Zorg/seniorenwoningen De Kievitsbloem. Wonen, Zorg en Welzijn in Balans

Transcriptie

1 Zorg/seniorenwoningen De Kievitsbloem Wonen, Zorg en Welzijn in Balans

2 Inhoud Voorwoord 3 1. Wat is een zorg/seniorenwoning? 4 2. De verhuizing 6 3. Administratieve zaken Verzekeringen 3.2 Aansprakelijkheid 3.3 Huur en servicekosten 4. Algemene afspraken: Huisdieren 4.2 Hulpmiddelen, rolstoelen, scootmobielen en fietsen 4.3 Parkeerplaats, fietsenstalling 4.4 Veiligheid 4.5 Roken 4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval 6. Diensten georganiseerd door derden: Kapsalon 6.2 Fysio-/Caesartherapiepraktijk 6.3 Spreekuur firma medische hulpmiddelen 6.4 Kledingverkoop 6.5 Trombosedienst 7. Cliëntenraad Klachtencommissie Plattegronden woningen 11 Tenslotte Diensten van en georganiseerd door De Kievitsbloem Ontspanningsactiviteiten 5.2 Kerkdiensten 5.3 Boeken lenen 5.4 Huiswinkel 5.5 Kabelkrant 5.6 Locatiebulletin / Magazine Driezorg Totaal 5.7 Uitgaande post 5.8 Receptie 5.9 Logeermogelijkheden

3 Voorwoord Driezorg kent verschillende woonvormen. In deze brochure beschrijven we de zorg/seniorenwoningen van De Kievitsbloem. Voor informatie omtrent de overige zorg/seniorenwoningen, de woonzorgcentra of driezorgwoningen zijn andere brochures beschikbaar. Onze locatie De Kievitsbloem heeft 54 zorg/seniorenwoningen. Hiervan worden er 24 aangeduid als inleunwoning en 30 als zorg/seniorenwoningen. De 24 inleunwoningen zijn gevestigd in een vleugel van het complex, terwijl de 30 overige woningen een apart gebouwdeel vormen, die echter wel aan het hoofdgebouw gekoppeld zijn d.m.v. een verbindingsgang. Het gehele complex van De Kievitsbloem dateert uit Zorg/seniorenwoningen zijn woningen voor zelfstandig wonende ouderen met daarin voorbereide voorzieningen voor zorgverlening vanuit het woonzorgcentrum De Kievitsbloem. Een droomlocatie voor ouderen met een woonzelfstandigheid zolang het kan. In het woonzorgcentrum De Kievitsbloem wordt samen met verschillende partners gewerkt aan een concept, waarin wonen, zorg en welzijn in goede balans naast elkaar functioneren. Naast een woonzorgcentrum biedt het complex onderdak aan een fysiotherapie- en Caesartherapiepraktijk, en De Riethoek dienstencentrum van de Stichting Welzijn Ouderen Zwolle. Er is een groepsverzorging en een dagverzorging. En omdat levendigheid en bedrijvigheid centrale uitgangspunten zijn, is er ook een grote ontmoetingsruimte en verschillende ruimten waarin allerlei activiteiten voor zowel bewoners van het complex als wijkbewoners aangeboden worden. In de grote ontmoetingsruimte kunnen cliënten dagelijks terecht voor koffie en thee en zijn er diverse andere voorzieningen. In de centrale hal van het complex vindt u de receptie en een zorginformatieloket. Ook daar zijn diverse zitjes, vanwaar u zicht hebt op komende en vertrekkende cliënten en bezoekers. In één van de zalen van De Kievitsbloem worden regelmatig voor- 3

4 stellingen verzorgd door koren en muziekgezelschappen. Cliënten van zorg/seniorenwoningen kunnen gebruik maken van alle voorzieningen van het woonzorgcentrum. Woonzorgcentrum De Kievitsbloem is gelegen in Zwolle-Zuid. De Kievitsbloem is vanaf de A28 via de ringweg zuid eenvoudig en vlot per auto bereikbaar. De Zwolse stadsbus stopt meerdere keren per uur in de nabijheid van het complex. Woonzorgcentrum De Kievitsbloem ligt pal naast het winkelcentrum Zwolle-Zuid, waar op zeer korte loopafstand een keur aan winkels te vinden is. 1. Wat is een zorg/seniorenwoning bij locatie De Kievitsbloem? Een woonvorm voor mensen die zorg behoeven en ouderen waar u zelfstandig een huishouden voert, eventueel aangevuld met geïndiceerde huishoudelijke of lichamelijke zorg. Driezorg werkt, samen met woningcorporaties, de gemeente Zwolle en andere zorginstellingen mee aan de totstandkoming van Woonzorgzones in Zwolle. Samen met voornoemde instellingen werken we met één inschrijfwachtlijst voor woningen waaronder ook de woningen van De Kievitsbloem vallen. U kunt zich inschrijven wanneer u zorgafhankelijk of 65 jaar en ouder bent. Inschrijven geschiedt door middel van het invullen en opsturen van het inschrijfformulier voor een zorg/seniorenwoning dat te verkrijgen is bij o.a. de receptioniste van De Kievitsbloem. Voor de inschrijving bent u eenmalig inschrijfgeld verschuldigd. 4

5 Bij de toewijzing van een woning wordt gekeken naar de mate van urgentie. Om dit aan te kunnen geven is hiervoor een apart formulier bij het inschrijfformulier gevoegd. Alle mensen van de actieve wachtlijst worden bezocht door de zorgkundige intaker om de urgentie verder te kunnen beoordelen. Het hebben van een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) en/of gemeente voor één of meerdere functies is mede van invloed op het bepalen van de urgentie en toewijzing van de woning. Contactpersonen voor u als belanghebbende of als ingeschrevene voor een zorg/seniorenwoning, zijn de zorgkundig intakers van het Servicepunt Zorgwoningen. Als regel zijn zij, tijdens het telefonisch spreekuur, van maandag tot en met vrijdag van uur, bereikbaar. Telefoonnummer (038) Voor een persoonlijk gesprek verzoeken wij u een afspraak te maken. Schriftelijk zijn zij te bereiken via het postadres: Servicepunt Zorgwoningen, Postbus 658, 8000 AR Zwolle. Zoals hierboven al aangegeven, is een zorg/seniorenwoning een zelfstandige woonvorm. Via de alarmering kan in noodgevallen voor eerste hulp een beroep gedaan worden op zorgmedewerkers. Hiervoor is in een aantal complexen een vaste telefoonaansluiting vereist, in het woonzorgcentrum De Kievitsbloem behoeft u daarover niet te beschikken. Structurele hulp die u geboden krijgt is afhankelijk van de indicatie die u van het CIZ en/of gemeente heeft. Hierover zullen wij in overleg met u de hulp afspreken. N.B. Wonen in een zorg/seniorenwoning geeft u niet automatisch recht of voorrang op het verhuizen naar een woonzorgcentrum, ook niet binnen de locaties van Driezorg. Inschrijving voor een woonzorgcentrum kan alleen dan gebeuren, wanneer u in het bezit bent van een zogeheten indicatie hiervoor, afgegeven door het CIZ en/of gemeente. 5

6 2. De verhuizing naar een zorg/seniorenwoning Na een kortere of langere periode op de wachtlijst te hebben gestaan, komt het moment waarop u een woning krijgt toegewezen. U wordt uitgenodigd de woning te komen bekijken. Verhuizen gebeurt altijd geheel op vrijwillige basis. U bepaalt dus zelf of u de aangeboden woning accepteert. Wanneer u besloten heeft te gaan verhuizen wordt een datum afgesproken voor het ingaan van het huurcontract. Dat is tevens de datum waarop u de sleutel van uw woning ontvangt. Vooraf of bij de inhuizing wordt het huurcontract getekend. Wij verzoeken u bij het eventueel opknappen en inrichten van uw appartement rekening te houden met de zondagsrust van anderen. Wanneer er zich in uw woning technische problemen of storingen voordoen, dan kunt u dit doorgeven aan de receptie. De technische dienst komt het probleem verhelpen. Afhankelijk van de urgentie van het probleem, zal dit niet altijd dezelfde dag zijn. Defecten en storingen aan uw eigen huisraad, alsmede klussen ten behoeve van uw eigendommen, worden niet door de technische dienst van Driezorg gedaan. Hiervoor verwijzen wij u naar "Maatwerk klussendienst", te bereiken via telefoonnummer: (038) De opzegtermijn van een woning is minstens één volle maand, altijd met ingang van de 1e van de maand. Bij het inleveren van de sleutel wordt de woning gecontroleerd. Eventuele beschadigingen of andere schade aan de woning wordt u in rekening gebracht. Driezorg bemiddelt niet in het overdoen van vloerbedekking en dergelijke. 6

7 3. Administratieve zaken 3.1 Verzekeringen Driezorg heeft ten behoeve van haar cliënten collectieve verzekeringen afgesloten; een uitgebreide brandinboedelverzekering en een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. De voorwaarden voor deze verzekeringen zijn verkrijgbaar bij de administratie. 3.2 Aansprakelijkheid Driezorg aanvaardt in beginsel geen aansprakelijkheid voor schade die, door u is geleden. Evenmin is Driezorg aansprakelijk te stellen voor schade door u veroorzaakt binnen of buiten de locaties die schade wordt wellicht gedekt door bovengenoemde verzekeringen. 3.3 Huur en servicekosten In de huurprijs zijn inbegrepen: de kosten van de verwarming van uw woning, de centrale antenne, kabelnet en overige servicekosten. 4. Algemene afspraken 4.1 Het is toegestaan uw huisdier mee te nemen naar uw zorgwoning. Voorwaarde is echter wel dat er geen overlast ontstaat in de zin van lawaai of slechte hygiëne. 4.2 Hulpmiddelen, rolstoelen, scootmobielen en fietsen Elektrische rolstoelen en scootmobielen kunt u stallen in de daarvoor bestemde ruimte, die wij u tonen bij ingang van de huurdatum. 4.3 Parkeerplaats, fietsenstalling Naast een aantal gereserveerde parkeerplaatsen zijn er op het terrein van en direct bij De Kievitsbloem diverse parkeerplaatsen beschikbaar voor cliënten en familie/bezoek. Verder is er bij het naast gelegen winkelcentrum gelegenheid tot vrij parkeren. Op het terrein is tevens een fietsenstalling aanwezig en in het gebouw bevindt zich een stalling oplaadstation voor scootmobielen. 7

8 4.4 Veiligheid Met het oog op brandgevaar willen wij u waarschuwen voor gebruik van open vuur, zoals een brandende kaars. Eveneens adviseren wij u voorzichtig te zijn met licht ontvlambare stoffen als spiritus en petroleum. 4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval Op diverse plaatsen in en rond het gebouw zijn er verzamelpunten voor oud papier, glas en afval. Voor nadere informatie hieromtrent kunt u terecht bij de receptie. 4.5 Roken Roken is in het woonzorgcentrum verboden m.u.v. uw eigen woning. Let wel: roken in bed, wordt u, met het oog op brandgevaar, met klem afgeraden. Voor chemisch afval bent u aangewezen op de chemokar van de gemeente die volgens rooster ook De Kievitsbloem bezoekt. 5. Diensten van en georganiseerd door De Kievitsbloem 5.1 Ontspanningsactiviteiten In De Kievitsbloem worden tal van activiteiten georganiseerd. Via publicaties in het woonzorgcentrum, het locatiebulletin en de kabelkrant van het huis, worden deze activiteiten ruim van tevoren aangekondigd. U bent daar waar de activiteit ook voor de cliënten van de zorg-seniorenwoningen is, altijd van harte welkom. 5.2 Kerkdiensten Meerdere kerkgenootschappen organiseren, voor hen die niet zelfstandig naar de kerkdienst kunnen komen, haal- en brengdiensten, informeert u bij het kerkgenootschap van uw keuze. Enkele malen per jaar worden er kerkdiensten in een van de zalen van De Kievitsbloem gehouden. Deze diensten worden o.a. via affiches en via de kabelkrant van De Kievitsbloem bekend gemaakt. 8

9 5.3 Boeken lenen De Kievitsbloem heeft een eigen bibliotheek. Hier zijn vrijwel uitsluitend de z.g. grootletter -boeken in opgenomen. Het beheer van deze bibliotheek is in handen van vrijwilligers en enkele cliënten. U kunt gratis boeken lenen. De bibliotheek is op donderdagochtend geopend. In het wijkwinkelcentrum is ook een filiaal van de openbare bibliotheek gevestigd. 5.4 Huiswinkel In de huiswinkel op de begane grond is een bescheiden, aangepast assortiment te koop. Informeert u bij de receptie naar de openingstijden Locatiebulletin Per locatie wordt ± 10 x per jaar het locatiebulletin uitgegeven. In De Kievitsbloem draagt dit bulletin de naam Het Patriottennieuws. Hierin vindt u mutaties van cliënten, verjaardagen van de cliënten, eventuele bijzonderheden en activiteiten die in de locatie plaatsvinden. Kopij voor het locatiebulletin is van harte welkom. U kunt deze inleveren bij de receptie Magazine Driezorg Totaal Het magazine Driezorg Totaal verschijnt 4 x per jaar voor alle Driezorg cliënten, medewerkers en externe relaties. Hierin vindt u algemene informatie van Driezorg en bijdragen van interne en externe schrijvers. 5.5 Kabelkrant De Kievitsbloem heeft een eigen, doorlopende, kabelkrant. Uitzending vindt plaats via de videoaansluiting van uw televisietoestel. De kabelkrant bevat allerlei mededelingen over de activiteiten van het zorgcentrum, felicitaties etc. 5.6 Locatiebulletin/Magazine Driezorg Totaal 5.7 Uitgaande post Wilt u zelf post versturen, dan kunt u deze deponeren in de daarvoor bestemde postbus nabij de receptie, of natuurlijk in de openbare brievenbus bij het nabij gelegen postkantoor Receptie De receptie is geopend van maandag t/m vrijdag van uur en van uur. Op zaterdag en zon- 9

10 dag van uur. Bij de receptie kunt u terecht met alle algemene vragen, het bestellen of afzeggen van maaltijden, het reserveren van een logeerkamer, e.d. Ook kunt hier terecht voor het kopen van kaarten, postzegels, strippenkaarten voor het openbaar vervoer. Wij verzoeken u vriendelijk, bij alle niet dringende zaken die u wilt doorgeven, rekening te houden met de openingstijden van de receptie. 5.9 Logeermogelijkheid In het woonzorgcentrum is een beperkte logeermogelijkheid voor familie of vrienden. Reserveringen lopen via de receptie. Eventuele extra maaltijden kunt u ook via de receptioniste bestellen. Gemaakte onkosten kunt u per incasso laten innen. 6. Diensten georganiseerd door derden, waarvoor ruimte beschikbaar gesteld wordt 6.1 Kapsalon In het woonzorgcentrum is een kapsalon gevestigd voor zowel dames als heren. Voor informatie over de openingstijden en het maken van een afspraak kunt u terecht bij de receptie. 6.2 Fysio-/Caesartherapie In De Kievitsbloem is een praktijk gevestigd voor fysio- en Caesartherapie. Desgewenst kunt u daarvan gebruik maken. 6.3 Spreekuur firma medische hulpmiddelen Regelmatig komt een firma in huis waar u terecht kunt voor o.a. hoorapparaten. 6.4 Kledingverkoop Regelmatig is er een verkoop van kleding. Via publicaties (o.a. de kabelkrant) wordt bekend gemaakt wanneer dit gebeurt. 6.5 Trombosedienst Vanuit de beide ziekenhuizen in Zwolle komt de trombosedienst in het woonzorgcentrum om bloed te prikken. Gewoonlijk vindt dat op donderdagmorgen plaats. 10

11 7. Cliëntenraad Per locatie is een cliëntenraad actief. Dit is het medezeggenschapsorgaan voor cliënten. In de raad zitten cliënten van de desbetreffende locatie. Daarnaast is er een Centrale Cliëntenraad; namens deze zit één persoon in de Raad van Toezicht. 8. Klachtencommissie Driezorg doet haar uiterste best goede zorg-en dienstverlening te bieden maar overal gaat wel eens iets mis. Dus ook in een zorginstelling. Hebt u een klacht? Bespreek deze met de medewerker of diens leidinggevende. Helpt dat niet, dan kunt u terecht bij de klachtencommissie. Hier kunt u schriftelijk uw klacht indienen. Naam en adres van de onafhankelijke voorzitter kunt u opvragen bij de receptie. 9. Plattegronden woningen Een plattegrond van uw woning is verkrijgbaar bij de receptie. Tenslotte Wij gaan er van uit dat u door het lezen van deze brochure heel wat informatie heeft gekregen. Toch kunnen wij ons voorstellen dat er nog vragen zijn overgebleven of dat u behoefte heeft aan een informatief gesprek om u te oriënteren op Driezorg in het algemeen of Kievitsbloem in het bijzonder. Hiertoe zijn wij graag bereid en wij adviseren u in dat geval een afspraak te maken. 11

12 Woonzorgcentrum De Kievitsbloem Patriottenlaan XP Zwolle Tel. (038) Fax (038) receptie.kievitsbloem@driezorg.nl Website: Postadres: Driezorg Postbus AR Zwolle Voor Driezorg-nieuws, specifieke gegevens, ethische aangelegenheden en overige zaken verwijzen wij u naar de website