonde de heer Jochen Kirkorowicz, General Manager van Föhl China, de Annual Supplier Conference van Autoliv China bij en hij nam de prestigieuze kwaliteitsaward in ontvangst uit de handen van Jesse Crookston, Vice President of Quality, Autoliv China. Van 424 leveranciers werden zes leveranciers geselecteerd voor de awards. In 2011 was Föhl de enige voor spuitgieten. Het proces voor de integratie van Myra Falls, Langlois, El Mochito en El Toqui in Nyrstar is goed gevorderd en zal in de loop van de volgende twee maanden worden afgerond. Momenteel werd 83% van de meer dan 200 mijlpalen van het integratieplan voltooid, dat is een uiterst bevredigende prestatie. Bij de integratie zijn meer dan 68 mensen betrokken uit onze mijnen en smelters bij 11 bedrijfsen operationele werkstromen. Meer dan 1700 mensen genoten een opleiding in de Nyrstar Way en het merk Nyrstar pronkt trots op gebouwen, voertuigen, panelen en affiches rond elke vestiging. Vandaag en in veel aspecten van onze activiteit zijn de nieuwe vestigingen geïntegreerde leden van de Nyrstar-familie geworden. Verder werd de rapportering op het einde van de maand afgestemd. We delen nu ook de en andere computersystemen, zoals StarNet (ons intranet) en RIMS. Commercial Operations en de nieuwe vestigingen plannen en beheren samen de verplaatsing en de verkoop van concentraten binnen onze activiteit. De aankoopfuncties van alle mijnvestigingen werden gereorganiseerd zodat we voordeel kunnen halen uit een globale aankoop voor de mijnbouw en de kracht en kennis van de lokale contacten. De kritieke veiligheids- en milieuaudits zijn bijna afgerond en er werden actieplannen ontwikkeld als basis voor een verdere verbetering van de prestaties. De teams voor operationele uitmuntendheid zijn begonnen met hun diagnostische werk op een aantal nieuwe sites. Bovendien werden een aantal groeikansen geïdentificeerd die onze interne groeistrategie zullen ondersteunen. Verder heeft Eerste Nyrstar railwagens naar mijn in Langlois Peru de integratie nagenoeg voltooid en heeft Campo Morado belangrijke stappen gezet in het implementeren van de Nyrstar-brandingstrategie. Er is echter nog heel wat werk te doen. Deze resultaten konden alleen maar bereikt worden door de uitstekende samenwerking en het teamwerk tussen de verschillende activiteiten. We zagen dat er innovatief werd gedacht en mensen waren gemotiveerd om dit belangrijk integratieproject zo snel mogelijk af te ronden zodat onze nieuwe activiteiten waarde zouden kunnen creëren voor ons allemaal bij Nyrstar.

4 06 Nyrstar Way Woord houden Aankoop Conferentie 2012 Geheel in lijn met de Nyrstar Way om waarde te creëren door op zoek te gaan naar manieren om onze winstgevendheid te verbeteren en door groeikansen te identificeren, kwamen de procurement managers van alle mijnbouwactiviteiten van Nyrstar in Lima samen gedurende een week van vergaderingen, workshops en contacten. De meeste teams kwamen op de avond van 28 januari in Lima aan en konden meteen kennis maken met de seismische activiteit waarvoor deze regio bekend staat, dankzij de aardbeving met 6,2 op de schaal van Richter die kort na middernacht plaatsvond! Voor velen van ons was dit de eerste ervaring met een seismische gebeurtenis, dus het slapen ging wat moeilijk die nacht! Gelukkig werden geen slachtoffers en/ of grote schade gemeld. De conferentie ging van start met een bespreking van de Nyrstar2020 Vision, en de rol van procurement in het algemene beeld via de Procurement Strategy van 2012-, gevolgd door de Mining Strategy met hetzelfde tijdskader. Dan geeft een presentatie over procurement bij East Tennessee. Met veel trots gaven de individuele vertegenwoordigers van de vestigingen presentaties over de mijnbouwstrategie en vertelden ze over hun commerciële activiteiten. We hebben veel van elkaar geleerd en we begrijpen nu beter de unieke eigenschappen van elke vestiging. Stijn Neyens gaf een overzicht van de Backbone - een programma met onderwerpen zoals KPI, rapportering, structuren met categorieën en subcategorieën, de prekwalificatie van leveranciers, een Data Mining Savings Tool, een Sole Sourcing Tool, Sharepoint & SAP. Omdat Stijn al in Lima was, daar hij het team in Peru bijstond met de SAP-implementatie, konden de deelnemers aan de conferentie zijn aanwezigheid benutten om meer te vernemen over hoe de Business Systems-technology in de vestigingen zal worden ingevoerd. Nyrstar Procurement Conference- Mijnen Inleidende vergadering, Lima, Peru In de namiddag ging het over de Group Contracting Procedure (GCP), de opleidings- en implementatieplannen en ook over de Category Management-structuur. Dag 3 van de workshop gaf de aanwezigen de kans om in groepen te werken, Noord- Amerika en Zuid-Amerika, om de invoering/plannen op het gebied van Category Management voor 2012 te bespreken. Tijdens deze sessies konden we: -Het besparingsplan voor elke vestiging evalueren -De teamleden en de verantwoordelijken identificeren en de timing bepalen voor de diverse categorieën -Low Cost Country (LCC) Sourcing en Responsibility Assignmentmatrixen (RACI) opnemen in onze plannen, waar van toepassing De teams stelden hun respectievelijke plannen op het einde van de dag voor. We konden meer dan EUR 8 miljoen aan jaarlijkse besparingen identificeren voor 2012, een prachtig resultaat. Dag 4 ging over de rapporteringsstructuur, het ontwikkelen van de teams en AIP in de voormiddag, evenals de actieplannen voor Op dag 5 was een verkoper aanwezig om hun algemene bestek voor explosieven te bespreken. De dag en de conferentie eindigden met een rondetafelgesprek en een slotdiner. Frank stelt de Category Managementstructuur voor. Planning van de implementatie van GCP met Diego (juridisch). Slotdiner HR zoekt het over de grens Sinds het begin van dit jaar is er wat veranderd in de dagelijkse routine van Flor Boeckx, HR Manager Balen en Aad Peter, HR Manager Budel. Flor leert momenteel in Australië om links te rijden terwijl Aad met een Belgisch toetsenbord aan de slag is. Flor Boeckx HR Manager Balen naar HR Manager Port Pirie Wat dacht je toen je over deze opdracht hoorde? Het begon allemaal met een korte vraag. Wil je naar Port Pirie gaan voor een korte opdracht? Ik had mijn antwoord snel klaar. Ik deed al opdrachten in andere Europese landen maar nooit overzees. Het zou een prachtige kans zijn om mijn gezichtsveld te verruimen, kennis te maken met een andere cultuur, meer te vernemen over de Australische arbeidswetgeving en de kans te benutten om een HR-organisatie te beheren die waarschijnlijk sterk verschilt van deze die ik in Europa ken. Voor mij gaat het vooral over het leren van nieuwe dingen en het ingaan op een unieke kans om mezelf te ontplooien. Dus, ik heb gesprongen en ben beginnen zwemmen... Is dit de eerste keer dat u deze vestiging bezoekt? Ik was vorige zomer in Port Pirie vermits ik betrokken was bij het Nyrstar 2020-project. Maar nu was het natuurlijk anders. Mijn mentale insteek was: ik ben hier niet voor een korte opdracht, ik ben hier permanent. Volgens mij is dat de juiste manier: ik wou echt een volledig lid van het managementteam worden en mijn opdracht met 100% inzet en betrokkenheid uitvoeren ten opzichte van het HR-team en de plaatselijke gemeenschap. Ik wou niet zomaar een tijdelijke manager zijn die langskwam. Wat zijn uw verwachtingen van de opdracht? Aan mijn verwachtingen is eigenlijk al voldaan: vriendelijke mensen, een intense gemeenschap, een toegewijd managementteam, een hoge graad aan professionalisme in het HR-team en een nuchtere, oprechte communicatiestijl. Verder ervaar ik een levensstijl die hard werken combineert met genot. Vanuit professioneel standpunt grijp ik de kans om veel te leren over de Australische arbeidswetgeving Door het vertrek van de HR Manager eind 2011 had Port Pirie iemand nodig om de HR-stream te leiden voor belangrijke projecten en initiatieven zoals het Regional Excellence-project, vertelt Celine Bocchi, Group HR Manager Europe & Australia. Er staan ook belangrijke onderhandelingen met de vakbonden gepland voor het einde van 2012 en de aanwerving van de nieuwe HR manager stond op de lijst van dringende zaken, verklaarde ze. en de manier waarop HR wordt georganiseerd. Mijn referentiekader, dat vrij Europees van inslag is, werkt hier niet altijd. Een sollicitant van bij P&G werkt niet voor Procter & Gamble, maar werkt in Papua New Guinea, bijvoorbeeld. Uw opdracht ging onlangs van start, hoe was uw eerste week en wat beviel u al? Ik ben op 20 januari begonnen, dat was een vrijdag. Brussel-Abu- Dhabi, verder naar Sydney en van Sydney naar Adelaide. Een zware trip en ik had een paar dagen last van een zware jetlag. Het eerste dat ik moest leren: aan de juiste kant van een auto instappen en... links rijden. Gelukkig kon Shaun, HR superintendent, mij de eerste instructies geven. Tijdens deze dagen heb ik ook geleerd wat FIFO en DIDO zijn (fly in fly out, drive in, drive out) en heb ik een paar woordjes Australisch dialect geleerd. De uiterst collegiale sfeer, mensen die elkaar vriendschappelijk plagen, het weer en de blauwe hemel, de heerlijke visgerechten. Verder: geen files, rustige plaatsen - geen wachtrijen aan Woollies en een zwembad waarin je echt kan zwemmen! Wat zal je het meeste missen bij je terugkeer naar huis? Australiërs hebben een levensstijl die je gemakkelijk overneemt: het is een relaxte, vriendelijke levensstijl met veel activiteiten buitenshuis en veel tijd om contacten te leggen en mensen te leren kennen - dat zal ik zeker missen. Australië lijkt een gemeenschapsgevoel te hebben dat verloren is gegaan in Europa en België; de mensen leven in België meer op zichzelf. Ik zie ook een economische dynamiek, groei en ondernemerschap die anders zijn. Last but not least: ik zal ook het weer en de heerlijke visgerechten enorm missen. Zo komt het dat Flor naar Port Pirie reisde, naar de Australische zomer, waar hij het Regional Excellence-project aan den lijve zal ondervinden en mee terug zal brengen naar Europa. Aad zou daarop naar Balen gaan, waar hij kennis zou maken met België en zijn begrip voor de problemen tussen Balen en Budel, hun gelijkenissen en de verschillende uitdagingen kon verdiepen. Aad Peters HR Manager Budel naar HR Manager Balen Wat dacht je toen je over deze opdracht hoorde? Ik had er meteen een goed gevoel bij. Na 4 jaar Budel is het altijd goed eens naar andere vestigingen te kijken, dat geeft nieuwe uitdagingen, ideeën, inspiratie en een beter beeld van HR op zich. Verder krijg je zo ook de kans om op zoek te gaan naar meer synergieën of dingen die we samen kunnen doen. Een uur later realiseer je je al de moeilijkheden die je nog moet overwinnen: wat doe ik met dat project, wie zal de facturen ondertekenen, wat gebeurt er met mijn budget en welk soort toetsenbord gebruiken ze eigenlijk in België (ja, het is een ander). Is dit de eerste keer dat u deze vestiging bezoekt? Ik was al een paar keer in Balen maar dan bezoek je iemand in het hoofdgebouw of je hebt een vergadering met collega s. Dan zie je niet de rest van de vestiging en ontmoet je ook niemand van de werkvloer. Nu krijg je de kans om mensen te ontmoeten en de cultuur van de organisatie aan den lijve te ondervinden. Wat zijn uw verwachtingen van de opdracht? Ik verwacht meer ervaring te krijgen in industriële relaties want er bestaat een groot verschil in het werken met de vakbonden en de ondernemingsraad in België in vergelijking met Nederland. Ik zie ook veel kansen om te leren en samen te werken, want als je kijkt naar de afstand: Budel is maar 30 minuutjes van Balen verwijderd. We werken dus in dezelfde regio, maar je hebt er geen idee van hoeveel verschilllen er bestaan in de wetgeving en reglementering voor tewerkstelling. Een ding staat vast: vertrouw niet op je kennis van thuis want je weet dat het Tijdens de uitwisseling van drie maanden zullen Flor en Aad leren werken met verschillende culturen op vestigingen die groter en complexer zijn dan hun eigen vestiging, met uitdagingen waar ze thuis niet mee geconfronteerd worden. Daarbij kunnen ze gebruik maken van hun ervaring en kennis van HR, vertelde Celine. StarNews sprak met Flor en Aad over de verandering en over hun ervaringen. anders is! En last but not least, misschien kunnen mijn ervaringen ook Balen ten goede komen. Uw opdracht ging onlangs van start, hoe was uw eerste week? Mijn eerste week was echt een opmerkelijke week. We werden geconfronteerd met een algemene staking in België. We voerden besprekingen met de vakbonden en kregen uiteindelijk een staking op de ochtend van 30 januari aan de hoofdpoort. Ik zag het traditionele beeld met vlaggen, flyers en zo. In Nederland heb je dat niet meer. Ik viel er dus middenin. Wilt u daar nog iets aan toevoegen? Een ding staat vast: verandering wordt soms als een dreiging gezien. Maar het zou eerder als een kans moeten beschouwd worden en bovendien: veranderingen blijven komen!

5 Nyrstar Way Gedurfde beslissingen nemen 09 OHI-resultaten 2011 Hoever staan we? In 2010 hielden we voor het eerst de Organisational Health Index (OHI)-enquête. Deze werknemersenquête geeft ons inzicht in de gezondheid van de organisatie en de heersende bedrijfscultuur in de vestigingen van Nyrstar. In 2011 herhaalden we de enquête. We kunnen nu onze vooruitgang meten ten opzichte van de basis die we in 2010 bepaalden. Dat helpt ons om in te zien welke culturele elementen we nodig hebben om een sterk presterende organisatie op te bouwen. De inzichten die uit deze enquête voortvloeiden, werden gebruikt als basis voor het bepalen van de doelstellingen voor het verbeteren van de prestaties en de gezondheid in de hele onderneming en in de specifieke vestigingen. Om de vooruitgang die in 2011 werd geboekt te evalueren, werd later op het jaar een tweede OHI-enquête uitgevoerd. Eén van de belangrijkste bevindingen van deze tweede enquête is dat 84% van de aangeschreven werknemers deelnam aan de OHI-enquête. Alle vestigingen bereikten een deelnamegraad van minstens 75%. Een uitstekend resultaat. Door: Michael Rossiter, Group Manager Organisation Development Het OHI onderzoek bestaat uit 9 dimensies, ondersteund door 37 praktijken. Resultaten Beschrijf de huidige toestand van een organisatie in de 9 gebieden. Deze set vragen gaat na hoe doeltreffend deze 9 gebieden vandaag bij Nyrstar zijn. Vernieuwing Externe External gerichtheid Orientation 69% Uitvoering Capabilities Capaciteiten 72% 72% Afstemming Direction Richting 69% Leiderschap Leadership 68% Culture Cultuur and en Climate klimaat 64% Coordination Coördinatie and en controle Control 62% Motivation Motivatie 67% 67% Innovation Innovatie & Learning & leren 61% Niveau van de resultat Top kwartiel Tweede kwartiel Derde kwartiel Laagste kwartiel Praktijken Beschrijf de huidige acties die een organisatie onderneemt om de doeltreffendheid in de 9 gebieden op te drijven. Deze set vragen evalueert hoe vaak het management deze specifieke acties toepast. Substantiële verbetering van de OHI-resultaten in vergelijking met vorig jaar De tweede OHI-enquête toonde verbeteringen bij 7 van de 9 resultaten, waarbij twee gebieden hetzelfde bleven. De hoogste stijgingen zien we bij Richting (+ 10 punten), Cultuur en klimaat (+8) en Capaciteiten (+5) (n = 847) Vernieuwing Uitvoering Aansprakelijkheiability Account- 70% Aansprakelijkheiability Account- 70% Afstemming Direction Richting 59% Externe External Leiderschap Innovation & Leadership Innovatie gerichtheid Learning Orientation 68% & leren 59% 68% 59% 2011 (n = 970) Aansprakelijkheiability Account- 70% Capaciteiten Capabilities Motivation Motivatie Capaciteiten Capabilities 67% 65% 72% Culture Cultuur and en Climate klimaat 56% Coordination Coördinatie and en controle Control 59% Vernieuwing Uitvoering Afstemming Richting Direction 69% Praktijken Top kwartiel Tweede kwartiel Derde kwartiel Laagste kwartiel Basisgegevens niet beschikbaar 1 Externe External Leiderschap Innovation & Leadership Innovatie gerichtheid Learning Orientation 68% & leren 61% 69% 61% Culture Cultuur and en klimaat Climate 64% Coordination Coördinatie and en controle Control 62% Motivation Motivatie 67% 67% Sterke resultaten ondersteund door overeenkomstige stijgingen bij Managementpraktijken We zagen ook geen dalingen van 2010 naar 2011 bij de 37 managementpraktijken. De grootste verbeteringen zagen we bij Gedeelde visie (+ punten), Belangrijke waarden (+13) en bottom-up innovatie (13). De meeste praktijken vallen binnen de twee bovenste kwartielen. Nyrstar doet het nu beter dan het bovenste kwartiel op gebieden zoals Gedeelde visie, Steunend leiderschap, Creatieve en ondernemende cultuur, Persoonlijke verantwoordelijkheid, Ontwikkeling van talenten en Waarden. Hoewel de praktijken op het gebied van Externe gerichtheid nog ruimte voor verbetering bieden, zagen we positieve trends bij de Klantgerichtheid die met 10 punten steeg en bij de Competitieve inzichten die met 9 punten verbeterden. Verbeteringen binnen de hele onderneming De verbeteringen zijn niet gebaseerd op het werk van afzonderlijke vestigingen of hiërarchische niveaus maar komen vanuit de hele organisatie. De sterkste stijgingen zien we bij Port Pirie (+16 punten op gemiddelde resultaten), Clarksville (+15) en Auby (+10). Vooruitgang wat de overkoepelende doelstellingen betreft. De inzichten uit de enquête werden gebruikt als basis voor 3 overkoepelende doelstellingen - Strategische afstemming & communicatie, Beheer van talenten en prestaties en Externe gerichtheid evenals voor specifieke doelstellingen op het gebied van de verbetering van prestaties en gezondheid. Er werd vooruitgang geboekt op alle drie de gebieden en één nieuwe (leidinggevende capaciteiten) krijgt nu de prioriteit. In het geval van Strategische afstemming & communicatie zagen we een sterke verbetering in de resultaten en managementpraktijken, een sterkere De Nyrstar Way De OHI-resultaten bewezen dat de waarden verder ingeburgerd geraken in de organisatie. Zo werden de waarden van de Nyrstar Way Waarde creëren, Gedreven zijn en Gedurfde beslissingen nemen allemaal gekozen door significant meer mensen dit jaar dan vorig jaar. Ze staan nu in de top tien van de huidige waarden. Het was eveneens bemoedigend te zien dat er een sterke overlapping blijft bestaan tussen de huidige en gevestigde waarden, met een nadruk op Focus op productie, focus op veiligheid en verantwoordelijk voor het milieu. Safety focus Production focus Environmentally Cost focus Profit focus Results oriented Values-driven Keep our word Honesty Continuous improvement Create value Openness Respect for people Reactive Driven Long-term orientation Accountability Socially responsible Stress Market/Customer focus Be considerate Sustainable growth Employee engagement Short-term orientation Take bold decisions Bureaucracy Internal politics communicatie van de visie via het Nyrstar 2010-betrokkenheidsproces. Daarnaast werd het Strategie in Actie-proces gelanceerd, wat leidde tot meer duidelijkheid over de strategische plannen. Men vond ook dat de Nyrstar Way op een duidelijke en zinvolle manier werd overgebracht. De praktijken op het gebied van het beheer van talenten en prestaties behielden hun posities in het bovenste kwartiel. Bij externe gerichtheid zagen we geleidelijke verbeteringen met zeer duidelijke stijgingen in de overeenkomstige managementpraktijken op het gebied van Klantgerichtheid en Competitieve inzichten. Leidinggevende capaciteiten, een nieuwe prioriteit Resultaten uit het 3de kwartiel voor leidinggevende capaciteiten in managementniveaus onder NMC % +11% +11% Production focus Safety focus Environmentally Cost focus Create value Results oriented Driven Values-driven Profit focus Take bold decisions Keep our word Continuous improvement Openness Reactive Respect for people Honesty Short-term orientation Socially responsible Accountability Employee engagement Stres Market/Customer focus Long-term orientation Sustainable growth Bureaucracy Be considerate Internal politics (Nyrstar Management Committee) en senior managers wijzen op nood aan aandacht voor dit gebied. Daarop wordt gereageerd door de invoering van het Nyrstar leiderschap programma binnen de hele organisatie. Communicatie over en aanpak van de kwesties die voortvloeien uit de OHI-resultaten 2011 De resultaten werden in januari voorgesteld aan NMC en NOF (Nyrstar Operations Forum). De oorspronkelijke 3 thema s blijven aandachtspunten voor de hele onderneming, met daarnaast nog het punt van het Leiderschap. Net zoals vorig jaar zullen de vestigingen deze gebieden zelf aanpakken en beslissen over de specifieke accenten die ze daarbij leggen. Het proces wordt hier beschreven Management site Team voor evaluatie site OHI-resultaten Algemene feedback naar deelnemers OHI Thema s grondig bespreken met afdeling Management Team stemt OHI-initiatieven onderneming/ vestiging af op BBS/BBP Plannen communicatieactie voor hele vestiging

6 Nyrstar Way Waarde creëren 11 StarPresenter komt naar u toe! Ronnie Hunter, lid van de Elmwood s D Crew in Middle Tennessee Mines, bekijkt even wat veiligheidsgegevens op StarPresenter. Eind februari stelden we het Nyrstar StarPresentersysteem voor aan de vestigingen. StarPresenter is het gestandaardiseerde interne communicatiemiddel dat u boodschappen van de vestigingen en het hoofdkantoor laat zien en/ of horen en praktische informatie verspreidt via publieke televisieschermen. We hebben het systeem getest in onze vestigingen Balen en NTM (Nyrstar Tennessee Mines). Wat zou een beter promotiemiddel zijn dan verhalen van de eindgebruikers? We sprokkelden enkele reacties. Bij Nyrstar Balen en Overpelt loopt StarPresenter nu al een tijdje. De schermen zijn gericht op mensen die geen PC gebruiken en tonen alleen dynamische, korte en scherpe boodschappen of afbeeldingen. Het is echt leuk om te zien dat collega s me beelden doorsturen, van teamevenementen, persoonlijke prestaties of zelfs veiligheidsfilmpjes! Bij Nyrstar Tennessee Mines is StarPresenter een doeltreffende manier om allerhande informatie te verspreiden onder onze teamleden in alle afdelingen en ploegen. Het systeem staat immers altijd aan en het is altijd beschikbaar. StarNet Na de succesvolle lancering van onze nieuwe website Nyrstar.com werd het werk opgestart om StarNet (intranet) te vernieuwen en bij te werken. Naar verwachting zal dat voltooid zijn tijdens de tweede helft van Members of the Middle Tennessee HR department, Carrie Myers, Jammie Richmond, Chuck Seputis and Brad Bishop, check out a Have You slide on StarPresenter. We verzamelen informatie vanuit al onze vestigingen, en ook feedback van onze eigen teamleden. We nemen ook themadia s op, zoals Heb je al... (je werkplaats geïnspecteerd) of Ken je... (met nieuwe gezichten in de onderneming of belangrijke personen). Verschillende mensen kwamen me al vertellen dat ze hun contactgegevens hadden bijgewerkt omdat ze een herinneringsfilmpje zagen op StarPresenter - een snelle en eenvoudige boodschap die het grote verschil kan maken in de toekomst. StarNet is belangrijk voor onze interne communicatie, om informatie en documenten te delen en om ons beleid toegankelijk te maken voor iedereen. StarNet is ook een belangrijk hulpmiddel in ons integratieproces waarbij werknemers van onze nieuwe vestigingen alle informatie kunnen vinden die ze zoeken over Nyrstar. Om te helpen bij het ontwikkelingsproces zal in elk aspect van ons bedrijf een persoon worden aangesteld die de informatie op het nieuwe StarNet moet bijwerken en bijhouden. Het nieuwe design zal ontwikkeld worden om de ervaring van de gebruiker te verbeteren en eenvoudiger te maken. Dat Ook de reacties van alle General Managers waren erg positief. Een systeem dat werkt en ondersteund wordt door het management van de vestigingen. StarPresenter komt naar u toe. zal gebeuren aan de hand van de resultaten van de gebruikersenquête die in 2011 werd gehouden als één van de bronnen van informatie voor het nieuwe StarNet. Het project zal zich er onder meer op richten om StarNet klaar te maken voor de toekomst en om onze groeiende organisatie te ondersteunen, waardoor meer pagina s beschikbaar zullen worden in meerdere talen. Tijdens de komende maanden zullen we u meer vertellen over de veranderingen, de nieuwe functionaliteiten en de lanceringsdatum van het vernieuwde StarNet. Greg en zijn vrouw Lorraine Vraag & Antwoord met Greg McMillan Chief Operating Officer Droomjob als kind Als kind was ik altijd erg geïnteresseerd in motorfietsen en sportwagens, ik wou toen graag hoofdmechanicien worden bij de plaatselijke concessiehouder van Porsche en Ferrari, Scuderia Veloce Lindfield - een voorstad van Sydney. Hoe hebt u voor het eerst geld verdiend? Mijn eerste ervaring met geld verdienen was door mijn vader in de tuin te helpen en wat klusjes te doen in het huis tijdens de weekends. Daarna ging ik ook helpen bij mijn grootmoeders en daarna ook bij buren en vrienden. Tegen dat ik 15 was, had ik een lucratieve onderneming voor een schooljongen te zijn, en kon ik rekenen op vaste klanten. Hobby s / sport Ik heb lang Rugby Union gespeeld, eerst second row en daarna loose head prop. Nu ik ouder ben, probeer ik elke week eens naar de fitness te gaan. Als ik niet weg ben, laat ik ook vaak Mia uit, dat is onze labrador. Favoriete stad (waarom?) Mijn favoriete stad is Sydney. De haven van Sydney is echt spectaculair. Ja, ik ben opgegroeid in Sydney en ik heb nog vele andere prachtige steden bezocht, zoals Zurich, de stad waar ik nu woon, maar Sydney Harbour, met de fonkeling van de middagzon en een zicht op Fort Denison, dat is pure magie. Favoriet moment van de dag (waarom?) Ik vind het leukste moment van de dag de vroege ochtend, ik hou van de rust en de sereniteit om 5u30, vooral in de zomer. Dan zie ik hoe de zon opkomt boven het meer van Zurich. Lievelingsfilm Mijn lievelingsfilm, dat is een moeilijke vraag. Ik heb er zoveel, mijn oudste zoon Jonathan en ik kijken vaak samen films. Als ik dan toch moet kiezen, dan zou ik zeggen The Castle, een Australische film. Kostbaarste voorwerp Mijn kostbaarste voorwerp is een gouden doosje van mijn grootvader. Hij stierf zes weken na mijn geboorte en hij liet zijn zakhorloge, dit doosje en een fopspeenketting na aan zijn oudste zoon, mijn oom, die mij, daar ik het oudste kleinkind was, op mijn 21 ste verjaardag het doosje schonk. Ik zou nooit geld geven voor... Ik denk dat je deze vraag vanuit verschillende perspectieven kan beantwoorden. Mijn perspectief is mijn gezinsleven. Volgens mij kan je een gelukkig gezinsleven niet kopen. Het is natuurlijk belangrijk om financieel rond te komen, maar het gezinsleven is voor mij de tijd die je besteedt aan je geliefden, om samen te zijn en van elkaars gezelschap te genieten. Dat kan je volgens mij niet kopen. Ik zie dat bij sommige gezinnen waar de ouders hun kinderen zoveel geld willen geven als maar nodig is, maar geen tijd noch de liefde en betrokkenheid die daarbij horen. Iemand die u inspireert. Iemand die mij inspireert is Nelson Mandela. Hoe kan iemand 27 jaar opgesloten zitten en vrijgelaten worden zonder enig teken van kwade wil of wraakgevoelens tegenover de mensen die hem dat aandeden en met een goed hart. Dat is echt opmerkelijk. Uw levensmotto is... Mijn motto in het leven is, streven naar evenwicht in alles wat ik doe. Ik bedoel daarbij niet middelmatigheid of compromissen, ik bedoel altijd naar het evenwicht zoeken bij het nadenken over zaken. Volgens mij zijn gebalanceerde resultaten altijd duurzaam, als ze niet evenwichtig zijn, zullen ze uiteindelijk en meestal eerder vroeger dan later uiteenvallen. Recent verschenen in de pers Baanbrekend geïntegreerd model - Financial Times 8 februari 2012 Alleen maar goed nieuws bij Langlois (L Echo Abitibien - Québec) 26 januari 2012 Nyrstar Langlois begint het jaar goed met een operationele wals en een vlotte aanwerving. De wals is net opgestart. We produceren nu kleine hoeveelheden zink in concentraat. We verbeteren de kwaliteit van ons product. Ons eindproduct is bijna bereikt, aldus Jason Morin, General Manager Langlois. Nyrstar wil 2 miljard euro uitgeven aan mijnbouw om doelstellingen te bereiken (Bloomberg / Belgische media) 19 januari jan (Bloomberg) Nyrstar NV, de grootste zinksmelter ter wereld, is van plan om zowat EUR 2 miljard (2,5 miljard dollar) te betalen om mijnen op te kopen en 50 procent van de beoogde winst voor 2016 uit de activa te halen, aldus Chief Executive Officer Roland Junck. We moeten onze bestaande voetafdruk ontwikkelen om de helft van dat resultaat te behalen, de bijkomende voetafdruk moeten we verwerven om de rest te kunnen behalen, vertelde Junck in een interview in zijn kantoor in Zurich met zicht op de Zwitserse Alpen. Er is altijd de mogelijkheid van overnames en het verbeteren van de overgenomen onderneming.

7 PORT PIRIE Nyrstar Way Innovatief en creatief denken 13 Nyrstar College blijft succesvol CEO en Chairman bezoeken Australië Deelnemers aan het Nyrstar College Het derde Nyrstar College vond plaats op 6 februari in het hoofdkantoor in Zürich en werd bijgewoond door 20 werknemers van verschillende afdelingen. Het programma, dat bedoeld is om meer inzicht te verschaffen in onze mijnbouw- en smeltactiviteiten, blijft zoeken naar innovatieve manieren om de inhoud af te leveren. Voor deze gelegenheid werden bijvoorbeeld nieuwe sprekers uitgenodigd om deel te nemen aan verschillende sessies. Stefan Peschke, Senior Analyst Corporate Development leidde de sessie inleiding tot mijnbouw ; Kareem Barbir, Market Analyst, hield een presentatie over de markt voor concentraten; Alessandro Paganini, Sales Manager, nam de sessie Commerciële uitmuntendheid over en Jaideep Thatai, Senior Analyst Investor Relations, gaf een uitleg over hoe verdienen wij geld. Dat vergrootte niet alleen de capaciteit van het Nyrstar College maar gaf ook de nieuwe medewerkers de kans om te groeien en een uitdaging aan te gaan. Uitspraken van deelnemers: Het was erg interessant en nuttig om het mijnbouwproces beter te begrijpen. Carmen Rizzo Hoewel ik al meer dan een jaar bij Nyrstar werk, was het toch nuttig om meer informatie te krijgen over de uitdrukkingen die ze in de mijnen gebruiken. Het heeft zeker enkele hiaten ingevuld. Helga Emmeneger Het was een fantastische opleiding omdat ik een overzicht heb gekregen van alle verschillende aspecten van onze activiteit Christian Furtmueller Het was erg informatief. Het heeft me geholpen om de activiteit veel beter te begrijpen. Ira Pohl Het was erg interessant om de verschillende aspecten van Nyrstar te leren kennen. Sandra Wenger Ik heb nu een beter algemeen idee gekregen! Yuka Schmid Er was zoveel informatie die nieuw was voor mij. Lucie Novakova Het was echt fantastisch om meer te vernemen over de productie van zink, te beginnen bij de geologische monsters en eindigend met smelten en gieten. Lina Doviltyte Een erg interessante en verfrissende cursus. Luis Navas Begin 2011 brachten CEO Roland Junck en Chairman Julien De Wilde, NMCleden Greg McMillan en Russell Murphy en Group General Manager Smelting Operations Matt Howell een bezoek aan onze Australische activiteiten in Hobart en Port Pirie. Tijdens dat bezoek kregen zij meer informatie over de huidige activiteiten en werden zij ingelicht over de groeiprojecten. Als onderdeel van het bezoek kregen zij ook een rondleiding door de vestigingen en ontmoetten ze werknemers. Caption Caption Tijdens het bezoek aan Port Pirie bezocht Roland een mini-toeristentreintje, waarbij vrijwilligers trots de stoomlocomotief toonden.

8 BUDEL LANGLOIS Nyrstar Way Veiligheid voor alles 15 Nyrstar sponsort met trots het ijshockeytoernooi Nyrstar Budel viert zijn jubilarissen Op vrijdag 16 december 2011 eerde en vierde Nyrstar Budel de jubilarissen van Een uitzonderlijk groot aantal werknemers werkt al 40 tot 45 jaar in Budel. Deze avond was bedoeld als speciale dank voor hun harde werk gedurende die vele jaren. In Budel zijn 26 collega s al 40 tot 45 jaar aan het werk voor het bedrijf. 3 collega s hebben zelfs al meer dan 45 jaar dienst achter de rug bij de zinkfabrikant. In een feestelijke kerstsfeer werden alle jubilarissen van 2011 door de leden van het bestuur verwelkomd. Naast toespraken door General Manager, Francis Terwinghe, Voorzitter van de Ondernemingsraad, Jan Sools en Human Resources & General Affairs Manager, Aad Peters werden de speciale gasten ook onthaald op een heerlijk feestdiner. Net zoals de vorige jaren ontvingen de gasten een fonkelende Nyrstar-diamant in een speciale geschenkverpakking. Het was een bijzondere avond waar iedereen van genoten heeft. Eentje om nooit meer te vergeten... Van links naar rechts: Wim Govers, Thijs van de Loo, Cees van Gils, Bert van de Loo, Wim Scheffers, Jo Vos, Jan Neijssen, Gerard Duisters, Frans Umans. Nyrstar Langlois sponsorde de 29ste editie van het Tournoi des Jeunes hockeyeurs de Lebel-sur- Quévillon, dat plaats vond van 9 tot 12 februari. Het ijshockeytoernooi was een groot succes met de deelname van 22 teams verdeeld in verschillende categorieën. Op alle banners en trofeeën prijkte het Nyrstar-logo. Deze banners hangen nu in de sporthallen van alle steden in onze regio. In totaal kwamen 300 jonge spelers uit de omgeving van Abitibi-Temiscamingue (Noordwesten van de provincie Quebec) naar Lebel-sur-Quévillon om hun passie voor hockey te delen. Naast de gebruikelijke hockeywedstrijden werd er ook een Vaardigheidswedstrijd gehouden op zaterdagmiddag, dit tot grote vreugde van de toeschouwers. Onze lokale jeugd won in 3 categorieën: Pee-wee A: Quévillon Pee-wee B: Quévillon Bantam A: Quévillon De organisatoren, waaronder onze eigen Stephane Caron (Maintenance Team Leader) en Jimmy Levesque (Maintenance Planner), dankten de ouders, vrijwilligers, medewerkers en Nyrstar voor hun steun en medewerking die heeft bijgedragen aan het succes van dit evenement. PERU Contonga: een voorbeeld van mijnbouw zij aan zij met landbouw Contanga ligt op de oevers van het meer Pajuscocha en is een plaats waar aan mijnbouw wordt gedaan naast de landbouwactiviteiten die hogerop worden uitgevoerd door de leden van de Huaripampa-gemeenschap. In 2011 werden aardappelvelden aangeplant op het gemeenschappelijke land naast de Contonga-unit. Gezien de resultaten die tot nu toe werden geobserveerd, verwacht men een goede oogst tijdens het tweede kwartaal van dit jaar. In deze streek wordt veel aan veeteelt gedaan en worden onder andere lama s gekweekt. Dat bewijst duidelijk dat landbouw, veeteelt en mijnbouw naast elkaar kunnen bestaan en in harmonie kunnen worden ontwikkeld. Dat draagt bij tot het welzijn van de plaatselijke gemeenschappen. Landbouw zorgt voor voedsel, de weiden zorgen ervoor dat het vee van goede kwaliteit is en de mijnbouw zorgt voor tewerkstelling en investeringen die leiden tot belastinginkomsten en royalty s evenals sociale en ontwikkelingskansen in het gebied.

9 CLARKSVILLE EL MOCHITO Nyrstar Way Veiligheid voor alles 17 Clarksville voert eerste site-opruimactie van het jaar uit Strategische partnerschappen zorgen voor opleidingskansen van wereldklasse En er volgt nog meer in het nieuwe jaar! De volgende opruiming zou ergens tegen het einde van de lente worden gepland. Van links naar rechts: Darin Cooper, GM en Corneice Hester, IT vullen hun zakken! Op 31 januari namen de werknemers van Clarksville deel aan een grootscheepse opruiming. Werknemers uit alle afdelingen maakten verschillende zones schoon, van het administratiegebouw tot de sleepschepen. Dat was onderdeel van een inzet om vaker dergelijke opruimacties door te voeren in het kader van het geplande 2012 milieudoel van de site. Er werden ongeveer 1575 lbs afval en puin geruimd. Van links naar rechts: Chad Crocker, Emily Poole en Kevin Cook helpen om de site in Clarksville schoon te houden. Johan Van der Pol en de studenten maken zich klaar voor een dagje werken in de ondergrondse mijn van El Mochito. HOBART Mangaan zuigpomp Van links naar rechts: Richard Brough, John Morrison and Ross Thorne Tijdens het elektrolyseproces van de zinkproductie wordt er mangaandioxide of Manganese Mud verzameld onderin de elektrolysecellen. Bijna 100 jaar lang werd het manganese digging toegepast als methode om dit slib te verwijderen uit de cellen. Daarbij moeten de werknemers bovenop een cel gaan staan en het mangaan verwijderen met een schep van 2,5 meter lang en een emmer. Eén arbeider doet er acht uur over om drie cellen uit te graven. Er werden al veel pogingen gedaan om een volautomatische oplossing hiervoor te vinden maar die faalden tot nu toe allemaal... John Morrison, Richard Brough en Ross Thorne gingen de uitdaging aan. Ze richtten zich gewoon op het feit dat ze de schop kwijt wilden en zo werd het verouderde proces eindelijk gemoderniseerd met de mangaanzuigpomp (een vacuümkop) die het mangaan rechtstreeks uit de cellen naar een opslagtank zuigt. Naar verwachting zal de zuigpomp het aantal letsels dat te maken heeft met het handmatig graven naar mangaan elimineren - met ongeveer 42 letsels per jaar. Het vermindert ook de potentiële incidenten veroorzaakt door het contact tussen voertuig/ voetganger doordat de volgeladen vrachtwagens met mangaan niet meer nodig zijn. Bovendien worden de cellen schoongemaakt volgens de hoogste standaard in de Nyrstargroep. Dit verbetert de huidige efficiëntie doordat de opbouw van mangaanslib wordt voorkomen en het uitbranden van de anoden, wat vroeger altijd plaatsvond, vermeden wordt. De zuigpomp zal ook ongeveer $ aan arbeidskosten helpen besparen. Samen met PUM Netherland Senior Experts en het Polytechnic Institute of Central America (IPC) vormde Nyrstar El Mochito een strategisch partnerschap om een elektrische opleiding in hoogspanning (HS) van wereldformaat te leveren. Studenten van IPC doen praktijkervaring op. De opleiding verliep onder de vrijwillige leiding van PUM Netherland Senior Expert Johan van de Pol en gaf 13 IPC studenten elektriciteit en 2 opleiders de kans om af te dalen in de zink-loodmijn in El Mochito en praktische ervaring op te doen. IPC is een toonaangevend technisch opleidingsinstituut in San Pedro Sula waarvan Nyrstar El Mochito één van de stichters is. PUM Netherland is een niet-gouvernementele organisatie (NGO) die het beroepsonderwijs wil verbeteren in de ontwikkelingslanden. Het partnerschap heeft de unieke kans gecreëerd om de opleidingsbehoeften voor Nyrstar en Honduras als land aan te pakken. Tom Giese, Electrical Manager Nyrstar El Mochito, zei dat de opleiding, die gepaard ging met installatie, aansluiting en tests onder en boven de grond, veel voordelen heeft opgeleverd voor alle betrokken partijen. Dit project heeft de studenten niet alleen een waardevolle kans geboden om praktische industriële ervaring op te doen en te leren van een professional in HS, het zorgt ook voor een pool aan opgeleide en gekwalificeerde elektriciens in Honduras. HS is een groeiende behoefte in dit land. Verder deden de studenten waardevolle werkervaring op waardoor de kansen op een baan na hun afstuderen groter worden. Johan juicht IPC en Nyrstar El Mochito toe omwille van hun rol in het succesvol maken van het programma. Het professionalisme en het enthousiasme van de studenten zijn te danken aan het uitstekende opleidingsprogramma van IPC dat zowel op levens- als op technische vaardigheden is gericht, aldus Johan. De ondersteuning die we kregen van Nyrstar El Mochito was uitstekend. Ik wil hen dan ook danken omdat ze ons de kans gaven dit programma te implementeren. Nyrstar El Mochito kijkt er naar uit om dit partnerschap met PUM en IPC in de toekomst verder te zetten. Momenteel installeren we een nieuwe elektriciteitscentrale van 16 Megawatt die verdere opleidingskansen zal bieden voor de studenten van IPC. Er zijn ook plannen om een HSopleidingsprogramma uit te werken met IPC, gericht op transmissielijnen, aldus Tom.

10 NTM EL MOCHITO Nyrstar Way Open en eerlijk zijn 19 Waarde creëren Nieuwe teams richten zich op Operationele Uitmuntendheid bij NTM De Chileense Vice-Minister van mijnbouw bezoekt Nyrstar El Mochito In januari had Nyrstar El Mochito de eer om Pablo Wagner de Chileense Vice-minister van mijnbouw, te verwelkomen. Het bezoek aan de vestiging maakte deel uit van een rondrit naar Honduras om de mijnbouwindustrie te promoten. Als resultaat van deze tour werd een bilaterale overeenkomst getekend tussen Honduras en Chili waarin werd gefocust op de samenwerking tussen de twee landen op diverse gebieden, waaronder in het bijzonder de mijnbouw. Minister Wagner concentreerde zich op de relatie tussen de mijnbouw en duurzame ontwikkeling en legde uit hoe de mijnbouw een alternatief economisch model kan zijn in de strijd tegen armoede. Het Chileense model werd gebruikt als een succesvol voorbeeld van hoe de mijnbouw de drijvende kracht is geworden achter de groei en de ontwikkeling van het land. Nyrstar El Mochito, als marktleider in de mijnbouwindustrie van Midden-Amerika, werd door de regering van Honduras gevraagd om de Chileense vice-minister te verwelkomen. Dankzij de aanwezigheid van veel vertegenwoordigers van de Hondurese regering was dit een uitstekende gelegenheid om ervaringen uit de twee landen te delen. Onze plaatselijke burgemeester, Mila Pineda de Lara, was erg tevreden over de nauwe band tussen Nyrstar El Mochito en Las Vegas, Santa Barbara; zij benadrukte de inzet van het bedrijf voor een duurzame ontwikkeling. De rondleiding omvatte een bezoek aan het mijnplatform en aan CEVEM (een lokaal technisch opleidingsinstituut dat gefinancierd wordt door Nyrstar El Mochito) waar meer uitleg werd gegeven over ons uitgebreide opleidingsprogramma. Foto: (van links naar rechts): Aldo Santos Directeur van DEFOMIN (Mijnbouwautoriteit van Honduras), Roberto Cardona Vice-minister van energie (Honduras), Pablo Wagner Vice-minister mijnbouw (Chili), Mila de Lara burgemeester van Las Vegas (Honduras), Gordon Babcock General Manager Nyrstar El Mochito, Marvin Bautista Nyrstar El Mochito en Saul Sinclair Deputy Director van DEFOMIN (Mijnbouwautoriteit van Honduras). Geheel in lijn met onze NTM BBS/BBP (Balanced Business Plan)-doelstellingen voor Operationele Uitmuntendheid en het verbeteren van de operationele prestaties werd een nieuwe ronde Operational Excellence teams opgericht. Zij ontmoeten elkaar wekelijks om de voornaamste aspecten van de activiteit te verbeteren om te komen tot meer ton zink aan een lagere kostprijs. Het project voor operationele uitmuntendheid (volgens het BBP 2012) zal een capaciteit voor operationele uitmuntendheid opbouwen en integreren bij onze voornaamste leiders. Momenteel beschikken we over vier operationele teams: Operation Unity (pilootteam bij Immel Mine), Keep on Trucking at Young Mine, Development Drilling Optimisation bij Coy Mine en Drilling Productivity bij Gordonsville Mine. Operation Unity wordt gesponsord door NTM Mine Technical Services Manager Bob Hembree, en de projectleider is Senior Metallurgist James Armstrong. Dit team wil de problemen en de tekortkomingen in de huidige planning en organisatie doorgronden en komen tot een 100% realisatie (metaal naar oppervlakte) met 75% naleving (mijnbouw uit geplande zones) op de geplande tonnages tot eind maart De lessen die hieruit worden getrokken, zullen NTM Excellence Teams identificeren specifieke problemen in de productie, werken aan oplossingen en delen beste praktijken. De teams maken deel uit van het Operational Excellenceproject van NTM in het kader van de Betrouwbaarheidspijler van ons BBP in het tweede en derde kwartaal geïmplementeerd worden bij de rest van de activiteiten. Keep on Trucking wordt gesponsord door East Tennessee Operations Manager Joel Rheault en Nik Pohrivchak is de projectleider. Deze groep focust zich op het verbeteren van de beschikbaarheid van transporttrucks en het gebruik ervan om te garanderen dat het erts naar boven wordt gebracht volgens het geplande niveau in de Young-mijn. Zij willen 58 ton per truckuur bereiken tegen het einde van maart Development Quality in Coy Mine streeft naar een grotere efficiëntie in de ontwikkelingsactiviteiten naar Mossy Creek. Het is de bedoeling om tot het einde van maart 11 feet vooruit te gaan per ronde. Hun projectleider is Time House en Joel Rheault is de sponsor van het team. Drilling Productivity in Gordonsville Mine wordt gesponsord door Gordonsville Mine Superintendent Tim Zuroweste, met Gordonsville Mine General Foreman BJ Wilsford als de projectleider. Dit team geniet ook de steun van MTN Operations Analyst James German. Zij willen de productiecyclus verbeteren om te garanderen dat de productietonnages op het geplande niveau bereikt worden in die mijn. Ze hopen te komen tot 87 ton per booruur tegen het einde van maart. Deze teams werken ijverig verder om nieuwe problemen te identificeren en passen innovatieve en creatieve denkwijzen toe om oplossingen te ontwikkelen die dan als beste praktijken kunnen worden gedeeld binnen NTM en onze collega s wereldwijd. PERU Kerst met onze gemeenschappen December was een erg speciale maand in Peru dankzij al de kerstfestiviteiten en enkele onvergetelijke momenten met de mensen uit onze gemeenschappen. Zowel in Coricancha als in Contonga werden een reeks kerstactiviteiten georganiseerd waarbij meer dan kinderen en honderden gezinnen een moment van geluk kenden. In Coricancha waren er feesten in de gemeenschappen van Viso en annex, Pacota, San Antonio, Parac en San Mateo en annex, 3 de Enero. Een heerlijke chocolatada (viering met warme chocolademelk), voorbereid door de moeders van elke gemeenschap werd door iedereen gedeeld, panetones van de plaatselijke bakkerij van de gemeenschap in San Mateo werden verorberd en er was een prachtige kindershow die zowel de kinderen als hun ouders aanmoedigde om te spelen, dit alles tot groot genoegen van iedereen. In Contonga werden activiteiten uitgevoerd in de Huaripampagemeenschap met de voorsteden Huaripampa Bajo, Huaripampa Medio, Huaripampa Alto en Ayash. In de Carhuayoc-gemeenschap, de Huachis-gemeenschap, in San Marco en tenslotte met de gezinnen van het voormalige landgoed van Pucarrajo. We willen alle leden van deze gebieden danken die ons hebben gesteund bij het organiseren van de activiteiten en ook alle kinderen en ouders die eraan deelnamen.

11 PORT PIRIE EL MOCHITO PERU Nyrstar Way Woord houden 21 Regionale uitmuntendheid in Australië krijgt vorm De Australische activiteiten van Nyrstar zijn begonnen met een Regional Excellence Program (REX) om de strategie één activiteit, twee locaties te ondersteunen. De globale onzekerheid en andere externe invloeden kunnen niet worden veranderd. Toch zijn de activiteiten van Nyrstar in Australië begonnen met een intern programma om kansen te identificeren voor synergieën en bedrijfsresultaten met toegevoegde waarde. Momenteel worden de vestigingen in Hobart en Port Pirie geconfronteerd met enorme uitdagingen, maar door deze uitdagingen te beschouwen als een kans om onze activiteiten eens onder de loep te nemen, kunnen de vestigingen deze uitdagingen niet alleen overleven maar er zelfs wel bij varen. Dat zal aanzienlijk bijdragen tot de groeidoelstelling van de Nyrstargroep van EUR 1.5 miljard. Dat betekent dat de Australische activiteiten samen moeten werken om innovatieve en creatieve oplossingen te vinden om de groeibeloftes waar te maken en maximale waarde te bewerkstelligen voor onze activiteiten en de Nyrstar-groep. Dat proces van samenwerking is begonnen met de managementteams van beide vestigingen die samen streven naar ons doel van één activiteit, twee locaties. Voor 2012 werden zes belangrijke projecten geïdentificeerd die significante waarde zullen opleveren in Projecten zoals de recuperatie van waarde uit het LSLC bijproduct in Hobart en het Tellurium- project in Port Pirie tonen hoe we meer kunnen bereiken door onze middelen te bundelen en samen te werken als één. Deze projecten die waarde creëren, en andere gelijkaardige, kunnen alleen tot een goed einde worden gebracht dankzij de gecombineerde expertise en vaardigheden binnen de Australische activiteiten. De eerste stappen in het benutten van de expertise van onze mensen binnen de regio werden al gezet. De teams voor veiligheid, gezondheid, milieu en kwaliteit hebben hun structuren gestandaardiseerd en zullen hun expertise in beide sites delen. Andrew Gilbert (momenteel Environment Manager in Port Pirie) zal de rol vervullen van Manager Safety, Health, Environment and Quality (SHEQ) in Port Pirie. Om de regionale uitmuntendheid te ondersteunen en te zorgen voor een consistente aanpak in beide sites zal Fran Nores (SHEQ Manager Hobart) veiligheidsondersteuning verlenen aan Port Pirie en Andrew zal milieu-ondersteuning verlenen aan Hobart. Maar Regional Excellence is niet alleen een programma voor de Site Management Teams. Het programma is ook gericht op het ontwikkelen van sterkere structuren binnen en tussen de sites, processen en vooral het benutten van de kennis van onze experts en het ontwikkelen van de leidinggevende vaardigheden op alle niveaus binnen de organisatie. Regional Excellence zal onze manier van samenwerken, onze manier van denken en de manier waarop we de waarde kunnen leveren die onze onderneming nodig heeft om succesvol te kunnen zijn, veranderen en transformeren. Uniek veiligheidssysteem geïmplementeerd in de Concentrator Een uniek, op gedrag gebaseerd veiligheidsinitiatief, het 3I -veiligheidssysteem, werd onlangs geïmplementeerd in de concentrator en levert nu al duidelijke verbeteringen op. Luís Alfredo Murillo Rubio en Bernardino Alcerro Hernández van de Concentrator beoordelen de resultaten van de ploegen op het 3I-veiligheidsbord. Het 3I-veiligheidssysteem (Inspection, Identification & Improvement) is een drievoudige aanpak van veiligheid die gebaseerd is op de principes van de inspectie van de werkplaats, de identificatie van veiligheidsrisico s en verbeteringsstrategieën om deze risico s te beperken, aldus Damien Bryant Concentrator Superintendent Nyrstar El Mochito-mijn. Het programma werd opgezet om mensen ertoe aan te zetten om proactief te denken over veiligheid op de werkvloer en om veiligere manieren van werken te ontwikkelen, vertelde hij. Dit is een mooi voorbeeld van onze inzet om de veiligheid voortdurend te verbeteren, lichtte hij toe. Na de voltooiing van een succesvol pilootprogramma in november werd het initiatief ingevoerd bij de operationele teams van de Concentrator in december. Het leverde al enkele mooie resultaten op. We beginnen niet alleen een verandering te zien in de houding van de operationele werknemers, de mensen nemen ook steeds meer de verantwoordelijkheid voor hun eigen veiligheid en voor het programma, zei Damien. We zien ook hoe de operationele teams de andere teams aanmoedigen om veilige werkpraktijken te hanteren en om veiligere en betere manieren te zoeken om hun werk uit te voeren, vervolgde hij. Het programma zal worden ingevoerd bij de slakkenberg, het chemisch laboratorium en de mechanische en elektrische afdelingen. Er zijn ook kansen om dit systeem uit te breiden naar andere afdelingen van de vestiging en andere activiteiten van Nyrstar wereldwijd. NTM Open en eerlijk, waarde creëren See IT! Say IT! Scribe IT! wordt ingevoerd bij NTM Leden uit de gemeenschap in het zuiden van het land bezoeken Coricancha Begin december kreeg Coricancha hoog bezoek. Een groep van 18 plaatselijke leiders uit de gemeenschappen in Puno en Cuzco bezochten de installaties van Coricancha (de fabriek en de opslagplaats voor afvalgesteente) en ze hielden een belangrijke vergadering met de gemeenschap van San Mateo, die naast ons bedrijf gelegen is. Het bezoek was onderdeel van een opleidingsprogramma, gesponsord door het Ministerie van Energie en Mijnen, dat ESAN (een belangrijke nationale onderwijsinstelling) voert met gemeenschapsleiders uit de buurt van mijnbouwactiviteiten. Het is tekenend dat het Ministerie van Energie en Mijnen specifiek Coricancha koos voor dit bezoek omdat de principes die zij aanleren (moderne mijnbouw, zorg voor het milieu en het uitbouwen van goede relaties met de naburige gemeenschappen) al worden toegepast in die vestiging. Bij het begin van het bezoek ondergingen de bezoekers een medisch onderzoek en ze namen deel aan de inwijding in Coricancha. Voorafgaand aan het bezoek werden alle nodige veiligheidsmaatregelen getroffen zodat de delegatie de installaties van Nyrstar het bezoek konden afleggen. De delegatie volgde een presentatie over Nyrstar met een overzicht van onze activiteiten In 2011 organiseerde Nyrstar Tennessee Mines een Coaching For High Performance -opleiding voor alle leidinggevenden in onze onderneming. Een belangrijk onderdeel van deze opleiding was gericht op het houden van feedbacksessies in twee richtingen met werknemers om positieve feedback te geven over positieve prestaties of om eventuele aandachtspunten te bespreken. We hebben erkend dat een belangrijk onderdeel van het feedbackproces bestaat uit consistente en gestandaardiseerde documentatie. Het See IT! Say IT! Scribe IT!- programma werd ontwikkeld in het kader van het strategische in Peru en ook wereldwijd en een toelichting van de Nyrstar Way. Daarna werden de processen in de concentratorfabriek beschreven, en dan in het bijzonder Bioleaching (Coricancha is de enige fabriek in Peru die dat toepast) en er volgde ook een uitgebreide voorstelling van de milieucriteria die bij de activiteiten worden gehanteerd. Tenslotte werd een presentatie gegeven over de transfer en het verwerken van slakken in Chinchán. Na de presentaties en voorzien van alle nodige PBM s kregen de bezoekers een rondleiding in de concentratorfabriek waar ze alles wat de presentaties hen hadden beschreven met eigen ogen konden zien. Dat werd gevolgd door een bezoek aan de opslagplaats voor afvalgesteente in Chinchán waar de delegatie een rondleiding kreeg door de installaties en kon zien hoe de milieumaatregelen werden geïmplementeerd. project van het BBS-doel om uitmuntendheid op te bouwen bij onze mensen. Zo ontstond dit gestandaardiseerde documentatieproces. Het was daarbij ook de bedoeling dat de leidinggevenden regelmatig feedback zouden geven die specifiek is en afgestemd is op de Nyrstar Way. Alle leidinggevenden van de site doorlopen een opleidingssessie voor het See IT!- Say IT! Scribe IT!-programma en ontvangen een documentatiehandboek waarin ze de feedbackgesprekken kunnen neerschrijven. Tenslotte ontmoet de delegatie de Raad van de lokale gemeenschap van San Mateo de Huanchor, een deel van het lokale invloedsgebied. Dit was een kans om ervaringen te delen en kennis te maken met de programma s die samen werden ontwikkeld. Vooraleer ze terugkeerden naar Lima kregen alle leden van de delegatie nog een souvenir van Nyrstar. Na het bezoek drukte Guillermo Shinno Huamani, de huidige vice-minister van mijnbouw, zijn dankbaarheid en tevredenheid uit over het succes van het bezoek. Hieronder volgt een fragment uit zijn brief: U hebt uw ervaring en inzicht gebruikt om een programma op te bouwen dat onze bezoekers omschreven als verbluffend. U hebt een combinatie van Mijnbouw/Milieubescherming/Relaties met de gemeenschap bewerkstelligd die het inzicht in hoe moderne mijnbouw kan worden uitgevoerd verbetert. Nogmaals duizend maal dank. Het bezoek was een belangrijke kans om de kennis van over onze operaties te vergroten, om aan te tonen hoe ons werk de Nyrstar Way weerspiegelt en om te benadrukken dat wij vooral bezig zijn met verantwoorde mijnbouw. Het bezoek was een succes dankzij alle betrokkenen. Elke afdeling heeft een ander doel op het specifieke Balance Business Plan in verband met deze tweerichtingsgesprekken; het algemene doel vanuit het NTM BBP is om ervoor te zorgen dat de leidinggevenden minstens één feedbackgesprek voeren per maand per persoon. De bedoeling van deze tweewegsfeedback is om de werknemer voortdurend een idee te geven van zijn of haar prestaties. De werknemer krijgt daarbij ook de kans om open en eerlijk te zijn. Via deze regelmatige feedback willen we waarde creëren en de competenties van onze werkkracht blijven versterken.

12 PORT PIRIE Nyrstar Way Gedurfde beslissingen nemen 23 Tellurium Overzicht tellurium pilootinstallatie fase 1 Als gevolg van veranderingen in de bron van loodconcentraten die gebruikt worden als onderdeel van het toevoermengsel voor de sinterfabriek in Port Pirie zal 60 tot 70 ton tellurium aanwezig zijn in het circuit en tijdens de komende jaren geëxtraheerd kunnen worden. Tellurium is een halfgeleidend metalloïde dat gebruikt wordt bij het vervaardigen van zonnepanelen, thermisch-elektrische koel-/ verwarmingstoestellen (elke X-Box 360 die momenteel wordt geproduceerd, gebruikt een op tellurium gebaseerde thermischelektrische koeler in de plaats van een ventilator om de processor af te koelen), het vervaardigen van rubber en het gebruik als additief voor staal om de bewerkbaarheid te verbeteren. Mogelijke groeifactoren in de vraag naar tellurium zijn geheugenchips voor computers, thermo-elektrische koelers voor PC s ter vervanging van ventilatoren en om elektriciteit te genereren uit hete uitlaatgassen van auto s ter vervanging van alternators. Hoewel de markt voor tellurium relatief klein is in vergelijking met andere metalen, is er een significant groeipotentieel. De geplande inkomsten uit de verkoop van een op tellurium gebaseerd product kunnen de winstgevendheid van de smelter in Port Pirie aanzienlijk vergroten. Tellurium volgt het zilver en het goud in de hoogovenresten en wordt geconcentreerd in de stroom en verwijderd tijdens de liquatie. Deze liquatieslakken worden normaal teruggestuurd naar de hoogoven. Het tellurium werd dus in een lus gerecycleerd tussen de Hoogoven en de liquatie. Via tests werd vastgesteld dat tijdens de eerste fase van de verwerking van de liquatieslakken gespoeld kunnen worden in een betonmolenachtige trommel met water. De slurry wordt daarna gefilterd om het tellurium bij de fijne deeltjes te concentreren. Terwijl de ruwe vaste stoffen lage gehaltes tellurium vertonen, bevatten ze relatief veel zilver, lood en zink dat daarna teruggestuurd wordt naar de raffinaderij voor verwerking. In de tweede fase van het proces voor de recuperatie van tellurium hebben tests bevestigd dat we de fijne deeltjes zullen kunnen logen met een combinatie van zuren om het tellurium in de oplossing op te lossen. We zullen dan de oplossing filteren om de resterende vaste stoffen te verwijderen en daarna het tellurium neer te slaan uit de oplossing als telluriumdioxide, een geel poeder. Dat wordt ons eindproduct voor verkoop. De pilootprojecten die het proces op een grotere schaal moeten testen dan de bekers die wij in het laboratorium hebben gebruikt, worden momenteel opgebouwd. De pilootinstallatie van fase 1 (betonmolenachtige trommel en filterproces) is nu operationeel en zal gebruikt worden om de operationele parameters van dit onderdeel van het proces te bevestigen. Daarnaast stelt het ons in staat om het concentraat van fijne telluriumdeeltjes te scheiden en op te slaan voor latere verwerking en het grotere materiaal met een hoog zilvergehalte terug te sturen naar de raffinaderij. Tijdens de komende weken wordt een pilootinstallatie van fase 2 gebouwd. Deze installatie zal ons in staat stellen om het loog-/filter-/neerslagproces op een grotere schaal uit te voeren om het proces bij te schaven, om meer precieze informatie te verkrijgen over de processtappen en om problemen te identificeren die zich eventueel zouden kunnen voordoen op grotere schaal. Daarnaast zal de installatie van fase 2 ons in staat stellen om kleine hoeveelheden telluriumdioxidepoeder te produceren die we op de markt zullen verkopen. De bouw van de verwerkingsinstallatie op volledige grootte zal snel gaan. Het ontwerp en de bouw van deze installatie zullen samen verlopen met de tests uit de twee pilootinstallaties. Het is dan ook van groot belang dat de pilootinstallaties zo snel mogelijk operationeel zijn. Achtergrondinformatie: De bijzondere activiteit van pyrometallurigsche en hydrometallurgische activiteiten in Nyrstar Port Pirie zorgen voor een unieke mogelijkheid om diverse zeldzame materialen te concentreren en te weerhouden tijdens de productieprocessen. Een van die elementen is tellurium - het komt de installatie binnen aan part per million - gehalte in de toevoer maar het kan geconcentreerd worden in het schuim dat ontstaat tijdens het raffineren in die mate dat het kan gerecupereerd worden. Tellurium komt nagenoeg evenveel voor als platinum. Het is zowel een metaal als een non-metaal en biedt zo unieke en elektrische eigenschappen. Deze eigenschappen zijn de reden waarom het gebruikt wordt in hoogperformante zonnepanelen, koeltoestellen in vaste toestand, geheugenchips voor faseverandering en infrarooddetectoren. De vraag naar deze producten heeft geleid tot een marktprijs van meer dan dollar/ton. Het realiseren van deze inkomensstroom werd als prioritair project aangeduid voor Nyrstar Port Pirie. Naast het recupereren van tellurium realiseert fase 1 van het project een aantal andere significante voordelen; 1 Verwijdering van chloriden uit de productiecyclus. Vroeger werden het schuim en de bijbehorende chloridestroom teruggestuurd naar de hoogoven waardoor de corrosieve chloriden terug in het systeem werden gebracht. 2 Recuperatie, concentratie en de terugkeer van de zilverrijke metaalfractie van het schuim naar de raffinaderij, wat helpt bij het recupereren van deze significante bron van inkomsten. 3 Verbetering van de partitioneerratio van zilver tijdens de extractie door liquidatie, wat de eerste fase is in de recuperatie van zilver door de raffinaderij. Fasen van het project: Dit project werd onderverdeeld in drie componenten; 1 Extractie van een telluriumrijk concentraat uit het schuim. 2 Chemisch logen van tellurium uit het concentraat 3 Selectieve neerslag en daarna de verfijning van telluriumdioxide uit de loogoplossing Tellurium Pilootinstallatie fase 1: De pilootinstallatie van fase 1 voert een mechanische scheiding uit van het schuim in twee afzonderlijke fracties; Een +200 micron metaalrijke fractie die het meeste zilver bevat Een -200 fractie die het meeste tellurium bevat Dat wordt verkregen door middel van het trommelen van het gemalen schuim in water gevolgd door de scheiding van de te grote metalen en de fijne deeltjes in de spoeling. Het ontwateren van de slurry vindt plaats in een klaringstank waar de fijne deeltjes gedecanteerd worden in bulkzakken voor opslag. De stroom te grote metalen deeltjes wordt opgevangen in blikken waardoor deze zilverrijke fractie onmiddellijk kan terugkeren naar de raffinaderij. De verbintenis voor het bouwen van de pilootinstallatie vond plaats op 15 november Het werk aan het project ging van start op 5 december De vervaardiging van een aantal kapitaalelementen voor deze installatie op basis van materiaal dat in langdurige opslag zat, maakte een korte bouwfase mogelijk aan een lage kostprijs en creëerde de kans voor creatief denken in het ontwerp en de realisatie van de pilootinstallatie. Het is aangenaam te kunnen melden dat de pilootinstallatie fase 1 voor tellurium begon met proefdraaien op 7 februari 2012 en dat deze fase in slechts 11 weken werd bereikt. Het werk dat tot op heden werd uitgevoerd, heeft bevestigd dat alle materiaal voor het hanteren en extraheren van elementen uit het proces gewerkt heeft zoals bedoeld. De eerste analyses van concentraatmonsters heeft hoge recuperatiegraden van tellurium en zilver aangetoond wat de eerste laboratoriumresultaten bevestigt. Deze component van het algemene project zal beginnen met de recuperatie van het telluriumconcentraat bij voltooiing van de werken. De informatie die daarbij wordt verzameld, zal helpen bij het ontwerpen van de uiteindelijke installatie. Het telluriumconcentraat wordt dan de toevoer voor de pilootinstallatie fase 2 die nu nog wordt gebouwd. Dit onderdeel van het telluriumproject realiseren binnen een krappe timing en toch een veilige werkomgeving behouden, is een uitdaging gebleken die alleen maar kon worden gehaald dankzij de professionele en sterke veiligheidscultuur en het risicomanagement die bestaan bij Nyrstar Port Pirie.

13 BALEN & OVERPELT BUDEL Nyrstar Way Waarde creëren 25 Roostoven F5 onder de loep Tijdens de stilstand van de Roosterij, in juni van vorig jaar, werd duidelijk dat de koepel van Roostoven Fluo 5 aan vernieuwing toe is. Een dergelijke koepel gaat ongeveer 30 jaar mee, en nu is de tijd gekomen om hem een verjongingskuur te laten ondergaan. Vooraleer we hiermee kunnen starten, is een hoop studiewerk nodig. Hiervoor doen we beroep op interne en externe medewerkers. Elke vierkante centimeter wordt onderzocht en bestudeerd. Alle informatie wordt gebundeld in één gespierd adviesrapport waarmee we aan de slag kunnen. Freddy Haesen, Senior Project Manager, tekende voor de lezers van Starnews graag de verschillende fasen van dit belangrijke project even uit. Freddy Haesen Senior Project Engineer Het onderhoudsteam in actie. Upgrade controlesysteem strippingmachines bij smelter Budel Het is een omvangrijk project Freddy, kan je het samenvatten in de belangrijkste stappen? Freddy: Dat zijn er eigenlijk drie. Veiligheid voor Alles; dat betekent voor mij dat we in team eerst een gedetailleerd actieplan moeten opstellen van hoe we op een veilige manier de oven kunnen betreden bij een onderhoudsstilstand. Risicoanalyses en de bijhorende te nemen preventiemaatregelen zijn hiervoor noodzakelijk, en deze werden reeds in acht genomen tijdens de ongeplande stilstand midden deze maand. Een tweede belangrijk onderdeel is een extra veiligheidsnet dat we laten ontwerpen voor dit project. We kunnen onszelf pioniers noemen op dat vlak. Daarna wil ik pas aan de laatste fase denken: de echte oplossing, met name de vernieuwingswerken. Dit betekent vernieuwing van de koepel zelf, samen met de bovenste cilindrische wand en de overgang van de oven naar de ketel. Dat is het project in een notendop. Parallel met deze vernieuwingswerken zullen we ook de normaal geplande grote onderhoudsstop doorvoeren van Fluo 5-Contact 12, wat extra bijdraagt aan de complexiteit van dit project uiteraard. Voor wanneer zijn de renovatiewerken ingepland? Freddy: We zullen overgaan tot uitvoering voor of na de zomervakantie (juli-augustus) van Exacte data gaan we nog bepalen. De reden waarom we deze werken niet uitgevoerd hebben tijdens de stilstand in juni 2011 is omdat we de risico s toen niet voldoende kenden (hier is veel voorbereidingstijd voor nodig). We hebben ons dan ook beperkt tot klassieke herstellingswerken aan de wanden en de ovenvloer. Wie zijn jouw belangrijkste partners in dit project? Freddy: Dat zijn medewerkers van de Roosterij, Technologie, Aankoop, Onderhoud, Werkvoorbereiding en Engineering. Zowat de halve fabriek is erbij betrokken! Mensen van de werkvloer zullen betrokken worden bij de uitvoering, maar dan wel ondersteunend. Dit project op zich besteden we sleutel op de deur uit aan de weerhouden aannemer. Op wie doen we beroep naar studie en advies toe? Freddy: SECO en de Katholieke Universiteit van Leuven, zijn onze belangrijkste raadgevers. Zij hebben simulaties uitgevoerd om de stabiliteit van de koepel te berekenen. Zij bundelen voor ons hun bevindingen in een rapport. Maar ook Nyrstar Auby, Clarksville, Hobart en Budel hebben hun kennis en ervaring met ons reeds gedeeld, aangezien zij de ervaring van een koepelvernieuwing al hebben opgedaan. Vergelijkbare situaties waaruit we veel leerpunten zullen trekken. Wat is de kostprijs van deze vernieuwing? Die ligt tussen de 3,5 en 4 miljoen euro, afhankelijk van het gekozen concept. Momenteel zitten we in de ontwikkelingsfase (detailvoorbereidingen). Hoe uitdagend is dit project voor jou, Freddy? Freddy: Ik heb al een reeks grote projecten geleid. Telkens ligt de focus op dezelfde werkpunten en dat is veiligheid, concept en haalbaarheid, organisatie en voorbereiding, kost, kwaliteit en planning. Daarnaast dient er nog rekening gehouden te worden met diverse punten in de uitvoeringsfase. Maar laat me eerlijk zijn: ik ben door dit project zodanig gegrepen dat ik er s nachts al eens aan lig te denken. Niet dat ik niet vertrouw op een goede uitvoering of dat ik de omvang te groot vind. Ik wil enkel, tegen 2013, dat we met het ganse team de koepel in alle veiligheid kunnen slopen en terug opbouwen. Dat is ons doel en daar zullen we met z n allen voor gaan. De strippingafdeling in Budel wordt gestuurd door een oud type PLC-systeem. Daar de reserveonderdelen voor het systeem niet langer beschikbaar zijn en ook het onderhoud steeds moeilijker wordt, werd een project gestart om het PLC-systeem te vervangen. Naast het vervangen van de hardware zal ook een volledig nieuwe controlefilosofie geïntroduceerd worden om de efficiëntie van de mens-machine interface, de betrouwbaarheid, de diagnose van de machines te vergroten en de strippingtijden te verkorten. Bovendien zal ook de veiligheid van de strippingmachines naar nieuwe standaarden worden gebracht. Vermits veiligheid de topprioriteit is, werden uitgebreide risicoevaluaties uitgevoerd op het proces evenals de bouwactiviteiten die noodzakelijk zijn om het benodigde veiligheidsniveau te bereiken. Een belangrijk element in het verkrijgen van een grotere veiligheid is het uitrusten van alle strippingmachines met veiligheidshekken die ervoor zorgen dat het personeel de gevarenzones niet kan binnenkomen zonder de machines te stoppen. De afsluiting van de eerste vier strippingmachines werd al geplaatst. Het projectteam kreeg heel wat mogelijke punten van verbetering die geïntegreerd zullen worden in de afsluiting van de andere strippingmachines. Op het einde van het project zal de eerste machine naar hetzelfde niveau gebracht worden als de andere. De HMI zal verbeterd worden door waardevolle gegevens ter beschikking te stellen van de operatoren in de controlezaal en op de strippingmachines waardoor men indien nodig heel vroeg kan optreden. Het systeem geeft de operator ook advies over mogelijke volgende stappen in het proces. De Reliability Engineers krijgen heel wat diagnostische gegevens aan de hand waarvan ze de onderhoudsactiviteiten kunnen aanpassen aan de huidige toestand van de machines. Het systeem zorgt ook voor een snelle remediëring van fouten en defecten door de ingenieurs te vertellen welke fout zich voordoet. Met het nieuwe systeem kunnen geavanceerde technologieën worden ingevoerd om de betrouwbaarheid nog te vergroten. Dat wordt verkregen door het positioneersysteem van de kathodewagens te vervangen door metingen en de positioneersystemen van de celkraan en strippingkranen door barcodelezers. Alle uitrusting zal communiceren via een nieuw draadloos netwerk. Zowel de uitvoering van het project als de nieuwe werkwijze met de strippingmachines was veeleisend voor zowel het productie- als het onderhoudspersoneel. De afdelingen Operations en Asset Management moesten nauw samenwerken in dit project om ervoor te zorgen dat de installatie een succes werd. Het project bevindt zich nu in een kritieke fase wat de planning betreft in verband met de moeilijke productiedoelen en preventief onderhoud. Voldoen aan de noden van alle betrokkenen is ook een topprioriteit... Samenwerken als een team. Strippinginstallatie

14 CAMPO MORADO CAMPO MORADO Nyrstar Way Innovatief en creatief denken 27 Veiligheid: Onze topprioriteit Eerste voetbaltoernooi Door: Sergio Mercado S. Door: Sergio Mercado S. Het voorkomen van letsels is een van de kernwaarden bij Nyrstar. Het nastreven van dit doel gaat niet alleen gepaard met het strikt naleven van de wettelijke procedures, beleidslijnen en standaarden, bedrijfsreglementen en de richtlijnen en wetten die de overheidsinstanties hebben opgelegd, maar het is ook gebaseerd op het opbouwen en consolideren van een bedrijfscultuur die gezondheid en veiligheid promoot evenals de preventie van beroepsrisico s. Veiligheid is een belangrijk punt bij Nyrstar Campo Morado. Met dat punt in het achterhoofd houden we korte veiligheidspraatjes op alle gebieden. Daarbij maken de managers duidelijk dat veiligheid geen voorbijgaand aandachtspunt is maar een waarde en een houding die van toepassing zijn op mijnbouwactiviteiten en die in de praktijk moeten worden gebracht in elk van de activiteiten die we uitvoeren. Het voornaamste punt dat managers maakten in hun speeches is dat mensen het belangrijkste middel vormen in dit project en dat werk nooit een reden was of mag zijn om de veiligheid van de werknemers in gevaar te brengen. Veiligheid voor alles Als je weet hoe je moet spelen, dan weet je hoe je moet leven, zo zegt men toch, en dat is ook het idee achter het eerste voetbaltornooi dat gehouden zal worden in Nyrstar Campo Morado. Teamsport zorgt voor verbondenheid, het versterkt de banden tussen mensen en voedt de vaardigheden die nodig zijn om te winnen en er te komen. Het moedigt de collega s ook aan om samenhorigheid op te bouwen Team: Los Amontonamiento G9, van de afdeling Planning. en elkaar te aanvaarden zoals ze zijn. Het vergt een hoog niveau van motivatie op het pad naar de overwinning. Het eerste indoor voetbaltoernooi werd gehouden in de nieuwe sportaccommodatie en werd georganiseerd door het Unit Training and Development Departement. Het is bedoeld om al deze doelen te bevorderen. Een 16-tal teams uit de verschillende afdelingen van het bedrijf nemen deel aan de wedstrijd (vijf teams van de mijnbouwafdeling, drie van de verrijkingsafdeling, twee teams van aannemers en twee Team: Los Espesadores, van de verrijkingsafdeling. van de onderhoudsafdeling; daarnaast telkens nog een team uit de afdelingen Administratie, Opleiding, Laboratorium, Planning en Geologie. Team: Los Estimados y No Deseados, van de mijnbouwafdeling. Gedreven zijn Team: Los Zipizapos, van de aannemers Agmer. (Schoonmaakdienst en catering) Oscar Zelaya, General Manager bij Nyrstar Campo Morado, spreekt tot het administratieve personeel. Hij benadrukte het enorme belang van gezondheid, veiligheid en het voorkomen van letsel. Door: Sergio Mercado S. Het is niet alleen het personeel dat tewerkgesteld is bij Nyrstar Campo Morado dat wel vaart bij deze toespraken. Ook de werknemers van onze aannemers spelen een actieve rol en helpen de vestiging om haar doelstellingen te behalen. Deze meetings zijn kort maar noodzakelijk. Ze promoten beste praktijken op het gebied van veiligheid, versterken de cultuur voor het voorkomen van letsels, informeren bezoekers, aannemers en nieuwe werknemers over veiligheidspraktijken en ze bieden een onmiddellijke reactie op situaties die letsels kunnen veroorzaken bij onze arbeiders. Meer in het bijzonder zijn ze bedoeld om te tonen dat Nyrstar Campo Morado een bedrijf is dat zijn collega s actief wil beschermen en vastberaden is om letsels te voorkomen. Het administratief personeel komt elke donderdag samen om een veiligheidsprobleem te bespreken en zet zich in voor acties waarbij gezondheid en veiligheid worden gepromoot in hun werkomgeving. CAMPO MORADO Output wals gestegen De integratie van de operationele uitmuntendheidsunit (operational excellence team) voor de wals heeft geleid tot significante verbeteringen in de resultaten voor 2011, wat rechtstreeks leidt tot een stijging in de dagelijkse tonnage. Tijdens de eerste zes maanden van 2011, voor de unit van start ging, bedroeg de output 748 ton per dag. Dat cijfer steeg naar ton per dag nadat de operationele verbindingen werden gelegd. Tijdens het proces werden in totaal 32 problemen opgelost en 76 acties gepland. Daardoor steeg in de periode van juni tot december 2011 de output met 116% in vergelijking met de vorige zes maanden. De belangrijkste uitdaging waarmee we in Campo Morado worden geconfronteerd in 2012 is het drukken van de kosten. Met dat doel voor ogen hebben we drie nieuwe uitmuntendheidsunits opgestart die in de eerste helft van het jaar operationeel zullen zijn: 1. Verlagen van de kosten voor reagentia. 2. Verlagen van de kosten voor de bevoorrading van de mijnen. 3. Verlagen van de elektriciteitskosten.

15 AUBY NTM Nyrstar Way Veiligheid voor alles 29 De omgeving van de reactor. Het indiummetaal, een nieuwe toegevoegde waarde voor Nyrstar Auby! In lijn met de strategie Nyrstar2020 en meer in het bijzonder het aspect Onontgonnen waarde aanboren, is Auby een polymetaalsite geworden. Naast de productie van zinkkathoden vervaardigt Auby ook indium. Eric Brassart General Manager Nyrstar Auby De productie van indiummetaal bevestigt Auby als een polymetaalentiteit. Het project is opgenomen in ons 2012 BBP (Balanced Business Plan) als een doorbraak voor de vestiging en gaat volwaardig van start in lijn met de Operationele Uitmuntendheid om een paradepaardje te worden voor de vestiging; Afzetting van indium op een titaniumkathode Chronologie 2007 Begin van de productie van indiumcement (25% indium) Januari 2010 Productie eerste staven indiummetaal (99,998% indium) na experiment 2010 Haalbaarheidsstudie December 2010 Overeenkomst Nyrstar-groep voor de investering van 7,4 miljoen euro 2011 Ontwerp en implementatie van het atelier Eind 2011 Tewerkstelling en opleiding Februari 2012 Begin productie indiummetaal Gestripte indiumplaat Indiummetaal en zijn toepassingen Indium is een glanzend grijs metaal met een laag smeltpunt (156 C), het is een vervormbaar metaal. We vinden het in heel kleine hoeveelheden in de zinkmijnen van Zuid-Amerika. We gebruiken indium voor zijn elektro-optische eigenschappen in halfgeleiders, we ontwikkelen daarbij geavanceerde fotovoltaïsche cellen maar het wordt voornamelijk gebruikt in de vervaardiging van platte LCD-schermen waarin het de transparante elektrode is. Het wordt gebruikt als legeringen van ITO (indium tin oxide) in een dunne laag met een dikte van 150 nm. Het gebruik van indium in een plat Lcdscherm zorgt ervoor dat dit metaal erg duur en zeldzaam is geworden. Het is een vernieuwbare bron. Productie van indiummetaal in Nyrstar Auby Het proces omvat verschillende stappen, zoals logen, smelten en elektrisch verfijnen. Veel stappen worden batchgewijs uitgevoerd en liggen dicht bij de pyrometallurgie. Een pilootproject dat werd uitgevoerd voorafgaand aan de investeringsaanvraag heeft de kwaliteit van het indium (zuiverheid 99,998%) en de economische leefbaarheid van het proces bevestigd. Het nieuwe atelier bevindt zich in het oude gebouw Yves Pouchain, interne trainer indium metalen. waar de flotatie plaatsvond. De bouwwerken duurden meer dan een jaar en omvatten nieuwe uitrustingen zoals een drukfilter. Het atelier werd geopend op 31 januari 2012 en behaalde de geraamde capaciteit (100%) in juli met 24 ton ingots in De capaciteit van het atelier zal vanaf ton bedragen. Er worden ingots geproduceerd van 1 kg en 10 kg. Het atelier voor indiummetaal rapporteert aan het celhuis. Er werken een teamleider en 7 operatoren. Het atelier loopt in ploegen van 3 x 8 uur, van maandag tot vrijdag. De synthese worden niet in doorlopende processen maar in partijen uitgevoerd. De operatoren hebben het atelier in twee fasen vervoegd: interne mobiliteit en externe aanwerving. Na een selectief aanwervingsproces volgden de operatoren een eerste, intensieve theoretische opleiding. Getuigenissen van operatoren Tijdens de bouw en de installatie van de uitrustingen, de projectafdeling en tal van technische diensten zoals elektriciteit, automatisering, en vloeistoffen, werd het indiummetaalteam opgebouwd rond Jean-Michel Villette, de teamleider van het atelier. De drukfilter Het team - eerste rij: Sophie Vanpoperynghe (technologist), Yves Pouchain (process technicien), Kim Lee (operator). Achterste rij: Jean-Michel Villette (team-leader), Claude Grinenwald (operator), Michel Vaillant (operator), Maxime Dubourguais (chemist), Sylvain Crinon (operator). Indium ingots We volgden een formele opleiding in december over de uitvoering van elke stap en de veiligheidsinstructies. Deze lessen werden ontwikkeld en intern gegeven met de hulp van de afdelingen Technologie en Veiligheid. Aanvankelijk hadden we vier operatoren en een chemicus, Maxime Dubourguais, die ook het geïntegreerde laboratorium kwam bemannen. We hebben verschillende achtergronden: Kim Lee en Sylvain Crinon komen van de roostoven en Michel Vaillant en Claude Grinnenwald van het logen. Voor Kim en Michel vervolledigt deze opleiding wat zij al leerden tijdens het pilootproject, maar voor Sylvain en Claude is het allemaal nieuw. Dezelfde waarden brengen ons dichter bij elkaar: een sterke motivatie en enthousiasme om deze lancering tot een echt succes te maken! Zo dragen we bij tot de ontwikkeling van onze vestiging en van Nyrstar. We creëren extra waarde terwijl we respect hebben voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Veiligheid voor Alles met de viering van dagen zonder letsel Schade bij onze mensen voorkomen is een belangrijk doel bij Nyrstar Tennessee Mines, dus als er teams zijn met maanden van letselvrije dagen, dan is dat een reden voor erkenning en om te vieren. Halfweg februari heeft Immel Mine sinds 1 september letselvrije dagen gehad, wat 111 dagen beter is dan de andere mijnen. Ze hadden ook een jaar zonder letsels met verlies van arbeidstijd. Nik Pohrivchak zei het als volgt: Met de woorden van Roland Junck: Als je niet veilig kan leiden, kan je niet voor Nyrstar leiden. Immel Mine is er trots op dat het die woorden kan naleven in de praktijk, aldus Nik die recent superintendent was bij Immel Mine voor hij overging naar Young Mine. Er heeft zich een verandering voorgedaan in de cultuur. De werknemers weten dat ze gesteund worden door het management als ze onveilige taken of opdrachten stopzetten, ongeacht de impact op de productie. Nik voegde er nog aan toe dat geen enkele steen het waard is om de veiligheid van onze werkkrachten in gevaar te brengen. Dat werd bewerkstelligd door de coaching/ begeleiding van de werknemers en het voorbeeld geven is daarbij een belangrijk punt. Via het doeltreffende gebruik van de Safety Huddle/WTSvergaderingen worden problemen besproken op een plaats waar ook actieplannen ontwikkeld en geïmplementeerd kunnen worden. De veiligheidsproblemen kunnen van daaruit meegedeeld worden aan alle betrokkenen. De werknemers worden aangemoedigd om veiligheid in eigen handen te nemen en naar verwachting zullen zij, naarmate veiligheidstekorten worden opgemerkt, deze melden via het RIMS-systeem. Ze worden dan ofwel onmiddellijk gecorrigeerd of afgebakend tot dat kan gebeuren. De taken worden aangepakt met een risicogerichte aanpak. De risico s worden beperkt tot een aanvaardbaar niveau en er wordt voldoende tijd voorzien om alle risico s te evalueren vooraleer met het werk van start te gaan. MSHA werd als zakenpartner gekozen en de werknemers worden aangemoedigd om open en eerlijk te zijn met de inspecteurs tijdens de kwartaalinspecties. Het is een teaminspanning geweest met alle werknemers om bij te dragen tot het voorkomen van schade, niet alleen voor zichzelf maar ook voor de reputatie van het bedrijf, merkte Nik op. Uiteindelijk is het onze verantwoordelijkheid om een werkomgeving te creëren die ons meest waardevolle middel beschermt: de werknemers. (MTN Operations Manager) Greg Bowkett zei het al: We willen dat iedereen aan zichzelf denkt als het op veiligheid aankomt. Nyrstar is vastberaden om schade te voorkomen en een werkomgeving te creëren waar u naar huis kunt gaan zoals u bent aangekomen, met vertrouwen in de processen en controle over uw eigen veiligheid. Veiligheid is een belangrijk punt in al onze mijnen, met het oog op de letselvrije dagen. Coy Mine staat op de tweede plaats met 85 letselvrije dagen, gevolgd door Young Mine met 41. Dit record in Immel promoot alvast ons doel in het 2012 BBP om de risico s te beperken voor de onderneming. Zo willen we noodplannen maken voor 100% van onze hoge tot extreme risico s en incidenten door onveilige handelingen reduceren met 30% of meer. Grote prestaties vormen een voortdurend proces en vergen veel inspanningen, aldus de Safety and Health Manager Wes Cruea. Een veilige werkplaats creëert de juiste sfeer voor een gedreven werkhouding. Goed gedaan iedereen. Vooral zo doorgaan!

16 PORT PIRIE Operator van het celhuis in de koperfabriek Matt Bessen inspecteert titaniumkathoden. CLARKSVILLE Nyrstar Way Veiligheid voor alles 31 Uitdaging smelterij Clarksville om goede veiligheidsprestaties te behouden De hardkoperoven vullen met hoogovenresten. Recordproductie koper bij Port Pirie in 2011 De smelter in Port Pirie behaalde de hoogste jaarlijkse productie van koperkathoden ooit in 2011 met een productie van 4,321 DMT en overschreed daarbij het budget. Dat resultaat was te wijten aan een aantal permanente verbeteringsmaatregelen die werden ingevoerd bij de hardkoperoven en de koperfabriek. Koper is een waardevol bijproduct van de smeltactiviteiten dat een significante bijdrage levert aan de inkomsten van de vestiging.. Proces Port Pirie verwerkt een breed gamma aan concentraten en resten, en de meeste bevatten lage kopergehaltes. Het koper wordt verwijderd uit de hoofdloodstroom in de hardkoperoven (CDF). De toevoeging van zwavel en het verlagen van de temperaturen produceert een kopermat die regelmatig in staalvormen wordt overgebracht. De kopermat, die bestaat uit 45% koper in gewicht, wordt dan naar de koperfabriek gestuurd voor verfijning. De koperfabriek gebruikt een conventioneel circuit met grind, loog, SX-EW om LME A-koperkathodenmetaal te produceren. L-R: Andrew Melzer (Blast Furnace Plant Metallurgist) en Damian Symons (Copper Plant Metallurgist de derde van links) ontmoeten Roland Junck (CEO), Julien De Wilde (Voorzitter) en Greg McMillan (COO) in de koperfabriek tijdens hun recente bezoek aan Australië. Verbeteringen in 2011 Port Pirie erkent de waarde van de koperproductie en de bijdrage ervan aan de financiële prestaties van de site. De werknemers hebben hard gewerkt om de activiteiten uit te breiden en te verbeteren om een grotere waarde te kunnen leveren. Enkele van de permanente verbeteringsmaatregelen die in 2011 werden ingevoerd omvatten: -Het optimaliseren van de snelheid en de methode voor het toevoegen van zwavel om maximale hoeveelheden kopermat van hoge kwaliteit te produceren. -Het verbeteren van de densiteitscontrole in het maalcircuit van de koperfabriek voor een maximale prestatie -De implementatie van een regelmatig preventief onderhoudsen schoonmaakregime, wat leidt tot een grotere mechanische betrouwbaarheid en stabiele processen. Onaangeboord potentieel Koper is het 2de meest verbruikte metaal in de wereld na ijzer. Naar verwachting zal de toekomstige vraag naar het metaal groot zijn. Het wordt voornamelijk gebruikt in de elektrische, elektronische en huisvestingsindustrie. Er wordt gewerkt aan een belangrijk verbeteringsplan voor de koperactiviteiten in Port Pirie. Het ontwerp zal in 2012 op haalbaarheid worden getoetst. Doorvoer, recuperatie en flexibiliteit worden beschouwd als kritieke vaardigheden voor de toekomst. Een uitdagend jaar 2011 was een jaar vol uitdagingen voor de smelterij in Clarksville wat de veiligheid betreft. We genieten een hoog aanzien in de groep omwille van de sterke veiligheidscultuur maar we hadden moeite om het aantal mensen dat medische behandeling nodig had door werkgerelateerde incidenten onder controle te krijgen. Mensen bleven zich maar bezeren, waardoor we de uitdaging moesten aangaan om na te gaan waarom dat zo was. De problemen identificeren Tot juli 2011 behaalde de site nagenoeg recordniveaus wat de geregistreerde letsels en letsels met verlies van arbeidstijd betreft. We vierden nog 18 maanden zonder LTI (lost time injury) met een barbecue voor de werknemers. Het rapporteren van gevaren steeg, de bijna-incidenten en het aantal letsels gingen naar beneden en het algemene gevoel op de vestiging was uiterst positief. In juli werd de vestiging 45 dagen volledig gesloten, de langste sluiting in het 34-jarige bestaan van de fabriek en in het midden van de zomer. We identificeerden de voornaamste risico s: ongebruikelijk werk verrichten, werken in extreme hitte en het grote aantal aannemers dat nog nooit hier aan de slag was beheren. Er werden controles ingevoerd om die risico s te beheren. Moeite om het risico te beheren Tijdens de eerste twee weken van de sluiting hadden we een eerste interventie met de leiding nadat twee personen de vestiging verlieten met een vermoedelijk aan de hitte gerelateerde ziekte. Minder dan twee weken later vond er een kritiek incident plaats waarbij een aannemer bijna het leven Ice and Snow... take it slow Stop the Trend THERE ARE NO REPLACEMENT PARTS FOR YOUR HANDS. D liet. Het aantal letsels steeg snel. Er werd een tweede interventie gehouden met de hele vestiging waarbij iedereen gevraagd werd om rekening te houden met de impact op hun gezin mochten zij een letsel oplopen tijdens het werk. Het was een krachtige boodschap die bedoeld was om van de veiligheid voor elk individu een persoonlijke zaak te maken. We hadden ook het vertrouwen verloren in enkele van onze belangrijkste veiligheidssystemen (SOP s en Lock-outprocedures werden incorrect bevonden), zodat werd uitgevaardigd dat er geen werk meer mocht worden uitgevoerd zonder een risicoanalyse door een derde partij. Mensen moesten extra tijd nemen om risico s op de juiste manier te identificeren en te analyseren. Herstel Stop the Trend Tijdens de tweede helft van het jaar zag de situatie er veel positiever uit. We haalden er een externe consultant bij om de vestiging te controleren naargelang de reglementaire en internationale veiligheidsstandaarden, van dichtbij gevolgd door een audit door Nyrstar. Beide resultaten waren erg positief, zowel wat systemen als cultuur betreft. Voor het eerst werd een specifiek Pre Task Risk Assessmenthulpmiddel ingevoerd voor de vestiging en alle werknemers kregen een opleiding in het gebruik ervan. Er werd een campagne Stop the Trend doorgevoerd. Daarbij wordt erkend dat de meeste mensen gewond raken tussen december en februari, historisch gezien. vervolg zoz

17 CLARKSVILLE VERVOLG RIR 12 Mth Avg RIR Targets LTR 12 Mth Avg Jan 11 Feb 11 Mar 11 Apr 11 May 11 Jun 11 Jul 11 Aug 11 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 LTI FAI MTI Report Only Jan 11 Feb 11 Mar 11 Apr 11 May 11 Jun 11 Jul 11 Aug 11 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 De BUMB-oplossing werd voor het eerst ingevoerd in de vestiging, een product dat al uiterst succesvol is gebleken bij de andere smelters van de groep. Terwijl uiteindelijk het aantal letsels afnam, het rapporteren van gevaren toenam en de bijna-ongevallen verminderden, hadden we nog steeds te maken met geregistreerde letsels met variërende niveaus van ernst. Onze lessen Enkele van de belangrijkste lessen die we geleerd hebben van 2011: - De onmiddellijke reactie bij afzwakkende indicatoren is een snelle en doorslaggevende verandering. Soms is dat inderdaad gerechtvaardigd, maar de werknemers krijgen zo het idee dat we hen niet vertrouwen. Ondanks de emotionele reactie om te gaan overreageren, hebben we met opzet geprobeerd om dergelijke boodschappen te vermijden. We moesten geloven dat het veiligheidsplan nog steeds relevant was en dat paniek alleen vele jaren van positief werk zou ondermijnen. RIR 0 LTR 0 18-mo. LTI free Leader interven Site interven PTRA compulsory -We mogen de beste veiligheidssystemen ter wereld hebben maar als we ons gedrag daar niet op afstemmen, zijn ze nutteloos. Een paar vellen papier zullen geen letsels voorkomen als de medewerker zich er niet voor inzet. -Het management heeft niet al de antwoorden. De werknemers worden elke dag met deze problemen geconfronteerd en in de meeste gevallen hebben zij de beste oplossingen. In 2012 willen we de werknemers meer betrekken bij het ontwikkelen van oplossingen, met de steun van het management. -Twee periodes zijn risicovol voor de veiligheidsprestaties: (1) wanneer de dingen anders zijn, bijvoorbeeld sluitingen. Hoe uitgebreider de stilstand, hoe groter het risico; en (2) extreme weersomstandigheden. In beide gevallen meenden we over voldoende sterke controles te beschikken om deze gekende risico s te beheren - maar dat was duidelijk niet het geval. We moeten ons nu meer gaan richten op ons engagement om ervoor te zorgen dat de veiligheid een topprioriteit blijft. GM Memo Coordinator change LTI BBQ External Audits PTRA roll out BUMB solu on Terwijl ik dit schrijf, heeft de vestiging net een ongeplande stilstand van een week achter de rug. We hebben onze lessen geleerd uit de voorvallen van Ik ben dan ook uitermate trots dat er geen geregistreerde letsels en slechts enkele kleinere rapporteringen vielen in die periode. We hebben bewezen dat we kunnen leren uit het verleden en dat we voldoende extra maatregelen hebben getroffen om de boodschap over te brengen. We erkennen dat data en indicatoren belangrijk zijn, en onze focus is daarbij erg eenvoudig. We willen niet dat iemand op deze site gewond raakt. Onze motivatie wordt niet aangedreven door afzwakkende indicatoren maar door een oprechte zorg om het welzijn van onze werknemers. Ons plan voor 2012 is gericht op een grotere focus op de geïdentificeerde kansen en wil onze werknemers aanzetten tot meer betrokkenheid. Als we op dit niveau van zorg focussen, dan komen de cijfers vanzelf in orde. Brieven aan de redactie Beste redacteur, Ik heb onlangs opgemerkt dat het initiatief Strategy into Action echt vorm begint te krijgen. Naarmate de strategie wordt ingevoerd krijgen steeds meer mensen inzicht in de intenties en doelstellingen van het bedrijf. We zien ook wat we kunnen doen in Port Pirie en hoe we de onderneming wereldwijd kunnen beïnvloeden. Doordat we het ruimere verhaal kennen heeft iedereen, en niet alleen het managementteam, een doel om naar te streven. De wetenschap dat Nyrstar een ambitie over vijf jaar heeft, geeft me het volste vertrouwen dat mijn bedrijf in een positieve richting evolueert. Ik wil iedereen in elke vestiging er dan ook toe aanzetten om goed op te letten wat er rond Strategy into Action wordt gedaan op uw site. Uiteindelijk is dat van groot belang, voor ons allemaal. Roger, Port Pirie Wilt u een verhaal of een reactie delen?

Gewone Algemene Vergadering Brussel. 30 April 2008

Gewone Algemene Vergadering Brussel. 30 April 2008 Gewone Algemene Vergadering Brussel 30 April 2008 Julien De Wilde Voorzitter Gelieve uw gsm uit te schakelen Paul Fowler Peter Mansell Karel Vinck Ray Stewart Roland Junck Raad van Bestuur Heinz Eigner

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Strategy into Action 2012 Jaarverslag

Strategy into Action 2012 Jaarverslag Strategy into Action 2012 Jaarverslag Kerncijfers (EUR miljoen behalve indien anders aangegeven) MIJNBOUW PRODUCTIE 2012 2011 2010 Zink in concentraat ( 000 ton) 312 207 84 Goud ( 000 troy oz) 94,6 49,9

Nadere informatie

Info- event bestuur 2015-2016

Info- event bestuur 2015-2016 Info- event bestuur 2015-2016 Content Waar het allemaal begint De AFC-organisatiestructuur Alle bestuursfuncties En praktisch dan? Onze voorzitster hebben we al! Waar het allemaal begint Waar het allemaal

Nadere informatie

Interne communicatie wordt alsmaar belangrijker in de Belgische ondernemingen

Interne communicatie wordt alsmaar belangrijker in de Belgische ondernemingen Interne communicatie wordt alsmaar belangrijker in de Belgische ondernemingen Het Belgische communicatieadviesbureau Corporate Creative Strategies (www.ccstrategies.be), dat zich toelegt op corporate communicatie,

Nadere informatie

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend

Nadere informatie

Lokaal, Europa en Internationaal

Lokaal, Europa en Internationaal www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche SWISSLEG (ZWITSERLAND) Opgericht in 2012 Rechtsvorm Sector Werkgebied Sector Website Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Handicaps/artificiële

Nadere informatie

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance!

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance! Creatieve Omzet! Verantwoorde Kostenbesparingen! Een Uitdagende Economische Realiteit.! Loopt u voorop en groeit uw marktaandeel! of staat u achter en verliest u terrein?! Royal Bank of Scotland klaar!

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Nyrstar maakt de halfjaarlijkse resultaten voor 2012 bekend

Nyrstar maakt de halfjaarlijkse resultaten voor 2012 bekend Officiële informatie Nyrstar maakt de halfjaarlijkse resultaten voor 2012 bekend vrijdag 27 juli 2012 HOOFDPUNTEN Stevige operationele prestatie met behoud van mijnbouw en smeltproductie richtlijn voor

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

We create chemistry. Onze bedrijfsstrategie

We create chemistry. Onze bedrijfsstrategie We create chemistry Onze bedrijfsstrategie Het verhaal van BASF Al vanaf onze oprichting in 1865 richten wij ons op de evoluerende wereld om ons heen. Wanneer we kijken naar hoe we als bedrijf willen bijdragen

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

De impact van HR op de business. Jaap Paauwe, Job Hoogendoorn en HR compliance

De impact van HR op de business. Jaap Paauwe, Job Hoogendoorn en HR compliance De impact van HR op de business Jaap Paauwe, Job Hoogendoorn en HR compliance Inhoudsopgave Heeft HR impact op de business? (interview met Jaap Paauwe) Certificering HR is must (interview met Job Hoogendoorn)

Nadere informatie

Business Plan. Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017

Business Plan. Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017 Business Plan Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017 Business Plan Agenda 1 Visie & Business Model 2 Strategie 3 Team & Organisatie 4 Implementatie 5 Financien 1. Visie & Business

Nadere informatie

NEEM DE TIJD LEER ONS BETER KENNEN

NEEM DE TIJD LEER ONS BETER KENNEN LOOK CLOSER UNDERSTAND MORE NEEM DE TIJD Ontdek Robeco 1 Wij willen alles weten over de wereld en hoe die werkt, over de risico s en kansen. Op deze manier herkennen we langetermijnkansen, innoveren we

Nadere informatie

Groeien. en Verdienen FOCUS ON. GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13

Groeien. en Verdienen FOCUS ON. GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13 Groeien en Verdienen FOCUS ON GROWTH Europees Growth Incentive Programma 2012/13 Performancejaar 2012/13: het jaar van groei! Focus on...growth is UW doel voor het nieuwe Performancejaar. Als Amway Business

Nadere informatie

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet

Realiseer uw inkoopambities met behulp van Data Workshop Dun & Bradstreet Workshop Dun & Bradstreet NEVI INKOOPDAG 2015 BJÖRN VAN RAAK MIKE VAN KESSEL ROSANNA VAN DER WOUDE Agenda Introductie Dun & Bradstreet Welke trends & uitdagingen zien wij in de markt? Interactieve break-out

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Jaarplan 2015 Kameroen/Nederland

Jaarplan 2015 Kameroen/Nederland Jaarplan 2015 Kameroen/Nederland LiveBuild Jaarplan 2015 Kameroen / Nederland Inleiding Komend jaar vieren we het lustrum van zowel de 24uurLiveBuild als de Afsluitrace. Onze jonge organisatie bestaat

Nadere informatie

Zinktransport via binnenvaart

Zinktransport via binnenvaart Zinktransport via binnenvaart Stefan Gielen Business improvement analyst Mijnen en smelters over de ganse wereld. Over Nyrstar. s Werelds grootste zinkproducent Andere producten: lood, zilver en goud Balen/Overpelt

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010

GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Winfried Mortelmans Business Manager Kluwer Opleidingen - Linkpower winfried.mortelmans@kluwer.be twitter.com/winfriedmor 2011 Kluwer Opleidingen

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL 01/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden de

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

ENTANGLE - Nieuwsbrief

ENTANGLE - Nieuwsbrief INHOUD Projectachtergrond 1 Projectomschrijving 2 Partners 3 Kick ck-off meeting in Brussel 4 Rethinking Education 4 Contactgegevens en LLP 5 ENTANGLE vindt zijn oorsprong in de dagelijkse praktijk binnen

Nadere informatie

Tussentijdse verklaring van het management voor het eerste kwartaal 2015

Tussentijdse verklaring van het management voor het eerste kwartaal 2015 Officiële informatie Tussentijdse verklaring van het management voor het eerste kwartaal 2015 29 april 2015 HOOFDPUNTEN Nyrstar begint de vruchten te plukken van de aanzienlijk sterkere US Dollar terwijl

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant HR beleid zichtbaar maken door indicatoren Edgard Meuleman Managing Consultant SD Worx Organisatiestructuur KMO GO AS Overheid Internationaal Competence & Consultancy Divisie Aanvullend Aanbod Research

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie. 27 november 2008 Martine Willems

HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie. 27 november 2008 Martine Willems HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie 27 november 2008 Martine Willems Programma Ontwikkelingen in MVO De Duurzaamheid Strategie Scan (DSS) vernieuwd Een tweede maal de DSS

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

De impact van de Olympische en Paralympische Spelen 2012 in Londen op Kent Bezoekersonderzoek

De impact van de Olympische en Paralympische Spelen 2012 in Londen op Kent Bezoekersonderzoek De impact van de Olympische en Paralympische Spelen 2012 in Londen op Kent Bezoekersonderzoek SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership December 2012 Contactgegevens Tracey Parker

Nadere informatie

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer Gedragscode De Nyrstar Way Veiligheid voor alles We voorkomen schade aan onze mensen, ons milieu, de wereld om ons heen, onze Nyrstar strategie en onze installaties waar we mee werken Open en eerlijk zijn

Nadere informatie

Training Within Industry - Job Instruction

Training Within Industry - Job Instruction Training Within Industry - Job Instruction Inleiding In veel bedrijven worden problemen opgelost door doelgericht aan die problemen te werken. Achteraf hadden deze problemen voorkomen kunnen worden, door

Nadere informatie

Informatie over onze vereniging

Informatie over onze vereniging Informatie over onze vereniging Editie 2014 Uitgebreide en actuele informatie op www.cio-platform.nl CIO Platform Nederland, mei 2014 Informatie over onze vereniging - CIO Platform Nederland mei 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan

Nadere informatie

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren BUSINESS INNOVATION BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET: BUSINESS INNOVATION Be

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 02/2016 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

Vacature. Research Director

Vacature. Research Director Vacature Research Director Januari 2014 Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling,

Nadere informatie

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. IS HIRING! Tijdelijke kracht finance Wie zijn wij? Fronteer Strategy is een consultancy bureau gevestigd in Amsterdam Wij helpen merken succesvol innoveren. Wij zijn één van de wereldwijde experts in expert

Nadere informatie

Generation Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting

Generation Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Generation Y Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Agenda Generation Y? Hoe haal je ze aan boord? Hoe hou je ze aan boord? Case study: Deloitte Generation

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

NIEUWSBERICHT PSA INTERNATIONAL PTE LTD EN DOCHTERONDERNEMINGEN: RESULTATEN VOOR HET JAAR EINDIGEND OP 31 DECEMBER 2013

NIEUWSBERICHT PSA INTERNATIONAL PTE LTD EN DOCHTERONDERNEMINGEN: RESULTATEN VOOR HET JAAR EINDIGEND OP 31 DECEMBER 2013 PSA INTERNATIONAL NIEUWSBERICHT 28 Maart 2014 PSA INTERNATIONAL PTE LTD EN DOCHTERONDERNEMINGEN: RESULTATEN VOOR HET JAAR EINDIGEND OP 31 DECEMBER 2013 FINANCIEEL OVERZICHT voor het jaar eindigend 31 december

Nadere informatie

inspireren en innoveren in MVO

inspireren en innoveren in MVO inspireren en innoveren in MVO Inleiding Gert Van Eeckhout Beleidsondersteuner MVO - Departement WSE Wat is MVO? Waarom MVO? Beleidslijnen Vlaamse overheid MVO? een proces waarbij ondernemingen vrijwillig

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Agenda Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Resultaten Ronde Tafel Conferentie 15 september Plan van Aanpak Nederland e-skills

Nadere informatie

ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06

ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06 ippq Organisatierapport voor Octopus BV 2012-12-06 Rapport - Overzicht 1. Doelstelling 2. Het Performance-Happiness Model 3. Belangrijkste uitkomsten 4. De 5Cs 5. Vertrouwen, trots en erkenning 6. Vergelijking

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 07/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

Lean Innovation Network

Lean Innovation Network Lean Innovation Network Business Excellence Waarborgen van de toekomst van ons bedrijf en financiële onafhankelijkheid door krachtig verder te ontwikkelen bij Bosch Thermotechniek te Deventer Datum : Donderdagmiddag

Nadere informatie

Persconferentie «Ecobouw stimuleren» 8 februari 2007 Toespraak van Evelyne Huytebroeck

Persconferentie «Ecobouw stimuleren» 8 februari 2007 Toespraak van Evelyne Huytebroeck Persconferentie «Ecobouw stimuleren» 8 februari 2007 Toespraak van Evelyne Huytebroeck De potentiële verbetering van de energie- en milieuprestaties van gebouwen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is

Nadere informatie

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!

Nadere informatie

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om

Nadere informatie

Over Performance Dialogue

Over Performance Dialogue Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training

Nadere informatie

Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit!

Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit! Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit! Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren. Waarom Lokale betrokkenheid is een van de pijlers van de Rabobank.

Nadere informatie

Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België

Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België Welkom #TOP100 Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België oktober 2012 Amsterdam Job Mensink Bjorn Veenstra Internationale Benchmark (SE, BE, NL) Internationaal onderzoek

Nadere informatie

Wordt een Innovatieve Organisatie

Wordt een Innovatieve Organisatie Wordt een Innovatieve Organisatie Waarom innovatie door samenwerking?! Omdat ideeën leiden tot groei en tot meer betrokkenheid. Ideeën leiden tot groei en betrokkenheid 75 procent van de managers zijn

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst 25 mei 2010, Ontwikkeling Industrieterrein Veerweg, Renkum

Informatiebijeenkomst 25 mei 2010, Ontwikkeling Industrieterrein Veerweg, Renkum Informatiebijeenkomst 25 mei 2010, Ontwikkeling Industrieterrein Veerweg, Renkum Opening; Managing Director NSP, Reed Perry Uitleg project; New Business Development & Strategy Manager, Joris Spaan Rol

Nadere informatie

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ...

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ... Thema 1: De kern van het ondernemen overheid klanten leveranciers leefomgeving onderneming werknemers... mede-eigenaars drukkingsgroepen en actiecomités U Ondernemen doet iemand in de eerste plaats uit

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Info-event bestuur 2016-2017

Info-event bestuur 2016-2017 Info-event bestuur 2016-2017 De AFC-organisatiestructuur President Student Consulting Skill Development E ship Vice-president IT PR HR Marketing Finance and Legal Alle bestuursfuncties 1/10 e van het

Nadere informatie

TALENT KAMPIOENEN. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie

TALENT KAMPIOENEN. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie TALENT KAMPIOENEN e-pathways CPD Handboek Handboek nr. 15 in serie www.epathways.eu Wat zijn talentkampioenen? De pool met getalenteerd personeel is waarschijnlijk de grootste hulpbron die elke organisatie

Nadere informatie

Star Tracks - Rapport

Star Tracks - Rapport 1.0.201 201 Voorbeeld NV 1.0.201 1:18 1. Inleiding Deze inleiding is vrij te bepalen bij de aanmaak van het rapport. Dit rapport geeft de diagnose resultaten weer aan de hand van twee metingen: Aantal

Nadere informatie

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur:

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage <Naam onderwijsinstelling> Datum: Opdrachtgever: Auteur: HPC-O 1 HPC-O Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur: 24 april 2008 drs M.G. Wildschut HPC-O

Nadere informatie

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT 5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Logistieke dag Limburg 30 september, 2011 Stefan Gielen Business Improvement Analyst Nyrstar Balen en Overpelt

Logistieke dag Limburg 30 september, 2011 Stefan Gielen Business Improvement Analyst Nyrstar Balen en Overpelt Logistieke dag Limburg 30 september, 2011 Stefan Gielen Business Improvement Analyst Nyrstar Balen en Overpelt De wereld van Nyrstar Wie is Nyrstar? Over Nyrstar. s Werelds grootste zinkproducent. Intentie:

Nadere informatie

(Euronext Brussel) Emakina Group : 50% groei van de semesteriële verkoop

(Euronext Brussel) Emakina Group : 50% groei van de semesteriële verkoop FOR IMMEDIATE RELEASE (Euronext Brussel) Emakina Group : 50% groei van de semesteriële verkoop BRUSSEL, 25 SEPTEMBER 2007 Emakina Group publiceert vandaag de resultaten voor het eerste semester van 2007.

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Wij gaan nu eerder voor waarde dan voor volume

Wij gaan nu eerder voor waarde dan voor volume Wij gaan nu eerder voor waarde dan voor volume Interview Ceo Roland Junck: Nyrstar wordt nog niet gewaardeerd als een mijnbouwbedrijf Victor Dubois Journalist vfb NNyrstar positioneert zich meer en meer

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83

Nadere informatie

VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1

VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 Onderstaande diagnostische vragenlijst bestaat uit 12 items. De score geeft weer in welke mate uw organisatie reactief, responsief, pro-actief

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

Pon Power. Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design. Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon

Pon Power. Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design. Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon Pon Power Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon Agenda Pon Pon Power Service Design door Pon Power Pon Wereldwijd Canada United States

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

2 Voorwoord. Wij hebben voor ons bedrijf duidelijke strategische prioriteiten en ambitieuze doelen bepaald.

2 Voorwoord. Wij hebben voor ons bedrijf duidelijke strategische prioriteiten en ambitieuze doelen bepaald. Visie en Waarden 2 Voorwoord Wij hebben voor ons bedrijf duidelijke strategische prioriteiten en ambitieuze doelen bepaald. Momenteel werken wij aan een Winning Culture bij Henkel, die ons zal helpen onze

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken

Nadere informatie