Jaarplan (2016) Zinzia Zorggroep

Transcriptie

1 Jaarplan (2016) Zinzia Zorggroep Inleiding Het jaar 2016 staat in het teken van het versterken, de borging en implementatie ( verankering ) van reeds ingezette veranderingen. Kern van onze opgave is willen en kunnen zien hoe mensen in elkaar zitten. Radicaal mensgericht werken, dat is de bedoeling. Dus niet gewoon je ding doen, maar aansluiten, aansluiten en aansluiten. Zinzia vertaalde die ambitie in haar voorstel voor het vernieuwingsprogramma Waardigheid en trots, waarmee we als deelnemende organisatie onze best practice binnen de langdurige zorg kunnen tonen. Zinzia streeft ernaar om koploper te worden en excellente zorg voor onze cliënten in 2017 te bieden. In het kader van de nieuwe strategie zijn sinds 2012 veel veranderingen in gang gezet. De afgelopen jaren hebben deze steeds meer vorm en inhoud gekregen. Dit jaarplan geeft inzicht in de kritische prestatie indicatoren waar Zinzia zich aan committeert. Deze staan op onderstaande strategische interne velden (afbeelding links). Daarnaast wil Zinzia in 2016 zichtbaarder worden op de externe dimensies die bepalend zijn voor een goede reputatie (afbeelding rechts). Via de acties in het jaarplan stuurt Zinzia gericht op een betere waardering op deze dimensies. Voor de totstandkoming van het Zinziabrede Jaarplan 2016 is gebruik gemaakt van de volgende informatiebronnen: - Strategisch Plan Zinzia Zorggroep Ziel en Zakelijkheid De kaderbrief 2016 van de RvB (juli 2015) - Strategisch Vastgoedplan Zinzia Zorggroep Routeplan 2017 de professional als uitgangspunt Organisatie ontwikkeling Zinzia Zorggroep - Voorstel Waardigheid & Trots De afdelingsmanagers hebben input aangeleverd ten behoeve van het jaarplan - Lokale cliëntenraden en CCR: doorlopend overleg met c.q. agenda s en verslagen van CR en CCR Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

2 Bij de verdere uitwerking van het jaarplan hebben alle leidinggevenden binnen Zinzia de opgave hun medewerkers te faciliteren en ondersteunen. De teams binnen Zinzia zijn de spiegel en motor van de goede, relationele en afgestemde zorg (gouden driehoek en KLEUR). Om te komen tot een goede uitwerking van het jaarplan en het creëren van de juiste verbinding is het van belang dat de teams wordt gevraagd wat zij willen gaan doen en wat zij daarvoor nodig hebben. Daarbij geldt als uitgangspunt: alles is mogelijk tot het tegendeel is bewezen. Voor zover er (van het jaarplan) afgeleide actieplannen worden gemaakt, dienen deze tot stand te komen in en door het complete team (d.w.z. het team dat rechtstreeks bij een cliëntengroep is betrokken; zorg, behandeling, facilitair). Het team heeft daarbij de opdracht om de vrijwilligers en mantelzorgers als eerste rondom de cliënt te organiseren en dan pas de professional zelf. Dus: wat moet aanvullend professioneel gebeuren? Op basis van het jaarplan van de CCR vindt afstemming met de CCR plaats. Jaarthema (2016) Verankering Onderwerp Beoogd Resultaat Acties Wanneer Wie A. Clientperspectief Welzijn van de cliënt (Waardigheid &Trots, extra middelen 1,3%) Het welzijn van de cliënten van Zinzia is vergroot Onderzoek op welke wijze het welzijn van de cliënt kan worden vergroot (d.m.v. activiteiten / deskundigheidsbevordering medewerkers) Indienen voorstel t.b.v. Waardigheid & Trots (1 april 2016) Regie ML Welzijn: PB in afstemming met MP en AOV Deskundigheidsbevordering: Implementatie van de voorstellen t/m Q4 Mijn leven, mijn zorgleefplan De cliënt / vertegenwoordiger is aanwezig bij het MDO Uitvoering conform projectplan en PB Zorginhoudelijke veiligheid (Ontwikkelplan de basis versterken veilige en vertrouwde zorg) Waarmaken belofte MDO project De basiszorg is structureel op orde Zorginhoudelijke veiligheid is structureel geborgd Kwaliteit en veiligheid is een onderdeel van leren in de praktijk Zie (aanvulling op) ontwikkelplan Menzis d.d. nov 2015 Zie (aanvulling op) ontwikkelplan Afdelingsmanagers / SVO / EVV / behandelaren / MTleden zorg&behandeling Regie LM / NS Expertise team ZI per ZI thema en verantwoordelijk MT-lid Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

3 Verbeteracties uit interne audits en incidenten zijn geïmplementeerd Inzicht in cliëntervaringen (Ontwikkelplan inzicht in cliëntervaringen en Zorgondersteuningsfo nds) Borgen kwaliteit, optimaliseren positionering revalidatie Zinzia en doorontwikkeling revalidatie Zinzia Beter en meer zicht op cliëntervaringen die systematisch en (kort) cyclisch worden gemeten waardoor verbeteracties kunnen worden doorgevoerd Revalidanten Zinzia ervaren excellente revalidatie Zie (aanvulling op) ontwikkelplan Menzis d.d. nov 2015 Uitvoering conform projectvoorstel Zorgondersteuningsfonds Vergroten GRZ-aanbod t.b.v. ouderen met een onderliggende pgproblematiek Vergroten aandeel revalidatie binnen somatische zorg Zie (aanvulling op) ontwikkelplan Zie projectplan(ning) t.b.v. Zorgondersteuningsfonds Zie jaarplan GRZ 2016 Regie ML Regie ML AOV /CB Werkgroep GRZ Service en dienstverlening cliënt GRZ heeft meer bekendheid Binnen Zinzia is sprake van gastvrijheidszorg Herpositioneren revalidatie binnen Zinzia: plan van aanpak opstellen ten aanzien van: -gebouwtechnische aspecten -communicatie-uitingen (in- en extern) Zie focuspunten 2016 Zie focuspunten 2016 WH Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) Zinzia werkt met een ECD waarbij de klant ervaart dat het bijdraagt aan excellente zorg Binnen Zinzia draagt het ECD bij aan het optimaliseren van processen (van instroom/toeleiding tot aan financiële afhandeling) Invoering cfm projectplan Invoering zorgleefplan en nieuwe werkwijze met ondersteuning van het digitale pakket ONS (Nedap) Omzetten van de clientadministratie pakket Cura naar ONS Zie projectplan t/m Q3 t/m A3 Stuurgroep ECD met diverse deelprojectgroepen HB en AOV met externe ondersteuning van een projectleider Vrijwilligers & mantelzorgers Vrijwilligers en mantelzorgers leveren een bijdrage aan excellente zorg voor onze cliënten Uitvoering ontwikkeltraject Afronding van het project Informele Zorg MP Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

4 Uitvoering / borging t/m Q4 Aan PAR wordt adviesvraag voorgelegd over uitvoering/borging Maatjesproject: een groot deel van de cliënten van Zinzia heeft contact met een maatje Opstellen projectplan Uitvoeren projectplan t/m Q3 Te benoemen projectleider Te benoemen projectleider 1% van de formatie bestaat uit informele zorgverleners Zicht op informele zorg d.m.v. BI-tool Extramurale behandeling Ambulant Geriatrisch Team (Ontwikkelplan vernieuwd AGT) Kwetsbare ouderen in de thuissituatie zijn in staat met de inzet van het AGT (behandelexpertise) van Zinzia langer thuis te blijven (aantoonbare productie) Zie (aanvulling) op ontwikkelplan Menzis d.d. nov 2015 Zie (aanvulling op) ontwikkelplan AOV / LM Programmalijn Zinzia PG Verblijf Semimurale voorziening Zinzia (Dagvoorziening en flexibilisering arrangementen) De programmalijn Zinzia PG verblijf is ontwikkeld en ingevoerd De huidige dagbehandeling is doorontwikkeld naar een semimurale voorziening i.c.m. flexibele arrangementen (op de locaties) Herbeoordelen en doorontwikkelen van de visie op dementiezorg Vanuit gouden driehoek kijken op welke wijze meer nadruk kan worden gelegd op leven en wonen, met ondersteuning vanuit zorg/welzijn en aanvullend behandeling Opstellen projectplan o.l.v. operationeel leidinggevende Uitvoering projectplan en Q3 en Q4 PB / MP in afstemming met AOV, leidinggevenden zorg PG en behandelaren AOV met ondersteuning van LM Implementatie Zinzia voldoet aan de eisen Analyse vereisten WKKGZ en ML in afstemming met KL WKKGZ van de WKKGZ opstellen plan van aanpak Onderwerp Resultaat Acties Wanneer Wie B. Medewerker perspectief Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

5 Inzicht in werkplezier medewerkers Beter en meer zicht op werkplezier medewerker die systematisch en (kort) cyclisch worden gemeten waardoor verbeteracties kunnen worden doorgevoerd. Onderzoek naar een passende methode Voorstel inbrengen t.b.v. MT Uitvoeren nieuwe methode Q3 t/m Q4 Leren als gouden draad Deelname aan benchmark Actiz Programma Talentontwikkeling is gestart Ontwikkelen en implementeren programma op basis van het kralensnoer (organisatie- en persoonlijke/team ontwikkeling) t/m Q4 Ontwikkeltraject van EVV naar cliëntondersteuner is afgerond Ontwikkeltraject (zie ontwikkelplan Menzis mijn leven, mijn zorgleefplan EVV d.d. nov 2015) Evaluatie Werkplekleren is geïmplementeerd Ontwikkelen en integreren werkplekleren binnen Zinzia Academie d.m.v. coaches t/m Q4 Vaandeldragers zijn natuurlijk onderdeel van het team Borging n.a.v. voorstel vaandeldragers Het goede gesprek Wederzijds begrip in de context van zorgrelaties tussen mensen die persoonsgerichte liefdevolle zorg bieden MD teamgesprekken over drijfveren, Zinzia visie en vertaling naar praktijk worden gecontinueerd t/m Q4 CB Responsieve methodiek voor het goede gesprek en vertaling naar de praktijk Vierde generatie evaluatie gesprekken o.l.v. M. Visse. t/m Q3 KL Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

6 Welkom bij Zinzia Nieuwe medewerkers hebben een mentor Nieuwe leidinggevenden kennen KLEUR en de werkmethoden van Zinzia Inwerkprogramma door mentor is beschikbaar Introductiemodule voor nieuwe leidinggevenden is toegankelijk MT leden (regie ), CB (t.a.v. visie & KLEUR) Zinzia is een onderscheidende werkgever en is zichtbaar op de arbeidsmarkt. KLEUR en onze ambitie zijn onderdeel van de werving & selectie Medewerker en team van de toekomst De functies van SVO is doorontwikkeld PB, MP, AOV in afstemming met De niveau 4 verpleegkundigen functioneren op gewenst Zinzia niveau Kwaliteitsniveau, inhoud, werkzaamheden en instroom niveau 4 verpleegkundige is in kaart gebracht Plan van aanpak voor verbetering en uitvoering is gereed " Ontwikkeltraject helpende naar verzorgende Het niveau van de helpende / verzorgende binnen Zinzia is verhoogd Uitvoering conform notitie MP /PB /AOV in afstemming met De leidraad verantwoorde personeelssamenstelling wordt gebruikt binnen Zinzia Deelname aan de pilot van Actiz. Na de pilot opstellen plan op welke wijze teams e.e.a. kunnen uitwerken Input leveren t.b.v. formatiebegroting 2017 Kwantitatief meebewegen met verandering Zicht op flexibele schil d.m.v. BI-tool Flexibiliteit De richtlijn anders roosteren is geïmplementeerd Opstellen plan van aanpak Uitvoeren plan van aanpak t/m Q4 Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

7 Gezonde medewerkers Verzuim Visie op verzuim verder doorvertaald naar interventies: eigenaarschap van medewerkers / PvdH Gezondheid Aandacht voor gezond leven en gezond werken: opstellen plan van aanpak / Pvd H /HB Veiligheid is onderdeel van de reguliere bedrijfsvoering Afstemming tussen HRM en bedrijfsvoering en /HB De uitvoering van de RI&E past bij de ambitie van Zinzia De ARBO onderdelen zijn geïntegreerd in de expertiseteams Verkennen van de markt Onderwerp Resultaat Acties Wanneer Wie C. Bedrijfsvoering Transitie EAD Transitie EAD is afgerond Uitvoeren Quick Scan HB Opstellen plan van aanpak BI tool BI tool is operationeel De inhoud van de kwartaalrapportage is afgestemd op de BI tool Uitvoering plan van aanpak Uitvoering conform ICT plan Vaststellen gewenste inhoud kwartaalrapportage en afstemming met BI-tool Q3 en Q4 en Q3 HB HB Aanscherping P&C (zie uitgangspunten begroting, pnt 5 kaderbrief) Zinzia is in control Opstellen plan van aanpak Uitvoeren plan van aanpak t/m Q4 HB HB Privacy (waaronder NEN 7510) Zinzia voldoet aan de privacy-normen Uitvoeren Quick Scan Implementatie verbeterpunten die voortvloeien uit Quick Scan (waaronder NEN 7510) t/m Q4) Onderwerp Resultaat Acties Wanneer Wie HB/ML HB onder begeleiding van externe projectleider Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

8 D. Gebouwen en terreinen Nieuwbouw ONO Onderzoek nieuwbouw / verbouw DLH PG PvdH PvdH Bouwactiviteiten RK Q3 PvdH Onderwerp Resultaat Acties Wanneer Wie E. Strategie & Organisatie Klantbureau (Etalage van Zinzia) Klantbureau is ingevoerd Uitvoering herinrichting Klantbureau PB in afstemming met CB Hoofd klantbureau is benoemd Men werkt volgens de gemaakte afspraken vanuit een centrale functie (80%) en indien relevant 20% decentraal Zorgtechnologie De toegevoegde waarde van zorgtechnologie voor Zinzia is onderzocht Op basis van opgesteld beleid is sprake van een voorstel tot invoering Toegevoegde waarde onderzoeken vanuit perspectieven: cliënt (verschillende doelgroepen) medewerker strategie/organisatie Onderzoeken mogelijkheden telemedicine t.b.v. revalidanten Zinzia t/m Q4 AOV in afstemming met PB/MP en werkgroep zorgtechnologie en installaties Leggen van contacten met lectoraten zorgtechnologie en universiteiten Verbinding met technologie/domotica dossier verbouw/nieuwbouw Opstellen van beleid Q4 Opstellen van voorstel tot invoering Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

9 Pilot Smart Sensoring is uitgevoerd Het meer afgestemd op de behoeften van de bewoner volgen middels infrarood Marloes Muiderman Focus op nieuwe doelgroepen a) Kortdurend eerstelijns verblijf en herstel MT-leden in afstemming met CB b) Investering / intensivering ketenzorg kwetsbare ouderen, PTZ, GRZ en eerstelijn c) Verkennen GGZ/VGsector Professionale Advies Raad (PAR) Kwaliteitszelfportret Communicatie d) samenwerking Pro Persona De PAR is onderdeel van de staande organisatie en draagt in ontwikkeling en beroepsinhoudelijk bij aan het bieden van excellente zorg Het kwaliteitszelfportret is geactualiseerd De in- en externe communicatie van Zinzia zijn verbeterd 2x per jaar worden wijzigingen doorgevoerd Het goede gesprek ontwikkelen Identiteitsanalyse uitvoeren Externe begeleiding door CC Zorgadviseurs Aanspreekpunt RvB LM en NS CB Uitingen (incl. Trainingen) t.a.v. visie toetsen Venster activiteiten inbrengen (W&T) Zinzia s expertise actiever uitdragen Veilig Wonen binnen Zinzia Het crisisplan is gereed In kaart brengen openstaande actiepunten Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d

10 Gebruikte afkortingen: MP: Marco Petzoldt PB: Patricia Bender AOV: Agathe Oude Veldhuis : Jacqueline Engelen ML: Marlien Leusink LM: Linda Myszka NS: Nelleke van Sluisveld PvdH: Piet van der Heijden WH: Wim Huizing PvdW: Pieter van der Wal CB: Christina Bierma Jaarplan Zinzia Zorggroep 2016 definitieve versie d.d