Nederland Goed Voorbereid

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nederland Goed Voorbereid"

Transcriptie

1 Nederland Goed Voorbereid Tips & Tricks ter voorbereiding op de toename van het aantal reizigers European Merchant Services 2014

2 Beste geïnteresseerde, Wist u dat ruim 12,7 miljoen buitenlandse toeristen in 2013 een bezoek hebben gebracht aan Nederland. Dat is 4 procent meer dan in 2012, blijkt uit cijfers van Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen, NBTC Holland Marketing. Voor dit jaar, 2014 verwacht de toeristenorganisatie een stijging met 2 procent. Daarmee zou voor het eerst de grens van 13 miljoen worden gehaald. De meeste bezoekers kwamen afgelopen jaar uit Duitsland, bijna 3,5 miljoen (+8 procent). China (+18 procent) en Rusland (+20 procent) lieten de grootste stijging zien. Uit Spanje (-8 procent) en de VS (- 6 procent) kwamen minder bezoekers. En wat doet de gemiddelde toerist in Nederland? Nog immer populair is een bezoek aan de Keukenhof in het voorjaar, de kaasmarkt van Alkmaar, de Zaanse Schans, de Rotterdamse haven en Amsterdam met haar grachten en musea. Steeds populairder wordt winkelen in Nederland en winkeliers zullen hiervan profiteren. Ook de rest van Nederland kan zich verheugen op meer internationaal bezoek. Zo is Giethoorn reeds ontdekt door de Chinese toerist. Bekijk hier het item over Giethoorn van het NOS journaal van zondag 21 september jl. De Russen zijn met name geïnteresseerd in shoppen, de Amerikaanse reiziger komt voor onze architectuur en de musea en onze Duitse gasten komen nog immer voor de Noordzeekust. Toename van reizigers In 2015 verwacht het NBTC dat er maar liefst Chinese toeristen in Nederland komen, een toename van 300%. Dit zal betekenen dat deze toeristen niet alleen maar naar de huidige publiekstrekkers komen, maar dat er in Nederland naar nieuwe bestemmingen zal worden gezocht. Giethoorn is nu reeds ontdekt door de Chinese toerist. Wat zal de volgende plaats in Nederland zijn? En bent u dan goed voorbereid? Wij helpen u graag en hopen dat u veel zult hebben aan dit document dat boordevol interessante weetjes en tips staat. Wij wensen u veel leesplezier en goede zaken! European Merchant Services European Merchant Services

3 Inhoudsopgave Interessante weetjes over Russische reizigers... 4 Duitsers blijven belangrijk voor de Nederlandse toeristische sector... 5 Maak u klaar voor de nieuwe reiziger uit China redenen waarom Chinezen geïnteresseerd zijn in uw luxeartikelen?... 6 Waar koopt een Chinees graag luxe producten?... 8 De Japanner op reis tips om uw Japanse gast op zijn of haar gemak te stellen en goede zaken te doen De Amerikaanse reiziger tips om uw Amerikaanse gast een prettige ervaring te geven Bronnen European Merchant Services

4 Interessante weetjes over Russische reizigers Steeds meer inwoners van Rusland, één van de vier BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China), gaan op reis. Hoewel de all inclusive reizen naar Turkije en Egypte vanwege het weer en het prijsniveau erg populair zijn onder de Russen, reizen ook steeds meer Russen naar Westerse landen. Vaak wordt er last-minute geboekt. Russen hebben een visum nodig om Nederland te bezoeken. Groei van individuele reizigers neemt toe De meeste Russen die ons land bezoeken komen uit steden als Moskou en St. Petersburg, waar inwoners over het algemeen het meest welvarend zijn. Het aantal korte vakanties neemt toe. Met name Europese bestemmingen profiteren hiervan. Hoewel 75% van de Russen georganiseerd reist neemt het aantal individuele reizen toe. Mede door de groei van het gebruik van internet zal 33% van de reizen in 2016 online geboekt zijn. Waarom komen ze? Russen komen vooral naar Amsterdam en verblijven veelal in drie of vier sterren hotels. 60% van de Russen komt als toerist, een kwart voor zaken en de rest om familie te bezoeken. Russen hebben vooraf weinig kennis van of associaties met Nederland, behalve onze traditionele iconen als bloembollen en kaas. Russen houden van shoppen, het is een relatief nieuwe manier van vrijetijdbesteding voor de Rus. Russen houden van luxe merken en weten wat ze willen. De meeste aankopen betreffen souvenirs, kleding, schoenen, accessoires en juwelen. Ook gaan Russen graag naar evenementen zoals beurzen en festivals. Rijke russen komen ook voor de diamanten en de exclusieve Nederlandse jachtbouwers als Feadship, Amels en Royal Huisman. In de top 8 van duurste schepen ter wereld zijn er momenteel 5 in Russisch eigendom. De Taalbarrière overkomen is belangrijk Hoewel de jongere Russen goed Engels spreken heeft de wat oudere generatie daar vaak nog moeite mee. Om deze reizigers te bedienen kan je als winkelier of horecaondernemer de Russische reiziger voor je winnen als je ze kunt aanspreken in de eigen taal. De Bijenkorf in Amsterdam speelt daar slim op in. De gasten worden in de eigen taal ontvangen en er wordt uitleg gegeven over de winkel. Zelfs een aantal personeelsleden spreekt Russisch. Inmiddels wordt er ook omgeroepen in het Russisch en het Chinees. Een aantal cijfers In 2013 bezochten Russen ons land, een toename van circa 20% ten opzichte van Bijna 3 op de 10 Russen van 18 jaar of ouder bezit een paspoort. In Moskou ligt het paspoortbezit op 60%. European Merchant Services

5 Duitsers blijven belangrijk voor de Nederlandse toeristische sector De grootste groep bezoekers aan Nederland komt uit Duitsland: bijna 3,5 miljoen Duitsers bezochten Nederland in 2013 (waarvan de helft in hotels verblijft). Duitsers zijn net als Nederlanders een reislustig volk. Ze bezoeken Nederland vooral voor de korte vakanties (van 1 tot 3 nachten) en gaan dan vooral naar de kust. Waarom komen ze? Aangezien Nederland dichtbij is, komen veel Duitsers voor een korte vakantie met de auto naar Nederland en komen ze regelmatig terug. De belangrijkste bestemming voor Duitse bezoekers blijft de Nederlandse kust en in mindere mate de (grote) steden. Vooral Amsterdam is populair. Duitsers vinden Nederland een goed bereikbare, gastvrije, (familie)vriendelijke en ontspannen bestemming die veel te bieden heeft op korte afstand van elkaar. Ook het bezoeken van wellnesscentra staat vaak op de wensenlijst. Een aantal cijfers Bijna 3,5 miljoen Duitse bezoekers ontving Nederland in 2013 en dat aantal groeit nog steeds. Van deze bezoekers komt circa 90% voor een toeristisch bezoek. Nederland is de derde bestemming voor korte en de vijfde voor langere vakanties (meer dan drie nachten). Vanwege het feit dat de Nederlandse kust erg in trek is onder onze Oosterburen, bezoekt men ons land relatief vaak in het tweede en derde kwartaal van het jaar. 60% van de reizen naar Nederland zijn online geboekt. Duitsers boeken vaak via internet. Bijna 46% van alle buitenlandse reizen wordt geboekt via het internet. Van alle reizen naar Nederland is 60% online geboekt. Duitsers raadplegen vaak het internet als informatiebron voor het kiezen van hun bestemming of accommodatie. Zorg ervoor dat u zichzelf online goed presenteert. Een website met informatie in het Duits met beeldend fotomateriaal zal u zeker helpen. Dit geldt niet alleen voor horeca maar ook zeker voor winkels. Trends en ontwikkelingen Hoewel Nederland al zeer bekend is met onze oosterburen als toerist zijn er wel zeker trends te benoemen. De Duitse toerist is op zoek naar een beleving. Ook wordt duurzaamheid steeds belangrijker. Hoewel gezinnen met kinderen de grootse groep blijft die ons land bezoekt vormt de groep 50+ de groep met de meeste potentie. Deze 50+ers zoeken luxe en kwaliteit. Ook heeft deze groep meer tijd en is flexibeler om (vaker) te reizen. Deze groep is ook steeds beter via het internet te bereiken. Iets wat veel mogelijkheden biedt.. European Merchant Services

6 Maak u klaar voor de nieuwe reiziger uit China China is een van de snelst groeiende reismarkten ter wereld. De sterke groei van de Chinese economie en inkomens maakte het voor 98 miljoen Chinezen in 2013 mogelijk om internationaal te reizen. Een bezoek aan Europa is in de meeste gevallen een meerdaagse rondreis langs de highlights van ons continent, met Duitsland en Frankrijk als favoriete bestemmingen. Waarom komen ze? Vaak om te winkelen, zo blijkt. Chinezen nemen vooral diamanten, merkproducten en souvenirs mee terug uit Nederland. Maar Chinese bezoekers zijn ook geïnteresseerd in de klassieke iconen zoals de Zaanse Schans, de Hollandse grachten en tulpen. Ook Amsterdam is een belangrijke bestemming, hoewel meer en meer toeristen ook andere plaatsen in Nederland bezoeken. Een aantal cijfers In 2013 bezochten bijna Chinezen ons land. Een klein aantal vergeleken met bezoekers uit bijvoorbeeld Duitsland en Groot-Brittannië. Maar door de jaarlijkse groeipercentages (in % ten opzichte van 2012) is China een herkomstmarkt met veel potentie. 7 redenen waarom Chinezen geïnteresseerd zijn in uw luxeartikelen? Van de omzet in luxe merkgoederen wordt 25% momenteel aangeschaft door de Chinezen en 20% door de Amerikanen. Dat is indrukwekkend en dat percentage van 25% zal nog verder toenemen. Opmerkelijk is dat de Chinese consument deze luxe goederen liever niet in het eigen land aanschaft, maar dat doet als hij op reis is. Benieuwd naar welke mogelijkheden dit u biedt? Lees dan verder. 1. Prijsverschil Een van de belangrijkste redenen waarom de Chinees de luxegoederen koopt buiten het Mainland China heeft te maken met het prijsverschil. Volgens calculaties van het Chinese Ministerie van Handel is de gemiddelde prijs van luxe goederen in China 45% hoger dan in Hong Kong, 51% hoger dan in de Verenigde Staten en 72% hoger dan in Frankrijk. Voor sommige Chinezen loont het de moeite van het reizen en organiseren van een visum om de felbegeerde luxeartikelen buiten de landsgrenzen aan te schaffen. Hoe komt het dat de prijs in China zoveel hoger is? Dit heeft alles te maken met de zogenaamde luxury tax, een additionele belasting op luxeartikelen. Deze belasting is eigenlijk opgebouwd uit 3 type belastingen, afhankelijk van de categorie van het product. European Merchant Services

7 Importbelasting: van 10-25% op algemene luxeproducten tot 35-60% voor luxe cosmeticaproducten en alcohol. Btw: meestal 17% De consumptiebelasting: loopt op tot 30%. Ook de positieve waardering van de Chinese munteenheid Renminbi in vergelijking tot de Euro en de Amerikaanse dollar maakt het nog aantrekkelijker voor de Chinese consument om op reis een luxeproduct aan te schaffen. Let op! Er zijn plannen in China om deze belasting op luxeartikelen anders te organiseren zodat de prijs van deze producten omlaag zal gaan. Ook zijn er initiatieven om zogenaamde luxury zones te ontwikkelen. Hier zou de Chinese consument dan in eigen land ook tegen aantrekkelijkere prijzen het luxeproduct kunnen aanschaffen. 2. Toename persoonlijke rijkdom Het prijsverschil is niet de enige reden waarom de Chinees een voorkeur heeft de luxe goederen buiten het eigen land aan te schaffen. Een andere belangrijke oorzaak is de toename in persoonlijke rijkdom. Volgens Credit Suisse is het vermogen van een volwassen Chinees meer dan verdrievoudigd tussen 2000 en In dezelfde periode is het aantal Chinese miljonairs ook aanzienlijk gestegen. Eind 2011 telde China meer dan 1 miljoen miljonairs. En Credit Suisse verwacht dat China de 2 miljoen in 2016 bereikt. Met meer geld zal het reizen dan ook zeker toenemen. 3. Het gelimiteerde productassortiment in eigen land Het lokale aanbod van luxeproducten is vaak beperkt en het kan lang duren voordat een nieuwe collectie de Chinese winkels bereikt. Vaker zal een Chinees op reis gaan om het gewenste product aan te schaffen. Ook is het koopgedrag aan het veranderen. Waren de Chinezen eerst op zoek naar de merken met een duidelijke herkenbaarheid, inmiddels zijn ze op zoek is naar minder herkenbare kwaliteitsproducten die vaak nog niet in China beschikbaar zijn. 4. Het belang van het land van herkomst Een onderzoek van Global Albatros onder 1000 rijke personen Chinezen? toont aan dat twee derde van deze groep veel belang hecht aan het land van herkomst van de producten. Het kopen van het product in het land waar het gemaakt is draagt bij aan de gevoelswaarde en de prestige. Daarnaast denkt een Chinees vaak nog dat het product van buiten China van beter kwaliteit is dan wanneer het in China is geproduceerd. 5. De traditie van cadeaus geven Om te laten zien aan familie, vrienden en zakenrelaties dat het financieel goed gaat, neemt de Chinees luxe cadeaus mee van de Europese of Amerikaanse reis. Deze traditie van cadeaus geven is diepgeworteld in de Chinese cultuur. 6. De authenticiteit van het product China is berucht voor de hoeveelheid nepartikelen. Chinese consumenten kopen liever een product in het buitenland omdat ze dan meer zekerheid hebben omtrent de echtheid van het product. European Merchant Services

8 7. Het visum Het is tegenwoordig veel gemakkelijker voor een Chinees om een visum te krijgen om te reizen naar de Verenigde Staten of Europa. Dit draagt bij aan de toename van het aantal Chinezen dat op reis gaat naar een van de ze bestemmingen. Waar koopt een Chinees graag luxe producten? Vandaag de dag wordt meer dan de helft van alle luxe producten die Chinezen aanschaffen buiten Mainland China gekocht. Dit zal nog verder toenemen. In ieder geval op de korte termijn omdat het aantal Chinezen die luxe artikelen kopen exclusief in Mainland China kopen snel afneemt. eenvoudig. Terwijl de Chinese kopers van luxe goederen meerdere bestemmingen tot hun beschikking hebben koopt de bulk haar producten nog steeds in Hong Kong. Volgens een enquête van Albatross Global Solution gaat 39% van de respondenten nog steeds graag naar Hong Kong, terwijl 24% Europa prefereert en 10% de Verenigde Staten en 7% Japan. De reden waarom Hong Kong veruit het populairste is heeft te maken met de bereikbaarheid, het is relatief dichtbij, er wordt geen BTW geheven in de winkels en het verkrijgen van een visum voor Hong Kong is erg Bron: McKinsey Company Luxury without Borders Chinees is nieuwsgierig naar Europa Europa en de Verenigde Staten zien een toename van het aantal Chinese toeristen. Mede door de toegenomen persoonlijke welvaart, gemakkelijkere toegang tot het verkrijgen van visa, een sterke Renminbi in combinatie met de nieuwsgierigheid van de Chinees om de wereld te ontdekken leidt tot een aanzienlijke stroom Chinezen die onze kant op komt. Bekijk hier een video over de stroom Chinezen die gaan shoppen in Roermond. Bron: Albatross Global Solutions CLF European Merchant Services

9 Wat koopt de Chinees? Gebaseerd op het onderzoek varieert de producten die worden aangeschaft significant. Onderstaand overzicht toont de top 5 categorieën van de aangekochte producten in de top 5 bestemmingen voor luxe aankopen door Chinese shoppers. De categorieën zijn: horloges, juwelen, luxe wijnen en dranken, tassen, schoenen, cosmetica en parfums en accessoires. Bron: Albatross Global Solutions China Luxury Forecast Verandering in koopgedrag op komst? Het is niet te verwachten dat het koopgedrag omtrent de luxe artikelen snel zal veranderen. De overwegingen van de Chinese overheid om speciale luxury zones en of belastingverlagingen op luxe producten toe te passen zal voorlopig weinig verschil maken. De Chinese koper van luxe producten koopt nou eenmaal graag zijn producten in het land van herkomst. Daarom zal een eventuele belastingverlaging in China wel kunnen leiden tot een voelbaar verschil in Hong Kong, de plaats waar de meeste Chinezen nu hun luxe aanschaf doen. Echter gezien het enorme prijsverschil (45%) met Hong Kong en Mainland China is de verwachting dat er een prijsverschil blijft en de verandering langzaam zal verlopen. European Merchant Services

10 De Japanner op reis In 2013 ondernamen de Japanners 17,5 miljoen buitenlandse reizen (zowel vakanties als zakenreizen). Door de huidige economische ontwikkelingen in combinatie met een dalende bevolkingsomvang staat het uitgaand toerisme echter onder druk. Europa is gelukkig als reisbestemming nog erg in trek. Gezien de relatief hoge economische waarde van deze groep (Japanners zijn big spenders ) is Japan voor ons land een belangrijke herkomstmarkt. Waarom komen ze? De Japanners komen vooral voor de tulpen (Keukenhof), diamanten, Delfts blauw, klompen en kaas. Maar ook steden (Amsterdam) en cultuur ( de oude meesters ) trekken Japanse aandacht. Waar Italië en Frankrijk een grote aantrekkingskracht hebben onder Japanse first time visitors, is ons land met name in trek bij Japanners die Europa al eerder hebben bezocht. Een aantal cijfers Van alle reizen van Japanners naar Europa in 2013 had 73% een toeristisch doel. 13% betrof zakelijke reizen. Japanners gaan veelal met pakketreizen naar Europa (49%), maar hebben Japanners eenmaal in het buitenland gereisd dan gaan ze steeds vaker op eigen gelegenheid. Ze gaan in Europa graag naar Italië en Frankrijk. Nederland staat op de negende plaats van meest bezochte Europese bestemmingen. Nederland wist in Japanse gasten te trekken. De meeste Japanse bezoekers gaan samen met hun partner op vakantie. Japanners komen vaak in het voor- of najaar en blijven hier maar kort: gemiddeld nog geen twee nachten. De meesten verblijven dan in 4-sterrenhotels in Amsterdam. Japanners geven tijdens hun vakantie in Europa veel uit aan deelname aan tours: 78% van hun vakantiebudget gaat daaraan op. Ze besteden 13% van het vakantiebudget aan winkelen. 7 tips om uw Japanse gast op zijn of haar gemak te stellen en goede zaken te doen 1. De Japanse reiziger is keizer Japanse reizigers kunnen veeleisend zijn. In een cultuur waar de klant koning (keizer) en status erg belangrijk is, wordt de status van klant als hoog beschouwd. Zowel in een winkel, restaurant, hotel of café zal uw Japanse gast altijd met de nodige egards behandeld wensen te worden. Als er onvrede is, dan zal een Japanse gast dit meestal liever niet uiten, maar eenmaal in eigen land zullen ze gaan klagen tegen de touroperator die hun reis heeft geboekt. Deze klachten worden zeer serieus genomen en als u het bent waarover de klacht is zult u voorlopig geen Japanse gasten meer ontvangen. Dus wees u ervan bewust dat als er onvrede is, u actie onderneemt om de schade te beperken. European Merchant Services

11 Japanse zakenreizigers en politici zijn mondiger en zullen vaker eventueel ongenoegen uiten. Als uw Japanse klant om welke reden dan ook zijn of haar onvrede kenbaar maakt dient u hier op een gepaste wijze mee om te gaan. Excuses maken (ook al vindt u dat u ongelijk heeft) is altijd de eerste stap. Het maken van excuses is heel belangrijk voor een Japanner. Diep buigen is een teken van onderdanigheid, waarmee in persoonlijke relaties wordt onderstreept dat 'het spijt mij' ook echt gemeend is. Weet ook dat u in de ogen van de Japanner een lagere status heeft dan uw (Japanse) klant. Als u beleefd en geduldig uw klant respectvol blijft benaderen zal dit worden gewaardeerd. 2. De Japanse koper Bij de Japanse consument is een duidelijk onderscheid te maken tussen vrouwen en mannen en tussen toeristen die alleen reizen en toeristen in groepsreizen. Toeristen die reizen in groepen reizen geven over het algemeen meer geld uit aan luxe goederen en cadeaus voor thuis. Omdat de kosten voor hotel, vervoer en eten al eerder zijn voldaan heeft deze reiziger over het algemeen meer te besteden. Japanse vrouwen kopen met name luxe kleding en accessoires. Denk dan aan tassen, lederwaren, schoenen en kleding. Verder kopen de Japanse dames voor zichzelf vaak de luxe merken terwijl ze voor de thuisblijvers minder dure merken en souvenirs meenemen. Omiyage Het is een goed gebruik dat een Japanse toerist van zijn internationale reis cadeautjes meeneemt voor zijn vrienden en familie. Vaak krijgt de Japanner die als toerist op reis gaat van zijn familie en vrienden een envelopje met geld dat als een bijdrage aan de reis wordt gezien. Het is dan de verwachting dat als de reiziger thuiskomt van zijn reis hij of zij diverse souvenirs meebrengt. Deze souvenirs kosten ongeveer 50% van het bedrag dat eerder in de envelop cadeau is gedaan. Het budget van de Japanse toerist gaat voor twee derde op aan deze souvenirs voor thuis. Deze cadeautjes noemt een Japanner een omiyage. Tax-free Als u een winkel heeft die naast luxe merk artikelen ook kleine cadeautjes verkoopt dan kunt u deze misschien aan uw Japanse klant als een omiyage aanprijzen. Voor de Japanse reiziger zijn de mogelijkheden voor tax-free shopping die winkeliers kunnen aanbieden buitengewoon interessant. 3. Welke restaurantsuggesties geeft u graag aan een Japanner? Japanners houden van eten en zijn culinair nieuwsgierig ingesteld. Ze zullen graag een Italiaans restaurant willen proberen en daar een mooie Italiaanse wijn willen drinken. Zijn ze al wat langer op reis, dan beveelt u ze van harte een goed Chinees restaurant aan. Kwaliteit is belangrijk voor een Japanner. Wat u aanbeveelt straalt terug op u. Dus beveel alleen iets aan als u daar zelf ook erg tevreden over bent. 4. Keuze uit het menu maken Uw Japanse gast zal het vaak lastig vinden om een keuze te maken uit de gerechten van uw (Engelse) menukaart. Als de Japanner in een groep reist, laat hij vaak de keuze over aan de host van de groep. Zodra u dit merkt hoeft u de andere gasten aan tafel ook niet meer om hun keuze te vragen. Op deze manier laat u zien dat u uw gasten begrijpt en respecteert. Als u Japanse gasten hebt die samen of in een kleine groep reizen zullen ze heel blij zijn als u hun een suggestie doet. Weet dat een Japanse reiziger een grote culinaire interesse heeft. Graag ontdekken zij uw specialiteiten. Een Japanner waardeert kwaliteit. Liever een klein beetje van iets van topkwaliteit dan een hele grote hoeveelheid van middelmatige kwaliteit. European Merchant Services

12 5. Wat heeft u op de menu kaart? Heeft u een Chinees restaurant, geweldig. U zal zeker Japanners ontvangen. Zorg ervoor dat u de meest gebruikte Japanse credit card, JCB, kunt accepteren. Japanners kunnen smakelijk Chinees eten enorm waarderen. Zeker als een Japanse reiziger al even op reis is door West-Europa zal deze graag een keer bij een Chinees restaurant eten. Een Japanneer eet weinig rijst in tegenstelling tot een Chinees. Kleine kommetjes rijst tegen het einde van de maaltijd zijn gewenst Heeft u een ander type restaurant, wellicht heeft u iets oosters-georiënteerd op de kaart staan. Als u dat adviseert zal uw Japanse gast vaak uw aanbeveling opvolgen. Let wel, het gerecht dat u aanbeveelt moet van zeer goede kwaliteit zijn. 6. Snelheid en service Japanners geven aan dat ze de service in West-Europa vaak langzaam vinden. Dan bedoelen ze niet de service op zich, maar meer dat het lang duurt voordat al het eten wordt opgediend. In Japan duurt een zakendiner maximaal anderhalf uur, daarna gaan ze door naar een cocktailbar om verder te socializen. Dames gaan graag nog naar een gemoedelijk café of een theehuis of nemen de tijd om nog even te gaan winkelen. Houd hier rekening mee, uw Japanse gast zal het zeer waarderen. Algemeen genomen kunt u ervan uitgaan dat een Japanner graag in 20 minuten ontbijt, in 30 minuten luncht en 60 minuten spendeert aan het diner. 7. Japanners en alcohol Japanse zakenmannen staan bekend als stevige drinkers. Dat komt omdat in de Japanse zakencultuur het heel gebruikelijk is om samen op stap te gaan en daarbij wordt dan flink gedronken. Japanners drinken vaak tijdens de lunch en diner. Tijdens de lunch eerder een fles wijn of bier en tijdens het diner begint uw Japanse gast vaak met een glas bier dat in één keer naar binnen wordt gegoten tijdens een toost. Dit wordt Kampei genoemd. Daarna wordt er overgegaan op whisky met water. Vaak eindigt de avond met een mooi glas cognac. Uw Japanse gast zal een mooie kwaliteit van deze producten zeer op prijs stellen. Presenteer vooral de collectie die u heeft, er is een kans dat de fles met de hoogste kwaliteit (en prijs) gekozen wordt om indruk op elkaar te maken. De Amerikaanse reiziger Amerikanen reizen graag naar Europa. Nederland en België zijn vaak een onderdeel van een reis waarbij een Amerikaanse toerist vaak meerdere bestemmingen aandoet. De Amerikaanse zakenreiziger daarentegen reist doelbewust naar een van de financiële, politieke of industriële centra van Nederland en België. De belangrijkste steden die zowel door veel toeristen als zakenreizigers worden aangedaan zijn Rotterdam en Amsterdam in Nederland en Brussel en Antwerpen in België. Momenteel nemen bezoekers uit de Verenigde Staten de vierde plaats in qua bezoekersaantallen. Waarom komen ze? Het merendeel van de Noord-Amerikanen verblijft in de hoofdstad en bezoekt een museum tijdens een bezoek aan Nederland. Amerikanen zijn daarmee bovengemiddelde museumbezoekers. Ook andere bezienswaardigheden en historische plaatsen, inclusief wandelen, scoren goed op de Amerikaanse activiteitenlijst voor Nederland. Amerikanen beschouwen Nederland als goed bereikbaar, easy going en gastvrij. De grote variatie in het aanbod op korte afstand van elkaar wordt erg positief beoordeeld. European Merchant Services

13 Een aantal cijfers Het aantal reizen naar Europa in 2013 is ruim 11,6 miljoen. 57% viert hier vakantie en 33% geeft aan uit zakelijke overwegingen ons land te bezoeken. Amerikanen komen het hele jaar door en verblijven vooral in Amsterdam (63%). Amerikanen reizen graag naar Europa. Nederland en België zijn vaak een onderdeel van een reis waarbij een Amerikaanse toerist vaak meerdere bestemmingen aandoet. De Amerikaanse zakenreiziger daarentegen reist doelbewust naar een van de financiële, politieke of industriële centra van Nederland en België. De belangrijkste steden die zowel door veel toeristen als zakenreizigers worden aangedaan zijn Rotterdam en Amsterdam in Nederland en Brussel en Antwerpen in België. 7 tips om uw Amerikaanse gast een prettige ervaring te geven 1. In de ogen van Amerikanen zijn de hotelkamers in Nederland klein De Amerikaanse reiziger is over het algemeen gewend om een ruime hotelkamer te hebben en een goede service te ontvangen. In Amerika zijn de gemiddelde hotelkamers flink ruimer dan bij ons. Het kan goed zijn dat uw Amerikaanse gast hierover klaagt. Wilt u dit voorkomen weet dan dat een Amerikaan gevoelig is voor zaken die aangeven dat u om hen geeft. Zo kan een fruitmandje op de hotelkamer, of een persoonlijke welkomstbrief de teleurstelling over de kleinere kamer snel goedmaken. Kleine moeite, groots gebaar. 2. Service charge Amerikaanse gasten zijn gewend om veel fooi te geven. Dat komt omdat in Amerika de prijzen in de restaurants en cafés exclusief service charge zijn. In Nederland en België zijn de gepubliceerde prijzen op de kaart inclusief deze service charge. Attendeer uw Amerikaanse gast hierop, dat wordt zeker op prijs gesteld. Over het algemeen ervaart een Amerikaan dat onze prijzen aan de hoge kant zijn, wat logisch is als je je realiseert dat de prijs dus inclusief de service charge is. In Amerika kan je weliswaar voor 15 USD een goede biefstuk eten, maar daar geeft een Amerikaan dan gerust 25% service charge voor. Vertel uw Amerikaanse gast dus dat de service charge inclusief is. 3. Betalen in US dollars U kunt aan uw Amerikaanse gast ook aanbieden om te betalen in US dollars. Dat geeft direct inzicht aan uw klant hoeveel hij betaald op dat moment tegen de op dat moment real-time wisselkoers. Dit voorkomt voor uw klant een nare verrassing achteraf op het creditcard afschrift wanneer hij weer thuis is. Deze service en eerlijkheid stelt een Amerikaan zeer op prijs en levert u goede reviews op. 4. Tax-free shoppen Amerikaanse shoppers kopen graag de Europese merken. Attendeer uw Amerikaanse klant dat hij in aanmerking kan komen voor een tax refund. U kunt bij EMS de zogenaamde VAT-free service aanvragen waarmee u uw Amerikaanse klant direct 21% bespaart. In Nederland is het minimale bedrag 50 euro dat zij dienen te besteden in 1 winkel om hiervoor in aanmerking te komen. Dit geldt alleen op goederen die men nieuw aanschaft en gedurende de reis ook niet gebruikt. European Merchant Services

14 Als u deelneemt aan het Tax-Free programma wordt uw winkeladres opgenomen in de Tax-Free gids en krijgt u herkenbare stickers voor op uw etalageruit. 5. Amerikanen zijn dol op souvenirs Amerikanen zijn vrijwel altijd onder de indruk van de rijke historie van Europa en ze willen daar dan ook zoveel mogelijk van meekrijgen. Zo bezoeken ze graag proeverijen en musea. Als u een restaurant heeft, of een winkel die kan faciliteren in dit soort bezoeken, neem dan contact op met een hotel in de buurt waarvan u weet dat er veel Amerikanen logeren. Deze hotels zijn vaak onderdeel van Amerikaanse ketens zoals het Sheraton, Hilton, HolidayInn. Biedt aan om hen op te halen en organiseer iets leuks voor ze. Laat hen zien hoe u kaas maakt, bier brouwt, armbandjes rijgt van bijzondere kralen of iets dergelijks. Zorg dat u een kleine gifts shop, of een tafel waarop u uw producten uitstalt met prijzen erbij. Uw Amerikaanse gasten zullen u zeer dankbaar zijn voor een beetje lokale cultuur en een bijpassend souvenir voor thuis. Zorg er wel voor dat u een goedwerkende betaalautomaat heeft die Amerikaanse creditcards kan verwerken. EMS helpt u hierbij graag, zowel aan een fijne terminal als aantrekkelijke tarieven voor het verwerken van de kaarten. 6. De kracht van het Internet Als u Amerikaanse gasten in uw hotel, restaurant of winkel heeft is het leuk om te weten hoe ze bij u terecht zijn gekomen. Amerikanen geven graag hun mening over hun reis op forums als Tripadvisor, Expedia, Booking.com. Het is heel goed mogelijk dat wanneer u daar prominent aanwezig bent u meer gasten krijgt. Bent u nog niet goed zichtbaar en vindbaar op het internet maak daar dan uw prioriteit van. U kunt uw gasten stimuleren over u te schrijven door ze dat te vragen tijdens hun verblijf of als u een adres van uw gast heeft ze dit na hun verblijf via te vragen. 7. Nieuwe media Amerikanen vertrouwen graag op de mening van andere reizigers. Met de mogelijkheden van sociale media als Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare et cetera bestaat u pas echt als u ook een profiel op een van deze sociale media kanalen heeft. U kunt in uw restaurant bijvoorbeeld gratis Wi-Fi aanbieden in ruil voor een Facebook like. Of u kunt bijvoorbeeld een kopje koffie aanbieden in ruil voor een check-in op uw locatie. Op deze manier wordt uw winkel, restaurant of café zichtbaar in het sociale netwerk van uw reiziger, en dat levert u gegarandeerd meer klanten op. European Merchant Services

15 Bronnen nese+guests+in+a+hotel&source=bl&ots=hn54g5avnb&sig=_zx4kskpnlmc4-c96vaa-d-ukk&hl=nl&sa=x&ei=hq8wvi_qacmapfqjgpad&ved=0ccyq6aewaa#v=onepage&q=tips%20for%20 welcoming%20japanese%20guests%20in%20a%20hotel&f=false https://www.youtube.com/watch?v=8wjrz2-jfem 049.aspx#.VDJiQkvz2vU htm European Merchant Services

MarketScan Spanje 2011

MarketScan Spanje 2011 MarketScan Spanje 2011 NBTC Onderzoek NBTC Madrid Leidschendam 3-2-2012 Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen Het NBTC is de leidende destinatiemarketingorganisatie

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Holland imago onderzoek 2008. Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten NBTC Research Juni 2009

Holland imago onderzoek 2008. Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten NBTC Research Juni 2009 Holland imago onderzoek 2008 Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten NBTC Research Juni 2009 Copyrights 2009 Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen Alle

Nadere informatie

TOERISME EN RECREATIE ALGEMEEN

TOERISME EN RECREATIE ALGEMEEN Kerncijfers TOERISME EN RECREATIE ALGEMEEN Vakanties van Nederlanders Ontwikkeling vakantieparticipatie* (%) van de Nederlandse bevolking 81% 82% 81% 4 28% 29% 28% 31% 33% 33% 21% 21% Alleen in buitenland

Nadere informatie

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren

Nadere informatie

SAMENVATTING CITYMONITOR 2014

SAMENVATTING CITYMONITOR 2014 SAMENVATTING CITYMONITOR 2014 Inzicht in bekendheid & imago Utrecht in de buurlanden NBTC Holland Marketing Om inzicht te krijgen in de bekendheid en het imago van de Nederlandse steden in onze buurlanden

Nadere informatie

De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken

De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken Rotterdam, 13 oktober 2015 NBTC Holland Marketing Kees van der Most Manager Research Ontwikkelingen/trends inkomend toerisme van Nederland Ontwikkeling

Nadere informatie

Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland

Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland Nieuw onderzoek naar inkomend toerisme door NBTC Door: Ton Vermeulen, NRIT Onderzoek Het inkomend toerisme levert de Nederlandse economie

Nadere informatie

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF 2011 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2011 Ontwikkelingen

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Creative Marketing Opdracht 1b Doelgroepanalyse

Creative Marketing Opdracht 1b Doelgroepanalyse Naam: Stefan van Rees Studentnummer: 0235938 Klas: CMD D1 Datum: september 2009 Creative Marketing Opdracht 1b Doelgroepanalyse Doelgroepanalyse welgestelde consument Wat is een welgestelde consument?

Nadere informatie

Toerisme in perspectief

Toerisme in perspectief Toerisme in perspectief NBTC afdeling Research Den Haag 18-1-2013 Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren

Nadere informatie

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH N O V E M B E R 2 0 1 0 TOERISME IN PERSPECTIEF

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH N O V E M B E R 2 0 1 0 TOERISME IN PERSPECTIEF N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH N O V E M B E R 2 0 1 0 TOERISME IN PERSPECTIEF 2010 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2010 Ontwikkelingen

Nadere informatie

Productkaarten Connectprogramma

Productkaarten Connectprogramma Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,

Nadere informatie

Toerisme in perspectief

Toerisme in perspectief Toerisme in perspectief NBTC afdeling Research Leidschendam 30-1-2012 Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en

Nadere informatie

Toerisme in perspectief

Toerisme in perspectief Toerisme in perspectief NBTC afdeling Research Leidschendam 10-7-2012 Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en

Nadere informatie

Kerncijfers toerisme Zeeland 2014

Kerncijfers toerisme Zeeland 2014 Kerncijfers toerisme Zeeland 214 Oriëntatiefase Informatiebronnen tijdens de oriëntatiefase van de se toerist in Zeeland (aantallen zijn gebaseerd op toeristische vakanties) 3 Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 Beleidsonderzoek & Analyse BOA Feitenblad draagt bij aan de kwaliteit van beleid en besluitvorming Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 1. Inleiding Al vele jaren laat Leiden het onderdeel Toeristisch

Nadere informatie

Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2013. Van Gogh Museum 1.448.997 De Mesdag Collectie 8.815 Bibliotheek en Documentatie 415

Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2013. Van Gogh Museum 1.448.997 De Mesdag Collectie 8.815 Bibliotheek en Documentatie 415 1 Bezoekcijfers Totaal aantal bezoeken 2013 Van Gogh Museum 1.448.997 De Mesdag Collectie 8.815 Bibliotheek en Documentatie 415 De bezoekcijfers van De Mesdag Collectie zijn op een andere wijze geregistreerd

Nadere informatie

Wie is de Vlaamse toerist? Zeeuwse ondernemers in Gent, 21 april 2015

Wie is de Vlaamse toerist? Zeeuwse ondernemers in Gent, 21 april 2015 Wie is de Vlaamse toerist? Zeeuwse ondernemers in Gent, 21 april 2015 Belang van de Belgische markt Reisverkeer vanuit België naar Nederland Vakanties (4n+) (2012): 328.000 Korte vakanties (1-3n) (2012):

Nadere informatie

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011 Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan

Nadere informatie

Hotels. Rabobank Cijfers & Trends. Trends. Kansen en bedreigingen. Branche-informatie

Hotels. Rabobank Cijfers & Trends. Trends. Kansen en bedreigingen. Branche-informatie Hotels Hotels hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van logies. Logiesverstrekkers zonder sterclassificatie (dit loopt van één ster tot vijf sterren) mogen zich geen hotel noemen. Dit geldt bijvoorbeeld

Nadere informatie

Promotiebijeenkomst Oost. Amsterdam, 5 oktober 2015

Promotiebijeenkomst Oost. Amsterdam, 5 oktober 2015 Promotiebijeenkomst Oost Amsterdam, 5 oktober 2015 Welkom bij Lloyd Hotel Piet Boogert, directeur Lloyd Hotel Visie op citymarketing Geerte Udo, marketing director Bezoekers Amsterdam 2014 Bezoekers Bezoekdagen

Nadere informatie

De Belgen, wie zijn ze, wat doen ze? En vooral, hoe verleid je ze?

De Belgen, wie zijn ze, wat doen ze? En vooral, hoe verleid je ze? De Belgen, wie zijn ze, wat doen ze? En vooral, hoe verleid je ze? Zwolle, 7 april 2016 Algemene info België Belgische bevolking 2015 Vlaanderen : 57% Wallonië : 32% Brussel : 11% Totaal : 11,3 milljoen

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010 April 2011 ugu Toeristisch bezoek aan in 2010 Al zeven jaar doet mee aan Toeristisch bezoek aan steden, onderdeel van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO). Het CVO is een panelonderzoek waarbij Nederlanders

Nadere informatie

Tevredenheid bij bezoekers van infokantoren

Tevredenheid bij bezoekers van infokantoren Tevredenheid bij bezoekers van infokantoren Regionale infokantoren algemene resultaten Onderzoek uitgevoerd door Guidea in samenwerking met Toerisme Vlaanderen 1 Doelstellingen en Methodologie 3 1 Achtergrond

Nadere informatie

TOERISTISCH SEIZOEN 2014

TOERISTISCH SEIZOEN 2014 TOERISTISCH SEIZOEN 2014 TOERISTISCH JAAR 2013 MEETING- EN CONGRESTOERIME NTWERP CRUISE PORT 2014 NIEUWE PRODUCTEN 2014 TERUGBLIK TOERISTISCH JAAR 2013 OVERNACHTINGEN 2013 ATTRACTIES MUSEA & KERKEN MEDIA-

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag?

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over vakantiegedrag van mensen. Het maakt je duidelijk waarom mensen met vakantie gaan en hoe de keuze voor een vakantie tot stand komt. Wat wordt er van jou

Nadere informatie

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH S E P T E M B E R 2 0 0 9 TOERISME IN PERSPECTIEF

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH S E P T E M B E R 2 0 0 9 TOERISME IN PERSPECTIEF N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH S E P T E M B E R 2 0 0 9 TOERISME IN PERSPECTIEF 2009 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2009 Ontwikkelingen

Nadere informatie

S.M.A.R.T. update. Statistics. Market Analysis. Research. Trends.

S.M.A.R.T. update. Statistics. Market Analysis. Research. Trends. S.M.A.R.T. update Statistics. Market Analysis. Research. Trends. 35,0% 30,0% Ontwikkeling musea, attracties & schiphol 2012, 2013 tm ytd december 2014 2012 2013 2014 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% Nov Dec

Nadere informatie

PRAKTISCHE INFORMATIE

PRAKTISCHE INFORMATIE PROGRAMMA VIP PRAKTISCHE INFORMATIE REISDOCUMENTEN: Internationaal paspoort geldig tem eind augustus 2014. Visum (verzorgd door ASL travel, info volgt). TIJDZONE: In Moskou is het drie uur later dan in

Nadere informatie

S.M.A.R.T. update. Statistics. Market Analysis. Research. Trends.

S.M.A.R.T. update. Statistics. Market Analysis. Research. Trends. S.M.A.R.T. update Statistics. Market Analysis. Research. Trends. Ontwikkeling musea, attracties & schiphol 2013, 2014 tm ytd april 2015 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 2013 2014 2015 0,0% -5,0%

Nadere informatie

Onderzoek vrienden- en familiebezoek. SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership. Juni 2011

Onderzoek vrienden- en familiebezoek. SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership. Juni 2011 Onderzoek vrienden- en familiebezoek SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership Juni 2011 Contactgegevens Tracey Parker Research Manager Visit Kent / Kent County Council 28/30 St

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting. Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most

De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting. Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most Over NBTC-NIPO Research Wij zijn een full service onderzoeksbureau op het gebied van vakantie,

Nadere informatie

Rembrandt 400. Rapport. Priscilla van der Plaats, Hidde Moerman en Judith van den Bos. april 2007. Consumer & Media

Rembrandt 400. Rapport. Priscilla van der Plaats, Hidde Moerman en Judith van den Bos. april 2007. Consumer & Media Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Rembrandt 400 Priscilla van der Plaats,

Nadere informatie

Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht. Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO

Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht. Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO Inleiding Voor u ligt de rapportage naar aanleiding van het onderzoek Waar blijft mijn geld? In totaal hebben

Nadere informatie

Holland imago 2008/2009

Holland imago 2008/2009 Holland imago 2008/2009 Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, Groot- Brittannië, de Verenigde Staten, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Italië, Spanje en Nederland Juni 2010 Copyrights 2010 Nederlands

Nadere informatie

Naam: Vakantie. Vraag 1. Ben je weleens op vakantie geweest? Waarheen? Werkblad vakantie - Aardrijkskunde groep 5 - Niveau blauw.

Naam: Vakantie. Vraag 1. Ben je weleens op vakantie geweest? Waarheen? Werkblad vakantie - Aardrijkskunde groep 5 - Niveau blauw. Naam: Vakantie _ Een groot aantal Nederlanders gaat ieder jaar één keer op vakantie. Vaak gaat de reis naar het buitenland, bijvoorbeeld naar Duitsland, Frankrijk, Spanje, of nog verder. Maar Nederlanders

Nadere informatie

22 nritmagazine. Chaotische Brazilianen, dronken Russen, veeleisende Indiërs, onbeschofte Chinezen en andere stereotypen

22 nritmagazine. Chaotische Brazilianen, dronken Russen, veeleisende Indiërs, onbeschofte Chinezen en andere stereotypen 22 nritmagazine Chaotische Brazilianen, dronken Russen, veeleisende Indiërs, onbeschofte Chinezen en andere stereotypen Kijk, de toerist van morgen! Welke kansen bieden toeristen uit Brazilië, Rusland,

Nadere informatie

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100% 11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het

Nadere informatie

De Internationale Bezoeker

De Internationale Bezoeker De Internationale Bezoeker kansen voor cultuurinstellingen? Conrad van Tiggelen Leidschendam - Directeur Marketing Utrecht, 11 september 2012 Vragen die beantwoord worden Wat is het imago van NL? Waar

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Potentieel buitenlandse bezoekers door internationale marketing

Potentieel buitenlandse bezoekers door internationale marketing Potentieel buitenlandse bezoekers door internationale marketing SESSIE BRAZILIË, CHINA, INDONESIË, RUSLAND, Ditte Ooms Noordwijk, 24 juni 2014 Thema sessie 14,5 miljoen bezoekers in 2020 Verwachtingen

Nadere informatie

ContinuZakenreisOnderzoek 2010-2011

ContinuZakenreisOnderzoek 2010-2011 ContinuZakenreisOnderzoek 00-0 Meerdaagse binnenlandse zakenreizen Samenvatting Gelderland Uitgevoerd in opdracht van de provincie Gelderland Datum: februari 0 Bestemd voor: provincie Gelderland NBTC NIPO

Nadere informatie

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Exportmonitor 2011 Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Uit de Exportmonitor 2011 blijkt dat het noordelijk bedrijfsleven steeds meer aansluiting vindt bij de wereldeconomie. De Exportmonitor

Nadere informatie

HEMA gaat Bric Brac. Barrie Vredeveld 0821540 CMD4D Minor Innovation by Media & Design

HEMA gaat Bric Brac. Barrie Vredeveld 0821540 CMD4D Minor Innovation by Media & Design HEMA gaat Bric Brac Barrie Vredeveld 0821540 CMD4D Minor Innovation by Media & Design De HEMA in Rusland Rusland maakt deel uit van de zogenaamde BRIClanden, ook wel de Grote Vier genoemd. Samen met Brazilië,

Nadere informatie

Toeristen in Nederland

Toeristen in Nederland Toeristen in Nederland Het is bijna zomer. Veel Nederlanders gaan lekker op vakantie naar het buitenland. Maar er komen ook heel veel buitenlandse toeristen naar Nederland. Hoeveel zijn dat er eigenlijk?

Nadere informatie

De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Brussel

De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Brussel Kunststedenonderzoek De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in 17 oktober 2012 Onderzoek: samenwerking tussen Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse kunststeden regionale economie lokale economie centrumbeheer

Nadere informatie

PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015. Gent

PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015. Gent PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015 Impressie Locatie Monaco Algemene informatie Afbeelding Algemeen is een stad gelegen in de Belgische provincie Oost-Vlaanderen. heeft een oppervlakte van 156,18 km²

Nadere informatie

E-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs.

E-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs. 2 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 Algemeen profiel 6 Actief sinds 7 Tijdsbesteding per week 8 Aantal websites 9 E-mail database 10 Thuis of op kantoor? 11 Internationale activiteiten 12 Inkomsten 13

Nadere informatie

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder.

Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Onderzoek in opdracht van Linden & Barbosa Datum: mei 2013 Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Informatie over de onderzoeksopzet Aan het onderzoek namen

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode

Nadere informatie

Wereldwijd E-Commerce Onderzoek 2001

Wereldwijd E-Commerce Onderzoek 2001 nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 00 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (0) 522 54 44 Fax (0) 522 53 33 E-mail info@nipo.nl Internet http://www.nipo.nl Rapport Wereldwijd E-Commerce

Nadere informatie

Onderzoek effecten Wind op Zee op recreatie en toerisme

Onderzoek effecten Wind op Zee op recreatie en toerisme Onderzoek effecten Wind op Zee op recreatie en toerisme Rapportage in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken en het Ministerie van Infrastructuur en Milieu 19 november 2013 Projectnummer 13.092

Nadere informatie

Consumentenonderzoek Toerisme

Consumentenonderzoek Toerisme Consumentenonderzoek Toerisme 2009 Toerdata Noord is een samenwerkingsverband van de provincies Groningen, Fryslân en Drenthe. De uitvoering is in handen van het Stenden Instituut Service Management onderdeel

Nadere informatie

2. Beter nu dan later

2. Beter nu dan later Daarom Duits 1. Engels is niet voldoende Natuurlijk is kennis van de Engelse taal essentieel, maar: Englisch ist ein Muss, Deutsch ist ein Plus. Uit een enquête onder bedrijven die actief zijn in Duitsland

Nadere informatie

Zenzez NIeuws 4. Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details. Lieve mensen,

Zenzez NIeuws 4. Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details. Lieve mensen, Zenzez NIeuws 4 Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details Zenzez nieuws oktober 2015 View this email in your browser Lieve mensen, Bijna geruisloos zijn we afgelopen september ons tweede jaar

Nadere informatie

Hotelgastenenquête Leiden 2005

Hotelgastenenquête Leiden 2005 Hotelgastenenquête Leiden 2005 Colofon Serie Statistiek 2006/07 Gemeente Leiden Concernstaf, Strategie & Beleid BOA (Beleidsinformatie, Onderzoek en Advies) Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl

Nadere informatie

Kracht van regiomerken onderzoek 2013 Provincie Flevoland. Den Haag, december 2013

Kracht van regiomerken onderzoek 2013 Provincie Flevoland. Den Haag, december 2013 Kracht van regiomerken onderzoek 2013 Provincie Flevoland Den Haag, december 2013 Aanleiding onderzoek regiobranding gaat tegenwoordig verder dan alleen promotie ontwikkeling van toeristisch merk inzicht

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie.

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. Gastvrije Stad blijkt dat het verschil van s-hertogenbosch met Breda in 2012 iets kleiner

Nadere informatie

FEITEN EN CIJFERS OVER DE VRIJETIJDSSECTOR IN NOORD-HOLLAND. Nu.Hier. Noord-Holland

FEITEN EN CIJFERS OVER DE VRIJETIJDSSECTOR IN NOORD-HOLLAND. Nu.Hier. Noord-Holland FEITEN EN CIJFERS OVER DE VRIJETIJDSSECTOR IN NOORD-HOLLAND Nu.Hier. Noord-Holland COLOFON Dit onderzoek is uitgevoerd door Amsterdam Marketing in samenwerking met De Afdeling Onderzoek. De opdracht tot

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014. Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2014. Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371

JAARVERSLAG 2014. Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2014. Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371 1 Bezoekcijfers Totaal aantal bezoeken 2014 Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371 2 De bezoekers Met een top aantal bezoekers, een spectaculair vormgegeven

Nadere informatie

2. Duitsland is onze belangrijkste handelspartner. 1. Duits is de meest gesproken moedertaal in de EU

2. Duitsland is onze belangrijkste handelspartner. 1. Duits is de meest gesproken moedertaal in de EU FEST! M O R A DA S T I DU 1. Duits is de meest gesproken moedertaal in de EU 2. Duitsland is onze belangrijkste handelspartner Ongeveer twintig procent van de EU-burgers heeft Duits als moedertaal. Dat

Nadere informatie

Foursquare handleiding voor de Groenteman

Foursquare handleiding voor de Groenteman Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier JORIS DE JONGH MSC. LIANNE WORRELL MSC. AMSTERDAM, MEI 2013 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief

Nadere informatie

NBTC verwacht bijna 16 miljoen toeristen in 2025

NBTC verwacht bijna 16 miljoen toeristen in 2025 Tekst: Ton Vermeulen NBTC verwacht bijna 16 miljoen toeristen in 2025 marketingorganisatie presenteert toekomstperspectief In 2025 zullen naar verwachting bijna 16 miljoen buitenlandse verblijfstoeristen

Nadere informatie

Voor bijkomende informatie en reservaties contacteer Cruise selection: + 32 3 313 60 79 info@cruiseselection.be verg: A 6231

Voor bijkomende informatie en reservaties contacteer Cruise selection: + 32 3 313 60 79 info@cruiseselection.be verg: A 6231 MS BELLISSIMA 2010 8-daagse KERSTCRUISE Ontdekt Keulen, Koblenz, Mainz, Straatsburg, Speyer, Rudesheim en Boppard Vertrek 20 december 2010 Prijs vanaf 659 Euro P/P Romantische Kerstcruise Wie aan de Rijn

Nadere informatie

The art of giving. Geven brengt geluk

The art of giving. Geven brengt geluk The art of giving Geven brengt geluk 25 jaar ervaring geeft u rust en zekerheid Waardeer uw medewerkers met een passend geschenk In de huidige tijd wordt veel van uw medewerkers gevraagd. Met het geven

Nadere informatie

Steeds meer mensen zijn bewust flexitariër

Steeds meer mensen zijn bewust flexitariër bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 F +31 (0)20 589 83 00 W www.motivaction.nl Steeds meer mensen zijn bewust

Nadere informatie

restaurant la tasca Open: maandag t/m zaterdag Keuken open: 18:00-22:00 Voor groep reserveringen kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen.

restaurant la tasca Open: maandag t/m zaterdag Keuken open: 18:00-22:00 Voor groep reserveringen kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen. 1 Restaurant La Tasca Aan één van de mooiste grachten van Delft, de Voldersgracht, vindt u Restaurant La Tasca. Al sinds de opening in 1998 staan Robin en Bert hier in de keuken om met veel liefde, zorg

Nadere informatie

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink

Nadere informatie

Huidig economisch klimaat

Huidig economisch klimaat Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel

Nadere informatie

Voor Hemels koken hoef je geen Chef te zijn!!!

Voor Hemels koken hoef je geen Chef te zijn!!! Vanaf juni 2015 is naast Restaurant Ratatouille op Vischmarkt nr. 4, ons KookLokaal, Wijnkelder en CuliWinkel gevestigd. Verschillende concepten onder één dak wat Ratatouille gastronomisch helemaal compleet

Nadere informatie

BELANGRIJK: De consulaire afdeling is geopend op maandag, woensdag en donderdag van 10.00 tot 12.00 uur.

BELANGRIJK: De consulaire afdeling is geopend op maandag, woensdag en donderdag van 10.00 tot 12.00 uur. BELANGRIJK: 1). Cheques worden niet geaccepteerd 2). Vergeet niet het betalingsbewijs bij uw aanvraag in te dienen 3). Dien visumaanvragen van 3 maanden of langer (iedere categorie) op tijd in aangezien

Nadere informatie

Inspelen op authenticiteit en beleving: het creatieve aanbod wint het van de massa;

Inspelen op authenticiteit en beleving: het creatieve aanbod wint het van de massa; Hotels Hotels hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van logies. Logiesverstrekkers zonder sterclassificatie (dit loopt van één ster tot vijf sterren) mogen zich geen hotel noemen. Dit geldt bijvoorbeeld

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Inkomend toerisme in Zeeland

Inkomend toerisme in Zeeland KENNISCENTRUM (KUST)TOERISME Inkomend toerisme in Zeeland 2011 2 J A A R G A N G 3 Colofon Dit themarapport is een uitgave van het Kenniscentrum (Kust)toerisme en wordt mede mogelijk gemaakt door een bijdrage

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

12 Cluster 11: Horeca, hotel-restaurant

12 Cluster 11: Horeca, hotel-restaurant 12 Cluster 11: Horeca, hotel-restaurant 12.1 Typering van het cluster Tot dit cluster behoren de hotel-restaurants en de hotels (hotels en pensions zonder vrij toegankelijk restaurant). Nederland telt

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Informatieve notitie BloodyNightCon Europe 2016

Informatieve notitie BloodyNightCon Europe 2016 Informatieve notitie BloodyNightCon Europe 2016 BloodyNightCon Europe de vierde editie zal plaatsvinden in het weekend van 14 en 15 mei 2016 in The Egg in Brussel. Dit is een fantastische en grote plaats

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Wat Heerhugowaard uniek maakt, is buiten heerhugowaard te weinig bekend

Wat Heerhugowaard uniek maakt, is buiten heerhugowaard te weinig bekend Wat Heerhugowaard uniek maakt, is buiten heerhugowaard te weinig bekend Daarom wordt er gewerkt aan een sterke destinatiemarketingstrategie, die Noord Holland Noord bestrijkt VAN: De regio Noord Holland

Nadere informatie

Herdenkingstoerisme Westhoek 2014

Herdenkingstoerisme Westhoek 2014 Visitor Management Herdenkingstoerisme Westhoek 2014 Persconferentie 8 april 2015 Opvolging bezoekerscijfers WOI-sites Westhoek BC Westfront 7 MUSEA: via ticketing 4 BEGRAAFPLAATSEN: via tellers Forse

Nadere informatie

TRENDANALYSE EN METHODEVERANTWOORDING

TRENDANALYSE EN METHODEVERANTWOORDING TRENDANALYSE EN METHODEVERANTWOORDING Hotelgasten en overnachtingen Het aantal hotelovernachtingen blijft toenemen in Amsterdam: in de eerste tien maanden van is % meer overnachtingen geregistreerd dan

Nadere informatie

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen

Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Iedere dag worden er nieuwe ontdekkingen gedaan en veranderen de gewoonten van mensen. Trends en ontwikkelingen vind je dan ook in ieder werkgebied terug. Ook in de

Nadere informatie

Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? SRM

Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? SRM Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? SRM Arno van Welzen woensdag 26 oktober 2011 SRM-1103_AvW 10789 Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? Het onderzoek is uitgevoerd middels

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool

Nadere informatie

1 2 3 4 5 Deze grafiek kan op twee manieren gelezen worden. Ten eerste toont hoe het belang van een bepaald soort reisagentgezelschap evolueert over de tijd. Ten tweede kan je per leeftijdsgroep aflezen

Nadere informatie