Communicatie met ouderen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Communicatie met ouderen"

Transcriptie

1 Communicatie met ouderen Annick Vanhove Coach voor organisatieontwikkeling en communicatie M: mail: - 1

2 Programma Goed communiceren gaat over Stap 1: de juiste boodschap ontwerpen 1. essentie van ontvangergerichte communicatie 2. focus op de doelgroep ouderen en doelgroepsegmentatie Stap 2: de boodschap juist communiceren 3. communicatiedoelen en doelgroepen 4. een gepaste mediamix 5. do s & don ts voor communicatie met ouderen tips rond taal, tekststructurering, vormgeving 2

3 Graag even kennismaken Wie ben je? Welke ervaring heb je met communiceren naar ouderen? Wat verwacht je van deze namiddag? Wanneer ben je tevreden op het einde van de namiddag? 3

4 Stap 1: De juiste boodschap ontwerpen 1. De essentie van ontvangergerichte communicatie 2. Focus op de doelgroep ouderen en doelgroepsegmentatie

5 1. De essentie van ontvangergerichte communicatie

6 Ergens in Vlaanderen De seniorendienst heeft een nieuwe activiteit uitgedacht. Daar moeten we dringend over communiceren. of We hebben een nieuwe tegemoetkoming voor mantelzorgers. Moeten we daar niet over communiceren? 6

7 Wat klinkt bekend in de oren? Kanaaldenken Doelgroepdenken Zet het op de site! Dat is iets voor het infoblad. Maak een foldertje! Wie moet dit weten? Hoe staan ze tegenover deze maatregel? Hoe en waar kunnen We ze bereiken? 7

8 Basisschema communicatie informatie encoderen decoderen Zender Boodschap Ontvanger reactie / feedback 8

9 Kanaaldenken = communiceren vanuit een informeringsbehoefte informatie encoderen Zender Boodschap Ontvanger decoderen 9 reactie / feedback

10 Communiceren vanuit een informeringsbehoefte Zender stelt probleem vast (huidige situatie) + heeft oplossing voor probleem (gewenste situatie) + meent dat informatie mensen helpt om van de huidige naar de gewenste situatie te gaan 10

11 Doelgroepdenken = communiceren aanhakend op een informatiebehoefte informatie encoderen Zender Boodschap Ontvanger decoderen 11 reactie / feedback

12 Inhaken op informatiebehoeften Burger ervaart en definieert een probleem (huidige situatie) + maakt een voorstelling van een oplossing (gewenste situatie) + meent dat informatie hem helpt om van het probleem naar de gewenste situatie te gaan 12

13 Zoek de relevantie voor de doelgroep die je wilt bereiken 13

14 Kennis van de doelgroep en inlevingsvermogen zijn cruciaal voor een goede communicatie! Hoe beter je de doelgroep ouderen kent, hoe minder kans op ruis op de communicatie.

15 2. Focus op de doelgroep ouderen en doelgroepsegmentatie

16 De vergrijzing in België - wat komt eraan? bevolkingsladder België anno bevolkingsladder België anno Tussen 2008 en 2030 verwachten we een toename van naar plussers. 16 Bron: Resultaten van de SVR-bevolkings- en huishoudensprojecties

17 Vergrijzing van de kustbevolking (aantallen) Bron: Demografische fiche Kustzone SEPT

18 Bevolkingsprognoses kustregio 18 Bron: Demografische fiche Kustzone SEPT 2012 Tussen 2012 en 2020 wordt een aangroei verwacht van +/ plussers 18

19 Kustgemeenten kennen een dubbele tendens van vergrijzing > gevolg = sterke grijze druk 19 19

20 Welke ouderen wil je bereiken? 20

21 Een vijftigjarige staat net zo ver af van een zeventigjarige als een baby van een twintiger. Petra Boon, ACA/JES Communicatie

22 22 Ken je doelgroep: dé oudere bestaat niet Leeftijd speelt minder een rol wat ouderen doen hangt meer af van hoe mobiel ze (nog) zijn en/of ze gezondheidsproblemen hebben Leefstijlen bepalen vaker waarvoor ouderen ontvankelijk zijn Behoeften en interesses evolueren: (on)geïnteresseerden van nu kunnen zich in de toekomst toch anders opstellen 22

23 Segmentatiemogelijkheden Segmentatiecriteria: leeftijd en generatie levensstadia levensstijl criteria afhankelijk van onderwerp Combinaties zijn uiteraard mogelijk! 23

24 Segmentatie naar generatie / levensstadia Generatie De vooroorlogse generatie: ( jaar) De stille generatie: (75 84 jaar) De protestgeneratie (65-75 jaar) De verloren generatie (45-65 jaar) Waarden in adolescentie en jongvolwassenheid Economisch crisis Strenge moraal Gehoorzaamheid Conventionele waarden Scepsis Wederopbouw Economische hoogconjunctuur Conventionele waarden Carrière en gezin Grote economische Bedrijvigheid Voorspoed in bedrijfsleven Maatschappijkritiek Protestbeweging Democratisering onderwijs Tijden van economische crisis Jongerenwerkloosheid, BTK, DAC, Gesco Ecologie (mars tegen kernenergie) Belangrijk (st)e gebeurtenis Verlies van zelfstandigheid - hulpbehoevend Verlies partner en vrienden Gezondheid gaat achteruit (verlies van zelfstandigheid) Verlies partner en vrienden Gezondheid gaat achteruit (kwalen) Verlies partner en vrienden Kinderen het huis uit Gestopt met werken Kenmerken Zoeken naar contact Aanvaarding verlies van zelfstandigheid Aanvaarding verminderde zelfstandigheid Zoeken naar nieuwe verhouding met kinderen Zoeken naar contact Leven herinrichten bij verminderde gezondheid > zoeken naar zelfstandigheid Leven herinrichten als partner sterft Leven herinrichten omdat kinderen weg zijn > de relatie als echtpaar uitbouwen Zichzelf verwennen, de droom (eindelijk met pensioen)

25 Vb. ouderen in het verenigingsleven 60-er Hoger opgeleid Hoger pensioenbedrag Pensioen = vrije tijd = vrijheid Activiteiten vanuit interesse Sport, vorming, reizen Hogere eisen aanbod Huiverig tav lidmaatschap 80-er Lager opgeleid Lager pensioenbedrag Pensioen = verdiende rust Deelname activiteiten omdat men lid is Koffie, kaarten, kletsen Lidmaatschap is belangrijk 25

26 Segmentatie naar leefstijlen focus = waarden, normen en levensstijl van burgers deze zijn richtinggevend voor product-ontwikkeling én de wijze waarop reclame gevoerd wordt VB. AgeWise, TACO, Motivaction: Mentality-onderzoek Mooi overzicht op mentaties_v1.pdf 26

27 27 Opgelet: cijfers van 2005

28 Opwaarts mobielen: Mentality Leefstijlsegmenten Postmoderne hedonisten: Gemaksgeoriënteerden: Postmaterialisten: Nieuwe Kosmopolieten: Moderne burgerij: Opwaarts mobielen: 28

29 Segmentatie via alle mogelijk criteria Mobiliteit (mobiel minder mobiel thuisgebonden) Gezondheid (goed / matig / slecht / terminaal) Eigendomssituatie (eigenaar huurder) Interesses Inkomen (laag middelmatig hoog extra spaargeld) Opleidingsniveau Beroepssituatie (werk, prepensioen, pensioen arbeider, bediende, kaderlid) Gezinssamenstelling (koppel alleenstaand) Thuiswonend rusthuis Burgerlijke stand (alleenstaand, samenwonend, getrouwd, gescheiden) 29

30 Beperkingen naar leeftijd 10% 12% 28% 50% 30% 26% 20% 24% 58% 22% 13% 7% % 14% 6%4% % 20% 21% 16% 65+ geen beperkingen matige beperkingen lichte beperkingen ernstige beperkingen 30

31 Verschillende generaties... Verschillende leefstijlen Verschillende mogelijkheden >> Gediversifieerd aanbod >> Gediversifieerde communicatie 31

32 Specifieke communicatie naar ouderen is geen doel op zich Als de overeenkomsten met andere groepen groter zijn de verschillen geïntegreerde communicatie, rekening houdend met de kennis van de doelgroep ouderen (juiste keuze en vormgeving van middelen en media) Als de verschillen met andere groepen groter zijn dan de overeenkomsten specifieke seniorencommunicatie (en dan nog naar afgebakende segmenten binnen de ouderengroep) 32

33 Stap 2: de boodschap juist ontwerpen 3. Communicatiedoelen en -doelgroepen 4. De mediamix 5. Do s en don ts voor communicatie

34 3. Communicatiedoelen en -doelgroepen

35 Wat wil je bereiken met je communicatie? dat ouderen de gemeente en het OCMW kennen en weten wat we doen dat ouderen weten welke tegemoetkomingen voor hen bestaan dat ouderen weten waar ze terecht kunnen met vragen verhogen van kennis dat ouderen positief staan tegenover het aanbod van gemeente en OCMW dat ouderen het gevoel hebben dat diverse diensten en tegemoetkomingen ook iets voor hen kunnen zijn dat ouderen willen meewerken in seniorenadviesraad, ouderenactiviteiten, beïnvloeden van houding dat er voldoende ouderen deelnemen aan activiteiten dat ouderen een beroep doen op tegemoetkomingen en diensten dat wie ouderen kent, hen doorverwijst naar de bevoegde diensten dat de seniorenadviesraden nieuwe vrijwilligers kunnen aantrekken 35 beïnvloeden van gedrag

36 Wie wil je bereiken? Intern publiek Tussenpersonen of intermediairen Primaire doelgroepen (ouderen) Ze zijn alle drie belangrijk! 36

37 4. De mediamix

38 Hoe wil je ze bereiken? Communicatievermogen van communicatiekanalen In de belangstelling brengen / aandacht trekken Informeren Overtuigen en werven Ondersteunen: geheugensteun, meer diepgaande info, inschrijvingsmodaliteiten Elk communicatiekanaal heeft eigen communicatievermogen (zie schema) 38

39 In de belangstelling brengen, vooral via: tijdschriften (ook gemeentelijke infobladen of provinciale tijdschriften) lokale pers regionale/lokale radio en televisie affiches op geschikte locaties folder of pamflet (= flyer) persoonlijke brief / direct mail mondelinge media (aanspreken, telefoneren, ) stand op een beurs, evenement, sms-bericht en e-zine Facebook, Netlog, LinkedIn, (social media) 39

40 Informeren, vooral via: folder brochure - tijdschrift direct mail mondelinge media (aanspreken, telefoneren, infolijn, vergadering, stand ) website e-zine 40

41 Overtuigen, vooral via: mondelinge media (aanspreken, telefoneren, infolijn, vergadering, stand ) TV-redactioneel / filmpjes (YouTube) Facebook, LinkedIn, (social media) 41

42 Ondersteunen, vooral via: Website brochure / folder folder mondelinge communicatie 42

43 Tips voor een goede mediamix Tip1: Opteer voor mondelinge communicatie Rechtstreekse communicatie Onrechtstreekse communicatie via intermediairs ga op zoek naar de win-winsituatie contacteer ze en bespreek hun rol motiveer ze en ondersteun hen in hun opdracht volg ze op en bedank hen regelmatig 43

44 Tip 2: Pas het trechterprincipe toe voor schriftelijke en online communicatie: folder voor grotere, koude tot lauwe publiek brochure voor kleinere, warme publiek website voor iedereen, met omvattende en up-to-date info 44

45 Bron: ls/bestanden/senioren_online_infographic 45 _print.pdf

46 Tip 3: Besteed aandacht aan de communicatie over de communicatie Communicatiekanalen werken pas als ze bekend zijn bij je collega s en je publiek Verwijs in eigen en in externe media naar je (andere) eigen communicatiekanalen surf naar vraag onze brochure aan bel ons infonummer maak een afspraak met... 46

47 5. Do s en don ts voor communicatie naar ouderen

48 1. Kies voor het ontvangersperspectief Schrijf teksten die aansluiten bij de leefsituatie en de voorkennis van de ouderen inspelen op de informatiebehoeften van de ouderen de ouderen aanspreken en raken 48

49 49

50 50

51

52 52

53 2. Onderzoek je communicatie op informeringsdrang en zelfreferentialiteit Speel in op infobehoeften van de ouderen Maak komaf met: jargon en/of moeilijk taalgebruik dada s van beleidsmensen en medewerkers informatie over interne keuken organisatie-ego s 53

54 54

55 55

56 Even verduidelijken Het West-Vlaams Overleg Adviesraden van Senioren (W.O.A.S.) is door het provinciebestuur West-Vlaanderen in samenwerking met de VUB in 1994 opgericht ter ondersteuning van de Seniorenadviesraden. Het W.O.A.S. heeft als taak enerzijds ondersteuning te bieden aan gemeenten die een seniorenadviesraad willen oprichten en anderzijds de kwaliteit van het inspraak- en participatieproces van senioren in West-Vlaanderen te bevorderen. De structuur van het W.O.A.S. is regionaal opgebouwd rond 5 regionale kernen. Die bestaan uit 1 vertegenwoordiger van elke lokale seniorenraad of gemeente, georganiseerde en niet georganiseerde senioren, 1 afgevaardigde van de dienstencentra en eventuele gecoöpteerde leden. Een afvaardiging uit de vijf regionale kernen vormt de provinciale stuurgroep. Elke regionale kern vaardigt haar voorzitter en 2 leden af naar de stuurgroep. Daarnaast kunnen nog 3 gecoöpteerde leden worden opgenomen in de stuurgroep. De voorbije jaren werd concreet gewerkt rond o.a.: In 2003 werd aan de gemeenten het pakket gemeentelijk behoefteonderzoek ouderen aangeboden voor het uitwerken van een ouderenbeleidsplan. Gemeentebesturen, OCMW-besturen en seniorenadviesraden/ouderenadviesraden hebben dit onderzoek gebruikt als aanzet voor het ontwikkelen van een ouderenbeleidsplan. Het W.O.A.S. is vertegenwoordigd in de provinciale ouderenadviesraad (POAR). Het W.O.A.S. heeft bijvoorbeeld binnen de POAR meegewerkt aan het reglement voor personen Structuurschema W.O.A.S. alarmsysteem. Daarnaast is het W.O.A.S. ook aanwezig in de Vl aamse ouderenraad. Hiervoor organiseerde het W.O.A.S. provinciale hoorzittingen om advies te kunnen geven op voorstellen van de algemene vergadering van de Vlaamse ouderenraad. Door de vertegenwoordiging van het W.O.A.S. in verschillende raden kunnen signalen die op lokaal niveau worden opgevangen doorstromen naar het regionale, provinciale en Vlaamse niveau en omgekeerd. In samenwerking met De Wakkere Burger vzw werd een handleiding de ouderenadviesraad als schakel in het lokale ouderenbeleid. voor seniorenadviesraden opgesteld. De handleiding dient als inspiratiebron voor de lokale ouderenadviesraden om het plaatselijk ouderenbeleid te ondersteunen. Na evaluatie van de werking van het W.O.A.S. is beslist om de samenwerking met de gemeentebesturen te stimuleren. Daarom is er in 2009 gestart met een overleg voor alle schepenen en ambtenaren ouderenbeleid. Het overleg brengt beleidsmakers samen om informatie en ervaringen uit te wisselen om op die manier tot een krachtdadig ouderenbeleid te komen. In samenwerking met de School voor Bestuursrecht wordt een vormingsaanbod voor een periode van 3 jaar uitgewerkt. Het aanbod loopt vanaf januari 2010 en wordt aangeboden aan de regionale kernen van W.O.A.S. De basis voor het vormingsaanbod is de handleiding. 56

57 57

58 58

59 3. Kies voor klare, eenvoudige taal Hanteer een leesniveau ± 14 jaar (niveau B1/B2): Woorden: - korte, makkelijke woorden - vaktermen en afkortingen uitleggen - geen schrijffouten - getallen in cijfers Zinnen: - vermijd samengestelde zinnen: knip! - 10 tot 15 woorden per zin - opsommingen onder elkaar - actief schrijven: ik leef! Laat je inspireren door de taalniveaus! 59

60 Europese taalniveaus Woordenlijsten B1 en A2 60

61 61

62 4. Houd rekening met typische beperkingen van oudere mensen Volgende zaken gaan achteruit door het ouder worden: Op vlak van cognitie: verwerkingssnelheid werkgeheugen (vermogen om informatie te verwerken en op te slaan) het langetermijn geheugen >> deze 3 elementen werken negatief op elkaar in!! inhibitie (vermogen om prikkels te blokkeren) Op fysiek vlak: zicht, gehoor, motoriek 62

63 63 Ik zie níet zoals jij ziet!

64 Cognitie legt eisen op aan communicatie Informatieoverdracht buiten het werkgeheugen houden door te werken met vaste, bekende formules en visuele ondersteuning Algemene kennis zo vroeg mogelijk aanreiken / opbouwen Jong geleerd is oud gedaan Specifieke eisen naar inhoud: geef eenvoudige boodschappen met een duidelijke verhaallijn en onderscheid hoofd- en bijzaken mijd abstracte beelden owv teveel verwerking nodig 64

65

66 IGO het kan ook anders! Bejaarde personen met een laag inkomen kunnen een uitkering krijgen. U ziet in de tabel hieronder op welke leeftijd u deze uitkering kan aanvragen.. 1 juni jaar 1 januari jaar 1 januari jaar 1 januari jaar 66

67

68 68 68

69 Cognitie en fysieke beperkingen leggen eisen op naar vormgeving Voldoende grote letters, duidelijk lettertype Regellengte beperken (50 60 posities) Kolommen en tabellen ipv doorlopende teksten Ruime formulieren Afleiding in vormgeving beperken: luchtige bladspiegel rustige achtergrond: geen tekst over beeld/gekleurde achtergrond Geen glanzend papier (reflectie!) Kies heldere kleuren enzorg voor voldoende contrast (rood-groen kleurenblindheid!) Foto s aangepast aan doelgroep en met levensechte mensen 69

70 Gebruik voldoende grote letters Is deze tekst leesbaar? (8) Is deze tekst leesbaar? (10) Is deze tekst leesbaar? (12) Is deze tekst leesbaar? (14) Is deze tekst leesbaar? (16) Is deze tekst leesbaar? (18) Is deze tekst leesbaar? (20) Is deze tekst leesbaar? (24) 70

71 Vermijd tekst in vet, cursief en hoofdletters Is deze tekst leesbaar? Is deze tekst leesbaar? Is deze tekst leesbaar? Is deze tekst leesbaar? Is deze tekst leesbaar? Is deze tekst leesbaar? IS DEZE TEKST LEESBAAR? IS DEZE TEKST LEESBAAR? IS DEZE TEKST LEESBAAR? 71 Deze tekst is leesbaar! (Arial) Deze tekst is leesbaar! (Arial) Deze tekst is leesbaar! (Arial)

72 72

73 Lettertypes En wat denk je hiervan? (Arial, 20) En wat denk je hiervan? (Tahoma, 20) En wat denk je hiervan? (Verdana, 20) En wat denk je hiervan? (Times New Roman, 20) Opletten met speciale lettertypes Lucinda Handwriting Adobe Garamond bold Cooper Black Goudy Stout Let ook op contrast letterkleur - achtergrond 73

74 74

75 75

76 76

77 Zorg voor witruimte Teamsamenstelling : Psychologische discipline : Kelly Bouwens Maatschappelijke discipline : Monica Bossaert Paramedische discipline : Verpleegkundige: Christel Heyman Arts : Kirsten Degroof Teamsamenstelling : Psychologische discipline : Kelly Bouwens Maatschappelijke discipline : Monica Bossaert Paramedische discipline : Verpleegkundige: Christel Heyman Arts : Kirsten Degroof 77

78 Help de lezer lezen Januari vrijdag 2 Schoolbezoek Januari dinsdag 6 Themadag vrijdag 2 schoolbezoek woensdag 7 Lezing dinsdag 6 themadag donderdag 8 Open deur woensdag 7 lezing donderdag 8 open deur vrijdag 9 Uitstap vrijdag 9 uitstap 78

79 Pictogrammen op 79

80 80

81 81 81

82 Eisen voor audiovisuele producties (radio, televisie, YouTube) Duidelijke verhaallijn duidelijke pointe Duidelijke articulatie Mensen in vooraanzicht (liplezen!) Geen of zo weinig mogelijk achtergrondlawaai (owv inhibitieproblemen) Aansluiting bij emotie ouderen (vb. herkenning via tunes uit de oude doos) 82

83 6. Hoe spreek ik ze aan? Terminologie om ouderen aan te duiden, verandert continue: ouden van dagen, bejaarden, de derde leeftijd, gepensioneerden, ouderen, senioren, de zilveren golf, 50-plussers,. >> er bestaat niet één term die de beste is gebruik een term die aansluit bij de beoogde (sub)doelgroep Wat zeggen ouderen zelf? 83 senior wordt vaak gebruikt om vijftigplussers aan te duiden, maar startleeftijd senior wordt op 64 jaar gelegd oud en bejaard is men vanaf 75 jaar ouderen voelen zich 10 tot 15 jaar jonger dan hun werkelijke leeftijd

84 Hoe spreek ik ze aan? Wees positief: ouderen staan volop in het leven, genieten ervan, hebben interesse in veel zaken Focus op de boodschap/het product/het aanbod: geef hen concrete argumenten waarom ze bepaalde zaken zouden gebruiken/kopen/ervaren/ Maak geen melding van leeftijd als het onderwerp niet leeftijdsgebonden is aangepast beeldmateriaal kan verduidelijking brengen Minder formeel: je vervangt u 84

85 Let op met stereotyperingen Beeldvorming over oud worden en ouderdom sijpelt door in communicatie: positief: oud = wijs, bron van kennis, ervaring negatief: oud & versleten, oud wijf, oude bok, ouderwets, oud = out soms gewrongen positief: vitale ouderen, actieve senioren, veelvuldig gebruik van nog vaak stereotiepe invulling (vb. gezapige opa met pijp in zetel, oma in bloemmetjeskleed) 85

86 Breng ouderen op een positieve manier in beeld (opgelet met - goedbedoelde - humor!) 86

87 Meer lezen? o Sikkel, D. & Keehnen, E. (2004), Ervaren maar veranderlijk. Het consumentengedrag van vijftigplussers, Amsterdam: Kluwer. o Treguer, J. (2002), 50+marketing. Marketing, communicating and selling to the over 50s generations, Parijs: Palgrave. o Keehnen, E. (2008), Vijftigplus-marketing. Wie de ouderen heeft, heeft de toekomst, Zaltbommel: Uitgeverij Haystack. o Nesselaer R. (2000), Handboek seniorenmarketing, Rotterdam: Senmar Consultancy. 87

88 Websites 88

=> maak een keuze / stel prioriteiten

=> maak een keuze / stel prioriteiten Vlaamse Ouderenraad Communiceren vanuit de adviesraad Eric Goubin September-oktober 2014 1 Wie wil je bereiken met je communicatie? => maak een keuze / stel prioriteiten 2 1 1. 2. 3. 3 Wie wil je bereiken?

Nadere informatie

Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media. Eric Goubin. Brussel, 24 januari 2013

Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media. Eric Goubin. Brussel, 24 januari 2013 Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media Eric Goubin Brussel, 24 januari 2013 1 Communicatiedoelen: waarom communiceren? Stijgende bekendheid van beleid, diensten,

Nadere informatie

OCMW online Eric Goubin

OCMW online Eric Goubin OCMW online Eric Goubin 1 Rondetafel Indien lokale overheid: in welke mate is uw OCMW online (internet, sociale media, )? wat zijn uw ervaringen hiermee? Indien internetleverancier: Hebt u zelf ervaringen

Nadere informatie

Communicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin

Communicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze

Nadere informatie

LOGO s, preventie en communicatie. Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015

LOGO s, preventie en communicatie. Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015 LOGO s, preventie en communicatie Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015 1 2 1. Preventie & gezondheidspromotie: waarom, en voor wie? Waarom preventie? Preventie = voorkomen van Mensen sensibiliseren

Nadere informatie

Communicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin

Communicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze

Nadere informatie

Communicatie voor iedereen

Communicatie voor iedereen Communicatie voor iedereen 7 basiselementen: 1. Kies bewust de communicatiemix 2. Zorg dat iedereen de informatie vindt 3. Bouw de communicatie logisch op 4. Gebruik een toegankelijke lay-out 5. Zorg voor

Nadere informatie

Motiverende gespreksvoering met ouderen. Zwolle, 23 april 2012

Motiverende gespreksvoering met ouderen. Zwolle, 23 april 2012 Motiverende gespreksvoering met ouderen Zwolle, 23 april 2012 Opbouw workshop Doelstelling: kennismaking met motiverende gespreksvoering (MGV) en mogelijke aanpassing bij ouderen 1. Wat is MGV? 2. Welke

Nadere informatie

Eric Goubin. Woonforum 2012, Antwerpen, 16 maart 2012

Eric Goubin. Woonforum 2012, Antwerpen, 16 maart 2012 Doelgroepgericht communiceren Eric Goubin Doelgroepgericht communiceren Eric Goubin Woonforum 2012, Antwerpen, 16 maart 2012 2 1. Wat willen we bereiken met communicatie? Wanneer ervaren we communicatie

Nadere informatie

Schrijf in 5 kernwoorden de kernboodschap van je vereniging neer!

Schrijf in 5 kernwoorden de kernboodschap van je vereniging neer! EVEN VOORSTELLEN Ga per 2 zitten Stel jezelf binnen je vereniging voor Vertel over een succeservaring in de zoektocht naar een nieuwe vrijwilliger Doorvragen: Waarom was het een succes? Wat was je eigen

Nadere informatie

Case Landal GreenParks

Case Landal GreenParks Case Landal GreenParks Marketing en communicatie Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie L. Koopmans MSc; onderzoeker

Nadere informatie

Communicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website. 8 vaststellingen

Communicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website. 8 vaststellingen Communicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website 8 vaststellingen Eric Goubin Eric Goubin 1 1 Groeiend belang van de gemeentelijke website blijkt uit: toenemend gebruik internet,

Nadere informatie

Sociale media en de gemeente 2.0

Sociale media en de gemeente 2.0 Sociale media en de gemeente 2.0 Concreet Provincie Limburg 9 december 2010 Eric Goubin 1 Inhoud Web 2.0 Sociale Media De positie en bijhorende aandachtspunten van sociale media in de mediamix Realiteit

Nadere informatie

De doelgroep. Wat is eenvoudig schrijven

De doelgroep. Wat is eenvoudig schrijven Dit is een stuk over eenvoudig schrijven. Het is bedoeld om het belang van eenvoudig schrijven te laten zien en te helpen bij het schrijven van brieven of verslagen voor cliënten. Eenvoudig schrijven is

Nadere informatie

Verenigings-communicatie

Verenigings-communicatie 1 / Verenigings-communicatie 5 mei 2009 Bocholt mario.knippenberg@vormingplus.be 2 / Weet wat je wil Wie wil je bereiken? Wat wil je hen vertellen? Hoe ga je dat doen? Wat mag het kosten? publiek product

Nadere informatie

Communicatie: klanten aantrekken én behouden

Communicatie: klanten aantrekken én behouden Communica)e Communicatie: klanten aantrekken én behouden Heeft u specifieke verwachtingen of vragen voor deze sessie? WAAROM COMMUNICEREN? Klanten behouden Nieuwe klanten werven Klanten informeren Reputatie

Nadere informatie

Communicatiewaaier. Spreken is zilver, communiceren is goud Communicatie als hefboom voor inspraak en participatie

Communicatiewaaier. Spreken is zilver, communiceren is goud Communicatie als hefboom voor inspraak en participatie Communicatiewaaier Spreken is zilver, communiceren is goud Communicatie als hefboom voor inspraak en participatie Inleiding Deze communicatiewaaier is een tool waarmee lokale ouderenraden en -organisaties

Nadere informatie

Ouderen en nieuwe technologie

Ouderen en nieuwe technologie Ouderen en nieuwe technologie Mature Market Monitor 2: rapportage Peter Jobsen p.jobsen@motivaction.nl Pieter Paul Verheggen p.verheggen@motivaction.nl Edgar Keehnen keehnen@agewise.nl Ouderen positief

Nadere informatie

OCMW s en externe communicatie: vinden & gevonden worden

OCMW s en externe communicatie: vinden & gevonden worden OCMW s en externe communicatie: vinden & gevonden worden Eric Goubin Eric Goubin 1 Kortom: Wat & wie wil je bereiken? Inclusieve communicatie Communicatiehouding De welzijnscommunicatieve toekomst is mondeling

Nadere informatie

Doelgroep-denken; zet je leden centraal. Presentatie Motivaction Congres SportService Zwolle 1

Doelgroep-denken; zet je leden centraal. Presentatie Motivaction Congres SportService Zwolle 1 Doelgroep-denken; zet je leden centraal Presentatie Motivaction Congres SportService Zwolle 1 Wie zijn wij? Ik squash, omdat ik dan kan spelen wanneer ik wil en het is een lekkere adrenalinekick. Ik heb

Nadere informatie

Marian Spier. Docent Interna,onal coördinator SBC Afstudeerbegeleider

Marian Spier. Docent Interna,onal coördinator SBC Afstudeerbegeleider Goedemorgen Marian Spier Docent Interna,onal coördinator SBC Afstudeerbegeleider Studie Communica,e en designmanagement Didac,ek, pedagogiek Organisa,epsychologie Werk Communica,e adviseur Manager interac,ve

Nadere informatie

Studio Sesam vzw diversiteit in woord en beeld

Studio Sesam vzw diversiteit in woord en beeld Studio Sesam vzw diversiteit in woord en beeld Programma 10.30u tot 16.30u Kennismaken 1. Het abc van communicatie 2. Eigen materialen onder de loep 3. Tips and tricks 4. Via een diepte-interview bevragen

Nadere informatie

Conclusies: leefstijlscore

Conclusies: leefstijlscore Nationale Leefstijlbarometer / P.8 : Veenbrand speelt een rol bij de hele bevolking Bij iets meer dan de helft van de bevolking is er sprake van een veenbrand van slechte leefgewoonten: een opeenstapeling

Nadere informatie

Aandachtspunten t.a.v. de PROVINCIES. 2. Mobiliteit Ouderen willen zich overal kunnen verplaatsen, ook bij beperking van de persoonlijke mobiliteit.

Aandachtspunten t.a.v. de PROVINCIES. 2. Mobiliteit Ouderen willen zich overal kunnen verplaatsen, ook bij beperking van de persoonlijke mobiliteit. OOK Vlaams OUDEREN OVERLEG KOMITEE vzw - Vlaamse OUDERENRAAD Aandachtspunten t.a.v. de PROVINCIES 1. Informatie en communicatie Ouderen willen de diensten en taken van de provincie beter kennen. 2. Mobiliteit

Nadere informatie

Marketing voor non profit organisaties

Marketing voor non profit organisaties Marketing voor non profit organisaties Annick Vanhove Memori KH Mechelen (015 369 301 of annick.vanhove@khm.be) 2 Waarrond werken we vandaag? Uitgangspunten t voor een promotie(beleid) id) Promotie ontleed:

Nadere informatie

Terugkoppeling resultaten peiling levensstijl

Terugkoppeling resultaten peiling levensstijl Terugkoppeling resultaten peiling levensstijl Peiling EnschedePanel december 2009 30 maart 2010 In december 2009 hebben alle panelleden een vragenlijst ontvangen over levenswaarden/levensinstelling. In

Nadere informatie

Barometer werking 2015

Barometer werking 2015 Barometer werking 2015 Bezorg deze vragenlijst voor 30 september 2016 terug aan: Vlaamse Ouderenraad - t.a.v. Nadia Denayer Koloniënstraat 18 24 bus 7-1000 Brussel info: 02 209 34 58 terugmailen naar nadia.denayer@vlaamse-ouderenraad.be

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

elimineer De Burger!

elimineer De Burger! elimineer De Burger! (tegenover de Tweede Kamer in Den Haag) When the winds of change are blowing some people are building shelters, while others are building windmills (Chinees gezegde) Compactere overheid,

Nadere informatie

Ouderen: bereiken en binden

Ouderen: bereiken en binden Ouderen: bereiken en binden Lerende netwerken Voorjaar 2016 Werksessie Werven en behouden van senioren Wat gaan we doen De diversiteit van de senior Motieven en belemmeringen Hoe te bereiken? Senioren

Nadere informatie

Communicatie doelgroep 50+

Communicatie doelgroep 50+ Communicatie doelgroep 50+ Hoe richt je de communicatieboodschap in? Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie Drs.

Nadere informatie

Checklist duidelijk geschreven taal

Checklist duidelijk geschreven taal Checklist duidelijk geschreven taal Woorden Korte woorden gebruikt of samengestelde woorden gesplitst? o OK Enkel alledaagse en internationale woorden gebruikt? o OK Gewone en geen moeilijke woorden gebruikt?

Nadere informatie

Spelregels, tips & trucs

Spelregels, tips & trucs Spelregels, tips & trucs voor interne communicatie van NGK De Ontmoeting versie 1.0 11 oktober 2014 Waarom deze brochure? Deze brochure heeft alles te maken met de invoering van onze nieuwe huisstijl op

Nadere informatie

Hoe een koe een haas vangt

Hoe een koe een haas vangt Ledenwerving anno nu Hoe een koe een haas vangt Zonder leden geen PCOB. Een waarheid als een koe. Nieuwe leden zijn hard nodig wil de PCOB belangen van huidige en toekomstige generaties senioren kunnen

Nadere informatie

Voor ik naar hier kwam, heb ik nog even een kijkje genomen op de. organisaties, vzw s die al dan niet dringend op zoek zijn naar

Voor ik naar hier kwam, heb ik nog even een kijkje genomen op de. organisaties, vzw s die al dan niet dringend op zoek zijn naar Vrijdag 3 december 2010 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Belgische medialaunch Europees Jaar 2011 Vrijwilligerswerk (enkel het gesproken woord telt) Dames

Nadere informatie

Interne communicatie in een veranderende organisatie

Interne communicatie in een veranderende organisatie Interne communicatie in een veranderende organisatie Annick Vanhove, consultant en trainer 0479 23 26 96 annick.vanhove@gmail.com www.chrisenannick.be DEEL 1 BLIK OP IC Interne communicatie is overal Informatiesoorten

Nadere informatie

Doe mee! 3 maart 2011

Doe mee! 3 maart 2011 Over ouderen en maatschappelijke participatie 3 maart 2011 Dominique Verté, Sarah Dury, Liesbeth De Donder, Tine Buffel, Nico De Witte In samenwerking met 2 Inleiding 3 1. Inleiding Doel De mate en de

Nadere informatie

SPORTERS MET EEN BEPERKING?

SPORTERS MET EEN BEPERKING? LESGEVEN AAN SPORTERS MET EEN BEPERKING? Vlabus geeft tips! SPORT ZOALS HET HOORT 01. ALGEMENE TIPS & INFORMATIE 03. DOVE & SLECHTHORENDE SPORTERS 05. SPORTER MET EEN PSYCHISCHE AANDOENING 02. BLINDE &

Nadere informatie

EEN TAALBELEID OP DE WERKVLOER

EEN TAALBELEID OP DE WERKVLOER 5.8 EEN TAALBELEID OP DE WERKVLOER Het is belangrijk dat medewerkers met elkaar kunnen communiceren en dat boodschappen duidelijk zijn. Met de nodige aandacht voor taal op de werkvloer zullen medewerkers:

Nadere informatie

Actieplan Moes- Verkeer Traject Take The Lead van het NJR

Actieplan Moes- Verkeer Traject Take The Lead van het NJR Actieplan MoesVerkeer Traject Take The Lead van het NJR Aan: Andel de Haan Actieplan voor Take The Lead, van NJR MoesVerkeer 2 april 2013 Jasmijn van Es Jasmijn.vanes@hotmail.com www.moesverkeer.wordpress.com

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Verenso-handleiding Voorlichtingsmateriaal voor kwetsbare ouderen, 2013

Verenso-handleiding Voorlichtingsmateriaal voor kwetsbare ouderen, 2013 Verenso-handleiding Voorlichtingsmateriaal voor kwetsbare ouderen, 2013 Specialisten ouderengeneeskunde en Verenso kunnen deze handleiding gebruiken voor de ontwikkeling van voorlichtingsmateriaal voor

Nadere informatie

1 Omslag/voorblad/titelblad. 2 Titelblad

1 Omslag/voorblad/titelblad. 2 Titelblad Rapporteren Om informatie te rapporteren bestaan er normen of regels. Enkele voorbeelden van rapporten: een eindwerk, een geïntegreerde proef Een rapport kan uit negen onderdelen bestaan: 1 Omslag/voorblad/titelblad

Nadere informatie

elimineer De Burger! Ferenc van Damme Elimineer De Burger Geen Tijdperk van Veranderingen, maar een Verandering van Tijdperken

elimineer De Burger! Ferenc van Damme Elimineer De Burger Geen Tijdperk van Veranderingen, maar een Verandering van Tijdperken elimineer De Burger! (tegenover de Tweede Kamer in Den Haag) Geen Tijdperk van Veranderingen, maar een Verandering van Tijdperken (Prof. Dr. Ir. Jan Rotmans, Erasmus Universiteit) 1 Compactere overheid,

Nadere informatie

Praktische tips voor een betere website

Praktische tips voor een betere website Praktische tips voor een betere website Zoekwoorden uitleg 2 Zoekwoorden in je website gebruiken 3 Boei je bezoekers en krijg werkelijk contact 4 Hoe maak je een goede landingspagina 5 Tips voor de lancering

Nadere informatie

TAALTIPS BIJ DE SCHRIFTELIJKE CURSUS DRIE/VIJFDAAGSE OPLEIDING HEFTRUCKBESTUURDER. (@thetys - Manpower)

TAALTIPS BIJ DE SCHRIFTELIJKE CURSUS DRIE/VIJFDAAGSE OPLEIDING HEFTRUCKBESTUURDER. (@thetys - Manpower) TAALTIPS BIJ DE SCHRIFTELIJKE CURSUS DRIE/VIJFDAAGSE OPLEIDING HEFTRUCKBESTUURDER (@thetys - Manpower) 1. ALGEMENE TIPS Schrijf actieve zinnen. Niet : Wordt er toch een te zware last genomen, dan komen

Nadere informatie

De Valkeniers. Handleiding DeValkeniers.nl voor leiding, bestuur en andere redacteuren. Versie 1.0. Door Iwan, Jarno, Iris en Erik

De Valkeniers. Handleiding DeValkeniers.nl voor leiding, bestuur en andere redacteuren. Versie 1.0. Door Iwan, Jarno, Iris en Erik De Valkeniers Handleiding DeValkeniers.nl voor leiding, bestuur en andere redacteuren Versie 1.0 Door Iwan, Jarno, Iris en Erik DeValkeniers.nl Handleiding Redacteur DeValkeniers.nl 1 Inhoud DeValkeniers.nl

Nadere informatie

Thema. Kernelementen. Oplossingsgericht taalgebruik Voorbeeld van communiceren 10 communicatie-tips

Thema. Kernelementen. Oplossingsgericht taalgebruik Voorbeeld van communiceren 10 communicatie-tips Thema Kernelementen Oplossingsgericht taalgebruik Voorbeeld van communiceren 10 communicatie-tips Tips voor de trainer: Doseer je informatie: less is more. Beoordeel wat je gymnasten doen, niet wie ze

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Wegwijzer: Je ontwerp opmaken

Wegwijzer: Je ontwerp opmaken Wegwijzer: Je ontwerp opmaken Wil je dat het ontwerp van je poster, flyer, brochure, tijdschrift... mooi en professioneel oogt, dan hou je het best rekening met volgende elementen: Witruimte Kolombreedte

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

Actief ouder worden. Oma en opa. 50 kaarsjes op de taart! daarbij hulp nodig. Hoe is het bij. Gudrun Peperstraete. jullie?

Actief ouder worden. Oma en opa. 50 kaarsjes op de taart! daarbij hulp nodig. Hoe is het bij. Gudrun Peperstraete. jullie? Gudrun Peperstraete Oma en opa daarbij hulp nodig. Hoe is het bij jullie? 50 kaarsjes op de taart! Wie zijn je grootouders? Ken je misschien ook één van je overgrootouders? Weet je hoe oud ze zijn? Zoek

Nadere informatie

Inhoud. TOEGANKELIJKHEID van informatie en communicatie. Intro vzw? Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten

Inhoud. TOEGANKELIJKHEID van informatie en communicatie. Intro vzw? Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten Inhoud Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten Intro vzw Toegankelijkheid van informatie en communicatie. Toegankelijkheid van de infrastructuur Diensten en materialen Intro-label Intro vzw?

Nadere informatie

Zilverwijzer Het draaiboek

Zilverwijzer Het draaiboek Zilverwijzer Het draaiboek Inleiding Proficiat met je beslissing om mee te helpen aan Zilverwijzer in je buurt! De Zilverwijzer-methodiek werd ontwikkeld door het Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie

Nadere informatie

ONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT. TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren!

ONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT. TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren! ONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren! ONDERWERP EXTERNE ANALYSE LET OP: analyseren = onderzoeken = objectief beschrijven = zonder oordeel, zonder advies,

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

14. Over de evaluatie van de werking van de ouderenadviesraad

14. Over de evaluatie van de werking van de ouderenadviesraad 14. Over de evaluatie van de werking van de ouderenadviesraad Elke gezonde organisatie of structuur stelt op regelmatige basis zichzelf de vraag: Zijn wij in feite wel goed bezig? Ook voor ouderenadviesraden

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Introductie. Bas de Kok. Project Manager. Specialisatie: Media & Online Marketing. Vorige werkgevers: Ster & KPN

Introductie. Bas de Kok. Project Manager. Specialisatie: Media & Online Marketing. Vorige werkgevers: Ster & KPN Introductie Bas de Kok Project Manager Specialisatie: Media & Online Marketing Vorige werkgevers: Ster & KPN Bureauvijftig marketing & adviesbureau voor ouderenmarketing Marketingbureau uit Utrecht Vertrekpunt

Nadere informatie

Mentaliteitstrends 2013

Mentaliteitstrends 2013 Mentaliteitstrends 2013 Motivaction-trendmeting: basics De basis: Motivaction meet sinds 1998 sociaal-culturele onderstromen in de samenleving Jaarlijks steekproef schriftelijke vragenlijst aan huis Nederlandse

Nadere informatie

Schrijf duidelijke en aantrekkelijke. teksten in 5 stappen

Schrijf duidelijke en aantrekkelijke. teksten in 5 stappen Schrijf duidelijke en aantrekkelijke teksten in 5 stappen 09/2013 Beste lezer, Gefeliciteerd! Je hebt je ingeschreven voor mijn Schrijftips, dus je bent geïnteresseerd in schrijven. Dat is mooi! Want goede

Nadere informatie

De Drempel van Jan. Een verhaal over communiceren met ouderen

De Drempel van Jan. Een verhaal over communiceren met ouderen De Drempel van Jan Een verhaal over communiceren met ouderen Om te starten Wie richt zich met zijn werkzaamheden al op de doelgroep ouderen? Wanneer ben je een oudere? 2 Als aftrap Doel bijeenkomst Delen

Nadere informatie

Statuten Stedelijke Seniorenraad Gent

Statuten Stedelijke Seniorenraad Gent Statuten Stedelijke Seniorenraad Gent Artikel 1 - Doelstellingen De stedelijke Ouderenadviesraad van Gent, hierna kortweg Seniorenraad genoemd en opgericht door de Gemeenteraad op 20 oktober 1992, is als

Nadere informatie

elimineer De Burger!

elimineer De Burger! elimineer De Burger! (tegenover de Tweede Kamer in Den Haag) Geen Tijdperk van Veranderingen, maar een Verandering van Tijdperken (Prof. Dr. Ir. Jan Rotmans, Erasmus Universiteit) When the winds of change

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

Mensen met afasie hebben moeite met taal, maar zij zijn niet gek!

Mensen met afasie hebben moeite met taal, maar zij zijn niet gek! Afasie Logopedie Afasie is een taalstoornis die ontstaat door schade aan de hersenen, bijvoorbeeld na een beroerte of CVA (hersenbloeding, herseninfarct). In deze folder leest u hoe afasie ontstaat en

Nadere informatie

LOKAAL OUDERENBELEID WAT IS BELANGRIJK ALS LOKAAL BESTUUR?

LOKAAL OUDERENBELEID WAT IS BELANGRIJK ALS LOKAAL BESTUUR? LOKAAL OUDERENBELEID WAT IS BELANGRIJK ALS LOKAAL BESTUUR? WAT? Cijfers Aandachtspunten Wat kan je doen als lokaal bestuur? Regelgeving en initiatieven Project lokaal ouderenbeleid Cijfers Aantal 60-plussers

Nadere informatie

Mening over sparen en beleggen van pensioenpremie

Mening over sparen en beleggen van pensioenpremie Vereniging Bedrijfstakpensioenfondsen - Pensioenvertrouwen ad hoc oktober 2009/ 11-1-2010 / P.1 / 11-1-2010 / P.1 Mening over sparen en beleggen van pensioenpremie Onderzoeksrapportage

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

Handboek sportraden. Weet raad met je sportraad

Handboek sportraden. Weet raad met je sportraad Weet raad met je sportraad Dat kan eveneens een doorslaggevend argument zijn voor het moeilijk aantrekken van jongeren. Honoreren kan met een vrijwilligersvergoeding: ofwel terugbetaling van de werkelijke

Nadere informatie

Communiceren met senioren. Tips voor een efficiënte communicatie met oudere burgers

Communiceren met senioren. Tips voor een efficiënte communicatie met oudere burgers Communiceren met senioren Tips voor een efficiënte communicatie met oudere burgers voorwoord De bevolking vergrijst, ook in Vlaams-Brabant. Bijna één op vier inwoners van onze provincie is ouder dan 60

Nadere informatie

Florius Verzilver Hypotheek Tips voor het intermediar

Florius Verzilver Hypotheek Tips voor het intermediar Florius Verzilver Hypotheek Tips voor het intermediar Zestien 60+ Tips voor intermediairs 1 Geef ze de tijd! Oudere consumenten hebben meer tijd voor een adviesgesprek en verlangen die vaak ook. Geef ze

Nadere informatie

Onderzoeksdoelstelling en probleemstelling

Onderzoeksdoelstelling en probleemstelling Nieuwe doelgroep klassieke muziek / januari 2010 / P.1 Onderzoeksdoelstelling en Het doel van het onderzoek is: De oplevering van een gedetailleerde doelgroepomschrijving voor een nieuw aanbod van klassieke

Nadere informatie

De online en offline communicatiemix

De online en offline communicatiemix De online en offline communicatiemix Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud De online en offline communicatiemix... 1 1 Weg met de clichés... 2 2 Op weg

Nadere informatie

solliciteren voor een job bij Ikea

solliciteren voor een job bij Ikea solliciteren voor een job bij Ikea quiz Vraag 1 Hoe vind je het snelst een job? A. via vrienden, kennissen, ex-collega s, B. via vacatures in kranten, op websites, C. via solliciteren op vacatures van

Nadere informatie

Communiceren op kindermaat

Communiceren op kindermaat Communiceren op kindermaat Communiceren op kindermaat Communiceren op kindermaat Communiceren op kindermaat Concepten Ideeën Voorbeelden Communicatiemix Communicatiekanalen Communicatiedoelen communicatiecyclus

Nadere informatie

Procedure Contact: Annick.Vandenheede@dexia.com

Procedure Contact: Annick.Vandenheede@dexia.com Copywriting - Leer vlijmscherp schrijven om effectief de aandacht te trekken van uw lezers en hen te overtuigen Ontdek hoe u overtuigender kunt schrijven Schrijft of herschrijft u commerciële teksten,

Nadere informatie

Vormingsaanbod geestelijke gezondheid

Vormingsaanbod geestelijke gezondheid Pantone 430C Pantone 7426C Vormingsaanbod geestelijke gezondheid Eenheid voor Zelfmoordonderzoek Locoregionale Uitvoering Vlaams Actieplan Suïcidepreventie Oost-Vlaanderen Hoe blijf jij fit in je hoofd?

Nadere informatie

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers

Nadere informatie

ACTIVITEITENKALENDER LDC Pallieter. Juli augustus september 2015

ACTIVITEITENKALENDER LDC Pallieter. Juli augustus september 2015 ACTIVITEITENKALENDER LDC Pallieter Juli 2015 Openingsuren LDC Pallieter De ontmoetingsruimte is elke dag open van 9.00u. tot 17.30u De cafetaria is elke weekdag open van 12.00u tot 17.30u Dienstverlening

Nadere informatie

Kinderen in armoede aan het woord

Kinderen in armoede aan het woord Kinderen in armoede aan het woord INHOUD VAN HET KANDIDAATSDOSSIER ON LINE IN TE DIENEN De velden met een * moet u verplicht invullen. Enkele vragen over uw organisatie Contactgegevens Uw organisatie:

Nadere informatie

Demografische gegevens

Demografische gegevens Demografische gegevens Doelgroep 50+ Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie Drs. S.E. Jaarsma; Jaarsma + Lebbink

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

België - Vlaanderen. Alle Vlamingen zijn betrokken. Pijlers van het Vlaams zorgen ouderenbeleid. Vermaatschappelijking van zorg 29-11-13

België - Vlaanderen. Alle Vlamingen zijn betrokken. Pijlers van het Vlaams zorgen ouderenbeleid. Vermaatschappelijking van zorg 29-11-13 België - Vlaanderen Dementievriendelijke gemeenschap Landelijk Congres - Moderne Dementiezorg Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 25 november 2013 Alle Vlamingen zijn betrokken

Nadere informatie

Opgelet: gebruik dit voorbeeld als inspiratie voor een document op eigen maat.

Opgelet: gebruik dit voorbeeld als inspiratie voor een document op eigen maat. BIJLAGE 6 VOORBEELD-STATUTEN Opgelet: gebruik dit voorbeeld als inspiratie voor een document op eigen maat. ALGEMEEN Art. 1 Er wordt een gemeentelijke ouderenadviesraad opgericht en erkend onder de naam...

Nadere informatie

Nooit te oud om het te doen 10 TIPS OM EEN VRIJWILLIGERSBEURS OP TE ZETTEN

Nooit te oud om het te doen 10 TIPS OM EEN VRIJWILLIGERSBEURS OP TE ZETTEN Nooit te oud om het te doen 10 TIPS OM EEN VRIJWILLIGERSBEURS OP TE ZETTEN 2 Nooit te oud om het te doen 10 TIPS OM EEN VRIJWILLIGERSBEURS OP TE ZETTEN Het is zover. U wilt een vrijwilligersbeurs opzetten.

Nadere informatie

elimineer De Burger!

elimineer De Burger! elimineer De Burger! (tegenover de Tweede Kamer in Den Haag) Geen Tijdperk van Veranderingen, maar een Verandering van Tijdperken (Prof. Dr. Ir. Jan Rotmans, Erasmus Universiteit) When the winds of change

Nadere informatie

De scorelijst competenties collectieve belangenbehartiger

De scorelijst competenties collectieve belangenbehartiger De scorelijst competenties collectieve belangenbehartiger De scorelijst bestaat uit de twaalf competenties van de collectieve belangenbehartiger met daarbij steeds vier stellingen. Per stelling kunt u

Nadere informatie

Nieuws sites hebben een krantachtige vormgeving; de informatie staat voorop.

Nieuws sites hebben een krantachtige vormgeving; de informatie staat voorop. Be e ldsche rmvormge ving & We bde sign Doelstelling & Doelgroepverkenning Kijk naar verschillende websites om je doelgroep te verkennen. Ze hebben allemaal een andere doelstelling en roepen een bepaalde

Nadere informatie

(Risico)communicatie voor het samenwerkingsverband

(Risico)communicatie voor het samenwerkingsverband (Risico)communicatie voor het samenwerkingsverband Dick Rasenberg en Harm van Gerven Voorstellen Dick Harm Workshop 10 oktober 2014 Voorstellen Basisprincipes communicatie Toepassen communicatie Incidentencommunicatie

Nadere informatie

De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen

De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin (WVG) 1 Lokaal sociaal beleid: een sterk verhaal Decreet

Nadere informatie

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e T e k s t e n i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e 4 D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e Welke webpagina s heb je nodig? De homepagina, deze noem je Home Blog Diensten of producten Salespage

Nadere informatie

WERVINGSPLAN EN MIDDELEN

WERVINGSPLAN EN MIDDELEN WERVINGSPLAN EN MIDDELEN De wervingscirkel: doel doelgroep boodschap middelen organisatie Als je aan werving wilt doen, wil je mensen overtuigen dat jouw organisatie hen graag als vrijwilliger zou willen.

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling

Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling Marijke Lemal, Steven Wellens & Eric Goubin Juni 2012 # 1 Opzet en

Nadere informatie

Thema. Kernelementen. Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie

Thema. Kernelementen. Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie Thema Kernelementen Emoties Puber- en kinderemotie Eenduidige communicatie Tips voor de trainer: Werken met mensen is werken met emotie. Leer emoties als signaal te herkennen, maar niet als leidraad te

Nadere informatie

Uitkomsten behoefteinventarisatie

Uitkomsten behoefteinventarisatie Uitkomsten behoefteinventarisatie AfasieNet Internetbehoeften: Mensen met afasie en hun naasten d.d. 1/9/2015, n=51 Hoe belangrijk is internet als informatiebron voor mensen met afasie? 30 25 26 20 15

Nadere informatie

Welke aflossing voor welke klant?

Welke aflossing voor welke klant? Welke aflossing voor welke klant? Welke aflossing???? info fiscaal aflossen vermogensopbouw De standaard klant: Wil het allemaal niet weten; Sluit de hypotheek bij de adviseur, die niet zo moeilijk doet;

Nadere informatie