VOORRANGSKAART VOOR HET INNEMEN VAN EEN ZITPLAATS

Transcriptie

1 VOORRANGSKAART VOOR HET INNEMEN VAN EEN ZITPLAATS 1. TOEPASSINGSGEBIED Geldig in het binnenlands verkeer, tussen twee Belgische stations of onbewaakte stopplaatsen (grenspunten inbegrepen). 2. RECHTHEBBENDEN Ieder persoon die om medische redenen lichamelijk niet in staat is lang recht te staan; Opmerking : Alleenreizend kind : Een kind jonger dan 12 jaar kan van de voordelen van de Voorrangskaart voor het innemen van een zitplaats genieten op voorwaarde dat het in het bezit is van een geldig vervoerbewijs (biljet tegen 50% korting in 1 ste of 2 de klas, gratis in 2 de klas t.e.m. 31 december van het jaar waarin ze twaalf worden op vertoon van de kaart Grote Gezinnen, biljet tegen 50% korting in 1 ste klas tot 31 december van het jaar waarin ze twaalf worden op vertoon van de kaart Grote Gezinnen ). Begeleid kind : Een kind jonger dan 12 jaar dat begeleid wordt door een persoon van minimum 12 jaar die in het bezit is van een geldig vervoerbewijs in 1 ste of 2 de klas mag gratis reizen in dezelfde klas. 3. BILJETTEN Kaart uitgegeven door de NMBS voorzien van een foto van de rechthebbende. 4. VERMINDERINGEN 5. AFGIFTE - VERKOOPPUNTEN De aanvragen voor deze kaarten moeten vergezeld zijn van een doktersattest met de volgende gegevens : een verklaring dat men niet lang recht mag staan; de medische oorzaken van die toestand; de periode waarvoor de kaart wordt aangevraagd (voor een beperkte duur, namelijk vanaf de aanvraag tot een bepaalde datum en voor maximum 5 jaar). De aanvragen moeten ingediend worden op het volgende adres: NMBS Mobility B-MO.051 sectie 13/5 Hallepoortlaan BRUSSEL Tel: Of: Aan het loket van elk Belgisch station dat het volledig dossier zal overmaken aan het hierboven vermeld bureau met het document gevoegd bij bijlage 1. Het bureau B-MO.051 onderzoekt de aanvraag en stuurt de beslissing rechtstreeks naar de aanvrager. Indien de persoon de medische redenen van zijn toestand niet wenst mee te delen, kan hij ons een medisch certificaat bezorgen onder gesloten omslag. Bureau B-MO.051 zendt dit door naar het dichtstbijzijnde medisch centrum en daar zal, naargelang het geval, een besluit genomen worden. Wanneer alle voorwaarden vervuld zijn, zal de rechthebbende schriftelijk uitgenodigd worden zich in een station naar keuze aan te bieden om zijn Voorrangskaart voor het innemen van een zitplaats af te halen. De kaart kan afgehaald worden door de titularis zelf of door een gemandateerd persoon op vertoon van het identiteitsbewijs of een kopie ervan. In alle gevallen 1

2 moet de aanvrager zich kunnen legitimeren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs dat direct kan geconsulteerd worden door het NMBS-personeel. De aanvrager dient in het bezit te zijn van : de schriftelijke toelating van het bureau B-MO.051 (met het toelatingsnummer dat moet ingegeven worden in het verkoopsysteem Lisa); het identiteitsbewijs van de titularis van de kaart; een recente pasfoto van de kaarthouder (of foto via e-id); het maakloon (gepubliceerd in de Vervoersvoorwaarden, Deel 3 - Tarieven). Opmerking: In het attest dat wordt afgeleverd door één van de Publieke Overheden (Defensie, Pensioendienst voor de Overheidssector of Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid; er staat dus maar één stempel op het attest) kunnen opmerkingen vermeld staan in kader III andere opmerkingen. Deze mededeling verwijst naar het verlenen van de Kaart Kosteloze Begeleider en/of Voorrangskaart voor eht innemen van een zitplaats. Als dit het geval is mogen de kaarten worden afgeleverd zonder tussenkomst van B-MO.051 en tegen de betaling van het maakloon AFGIFTE VAN DE KAARTEN De bestaat uit een moederkaart en een validering en wordt uitgegeven zoals een normale treinkaart (en dus niet langer via de prijscode 992). Moederkaart : In het menu moederkaarten kiest men Voorrangskaart zitplaats ; Biljet van het maakloon uitprinten (het maakloon wordt in dit stadium op 0,00 EUR gebracht, en later verrekend bij de uitgifte van de validering); Klantgegevens invullen (nieuwe klant of bestaande klant selecteren); Het toelatingsnummer van B-MO.051 (op de toelatingsbrief onder onze ref ) invullen in het veld personeelsnummer ; Afdrukken van de moederkaart (die steeds een duurtijd heeft van 5 jaar); Pasfoto van de kaarthouder aanbrengen en de kaart plastificeren; Validering : In het menu valideringen het nummer van de moederkaart ingeven; De einddatum van de validering dient door de verkoper ingegeven te worden (geldig tot ) aan de hand van de instructies op de toelatingsbrief (Bericht voor de loketbediende); Maakloon innen (bedrag : zie Vervoersvoorwaarden, Deel 3 Tarieven); Afdrukken (waarop het bedrag van het maakloon vermeld wordt); De toelatingsbrief (of kopie ervan) kan door de loketbediende bewaard worden als bewijs. Opgelet : Indien het valideringsbiljet een kortere duurtijd heeft dan de geldigheid van de moederkaart en de klant vraagt een tweede validering (met toelating van B-MO.051), dan dient het maakloon opnieuw aangerekend te worden! Duplicaat (maximum 1 toegelaten) : Een duplicaat van de Voorrangskaart Zitplaats is mogelijk (moederkaart en validering) mits voorlegging van het identiteitsbewijs van de kaarthouder. In het menu moederkaarten op zoek klikken; Het nummer van de moederkaart ingeven; Klikken op maak duplicaat ; Moederkaart en validering kiezen; Het maakloon afdrukken en innen, de moederkaart en validering afdrukken. De aflevering van de kaart gebeurt aan de rechthebbende van de kaart zelf of aan een gemandateerd persoon, op vertoon van het identiteitsbewijs (of een kopie ervan) van de 2

3 rechthebbende. In alle gevallen moet de aanvrager zich legitimeren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs dat direct consulteerbaar is door het NMBS-personeel. 6. GELDIGHEID Deze kaart wordt afgeleverd voor een beperkte duur, namelijk vanaf de aanvraag tot en met een bepaalde datum en voor maximum 5 jaar. Elke nieuwe aanvraag moet eerst naar het bureau B- MO.051 gestuurd worden voor onderzoek (zie hierboven). 7. GEBRUIK 1. Deze kaart is op naam en dus niet overdraagbaar. 2. Ze biedt de houder ervan het recht om bij voorrang in 1 ste of 2 de klas een zitplaats in te nemen die aangeduid is met het speciale kenteken van personen met een handicap en oorlogsinvaliden. Deze kaart geeft geen recht op een vermindering op de prijs van een vervoerbewijs, noch op het meenemen van een gratis begeleider. De houder van de kaart moet in het bezit zijn van een geldig vervoerbewijs 1 ste of 2 de klas. De Voorrangskaart voor het innemen van een zitplaats is dus geen vervoerbewijs. Plaatsgebrek in 2 de klas laat de reiziger niet toe uit eigen initiatief in 1 ste klas plaats te nemen, zonder het controlepersoneel te verwittigen. Enkel de treinbegeleider kan uitzonderlijk aan iemand de toestemming geven om met een vervoerbewijs 2 de klas in 1 ste klas te reizen. 8. KLASVERHOGING 9. REISONDERBREKING 10. REISVERLENGING 11. VERANDERING REISWEG 12. TOESLAGEN 13. CONTROLE Controleer de geldigheidsperiode van de kaart alsook de overeenkomst tussen de foto en de houder van de kaart. 14. ONREGELMATIGHEDEN - REGELING Zie Regeling onregelmatigheden door het trein- en stationspersoneel. 15. TERUGBETALING 3

4 16. VOORBEELDEN Bijlage 1 AAANVRAAGFORMULIER Dit formulier kan gedownloaded worden op intraweb via : NMBS/Reizigers/producten en reglementering/formulieren Of via internet : 4

5 Bijlage 2 VOORRANGSKAART VOOR HET INNEMEN VAN EEN ZITPLAATS MOEDERKAART VALIDERING 5

6 6