Volvo Assistance. Bel gewoon naar 0800 / of +32 2/ Volvo Car Corporation

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Volvo Assistance. Bel gewoon naar 0800 /15 475 of +32 2/773 61 12. Volvo Car Corporation www.volvocars.be www.volvocars.lu"

Transcriptie

1 Volvo Assistance WIJ HELPEN U ONDERWEG UIT DE NOOD Bel gewoon naar 0800 / of +32 2/ Volvo Car Corporation JUNI 2013

2 GRATIS PECHVERHELPING, VERLENGD BIJ IEDERE ONDERHOUDSBEURT. VOLVO ASSISTANCE IS EEN GRATIS SERVICE VOOR HULP BIJ PECH ONDERWEG, 24 U PER DAG EN IN ALLE LANDEN VAN WEST-EUROPA WIJ VINDEN DAT VOLVO EIGENAARS ENKEL HET ALLERBESTE VERDIENEN EN ZORGEN ERVOOR DAT U DAG EN NACHT BIJSTAND KRIJGT BIJ TECHNISCHE DEFECTEN OF ONVOORZIENE MOEILIJKHEDEN. WIJ HELPEN IN BIJNA ALLE OMSTANDIGHEDEN, VAN DE REPARATIE VAN EEN LEKKE BAND TOT DE ACCOMMODATIEKOSTEN TERWIJL DE WAGEN WORDT GEREPAREERD. TELKENS WANNEER U UW VOLVO BINNENBRENGT VOOR ONDER- HOUD IN EEN ERKENDE VOLVO-GARAGE, WORDT UW VOLVO ASSISTANCE MET EEN JAAR VERLENGD ZONDER EXTRA KOSTEN 1)! WAT DEKT VOLVO ASSISTANCE? Volvo Assistance is een gratis service die Volvo u aanbiedt in geval van pech onderweg. Hij geldt gedurende de eerste 3 jaren na aankoop en inschrijving van de wagen. Daarna wordt hij met één jaar gratis verlengd telkens als het onderhoud in één van de Volvo erkende werkplaatsen uitgevoerd wordt, in België of Luxemburg. Deze mogelijkheid tot gratis verlengen start gedurende het 3de jaar. 1) De bestuurder en maximaal 4 passagiers zijn gedekt (in de Volvo XC90: 1 bestuurder en max. 6 pass.). Een eventuele aanhangwagen of caravan is eveneens gedekt. Met Volvo Assistance bent u 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschermd. Waar u ook bent, onderweg in uw eigen land of een ander Europees land, of zelfs thuis, bel gewoon ons nummer en wij snellen u onverwijld ter hulp. U kunt Volvo Assistance bellen in geval van: mechanische of elektrische panne brandstofproblemen: lege tank, verkeerde brandstof of verontreinigde brandstof sleutelproblemen: buitengesloten, verloren of gebroken sleutels bandenproblemen: lekke en platte band lege batterij verkeersongeval waarbij de wagen niet verder kan rijden poging tot diefstal of vandalisme waardoor de wagen immobiel is geworden diefstal (gestolen voertuig) brand 1) Volvo heeft het recht dit aanbod te allen tijde en zonder enige verplichting in te trekken. 2 3

3 WAT HOUDT VOLVO ASSISTANCE IN? EXTRA VOORDELEN NA OVERLEG MET DE VOLVO ASSISTANCE OPERATOR Voor uw wagen: Reparatie langs de weg Wij helpen u ter plaatse om uw wagen weer aan het rijden te krijgen. Wanneer wij uw wagen niet langs de weg kunnen herstellen, slepen wij hem naar de dichtstbijzijnde Volvo-garage, of, indien u dat verkiest, naar uw eigen Volvo-garage binnen een straal van 80 km. Voor u: Wanneer uw wagen naar de Volvo-garage moet worden gesleept en niet kan worden hersteld binnen 4 uur of nog dezelfde dag: Vervolg uw reis per taxi, als de afstand tot uw thuis minder dan 80 km bedraagt, tot een maximum van 50 euro met een huurauto 2) tot uw wagen is hersteld, met een maximum van 3 werkdagen. (Bij ongeval, diefstal of vandalisme: dekking van slechts één dag. Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij voor meer voordelen). per trein, eerste klas ticket voor alle passagiers met een maximum van 600 euro per persoon. Of, wanneer de treinreis meer dan 6 uur bedraagt: met het vliegtuig economy class ticket met een maximum van 600 euro per persoon. (Bij ongevallen, diefstal of vandalisme: alleen treinreis mogelijk.) Of: Hotelaccommodatie Wanneer u meer dan 80 km van huis bent, wordt u een kamer aangeboden in een hotel en wacht u tot de wagen is hersteld. Maximum 4 nachten met een maximum van 100 euro (excl.btw) per persoon per nacht, voor alle passagiers. (Bij ongevallen, diefstal of vandalisme geldt een dekking van slechts één dag. Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij voor meer voordelen.) 2) Minimumleeftijd bestuurder en waarborg: afhankelijk van de voorwaarden van de verhuurmaatschappij. 4 VOLVO ASSISTANCE IS GEKOPPELD AAN DE WAGEN, NIET DE EIGENAAR, OM HET EVEN WIE HEM BESTUURT EN ALLE PASSAGIERS HEBBEN RECHT OP BIJSTAND. VOOR COMPLETE INFORMATIE OVER WAT GEDEKT IS EN WAT NIET, VERWIJZEN WIJ U NAAR DE VOLVO ASSISTANCE SERVICE OPERATOR, DIE OP AL UW VRAGEN KAN ANTWOORDEN. Ophaling van voertuig Wij betalen de taxirit van één persoon voor het ophalen van het gerepareerde voertuig, als de afstand minder dan 80 km bedraagt, met een maximum van 50 euro. Wanneer de afstand meer dan 80 km bedraagt, betalen wij een eerste klas treinticket of, wanneer de reis langer dan 6 uur duurt, een economy class vlieguigticket, met een maximum van 600 euro. Repatriëring Wanneer de wagen niet kan worden gerepareerd binnen 3 werkdagen, betaalt Volvo de repatriëring van de wagen (incl. aanhangwagen/caravan) naar uw eigen Volvo-dealer, evenals de reiskosten van de passagiers naar hun thuisadres volgens dezelfde opties als onder Ophaling van het voertuig. Wij betalen ook het transport van de inhoud van de wagen, bijv. bagage en huisdieren naar uw eigen Volvo-dealer of het thuisadres van de klant. Mogelijke kosten voor het parkeren van uw wagen (incl. aanhangwagen/caravan) in afwachting van de repatriëring, worden betaald door Volvo tot een maximumbedrag van 100 euro. (Bij ongevallen, diefstal of vandalisme geldt de repatriëring niet. Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij voor meer voordelen.) Overbrengen van boodschappen In geval van ernstige ongevallen worden dringende en/of belangrijke boodschappen door het Volvo Assistance-centrum overgebracht aan uw gezin, familieleden, werkgever of zakenpartners. Uitsluitingen; de dekking geldt niet voor: wagens die dringend toe zijn aan routineonderhoud wagens binnengeroepen door de erkende Volvo-hersteller voor een onderhoudsinspectie of reparatie voorruitherstellingen. In dergelijke gevallen coördineren wij het incident met uw verzekeraar, en wanneer de wagen immobiel is, hebt u recht op de extra diensten van Volvo Assistance gedurende maximaal één dag. medische diensten wanneer u genoodzaakt wordt uw reis af te breken ten gevolge van ziekte, neemt u dan a.u.b. contact op met uw reisverzekering incidenten ten gevolge van overmacht incidenten veroorzaakt door een abnormaal gebruik van uw Volvo of ten gevolge van de installatie /het gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen kosten veroorzaakt door het incident, zoals schade aan bagage en verlies van inkomen bedrijfsvoertuigen zoals taxi s, politiewagens, rijschoolauto s en huurwagens zijn uitsluitend gedekt voor reparatie ter plaatse en wegslepen gebeurtenissen, waarvoor er bijstand ingeroepen wordt, die opzettelijk veroozaakt door de begunstigde of het gevolg zijn van een vrijwillige veronachtzaming van de wetten en reglementen van de bezochte landen. Landen waarin Volvo assistanceincidenten worden gedekt: Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus a), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Republiek van San Marino, Roemenië, Rusland b), Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland. a) Dekking in Cyprus is beperkt tot het Griekse gedeelte van het eiland. b) Dekking in Rusland is beperkt tot de streken rond Sint-Petersburg, Moskou, Rostov aan de Don, Togliatti, Perm: binnen een straal van 50 km, gemeten vanaf de buitenring van de steden.

4 HOE CONTACT OPNEMEN MET VOLVO ASSISTANCE VOOR HULP In België: Bel 0800/ In andere landen: Bel Wat u moet doen wanneer u contact opneemt met Volvo Assistance Parkeer uw wagen op een zo veilig mogelijke plaats en zet indien nodig een waarschuwingsdriehoek achter uw wagen. Doe uw fluovestje aan, verlaat de wagen samen met uw passagiers en wacht op een veilige plaats. Vul uw gegevens in op het hiernaast afgedrukte overzicht, zodat u alle gegevens bij de hand hebt. Naast de nummerplaat moet ook het VIN (voertuigidentificatienummer) gekend zijn. Dit VIN-nummer vindt u op uw roze inschrijvingskaart en eventueel op het dashboard ter hoogte van de voorruit aan de bestuurderskant. Of indien uw auto uitgerust is met de knop MY CAR in de middenconsole, door een druk op deze knop. Wanneer uw Volvo is uitgerust met Volvo On Call, drukt u op de Volvo On Call-toets. Wanneer u niet over Volvo On Call beschikt, belt u het Volvo Assistance-nummer en vertelt u de service operator: uw naam de nummerplaat en VIN-nummer het type en de kleur van de wagen waar u zich bevindt, zo gedetailleerd mogelijk het gsm-nummer waarop men u kan bereiken Wanneer uw wagen is uitgerust met de Volvo On Call-optie: Volvo On Call is gebaseerd op moderne GPS-technologie met draadloze boordtechnologie en staat altijd klaar om te helpen, 24/7/365, in het grootste gedeelte van Europa, ook in geval van pech onderweg. Of u nu te maken hebt met een gering ongemak of een kritieke situatie, druk gewoon op de On Call-toets. Er wordt onmiddellijk een alarm met uw exacte positie naar het dichtstbijzijnde On Call-centrum gestuurd, waarna u wordt verbonden met een professionele Volvo On Call service operator. De service operator weet waar u zich bevindt en kan onmiddellijk hulp sturen om u weer op weg te helpen 3). 3) Zorg ervoor dat uw Volvo On Call-abonnement betaald is en geldig blijft. Houd de volgende gegevens gereed wanneer u contact opneemt met Volvo Assistance NAAM KLANT ADRES KLANT Nummerplaat van de wagen VIN VOLVO ASSISTANCE In België: Bel 0800/ In andere landen: Bel Wij raden u aan dit nummer op te slaan in uw mobiele telefoon. Telefoonnummer waarop men u kan bereiken De plaats waar uw defecte wagen zich bevindt De Volvo Assistance service operator kan al uw vragen beantwoorden over Volvo Assistance en wat de service inhoudt. Type van de wagen 6 7

De dienstverlening wordt geleverd door Europ Assistance (Nederland) B.V., gevestigd Kroonpark 14 te Arnhem.

De dienstverlening wordt geleverd door Europ Assistance (Nederland) B.V., gevestigd Kroonpark 14 te Arnhem. BOSCH MOBILITY PROGRAMME ALGEMENE VOORWAARDEN De dienstverlening wordt geleverd door Europ Assistance (Nederland) B.V., gevestigd Kroonpark 14 te Arnhem. Artikel 1: BEGRIPPEN Rechthebbend voertuig Elk

Nadere informatie

Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers

Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers Wilt u wonen (en werken) in Nederland? EU-burgers hebben in de meeste gevallen geen verblijfsdocument of tewerkstellingsvergunning nodig. In deze publicatie

Nadere informatie

Een familie- of gezinslid naar Nederland laten komen

Een familie- of gezinslid naar Nederland laten komen Een familie- of gezinslid naar Nederland laten komen 1. Waarom deze publicatie? Wilt u een familie- of gezinslid naar Nederland laten komen? Of hebt u een verblijfsvergunning en hebt u in Nederland een

Nadere informatie

Gids voor internationale projecten

Gids voor internationale projecten Gids voor internationale projecten Visum reispas en andere poespas Voorwoord Je zou graag een buitenlandse jongere ontvangen in je organisatie. Of je wil een groepje jongeren laten deelnemen aan een boeiend

Nadere informatie

REPARATIE OF DIEFSTAL?

REPARATIE OF DIEFSTAL? Beste klant, Hierbij ontvangt u de Algemene Contractvoorwaarden voor onze doorlopende verzekeringen en de Algemene Voorwaarden voor onze Camperverzekering. Daarnaast ontvangt u een aantal Bijzondere Voorwaarden.

Nadere informatie

Met een reisverzekering van de Europeesche gaat u goed verzekerd op reis. Hieronder leest u enkele tips en adviezen voor als u op reis gaat.

Met een reisverzekering van de Europeesche gaat u goed verzekerd op reis. Hieronder leest u enkele tips en adviezen voor als u op reis gaat. Beste klant, Hierbij ontvangt u de Algemene Contractvoorwaarden voor onze doorlopende verzekeringen en de Algemene Voorwaarden voor onze Business Travel Insurance Collectief. Daarnaast ontvangt u een aantal

Nadere informatie

Met een reisverzekering van de Europeesche gaat u goed verzekerd op reis. Hieronder leest u enkele tips en adviezen voor als u op reis gaat.

Met een reisverzekering van de Europeesche gaat u goed verzekerd op reis. Hieronder leest u enkele tips en adviezen voor als u op reis gaat. Beste klant, Hierbij ontvangt u de Algemene Contractvoorwaarden voor onze doorlopende verzekeringen en de Algemene Voorwaarden voor onze Doorlopende Reisverzekering. Daarnaast ontvangt u een aantal Bijzondere

Nadere informatie

Met de Bootverzekering van de Europeesche is uw waardevolle bezit goed verzekerd. Hieronder leest u enkele tips en adviezen.

Met de Bootverzekering van de Europeesche is uw waardevolle bezit goed verzekerd. Hieronder leest u enkele tips en adviezen. Beste klant, Hierbij ontvangt u de Algemene Contractvoorwaarden voor onze doorlopende verzekeringen en de Algemene Voorwaarden voor onze Bootverzekering. Daarnaast ontvangt u een aantal Bijzondere Voorwaarden.

Nadere informatie

Vrij verkeer. en verblijf in Europa. Uw rechten als EU-burger: een leidraad EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL JUSTITIE

Vrij verkeer. en verblijf in Europa. Uw rechten als EU-burger: een leidraad EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL JUSTITIE Vrij verkeer en verblijf in Europa Uw rechten als EU-burger: een leidraad EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL JUSTITIE 1 Deze leidraad is bedoeld om u aan de hand van praktische informatie meer inzicht

Nadere informatie

Parkeerkaart voor personen met een handicap

Parkeerkaart voor personen met een handicap Parkeerkaart voor personen met een handicap 1. Wat? Dit is een persoonlijke kaart die u bepaalde voordelen geeft bij het parkeren, als: chauffeur van het voertuig passagier. De kaart is persoonlijk: niemand

Nadere informatie

Goed op Weg Autoverzekering

Goed op Weg Autoverzekering Bijzondere voorwaarden Volledig casco Goed op Weg Autoverzekering Avéro Achmea Postbus 909 8901 BS Leeuwarden Nederland www.averoachmea.nl Voorwaarden modelnummer P-V1710 Deze bijzondere voorwaarden vormen

Nadere informatie

8 24 10 S 116 24 39 E Alex Matatula Online marketeer, Europeesche. Algemene Voorwaarden. Lang op Reis. Wat u van ons kunt verwachten 343-201_05-12

8 24 10 S 116 24 39 E Alex Matatula Online marketeer, Europeesche. Algemene Voorwaarden. Lang op Reis. Wat u van ons kunt verwachten 343-201_05-12 8 24 10 S 116 24 39 E Alex Matatula Online marketeer, Europeesche Algemene Voorwaarden Lang op Reis Wat u van ons kunt verwachten 343-201_05-12 Beste klant, Hierbij ontvangt u de Algemene Contractvoorwaarden

Nadere informatie

Voorwaarden Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering

Voorwaarden Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Voorwaarden Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering 1 Inhoudsopgave Laat uw vakantieplezier door niets of niemand afpakken. 3 Hoe kunt u de ANWB Alarmcentrale bereiken? 4 Algemene en bijzondere

Nadere informatie

Aanvraag voor het verblijfsdoel familie en gezin (referent)

Aanvraag voor het verblijfsdoel familie en gezin (referent) Aanvraag voor het verblijfsdoel familie en gezin (referent) Lees eerst de toelichting voordat u begint met invullen. Voor wie is dit formulier? Dit formulier kunt u gebruiken als u referent bent. Een referent

Nadere informatie

Allianz Nederland Schadeverzekering. Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering. motoren. Verzekeringsvoorwaarden PM 15

Allianz Nederland Schadeverzekering. Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering. motoren. Verzekeringsvoorwaarden PM 15 Allianz Nederland Schadeverzekering Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering voor personenauto s en motoren Verzekeringsvoorwaarden PM 15 2 Leeswijzer Checklist 4 Voorwaarden die voor iedereen gelden

Nadere informatie

Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering voor bestel- en vrachtauto's

Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering voor bestel- en vrachtauto's Allianz Nederland Schadeverzekering Veilig Op Weg Pakket Motorrijtuigenverzekering voor bestel- en vrachtauto's Verzekeringsvoorwaarden VRP 14 1 2 Inhoud Algemene voorwaarden Art. 1 Geldigheidsgebied 4

Nadere informatie

De fiscus en uw woning GOED GEÏNFORMEERD

De fiscus en uw woning GOED GEÏNFORMEERD De fiscus en uw woning GOED GEÏNFORMEERD Inhoud Fiscale voordelen verbonden aan een hypothecair krediet 4 Fiscale impact van het regime 'enige, eigen woning' 10 Fiscale voordelen voor de niet-enige en/of

Nadere informatie

Voorlopige identiteitskaart Kids ID eid

Voorlopige identiteitskaart Kids ID eid Reizen met Belgische sdocumenten Mogelijk gebruik van Belgische sdocumenten voor reizen naar een 50 tal landen. aanvaarding van Belgische sdocumenten voor reizen Vooraf: De informatie betreft enkel Identiteitsdocumenten

Nadere informatie

Werken in Europa. uwv.nl werk.nl/eures. Informatie over werk, ondernemen en leven in de EU/EER en Zwitserland. Meer informatie

Werken in Europa. uwv.nl werk.nl/eures. Informatie over werk, ondernemen en leven in de EU/EER en Zwitserland. Meer informatie uwv.nl werk.nl/eures Werken in Europa Informatie over werk, ondernemen en leven in de EU/EER en Zwitserland Meer informatie Deze brochure geeft algemene informatie. Heeft u na het lezen nog vragen? Kijk

Nadere informatie

Overzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld. Compleet bij Elkaar Pakket

Overzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld. Compleet bij Elkaar Pakket Overzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld Compleet bij Elkaar Pakket 2 Compleet bij Elkaar Pakket Gemak, overzicht en een rustgevend gevoel In het Compleet bij Elkaar Pakket kiest u alle schadeverzekeringen

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Alle kosten in de hand met Suzuki All-inclusive. Inhoudsopgave veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen. Alle kosten in de hand met Suzuki All-inclusive. Inhoudsopgave veelgestelde vragen Inhoudsopgave veelgestelde vragen Heeft u een vraag over een specifiek onderwerp? Klik op een categorie: 1. Contract 2. Schade en onderhoud 3. Financiële aspecten 4. Einde contract 5. Verzekering 6. Contact

Nadere informatie

WAT IS EEN NIET-BEGELEIDE MINDERJARIGE VREEMDELING?

WAT IS EEN NIET-BEGELEIDE MINDERJARIGE VREEMDELING? WAT IS EEN NIET-BEGELEIDE MINDERJARIGE VREEMDELING? INHOUD 4 Jongeren op de vlucht 5 Wat is een niet-begeleide minderjarige vreemdeling? 9 De voogd 13 Verblijfsprocedures 19 Opvang van niet-begeleide

Nadere informatie

Aanvraag Toetsing aan het EU-recht (bewijs van rechtmatig verblijf)

Aanvraag Toetsing aan het EU-recht (bewijs van rechtmatig verblijf) Aanvraag Toetsing aan het EU-recht (bewijs van rechtmatig verblijf) English version This application form is also available in English. See the website: www.ind.nl to order or download this application

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.

Nadere informatie

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer

Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.

Nadere informatie