CENTRALE CLIËNTENRAAD

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015 CENTRALE CLIËNTENRAAD

2 Voorwoord Het afgelopen jaar was een druk en veelbewogen jaar voor Van Neynsel én voor de Centrale cliëntenraad. De reorganisatie die is ingezet in 2014 heeft in 2015 zijn beslag gekregen. De organisatie is ingericht naar een divisiestructuur, de functie van de teammanagers is gewijzigd in teamcoach, ter ondersteuning van de ontwikkeling naar zelforganiserende teams. Medio 2015 is de heer Jack Jansen als opvolger van de heer Bannenberg benoemd als bestuurder a.i. waarna in december een definitieve benoeming volgde. Halverwege het jaar werd zichtbaar dat er sprake is van een fors financieel tekort ten opzichte van de begroting Op basis daarvan is een plan van aanpak gemaakt voor het terugdringen van het formatieoverschot en het herinrichten van een aantal afdelingen. Een aantal medewerkers heeft gebruik gemaakt van de vrijwillige vertrekregeling. Gedwongen ontslagen zijn hiermee voorkomen maar het wegvallen van medewerkers én andere bezuinigingsmaatregelen heeft geleid tot enige onrust onder de cliënten. ten behoeve van de cliënten Van Neynsel. Van de Centrale cliëntenraad anderzijds wordt verwacht dat zij zich richten op het perspectief en het belang van de cliënt in beleidsvoornemens van de organisatie. De afspraken zijn vastgelegd in een herziene samenwerkingsovereenkomst met de Raad van Bestuur. s-hertogenbosch, maart 2016 Namens de Centrale cliëntenraad Van Neynsel, Lucia van Iersel ambtelijk secretaris Het Zorgkantoor wil toe naar een meer inhoudelijke contractering. Zij wil cliëntenraden betrekken bij de zorginkoop. De betrokkenheid van cliënten en cliëntenraden bij de zorgcontractering zal toenemen. De Centrale cliëntenraad zal moeten bespreken hoe ze haar eigen rol in de inkoop ziet. De Centrale cliëntenraad heef haar functioneren geëvalueerd. Dit heeft geleid tot een werkwijze die is gericht op een effectieve werkwijze in de adviesrol naar de Raad van Bestuur. Van de organisatie wordt verwacht dat de informatie en communicatie functioneel is en gericht op het doel van de cliëntenraad, namelijk belangenbehartiging

3 Inleiding De Centrale cliëntenraad Van Neynsel biedt u het jaarverslag 2015 aan. De Centrale cliëntenraad geeft een overzicht van haar activiteiten uit het afgelopen jaar en legt hiermee verantwoording af aan zowel de Raad van Bestuur, het management team en het locatie/divisiemanagement als de cliënten (raden) van de locaties van Van Neynsel. 1. Samenstelling Centrale cliëntenraad Van Neynsel De Centrale cliëntenraad vormt de centrale vertegenwoordiging van de lokale cliëntenraden en adviseert op het onderwerpen die de gehele stichting betreffen. Deelnemers Centrale Cliëntenraad: Mevrouw M. de Vaan Cliëntenraad Park Eemwijk Mevr. J. van der Hoek Cliëntenraad Park Eemwijk De heer M. van Zuijlen tot 1 november De heer P. Spierings, tot 1 januari 2016 De heer B. van Herpen, vanaf 1 juni Mevr. J. Lensen vanaf april inwerkperiode, vanaf 1 november deelnemer De heer M. van de Berg, tot 1 oktober Cliëntenraad Park De Grevelingen De heer H. Baarens Cliëntenraad Park De Grevelingen De heer H. Liebregts, vanaf 1 december Cliëntenraad Park De Grevelingen De heer K. van der Meeren Cliëntenraad Park Zuiderschans De heer J. van Limpt Cliëntenraad Park Boswijk De heer Plompen, vanaf 1 oktober Cliëntenraad Park Boswijk Mevrouw G. Broeklander Cliëntenraad Park De Taling Mevrouw A. Logten Cliëntenraad Park De Taling De heer R. Schepman Onafhankelijk voorzitter Mevrouw L. van Iersel Ambtelijk secretaris De heren van Zuijlen en Spierings, respectievelijk voorzitter en secretaris van en de heer van den Berg, voorzitter Cliëntenraad Park De Grevelingen hebben de Centrale cliëntenraad verlaten. De heren van den Berg en van Zuijlen hebben de maximale zittingstermijn van 9 jaar bereikt. Zij zijn allen medeoprichter van het Platform Cliëntenraden, de voorganger van de huidige Centrale cliëntenraad. Zij waren enorm betrokken bij de cliënten en hebben zich in grote mate ingezet voor de organisatie van de medezeggenschap. Ook hebben zij deelgenomen aan verscheidene commissies vanuit de centrale raad. Per 1 januari 2015 is mevrouw J. van Eerd benoemd als lid van de Raad van Toezicht, de zetel op voordracht van de Centrale cliëntenraad. Zij volgt daarmee mevrouw Weerts op wiens zittingstermijn was afgelopen. Mevr. van Eerd woonde enkele vergaderingen bij van de Centrale cliëntenraad. Mevrouw A. Habets heeft afscheid genomen van de organisatie vanwege het aanvaarden van een functie elders. Tijdens een afscheidlunch heeft een delegatie van de Centrale cliëntenraad afscheid van haar genomen. Mevr. Habets heeft de functie van directeur zorg vervuld en was gedurende enkele maanden in 2015 interim bestuurder. Mevrouw van Iersel is aan de Centrale Cliëntenraad toegevoegd als ambtelijk

4 secretaris en verricht diensten voor de Centrale cliëntenraad maar is geen lid en heeft geen stemrecht. De heer Schepman is onafhankelijk voorzitter en maakt geen deel uit van een lokale cliëntenraad Agendacommissie De agendacommissie draagt zorg voor het opstellen en voorbereiden van de agenda voor de vergaderingen van het onderling overleg van de Centrale cliëntenraad en van de overlegvergadering met de Raad van Bestuur. De agendacommissie bestaat uit twee leden van de Centrale cliëntenraad, mevr. M. de Vaan en de heer M.van den Berg, de onafhankelijk voorzitter van de Centrale cliëntenraad, de heer R. Schepman en de ambtelijk secretaris, mevr. L. van Iersel. De heer van den Berg heeft per 1 oktober zijn werkzaamheden voor de agendacommissie beëindigd. Hij is opgevolgd door mevrouw J. Lensen, voorzitter Cliëntenraad Park Antoniegaarde. 2. Vergaderingen De Centrale cliëntenraad, de Raad van Bestuur, secretaris Raad van Bestuur en de ambtelijk secretaris kwamen in 2015 zeven keer bijeen voor onderling overleg en voor de overlegvergadering om locatieoverstijgende onderwerpen te bespreken, daarover te adviseren en besluiten te nemen Formeel uitgebrachte adviezen, presentaties en overige onderwerpen Adviezen De adviesvragen van de Raad van Bestuur Van Neynsel zijn toegelicht in de vergadering. De Centrale cliëntenraad Van Neynsel heeft positief advies uitgebracht over de volgende beleidsvoornemens. Reorganisatie De adviesvraag over de reorganisatie is in 2014 ontvangen. In januari 2015 heeft de Centrale cliëntenraad positief geadviseerd. De CCr kan zich vinden in de reorganisatieplannen maar door het tijdstip van de adviesvraag lag er druk op de advisering om het proces niet te vertragen. Belangrijke zorgen zijn de contacten tussen lokale raden en divisiemanagers en de fragmentatie door de scheiding van divisies die binnen één locatie werkzaam zijn in relatie tot integraal management. Op de benoeming van de nieuwe teamcoaches is het adviesrecht van toepassing. De plaatsingslijst van alle voorgenomen functionarissen voor teamcoaches is besproken door de Centrale cliëntenraad en voorzien van een positief advies. De Centrale cliëntenraad wordt betrokken bij de evaluatie van de reorganisatie in Begroting 2015 De Centrale Cliëntenraad heeft vastgesteld dat er sprake is van een gedegen en sluitende begroting voor Omdat, naar later blijkt, de begroting alleen voor het eerste half jaar is vastgesteld wordt opnieuw advies gevraagd voor de bijgestelde begroting voor het 2e half jaar Uit de resultaten van het eerste half jaar komt naar voren dat het financiële resultaat zich dramatisch ontwikkeld in 2015 met ingrijpende consequenties voor de organisatie. Oorzaken zijn de gevolgen van het in gang gezette beleid en de nieuwe organisatiestructuur. Er worden op een aantal gebieden bezuinigingen ingezet, vastgelegd in het plan Financieel Beter. De Raad van Bestuur heeft advies gevraagd over Financieel Beter waarin zijn opgenomen de bezuinigingen in de divisie Gastvrijheid, bij de Servicepunten, het terugbrengen van de overhead en bezuinigen bij de formatie van de functie helpende. Het advies is uitgebracht in twee fasen, een eerste advies was gericht op de bezuiniging op formatie zodat gestart kon worden met de vrijwillige

5 vertrekregeling. Nadat inhoudelijke vragen zijn beantwoord door de Raad van Bestuur, heeft de Centrale cliëntenraad in een extra vergadering het plan en de antwoorden van de bestuurder besproken en is een totaal advies verstrekt. De CCr heeft in haar advies gevraagd om betrokken te worden bij de evaluatie van de divisiestructuur. Ook het onderwerp communicatie vraagt aandacht en vragen hieromtrent worden besproken in Jaarrekening 2014 De Centrale cliëntenraad heeft positief geadviseerd over de Jaarrekening De Centrale cliëntenraad heeft geconstateerd dat het boekjaar 2014 een jaar is geweest waarin de financiële positie Van Neynsel is versterkt. De financiële commissie wil de financiële resultaten ook gedurende het jaar 2015 kunnen volgen en wil tussentijds informatie over de stand van zaken. Hoofddoel is monitoring van de reductie van lasten van het Ondersteuningscentrum, dat de bezetting in pas loopt met de resultaten en reducties plaats vinden conform opgesteld plan. Naast de adviesplichtige onderwerpen zijn de volgende zaken besproken in de overlegvergaderingen: Informatie over de externe audit HKZ, door de auditor geconstateerde tekortkomingen in de organisatie. Strategisch Vastgoedplan Marketingplan Jaarverslag 14 klachtenfunctionarissen Jaarverslag 2014 Regionale klachtencommissie Resultaten interne audit over sleutelbeheer en ouderenmishandeling Kaderbrief 2016 Ontwikkelplannen divisies Zelfstandig en Kleinschalig Wonen, Gastvrijheid en Ondersteuning. Herindicaties door wijkverpleegkundigen Ontwikkelplan t.b.v. zorgcontractering Eten en drinken, ambiance, kwaliteit, medewerker, mogelijk gevolgen van de reorganisatie in deze. Elektronisch cliëntendossier, naast een demo over de werking van het ECD is met regelmaat informatie ontvangen over de implementatie van het ECD. Bijeenkomsten: Themabijeenkomst maart In deze bijeenkomst heeft de zorginkoper van Zorgkantoor VGZ uitleg gegeven over de Wet Langdurige zorg, de werkwijze bij het inkopen van zorg en het kwaliteitskader dat wordt gehanteerd door het Zorgkantoor. Ook de rol van cliëntondersteuning vanuit het Zorgkantoor is toegelicht. Themabijeenkomst juli In deze bijeenkomst heeft de Centrale cliëntenraad kennis gemaakt met de Raad van Bestuur a.i. en gesproken over zijn opvatting over de visie en strategie van Van Neynsel. Daarnaast is gesproken over eten en drinken, in het bijzonder de wijzigingen in beleid. Themabijeenkomst december Toelichting op het onderzoek van Care culinair. Het onderzoek is gericht op de totale beleving van eten en drinken bij de bewoners, medewerkers en gasten. Daarnaast zijn de technische aspecten zoals verspilling, efficiëntie, organisatie en logistiek in kaart gebracht en de inzet van streekproducten is meegenomen in het onderzoek. Tenslotte is gekeken naar de mogelijkheden van samenwerking tussen de verschillende organisaties. De resultaten van de scan kunnen worden gebruikt worden ter ondersteuning van de ingediende plannen in het kader van de bezuinigingen.

6 In het jaarlijks overleg met de Raad van Toezicht is hoofdzakelijk over de rol van de Raad van Toezicht in relatie tot de kwaliteit van zorg gesproken. Naast deze bijeenkomst heeft de CCr contact met de Raad van Toezicht middels het bijwonen van vergaderingen van de CCr door mevrouw van Eerd, lid van de Raad van Toezicht op voordracht van de cliëntenraden. De Raad van Toezicht vergaderd beurtelings op de locatie. Voorafgaand aan de vergadering gaan zij in gesprek met de voorzitter van de cliëntenraad Werkgroepen en overige activiteiten Financiële commissie Begroting & Jaarrekening De commissie, bestaande uit mevr. J.van der Hoek en de heren H.Baarens en M.van Zuijlen hebben positief advies verstrekt over de Jaarrekening Daarnaast hebben zij positief geadviseerd over begroting 2e helft 2015 gekoppeld aan de adviesvragen Financieel Beter. Selectie commissie Raad van Bestuur Een vertegenwoordiging van de cliëntenraad, heeft deelgenomen aan het adviesgesprek voor de benoeming van de Raad van bestuur. De vacature is na deze procedure niet vervuld. De CCr heeft geadviseerd over de benoeming van een interne kandidaat als bestuurder a.i. Na vertrek van deze interim bestuurder heeft opnieuw een adviesgesprek plaatsgevonden met een interim kandidaat Raad van Bestuur. Half december is de interim bestuurder benoemd als bestuurder met een positief advies van CCr. Selectiecommissie divisiemanagement Per 1 mei is gestart met een divisiestructuur bestaande uit de divisies Kleinschalig Wonen, Zelfstandig Wonen, Gastvrijheid en Ondersteuning. Voor de divisie ondersteuning is een interne kandidaat benoemd vanuit het sociaal plan. Voor de overige divisies zijn kennismakingsgesprekken gevoerd. In november is een adviesgesprek gevoerd voor de divisie Gastvrijheid vanwege het vertrek van de divisiemanager. Overige activiteiten en informatie De Centrale cliëntenraad informeert de organisatie over haar werkzaamheden via het jaarverslag. In het verslag Maatschappelijke verantwoording is een paragraaf opgenomen over de Centrale cliëntenraad en de wijze waarop zij worden betrokken door de organisatie. 3. Ondersteuning Centrale cliëntenraad en de onafhankelijk voorzitter De Centrale cliëntenraad wordt ondersteund door de onafhankelijk voorzitter en ambtelijk secretaris. De lokale raden en de Centrale cliëntenraad zijn lid van het Landelijk Orgaan Cliëntenraden (LOC), waar zij advies en ondersteuning kunnen vragen. De ambtelijk secretaris is lid van het Netwerk Cliëntenraden in de zorg (NCZ). Zij maakt ook deel uit van het regionaal netwerk van ambtelijk secretarissen. Het netwerk heeft als doel uitwisselen van kennis en onderlinge advisering. Het netwerk heeft in oktober overleg gevoerd met een vertegenwoordiger van het ministerie van VWS om input te leveren voor de herziening van de WMCZ. 3. Jaarverslagen lokale cliëntenraden De zes lokale cliëntenraden van Van Neynsel maken hun eigen jaarplan en beschrijven jaarlijks hun activiteiten in een jaarverslag.

7 Van Neynsel Centrale Cliëntenraad Eemweg MA s Hertogenbosch ambtelijk secretariaat l.van.iersel@vanneynsel.nl