DE IMPULSKRANT. Toekomstige cliënten leven online! Take a parachute and jump! Sociaal werk netwerkt online. juni 2015

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DE IMPULSKRANT. Toekomstige cliënten leven online! Take a parachute and jump! Sociaal werk netwerkt online. juni 2015"

Transcriptie

1 DE IMPULSKRANT Sociaal werk netwerkt online juni 2015 Toekomstige cliënten leven online! Take a parachute and jump! Nico de Fauw is directeur van CGG PassAnt. Met 1710 volgers op Twitter en bijna 6000 tweets kan je hem gerust een early adopter, een believer van social media noemen. Nico de Fauw vergelijkt social media met Chinees eten. Eerst zijn die stokjes onwennig, maar dan wordt het makkelijker. Twitter, een investering op lange termijn Meer en meer ontstaat een mix tussen verschillende communicatiekanalen. Trending tweets zie je aan het eind van de dag in het journaal geprojecteerd en lees je daags nadien afgedrukt in de krant. Zo definieert de Fauw Twitter als een krachtig medium, als een spel met journalisten waarin je - ook als socialprofitorganisatie en als persoon best investeert. Waarom? Omdat het de mogelijkheid biedt om in dialoog te gaan, mensen te bedanken, een netwerk op te bouwen. Bovendien zitten alle beleidsmakers en journalisten op Twitter. Handig toch als je een prangende boodschap de wereld instuurt via 140 karakters en hen hiermee meteen bereikt? Wat denk je dat het efficiëntste is? Die oude database met journalisten of Twitter waar je berichten als een sneeuwbal verspreid worden? Daarom: laat je opmerken, toon je expertise, discussieer mee en geef feedback op actuele gebeurtenissen. Bovendien is het gratis, snel en goedkoop. Maar kost dat niet te veel tijd? Niet elke socialprofitorganisatie heeft een goed uitgebouwde communicatieafdeling Tijd. Die vraag krijg ik altijd. Hoeveel tijd steek jij daar wel niet in, Nico? Je moet er inderdaad tijd voor maken. Maar met 15 minuten per dag kom je al een heel eind. Vaak zie je in organisaties dat er één trekker opstaat. Na verloop van tijd krijgt die trekker ambassadeurs, volgers en de bal gaat aan het rollen. Communicatie is echt niet langer het werk van één of twee medewerkers, het is in principe een opdracht voor alle medewerkers. Toch maant Nico de Fauw aan je niet zomaar te smijten op Twitter. Alles begint met een goed plan. Bekijk samen met alle medewerkers waarvoor je social media wil inzetten en waarvoor de klassieke communicatiemiddelen. Bekijk samen met welk verhaal je naar buiten wil komen en welke social media hiervoor geschikt zijn. Wees kritisch voor je organisatie en analyseer je verschillende doelgroepen. Zo zal je cliënten vandaag vooral nog via Facebook bereiken, ook een excellent medium trouwens om vrijwilligers te werven. Verwijzers bereik je dan weer via LinkedIn, beleidsmakers en journalisten via Twitter. Wees geen eitje En dan, eens je op social media zit? Als je er op zit, doe er dan ook iets mee. Dat begint met het invullen van je profielgegevens. Wist je dat een derde tot een vierde van de Twitteraars geen foto maar de standaard avatar van Twitter laat staan? Ze verschijnen als eitjes. Ze zijn er, maar ook weer niet. Als je er bent, communiceer dan regelmatig, maar spring ook niet op alles. Hou je aan je kernboodschap en zorg dat je verhaal klopt. Het gevoel dat mensen online en offline hebben bij je organisatie moet overeenkomen. Zijn er ook zaken die socialprofitorganisaties best niet doen op Twitter? De basisregel is: doe niet online wat je offline ook niet zou doen. Ga ook niet enkel info spuien: spammen dus. De vijf-drie-twee regel kan hierbij een houvast zijn: 5 eigen boodschappen, 3 boodschappen van iemand anders die jij dan op jouw beurt deelt en 2 boodschappen die je leuk vindt. Geregeld zie ik ook monsters van Loch Ness opduiken. Dat zijn Twitteraccounts die enkel actief zijn wanneer zij bijvoorbeeld met een jaarlijks event iets te vertellen hebben. Je zorgt best voor een regelmatige activiteit. Nog een laatste tip? Wees vooral consequent, met een duidelijk profiel dat overeenstemt met je verhaal. Ga bij jezelf eens na hoe en met welke stijl je jouw organisatie in 1 minuut zou omschrijven. Dié kern dat profiel moet je uitstralen op sociale netwerksites. Een aaibaar knuffelgehalte mag altijd, maar tracht vooral anderen te inspireren. Foto s en filmpjes kunnen je verhaal hierbij zeker ondersteunen. Het hoeft ook niet altijd super serieus te zijn. Een keer zot doen Auteur: Stéphanie De Smet P.2: Professioneel aan de slag met sociale netwerksites via 24 vragen P.3: Sociaal werkers beginnen met 213 sociale netwerkvragen P.3: Voor welke doelen en opportuniteiten wil jij sociale netwerksites inzetten? P.4: Juridisch omgaan met sociale netwerksites vanuit sociaalwerkorganisaties P.5: De kracht van sociale netwerksites voor sociaalwerkorganisaties P.5: Uitdagingen op sociale netwerksites voor sociaalwerkorganisaties P.6: Dé vaste waarde in elke krant P.7: Pimp je posts P.8: Sociaal werk actief op sociale netwerksites P.8: Een toolbox over Sociaal werk netwerkt online

2 Professioneel aan de slag met sociale netwerksites via 24 vragen T1 VOORBEREIDING T2 VOORBEREIDING T3 BEELDEN BEWERKEN T4 OPVOLGEN T5 MONITORING T6 MONITORING T7 MONITORING TECHNISCH Voor welke (combinatie van) netwerksite(s) kies je? Kies je in Facebook voor een (of meerdere) profiel, pagina en/of groep? Hoe ga je beeldmateriaal en infografieken ontwikkelen en verwerken? Heb je zicht op de spelregels en mogelijkheden van je netwerksite(s) en hoe verhoud je je daar tegenover? Hoe beheer je je sociale netwerksite(s) in je team? Luister je naar je doelgroep en naar reacties op allerhande netwerksites? Analyseer je wat er (niet) gebeurt op de sociale netwerksites? I1 DOEL(GROEP) I2 STIJL I3 PLANNEN I4 INTERACTIE I5 INTERACTIE I6 INTERACTIE I7 INTERACTIE INHOUDELIJK Zijn je doelen en doelgroepen op sociale netwerksite concreet en duidelijk? Zijn je Brand en Target Audience Persona ( look and feel ) bepaald en duidelijk? Zijn je onderwerpen bepaald en gepland? Is er voldoende info verzameld? Zijn je berichten goed geschreven? En nagelezen op voorhand door een ander? Gebruik je voldoende beelden? Worden mensen erop getagd? Worden (sommige) van je berichten gepromoot via betaalde advertenties? Weet je hoe je om moet gaan met negatieve interactie? BELEID ROND SOCIAL MEDIA IN JE ORGANISATIE B1 Heb je als organisatie een gedragen visie en beleidskader over de plaats van sociale netwerksites in je werking? B2 Is je sociale mediabeleid rond privacy, beroepsgeheim, portretrechten en eigendomsrechten uitgeschreven? B3 Zijn er afspraken rond ethische en juridische kwesties en het gebruik van sociale netwerksites op het werk? Is het arbeidsreglement aangepast? B4 SAMENWERKING Is er een teamwerking rond het samen bepalen, schrijven en plannen van berichten? Zijn er afspraken rond wie welke rol opneemt? B5 INTEGRATIE Is je communicatie op je netwerksites verankerd in een breder communicatiebeleid (communicatiemix en campagnes)? B6 PERSONEELSBELEID Is er een voldoende aanbod rond vorming en professionalisering omtrent professioneel online communiceren? B7 PERSONEELSBELEID Is je mandaat duidelijk omtrent je werking? Is er voldoende draagvlak en inspraak? Is iedereen mee? M1 M2 M3 EIGEN VRAGEN OP MAAT VAN JE ORGANISATIE MEDIA- WIJSHEID Heb je als organisatie een gedragen visie en beleidskader over de plaats van sociale netwerksites in je werking? Is je sociale mediabeleid rond privacy, beroepsgeheim, portretrechten en eigendomsrechten uitgeschreven? Zijn er afspraken rond ethische en juridische kwesties en het gebruik van sociale netwerksites op het werk? Is het arbeidsreglement aangepast? Al je vragen om professioneel met sociale netwerksites om te springen zou je aan vier grote kapstokken kunnen ophangen: technische aspecten over hoe sociale netwerksites werken en hoe je die kan monitoren; inhoudelijke keuzes in verband met wat je wil communiceren en waarom; afspraken en beleidskeuzes over socialmediagebruik in je organisatie en de mediawijsheid van je gebruikers, je medewerkers en je organisatie. Toch is dat professioneel werken met sociale netwerksites geen eenvoudig ganzenspel waarbij je van start tot finish een eenvoudig stappenplan volgt. Integendeel: deze vier kapstokken geven een kluwen van mogelijkheden en uitdagingen waarbij elke organisatie uitmaakt wat voor haar de meest zinvolle aanknopingspunten zijn. Voor de ene organisatie zijn dat de drie gedreven medewerkers die de Facebookknepen al kennen en die vlot op dreef geraken als je hen de nodige ruimte en een duidelijk kader geeft. Een andere organisatie moet eerst een dwingend obstakel uit de weg ruimen: hoe kan er via sociale netwerksites gecommuniceerd worden met of over de doelgroep zonder de privacyregels te schenden. Een derde organisatie wil eerst en vooral duidelijkheid over het verschil tussen Facebookprofielen, -groepen en -pagina s. Een vierde organisatie wil eerst uitzuiveren of het wel opportuun is om op Facebook te gaan, aangezien de gevoelige combinatie van doelgroep en thema waarrond de organisatie werkt. Een vijfde organisatie wil vooral haar ruime communicatiebeleid herbekijken en uitmaken welke communicatiedoelen een meerwaarde kunnen krijgen via sociale netwerksites. Zo maakt elke organisatie een eigen parcours wanneer ze aan de slag gaat met sociale netwerksites. Maar willen ze het professioneel aanpakken dan zullen ze na verloop van tijd toch alle 24 vragen aangepakt hebben. Auteurs: Tim Vanhove en Philippe Bocklandt Sociale netwerksites zijn een snel kanaal voor verspreiding van info,voor het overbrengen van sfeer en van het imago dat wij willen uitstralen. Cathelijne Pleegzorg Vlaams-Brabant 2

3 Sociaal werkers beginnen met 213 sociale netwerkvragen In vier lerende netwerken met 50 sociaal werkers wisselden we maandelijks ervaringen uit over hoe we vanuit onze organisaties actief kunnen zijn op Facebook, LinkedIn en Twitter. Honderden vragen Sociale netwerken zijn hot maar voor welzijnsorganisaties toch niet zo evident. Want wie wil er nu een Centrum voor Algemeen Welzijnswerk, een pleegzorgdienst of een voorziening voor personen met een beperking liken? Heeft het wel zin om tijd in een Facebookpagina te investeren als slechts 20 % van wie ons leuk vindt onze berichten ziet? Hoe scherm ik als medewerker mijn privéprofiel af voor mijn cliënten? En wat zet ik wel en wat niet op mijn werkaccount? Hoe ga ik vanuit de Bijzondere Jeugdzorg om met gasten die ongevraagd en soms ongewild foto s van elkaar op Facebook zetten? Kan ik wel antwoorden op een persoonlijke hulpvraag via de chatfunctie op Facebook; want al wat we communiceren, wordt toch eigendom van de sociale netwerksite? En hoe zeker mag ik er van zijn dat die privé-info niet lekt? Is al dat getweet wel relevant voor ons werk? Hoe plan ik welke berichten die ik online zet? En met welke frequentie post ik die? Bovendien: wanneer zou ik dit werk erbij nemen? Over een communicatiedienst en veel middelen om berichten te boosten beschikken we niet. Begrijp me goed: dit lijstje is maar een topje van de ijsberg. We verzamelden op onze eerste bijeenkomsten van de lerende netwerken zo n 213 vragen. Niet bedoeld als een muur van weerstand of als argumenten om weg te kunnen blijven van de sociale media, maar wel vanuit de overtuiging dat we antwoorden willen vinden. Broodnodige antwoorden, want onze bezorgdheden om professioneel te communiceren via sociale netwerksites zijn legitiem. Je vindt al onze vragen die ook voor jouw organisatie inspirerend kunnen zijn in de checklist op Auteur: Philippe Bocklandt Voor welke doelen en opportuniteiten wil jij sociale netwerksites inzetten? Je beschikt over 20 bolletjes. Kleef bolletjes bij de doelen of opportuniteiten waarvoor jij sociale netwerksites in je organisatie wil inzetten. Hoe meer bolletjes je kleeft bij een doel, hoe belangrijker het is om via sociale netwerksites op die doelstelling in te zetten. DOEL Actualiseren up-to-date blijven bijblijven weten wat er speelt Afspraken maken Beleidsbeïnvloeding realiseren Betrokkenheid bij werking vergroten Dienstverlening realiseren Doelgroep ondersteunen Drempel tot hulp en zorg verlagen Expertpositie uitbouwen Fondsen werven - sponsoring Ideeën genereren Informeren over evenementen, werking, sfeer, foto s delen, Inspraak geven feedback krijgen Laagdrempelig contact leggen Lotgenotencontact realiseren Medewerkers rekruteren Mediawijs maken van de doelgroep Monitoring communicatie Naamsbekendheid van de organisatie/dienst vergroten Nieuws verspreiden Opinie pers beïnvloeden Nieuwe cliënten aantrekken Positieve beeldvorming versterken Preventie realiseren Professionele netwerking realiseren Reputatie bewaken - versterken Uitnodigen voor - promotie maken voor activiteiten, producten, diensten, Uitbreiden klantenbestand deelnemers aantrekken Sensibiliseren voor acties, thema, problematiek, Snel persoonlijk communiceren Verwijzen naar je website Verwijzen naar gepaste hulpverlening BELANG Verbondenheid cohesie samenhang creëren Vragen beantwoorden Minister Vandeurzen over sociale media Er zijn vele opportuniteiten die zich aandienen als de welzijnsen zorgsector zich bezint over de vraag: hoe gaan wij om met de social media? Vrijwilligers waarderen Vrijwilligers/stagiairs werven. Bronnen: De Smet, S. (2013) Social media in de social profit: vriend of vijand? Leuven: Cera Gulden, M. & Van der Wurff, J. (2015) Social media in zorg en welzijn dat zorgt beter. Schiedam: scriptum. Aangevuld met doelstellingen van de deelnemers aan de lerende netwerken. Auteur: Philippe Bocklandt 3

4 Juridisch omgaan met sociale netwerksites vanuit sociaalwerkorganisaties Pieter-Jan Valgaeren researcher bij iminds - zoomt in op de juridische aspecten van communiceren als beroepskracht met de ruime doelgroep en met cliënten via sociale netwerksites. Wij gingen op interview. Wat zijn juridische pijnpunten bij deze social media? Het juridische kader loopt steeds achter op innovaties en veranderingen in de socialmedia-applicaties. Facebook bijvoorbeeld verandert vaak zijn tools en policy. Waar Facebook vroeger een pure sociale netwerksite was, is het nu ook een Messenger en valt het eigenlijk onder digitale post. Er is een ontzettend grote grijze zone. Vaak hangt een inbreuk af van details. Tevens beslissen veel rechters op basis van hun eigen visie. Het is moeilijk te beslissen dit kan en dit kan niet. Ten eerste omdat het zo snel verandert; ten tweede omdat elke zaak zo divers is dat het moeilijk is er een lijn in te trekken. Twijfel je of je bepaalde content wel zou posten? Post dat dan niet. Een andere tip is: plaats overzichtelijke regels en verplicht je gebruikers van je social media ertoe de voorwaarden te lezen en/of ze te accepteren. Rechters beslissen veel op basis van hun eigen visie Mag de organisator van een event bijvoorbeeld foto s nemen en daarna op de Facebookpagina plaatsen? Ja, er mogen foto s genomen worden. In principe mag je die niet zonder toestemming op Twitter of Facebook plaatsen. Hoewel, als het een publiek event is en je zit in een publieke ruimte dan zou het wel weer mogen. Maar zet gewoon voor de zekerheid op je uitnodiging dat er foto s genomen worden die dan op de Facebookpagina komen te staan. Vaak vormt het maar een probleem als iemand van de gefotografeerde personen er een probleem van maakt. Van zodra iemand zijn/haar veto stelt, dan doe je de bewuste foto direct weg. Opgelet, foto s van minderjarigen mogen niet op een open en publiek toegankelijke website geplaatst worden, zelfs niet als ouders expliciet de toestemming geven. Is het een probleem? Neen, ook hier stelt het probleem zich pas als er iemand een probleem van maakt. Je kan wel een dropbox maken voor foto s of een ander volledig gesloten systeem, met een login en met een met die login. Twijfel je? Ook hier een tip: niet posten. Wat met het overnemen van creaties of teksten van anderen? Bestaan daar tips voor? Quotes en overnames van info van anderen zijn mogelijk. Ofwel maak je er je eigendom van door er iets mee te doen; ofwel refereer je correct. Auteursrechtelijke inbreuken ontstaan zogezegd pas wanneer een recht door de contenteigenaar geclaimd wordt. Toch is de basisregel om steeds aan goede bronvermelding te doen. Mijn algemene tip is om social media op eenzelfde manier te behandelen als communicatie in real life! Je blijft persoonlijk aansprakelijk, je bent zelf verantwoordelijk voor de content die je online zet. Als je een professioneel profiel beheert, is het wat ingewikkelder, want dan moet je kijken naar de arbeidswetgeving, de wetgeving rond elektronische post, de CAO van je organisatie én het beleid van de website. 1 Basisregel: doe aan goede bronvermelding Heb je nog (juridische) tips m.b.t. het gebruik van sociale netwerksites binnen het sociaal werk? Ja, typisch in deze sector is de gevoeligheden van die hashtags, likes en comments. De actie Like ondernemen, is soms raar. Er bestaat geen Unlike. Zo ook is het retweeten van een bericht soms gevoelig. Altijd nadenken wat je liket, welke hashtag je gebruikt zeker in de sociale sector. Respecteer de vrije meningsuiting. Maar zorg ook dat je altijd negatieve feedback ombuigt tot iets positiefs. Elke discussie op een sociaal netwerk is trouwens een non-discussie. En laat discussies verder gaan offline. Snelle campagnes dikwijls als reactie op de concurrentie brengen vaak inbreuken met zich mee. Verder denk ik ook aan participatieprojecten. Beantwoord proactief vragen over intellectuele eigendomsrechten! Ook waarschuw ik vaak tegen social media marketing tools waar de software toelaat om content of tweets of posts automatisch overal te uploaden. Je zou bijna terughoudend worden om in te zetten op sociale netwerksites als non-profitorganisatie, niet? Wel, neen. Ik wil toch nog benadrukken dat je toch best een account of pagina aanmaakt op de verschillende sociale netwerksites, al was het maar om die naam in eigen beheer te hebben. Anders kan een andere instantie de naam van jouw organisatie al ingepalmd hebben. En in principe is er geen mogelijkheid tot het kopen of verkopen van Facebookpagina s. Er heerst een first come first served policy. Hartelijk dank, Pieter-Jan, voor dit interview. Auteurs: Tim Vanhove en Vicky Fransen Het volledige interview kan je lezen op Peggy Valcke, Pieter-Jan Valgaeren, Eva Lievens (2013) Sociale media. Actuele juridische aspecten. Intersentia, Antwerpen. Wist je dat(je)? Wist je dat organisaties uit de non-profitsector gratis Google adwords krediet kunnen krijgen? Informatie en voorwaarden op Een eerste try-out en opzet wil Dailybits wel mee gratis begeleiden (zodat hij er zelf ook ervaring mee opdoet en er een blogpost rond kan maken). (Herman Maes Dailybits) Wist je dat jouw offline campagne even belangrijk is als je online campagne? Waarom zouden mensen zich registreren om Blue Assistant te worden? Omdat de boodschap hen uitdaagt en aangrijpt. Sprekende beelden en slogans (inhoud) zijn heel erg belangrijk. Dat die inhoud snel en massaal verspreid wordt via online media, is iets waar je als maker en bedenker van campagnes zeker ook rekening moet mee houden. Waarom zouden mensen een boodschap verspreiden? Om net dezelfde redenen: omdat de boodschap hen verrast of aangrijpt. (Geert Vandewalle BlueAssist) Wist je dat je vanuit ethisch oogpunt socialnetwerksites als kans kan zien om hulp, zorg en dienstverlening aan te bieden met nadruk op samenwerking, vertrouwensvolle relatie, verantwoordelijkheid van alle betrokkenen? Zolang je maar geen uitspraken doet op sociale media die je ook niet bij de koffieautomaat of voor de microfoon van het journaal zou doen. (Bart Hansen coördinator gezondheidsethiek Emmaüs) 4

5 De kracht van sociale netwerksites voor sociaalwerkorganisaties Socialnetwerksites zijn deel van de leefwereld van onze doelgroep en op die manier kunnen we beter bij hen aansluiten. Je thuis delen voor pleegzorg, verrijkt je leven. Via social media kunnen we deze boodschap vleugels geven en zo op een goedkope, leuke, interactieve, leerrijke laagdrempelige manier aan sensibilisering, klantenbinding en werving doen. Zijn waar onze doelgroep is dus ook op social media! Dit cliché blijft de sterkste kracht om ons af te vragen welke meerwaarde sociale netwerksites betekenen voor zorg- en hulpverlening. Social media zijn een kans om Aditi zichtbaar te maken en seksuele dienstverlening voor personen met een beperking bespreekbaar te maken. Julie De Waaibrug Philippe Arteveldehogeschool Joke Pleegzorg Limburg Sociale netwerksites helpen ons een community te creëren rond ons thema Technologische innovatie voor een duurzamere en inclusievere samenleving. Socialnetwerksites leiden tot (positieve) beeldvorming van onze organisatie en interactie met de verschillende netwerken (community building en drempelverlaging). Via socialnetwerksites kunnen we onze naambekendheid vergroten en als een leuke organisatie naar buiten komen. Zo kunnen we nieuwe mensen bereiken. Zowel medewerkers, vrijwilligers als gebruikers. Kristof vzw Den Brand Steven Aditi Sociale netwerksites zijn een kans om op een relatief eenvoudige manier contact te zoeken met onze (moeilijk bereikbare) doelgroep (om ons aanbod kenbaar te maken). Kristien RVO Society Sarah Ons Tehuis Anouck CKG De Stap Uitdagingen op sociale netwerksites voor sociaalwerkorganisaties De grootste uitdaging is sociale netwerksites kaderen in een communicatiebeleid en -mix. Je moet op social media én de discipline hebben om - soms maanden - op voorhand berichten in te plannen én de flexibele en alerte geest om in te haken op actualiteit en gebeurtenissen on the spot. Online communiceren is schoorvoetend grenzen verleggen. Lut Oikonde Mechelen Bepaal goed wie je doelgroep is en hoe je ze best kunt betrekken op sociale netwerksites en de rest gaat vanzelf. Sarah Ons Tehuis De grootste uitdaging is mee zijn waar nodig en inzetten op de juiste netwerksites. Vicky Arteveldehogeschool Uitdagingen zijn privacy van onze (kwetsbare) gezinnen garanderen, vanuit de organisatie maar ook vanuit zichzelf door hen mediawijs te maken en op een verantwoorde manier te leren omgaan met sociale netwerksites. Correct beheer van de sociale netwerksites en regelmatige communiceren dat is de uitdaging. Anouck CKG De Stap Tim Arteveldehogeschool Het vraagt aandacht om consistent over alle pagina s de look and feel aan te houden, om de tijdsinvestering te blijven doen én om de website meer te betrekken in de interactie. Yves Rotonde Joke - Pleegzorg Limburg Anouck CKG De Stap 5

6 Dé vaste waarde in elke krant Horizontaal: 1: de naam van een sociale netwerksite; dit geef je aan een vriend op een sociale netwerksite als je een post kunt appreciëren; 2: de Janeiro; het omgekeerde van offline; 3: van berouw, van liefde, van geloof, van hoop en waarvan ; 4: verdieping; dier dat in zee leeft; kuuroord; 5: afkorting voor neon; witachtige, smaak- en reukloze, onvertakte polysacharide die uit de celwanden van sommige soorten roodwieren gewonnen wordt; reeds; de zonnegod van de Egyptische mythologie; 6: de naam van een sociale netwerksite; 7: de sector waarin de lerende netwerken actief waren; hoofdstad van Oekraïne; 8: genezend, wordt vaak gezegd van kruiden of massage; ander woord voor draagtas; 9: parasiet die vaak op poezen huist; soort bij die geen honing maakt of haalt; afkorting voor low impact of groene gedachte; 10: een uitstekende hogeschool in Vlaanderen; dun; 11: alleenheerser, machtswellusteling; Kind Gezin. Verticaal: 1: die heb je op Facebook; 2: uitroep van pijn; voorzetsel; muzieknoot; 3: frisdrank; kokskledij; 4: uitroep, gebod; hij; afkorting van titanium; 5: merk van vaatwasmachines; ego; 6: eveneens; elke; vader; 7: wat je soms doet met stoute vrienden; 8: soort aarde, grondstof; diepte; 9: vloekte, foeterde; 10: afkorting voor Lerend Netwerk; soort steen, bord; voegwoord; 11: het tegenovergestelde van niets; aanwijzend voornaamwoord; 12: waar men vaak bezorgd over is bij sociale netwerksites; 13: omgedraaide aaneen ; fles, greep, grip. Naam van een coöperatieve vennootschap voor welvaart en welzijn

7 7

8 Sociaal werk actief op sociale netwerksites Minstens één medewerker van al deze organisaties investeerde in het lerend netwerk Sociaal werk netwerkt online : Aditi Alderande Arteveldehogeschool Begeleid Wonen Brussel Begeleidingstehuis Steevliet BJB Ter Loke CAW Oost-Vlaanderen Centrum ter Preventie van Zelfdoding Cera Child Focus CKG De Hummeltjes CKG De Stap De DrugLijn De hoeve - De vunder De Klinkaard De Lovie De Spiegel De Vijver - De Bosuil Den Achtkanter Den Brand Diensten- en Begeleidingscentrum Openluchtopvoeding Hadron (afd. De Betsberg) Jobcentrum Jongerenwelzijn (Sociale Dienst Gerechtelijke jeugdbijstand) Mariënstede Netwerk tegen Armoede Oikonde Mechelen Ons Ons Tehuis Brabant Opvoedingswinkel CAW Antwerpen Opvoedingswinkel Genk Opvoedingswinkel Haspengouw Pleegzorg Limburg Pleegzorg Oost-Vlaanderen Pleegzorg Vlaams-Brabant en Brussel Rotonde RVO-Society Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Solidariteit voor het Gezin Stappen Steunpunt Algemeen Welzijnswerk Steunpunt Jeugdhulp Thuishaven-Ritmica Traject Vrije-CLB-Koepel vzw De Waaiburg Werkgroep Verder Zonnehoeve Living+ Een toolbox over Sociaal werk netwerkt online In vier lerende netwerken wisselden 50 sociaal werkers rond vele thema s ervaringen en vragen uit over communiceren op socialnetwerksites. Dit samenwerken leidde tot inspirerende teksten, nota s, voorbeelden, filmpjes, vragenlijsten, tips, achtergrondinfo, checklists, methodieken die de moeite waard zijn. Daarom lanceren we in het najaar 2015 een toolbox vol met inspiratie over Sociaal werk netwerkt online. Enkele inspirerende teksten, PowerPointpresentaties en een checklist vind je nu al op Wil je een seintje als deze toolbox beschikbaar is, meld je dan aan op of word fan van de Facebookpagina Sociaal werk netwerkt online: Deze impulskrant kwam tot stand op basis van ervaringen in het project Sociaal werk netwerkt online. Meer dan 50 sociaal werkers gingen van september 2014 tot juni 2015 in vier lerende netwerken acht dagen aan de slag met hun succes, vragen en zorgen over communiceren op sociale netwerksites. Dit project is een initiatief van Cera en de Arteveldehogeschool. Redactie: Stéphanie De Smet (Cera), Martine De Zitter, Vicky Franssen, Tim Vanhove en Philippe Bocklandt (Arteveldehogeschool) Lay-out: Raf Berckmans Eindredactie: Greet Leynen Sociaal werk netwerkt online Verantwoordelijke uitgever: Philippe Bocklandt Arteveldehogeschool Sociaal werk Sint-Annaplein 31, 9000 Gent 8

De online en offline communicatiemix

De online en offline communicatiemix De online en offline communicatiemix Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud De online en offline communicatiemix... 1 1 Weg met de clichés... 2 2 Op weg

Nadere informatie

Juridische aspecten in het omgaan met sociale netwerksites vanuit sociaal werkorganisaties

Juridische aspecten in het omgaan met sociale netwerksites vanuit sociaal werkorganisaties Juridische aspecten in het omgaan met sociale netwerksites vanuit sociaal werkorganisaties Interview met Pieter-Jan Valgaeren, researcher bij iminds door Vicky Franssen en Tim Vanhove (Arteveldehogeschool)

Nadere informatie

Een sociale mediabeleid in je organisatie

Een sociale mediabeleid in je organisatie Een sociale mediabeleid in je organisatie visie, draagvlak, afspraken over werken met sociale netwerksites Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud 1. Een

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Checklist over omgaan met sociale netwerksites Philippe Bocklandt

Checklist over omgaan met sociale netwerksites Philippe Bocklandt Checklist over omgaan met sociale netwerksites Philippe Bocklandt Kruis aan welke vragen in verband met het communiceren via sociale netwerksites je relevant vindt voor jezelf of voor jouw organisatie.

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Doel, doelgroep en communicatiestijl

Doel, doelgroep en communicatiestijl Doel, doelgroep en communicatiestijl Tim Vanhove, Martine De Zitter, Philippe Bocklandt & Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoudsopgave 1 Bepaal je doelen bij je online doelgroepen... 3 2 Bepaal je communicatiestijl:

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Omgaan met (sociale) media. Voor politici

Omgaan met (sociale) media. Voor politici Omgaan met (sociale) media Voor politici René Schoemaker Sinds 1986 journalist, onder meer NHD (AC, SC), kabelkranten, NOS, AD, TROS, managementbladen en ict-websites. Sinds 2008 raadslid in Heerhugowaard

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken Sociale Media voor beginners starten met sociale netwerken Voorstelling Welke sociale media kennen jullie? Programma 1 - Algemeen: Nik 2 - Facebook voor jou en je vereniging: Laurien 3 - Twitter voor jou

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

10 geboden voor je facebookpagina

10 geboden voor je facebookpagina 10 geboden voor je facebookpagina 1. Gebruik een pagina in plaats van een profieltje Veel scholen maken een facebookprofieltje aan van het type Onze Live Vrouw (=voornaam) en 'Instituut' (=familienaam).

Nadere informatie

Doeltreffend communiceren. met digitale communicatie

Doeltreffend communiceren. met digitale communicatie Doeltreffend communiceren met digitale communicatie 1. Dagindeling 1. kennismaking, verwachtingen 2. een beetje theorie 3. 4 groepjes, 4 cases Kennismaking en verwachtingen wie ben je? welke vereniging?

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

@jeroennieuwstad. www.think-online.nl

@jeroennieuwstad. www.think-online.nl @jeroennieuwstad www.think-online.nl Waarde (onkopieerbare unieke toegevoegde waarde) WAAROM een website, social media of online campagne? WIE wil je bereiken? Welke interesses of behoefte heeft je doelgroep?

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement / SCRM

Nieuw relatiemanagement / SCRM Nieuw relatiemanagement / SCRM Deze opdracht betreft de analyse van een bedrijf/organisatie (naar eigen keuze) in relatie tot nieuw relatiemanagement, SCRM. Ik heb gekozen voor het jong bedrijf Stampix

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Digitale Toolkit. Social Media. voor sportclubs,gemeenten en sportbonden

Digitale Toolkit. Social Media. voor sportclubs,gemeenten en sportbonden Digitale Toolkit Social Media voor sportclubs,gemeenten en sportbonden 2 De kracht van Social Media voor, tijdens en na de Nationale Sportweek Deze toolkit is gemaakt voor sportclubs, gemeenten, sportbonden

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen

Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Jouw band met sociale media? Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Workshop D De kracht van Social Media voor, tijdens en na de Nationale Sportweek

Workshop D De kracht van Social Media voor, tijdens en na de Nationale Sportweek Workshop D De kracht van Social Media voor, tijdens en na de Nationale Sportweek Wie zijn wij? Introductie Wat kun je het komende uur verwachten? Goede voorbeelden Inspiratie Ervaringen Brainstorm Tips

Nadere informatie

Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst

Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst Stappenplan organiseren buurtbijeenkomst Dit stappenplan voor het organiseren van een buurtbijeenkomst is onderdeel van de Buurten met Energie toolbox, een project van Nudge. Deze toolbox is samengesteld

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK?

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK? IN DIT WEBINAR Slim inhaken op typisch Facebook-gedrag Kenmerken van goede content Hoe je binnen 30 min. per week blijft Interessante functies binnen Facebook Mijn aanbod voor jou Adverteren op Facebook

Nadere informatie

WS16. Werven via sociale media

WS16. Werven via sociale media WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN

EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN COLOFON Een socialemediastrategie in 7 stappen Auteur: Marc van Daele Brussel, 2015 D/2015/8132/137 ISBN 978-2-509-02462-6 ISSN 1374-0873 NUR 810 De publicaties uit

Nadere informatie

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van Even voorstellen Ilse Klaarenbeek Online marketeer Prins Petfoods & EduPet (collega Lorenzo voor Lifestyle for pets) Verantwoordelijk voor social media, website, nieuwsbrieven en online marketingcampagnes

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?

Nadere informatie

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide

Jongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide Jongerenhulp op het wereld wijde web een rough guide Jongeren Advies Centrum zo laagdrempelig mogelijk informatie, advies en begeleiding jongeren van 12 tot 25 jaar gratis en anoniem, beroepsgeheim Jongeren

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Sociale media voor de wethouder

Sociale media voor de wethouder Sociale media voor de wethouder Kees Telder Er is inmiddels een grote keuze uit sociale mediakanalen die je als wethouder kunt gebruiken of waaraan je kunt deelnemen. Welke keuzes maak je, met welk doel,

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Social media. Anna Van Meensel

Social media. Anna Van Meensel Social media Anna Van Meensel Hi! Welkom. Anna Van Meensel - Producer nieuwe media - Projectmanager webbureau - Digitale media bij VLAM - Brussel Wie zijn jullie? Doelstelling workshop Inleiding social

Nadere informatie

Hou de gegevens van de sprekers van vandaag binnen handbereik! Met wat knip- en plooiwerk maakt u van deze vellen handige visitekaartjes.

Hou de gegevens van de sprekers van vandaag binnen handbereik! Met wat knip- en plooiwerk maakt u van deze vellen handige visitekaartjes. Hou de gegevens van de sprekers van vandaag binnen handbereik! Met wat knip- en plooiwerk maakt u van deze vellen handige visitekaartjes. Knip op de volle lijnen en plooi op de stippellijnen. Ik hoop morgen

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld!

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn

Nadere informatie

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:

Nadere informatie

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden Workshop Online doelgroep communicatie 1 Datum 28/04/14 Duur Auteur 1 uur theorie + 1 uur praktjk Tessa Goossens Doelgroep Jongerenwerkers, jeugddiensten, iedereen die online wil communiceren met jongeren

Nadere informatie

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN STAPPENPLAN REPUTATIESCAN EN WEBCARE SENTIMENTANALYSE Sentiment positief Sentiment neutraal Sentiment negatief Zowel bij sentiment positief, neutraal als negatief

Nadere informatie

maandag 17 oktober 2011 Paul de Bruijn eigenstijl

maandag 17 oktober 2011 Paul de Bruijn eigenstijl Het merk IK? tips om vooral jezelf te blijven Op het NET werken tips om online zichtbaar te zijn Mijn EIGEN stijl tips om herkenbaar te zijn Het merk IK? tips om vooral jezelf te blijven Hoe verkoop ik

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette. In samenwerking met

Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette. In samenwerking met Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette In samenwerking met INHOUD Wat is BlueAssist Bekendmaken algemeen Campagne Basisplan Concept Concrete uitwerking / Drempels Resultaat

Nadere informatie

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven.

wat is het? Dit doe ik door een combinatie van sprekende foto s met een bijpassende tekst, die de situatie op een authentieke manier omschrijven. Met visual storytelling voeg ik een andere dimensie toe aan verhalen vertellen én fotografie. Ik geef een (levens)event niet alleen een gezicht, maar ook een stem en breng hiermee het ware en pure gevoel

Nadere informatie

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN Het Handvest succesvol vrijwilligen is opgevat als een handig en visueel aantrekkelijke tool. Het moet organisaties toelaten zich te profileren als vrijwilligersorganisatie(-dienst

Nadere informatie

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap OR en socialmedia MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015 Laura van Hofwegen InMedezeggenschap Programma 1. Inleiding 2. Ervaringen 3. Wensen, doelen en randvoorwaarden 4. Keuze medium 5. Korte berichten

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Hoe profileer je jezelf met behulp van sociale media? Juliette van der Wurff @juulvdwurff

Hoe profileer je jezelf met behulp van sociale media? Juliette van der Wurff @juulvdwurff Hoe profileer je jezelf met behulp van sociale media? Door: Juliette van der Wurff @juulvdwurff Juliëtte van der Wurff @juulvdwurff HBO MWD Hogeschool de Horst Zuwe Maatschappelijk Werker, trainer en Projectleider

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Veiligheidsplanner voor online activiteiten in sociaal werk

Veiligheidsplanner voor online activiteiten in sociaal werk Veiligheidsplanner voor online activiteiten in sociaal werk Philippe Bocklandt en Jo Van Hecke Oktober 2015 Medewerkers in welzijns- en zorgorganisaties moeten als professionals mediawijs kunnen werken.

Nadere informatie

Social Media zakelijk gebruiken

Social Media zakelijk gebruiken Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International

Nadere informatie

Hoe maak ik een Twitter-account aan?

Hoe maak ik een Twitter-account aan? Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.nl. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en de site verschijnt in onze eigen taal. Klik vervolgens op de knop Registreren. De aanmeldprocedure

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Social Media Policy KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media

Social Media Policy KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media KSV Temse Richtijnen voor het gebruik van social media /ksvtemse @ksvtemse Richtijnen voor het gebruik van sociale media Richtlijnen voor het gebruik van social media Voor spelers, trainers, bestuursleden

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

Juridische en ethische aspecten van communiceren op sociale netwerksites

Juridische en ethische aspecten van communiceren op sociale netwerksites Juridische en ethische aspecten van communiceren op sociale netwerksites Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Vicky Franssen en Martine De Zitter Oktober 2015 Inhoud 1 Een vraag naar duidelijke kaders... 2

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

9 VUISTREGELS VOOR EFFICIËNT BLOGGEN. Leer de grondbeginselen van het bloggen in 9 eenvoudige, maar essentiële stappen.

9 VUISTREGELS VOOR EFFICIËNT BLOGGEN. Leer de grondbeginselen van het bloggen in 9 eenvoudige, maar essentiële stappen. 9 VUISTREGELS VOOR EFFICIËNT BLOGGEN Hoe schrijf je een blog artikel dat gelezen en gedeeld wordt? Leer de grondbeginselen van het bloggen in 9 eenvoudige, maar essentiële stappen. Hoe schrijf je een blog

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw

Nadere informatie

Social media monitoring & webcare

Social media monitoring & webcare Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Meer dan 1.000 keer opgevraagd. ProspectMarketing.nl meer Klanten + Profit & Freedom

Meer dan 1.000 keer opgevraagd. ProspectMarketing.nl meer Klanten + Profit & Freedom Meer dan 1.000 keer opgevraagd ProspectMarketing.nl meer Klanten + Profit & Freedom meer Klanten + Profit & Freedom 25 Manieren voor meer Klanten voor uw Bedrijf! Een bedrijf kan op drie manieren groeien:

Nadere informatie

#pmseminar. Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com. donderdag 17 november 2011

#pmseminar. Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com. donderdag 17 november 2011 Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com Danny @DannyMekic Internetexpert OBAMA S ONLINE GELDMACHINE 600 MILJOEN DOLLAR VOORNAMELIJK

Nadere informatie

Aan de slag met social media voor jouw praktijk

Aan de slag met social media voor jouw praktijk Aan de slag met social media voor jouw praktijk Social media zijn online platformen, waarbij de gebruikers de inhoud verzorgen. Kenmerken zijn laagdrempelig, interactie en delen. Gebruik het in je bedrijf

Nadere informatie

Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties

Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties Robert Wester Angela Liebregts Alexandra Schippers april 2015 1 Onderzoeksaanpak Dataverzameling en analyse Voor de deelnemers aan de benchmark

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie